序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇兒童花藝培訓范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

（2018年度）

————閔橋鎮中心小學 

我校實施中央級鄉村少年宮的項目以來，在上級各級領導的正確領導下，以全面推進少年兒童素質教育為主線，充分突顯鄉村學校少年宮的特殊教育職能。嚴格規范少年宮內部管理，加強隊伍建設，提升人才培育水準，少年宮的各項工作得到全面、協調地發展。現將我校少年宮項目實施情況小結如下：

一、2018年度新建項目經費使用情況

（一）已使用資金數額，合計149037元

1、房屋修繕  29463元

2、器材購買  112000元

3、組織培訓  1960元

4、開展活動  5614元

（二）結余資金數額：10963

（三）未建成的項目活動器材。如：腰鼓、蓮湘等器材和演出服裝等，正進行掛網、政府采購程序，預計4月底這些器材全部到位。

二、專兼職輔導員隊伍建設情況

優秀的師資隊伍是活動順利開展的前提。我校扎實抓好師資隊伍的建設，為“鄉村少年宮”項目的順利開展做好準備。一是利用學校現有教師，根據他們的特長，安排到不同的活動中任輔導員。目前，已經確定擔任“鄉村少年宮”輔導員的小學教師19人。二是做好志愿者輔導員隊伍建設。邀請有一定專長的老教師、老黨員或民間藝人到校擔任志愿者輔導員，這部分人定期或不定期到學校開展志愿服務活動。目前志愿者有曹永英（民間藝人）、王琦（原鎮文化站站長）、吳龍秀（縣老年大學教師）等3人。

三、項目取得的實際成效

一分耕耘，一分收獲。我校鄉村學校少年宮在提高教育教學質量、提高少兒綜合素質等方面，取得了明顯的成績。每到活動時間，各項活動井然有序。在活動中，學生的知識技能、道德情感、文明衛生等方面都有很大的提高，在校的學習生活得到了充實。由于各項活動開展扎實，我校的少年宮還成為展示學校教育教學成果的又一張名片。

近年來，主要有以下成績：我校學生集體籃球操在淮安市比賽中獲第一名，三人制、五人制籃球在淮安市兩次獲得了亞軍。2016年經典誦讀班在縣“經典誦讀”競賽中獲一等獎。我校學生蓮湘舞表演，在縣荷花藝術節中受省內外觀光人士的好評。繪畫組學生的繪畫作品在市縣均獲得了一、二等獎。歌舞組的大合唱多次在縣教育藝術節中獲一等獎。“水鄉節拍”蓮湘舞參加市“六一”晚會匯演。此外我校還獲得了省詩教工作先進單位，編印的校本教材獲得了市優秀校本教材。我校的詩操隊不僅鍛煉了學生的身體，更是拓展了我校的詩教工作，彰顯了我校荷文化特色。由于少年宮的活動激發了學生的興趣，發展了學生的特長，我校師生多次受到省市縣表彰。教育教學質量一直在全縣名列前茅，年度目標考核連續多年榮獲縣一等獎。

四、問題和建議

1、希望上級部門在輔導教師的專業提升上多指導和培訓。

篇(2)

一路走來，以皮養纏花，人們看到的只是她被授予工藝之家那一刻的燦爛，又有幾個人會看到背后的辛酸與付出。每次遇到問題，陳惠美都會回顧起春仔花帶給她幸福的感覺，然后說一句：值得！

春天如約而至

“那朵花好像在對自己眨著眼睛，每一片細節，都纏繞得如同絲綢般細致，柔滑且充滿光澤。如同血液流經皮膚，溫暖、親切，讓我一見鐘情。”

說到和春仔花的相遇，陳惠美的眼睛有星星般閃耀的光芒，如同少女說起初戀，一臉幸福。那一年，陳惠美50歲，從民俗收藏家林明毅手中第一次看到春仔花。

陳惠美是宜蘭人，從小就頗有藝術天分，高職畢業開始學習插花、服裝設計等技藝。在遇見春仔花之前，陳惠美已經是臺灣著名的皮藝大師，而當時的春仔花幾乎只見于民間婚嫁，而且只有大紅色。春仔花常見的12種花型各有其意義，石榴花代表多子多孫多福氣，百合花代表百年好合，玫瑰代表愛情……每一種都顯示了傳統習俗的美好，卻都阻止不了一項傳統工藝的沒落。

從一見傾心，到詳細了解春仔花的發展和現狀，陳惠美覺得痛心不已。她要怎么做才能挽救w這項美好得讓她怦然心動的手藝？

透過林明毅的介紹，陳惠美終于見到了當時高齡已屆90，且還精通春仔花各項工藝的陳愛玉阿嬤。為了挽救這個幾近失傳的傳統工藝，她邀請阿嬤到臺灣工藝研究發展中心教學。愛玉阿嬤經過一段時間的考慮后接受了邀請，并將春仔花的12種技法毫無保留地教給了陳惠美等學員。授課期間，陳惠美每堂課都親自接送阿嬤往返，與阿嬤培養出了深厚的情感。而這門技藝，也在阿嬤的不藏私及陳惠美的熱情中被傳承了下來。

寂寞的冬天已經過去，春的美好如約而至。

新土壤新姿態

“春仔花用材簡單，創作時使用絲線、鐵絲、卡紙等材料，都是在市面上找得到的。我對材料沒有特別要求，因為想做出好作品只有一個原則，就是‘扎穩基本功’。”陳惠美說。

但扎穩基本功也需極大耐心和細心。如果沒有細膩的手法與禪修般的耐性，如何能坐住幾個小時慢慢地把一朵花纏出！難怪陳惠美說做纏花就像坐禪一樣！

最初陳惠美在臺北工藝研究所招攬喜歡春仔花的學員，因為那里是她之前做皮藝的地方。別人開拓新事業大多為了賺錢，而陳惠美的第二“職業”不僅不賺，還需要她用做皮藝的收入來扶持。業內人知道，“養”幾乎是傳承傳統工藝必經的過程。

陳惠美不僅是春仔花的傳承者，更是“開創者”。

阿嬤過世后，陳惠美感恩于愛玉阿嬤的傾囊相授，也不愿看著一門技藝沒落。她從阿嬤兒子那里買下她所有的作品。她常拿著這些作品，揣摩阿嬤是如何完成如此絕技。

為了更好地傳承，陳惠美成立了春仔花工作室。工作室從創始之初就是以推廣技藝為目的。對盈利陳惠美沒想太多，如她所言，若是以賺錢為目的，她早就堅持不下去了，但她有一個信念，就是堅持做自己覺得有意義的事。

給學員們上課，除了說技法，她也會講春仔花的歷史和故事。陳惠美開始的教學全部以基本工法和紅絲線為主，她認為這是對傳統的尊敬。

說起來也是偶然，在一次田園調查中，她才知道原來早期的春仔花在客家發揮得淋漓盡致，在祭祀的供花、兒童的鞋帽、八卦床吊穗等生活用品上都存在過。在扎實基本功以后，她開始鼓勵學生跳出傳統概念，把這項式微的技藝運用到生活中，與時尚流行結合。在各種研習課程中，她積極培養學員以多元化的角度探討并運用春仔花藝術之美。

有時候，陳惠美會呆呆地望著一株小花草，一幅圖片或者一處風景。熟悉她的人并不奇怪，生活中的點滴都會成為她的靈感來源，有時是自然的變化，有時是和學生的言談片段，有時則是古典藝術。

經過陳惠美的不斷研習，春仔花從平面走向立體。形式上也跳脫出最初的大紅色和婚嫁用品的局限。頭花、發飾、胸針、掛畫，甚至裝置藝術……春仔花的范圍越來越廣。材質上也積極突破，還嘗試寶石鑲嵌等工藝，讓材質更高貴以提升產品價值。

開枝散葉

傳承手藝是一條孤獨的路，必須耐得住寂寞，以信念為動力。

讓陳惠美印象最深刻的一次展覽是在桃園國際機場。這里是臺灣的出入門戶，在這里做展覽就相當于把春仔花當做臺灣的名片，讓世界各地的人把它和臺灣的第一印象結合在一起。

當時主辦方在展廳設置了一個留言區，想看看不同民族的人對春仔花的印象。不同的文字表達著他們對纏花的喜愛，這些都讓陳惠美感到幸福。還有一個很久不見的老朋友，在展覽上看到了陳惠美的介紹，又和她聯系上。一句好久不見，讓陳惠美無比喜悅和感動。

隨著參展和開課次數的增加，春仔花得到了越來越多人的喜歡。各地的展覽也成了一個很好的展銷平臺。工作室也慢慢地完善了自我的造血功能，并且有許多來自國內的服裝及家飾設計師，希望將春仔花的元素運用在其他領域，為春仔花和自己的設計帶來嶄新的面貌。

面對這些邀約，陳惠美都懷抱著感恩的心，把握每一次推廣的機會，認真參與。市場并非是陳惠美最大的考量，她的創作宗旨只是如何展現出作品的精細和姿態，宛如注入一股生命力般永葆鮮活。她要讓春仔花不僅僅是藝術品，而是成為生活美學的一部分。“至于在市場上是否能有優勢我并不在意，我只是想快樂地創作。”

陳惠美一直希望，能透過自己的努力，讓愛玉阿嬤的春仔花生生不息、代代相傳下去！如今，看著瀕臨失傳的手藝在自己的呵護下得到社會的認可，陳惠美感慨萬千，她對逝去的愛玉阿嬤和自己都有了交代。

對話：

中華手工：在您眼里，春仔花最大的魅力是什么？

陳惠美：春仔花最大的魅力，在于它擁有無限的可能，這個花字所代表的并不是花卉，而是花樣的意思，因此無論是花鳥蟲草、飛禽走獸，都可以透過纏繞的技法一一呈現。而我也是從平面創作、半立體創作到現在的全立體創作中，一個階段一個階段去突破，過程中有很多傷神的經歷，也有更多成就的喜悅，到現今我依舊在摸索它更多的可能性。

中華手工：每位從事藝術創作的人幾乎都有自己的拿手絕技，您拿手的絕技是什么？

陳惠美：不敢說有什么拿手絕活，我只是嚴格要求自己將每一片唇形零件，都能纏繞得如同絲緞般細致，柔滑且充滿光澤，每一件作品的形態都能從各個角度充分展現，創新與改良應該是我最自豪的部分吧。

中華手工：據記載春仔花是在明末清初從福建傳至臺灣，經過多年的傳承與發展，如今兩岸的技藝有何差異，而不變的核心又是什么？

陳惠美：技藝上應該是大同小異，都是以纏繞為主，主要差異在于形貌、大小及用途。近年來臺灣的春仔花創作者不斷發展出有別于傳統的新風貌，這是一種進化，但也是一種危機。我也擔心過度的突破也許會脫離纏花藝術的傳統元素，而轉變成另一種非纏花的型制，畢竟我想纏花藝術的核心，就是如何將纏繞的基本技法發揮到極致，讓這種纖維編織的藝術創作能保有它纏繞成形的特色，也因此我總是不斷提醒學生，要扎實自己的基本技法，而并非只是隨性地胡亂纏繞出一個作品而已。

中華手工：您和學生有從事一些DIY的教學，有社區傳習館還有家政培訓班，這些體驗式的活動取得的成效大嗎？

陳惠美：透過這些傳習活動，除了能推廣纏花藝術，教學相長是最大的收獲，我能從中獲知不同年齡、不同生活背景、不同職業的人，對纏花創作的表達方式及喜好程度，進而吸收內化成為我對纏花創作的不同想法。這是一種激發，一種反思，更是一種精神力量的加持。

篇(3)

【關鍵詞】優勢家庭；流動兒童；教育支持系統；個案研究

【中圖分類號】G616　【文獻標識碼】A　【文章編號】1004-4604(2011)07／08-0080-04

在以往的研究中，流動人群大多以“農民工”“弱勢群體”“外來務工人員”等為代名詞。流動兒童也被定義為“弱勢兒童”“邊緣兒童”等。事實上。在流動兒童大軍中，有一類兒童雖然戶口不在本地，但與本地兒童的生活、教育、發展等差異不大。他們的父母往往受過較好的教育，有某方面的專長。受城市發展和城市人才聚集效應的影響。這類人群是以提升生活質量為目的而流入的人口，屬于流動人群中的優勢群體。與生存壓力較大的流動家庭相比，這些優勢家庭擁有更多的物質資源和更好的社會地位。那么，這些優勢家庭的流動兒童享有怎樣的教育支持系統?支持程度如何?本研究嘗試對優勢家庭流動兒童進行個案研究。以深入了解這類流動兒童所獲得的教育支持。

一、研究對象及方法

本研究采用目的性抽樣方法，抽取具有較高信息密度和強度的個案，旨在探討該個案在特定社會背景下的活動，以了解個案的獨特性及復雜性。根據對優勢家庭流動兒童概念的界定，通過幼兒園教師的推薦，我們找到了浩浩。浩浩，男，5歲，戶籍是江蘇省南京市。浩浩的爸爸碩士研究生畢業，是醫生。浩浩的媽媽大專畢業，與浩浩的爸爸在同一所醫院工作，是藥劑師。浩浩家是2007年來到Y市的。目前家庭人均月收入為2500元。

研究者運用質化研究方法。“以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種方法收集資料，對社會現象進行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構形成解釋性理解”。研究者――“我”從2010年7月至2011年2月持續對浩浩進行參與式觀察，對浩浩及其家人等進行了12次正式或非正式的訪談，獲得了翔實的資料。研究后期，“我”對收集的資料進行歸類、編碼及分析。

二、個案呈現

1　浩浩其人與其家

一個可愛白凈的小男孩拿了本圖畫書，坐在客廳的椅子上翻看著，這是我第一眼看到的浩浩。浩浩家在Y市C鎮的一個小區內，小區離浩浩爸爸媽媽工作的醫院較近。這個小區是在2005年建成的，比較新，基礎配套設施比較完善。

浩浩家住在小區一幢樓的6樓，還有個小閣樓。樓下浩浩爸爸媽媽的臥室內靠窗的桌椅是專門給浩浩做作業用的。收拾整潔的桌子上放著一疊圖畫書，還有水彩筆、蠟筆、紙等材料，桌子一角放著一臺學習機。浩浩給我演示了學習機的使用。

客廳較大，客廳左邊是餐桌，右邊靠墻是沙發。沙發正對面的墻上嵌著液晶電視機。電視機下方的茶幾上放著影碟機和許多碟片，主要是浩浩愛看的動畫片。通往閣樓的樓梯下方為浩浩特別開辟了一塊活動區，堆滿了玩具。樓梯的中央拐角處放置了一架雅馬哈牌電子琴，不過浩浩只會隨性亂彈一氣。

樓上浩浩房間的壁櫥里有三排賽車模型。聽浩浩媽媽說，這些都是浩浩爸爸買給浩浩的。“他爸爸覺得平時陪浩浩的時間太少，于是每次節日的時候都會抽時間陪浩浩，帶他去游樂場玩，給他買模型。這些模型都是浩浩的寶貝。”

2　上幼兒園與興趣班

小區內有配套幼兒園，但是浩浩爸爸為其選擇了一所離家較遠的省示范性五星級幼兒園。該幼兒園環境優美，配套設施齊全，師資隊伍精良。幼兒園主要招收本地兒童，很少接收流動兒童。浩浩爸爸通過熟人的引薦幫助，才使浩浩得以在該園就學。

我：為什么小區內有幼兒園，你們還送他去別的幼兒園?何況這所幼兒園那么遠!

浩浩媽媽：當時從老家來的時候，小區的幼兒園才辦起來沒多久。我和他爸爸商量，認為應該給浩浩找個好一點兒的幼兒園。我們托人找關系，才進了這所最好的幼兒園。雖然接送不方便，但是還是浩浩讀書重要。

浩浩家所在的小區位于當地比較不錯的一個社區，社區里有許多社會力量開辦的培訓班、興趣班。

浩浩媽媽：現在這種班真是多，有專門為小一點兒的孩子辦的托管班，有為浩浩這種年齡的孩子辦的興趣班，還有為初高中孩子辦的家教班。不過這些班都是收費的，有些價格還很高。

浩浩媽媽覺得浩浩還小，本不想給浩浩外加壓力，但是因為她覺得浩浩比較內向，不擅言語和交往，何況浩浩班里的林老師也建議她多為浩浩提供表達和溝通的機會，所以她給浩浩報了一個“七色花藝能班”，主要學習主持和表演。

浩浩媽媽：這個班的收費挺貴的，每次課要70元。浩浩上了將近半年了。一開始，“藝能班”的杜老師經常說浩浩上課不太配合。愛做自己的事情。后來我有空就陪他去上課，每次回來后我都要求他再表演剛學的內容。杜老師也挺負責的，每節課都點名要浩浩表演。慢慢地，杜老師說浩浩雖然仍不主動，但是叫到他的話他也能主持和表演了，而且有幾次還主持得挺好。我們主要是希望浩浩膽子能夠再大一點兒。

3　“我的好媽媽”

浩浩爸爸工作比較繁忙，經常要加班，在家的時間十分有限，所以教養浩浩的主要責任是由浩浩媽媽來承擔的。浩浩對媽媽的依戀程度很高，喜歡做媽媽的“小尾巴”，媽媽做飯、洗衣、打掃衛生時，浩浩都會跟在媽媽身后，跑進跑出。

周末的一個上午，浩浩不用去上興趣班，浩浩媽媽也在家休息。浩浩請媽媽坐在自己對面的小椅子上，當他的病人。浩浩說：“我要打針了啊!”浩浩媽媽假裝很害怕地說：“醫生，你打針要輕一點兒哦!”浩浩點點頭。浩浩媽媽又說：“醫生，你得安慰下病人，讓病人別害怕呀!”浩浩給媽媽揉揉手，輕輕地說：“你別怕疼，你要勇敢點兒!等一下我獎勵你一枚貼紙。”浩浩媽媽笑了，配合浩浩“打針”。打完針后浩浩還用棉簽在針眼處擦擦，然后貼上貼紙。浩浩媽媽說：“謝謝醫生!我現在好多了!”

4　“我不想理你”

雖然浩浩在當地最好的幼兒園就學，但是由于他的社會交往能力較弱，一直無法較好地融入班集體。

林老師：浩浩已經有進步了，但還是無法很好地融入到班集體。這倒不是因為他的表現不好或者能力不足。相反，浩浩是個發展比較均衡的小朋友，比較能干。他的被忽視主要緣于他的拒絕，他拒絕與別的小朋友交往。或者說他幾乎不主動與他人溝通交往。即使在需要幫助時，他也是猶猶豫豫的，遲遲不肯開口求助。別的小朋友想與浩浩交往時，他往往無法給予恰當的回應。

浩浩媽媽對浩浩的內向很自責。

浩浩媽媽：主要是以前我們陪浩浩的時間太少了。我媽媽幫我們照看浩浩。她只能照顧浩浩的吃穿，別的就顧不上了。我媽媽是個內向的人，浩

浩跟著她，話也很少。浩浩小的時候，我們只是覺得浩浩不太主動和我們說話，和他說話時，他的話也很少，不過我們沒覺得有什么不妥。后來浩浩上幼兒園了。讀中班的時候，林老師跟我說浩浩有點內向，不愿與人交往。我難過得都哭了。不過林老師很好，一直指導我們，幫助我們。現在浩浩好多了。至少在家里時，他已經會主動和我們交往了。慢慢來吧，會好的!

5　“我想當醫生”

雖然浩浩爸爸工作繁忙，陪伴浩浩的時間很少，但是他的職業對浩浩的影響很大。

浩浩媽媽：浩浩很喜歡扮演醫生，雖然他對醫生工作了解不多，不知道打針其實是護士的工作，但是他總是玩得很投入。浩浩有時會去醫院玩，看看他爸爸的工作，多少受到了他爸爸的影響。

我：浩浩，你是不是長大后也想做醫生呢?

浩浩：(點點頭)嗯!

我：為什么想做醫生呢?

浩浩：(搖搖頭)不知道!

我：是不是想長大后能像爸爸一樣呢?

浩浩：嗯!爸爸說醫生能救人!

三、討論

1　浩浩的家庭支持系統

(1)較好的教育物質支持

浩浩家屬于流動群體中的優勢群體，擁有較高的經濟和社會地位。浩浩除了擁有基本的學習條件外，還擁有學習機、電腦、電子琴等輔助工具。浩浩爸爸媽媽還送浩浩上興趣班。陸學藝指出，“在當代中國社會，每個社會成員從事的職業和對組織資源、經濟資源和文化資源這三種資源的擁有狀況決定了這個成員屬于哪個階層，決定了他在社會階層結構中的位置和個人的綜合社會經濟地位”。浩浩享有的教育物質資源遠遠超過那些生存壓力較大的弱勢家庭的流動兒童。

(2)文化資本的傳承優勢

浩浩家對浩浩的教育很重視，為其選擇了有較高教育質量的幼兒園。雖然很多流動兒童的家長認為“要讓孩子出人頭地，就要讓他讀好書”，但是大部分流動兒童的家長或因自身文化水平有限，或因教育觀念錯誤，很少有人能正確認識早期教育的內涵和價值。文化資本的傳承并不是單純通過經濟收入來影響兒童的，而是間接傳承的。父母的職業、學歷、文化水平、教育指導方式等均是文化資本傳承的重要因素。浩浩的父母依靠自身努力，憑借所受的良好教育，獲得了較高的素質和就業起點，改善了生活條件，也使浩浩獲得了文化資本的傳承優勢。

從浩浩的個案來看，在流入Y市之前，由于父母工作繁忙，浩浩一直由外婆負責照料。雖然后來由媽媽照料了，但祖輩曾經的教養對浩浩的性格、情緒、脾氣等已產生很大影響。在家庭教育中父輩的缺位以及祖輩的重養輕教是許多流動兒童家庭的共同特點，在一定程度上影響了流動兒童的發展。浩浩的內向膽小、社交能力弱或多或少反映了家庭教育中父輩缺位的消極后果。

2　浩浩的幼兒園支持系統

父母為了讓浩浩得到較好的發展，為其選擇了當地最好的幼兒園。幼兒園是浩浩獲得教育、實現自身發展的一個重要場所。

浩浩社交能力較弱的特點在幼兒園表現出來了。經過家長和教師一段時間的指導。他有所進步，但是人際交往能力依然較弱。大量研究表明，同伴關系不良易導致兒童的社會適應障礙，進而產生相應的心理問題。消極的人際交往會影響浩浩的社會適應和社會性發展，削弱其教育支持系統的正向支持效果。

3　浩浩的社會支持系統

浩浩家所在的社區有各種社會力量開辦的興趣班、培訓班等。這些機構雖然有商業營利的目的。但在為社區兒童提供早期教育服務方面也有積極意義。

篇(4)

民以食為天,14億中國人“一天不吃就餓得慌”,因此餐飲業仍是在2007年最被看好的大眾化創業行業。另外餐飲業因投資門坎最低、爆發力最強,也一直大受創業人士的歡迎。

餐飲行業專家分析,現階段做餐飲最具賺錢潛力的項目,當屬早餐店、休閑飲品店和中式特色小吃店。

早餐店與休閑飲品店具有本低利豐、回收快的優勢,平均投資成本在2-10萬元,平均凈利25%-35%,一般6-9月可收回投資,因此是許多創業者首先應考慮的選擇。

行業專家建議,現階段這兩類店的單店形式已不太容易在較短時間內取得較好業績,甚至在一些競爭特別激烈的地段已不太容易生存,所以創業者不妨考慮以加盟知名品牌的方式創業,但在挑選真正有競爭力的加盟總部時,一定要格外用心。

另外隨著中國很多地方的城市建設近年逐漸成形,創業者在經營思路上要改變過去以經營“過路客”為主的思維,而應以培養“熟客、回頭客”、創造顧客忠誠度為主。

中式地方特色小吃,一直被看好。另有專家特別推薦:隨著各地百姓生活檔次的提高,相較于鍋貼、粥品等傳統中式小吃,2007年可能會興起沿海風味的“平價海鮮快炒店”。

平價海鮮快炒店,每盤海鮮只要三四十元的價格,能被城市居民普遍接受,據說目前已在一些城市生意興隆。但其開店成本相對較高,約20萬元左右,但如能以連鎖加盟方式經營,可以通過壓低海鮮進價而降低成本,并提高毛利和增大贏利空間。

平價海鮮快炒店,一般適合開在夜市或是人潮較多的住商混合區。

服務多元化的城市便利店行業。

隨著中國經濟的平穩發展和生活節奏的加快,目前我國的上海、北京和深圳等少數發達都市中服務多元化的便利店行業已發展迅速,甚至一些便利店日營業額已高達萬元以上。

但縱觀中國的整個便利店行業,目前仍只處于起飛階段。種種跡象表明,服務多元化的便利店將是中國大多數地區下一階段零售業發展的重心。

根據國外的便利店行業發展經驗,便利店行業發展的基本條件是地區人均收入達到3000美元。目前我國人口數超過500萬的一線城市上海、北京、廣州等,以及二線城市深圳、蘇州、無錫、杭州等,人均GDP均已超過了3000美元。這就是說,上述城市具備了大規模發展便利店的大環境,并且市場空間非常大。

便利店行業規模,目前在中國還遠未飽和。就以經濟發達城市北京為例:從便利店的發展規律看,每3000人就需要一家便利店。以北京城區人口800萬計算,北京至少需要2000家便利店,而據北京市商委統計,目前全北京的便利店僅為300多家,便利店還有很大的發展空間。

現代便利店與傳統便利店或日雜小店的重要區別,是其服務多元化。行業人士建議:在目前整體商業零售業競爭激烈的情況下,傳統便利店或日雜小店僅靠出售商品已無法取得“異業競爭”優勢,所以創業者應在自己的店中擴展其服務功能。比如全球知名的便利店“7-11”,多年來根據顧客要求不斷補充服務內容,利用其店鋪網絡之便,擴展了包括速遞、存取款、發傳真、代收公用事業費、代訂車票和飛機票、代沖膠卷等有關的多項24小時便民服務。

藥品店和健康食品店等健康服務行業。

隨著中國人知識水平和收入水平的同時提高,大家都對健康概念越來越關注,因此與人們健康緊密相關的藥品店和健康食品店,都是錢景不錯的創業方向。

從投資門坎來看,綜合藥品店或中藥店的投資門坎,平均都在50萬元以上,毛利約35%,投資回收期較長,適合資金較充足的創業者長期發展。

健康食品店,則分成天然健康飲品店和講求養生、食療的健康食品餐飲店,后者開店成本較高,平均約在40-60萬元間。而健康飲品店的投資門坎則相對較低,開店成本平均約10―15萬元,不僅較易入行,且目前毛利可高達60%,一旦成功將是健康概念行業中賺錢速度最快的。

加工、批發及零售等服飾行業。

服裝與紡織是每年為中國提供9%以上GDP和25%以上外匯收入的一個支柱產業,中國紡織服裝出口額占世界紡織服裝出口總額的1/5。

“佛靠金裝、人靠衣裝”,今天的中國人“愛美之心人皆有之”,因此在全國各城市服飾行業里都蘊含了巨大的商機。

以童裝市場為例。據統計數據,目前中國0到16歲兒童有3.8億,年童裝消費需求量在8億件左右。權威機構預測今后幾年,中國童裝市場每年仍將以8%左右的速度遞增,是中國最有增長性的市場之一。

從個人投資創業的角度而言,在服飾行業創業,一是可以辦服飾加工廠或工作室,進行服裝加工。其最關鍵的一點就是設計必須要能跟上潮流,否則不會有很強的競爭力。二是可以做服裝的市場銷售,批發或零售皆可。

對于資金少的創業者而言,開家服裝零售店以完成原始資金的積累,是邁向成功的第一步。而有一定資金量的創業者,可以開銷售小公司做服裝生產商的銷售,或進入服裝批發市場。

投資服裝批發市場的攤位有以下幾個優勢:1.批發市場的攤位是固定的,省去了創業者的裝修投資;2.服裝攤位聚集,客源豐富,也容易從其他攤位的同行身上學習經驗,總結教訓。但是競爭是必然存在的,所以銷售壓力也是在批發市場投資攤位的最大難點。

化妝護理、瘦身減肥等美容行業。

以往想創業的多為男性,但從近期加盟創業展的調查中發現,女性與男性想創業的比例已躍升為1:1。

女性創業意愿提高,除了其他因素,也是因為近年很多女性都看到了“化妝護理”、“瘦身美容”等專門針對她們同性的商機錢景。

女人的“美麗產業”大有賺錢機會。買菜時可能會為了一兩塊錢計較的女性,為了讓自己更美,卻是花錢毫不手軟,尤其近年化妝護理、瘦身美容等觀念不斷通過大眾媒體的猛烈宣傳攻勢,幾乎激起了每個女人愛美的天望,也因此拉動了女性美容產業的興起。

據行業協會統計,中國目前美容行業市場每年約3000億元,美容經濟平均以每年15%的速度遞增,遞長率遠遠超過了GDP的增長率。

高額利潤、龐大市場和每年都有難以計數的美容新產品、高科技護理儀器、高科技瘦身設備等問世,為美容行業帶來了巨大的商機。《中國美容經濟年度報告》指出:中國“美容經濟”正在成為繼房地產、汽車、電子通信、旅游之后的中國居民“第五大消費熱點”。

專賣店形式的嬰幼兒用品行業。

嬰幼兒用品市場到底有多大?據第五次人口普查的統計公告,中國大陸每年新生嬰兒1600萬,0~3歲的嬰幼兒約6900萬,其中城市0~3歲的嬰幼兒數量超過1000萬,相當于澳大利亞的人口總和。

從市場資料分析得知:我國城市新生兒用品的家庭月平均消費達900元。再加上廣大農村城鎮地區嬰幼兒消費,中國大陸的嬰幼兒用品市場每年將超過1000億元的市場規模。

一個家庭只有一個孩子,孩子是家庭消費的軸心,且家長們在為嬰幼兒選擇衣物、玩具等商品時,特別注重商品的安全性、教育性和個性化,這就使得家長們把目光自然盯在了嬰幼兒用品的專賣店或其大商場的專柜上。

因此,一些品質優良、價位適中的品牌兒童用品的專賣店經營形式,將成為未來嬰幼兒用品市場的主流。

目前投資國內品牌嬰幼兒用品專賣店的起點已較高,一般應在15-25萬左右。但由于采取的是品牌專賣經營形式,貨品質量能得到嚴格保證,且利潤較豐厚。

但創業者必須注意:品牌嬰幼兒用品專賣店中產品價格較高,易受區域消費水平的限制,所以在選址時應特別小心,一般應選在高檔或成熟社區附近。

兒童早期教育行業。

超過半數的中國城市家庭,孩子每月花費占家庭總收入的20%以上,44%的家庭每月用于養育子女方面的費用在500元至1000元之間。

以北京一個城市為例:月收入在1500元的家庭,孩子月消費額為532元;月收入達到5000元的家庭,每月用于孩子的消費額則是1135元。如果按每個孩子月消費額的30%用于教育消費計算,北京一個城市的兒童早教市場每年就高達數百億元。

望子成龍是中國家長的普遍心態,為了孩子出人頭地,很多家長認為“花再多精力與金錢都值”。所以,兒童早教正在全國掀起新一輪熱潮,各地紛紛辦起了美術班、舞蹈班、鋼琴班,生意十分興隆。

投資兒童早教機構的門坎,平均約10-20萬元,選址較適合在少年宮、兒童游藝場所及學校附近。選擇熟悉兒童心理、有一定實踐經驗的老師,是在此行業競爭中致勝的關鍵。

然而只要生意走上了正軌,未來的生源根本不用愁,1年半內完全可以收回投入。

成人在職教育行業。

隨著市場競爭的加劇和大學畢業生失業情況的增多,越來越多的在職上班族感受到了前所未有的壓力。

為了尋找或保持一份好工作或一份好薪水,越來越多的中國成年人加入到在職教育中,周末培訓班、夜校“充電班”等成人教育行業正日益壯大。

成人教育可以分成兩個概念,一是上班族培養第二專長的補習班,如英語、計算機知識或創業知識等補習班;二是利用雙休日,針對成年人的個人興趣的進修班,如插花藝術班、交際舞培訓班等。

前者目前商機較大,投資門坎平均10萬元,較適合開在辦公商務區等商圈。

師資是致勝關鍵,只要打出了口碑,生意就會源源不絕。

老年用品和服務行業。

目前我國老年用品和服務的市場需求為每年6000億元,但目前每年為老年人提供的產品有服務則不足1000億元,供需之間的巨大差距讓老齡產業“商機無限”。

按照國際上60歲以上老年人口達到10%、65歲以上老年人口達到7%即為進入老齡化社會的標準,我國1999年就已經進入了老齡化社會。目前,我國已成為世界上老年人最多的國家,60歲以上老年人口達到1.4億,占總人口的11%。

與此同時,我國老年人的消費能力相當可觀。據調查,目前我國城市60歲至65歲的老年人口中約45%的人還在就業;而城市老人中有42.8%的人擁有存款,另外僅退休金一項到2010年就將增加到8383億元,老年消費市場應是一個現實存在的巨大市場。

目前我國的老年用品和服務產業才剛剛起步,涉及養老機構、醫療保健產品、旅游、房地產等領域,在各方面的專項產品及服務都還亟待開發。

汽車后續服務行業。

汽車后續服務市場,是指消費者自購車之日起至若干年后報廢之日止,期間若干年之內在該車上的所有花費所引發的商機,稱之為汽車后市場。

專家預測,在近20年左右汽車產業會一直是中國國民經濟發展的支柱產業之一,將一直保持較高的發展速度。雖然整車銷售利潤將呈現下滑趨勢,但與汽車相關的售后服務市場卻將是上升勢頭。

許多創業者認為搞汽車服務,必須龐大投資。其實汽車服務業的資金起點并不如想象的那么高不可攀,獨立投資一家汽車服務企業,啟動資金在10-50萬元之間皆可。

另據了解,我國汽車美容養護連鎖企業如馳耐普等,其加盟店中投資要求最少的基礎店,啟動資金為7萬左右;投資要求最高的旗艦店,啟動資金為80萬元左右。

篇(5)

2010年5月,重慶市解放碑,一場由孩子們的表演的“五月飛歌,童心飛揚”解放碑CBD周末音樂會正在舉行。由重慶市渝中區第二實驗小學孩子表演的文藝節目,贏得滿堂唱彩,并得到了市、區領導的高度贊揚。

走特色辦學之路,搭建國際交流、科技、藝術三大特色平臺,以特色促進基礎教育優質發展,實驗二小在不斷的自我升華中實現了學生的最優化發展。

重慶市渝中區第二實驗小學(原中華路小學)位于解放碑鬧市中心,從1911年建校伊始的篳路藍樓,奮斗不息,到二十一世紀的新起點,高目標,一路走來。悠久的辦學歷史讓學校有著豐厚的文化積淀,并形成了“和諧協同、全面發展”的教育理念。近年來,在新的教育發展形勢背景下,學校緊緊抓住“質量、特色、品牌、優質服務”這條發展的生命線,踐行“讓每個孩子的笑容永遠燦爛”的辦學追求。通過不斷采納國際先進教育理念,廣泛開展國際交流,漸漸找到了自己的特色定位,那就是“培育公民都市素養,打造國際品牌學校”,學校也因此找到了未來的發展方向:成就都市公民的學生培養方向,走國際教育品牌學校發展之路。

國際交流 讓孩子擁有世界眼光

“特色學校”首先要求學校在整體辦學水平上優中更優,同時更要有自己的特色項目和亮點工作。而“培育都市公民素養,打造國際教育品牌學校”就是重慶市渝中區第二實驗小學的特色之一。

事實上,作為一所有著深厚歷史積淀的學校,實驗二小早在90年代便開始與美國、加拿大、新加坡、英國等多所學校和教育機構開展國際交流。2008年3月,學校與英國威爾士羅森公園小學簽定了國際友好學校協議,同年,英國威爾士教育代表團與學校達成友好的協議,根據這項協議,實驗二小和威爾士地區的10所學校將互派老師和學生到對方的學校,就教育理念、教育手段、課程設置等方面開展交流與合作,從而增進中英文化的廣泛交流。

為了實現雙方學生的無障礙交流,實驗二小在2008年4月與羅森公園小學共同創建了zeroath學生論壇。定期對學生進行英語能力和網絡知識培訓,鼓勵他們就文化、生活、學習、愛好等多個話題暢所欲言、結交朋友、開拓眼界。截至目前雙方共組織300多名學生進入論壇,發主題帖461帖,回復總數為1676帖,在雙方學生中形成了一定的影響,得到了家長的大力支持和認可。

實驗二小還將論壇和視頻作為學校高年級學生運用英語語言和展示英語學習成果的平臺,通過羅森公園小學學生的網絡對話,實現雙方的真實交流,解決了學生學習英語無法實現語言交流的難題。幫助學生了解世界和中西方文化的差異,拓展視野,培養愛國主義精神,形成健康的人生觀,為他們的終身學習和發展打下了良好的基礎。

目前,實驗二小已先后與國外的多所學校建立了交流溝通的往來機制,先后接待了英國貝克斯雷區校長、美國圣地亞哥學者到校訪問以及英國威爾士地區代表團來校進行教育考察等。與此同時,一批學生、教師也得以走出國門,去親身體驗外國教育文化的魅力。

優化課程 讓孩子幸福成長

“為孩子的幸福人生奠基”,意味著讓教育充滿愛的氣息,讓課程成為激發孩子生命靈性的過程。因此,如何結合孩子的興趣與愛好,設置富有特色的課程,無疑是構建特色學校的一個重點。

實驗二小向我們展示了非常成功的經驗。學校擁有“充滿人文、自主探究、和諧發展”的語文、數學、科學、藝術等學生喜愛的課堂;并從一年級起就著力打造了英語、現代信息技術課等精品優質課程,努力從學識上首先讓學生擁有面向未來的國際公民素質;謀劃創設“國際班”,從小學階段即嘗試性地進行引入國際教育模式的探索;打造了旅游、形體、經典誦讀的實驗二小特色的校本課程,滿足學生多元發展的需要,為學生的成長開啟了一片明亮的天空。

此外,結合教育背景、學生感興趣的話題,實驗二小構建了“回歸兒童、回歸生活、回歸實踐”的多彩活動,形成了“小、近、巧、實、新”的活動特色,在以“金鑰匙科技節”、“陽光健身體育節”、“五月鮮花藝術節”三大節為生命線,“春、秋季社會實踐”、“冬、夏令營活動”為補充的縱橫交替的少先隊傳統教育活動網絡中,學校堅持做到“傳統活動創特色,特色活動有新意”,并確立了“每月一主題,每次一亮點”的活動目標。這些活動有力到推動了學校教育特色的進程。

藝術教育是美育教育的核心。學校充分發揮自身優勢,采用將課堂教學與藝術活動相融合的方式,讓藝術教育真正走入課堂,走進生活。“五月的鮮花”藝術節作為核心載體,在實驗二小這片沃土上開出鮮花的花朵。為了求新,藝術節開展了“五月飛歌、童心飛揚”解放碑CBD周末音樂會、“小能人藝術大擂臺”、“小百靈歌手卡拉OK大賽”、“小小廚師廚藝比拼”等各類活動。在活動中,師生共同獲得藝術思想、藝術實踐、藝術修養的升華。大家形成了共識,藝術即品味、藝術即途徑、藝術即共生。

春華秋實 一份辛勞,一份收獲

重慶市渝中區第二實驗小學從1911年到2010年,一路走來,留下了一串閃光的足跡。在歷屆校領導的帶領下,暑來寒往近百年,學校演繹了一個又一個的跨越與夢想。老師們用辛勤的汗水,用高尚的師德和高超的師能,形式多樣的活動激發潛能,換來了學校驕人的成績,換來了師生的共同成長,換來了繁花似錦的教育盛景!學校也先后獲得:全國現代化信息技術實驗學校;全國電化教育研究試點校;全國科研興校示范基地;重慶市首批信息技術示范學校;重慶市藝術教育示范校;重慶市課改實驗區實驗點校等幾十項榮譽稱號。

后記:尊重,大愛和責任

對重慶市渝中區第二實驗小學最初的了解,是“聽”來的:搭建“國際教育品牌”學校,各項賽事的各種獎項,社會各界的廣泛認可,學生家長的普遍贊譽……

走進學校,校園里流淌著孩子們爽朗的笑聲,他們正在操場上玩耍著各種游戲。有位女老師,注意到一位同學摔到在地上,急忙跑過去蹲下將他扶起來,起身前還不忘幫孩子理理有點歪了的領口。

這一瞬間,我們似乎看見了實驗二小老師對孩子生命底色的尊重,像極了此刻晴朗無云的天空,純凈透明;感受到老師對孩子無私的大愛,細微之處可見真情;還有那對教育的責任,是莊重的承諾,是無悔的選擇。

教育要有大愛。在探尋、解讀“特色學校”的時候,我們不難尋到這樣一個核心――正是有了對教育價值的不懈追求,有了對生命個體的承認尊重,才有了實驗二小老師對教育的愛、對孩子的愛!

感受實驗二小,探尋實驗二小,你會品味出一部華美的教育樂章――孩子們沉浸其中,快樂成長,享受著教育帶來的幸福,積攢著一生受用的禮物……

馬佳校長教育手記

篇(6)

一、 給顧客一個進店的理由。

記得在物資緊缺的年代，買點東西還得憑票啥的，如：布票、糧票、煙票等等，無需給顧客一個理由，賣方時代，一個無理由時代，我家那臺黑白西湖12寸搞到手，還要托關系開后門嘞。后隨著時代的變遷，票是不用憑了，但物資還是少，把顧客當小偷一樣的防著，商店柜臺都是閉架式的，可哪曾想，到如今的柜臺是開放式的出樣，盡可能的給顧客提供方便，這種變化在1990年后吧，至少A百貨如是！漸漸地，賣方時代變成了買方時代，商品極大豐富，品牌紛繁龐雜，顧客可挑選的余地大多了，做零售的企業也更多了，我們辦百貨的也在被顧客挑選，被顧客喜歡！回顧A百貨一路走來的歷程，企業也無時不刻地在思考變化，在圍繞如何給顧客一個進店的理由這個大方向不斷地探索！顧客進了店才會有隨后的購買！作為商家要與時俱進，如能在下面四個方面做到最好，我想這就是給顧客一個進店的理由。

1、在商品方面的不斷變化，是給顧客一個進店的理由。好的商品永遠是吸引顧客不二法寶。A百貨經過二十年的發展，改建擴建面積地不斷增加，目前營業面積近三萬平方米，品類涵蓋黃金、珠寶、手表、化妝品、男女鞋包、男女服飾、家居用品、童裝童玩、家電通訊等，讓顧客能真正體會到一站式購物的樂趣。我想過去如果企業沒有積極變化，引進新品類，那么顧客也會很快厭倦我們，企業也會被市場所淘汰。當我看到周邊城市商場在家居生活館將雙立人變成標配，在茶餐廳旁開辟一個女性圖書的區域時，當商業地產綜合體在我城市周邊安營扎寨時，當一線城市里像百聯集團想在五年內將自營比例從5%提高到20%時，我想未來A百貨今后要走得路還很長。

2、在環境方面的不斷變化，給顧客一個進店的理由。A百貨在搞定商品不斷豐富變化的同時，也在給顧客積極地營造一個良好的購物氛圍，因地制宜地推出了一些好的措施。如，解決顧客停車的問題、VIP貴賓室的設立、淘氣堡等休息區域的導入等等；在各品類的裝修風格上也會獨具匠心。如，兒童區域天花板上的卡通設計、運動戶外區開天窗的設計，將裸露在外的水泥橫梁風管消防管等進行噴黑處理則更顯粗獷！企業每年裝修調整也就是為了滿足顧客的新鮮感，給顧客一個進店的理由，哪怕我們是一些小的變化，如我們在六月份將推出的專廳櫥窗陳列賽一樣，要讓顧客進店時，能真真切切地感覺到清涼一夏的感受；又如我們在四月份的時候，推出的女攝影家作品展，五月份的時候，在商廈中庭布置的花藝展等，那些心思擺件和展板與商品陳列有機的組合在一起，讓顧客感到新奇特同時在店內逗留時間也就長了，這也正是我們工作后所需要得到的結果。

3、在價格方面的不斷變化，給顧客一個進店的理由。能找到價廉物美的商品是顧客在逛街時能淘到好商品的理想狀態，而作為商家盡可能的控制好促銷節奏，商品折扣力度，給顧客帶去更多的實惠，這才是硬道理！顧客如能買到性價比高的商品，誰不想要。誰會無節制地購買不打折的商品，這種人畢竟是少數。宗慶后的歐娃商場走得不也是精品中檔路線；有的奢侈品牌不是也扛不住下基層開進了大潤發。所以商家對趨勢的把握很重要，在市場整體疲軟的情況下，我們A百貨現在順應潮流，不再刻意吹捧自己是高檔商場，也推出了最低折扣線，要多促銷打低折！如低于最低折扣線的商品要報樓面管理，寫明貨號件數原零售打幾折并分別領取促銷圓貼，當然還有的商品也可以申報一口價，直接標下來重新打印標價，給顧客一個更直觀的價格視覺沖擊！人家五星酒店還做起了海鮮排擋的生意！

4、在服務方面的不斷變化，給顧客一個進店的理由。A百貨也正是由于在服務方面圍繞顧客開展工作，不斷地推陳出新：無論是從三聲服務到“貼身”服務，還是從有償服務到“免費”服務；無論是企業從店商服務到電商服務的轉型升級，還是企業技改投入進行的WIFI的全覆蓋和企業微信的營銷等，這都是讓顧客喜歡上我們A百貨的理由！記得上次寫的《免費的道與術》里，也提到了運用免費的會員營銷將會更精準的給顧客一個進店的理由！

二、給顧客一個購買的理由。

顧客能進店來逛，但是否會在你這個品牌駐足購買，這的確需要給顧客一個理由，讓顧客心甘情愿地掏腰包，而且還會多次來光顧你這個品牌專柜？我想這不僅僅是商品特點、價格、影響力等方面原因能解釋通得，而我們A百貨這方面給進店顧客一個購買理由的實戰性培訓卻是一直在加強，并收到了良好的效果。我們會利用新進員工培訓及每天員工晨會的間隙，講些案例，讓員工明白“觀察開好嘴，成交看住腿”的重要性，讓各品牌店中店如果都能從中體會了解顧客內心，分析如何抓住顧客的方法，把話說到點子上，快速成交這才是真功夫！

下面以A百貨里某休閑服飾品牌培訓內容為例，講述如何給顧客一個購買的理由，它有四方面組成：

1、開口的細節。在商品陳列面這塊做到己經不錯的時候，終端導購的招呼聲這是吸引顧客的第一有效手段，“您好，歡迎光臨”己經顯得過時，大聲響亮的說出“Hello，***男裝”或“***男裝，全場****活動”則更直接更能讓顧客能記住你。把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，他只是經過看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切地告訴他，他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“***男裝”就會想到你。當顧客被你吸引進來后，下面就是因人而異的介紹商品啦，各類培訓教材里也有太多的模版與話術了，這里我就不一一贅述。

2、貼身的服務。在做出此項服務之前，大家先要明白，顧客不購買你商品的原因會有哪些：a、擔心做出錯誤的決定b、在金錢的花費c、所購商品可能不及所值d、對購買結果不滿意但是并不能得到補償。他們認為購買你的產品或者服務時可能存在著上述風險而我們所做就是靈活運用自身的營銷手段，在品牌影響力、打折活動、贈品推介、新品上架等方面做好文章，來打消顧客的種種顧慮及各種拒絕的情況發生！

在店內顧客試穿衣物，進出試衣間照下鏡子再正常不過了，可是好多導購就是沒能重視這一環節而失去了很多成交的機會。當顧客穿著你家的服飾出來，首先你的內心要足夠的強大，深深明白顧客愿意試衣就表示認可你家的品牌今天就想挑選自己合適的衣服帶走，你難道能晾他在一邊。要觀察看顧客試衣的反應：如他說，這里袖有點緊，就說明他對該款式不反感，只是覺得穿得有點緊，這時你要拿出你的專業性，如是尺碼問題那就順著他把話說“你的感覺沒錯，試一下這件”（你應提前有備選），如不是尺碼問題那你就說“我們這款就是修身韓版的，肩寬袖長正合適，這也是它的特點。”或半開玩笑的說“新的，總緊一點嘛”順勢拉拉他試的衣服門襟、袖口，顧客總喜歡被關懷，也許成交就在這一刻。

3、機會的捕捉。在銷售活動中，成交的時機是非常難于把握的，太早了容易引起顧客的反感，造成開票失敗；太晚了，顧客已經失去了購買欲望，之前所有的努力全部付諸東流。那怎么辦？這就是下面我要講到得，對機會的捕捉。當成交時機到來時，顧客會給你一些“信號”，只要你留心觀察，就一定可以把握成交時機。心理學上有一個名詞叫“心理上的適當瞬間”，在銷售工作中也有特定的含義，是指顧客與導購在思想上完全達到一致的時機，即在某些瞬間買賣方的思想是協調一致的，此時是成交的最好時機。若導購不能在這一特定瞬間成交，成交的希望就會落空，再次成交的希望就變的渺茫。 在“心理上的適當瞬間”到來，必定伴隨著許多有特征的變化與信號，善于警覺與感知他人態度變化的導購，應該能及時根據這些變化與信號，來判斷“火候”與“時機”。一般情況下，顧客的購買興趣是“逐漸高漲”的，且在購買時機成熟時，顧客心理活動趨向明朗化，并通過各種方式表露出來，也就是向銷售者發出各種成交的信號。成交信號是顧客通過語言、行動、情感表露出來的購買意圖信息。有些是有意表示的，有些則是無意流露的，后者更需要導購細心觀察，能捕捉到下面這三種顧客成交信號，顧客購買也就是順理成章的事了。

（1）語言信號。當顧客有購買打算時，從其語言中可以得到判定。例如，當顧客說：“剛我試得這款里面再拿套出來?”這就是一種有意表現出來的真正感興趣的跡象，這表明成交的時機已到；顧客詢問價格時，說明他興趣極濃，商討價格時，更說明他實際上已經要購買。語言信號的種類很多，有表示欣賞的，有表示詢問的，也有表示反對意見的。應當注意的是，反對意見比較復雜，反對意見中，有些是成交的信號，有些則不是，必須具體情況具體分析，既不能都看成是成交信號，也不能無動于衷。只要導購有意捕捉和誘發這些語言信號，就可以順利促成交易。

（2）表情信號。從顧客的面部表情可以辨別其購買意向。眼睛注視、嘴角微翹或點頭贊許都與顧客心理感受有關，均可以視為成交信號，顧客的一舉一動，都在表明顧客的想法。從明顯的行為上，也完全可以判斷出是急于購買，還是抵制購買。及時發現、理解、利用顧客表露出來的成交信號，并不十分困難，其中大部分也能靠常識解決，具體做法一要靠細心觀察與體驗，二要靠導購的積極誘導。當成交信號發出時，及時捕捉，并迅速提出成交。

（3）行動信號。它能是那些顧客在形體語言上提取的線索。這些信號會告訴導購，他們在心里已經作了準備購買的決定。購買信號是突然的，銷售員一定要細致觀察客戶，當客戶出現購買信號，表示出購買的意愿時，導購就要停止再談論產品，而準備下一個步驟。有時顧客邁開腿會靠近你的開票臺，卻突然說了句，“我還是不信任你們品牌！”“你服務好能請你吃飯嗎？”此時切記，在這樣的問題不要過多的糾纏！快速成交這才是最主要的。你只要簡單的說一句，“先生，您開玩笑了，您看你是刷卡還是現金。”

4、售后的跟進。顧客買單提袋走人，這其實是下一次成交的開始。售后服務跟進在目前的各品牌營銷中運用的也越來越多，鎖定顧客激發他身邊的人，業己成為增加顧客購買的新亮點。我反問大家，下面有幾項持續的吸引顧客，關注您品牌VIP顧客的措施，你都做到了嗎？

a、成交后二十分鐘內給顧客發一條感恩短信。

b、平時不定期的抽取購物顧客名單給予獎勵。

c、會員生日送禮物。

d、轉介紹獲積分。

c、集吊牌換禮品。

f、定期評選VIP前十名送禮。

g、舉辦答謝會或會員日活動。

h、電話回訪，留新品。

i、建VIP顧客QQ群或開通微信平臺。

篇(7)

【正 文】

福州市總工會下轄5區8縣(市)總工會和14個市級產業工會，現有女會員37.6萬人，女職工委9946個。近幾年來，我市各級工會女職工委員會積極貫徹“組織起來，切實維權”的工作方針，根據女職工權益維護的不同需求不同重點，認真探索女職工維權的新方法，切實開展分類維權，做到著眼整體、突出重點、區別對待、力求實效，為構建社會主義和諧社會和建設海峽西岸經濟區作出了貢獻。

一、對國有企業女職工開展“協商維權”

在國有企業改革改制過程中，女職工的經濟、就業等權益面臨著許多問題。我們以平等協商為抓手，不斷推動規范平等協商、集體合同制度的內容和形式，完善平等協商機制、履約責任機制和監督檢查機制，最大限度地維護好國有企業女職工的各項權益。一是努力實現女職工素質整體的提升。素質的提升是從根本上的維權。我們把“創建學習型組織、爭當知識型職工”活動與女職工素質提升工程結合起來，開辦女職工周末學校109所、舉辦女職工素質教育流動課堂系列活動5000多場，引導女職工根據自身情況，積極參加多種形式的業余學習，建立女職工素質檔案的單位有3400多個，已達標女職工13400多人。不斷提高女職工學習、創新、競爭、創業能力，達到三個促進：促進素質提升機制的完善，促進企業與職工共謀發展，促進企業多元化教育平臺的形成。二是維護好女職工經濟技術創新的權益。各級工會女職工委把女職工崗位練兵、技術比武、名師帶高徒、評選首席工人和技能尖子，看成是適應新形勢，實現對女職工技能維權的有效形式和載體。針對不同行業不同職業女職工群體結構的特點，創新女職工經濟技術活動的內容和形式。市總女職工委連續四年開展了女職工計算機操作員的培訓、鑒定和比賽，共培養2000多名女職工操作能手。臺江福來首飾公司的女職工陳而萍，2004年完成三個項目技術創新，為企業增創效益180萬元。三是維護好女職工的特殊權益。我們把女職工的勞動保護、“四期”保護、婦科病普查普治、女職工禁忌勞動等特殊保護，作為重點內容納入到集體合同之中，促進企業不斷改善勞動環境、勞動條件，達到法律法規規定的保護標準。通過參與企業平等協商，讓女職工該享受的待遇得到落實。四是維護好女職工的就業權益。我們通過與勞動部門聯合采集和開發崗位，提供再就業政策咨詢，開展技能培訓，舉辦“為了母親的微笑”等多場下崗再就業供需見面會和“姐妹獻愛心”、“金秋送崗進社區”、“送溫暖”等活動，為下崗失業女職工做好“五送五幫”工作：送政策，幫助她們轉換觀念；送資金，幫助她們解決生活困難；送技能，幫助她們提高就業競爭力；送崗位，幫助她們進行崗位對接；送溫暖，幫助她們尋找幫扶對子，落實一對一幫扶對象。三年來，為下崗女職工舉辦計算機操作、物業管理、家政服務、廚師烹飪、插花藝術等各類培訓班210多期，配合有關部門安置下崗女職工19025人。

二、對非公有制企業女職工開展“強化維權”

非公企業的特點是多、小、散、雜(多，即私營、個體企業多；小，即規模較小，不足百人的企業約占三分之二；散，即分布零散，城鎮、鄉村都有；雜，即產品繁雜且技術含量低，呈勞動密集型狀態)。不少小企業用工制度不規范，女職工“四期”保護不到位，加班加點現象嚴重。維護非公企業女職工平等的勞動權和人身權，貫徹落實好女職工的“四期”保護，近幾年一直是我們工作的重點。一是積極組織學習、大力宣傳貫徹有關法律法規。充分利用各種宣傳工具，促進女職工學法、懂法、用法、守法，增強自我保護能力。二是開展形式多樣、內容豐富的維權活動。邀請法律專家為女職工舉辦講座和咨詢，到非公企業發放法律法規小冊子，組織5萬名女職工參加《福建省企業女職工勞動保護條例》有獎征答活動，組織10萬多名外來女職工參加法律法規知識普及和競賽。三是啟動非公企業女職工勞動權益和特殊保護熱線電話，及時掌握女職工關注的熱點、難點問題，對女職工中潛在的矛盾苗頭及時發現、報告、解決。對侵害女職工權益的案件，要求基層工會女職工委在48個小時內專報上一級工會女職工委和市總工會女職工委。引導女職工以正常渠道和理性方式表達利益訴求，促進勞資雙方由對抗轉為對話，由對立轉為合作。四是不定期深入非公企業開展調研和檢查。市總女職工委積極配合人大、政協、市勞動和社會保障局、省總女職工部等，對非公企業女職工的合法權益和特殊利益保護情況進行調研或檢查，對違法的企業提出限期整改意見，促進女職工法律法規的貫徹落實。每年我們都召開座談會、研討會或交流會，探討女職工法律法規貫徹執行中出現的新情況和新問題，推動女職工維權工作向縱深發展。

三、對外來女職工開展“底線維權”

近年來，大量外來務工女性涌入我市，緩解了我市勞動力的不足。但是，她們大多數文化水平較低，法律知識欠缺，自我保護意識淡薄，從事的又大多是餐飲、制鞋、箱包和電子等行業的工作，是勞動關系中最為弱勢的群體。我們從服務大局的角度出發，貫徹以人為本的理念，在竭力維護女職工合法權益的同時，努力促進企業發展。一是落實《最低工資規定》。女職工從事的工種大部分實行計件工資，遇上淡季，往往連底薪都難以保證。為了保障外來女職工的生活，經過各級工會女職工委的共同努力，不少企業改變了這種分配制度。如福雷電子有限公司對實行了10年的純計件工資制度進行了調整，改成底薪加計件工資，深受外來女職工的歡迎。去年，我們與勞動部門聯合開展追討欠薪專項檢查，為1248名外來女職工討回欠薪61.26萬元。二是加強執行勞動合同制度的監督。我們把向女職工和企業廣泛宣傳《勞動法》等法律法規作為建立穩定協調勞動關系的基礎，把依法簽訂、執行勞動合同作為建立穩定協調勞動關系的保證。用人單位都必須與女職工簽訂勞動合同，不能隨意解雇她們。女職工與用人單位通過簽訂勞動合同確立勞動關系，這項工作已在我市全面鋪開，成效明顯。三是依法保障外來女職工的勞動安全衛生權益。市總女職工委經常會同有關部門到外來女職工較集中的企業，開展“情系外來工、法制送春風”等法制宣傳教育活動，增強外來女職工法律意識和依法自主維權的能力。同時，深入企業檢查女職工勞動安全衛生權益的落實情況，要求企業履行作業場所職業危害告知義務，進行崗前安全知識培訓，使她們具備自我防護的意識和技能。如順大運動用品有限公司現有外來女職工7600人，公司工會督促行政投入大量資金，加大對有毒有害化學品專項整治，并建立了外來女職工體檢制度和勞動保護制度，完善工作和生活設施，使女職工能夠在安全衛生的環境里生活和工作。外來女職工工作積極性空前高漲，為企業帶來了豐厚的回報，企業由此獲得了全國“安康杯”競賽先進企業的光榮稱號。

四、對單親困難女職工開展“幫扶維權”

我們把幫扶困難女職工群體納入市委、市政府倡導的“春風行動”之中，列入市總工會困難職工幫扶中心的工作范圍，并切實擔負起幫扶單親困難女職工第一責任人的職責。一是建立幫扶救濟機制。我市有單親女職工299人，她們承受著社會和生活的雙重壓力，是困難職工中的弱勢群體。在各級工會女職工委深入調查摸底、全面掌握基本情況的基礎上，我們以市總工會名義下發了《關于幫助單親困難女職工解決生活問題的意見》，建立了單親困難女職工家庭信息檔案，并實行動態管理，做到一人一檔，專人負責，及時準確地掌握她們的實際狀況。此外，還制定了《福州市單親困難女職工連心卡》，對她們采取六項幫扶措施：1、協助落實最低生活保障待遇；2、為其子女提供助學服務；3、為家庭人均住房面積不足4平方米的落實租住廉租房；4、幫助有就業能力和愿望的實現再就業；5、免費提供再就業技能培訓；6、對合法權益受到侵犯而無力進行法律訴訟的，給予法律援助。二是為單親困難女職工辦好事、辦實事。我們把幫扶單親困難女職工工作有機地融入到工會組織落實“三條保障線”、實施“送溫暖”、“姐妹獻愛心”等維權工作中去，建立綠色通道和單親困難女職工回訪制度，使她們的困難在第一時間內得到解決。我們每年都專門召開單親困難下崗女職工再就業座談會，鼓勵她們勇敢地面對生活，自強自立、不等不靠，用自己的雙手創造幸福的新生活。市總工會幫扶中心專門為她們采集一百多個崗位，供她們選擇，并分別在就業、生活、落實低保和一幫一結對等方面進行具本幫扶。我們為91位單親困難女職工進行免費體檢，減免體檢及治療費用2.1萬元；為28位單親困難女職工免費辦理三年特病保險；協助68位單親困難女職工落實低保政策；全市發動女職工開展愛心幫扶活動，捐款136.97萬元，發放困難補助金60多萬元。三是積極開展助學活動。市總工會堅持每年開展以不讓一個困難職工子女因交不起學費而輟學為宗旨的“春風”助學活動。近幾年來，先后開展“金秋助學”、“愛在金秋”、“夢圓榕城、愛心永恒”等活動，有2.61萬人次得到助學，金額達到926.8萬元，使成千上萬的貧困家庭少年兒童得以繼續學業，也使許多莘莘學子圓了“大學”夢。這些舉措深受困難女職工的贊譽和好評。