序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公司服務論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

BGGM公司在業務管理范圍內下轄上海高強鋼、上海寶井、杭州寶井、寧波寶井、南京寶住、安徽寶鋼、無錫寶井等七家鋼材加工配送中心，對于鋼卷母材的表面質量缺陷和產品性能缺陷異議處理由BGGM公司協同寶鋼股份生產制造單元進行處理，經過加工中心加工后出現的質量問題有各加工中心自行處理，因此，在用戶在發現鋼卷母材的表面質量缺陷后需要通過加工中心再提交到BGGM公司進行處理，由于BGGM公司和股份公司專職處理人員配置較少，經常會造成在處理過程中對缺陷進行二次確認，導致處理過程時間長，效率低和用戶不滿意的現象，甚至阻礙了產品的銷售，因此，提高產品的售后服務效率勢在必行。1.加強產品售后服務人員培訓。1.1目前各級技術服務人員的崗位設置、各崗位現有人數、是否專職人員，目前培訓認證情況等進行詳細的統計。1.2技能要求：包括各級人員的業務職責和相應的技能要求，分為營銷知識類、產品知識類（含生產技術、用戶使用技術）、方法工具類、職業素養類，以及各級技術服務經歷資質基本要求。1.3培訓內容：針對各級技能要求設置相應的培訓內容，培訓內容分為通用知識、專業知識、個性化知識及現場實踐等四方面。1.4資質認證：是對培訓結果的評價，包括認證標準、認證流程和結果運用三方面內容。1.5資源保障：包括培訓教材的準備、師資力量的保證和建立相應的激勵機制。2.屬地化產品售后異議處理授權。2.1授權額度：商務理賠金額由原先的5000元/宗的標準拓展到1萬元/宗以內。2.2授權區域：目前授權處理剪切中心加工現場異議，后期擬向所屬轄區范圍內的相關產品性能質量異議拓展。2.3授權異議性質：表面類（劃傷、壓痕、污物、板形等除外）尺寸不合格、計量異議等非剪切加工中心原因導致產生的異議，后期擬擴大至表面可見材質類產品異議。

二、BGGM公司產品售后服務改善設想

1.組建區域產品售后服務虛擬團隊。針對BGGM公司售后服務工作的現狀：當前剪切中心普遍存在異議處理專職人員配備較少、處理人員業務水平不足和服務水平參差不齊等現象。因此，我們要改變現狀，組建出一支既具備一定產品理論知識、較扎實的專業、業務技能，又了解談判技巧、具備經濟法律常識的復合性人才服務團隊，從而達到售后服務工作的快速響應。2.籌劃開發產品質量異議受理系統模塊。由于現有的產品異議通常采取傳真受理方式，用戶對產品缺陷的描述僅限于文字描述，不能夠及時提供相應的照片，對異議受理和處理周期時間延長造成一定的影響，為加快異議受理速度和異議處理效率，根據BGGM公司ERP系統數據開發產品質量異議受理模塊，主要實現以下功能：2.1用戶根據合同交貨數據提出問題產品的鋼卷號、存放地、聯系方式、質量問題描述及問題產品照片。2.2BGGM公司在收到系統信息后，對用戶提出的問題進行初步判別，并針對區域進行處理人員派單分配。2.3在產品異議處理過程中由具體處理人員對處理結果進行ERP系統錄入，方便用戶及時查詢結果。2.4經過用戶通過系統確認后正式簽訂《產品質量異議理賠協議書》，并在ERP系統中進行結案處理。3.建立產品服務零級響應機制。著力推進BGGM公司零級服務體系一體化工作，構建完善的零級技術服務體系，推進服務資源最佳配置，加快客戶響應速度，執行針對價值客戶差異化優質服務策略，切實提升“以客戶需求為導向，面向客戶快速響應，滿足客戶需求”的服務能力，形成BGGM公司覆蓋用戶點面、全天候、零距離的顧客服務網絡和服務保障體系，提升服務響應速度。具體構想思路見圖5-1。

三、結語

篇(2)

本人目前正在移動實習，論文要結合在移動實習的經驗來寫，再根據空乘專業展開來寫。開題報告

論文題目做一名與時俱進的服務人員

研究意義和內容

一、研究意義：什么是服務？服務是為他人做事并使他人從中受益。服務意識則是能自學地、主動地、發自內心地為他人和社會提供有經濟價值的勞動。

通過此次論文設計，我更清楚的了解到做一名與時俱進的服務人員的必要性和緊迫性。只有學習和創新才能與時俱進，對于顧客，我們不能要求對方做什么，相反還要積極了解對方的需求，站在對方的立場上想一想，從自己身上找出不足。這樣不斷積累經驗教訓，在積累的基礎上再去發現問題、解決問題，并在此過程中尋求新的服務方法，更好地把握和滿足被服務者的需求。相信，通過不斷的創新和積累，我們的服務觀念一定會有大的飛躍，我們的服務定會展現另一翻風貌。并帶來客觀的社會效益和經濟效果。

2、何謂與時俱進

職業道德，服務意識，組織紀律等隨著時代潮流而不斷的求進步。

二、研究內容：

1、首先了解論文題目，懂得其中的意義（與時俱進及服務的含義）。

2、分析當今時代服務的特殊性，服務者與被服務者之間的關系，與時俱進的必要性和緊迫性

3、闡述在服務觀念及服務技能方面如何做一名與時俱進的服務人員。

4、最后進行總結，得出此次論文設計帶給我們的啟示及意義。

三、課題研究的方法：

通過社會調查、網上收集、課余實習等方式，以分析、舉例、比較、總結等手段進行課題研究以達到目的。

四、研究成果：論文

五．參考文獻

有關一些服務類的書籍

指導教師意見

結合自己的專業和工作實踐，確定論文的選題，該論文選題角度合理，對實踐具有指導作用，具有一定的現實意義，可以進行論文的撰寫。

指導教師簽名

年月日

以上只是開題報告的格式，內容大致符合要求。

以下是老師對開題報告的回復

，你好！

論文修改提綱已列好，請照這些要求開始寫論文，論文初稿在3月x日前發給我。

論文題目：淺談做一名與時俱進的服務人員

一、緒論：

1、什么是服務？服務是為他人做事并使他人從中受益。服務意識則是能自學地、主動地、發自內心地為他人和社會提供有經濟價值的勞動。

2、何謂與時俱進？

二、克服安于現狀的思想

1、克服安于現狀的思想

2、加強業務學習，合理調適知識結構

三、努力提高服務能力（詳細舉例論證）

1、進行傳統服務能力的再教育（結合你現在的實習內容）

2、培養創新能力

3、用優質服務贏得顧客：樹立禮儀意識，使用文明服務用語，言行舉止彬彬有禮、落落大方。

四、結論。再次闡述如何做一名與時俱進的服務人員，呼應中心論點。

寫論文的中心論點不能走題，每一個分論點要圍繞中心論點進行舉例論證，要結合自己的實習情況和自己的所見所聞，或借鑒別的案例來求證。不能空寫大篇空洞乏味的文字充斥論文。每一個段落必須用自己的語言連接，每部分要有過度句子（承上啟下），在每一部分論證過程中要能自圓其說。

2008年1月20日

以下是我自己找的有關空乘服務方面的要點

2、關于民航服務理念

3、乘務服務的現狀及對策

4、影響民航服務質量因素

6、某航空公司服務體系分析

7、服務心理分析

8、如何做一名優秀的乘務員

10、如何培養空乘人員的親和力

11、如何培養空乘人員良好的心理素質

12、空乘服務的發展方向

13、優秀的空乘人員的素質

15、飛行中危急事件處理

16、空乘服務與乘客文化

17、航空公司文化

18、空乘服務技巧

19、個性化服務

20、特殊乘客服務

21、國內外空乘服務比較

22、未來航空服務的發展趨勢

23、關于空乘服務人才的培養

24．試論航空公司客艙乘務員應具備的禮儀規范

25．淺析如何打造高品質的客艙服務

26．試論規范的乘務禮儀對打造航空公司品牌服務的重要意義

27．論規范的乘務禮儀對客艙服務質量的影響

28．如何提高航空公司對航班延誤的后續工作質量

29．航班延誤的原因剖析

30．論“人文關懷”精神在民航服務中的應用

31．關于民航機艙餐飲、娛樂休閑等配套服務的滿意率調查

32．淺談提高空乘服務質量的對策與方法

篇(3)

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【摘要】作為一個現代型的企業，要想在激烈的競爭中立于不敗的地位，上訴每一個環節都不能出錯，每一個方面都應該做到最好，否則將功虧一簣，至少會在短期內影響銷量

【關鍵詞】作為一個現代型的企業 要想在激烈的競爭中立于不敗的地位

【本頁關鍵詞】核心期刊 論文 寫論文

【正文】

3　案例剖析作為一個現代型的企業，要想在激烈的競爭中立于不敗的地位，上訴每一個環節都不能出錯，每一個方面都應該做到最好，否則將功虧一簣，至少會在短期內影響銷量，讓我們來剖析一個例子，曾風靡整個亞洲市場的SK - II，其興衰成敗的原因。3. 1　將明星效應和科學數據結合起來完美的打開市場。“舒琪- - 肌膚的年齡只有16歲! ”這不是目測的結果，而是用專業儀器測量出來的，在科學面前，沒有人不相信是SK - II神奇的護膚效果，一時間，該系列化裝品中被標榜為“神仙水”的精華乳液風靡真個亞洲。SK - II成功的走出了第一步，牢牢確定了自己的市場地位。3. 2　塑造誘人的產品文化在該產品的網頁上，講述了一個日本僧人偶然發現米酒釀造者都有一雙細嫩的手，于是科學家在米酒的發酵過程中提煉出一種名為“P ITERA”的混合物，從而產生了今天的SK - II。這種然和先進技術的演繹更讓消費者信賴。3. 3　正當SK - II在中國的寶潔公司蓄意待發繼續這一神話時，很多長期使用該產品的女性提出了質疑。該產品一旦停用，原來達到的效果馬上消失，而且比附比以前更差。直到不久前，業內專業人士結實了“P ITERA”之謎，這是一種能加快新陳代謝的物質，并不能經常使用。此時，該產品的品質遭到前所未有的懷疑，出現“退貨潮”寶潔公司在沒有做出任何合理解釋的情況下，制定了苛刻的退貨條件，激起眾怒。2006年9月22日， SK - II通過跨國公司發表申明，決定暫停在中國的產品銷售，即而退出中國市場。至此， SK - II功虧一簣。這一神話不可能在延續，即使重新回到中國市場，讓原有的消費者接受，恐怕也要很長的時間，要下很大的功夫了。倘若，在處理該事件時，能站在消費者的角度考慮，而不是高傲的要求消費者簽署不合理的推貨條款， SK - II也許還能維持在中國的銷售，而不是完全退出中國市場。如此多的實例告訴我們，一個企業品牌的創立、發展、維護都是不能大意的，要想打出國內名牌，甚至國際名牌，更是要具備以上每一種素質。真切的希望中國的企業能構建出更多的消費者心中完美的品牌。

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篇(4)

論文關鍵詞：,行業化,留學生,一條龍服務

這些正規的實力中介，招募大批碩士研究生，甚至直接提供簽證、、畢業“一條龍”服務，使得行業產業化。

對于留學生來說，想找一家公司幫忙，似乎并不是什么難事。價格不菲，只要出手闊綽變可以選擇這條“捷徑“。正規的論文寫作公司是可以讓人放心的，他們定期對提供學術培訓，['']提高的論文質量。同時，公司還很有“職業道德”，所有信息溝通傳遞均由公司負責，不會讓和客戶私下接觸，保障雙方的個人信息不被泄露。

篇(5)

英文潤色，從上世紀末開始，日本，臺灣等國家和地區，為了追求文章產出的最大效率化，大部分科研學者的文章會轉向求助于專業的英文論文潤色公司進行處理。這些公司大部分是來自美國，歐洲等國家（例SCIEditingOrg，LetPub，Editage等），以英語為母語的編輯團隊，再加上各自的學術背景，使這些國家和地區英文論文寫作水平有了較大的提升。而科研學者更能集中精力處理各自在數據上的采集，實驗創新性地實現方面。

在前些年，中國科研學者尋求國外公司進行論文英語潤色的情況不多見。由于經費的逐漸充足以及論文前期準備分工觀念的變化，越來越多的學者傾向于找國外公司進行論文的母語化潤色。而中國學者的時間也會更好地分配到論文內容的本身，使科研效率最大化。

論文潤色本身，是一個技術性較強的工作。因此，在尋找服務公司的時候會出現一些棘手的問題。最為關鍵的是看能否找到非常匹配的專業領域的英語為母語的同行學者進行潤色。畢竟學術論文是非常嚴謹，有深度及創造力的。

篇(6)

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【摘要】服務感知指消費者在購買商品時享受到的服務以及售后服務。令人舒適溫馨的服務會讓消費者對產品產生良好的第一印象，同時有保證的售后服務又使消費者買的反復心，用的安心，共同促進產品的銷售，如聯想公司完美的售后服務使之成為中國第一品牌。

【關鍵詞】服務感知指消費者 購買商品時享受到的服務

【本頁關鍵詞】學位論文寫作 學術期刊 學術論文 雙刊號期刊

【正文】

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服務感知指消費者在購買商品時享受到的服務以及售后服務。令人舒適溫馨的服務會讓消費者對產品產生良好的第一印象，同時有保證的售后服務又使消費者買的反復心，用的安心，共同促進產品的銷售，如聯想公司完美的售后服務使之成為中國第一品牌。2. 3. 4　關系感知是在消費者與商家的買賣活動中產生的，商家誠信經營能創造出比單純交易行為能大的價值，如果造就了足夠的品牌忠誠，即使形象、產品、服務不是最好的，消費者仍然會感覺有足夠的價值持續購買。2. 4　開發品牌審美表現在產品品質，文化內涵達到一定的高度以后，人們對品牌的審美要求也越來越高。因而滿足消費者這一需求，成為企業持續發展的又一新的制約因素。大自然創造了五彩繽紛的世界，為品牌在色彩和形狀上的創新提供了豐富的源泉。2. 4. 1　從色彩效果來看每一種顏色人們都賦予了它特定的內涵，如紅色代表激情、奔放，藍色代表廣闊、深沉、穩重，綠色象征生命、活力，白色象征純潔、高貴、典雅。色彩是一種無聲的藝術語言，通過設計和加工能增添產品的吸引力，成為品牌具有永恒生命力的標志。2. 4. 2　從外觀的作用來看產品的外觀同色彩一樣，也是最先進入人視野的，同一樣的產品，外觀設計不同，會產生截然不同的效果。在社會發展到一定階段，人們對美的要求也越來越高，不僅要求產品的實用性，更希望擁有其美觀性，審美性，符合自身的品位。一如世界知名香水品牌剛進入中國市場是，銷量平平，再經過設計，以表現東方女性含蓄溫柔的外觀上市后，一瞬間，整個香水市場被這款有著同樣香型卻外觀不同的香水占領。2. 5　保持品牌的核心競爭力企業不創新，品牌不創新，在這個日新月異的世界中，每一分鐘人們的思想都在發生變化，每一分鐘人們的需求也都在改變，若品牌停滯不前，不思變通，必然會被新事物所代替。因此在成為一個被廣大消費者認同的品牌后，如何來保證品牌持續的競爭力，是企業能否走的長走的遠的決定因素。只有不斷創新，及時滿足消費者需求的變化，品牌才更具有競爭力、持久力。2. 5. 1　以人為本不僅是要根據消費者需求的變化來創新品牌提升品牌，更是要有培養具備創新能力能了解瞬息萬變的社會需求的高素質人才，敏銳快速的做出創新方案，進而量體裁衣，對準目標做出合適的產品開發。2. 5. 2　產品創新即研制開發更新穎更吸引不同類型消費者的產品。現任名人公司策劃總監、品牌發育理論的創始人梅紅女士認為，根據馬斯洛的需求層次理論，人對消費資料的需求和欲望，客觀上是存在層次的。當低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵作用就會降低，其優勢地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。而且有的需要一經滿足，便不能成為激發人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。這種行為反映到作為消費資料的品牌上來，當消費者的需求超過品牌所能提供的滿足后，品牌擁有者若不能及時對構成品牌的相關因素進行調整，根據需求的變化創造新的消費誘因，那么品牌就會很快老化，遭消費者所唾棄。這就要求企業時時刻刻關注產品的創新以滿足消費者不斷變化的需求。2. 5. 3　服務創新有著良好服務，不論是消費者購買前還是購買后，是必不可少的。然而一旦每一個企業都培養出員工這樣的服務態度以后，這也就不能稱之為優點，而只能作為企業必備的素質之一。那么如何在服務上創新，伊卡璐做了一個很好的表率，為進一步獲取更大的市場分額，除了有產品品質的保證，大量宣傳的投入外，更是與消費者零距離溝通，該商家定期邀請世界頂級美發師來中國做巡回表演，將新的美發潮流、流行元素帶到中國。在北京上海等主要商店，還設立了流動的美發屋，專為消費者提供免費的服務，并借此推廣產品，調查消費者需求，這讓中國消費者真真切切的感受到了伊卡璐的承諾。

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如：《現代商業》 論我國金融改革及其未來發展

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篇(7)

網絡類畢業設計論文寫作方法及答辯要求

（試 行）

一、 網絡類題目的特點

學生絡類題目的特點主要以校園網、小型企業網、大型企業網（多地互聯）為應用場合，進行網絡工程設計類或網絡安全類論文的寫作。

二、 網絡工程設計類論文的寫作

1．論文寫作要求

類似于投標書，但有不同于投標書，不要有商務性質的內容（項目培訓、售后服務、產品說明書、產品報價……），也一般不考慮具體綜合布線（職院學校的要求），主要傾向于其技術實現。

2．論文寫作基本環節

采用工程業務流程，類似于軟件工程：

1）需求分析

2）功能要求

3）邏輯網絡設計（設計原則、拓撲結構圖、背景技術簡介、IP地址規劃表），也稱為總體設計

4）物理網絡設計（實現原則、技術方案對比，一般考慮結構化布線），也稱為詳細設計

5）網絡實現（設備選型和綜合布線屬于這個階段，但我們主要強調各種設備的配置與動態聯調以實現具體目標）

6）網絡測試（比較測試預期結果與實際結果）

具體實現通過采用Dynamips 模擬平臺和Cisco Packet Tracer(PT)模擬平臺。

3．注意事項

1）抓住題目主旨和側重點（類似題目的需求不同，取材角度不同、參考資料的取舍也不同。不同的應用場合會采用不同的拓撲結構、路由技術（BGP、RIP、單區域和多區域的OSPF）、交換技術（Vlan、生成樹、鏈路聚合、堆疊）、訪問（接入）技術、安全技術等，只有這樣題目才能各有千秋，否則就都變成了XX公司（校園）網絡設計。）

2）不要有商務性質的內容（項目培訓、售后服務……）

3）不要產品使用說明書和安裝調試說明書

4）不建議包含綜合布線的整個過程。

4．存在的問題與案例分析

1）結構不太清楚，有些環節沒有

2）不應有產品說明書，具體實現要更清楚

三、 網絡安全類論文的寫作

1．論文寫作基本環節與要求

從技術上講主要有：

1）Internet安全接入防火墻訪問控制；

2）用戶認證系統；

3）入侵檢測系統；

4）網絡防病毒系統；

5）VPN加密系統；

6）網絡設備及服務器加固；

7）數據備份系統；

從模型層次上講主要有：

1）物理層安全風險

2）網絡層安全風險

3）系統層安全風險

不同的應用需求采用不同的技術。

2. 存在的問題與案例分析

1）選題有些過于復雜而有些過于簡單

2）只是簡單敘述各種安全技術，沒有具體實現

四、 論文答辯要求

1）論文格式：從總體上，論文的格式是否滿足《韶關學院本科畢業設計規范》的要求？

2）論文提綱：設計條理是否清晰，思路是否明確；