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時間:2023-03-14 15:12:10
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇工作安排工作計(jì)劃范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
時間一晃而過,我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,是時候開始制定工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家整理的銷售職員職位工作計(jì)劃安排2022,希望能幫助到大家!
銷售職員職位工作計(jì)劃安排1第一、督促銷售人員的工作:
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念,我們一開始,是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候,我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,從而來彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘,可以進(jìn)行相對的幫助,來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有:
1、參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。
2、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),完成公司銷售目標(biāo)。
3、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5、收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
6、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。
7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與渠道商的關(guān)系。
8、協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。
9、協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行
10、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪、
第二、銷售業(yè)績的制定:
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個銷售人員的身上,甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員日。
銷售業(yè)績應(yīng)該是多少,周銷售業(yè)績是多少,從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第三、銷售計(jì)劃的制定:
制定一份很好的銷售計(jì)劃,同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準(zhǔn),進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在,銷售計(jì)劃可以分下面這幾個方面進(jìn)行:
1、分區(qū)域進(jìn)行。
2、銷售活動的制定。
3、大客戶的開發(fā)以及維護(hù)。
4、潛在客戶的開發(fā)工作。
5、應(yīng)收帳款的回收問題。
6、問題處理意見等。
第四、定期的銷售總結(jié):
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理:
銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個學(xué)問,也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù),起決定性的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個溫馨的大家庭中間,我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售,那么還會有公司文化,公司形象嗎?
第六、績效考核的評定:
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo),績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。績效考核表大致的內(nèi)容包括:
1、原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)。
2、實(shí)際完成銷量。
3、開發(fā)新客戶數(shù)量。
4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量。
5、電話銷售拜訪數(shù)量。
6、周定單數(shù)量。
7、增長率。
8、新增開發(fā)客戶數(shù)量。
9、丟失客戶數(shù)量。
10、銷售人員的行為紀(jì)律。
11、工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率。
12、需求資源客戶的回復(fù)工作情況。
第七、上下級的溝通:
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時,也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;
2、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃;
3、制訂營銷實(shí)施方案,通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘;
5、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報(bào)營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況;
6、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立,定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn);
7、組織搜集和匯報(bào)市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等;
8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作;
第八、銷售專員的培訓(xùn):
銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于:
1、提升公司整體形象。
2、提升銷售人員的銷售水平。
3、便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理。
4、順利完成銷售。
銷售職員職位工作計(jì)劃安排2一、銷量指標(biāo):
至__年__月__日,山東區(qū)銷售任務(wù)__萬元,銷售目標(biāo)__萬元(__年度銷售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類:
根據(jù)__年度銷售額度,對市場進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我__年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機(jī)會,提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
銷售職員職位工作計(jì)劃安排3(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,先制定出銷售人員個人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個重點(diǎn)。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
(2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,提高銷售人員的主人公意識。
(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
(4)市場分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)體,銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
(5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
(6)銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正!
(7)客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結(jié):根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費(fèi).我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
銷售職員職位工作計(jì)劃安排4一、早會儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡形式收集顧客資料,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購買目,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)時間段,盡量避免打擾顧客工作和休息),既是對老顧客尊重也達(dá)到促銷目,在做好老顧客維護(hù)基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品庫存明細(xì),以便更準(zhǔn)確向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合號碼貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調(diào)場,保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品適時推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品具體情況以便公司及時采取相應(yīng)促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當(dāng)鼓勵員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通橋梁,也是品牌形象大使,從店長和導(dǎo)購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時刻保持良好工作狀態(tài),深入了解公司經(jīng)營理念以及品牌文化,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定顏色及款式搭配。最主要是要不斷提高導(dǎo)購銷售技巧,同事之間互教互學(xué),取長補(bǔ)短。
七、做好與店員溝通,對有困難店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專心投入工作。做到公平公正,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugoboss等)相關(guān)知識,這樣與顧客交流時會有更多切入點(diǎn),更大程度贏得顧客信賴。
銷售職員職位工作計(jì)劃安排5一、對于老客戶,和新客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每月要增加3個以上的新客戶。
2、每月看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
6、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9、目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
10、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
我們將努力讓家庭特別困難的殘疾人住院可享受大病醫(yī)療救助。積極探索新形勢下,適合殘疾人特點(diǎn)的扶貧方式,把幫助和解決貧困殘疾人的基本生活和生產(chǎn)需要作為扶貧工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立多渠道的殘疾人扶貧資金投入方式,落實(shí)殘疾人扶貧開發(fā)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和扶貧措施,建立殘疾人扶貧基地1處以上。
積極開展貧困殘疾人的技能、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。結(jié)合完善社會保障體系等一系列改革舉措,將符合條件的貧困殘疾人納入各項(xiàng)保障領(lǐng)域;動員社會力量,深入開展幫、包、帶、扶活動,建立社會幫扶機(jī)制;對無勞動能力、無法定撫養(yǎng)人、無生活來源的殘疾人,積極配合民政部門幫助落實(shí)“低保”“五保”等社會救濟(jì)措施,解決他們的溫飽問題。
同時,對重度殘疾人、一戶多殘、大病醫(yī)療難、子女入學(xué)難等殘疾人家庭實(shí)行臨時救助。使城鄉(xiāng)特困殘疾人的基本生活保障得以落實(shí)。
二、進(jìn)一步落實(shí)康復(fù)救助項(xiàng)目,促使殘疾人康復(fù)
按照省、市殘聯(lián)康復(fù)任務(wù)的要求,圍繞殘疾人“康復(fù)一人,幸福全家,奉獻(xiàn)社會”的目標(biāo),建立“泰祥社區(qū)殘疾人康復(fù)指導(dǎo)中心”和“殘疾人康復(fù)指導(dǎo)站”,委托康復(fù)中心對腦癱、智殘兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。開展?fàn)巹?chuàng)白內(nèi)障無障礙區(qū)活動,為社區(qū)所有白內(nèi)障患者免費(fèi)手術(shù)。大力推動社區(qū)康復(fù)工作,做好基層康復(fù)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作,推動“康復(fù)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)到家庭”,抓住建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療及醫(yī)療救助制度的契機(jī),研究農(nóng)村貧困殘疾人醫(yī)療保障和康復(fù)救助問題的解決辦法,積極促使符合條件的貧困殘疾人納入醫(yī)療救助范圍。使我社區(qū)的部分貧困精神病患者得到醫(yī)療救助;繼續(xù)開展肢體康復(fù)訓(xùn)練、低視力助配、聾兒語訓(xùn)康復(fù)、用品用具供應(yīng)和麻風(fēng)病治療等工作;用品用具服務(wù)應(yīng)進(jìn)一步增加服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大服務(wù)范圍,為有需求的殘疾人提供用品用具供應(yīng)服務(wù)。加強(qiáng)殘疾預(yù)防和康復(fù)知識的宣傳,提高社會殘疾預(yù)防意識。
三、做好殘疾人教育和文體工作,促進(jìn)殘疾人全面參與社會生活
繼續(xù)配合教育部門進(jìn)一步鞏固殘疾兒童少年九年義務(wù)教育,完善特殊教育,使殘疾適齡兒童入學(xué)率穩(wěn)步提高。建立健全貧困殘疾學(xué)生助學(xué)制度,為激勵殘疾學(xué)生努力學(xué)習(xí),自強(qiáng)不息,幫助貧困失學(xué)殘疾兒童少年接受義務(wù)教育,保障殘疾人受教育權(quán)利。組織協(xié)調(diào)新聞媒體力量,圍繞發(fā)展殘疾人事業(yè)這個主題,針對殘疾人就業(yè)、康復(fù)、教育和生活保障等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行深入宣傳報(bào)道,培育殘疾人事業(yè)發(fā)展文明進(jìn)步的社會環(huán)境;組織好“全國助殘日”活動;做好“兩刊”征訂宣傳工作。組織開展各種形式的殘疾人文化、體育活動,豐富殘疾人的文體生活。做好優(yōu)秀殘疾人運(yùn)動員的訓(xùn)練和推薦工作。
四、加強(qiáng)社區(qū)殘聯(lián)規(guī)范化建設(shè),增強(qiáng)為殘疾人服務(wù)能力
切實(shí)加強(qiáng)殘聯(lián)干部隊(duì)伍的思想和作風(fēng)建設(shè),搞好干部培訓(xùn),提高殘聯(lián)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。按照省、市要求,力爭使我們泰祥社區(qū)殘聯(lián)建設(shè)達(dá)到有“健全的組織機(jī)構(gòu),適應(yīng)的工作隊(duì)伍,完善的規(guī)章制度,高效的運(yùn)行機(jī)制,必要的辦公條件和經(jīng)費(fèi)保障,良好的社會形象”的目標(biāo)。充分發(fā)揮基礎(chǔ)設(shè)施作用,開展康復(fù)訓(xùn)練、就業(yè)服務(wù)、用品用具服務(wù)及文體娛樂活動,重視和發(fā)揮專門協(xié)會作用,使殘疾人工作有人負(fù)責(zé),把殘疾人工作延伸到每家每戶。進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)殘疾人幫扶工作,規(guī)范管理,增強(qiáng)服務(wù)能力。重視殘聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),做好殘疾人事業(yè)對外交流和統(tǒng)計(jì)工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹中央、省、市關(guān)于社會綜合穩(wěn)定的工作要求,充分認(rèn)識構(gòu)建和諧社會對中華民族偉大復(fù)興和公司健康和諧發(fā)展的重大意義,從思想上提高重視程度,從而在行動上積極履行相關(guān)職責(zé),實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展局面。
二、建立切實(shí)可行的維穩(wěn)管理制度
為確保相關(guān)維穩(wěn)目標(biāo)的順利達(dá)成,在建立維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定和演練相關(guān)維穩(wěn)工作預(yù)案的基礎(chǔ)上,維穩(wěn)工作組織及措施方面的計(jì)劃工作。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育等方式,逐步建立起一支高素質(zhì)、高效率的工作隊(duì)伍,并形成一個反應(yīng)靈敏、行動迅速、信息通暢的工作網(wǎng)絡(luò)。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作
強(qiáng)化生產(chǎn)安全管理。通過加強(qiáng)安全檢查、隱患排查、隱患整改、安全教育、設(shè)備更新等方式,加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,確保生產(chǎn)和員工人身安全。
本學(xué)期,繼續(xù)以提高教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨,堅(jiān)持以課程改革為突破口,以提升教師群體專業(yè)化水平為目標(biāo),以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心,堅(jiān)持 “先學(xué)后教,教為主導(dǎo),學(xué)為主體,練為主線”的課堂教學(xué)原則推進(jìn)有效教學(xué)系列活動。關(guān)注學(xué)生的綜合素質(zhì)和全面發(fā)展,關(guān)注教師的專業(yè)成長和自我提升。繼續(xù)推進(jìn)有效教研,圍繞3“六不六要”精神,進(jìn)行“教學(xué)常規(guī)改革研究”和“有效教研、有效教學(xué)”研究。繼續(xù)以“三公開”教學(xué)活動為主線,深化課堂教學(xué)方法和模式改革這一主題研究,認(rèn)真落實(shí)“基礎(chǔ)教育課程改革發(fā)展綱要”,使學(xué)生德、智、體方面全面和諧發(fā)展,促進(jìn)我鎮(zhèn)教育均衡、優(yōu)質(zhì)、跨越發(fā)展。
二、工作重點(diǎn)
1.圍繞教學(xué)常規(guī)改革主線開展有效教研,以打造生動課堂課題研究為引領(lǐng),推動教學(xué)常規(guī)改革走向科學(xué)化、常態(tài)化,全面提升教學(xué)質(zhì)量。
2.是深化 “六不六要”的研究落實(shí),以新的質(zhì)量觀為引領(lǐng),全面推進(jìn)課程教學(xué)改革。
3.是繼續(xù)開展“三公開”教學(xué),促進(jìn)課堂教學(xué)改革向深水區(qū)邁進(jìn)。
4.是落實(shí)生動課堂課題研究,提高教師教科研能力,整體改進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量。
三、工作要點(diǎn)
(一)以教學(xué)常規(guī)改革為著力點(diǎn),實(shí)現(xiàn)常規(guī)管理的科學(xué)化。
新的一年,我校教研工作的重點(diǎn)之一是加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的有效性研究,促進(jìn)教學(xué)常規(guī)更加實(shí)效、科學(xué)。根據(jù)縣教育局 “改革六不,落實(shí)六要”的指示精神,以減輕師生負(fù)擔(dān)、提高教學(xué)效益為宗旨,以打造高效課堂為手段,切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)的有效研究。充分深入學(xué)校、教師中進(jìn)行了解,廣泛征求各方面意見和建議,加強(qiáng)研討交流,根據(jù)縣教育局的要求和指導(dǎo)意見,借鑒兄弟好的做法,形成一整套具體的教學(xué)常規(guī)要求和管理制度,并進(jìn)行跟蹤研究,及時調(diào)整,使制度更加科學(xué)合理有效,管理有據(jù)可查,更加制度化,透明化。
加強(qiáng)常規(guī)督查,確保常規(guī)工作按要求落實(shí)到位。繼續(xù)通過推門巡課檢查,促進(jìn)教學(xué)常規(guī)工作的規(guī)范化,加大隨機(jī)推門巡課的力度,查教師是否按課程表和教學(xué)進(jìn)度上課,有無教學(xué)方案,教學(xué)是否按方案實(shí)施,是否組織學(xué)生先學(xué),是否進(jìn)行當(dāng)堂作業(yè)。
(二)以“三種習(xí)慣”培養(yǎng)為抓手,落實(shí)全新的教學(xué)質(zhì)量觀
圍繞“讀寫說”習(xí)慣培養(yǎng),在教師中形成新的教學(xué)質(zhì)量觀。開展“三進(jìn)”的具體研究。探究如何在各學(xué)科滲透習(xí)慣培養(yǎng),如何進(jìn)備課、進(jìn)課堂、進(jìn)評價(jià)。要探討怎樣在目標(biāo)中體現(xiàn),怎樣在教學(xué)活動中落實(shí),如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的改變,怎樣在練習(xí)環(huán)節(jié)中訓(xùn)練,怎樣在課堂教學(xué)活動和作業(yè)中有效評價(jià)。具體要確立不同學(xué)段,不同科目養(yǎng)成哪些習(xí)慣,形成怎樣的能力,達(dá)成怎樣的目標(biāo)。
(三)以課題實(shí)施為引領(lǐng),扎實(shí)開展生動課堂課題研究
結(jié)合“三公開”和“四課聯(lián)動”活動,學(xué)校每月都要對生動課堂課題研究工作進(jìn)行安排、總結(jié)和匯報(bào)。教師要根據(jù)學(xué)校總課題,結(jié)合學(xué)科、學(xué)段實(shí)際情況,確立自己研究的子課題,并積極開展研究和探討,有效促進(jìn)小學(xué)“讀、寫、說”良好習(xí)慣培養(yǎng)在課堂教學(xué)改革中的落實(shí),促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的融合。
加強(qiáng)教師教研團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一是教導(dǎo)處要及時關(guān)注課堂教學(xué)改革動態(tài),組織以教研組長、教學(xué)能手為主的教研團(tuán)隊(duì),結(jié)合教學(xué)中的實(shí)際問題,開展有效研究,真正解決一些制約課改發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量提升的瓶頸問題。二是加大網(wǎng)絡(luò)教研力度,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)教研月通報(bào)制度。
(四)以各項(xiàng)活動為載體,推動課堂教學(xué)改革健康發(fā)展
新的一年,要根據(jù)縣教育局和鎮(zhèn)中心學(xué)校的工作總思路,以活動為載體,科學(xué)有效推動課堂教學(xué)改革健康發(fā)展。
1.抓住省市縣教育部門安排的各項(xiàng)教育教學(xué)活動契機(jī),積極組織教師參與學(xué)習(xí)、研討,并把返校后的二級培訓(xùn)交流研討形成制度化、常態(tài)化,讓所有教師都能及時了解教育教學(xué)新動態(tài),及時學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的教育教學(xué)理念和教學(xué)方法,及早改革自身教學(xué)中的弊端,以全新的理論指導(dǎo)課改實(shí)踐,以全新的方法培育學(xué)生。
2.積極主動走出去,學(xué)習(xí)名校、名師的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、辦學(xué)思想和課改做法。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善學(xué)校的管理制度,充實(shí)辦學(xué)理念,改革教學(xué)方法,真正實(shí)現(xiàn)生動課堂,全面提升育人質(zhì)量。
3.積極參加校際交流研討活動,使我校教師能近距離與專家、能手交談,了解兄弟學(xué)校的課改動態(tài),解決實(shí)際教學(xué)中的困惑,探索有效的教學(xué)方法,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
4.加強(qiáng)校內(nèi)活動,提升教師說上研評等教學(xué)能力。要以落實(shí)六不六要的精神為指導(dǎo),以培養(yǎng)聽說讀寫良好學(xué)習(xí)習(xí)慣為目標(biāo),以課堂教學(xué)改革為重點(diǎn),組織開展“三公開”課堂教學(xué)、作業(yè)教案展評交流和課改專題研討分析等系列活動。學(xué)校要做到月月有安排、有活動,科科都涉及、都滲透,人人有參與、有提高,常規(guī)工作項(xiàng)項(xiàng)要體現(xiàn)、要落實(shí)。以活動促規(guī)范、促落實(shí)、促提高、促發(fā)展。
此外,要繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督管理,做好“一推六查”,即不打招呼隨機(jī)推門聽課,一查教師是否按時上課,二查上課教師有無教(學(xué))案,三查教學(xué)內(nèi)容是否與課表對照,四查是否按預(yù)設(shè)流程進(jìn)行教學(xué),五查是否組織有效的小組學(xué)習(xí)活動,六查是否落實(shí)當(dāng)堂檢測評價(jià)。
新的一年,我們將繼續(xù)緊緊圍繞課堂教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)這個中心,狠抓各教研組的教研工作。同時以新的教學(xué)質(zhì)量為重心,抓好有效教學(xué),認(rèn)真落實(shí)教學(xué)任務(wù)。以培養(yǎng)新教師,提高教師整體素質(zhì)為重點(diǎn),加大培訓(xùn)力度。以優(yōu)化課堂教學(xué),全面提高教學(xué)效率為突破口,認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃,提高教學(xué)質(zhì)量。
2019年春教研工作逐月安排
三月:各年級、學(xué)科學(xué)業(yè)教學(xué)質(zhì)量分析
制定教學(xué)工作計(jì)劃
四月:落實(shí)課程實(shí)施情況檢查
教師新課堂教學(xué)公開課展示
期中常規(guī)督查
期中學(xué)業(yè)調(diào)研測試
五月:期中質(zhì)量分析
教師新課堂教學(xué)公開課展示
六月:課題研究階段性總結(jié)
學(xué)期全面工作檢查考核
又到了一年年終時,各家都是忙著開年會,但是開完年會之后,新的一年的工作就要開始了,這個時候都會要求每個人寫一份新一年的工作計(jì)劃,下面就是小編給大家?guī)淼你y行工作計(jì)劃和安排2022最新參考,希望能幫助到大家!
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新1客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng),產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn):
一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識,不斷提升自身綜合素質(zhì)
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),能夠及時發(fā)現(xiàn),盡早補(bǔ)齊,做到事半功倍。
二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識,樹立集體觀念
年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個人動容,雖然外面的天氣很冷,雖然很多客戶不是很配合,雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成,但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個人都參與進(jìn)來,都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,也正是因?yàn)檫@樣的精神存在,才讓我們堅(jiān)持到了最后,實(shí)現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平,提高客戶服務(wù)質(zhì)量
一位學(xué)者說:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此,作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,業(yè)務(wù)技能,并不能因?yàn)榻佑|時間短,就降低要求,必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)服務(wù)品牌,提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度,做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,面向授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時,我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金,面對眾多的客戶,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,充分挖潛,一遍一遍地梳理潛在客戶,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新2一、一切以客戶為中心是計(jì)劃的宗旨,做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空等結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度,嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。
使計(jì)劃明細(xì),且每個員工都有自己的目標(biāo),有沖勁。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新3一、召開文明規(guī)范服務(wù)小組討論會議
召集所有成員召開第一次小組討論會議,會議內(nèi)容:
1、因部分人員崗位調(diào)動,小組各項(xiàng)制度制訂小組成員需作相應(yīng)調(diào)整,最后明確各成員職責(zé);
2、制度修改:各小組成員討論修改初步制訂的制度,提出自己的意見,并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。
3、明確今年的工作重點(diǎn):號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務(wù)單位,人人出力,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,為明天的榮譽(yù)共同奮斗。
(今后的小組討論會視情而開展,爭取每月至少一次)
二、20__年?duì)幦《喔慊顒樱逊?wù)工作做得更遠(yuǎn)更大
包括社會公益活動,如結(jié)對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。
同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活,多組織有意義的室外活動,例如短途旅游,登山等強(qiáng)身健體活動,也可參考大家的意見。
三、爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個重點(diǎn)是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負(fù)責(zé),初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會主席,找個時間約他見面,請教該項(xiàng)工作如何開展,需要做哪些準(zhǔn)備,何時申報(bào),如何申報(bào)等。
除了以上三塊工作外,文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累,沉淀,各項(xiàng)內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動的開展都應(yīng)作好完整的記錄,包括晨會記錄等,各項(xiàng)檢查結(jié)果每個月匯總至負(fù)責(zé)小組組長處,每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚(yáng))處,整理歸檔。
行里每次開展的活動都應(yīng)有相關(guān)文字、照片材料的記錄和保存,積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞,無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受,都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新4根據(jù)20__年的工作總結(jié),客戶投訴量逐漸減少,在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了20__年工作計(jì)劃。20__年,是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年,也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此,我們必須在認(rèn)真總結(jié)20__年工作基礎(chǔ)上,深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢,找準(zhǔn)市場脈搏,揚(yáng)長避短,圍繞“提升經(jīng)營管理水平,加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,同心同德,努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。20__年的銀行工作計(jì)劃如下:
一、提升內(nèi)部管理水平,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。
我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí),實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制,嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,確保20__年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。
我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,確實(shí)存在一定的差距,這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此,我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工,將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制,提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。
我行將通過細(xì)分市場,突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,進(jìn)一步加大獎懲力度,表揚(yáng)先進(jìn)、激勵后進(jìn),形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力,建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。
充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動作用,多組織集體活動,為員工解壓,讓每個員工都有切合實(shí)際的銀行個人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲,切實(shí)幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能,加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品,合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo),繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì),做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式,全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系,細(xì)分客戶部服務(wù)功能,細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé),明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù),做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善vip資料庫,整合產(chǎn)品,推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以工資業(yè)務(wù)為手段,有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍,利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提高執(zhí)行力。
領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊(duì)伍建設(shè)的成敗,我們將明確分工,充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,提高執(zhí)行力,開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強(qiáng)黨建工作,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我行黨員人數(shù)比例大,但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。
3、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī),充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。
團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等,引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新5為進(jìn)一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識和市場競爭意識,加強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、制度化,樹立信用社良好的社會形象,使吳郢信用社“文明服務(wù)規(guī)范”工作再上臺階,促進(jìn)吳郢信用社各項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展,更好地促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,按照《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建指導(dǎo)意見》的要求,結(jié)合我社實(shí)際,特制定吳郢信用社今年文明服務(wù)規(guī)范工作計(jì)劃:
一、再宣傳、再動員(2-4月)。
召開全體員工會議,對今年度文明服務(wù)規(guī)范活動進(jìn)行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務(wù)”活動實(shí)施方案(今年2月至4月底),優(yōu)服活動的工作目標(biāo)是:鞏固、整改、提高。即以加強(qiáng)行業(yè)形象建設(shè)為前提,穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,鞏固優(yōu)服活動成果;推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,整改服務(wù)中存在的問題,深化活動內(nèi)涵,滿足客戶服務(wù)需求;加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍,不斷提高整體管理水平來提升服務(wù)水平,最終體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,服務(wù)塑造形象,服務(wù)拓展市場,服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益,服務(wù)提升競爭力。從十個方面對活動的內(nèi)容進(jìn)行了安排,活動貫穿全年,分三個階段進(jìn)行,有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有獎懲、有措施。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保證規(guī)范化服務(wù)活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務(wù)規(guī)范工作,列入經(jīng)營議事日程,成立文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組,為文明規(guī)范服務(wù)活動提供可靠的組織保證。設(shè)立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設(shè)備;添置花樹、盆景,美化環(huán)境等。
三、整章建制,規(guī)范服務(wù)行為和標(biāo)準(zhǔn)(今年4月至4月底)。
為達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,完善服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)水平,建立健全科學(xué)、合理的服務(wù)工作考評體系,吳郢信用社制定網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)規(guī)范考核評價(jià)表,設(shè)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、儀容舉止、服務(wù)素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領(lǐng)導(dǎo)等考核指標(biāo),保證各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的完善。
四、全面實(shí)施推進(jìn)階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務(wù)活動取得成果。
五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行整改提高。
2010年,全省殘疾人康復(fù)工作要圍繞殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”這一目標(biāo),認(rèn)真抓好社區(qū)康復(fù)、殘疾兒童搶救性康復(fù)、康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)和康復(fù)人才培養(yǎng)四個重點(diǎn);加快殘疾人康復(fù)服務(wù)體系建設(shè);全面完成“十X五”各項(xiàng)康復(fù)工作任務(wù);謀劃、制定“十X五”殘疾人康復(fù)工作計(jì)劃,推動我省殘疾人康復(fù)工作全面快速發(fā)展。愛思25fanwen.is97.com
一、全面實(shí)施0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)工程
(一)印發(fā)《0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)工程配套實(shí)施辦法》,“工程”各個子項(xiàng)目都要嚴(yán)格按照配套實(shí)施辦法來操作。
(二)確定定點(diǎn)醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要由衛(wèi)生部門確定,定點(diǎn)康復(fù)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)主要以殘聯(lián)系統(tǒng)為主導(dǎo),盡量把殘聯(lián)的康復(fù)機(jī)構(gòu)納入其中,承擔(dān)后期康復(fù)訓(xùn)練任務(wù)。
(三)試點(diǎn)先行,穩(wěn)步推進(jìn)。先抓好試點(diǎn),在試點(diǎn)成功地基礎(chǔ)上及時總結(jié)推廣。
(四)實(shí)行精細(xì)化管理。依托“0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)工程管理系統(tǒng)”這個軟件,對“工程”實(shí)施實(shí)時、高效精細(xì)化、銷賬式管理。
(五)抓質(zhì)量控制。0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)工程,最大的特點(diǎn)就在于“搶救性”。可搶救性的內(nèi)在要求具有三個特征,一是殘疾的可逆性,二是康復(fù)的最佳期,三是康復(fù)效果好。這就要求,在康復(fù)對象上,要選擇低齡的、最具康復(fù)潛力的、家庭配合的;在醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)上,要選擇優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的、積極性高、負(fù)責(zé)的;在康復(fù)質(zhì)量上,康復(fù)有效率和家長滿意率都要達(dá)到優(yōu)良以上;在康復(fù)過程中,要定期組織康復(fù)效果評估;在康復(fù)完成后,要追蹤問效、定期回訪,真正把好事辦好,辦成政府滿意、社會滿意、殘疾人及其親友滿意的“民心工程”。
二、加快殘疾人康復(fù)服務(wù)體系建設(shè)
(一)強(qiáng)化康復(fù)人才培養(yǎng)。以國家實(shí)施康復(fù)人才培養(yǎng)百、千、萬工程為契機(jī),結(jié)合我省實(shí)際,投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),加大人才培養(yǎng)力度。一是舉辦多層次、多形式、多類別的培訓(xùn)班,抓緊培養(yǎng)0-6歲實(shí)用性康復(fù)技術(shù)人才。二是抓縣級社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員師資培訓(xùn),為每個縣、市、區(qū)培養(yǎng)2名骨干師資。各地要高度重視康復(fù)人才培養(yǎng)工作,積極選送康復(fù)人才參加省里學(xué)習(xí)培訓(xùn);要充分發(fā)揮康復(fù)人才的作用,做到人盡其才;要留得住人才,防止康復(fù)人才流失。此外,各地要按照省里下達(dá)的社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)任務(wù),制定培訓(xùn)計(jì)劃,扎扎實(shí)實(shí)開展培訓(xùn),保質(zhì)保量完成培訓(xùn)任務(wù)。
(二)為基層殘聯(lián)培植一批能承擔(dān)兒童康復(fù)訓(xùn)練任務(wù)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。配置一批已有專業(yè)人才、有訓(xùn)練場地、有相應(yīng)資質(zhì)的殘聯(lián)康復(fù)中心,作為0-6歲工程的定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu),在人才培養(yǎng)、康復(fù)設(shè)備、任務(wù)計(jì)劃下達(dá)等方面給予扶持。
三、迎接全國社區(qū)康復(fù)示范縣(市、區(qū))檢查驗(yàn)收
2010年是創(chuàng)建國家社區(qū)示范區(qū)驗(yàn)收年,擬創(chuàng)建全國社區(qū)示范縣、市、區(qū)的XXX個地方,要按國家制定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),抓緊準(zhǔn)備創(chuàng)建驗(yàn)收工作。各市要在第一季度先行進(jìn)行督導(dǎo),省里將于上半年進(jìn)行檢查督導(dǎo),迎接國家檢查驗(yàn)收。
四、確保全面完成“十X五”康復(fù)工作任務(wù)
根據(jù)2009年康復(fù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)任務(wù)完成情況,合理調(diào)整任務(wù)計(jì)劃,重點(diǎn)攻克任務(wù)完成有困難的項(xiàng)目,確保全面完成國家和省下達(dá)的各項(xiàng)康復(fù)任務(wù)。
(一)做好終期檢查、驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。按照國家殘疾人事業(yè)“十X五”規(guī)劃和國家彩票公益金項(xiàng)目,對貧困精神病患者救助、聾兒康復(fù)訓(xùn)練、殘疾人輔助器具發(fā)放、假肢安裝等項(xiàng)目的要求,完善受益對象的數(shù)據(jù)庫和檔案資料清理歸檔,在各地做好自查工作的基礎(chǔ)上,由省康復(fù)辦擇期進(jìn)行抽查。配合衛(wèi)生部門一道實(shí)施好“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”,做好貧困白內(nèi)障患者篩查工作。
(二)在項(xiàng)目實(shí)施過程中注意收集典型事跡和康復(fù)成果資料,為將要進(jìn)行的“十X五”殘疾人康復(fù)工作總結(jié)表彰做準(zhǔn)備。
秉承“育人先育德,求知先修身”的思想理念指導(dǎo)下,以教育局工作要求為指導(dǎo),按照《**十中關(guān)于新的一年學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略思考》的工作要求,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)青少年兒童思想道德教育,大力培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣,努力提高他們的綜合素質(zhì),形成我校德育工作新局面。
二、主要工作
1、優(yōu)化校園環(huán)境,清除衛(wèi)生死角,力爭潔凈校園。
2、以“愛我十中”為主題舉辦學(xué)生藝術(shù)節(jié)活動。
3、建立健全各項(xiàng)制度,使德育工作的常規(guī)管理落在實(shí)處。
三、工作措施
1、抓好德育團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè),在品格修養(yǎng)、知識能力、教育教學(xué)、服務(wù)意識上下功夫,塑造一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力旺盛的教師團(tuán)隊(duì)和學(xué)生團(tuán)隊(duì)。
2、繼續(xù)抓好各班的常規(guī)評比工作。加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的檢查監(jiān)督,提高值日質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行少先隊(duì)、學(xué)生會制度。對少先隊(duì)、學(xué)生會監(jiān)督崗的檢查進(jìn)行分工落實(shí),加大檢查力度,每天將檢查結(jié)果公布在學(xué)校公示欄上,及時反饋,并做到日公布、周評估、月小結(jié)。
3、堅(jiān)持每周的升旗制度,組織布置好學(xué)校廣播站和周班會的有關(guān)工作,使班會每周有主題、有特色、有實(shí)效。
4、加強(qiáng)陣地建設(shè),充分發(fā)揮廣播室、宣傳窗、黑板報(bào)等少先隊(duì)陣地的作用,深入推進(jìn)校園文化建設(shè),發(fā)揮陣地育人的功能,以豐富校園文化生活。
5、以每月一事為抓手,組織好每月主題教育活動,實(shí)行“活動中育德,習(xí)慣中育人”,追求習(xí)慣教育實(shí)效。分年級有重點(diǎn)地開展系列化有特色、有影響、有成效的主題活動。
6、深入開展行為規(guī)范養(yǎng)成教育活動。繼續(xù)以《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范(修改)》《**十中學(xué)生“五好四不”》為要求,將學(xué)生的養(yǎng)成教育抓細(xì)、抓嚴(yán)、抓實(shí)。