序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇大學(xué)生消費調(diào)查論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟發(fā)展勢頭最快的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。調(diào)查顯示，2007年1-11月，中國主要城市接待旅游人數(shù)為近四千萬人次，與上年同期相比增長了13.37％。其中接待外國游客23330404人次，接待香港同胞11176899人次，接待澳門同胞722831人次，接待臺灣同胞4740206人次。入境游客中外國人人數(shù)為23938139人。其中，入境舉行會議或商務(wù)活動的為6434616人，入境觀光旅游的為12049859人，探親訪友的為72866人，入境的服務(wù)員工為2122858人，其他入境人數(shù)為3257940人。預(yù)計到2010年，中國旅游業(yè)總收入將達到12260億元人民幣，年均增長10%左右，相當(dāng)于GDP的7%。很顯然，旅游業(yè)將會成為我國第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。近幾年來文化旅游產(chǎn)業(yè)有了蓬勃的發(fā)展，據(jù)世界旅游組織調(diào)查報告，文化旅游在世界旅游中占據(jù)越來越重要的位置，參加文化旅游的國際旅游者每年有兩億四千多萬。文化旅游因其獨具的文化底蘊和獨特的文化氛圍而受到廣大游客的青睞，它以多樣的形式、深刻的內(nèi)涵表現(xiàn)出了旺盛的生命力，又因它具有的文化性、變化性、可持續(xù)性和季節(jié)性不明顯等特點和優(yōu)點而受到各國人民的普遍關(guān)注，可以說文化旅游己經(jīng)成為當(dāng)前世界旅游的一種潮流和趨勢，并將成為21世紀知識經(jīng)濟時代全球旅游發(fā)展的亮點和主流。深層次、高品位的文化旅游因而成為個性化、知識化時代背景下最具有持續(xù)發(fā)展前景的一項旅游產(chǎn)品，可以說文化是旅游的靈魂和支柱。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游消費群體也在不斷的擴大中。傳統(tǒng)的旅游項目是針對一些城市白領(lǐng)以及有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的退休人員。這群人的特點是有工作或者生活壓力，他們需要一種方式來釋放自己，而且他們有足夠的經(jīng)濟能力來支付旅游費用。傳統(tǒng)的旅游模式是由旅行社組團出游，但隨著時代的發(fā)展，人們觀念的改變，類似于自助游等旅游新模式逐漸出現(xiàn)。針對不同的旅游消費群體，制定不同的消費計劃，已經(jīng)成為各個旅行社提高業(yè)績的重要手段。

大學(xué)生這一類群體在未來的十年內(nèi)存在一個很大的旅游消費市場。他們所需要的旅游模式是打破傳統(tǒng)模式的。研究大學(xué)生旅游消費營銷策略是進一步發(fā)展我國旅游業(yè)的重要方面，也是旅行社存在與發(fā)展的關(guān)鍵。相對比上班族來說，大學(xué)生的空余時間要多出很多。也就是說大學(xué)生存在旅游時間的可能性。傳統(tǒng)的旅游消費群體又的僅是在假期或者是黃金周出游，除去這一周期，很多旅行社和景點都處在不飽和的狀態(tài)，而大學(xué)生這一消費群體恰好來填補這一不足。避開旅游高峰出游已經(jīng)慢慢的成為大學(xué)生旅游新觀念。所以，開發(fā)大學(xué)生旅游市場，制定大學(xué)生旅游營銷策略，不僅可以給旅游產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展空間，增加新的盈利模式，而且也能緩解目前旅游業(yè)出現(xiàn)的假期爆滿，平時無人的現(xiàn)狀。

二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題：

1、研究的基本內(nèi)容：

本篇論文研究的主要問題是針對大學(xué)生這一旅游消費群體，制定符合他們自身特點的旅游消費模式。對這一模式的推廣和運用制定一個營銷策略。基本內(nèi)容分為以下幾點：

（1）從我國旅游事業(yè)和旅游政策入手，分析傳統(tǒng)模式的旅游消費模式成功的因素和不適應(yīng)時展的原因；

（2）分析我們旅行社的營銷模式，尋找新的盈利模式；

（3）研究當(dāng)代大學(xué)生特點，作為一個新的消費群體存在的商機和挑戰(zhàn)；

（4）綜合各方面的研究，提出一個以大學(xué)生為旅游消費群體的新的營銷策略。

2、擬解決的主要問題：

本研究解決的主要問題是針對大學(xué)生這一旅游消費群體制定的營銷策略。通過對大學(xué)生消費心理和消費行為的研究，作出具有針對性的營銷策略，打開大學(xué)生旅游消費這一道大門，促進我國旅游事業(yè)的全面發(fā)展。擬解決的主要問題是：

（1）大學(xué)生的消費行為研究，了解大學(xué)生旅游存在的問題和優(yōu)勢；

（2）通過對旅行社的調(diào)查分析，結(jié)合國家旅游政策，深入探究旅行社生存環(huán)境；

（3）通過調(diào)查研究，制定大學(xué)生旅游消費營銷策略。

三、研究的方法與技術(shù)路線：

研究的方法主要有以下幾種：

（1）問卷調(diào)查法。針對大學(xué)生，作出一份調(diào)查大學(xué)生消費行為的問卷調(diào)查，主要在在杭高校中做一次普遍的調(diào)查，了解大學(xué)生消費心理，可以給研究提供一份可靠的數(shù)據(jù)。

（2）文獻分析法。收集相關(guān)研究文獻、期刊、報紙，對文獻進行分類分析。

（3）案例分析法。尋找營銷成功和失敗的案例來證明研究的可行性和不可行性。作出正確的且具有創(chuàng)新性的營銷策略。

四、研究的總體安排和進度：

總時間：本屆畢業(yè)論文從2009年10月--2010年6月.

第一階段：確定選題階段

第二階段：畢業(yè)論文實施（2009年11月—2010年5月）

1.2009年11月20日（第12周周五）畢業(yè)論文指導(dǎo)教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)設(shè)計工作要求下達畢業(yè)論文任務(wù)書。

2.2009年12月8日（第14周周二）前根據(jù)學(xué)院有關(guān)畢業(yè)論文的格式要求，完成任務(wù)書、開題報告撰寫等工作。

3.2009年12月8日（第14周周二）畢業(yè)論文開題報告答辯。

4.2009年12月22日（第16周周二）根據(jù)開題論證小組修改意見，將完善后的任務(wù)書、開題報告修改后交指導(dǎo)教師。

5.2010年1月中旬，上交經(jīng)指導(dǎo)老師審核的論文提綱，提綱詳細至三級目錄。

6.2010年3月初（第二學(xué)期），學(xué)生完成畢業(yè)論文初稿；

7.2010年5月初（第二學(xué)期），完成畢業(yè)論文，將畢業(yè)論文提交指導(dǎo)老師。

第三階段：畢業(yè)論文答辯（2010年5月—2010年6月）

五、主要參考文獻：

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篇(2)

[論文摘要] 本文主要從大學(xué)生的體育消費水平、體育消費結(jié)構(gòu)及體育消費的影響因素等幾個方面對目前有關(guān)高校大學(xué)生體育消費現(xiàn)狀及發(fā)展對策的研究文獻進行了概括、分析和總結(jié)，力求對這一領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀有一個整體的了解和掌握，并從中找出尚需改進和值得借鑒之處，進而為后繼的深入研究打下良好的基礎(chǔ)。

一、引言

體育消費作為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的晴雨表，已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活中不可缺少的一個重要組成部分。體育消費的研究不但涉及到實際的經(jīng)濟效應(yīng)，而且還有利于體育市場的良性運行。它一方面可以使商家更深入地了解體育消費者和體育市場，另一方面又可以提升廣大消費者的成熟度，從而促使消費者進行健康、理性的消費行為。另外，體育消費的研究也有助于國家制定宏觀的體育政策和法規(guī)，有利于國家政府機構(gòu)對體育市場進行宏觀調(diào)控。

大學(xué)生是我國的高素質(zhì)人才，近年來他們的數(shù)量在逐年的增大。從體育市場的角度講，他們既是巨大的消費群體，又是體育市場的巨大的潛在消費群體。大學(xué)生的一個顯著特征就是腦力勞動繁重與興趣愛好廣泛并存，無論從減輕學(xué)習(xí)負擔(dān)的角度還是從興趣愛好的角度，他們都有可能訴諸于體育消費。中國高校比較多，有著巨大的大學(xué)生消費群體，所以大學(xué)生體育消費的研究具有十分重要的意義。

二、大學(xué)生體育消費現(xiàn)狀

根據(jù)馬斯洛需要層次理論與恩格爾系數(shù)的相關(guān)原理可知，人們的消費結(jié)構(gòu)是在不斷變化的。當(dāng)人們的消費水平較低時實物型消費要占主體地位；隨著人們收入的增加消費水平逐漸提高，消費結(jié)構(gòu)也會相應(yīng)的發(fā)生變化。下面我們就根據(jù)相關(guān)文獻資料來論述一下大學(xué)生消費群體的體育消費水平與體育消費結(jié)構(gòu)的問題。

1.大學(xué)生體育消費水平

消費水平有狹義和廣義之分。狹義的消費水平也就是我們通常所說的消費水平，是指按人口平均的消費品（包括勞務(wù)）的數(shù)量，反映人們物質(zhì)文化需要實際滿足的程度。廣義的消費水平，不僅包括消費品的數(shù)量，而且包括消費品的質(zhì)量。更廣義的消費水平，不僅包括消費品的數(shù)量和質(zhì)量，而且包括消費質(zhì)量在內(nèi)。消費質(zhì)量就是消費過程中消費主體、消費客體和消費環(huán)境設(shè)想結(jié)合所產(chǎn)生的質(zhì)的規(guī)定性，它反映消費需要的滿足程度。消費質(zhì)量越高，反映消費水平達到了更高的層次。

有關(guān)調(diào)查表明:目前我國大學(xué)生的體育消費水平較低，體育實物消費水平高于體育勞務(wù)消費水平，購買水平多集中在100元～300元之間，而且是以耐用品為主；不同性別、不同生源和不同省份高校學(xué)生的體育消費水平具有一定的差異；近些年，隨著一些體育項目的普及與開展，以及大學(xué)生體育技術(shù)水平的提高，大學(xué)生體育消費群體對器材、服裝、鞋類的要求越來越高，消費層次有所遞增。

就目前檢索到的有關(guān)大學(xué)生體育消費水平理論的文獻而言，大多數(shù)論文僅僅從消費者支出的一項指標(biāo)來反映大學(xué)生體育消費水平的問題，事實上這是遠遠不夠的。因為，體育消費水平不僅包括體育消費品的數(shù)量和質(zhì)量，而且還包括體育消費的質(zhì)量。我們要用許多不同的相關(guān)指標(biāo)才能真實地反映這個問題。至此，本文認為關(guān)于大學(xué)生體育消費水平的問題，還仍然有許多尚待研究的領(lǐng)域。

2.大學(xué)生體育消費結(jié)構(gòu)

我們在研究大學(xué)生體育消費市場時大學(xué)生的體育消費結(jié)構(gòu)是我們所要研究的一個重要領(lǐng)域，因為只有具備了合理的體育消費結(jié)構(gòu)，大學(xué)生體育消費市場才能得到蓬勃、健康的發(fā)展，這是大學(xué)生體育市場完善的一個前提條件。根據(jù)鮑明曉、左新榮等人的研究成果，大學(xué)生體育消費結(jié)構(gòu)概括起來主要有下面幾種劃分方法：第一種：直接性體育消費與間接性體育消費。直接性體育消費結(jié)構(gòu)的特征為經(jīng)濟上的投入。其中主要包括運動服裝鞋襪的消費、去多功能場館、參加健身輔導(dǎo)班、買體育明星畫像與體育書刊。間接性體育消費結(jié)構(gòu)的主要特征為情感上的投入。其中包括看電視、聽廣播、看報刊和書刊、觀賞班級比賽等[3]。第二種：概括起來基本上將體育消費結(jié)構(gòu)分為下面兩個方面，三個層次。第一類實物型體育消費。第二類，非實物型體育消費，包括觀賞型體育消費和參與型體育消費。本文傾向于第二種分類標(biāo)準(zhǔn)，因為在體育產(chǎn)業(yè)研究中，體育消費種類主要是根據(jù)個人有支付能力的、可以從體育市場中購得的體育消費資料的不同來劃分。而且這種劃分方法界限比較明晰、通俗易懂。

眾多的調(diào)查研究表明，全國大學(xué)生的實物型體育消費明顯高于勞務(wù)型體育消費。而且隨著經(jīng)濟水平的提高，勞務(wù)型體育消費的支出呈現(xiàn)出消費傾向遞增的規(guī)律。在何敏學(xué)對遼寧省大連市普通高校所做的調(diào)查中表明，在大學(xué)生的體育消費總額中，體育實物消費占66.4%多。體育勞務(wù)消費占19.3%.這說明大學(xué)生的體育消費以實物型體育消費為主。在黃小波對《大學(xué)生體育消費現(xiàn)狀的研究》中表明：大學(xué)生在體育消費時，所選擇主要內(nèi)容為，體育服裝、鞋類，觀看比賽，體育器材，體育書籍、報刊，租用體育場地，旅游，運動保健。并且男女生在消費內(nèi)容的比例上存在著顯著差異，男生在體育消費總額上高于女生。許多的調(diào)查結(jié)果顯示全國大學(xué)生體育實物型消費與體育勞務(wù)型消費的比例明顯存在失衡現(xiàn)象。這種結(jié)果主要受大學(xué)生的自身主觀因素和外部客觀條件兩方面因素的影響。另外，有關(guān)調(diào)查表明大學(xué)生在目前經(jīng)濟狀況下的體育消費選擇與經(jīng)濟狀況許可時的體育消費選擇存在著顯著差異。針對這一現(xiàn)狀我們可以進一步對怎樣提高體育勞務(wù)消費份額的問題，以及怎樣開發(fā)女生體育市場的問題進行研究。盡管在我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟發(fā)展水平上實物型體育消費應(yīng)該占主流，但是體育勞務(wù)消費卻有很大的發(fā)展空間即體育勞務(wù)消費的比例可以加大。

三、大學(xué)生體育消費的主要影響因素

根據(jù)消費者行為學(xué)、消費心理學(xué)，以及體育產(chǎn)業(yè)學(xué)理論，影響體育消費的因素可以概括為體育消費環(huán)境，體育消費品價格，消費者的興趣、閑暇時間和收入水平等幾個方面。

1.大學(xué)生體育消費的環(huán)境

消費的環(huán)境包括消費自然環(huán)境、消費的社會環(huán)境、消費的文化環(huán)境。下面我們就目前體育消費環(huán)境中的有利因素和不利因素現(xiàn)狀分別探討一下。（1）有利因素：首先，有關(guān)政府部門逐漸關(guān)注高校的體育工作。在這種宏觀環(huán)境下將有利于大學(xué)生進行體育消費。其次，體育教學(xué)在某種程度上促進了體育消費的發(fā)展，為大學(xué)生體育的“終身化”打下堅實的基礎(chǔ)。再其次，校內(nèi)體育消費以福利體育為主，商業(yè)體育為輔。利于大學(xué)生體育消費意識的培養(yǎng)。最后，體育消費對象的相對穩(wěn)定性特征。（2）不利因素：首先，大學(xué)生體育消費的場館設(shè)施比較差，完整的服務(wù)體系沒有建立起來，體育設(shè)施不足。由于現(xiàn)在各個高校學(xué)生的人數(shù)的大量增加而學(xué)校場館的數(shù)量增幅較小，場館數(shù)量與人數(shù)的不協(xié)調(diào)造成學(xué)生參加運動的人數(shù)相對下降，特別是一些對場館要求比較高的項目——如乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球、游泳等，而過于單純的體育鍛煉，不能滿足學(xué)生各種體育項目的愛好，所以高校體育基礎(chǔ)設(shè)施不足制約了高校大學(xué)生進行體育消費。其次，體育市場缺乏完整有效的體育法規(guī)政策體系，實施力度不夠。再次，許多公共場館管理機構(gòu)臃腫，缺乏既懂體育又懂經(jīng)濟的專業(yè)人才，從而導(dǎo)致公共場館的各項指標(biāo)都很差，很難滿足廣大消費者的要求。再其次，校內(nèi)和校外的體育文化環(huán)境都很差，必要的體育消費氛圍沒有形成。另外，目前體育消費市場內(nèi)的服務(wù)意識體系還沒建立起來，市場主體的營銷意識不薄弱，缺乏戰(zhàn)略眼光。最后，信息不暢（宣傳力度不夠）。學(xué)生普遍反映，對體育旅游、體育比賽等都較有興趣，但由于未能及時得到信息，從而抑制了消費欲望。

2.體育消費品價格與大學(xué)生經(jīng)濟來源

體育消費品價格也是影響體育消費水平的一個重要因素。目前，對體育消費價格高低的認定，主要取決于兩方面因素：一是學(xué)生的經(jīng)濟承受能力；二是體育消費品本身的問題。質(zhì)量好的價格高，價格便宜的質(zhì)量又低劣，這使學(xué)生處于兩難境地。若要改變這種現(xiàn)狀，必須考慮學(xué)生經(jīng)濟承受能力的前提下制造出物美價廉的體育商品。此外，在健身領(lǐng)域和競賽表演市場領(lǐng)域也存在著同樣的問題，學(xué)生興趣較大的體育項目費用較高，如：網(wǎng)球、保齡球、高爾夫等。學(xué)生喜歡看的關(guān)鍵賽事，門票又十分昂貴。這非常不利于巨大潛在消費群體（大學(xué)生）興趣的培養(yǎng)。經(jīng)濟來源少是大學(xué)生進行體育消費的又一障礙。針對大學(xué)生這樣一個特殊群體，調(diào)查中了解到大學(xué)生在讀書階段的經(jīng)濟來源主要是依靠父母的資助，他們的體育消費水平在很大程度上取決于父母的收入和體育消費觀念。學(xué)生在經(jīng)濟來源受限制時是很難進行體育消費的。從上述的調(diào)查結(jié)果可知，體育消費品價格與大學(xué)生的經(jīng)濟來源是呈負相關(guān)的，這兩者之間的矛盾嚴重阻礙了大學(xué)生體育消費市場的發(fā)展。從體育市場營銷學(xué)的理論我們可知，目前大部分體育產(chǎn)品都打差異化戰(zhàn)略（品牌戰(zhàn)略），價格定的較高（價格與成本并不成比例）。大部分體育市場具有某種程度的壟斷的性質(zhì)。這種狀態(tài)是否有利于大學(xué)生體育市場的發(fā)展是一個值得進一步研究的問題。

3.大學(xué)生體育興趣與閑暇時間

體育興趣是影響體育消費水平的一個重要因素。興趣是人對事物的一種特殊的認識傾向，這種認識傾向必須帶有肯定的情緒和積極的態(tài)度。興趣的產(chǎn)生和提高是以需要為基礎(chǔ)的，當(dāng)消費者對某一商品或勞務(wù)產(chǎn)生需要時便會對該商品或勞務(wù)產(chǎn)生興趣。當(dāng)人們對體育感興趣時，就會表現(xiàn)出對體育運動的強烈關(guān)心，具體表現(xiàn)在對體育信息較為敏感、喜歡收看體育節(jié)目等方面。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，體育興趣濃的學(xué)生，其體育消費除購買體育磁帶外，各項指標(biāo)均挺高，在報刊雜志、體育彩票兩項消費上體現(xiàn)尤為突出。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)普通大學(xué)生體育消費存在這樣兩個極端：一方面，體育興趣濃厚的學(xué)生人均消費額遠遠超過平均水平；學(xué)生對喜歡的服裝、運動項目，以及其他體育商品等，能夠不考慮其他因素，而積極選擇，有時還愿意花高價、甚至借錢進行體育消費。這說明大學(xué)生體育消費偏好程度有較大彈性。另一方面，體育興趣不高的學(xué)生人均消費額遠遠低于平均水平。

體育消費時間少是影響大學(xué)生體育消費的另一因素。當(dāng)學(xué)生進入高校后，受學(xué)校環(huán)境的影響，以及就業(yè)壓力的增大，他們不得不把主要精力放在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，參加社會實踐和考研上，這樣學(xué)生真正用于體育鍛煉方面的時間就會相對的減少。有關(guān)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)80%以上的學(xué)生把課余時間都用于上網(wǎng)看新聞、與朋友交流甚至逛街。這樣造成真正在課余時間參加體育鍛煉的人還不到10%。一些調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生的閑暇時間要比其他一些社會群體多一些。然而，他們的體育消費時間卻很少，這進一步說明了大學(xué)生體育消費意識非常薄弱的問題。我們要想發(fā)展大學(xué)生體育消費市場，必須首先解決大學(xué)生體育消費意識不強的問題。

四、提高大學(xué)生體育消費水平的對策

目前對大學(xué)生體育消費的對策研究主要集中在主體、客體、環(huán)境三個方面。從主體角度提出的對策。首先，充分了解大學(xué)生體育消費心理和消費方式，從而做到對癥下藥，有的放矢。其次，加強對大學(xué)生進行健康教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的體育消費觀念。第三，大學(xué)體育教師不僅要技術(shù)全面，而且要及時地向?qū)W生傳授各種基本的體育運動技能、技巧，以提高學(xué)生對體育的興趣。最后，充分利用高校宣傳媒體傳播體育信息和體育鍛煉的科學(xué)常識等，激發(fā)起大學(xué)生對體育消費的需要，進而產(chǎn)生體育消費的動機。

從客體與環(huán)境角度提出的對策。首先，細分體育市場，注重開發(fā)的層次性。其次，改善高校的體育設(shè)施，增設(shè)適合大學(xué)生興趣愛好的體育項目，使大學(xué)生有更多的健身場所。再其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把體育設(shè)施及配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)納入學(xué)校整體建設(shè)和發(fā)展的規(guī)劃中，切實改善學(xué)校體育設(shè)施和配套服務(wù)，真正為大學(xué)生著想，創(chuàng)造良好的體育學(xué)習(xí)和鍛煉氛圍。第四，大力發(fā)展國民經(jīng)濟，從整體上提高我國居民的收入水平，提高家庭對子女的教育消費和體育消費投入。第五，加快高校體育課程的改革，使高校體育課同大學(xué)生的體育消費有機地結(jié)合起來。這里主要探討了通過開展俱樂部型的教學(xué)模式，使課堂教學(xué)和課外活動互補，同時對發(fā)展學(xué)生的體育消費起到促進作用。另外，學(xué)?？梢杂迷驴ɑ蚪∩淼怯浛ā⒕銟凡繒T卡的形式適當(dāng)收費。以解決學(xué)生經(jīng)濟來源少與進行體育消費的矛盾。第六，提高體育消費品的質(zhì)量和水平。

目前有關(guān)對策研究的理論很多，但是成體系的、實踐性強的卻很少。我們在提出一些對策的時候不僅要考慮到中國的現(xiàn)實國情與不同地區(qū)的具體特點，而且還要考慮到大學(xué)生本身的現(xiàn)實情況。適合于一切領(lǐng)域與時空的對策是不存在的，這樣的對策也是沒有意義的。所以，我們在對策的研究中一定要注意到對策的完整性與實用性。

五、結(jié)語

目前有關(guān)高校大學(xué)生體育消費的研究較多，大多數(shù)論文主要針對大學(xué)生體育消費的水平、結(jié)構(gòu)、影響因素以及對策等方面進行了研究。論文中主要采用文獻資料分析法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、邏輯分析法、特爾斐法等幾種研究方法。從總體上看，關(guān)于大學(xué)生體育消費研究的涉及面較廣，但一些文章研究深度不夠，提出的對策缺乏針對性和可行性。這一領(lǐng)域仍有許多尚待研究之處。

參考文獻：

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篇(3)

關(guān)鍵詞： 服裝購買意愿 4P理論 大學(xué)生 影響因素

1.研究背景

服裝作為一種商品，具有品牌、價格、款式、質(zhì)量、色彩、舒適性等特征。消費者購買時會依照自己的性格愛好、需求特征、支付能力進行選擇所要購買服裝的款式、色彩、面料等。大學(xué)生是一個特殊的消費群體，有著特殊的消費特點，消費行為是時尚的、時髦的，不僅要求產(chǎn)品滿足他們的需求，更希望在產(chǎn)品使用和觀賞的時候得到很多快樂，并能滿足自己的心理[1]。大學(xué)男生的消費費用構(gòu)成中，飲食、學(xué)習(xí)、服裝依次排列在前三位，而女生排在前三位的是飲食、服裝、學(xué)習(xí)和其他生活用品[2]。可見當(dāng)代大學(xué)生對服裝消費非常重視。面對琳瑯滿目的服裝，大學(xué)生群體會選擇哪些產(chǎn)品？大學(xué)生服裝消費的購買意愿有哪些影響因素是服裝市場經(jīng)營者和管理者需要研究的問題。4P理論是市場營銷研究領(lǐng)域中的經(jīng)典理論之一，由產(chǎn)品、價格、促A銷和渠道構(gòu)成。首先是服裝產(chǎn)品，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品三部分。不僅包括可供銷售的衣褲等實體，還有款式、品牌、色彩等。其次是服裝價格，服裝價格的影響因素有兩部分，一是凝結(jié)于服裝本身的內(nèi)部因素，包括服裝成本、品牌、質(zhì)量，二是與服裝本身無關(guān)的外部因素，主要包括價格決策目標(biāo)、流行狀況、季節(jié)轉(zhuǎn)換、供需關(guān)系、競爭狀況。了解和把握大學(xué)生群體對服裝價格的承受空間，不僅可以更好地對產(chǎn)品進行定價，而且可以促進產(chǎn)品銷售。再次是服裝促銷方面，促銷是一種短期刺激，目的是鼓勵消費者購買某一產(chǎn)品或服務(wù)[3]。包含廣告、公共關(guān)系、人員推銷和銷售促進。服裝市場運用較多的促銷方法是銷售促進，如降價、折扣、節(jié)假日促銷等。最后是渠道，結(jié)合本文研究內(nèi)容，將渠道的研究視角定格在大學(xué)生購買服裝過程中可以感知的終端銷售場所，即購物環(huán)境。主要包括企業(yè)所在地、建筑式樣、商品擺設(shè)、櫥窗廣告、照明、音響等。創(chuàng)造良好的購物環(huán)境可以吸引消費者的注意，激發(fā)消費者購買需求，最終實現(xiàn)購買。

2.研究方法

本文從產(chǎn)品、價格、促銷、購物環(huán)境四個角度出發(fā)對大學(xué)生服裝消費中購買意愿的影響因素進行實證調(diào)研，問卷在劉亞娟[1]、郝遼鋼[4]等研究的基礎(chǔ)上完成，由36個問項組成，其中一般性問項5個，產(chǎn)品因素問項7個，價格因素問項4個，促銷因素問項8個，購物環(huán)境因素問項6個，購買意愿因素問項5個。調(diào)查在山東濟南長清大學(xué)城商業(yè)街和濟南市內(nèi)服裝銷售場所進行，共回收有效問卷150份。其中男生占比17.3%，女生占比82.7%；一至四年級學(xué)生分別占比28%、34%、24%、14%；月消費方面700元以下占26%，700-1000元占32.7%，1000-1500元占20%，1500元以上占21.3%；買衣服頻率方面，每月買一次或以上的占23.4%，至少每三個月一次的占8%，不一定的占68.7%；購買服裝的時間方面，在新品上市時購買的占13.3%，缺衣服時購買的占14.7%，降價、促銷時購買的占16.7%，隨意購買的占55.3%。綜上所述，大部分大學(xué)生在購買服裝方面比較頻繁且沒有規(guī)劃，隨意型較強，給商家提供很好的促銷機會。

3.研究分析

本文對30個測量變量信度分析結(jié)果如所示。Cronbach’s Alpha為.905，產(chǎn)品、價格、促銷、購物環(huán)境、購買意愿各變量校正的項總計相關(guān)性均大于.6，說明變量各項間具有高內(nèi)部一致性。相關(guān)分析結(jié)果產(chǎn)品與購買意愿Pearson值為.360**，價格與購買意愿Pearson值為.523**，促銷與購買意愿Pearson值為.452**，購物環(huán)境與購買意愿Pearson值為.471**，表明在.01水平（雙側(cè)）上產(chǎn)品、價格、促銷、購物環(huán)境與購買意愿呈顯著正相關(guān)。

表1 信度分析結(jié)果

產(chǎn)品方面，大學(xué)生消費者購買服裝不是很注重品牌、服裝做工、服裝產(chǎn)地，但注重服裝款式、服裝面料與服裝色彩，追求穿著的舒適性。價格方面，因為大學(xué)生主要依靠家里提供生活費，所以價格是大學(xué)生購買服裝的重要因素。促銷方面，廣告對大學(xué)生購買服裝的影響不大，多數(shù)大學(xué)生不注重時尚雜志的作用，但形象代言人有一定影響力；降價、打折促銷對大學(xué)生購買服裝的影響很大，特別是節(jié)假日促銷、換季促銷對大學(xué)生有很大誘惑，喜歡購買服裝時有買有贈，聯(lián)合促銷對服裝購買有很大影響，特別是品牌與品牌的合作促銷，但大學(xué)生購買服裝時對人員推銷較為反感。購物環(huán)境方面，店址所在地對大學(xué)生消費者服裝購買很有影響力，喜歡在擁擠的服裝店購買服裝，注重店內(nèi)服裝擺設(shè)、更衣間的寬大，說明服裝店環(huán)境對大學(xué)生服裝購買很重要。

4.結(jié)語

服裝產(chǎn)品要素與購買意愿呈正相關(guān)關(guān)系，其中服裝款式、面料、色彩是主要影響因素，品牌、做工有一定影響，產(chǎn)地的影響較小。服裝價格因素與大學(xué)生群體呈正相關(guān)關(guān)系，與其他要素相比，價格與購買意愿正相關(guān)系數(shù)最大，因此物美價廉的服裝對大學(xué)生有很大的吸引力。促銷因素與購買意愿呈正相關(guān)關(guān)系，廣告、形象代言人、時尚雜志方面影響較小，折扣、換季促銷、有買有贈、聯(lián)合促銷等促銷方式效果較好，人員推銷是大學(xué)生不喜歡的促銷方式。購物環(huán)境因素與購買意愿呈正相關(guān)關(guān)系，店址、顧客擁擠、更衣間、服裝擺設(shè)對大學(xué)生購買服裝很有影響力。

參考文獻：

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篇(4)

關(guān)鍵詞：O2O；餐飲團購；團購滿意度；餐飲滿意度

一、文獻綜述

雖然與國外團購市場相比，我國網(wǎng)絡(luò)團購市場起步較晚，但近幾年的發(fā)展，國內(nèi)學(xué)者針對團購現(xiàn)狀，以國外的研究理論為基礎(chǔ)，從多個方面選用一定方法對基于O2O模式下F購消費者滿意度影響因素做實證分析和驗證。雖然這方面的研究的不多，程度不深，總體來說我國對基于O2O模式下團購消費者滿意度的研究還不成熟。

姚丹（2011）認為服務(wù)質(zhì)量與顧客忠誠一直是市場營銷研究領(lǐng)域的重要問題，也是服務(wù)型企業(yè)在經(jīng)營管理中追求的重要目標(biāo)。作為一個典型的服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是餐飲企業(yè)建立和發(fā)展與顧客長期關(guān)系的重要手段。她在充分的理論研究基礎(chǔ)上，選擇南京的餐飲團購市場作為研究背景，首先對服務(wù)質(zhì)量、感知價值和顧客忠誠三個變量國內(nèi)外相關(guān)文獻進行了梳理和分析。在此基礎(chǔ)上，引入感知價值作為中介變量，構(gòu)建了適用于餐飲業(yè)團購的模型。她再根據(jù)餐飲團購的特點，將服務(wù)質(zhì)量一分為二地看待，它既包含了餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量又包含著團購網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，這兩種服務(wù)質(zhì)量會通過顧客感知價值，直接或間接地影響到顧客忠誠的影響。

張瑜（2011）在借鑒前人針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境想顧客滿意度的研究下，綜合線上與線下的各種因素，指出七大影響消費者滿意度的因素：網(wǎng)站設(shè)計、購買便利性、商品屬性、顧客服務(wù)、安全性、物流配送、顧客重復(fù)購買。

唐凱（2011）提出與團購相關(guān)的影響顧客滿意度的因素從顧客購買產(chǎn)品的流程來分析，即購買前、購買時、購買后。由此認為網(wǎng)站設(shè)計、商品屬性、安全性團購網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量是影響滿意度的主要因素。因此提出四大提升滿意度的策略：（1）選擇優(yōu)質(zhì)商戶，加強對商戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；（2）增強議價能力，豐富商品種類；（3）完善售后服務(wù)質(zhì)量，提高團購的信用水平；（4）完善網(wǎng)站設(shè)計，保證交付信息的安全性。

同年，唐凱（2011）又具體提出一個網(wǎng)絡(luò)團購評價指標(biāo)體系，其分為網(wǎng)站設(shè)計、商品屬性、安全性、團購網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量和商家服務(wù)質(zhì)量五個維度，基本能衡量網(wǎng)絡(luò)團購的整體滿意度水平。在影響顧客整體滿意度程度上，商家的服務(wù)質(zhì)量和商品屬性對顧客整體滿意度影響較大，其次是團購網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)站設(shè)計和安全性的影響最小，也就是提高網(wǎng)絡(luò)團購顧客滿意度的關(guān)鍵因素在于商家的服務(wù)質(zhì)量、商品屬性和團購網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量這三個方面。而網(wǎng)絡(luò)團購總體滿意度水平處于比較滿意和不滿意之間。

王小康（2011）在關(guān)于顧客滿意度和團購的現(xiàn)有文獻理論基礎(chǔ)上，構(gòu)建了團購顧客滿意度模型，有感知質(zhì)量、價格優(yōu)勢、轉(zhuǎn)換成本、顧客滿意度、顧客忠誠度五個潛變量（感知質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)站質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量四個維度），通過定性和定量分析、文獻研究和實證分析相結(jié)合的方法，得出如下結(jié)論：團購市場中，顧客對質(zhì)量的感知很大程度上會影響顧客滿意度；顧客滿意度會顯著正向影響顧客忠誠度；轉(zhuǎn)換成本與顧客忠誠度間相關(guān)關(guān)系不顯著；價格優(yōu)勢對顧客滿意度影響不顯著；產(chǎn)品質(zhì)量對質(zhì)量感知的影響系數(shù)最大。

趙菲菲（2012）在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合餐飲企業(yè)參與團購的特征，構(gòu)建餐飲企業(yè)團購網(wǎng)站綜合評價指標(biāo)體系，提出餐飲企業(yè)團購網(wǎng)站選擇指標(biāo)體系的假設(shè)：餐飲企業(yè)團購網(wǎng)站綜合評價指標(biāo)體系包含五個一級指標(biāo)，分別是團購網(wǎng)站品牌形象、團購網(wǎng)站技術(shù)水平、團購網(wǎng)站服務(wù)水平、團購網(wǎng)站信任水平以及團購網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)口碑。用半結(jié)構(gòu)化訪談法與內(nèi)容分析法進行實例研究，驗證假設(shè)成立，并且這五個因素的重要性是逐漸遞減。這間接表明團購消費者更重視品牌和安全性。網(wǎng)站越安全，服務(wù)質(zhì)量越高，團購消費者越滿意。

根據(jù)2015年中國網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展情況：年輕網(wǎng)民在團購各類群體中參與度最高，大學(xué)生與企業(yè)白領(lǐng)仍是網(wǎng)絡(luò)團購的主要群體。其中，特別是大學(xué)生群體，他們是一個具有代表性的群體，他們正處于朝氣蓬勃的時期，他們有很大的發(fā)展?jié)撃?，對于各種新事物也能很快很好的接受。所以，作為主流消費群體，大學(xué)生團購的需求對未來團購市場的走向具有重要意義。

因此，本文通過以團購消費者的主體--大學(xué)生為調(diào)查對象分析餐飲團購消費者滿意度相關(guān)的影響因素，對未來O2O模式下餐飲團購消費者滿意度的研究起一定參考與借鑒作用，同時為提高餐飲團購消費者的滿意度的提出建設(shè)性的建議。

二、調(diào)研方法

1.調(diào)研方式、方法

為達成調(diào)查的目標(biāo)，本次調(diào)查主要采用了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法，以期獲取不同學(xué)校的在校大學(xué)生對餐飲團購滿意度影響因素較較為全面認識。

2.調(diào)查的組織安排

圍繞研究目的，本次調(diào)查共設(shè)置了四個方面內(nèi)容：一是被調(diào)查者個體基本情況；二是被調(diào)查者關(guān)于餐飲團購的基本信息；三是影響被調(diào)查者的餐飲網(wǎng)絡(luò)團購的因素；四是對現(xiàn)在團購網(wǎng)站及商家提出提升建議。

根據(jù)本課題的研究目的，選擇使用SPSS軟件展開統(tǒng)計分析。

三、數(shù)據(jù)分析

1.調(diào)查樣本基本情況分析

本次調(diào)查共收回有效問卷158份，通過對回收的158份問卷初步檢查，確定全部為有效問卷，保留有效問卷158份，有效比例100%。根據(jù)本市場調(diào)研的研究目的，選擇使用SPSS軟件對回收的有效問卷展開統(tǒng)計分析，主要采用描述性統(tǒng)計分析、交叉分析等。

（1）樣本的性別與年級

參加問卷調(diào)查的大學(xué)生中，女生91人，占57.6%，男生67人，占42.4%，女生稍多于男生。在年級分布上，大一占19.0%，大二占25.3%，大三占23.4%，大四占32.3%，可見調(diào)查基本均勻覆蓋全年級，具有普遍代表性。

（2）每月可支配金額

在大學(xué)生每月可支配金額調(diào)查方面，結(jié)果顯示選擇可支配金額在1000元～2000元的被調(diào)查者最多，占比例為55.1%，其次是1000元以下的被調(diào)查者，占29.1%。2000元～3000元占9.5%，3000元以上占6.3%。由于在校大學(xué)生幾乎沒有正式工作，他們的收入主要來自父母、獎學(xué)金、兼職或者實習(xí)，可支配金額有限，收入水平較低，因此他們應(yīng)該也更傾向于購買物美價廉的餐飲團購商品或服務(wù)。

2.大學(xué)生餐飲網(wǎng)絡(luò)團購基本信息

（1）餐飲團購次數(shù)

通過對被{查者在過去三個月里參與團購的次數(shù)的進行調(diào)查，我們可知：52.5%的被調(diào)查者在過去三個月參與團購的次數(shù)在0～3次之間，所占比例最高；團購次數(shù)在4～7次的人數(shù)所占比例為31%；團購次數(shù)在8次及以上所占比例最少，僅為16.5%。我們可以發(fā)現(xiàn)大部分大學(xué)生在過去三個月的團購次數(shù)并不多，集中分布在0～3次之間，可見餐飲網(wǎng)絡(luò)團購雖然已經(jīng)被普遍接受，但其發(fā)展成為主流餐飲消費方式還需要一段時間。

（2）餐飲團購網(wǎng)站使用情況

根據(jù)表1，可知，美團網(wǎng)是大學(xué)生最關(guān)注的餐飲網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站，使用比例達到69.6%，其次是大眾點評（39.9%），百度糯米（25.3%），淘寶聚劃算（24.7%），使用比例都比較高，而窩窩網(wǎng)等其他網(wǎng)站使用率相當(dāng)?shù)?，?%～2%之間。使用率排名靠前的幾家團購網(wǎng)站均是目前國內(nèi)知名度高，規(guī)模較大的行業(yè)領(lǐng)先者。

（3）餐飲團購的原因

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：如表2，72.8%的被調(diào)查大學(xué)生進行O2O餐飲團購的主要原因是價格便宜，這說明價格仍是網(wǎng)絡(luò)餐飲團購網(wǎng)站競爭大學(xué)生消費群體的重點。其次就是支付快捷、退款方便（59.5%），這表明隨線上支付的廣泛運用，逐漸激發(fā)了消費者對快捷支付的需求。而菜色豐富占54.4%，表明現(xiàn)在大學(xué)生對菜色有更高的要求。消費返利（返現(xiàn)、積分等）占41.8%，表明商家的一些促銷活動對大學(xué)生群體而言，還是起到有一定作用。消費地點便利、以前的團購經(jīng)歷良好、朋友推薦等因素雖然占比相對較小，但也都達到20%以上。

3.線上因素分析

（1）團購網(wǎng)站屬性

百分比和總計以響應(yīng)者為基礎(chǔ)。

a.值為1時制表的二分組。

根據(jù)表3發(fā)現(xiàn)：在團購網(wǎng)站屬性方面，69.6%的被調(diào)查者認為團購信息的真實性是為最重要的指標(biāo)，但女生占比明顯多于男生。其次，網(wǎng)站購物流程的便利性占52.5%。但值得注意的是，其中男女比例大不相同，16.5%的男生選擇網(wǎng)站購物流程，而女生幾乎是男生的兩倍，顯然，女生更加注重流程的便利性。還有團購信息描述的詳細程度也較為重要，占比為44.3%。團購網(wǎng)頁設(shè)計的視覺效果占24.1%，表明大學(xué)生追求個性，比較關(guān)注視覺上的享受。而商品信息的更新速度占9.5%，說明商品信息的更新速度對大學(xué)生滿意度影響并不大。

（2）網(wǎng)站服務(wù)水平滿意度

通過表4可知：在滿意度評分中，各項指標(biāo)在1～5之間都有分布。從均值比較看，支付的網(wǎng)站的在線點評服務(wù)達到3.62，說明消費者對網(wǎng)站在線點評服務(wù)滿意度較高。其次是客服人員的態(tài)度是3.50，說明消費者對客服態(tài)度還是比較滿意。其它幾個網(wǎng)站服務(wù)水平的指標(biāo)，均在3.5以下，特別是網(wǎng)站解決客戶問題的能力均值最低（3.37）。

（3）支付屬性

在支付屬性上，大學(xué)生顯然更關(guān)注支付的安全性，平均得分為2.69。其次是支付的便利性（1.82）與支付方式的多樣性（1.45），說明大學(xué)生對支付的便利性與支付方式的多樣性考慮較少。

4.線下因素分析

（1）商品屬性

根據(jù)表5可以發(fā)現(xiàn)：81.6%的大學(xué)生最關(guān)注商品的性價比，說明大學(xué)生既注重價格，又對商品的質(zhì)量有所要求。其次，商品質(zhì)量占72.8%，質(zhì)量仍舊是提高消費者滿意度的重點。商品的數(shù)量、商品的種類豐富程度比例相當(dāng)，均在25%～30%之間，說明大學(xué)生對商品數(shù)量、商品的種類豐富程度關(guān)注較少。

（2）商家服務(wù)水平滿意度

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：只有就餐時的隱形性消費情況的極小值為2，其他各項指標(biāo)在1～5之間都有分布。從均值上看，顧客只有對就餐環(huán)境舒適度的滿意度最高，但也僅為3.57。而服務(wù)的業(yè)務(wù)態(tài)度和水平、消費過程等待時間、就餐時的隱形性消費情況等其他指標(biāo)均值都在3.5以下，說明這些大學(xué)生消費者對這些線下商家服務(wù)水平滿意度幾乎都不高。

四、主要結(jié)論

1.在校大學(xué)生可支配金額有限，收入水平較低，因此他們應(yīng)該也更傾向于購買物美價廉的餐飲團購商品或服務(wù)。

2.餐飲網(wǎng)絡(luò)團購雖然已經(jīng)被普遍接受，但其發(fā)展成為主流餐飲消費方式還需要一段時間。

3.使用率排名靠前的幾家團購網(wǎng)站均是目前國內(nèi)知名度高，規(guī)模較大的行業(yè)領(lǐng)先者。

4.價格仍是提升大學(xué)生消費群體滿意程度的重點，并且隨著線上支付的廣泛運用，逐漸激發(fā)了消費者對快捷支付的需求。

5.在團購網(wǎng)站頁面設(shè)計屬性方面：

（1）團購信息的真實性、網(wǎng)站購物流程的便利性是最影響消費者滿意度的因素。但值得注意的是，其中男女比例大不相同，顯然，女生更加注重流程的便利性及團購信息的真實性。

（2）大學(xué)生追求個性，比較關(guān)注團購網(wǎng)頁設(shè)計的視覺效果。

（3）團購信息描述的詳細程度對大學(xué)生團購滿意度影響較大。

（4）商品信息的更新速度對大學(xué)生滿意度影響并不大。

6.在商品屬性方面：

（1）大學(xué)生既注重價格，又對商品的質(zhì)量有所要求。

（2）商品數(shù)量、商品的種類豐富程度對大學(xué)生滿意度影響較小。

7.在支付屬性方面：大學(xué)生顯然更關(guān)注支付的安全性。

8.在網(wǎng)站服務(wù)水平方面：大學(xué)生消費者對網(wǎng)站在線點評服務(wù)滿意度較高，網(wǎng)站退款、顧客投訴、團購券等問題滿意度不高。

9.在線下商家服務(wù)水平方面：相對其他指標(biāo)，大學(xué)生只有對就餐環(huán)境舒適度的滿意度最高，而大學(xué)生對服務(wù)業(yè)務(wù)態(tài)度和水平、消費過程等待時間、就餐時的隱形性消費情況等問題滿意度幾乎都不高。

五、提高餐飲美食網(wǎng)絡(luò)團購滿意度的建議

1.對團購網(wǎng)站而言：

（1）團購網(wǎng)站在團購信息前應(yīng)充分了解商家信息及商品質(zhì)量，起到監(jiān)督的作用，確保團購信息與商品真實情況相一致，堅決禁止盜圖等虛假信息的。

（2）建立合作商家考核體系，定期對商家提供團購商品的質(zhì)量進行檢查，保障商品信息的真實性。

（3）盡量采用圖片、文字、視頻相結(jié)合的方式詳細介紹團購信息，避免顧客的錯誤消費。

（4）簡化注冊登錄的流程，允許并擴大顧客使用微信、微博、QQ等時下關(guān)注度較高媒介平臺的賬號登錄，提高使用便利性。

（5）優(yōu)化頁面的視覺設(shè)計，簡單新穎，特點鮮明，提高視覺效果。

（6）開通自己的微信公眾號和微博公眾號，適時推送網(wǎng)站活動，讓了解更多的網(wǎng)絡(luò)消費者能夠通過流行的媒介平臺獲得及時團購信息，既減少一定的宣傳成本，又增加潛在用戶的還能夠擴大網(wǎng)站的知名度。

（7）重視在線點評服務(wù)對大學(xué)生團購的引導(dǎo)作用，對經(jīng)常進行點評的消費者適當(dāng)給予獎勵，從而，鼓勵顧客積極進行在線點評。

（8）加強與商家的協(xié)調(diào)及時回復(fù)消費者的退款信息，簡化退款流程。

（9）加強對客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)站客服人員的素質(zhì)、服務(wù)水平和解決問題的能力，真誠解答消費者的疑問，以消費者利益為出發(fā)點，滿足消費者的合理要求，從而獲得消費者的好感。

（10）采用多種方式及時提醒消費者關(guān)于團購券的使用情況。

2.對商家而言：

（1）在保持價格優(yōu)惠的同時，能夠注重商品的質(zhì)量，采用健康新鮮的食材，提高服務(wù)水平。

（2）加強誠信經(jīng)營，遵守行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，確保菜品質(zhì)量與團購信息相一致。

（3）提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)能力，耐心解決消費者提出的問題，提高消費者就餐的舒適度與滿意度。

（4）鼓勵消費者在團購網(wǎng)站或者其微博、微信等關(guān)注度高的媒介平臺分享就餐的真實感受，擴大潛在團購群體。

3.就支付問題而言：

（1）團購網(wǎng)站應(yīng)加強對消費者個人信息及財務(wù)安全的保護，在團購網(wǎng)站注冊和登錄r，盡量減少消費者私人信息的輸入。

（2）團購網(wǎng)站可以考慮當(dāng)消費者在消費成功后，再將費用轉(zhuǎn)到商家戶頭，以此來提高支付的安全性。

（3）除了傳統(tǒng)的在線網(wǎng)銀、支付寶、微信等使用廣泛的支付中介平臺外可以允許消費者到店里支付現(xiàn)金、刷卡，進一步提高支付方式的多樣性與便捷。

（4）加強信息管理人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，提高其法律意識及道德修養(yǎng)，確保其不會泄露消費者個人信息與財務(wù)信息，提高消費者的支付安全。

參考文獻：

[1]姚丹.餐飲團購服務(wù)質(zhì)量對餐飲企業(yè)顧客忠誠的影響--以感知價值作為中介變量[D].南京大學(xué)研究生畢業(yè)論文，2011.

[2]張瑜.網(wǎng)絡(luò)團購客戶滿意度綜合評價研究[D].東北大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.

[3]唐凱.網(wǎng)絡(luò)團購顧客滿意度的提升策略研究[J].電子商務(wù)，2011，9，4-7.

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[5]王小康.基于團購模式的顧客感知質(zhì)量和滿意度研究[D].華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.

篇(5)

大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)調(diào)查與分析

首先，在學(xué)習(xí)方面，盡量考取一些資格認證，以備畢業(yè)后容易尋求工作。其次，積極參與學(xué)生會工作、社團活動，以及校外兼職工作，欲積累一定經(jīng)驗，因此這就保證了商家利用學(xué)生會大搞校內(nèi)宣傳，并充分利用兼職的高質(zhì)量廉價勞動力成為可能。

㈡通過以上調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生的基本生活消費和心理整體上是現(xiàn)實的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。主要歸納為以下幾個方面：

⒈大學(xué)生消費有其不理性的一面

大學(xué)生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機產(chǎn)品來說，目前，有手機的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)不起的情況下“趨前”消費；還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學(xué)生消費的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。

⒉大學(xué)生對品牌的忠誠度很高

大學(xué)生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認識上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下去。

⒊大學(xué)生更側(cè)重時尚性消費

學(xué)生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。對企業(yè)而言，中國移動做的較好，他們借助流行時尚代言人周杰倫為“M-ZONE ”加油助威，同時利用學(xué)生追求物美價廉的心理，推出學(xué)生卡，從而贏得不菲的業(yè)績。

㈢給商家的一些建議：

⒈為避免各大院校統(tǒng)一購書亂收費之嫌，國家2001年明文規(guī)定，不強制學(xué)生通過學(xué)校渠道來統(tǒng)一購書，因此，絕大多數(shù)學(xué)生通過班級集體在外書店訂購，價格按8.5折。我認為這便為書商、網(wǎng)絡(luò)書店提供了良機，如果在開學(xué)之際，書商能夠去各大院校通過學(xué)生會主動聯(lián)系采購，并且能夠折價更低一些，勢必會贏利不菲并能最終實現(xiàn)學(xué)生、商家互利互惠。同樣，各大網(wǎng)絡(luò)書店在這方面也尚需改進，其渠道不夠透明，信息不夠明確，這便嚴重阻礙銷售。

⒉通過調(diào)查，可看出大學(xué)生對日用品的消費尤其是洗發(fā)水的消費比例很大。各大洗發(fā)水商家應(yīng)注意大學(xué)生這一特殊消費群體，并更側(cè)重于自身產(chǎn)品的差異化，特殊化，比如生產(chǎn)有利于清醒大腦，集中精神的洗發(fā)品牌等等。

篇(6)

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；體育鍛煉；體育消費

大學(xué)生是未來消費的主流，而體育消費在人們閑暇休閑消費中的比重越來越大，大學(xué)生體育消費行為如何將直接關(guān)系到其未來體育消費行為的走向。本文對福建省江夏學(xué)院的大學(xué)生進行體育鍛煉意識和習(xí)慣等因素的調(diào)

查，研究這些因素對其體育消費行為的影響，為更好地引導(dǎo)大學(xué)生體育消費提供一些理論上的依據(jù)。

一、研究對象及方法

（一）研究對象

以福建省江夏學(xué)院在校大學(xué)生為研究對象。

（二）研究方法

1、問卷調(diào)查法：共發(fā)放問卷600份（每個年級200份），內(nèi)容涉及體育鍛煉意識、動機、體育鍛煉項目、習(xí)慣等，收回問卷586份，其中有效問卷573份，有效率為98%。

2、文獻資料法：通過中國期刊網(wǎng)收集查閱了大學(xué)生體育消費的論文數(shù)十篇及有關(guān)體育消費的相關(guān)著作。

3、訪談法：對研究對象進行相關(guān)問題的訪問，提出有關(guān)問題，了解其行為現(xiàn)狀。

4、數(shù)理統(tǒng)計法：利用SPSS軟件和EXCEL對研究中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)進行處理和分析。

二、結(jié)果分析

（一）閑暇時間經(jīng)常從事的活動調(diào)查結(jié)果

結(jié)果顯示：男生在余暇時間經(jīng)常從事的活動前兩位為上網(wǎng)和體育活動，女生排前兩位的為聊天和上網(wǎng)；男生參與體育活動的比例要遠高于女生，如表1所示：

從調(diào)查中可以看出，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生閑暇時間重要的活動方式，這意味著網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中必不可少的一部分。在和部分學(xué)生的交談中了解到，他們上網(wǎng)的主要目的是收發(fā)郵件、聊天、查閱資料、游戲等，大部分學(xué)生在網(wǎng)上進行過觀看體育新聞和賽事轉(zhuǎn)播等行為，但網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)占據(jù)了他們大部分的時間，這必然會影響到他們進行體育活動，也勢必影響到大學(xué)生們進行必要的體育消費。

（二）經(jīng)常參加的體育運動項目

大學(xué)生經(jīng)常參加的體育運動項目，如圖1所示。

從總體來看，大學(xué)生經(jīng)常從事的體育活動為籃球、排球、羽毛球、乒乓球、和足球，但男女生在喜愛項目的選擇上存在著較大的差異，男生在整體上喜愛一些大球，而女生對小球和操類偏愛。

（三）體育鍛煉習(xí)慣

從相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出：喜歡體育鍛煉的男性占男生的86.78%，女性占女生中的72.65%。其中主要的原因：72.80%男生為增強體力與健康；62.38%的男生為滿足娛樂需要；61.95%的男生為提高自身的運動水平與能力；61.45%的女生為增強體力與健康；57.73%的女生為滿足娛樂需要；57.36%的女生為減肥或健美體型。具體結(jié)果如圖2所示。

在不喜歡體育鍛煉的原因調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：多數(shù)男女生因為不懂鍛煉方法、缺乏閑暇時間、鍛煉場地缺乏及不興趣體育，比例分別是6.82%，9.55%，11.69%，16.42%。從圖2顯示的結(jié)果看，絕大部分學(xué)識還是喜愛體育運動的，但就大學(xué)生參加體育鍛煉的頻率看，大學(xué)生對體育運動或體育鍛煉的情形并非樂觀，如表2所示：

從調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)可知：將近一半的男生能每周鍛煉的頻率是3次-4次（每次30分鐘以上），而女生的比例則僅為男生的五分之一左右（18.5%），這說明男女生的體育鍛煉具有明顯的不同，在對部分學(xué)生的訪談中發(fā)現(xiàn)，發(fā)生這一現(xiàn)象的原因一是主要是因為學(xué)校鍛煉場地的限制所致，很多女生實際上是非常渴望體育鍛煉的，然而由于女性生理方面的原因?qū)w育鍛煉場所要求較高，而學(xué)校又缺乏，這限制和影響了女生參加體育鍛煉的可能；二是由于學(xué)習(xí)和就業(yè)的壓力不斷的加強，大學(xué)生忙于“考證”，從而限制和影響了他們參加鍛煉的時間。

（四）體育消費意識和動機

1、體育消費意識體育消費意識支配、控制人們的體育消費過程，而體育消費意識是由體育參與者的消費心理和消費觀所構(gòu)成的。體育消費心理是淺層的消費意識，往往受其社會環(huán)境的影響而自發(fā)地形成；體育消費觀是深層的消費意識，是在一定的人生觀、價值觀的基礎(chǔ)上形成的。隨著體育消費已經(jīng)越來越多地融入到大學(xué)生的生活當(dāng)中，大學(xué)生對體育鍛煉的認識正在逐步地提高。本文設(shè)計了幾道關(guān)于對體育消費認識的問題。從調(diào)查的結(jié)果表明男女大學(xué)生對體育消費的認識并無顯著性差別。60.8%的大學(xué)生以為體育消費能促進健康，52.4%的大學(xué)生以為體育消費是現(xiàn)代生活的一部分，46.7%的大學(xué)生以為體育消費很正常，30.5%的大學(xué)生認為體育消費是終身成本投資。

體育消費意識，如圖3所示。

大學(xué)生多處于18歲-23歲這一年齡段，不論在心理還是在生理方面都表現(xiàn)出較強的自主性，可以說這一時期是其體育消費觀念塑造、體育消費習(xí)慣養(yǎng)成的最好時期，為此，對于大學(xué)生來說，欲要期加強鍛煉，必須加大力度強化“體育消費是終身資本積累”的認識，促進大學(xué)生科學(xué)認識健康的重要性，進而調(diào)動他們積極、主動參與體育鍛煉，體悟體育鍛煉的好處，這樣才能充分調(diào)動和提升大學(xué)生體育消費的積極性，將它納入生活的一部分。

2、體育消費動機。體育消費動機多樣性的體育消費需求決定了多樣性的體育消費動機，大學(xué)生在進行體育消費時很少只出現(xiàn)一種的消費動機，而往往是由多種動機共同影響其的。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：大學(xué)生體育消費的動機多種多樣，男生排在前三位的依次是體育鍛煉、健身62.57%；精神娛樂19.38%；單純提高運動技術(shù)水平9.25%。女生排在前三位的依次是體育鍛煉、健身60.81%；精神娛樂20.53%；獲得美感7.89%。男女生無顯著性差異?？梢钥闯龃髮W(xué)生已經(jīng)逐步樹立“健康第一”的觀念，應(yīng)積極地誘導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生樹立健康文明的體育消費行為。

三、結(jié)論

第一，就整體而言，當(dāng)前大學(xué)生對“體育鍛煉”的概念還是有比較清楚的認知的，在對“影響形成體育鍛煉習(xí)慣”的因素選項分析中出現(xiàn)較強的趨同性，表明大學(xué)生對體育價值的認知水平有較大程度的提高，這對大學(xué)生的良好體育消費習(xí)慣的形成提供了必要的基礎(chǔ)，我們應(yīng)該在這個基礎(chǔ)上積極引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)、健康的體育消費觀念，建立可持續(xù)的、適度消費的體育消費觀念，把“綠色消費、消費權(quán)益、消費效果、體育價值評價”等相關(guān)知識納入到大學(xué)體育教育體系中，并進行行之有效的教育和引導(dǎo)。

第二，現(xiàn)在大學(xué)生的就業(yè)壓力非常大，為了使自己在畢業(yè)時多一些競爭的籌碼，大部分同學(xué)都是利用閑暇時間參與“考證”，以便多一些優(yōu)勢與機會，從調(diào)查可知，偶爾鍛煉的學(xué)生占被調(diào)查的50%左右，每周鍛煉3次-4次的學(xué)生占三分之一，僅為4%的每天鍛煉一次，體育課外從不鍛煉的學(xué)生有10%，同時隨著年級增高而參加鍛煉的比例呈減少的趨勢。無疑這將影響大學(xué)生們參加體育鍛煉的時間及由此而產(chǎn)生的體育消費。另外，在大學(xué)生的閑暇時間中網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了他們太多的時間，盡管網(wǎng)絡(luò)能使大學(xué)生接收到大量的體育方面的信息和知識，但僅有知識和信息是不夠的，我們需要的是大學(xué)生參與到體育活動中去，旨在使大學(xué)生養(yǎng)成堅持參加體育鍛煉的良好習(xí)慣，為“終身體育”打下牢固的基礎(chǔ)。

第三，在消費意識方面，“花錢買健康”的觀念已逐步融入到大學(xué)生中，對體育價值的理解比較到位、準(zhǔn)確和全面，絕大多數(shù)大學(xué)生對各種的體育運動都表現(xiàn)出了濃厚的興趣，初步形成了“體育為健康”的理念，對體育消費基本持積極的態(tài)度。體育消費動機正呈現(xiàn)多樣性趨勢。但“體育消費能促進身體健康”的動機占據(jù)著主導(dǎo)位置，男女生在體育消費動機方面不存在顯著性差別。但就“突出個性”的選擇上，女性的比例較低，從某個側(cè)面可以看出，傳統(tǒng)文化對體育消費動機方面的影響尤為明顯。

參考文獻：

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3、周方.影響大學(xué)生體育消費行為的因素分析[J].寧波教育學(xué)院學(xué)報,2008(10).

篇(7)

[關(guān)鍵詞] 江西省本科大學(xué)生 體育消費 消費結(jié)構(gòu) 消費水平 影響因素

消費是人類生存和發(fā)展的第一前提，人類只有在滿足基本生存需求的前提下才會產(chǎn)生其他方面的需求。按照恩格斯的需求分類，體育消費屬于發(fā)展和享受需要的一部分。體育消費它主要是指居民個人為了滿足生活和健身的需要，在參與體育活動與觀賞運動競賽表演過程中，對體育服務(wù)產(chǎn)品及與體育消費活動直接有關(guān)的各種體育實物消費品、精神產(chǎn)品等體育消費。體育消費行為是體育消費支出向購買和使用等活動轉(zhuǎn)化的過程，通過體育消費行為完成體育消費支出價值的實現(xiàn)過程。它既是一種經(jīng)濟活動又是一種社會活動，使人們在物質(zhì)生活得到滿足的前提下，體育文化達到一定程度的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的一種新型消費方式。

一、研究對象與方法

1.研究對象

按區(qū)域隨機選取江西省8所普通高校（江西師范大學(xué)、南昌大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、上饒師范學(xué)院、贛南師范學(xué)院、江西理工大學(xué)、井岡山師范學(xué)院、宜春學(xué)院）800名在校本科大學(xué)生為研究對象。

2.研究方法

(1)文獻資料法

根據(jù)研究的需要，利用江西省圖書館和互聯(lián)網(wǎng)檢索查閱了《中國期刊網(wǎng)》、《中文科技期刊網(wǎng)》、《萬方數(shù)據(jù)資料中心》、《超星圖書館》與本研究相關(guān)的期刊論文100余篇，尋求解決問題的最佳思路和論文研究的理論依據(jù)。

(2)問卷調(diào)查法

在查閱大量文獻資料的基礎(chǔ)上，按照社會學(xué)和統(tǒng)計學(xué)分析的基本要求，設(shè)計了江西省普通高校大學(xué)生休閑體育活動基本情況的調(diào)查表，對近距離的學(xué)校進行走訪調(diào)查，對較遠的學(xué)校采用信函調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出問卷800份，回收有效問卷722份，有效回收率為90.25%。

(3)數(shù)理統(tǒng)計法

采用Excel和SPSS13.0統(tǒng)計軟件，對研究過程中所收集的數(shù)據(jù)資料進行統(tǒng)計分析。

二、江西省大學(xué)生消費水平

體育消費指對體育活動的經(jīng)濟支出，根據(jù)體育消費的外在表現(xiàn)形式,包括觀賞型體育消費、參與型體育消費和實物型體育消費，適當(dāng)?shù)捏w育消費是體育活動得以維持和進行的基本前提。體育消費水平是指在一定時期內(nèi)為滿足生活需要而消費在各種體育物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的數(shù)量，它從量的方面反映個人體育消費在某一時間的水平。

表1大學(xué)生每學(xué)期的體育消費支出（%）

統(tǒng)計結(jié)果顯示，體育消費學(xué)期不足百元的占總?cè)藬?shù)的68.1%;200元以上的只有10.5%。男生的每學(xué)期體育消費水平主要集中在50元～100元和100元～200元兩個檔次中，而女生能承受的消費則集中在0元～50元和50元～100元兩個檔次中。利用組中值加權(quán)法求得男生每學(xué)期均體育消費為95.23元，女生每學(xué)期平均體育消費為60.33元。

三、大學(xué)生體育消費結(jié)構(gòu)

消費結(jié)構(gòu)是在一定社會經(jīng)濟條件下，人們在消費過程中消費的各種不同類型的消費資料(包括勞務(wù))的比例關(guān)系，是從消費客體去考察的。它反映人們消費的具體內(nèi)容，也反映消費水平和消費質(zhì)量。研究大學(xué)生的體育消費結(jié)構(gòu)，可以透視其體育消費水平和消費質(zhì)量。

表2 大學(xué)生體育消費支出情況（%）

按照馬斯洛（Abraharn h.maslow）需要論，體育消費是滿足了基本的生存需要后，為了實現(xiàn)自我、發(fā)展自我的一種高層次消費需要，包括實物消費和勞務(wù)消費，勞務(wù)消費包括觀賞性消費和參與型消費。調(diào)查結(jié)果顯示， 54.7%的大學(xué)生的體育消費用于購買運動衣、鞋子等基本的體育必需品。39.1%的大學(xué)生的體育消費用于購買健身器材，以上兩項均為實物性消費。而用于勞務(wù)消費：購買體育比賽、表演的門票，以及場館收費的比例較低。形成這種消費結(jié)構(gòu)，一是大學(xué)生經(jīng)濟來源，93.4%的大學(xué)生由父母提供，50%的大學(xué)生月生活費沒有超過300元（見表3、4），并且我國現(xiàn)在體育比賽、表演的門票還比較高，一場國家級級別的精彩的籃球賽，最低門票售價也在100元左右，就目前江西省大學(xué)生現(xiàn)有的消費生活水平和體育消費水平來看，大部分學(xué)生難以承受此消費;二是運動服、鞋等體育實物消費資料兼有運動和日常生活兩方面的效用，這是我國傳統(tǒng)消費習(xí)慣和心態(tài)所決定的;三是在江西舉行的高水平賽事較少，難以吸引大學(xué)生觀看比賽的熱情，在一定程度上也影響其消費。

美國早在1988年體育產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已達631億美元，其中體育健身娛樂消費收入達353.29億美元(含觀賞消費)，體育勞務(wù)收入占當(dāng)年體育產(chǎn)業(yè)部值55.98%。體育用品收入190億美元，體育實物消費占當(dāng)年體育產(chǎn)業(yè)總值30.1%。德國1990年體育健身服務(wù)消費達62%，而體育用品消費只有38%的比例。意大利1993年僅體育觀賞消費支出就達7300億里拉。說明目前，江西省大學(xué)生的體育消費結(jié)構(gòu)還不夠合理，體育消費以實物性體育消費為主，勞務(wù)性體育消費所占比例較低，但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，高校大學(xué)生的體育消費意識會逐步由物質(zhì)產(chǎn)品的消費向以發(fā)展和完善自我、促進個體身心健康的體育勞務(wù)消費上，勞務(wù)性體育消費的比重會不斷增大。

表3 大學(xué)生月生活費表4 經(jīng)濟主要來源（多選）

四、大學(xué)生休閑體育消費的影響因素

適當(dāng)?shù)捏w育消費是體育活動得以進行的基本前提，江西省大學(xué)體育消費水平不高，體育消費結(jié)構(gòu)不盡合理的影響因素是多方面。調(diào)查顯示，影響江西省大學(xué)生體育消費的主要因素依次為：經(jīng)濟條件不允許、缺乏場地設(shè)施器材、消費品、門票價格高。有資料表明，我國居民人均場地目前為止不超過0.8平方米左右，而在發(fā)達國家，如美國的人均體育場館面積竟達到16平方米，從側(cè)面反映了我國體育社會化程度還比較低。除上述影響因素外，大學(xué)生的體育消費還受消費心理、消費環(huán)境及社會文化等因素的影響。

五、結(jié)論與建議

通過對江西省大學(xué)生休閑體育消費行為的調(diào)查與分析可知，江西省大學(xué)生消費水平較低、消費結(jié)構(gòu)不合理，消費結(jié)構(gòu)中以實物型消費為主，參與型、觀賞型體育消費相對較少。影響江西省大學(xué)生休閑體育消費的主要因素是經(jīng)濟條件不允許和場地器材的缺乏。

建議應(yīng)加大對休閑體育的宣傳力度，加強體育設(shè)施和體育場館建設(shè)，組織和開展各項體育活動。強化大學(xué)生體育價值觀念，使其樹立正確的體育意識，引導(dǎo)其健康合理的進行體育消費。大力發(fā)展國民經(jīng)濟，從整體上提高我國人民的生活水平，提高家庭對子女的教育消費和體育消費。

參考文獻：

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