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篇(1)

2017年保險工作心得體會?1 一，堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu)，提高保費內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。

進(jìn)入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以2017年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。

二，夯實組織基礎(chǔ)，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三，倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進(jìn)入xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達(dá)61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2，加強(qiáng)各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。

3，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5，加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6，培養(yǎng)團(tuán)隊文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊文化用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊影響力。

2017年保險工作心得體會篇2 2017年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實踐三個代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、基本經(jīng)營情況。

截止至2017年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費296萬元(預(yù))，短期險保費266萬元，團(tuán)體年金保費54萬元，中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預(yù))，續(xù)期保費607萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預(yù))，其中：短期意外險賠款20萬元(預(yù))，簡單賠付率為20%(預(yù));短期健康險賠款100萬元(預(yù))，簡單賠付率為84%(預(yù))，短期險綜合簡單賠付率為39%(預(yù))。

二、團(tuán)結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用產(chǎn)說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預(yù))，完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2017年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。

至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績。

五、服務(wù)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險工作開始提速。

由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。

六、以人為本，誠信服務(wù)。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

2017年保險工作心得體會篇3 2017年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基矗客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 獻(xiàn)祝福網(wǎng)

2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2017年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

咳嗽

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2017年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

(二)配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2017年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

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篇(2)

首先很榮幸參加了公司于XX月XX號組織的戶外拓展訓(xùn)練活動，感謝時總和公司給與的這次機(jī)會，我是第一次參加拓展訓(xùn)練，感觸很深。跟大家分享幾點我的心得。

一、 團(tuán)隊需要核心

正式進(jìn)行拓展訓(xùn)練之前，要求兩個隊選出隊長，取隊名、繪制隊旗、選口號、制作隊歌。大家不約而同把選隊長當(dāng)作首要任務(wù)。我們隊很快選出了隊長。接下來隊員們圍在隊長周圍，在隊長的統(tǒng)一安排下，分工合作，有條不紊地出色完成了后面的各項任務(wù)。有這樣一句話：一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。說明了團(tuán)隊中核心人物的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備把握方向和機(jī)會的能力，這對團(tuán)隊的發(fā)展尤為重要。他的人格魅力和能力對團(tuán)隊能起到傳、幫、帶的作用，他是團(tuán)隊文化理念的創(chuàng)立者、支持者和強(qiáng)力擁護(hù)者。優(yōu)秀的團(tuán)隊需要核心。就像電視劇《瑯琊榜》一樣，一個好的團(tuán)隊需要一個絕對的核心，目標(biāo)堅定、運籌帷幄。

二、 團(tuán)隊需要民主

在做躲避魚雷活動時，我們很好地詮釋了民主的意義。大家你一句我一句說著自己的想法、方案，互相補(bǔ)充，最后確定了卡牌的正確順序，為成功打下了堅實的基礎(chǔ)。一個人的智慧畢竟是有限的，如果只是某一個人發(fā)表意見，難免會有失策，也不利于調(diào)動大家的積極性。只有在民主的氛圍下，大家群策群力，才能勝利。優(yōu)秀的團(tuán)隊需要民主。雖然結(jié)局不是很完美，但總體上還是不錯的，相信大家也學(xué)到了很多。

三、 團(tuán)隊需要信任

背摔活動，首先體現(xiàn)一種自信，但更多的卻是“信任團(tuán)隊”———正是團(tuán)隊的密切配合，才沒有讓背摔者的自信成為自負(fù)，也正是他們用對一個隊友負(fù)責(zé)的責(zé)任感，搭建了一個可信而安全的平臺。其次，你也是承接者，你必需讓體驗者放心，必須被別人信任，這樣形成了一個信任鏈條：自信——信任團(tuán)隊——信任他人——被人信任。優(yōu)秀的團(tuán)隊需要信任。

四、 團(tuán)隊需要合作

畢業(yè)墻活動，4米高的模擬甲板，活動開始之前我完全不敢相信我們能做到。大家都認(rèn)為這是很難完成而且比較危險的任務(wù)，估計需要半個小時，甚至一個小時才能全部通過。但實際上我們只用了11分鐘。首先要感謝作為底座的同伴，踩在他們的肩膀上，汗水、沙土粘滿了衣服，肩膀被踩出紅紅的血痕。他們的奉獻(xiàn)和付出，換來了團(tuán)隊的成功。公司的發(fā)展，不僅需要運籌帷幄、沖鋒陷陣的將帥、骨干，更需要許許多多辛勤工作的普通員工，正是他們俯首甘為孺子牛的精神，才真正奠定了成功的基石、托起了事業(yè)的希望!完成畢業(yè)墻和穿越電網(wǎng)的必備條件——精誠合作。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊猶如一群在天空飛翔的大雁一樣，排著人字隊形，在領(lǐng)頭雁的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力、精誠合作，不斷飛向理想的彼岸。優(yōu)秀的團(tuán)隊需要合作、需要奉獻(xiàn)。

五、 團(tuán)隊需要競爭

寫拓展訓(xùn)練心得體會

“驛站傳書”活動也始終是兩隊的競爭，競爭把伙伴們的積極性調(diào)動起來了。每一輪“傳書”的速度、質(zhì)量都在進(jìn)步，策略在不斷地完善，失敗者馬上總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，準(zhǔn)備再戰(zhàn)。這也就是為什么教練安排分成兩個隊伍來訓(xùn)練，大家可以試想一下，如果是一個隊伍訓(xùn)練會怎么樣。一個團(tuán)隊的活力來自于競爭，成功也源于競爭，優(yōu)秀的團(tuán)隊更需要競爭!

“驛站傳書”活動也始終是兩隊的競爭，競爭把伙伴們的積極性調(diào)動起來了。每一輪“傳書”的速度、質(zhì)量都在進(jìn)步，策略在不斷地完善，失敗者馬上總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，準(zhǔn)備再戰(zhàn)。這也就是為什么教練安排分成兩個隊伍來訓(xùn)練，大家可以試想一下，如果是一個隊伍訓(xùn)練會怎么樣。一個團(tuán)隊的活力來自于競爭，成功也源于競爭，優(yōu)秀的團(tuán)隊更需要競爭!

寫拓展訓(xùn)練心得體會二

XX月XX日，學(xué)校組織全體老師參加拓展訓(xùn)練培訓(xùn)活動。通過本次活動，我不僅了解了自己，考驗了自己不言放棄的精神及團(tuán)隊精神，還從各個活動項目中受益匪淺，感想頗多。

XX月XX日上午隨著“破冰”儀式的順利進(jìn)行，霞陽學(xué)校素質(zhì)拓展訓(xùn)練在拓展基地拉開了序幕 。全體學(xué)員聆聽了基地老師對相關(guān)情況的簡要說明和對此次活動的期望后，我們就開始了培訓(xùn)前的熱身。熱身的內(nèi)容是分小組，給所在的小組命名、設(shè)計隊徽、隊訓(xùn)、創(chuàng)作隊歌。我榮幸在編在”必勝隊”.

從來沒有想到，一次拓展訓(xùn)練給了我這么多的感受和收獲，在生活中，我們往往要做出很多抉擇，有些抉擇需要的是勇氣。在事業(yè)上，我們往往去面對很多機(jī)遇，把握機(jī)遇需要的是決心。越出窘迫后的海闊天空是令人向往的，但是否有勇氣和決心邁出至關(guān)重要的一步也是很重要的。經(jīng)歷這一切之后，你會發(fā)現(xiàn)人的潛能真的是很巨大的。拓展是什么?拓展是石，可以敲出星星之火;拓展是火，可以點燃希望之燈!拓展是燈，可以照亮前進(jìn)之路;拓展是路，伴隨您走向成功!這次訓(xùn)練給我印象最深的是高空斷橋和“孤島泅渡”兩個項目。在高空斷橋項目訓(xùn)練時，我在下面望著六米高的斷橋時，心理只有恐懼，心想，雖然只有一米的跨度，在平地上輕輕一躍也就應(yīng)該過得去，可在高空中萬一過不去摔住怎么辦。當(dāng)我一步一步爬上高臺，我已是顫顫驚驚了，跳板也比想象的窄得多，當(dāng)時腿就軟了，不由自主的想：“怎么辦，還是下去吧?”盡管有保險帶，但我心里還是咚咚直跳，斗大的汗珠將衣服都浸濕了，就是一個“怕”字。

下面同伴在一遍遍地喊“加油!加油!”我心一橫，豁出去了。一躍，成功!此時此刻，我驚訝于我戰(zhàn)勝自己的決心，我感動于原來困難就是扔下精神包袱，輕輕一躍……這個項目對人的體能要求并不高，最需要的則是對心理的挑戰(zhàn)，只要能戰(zhàn)勝恐懼的心理，困難就迎刃而解。“孤島泅渡”這個項目是要求人只知道自己的任務(wù)而不知道其它島上的任務(wù)，這個項目主要是考驗一個團(tuán)隊在接到任務(wù)后高、中、基層員工的相互配合與溝通。盲人(是基層員工)、啞人(中層領(lǐng)導(dǎo))、健全人(高級領(lǐng)導(dǎo))、在訓(xùn)練的過程中，許多隊員都為團(tuán)隊完成訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用，但是如果沒有統(tǒng)一的指揮，團(tuán)隊會出現(xiàn)混亂，訓(xùn)練科目也難以成功完成。從活動中，可以看出，每個島都有任務(wù)，但是缺少溝通，各忙各的，卻忘了我們的共同目的。下面基層有困難，卻得不到高層的支持與解決，中層沒有發(fā)言權(quán)，只有指揮權(quán)，高層有發(fā)言權(quán)又有指揮權(quán)卻不辦實事，為了別的小事而被耽誤時間，忘記了我們的主要目標(biāo)!

這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結(jié)起來，有以下幾點：

1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。

每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。在做集體拓展項目時，每個人開始尚能聽著隊長安排，僅說些意見，時間稍長，便按耐不住，跳將出來，指揮一下，影響了其他同志才智的發(fā)揮，也造成了局面的混亂。

2、應(yīng)學(xué)會遇到問題換位思考。

在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。

3、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示。

在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

4、是要學(xué)會相互配合。

在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

5、是要因村適用。

要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補(bǔ)短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團(tuán)隊。

6、是要以大局為重。

我們的集體是臨時組織起來的，每個人都有不同的性格特點、生活習(xí)慣、喜好、長處和短處，這些習(xí)慣，有些對團(tuán)隊有利，有些對團(tuán)隊有害。在實際工作中要正確區(qū)分個人和團(tuán)隊的利益，不能把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來，要積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和心態(tài)，準(zhǔn)確定位，服從安排。

寫拓展訓(xùn)練心得體會三

為期一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但這次活動留給我的思考遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。回顧在訓(xùn)練中所受的磨練與挑戰(zhàn)，感受頗深。這次訓(xùn)練對于我來說是一場身心的大洗禮。它不僅僅是一個個游戲，更是一種文化，一種精神，一種理念。我們的隊伍有一個時尚的名字——隊長去哪隊。在隊長的帶領(lǐng)下，我們開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。通過一天的訓(xùn)練，我的體會如下：

1、團(tuán)隊意識很重要

在一個團(tuán)隊中任何人都是這次活動的組織者，大家相互討論，集思廣益，一根筷子很容易折斷，但把一把筷子握在手中卻很難折斷，在一個組織中，如果有人遇到困難，大家要相互鼓勵，互相扶持，當(dāng)團(tuán)隊中有人犯了錯誤，大家要包容而不是嘲笑。只有每個人真正地融入這個集體中，大家才能夠把力量發(fā)揮到極致。一個人可以走很快，但一群人可以走很遠(yuǎn)，我想，這正是向我們說明團(tuán)隊的重要性吧!

2、做事情之前要有目標(biāo)和計劃

在"牧羊犬"這個游戲中，使我體會最深的是行動前的計劃和溝通很重要。一個考慮周全的計劃，一次幸而有效的溝通往往可以使工作有事半功倍之效。目標(biāo)就像燈塔，給我們照亮了前進(jìn)的道路，而一個行之有力的計劃就是在我們行走在路途中的坐標(biāo)，時刻為我們自己定位，讓我們在接近目標(biāo)的途中不至于走太多彎路。

3、"七巧板",通力合作、合理的分配資源，即快好省的完成工作進(jìn)度

"七巧板"項目一開始有些亂，也沒有什么好的方案，大家自己顧自己，結(jié)果耗時很多，收效甚微。游戲?qū)⒔Y(jié)束后，經(jīng)過教練的點撥，大家冷靜下來，仔細(xì)思考，從無序到有序、從混亂到有條不紊，我覺得在以后的學(xué)習(xí)工作中可以這樣做：第一步，集思廣益;第二步，確立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo);第三步，確定完善的方案;第四步，分工明確;第五步，認(rèn)真實施;集思廣益，才有可能做到面面俱到，才可能產(chǎn)生較完善的方案;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)才能統(tǒng)一認(rèn)識，平息爭論，協(xié)調(diào)指揮;高瞻遠(yuǎn)矚的拍板才可以讓真正完善的方案浮出水面;根據(jù)各人的性格特點來組織分工，各司其職才能有效率。通力合作、合理優(yōu)化的分配資源，能把很多意想不到的事情變成現(xiàn)實

4、有效的時間管理

這次活動給我印象最深的是生死99秒，活動規(guī)則要求我們在99秒中完成六個看似不可能完成的任務(wù)。游戲結(jié)束，雖然大家都很拼命，但很遺憾沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)。但我們的競爭者卻看似很輕松地完成了此次任務(wù)。通過分析失敗原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，一次把事情做好就是最好節(jié)省時間的方式。有效的時間管理能幫我們更快的達(dá)到自己的目標(biāo)。

寫拓展訓(xùn)練心得體會四

活動中，我們被分成了三個組，組成了三個團(tuán)隊，我們都分別選出了自己的隊長、對歌、隊名、口號等。在兩天的活動中，我們始終在一起，為了完成同一個目標(biāo)齊心協(xié)力、共同努力，還記得“眾人劃槳開大船”里的歌詞，一個人的力量是有限的，但是一個團(tuán)隊是無堅不摧的，訓(xùn)練中的每一個項目無不體現(xiàn)這個道理。其實平時我們大家都知道這個道理，但是做起來往往比較困難，經(jīng)過這次拓展訓(xùn)練使我們體會到了一種團(tuán)隊的精神。此次活動，有兩個項目，對我觸動頗深。

（一）高空斷橋，超越自我。

高空斷橋，看到同事們一個個輕輕的跨過高空的斷橋。這時才發(fā)現(xiàn)邁出這“一小步”的艱難，這時才體會到“舉步維艱”的意境，這時才意識到我眼高手低。站在高空，猶豫不決，腿有些顫抖，心里浮現(xiàn)著出現(xiàn)失誤的景象：步子不夠大，踩空了怎么辦？或者步子夠大，但沒有踩到對面的木板上怎么辦？恐懼和困難在我的想象中不斷的放大。斷橋下，教練的鼓舞，隊友的鼓舞都沒有灌進(jìn)耳朵里，當(dāng)我選擇放棄時，身后突然傳出一個聲音，這個聲音很熟悉是經(jīng)常鼓勵我、支持我、幫助我的陳肖，她說：劉妍，跳過去，你沒問題。“在我笨拙的跨到對面木板上后，新心情豁然開朗，返回起跳木板的跨越輕松自如多了。也許，眼前的困難并不可怕，可怕的是我們內(nèi)心的恐懼不斷的放大困難的程度，內(nèi)心的屏障阻礙了我們解決困難的步伐和克服困難的勇氣。

（二）信任背摔，團(tuán)隊是相互信任。

站在不高的背摔臺，心中真的有一種害怕的感覺，其實怯意不是來自信任背摔的背摔臺的高度，是來自那種背摔的方式，一個人直挺著，往后倒！“請相信我們，來吧，我們愛你！”背后傳來的支撐聲，我想起剛才我在臺下接同事的時候，那種自豪感.被信任感，那種信心和勇氣。我心里放心了很多，內(nèi)心的恐懼已減少了許多。信任背摔項目結(jié)束后，我們來到會議廳，分享自己對這個培訓(xùn)項目的感受，大家普遍體會到人與人之間的互相信任。團(tuán)隊成員之間的互相信任是干工作，做事業(yè)的基礎(chǔ)，沒有信任，一切都會變成空談。

寫拓展訓(xùn)練心得體會(5)

每一項項目結(jié)束之后的交流中，老師們紛紛感受到：我們的活動不在結(jié)果成敗，而在于過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽(yù)，在團(tuán)隊感受幸福，在活動中體驗快樂。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們每一個人都自始至終都為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么的真切，即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。于是我們快樂著、我們幸福著。

篇(3)

大家一起玩，一起游戲，一起吃西瓜，分享一切，真真正正的體會到了一家人的感覺，無形當(dāng)中更體會到了幾分親切之感，希望我們以后的團(tuán)學(xué)能夠像一家人一樣，成功一起分享。以下為小編和大家分享的團(tuán)隊精神訓(xùn)練心得感悟總結(jié)范本材料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你參閱。

團(tuán)隊精神訓(xùn)練心得感悟總結(jié)一

上周日，我們在幾位學(xué)長的組織下進(jìn)行了一次學(xué)生干部拓展訓(xùn)練，每一個項目都令人記憶深刻。通過本次拓展訓(xùn)練，我認(rèn)為大家不論是在團(tuán)隊意識還是團(tuán)隊工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為自己今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。以下即為我的一些心得體會。

一、團(tuán)隊精神

團(tuán)隊精神的概念在現(xiàn)代管理學(xué)中經(jīng)常被提起，拓展訓(xùn)練使我對團(tuán)隊精神有了更深入的了解。從一開始，我們就被分成兩個小組，以競賽的方式進(jìn)行訓(xùn)練，這也就意味著我們必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能夠去的最后的勝利。從“穿越電網(wǎng)”到“小白兔，蹦蹦蹦”這些活動中不難看出團(tuán)隊合作的重要性。

“穿越電網(wǎng)”中，我們吸取了上個小組的一些經(jīng)驗，并且事先做好了一些規(guī)劃，最終使得我們隊在這項活動中得以勝出。通過這個活動也讓我明白了，做事情之前都要做好詳細(xì)的計劃，然后再展開活動;還要學(xué)會從以前的活動中總結(jié)，吸取經(jīng)驗將活動舉辦的更好;更讓我領(lǐng)悟到集體配合的重要，重視集體智慧的發(fā)揮，增強(qiáng)同心協(xié)力戰(zhàn)勝困難的決心與信心。啟示團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)需要合理分配角色、科學(xué)配置資源，搞好溝通協(xié)作，只有系統(tǒng)地思考問題，才能把握全局、統(tǒng)籌謀劃，加快成功的步伐。沒有集體，就沒有任何個人的位置，成功也無從談起。通過參加訓(xùn)練，能讓我們從一個全新的視角，感悟集體的重要，深刻認(rèn)識溝通和協(xié)作的內(nèi)涵。

我認(rèn)為：正因為團(tuán)隊精神的作用，我們才能更好的完成各項活動，所以在工作中，團(tuán)學(xué)就是一個團(tuán)隊，要讓團(tuán)學(xué)的每位成員都意識到自己是這個團(tuán)隊的一份子，讓團(tuán)隊中的每一個成員都有一種團(tuán)隊意識很重要，做每一件事情的時候要考慮團(tuán)隊的利益，遇到困難的時候才能得到從團(tuán)隊中得到支持，方便以后的工作。

二、信任

無論是在什么情況下，信任他人都是十分重要的。“小白兔，蹦蹦蹦”的活動讓我深刻的體會到了這一點，只有我們信任這他人，才不會害怕摔倒，才能一直堅持到學(xué)長喊一聲“起”。還有也是要學(xué)會換位思考，尊重他人。我想信任和學(xué)會換位思考是這項活動的意義所在吧。

這些活動項目結(jié)束后，我們又進(jìn)行了一些總結(jié)，進(jìn)行了一些思想交流。學(xué)長們也在交流的過程中將我們的一些還不成熟的想法引導(dǎo)到正確的工作思路上去，讓我們獲益非淺。

在這次活動中，大家一起玩，一起游戲，一起吃西瓜，分享一切，真真正正的體會到了一家人的感覺，無形當(dāng)中更體會到了幾分親切之感，希望我們以后的團(tuán)學(xué)能夠像一家人一樣，成功一起分享，困難一起解決。也希望自己在今后的一年里，努力提升自己，做好團(tuán)學(xué)的工作。

團(tuán)隊精神訓(xùn)練心得感悟總結(jié)二

激情飛揚(yáng)熔煉團(tuán)隊，xx日有機(jī)會參加了公司組織的拓展訓(xùn)練，目的是為了增強(qiáng)我們的團(tuán)隊協(xié)作意識，激發(fā)我們的工作激情，這是我人生中第一次參見拓展訓(xùn)練，雖然只有短短的一天半的時間，拓展訓(xùn)練帶給我的感悟及啟發(fā)將會讓我一生受用!讓我從中認(rèn)識到了什么是信任，什么是團(tuán)隊，什么是超越自己!

教練帶領(lǐng)我們做了很多項目，第一個是“信任背摔”。當(dāng)你站在兩米高的背摔臺上筆直地往下躺的時候，只有相信的力量才能讓你毫無顧忌的筆直地躺下去，因為你相信你的同伴們他們一定會在下邊用他們的雙手牢牢地接住你，讓你安全著地，從這個項目中我真正的體會到了相信的力量。

我們還做了“八米高空斷橋”這個項目也讓我有了很大的啟發(fā)，鍛煉了我的心理素質(zhì)，當(dāng)你站在八米高空的架子上準(zhǔn)備跨出一步跳躍到對面的時候，只有相信自己可以戰(zhàn)勝自己可以突破自己的時候，才可能有足夠的勇氣去邁出這一步，讓我徹底地感受到了，只有不斷挑戰(zhàn)自己才能戰(zhàn)勝自己，只有不斷戰(zhàn)勝自己才能突破自己，要相信有些東西靠自己的能力是可以去做到的，只要你肯去挑戰(zhàn)自己!

教練還帶領(lǐng)我們做了“有軌電車”“逃生墻”還有經(jīng)典的管理類項目“七巧板”，都讓我感到一生受用，有軌電車這個項目，讓我感受到了什么是團(tuán)隊，以及團(tuán)隊齊心協(xié)力的力量有多大，在以后的工作中自己將會跟自己的團(tuán)隊相處的更加融洽。還有最讓我震撼心靈的逃生墻項目，這也是讓我最感動的一個項目，以至于讓我的內(nèi)心久久不能平靜，當(dāng)你站在別人的肩膀上往上爬的時候，當(dāng)別人把生的機(jī)會讓給你的時候，我們一定要俯下身子回頭看看那些愿意被我們踩，愿意把生得機(jī)會讓給我們的那些可愛的人，我們要懂得感恩，懂得感謝那些在我們生命中給過我們幫助的人。還有我們做的七巧板項目，讓我從中學(xué)到了很多管理技巧，以及鍛煉了我們團(tuán)隊的組織協(xié)作能力，讓我們以后的工作更加輕松出色的達(dá)成目標(biāo)。

拓展訓(xùn)練已經(jīng)結(jié)束幾天了，但是我內(nèi)心的激動卻久久不能平息，一次拓展訓(xùn)練終生受益匪淺，讓我從中學(xué)到了很多很多受用的東西，感謝公司組織這么好的活動，相信我們每個人在經(jīng)歷了這次拓展訓(xùn)練以后，在以后的工作生活當(dāng)中將會更加有激情，更加積極努力的付出，一起為創(chuàng)造出公司未來更好的明天努力。讓我們一起加油吧!

團(tuán)隊精神訓(xùn)練心得感悟總結(jié)三

雖然只有短短的一天半時間，拓展訓(xùn)練所給予我的啟發(fā)和心得體會卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。從“孤島求生”、“空中斷橋”、“翻越畢業(yè)墻”等活動中，不難看出，有了競爭機(jī)制，為了完成任務(wù)、取得勝利，作為一個團(tuán)隊，就必須精誠團(tuán)結(jié)，通力合作，相互配合。但并不是有了團(tuán)隊就萬事無憂，一個有競爭力的團(tuán)隊，要有完善的組織體系、得力的領(lǐng)導(dǎo)、分工要明確，彼此要信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好，才能達(dá)到勝利的彼岸。

在所有的訓(xùn)練中，給我印象最深的就是“翻越畢業(yè)墻”這個項目。畢業(yè)墻高4.2米。拓展培訓(xùn)師告訴我們：“沒有任何保險措施，什么道具都不能用。全隊學(xué)員必須在不違反規(guī)則情況下，在規(guī)定的時間內(nèi)全部翻越畢業(yè)墻才算成功。你們的拓展訓(xùn)練才算畢業(yè)。”怎么辦?只有靠自己，靠每一位隊員的智慧，靠團(tuán)隊的力量。最后大家協(xié)商的結(jié)果是用搭人梯的方法，第一排左邊、中間、右邊各站一人，踩著他們的肩膀上去，先爬上去的人再用手拉下面的人上去。每一位隊員心中都暗暗鼓勵自己要勇敢，踩上隊員肩膀的時候，身后有幾十雙大而有力的手頂住背部及臀部，一股力量在支持我們向上攀越，一種從未有過的安全感油然而生，也充滿了勇氣。

最后，當(dāng)所有人出色的翻越過畢業(yè)墻后，拓展培訓(xùn)師宣布：“你們團(tuán)隊40人僅在9分30秒鐘全部成功翻越畢業(yè)墻。”大家高聲歡呼，辛勤的汗水、成功的淚水交融在一起。可以看出，人的潛能是需要挖掘的，要創(chuàng)造條件，尋找機(jī)會。拓展訓(xùn)練的項目對人的體能的要求并不高，更多的是對人的心理的挑戰(zhàn)，而且也會感悟到、體驗到它是一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越，重新認(rèn)識自己、認(rèn)識生命的活動，你會發(fā)現(xiàn)人的潛能真是巨大無比。這個訓(xùn)練項目告訴我：挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要因不可知而畏懼，不要因從未嘗試而放棄。要重新認(rèn)識自我，超越自我。只有團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，各項任務(wù)方可順利完成。

這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結(jié)起來，有以下幾點：一是分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，發(fā)揮個人的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。二是做事先要認(rèn)真思考，周密計劃，再實施行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過“電網(wǎng)”項目時，大家先不急于過網(wǎng)，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。三是應(yīng)學(xué)會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)。通過溝通交流，才能建立多贏的局面。四是作為領(lǐng)導(dǎo)，要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補(bǔ)短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團(tuán)隊。五是從失敗中我們也能得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。六是知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓(xùn)練就是開發(fā)出那些一直潛伏在身上，而自己卻從未真正運用的力量。拓展訓(xùn)練的過程中，我得到的收獲超出了閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗和總結(jié)。它改變了我們某思維模式和理念，重新認(rèn)識自我，超越自我，認(rèn)識了團(tuán)隊的巨大力量，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義。在以后的工作中，努力把團(tuán)隊合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。

篇(4)

文員工作心得體會感悟范文1 回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。以下是我的個人工作總結(jié)報告：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將2011年上半年工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

總結(jié)四：行政文員工作總結(jié)

今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚 未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去 的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點，也算 是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初 到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快 適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我 知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事 工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦 事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對 社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤 問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以 及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了 多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn) 一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根 據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益 和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前 來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然 而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于初來乍到的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公 司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程， 并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提 高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份 理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!

文員工作心得體會感悟范文2 不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多 虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年 里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

一、前臺日 常工作。主要包括：1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接 待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4、早上 給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃 描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維 護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票每一項工作 的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要 求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中， 我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方 便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷 表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通 訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分 別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立 員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利 于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的 大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生 日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假??、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新 的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

文員工作心得體會感悟范文3 經(jīng)過了??階段，逐漸體會到辦公室文員崗位職責(zé)有多么的不容易，工作報告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結(jié)沒寫好，個人認(rèn)為：辦公室文員一周工作總結(jié)具體有幾個細(xì)節(jié)要注意的。

一、記錄每天所做的工作內(nèi)容，做好工作記錄表

二、做好會議記錄，列出一周的工作重點

三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處

四、做好新人培訓(xùn)計劃，讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長

篇(5)

暑期的實習(xí)心得體會1暑假第一次留在武漢進(jìn)行實習(xí)，有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習(xí)結(jié)束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

7月13號正式來到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習(xí)，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!

接下來的幾天我就一直在卡單部實習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠(yuǎn)對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進(jìn)行實習(xí)，幸運的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險算費，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!

暑期的實習(xí)心得體會220xx年夏天，我的大一暑假，我如愿的參加了學(xué)校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學(xué)生思想政治教育的一個重要環(huán)節(jié)，對于促進(jìn)大學(xué)生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻(xiàn)社會、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會責(zé)任感具有重要作用。而學(xué)校對每年的假期實踐都相當(dāng)?shù)闹匾暎瑸閷W(xué)生提供了一個良好的平臺與機(jī)會，并為我們保駕護(hù)航，期待著我們能從中得到鍛煉，學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負(fù)責(zé)對社會熱心的態(tài)度，積極響應(yīng)學(xué)校的號召參加了這次實踐。

我們隊的實踐課題為許昌推進(jìn)區(qū)土地利用調(diào)查。隊員共有九人，并有三名指導(dǎo)老師。十幾天的調(diào)查我們從室內(nèi)到室外，從城市到農(nóng)村，吃了很多苦，但更多的是收獲。

我們此行，既進(jìn)入政府機(jī)關(guān)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談，又深入農(nóng)村與平常百姓暢談，不同的地點不同的人我們掌握了與他人溝通的技巧。但無論與誰，最重要的都是禮貌，以我們的真誠與笑容去和他們交流。同時，我們明白了要想獲得相關(guān)信息，自己要有清晰的目標(biāo)與要求，別人方能理解你，幫助你，滿足你。

在推進(jìn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)村走訪時，我們更加深刻的感受到“民生”這一詞在我們心中的分量，我們明白了國家要千方百計增加農(nóng)民民收入的必要性。我們也體會到了農(nóng)民經(jīng)營生計的困難，而我們也大都是從農(nóng)村來的孩子，更是由此想到了父母的艱辛，有了更大的動力去奮斗，為父母分擔(dān)家庭責(zé)任。

而我，作為這次實踐隊的隊長，這項活動亦給了我更多的責(zé)任與挑戰(zhàn)，同時，我也從中獲得了更多的的能力與認(rèn)識。從課題選定的一開始到組建好我們的團(tuán)隊再到隊員一起為活動奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛著它，與它一起成長。我明白了要帶領(lǐng)大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，并且要有一定的自信，這樣隊員們才有可能信服你，與你一起完成任務(wù)。同時，溝通，這是一個不容忽視的問題，隊員之間相互交流彼此的看法，我們要的是一個開放自由的合作氛圍，大家各抒己見，不時的改善我們的活動，使我們的行動向著更有效的方向發(fā)展。但在這一點，自己做的就不很好了，沒能把男生女生帶活躍起來。另外，作為隊長，還需要協(xié)調(diào)好外部與內(nèi)部的關(guān)系帶領(lǐng)隊員適應(yīng)不同的新形勢。

雖然在活動進(jìn)行時，不可預(yù)見的辛勞與看不到的成果讓我的一些隊員退出了，但我看著我的其他隊員，他們依然能不懼艱辛，他們和我一樣，不甘放棄，這已是責(zé)任，背在肩上，我們年輕，我們不怕輸。我們倔強(qiáng)的相信我們能堅持到最后，我們能做出一份成果，這就是回報。

在炎炎夏日，我和我的隊員們穿著志愿者服裝奔走在大街小巷，一起用汗水澆灌青春，用笑容同陽光比燦爛。這是一筆珍貴的財富和一份不可多得的回憶，我們的暑假因為有它而沒有虛度，我們的閱歷因為有它而更加豐富!

暑期的實習(xí)心得體會320xx年暑假期間，在校團(tuán)委的號召下，為社會建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，，我到秦皇島市青少年活動中心進(jìn)行了為期半個月的實習(xí)，實習(xí)的項目是作為科普試驗班的老師給三十幾個小學(xué)生講課，講課期間我感覺學(xué)到了很多東西，下面將實習(xí)期間個人工作總結(jié)報告如下：

我是七月十五號去的，到八月六號結(jié)束，期間我一共講了十五節(jié)課，講課的內(nèi)容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門課程。而我是個文科生，對這幾門課程早已忘的精光，更不用說給別人講了，為了把握這次難得實踐機(jī)會，我便一邊自學(xué)，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺挺充實，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問我問題的時候，我感覺特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗，一種為人師的體驗，也許以后自己并不從事這方面的工作，但回憶起來，也是自己的一筆寶貴的財富。

講課期間，我跟許多孩子的家長交流過，從他們身上，我看到了家長望子成龍的心是多么強(qiáng)烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產(chǎn)生一種敬意，在跟家長交流期間，其中一個孩子的母親跟我談了許多，她說把孩子就交給我了，使我很感動，同時也感到了自己責(zé)任的重大，自己現(xiàn)在的身份是一名老師，既然為人師，就應(yīng)該對學(xué)生負(fù)責(zé)，雖然自己現(xiàn)在的身份更確切說還是一名大學(xué)生，但早晚也要走向社會，現(xiàn)在學(xué)會對自己所做的事勇于負(fù)責(zé)任，才能對自己幾年之后真正踏出校門打下一個良好的基礎(chǔ)。

七月十五號下午三點，我第一次蹬上講臺，那天是講生物世界，剛走上講臺是，望臺下掃視一下，那么多眼睛在看著自己，感覺真有點緊張，事前背好的“臺詞”全都忘了，腦子里一片空白，上家教的時候自己那么有感覺，為什么一上大課，自己竟不知所措了呢?這樣跟學(xué)生“對峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個位置，就臨場發(fā)揮吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓門，開始講課，也不知怎么的，一講課，仿佛感覺又回到了我身上，也許是沒有什么思想包袱的緣故吧，那節(jié)課結(jié)束后，我得到了同學(xué)們和聽課老師的熱烈掌聲，試講順利過關(guān)，事后我都覺的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會心的笑了。

之后的日子，講課慢慢步入正規(guī)，再沒有第一次蹬上講臺的拘謹(jǐn)，也敢于放開講了，在這短短的十五天里，認(rèn)識了不少小朋友及他們的家長，建立了比較真誠的友誼。

最后一節(jié)課，開家長會的時候，看到那些小學(xué)生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費，因為我得到了別人的認(rèn)可，沒有什么比別人對自己的認(rèn)可最讓人高興的，我堅信這一點，我也有信心在以后的日子里做的更好。

實踐結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲：

一、待人要真誠

踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動出擊

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

六、要講究條理

篇(6)

   礦山救援是一項集專業(yè)性、業(yè)務(wù)性、技術(shù)性、實戰(zhàn)性于一體的系統(tǒng)工程，要有頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神，更要堅持科學(xué)決策、安全救援的原則。

   在救護(hù)大隊的17年間，肖文儒參與處理煤礦救援事故500多起，他膽大心細(xì)、勇于拼搏，練就了過硬本領(lǐng)，積累了豐富經(jīng)驗。

   2010年，在處置山西華晉焦煤有限責(zé)任公司王家?guī)X礦透水事故中，肖文儒先后5次下井指導(dǎo)施救。在救援關(guān)鍵階段，他身背呼吸器下井偵查，掌握了第一手信息，會同地方政府人員制定了嚴(yán)密的行動方案，奮戰(zhàn)8天8夜，為成功救出115名被困礦工作出了突出貢獻(xiàn)。

   這次救援被困礦工的壯舉，獲得了國內(nèi)外的廣泛贊譽(yù)。“世界礦業(yè)史上最讓人驚嘆的救援之一”“成功書寫了人類的大營救”“‘中國礦工獲救’居世界十大救援奇跡之首”——許多國外權(quán)威媒體這樣評價。

   1000多名救援人員，連續(xù)奮戰(zhàn)14個晝夜，救出11名礦工——山東棲霞笏山金礦“1·10”重大爆炸事故救援，可以說是國內(nèi)難度最大的礦山救援案例之一。舉棋若定的肖文儒，為這個被稱為“教科書式的經(jīng)典事故救援案例”，書寫下濃墨重彩的一筆。

   起初，現(xiàn)場指揮部決定布置4個鉆孔進(jìn)行施救。但因該礦巖層地質(zhì)條件復(fù)雜，有構(gòu)造破碎帶，2號鉆孔卡鉆廢棄。應(yīng)急管理部工作組成員肖文儒果斷向指揮部建議——再增調(diào)國家礦山應(yīng)急救援大地特勘隊一臺高性能鉆機(jī)和專業(yè)操作團(tuán)隊趕赴現(xiàn)場救援。

   事后證明，這是一子落而滿盤活的關(guān)鍵舉措。原來，13日開鉆的3號鉆，孔鉆至井下521米處時，井底偏移達(dá)7.4米。經(jīng)專家組充分論證，決定由新調(diào)來的大地特勘隊對3號鉆孔進(jìn)行糾偏透巷。17日13時56分，這個“生命通道”終于打通。

   救援過程中，問題層出不窮，可謂“一山放過一山攔”。由于3號鉆孔涌水在巷道積聚，工作組建議指揮部啟用備用的4號鉆孔代替3號鉆孔，承擔(dān)“生命通道”功能。為防止4號鉆孔發(fā)生涌水，肖文儒建議“先堵水再透巷”，并被指揮部采納。后來，被困人員轉(zhuǎn)至4號鉆孔下方，最終11人獲救。

   肖文儒的專業(yè)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)在一次次救援實踐中得到有力印證，他是救援人員心中“權(quán)威”的代名詞，是新時代科技人才的突出代表。

   在救護(hù)大隊那些年，肖文儒不斷探索實踐救援新技術(shù);為實現(xiàn)更加科學(xué)、安全的救援，他38年來不斷總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗，參與《礦山救護(hù)規(guī)程》制定和修訂，主編出版了《礦山事故應(yīng)急救援典型案例及處置要點》等;為持續(xù)發(fā)展壯大應(yīng)急救援力量，他一次次到基層調(diào)研，為國家安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系建設(shè)，特別是國家礦山應(yīng)急救援隊建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。

關(guān)于時代楷模肖文儒的個人心得體會2    肖文儒至今難以釋懷，多年前大同某煤礦發(fā)生火災(zāi)事故，一開始還可以通過電話聯(lián)系上井下被困人員，但由于當(dāng)時技術(shù)手段落后，被困人員最終全部遇難。

   “當(dāng)時我就想，一定要不惜一切代價，把人救出來。”他說。

   今年1月，山東棲霞笏山金礦發(fā)生“1·10”重大爆炸事故，被困人員位于井下約600米的位置，救援深度較為罕見。由于地質(zhì)情況復(fù)雜，不僅鉆孔工作難度極高，井下涌水量也很大，形成“前有圍堵后有追兵”之勢。

   4個鉆孔“多管齊下”，相繼遇到問題。肖文儒當(dāng)機(jī)立斷：提前增調(diào)國家礦山應(yīng)急救援大地特勘隊帶一臺高性能鉆機(jī)前來增援!

   這時，救援希望最大的3號鉆在鉆至井下521米處時，距井底目標(biāo)偏移已達(dá)7.4米。

   一子落而滿盤活，新增救援團(tuán)隊及時對發(fā)生偏移的3號鉆孔進(jìn)行糾偏透巷。僅用4天，這條“生命通道”提前打通!

   一刻不停，在部署打通4號鉆孔中，肖文儒建議“先堵水再透巷”，確保了這條生命維護(hù)和監(jiān)測通道始終暢通。后來證明，這個方案讓轉(zhuǎn)至4號鉆孔下方的被困人員生存環(huán)境大大改善，贏得了寶貴的搶救時間。

   最終，11名被困人員獲救，這次事故救援也被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“教科書式的經(jīng)典案例”。

   臨場應(yīng)變、力挽狂瀾，靠的是廢寢忘食的研究思考、通宵達(dá)旦的實戰(zhàn)訓(xùn)練。38年來，肖文儒不管崗位、身份如何變化，他一直沖鋒在救援最前線，成長為我國礦山救援的權(quán)威專家。

   “加強(qiáng)瓦斯實時監(jiān)測!”2017年秋，遼寧阜新萬達(dá)煤礦發(fā)生透水事故。肖文儒在井下現(xiàn)場連續(xù)工作11個小時，當(dāng)作業(yè)現(xiàn)場瓦斯?jié)舛冗_(dá)到3.5%并繼續(xù)上升時，他立刻組織調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)，將作業(yè)現(xiàn)場瓦斯?jié)舛瓤刂圃诎踩秶罱K，83名被困礦工全部獲救。

   舉棋若定，落子無悔，在一次次的生死淬煉和刀鋒行走中，肖文儒成了全國應(yīng)急救援系統(tǒng)的“老兵”。

   從推廣正壓氧氣呼吸器、高壓排水軟管等裝備的廣泛應(yīng)用，到加快救援應(yīng)急通信、礦用石膏等技術(shù)的高速發(fā)展;從組織起草礦山救護(hù)規(guī)程和救援條例，到“傳幫帶”各類現(xiàn)場處置和技術(shù)裝備的經(jīng)驗……肖文儒始終堅持實事求是，倡導(dǎo)“科學(xué)精神和熱血擔(dān)當(dāng)缺一不可”。

   他的手機(jī)上，存滿了全國礦山救援大隊大隊長和總工的電話號碼，一有機(jī)會，他就深入基層救援單位，推廣礦山救援的新知識新辦法，服務(wù)于城市救援與綜合救援。

   “運用新方法新技術(shù)，老肖為應(yīng)急救援加上了多重保險。”應(yīng)急管理部礦山救援中心綜合處二級調(diào)研員、副處長歐陽奇說，“他不僅是主心骨，更是指路燈。”

關(guān)于時代楷模肖文儒的個人心得體會3    2021年初春，某煤礦透水事故發(fā)生的第二天，肖文儒就星夜馳援，抵達(dá)現(xiàn)場。

   春寒料峭，救援隊住的是帳篷，吃的是盒飯，每天工作到凌晨。59歲的肖文儒直到35天后才撤離，刷新了他自己最長的現(xiàn)場工作記錄。

   可是，他的心臟已經(jīng)放了3個支架了，還患有腰椎間盤突出、高血壓、關(guān)節(jié)炎……對于這個每年最多出差200多天，經(jīng)常持續(xù)工作幾十個小時的人來說，這些好像都不值得一提。

   有一次，做完心臟手術(shù)不久，肖文儒又沖到一線。在電視上看到他憔悴疲憊的面孔，姐姐第一時間撥通了他的電話，近乎咆哮地問：“你不要命啦?!”

   他卻很平靜地回答：“不管多苦多累，只要人能救出來，一切都值了。”

   在工作中他雷厲風(fēng)行，在生活中卻平淡如水。

   他不允許家人因為私事麻煩組織，也不讓家人經(jīng)營與他工作有交集的業(yè)務(wù)。一次，一位同學(xué)托肖文儒幫兒子找工作，他一口回絕：“對不起，我沒有那個能力。”

   當(dāng)年的很多救援隊友已改行換業(yè)，有的發(fā)了大財，勸他也“下海”，但老肖始終堅持:“其他行業(yè)有很多人干，但礦山救援需要我這30多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我這工作有價值。”

   今年7月，河南發(fā)生特大暴雨災(zāi)害，肖文儒帶領(lǐng)14支專業(yè)救援隊趕赴新鄉(xiāng)開展搶險救援。12天沒日沒夜，他們吃苦受累，立下汗馬功勞。但救援結(jié)束后，肖文儒第一時間帶著隊伍悄悄撤離。

   把職務(wù)看“淡”、把事情做“精”、把人寫“大”——這是肖文儒的老同事、國家安全生產(chǎn)應(yīng)急救援中心資產(chǎn)財務(wù)部二級巡視員孫國建對他的評價。

   經(jīng)歷生死、見多離合，肖文儒的確把很多東西看得很淡，但對師生情誼卻格外珍惜。

   38年間，肖文儒把40多本厚厚的救援筆記中的心得經(jīng)驗，傾囊傳給了一批“好苗子”。

   國家安全生產(chǎn)應(yīng)急救援中心指揮協(xié)調(diào)部三級主任科員喬天楷記得，2019年自己從部隊轉(zhuǎn)業(yè)來的時候，還是煤礦救援的“門外漢”，肖老師帶頭領(lǐng)著他們下井，逼著他們學(xué)習(xí)。徒弟們救援有功，他比誰都興奮。

   還有一份情，他埋在了心底。那是對家人的愧疚之情。

   肖文儒的兒子上小學(xué)時，曾把對爸爸的思念凝于筆端——“我很少能看到我的爸爸，因為每天早晨我還沒起床，爸爸已經(jīng)離開了家;我晚上都睡著了，爸爸都還沒回來。”

   肖文儒的母親生前也曾對他抱怨：“我遇到困難、想找人幫忙的時候，都想不起來你。”

   說到這些，這個泰山崩于前而色不變的鐵漢紅了眼眶。

   家人閑坐、燈火可親，誰人不想?但作為一名應(yīng)急救援工作者，只要呼救聲起，就應(yīng)生死以赴。

   2019年10月1日，肖文儒作為應(yīng)急管理系統(tǒng)的群眾代表參加國慶70周年慶祝活動，登上了“眾志成城”方陣彩車。

   “對黨忠誠、紀(jì)律嚴(yán)明、赴湯蹈火、竭誠為民”——應(yīng)急救援人的訓(xùn)詞，肖文儒用畢生踐行。

篇(7)

到村工作已經(jīng)兩年時間，總是在不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，如何才能使自己在農(nóng)村發(fā)揮特長，貢獻(xiàn)出自己的一份力量？張寶順書記在《飛揚(yáng)的青春》這本書的序言中"用老繭厚度贏得群眾滿意度"一文給了我們明確的答案--要當(dāng)好小學(xué)生、練就鐵腳板、坐穩(wěn)"矮板凳"。

當(dāng)好小學(xué)生就是要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要堅持學(xué)習(xí)。一是要向書本學(xué)理論、學(xué)知識。二是向老干部學(xué)經(jīng)驗、學(xué)方法，村兩委都有自己的工作經(jīng)驗和方法，只有多學(xué)習(xí)，才能使自己更好的開展工作。三是向群眾學(xué)為人、學(xué)風(fēng)土人情，農(nóng)民群眾是農(nóng)村的博學(xué)者，他們有著豐富的生產(chǎn)生活經(jīng)驗，只有跟他們多學(xué)習(xí)，才能更好的融入他們，更好的適應(yīng)基層工作。

練就鐵腳板就是要深入基層，多跑多看多問。兩年來，村兩委帶著我跑遍了村里的十八個村民組，每到一個村民組就找來隊長與我一道走訪村民，做好宣傳。第六次人口普查，新農(nóng)合，計劃生育，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險工作都是隊長的幫助下，在自己一次一次的跑、問、宣傳的情況下順利完成的。在完成工作的同時，也讓村里的村民群眾熟悉了我，了解了我，成功的將自己也"推銷"了出去。