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互聯網對營銷的意義精品(七篇)

時間:2023-09-08 16:59:08

序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇互聯網對營銷的意義范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。

互聯網對營銷的意義

篇(1)

關鍵詞:“互聯網+”;廣告學;教改;免費策略

對于為企業建立新型營銷模式建立輸送人才的市場營銷專業而言,如何迎合時展,改進原有的教學內容、教學方式和教學方法是一個值得深入探討的問題。在市場營銷專業的諸多課程中,《廣告學》課程與互聯網的連接尤為緊密,因此,有必要對“互聯網+”時代下的市場營銷專業《廣告學》課程教學進行深刻的思考和探究。

一、“互聯網+”時代下的市場營銷專業《廣告學》課程教學思考和探究的意義

(1)《廣告學》在市場營銷學專業所學課程中的地位。在有效的企業經營管理中,廣告屬于市場營銷促銷環節的重要組成部分。而企業營銷策略的實施,以及企業經營管理理念的推廣也都可以通過廣告來實現。首先,從企業營銷策略實施的角度來分析,對于企業產品或服務而言,通過廣告宣傳是最簡單直接讓消費者了解的方式,同時也能通過廣告讓消費者對企業的產品和服務產生興趣,形成積極的態度,進而產生消費行為;其次,越來越多的企業注重自身形象的宣傳,而在此過程中,企業形象廣告或品牌廣告的推廣都成為了企業宣傳的有效手段。因此,對于市場營銷專業來說,《廣告學》是學生在學習制定企業營銷策略的重要基礎課程,也是最簡單的對學生其他課程學習效果檢驗的方法。

(2)廣告與互聯網的聯系。廣告的推廣需要通過媒介來實現,傳統的廣告推廣媒介電視、廣播、報紙、雜志已經漸漸不能成為最有效的傳播途徑,隨著互聯網的興起,新型傳播媒介對于廣告的推廣起到了積極重要的作用。20世紀80年代中期,美國營銷大師唐·舒爾茨提出和發展了整合營銷傳播理論,正是基于互聯網時代的到來,隨著時代的發展,廣告策劃既是一個整合營銷傳播過程的觀念開始被業內人士所認可。提到整合,對于廣告推廣的媒介也不例外,如何有效的整合媒介資源對于一個成功的廣告策劃具有至關重要的意義。當“互聯網+”的概念被提出,廣告媒介的整合內容變得更為豐富。因此,互聯網的迅速發展對于廣告推廣媒介的意義也變得更為重大。

(3)《廣告學》課程應適應“互聯網+”時展的意義。目前大部分《廣告學》課程相關教材還停留在傳統的營銷模式,傳統的媒介環境下,即使提及互聯網也只是留于表面,沒有真正將《廣告學》課程于當下時代環境,媒介環境相結合,這也成為學生不能在實踐環節有效地運用廣告學知識的重要原因。特別是企業對于應屆畢業生的普遍反映為學生所學知識不能滿足企業的需求。培養現代營銷人才就是需要適應社會的需求,滿足企業的要求,為企業解決營銷人才緊缺的問題。因此,《廣告學》課程的教學內容更應適應“互聯網+”時代的發展,培養并向輸送有能力的、企業真正需要的營銷人才。

二、“互聯網+”時代下的市場營銷專業《廣告學》課程教學的建議

(1)調整課程內容。首先,建議在廣告策劃媒體選擇章節教學中不僅應當增加新媒體內容的篇幅,同時增加“免費策略”的教學內容。“免費策略”的概念本身并不新穎,然而在《廣告學》教學內容中出現的很少。傳統的“免費策略”強調是免費價格策略,而免費營銷策略也越來越受關注。免費營銷策略側重的即是免費的媒體策略,在廣告推廣中的應用將會具有實質意義,因此,在《廣告學》課程中增加“免費策略”的內容是非常有必要的。其次,由于整體課時量有限,因此建議在原有的教學內容縮短傳統媒體策略的篇幅。不是由于傳統媒體的策略完全過時或落后,而是由于市面上關于傳統媒體策略的書籍足夠多,內容足夠豐富、足夠成熟,對于當代大學生而言,讀書自學并不是什么難事,把傳統媒體策略相關書籍作為給學生的推薦書籍即可解決此類問題。互聯網時代的到來,在某種程度上早已對教學帶來了重大的沖擊,這也是我們進行教學改革的重要意義,這也標著我們的課程內容更多的應該側重于學生很難接觸到的知識內容,可以是教育工作者們正在進行的科研內容,同時也可以是行業內部正在探究實踐的方法。

綜上所述,《廣告學》課程內容的改革即是利用隨著互聯網應運而生的新媒體,在教學中增加其具體內容,使學生在日后的實踐中能充分運用和發揮所學,成為企業所真正需要的人才。

(2)調整教學方法。首先,在課堂教學中教會學生如何運用互聯網獲取更多的相關知識。目前,很多學科課程都在做翻轉課堂試驗,而大部分學生又不太善于使用網絡學習,這是在課堂上教會學生運用互聯網獲取更多《廣告學》課程知識的重要原因。其次,積極鼓勵學生參與到企業的實際項目中。由于專業特點和性質,學生學習就是為了將來服務于社會,服務于企業。《廣告學》課程的特點又是實戰性、實踐性很強的課程,盡早安排學生融入企業是幫助學生更好的吸收和掌握知識的最簡單直接的方法。最后,響應國家號召,積極鼓勵學生參與到“互聯網+”大學生創新創業大賽中。企業不會對一些沒有明確預期回報和收益的創意想法輕易投資,而大學生創新創業大賽正是基于“互聯網+”時代下,為大學生創意實現提供的有機平臺。學生對《廣告學》課程的掌握情況最好的檢驗方式是通過廣告策劃,也就意味著廣告策劃案通過“互聯網+”大學生創新創業大賽的平臺來檢驗,可以成為學生檢驗所學,實現創意的方式。

總之,教學不能局限于課堂,不僅可以直接與企業對接,還可以參與到國家政策支持的大學生比賽中。《廣告學》課程作為與互聯網接觸最緊密的學科,更應該在“互聯網+”時代下,將教學方法應時做出調整。

篇(2)

關鍵詞:“互聯網+”;大學生;創新創業

一、前言

互聯網及其相關技術為大學生的創新創業活動提供了良好的條件,其能夠充分發揮互聯網的作用和優勢,促進商業價值鏈的良好發展。在“互聯網+”時展背景下,大學生創新創業活動將取得顯著的成果。

二、“互聯網+”背景下大學生創新創業活動的重要意義

1.“互聯網+”能夠有效培養大學生的創新創業意識

創新創業活動對創業者的創造力和想象力要求較高。開展相應的創新創業活動,需要有信息技術提供支持。“互聯網+”的不斷發展,將信息技術融入大學生的人才培養計劃之中,能夠有效培養學生的個性和潛力,提升大學生的創新創業意識。

2.“互聯網+”能夠有效提升大學生創業教育的質量

大學生創新創業活動同樣需要有完善、科學的創業教育課程作為基礎。積極開展創新教育活動,充分利用“互聯網+”的優勢,將能夠有效提升活動創設的整體成果。在現代社會之中,“互聯網+”和通信技術的有效結合,使多種通信軟件逐一問世。這些軟件為人們的交流和溝通提供了便利的條件。對于大學生來說,這些通信軟件的使用范圍較廣,學生有效利用此類軟件,能夠更加便捷、及時地掌握相關的市場信息。

三、“互聯網+”融入大學生創新創業活動的有效方式和措施

1.充分發揮政府在“互聯網+”中的引導作用

在“互聯網+”時代,積極發揮政府的引導作用,促進大學生創新創業風氣的良好形成,將能夠引導社會創業活動沿著正確的軌道發展。積極發揮政府“互聯網+”的引導作用,首先,高校需要加強與政府部門之間的聯系和溝通,全面分析和研究政府相關的工作報告和政策法,為自身開展相應的教學活動提供政策依據和保障,促進“互聯網+”創新創業活動的順利進行。其次,高校還應重視“互聯網+”對于大學生創新創業活動的重要性,設立專門的管理部門,針對當前大學生的創新創業活動給予有效的指導,主要是在項目審核、培訓和經費支持方面。

2.積極開展豐富多樣的“互聯網+”教育活動

現代信息技術對當前的教育活動產生了十分重要的影響,兩者之間的聯系在逐漸增強。在教學中,高校可以加大“互聯網+”的應用力度,使大學生創新創業活動與“互聯網+”進行有效融合。高校需要積極提升自身的互聯網技術應用水平,充分發揮“互聯網+”的優勢,積極開展微課教學工作,使學生不斷提升自身的創新意識。比如教師在教學中可以積極選用一些關于網上營銷平臺的成功案例進行講解,針對這些網絡營銷案例的運作流程和銷售情況進行說明,讓學生全面了解和認識網絡平臺對于營銷工作的重要性。另外,高校還可以專門劃撥資金,讓學生親自體驗網絡平臺營銷,提升學生的創新創業意識。

3.與企業在“互聯網+”領域的教學合作

大學生創新創業活動的順利開展,離不開校企合作這一模式。高校與企業聯合開展“互聯網+”領域的教育合作,可以促進教學工作順利進行,提升大學生的創新創業意識。高校需要從學生的實際需求出發,建立相應的實踐合作平臺,為大學生創新創業活動的開展奠定基礎,促進學生更好地掌握相應的技能和知識。

四、結語

“互聯網+”能夠有效培養大學生的創新創業意識,提升大學生創業教育的質量,這對創新創業活動的開展具有積極作用。在創新創業教學中,高校需要充分發揮“互聯網+”的優勢,積極開展豐富多樣的“互聯網+”教育活動,充分發揮政府在“互聯網+”中的引導作用,與企業在“互聯網+”領域開展教學合作,這對提升學生的創新創業能力,豐富學生的創業經驗具有積極意義。

參考文獻:

[1]趙軍,楊克巖.“互聯網+”環境下創新創業信息平臺構建研究――以大學生創新創業教育為例[J].情報科學,2016,34(5):59-63.

篇(3)

從互聯網交互技術角度講,互聯網營銷本質反映的是消費者網上選擇就是對網頁接受程度的表征,即通過網頁設計來解釋消費者網上購物的行為特點。然而更重要的是從消費者行為(心理)角度來認識互聯網下品牌營銷。互聯網品牌營銷主要與商品或服務的品牌知曉度、品牌形象、感知或知覺質量與價值以及對品牌信任等因素有關。

移動互聯網的出現與發展使社交媒體成為了人們彼此間分享見解、信息、思想并建立關系的在線平臺,它是由與志同道合的人建立網絡關系的社群所組成。在一定意義上講互聯時代的每一種產品或品牌的用戶都存在于社交媒體上,即使某個用戶是沉默的,他的家人、朋友、同事等也會在社交媒體上影響他。也就是說,品牌用戶是成群結隊的出現在社交媒體上,消費者在網上購物時更加注重品牌所展現出來的感知的印象以及產品的感知質量,這與社交媒體上信息的影響至關重要。消費者對品牌的了解越深入,品牌影響力也越大,品牌資產價值的收獲越大。所以在互聯網下傳播效率ROI代表的就是參與回報率(Return on Involvement),也就是說粉絲對品牌營銷而言,不僅僅只是一個占購買總數比例的數字,對塑造一個成功的品牌發揮著關鍵性的作用。基于社交媒體與互聯網的關系,移動互聯下品牌營銷觀念就是:品牌消費的目標人群在那里,品牌營銷就應出現在那里。

評價社交媒體對互聯網營銷影響主要有三個基本指標:一是彼此之間的聯系強度;二是彼此之間價值觀、生活方式的相似度;三是彼此之間交流信息的可信度。消費者對品牌的了解越深入,品牌的收獲越大,品牌影響力也越大。新的ROI代表的是參與回報率(Return on Involvement),因此粉絲群至關重要。粉絲對品牌而言,不僅僅只是一個占購買總數比例的數字,他們對塑造一個成功的品牌發揮關鍵性的作用。這就需要有影響者、共同價值觀、鼓舞人心的社區、口碑傳播、共同創造以及共同分享的故事。在移動互聯與社交媒體影響下互聯網營銷關鍵就是要了解消費者心里的真實想法,知道消費者在購物時是商品的那些特點影響其購買,這些對基于移動互聯下社交媒體顯得格外重要。隨著消費者生活水平不斷提高,新的消費需要會不斷出現,經營者要學會通過了解市場行情,前瞻性地發現消費者的潛在需要與將來的需要以便及時發現品牌的制高點,據此搶占消費者的心智空間。

記住:品牌價值不是公司自有的,而是來自于消費者的心聲,品牌價值意義只要靠近消費者的心理需要,體現出對消費者的詳盡關心,才能撥動消費者心弦,讓他們心靈受到感染、震懾,然后才會取得消費者的認同、偏向和忠實,從而產生更大的品牌資產價值。

在移動互聯時代下市場營銷又將面臨哪些新問題呢?經營者又該如何思考與應對呢。

當今對品牌價值傳播主要策略都是將知識、價值和情感三維一體進行。如節能環保、人文關愛等社會職責、價值觀可以給大家帶來精神上的滿意,因而憑借互聯網社交媒體顯示公司社會職責,進行品牌價值傳播將成為將來的公司品牌戰略的首選。公司通過社交媒體承擔社會職責來晉升品牌影響力、贏得消費者和公眾對品牌的認同,將是公司或商家在互聯網營銷中需要仔細研討的課題。在移動互聯時代,以微博、微信等為代表的社交網絡工具的本質是個以價值觀和喜好等區別社區的新時代。在這一時代消費者期望所購買到品牌產品應具有的價值觀和理念要與他們所賞識或推重的價值觀及理念相符合,越來越多的消費者渴望知道公司品牌背面的價值觀,公司所信仰的運營理念,這些對消費者來說會越來越重要了。

移動互聯下影響消費者品牌體驗的因素來自三個方面。一是消費者的信仰。由于消費者的信仰反映了他們的生活觀念。二是消費者的愛好,特別是能為消費者帶來額定的情感性利益的傾向。三是消費者希望為具有物所體現的行動。

互聯網世界屬于具有高感性能力的族群,他們是具有創造力、具有同理心、能觀察趨勢走向能力以及為事物賦予意義的人。有關研究認為在移動互聯下消費者心理主要來自兩種感知:高感性(High Concept)與高體會(High Touch)。高感性是指的是觀察趨勢和機會,以創造優美或感動人心的作品,編織引人入勝的故事,以及結合看似不相干的概念,轉化為新事物的能力。高體會是指體察他人情感,熟悉人與人微妙互動,懂得為自己與他人尋找喜樂,以及在繁瑣俗務間發掘意義與目的的能力。

據此在移動互聯下市場營銷中需要注意以下幾個問題:

一、不能只有功能,還要重設計(形象知覺)。光是提供堪用的產品、服務、體驗或生活型態,已經不夠了。如今無論為賺錢或為成就感,都必須創作出好看、獨特,或令人感動的東西或形象。

二、不能只有論點,還要會說故事。現代人面對過量信息,過于據理力爭是不夠的。總有人會找到相反例證來反駁你的說法。想要說服別人、灌輸信息,甚至說服自己,都必須具備編織有情感經歷的故事能力。

三、不能只談專業,還須會整合。工業時代和信息時代需要專業和專才,但隨著白領工作或被外包出去,或被軟件取代,與專業相反的才能也開始受到重視,社會最需要的不是分析而是綜合即綜觀大趨勢、跨越藩籬、結合獨立元素成為新好產品的能力。

四、不能只有正經,還要會玩樂。太多證據顯示多笑、保持愉悅心情、玩游戲和幽默感,對健康與工作都有極大好處。當然該嚴肅的時候要嚴肅,不過太過正經對事業不見得有益,對健康更有害。在感性時代,無論工作還是居家,都需要玩樂。

綜上所述,在移動互聯下品牌營銷中,社會資本(社群力量)和金融資本同樣重要,話語權勝過了所有權,可持續的相互影響取代消費行為,合作壓倒了競爭,市場中的部分“交換價值”被協同共享中的“共享價值”取代。

如阿迪達斯為了應對耐克市場策略的改變所發動的全球換標的推行活動就是一個成功的例子。該活動制造宣揚利用互聯網社交媒體進行大肆宣揚,一是為了招引消費者參加其間,阿迪達斯憑借移動互聯還采納了三個全新的過程來加深消費者的體驗。具體地說,首先,阿迪鑒于視頻網站的巨大影響,阿迪達斯宣告與視頻網站協作,對活動進行網絡視頻直播,將一場幾百人參加的推行活動,分散到億萬視頻受眾中,這自身就是一個招引人的工作,引起了消費者的等待。其次,加深與消費者的互動,通過智能手機在移動互聯上展開“明星徽章申領”的活動,進一步靠攏人氣,培育愛好。再次,通過移動互聯直播,全方位報導與即時互動并行,在網絡上引爆二次傳達。最后宣揚收尾之時,敏捷挑選并編排出精彩花絮,傳達保溫宣揚作用,連續宣揚熱度,延伸傳達周期,添加消費者信仰。這一方法無異于一場品牌粉絲的“全民狂歡節”,從開始到結尾閉幕,每一個過程都做足噱頭、攢足懸念,各路媒體狂轟亂炸,消費者自動參加其間,構成強壯的互動和二次傳達氣勢,不斷強化消費者的品牌體會,結尾在消費者頭腦中構成不可替代的品牌形象。

篇(4)

關鍵詞:互聯網+;化肥行業;商業模式;實證研究

我國現已進入“十三五”期間,在我國網絡系統的不斷完善,全國人民普通使用寬帶進入全新的生活方式的大形勢下,傳統行業的發展面臨著巨大的壓力。“互聯網+”對于傳統行業是威脅還是機會都還是一個問題,對于我國這樣如此的農業大國,“互聯網+”對于化肥行業更是如此,尤其是當前化肥廠星云密布,化肥產能過剩,而百姓對于農業的傾向度銳減的情況下,安徽L化肥廠面臨著發貨困難、經銷商要貨消極、全國農戶化肥需求量減少的多重壓力下,L化肥廠如何應對,如何轉危為安,是其當前重要的管理課題。

一、互聯網+”營銷模式概述

(一)“互聯網+”的由來

“互聯網+”是當前一種全新的經濟社會發展形態,它是由“互聯網”與“各種傳統行業”實現相互交和,使得傳統行業的資金流、物流、信息流得以全新整合,從而減少管理成本、節省人力資本,更好地實現產品與最終消費者的對接,將供應商、競爭者、用戶對于本企業的意見想法更快地傳輸至企業,從而加強了各利益相關者對于企業發展方向、發展戰略的參考度,提高企業戰略決策正確度,實現現代企業管理形式。“互聯網+”不僅可以使得企業的運營效率提高,它對于當代人民的生活水平的提高、整體社會生產力的提高都具有極為重要的意義。

(二)“互聯網+”實際應用模式概述

“互網+”的應用范圍極廣,它可以涉及社會各個環節,如工業、金融、通信、交通、民生、旅游、醫療等各個環節。

在“互聯網+”與傳統工業的結合應用中,傳統工業一般采用云計算、大數據、物聯網、移動互聯網等信息通信技術,以此來改造原有產品以及研發生產方式。通過以上各種信息通信技術,可以使得企業用戶遠程操控、數據自動采集分析、優化用戶的使用體驗,實現各產品的互聯互通,加快生產資源與最終產品的優化配置。

(三)“互聯網+”營銷模式的疑問

“互聯網+”對于傳統行業的積極意義非凡,然而,對于傳統行業,“互聯網+”同時也是一把雙刃劍,如果“互聯網+”技術沒有適當地應用,其對于傳統行業可能是一個毒藥。傳統行業要處理好“互聯網+”技術,就必須對以下幾點做好對應權衡:

1. 成本收益問題。采用“互聯網+”必然需要傳統行業開始涉及全新一種新技術領域,對于全新的技術領域,如果要全部把握的話,就必須加大資金投入、人員投入,從而提高企業培訓費用、時間成本的提高,那么增大的成本與潛在的收益之間就產生了一個疑問--采用“互聯網+”是否是一種可帶來收益的選擇。

2. 利益相關者的利益沖突問題。采用“互聯網+”的本意在于,減少企業的管理成本、減少中間環節、降低成本費用,但是,對于本企業來說的成本降低,就意味著原本的利益相關者利益的減少,尤其是那些一直有戰略合作的忠實經銷商,如果采用新技術,對于他們來說是一種利益收割,那么經銷商是否會成為企業技術創新采用的阻礙者。

二、傳統行業――化肥行業當前營銷模式分析

(一)化肥行業當前主流營銷模式分析

1. 營銷渠道模式。當前化肥行業的營銷渠道主要有原料供應商、生產商、經銷商、零售商、用戶等幾大渠道。具體如下圖所示:

從圖1可知,化肥行業主要經歷了原料供應商、生產商、經銷商、零售商、用戶等五個環節,其中原料供應商將磷礦、硫酸、尿素等原料運輸給生產商,生產商加工成成員之后,采用汽運或者火運等方式將成品運輸給經銷商、經銷商將產品轉給零售商及用戶。

2. 資金回收方式。從化肥生產商的角度出發,資金回收主要通過兩種方式:一、采用先款后貨方式。這種方式可以降低生產商的資金風險,但是同時減少了生產商的銷售量;二、采用先貨后款方式。這種方式可以降低經銷商的資金壓力,大大提高經銷商的銷售積極性,同時,提高了化肥銷售量。先貨后款方式在當前化肥產能過剩的前提下,更符合生產商與經銷商的利益訴求。

(二)化肥行業當前資金結算模式分析

生產商與經銷商資金結算價格機制。化肥生產商根據國際原料行情以及國內原料行情,市場需求量預測以及季節性需求變化等因素,對于化肥價格進行階段性定價,經銷商根據實際銷售狀況與生產商進行結算,即,每隔一個時間段對于化肥進行庫存盤點,確定每一階段化肥銷售數量,再根據每一品種化肥實際合同價格進行匯總,從而確定銷售款額。在此階段,經銷商可以憑借自己的風險承擔實力及資金實力,對于價格即將上調產品進行買斷,進而銷售(即產品實際并非銷售,但是經銷商通過以低價買斷的形式,欲取得高價售給零售商而得到的中間差價,經銷商承擔銷售風險)

三、“互聯網+”形勢下安徽L化肥廠營銷模式的幾點思考

1. 安徽L化肥廠十多年來一直以傳統的駐點直銷模式進行化肥銷售,即L化肥廠在全國各地派駐廠家代表到各地駐點,與經銷商一起負責當地的化肥銷售。一般以3個月為一周期,通過與經銷商一起下鄉宣傳,了解當地化肥零售商對于當地用戶的了解,進行前期的價格調查,從而向廠家匯報,確定各地不同的化肥銷售價格與需求品種。L化肥廠需要支付對應的經銷商中介利潤以及廠家代表人員工資等費用。

2. 在“互聯網+”形勢下,傳統的駐點直銷模式依舊存在著必要性。第 一、傳統的駐點直銷模式,可以通過駐點廠家代表督促經銷商銷售本企業產品,加強對于經銷商的控制與督促,同時,因為長時間與經銷商的面對面溝通,更為有效快速地做出化肥發貨以及貨款回籠等工作;第二、傳統的駐點直銷模式,可以保證當地的經銷商的利潤空間,可以激發經銷商積極性,提高本產品利潤空間。

3. 在“互聯網+”形勢下,傳統的駐點直銷模式又存在著重大威脅。第一、化肥行業的幾家龍頭企業開始逐漸向“互聯網+”模式靠近,通過區域試點、加強農化服務等方式,開始采用新技術,著力加強自身核發競爭力;第二、當前的產品發貨量以及價格確定還處于模糊確定階段,主要依據廠家代表與經銷商的談判博弈而確定,還缺乏一定的科學合理性,并沒有結合往期的化肥銷售量以及當前的市場需求等變量因素進行科學決策判斷。

4. 因此,安徽L化肥廠在營銷模式上也許可以考慮以下幾點創新。第一、加強對銷售員的電腦培訓,對于中層領導進行高等數據分析工具培訓,如EVIEWS、SPSS、STATA等工具,加強領導層預測銷售量以及價格判定等能力。第二、對于L化肥廠重要的、忠誠的、資金實力強的經銷商進行“互聯網+”試點運行,通過采用云計算、網絡交易系統等新技術進行合作經營,并對此工作進行評估、改進與完善。

參考文獻:

[1]羅珉.互聯網時代的商業模式創新[J].中國工業經濟,2015(01).

[2]李海艦.互聯網思維與傳統企業再造:價值創造視角[J].中國工業經濟,2014(10).

[3]王錫義.駐點直銷一個營銷王國的十年報告[M].中國商務出版社,2008(06).

[4]徐騫.融入農村 扎根農村 精耕農村[N].中國農資,2016-05-27.

篇(5)

1引言

隨著各類互聯網應用的快速發展,互聯網越來越成為人們日常工作、生活中必不可少的重要組成部分,人們對網絡的依賴程度越來越高。2015年2月3日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示,截至2014年12月,我國網民規模達649億(其中手機網民規模達557億),互聯網普及率為479%,網民通過臺式電腦、筆記本、手機和平板電腦接入互聯網的比例分別為708%、43.2%、858%和34.8%。2014年,中國網民的人均周上網時長達261小時,網民對互聯網的信任度有較大幅度提高,對互聯網應用使用廣度和深度進一步提升。尤其值得一提的是,2014年,移動互聯網商務應用增長明顯,手機網購、手機支付、手機銀行等手機商務應用用戶年增長分別為 63.5%,73.2%和692%,遠超其他手機應用增長幅度[1]。以智能手機、平板電腦為代表的新智能移動終端,在很大程度上改變了人們的生活、購物習慣。因此,分析移動互聯網形成商業生態的特征和優勢,研究對企業營銷的影響具有重要的實踐意義。

2移動互聯網的特征和優勢

移動互聯網就是指利用各種移動終端通過移動網絡接入互聯網的移動通信服務[2]。2011年2月,美國硅谷創投教父John Doerr[ZW(]百度百科資料顯示,約翰?杜爾(John Doerr,1951―),是美國最有影響力、最具創意、最不拘傳統的冒險資本投資家之一,被譽為“風險投資之王”。他曾在短短10年內創造了高達1000億美元的經濟價值。迄今為止,他已向250家美國技術公司投資超過13億美元,創造了192萬多個就業機會。[ZW)]把互聯網上最熱的3個關鍵詞Social(社交)、Local(地域)和Mobile(移動)整合到一起,首次提出了基于移動互聯網的企業營銷SoLoMo概念。其中,Social是指移動互聯網營銷的社會性,即需要網民的相互連結;Local是指移動互聯網營銷要以目標消費者地理位置為基礎;Mobile是指移動互聯網營銷需要穩定、成熟的移動互聯網技術支撐。在SoLoMo移動營銷結構框架中,企業營銷是以社交化的網民連接(Social)為基礎,消費者利用移動互聯網和智能移動終端(Mobile,移動化),企業結合消費者地理信息(Local),讓消費者可以隨時隨地進行信息收集、比較、分析、決策,方便消費者購買[3]。

與傳統互聯網有所不同,移動互聯網的接入主要是通過移動通信網絡實現的,其實質就是移動通信技術與互聯網的結合,因此具有“無處不在”、高效、精準、便攜、低成本、個性化、互動性、情境性等特點[4]。移動互聯網營銷在營銷傳播方面具有明顯優勢:一是可以實現一對一傳播、二是信息翔實生動、三是成本低廉、四是即時性和互動性顯著提升[5]。移動互聯網環境下企業與消費者之間的互動明顯增加,企業向目標顧客發送即時、直接、互動、個性化、定向、精準的信息得以保證。同時,移動換聯網基于顧客位置提供服務,這讓位置服務產生了營銷價值。隨著消費者的位置變化,企業可以提供針對消費者位置變化提供相應的產品和服務推薦,可以做到在需要的時間、需要地點向消費者傳遞其需要的信息內容[6]。

3移動互聯網對企業營銷的影響

隨著互聯網技術的迅猛發展和廣泛應用,尤其是移動互聯網的快速發展,使得人們的消費行為模式、消費習慣、購買傾向等,與傳統的消費行為相比出現了許多新的特征,例如,消費者對購物的便利性要求增加、追求個性化消費、主動消費、更加注重產品的引申價值和代表意義等[7]。互聯網不但影響消費者的消費習性和行為,相應地,其對企業營銷也產生重要影響。但可以肯定的是,對企業而言,移動互聯網絕不是“洪水猛獸”和“潘多拉盒子”,而恰恰是前所未有的發展機遇。一是借助互聯網,為企業提供了整合全球營銷資源的機會;二是通過互聯網,企業可與客戶進行多方面、深層次的營銷溝通,進而實現與客戶保持長期的良好營銷關系;三是“直接營銷”“一對一營銷”“精準營銷”得以成為現實[8]。

為了更加清晰的研究移動互聯網對企業營銷的影響,2015年3月13日至3月30日,筆者對31位通過微信朋友圈銷售產品的經營者進行了訪談,他們利用移動互聯網絡銷售產品的時間均在12個月以上,經營范圍包括化妝品、食品、保健品、服裝、鞋包等。結果顯示,移動互聯網對企業的影響是全方位的,其對企業的營銷策略設計、營銷過程和營銷結果都有明顯的影響。如圖1所示。

3.1對企業營銷策略設計的影響

企業營銷策略設計是企業市場營銷管理思想的綜合體現,是制定正確市場營銷決策的基礎。1960年,美國市場營銷專家麥卡錫(EJMacarthy)提出了著名的4P營銷策略組合理論,即產品(Product)、定價(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。“4P”營銷策略一經提出,得到了廣泛的傳播,成為指導企業、尤其是生產加工類工業企業實現營銷目標的有效手段。在此基礎上,美國市場營銷學家菲利浦?科特勒(Philip Kotler)提出了大市場營銷策略,即在原4P組合的基礎上增加兩個P,即權力(Power)和公共關系(Public Relations),簡稱“6P”策略。之后,基于營銷中心向消費者偏轉的角度,美國營銷專家勞特朋(Lauterborn)進一步提出了“4C”營銷策略,即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。在移動互聯網時代,企業進行營銷策略設計時需要考慮的要素發生了新的變化。

第一,在產品開發和設計上,必須全面考慮目標顧客的個性化特征,“制造過程延遲[ZW(]企業將產品的生產過程分為通用化階段與差異化階段,生產企業事先只生產中間產品或可模塊化的部件,盡可能延遲產品差異化的業務,在獲知某具體客戶的精確要求和購買意向之后,根據顧客的個性化要求進行針對性生產。[ZW)]”要求明顯增加。從“4P”到“4C”的策略轉化,企業對消費者的重視程度逐漸增加。但是,在互聯網尤其是移動互聯網營銷背景下,消費者通過信息搜尋、功能比對、使用體驗等,可以很容易地對同類產品進行一系列比較,消費者的個性化需求也可以便捷、高效的反饋給產品設計者,可以說消費者需求的滿足程度決定了企業經營走向。只有按照消費者的心理需求和個性需要設計的產品,才能得到消費者的深入支持。因此,在移動互聯網時代,企業必須全面考慮目標顧客的個性化特征并做出迅速的產品設計改進,將顧客的個性化需求融入產品設計、制造、展示等各個方面,盡最大可能將制造過程延遲到銷售終端,才能贏得市場青睞、占領市場。

第二,在價格制定方面,基于企業自身生產角度的成本加成法、目標利潤法等傳統定價方法不再適用,“聲望定價”、“撇脂定價”、“表現價值溢價”等將逐漸成為主流定價方法。

第三,在營銷渠道設計上,企業傾向選擇短渠道。移動互聯網時代,廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除,企業到消費者之間已經不需要繁雜的多個流通中間主體的參與,營銷渠道扁平化趨勢明顯。

第四,企業的促銷形式,尤其是人員推銷和廣告發生巨大變化。傳統來看,企業需要大量的推銷人員,成本高、不易管理、流失率高等問題一直難以解決。而移動互聯網下,企業對推銷員的需求數量明顯降低,而對銷售全程提供服務的銷售技術人員的需求隨之提升。與傳統廣告形式相比,移動互聯網廣告改變了傳統廣告單向推送、時空隔離的缺點,可實現實時互通、信息雙向傳遞,廣告形式也日益多元化,按鈕廣告、定向廣告、浮動標識、視頻廣告、聲音廣告、游戲嵌入廣告等為消費者獲取產品信息提供了極大的便利條件。傳統的面對面、口耳相傳的模式已經徹底改變,消費者通過即時信息工具(如微信、移動QQ)、在線論壇、虛擬社區等形式進行網絡口碑傳播。由于互聯網信息傳播的速度極快、范圍極廣,鼠碑(Word of Mouse)的傳播威力遠遠大于傳統的口耳相傳方式[9],改變了傳統的促銷手段和促銷形式。

3.2對企業營銷過程的影響

第一,縮短了流通信息傳遞和反饋時間,企業對營銷中出現的問題可以及時解決、及時糾偏。我們調研發現,在傳統的三級渠道組織模式下,消費者對產品質量改進建議、退換貨等信息,從三級渠道(消費者―零售商―批發商―生產商)層層回溯反映到生產廠商,再從生產廠商將解決方案反饋到消費者,平均耗費達到142小時[ZW(]2014年,我們對168家食品零售商進行了研究,關注他們與生產廠商的信息溝通情況。零售商向廠商傳遞的主要信息包括對產品質量的建議、包裝改進建議、同類產品價格比對情況、有瑕疵的產品退換貨請求等,我們對“生產廠商―零售商”信息“傳遞―反饋”過程進行了跟蹤,發現此過程平均耗時達到142小時。[ZW)]。而移動互聯網時代,由于其強大的瞬時信息溝通能力,消費者的建議、意見等信息可以及時反饋到生產廠商,不但解決了信息流轉環節多導致的信息失真問題,而且大大縮短了信息反饋時間,企業可以及時解決任何渠道環節出現的問題,及時調整營銷進程。

第二,改變了企業(產品)生命周期狀態。傳統營銷理論認為,典型的產品生命周期可劃分為四個階段:導入期、成長期、成熟期和衰退期。如圖2中虛線曲線所示。其中導入期(A期)比較漫長,市場增長速度較低,產品被市場認可需要較長時間的積累;成長期(B期)市場增速較快,企業逐漸產生利潤;成熟期(C期)企業利潤達到最大,因此企業盡可能延長成熟期。衰退期(D期)是產品退出逐漸退出市場階段,企業可采取集中、維持、榨取、放棄等策略。在移動互聯網背景下,產品生命周期的形態被明顯改變了。如圖2中實線曲線所示。在移動互聯網狀態背景下,產品的導入期和成長期都被壓縮為斜率較大的短斜線,這兩個階段間反應營銷差異的指標不再明顯;成熟期的持續時間較以往有所縮短,企業延展成熟期的難度越來越大;進入衰退期,產品退出市場的速度明顯加快,大多企業會選擇放棄策略,一般不會設法企圖延展產品的市場存續期。如圖2所示,移動互聯網把傳統的產品生命周期壓縮為3個典型階段,市場進入期(Enter)、平穩期(Smooth)和退出期(Exit),即移動互聯網時代產品生命ESE周期模式。

3.3對營銷結果的影響

第一,移動互聯網加速了企業的優勝劣汰,“順勢而為”的企業(迅速接受并使用移動互聯網的企業、基于移動互聯網技術開始經營的“移動互聯網土著”企業)得以快速發展。移動互聯網迫使采用傳統營銷方法的企業必須不斷提升市場反應能力、提高營銷效率。

第二,改變了銷售從業人員的知識結構。傳統的“推銷勞工”不再是典型的企業銷售人員代表,具有營銷知識、移動互聯網技術知識和傳播知識的綜合性營銷人才需求大幅增加,他們將成為移動互聯網時代企業銷售人員的代表。

第三,消費者權利增加,企業對消費者的控制越來越難。“去中心化”是互聯網的基本屬性之一,消費者可以在網絡平臺上依法自由發表對產品的意見、建議和產品使用感受,其他消費者可以根據既有信息進行評價、選擇。因此,傳統單純依靠廠商信息作為購買決策基礎的情況發生了顛覆性改變,消費者可以依據產品的“已然”使用者的評價作為購買依據,傳統上作為弱勢一方的消費者權利明顯增加,企業必須提高顧客滿意度,通過提供優質服務和良好的消費者體驗來贏得市場。

第四,營銷渠道越來越扁平化,“0”級渠道成為現實并被企業越來越廣泛地采用,傳統的流通中間商的生存空間越來越小。生產廠商需要通過一定的流通渠道將產品送到消費者手中,傳統營銷流通模式下,由于配送能力、倉儲能力、信息傳播與反饋能力等的限制,多采用多級渠道分銷模式。而移動互聯網時代,廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除,加之電子支付的支持、第三方物流和快遞業的發展,使得企業的配送能力和結算能力大大加強,企業到消費者之間已經不需要繁雜的多個流通中間主體的參與,營銷渠道扁平化趨勢明顯。

4營銷建議

第一,企業要積極引導消費者參與營銷過程。企業引導消費者參與,尤其是采納消費者對產品設計、性能改進的積極建議,對贏得更多消費者的信任大有裨益。但實際上,并非每個消費者在使用產品或接受服務后都有意愿提出各種建議。因此,企業需要提高消費者“黏度”,對積極參與產品評論、提出產品改進建議的消費者提供優惠券、新品試用、打折卡等針對性回饋活動,或者集中組織舉辦消費者意見、建議反饋聯誼會等,并給予一定激勵,增強其參與的意愿。

篇(6)

何謂Web3.0?

對于Web3.0究竟是什么,100個人似乎有100種說法。

Google一下,我可以找到各種五花八門的定義――

有人認為:Web3.0在網絡環境中建造的系統能夠對于像“我正在尋找溫暖的度假場地,預算是3000美元,另加一個11歲的孩子”的簡單提問得出合理和完整的回復,甚至會給出最優度假方案,計算機可以獨立思考而不是單純地執行命令。

有人把Web3.0的定義概括為3個方面:首先,網站內的信息可以直接和其他網站相關信息進行交互,能通過第三方信息平臺同時對多家網站的信息進行整合使用;其次,用戶在互聯網上擁有自己的數據,并能在不同網站上使用;再次,完全基于Web,用瀏覽器即可實現復雜的系統程序才具有的功能。

還有人認為:Web3.0等同于網絡操作系統Web OS――這是一種基于瀏覽器的虛擬的操作系統,用戶通過瀏覽器可以在這個WebOS上進行應用程序的操作,而這個應用程序是網絡的應用程序。

在一切還不明朗的時候,非要給出一個定義似乎很難,但是如果我們將其與Web1.0和Web2.0進行比較的話,可能就比較容易理解。

Web1.0是精英文化,開創了聚眾時代――當人們缺乏信息的時候,信息的互聯網門戶就是最有價值的,這是Web1.0時代,各種互聯網門戶以信息的獲取、、整理為核心,想盡辦法把各種新聞匯集起來,讓用戶去瀏覽,信息傳遞模式是互聯網-用戶。

Web2.0是草根文化,開創了分眾時代――當越來越多的企業加入互聯網大潮,信息散布于各個角落的時候,搜索引擎與門戶就產生了魅力,Web2.0的狂潮就應運而生,2.0時代的互聯網把每個網民都當成了信息節點,每個節點充當一個信息源,甚至各類互聯網門戶還對每個節點上傳來的信息進行匯總、梳理、篩選和再,于是搜索引擎、博客、視頻、P2P、聊天工具等就擔當了主要角色,信息傳遞模式變成了互聯網-用戶-互聯網、用戶-用戶、用戶-互聯網的多邊互動形式。

Web3.0是個性文化,將開創一個全新的個性時代――當信息越來越泛濫并以幾何級數增長的時候,信息的篩選與聚合才最有生命力,因為人們開始面對互聯網的海量資訊感到無助,同時開始計較使用的效率和效果,于是Web3.0應運而生。3.0時代的特征就是把這些散布在互聯網上的各種信息點以及用戶的需求點聚合與對接起來,它會根據每個互聯網用戶的興趣、愛好、需求、性格、知識等組合單元,構建出個性化的信息平臺,提供能夠滿足每個用戶的個性化、聚合化的高效率的互聯網服務。

Web3.0的夢想

Web3.0在Web2.0的基礎上,讓互聯網更加個性化、精準化和智能化。互聯網服務完全是按照每個人關注的資訊類型、個人的需求和偏好設置的集合體,并且用戶獲得的信息一定是精準的,不需要花大量時間去選擇,每個用戶可以定制自己的互聯網門戶,或者創造屬于個人的互聯網應用平臺。對于Web3.0,人們有著各種美好的夢想。

今天,筆記本電腦還因為便攜性大受歡迎,而在Web3.0時代,你將不再需要它們。在Web3.0時代,只要手握任何一個接入互聯網的屏幕登錄,你的個人桌面就會出現在你面前。你能通過手機的耳麥與你的在線桌面互動:聽取發送留言、聽歌等。如果你的手機丟了,只需拿起別人的手機登錄自己的桌面。那時的手機沒有任何內存,所有東西都從你的在線數據保險箱里獲取。

你在網上預訂一個酒店房間,進去后你會發現,里面的床已經按照你喜歡的軟硬程度設置好;電視屏幕上一邊是你最愛看的電視節目表,另一邊是你可能感興趣的餐廳的名單;即使你已經昏迷不醒,也能在世界上任何一家醫院得到治療,因為他們都能立即進入你的醫療記錄。你能看到你駕車行駛的每一公里的記錄、你拍攝的每張照片、你簽署的每份協議、填過的雜志訂閱單、購物單、支票、銀行表格等都在你的在線數據保險箱里。如果你在個人ID里變更了自己的住址或者手機號,所有的在線文檔都會自動更新為你的新住址和新手機號。

Web3.0照進現實

雖然目前Web3.0還只停留在口頭和書面,但是似乎不少人都對其感興趣,在去年美國圣何塞舉辦的語義技術大會上,微軟、IBM、Oracle、Sun、Google、雅虎等巨頭幾乎傾巢出動,甚至波音、福特、沃爾瑪這樣的非IT企業也興致盎然地前來參會,足見各界對Web3.0的重視。微軟MSN的高級副總裁布雷克•何文聲稱:WindowsLive和OfficeLive是Web3.0時代的領航產品,用戶將可以定制自己的互聯網內容世界,而Google也開始了對Web3.0的精心布局。更重要的是,一些具備Web3.0特征的應用也悄悄出現:

針對現有搜索引擎產生大量冗余或無意義的搜索結果,有人開始進行語義搜索方面的嘗試,希望為用戶提供相關度更高的搜索結果,StumbleUpon是其中的先行者。這個由三名加拿大軟件工程師創辦的搜索引擎結合了搜索算法和用戶推薦,如果用戶搜索“汽車”,網站將會綜合考慮用戶的收入、年齡、性別和家庭所在地等信息,提供一個網頁列表以及其它有相似興趣和背景的用戶推薦的網站。

CognitionSearch也是一個搜索引擎,它讓計算機“學會”了幾乎所有的常用英語單詞和短語,能理解詞語在上下文中的含義,通過這種“自然語言查詢”的能力,不管用戶輸入怎樣的問題,搜索引擎都能找到你需要的資料,不過,目前其搜索的范圍僅限于案例研究、政府、醫療、政治博客等幾個特定領域。

在線操作系統(WebOS)也已浮出水面。Ajax是打造友善、易于操作的用戶界面最核心的技術,Gmail、GoogleMaps、Flickr等的界面都使用了Ajax。以Ajax為基礎,國外已經有了DesktopOnDemand、AjaxWin-dows、EyeOS等幾家知名的WebOS,而在中國也誕生了自己的WebOS-TOMOS。登錄這家網站,你的眼前就會出現一個類似于Windows界面的在線操作系統,你能享受到“我的文檔”、辦公軟件、多媒體、信息平臺、IM聊天、娛樂游戲、郵件等多種服務。

Web3.0互聯網營銷5大新特點

如果說Web1.0時代屬于大眾營銷時代,Web2.0時代屬于分眾營銷時代,那么Web3.0則是真正的精準營銷時代,Web3.0時代,互聯網營銷將會呈現出以下幾大新特點:

1資訊完全按照個性化定制。Web3.0時代的新聞評價標準不再是看哪個上了網站的頭條,而是哪一類新聞被人們所定制,哪一條新聞人們的閱讀量最大,同時來自哪一個媒體的新聞被定制得多,將決定媒體的影響力。而這些價值,完全是基于用戶的關注點,垃圾信息將迅速淘汰,而資訊門戶不僅需要提供新聞,同時需要提供符合人們興趣傾向和愛好的資訊聚合,所形成的數據庫最終將能夠把每個用戶想要的內容放到桌面,而不是像今天等著用戶來點擊,或者在用戶的某個互聯網節點上強行推入用戶的視野。

2基于用戶使用習慣的個性化廣告。目前中國互聯網廣告的最大贏家依然是門戶網站,而廣告的形式依然是以硬廣告為主(比如彈出廣告、漂浮廣告、旗幟廣告等等),但是用戶對于這些廣告歷來是不會仔細去看的,很多廣告注定沒有任何效果。在未來的Web3.0平臺上,真正能夠抓住人們的注意力的是那些自然進入視野的廣告,例如,當一個用戶在搜索“手機”的時候,他應該能夠看到各種手機的廣告,或者關于他關注的手機的點評和更多的價格、產品性能等信息,而不是當他看其他東西的時候,突然跳出手機廣告,或者他還需要進行進一步的搜索才能得到更加詳細的信息。

3依據用戶的行為軌跡,置入式營銷將占主導。每個人在互聯網上都有自己的行動路線,而且這個行動路線有著某種規律,甚至一個人關注的信息本身都存在某種潛在的關聯。新一代的Web3.0門戶,有了準確了解每個用戶的網絡行為軌跡的條件,并通過歸納不同的細分群體的用戶行為軌跡來開展營銷,這樣,基于每個群體的營銷軌跡就可以被梳理出來,比如商務人群的互聯網行為軌跡、年輕女性的互聯網行為軌跡等等,找到他們的行為軌跡,就能夠了解他們在網上的接觸點,從而可以通過置入式營銷,比如文字互動廣告,或者是其他形式的廣告來傳遞信息。

4基于互聯網用戶的數據庫營銷將是趨勢。每個網站未來都要有自己的用戶數據庫,而不是像現在的網站,必須是注冊了郵箱或者使用了即時通訊工具才能掌握用戶數據庫。Web3.0時代強調個性化服務,因此網站一定要掌握用戶的基本信息以及核心價值,而且網站的用戶數據庫將會是各個網站界定自己的用戶人群以及為企業提供營銷服務的基礎,網站還需要對這些數據庫定期進行研究,以預測未來的趨勢,甚至可以開展各類用戶的在線調查,幫助企業進行營銷決策。

5企業將通過Web3.0網站精準鎖定目標客戶。Web2.0時代的網絡雖然有很強的互動性,但是互聯網用戶散落在各個角落,用戶的注意力是分散的,由于缺乏對用戶本身的細分和聚合,導致用戶的注意力價值無法發揮出來,互聯網的廣告價值也就很難評定。例如,點擊率最高的博客一定最有廣告價值嗎?對于某些企業可能是,但是對于某些企業很可能一文不值。在Web3.0時代,信息被高度聚合,用戶也將被深度細分和聚合,因此企業非常清楚地知道自己的信息究竟能夠傳遞給什么樣的用戶,所以企業也就可以精準地鎖定目標客戶,而那些不能界定自己用戶的互聯網公司將不會有廣告主看中。

篇(7)

關鍵詞:互聯網;電力企業;營銷;機制

一、互聯網環境下電力營銷管理機制發展的意義

隨著互聯網時代的發展和推動,電力企業取得了空前的發展。尤其是對電力營銷而言,利用信息化手段來開展客戶購電繳費、管理客戶檔案、解決客戶疑問和投訴等工作,減少了繁瑣的人工計算和人工記錄,不僅減輕了工作人員的工作負擔,減少工作失誤,而且對工作質量的提高有一定的促進作用。從整體上來說,使電力營銷工作開展起來更方便、更快捷、更有效。

二、互聯網環境下電力營銷管理機制存在的問題

(一)電力營銷管理理念落后。

現階段,大部分電力企業的生產觀念還比較落后,工作人員和企業領導對電力營銷、互聯網營銷和營銷信息化等方面知識淺薄,以致保守陳舊觀念,仍然以市場營銷為中心來開展生產活動,對電力營銷工作疏于監管和督促,影響電力企業發展。

(二)電力營銷管理方案不完善。

在電力企業中,電力營銷工作如何開展,如何開展更有效,都必須依靠一套完善的營銷管理方案,可見其重要性。電力營銷方案由三大部分組成:營銷任務、營銷途徑、營銷目的。首先,營銷任務還待明確,當前仍然還有一部分電力企業僅以電力供給作為營銷任務,營銷活動更是以電費繳納、欠費催繳等作為主要工作,對于與客戶的溝通、監督等工作做得相當不到位。其次,營銷途徑還待拓展,在互聯網大環境下,電力企業建立了相應的電力營銷情況的監管系統,但缺乏與電力客戶互動的網絡平臺,進而會導致電力營銷信息通知不及時,未能在第一時間與客戶達成共識,影響電力營銷工作的整體質量。最后,營銷目的還待優化,營銷任務的不明確因素導致營銷目的單一化。

(三)電力營銷管理模式單一。

目前,普遍電力企業仍在采用一些陳舊的管理模式,客戶繳費、電費催繳、客戶咨詢以及客戶投訴問題都是獨立操作、獨立完成,沒有一套完善的管理模式將它們關聯起來,如出現連續性問題便無章可循。

(四)電力營銷管理人員綜合素質偏低。

由于管理層和企業領導的不重視,簡單地認為電力營銷只是供電收費,對工作人員的培訓不夠、考核制度簡單化、監管工作不積極,導致電力營銷管理人員的專業技能和綜合素質不高。

三、互聯網環境下對加強電力營銷管理機制的幾點思考

(一)樹立互聯網電力營銷新觀念。

前文提到,互聯網對于電力企業來說,既是機遇,也是挑戰。為適應互聯網環境,電力企業應該樹立發展新思潮,建立與客戶溝通和共享的信息網絡平臺,為客戶定制個性化的服務體制,提高服務質量;綜合實行網絡競爭和網絡合作,拓寬電力營銷新市場。

(二)完善互聯網環境下的營銷管理制度。

隨著互聯網時代的飛速發展,電力企業既要適應其環境,也要與其共發展。首先,電力企業應該將客戶如何安全用電、節約用電等納入營銷任務中,切實從客戶利益出發,不僅使營銷任務更為充實,也為營銷目標打下良好的基礎。其次,建立與客戶互動的網絡平臺,及時分享企業最新通知,讓客戶積極參與到電力營銷活動中來,提出他們的意見或建議,一了解了客戶的真實需求,二對提高營銷工作的整體質量有促進作用。最后,通過營銷任務的重新確定,營銷目的應該是為電力客戶提供更優質的用電服務和疑難問題解決,并樹立良好的企業形象,為企業發展落實實際工作。

(三)建立智能化電力營銷管理模式。

在互聯網時代,只有智能化的管理模式才能監管好電力營銷的各個工作環節,進而實現電力企業進一步發展。首先,從實際出發,電力企業應根據企業內部狀況,建立一套完善的、屬于自己的互聯網電力營銷體系,同時,構建企業內部網絡與外部網絡相互連接的網絡系統,比如銀聯、支付寶、微信等,為客戶提供智能化的消費平臺,為我們減少人工操作、降低工作失誤,更利于對整個電力營銷活動進行監管和記錄。

(四)加強電力營銷管理人才培養。

電力企業應重視電力營銷管理人才的培養,切實做到多培訓、多考核、多監管,嚴厲執行優勝劣汰的管理制度,為企業發展積攢實力。

總結

在互聯網環境下,電力企業的電力營銷管理工作還存在一系列問題,只有一一解決這些問題,企業才能得到進一步發展,也才能為下一個挑戰做好充分準備。

參考文獻

[1]郭雅艷.論電力企業營銷網絡建設和管理策略[J].科技創業家,2011,14(12):164.

[2]李敏,金俊.淺談營銷管理信息系統在供電公司電力營銷管理中的應用[J].現代營銷(學苑版),2013(5):136.

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