序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇互聯(lián)網(wǎng)營銷方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡營銷策劃網(wǎng)絡營銷策劃方案設計

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學的安排。企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡營銷策略及活動計劃。它是對網(wǎng)絡營銷活動的全面運籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動的核心。

二、網(wǎng)絡營銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網(wǎng)絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產(chǎn)品和服務，是提高效用和價值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡營銷策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟性原則

網(wǎng)絡營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡營銷策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡營銷策劃，應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。

三、網(wǎng)絡營銷策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對當前網(wǎng)站進行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據(jù)企業(yè)營銷的目標和市場環(huán)境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務分析和價格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導航設計、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運營管理

這是至關(guān)重要的一個步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯時，還需要對網(wǎng)站進行有效的運營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡營銷策劃方案設計基本步驟

嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡營銷策劃方案設計的基本步驟。

（一）明確組織任務和遠景

企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導方針。要設計網(wǎng)絡營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡營銷目標

任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網(wǎng)絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設置網(wǎng)絡營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡營銷計劃。

（四）網(wǎng)絡營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會，從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡營銷定位。網(wǎng)絡營銷定位是網(wǎng)絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡營銷平臺的設計

所說的網(wǎng)絡營銷平臺，是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

（六）網(wǎng)絡營銷組合策略

網(wǎng)絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計、網(wǎng)上價格策略的設計、網(wǎng)上價格渠道的設計、網(wǎng)上促銷策略的設計，以及開展網(wǎng)絡公共關(guān)系。

（七）方案實施，效果評價

篇(2)

【關(guān)鍵詞】 市場營銷專業(yè)；就業(yè)崗位；人才培養(yǎng)

企業(yè)對市場營銷人才的需求，一直保持旺盛的勢頭。從2015年全國各大人才市場的反饋信息來看，市場營銷專業(yè)多年來一枝獨秀，幾乎是所有企業(yè)大量需求的崗位。造成這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)長期發(fā)展壯大的需要，同時也因這類崗位流動性較高、年終獎比例較高，造成了大量營銷人員在節(jié)后選擇新的發(fā)展，企業(yè)也需要不斷招收新的人員來填補空缺。但人才市場大量招聘的營銷人才，普遍存在招聘門檻都相對不高、專業(yè)、學歷等并不是最主要條件的現(xiàn)象，用人單位對求職者的要求，主要集中在求職者的綜合素質(zhì)、溝通能力方面。這類人才在營銷崗位中屬于銷售崗位的居多，在市場營銷崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養(yǎng)的營銷人才中，基礎(chǔ)銷售崗位是學生畢業(yè)后必須經(jīng)過的基層鍛煉，卻不是最主要的發(fā)展目標，因此高校培養(yǎng)的營銷人才應區(qū)別于人才市場的基層人才，培養(yǎng)具有高素質(zhì)、能力全面的營銷人才。

我們本次調(diào)研的時間是2016年1月-3月，研究對象來源于各大企業(yè)在招聘服務機構(gòu)公布的招聘信息。對市場營銷類招聘信息進行了大量的分析和總結(jié)后，按照營銷崗位工作內(nèi)容和服務對象，將企業(yè)提供的市場營銷崗位歸納為四類：

第一類：市場調(diào)查類。這類崗位為企業(yè)提供準確的數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果，工作內(nèi)容主要集中在銷售數(shù)據(jù)的分析和整理，顧客銷售行為分析，商品數(shù)據(jù)分析以及未來市場預測等。工作崗位包括：市場調(diào)查專員、數(shù)據(jù)運營、戰(zhàn)略運營、消費分析等。

第二類：銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進行交流，為顧客提供直接服務，工作內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品的銷售和銷售各環(huán)節(jié)的服務為主，同時為公司內(nèi)部提供銷售數(shù)據(jù)的歸納和分析。這一類的工作崗位包括：銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)；銷售助理；客戶代表（售前、售后）、客戶主管、客戶經(jīng)理；渠道銷售；商務代表等。

第三類：市場崗位類。這類工作崗位主要從事公司產(chǎn)品宣傳和品牌推廣，間接影響顧客。工作內(nèi)容主要集中在制定企業(yè)市場宣傳策略和計劃，為品牌建設制定推廣和宣傳策略，宣傳策劃文案的寫作，各類市場促銷活動方案制定和執(zhí)行，間接銷售產(chǎn)品和營銷顧客。工作崗位包括：市場推廣、品牌專員-品牌運營主管-品牌經(jīng)理、產(chǎn)品專員-產(chǎn)品運營主管-產(chǎn)品經(jīng)理、市場文案、活動策劃與執(zhí)行、企劃專員-企業(yè)經(jīng)理、促銷-促銷管理等。

第四類：媒體崗位類。主要是企業(yè)品牌和產(chǎn)品宣傳，進行媒體合作以及媒體選擇。工作內(nèi)容包括媒體的分析和選擇，廣告制作和，廣告后宣傳效果分析和調(diào)整，制定公關(guān)計劃和活動執(zhí)行，為銷售產(chǎn)品提供更好的影響力。工作崗位包括：廣告制作、廣告創(chuàng)意、公關(guān)、媒體代表等。

在調(diào)查中，我們注意到，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)在對市場營銷人才的需求也產(chǎn)生了很大的變化，企業(yè)對能夠開展互聯(lián)網(wǎng)運營的人才，需求越來越迫切。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的營銷成為企業(yè)必須具備的競爭力。截至2015年12月，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣（根據(jù)ITU《ICT核心指標》，互聯(lián)網(wǎng)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段開展營銷推廣活動，包括企業(yè)自己或者通過/廣告公司投放的廣告或制作的推廣，包括付費推廣和免費推廣）活動的企業(yè)比例為33.8%。與其他渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)仍然是最受企業(yè)歡迎的推廣渠道。在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中，35.5%通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行了營銷推廣，其中有21.9%的企業(yè)使用過付費推廣。隨著用戶行為全面向移動終端轉(zhuǎn)移，移動營銷將成為企業(yè)推廣的重要渠道。因此，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人才受到了企業(yè)的熱捧。

在對傳統(tǒng)的崗位分析后，我們也對該類崗位進行了分析：

這類工作崗位主要是以互聯(lián)網(wǎng)和各類移動終端作為營銷工具和平臺，為企業(yè)的產(chǎn)品和品牌開展宣傳和推廣，并和顧客進行直接溝通。工作崗位包括：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專員（助理）-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，電子商務經(jīng)理/主管、電子商務專員/助理、網(wǎng)絡運營管理、網(wǎng)絡運營專員/助理、網(wǎng)站編輯、APP產(chǎn)品和運營等。

傳統(tǒng)的四類工作崗位和最新的互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位，在不同的企業(yè)當中部門設置不同，崗位名稱也大相徑庭，但是大多數(shù)企業(yè)設置崗位的思路都是市場營銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養(yǎng)計劃制定時也大多參考了企業(yè)對人才的需求。作為應用本科的職業(yè)院校，在制定市場營銷人才培養(yǎng)方案和方案執(zhí)行時，更多應該參考不同崗位的崗位職責和任職資格。企業(yè)對每個崗位的任職資格的要求，也從側(cè)面反映了市場營銷人才培養(yǎng)的方向。我們經(jīng)過對企業(yè)的招聘信息進行分析和總結(jié)，得出上述5類崗位基本崗位職責和任職資格，具體內(nèi)容見下表：

從上表中可以看出：企業(yè)營銷類崗位中市場類和銷售類、媒體類更加偏向營銷專業(yè)畢業(yè)學生；市場調(diào)查類中的數(shù)據(jù)分析和運營崗位偏向數(shù)學專業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)運營崗位更偏向中文專業(yè)的學生。因此高校在學生培養(yǎng)時，培養(yǎng)方案應關(guān)注企業(yè)偏好，注重培養(yǎng)學生應具備的任職資格。以互聯(lián)網(wǎng)運營崗位為例，企業(yè)需要的運營人才應該具備：敏銳的市場應變能力，熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的運營特點，豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識。這些能力的培養(yǎng)在傳統(tǒng)的營銷課程中難以實現(xiàn)。目前傳統(tǒng)的高校市場營銷人才培養(yǎng)方案并沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷課程，因此企業(yè)在尋找適合人才時不得不從其他專業(yè)中進行人才選拔。

高校中的人才培養(yǎng)方案也存在與社會脫節(jié)的問題，因此，為了更好的培養(yǎng)社會需要的人才應該定期對企業(yè)的工作崗位進行分析和研究。研究營銷人才就業(yè)崗位，了解企業(yè)需求，對學生而言，可以更好的進行市場營銷課程的學習。高校培養(yǎng)方案也更加符合企業(yè)對人才的要求。因此，北京市對各個院校實施項目資金支持，本次研究得到2015年北京市民辦促進項目（北京吉利學院-服務區(qū)域經(jīng)濟-大學生科研實踐項目）的支持。該項目為學校教師研究企業(yè)提供了便利，為學生的實踐提供了支持，在本次項目中北京吉利學院2014級本科班的學生們也做了大量的實地調(diào)研和資料整理工作，在研究中也獲益匪淺。

【參考文獻】

篇(3)

訊：3月16日至4月22日，由北龍中網(wǎng)主辦的以“新起點·大未來”為主題的“創(chuàng)新應用址引網(wǎng)絡營銷計劃”在上海、深圳、重慶、沈陽、濟南、北京六地開展。據(jù)悉，截止目前，已有近萬家企業(yè)從中了解到了包括通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址等在內(nèi)的多種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)營解決方案，并通過注冊與應用，獲得了巨大商機。

據(jù)悉，各地中小企業(yè)對于“創(chuàng)新應用址引網(wǎng)絡營銷計劃”的反應非常積極。“創(chuàng)新應用址引網(wǎng)絡營銷計劃”所到之處，眾多中小企業(yè)踴躍參與。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到目前，已經(jīng)有近萬家企業(yè)參與“創(chuàng)新應用址引網(wǎng)絡營銷計劃”，直接體驗和感受了升級后的通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址等創(chuàng)新應用。

參會企業(yè)負責人表示，通用網(wǎng)址在關(guān)鍵詞尋址的基礎(chǔ)上，推出的企業(yè)黃頁、商商通等增值服務，以及新浪、地方百家熱站的支持，為企業(yè)搭建了更加寬廣的營銷平臺，對于企業(yè)減少營銷成本，提高營銷效率具有重要作用。而無線網(wǎng)址的“一址通”功能又能使企業(yè)輕松實現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)WAP網(wǎng)站無縫轉(zhuǎn)換，對于3G時代的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷具有重要意義。

對于中小企業(yè)的這種高漲情緒，互聯(lián)網(wǎng)分析人士認為，在關(guān)鍵詞尋址國家標準的出臺，三網(wǎng)融合腳步日益加快的大背景下，只有借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新整合應用，多種網(wǎng)絡營銷解決方案的聯(lián)合出擊，才能夠為企業(yè)奠定更加堅實的信息化基石。通用網(wǎng)址和無線網(wǎng)址，作為關(guān)鍵詞尋址技術(shù)在傳統(tǒng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的代表應用，必將推動企業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的融合營銷。（來源：遼沈晚報）

篇(4)

青島掌眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司（簡稱掌眾）成立于2011年，是國內(nèi)領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應用服務提供商與自主化產(chǎn)品研發(fā)商。自成立以來，掌眾一直從事移動互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和銷售，是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的涵蓋多行業(yè)企業(yè)移動解決方案的企業(yè)，在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)具有極高的知名度。

掌眾憑借超前的產(chǎn)品理念和領(lǐng)先的技術(shù)水平，曾先后榮獲“2012亞太新媒體最佳創(chuàng)新應用獎”、“2012中國移動互聯(lián)網(wǎng)最佳商業(yè)模式獎”等獎項，被業(yè)內(nèi)人士廣為贊譽。今年，更是榮獲“2013年度中國移動互聯(lián)網(wǎng)信息化最具影響力企業(yè)獎”。同時，掌眾也是國家認證的雙軟企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)，擁有十幾項軟件著作權(quán)和相關(guān)專利，被業(yè)內(nèi)外人士廣為贊譽。

經(jīng)過多年行業(yè)深耕，掌眾已開發(fā)出 M+、APP創(chuàng)意工場、外勤管家等多款移動企業(yè)商業(yè)應用解決方案，在全國有50多家商、10多家戰(zhàn)略級合作伙伴，為1000多家企業(yè)提供著服務。

8月，掌眾在青島舉辦“2013青島微營銷發(fā)展論壇”，到場各知名企業(yè)老總300多人，更是強勢推出 一款投入數(shù)百萬元研發(fā)資金，三年磨一劍的產(chǎn)品——蒲公英 - 微營銷云。

如果說 M+、APP創(chuàng)意工場、外勤管家等產(chǎn)品是掌眾在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)層面的實力展現(xiàn)，那么蒲公英 - 微營銷云便是掌眾在自身品牌形象重新塑造。掌眾將多年的技術(shù)積累、市場經(jīng)驗與移動互聯(lián)網(wǎng)深刻結(jié)合，深入發(fā)掘移動互聯(lián)網(wǎng)價值點，為廣大企業(yè)客戶提供了國內(nèi)領(lǐng)先的微營銷落地支撐平臺 ——蒲公英 - 微營銷云。

M+是一款模板式快速制作手機APP的平臺，面向中低端客戶群體，客戶可以自己選擇適用的功能模塊來快速創(chuàng)建自己的手機客戶端，同時支持Android與iOS兩大平臺。平臺擁有APP制作、內(nèi)容維護、數(shù)據(jù)分析三大核心特性，同時配套全面營銷支持服務。

APP創(chuàng)意工場是M+的升級版，面向中高端客戶群體，是一款可以拖拽式制作APP的平臺，可極大地滿足企業(yè)客戶個性的定制化的需求，降低APP制作成本，快速部署企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。其中還集成了多種營銷互動組件，如留言板、會員、LBS等，更是強化了數(shù)據(jù)分析與運營支撐。

篇(5)

SIVA理論是以消費者為中心的理論，SIVA是一個個詞的縮寫，具體含義如下：

·S-解決方案(solution)營銷組織必須為消費者提供解決方案，解決他們所面臨的問題和需求!

·I-信息(information)營銷組織必須為消費者提供他們需要的信息，方便他們了解和評估提出的方案!

·V-價值(value)營銷組織必須要提供價值，以滿足消費者的需求;必須要保證消費者為獲得解決方案而支付的成本和解決方案提供的價值相符合!

·A-途徑(access)營銷組織必須為消費者提供方便快捷的途徑，使其獲取解決方案，而獲取解決方案的方式應當以消費者所期望的方式為準，而不是單單的將方案推銷出去!

看完這段這些能明白什么意思的，恭喜你，你已經(jīng)掌握了SIVA理論的精髓，上邊的理論是“整合營銷傳播之父”唐·舒爾茨大師苦心多年研究出來的成果，在我看來其實不然，我就說說對這個理論的通俗解釋吧!

S-解決方案(solution)營銷組織必須為消費者提供解決方案，解決他們所面臨的問題和需求!

解決方案指的是你的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務，你的產(chǎn)品能滿足消費者的需求，你企業(yè)的服務能解決消費者面臨的問題!借用一個互聯(lián)網(wǎng)思維的詞語來說就是“痛點思維”抓住住用戶最核心的“痛點”，解決他們的痛點你的產(chǎn)品或者服務才有價值!

I-信息(information)營銷組織必須為消費者提供他們需要的信息，方便他們了解和評估提出的方案!

上邊已經(jīng)說明了，解決方案指的是“產(chǎn)品或者服務”。這個信息可以這樣理解，產(chǎn)品或者服務相關(guān)的信息，再具體點就是，你要提供你的產(chǎn)品所在的行業(yè)信息，競爭對手產(chǎn)品的信息，自己產(chǎn)品的信息，讓消費者更加全面的了解產(chǎn)品，從而做出正確的選擇!

V-價值(value)營銷組織必須要提供價值，以滿足消費者的需求;必須要保證消費者為獲得解決方案而支付的成本和解決方案提供的價值相符合!

上邊已經(jīng)說明了，解決方案指的是“產(chǎn)品或者服務”。這里的價值就是指的“產(chǎn)品的使用價值或服務的實用價值”!消費者使用產(chǎn)品能有使用價值，消費者接受服務能解決問題。“產(chǎn)品的使用價值或服務的實用價值”和消費者所支付的貨幣價值相符合!我想著其中的價值應該也包包括了品牌的溢價吧!品牌價值是消費者心甘情愿支付的除了使用價值之外的貨幣價值!這個才是營銷的核心啊!

A-途徑(access)營銷組織必須為消費者提供方便快捷的途徑，使其獲取解決方案，而獲取解決方案的方式應當以消費者所期望的方式為準，而不是單單的將方案推銷出去!

篇(6)

關(guān)鍵詞：客戶需求；移動終端；營銷模式

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來之際，客戶需求的個性化和多樣性更加細致，對移動終端的定制服務需求更加明顯，傳統(tǒng)營銷模式在趨于成熟的同時也逐漸喪失活力，無法給企業(yè)帶來新的利潤突破點。如何打破傳統(tǒng)對營銷模式進行創(chuàng)新，無論對終端生產(chǎn)商還是運營商來說，都是實現(xiàn)二次發(fā)展的一大挑戰(zhàn)。本文在此問題的引導下，從客戶定制需求的角度出發(fā)，打破常規(guī)對移動終端的新營銷模式進行創(chuàng)新性設計。

1 設計原則

移動終端新營銷模式在設計過程中遵循三大原則：現(xiàn)狀重建原則，繼續(xù)發(fā)揮現(xiàn)有營銷優(yōu)勢的同時，砍掉問題模塊，打破現(xiàn)狀重建營銷模式；效率優(yōu)先原則，包括服務與終端一體化運行效率提升，新產(chǎn)品極速體驗推廣效率提升以及用戶需求體驗反饋效率提升等；效益最大化原則，以超前的創(chuàng)新型營銷模式迅速搶占市場空白點，通過差別定價等多種策略實現(xiàn)效益的迅速提高。

2 設計思路

前期用戶需求處理：此階段運營商充當咨詢顧問，系統(tǒng)調(diào)研用戶日常需求，將需求信息分類處理，與公司的產(chǎn)品進行篩選匹配，為客戶提供服務與終端搭配方案。過程個性化服務與終端深度定制：在用戶搭配方案落實之后，根據(jù)方案設計移動終端內(nèi)置的個性化服務系統(tǒng)及應用平臺，剔除系統(tǒng)自帶的無用性配件，實現(xiàn)與移動互聯(lián)網(wǎng)的無縫銜接。后期用戶極速體驗階段反饋：用戶拿到成品終端后，擁有一到兩個月的免費體驗期，期間根據(jù)試用情況進行反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時返廠修復，待試用滿意之后正式簽訂購買及保障協(xié)議，中國移動在售后提供相關(guān)保障措施。

3 設計框架體系

移動終端新營銷模式設計體系如圖1所示，包括用戶需求方案設計、服務與終端一體化定制和用戶體驗與反饋三大模塊。該營銷模式體現(xiàn)的核心點是需求設計和深度定制，首次從運營商的角度去洞察在移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費需求，并通過定制終端滿足用戶需求，更進一步以體驗式營銷，為用戶創(chuàng)造需求。

3.1 用戶需求方案設計環(huán)節(jié)

在該環(huán)節(jié)，工作人員首先與有意向的客戶進行接洽，溝通介紹整體方案的操作流程；當意向客戶接受服務程序之后，工作人員開始對用戶進行需求調(diào)研，全方位了解用戶的日常消費習慣，詳細記錄用戶可能感興趣的需求；工作人員將所調(diào)研資料帶回公司進行專業(yè)化處理：對于公司內(nèi)已有服務項目直接調(diào)用，對于公司不具備的服務項目，由專職人員與相關(guān)商家進行洽談合作，進而實現(xiàn)資源調(diào)用；當所有用戶需求得到滿足，工作人員對各類需求進行系統(tǒng)分析歸類，整合資源，設計整體需求方案；最后整體方案得到用戶確認，簽署定制協(xié)議。

3.2 服務與終端一體化定制環(huán)節(jié)

移動終端新營銷模式在定制環(huán)節(jié)包括網(wǎng)絡服務定制和移動終端定制兩個方面：

網(wǎng)絡服務定制，是在運營商相對成熟的模式體系中，進一步添加自主品牌td-scdma技術(shù)，以增強網(wǎng)速和穩(wěn)定性；同時根據(jù)用戶需求方案，精確測算用戶數(shù)據(jù)流量的使用量，搭配更加合理的套餐服務項目，在獲利的同時為用戶創(chuàng)造優(yōu)惠。

移動終端定制，是工作人員接到定制方案之后，首先設計個性化的終端機型，滿足用戶對終端外觀的要求；然后根據(jù)協(xié)議中的需求服務項目，合理并細化處理終端硬件基礎(chǔ)設施，增加能夠滿足用戶主要需求的高端配件，剔除與用戶不相關(guān)的低端無用配件，使終端實現(xiàn)深度個性化定制；進一步將上述td-scdma技術(shù)相關(guān)網(wǎng)絡設施內(nèi)置到終端機中，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部軟硬件無縫銜接，提升產(chǎn)品整體操作性能；最后對產(chǎn)品進行測試與調(diào)整，完成成品。

3.3 用戶體驗與反饋環(huán)節(jié)

用戶在拿到定制終端后，在一到兩個月的極速體驗期內(nèi)進行試用反饋。在該體驗期內(nèi)，用戶充分使用該終端及內(nèi)置的各項軟件和相關(guān)服務項目，發(fā)現(xiàn)問題隨時向工作人員進行反饋，工作人員收集處理相關(guān)問題資料，資料與終端一同返廠進行調(diào)整；當調(diào)整完成，用戶確認滿意之后，簽署最終購買及售后保障協(xié)議，完成付款；此后移動客服人員定期與客戶進行溝通交流，追蹤產(chǎn)品服務相關(guān)信息，滿足用戶升級更新等進一步需求。

4 結(jié)論

本文基于客戶需求設計的移動終端新營銷模式，只提供理論層面通用性體系，并未針對流程細節(jié)過多展開討論，實踐應用中需要有側(cè)重地調(diào)整部分流程，待市場運行之后才能評價其具體實踐效果。新營銷模式的設計雖然還存在不足之處，但其設計理念本身，已經(jīng)證明在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來之際，市場需求和用戶需求的把握，將成為未來相關(guān)服務商競爭的核心戰(zhàn)略點。

[參考文獻]

[1]宋杰，梁建君.移動互聯(lián)網(wǎng)時代國外運營商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略分析[j].通信企業(yè)管理，2011（11）：78-80.

篇(7)

中網(wǎng)公司：無線網(wǎng)址全國管理機構(gòu)，由中國科學院計算機網(wǎng)絡信息中心(中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心)出資組建，與人民搜索、央視網(wǎng)等國家隊一道，展開緊密的戰(zhàn)略合作，共同構(gòu)建更便捷、更安全、更有價值的互聯(lián)網(wǎng)。

中國電子商務協(xié)會：是經(jīng)國務院批準，國家民政部核準登記注冊的全國性社團組織，按照“公正、團結(jié)、服務”的原則，在政府管理部門和從事電子商務的企、事業(yè)單位及個人之間發(fā)揮紐帶和橋梁作用，促進我國電子商務事業(yè)的發(fā)展。可信電子商務推進中心是協(xié)會下屬機構(gòu)，致力于讓電子商務更加可信，更加健康有序。

納網(wǎng)科技：全國頂級域名注冊服務機構(gòu)，山東省地區(qū)的無線網(wǎng)址注冊服務機構(gòu)，是CNNIC認證的五星級注冊級服務機構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)自律公約企業(yè)，是推動山東區(qū)域移動應用建設發(fā)展的主力軍企業(yè)之一。

無線網(wǎng)址引導企業(yè)打開移動互聯(lián)網(wǎng)大門

利用新網(wǎng)絡技術(shù)促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，是我國十二五規(guī)劃的重點。技術(shù)革新、時展步伐，轉(zhuǎn)換以往高成本、低效率的營銷方式，也將成為十二五期間企業(yè)的工作重點，因此選擇一個適合企業(yè)的網(wǎng)絡新技術(shù)解決方案，就顯得很關(guān)鍵。

作為無線網(wǎng)址等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源的全國管理機構(gòu)，中網(wǎng)自成立以來一直思考和探索，將各種互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源和應用整合起來，從而提高企業(yè)的營銷能力，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型。為實現(xiàn)這一目標，中網(wǎng)和人民搜索、央視網(wǎng)等具有重大影響力的國家隊一道，展開緊密的戰(zhàn)略合作，通過發(fā)揮中網(wǎng)雄厚的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，將資源注入到這些技術(shù)成果中，并產(chǎn)業(yè)化，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)價值。

以無線網(wǎng)址為例，無線網(wǎng)址是基于國家標準研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)地址資源，它不僅能代表企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)品牌，也是各種移動應用的綜合解決方案，具備豐富移動營銷應用，讓企業(yè)隨時可用，引導企業(yè)開展移動營銷。無線網(wǎng)址要充分發(fā)揮引導企業(yè)打開移動互聯(lián)網(wǎng)大門鑰匙的作用，幫助企業(yè)開展移動營銷。

目前很多數(shù)據(jù)都已經(jīng)表明，移動互聯(lián)網(wǎng)對我們的生活產(chǎn)生了方方面面的影響，國外甚至有知名機構(gòu)報告認為，世界在今年年初就已經(jīng)進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。無論如何，在未來幾年內(nèi)，企業(yè)的移動營銷能力將直接決定企業(yè)的市場推廣能力，影響企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

移動營銷市場良莠不齊三因素可助企業(yè)把好關(guān)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)表明，未來三到五年，移動互聯(lián)網(wǎng)將步入成熟。所以現(xiàn)在是全國移動營銷市場爆發(fā)的前夕，各個企業(yè)加入到這個競爭角逐當中，只是一個時間問題。根據(jù)可信電子商務推進中心的調(diào)研，目前全國各地以移動營銷為名上馬的項目呈遍地開花的局勢，眾多的企業(yè)其實已經(jīng)有意識、無意識間參與到了這場盛宴當中。然而，由于整個產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)正蓄勢待發(fā)，移動營銷市場提供的產(chǎn)品服務質(zhì)量良莠不齊，極個別地方還出現(xiàn)了嚴重的以營銷之名行詐騙之實的現(xiàn)象。

所以企業(yè)在選擇網(wǎng)絡產(chǎn)品服務時，一定要注意多方考察。根據(jù)我們多年所接觸的案例取得的經(jīng)驗，企業(yè)可以通過以下三個因素來把關(guān)。

第一是企業(yè)在選擇產(chǎn)品服務時，要選擇權(quán)威機構(gòu)推出的經(jīng)過市場檢驗的網(wǎng)絡產(chǎn)品服務。我們看到，不少國家級產(chǎn)品服務都出現(xiàn)了山寨版，這是一些公司利用企業(yè)客戶對行業(yè)不了解推出來的，需要仔細甄別。

第二是網(wǎng)絡產(chǎn)品最好是用那些好用、易用、通用的一站式解決方案，這樣便于企業(yè)管理運維同時也避免了那些連環(huán)銷售的陷阱。

第三是要考慮服務提供商的資質(zhì)和口碑。盡量選擇那些有國家背景的、具有公信力、口碑好的產(chǎn)品。雖然有一些山寨產(chǎn)品也通過扯虎皮拉大旗的方式給自己扣上很高的帽子，但是只要稍加注意，多問幾個朋友，就能夠辨別出來。

根據(jù)我們初步掌握的調(diào)查結(jié)果來看，無線網(wǎng)址成為目前大多數(shù)企業(yè)的選擇，正是在上述三方面具備了獨特的優(yōu)勢。

做好山東移動應用建設行業(yè)當自律

山東省作為一個具有9000多萬人口的沿海大省，有近6000萬的手機用戶，并涌現(xiàn)出海爾、青島啤酒、浪潮、雙星等一大批著名的企業(yè)，這些企業(yè)大都站在時尚、科技的前沿，對新的營銷方式勇于嘗試。目前，傳媒、制造、服務、日化等各個行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，都開始應用移動營銷在市場中大施拳腳。

據(jù)我們對山東移動營銷市場多年的觀察，目前山東省的企業(yè)主對移動營銷的認可度和其它省份相比，情況還是要好上不少，許多做內(nèi)外貿(mào)易的企業(yè)主也都比較愿意嘗試這種新的營銷方式，所以我本人也認為山東的移動營銷市場潛力是很巨大的。

然而對于眾多中小企業(yè)來說，目前移動營銷仍然是一個新的課題。由于企業(yè)自身移動營銷知識體系的缺欠，加上手機wap技術(shù)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)web技術(shù)相差甚大，使得企業(yè)對如何打造移動商務平臺，暫時摸不著頭腦。而在市場上，新的營銷產(chǎn)品、技術(shù)、方案層出不窮，面對這一現(xiàn)狀，企業(yè)很容易迷失在商家的推廣之中，這一現(xiàn)象在山東地區(qū)尤為突出。