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篇(1)

由于各個領(lǐng)域?qū)τ陲L(fēng)險所關(guān)注的重點不同,所以,關(guān)于風(fēng)險的認(rèn)識也就不盡相同,一般來說,風(fēng)險可以看做是實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的偏離[1]。所謂預(yù)期結(jié)果有兩種含義:一種是基于人類趨利避害本能上的,即人類心中所期望的結(jié)果;另一種是指科學(xué)意義上的結(jié)果,如統(tǒng)計學(xué)。所謂偏離是指實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果可能發(fā)生不一致的情況,偏離的方向分為有利的和不利的偏離方向。高職教育校企合作風(fēng)險是指在高職院校與企業(yè)合作的過程中,由于各種不確定因素的影響,使校企雙方合作的實際情況與預(yù)期目標(biāo)發(fā)生偏離。它可以分為系統(tǒng)風(fēng)險和非系統(tǒng)風(fēng)險。系統(tǒng)風(fēng)險是指由于某種全局性因素引起的預(yù)期目標(biāo)偏離的可能變動,且無法通過管理進(jìn)行分散和規(guī)避,主要指政策風(fēng)險、市場風(fēng)險等;非系統(tǒng)風(fēng)險是指由于個別的、具體的因素而引起的預(yù)期目標(biāo)偏離的可能變動,主要指內(nèi)部管理風(fēng)險、教學(xué)質(zhì)量風(fēng)險等,可以通過系統(tǒng)的全面的科學(xué)的管理進(jìn)行分散、轉(zhuǎn)移和消除。

概括來說,校企合作的風(fēng)險具有以下特征:第一,客觀性?？陀^環(huán)境的復(fù)雜性、社會的發(fā)展性和學(xué)校與企業(yè)等主體認(rèn)識的局限性,決定了校企合作的風(fēng)險是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。決定校企合作風(fēng)險的許多因素都是相對于風(fēng)險主體而獨立存在的,并且在一定條件下使得風(fēng)險由可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。對校企合作風(fēng)險的管理應(yīng)以承認(rèn)其客觀性為基本前提,從而加強(qiáng)對風(fēng)險因素的系統(tǒng)性管理,統(tǒng)籌兼顧,以最大化地消除風(fēng)險。第二,不確定性。源于校企合作雙方內(nèi)部或外部的某一事件的發(fā)生具有可能性即不確定性,該事件會影響校企合作目標(biāo)的達(dá)成程度,既可能產(chǎn)生積極影響,也可能產(chǎn)生消極影響,或兩者兼有。這種不確定性往往是復(fù)雜的、多元化的,使得風(fēng)險主體無法準(zhǔn)確預(yù)期自身和外界環(huán)境的未來以及校企合作的成效。第三,相對性。校企合作風(fēng)險的大小是針對風(fēng)險承受能力不同的風(fēng)險主體而言的。對不同的校企雙方來說,完全相同的風(fēng)險因素產(chǎn)生的風(fēng)險大小可能是完全不相同的。

因此,校企雙方應(yīng)具體地結(jié)合自身狀況和客觀環(huán)境綜合分析,完善管理策略和應(yīng)對機(jī)制,這是進(jìn)行校企合作風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。第四,對稱性。風(fēng)險和收益對于校企合作主體來說同時存在,一般來說,所面臨的風(fēng)險越高,所要求的風(fēng)險補(bǔ)償即收益就越高。承擔(dān)風(fēng)險是取得收益的必要代價,所得收益是對承擔(dān)風(fēng)險的補(bǔ)償。在校企合作中,應(yīng)把握適度原則,只有適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險對校企合作才最有利,它有助于激發(fā)校企雙方潛能,使雙方在各展所長中進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),在風(fēng)險管理中獲得最大收益。風(fēng)險過高或過低對校企合作都是不利的,低風(fēng)險通常意味著低回報,對校企雙方,尤其是以逐利為目的的企業(yè)來說,動力的缺乏容易導(dǎo)致合作停滯不前、難以維系;雖然高風(fēng)險往往伴隨著高收益,但也蘊(yùn)含著更大的不確定性和不穩(wěn)定因素,一旦風(fēng)險由可能變成現(xiàn)實,不僅會導(dǎo)致校企合作的破裂,還可能會對校企合作的雙方帶來重大不利影響。

二、校企合作風(fēng)險的主要類型及成因分析

1.信用風(fēng)險

信用風(fēng)險又稱違約風(fēng)險,是指由于校企合作的雙方或一方未能履行合作協(xié)議所規(guī)定的義務(wù)或信用質(zhì)量發(fā)生變化,從而給校企合作雙方或一方帶來損失的可能性。對大多數(shù)高校和企業(yè)來說,信用風(fēng)險幾乎存在于所有的校企合作中,而企業(yè)是引發(fā)信用風(fēng)險的主要方面。從投入產(chǎn)出比來看,人才培養(yǎng)需要長期投資教育,投資周期較長、成本較高,而教育效果的時滯現(xiàn)象,使得企業(yè)的短期內(nèi)投入遠(yuǎn)大于產(chǎn)出。此外,企業(yè)的逐利性導(dǎo)致其比較注重短期既得利益,故而多數(shù)企業(yè)在合作的過程中,基于自身利益的考量,為達(dá)到短期利潤最大化的目的不惜以降低校企合作質(zhì)量為代價。

2.產(chǎn)權(quán)爭議風(fēng)險

由校企合作雙方在投入方式上的差異及投入的難以量化導(dǎo)致的在產(chǎn)權(quán)保護(hù)和產(chǎn)權(quán)歸屬上產(chǎn)生沖突的風(fēng)險[2]。在校企合作前期,產(chǎn)權(quán)爭議主要受到利益預(yù)期、外部環(huán)境等因素的影響,中期主要的影響因素是內(nèi)部環(huán)境、成本控制等,后期的主要影響因素是產(chǎn)權(quán)的歸屬和利潤的分配。同時,合作協(xié)議模糊不明及合作前期準(zhǔn)備工作不充分,也是產(chǎn)權(quán)爭議產(chǎn)生的重要原因。一旦發(fā)生爭議,校企雙方?jīng)]有明確可依的合作協(xié)議和事前的相關(guān)文件、解決方案等,使得分歧難以化解,甚或矛盾加劇乃至訴諸法律。

3.共同利益風(fēng)險

在校企合作的中,由于雙方的共同利益得不到滿足而引發(fā)的風(fēng)險,常與信用風(fēng)險交織并發(fā)。資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為,組織是一個開放的系統(tǒng),沒有任何組織賴以生存和發(fā)展的資源是能夠自給自足的[3]。共同利益是校企合作的基礎(chǔ),只有校企雙方的需求都能在一定程度得到滿足,其合作才能延續(xù)和發(fā)展。一般來說,企業(yè)希望在校企合作中滿足下述幾方面的需求:未來穩(wěn)定的企業(yè)用工來源、技術(shù)支持、員工培訓(xùn)、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、合作科研開發(fā)和贏得社會聲譽(yù)等[4]。而學(xué)校在校企合作中,希望通過與企業(yè)共同建立實訓(xùn)基地和引進(jìn)企業(yè)高級人才來校講學(xué)等途徑,解決學(xué)生的實習(xí)問題,加強(qiáng)教師專業(yè)能力發(fā)展,推進(jìn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新和課程體系的完善等。在合作中,如果雙方的需求無法滿足,則合作將難以維系,風(fēng)險就極易發(fā)生。

4.操作風(fēng)險

操作風(fēng)險潛藏于校企合作制度、內(nèi)部程序等各個方面,風(fēng)險發(fā)生概率極高,因此應(yīng)該加以重視。大多數(shù)校企合作普遍存在合作協(xié)議空洞模糊的問題,對合作所必須的具體實施細(xì)則和內(nèi)部程序的制定不重視,對參與人員的職責(zé)分配、校企雙方利益分配的界定不明確,對合作期間的成效反饋機(jī)制、參與人員管理機(jī)制和風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制的建立不完善,校企合作缺乏系統(tǒng)的管理,呈現(xiàn)表面化、功利化的態(tài)勢。而良好的校企合作的建立需要合理完善的程序指引和制度規(guī)范,這其中涉及如何協(xié)調(diào)校企之間的利益分配、如何保證主要參與者積極履行職責(zé)、如何激發(fā)企業(yè)參與校企合作的能動性等。

5.學(xué)生安全風(fēng)險

學(xué)生在校企合作過程中出現(xiàn)傷亡事故引發(fā)的風(fēng)險,這類風(fēng)險發(fā)生概率雖小,而一旦發(fā)生,尤其是死亡事故的發(fā)生,校企雙方的態(tài)度會出現(xiàn)很大轉(zhuǎn)變,通常會由積極主動變得冷漠推諉,給校企合作帶來沉重打擊。之所以出現(xiàn)這種情況,一方面在于校企雙方缺乏安全意識,對學(xué)生缺少安全教育和安全管理;另一方面在于校企合作雙方責(zé)任劃分不明確,且缺乏風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等風(fēng)險管理機(jī)制。

三、校企合作風(fēng)險管理程序

1.確定風(fēng)險管理目標(biāo)

目標(biāo)是行動的綱領(lǐng),校企合作風(fēng)險管理的第一步就是要明確目標(biāo),這是校企合作的出發(fā)點和歸宿。校企雙方通過合作來滿足自己的利益需求,因此,制定目標(biāo)時應(yīng)先考慮雙方的利益訴求,然后在雙方利益盡可能最大化的基礎(chǔ)上尋求平衡點。校企合作的目標(biāo)往往是多元化的,包括維持合作的長期存在,創(chuàng)造校企雙方的雙贏局面,最小化校企合作的風(fēng)險代價,防止可能造成的學(xué)生傷亡事故等。風(fēng)險管理目標(biāo)是一切風(fēng)險管理決策和行動的核心依據(jù),它使得風(fēng)險管理計劃成為一個整體問題,其中涉及的每一項具體工作都是這個整體中的有機(jī)組成部分。

2.識別并評估風(fēng)險

識別并評估風(fēng)險是校企合作風(fēng)險管理工作中非常重要的一項工作,風(fēng)險管理工作的成效如何主要取決于對風(fēng)險的識別和評估。校企雙方應(yīng)各自抽調(diào)出熟悉校企合作項目情況的專家、高級管理人員等組成風(fēng)險管理委員會,對校企合作所面臨的具體風(fēng)險進(jìn)行有效識別,并利用歷史損失信息和數(shù)理統(tǒng)計方法對所識別的風(fēng)險進(jìn)行量化評估。風(fēng)險評估包括評估潛在損失頻率和潛在損失程度兩個方面,主要用于對風(fēng)險的定級。用潛在損失頻率對風(fēng)險加以定級,特別是在無法取得精確資料的情況下,可以對損失頻率進(jìn)行粗略估計,分為幾乎不會發(fā)生、不大可能發(fā)生、頻率適中、肯定發(fā)生四個等級。在校企合作中,因此更多的是用潛在損失程度進(jìn)行定級,由于損失程度往往是影響校企雙方回報的關(guān)鍵性因素,主要分為三個等級,致命風(fēng)險、嚴(yán)重風(fēng)險和一般風(fēng)險。對校企合作風(fēng)險的有效識別和合理評估,有利于管理者全面掌握風(fēng)險信息,并為風(fēng)險管理后續(xù)工作的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

3.制定并實施風(fēng)險管理計劃

在風(fēng)險評估工作結(jié)束后,風(fēng)險管理委員會必須選擇最適當(dāng)?shù)膽?yīng)對風(fēng)險的方法或綜合方案,制定風(fēng)險管理計劃,其核心在于面臨不同的風(fēng)險應(yīng)采用不同的可行性方法。當(dāng)風(fēng)險是內(nèi)生時,即校企合作面臨的是可控風(fēng)險,委員會應(yīng)及時排查合作漏洞,通過明晰合作雙方的責(zé)任和義務(wù),細(xì)化合作內(nèi)部程序來規(guī)避操作風(fēng)險。當(dāng)風(fēng)險不可控時,利用合作協(xié)議轉(zhuǎn)移并分散風(fēng)險便成為委員會風(fēng)險管理的合理選擇,其實質(zhì)就是風(fēng)險的補(bǔ)償措施。即當(dāng)風(fēng)險事故一旦發(fā)生,將損失的一部分轉(zhuǎn)移到合作雙方以外的第三方身上。例如,為實習(xí)學(xué)生購買意外傷害保險,將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司。風(fēng)險管理計劃只有付諸實踐,才能產(chǎn)生應(yīng)有的成效。因此,計劃的實施是風(fēng)險管理中必不可少的環(huán)節(jié),這依賴于風(fēng)險管理委員會和校企雙方工作人員的密切配合、及時溝通和信息共享,這樣才能將風(fēng)險管理落到實處,促進(jìn)合作目標(biāo)的達(dá)成,否則風(fēng)險管理只能停留于表面、流于形式。

4.評價并反饋風(fēng)險管理成效

篇(2)

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療風(fēng)險管理；分級；醫(yī)療糾紛

【中圖分類號】R197.323

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】1814-8824(2009)-07-0105-03

“醫(yī)本仁術(shù)”，自古以來，醫(yī)療承擔(dān)著救死扶傷的重大使命，履行著治病救人的崇高職責(zé)，醫(yī)師享有懸壺濟(jì)世的“救命恩人”的盛譽(yù)。然而隨著社會的進(jìn)步，權(quán)利意識的高漲和法制秩序的建立，特別是在2002年4月1日起，人民法院審理醫(yī)患糾紛實行舉證責(zé)任倒置后，醫(yī)患糾紛案件數(shù)量猛增，使醫(yī)療陷入了尷尬。所以，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險管理工作成了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要工作。

醫(yī)療風(fēng)險管理是指醫(yī)療系統(tǒng)有組織地、系統(tǒng)地消除或減少醫(yī)療風(fēng)險對患者的危害和經(jīng)濟(jì)損失的活動。建立完善的醫(yī)療風(fēng)險管理組織系統(tǒng)，能夠增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險管理組織系統(tǒng)的內(nèi)在能力，保證分級管理有效運(yùn)行。醫(yī)療風(fēng)險管理組織根據(jù)臨床、醫(yī)技科室所存在的醫(yī)療風(fēng)險的不同程度，制定出醫(yī)療風(fēng)險分級管理制度，提高醫(yī)務(wù)人員自覺防范醫(yī)療風(fēng)險的意識和解決醫(yī)療糾紛的能力。

醫(yī)療風(fēng)險管理組織系統(tǒng)分為四個層次，第一層為決策層，由醫(yī)院院長和副院長組成，其主要職責(zé)是從醫(yī)院整體的角度出發(fā)，批準(zhǔn)醫(yī)療風(fēng)險管理目標(biāo)，明確各個醫(yī)療風(fēng)險管理人員的角色和職責(zé)，認(rèn)真審核由管理層或風(fēng)險管理部門提出的重要醫(yī)療風(fēng)險議題和計劃決策，并定期審核，批準(zhǔn)風(fēng)險管理措施，根據(jù)醫(yī)院自身情況制定相關(guān)的醫(yī)療風(fēng)險管理制度等。

第二層為管理層，是指由醫(yī)院各直屬部門的最高領(lǐng)導(dǎo)組成的風(fēng)險管理委員會，其中可由一名熟懂風(fēng)險管理業(yè)務(wù)的副院長擔(dān)任委員會主席和由有關(guān)專業(yè)風(fēng)險管理人員組成的風(fēng)險管理部門。風(fēng)險管理部門的核心職能是風(fēng)險信息的收集、分析和報告；而風(fēng)險管理委員會的職能是根據(jù)風(fēng)險管理部門提供的信息，做出經(jīng)營或戰(zhàn)略方面的計劃和決策。

第三層是執(zhí)行層，由醫(yī)院各部門下屬的各科室領(lǐng)導(dǎo)組成，同時可根據(jù)各科室的特點、條件和需要，建立風(fēng)險管理小組。其主要職責(zé)是：了解本科室各方面醫(yī)療風(fēng)險情況，收集本科室的各種醫(yī)療風(fēng)險信息，總結(jié)歸納并上交管理層，同時認(rèn)真執(zhí)行上級管理部門下達(dá)的指示、命令和措施，及時處理科內(nèi)的醫(yī)療風(fēng)險防范和糾紛。

第四層是操作層，是指本科醫(yī)務(wù)人員，操作層的主要職責(zé)為：根據(jù)醫(yī)療風(fēng)險的整體目標(biāo)和分解的具體任務(wù)計劃，認(rèn)真作好本職工作，不觸犯危險因素，減少導(dǎo)致風(fēng)險原因的出現(xiàn)，避免醫(yī)療風(fēng)險的發(fā)生；配合上級搞好醫(yī)療風(fēng)險的調(diào)查和研究，保證醫(yī)療風(fēng)險信息的真實；認(rèn)真貫徹醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示、命令，相互協(xié)作，并將醫(yī)療風(fēng)險損失控制到最低。

臨床科室是醫(yī)療風(fēng)險管理的關(guān)鍵部門，既是醫(yī)療風(fēng)險管理組織的執(zhí)行層又是操作層，臨床科室之間的醫(yī)療風(fēng)險度是不同的。準(zhǔn)確、科學(xué)界定臨床科室的醫(yī)療風(fēng)險度是做好醫(yī)療風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。為了加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險管理，區(qū)別對待醫(yī)療風(fēng)險和不同的臨床科室，針對性管理，準(zhǔn)確評價抵抗醫(yī)療風(fēng)險的能力，增強(qiáng)臨床科室自覺防范醫(yī)療風(fēng)險的意識。我院自2005年開始，實施臨床科室醫(yī)療風(fēng)險三級管理辦法，取得了一定效果，達(dá)到了降低醫(yī)療風(fēng)險發(fā)生率和醫(yī)療風(fēng)險成本的目的。

1 操作方法

醫(yī)療安全風(fēng)險等級標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行醫(yī)療風(fēng)險級別認(rèn)定。通過分析醫(yī)院在實現(xiàn)其未來戰(zhàn)略目標(biāo)的醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營過程來識別可能出現(xiàn)或已經(jīng)存在的醫(yī)療風(fēng)險的類別、形成原因及其對醫(yī)院的影響，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的自我發(fā)現(xiàn)、他人提醒、內(nèi)部檢查、執(zhí)法監(jiān)督部門的檢查發(fā)現(xiàn)，管理層對醫(yī)療風(fēng)險的定性分析，剖析問題的性質(zhì)和發(fā)現(xiàn)根源，確認(rèn)風(fēng)險性質(zhì)。

根據(jù)前五年統(tǒng)計的醫(yī)療糾紛發(fā)生率、因醫(yī)療糾紛發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失情況、發(fā)生糾紛后補(bǔ)償額度、科室收治的病種易出現(xiàn)危重病情的發(fā)生率、醫(yī)療工作的危險程度等將部分手術(shù)風(fēng)險高的科室界定為一級醫(yī)療風(fēng)險科室；醫(yī)技科室和少部分內(nèi)科科室界定為三級醫(yī)療風(fēng)險科室，其它科室均為二級醫(yī)療風(fēng)險科室。每年根據(jù)科室開展的技術(shù)風(fēng)險情況、實際發(fā)生糾紛的原因和新增科室，由科室提出調(diào)整醫(yī)療風(fēng)險級別的申請，經(jīng)管理層批準(zhǔn)，報院學(xué)術(shù)委員會研究決定是否準(zhǔn)予進(jìn)行調(diào)整。

2 確定不同風(fēng)險級別的考核要求

對醫(yī)療安全進(jìn)行量化考核，對醫(yī)療風(fēng)險度不同的科室制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立詳細(xì)的指標(biāo)體系，確定不同風(fēng)險級別的科室可以發(fā)生醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛的例數(shù)和發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的額度進(jìn)行量化考核。

實行醫(yī)療安全獎“一票否決制”，規(guī)定自然年度內(nèi)各級風(fēng)險科室申報醫(yī)療安全獎的否決標(biāo)準(zhǔn)。各級醫(yī)療風(fēng)險科室發(fā)生的醫(yī)療糾紛和經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到以下相應(yīng)的條件時取消年終科室醫(yī)療安全獎的參評資格：

一級風(fēng)險科室：累計經(jīng)濟(jì)損失5萬元及5萬元以上，或全年發(fā)生醫(yī)療糾紛3起。

二級風(fēng)險科室：累計經(jīng)濟(jì)損失3萬元及3萬元以上，或全年發(fā)生醫(yī)療糾紛2起。

三級風(fēng)險科室：累計經(jīng)濟(jì)損失1萬元及1萬元以上，或全年發(fā)生醫(yī)療糾紛1起或醫(yī)療投訴3起。

3 討論

3.1 臨床、醫(yī)技科室的醫(yī)療風(fēng)險度不一致，年度“醫(yī)療安全獎”評選和質(zhì)控考核時只有一個標(biāo)準(zhǔn)，難以體現(xiàn)臨床科室的醫(yī)療風(fēng)險控制管理成效。

臨床專業(yè)由于專業(yè)不同，每天面臨著大量的患者和患者家屬，要對各種疾病進(jìn)行分析、診治的同時，要履行各種告知和溝通，對患者的疾病要直接作出診斷并制定切實有效、安全廉價的治療方案，并保障治療連續(xù)進(jìn)行；而醫(yī)技科室大都依據(jù)臨床直接為臨床服務(wù)，所提供的輔檢報告也僅供臨床醫(yī)師參考使用，其醫(yī)療風(fēng)險度明顯低于臨床科室的醫(yī)療風(fēng)險度。

臨床手術(shù)科室包括進(jìn)行介入治療的科室，需要經(jīng)常進(jìn)行有創(chuàng)操作，其醫(yī)療風(fēng)險度又顯然比常規(guī)用保守方法治療疾病的非手術(shù)科室的風(fēng)險度高，非手術(shù)科室雖然有時也經(jīng)常進(jìn)行一些有創(chuàng)檢查，但一般情況下，有創(chuàng)檢查的創(chuàng)傷相對于有創(chuàng)治療的創(chuàng)傷要小得多。越是醫(yī)療風(fēng)險高的科室，防范醫(yī)療風(fēng)險的措施越多，防范意識越強(qiáng)。通常在年終表彰醫(yī)療安全先進(jìn)科室的評選過程中按照一個標(biāo)準(zhǔn)，沒有客觀、公平地對待風(fēng)險度和醫(yī)療風(fēng)險發(fā)生率進(jìn)行評估，不能有效地體現(xiàn)高風(fēng)險科室控制醫(yī)療風(fēng)險降低醫(yī)療糾紛的管理成效。

3.2 醫(yī)療風(fēng)險管理組織的管理層有針對性地對臨床科室的醫(yī)療風(fēng)險采取預(yù)警式管理，對醫(yī)療風(fēng)險事件進(jìn)行分類處理，將醫(yī)療風(fēng)險損失成本控制到最低。

針對醫(yī)療風(fēng)險度的不同，采取預(yù)警式管理，根據(jù)醫(yī)療風(fēng)險的不同警情分級實行不同的應(yīng)急預(yù)案，而達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)的管理狀態(tài)，即以最小的成本取得最大的安全保障。管理層會根據(jù)高風(fēng)險科室的醫(yī)療風(fēng)險情況制定、完善各項醫(yī)療風(fēng)險管理制度和辦法，加強(qiáng)對高風(fēng)險科室的醫(yī)療行為和醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督、檢查，督促這些科室認(rèn)真落實各項核心制度，完善各種檔案資料的收集和整理。管理層經(jīng)常會深入到這些科室的醫(yī)療活動中，從管理的角度及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。對科內(nèi)存在的問題提出整改意見并限期整改到位，對高風(fēng)險科室存在的共性問題以“醫(yī)務(wù)工作通知”的形式發(fā)出整改通知，并督促落實，結(jié)合操作層、執(zhí)行層和管理層進(jìn)行三層管理，防范醫(yī)療風(fēng)險。對于醫(yī)療風(fēng)險度低的科室主要由執(zhí)行層進(jìn)行管理。要求操作層的人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，執(zhí)行層加強(qiáng)日常教育和管理，管理層進(jìn)行監(jiān)督即可將醫(yī)療風(fēng)險降到最低。

3.3 根據(jù)臨床科室不同的風(fēng)險度等級，為采取相應(yīng)的風(fēng)險控制和預(yù)防管理對策提供依據(jù)。醫(yī)療風(fēng)險度較高的科室各種醫(yī)療文書和需要與患者進(jìn)行告知溝通的項目也多一些，告知內(nèi)容要求的更嚴(yán)格和詳細(xì)，若出現(xiàn)醫(yī)療意外所造成的后果也較嚴(yán)重。所以對醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)、技術(shù)、道德要求都相對較高。從對技術(shù)人員的選擇到技術(shù)的訓(xùn)練，涉及到整個成長過程的培養(yǎng)和與患者進(jìn)行溝通的技巧訓(xùn)練都有非常嚴(yán)格的要求。提高獎懲力度，堅持醫(yī)療安全討論制度?？剖覍λl(fā)生的醫(yī)療糾紛必須進(jìn)行討論，并將討論結(jié)果報管理層。管理層對特大醫(yī)療糾紛還需組織院內(nèi)專家進(jìn)行討論分析，年終組織全院科主任對全年的醫(yī)療安全工作進(jìn)行討論。對開展的一些高風(fēng)險的治療項目，管理層提前介入與患者及其家屬的溝通談話暨“醫(yī)務(wù)處再次談話”，盡量將醫(yī)療風(fēng)險降到最低。

3.4 通過對醫(yī)療風(fēng)險分級管理，確定了不同的風(fēng)險發(fā)生率和經(jīng)濟(jì)損失額度，醫(yī)務(wù)人員對防范醫(yī)療風(fēng)險的積極性明顯提高。邀請法律專家分別在院內(nèi)、科內(nèi)組織學(xué)術(shù)講座或座談會進(jìn)行醫(yī)療安全教育，科內(nèi)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全討論制度，每月對醫(yī)療安全工作進(jìn)行總結(jié)分析并提出整改措施。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格按照診療常規(guī)和操作規(guī)范開展診療活動，增強(qiáng)自我法律保護(hù)意識和醫(yī)療安全防范意識。

3.5 通過醫(yī)療風(fēng)險分級管理，建立風(fēng)險評價系統(tǒng)，對技術(shù)風(fēng)險度和社會風(fēng)險度進(jìn)行評價。技術(shù)風(fēng)險評價系統(tǒng)可能會發(fā)展為各種疾病爭取不同診療手段對患者健康造成負(fù)面影響概率的特有評判模式。通過對各種治療手段評判結(jié)果的分析，可以減少甚至停止開展具有極高風(fēng)險的醫(yī)療服務(wù)項目，不開展不具有診療條件的項目，從而控制醫(yī)療風(fēng)險的發(fā)生，確保醫(yī)療的安全性和有效性，降低醫(yī)院風(fēng)險管理成本，減少醫(yī)院責(zé)任風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)損失。使醫(yī)院取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

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篇(3)

［關(guān)鍵詞］聲譽(yù)風(fēng)險 風(fēng)險管理 企業(yè)

一、影響企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險的因素

1.聲譽(yù)與現(xiàn)實的差距

企業(yè)聲譽(yù)取決于它的方方面面，包括：企業(yè)治理、員工關(guān)系、客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、財務(wù)業(yè)績、環(huán)境與社會問題、知識資本等不同領(lǐng)域；不同的顧客、員工、供應(yīng)商、投資者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政治家、非政府組織、企業(yè)所在社區(qū)等利益相關(guān)者中的聲譽(yù)。如果一家企業(yè)在多個領(lǐng)域的利益相關(guān)者當(dāng)中享有美譽(yù)，那么企業(yè)的聲譽(yù)就會提升。

2.外界對企業(yè)的看法和期望發(fā)生的變化

外界對企業(yè)的看法和期望發(fā)生的變化時，這會導(dǎo)致聲譽(yù)與現(xiàn)實的差距擴(kuò)大或者縮小。當(dāng)相關(guān)利益者對企業(yè)的期望發(fā)生變化，而企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)卻依然如故，那么，企業(yè)聲譽(yù)與現(xiàn)實的差距就會拉大，企業(yè)的風(fēng)險也隨之增加。

3.內(nèi)部的協(xié)調(diào)好壞因素

內(nèi)部協(xié)調(diào)的好壞同樣會影響聲譽(yù)與現(xiàn)實的差距。如果一個部門提出了一種預(yù)期，而另一個部門又滿足不了這種預(yù)期，整個企業(yè)的聲譽(yù)就會受到損害。內(nèi)部協(xié)調(diào)不善還會使企業(yè)失去洞察力，看不到利益相關(guān)者對企業(yè)的看法和期望正在發(fā)生變化。在幾乎所有經(jīng)營有方的企業(yè)中，各職能部門不但會給不同利益相關(guān)者把脈，還主動對他們的期望進(jìn)行管理。

二、企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險特征與管理

1.企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險特點

影響企業(yè)發(fā)展更多的是市場因素，企業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險正是市場經(jīng)濟(jì)過程中的一種現(xiàn)象，同其他風(fēng)險相比，有下列特征。

一是多樣性。企業(yè)相關(guān)利益者既多又復(fù)雜，直接的利益關(guān)系者主要有股東、客戶、國內(nèi)外同業(yè)、政府、監(jiān)管部門，間接的利益關(guān)系者有媒體等社會各個層面。由于引發(fā)影響企業(yè)聲譽(yù)原因的多樣性、做出聲譽(yù)評價的利益相關(guān)者的多樣性，從而使聲譽(yù)風(fēng)險的種類也呈現(xiàn)出多樣性。

二是常態(tài)性。由于各利益相關(guān)者往往受視角、自身利益局限性、信息的影響，這種不同向的評價結(jié)果始終存在，其負(fù)面評價所形成的聲譽(yù)風(fēng)險也就始終存在。這種并不是由聲譽(yù)風(fēng)險事件才引起的聲譽(yù)風(fēng)險則是一種常態(tài)化的風(fēng)險。

三是關(guān)聯(lián)性。企業(yè)的其他風(fēng)險一旦變成現(xiàn)實時，就可能引發(fā)企業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險?？梢哉f，企業(yè)所有的風(fēng)險都可能影響企業(yè)聲譽(yù)，聲譽(yù)風(fēng)險是其他風(fēng)險發(fā)展的一種必然結(jié)果，具有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性特征。

四是復(fù)雜性。目前，企業(yè)信用風(fēng)險、市場風(fēng)險等越來越多地運(yùn)用計量方法、計量模型，但聲譽(yù)風(fēng)險的存在形態(tài)有很大的不確定性，是一種非常特殊的風(fēng)險。正因為此，體現(xiàn)了聲譽(yù)風(fēng)險評估、界定、分類、建模的復(fù)雜性。

五是被動性。聲譽(yù)風(fēng)險難以采用常規(guī)的管理方式進(jìn)行管理，難以組織有效的聲譽(yù)風(fēng)險管理體系，包括建立高素質(zhì)的隊伍、高效的協(xié)調(diào)機(jī)制、有效的溝通機(jī)制，實施難度和管理成本都較高，因此，聲譽(yù)風(fēng)險管理往往要等到風(fēng)險出現(xiàn)一定苗頭再采取措施才會更加有效。

2.構(gòu)建企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險管理機(jī)制

第一要建立并完善聲譽(yù)風(fēng)險管理組織機(jī)制。必須強(qiáng)化主體責(zé)任意識，完善公司治理，把加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險管理提高到戰(zhàn)略高度，納入全面風(fēng)險管理框架之內(nèi)，建立健全聲譽(yù)管理機(jī)構(gòu)，制定提升企業(yè)聲譽(yù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和行動方案，領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)危機(jī)的處理，監(jiān)測企業(yè)聲譽(yù)狀況，督促聲譽(yù)管理各項措施的落實。

第二要建立并完善全面風(fēng)險管理體系。聲譽(yù)風(fēng)險會對企業(yè)造成實實在在的損失，威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展。聲譽(yù)風(fēng)險涉及企業(yè)經(jīng)營的全過程、各方面，因此，需要納入企業(yè)全面的風(fēng)險管理體系中。對發(fā)生聲譽(yù)風(fēng)險事件的，要嚴(yán)格問責(zé)，并將聲譽(yù)風(fēng)險管理納入企業(yè)和員工績效考核，以良好的激勵約束機(jī)制規(guī)范聲譽(yù)風(fēng)險管理。

第三要建立并完善聲譽(yù)風(fēng)險防范機(jī)制。聲譽(yù)風(fēng)險在轉(zhuǎn)向危機(jī)之時還屬于一種損失的可能性，而這一過程往往需要很多轉(zhuǎn)化條件。在加強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險管理中，對這些轉(zhuǎn)化條件進(jìn)行改善、加強(qiáng)防范則是管理成本最低的一項措施，因此，加強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險管理要以預(yù)防為主、事前處理為主、事前溝通為主。

第四要建立并完善聲譽(yù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。聲譽(yù)風(fēng)險從產(chǎn)生、積聚到形成往往有一個過程，而在這一過程中，會通過一系列相關(guān)指標(biāo)表現(xiàn)出來，而針對表現(xiàn)出來的現(xiàn)象對風(fēng)險進(jìn)行識別、評估，有利于對聲譽(yù)風(fēng)險進(jìn)行有效控制，這就要通過預(yù)警機(jī)制構(gòu)建來實現(xiàn)。

三、從全面風(fēng)險管理角度談聲譽(yù)風(fēng)險管理的策略

1.推行全面化的聲譽(yù)風(fēng)險管理策略

首先，各企業(yè)必須透徹了解所處的風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)資本狀況，對聲譽(yù)風(fēng)險管理和經(jīng)濟(jì)資本收益進(jìn)行科學(xué)定位；聲譽(yù)風(fēng)險貫穿于企業(yè)業(yè)務(wù)始終，關(guān)系到各方利益主體的經(jīng)濟(jì)收益，必須明確聲譽(yù)風(fēng)險的戰(zhàn)略定位。其次，無論是聲譽(yù)風(fēng)險還是經(jīng)濟(jì)收益，都關(guān)系到自上而下的各層組織結(jié)構(gòu)層次，聲譽(yù)風(fēng)險管理需要包括董事會決策者、中層管理者、業(yè)務(wù)員在內(nèi)的全員努力，所以要明晰上層高管、中層管理者、下層業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險收益關(guān)系，建立一個層次清晰的聲譽(yù)風(fēng)險管理戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)。再者，聲譽(yù)風(fēng)險管理戰(zhàn)略必須目標(biāo)明確、內(nèi)容完備，聲譽(yù)風(fēng)險管理戰(zhàn)略既要考慮到來自各方的風(fēng)險都可能引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險，又要考慮到應(yīng)對各種風(fēng)險的管理環(huán)節(jié)與管理流程，任何一種風(fēng)險的處理不當(dāng)都可能對企業(yè)的聲譽(yù)造成不可預(yù)計的損失。

2.營造全員化的聲譽(yù)風(fēng)險管理文化

聲譽(yù)風(fēng)險管理文化作為現(xiàn)代企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展的重要軟環(huán)境，涵蓋了聲譽(yù)風(fēng)險管理理念、聲譽(yù)風(fēng)險管理行為、聲譽(yù)風(fēng)險管理環(huán)境等要素。構(gòu)建高效的聲譽(yù)風(fēng)險管理文化對企業(yè)全面風(fēng)險管理具有長效的作用。第一，樹立企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中時時有風(fēng)險、處處有風(fēng)險的理念，各種產(chǎn)品、各項業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險都可能引發(fā)聲譽(yù)事件，帶來聲譽(yù)風(fēng)險，所以聲譽(yù)風(fēng)險管理要與業(yè)務(wù)發(fā)展相統(tǒng)一；第二，做好長期的聲譽(yù)風(fēng)險管理文化培植，通過廣泛的聲譽(yù)風(fēng)險教育，重視風(fēng)險評估，并將聲譽(yù)風(fēng)險管理成效與業(yè)績考核配套，培養(yǎng)所有員工的風(fēng)險敏感度，尤其是頻繁接觸各類聲譽(yù)風(fēng)險事件的業(yè)務(wù)人員和貫徹落實聲譽(yù)風(fēng)險管理政策措施的中高層風(fēng)險職能部門，將風(fēng)險動態(tài)融入企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。

3.組建全方位的聲譽(yù)風(fēng)險管理組織

聲譽(yù)風(fēng)險管理過程依靠于高技術(shù)管理人員監(jiān)控的一系列組織流程或程序。聲譽(yù)風(fēng)險管理組織體系中董事會、監(jiān)管會、中層管理職能部門、基層業(yè)務(wù)人員密切相連，企業(yè)各個組織層通過目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配，建立有效的機(jī)制，落實全面風(fēng)險管理。風(fēng)險管理相關(guān)人員從自身的職責(zé)與權(quán)限出發(fā)，在與其他各部交流溝通的過程中選擇自身參照，應(yīng)對風(fēng)險，建立縱向自上而下的報告機(jī)制以及橫向平行部門的協(xié)調(diào)機(jī)制。具體情況如圖1所示。

4.實施全程化的聲譽(yù)風(fēng)險管理流程

聲譽(yù)風(fēng)險管理是一個持續(xù)的過程，貫穿于企業(yè)風(fēng)險管理始終，科學(xué)的聲譽(yù)風(fēng)險管理流程保障了聲譽(yù)風(fēng)險得到有效監(jiān)控。聲譽(yù)風(fēng)險管理流程主要包括以下步驟：第一，聲譽(yù)風(fēng)險識別。通過一系列的方法工具，分析判斷聲譽(yù)風(fēng)險產(chǎn)生的原因，尤其是聲譽(yù)風(fēng)險與其他各種風(fēng)險相互交織，某一因素引起的風(fēng)險可能引發(fā)放大聲譽(yù)風(fēng)險的程度與范圍。聯(lián)系經(jīng)營活動，實施全面的預(yù)警機(jī)制，設(shè)置聲譽(yù)風(fēng)險管理備忘錄。第二，聲譽(yù)風(fēng)險計量。運(yùn)用計量的方法分析聲譽(yù)風(fēng)險事件發(fā)生的可能性以及發(fā)生后的損失程度，通過對聲譽(yù)風(fēng)險的量化，準(zhǔn)確掌握自身聲譽(yù)風(fēng)險狀況，確定聲譽(yù)風(fēng)險事件對企業(yè)影響的大小及企業(yè)的可承受能力。第三，由于企業(yè)所面臨的聲譽(yù)風(fēng)險狀況不斷發(fā)生變化，必須持續(xù)地關(guān)注風(fēng)險變化，通過關(guān)鍵指標(biāo)和環(huán)節(jié)檢測并適當(dāng)?shù)卣{(diào)整戰(zhàn)略。第四，根據(jù)聲譽(yù)風(fēng)險類別、程度與特點以及企業(yè)自身業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模、復(fù)雜度和可承擔(dān)的監(jiān)管成本，采取有效的方法，通過風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險分散、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等達(dá)到風(fēng)險管理成本與收益的平衡。第五，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念，資本是抵御風(fēng)險的最后一道防線，但聲譽(yù)風(fēng)險事件的事后補(bǔ)償與處置可能要比事前預(yù)警更困難，所以對于不可預(yù)期的聲譽(yù)風(fēng)險損失通過資本補(bǔ)償機(jī)制實現(xiàn)的效果不會很突出。

5.運(yùn)用全新化的聲譽(yù)風(fēng)險管理方法

從國外成功經(jīng)驗看，聲譽(yù)風(fēng)險管理對科學(xué)的風(fēng)險管理技術(shù)的依賴性極強(qiáng)，要應(yīng)對變幻莫測的聲譽(yù)風(fēng)險外部環(huán)境，需要建立一個龐大的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行有效的聲譽(yù)風(fēng)險觀測與預(yù)警。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，通過借鑒聲譽(yù)指數(shù)模型的方法，對一系列能夠體現(xiàn)這種可能性的指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測、綜合，以預(yù)計聲譽(yù)風(fēng)險發(fā)生的可能性以及所帶來的損失，作為對企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險狀況、程度的一個基本評價或判斷，供高管人員作為經(jīng)營決策的依據(jù)?？茖W(xué)的評估與計量結(jié)果有利于對可能引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險事件進(jìn)行事前監(jiān)控、事中控制、事后補(bǔ)償，同時還要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，不斷改進(jìn)更新指標(biāo)體系和模型約束條件，使之更趨完善，從而大大提高聲譽(yù)風(fēng)險管理甚至全面風(fēng)險管理的能力和效果。

6.實行綜合化的聲譽(yù)風(fēng)險管理策略

一方面，聲譽(yù)風(fēng)險與其他各類風(fēng)險有著緊密的因果關(guān)系，具有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性特征，聲譽(yù)風(fēng)險是其他風(fēng)險發(fā)展的一種必然結(jié)果；另一方面，聲譽(yù)風(fēng)險是各種風(fēng)險進(jìn)一步延伸的結(jié)果，聲譽(yù)風(fēng)險的產(chǎn)生帶有很大的被動性，不易界定，單靠風(fēng)險管理部門的常規(guī)管理難以進(jìn)行，即便是就其本身進(jìn)行管理，效果也不一定明顯，所以聲譽(yù)風(fēng)險管理要從綜合化管理人手。綜合企業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)緊密相連的各個組織層次，在權(quán)衡風(fēng)險收益的基礎(chǔ)上對每一層面、每一部門、每一員工定崗、定責(zé)，強(qiáng)化部門之間的溝通與交流，常規(guī)地應(yīng)對來自各個方面的風(fēng)險因素。再者就是綜合客觀存在的一切風(fēng)險，在全面風(fēng)險管理體系下區(qū)分各種風(fēng)險引發(fā)的根源，預(yù)測對企業(yè)聲譽(yù)可能造成的損失。

7.執(zhí)行聲譽(yù)風(fēng)險分類化的管理模式

涵蓋了各個層面的全面風(fēng)險管理要求企業(yè)有專門的組織管理部門和專業(yè)的風(fēng)險管理團(tuán)隊進(jìn)行分類管理。由于聲譽(yù)風(fēng)險與其他各類風(fēng)險之間存在關(guān)聯(lián)性與因果聯(lián)系性，任何層面的風(fēng)險都可能引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險，所以聲譽(yù)風(fēng)險管理部門將可能引發(fā)聲譽(yù)事件的各類風(fēng)險分門別類，進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)不同的類別，施以不同的監(jiān)控力度，合理地分配人力物力資源，提高風(fēng)險監(jiān)管力度。對于聲譽(yù)風(fēng)險的監(jiān)控與防范還要多部門信息溝通，協(xié)調(diào)一致，所涉及的信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、流動性風(fēng)險等都要及時與負(fù)責(zé)部門聯(lián)系，將聲譽(yù)風(fēng)險事件帶來的損失控制到最小化。

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篇(4)

1.1風(fēng)險管理的基本內(nèi)涵

風(fēng)險管理的概念產(chǎn)生于工業(yè)革命時期，是一門現(xiàn)代化的新興管理學(xué)科。西方國家對風(fēng)險管理的研究和應(yīng)用比較早，世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，就曾被許多美國企業(yè)加以利用，來應(yīng)對經(jīng)營風(fēng)險。反觀國內(nèi)，我國對風(fēng)險管理的研究相對來說起步較晚，大概從20世紀(jì)80年代才開始，主要應(yīng)用于商業(yè)機(jī)構(gòu)。

1.2血站風(fēng)險管理現(xiàn)狀分析

在我國的血站系統(tǒng)中，風(fēng)險管理的理念尚未引起應(yīng)有的關(guān)注，更不用說在血站系統(tǒng)中建立完善的風(fēng)險管理體系了。血站這種機(jī)構(gòu)，由于采供血工作的特殊性，運(yùn)行過程中會存在著大量的不確定因素，有很多的突發(fā)事件經(jīng)常讓人措手不及。然而，隨著國民素質(zhì)的提高，公眾的法律意識和維權(quán)意識在不斷增強(qiáng)，近年來與血站采供血相關(guān)的法律糾紛也越來越多。為了避免這些糾紛的出現(xiàn)，就必須采取措施防止采供血工作環(huán)節(jié)中的任何疏漏，要做到這一點，就必須在血站的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)之上，采用科學(xué)的管理方式來對日常工作程序進(jìn)行嚴(yán)格管理，預(yù)見風(fēng)險，在風(fēng)險發(fā)生之前進(jìn)行化解。

2計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的優(yōu)越性

血站的意義十分重大，可以說是醫(yī)用血庫，它的效率是醫(yī)院能否挽救生命的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)的血站管理模式中，信息閉塞，效率低下，存在著許多弊端。隨著計算機(jī)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高端的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)為血站的管理提供了新的方向。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)管理信息的透明化、準(zhǔn)確化、及時化和全面化，能夠極大地優(yōu)化血站風(fēng)險系統(tǒng)的管理工作。因此，所有的血站都應(yīng)該采用這種網(wǎng)絡(luò)化的方式，加強(qiáng)風(fēng)險管理。下面，我們就具體談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)對風(fēng)險管理的作用。

3計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)管理對血站風(fēng)險管理的作用

由于所涉行業(yè)的風(fēng)險性，實行風(fēng)險管理的行業(yè)都是高風(fēng)險的行業(yè)，為了盡可能地降低突發(fā)事件的風(fēng)險，風(fēng)險管理必須融入到管理活動的全過程中，不能將其視作孤立的管理活動，它應(yīng)該是與整個管理系統(tǒng)相適應(yīng)的動態(tài)管理過程。計算機(jī)管理系統(tǒng)能夠全方位、全過程地覆蓋整個風(fēng)險管理體系，建立起整體的風(fēng)險管理構(gòu)架，使風(fēng)險管理產(chǎn)生長效的機(jī)制，保證風(fēng)險管理的實際效用。

3.1網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)能夠建立完善的風(fēng)險評估機(jī)制

血站風(fēng)險管理的一個重要目的就是進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警，防患于未然，這就需要建立風(fēng)險評估機(jī)制，整個評估過程包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險評價。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的優(yōu)勢就在于強(qiáng)大的信息收集和處理能力，能夠幫助血站建立完整的風(fēng)險評估機(jī)制。

3.1.1風(fēng)險識別

這需要收集大量可靠的信息資料進(jìn)行綜合分析，計算機(jī)信息系統(tǒng)是最好的收集處理信息的工具。網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)通過對大量信息的分析，能夠識別出血站所面臨的各種潛在風(fēng)險，幫助管理人員快速分析出風(fēng)險故事發(fā)生的可能原因，力求在損失發(fā)生之前改變危險局面。血站的工作流程和工作環(huán)境錯綜復(fù)雜，要在這種條件下甄別出可能存在的風(fēng)險實屬不易，因此必須實行主動防御的機(jī)制，選擇一種適當(dāng)?shù)姆绞絹砜刂骑L(fēng)險漏洞的形成。顯而易見的是，血站的風(fēng)險可能來自于任何一個工作環(huán)節(jié)，例如血液采集或血液檢測、血液儲存、血液運(yùn)輸?shù)鹊取Ｓ嬎銠C(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的作用就體現(xiàn)在全面防御每個工作環(huán)節(jié)，監(jiān)測工作過程、分析數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢判斷等等，來識別潛藏的風(fēng)險，這是人力所無法比擬的。

3.1.2進(jìn)行風(fēng)險分析

摸清現(xiàn)存風(fēng)險的性質(zhì)，分析判斷風(fēng)險的損害程度。根據(jù)處理大量信息的結(jié)果，可以找到潛在的風(fēng)險以及風(fēng)險之所以會出現(xiàn)的原因，我們的最終目的是要采取措施使風(fēng)險降低到最小，在行動之前，還有一項工作是不能省略的，那就是充分理解風(fēng)險的類型和性質(zhì)，以及判斷最壞的損害程度。計算機(jī)系統(tǒng)能夠獲得的信息以及信息結(jié)果進(jìn)一步識別風(fēng)險類型，對風(fēng)險作出定性定量的分析，得出風(fēng)險的成因、風(fēng)險的源頭、風(fēng)險形成的過程，還有不加以阻止的最壞結(jié)果，這些結(jié)論都是作為風(fēng)險評價和對策措施的重要輸入條件。

3.1.3風(fēng)險評價

自血站的風(fēng)險管理開始的那一刻起，血站就應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險管理的方針制定出一套完整的應(yīng)對風(fēng)險的準(zhǔn)則，并將它作為評價風(fēng)險的標(biāo)準(zhǔn)。風(fēng)險評價就是根據(jù)風(fēng)險分析的結(jié)果，對應(yīng)風(fēng)險準(zhǔn)則來確定風(fēng)險等級。以此來決定哪些風(fēng)險需要處理以及如何處理。計算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)風(fēng)險識別和風(fēng)險分析的結(jié)論，對風(fēng)險等級進(jìn)行劃分確定，過濾掉不需處理的無大礙的風(fēng)險，警示需要嚴(yán)肅處理的重大風(fēng)險。

3.2計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)包羅了整個風(fēng)險管理的信息處理

在風(fēng)險管理的過程中，信息，無疑是最重要的部分之一，信息的收集、流動和處理工作在風(fēng)險管理中貫穿始終。血站的采供血工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流程繁多，相關(guān)的內(nèi)外部信息十分龐雜。例如血站職工的信息、科室日常工作的信息、獻(xiàn)血者和用血者信息、臨床用血單位信息等，傳統(tǒng)的管理模式依靠人工來進(jìn)行管理，管理人員將各種信息分門別類歸入檔案，他們不能保證工作不出現(xiàn)失誤，不能保證信息不會遺失，也不能保證這瑣碎的工作的效率，整個過程既缺乏準(zhǔn)確性和完整性，又缺乏時效性。采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)后，這些收集、分類、更新等工作都可以由計算機(jī)來完成，準(zhǔn)確性、完整性和時效性都能夠得到保障。在高質(zhì)量的管理信息下，風(fēng)險溝通才能夠得以實現(xiàn)。正是由于網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)的時效性，與內(nèi)外部利益相關(guān)者的風(fēng)險溝通和協(xié)商才能貫穿于風(fēng)險管理的每個階段，提前溝通并設(shè)計出應(yīng)對風(fēng)險的合理方案，不斷降低風(fēng)險的破壞程度。

3.3計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)能夠監(jiān)督和檢查風(fēng)險管理的過程

想要提高管理工作的質(zhì)量，就必須對整個管理過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，定期、不定期的檢查方式結(jié)合起來，全方位地審視風(fēng)險管理工作中的成敗得失，明確責(zé)任，不斷改進(jìn)工作方法，提高風(fēng)險管理的質(zhì)量。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)能夠?qū)ρ镜娘L(fēng)險管理框架進(jìn)行監(jiān)測，將風(fēng)險管理績效與管理目標(biāo)作出比對分析，找出現(xiàn)實工作與理想預(yù)期之間的差距；還可以根據(jù)監(jiān)測到的血站內(nèi)外部環(huán)境變化，適時調(diào)整和改變風(fēng)險管理的框架，保證框架的實時效力。圖1為風(fēng)險管理框架的組成部分及各部分的關(guān)系結(jié)構(gòu)。3.4計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)能夠追溯風(fēng)險管理中的文件管理風(fēng)險管理活動的每一項活動都應(yīng)該記錄在案，這樣能夠在風(fēng)險處理過后進(jìn)行工作總結(jié)和反思。日后再出現(xiàn)類似的風(fēng)險狀況，還可以引以為例，借鑒成功的做法，規(guī)避無用或起反作用的做法。風(fēng)險管理中的文件所涉種類多，數(shù)量大，人工整理保存起來十分瑣碎麻煩，效率也很低，對人力資源來說是一種極大的浪費。運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)能夠極大地解放管理人員，讓人力發(fā)揮更有價值的作用，且保證文件管理工作的穩(wěn)妥性。

4管理成效

抽取建設(shè)血液管理信息系統(tǒng)，2013到2015年，僅兩年時間就取得了很大的成效。以下表格，分別抽取2014年和2015年2000名獻(xiàn)血者的檔案進(jìn)行管理情況分析。由表1可見，使用了信息管理系統(tǒng)后，獻(xiàn)血者資料的保存度、更新速度、完整度和準(zhǔn)確率都有了很大的提升。在緊急情況下，采血的速度和血量、人次都是非常關(guān)鍵的，它能夠反映血站的應(yīng)急能力和工作效率，下表為2014年和2015年采血環(huán)節(jié)在緊急情況下的對比。由表2可知，自從建立了信息管理系統(tǒng)，血站對應(yīng)急情況的處理效率大有提高。綜上所述，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)管理對血站的風(fēng)險管理起著十分重要的作用。目前，我國的血站正在逐步建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，雖然還存在著不足，但是隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和管理方式的革新，血站的風(fēng)險管理一定會越來越有成效。

作者:王湘東 單位:湖南省常德市中心血站

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篇(5)

關(guān)鍵詞:海外；電力投資；風(fēng)險管理；體系

一、研究背景與意義

海外電力投資是一種跨區(qū)域、跨體制、跨文化的投資行為，具有投資金額大、投資周期長、利益相關(guān)方多等特點，這使得海外電力投資項目不確定因素多，投資企業(yè)面臨的風(fēng)險紛繁復(fù)雜。中國企業(yè)在開展海外電力項目投資風(fēng)險管控中，需充分利用自身有限的資源，緊抓核心領(lǐng)域和重大風(fēng)險，以最小的風(fēng)險管理成本獲得最大的安全保障，提高風(fēng)險管控的成效。作為國有海外電力投資公司，必須不斷探索適合自身需要的風(fēng)險管理手段，加強(qiáng)自身風(fēng)險管控能力建設(shè)，才能確保不發(fā)生顛覆性風(fēng)險。既要避免為了追求短期利益而忽視風(fēng)險管理，又要避免一味的害怕風(fēng)險而放棄商業(yè)機(jī)會，在風(fēng)險管理和投資收益之間找到自己的盈虧平衡點，才能實現(xiàn)長期的穩(wěn)健經(jīng)營，在復(fù)雜多變的國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境中立于不敗之地。

二、HT公司風(fēng)險管理體系構(gòu)建

(一)HT公司風(fēng)險管理體系的基本原則(1)全面覆蓋。開展投資風(fēng)險管理要按照“全類型，全周期，全要素”的原則。以投資流程為主線，做到事前預(yù)防、過程控制、結(jié)果可控。(2)突出重點。海外項目涉及的風(fēng)險點眾多且復(fù)雜。因此，應(yīng)當(dāng)抓住海外項目風(fēng)險特點，在全面覆蓋的基礎(chǔ)上，關(guān)注重要業(yè)務(wù)事項和高風(fēng)險領(lǐng)域。(3)持續(xù)推進(jìn)。體系執(zhí)行過程中，結(jié)合實際情況及存在的不足，不斷完善和健全管理體系的建設(shè)。

(二)HT公司風(fēng)險管理體系的組織結(jié)構(gòu)為保障海外電力項目投資風(fēng)險管控措施的有效落地，HT公司建立了“兩級機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一歸口，多類專項”的風(fēng)險管控組織結(jié)構(gòu)。兩級機(jī)構(gòu)是指，在公司總部和項目子公司，兩個層面分別設(shè)立風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)；統(tǒng)一歸口是指，由公司法律風(fēng)險部作為海外投資項目風(fēng)險管控歸口管理機(jī)構(gòu)；多類專項是指，針對項目重大風(fēng)險，由風(fēng)險管理委員會批準(zhǔn)，組建專項應(yīng)對小組，一個小組對應(yīng)負(fù)責(zé)一項重大風(fēng)險。

(三)HT公司風(fēng)險管理的基本流程海外項目風(fēng)險管理的具體步驟包括：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險決策、實施決策和評估改進(jìn)五個方面。其中風(fēng)險識別是最重要的第一步，可以通過盡職調(diào)查、案例分析、問卷調(diào)查等多種方法，建立自己的風(fēng)險庫，再通過定期向海外項目收集風(fēng)險月報，不斷更新已有的風(fēng)險庫。然后通過發(fā)生概率和影響程度兩個維度對已識別的風(fēng)險進(jìn)行評估，不同參與人賦予不同權(quán)重，匯總結(jié)果形成風(fēng)險地圖，必要時也可聘請外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項風(fēng)險的分析，內(nèi)外充分結(jié)合，互相補(bǔ)充。在風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上各部門分工合作，結(jié)合各自的專業(yè)制定有針對性的風(fēng)險管理策略，并細(xì)化落實為具體的風(fēng)險應(yīng)對措施。針對重大風(fēng)險也可組建跨部門的風(fēng)險專項治理小組，定期研究風(fēng)險的最新變化，實時跟進(jìn)風(fēng)險的化解。最終在實施風(fēng)險應(yīng)對的過程中，定期進(jìn)行風(fēng)險排查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有措施的不足，持續(xù)評估改進(jìn)，實現(xiàn)風(fēng)險的閉環(huán)管理。

三、HT公司風(fēng)險管理體系的建設(shè)成果

(一)建立總部全面風(fēng)險管理流程公司年度全面風(fēng)險評估工作由風(fēng)險管理牽頭部門牽頭，公司領(lǐng)導(dǎo)、中層及全體員工全員參與。首先對公司風(fēng)險清單進(jìn)行補(bǔ)充、更新，并對各級風(fēng)險逐一進(jìn)行評估。然后采用問卷調(diào)查的方式，根據(jù)公司風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)從風(fēng)險發(fā)生的可能性高低、影響程度大小兩個維度對風(fēng)險進(jìn)行評估，評估出公司下一年度面臨的前十大風(fēng)險。最后根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，組織各部門合理選擇風(fēng)險管理策略，并針對重大風(fēng)險制定專項應(yīng)對方案，細(xì)化落實到具體崗位和業(yè)務(wù)流程中去，建立健全重大風(fēng)險事前、事中、事后全過程監(jiān)控機(jī)制。

(二)建設(shè)PRP項目風(fēng)險管理信息平臺為實現(xiàn)項目風(fēng)險的及時監(jiān)控，HT公司搭建了PRP風(fēng)險管理電子平臺，以替代傳統(tǒng)的以層報物理表單、人工統(tǒng)計為主要特征的風(fēng)險信息收集處理模式。該平臺集風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、過程監(jiān)控、各級領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)限實時查詢等功能于一體，實現(xiàn)了利用電子信息化手段及時掌握、集成處理、實時跟蹤風(fēng)險事項，公司項目風(fēng)險管控的效率與效果明顯增強(qiáng)。

(三)搭建海外項目風(fēng)險管理體系公司將海外電力項目投資的全過程，分為“開發(fā)、融資、建設(shè)、運(yùn)營”四個階段，總結(jié)各階段的規(guī)律和特點，提煉出“6655”核心管控要素，通過“要素管控”抓住項目投資風(fēng)險管控的關(guān)鍵，構(gòu)建了在公司風(fēng)險管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，開展“階段管控、要素管控、措施管控、制度管控”的“四維管控”體系，自上而下、層層細(xì)化，確保海外電力項目投資全過程風(fēng)險可控、受控。

四、HT公司風(fēng)險管理體系存在的不足和改進(jìn)方向

篇(6)

一、傳統(tǒng)風(fēng)險管理的局限性

風(fēng)險管理的基本思想是要通過風(fēng)險識別、風(fēng)險衡量、風(fēng)險控制、風(fēng)險融資、風(fēng)險管理決策等一套系統(tǒng)、全面、科學(xué)的管理過程，來防范和控制一個組織或企業(yè)的風(fēng)險損失及其負(fù)面影響。有別于整體風(fēng)險管理，傳統(tǒng)的企業(yè)風(fēng)險管理的管理范圍是局部的，管理方法和過程是分離式的。

首先，不同類型風(fēng)險的管理方法存在很大差異。人人厭惡純粹風(fēng)險，因此，風(fēng)險回避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移或損失控制是管理風(fēng)險的基本方法。其中，保險是轉(zhuǎn)移純粹風(fēng)險的重要手段，資產(chǎn)組合理論是回避不帶來回報的非系統(tǒng)風(fēng)險的風(fēng)險管理方法，衍生證券工具是用于轉(zhuǎn)移投機(jī)風(fēng)險、投機(jī)獲利的風(fēng)險管理手段。

其次，不同類型風(fēng)險的管理者是不同的。具有純粹風(fēng)險管理技術(shù)的專家<如保險公司）往往缺乏對投機(jī)風(fēng)險和金融風(fēng)險管理的技術(shù)和經(jīng)驗，而精通金融風(fēng)險管理的專家（如證券公司）往往不懂純粹風(fēng)險管理的方法和技巧。

另外，在同一企業(yè)或公司，即使對于純粹風(fēng)險，也是不同部門、不同管理者負(fù)責(zé)不同風(fēng)險的識別、控制和管理決策，各部門之間一般缺乏溝通和交流，缺乏以企業(yè)整體價值為分析基礎(chǔ)的全盤考慮。

傳統(tǒng)風(fēng)險管理的過程是分離式的，這種分離式的風(fēng)險管理模式往往具有管理成本高、管理效率低的弊端。這是因為：

（1）分離式的管理需要大量人力、物力和財力的投入，導(dǎo)致許多不必要的成本支出和費用開銷，造成資源的浪費。

（2）分離式的風(fēng)險管理可能因不同管理部門之間的不協(xié)調(diào)，或因利益和權(quán)責(zé)的沖突，不但使風(fēng)險控制不力，還可導(dǎo)致其他風(fēng)險和損失負(fù)擔(dān)。

（3）分離式的風(fēng)險管理往往只注重風(fēng)險的控制，無視風(fēng)險的利用。實際上，不同風(fēng)險不是獨立的，可能具有某種相關(guān)性：一種事故或事件發(fā)生可能導(dǎo)致一系列的其他事故或事件的產(chǎn)生。這種相關(guān)性對企業(yè)的效應(yīng)可能是“雪上加霜”，也可能是“喜憂參半”。2001年美國9.11恐怖事件不但給美國國民造成人身和財產(chǎn)的巨大損失，也給全世界股票市場帶來了價格的震蕩。1997年東南亞金融危機(jī)期間，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的投機(jī)風(fēng)險，而違約風(fēng)險接踵而至。兩例中，前者是純粹風(fēng)險帶來了投機(jī)風(fēng)險，后者是投機(jī)風(fēng)險引發(fā)了純粹風(fēng)險。分離式的風(fēng)險管理不能充分把握和有效利用不同風(fēng)險之間的內(nèi)在聯(lián)系，或者說不能利用不同風(fēng)險具有此消彼長、相互關(guān)聯(lián)的性質(zhì)，管理效果經(jīng)常是顧此失彼。

二、整體風(fēng)險管理思想及其在國際保險業(yè)的應(yīng)用

1.整體風(fēng)險管理思想

整體風(fēng)險管理的基本思想和原則是：以企業(yè)價值為分析基礎(chǔ)，以整個企業(yè)所有經(jīng)營和管理活動為考察對象，綜合分析企業(yè)可能面臨的所有的風(fēng)險，借助風(fēng)險分析、風(fēng)險交流和風(fēng)險管理等現(xiàn)代的風(fēng)險管理方法和過程，充分利用不同風(fēng)險可以相互抵消、相互影響、相互關(guān)聯(lián)的性質(zhì)，及時、有效地發(fā)現(xiàn)和控制那些對企業(yè)價值有負(fù)面影響的因素，挖掘和利用企業(yè)潛在的發(fā)展和獲利機(jī)會。因此，利用整體風(fēng)險管理的思想進(jìn)行風(fēng)險分析不但要考慮到純粹風(fēng)險，還應(yīng)注意到投機(jī)風(fēng)險；不但要分析單個事件的結(jié)果，也要意識到相關(guān)風(fēng)險的綜合效應(yīng)；不但要注意企業(yè)的短期利益，也要兼顧企業(yè)的長期發(fā)展；不但要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部自身的損益，也要照顧到外部消費者的得失；不但要注意風(fēng)險管理的成本，也要發(fā)現(xiàn)風(fēng)險管理的效率；等等?？傊w風(fēng)險管理是要從以風(fēng)險損失為分析基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)價值為分析基礎(chǔ)，化分離式的風(fēng)險管理為整合式的風(fēng)險管理，變單一的損失控制為綜合性的價值創(chuàng)造。

2.整體風(fēng)險管理在國際保險業(yè)的應(yīng)用

整體風(fēng)險管理的理論雖然還不完善，還在進(jìn)一步探討之中，但已經(jīng)有了許多成果。其應(yīng)用方法和途徑雖然還處于開發(fā)、嘗試階段，然而，在銀行、保險等金融業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了許多應(yīng)用案例，而且那些已經(jīng)實施了整體風(fēng)險管理方案的企業(yè)已獲得了明顯的成效，揭示了整體風(fēng)險管理的美好應(yīng)用前景。在國際保險業(yè)，近年來的許多產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營管理方式的改變就是整體風(fēng)險管理思想應(yīng)用和發(fā)展的結(jié)果。

整合不同風(fēng)險，開發(fā)新型保單。1990年代出現(xiàn)的綜合型保單（integratedpolicy）、組合型保單、一攬子保單將許多不同的風(fēng)險類型集中在同一張保單里，為所承保的每類風(fēng)險損失的自留額之上提供一個總保障額。1997年Honey—well公司開創(chuàng)的一種保單同時為四種風(fēng)險（財產(chǎn)、責(zé)任、董事和高級職員責(zé)任和匯率波動）提供保障，其中包含一種投機(jī)風(fēng)險——匯率風(fēng)險；這是最早將純粹風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險相結(jié)合的案例之一。

整合純粹風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險，減少損失，創(chuàng)造價值。目前，國際上盛行的保險證券、保險期貨、保險期權(quán)等保險創(chuàng)新形式正是綜合利用純粹風(fēng)險與投機(jī)風(fēng)險相互關(guān)聯(lián)、相互抵消的性質(zhì)，來減少保險損失，爭取額外收入。例如，利用保險期貨，保險公司在承接某些風(fēng)險轉(zhuǎn)移（如地震、洪災(zāi)、颶風(fēng)等自然災(zāi)害）的同時購入適度相關(guān)的期貨合同，一旦災(zāi)害損失發(fā)生，并超過預(yù)定值，保險公司將承擔(dān)保險賠付的損失；然而相應(yīng)的期貨市場價格可能上升，保險公司可以出售持有的期貨合同獲得收益，從而全部或部分彌補(bǔ)索賠損失。類似的應(yīng)用還有雙重風(fēng)險再保險合同（Double—TriggerReinsuranceContracts）。這種保險創(chuàng)新形式的特點是將保險公司承保的一種傳統(tǒng)風(fēng)險和一種金融風(fēng)險組合在一起，只對組合超出一定水平的損失購買再保險；這樣保險公司既減少了風(fēng)險暴露，又獲得了更多盈利的機(jī)會。這類保險創(chuàng)新形式被廣泛稱為ART（AlternativeRiskTransfer），在國際上已普遍應(yīng)用，而且有不斷增長的趨勢，保險公司或其他企業(yè)借助這些創(chuàng)新工具可以減少公司收入的波動性，增強(qiáng)其財務(wù)穩(wěn)定性，降低其整體風(fēng)險程度。

整合風(fēng)險管理組織和過程，創(chuàng)建低成本、高效率的全新管理模式。早在1999年，Piraeu銀行集團(tuán)（PiraeuBankGroup）就開發(fā)和使用了整體風(fēng)險管理方案，將資產(chǎn)負(fù)債管理與企業(yè)風(fēng)險管理整合為一個部門，使用整合的計算機(jī)系統(tǒng)，提供融合資產(chǎn)負(fù)債管理與企業(yè)風(fēng)險管理的報告，到2001年，該集團(tuán)又將資產(chǎn)負(fù)債管理和市場風(fēng)險、信用風(fēng)險相整合，一種真正意義上整體風(fēng)險管理模式正在形成。近年來，美國、亞洲和歐洲的一些金融機(jī)構(gòu)正在為保險業(yè)開發(fā)能具有整體風(fēng)險管理功能的軟件包，許多保險公司對這些軟件包產(chǎn)生了強(qiáng)烈的需求愿望。一些大型保險公司則自己開發(fā)這類信息系統(tǒng)軟件，有些則開發(fā)既適合保險公司自身也適應(yīng)相關(guān)保戶的具有整體風(fēng)險管理功能的軟件包。

可以預(yù)期一個開發(fā)應(yīng)用整體風(fēng)險管理的熱潮將席卷世界各大保險公司和保險集團(tuán)，將帶來保險業(yè)創(chuàng)新活動的蓬勃興起和經(jīng)營活動的蓬勃發(fā)展。

三、對我國保險業(yè)風(fēng)險管理的啟示

從風(fēng)險管理角度分析，本文認(rèn)為我國保險公司目前的許多戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為不符合整體風(fēng)險管理的思想，這些將成為制約我國保險業(yè)健康發(fā)展，影響其國際競爭力的嚴(yán)重隱患。其主要表現(xiàn)有：

1.只注重接受客戶的風(fēng)險轉(zhuǎn)移以獲得保費收入，忽視風(fēng)險的控制和管理。現(xiàn)在，保險市場占有率和保費收入規(guī)模成為衡量保險公司業(yè)績的基本指標(biāo)。為了擴(kuò)大保費規(guī)模，一些保險公司有時會“揀到籃里就是菜”，甚至出現(xiàn)欺蒙客戶，或與保戶勾結(jié)進(jìn)行違規(guī)操作。

2.對保險負(fù)債關(guān)注多，對保險資金的運(yùn)用和管理重視少。一方面，我國保險業(yè)資金運(yùn)用限制多，投資渠道少，使保險資金增值受限；另一方面，保險公司也缺乏保險資金運(yùn)用和管理的能力和積極性。致使我國許多保險公司只見保費收入快速增長，不見保險基金投資運(yùn)營的收益和保險基金風(fēng)險控制的成效。近年來一些保險公司雖然推出了許多投資連接的新型產(chǎn)品，主要也是為了擴(kuò)大保費收入，而非對資金運(yùn)用重視的實質(zhì)改變。

3.過于追求眼前利益，忽視未來的風(fēng)險。這從下面的事件可見一斑。1996年5月開始我國銀行利率連續(xù)幾次下調(diào)，一年期存款年利率從1996年5月前的10.98逐漸下降到1997年10月23日后的5.67，然而我國大多數(shù)保險公司的壽險產(chǎn)品的預(yù)定利率在8.5％以上；對利率變化的反映遲緩，如在1997年10月23日銀行利率下調(diào)一個多月后的12月1日壽險公司才開始調(diào)低預(yù)定利率；1999年6月10日，我國再次大幅調(diào)低銀行利率時，保監(jiān)會發(fā)出緊急通知要求各壽險公司6月11日起停售原長期壽險，新的預(yù)定利率不得超過2.5％的時候，許多壽險公司還設(shè)法通過某些“技術(shù)”處理繼續(xù)在11日辦理原條款保單，掀起了一股居民日夜排隊搶購保單的熱潮，結(jié)果導(dǎo)致利差負(fù)向3％左右，出現(xiàn)了嚴(yán)重利差損。在國際上，利差損是導(dǎo)致保險公司破產(chǎn)倒閉的重要因素，在我國，這也將在較長時間里制約我國壽險公司的發(fā)展。

篇(7)

摘要財務(wù)風(fēng)險管理與控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的重點，降低施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險是每個施工單位的首要任務(wù)。本文擬就施工企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的概念，財務(wù)風(fēng)險評價，財務(wù)風(fēng)險管理策略及財務(wù)風(fēng)險解決方案展開討論，以期對施工企業(yè)實際工作有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞施工企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理與控制

財務(wù)風(fēng)險是企業(yè)風(fēng)險的一種，是指財務(wù)狀況預(yù)期結(jié)果的不確定性，包括負(fù)面效應(yīng)的不確定性和正面效應(yīng)的不確定性，即財務(wù)的機(jī)會風(fēng)險。施工企業(yè)作為一種行業(yè)特點顯著的企業(yè)，在其生產(chǎn)、經(jīng)營的過程中，同其他企業(yè)一樣存在企業(yè)風(fēng)險，因其特殊的一面使其比一般生產(chǎn)企業(yè)具有更大的經(jīng)營風(fēng)險，經(jīng)營風(fēng)險表現(xiàn)在財務(wù)上就成為財務(wù)風(fēng)險，因此施工企業(yè)進(jìn)行財務(wù)風(fēng)險控制更為重要。

為合理地控制企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，首先要恰當(dāng)?shù)卦u價或評估財務(wù)風(fēng)險。評價風(fēng)險有定性評價和定量評價兩種方法，實際工作中兩種方法往往結(jié)合在一起使用，但不論使用那種方法，數(shù)據(jù)收集都是非常重要的。在企業(yè)財務(wù)風(fēng)險方面，廣泛收集國內(nèi)外同行業(yè)財務(wù)風(fēng)險失控導(dǎo)致危機(jī)的案例，并收集本企業(yè)的如下重要財務(wù)信息：一、負(fù)債、或有負(fù)債、償債能力；二、現(xiàn)金流、應(yīng)收賬款及其占施工收入的比重、資金周轉(zhuǎn)率；三、施工成本和管理費用、財務(wù)費用、營業(yè)費用；四、盈利能力；五、成本核算、資金結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)中曾發(fā)生或易發(fā)生錯誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)；六、與本企業(yè)相關(guān)的行業(yè)會計政策、會計估算、與國際會計制度的差異與調(diào)節(jié)（如遞延稅項等）等信息。企業(yè)應(yīng)對收集的風(fēng)險管理初始信息和企業(yè)各項業(yè)務(wù)管理及其重要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行風(fēng)險評估。風(fēng)險評估包括風(fēng)險辨識、風(fēng)險分析、風(fēng)險評價三個步驟。風(fēng)險辨識是指查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項重要經(jīng)營活動及其重要業(yè)務(wù)流程中有無風(fēng)險，有哪些風(fēng)險，如負(fù)債率是否超過了必要限度，現(xiàn)金流中經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否為負(fù)數(shù)。管理費用、經(jīng)營費用和財務(wù)費用是否偏離預(yù)算等均可能成為風(fēng)險環(huán)節(jié)。風(fēng)險分析是對辨識出的風(fēng)險及其特征進(jìn)行明確的定義描述，分析和描述風(fēng)險發(fā)生可能性的高低、風(fēng)險發(fā)生的條件。風(fēng)險評價是評估風(fēng)險對企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的影響程度、風(fēng)險的價值等。對收集的數(shù)據(jù)按照時間順序排列，可以看出企業(yè)的發(fā)展趨勢，相關(guān)數(shù)據(jù)與國內(nèi)外同行業(yè)財務(wù)風(fēng)險失控導(dǎo)致危機(jī)的案例數(shù)據(jù)相比可以看出距離風(fēng)險控制底線的差距，利用收集的數(shù)據(jù)通過定量計算技術(shù)可以確定風(fēng)險處于的階段。進(jìn)行風(fēng)險辨識、分析、評價，應(yīng)將定性與定量方法相結(jié)合。各企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，確定風(fēng)險分析和評估的方法。進(jìn)行風(fēng)險定量評估時，應(yīng)統(tǒng)一制定各風(fēng)險的度量單位和風(fēng)險度量模型，并通過測試等方法，確保評估系統(tǒng)的假設(shè)前提、參數(shù)、數(shù)據(jù)來源和定量評估程序的合理性和準(zhǔn)確性。要根據(jù)環(huán)境的變化，定期對假設(shè)前提和參數(shù)進(jìn)行復(fù)核和修改，并將定量評估系統(tǒng)的估算結(jié)果與實際效果對比，據(jù)此對有關(guān)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險管理信息實行動態(tài)管理，定期或不定期實施風(fēng)險辨識、分析、評價，以便對新的風(fēng)險和原有風(fēng)險的變化重新評估。