序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇成人教育論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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(一)KPI簡介KPI(KeyPerformanceIndicator)，即關鍵績效指標，是績效管理中經常采用的一種質量評價方法，其內涵是指通過對主要工作任務流程的輸入與輸出端的關鍵要素進行確定、抽樣、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把組織戰略規劃分解為可操作性的工作目標的重要工具。［3］基于KPI的班主任考核績效指標，就是在于對班主任主要工作職責的考核，因此，將衡量指標分解為可量化的管理指標，指出他們所占的權重，這樣可以使班主任明確主要責任，并以此為基礎，明確考核的衡量指標，使得工作時抓住重心，提高效率，同時解決了之前考核中存在的定位模糊、標準不明確和主體不全面的問題。

(二)KPI視角下的班主任考核指標劃分那么考核內容主要包括德、能、勤、績等四個方面。“德”即班主任本人的思想品德及對學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養成良好思想品德所產生的積極影響的情況;“能”即對班主任工作方法和技巧的學習及應用，管理班級、協調解決學生問題的能力和經驗等方面的情況;“勤”即給學生開展專業相關教育及學習指導、指導學生開展課外科技活動等情況，開班會、走訪宿舍、聽課、談心工作等的開展情況;“績”即包括班風學風建設、集體凝聚力建設、任課老師評價、班級所獲榮譽等情況。［4］因此，根據KPI模式，可以將班主任的考核劃分為一級和二級指標。一級指標即成人班主任績效考核KPI;本文以一級指標一學年測評為例，分別對學生、任課教師、學校相關部門三個對象賦予權重并提煉二級指標。1.一級指標首先成人教育班主任績效考核的一級指標總體劃分為6個權重比(如圖1所示):即，在考核總分值為100分的情況下，主要考核指標為以下6個方面:(1)一學年測評平均結果，包含學生、任課教師、學校其他部門對班主任的測評指標(50分);(2)班主任工作手冊，即按照工作職責記錄來評定(10分);(3)班主任例會出勤記錄(10分);(4)重大活動出勤記錄，如開學典禮、畢業典禮及迎新等(10分);(5)所帶班級每學期總和出勤率(10分);(6)所帶班級每學期平均不及格人次(10分)。2.以一學年測評為例的二級指標分析結合KPI核心指標相關內容，以一學年測評為例，我們針對學生評價、任課教師評價、學校相關部門評價等情況構建對班主任的二級考核測評指標。(1)學生對班主任考核測評的二級指標具體情況如表1所示:(2)任課教師對班主任考核測評的二級指標具體情況如表2所示:(3)學校相關部門對班主任考核測評的二級指標具體情況如表3所示:由此，通過對班主任考核指標的KPI化分析，我們明確了一級指標所包含的具體衡量指標以及各部分的權重，進而對于權重最大的一學年測評這一指標詳細地根據考核主體和標準進行了二級指標劃分，進一步明確了班主任考核的細則。

二、實施KPI指標考核的基本效果

通過KPI模式明確了對班主任的考核指標后，在學期初始就對班主任進行了KPI考核指標培訓，經過四個學期的實際操作，不難看出，KPI指標和班主任的工作實際表現二者是相輔相成的作用。一方面KPI指標指導著班主任的工作方向;另一方面班主任的工作表現又可以反映出KPI考核指標的效果。因此，本文簡單運用了德爾菲專家法對成人教育班主任的具體工作表現進行了評估，以觀察KPI指標考核的基本效果。

(一)以德爾菲法來觀察KPI考核指標具體實施效果德爾菲法(DelphiMethod)，又稱專家規定程序調查法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發展趨勢的預測結論。德爾菲法又名專家意見法或專家函詢調查法，是依據系統的程序，采用匿名發表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，以反復的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術。1.是專家的選定這次選定的專家具備了成人教育班主任的相關必要理論和實踐經驗，他們分別是從事教務管理、教育管理、學生管理、人事管理、組織管理等方面的專家，另外還有優秀班主任代表、HR專家以及心理學教授，以此保證了專家意見征集結果的質量和權威性。因此，十位專家的遴選結果以具備成人教育管理工作經驗的專家管理者組成。［5］2.問卷的設計根據需要，本次意見征集共設計兩輪問卷調查。第一輪的問卷中向各位專家簡要介紹本文的研究目的和研究內容，并請專家根據基于KPI考核指標，歸納四個學期班主任的實際工作職責表現在哪些方面。將首輪專家意見結果歸納整理后，匯總了班主任的實際工作職責。接下來，在第二輪的調查中請專家根據KPI指標和班主任四個學期的表現綜合評判列出班主任應該具體負責哪些工作內容。根據以上專家意見整理匯總我們不難發現，KPI考核指標的制定與運用，可以使得班主任在工作過程中心里有把杠桿調控著自己的工作方式方法與節奏內容，他們的工作表現直接反應在管理人員的眼中，并間接地反映出KPI考核指標對于班主任工作管理的作用與效果。

(二)以德爾菲法驗證KPI考核指標后的改進在驗證了KPI考核指標對于班主任工作管理的作用與效果后，我們也通過德爾菲專家法的考察檢測出在班主任考核分值方面應該改進的地方，相較于之前的6方面考核指標，現在修改為更為細致和合理的7方面，相應分值也有所調整:在考核總分值為100分的情況下，主要考核指標為以下7個方面:(1)一學年測評平均結果，包含學生、任課教師、學校相關部門對班主任的測評指標(50分);(2)班主任工作手冊，即按照工作職責記錄來評定(5分);(3)班主任例會出勤記錄(5分);(4)重大活動出勤記錄，如開學典禮、畢業典禮及迎新等(10分);(5)學風建設:所帶班級每學期總和出勤率(10分);(6)學風建設:所帶班級每學期平均不及格人次(10分);(7)學生日常事務或突發事件的處理效果和效率(10分)。由此，我們可以推斷KPI考核指標對于班主任的工作指導與評價效果是有成效的。

三、討論與總結

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1.醫學成人教育專升本發展的需要。

醫學成人專升本教育是根據教育部教學管理和研究要面向21世紀，積極開展人才培養模式改革的精神，結合社會對專業人才需求的實際，開辦的一種教育教學模式。2002年，教育部和衛生部聯合頒發了《關于舉辦高等醫學教育的若干意見》，要求成人醫學教育的對象必須是已經取得了相應的職業資格的在職從業醫療衛生人員，使成人“專升本”教育的對象發生了改變，培養模式是針對已有醫學專科學歷的在職人員，通過全國成人高考專升本入學考試，升入相關專業本科（專業可交叉），繼續學習，修業期滿，達到相應專業本科的培養目標，可獲得本科學歷。

2.醫學成人教育的自身特點要求。

成人“專升本”自身的特點體現在：①“專升本”學生已受過系統的大學專科教育；大都具備較為扎實的專業文化基礎，學習目的明確，學習欲望強烈。②“專升本”學生多為在職學習，有實際工作經驗，多數學生具備較強的學習能力、分析解決問題的能力和實踐能力。③學生專業背景各異，專業基礎參差不齊。而近年由于“專升本”招生中取消了專業限制，報考“專升本”時個人可以根據自身需求選擇所讀專業，這導致“專升本”在校學生中，有70%～80%學生專科所學專業與新學本科專業不同，這給教學活動實施帶來了較大困難。④由于課堂教學有效時間短，學習相對分散，工作經驗及社會閱歷的差異導致不同學生學習態度迥然不同，多數學生處于半工半讀狀態，工學矛盾尖銳，這已嚴重影響到成人“專升本”教育的整體質量，集中體現為創新意識較差，道德素質滑坡，團結精神較弱等方面。

3.新醫改和醫學模式轉變的需要。

2009年，新醫改相關政策明確提出改革現有醫學人才培養體制，加快以全科醫生為重點的基層醫療衛生隊伍建設。隨著衛生服務體系與醫學服務模式的變革，社區衛生服務的發展，人口老齡化趨勢等問題的出現，傳統醫學教育模式亟待轉變。近年來醫療衛生事業中出現的一些新問題。

二、高校醫學成人教育專升本培養方案的指導思想和基本原則

1.以人的全面發展與適應經濟社會發展的需要作為衡量人才培養水平的根本標準，培養具有創新精神的高素質應用型、復合型人才。

培養創造性人才，就是培養學生的創新精神，讓學生學會創造性思維，使學生具有創造能力。

2.醫學成人教育專升本人才培養過程中要積極探索啟發式、探究式、討論式、參與式教學，充分調動學生學習積極性

探索科學基礎、實踐能力和人文素養一體化發展的人才培養模式，以培養學生的能力為主線，培養信念執著、品德優良、知識豐富、本領過硬的高素質醫務專門人才。

3.進一步打破學科壁壘，拓寬專業口徑

統一設置公共基礎課程平臺，按照學科大類設置標準化的大類課程，構建統一的學科基礎課程平臺，設置靈活多樣、滿足市場需求的專業方向選修課程模塊。

4.進一步優化課程體系，加強實踐教學和教學方法改革。

不斷完善實踐教學體系，注重各個教學環節的合理配置和整體優化，處理好理論教學和實踐教學的關系。積極開展以“學生為中心”和“自主學習”為主要內容的教育方式和教學方法改革，在重視知識傳授的基礎上，加強學生獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題能力，培養學生的創新意識和實踐能力。

5.加強人文社會學科的課程建設

培養學生高尚的道德情操和醫德修養，幫助學生樹立正確的世界觀和人生觀。

三、我校醫學成人教育專升本人才培養方案的課程體系

1.課程結構。

①構建公共基礎、學科基礎、專業三個課程平臺，以達到“基礎扎實，專長突出”的要求。公共基礎課程平臺約占總學時數30%，學科基礎課程平臺約占總學時數30%，專業課程平臺約占總學時數40%。②課程分為必修課和選修課，選修課開課數量原則上需超過應選課程數量的2倍。必修課占總學分（學時）比例約為80%，選修課20%。③設立理論、實踐，課外三個教學環節，以實現“實踐能力強、富有創新精神”的培養目標，三者的學分（學時）比例約為4∶2∶1，專升本業余學生一至四學期面授以外的時間結合工作崗位進行自學、見習，第五學期安排為實習時間。

2.公共基礎課程平臺。

公共基礎課程是向學生傳授自然和社會領域的帶有基本規律的知識和技能的課程，是對學生進行通識教育和素質教育的基本途徑。英語水平和計算機應用能力是臨床醫師獲取信息、更新知識的基本手段。我院安排了三個學期共150余學時，旨在加強英語聽說讀寫能力，要求學生達到英語三級水平，通過湖南省組織的學位英語考核才能授予學位，第四學期安排了專業英語，學習本專業外文專著、順利閱讀有關外文書刊的基礎知識。

3.學科基礎課程平臺。

依照基礎性、公共性和學術性原則設置學科基礎課（大類）平臺，要求具有完整規范的知識體系，能夠使學生獲得嚴格的學科基礎知識訓練。我們考慮到學生在專科階段已掌握系統解剖學知識，在專升本階段除復習系統解剖學內容外，主要學習局部解剖學內容，注意與臨床實際相聯系。醫學免疫學在闡明基本概念和基礎理論的同時，結合臨床，介紹自身免疫病、免疫缺陷病、移植免疫、腫瘤免疫等相關的臨床免疫學內容。

4.專業課程平臺。

專業課程平臺強調專業的前沿信息和專業發展的前瞻性，按照拓寬專業口徑與靈活設置專業方向相結合的原則，課程設置要突出專業特色，以增強學生就業的針對性。專業方向選修課程應模塊化、小型化和多樣化，以便學生自由靈活地選擇。為培養學生具有獨立操作、分析和解決實際問題的能力，以適應未來醫學發展的需要，根據現代醫學科學發展、醫學模式的轉變及21世紀社會對醫學人才的新要求，對課程體系進行創新，增加了一系列選修課程如醫學心理學、全科醫學概論、社區保健、衛生法學、社區急救、老年醫學等課程。

5.實踐性教學環節。

加強和改革實踐教學，精選實踐內容提高學員臨床技能。我院考慮到成教學生在各自的崗位工作，由學生根據自己的實際情況選擇相應的實習類別及實習醫院并報備到學院實習科。由于成教學生工學矛盾相當突出，如學生所服務的醫院師資學術水平高，可以在本單位實習，但需嚴格按實習手冊的要求填寫實習記錄和鑒定意見。

四、調整后的專升本培養方案與原方案的比較

專升本與本科培養目標一致，但在專業課設置上，專升本不能簡單照搬統招本科培養方案，也不能是簡單的本科減專科就是專升本。文獻檢索課程應由選修課調整為必修課，增加了科研設計、精神病學、法醫學、神經病學、社區保健學，全科醫學概論、醫學心理學、醫患溝通學、醫學倫理學和醫事法等選修課，如此調整后，專業課更能體現培養特色。調整后的培養方案課程門數必修課由22減至15門，增加了15門可選選修課，由學生根據自己工作需要選修5～7門，共計20～22門課，面授課時為總課時的三分之一，相應增加了學科基礎課的實驗學時。學生在校集中面授時間為20天左右，其余的時間為在崗結合工作自學。第一學期增加了人文素質課程，根據專升本學員的特點，以面授、網絡課堂、講座等形式開設醫學心理學、醫患溝通學、醫學倫理學等課程，實現人文社會科學與醫學科學的相互滲透，幫助學員樹立關愛患者、尊重生命的職業操守和團隊合作精神。第五學期為結合工作崗位的實習。

五、結語

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1.1學生文化基礎知識薄弱，文化學習上存在畏難情緒

報考高職院校成人教育的學生，大多是不具備大專學歷的社會在職人員，他們或是初中畢業后就外出打工，在面臨跳槽、評定職稱、工資晉級等問題需要大專文憑時，再報考高職的大專，這些學生具有較為豐富的工作經驗，但他們沒有高中學習的經歷，文化基礎知識非常薄弱，尤其是數學、英語學科。入學以后，學生在學習文化基礎課程時，常常覺得學習困難，于是請假、曠課、逃課等現象時有發生。

1.2學生工學矛盾突出，到課率不高

從2008年起，教育部出臺文件，規定普通高校停止招收成人脫產班學生，至此以后，高職院校的成人教育招生對象只能是社會在職人員，其中以企事業單位一線在職職工為主。目前高職院校成人教育教學一般采用集中教學模式，要求學生集中到學校參加面授輔導，而作為企事業單位一線的職工，由于工作的時間長，勞動密度大，很難定期按時到校參加學習，這就導致學生缺課現象嚴重，工作與學習之間矛盾突出，最終部分學生因缺課而無法順利畢業。

1.3學生求知心理多元化，混文憑現象嚴重

為了解當前成人教育學生的學習動機和目的，筆者對常州高等職業教育園區內的六所高校的成人教育學生進行了調查，通過發放調查問卷、走訪教師、電話采訪和當面訪談等形式了解到，在參加成人教育的學生中，學習動機大致分為三種基本類型：第一種以優化知識結果，提高自身素質為追求，稱為“主動學習型”；第二種以獲得文憑為最終目標，稱為“文憑動力型”；第三種屬于“被動學習型”，他們大多受單位委派，自身沒有明確的目標，抱著無所謂的態度參加學習。在接受調查的學生中，有近75%的學生表示屬于混文憑，他們學習目的不明確，行為自由散漫，缺課逃課現象嚴重，期末考試前期，他們相互借鑒復習試題，只求順利通過考試，正常畢業。

1.4學生管理模式滯后，學生管理隊伍知識結構、政治修養、工作能力不適應當前的形勢要求

受傳統觀念的影響，目前高職院校的成人教育學生管理大都采用剛性管理的模式，何為剛性管理？剛性管理是指以規章制度為中心，利用組織結構、責權分配來實現由支配到服從的管理，這種管理優點十分顯著，首先采用剛性管理可以促使秩序井然，行為規范，其次采用剛性管理可以保證公平公正，再次可以保證執行快速，實施效果明顯等。但剛性管理以規章制度為準繩，忽視了學生的自主意識和自治能力，因此說剛性管理已經不適應新形勢下成人教育學生管理的需求。目前，高職院校成人教育學生管理隊伍多是由兼職人員組成，院系的學生輔導員整體上十分年輕，很多人不是思想政治教育專業出身，缺乏學生管理經驗，尤其是對成人教育的學生如何管理、教育，更是缺乏經驗，工作中一味的進行上傳下達，只要將上級管理部門的通知要求傳達到班主任手中即可。班主任接到通知后，也是簡單的通過QQ、短信通知學生，缺乏對學生的跟進管理，久而久之，學生管理出現混亂的局面，滿足不了學生的需要和學生管理的要求。

2加強高職院校成人教育學生管理的思路與探索

高職院校成人教育面對的主體的是具有一定工作經歷的成年人，他們有自己較為成熟的想法和特立獨行的行為習慣，會自己進行判斷是非，不滿足于被動接受別人的指令，對于這樣的成人學生，如何盡心有效管理是值得廣大成人教育工作者深思的問題。高職院校的成人教育要實現培養高素質高技能人才的目標，必須打破原有的學生管理觀念，面向在職人員，樹立以人為本的學生管理工作新理念，即要堅持以人為本，堅持教育與自我教育相結合，既要充分發揮學校教師、黨團組織的教育引導作用，又要充分調動大學生的積極性和主動性，引導他們自我教育、自我管理、自我服務，在這樣的教育理念指引下，充分尊重學生學習的主體地位，強調發揮學生的自我作用，構建新型的師生關系，從而促進學生的健康成長，從而實現預期的人才培養目標。

3新形勢下加強高職院校成人教育學生管理的對策

3.1大力推行以人為本的學生管理新理念

成人教育的學生管理是高職院校成人教育辦學的主要工作之一，是維護學校正常辦學秩序、保障學生成人成才的基礎，以人為本的學生管理理念是適應科學管理尤其是新形勢需求的科學理念，是高職院校建設和諧校園的前提。高職院校的成人教育辦學要實現培養高技能高素質人才的培養目標，學生管理上必須與時俱進，摒棄傳統的剛性管理，積極推行以人為本的新理念，不斷探討、研究以人為本的成人教育學生管理的新途徑、新機制、新方法，建立健全以人為本的成人教育學生管理的規章，從而實現成人教育學生管理的新飛躍。

3.2加強管理人員、班主任、班干部三支隊伍建設

從事具體學生管理工作的管理人員、成人教育班主任、班級的學生干部是開展成人教育學生管理工作的中堅力量，這三支隊伍的素質高低，直接決定了成人教育學生管理水平，因此高職院校應該大力加強三支隊伍的建設。在管理人員選聘方面，要注重選聘責任心強、熱心成人教育工作的教職員工從事日常的成人教育學生管理，切實做到以學生發展為本，熱心服務教師的教學、學生的學習，做好服務工作。同時學校應出臺相應的進修、培訓政策，鼓勵管理人員進一步提升自身的業務素質和理論修養，激發他們工作的積極性、創造性和主動性。與管理人員不同，成人教育的班主任直接從事第一線的學生管理工作，負責具體的學生考勤、評獎評優、學風建設、檔案管理等工作，他們是學生最親密和最信任的良師益友，他們的政治素養直接影響學生的價值觀，因此，更加要重視班主任的選聘工作，特別要注重選聘能夠熟練運用新媒體技術的年輕教師擔任班主任，從而方便和學生開展交流。新生入學后，班主任選聘政治過硬、具有公益心的同學擔任班干部，充分發揮班干部的先鋒模范帶頭作用，通過參加社會活動等載體，引導班級其他同學自覺參加班級的日常管理，從而實現成人教育學生的自我管理、自我教育和自我服務。

3.3運用新媒體加強成人教育學生管理

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1.1學歷補償教育

大學擴招，使高等教育得到發展，但成人高等教育和中等教育學校數目下降較多，普高院校增長較多，本科院校增幅比較大。同時，從畢業生數量來看，成人本專科畢業生總體保持穩定，本科畢業生增長較快。網絡教育畢業生大幅度上升。中等和高等職業教育分別占到高中階段和高等教育總規模的半壁江山；高等教育大眾化水平進一步提高；成人繼續教育穩步發展。進一步分析，成人高校數量的萎縮、網絡教育的興盛本專科總人數增長以及本科生占比的增長，表明高校設置成人教育和網絡教育機構的院校增長較快，原因在于為了實現高等教育資源的共享，單獨設立的成人教育機構面臨的壓力較大，至少要強調教育機構聯盟和拓展合作辦學空間，才能降低教育成本，突出學歷補償教育功能。例如，目前東莞市有高校8所，但有53所國內高校在東莞設立校外教學點，開辦成人高等教育，其中，開辦成人教育校外教學點116個，自考教學點25個，遠程教育教學點11個。學歷補償教育，尤其是受限制于經濟條件的高中學歷、中專學歷或大學專科員工，為了在職提升學歷層次，選擇報考國民教育體系中與普通高等院校享受同等待遇的成人教育學歷教育成為必然。問題在于，成人學歷教育的教材選擇了“實用為主，夠用為度”以及注重理論聯系實際的總原則，減輕了混文憑現象和學習時間分散的矛盾，怎么保證教育教學質量和對班級進行有效管理方面進行創新創造，逐漸成為人們關注的主要方面。

1.2遠程教育

1979年初，中國廣播電視大學與全國28所省級電大同時升學。2012年6月，教育部在中央廣播電視大學的基礎上建立直屬的國家開放大學，目前，注冊在學生359萬人，其中本科學生105萬人，專科學生254萬人，包括近20萬農民學生，10萬士官學生，6000多名殘疾學生。顯然，“遠程開放教育”特色，眾多的求學學員，成為眾多普通高校的成人教育事業的遠程教育之路的重要參照標準。在職業余教育，課堂面授就不可避免的受到在職人士加班安排的影響。例如：參與調查的21萬余人中，有62.2%的人認為自己是絲，他們大多年齡在21歲至30歲，是職場最廣泛的中基層員工，平均工資2917.7元，同期廣州的平均工資為4600元。廣州有41%的絲依靠網絡找工作，其中大部分人會每三年換一次工作。49.6%的人每周都會加班，更有21.7%的悲慘絲，每天都在加班中。

1.3繼續教育

從十四大到十七大都有“優化教育結構”的表述，十直接從學段提出了優化結構的明確要求，以及知識更新周期加快，使得繼續教育的應對知識老化、提高素質能力、服務創新發展的功能得到重視。專業技術人員年度繼續教育培訓制度的建立，是從政策方面推進繼續教育形式，繼續教育基地作為承辦機構怎樣依托行業行政部門、教育主管部門、行業協會、企業進一步做大做強非學歷教育事業？豐富教育培訓內容，加強服務管理，應對知識周期縮短，尤其是怎樣借鑒工業4.0時代（通過分析數據，預測需求，預測制造）思維，深化和改革現代職業教育重要組成部分的成人教育和繼續教育，是繼續教育做大做強首先要面對現實問題。

1.4其他

例如，近年來，東莞市共吸引了近130萬海內外人才扎根東莞創新創業。這些人才的繼續教育培訓服務，值得重視。又如，各類職稱考試輔導班、理財培訓、藝術培訓、老年大學等方面。家庭教育方面，伴隨隨著教育階段的提升，教育消費費用比例隨之增加，到大學階段有所緩和；每月用于孩子消費的金額平均為1370元，其中44%用于教育消費。再如，胡潤研究院近日的《2014海外教育特別報告》稱，80%的中國富豪計劃將子女送到國外接受教育，這一比例為世界最高。根據中國教育在線的《2014年出國留學趨勢報告》，2013年，我國赴海外留學人數共41.39萬人，在美國讀高中的學生已經超過三萬人。可以預見，新的簽證政策推出后，會進一步引起留學美國升溫。城鎮化，需要加強市民素質教育；為了提高生活素質，需要接受各類消費性熏陶教育，汲取知識、提高能力、鍛煉素質、閑暇娛樂等方面，對教育培訓提出了更高質量、更豐富內容的要求。

2應對措施及建議

2.1知識型經濟，資源分享、降低成本是大勢所趨

網絡教育的興盛，充分說明了互聯網教育的成功；獨立設立的成人教育院校的減少，體現了以分享為特征的成人教育師資力量轉型的艱難，作為附屬于大學的二級學院（教學點），得到的便利在于資源共享，減少運營成本。例如：普高院校教學大樓教室的使用率問題，如果同時舉辦周末函授班、晚上夜大班，無疑就提高了教學資源的使用效率。

2.2從“微笑曲線”理論到“技術成熟度曲線”理論，提升了應用技術教育培訓的重要性

1992年，宏碁電腦施振榮提出“微笑曲線”理論，即：要增加企業的盈利，絕不是持續在組裝、制造位置，而是往左端或右端位置邁進。延伸企業制造環節到技術、專利、品牌、服務管理領域。需要大量專業人才，企業才有轉型升級和創造創新的基礎，是成人教育和繼續教育值得關注的領域。1995年，著名的咨詢公司高德納（Gartner）咨詢公司提出的技術成熟度曲線（TheHypeCycle），是企業用來評估新科技的可見度，利用時間軸與市面上的可見度（媒體曝光度）決定要不要采用新科技的一種工具。依其專業分析預測與推論各種新科技的成熟演變速度及要達到成熟所需的時間，分成5個階段：科技誕生的促動期、過高期望的峰值、泡沫化的底谷期、穩步爬升的光明期和實質生產的高峰期。后兩個時期是在職職業教育內容，是現代職業教育主要內容，也是成人教育和繼續教育的重點內容。

2.3人才的流動和人力資本價值的體現，需要學習型社會終身教育理念的支撐

人員、人才的流動不產生價值，但會提高人力資本價值實現的效率。尤其是制造業企業的員工流動頻繁，給企業和員工都帶來了相當大的用人成本。例如，民企的生命力有限，國家工商總局繪制內資企業“生命周期表”，半數企業“年齡”不到五歲。企業轉型升級，對人力資源的認識比較急攻近利，尋求合適職工不夠專業、長遠戰略難以兌現；求職者也有自己的職業規劃，面對職場競爭“一專多能”，不安于生產線上工作，追求創新創業，更向往銷售、辦公室等工作，使得高回報蘊含的職業高風險、高流動性難以避免。企業作為市場經濟的主體，作為技術創新的主體，資源配置的市場化，提高了人力資源的配置效率，尤其是中小企業成為就業創業對高素質人才、知識、技術等方面渴求的主要力量時，對教育培訓的有效需求就更為迫切，期望更為高層次。2012年10月12日，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會批準了《成人教育培訓服務術語》、《成人教育培訓組織服務通則》、《成人教育培訓工作者服務能力評價》等三項國家標準，決定于2013年2月1日起實施。為非學歷繼續教育質量標準和評價體系建設提供了基本的標準，使得成人教育的教學質量評價（評估）得到改善。

2.4職業資格證書社會治理與專業技術人員的繼續教育平臺創新建設，為成人教育和繼續教育開展提供了創新的形式

專業人員繼續教育的社會化、網絡化正在進行。尤其是今年以來，國務院已經多批次取消一些職業資格的許可、認定，主要是簡政放權，將一些職業資格的認定交給社會，可以從行業規范發展角度組織考試，水平認定是自愿的，是行業內的自律，對應用實踐能力的要求更為客觀和務實。專題性、普適性的業余教育培訓政府平臺建設，產生良好的社會效果。例如：首批超大城市之一的廣州市，在啟動2014年廣州市“全民終身學習活動周”時，打造的全國首檔多屏互動市民學習電視平臺啟動。多屏電視教學，看電視也能學習，是面向廣東省1300萬數字電視用戶免費開放市民學習專區和教師培訓專區，是全國首檔市民學習電視平臺。該平臺為市民、教師提供了面授學習、網絡學習之外另一種繼續教育的創新學習方式。

2.5工業4.0時代就是將信息作為生產要素，關注創新驅動，才能適應經濟“新常態”，為成人教育和繼續教育發展提供了廣闊的發展空間

工信部國際經濟技術合作中心電子商務研究所所長王喜文認為：工業4.0最大的變化是“原材料”=“信息”，制造業與信息產業二者將同義化。也就是，從這一角度來看，制造業終將是信息產業的一部分。2013年12月12日，美國白宮召開了第一次CPS成員會議，作為專家組成員參加了會議的李杰教授則認為：這（工業4.0）就是一種所謂的自省式的智能化，而非單純的智能化，工業3.0時代的智能化就是控制系統、控制器加上計算機。而工業4.0是具有自省功能的智能化，是能根據生產環境和設備狀況隨之作出調整的預測制造系統。所謂虛擬網絡-實體物理系統（Cyber-PhysicalSystem,CPS）融合的主要思想，美國早在若干年前就提出來了。他們要討論的事情，與德國的工業4.0其實是一樣的內容。雖然德國先提出了概念，但他們剛剛起步、著手轉型，而美國一直在做以CPS為概念的先進制造。對外開放，經濟全球化必須建立在互補合作、和諧發展基礎上，其前提是地域特色、多元并存。顯然，為了保持國家競爭力，在全球化時代，創新發展必然成為時代的主旋律。隨著人類生產力水平的不斷提高，國際分工不斷深化的進程中全球經濟一體化的時代已然到來，在后危機時代的經濟發展中，在注重經濟發展數量的同時注重經濟發展質量的極端重要性。知識經濟時代對知識更新的廣泛需求，經濟發展的創新性要求、專業化程度的不斷提高對從業者素質的要求也在不斷提高“，一專多能型”應用實踐創新型人才的社會需求，為成人教育和繼續教育發展提供了廣闊的發展空間。同時，對于社會創新主體的企業也提出了更高要求，校企合作“，雙師型”教育培訓平臺建設，對高校教育服務管理也提出了更高層次的要求。在經濟“新常態”下，必須把握“從要素驅動、投資驅動轉向創新驅動”的動力特點，才能實現成人教育向繼續教育的跨越式發展。

2.6消費驅動型經濟發展，促進繼續教育的分層發展、產教融合發展

2014年下半年，消費拉動型經濟確立，政策強調避免“中等收入陷阱”，突出教育消費，政策鼓勵教育文體消費，主要涵蓋推進職業教育和教育信息化發展，完善民辦學校收費政策，擴大中外合作辦學。隨著國家政策的支持和市場環境的成熟，教育、文化、體育等市場規模都將超過千億甚至萬億元，未來的發展空間巨大。在線教育，是繼電商、網游、SNS之后的又一個互聯網融合產物，被投資界評為21世紀熱門投資領域之一。在快速發展的社會中，不同年齡段的人都希望充實自己的知識，適應新的生活和工作環境，年輕白領尤為典型“，隨時隨地”的在線學習漸成潮流。加強非職業教育類的人文素質課程、邏輯與哲學課程、技術前沿課程、創新性課程的課程體系建設；加強公民生活類的投資者教育、養生保健教育、社會文化教育、國民素質教育等成人課程建設；逐步實現課程的市場虛擬定價體系建設，是鼓勵社會資本介入，實現教育培訓事業契合產業化經營的趨勢。尤其是“小眾時代”的多樣化教育消費產品設計，勢必成為在線教育、體驗教育、分層教育值得關注的重點方面。“企業發生的職工教育經費支出，不超過工資薪金總額2.5%的部分，準予扣除”和“研發費用計入當期損益，未形成無形資產的，允許再按其當年研發費用實際發生額的50%，直接抵扣當年的應納稅所得額。研發費用形成無形資產的，按照該無形資產成本的150%在稅前攤銷”的稅法規定，為企業大力開展職工教育和研究開發提供了強有力的財務制度安排的法律支持。《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》還強調了企業的社會責任，要求規模以上企業要有機構或人員實施職工教育培訓、對接職業院校，設立學生實習和教師實踐崗位。企業開展職業教育的情況要納入企業社會責任報告，為開展“雙師型”職工教育培訓提供了政策支持。因此，重視稅法相關規定以及政策對企業社會責任的強調，根據產融結合模式理論，采用PPP模式，均衡運營商、高等教育機構、教師、學習者以及第三方評估機構等各方面加盟者的利益，實現校企、產學研對接，是實現成人教育培訓機構、行業產業企業、職工和教育消費者合作共贏，體現經濟效益和社會效果的切實可行的措施。

3結語

篇(5)

為保證樣本選取的平衡性，根據我校的地理范圍，本次研究主要集中在城區分校、渝西片區分校、渝東南片區分校選取樣本。其中，本科和專科、男生和女生、理科專業和文科專業學生人數均衡分布。城區分校選取10人，渝西片區分校選取10人，渝東南校選取10人作為受訪對象。通過調研，了解我校學生新媒體使用的特點，探尋新媒體使用影響成教學生主觀幸福感的表現路徑。

（一）成教學生新媒體使用的特點

1.新舊媒介并存本次調研統計了30名受訪學生在這一年里平均每周媒介的使用時間發現，其地域分布較平衡，年齡層卻存在較大差異。其中，45周歲以上受訪者對電視和報刊/雜志的使用時間較長，35—45周歲受訪者電視和電腦的周使用時間較長，而35周歲以下受訪者電腦和移動終端的使用時間較長。這反映出，新媒體接觸度與年齡呈負相關，隨著年長成教學生對傳統媒介的依賴性依舊很強，而年輕的成教學生對新型媒介的黏性更大，他們往往是新媒體的重度用戶，參與度和活躍度更高。與普通高校相比，由于成教學生年齡跨度較大，該群體媒介使用不夠集中。新媒介的使用量雖呈現正態發展趨勢，但傳統媒體使用量依舊不可小覷。這對成教高校、管理機構通過媒介干預成教學生主觀幸福感存在媒介選擇的困難。

2.人際交往的需求明顯較高美國傳播學者丹尼斯•諾麥爾通過大量研究，總結出媒體用戶主要有滿足消愁解悶、人際關系、自我確認、監視環境等的四項需求。結合中國互聯網絡信息中心（CNNIC）和金兼斌《媒介使用與生活滿意度》的分類結果、以及成教學生的特點，本文將媒介使用目的分為五種:人際交往、休閑娛樂、資訊信息、學習工作和購物消費，將使用目的分為“非常需要、需要、無所謂、不需要、非常不需要”五個等級，最高等級記5分，最低等級記1分。從統計結果來看（見表1），受訪者對人際交往需求得分最高，學習工作需求得分最低。由此可見，成教學生希望通過新媒體進行學習工作的意愿并不強，使用傳統的說教來干預成教學生主觀幸福感，并不能適應成教學生的實際。在人際交往中，用潛移默化的方式干預成教學生主觀幸福感，則能有效滿足成教學生的需要。

（二）新媒體使用影響成教學生主觀幸福感的表現路徑

1.單獨個體層面：需求滿足在訪談中，有24名受訪對象（共抽樣30名）表示，新媒體的使用能滿足成教學生的各種需求。其中，就成教學生而言，新媒體的使用能滿足其對“人際交往”的需求。傳播學者威爾曼和古利爾認為，人們使用網絡不僅僅為了尋找信息，更為了尋求情感支持和歸屬感。例如：渝東南片區的劉同學說“：我在手機上用得最多的軟件還是QQ，在沒開學前，我們就加進了班級的交流群，同學們都來自不同的鄉鎮，相隔很遠。建了群之后，我們還沒開學就聊得火熱了！”新媒體對“人際交往”的影響也是因人而異，例如：主城片區的王同學說：“我覺得現實生活中，人們總是勾心斗角的。我就很喜歡微信查找附近人的功能，我通過這個辦法認識了很多朋友，但實實在在交心的朋友還是我的同學、同事，慢慢地也就覺得微信越來越沒意思了。”通過進一步調研發現：在日常生活中社交不積極的同學對“使用新媒體進行社交”的期望較高，他們希望通過新媒體與更多的陌生人交流，在新媒體塑造的“擬態環境”中發聲，以此來消除現實人際交往的挫敗感，力求實現“使用與滿足”的效果。但這樣的愿望往往很容易落空，由于新媒體交際缺乏面對面的接觸，陌生人間往往防備心較重，難以實現真誠溝通，進而產生網絡交際鴻溝，影響其主觀感受。另一方面，那些在日常生活中社交活躍的學生常把新媒體作為社交的輔助手段，不斷輻射更廣泛的社交圈。由此可見，新媒體的使用能較好地滿足成教學生的社交需求，現實的生活狀況也被新媒體正向放大“，強者愈強，弱者愈弱“的自然物種生存法則同樣適用于新媒體建構的媒體生態環境，從而形成“沉默的螺旋”。

2.群體身份層面：比較心理和階層歸類心理依據比較理論和階層歸類心理，以成教學生對新媒體的使用為中介變量，對受訪者進行社會比較和階層想象。27名受訪者（共抽樣30名）表示，曾多次在新媒體中看到關于“成教學歷注水”、“成教考試作弊”等一系列反映成人教育問題的內容，存在污名化的“標簽”。而這些“標簽”往往來自公眾的“固定成見”，他們依據固有化、簡單化的觀念和印象，對成教學生作出片面化的評價，成為成教學生認知的一種模式，很難解脫。在本次訪談中，所有受訪者均表示，在新媒體中感受到社會對成人教育的否定，對成人教育學生的輕視。有13名學生（共抽樣30名）表示從中感受到極大的挫敗感，有12名學生（共抽樣30名）表示無所謂，有5名學生（共抽樣30名）表示并未受到任何影響。這些有關成人教育的負面體驗，直接導致了受眾產生趨同效應，影響了成人學生對自我學習的認同。同時，與普通在校學生相比，成教學生既具有學生身份，又兼具社會身份。成教學生在進行身份歸類和階層幻想時，極易受雙重角色的影響。例如：渝西片區的周同學說：“以前才畢業的時候，很喜歡在大學群里面聊天，如今每個人的生活都發生了翻天覆地的變化。群里的同學們，有的當官了，有的變大款了，而我現在還在參加成人教育本科的學習。和他們相比，我真的差得太遠了。”“炫富”、“貧富差距增大”等內容，使得身處其中的成教學生，在社會對比中產生較大的“認知弱勢”幻想，進而降低了主觀幸福感的體驗。

3.社會認同層面：自發的社會向心力和離心力隨著新媒體技術的發展，受眾通過新媒體獲得資訊、參與資訊的渠道越來越多。在本次調研中，有23名受訪者習慣通過微博、網絡新聞等方式獲取資訊；有21名受訪者喜歡對各種資訊進行評論；有14名受訪者表示通過評論資訊，能產生較強參與感、歸屬感和社會認同感，提高社會向心力。例如：主城片區的周同學說：“如今，在微博中，時不時就會看到一些成教方面的負面消息。但這也是一個很好的宣泄渠道，看了這些消息，我會有一時的不快，但微博也給了我去評論、分析這個消息的公平地位。所以，總體上來說，我覺得還是很不錯的。”社會認同感所依托的載體是多種多樣的，新媒體作為其中較為新型的載體也更為成教學生所使用和熱愛，通過信息的流通和價值的引導來達成這一過程性的社會認同建構，影響較多數的成教學生，矯正錯誤觀念，傳遞普世價值觀。另外，有9名受訪者表示，新媒體對時事獲取的便捷性、參與性能在一定程度提高自我主觀幸福感，但其傳播過多的負面資訊以及多次無效表達后，又極易產生社會離心力。例如：渝西片區的關同學說：“微博的傳播功能是很強大，但我們不是什么名人，我們的發言是很渺小的。我曾經遇到不痛快的事，也喜歡發發微博抒發憤怒之情。可這也只能換來一兩句安慰的話，沒有多大實際效果。”總之，新媒體構建的便捷、無所不在的資訊網絡促使成教學生能主動或被動地介入公共事務和國際國家時政，在群體身份認同上可能得到加強，從而增強凝聚力或向心力，提升主觀幸福感體驗；亦有可能社會疏離感被加劇，促使孤立心理或離心力的出現，從而降低主觀幸福感體驗。

二、結論

通過研究發現，新媒體使用對成教學生主觀幸福感的影響除了首要遵循使用與滿足原理，還通過社會比較和階層想象、社會整合和認同調適來等路徑來表現。由此，可基于此表現路徑，通過如下方式干預成教學生主觀幸福感。

（一）建立基于新媒體的群體聚合組織根據成教學生的新媒體使用習慣，各成人高校、成教管理機構應選擇學生喜歡的媒體，從不同層面建立相關組織，實現群體聚集。例如：各成人高校可建立學習小組QQ群、微博實現人際交往；成教管理機構可建立微信公眾號、官方微博，宣傳成人教育相關政策，表彰優秀教學個案。

（二）減少階層分化的“標簽”，重塑階層認同由于成教學生普遍存在一定的消極心理，各成人高校、成教管理機構在建立新媒體組織后，應及時帶有較強心理肯定的媒體內容，努力重塑該階層的自我認同和社會認同。

篇(6)

1.接受繼續教育的學生在年齡、資歷、文化素質等方面差別較大

特別許多成教學生身兼學業與工作兩項，管理范圍大，牽涉面廣，難度增加。為適應成人學生的實際情況，學生日常管理及教學活動各個環節的實施，不可能像普通高等教育那樣集中；為適應社會需求，繼續教育專業設置較靈活，課程變動大。

2.學籍管理過程呈現間接性，響應速度慢

成人教育的學生分布在社會各個工作崗位上，采取走動式上課模式，雖然每學期都定期集中授課，但時間短，主要靠學生業余自學、復習完成知識的積累及課程的考核。為此，學籍管理工作往往銜接不上，易中途中斷，無法繼續進行。另外，許多繼續教育的分校及教學點承擔了成人教育的招生、學習、學籍和教學等管理工作，管理過程實際為非直接性的遠距離管理。

3.領導不重視，管理人員配備不足

部分學校只重視經濟效益而忽視管理工作，缺乏對新形勢下學籍管理工作的認識。未配備專職的學籍管理人員，學籍管理人員往往身兼數職，業務培訓較少，理論水平、業務能力得不到提高，忙于應付日常工作，學籍管理效率不高。另外，學籍管理的相關硬件設施跟不上，由于人力、經費投入不足，計算機系統未能及時換代升級，管理工作未能達到真正意義上的信息化，不能適應新形勢下成人教育發展的時代要求。

二、新形勢下完善成人教育學籍管理的對策

1.加強領導、健全機構、落實人員

學校要重視、加強對成人教育的管理工作，原則上成人高校應由一名副校長分管學籍管理工作，普通高校成人教育職能部門要有一名副院長主管學籍管理工作。同時，成立學籍管理機構，配備相應的硬件調協設施、安排責任心強并具備一定計算機操作技能的管理人員專職負責學籍管理工作，并建立崗位目標責任制，把學籍管理工作落到實處。

2.健全和完善學籍管理的相關制度及實施辦法

學校要積極根據教育主管部門下發的學籍管理文件、精神及制度制定，結合本校實際，制訂出實施細則、工作程序和運行模塊。從制度上規范學籍管理的行為，從程序上嚴把學籍管理的質量，從運行模塊中提高學籍管理的水平。通過學籍管理，使學生的個性與潛力在可能的范圍得到充分而自由地發展，從而調動成人學生學習的主動性、積極性，使其快成才、成好才。

3.加強與教學點的合作與管理

篇(7)

班主任是學校教育的細胞工程，他們一頭連著教師和學校，另一頭連著學員，能否起到橋梁和紐帶作用，很大程度上取決于他對學校、教師、學員信息的掌握和運用情況。成人教育論文的班主任設置同樣是決定一個學校繼續教育水平的重要因素之一。班主任工作的效果直接影響學校成人繼續教育的辦學質量和信譽。 

成人高等教育有多種不同形式，成人學歷函授教育、網絡遠程教育、廣播電視大學教育等，其中，成人學歷函授教育是成人繼續教育的重要形式。函授教育質量是學校函授教育的生命，強化教育管理，已經成為提高函授教育質量的關鍵。 

與成人脫產學生相比，函授學生有其獨特之處。如何結合成人學員的特點，對函授班級實施有效的管理，筆者根據多年擔任函授班主任的經驗，從確立班主任管理為核心，建立完善班級管理制度；從扮演好班主任的角色，履行班主任工作職責；以及明確工作思路，采取科學管理及招生宣傳三個方面進行探討。 

一、確立班主任管理為核心，建立完善班級管理制度 

近年來，隨著社會的發展和高等教育大眾化的逐步實現，普通高校成人教育的學生越來越多。與全日制的學生相比，他們的總體素質參差不齊，其文化基礎也相對下降。隨之，很多新的問題和矛盾也不斷出現，從而使成人教育班主任工作的難度越來越大。因此，函授教育的管理主要以班主任工作為核心，班主任工作的質量對學員函授工作的成效具有十分重要的作用。作為站在函授教育管理第一線的班主任，其肩負的重任確實是很大的。這就要求班主任調整管理理念，認真分析學員的個性，制定出合理、有效、有針對性的策略，應當認真貫徹成人教育精神，努力提高自身素質，為學員和任課教師提供一個良好、愉悅的學習和教學環境，積極有效地開展班主任工作，加強學生管理，保證函授教學過程順利實施。 

成教院函授學員主要為在職的各行各業成員，作為在職人員接受繼續教育，他們的求學動機、求學過程表現為以提高學歷層次為主，進修業務知識、更新知識獲取信息為輔。因此形成學生管理工作內容的特殊性。這些有一定社會工作經驗的學生，他們的世界觀和人生觀已經基本定型，具有較強的生活自理能力，判斷是非的能力和處理人際關系的能力，又由于他們經歷的特殊性和他們與家庭、社會緊密相連的特點，使得教育管理工作在某些方面復雜化。函授教育的特點，一是學制時間長，學員工學矛盾突出，學習時間少；二是業余自學分散，平時學習得不到老師幫助，課本知識完全靠自己鉆研，學習條件差；三是函授課程多，每門課安排時間相對少，加上學生普遍年齡較大，記憶力下降，學習有一定困難。因此，函授教學是十分艱辛的，正是在這種艱苦的教學環境中，每個人都會產生這樣或那樣的思想和不規范的教學行為，基于上述原因，班主任在對成人函授教學進行教育教學管理時，除了遵循一般的教育教學管理的原則和方法外，還要結合具體情況，體現成人函授學生的特點，優化學生的管理，從而保證各個教育教學環節的順利進行。 

1、充分發揮班委會組織作用 

班主任要組建一個強有力的學生干部隊伍，班級工作就會得心應手。成人學習的日常管理，不同于普通中小學生的管理，主要以自我管理為主。因此，物色培養班干部并使之成為得力的助手，是班主任的一項重要工作。班干部是班集體的火車頭，班主任要帶好不止一個班，離不開班干部的參與和幫助。把那些有威信、組織能力強的學生選進班委會，充分發揮他們的特長和管理才能，是搞好班級管理的關鍵。所以，班主任在新班組建班委會的過程中，應利用新生報到時，新生發書時，觀察了解，個別征求學生意見，選出班上最優秀的，大家一致贊成的學生作為班委會的成員，為2.5年的班級管理工作打下良好的基礎 

2、制定成人教育學生管理的教育教學工作流程 

函授學員絕大多數來自社會第一線，遇到的第一個不適應，就是工學矛盾嚴重，表現為他們中多數人，身在課堂，心還掛念著單位的工作、家中的孩子等，這些矛盾的角色因素，都是影響學生不能迅速適應新角色的干擾因素。因此，班主任就要充分理解他們求學不易的心情并積極與有關方面聯系，盡量為學生創造良好的學習、生活環境并要努力幫助他們解決有可能解決的問題。比如，遠道不方便前來上課的學員，允許他們在單位證明的情況下，由本人或部門領導寫好請假條蓋上單位公章遞交班主任。“沒有規矩，不成方圓“，嚴字當頭是班主任管理工作的前提，函授學生學習面臨工作、學習、家務、社會活動等事務，思想負擔很重，精力比較分散，他們參加在職學習，確實要克服諸多困難。要使一個班形成團結、勤奮、守紀的良好班風，沒有嚴格的紀律是不行的。班主任要富愛于嚴，嚴中有愛，以情感人，才能以理服人，”情通理達“”理直情正“便是班主任工作成功的有效方法。班級工作要做到組織嚴密、紀律嚴明。學員一入學，就結合學校制定的《成人教育學生學籍管理實施細則》，組織學習“學員學籍管理規定”，討論制定班級“學員考勤制度”，幫助他們明確學習目的，端正學習態度，促使他們盡快適應學校教育教學要求，努力完成學習任務，爭取考試合格，均能在規定年限內順利獲取畢業證書外，本科階段的學員盡量通過努力，獲取一張難能可貴的學位證書。 

二、扮演好班主任的角色，嚴格履行函授班班主任教育、管理、服務職責 

成教工作的每一個崗位都有相應的工作職責、工作流程和工作標準，班主任尤其如此。針對函授學生的特點，班主任在每屆學生開學之初專門開設入學教育環節進行動員，強調學習、考試紀律，明確學習目的，端正考試態度。期間通過與學員進行班會、座談會等形式有效溝通，了解其學習需要和對學校管理意見，盡可能滿足學員合理要求，盡量保證服務到位，讓每位學員順利學習、完成考試環節。

在學期考試前，作為函授班主任，要為每個班級每位學員制作考試通知信息，包括考試課程、考試地點、考試時間等，對在企信通未能發送成功的學員務必跟蹤及時保持電話聯系，確保每位學員都能明確自己的考試信息，及時到位參加考試。利用考試階段的學生集中之期，為每位學員發放下學期開學通知單，內設報到日期，所交費用等要求，并組織班干部及時完成一些重要事情。學生報到期間發放教材，對學生證進行注冊，公布考試成績，發放課程表、組織補考工作等，并確保當天報到率達到90%以上。每門課上課前一天盡量短信提醒這些學員按時前來，課前組織簽到，對未到學員通過短信、QQ等了解其缺課情況，因工作原因等特殊情況不能前來上課，可以上交單位蓋章的請假條。無故缺課三分之二以上，將對其平時成績進行相應扣分，嚴格監督考勤制度。 

三、明確工作思路，采取科學管理及招生宣傳 

成人學歷教育的班主任應根據教育特性及班級特點，有針對性地開展工作，重點做好管理與服務、招生與宣傳兩方面工作。管理工作主要可通過制定班級管理細則、成立強有力的班干部隊伍、完善考核評價體系等手段實施有效管理；服務工作主要可通過建立QQ群、江陰終身學習網等網絡通信平臺開展多種形式宣傳教育活動、為學生提供職業生涯規劃指導、充分利用社會資源促進招生宣傳等達到強化服務意識，提高服務質量，從而擴大成人學歷繼續教育招生規模的最終目的。 

1、充分尊重學生，真正架起師生之間心靈的橋梁 

教育管理是一門科學，也是一門藝術，班主任不僅要有豐富的文化素養，還要懂得教育教學規律。成人函授班的班主任面臨的是復雜多變的學生，他們比中學生、普通高校的大學生更強烈地希望獲得老師的尊重與幫助。他們討厭中學時代那種具有濃厚的師道尊嚴的教育管理模式，他們希望教師更具有朋友色彩而不是那種不通人情的老夫子或機械傳授知識與指令的復讀機；他們希望教師更多地以兄弟姐妹般的關愛形式提出要求而不是傳道式地宣傳教條；他們希望與教師建立一種真正平等的朋友式的師生關系。如果學生們的這種心理需求在教師那里獲得了肯定，他們就會產生對教師的親切感、依賴感、信任感，良好的師生關系就會形成。成人的自制能力相對較強，一旦他們在心里對你班主任產生了認同感，他們就會樂意接受你的的說教與要求，也會自覺地配合該班主任的教育管理工作，甚至主動幫助你進行有效的招生宣傳，即“親其師，信其道”，從而取得良好的教育教學管理成效。因此，班主任應該經常深入學生之中，了解學生、關愛學生、尊重學生，把關心與管理、尊重與教育有機結合起來，做學生的朋友與親人，那么無形之中他們就能夠成為你一支強有力的招生隊伍。 

2、照顧成人函授學生特點，做到教育管理工作寬嚴適度 

成人函授學生是一種較為特別的學生，他們擁有多重身份。首先，他們都是已有固定工作單位的工作人員，這就使得他們在學習期間，不僅受到學習學校規章制度的束縛，還要受到工作單位一定程度的制約。對于工作單位向他們提出的一些要求和需要，他們要及時作出反映的事情，他們是不敢有絲毫怠慢的；其次，函授學生或是一家之長的人，一旦家庭中發生了突發性的急事時，他們不得不出面承擔或部分承擔家庭的責任，這也使得一些學生在某些重要時刻比如考試也被迫缺考去處理相關事情。因此，班主任應充分認識函授學生的這種特殊性和合理性，避免完全照搬普通高校的管理模式，正確處理學生因