序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公司經(jīng)營哲學(xué)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

大凡成功的企業(yè)都有一套管理哲學(xué)，因為哲學(xué)基本上就像一只羅盤，能指引企業(yè)經(jīng)營的正確方向，幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，可以獲得職工、消費者、社會的大力支持，從而幫助企業(yè)追求成功?！皭鄣难h(huán)”的提倡者吉田忠雄是YKK拉鏈公司的總裁，YKK拉鏈公司制造的拉鏈占世界總產(chǎn)量的35％，他將利潤分成三份：三分之一是以質(zhì)量較好的產(chǎn)品以及低廉的價格交給消費者；三分之一交給銷售我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商和商；三分之一用在自己的工廠?！安粸閯e人得益著想就不會有自己的繁榮?！比绻覀?nèi)霾ド频姆N子，那么，善還會循環(huán)歸還給我們的，善在我們之間不停的循環(huán)運轉(zhuǎn)，使大家都得到善的實惠。

企業(yè)管理哲學(xué)不僅僅關(guān)系到企業(yè)一般的經(jīng)營理念，而且涉及到企業(yè)對內(nèi)和對外的一種生存的哲學(xué)思考，它關(guān)心的不僅僅是管理層面的因素，還有企業(yè)倫理等方面的內(nèi)容，它是企業(yè)的辨證思維方式，是企業(yè)處理企業(yè)與社會、員工、顧客和相關(guān)利益群體各種矛盾的方法。不僅在國內(nèi)可以適用，而且在國外也能大行其道。這也正是我們在跨國經(jīng)營時代所應(yīng)強調(diào)建設(shè)具有很強適應(yīng)性的企業(yè)管理哲學(xué)的根本所在。

二、中國企業(yè)管理哲學(xué)建設(shè)的必要性

1.中國企業(yè)跨國經(jīng)營迅猛發(fā)展的需求

經(jīng)過“改革開放”20年的發(fā)展，中國不少企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)具備了開展海外投資的條件。中國已被聯(lián)合國評為新興的海外投資國，其中一批優(yōu)秀企業(yè)，如海爾集團、上海廣電、萬向集團、杉杉集團、東方集團等，都已不同程度地走向跨國經(jīng)營。在討論企業(yè)跨國經(jīng)營的有關(guān)問題時，筆者以為，中國跨國企業(yè)的企業(yè)文化與理念體系構(gòu)建是比較重要的一方面，它對企業(yè)在邁向跨國公司的重大轉(zhuǎn)型過程中將發(fā)揮更為重要的作用，隨著越來越多的中國企業(yè)走出去，我們更應(yīng)該強調(diào)構(gòu)筑自己的企業(yè)管理哲學(xué)和管理文化，以免被別的國家文化所同化而失去自己的獨立性。

2.西方企業(yè)在中國本土經(jīng)營的成功啟示

據(jù)統(tǒng)計，世界上最大的500家跨國公司已有400多家在中國登陸，中國企業(yè)面臨著全球跨國公司的技術(shù)、資金、人才管理、經(jīng)驗和哲學(xué)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加入WTO后，形勢更加復(fù)雜。中國企業(yè)的競爭對手都是具有超強實力的巨型企業(yè)，它們有著雄厚的資本實力和強大的抵御各種風(fēng)險的能力。世界跨國公司咄咄逼人的進攻勢頭，使中國處于起步和初級發(fā)展階段的跨國經(jīng)營面臨著前所未有的考驗，還有一個更為突出的挑戰(zhàn)是中國的企業(yè)在西方多國公司面前是亦步亦趨還是自我崛起，這是一個技術(shù)問題，更是一個制度問題，也是一個企業(yè)發(fā)展高度問題，任何一個問題不能妥善解決好，都會影響中國企業(yè)的長久生存。為解決這個問題，我們不妨借鑒西方公司的做法。西方公司不僅愿意采取國際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，而且根據(jù)中國的具體國情入鄉(xiāng)隨俗創(chuàng)立相應(yīng)的管理模式。比如：把人員流動作為人力資源管理政策的一個不變因素；擴大招聘范圍，不只局限于招收名牌大學(xué)畢業(yè)生，著眼于立足本地和長遠發(fā)展的需要；改變過去的一貫做法，減少外國經(jīng)理的數(shù)量，多給中國員工晉升的機會，避免中外沖突；與中國的大學(xué)合作，建立自己的培訓(xùn)機構(gòu)等。這些做法對于中國的企業(yè)怎樣在本土各地經(jīng)營以及走出國門開展異地經(jīng)營都是很好的借鑒。西方公司在中國經(jīng)營的本土化成功，直接打壓著中國企業(yè)的生存空間。如果我們?nèi)砸晃赌７挛鞣焦镜慕?jīng)營方式，不去做挖掘深層的本土和異域的生存土壤的努力，形成一種更能符合中國本土和國外文化的企業(yè)文化和哲學(xué)，中國公司的生存、發(fā)展道路將會變得比入世前更為艱難。

3.體現(xiàn)賦予本民族文化傳統(tǒng)特征的內(nèi)在要求

一個企業(yè)的生存發(fā)展首先應(yīng)該是能夠充分挖掘與利用本民族的文化特色，能夠建立起符合全體國人的企業(yè)哲學(xué)。中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化，講求以倫理為本位，強調(diào)社會需求和集體利益，講求道德誠信，崇尚美德，而誕生于西方文明下的西式商業(yè)精神，在被中國企業(yè)照搬進來時，卻忽略掉了一些重要而基本的前提，這使得理念變形的情況比比皆是。況且，即使這種學(xué)習(xí)不走形，以西式商業(yè)精神為視角的亦步亦趨，也很難造就出強大的可與跨國公司相抗衡的中國企業(yè)。盲目照搬導(dǎo)致的直接后果是畫虎不成反類犬。事實上我們有太多的企業(yè)并沒有很好的利用我們的傳統(tǒng)文化和價值觀念來構(gòu)筑企業(yè)哲學(xué)和文化，因此，在市場競爭中找不到自己的特色、地位和方向，其成效顯得非常有限。一個連自己本民族的文化特征都缺失的企業(yè)，它是不可能在國內(nèi)立足的，更談不上走出去參與國際競爭。

三、企業(yè)管理哲學(xué)的階段性構(gòu)建分析

在討論怎樣構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時，我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識到，企業(yè)的發(fā)展有其階段性，因此，在不同階段企業(yè)應(yīng)該具有不同的文化和哲學(xué)價值追求，給它們在企業(yè)發(fā)展的不同階段賦予不同的意義，否則，我們在構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時發(fā)揮不了管理哲學(xué)的正確引導(dǎo)作用。

在公司創(chuàng)業(yè)初期，重要的是生存與擴張，是產(chǎn)品和市場，所以出現(xiàn)了索尼的開拓、獨創(chuàng)精神和松下的饑餓精神，也出現(xiàn)了華為的壓強精神。但當(dāng)一個公司的規(guī)模擴展到相當(dāng)程度，即它參與社會經(jīng)濟活動的廣度和深度已成為或即將成為一種“社會力量”的時候，企業(yè)文化和哲學(xué)的探討就被賦予更高更新的含義。對內(nèi)而言，隨著企業(yè)的擴大和員工的增加，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要一個發(fā)揮增強企業(yè)內(nèi)聚力、形成企業(yè)思維以統(tǒng)一員工思想、確認(rèn)工作評價標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)接班人標(biāo)準(zhǔn)等作用的企業(yè)自身價值體系——即企業(yè)的文化體系，對外而言，此時，隨著企業(yè)在業(yè)務(wù)過程中觸及的社會利益日益廣泛，人們已從文化的角度評價其合理性和利益的得失，企業(yè)文化中的使命與宗旨、服務(wù)精神、社會意義等因素凸現(xiàn)出來，文化又成為對外營銷問題，部分企業(yè)甚至以自身的企業(yè)哲學(xué)作為營銷主要述求點之一，使之成為企業(yè)形象的重要標(biāo)志。愛的循環(huán)精神就為企業(yè)的成功獲得了國內(nèi)外的強大哲學(xué)支持。

到了企業(yè)跨國經(jīng)營的時期，對企業(yè)的管理哲學(xué)就變得更為迫切和重要。此時的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)不僅只是關(guān)注國內(nèi)的可接受問題而且也應(yīng)關(guān)注不同文化背景下的國外認(rèn)同問題。構(gòu)建一種更具普遍性的體現(xiàn)本土化全球化的實質(zhì)性的企業(yè)管理哲學(xué)可以說是事關(guān)企業(yè)跨國發(fā)展時期生死成敗的核心問題。世界許多成功的企業(yè)發(fā)展到跨國公司階段時都已形成自己能被盡可能多的民族認(rèn)可的獨具特色的“管理哲學(xué)”，并發(fā)展出一整套“企業(yè)理念體系”。如IBM公司“尊重個人、服務(wù)、追求卓越”企業(yè)哲學(xué)；美國麥當(dāng)勞的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值”的理念。那么，中國眾多企業(yè)面臨跨國經(jīng)營時，應(yīng)該建立一種什么樣的經(jīng)營哲學(xué)呢？以什么樣的形象展現(xiàn)在國際大舞臺呢？筆者以為結(jié)合中國正處于向外發(fā)展初期，中國企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)應(yīng)該體現(xiàn)出一種饑餓精神、自主獨立的精神和敢于搏強的

精神。這主要從下面三個方面考慮一個企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的構(gòu)建：產(chǎn)品研究與創(chuàng)新性上，追求自主，我們不僅要引進國外先進的技術(shù)與專利，而且更要主張自我開發(fā)與創(chuàng)新；生產(chǎn)上，要自創(chuàng)品牌，延長自己的生產(chǎn)鏈，增加產(chǎn)品的附加值，不能過于滿足貼牌生產(chǎn)；營銷上，可以借助國外的營銷渠道和手段，但不能完全依附，否則，企業(yè)的獨立性永遠難以實現(xiàn)，在國際上仍無法展示自己的身影。總之，反映這種經(jīng)營態(tài)勢的企業(yè)管理哲學(xué)，應(yīng)該是一種力求自主、拼搏圖強的哲學(xué)觀，而不是一種盲目屈從國外大公司的經(jīng)營范式。隨著經(jīng)濟的一體化，我們的企業(yè)在經(jīng)營時應(yīng)該審時度勢，及時轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營指導(dǎo)思路，不懼怕諸強，拼搏擠壓，構(gòu)筑起能反映目前自身經(jīng)營特點的企業(yè)哲學(xué)理念，指導(dǎo)本企業(yè)打造為世界真正強大的成功大企業(yè)。

參考文獻：

［1］羅長海.企業(yè)文化學(xué)［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2000.

［2］黃偉文.中國企業(yè)跨國經(jīng)營的文化準(zhǔn)備［J］.決策借鑒，2001.

［3］仇勇，張浩.中國新時代：中國企業(yè)跨國夢.

篇(2)

日本經(jīng)營之神、日本航空公司董事長稻盛和夫表示，“哲學(xué)”，乍看之下或許給人一種與企業(yè)經(jīng)營毫無關(guān)聯(lián)的印象，但他卻堅信，通過探求做人的道理，可以使經(jīng)營活動應(yīng)處的座標(biāo)軸變得更加清晰明了?！八^經(jīng)營活動，就是經(jīng)營者人格的直接反映。因此，只要經(jīng)營者具有正確的判斷基準(zhǔn)，就一定能夠在經(jīng)營的實踐活動中發(fā)揮其有效作用?！?/p>

“首先經(jīng)營者應(yīng)該不斷提高心性；然后是要將學(xué)到的先人的教誨付諸實踐；靠時時反省來維持高尚的人格；確立做人做事的正確的判斷基準(zhǔn)；在遇到考驗時敢于正面對峙。”這是稻盛和夫總結(jié)自己半個世紀(jì)以來的經(jīng)營體驗。

以下為稻盛和夫精彩觀點：

1959年，我27歲。當(dāng)時只是一名陶瓷技術(shù)人員的我，在友人的幫助下，與7名同伴一道，創(chuàng)辦了京都陶瓷（京瓷株式會社的前身）。在那之后的大約40年間，我在以京瓷為中心的企業(yè)集團的經(jīng)營中傾注了自己所有的心血。

我在自己的經(jīng)營和人生道路上，也有碰壁、痛苦和焦慮的時候。每每這時，我就會返回“何為正確的做人準(zhǔn)則”這一原點，對事情進行認(rèn)真思考，然后再將這一原則貫穿到實際行動當(dāng)中。然而正是這些日日月月的點滴積累，在不知不覺中結(jié)出令人難以想象的豐碩的成果。

一個集團要想正常運轉(zhuǎn)并取得成功，必須要明確其目的與方向，并且要使集團所有人員朝這個目標(biāo)統(tǒng)一方向。對于企業(yè)來說，統(tǒng)一方向就是指被稱為經(jīng)營理念或宗旨的公司行為規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，還必須擁有能成為公司基本方針的思維方式或哲學(xué)。在公司創(chuàng)業(yè)不久，我就開始努力把謀求公司生存過程中的每一天中所學(xué)到的東西進行歸納總結(jié)，形成“京瓷哲學(xué)”，并與全體員工共勉至今。

這是人類生活在社會上的基本思維方式，換而言之，就是要以“作為人，用正確的方式做正確的事”為根本。

這樣的“哲學(xué)”，乍看之下或許給人一種與企業(yè)經(jīng)營毫無關(guān)聯(lián)的印象，但我卻堅信，通過探求做人的道理，可以使經(jīng)營活動應(yīng)處的座標(biāo)軸變得更加清晰明了。所謂經(jīng)營活動，就是經(jīng)營者人格的直接反映。因此，只要經(jīng)營者具有正確的判斷基準(zhǔn)，就一定能夠在經(jīng)營的實踐活動中發(fā)揮其有效作用。

我總結(jié)了自己半個世紀(jì)以來的經(jīng)營體驗：

篇(3)

(一)日本企業(yè)文化的宗教現(xiàn)象與宗教發(fā)展有著很深的淵源

在日本的宗教發(fā)展史上，儒教、佛教和日本的民族宗教神道對日本影響最大。在5世紀(jì)前后和6世紀(jì)中葉，隨著我國和日本的相互往來，我國各種文化和哲學(xué)思想傳到日本，儒教和佛教也在此時傳入日本。這兩種宗教對日本真正形成影響是在7世紀(jì)初，圣德太子為鞏固對日本的統(tǒng)治，大力推廣佛教，并以儒教、佛教教義為思想基礎(chǔ)，頒布了"17條憲法"，從此在日本推行以兩大宗教為主的"和"式統(tǒng)治。神道是日本的土著宗教，最先是對自然的崇拜，后來吸收了其他宗教的思想，形成以"忠"為代表的教義。由于它提倡對國家、天皇的絕對忠誠而被指定為國教，對日本近代影響非常大。因此日本在宗教上一開始就以多元體系為主，它并不象西方國家那樣信仰主宰萬物的"一神教"，而是信仰無序列之分的"多神教"。根據(jù)1981年日本的宗教統(tǒng)計，日本全國宗教教徒共達20927萬人，是日本人口總額的1.8倍。這點說明了-個問題，大多數(shù)日本人并不只信仰某-個宗教，他們信仰兩個或兩個以上的宗教，由此可見宗教信仰對日本國民的重要性。我國的儒教對日本的影響巨大，"仁、義，禮、智、忠、孝、和、愛"等倫理思想和日本"忠于大皇，拼死不憾"的神道精神從古沿襲到現(xiàn)代便形成了"忠""和"為代表的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化又利用宗教的形式得以實施。日本企業(yè)家認(rèn)為：人生兩大需求是物質(zhì)需求和精神需求，為使人們的生活美滿幸福，就要不斷滿足這兩大需求。物質(zhì)需求通過大量生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品得以滿足，精神需求則要依靠信仰。當(dāng)然，這里所講的信仰并不能完全按西方的模式加以衡量，它可理解為一種追求、理想。人三分之一的時間在工作，作為工作載體的企業(yè)理所當(dāng)然要負(fù)起這兩大責(zé)任，于是宗教的痕跡在企業(yè)里隨處可見。

(二)日本企業(yè)文化的宗教現(xiàn)象也是由日本企業(yè)的特殊發(fā)展過程決定的

日本企業(yè)的現(xiàn)代化從明治維新開始，為使日本走上資本主義道路，政府把大量的企業(yè)廉價賣給私人。此時，武士階級的特權(quán)也被廢除了，大量的武土進入工商界，這些受神道思想和儒教教義熏陶的原武士一旦進入企業(yè)，就不可避免地給企業(yè)帶來宗教的各種思想和習(xí)慣，作為管理階級的資本家和-般管理者很多本身就是武士出身，因此日本企業(yè)文化里包含有宗教色彩也就不足為奇。其實在此之前，由于受到傳統(tǒng)文化的影響，工商界的宗教現(xiàn)象并不少見，只是到了此時因政府各種政策的作用，宗教影響才真正在企業(yè)間擴散開來，所以宗教和企業(yè)文化的真正結(jié)合是從此時開始的，這就是他們自稱的"倫語加算盤"或"士魂商才"的企業(yè)文化。日本企業(yè)文化與宗教的結(jié)合并不是某個企業(yè)家憑空捏造出來，它的出現(xiàn)是其傳統(tǒng)文化發(fā)展的必然性和經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，這也是其他國家不可能擁有象日本一樣的企業(yè)文化的原因所在。 二、全面對日本企業(yè)文化的宗教現(xiàn)象進行剖析

作為企業(yè)文化神經(jīng)中樞的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)家精神和宗教思想相互融合的產(chǎn)物。經(jīng)營理念、經(jīng)營思想，經(jīng)營哲學(xué)實質(zhì)都是企業(yè)家在長期的經(jīng)營實踐中總結(jié)出來的道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范和價值標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)家管理的指導(dǎo)原則，通過它把企業(yè)的員工凝聚起來，形成共同的志向和精神動力。日本的企業(yè)家把宗教思想融入到自己的經(jīng)營哲學(xué)中，"產(chǎn)業(yè)報國、以社會責(zé)任為己任、和睦相處，上下一致"等思想正是和神道'忠'的思想和儒教的'和"有著莫大的相似性。在大多數(shù)日本企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)中，絕對不會將"賺取利潤"這個任何企業(yè)都必須達到的目標(biāo)放在首位，相反，他們更多地是強調(diào)企業(yè)的責(zé)任一強調(diào)企業(yè)對社會、國家乃至全人類所負(fù)的責(zé)任．如松下電器公司就把"產(chǎn)業(yè)報國"放在第一位；豐田公司社訓(xùn)的第1條是："上下同心協(xié)力，以至誠從事業(yè)務(wù)的開拓，以產(chǎn)業(yè)的成果報效國家"；日本TDK公司精神："創(chuàng)造：為世界文化產(chǎn)業(yè)作貢獻。"日本企業(yè)家們在談?wù)撈髽I(yè)目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)時，與其說是產(chǎn)業(yè)者在發(fā)表經(jīng)營心得，還不如說是一位宗教得道者在傳教布道，他們的談話充滿了哲學(xué)思想，"企業(yè)生存目的，企業(yè)如何生存"這些現(xiàn)代管理問題經(jīng)過他們的注解都提升成整個社會，整個人類的發(fā)展、生存的哲學(xué)問題。有的企業(yè)直接將宗教問題導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)中。如豐田汽車公司就明確提出："尊崇神佛，心存感激，為報恩感謝而生活"。正是這種"感激""報恩"的思想，使企業(yè)員工的奉獻精神發(fā)揮得淋漓盡致，生產(chǎn)已不單單是滿足個人物質(zhì)生活的需要，更重要的是它能給員工這種精神上的滿足。由于日本宗教信仰上的多元體系和兼容性，日本員工對企業(yè)這種充滿宗教色彩的思想也很容易接受，反映到具體某家企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，則各種各樣，沒有統(tǒng)-體現(xiàn)，但都以儒家的"和"，神道的"忠"為基礎(chǔ)。由于宗教的影響，導(dǎo)致了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)都以倫理思想為基礎(chǔ)，再加上各個企業(yè)家的觀點，到處開花結(jié)果，形成了仿如宗教的各種流派，而企業(yè)好像是各種宗教，不過這只是局限在各個企業(yè)內(nèi)部而已，我們把它稱為"企業(yè)宗教現(xiàn)象"。

(二)企業(yè)日常的各種活動深受宗教的影響

除經(jīng)營哲學(xué)之外，日本企業(yè)日常的一些常規(guī)活動也帶著濃厚的宗教色彩。在松下王國里，它的每家公司都設(shè)有-個神社，專門用來供奉神靈，公司的高級職員每周都要來這里，由主持神社的和尚給他們講法，使他們凈化心靈，更好地執(zhí)行公司的有關(guān)命令。作為松下創(chuàng)始人的松下幸之助被譽為"經(jīng)營之神"，他一生中最尊重的顧問就是-個和尚，通過各種宗教活動，企業(yè)民宗教的各種教義、精神和企業(yè)的巧妙結(jié)合起來，然后灌輸給企業(yè)員工，使他們相信工作目的并不只是為了個人和社團，更多地是追求人類生活的共同幸福。在企業(yè)家的言詞里，處處體現(xiàn)著 種"因果報應(yīng)""順應(yīng)同化"的宗教精神，他們用這種充滿靈性的宗教手法來解釋企業(yè)與社會、員工與上司以及員工之間的相互關(guān)系，強調(diào)人與人之間必須以"仁愛"的態(tài)度來相處，企業(yè)發(fā)展以人為主，貫徹這種人本主義就是"和"的精神。利用宗教活動，企業(yè)家很好地協(xié)調(diào)了企業(yè)管理部門之間的關(guān)系，同時也把下屬的思想引到他們所希望的境界，從而在管理層內(nèi)部形成統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，避免了企業(yè)的內(nèi)耗。朝會、晚訓(xùn)、社歌等可謂日本管理方法上的一大特色，在公司每天上下班前的20分鐘里，所有員工都必須集中一起高唱社歌，背誦社訓(xùn)或檢查自己的過失。他們深信只有這樣才能真正做到所有員工心靈的一致。更加令人驚奇的是，他們真的做到讓每個員工就同-個問題作出完全相同的回答，而且這是他們所達成的"共識"。據(jù)說無論你問松下公司的任何一個員工，他們公司生產(chǎn)什么?他們都會-致回答說："我們公司是培訓(xùn)人才兼生產(chǎn)電器的公司。"可見他們對人才的重視和對公司經(jīng)營哲學(xué)的執(zhí)著追求。這些和佛教和尚每天敲鐘念佛，基督教徒的禱告-樣，在每天不斷地重復(fù)強調(diào)之下，每個人都不知不覺地被潛移默化了。日本企業(yè)就像一個個的宗教，都具有自己的宗教思想，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者就是教主，他為實施自己的教義，不斷向他的教徒傳播他的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)員工則是一群宗教的狂熱信徒，為維護他們的信仰，可以舍身取義，因此日本企業(yè)能夠取得令人難以想象的成績來。

(三)日本企業(yè)對員工的培訓(xùn)充滿宗教氣氛

篇(4)

關(guān)鍵詞：企業(yè)使命；企業(yè)戰(zhàn)略；目標(biāo)

企業(yè)使命定義是，企業(yè)在全社會經(jīng)濟領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或角色，它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。也有人認(rèn)為，使命是指對自身和社會發(fā)展所做出的承諾，公司存在理由和依據(jù)，是組織存在的原因。但是就筆者認(rèn)為，企業(yè)的存在是為了追逐利潤，盈利性是企業(yè)的本質(zhì)，而企業(yè)的這種本質(zhì)源于人性的貪婪，所以國家會對企業(yè)限制和管理，要求其承擔(dān)社會責(zé)任。

那么在這樣的理論前提下，什么是企業(yè)的使命那？

一、企業(yè)使命

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定從確定企業(yè)使命開始，企業(yè)使命即指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的。絕大多數(shù)的企業(yè)使命是高度抽象的。企業(yè)使命不是企業(yè)經(jīng)營活動具體結(jié)果的表述，而是為企業(yè)提供一種原則、方向和哲學(xué)。過于明確的企業(yè)使命會限制在企業(yè)功能和戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程中的創(chuàng)造性；寬泛的企業(yè)使命會給企業(yè)管理者留有細(xì)節(jié)填補及戰(zhàn)略調(diào)整的余地，從而使企業(yè)在適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化中有更大的彈性。

企業(yè)使命至少應(yīng)當(dāng)具備以下五個要素：反映企業(yè)定位，包括贏利方式、企業(yè)的社會責(zé)任以及市場定位的企業(yè)價值；有導(dǎo)向作用，明確的企業(yè)使命能夠明確企業(yè)未來發(fā)展方向，能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個基本的行為框架，避免向某些嚴(yán)重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進行投資，從而做到方向明確；說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品，在哪個領(lǐng)域經(jīng)營；有利于界定企業(yè)自身形象，加深顧客對企業(yè)的認(rèn)識；企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。

二、企業(yè)使命的定位

1.企業(yè)生存目的定位

企業(yè)生存目的定位應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的某種需求，而不是說明企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品。例如：瑪麗?凱化妝品公司的企業(yè)目的：然而無論女性的生活方式是什么樣的，瑪麗?凱都是她正確的選擇。因為瑪麗?凱化妝品公司理解一位女人的需要，關(guān)心這些需要的滿足。其所做的不只是將化妝品賣給一位婦女，我們要教給她一種養(yǎng)生之道，幫助她發(fā)現(xiàn)自身的魅力，并且為保證她的美容和護膚大法與其生命不同階段的需要相一致，提供不間斷的服務(wù)。企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”，或者“承擔(dān)某個不可或缺的責(zé)任”。

2.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價值觀企業(yè)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)主要通過企業(yè)對外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度體現(xiàn)。對外可以包括企業(yè)處理與顧客、社區(qū)、政府等關(guān)系的指導(dǎo)思想；對內(nèi)包括企業(yè)對投資者、員工及其他資源的基本觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者抽象存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。

3.企業(yè)形象定位

企業(yè)使命定位的第三部分是企業(yè)公眾形象定位，特別是對于成長中的企業(yè)。企業(yè)形象定位反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象。在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動會始終向公眾昭示這一點。

二、企業(yè)使命與企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時，必須在分析研究企業(yè)及其環(huán)境的基礎(chǔ)上進一步明確自己的使命。這不僅因為它關(guān)系企業(yè)能否生存和發(fā)展，而且在整個企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程中起著重大的作用。兩者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。企業(yè)使命的確定，首先會從總體上引起企業(yè)方向、道路的改變，即使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性改變，其使命還會發(fā)揮重大作用；其次，企業(yè)使命的確定也為企業(yè)高層構(gòu)筑了目標(biāo)一致的愿景，為企業(yè)成員理解企業(yè)的各種活動提供依據(jù)。

企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。首先，企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供指導(dǎo)。所以，只有明確地對企業(yè)使命進行定位，才能正確地樹立起企業(yè)的各項戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)。首先，企業(yè)使命是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，有了明確的企業(yè)使命，企業(yè)才能正確合理地把有限的資源分配在能保證實現(xiàn)企業(yè)使命的經(jīng)營事業(yè)和經(jīng)營活動上；其次，企業(yè)使命通過企業(yè)目的、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)形象三方面定位為企業(yè)明確經(jīng)營方向、樹立企業(yè)形象、營造企業(yè)文化，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供激勵。

企業(yè)戰(zhàn)略的實施為企業(yè)使命的實現(xiàn)提供保證。企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施的目的是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)是完成企業(yè)使命的基礎(chǔ)和保證。

三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)確定使命后，要根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)擁有的資源及能力設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，同時也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營目的、社會使命的進一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營活動所要達到的水平的具體規(guī)定。

由于戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和功能的具體化，一方面，有關(guān)企業(yè)生存的各個部門都需要有目標(biāo)；另一方面，目標(biāo)還取決于個別企業(yè)的不同戰(zhàn)略。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟目標(biāo)，又包括非經(jīng)濟目標(biāo)；既包括定性目標(biāo)，又包括定量目標(biāo)。盡管如此，各個企業(yè)需要制定目標(biāo)的領(lǐng)域卻是相同的，所有企業(yè)的生存都取決于同樣的一些因素。

企業(yè)制定的各項戰(zhàn)略行動及其結(jié)果是通過戰(zhàn)略目標(biāo)表述的，由于企業(yè)內(nèi)不同利益團體的存在目標(biāo)之間，不可避免地會出現(xiàn)沖突和矛盾。例如，企業(yè)生產(chǎn)部門的產(chǎn)量目標(biāo)和銷售部門的銷量目標(biāo)之間可能存在沖突；企業(yè)降低成本、增加利潤的經(jīng)濟目標(biāo)和依法納稅、保護環(huán)境的社會責(zé)任目標(biāo)之間可能存在沖突。因此，制定戰(zhàn)略目標(biāo)的有效方法是構(gòu)造戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使戰(zhàn)略目標(biāo)之間相互聯(lián)合、相互制約，從而使戰(zhàn)略目標(biāo)體系整體優(yōu)化，反映企業(yè)戰(zhàn)略的整體要求。

篇(5)

他所著《活法》一書在中國的銷量已超過130萬冊。從2008年至今，央視圍繞稻盛哲學(xué)先后做了五期節(jié)目。圍繞一個企業(yè)家的思想哲學(xué)做如此多的專題，這在央視是第一次。而在此之前的《中外管理》雜志，以及隨后《哈佛商業(yè)評論》等幾乎所有著名商業(yè)媒體，也都積極刊登了有關(guān)稻盛哲學(xué)的文章。

于是，稻盛先生每次來華都廣受矚目。2009年6月在清華、北大的講演，11月在《中外管理》雜志“官產(chǎn)學(xué)懇談會”與海爾CEO張瑞敏的深度對話，以及隨后在全國各地的稻盛哲學(xué)報告會，均場場爆滿，好評如潮。

這時，人們已不再滿足一次性的哲學(xué)洗禮。稻盛和夫創(chuàng)辦的盛和塾2007年在無錫落戶中國后，在國內(nèi)的分塾發(fā)展極其迅速，現(xiàn)在塾生人數(shù)已超過1300人。而經(jīng)稻盛本人授權(quán)、由我開設(shè)的新浪“稻盛和夫”官微，僅1年粉絲數(shù)就近400萬，搜狐同名微博更在開設(shè)3個月內(nèi)就集聚了300萬粉絲。

一個外國企業(yè)家在中國產(chǎn)生如此廣泛而持久的影響，聞所未聞。

稻盛哲學(xué)更“吸引”中國企業(yè)

中國出現(xiàn)“稻盛熱”決非偶然。我認(rèn)為原因有兩個，其中之一在于稻盛先生和稻盛哲學(xué)本身。

稻盛先生出身是科學(xué)家，出名是企業(yè)家。但我認(rèn)為稻盛先生本質(zhì)上是一位徹底追求正確思考和正確行動的哲學(xué)家。同時他還是教育家、慈善家。即便在人類歷史上，像稻盛先生這樣的人物也極為罕見。

稻盛哲學(xué)的核心是“作為人，何謂正確？”就這么一句話。作為人，應(yīng)正直而不虛偽；勤奮而不懶惰；謙虛而不傲慢；知足而不貪婪；勇敢而不卑怯；樂觀而不消極；利他而不損人。這樣簡單樸實的道理，每位企業(yè)家甚至每個人都能理解和接受。

而將上述作為人應(yīng)該做的正確的事情，以正確的方式貫徹到底，就是稻盛先生一切成功的原點，毫無神秘之處。稻盛先生創(chuàng)辦企業(yè)的目的是：“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發(fā)展作出貢獻。”在這種理念之下，不僅經(jīng)營者，而且全體員工都是企業(yè)的主人，都愿為企業(yè)的繁榮而努力工作。其結(jié)果，不僅員工們獲得幸福和滿足，而且能給客戶提供價廉物美的產(chǎn)品服務(wù)，能給股東多回報，給國家多交稅，給社會多貢獻。稻盛哲學(xué)的每一項每一條，不僅是領(lǐng)導(dǎo)者哲學(xué)，而且能為全體員工所共有。

另外，稻盛哲學(xué)中還包含了許多中國古代文化的精華。四書五經(jīng)、了凡四訓(xùn)、菜根譚等著作中的名句格言，稻盛先生不僅常常引用，而且貫徹實行。而中國文化中一貫就有追求正確為人之道的思想，也與稻盛哲學(xué)的原點不謀而合。

在這種哲學(xué)的指引下，稻盛先生赤手空拳創(chuàng)辦了“京瓷”和“KDDI”兩家世界500強企業(yè)（本刊注：這是至今獨一無二的）。京瓷、KDDI創(chuàng)建以來從未虧損，而且利潤率基本都在10%以上。稻盛的企業(yè)從不解雇一名員工。

依靠這種哲學(xué)，稻盛先生成功地克服了1970年代的石油危機，1980年代的日元危機，1990年代的泡沫危機，21世紀(jì)初的IT危機，以及2009年的金融危機，獲得了持續(xù)快速的發(fā)展。

特別是2010年2月1日稻盛先生接受日本政府邀請，以78高齡出任破產(chǎn)重建的前世界500強企業(yè)――日本航空董事長。他從改變?nèi)蘸絾T工的意識著手，僅一年就讓日航扭虧為盈，并創(chuàng)造了日航60年歷史上最高利潤，而且還是當(dāng)年全球航空公司的最高利潤。第二年，在大地震、大海嘯、核輻射三重災(zāi)難之下，日航的利潤和利潤率依然攀升，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄。稻盛先生將破產(chǎn)的日航迅速扭轉(zhuǎn)成為一個高收益體質(zhì)的企業(yè)，僅僅2年7個月就再次上市，創(chuàng)造了日本上市公司破產(chǎn)后重新上市的最短紀(jì)錄。

稻盛先生的成就舉世矚目，稻盛先生的哲學(xué)深刻動人，讓廣大的中國企業(yè)家們刮目相看。

這樣一位功成名就、德高望重的老人，每次到中國來卻總是那么謙虛、親切、平易，處處為周圍的人著想，讓接觸過他的中國人無不為之感動。

比如2012年6月的重慶大會，除了他登臺講演的一小時外，整整8小時，這位80歲的老人與普通參會者一樣，始終坐在臺下專心聽取每位代表的發(fā)言。午飯后、晚餐前，別人都在休息，他卻不顧疲倦，連續(xù)接受中日記者的采訪。他總是自己拎包，在賓館住普通的行政房，同大家吃一樣的自助餐。這些雖然都屬細(xì)節(jié)，但對于習(xí)慣官本位的中國某些“大人物”而言，簡直不可思議。

稻盛先生身上散發(fā)的巨大魅力，以及他所創(chuàng)辦盛和塾的巨大磁場，能吸引眾多的中國企業(yè)家和各界有識之士，是必然趨勢。

中國企業(yè)更“適用”稻盛哲學(xué)

在中國出現(xiàn)“稻盛熱”的另一個原因，在于中國和中國企業(yè)家。

改革開放后，中國引進了市場經(jīng)濟和競爭機制，經(jīng)濟快速發(fā)展，人們追求富裕的熱情迸發(fā)出來了。許多人創(chuàng)辦企業(yè)，憑著自己的聰明才干和刻苦耐勞的精神，以及中國勞動力優(yōu)質(zhì)廉價的優(yōu)勢，取得了成功，獲得了財富。

但俗話說：“男人有錢就變壞，女人變壞就有錢?！痹S多所謂的成功人士精神空虛，道德墮落、作風(fēng)傲慢；有的人發(fā)財就靠，行賄受賄；有的人為了賺錢，不擇手段，于是出現(xiàn)了毒牛奶、毒膠囊等傷天害理的事。

同時，許多人靠引進西方的績效主義來刺激勞動者的積極性，雖一時有效，但因為中國缺乏西方基督教背景，企業(yè)人際關(guān)系變成了庸俗的金錢關(guān)系。而歐美的某些經(jīng)營管理模式，特別是創(chuàng)新精神，固然值得中國企業(yè)家學(xué)習(xí)借鑒，但比爾?蓋茨、喬布斯這樣的天才，很難在中國土壤上出現(xiàn)。

另外，21世紀(jì)以來安然等美國著名企業(yè)因舞弊而轟然倒塌，特別是雷曼兄弟破產(chǎn)引發(fā)的全球金融危機，證明了無限追求物質(zhì)欲望、一味追求股東利益最大化的西方資本主義出現(xiàn)了深刻危機。

于是，許多人把目光轉(zhuǎn)向中國傳統(tǒng)文化，以尋找出路。中國傳統(tǒng)文化對于企業(yè)家修心養(yǎng)性、提升個人品格具有積極的意義，但基于家庭的自然經(jīng)濟和封建皇權(quán)專制統(tǒng)治，不可能產(chǎn)生現(xiàn)代企業(yè)，更沒有現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)和模式。因此傳統(tǒng)文化中有許多東西已不適應(yīng)現(xiàn)代社會。同時，當(dāng)代人對文言文也很頭痛。因此靠所謂“國學(xué)”去改變員工行為、靠《論語》來治企業(yè)并不現(xiàn)實。

許多企業(yè)家正在苦悶彷徨之際，偶然讀了稻盛的《活法》，聽了稻盛的講演，都會有一種恍然大悟的感覺：“原來正確的企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該是這樣的！”“理想的人生該這樣度過才對！”有的企業(yè)家和學(xué)者，甚至把自己的經(jīng)營和人生分為“稻盛前”和“稻盛后”兩個階段。

同時，現(xiàn)在中國與日本不同的是：在日本，像京瓷的稻盛和夫、軟銀的孫正義、優(yōu)衣褲的柳井正這樣的大企業(yè)創(chuàng)業(yè)者已寥寥無幾。現(xiàn)在日本的企業(yè)經(jīng)營者大都是職業(yè)經(jīng)理人。而日本中小企業(yè)中，家族接班的現(xiàn)象非常普遍。與此相反，現(xiàn)在中國的民營企業(yè)家基本都還是創(chuàng)業(yè)者。他們有親身創(chuàng)業(yè)艱苦奮斗的經(jīng)歷，而且其中不少人對員工、對社會具備使命感。因此，他們甚至比日本經(jīng)營者更容易理解和接受稻盛哲學(xué)！

篇(6)

我以為，中國制造輸給歐美、日本，不是輸在硬件和設(shè)備上，而是輸在“人”上。用同樣的機器，我們就是造不出德國產(chǎn)品的精細(xì)和品質(zhì)，這是不爭的事實。

有報道說，曾有中國企業(yè)買下一家德國公司，將設(shè)備從德國拉回中國，改用中國工人生產(chǎn)，但就是造不出德國人造得那樣好的產(chǎn)品來，你說奇怪不奇怪？

其實，德國制造之所以很牛，并不是我們表面看到的那樣——德國制造歷史有多悠久，德國管理理念有多先進，德國在戰(zhàn)后受美國大力扶持等。而是根源于德國哲學(xué)的發(fā)達和哲學(xué)思想的百年浸潤。

德國是孕育哲學(xué)家最多的國家之一，我們熟知的偉大哲學(xué)家康德、萊布尼茨、黑格爾、叔本華、尼采、馬克思等都是德國人。

在哲學(xué)的熏陶下，德國民族中流淌著求真、嚴(yán)謹(jǐn)、講邏輯、有思辨的血液，表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品制造上就是我們常說的德國企業(yè)的經(jīng)營很務(wù)實，很穩(wěn)健，德國工人充滿著工匠精神和對品質(zhì)的天生苛求等等。

篇(7)

“創(chuàng)業(yè)生存期”是每一個壽險公司發(fā)展歷程中一個不可逾越的階段。正確認(rèn)清創(chuàng)業(yè)生存期的管理內(nèi)涵和經(jīng)營關(guān)鍵，科學(xué)而藝術(shù)地把握創(chuàng)業(yè)生存期的經(jīng)營重點和經(jīng)營節(jié)奏，是關(guān)系公司能否立足的大事。

(一)建立行業(yè)視野，為未來的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。決策的第一步是要認(rèn)清形式，明晰自己的起點，要反復(fù)理清自己現(xiàn)在究竟在哪里?要到哪里去?怎樣分步驟并有效地實現(xiàn)自己的使命及目標(biāo)?只有從認(rèn)識上解決了這些問題，在工作中才會不浮躁，才能夠抵擋住外界的短期誘惑，才會在一個更高的、更堅實的平臺上穩(wěn)步發(fā)展。同時，要注意到這個階段的主要使命是為“未來”作鋪墊。因此，發(fā)展伊始，一定要樹立高遠的標(biāo)準(zhǔn)，要建立“行業(yè)視野”，以行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)來布局謀篇，以現(xiàn)代企業(yè)管理的根本準(zhǔn)則來設(shè)計公司經(jīng)營管理的發(fā)展藍圖，從大處和長遠發(fā)展著眼，從小處著手。

(二)明確發(fā)展業(yè)務(wù)是創(chuàng)業(yè)生存期的首要任務(wù)。沒有一定的業(yè)務(wù)量，公司就談不上以后的發(fā)展，應(yīng)該緊緊圍繞做大業(yè)務(wù)量這個核心，充分調(diào)動人、財、物等資源建立高效的運營體系。由于是經(jīng)營初期，各個方面都處于創(chuàng)建階段，因此，在這一時期，必須有打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，培育艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、不畏艱難的創(chuàng)業(yè)思想，樹立“自給自足，豐衣足食”的理念，并以此逐步發(fā)展成為公司的文化。

(三)依據(jù)發(fā)展業(yè)務(wù)這個主題，從“隊伍、架構(gòu)、制度”三大基本要素出發(fā)來構(gòu)建體系化的管理平臺。隊伍建設(shè)要從公司的“生存、成長、發(fā)展”整個過程來考慮。明確什么樣的事需要什么樣的人來完成?如何實現(xiàn)人才匹配?怎樣合理解決當(dāng)前和未來隊伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的沖突問題?怎樣實現(xiàn)“當(dāng)前”與“未來”發(fā)展的對接?未來的人才梯隊如何在變革中轉(zhuǎn)軌及搭建?

搭建公司的組織架構(gòu)要堅持“簡便、直接、高效”的原則，每一個部門的人員都應(yīng)具有“上馬為將，下馬為兵”的能力，減少中間環(huán)節(jié)的效率損失和過程效率損失，中高層管理者要直接進行具體的工作操作，實現(xiàn)管理工作的一步到位。

建立規(guī)范的管理流程和管理程序制度，確立以制度為共同的行為準(zhǔn)則，做到按規(guī)章辦事，公平的對待每一個員工和每一件事情，避免任何個人的主觀臆斷，充分調(diào)動每一個人的主觀能動性和積極性，形成規(guī)范的管理格局。

(四)強化隊伍塑造。由于壽險業(yè)務(wù)的特殊性，業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定增長有賴于一支穩(wěn)定而有效率的隊伍。因此，要努力塑造員工對本公司的“忠誠度”、良好的“職業(yè)習(xí)慣”和同事之間的“和諧性”。

所謂忠誠度就是采取各種有力措施培養(yǎng)員工熱愛公司、同舟共濟、克服浮躁情緒、發(fā)展事業(yè)的定力。例如可以通過員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與公司發(fā)展目標(biāo)的趨同化過程，穩(wěn)定一批核心骨干，并通過核心骨干的示范作用帶動全員形成健康向上的事業(yè)團隊。

良好的職業(yè)習(xí)慣包括職業(yè)精神、團結(jié)精神、學(xué)習(xí)精神、主人翁精神，更重要的是良好的執(zhí)行能力和懂行規(guī)能力，能夠?qū)⒐ぷ髯龅綐O致，做正確的事、正確地做事、把事做正確。

和諧性就是員工要學(xué)會合作、協(xié)調(diào)、包容，要有寬廣的胸懷，具備將工作和生活分開，簡單和諧工作的能力。

(五)管理好基本經(jīng)營單位。創(chuàng)業(yè)生存期，一切都處在不穩(wěn)定狀態(tài)，不可預(yù)知的突發(fā)事件很多，管理流程和管理秩序尚處在不斷試驗和建立期。作為管理者必須做到下抓兩級，直接將管理的觸角延伸到經(jīng)營單元，直接管理。從管理手段看，這一做法似乎違背了層級管理的原則，但在這一時期只有如此，才能克服“人人負(fù)責(zé)，人人不負(fù)責(zé)”的散漫狀態(tài)?？梢哉f，這是創(chuàng)業(yè)生存期特殊而有效的管理手段。

(六)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。創(chuàng)業(yè)生存期，環(huán)境至關(guān)重要，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境也就是經(jīng)營“造勢”。這一工作做得好壞，在一定程度上決定了將來發(fā)展的空間大小。外部環(huán)境主要有兩個方面，一是通過多種途徑積極參與到當(dāng)?shù)厣鐣聞?wù)之中，樹立公司良好的社會形象，從而與當(dāng)?shù)卣氨O(jiān)管機構(gòu)建立良好的關(guān)系，取得政府和監(jiān)管機構(gòu)的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造有利的政策環(huán)境；二是積極協(xié)調(diào)與同業(yè)的關(guān)系，倡導(dǎo)行業(yè)“共生共榮”的理念，與同業(yè)建立良好的關(guān)系，得到同業(yè)的支持與理解，“化敵為友”。

(七)樹立公司的品牌。通過優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶；通過“客戶永遠是對的”的經(jīng)營理念，樹立公司良好口碑；通過便捷優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，擴大公司的市場影響力；通過讓客戶享受公司的經(jīng)營成果，建立公司與客戶之間的共同利益機制，為公司發(fā)展贏得長久的客戶。

二、品牌經(jīng)營期決策：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

經(jīng)過初期的業(yè)務(wù)大量發(fā)展之后，公司有一定原始積累，經(jīng)營過程進入了品牌經(jīng)營階段，這一階段不同于“創(chuàng)業(yè)生存期”，有了新的特點，公司應(yīng)及時轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立新的理念，實行經(jīng)營決策上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，重點應(yīng)在以下六個方面取得突破。

(一)經(jīng)營格局的規(guī)劃。經(jīng)營格局即經(jīng)營的未來版圖。管理者在公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、做實公司基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場洞察和判斷，確定公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、財務(wù)經(jīng)營、資源配置、風(fēng)險管控、機構(gòu)建設(shè)、品牌文化等方面的經(jīng)營格局，只有明確了這樣的目標(biāo)，才能做到綱舉目張。

(二)打造公司的獨特文化。這一時期應(yīng)將管理制度升華成企業(yè)文化，將員工的正確行為習(xí)慣升華為全員的行為標(biāo)準(zhǔn)和價值判斷標(biāo)準(zhǔn)，用文化來經(jīng)營公司。文化塑造主要體現(xiàn)在“制度文化、行為文化、精神文化、物質(zhì)文化”四個方面。

在制度文化方面，應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展的階段特征，用揚棄的態(tài)度對已有的規(guī)章制度進行系統(tǒng)梳理，通過變革和創(chuàng)新，制定適合新的發(fā)展階段的規(guī)章制度。

在行為文化方面，通過進一步的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，對員工的工作習(xí)慣、態(tài)度、職責(zé)、流程等方面進行約束和引導(dǎo)，形成銜接有序、運行高效的運營秩序和管理流程。

在精神文化方面，倡導(dǎo)“崗位責(zé)任文化”，建立公正、公平、向上的職業(yè)生涯氛圍，讓每位員工頭頂上都有一片藍天。

在物質(zhì)文化方面，通過公司的快速發(fā)展為員工提供在行業(yè)具有競爭力的薪資福利；通過公司實力建立品牌形象，以“百年老店”為己任。物質(zhì)文化的核心在提高對員工和客戶對公司的依存度，形成良好的知名度和美譽度。

(三)突出主業(yè)。突出主業(yè)就是要解決壽險公司長期經(jīng)營發(fā)展靠什么以及永續(xù)經(jīng)營及綜合競爭力的問題。重點發(fā)展個人業(yè)務(wù)是壽險公司經(jīng)營的主題。在重點發(fā)展個人業(yè)務(wù)的同時，還要高效發(fā)展團體業(yè)務(wù)和銀行業(yè)務(wù)。個人業(yè)務(wù)的發(fā)展要抵擋住市場的誘惑，做好基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)訓(xùn)練工作，將組織發(fā)展與業(yè)務(wù)品質(zhì)作為個人業(yè)務(wù)發(fā)展的兩個輪子一起抓。

(四)系統(tǒng)運作。主要體現(xiàn)在“標(biāo)準(zhǔn)化行動、體系化聯(lián)動、系統(tǒng)化推動”的管理行為上。公司一定要提高“執(zhí)政能力”，中心支公司一定要提高“執(zhí)行能力”。公司必須建立市場開拓能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、資源配置能力、文化經(jīng)營能力、綜合管控能力、系統(tǒng)運營能力、組織協(xié)調(diào)能力、品牌提升能力、人力資源開發(fā)能力及機構(gòu)管理能力。

(五)抓好人才升級。主要圍繞學(xué)習(xí)型組織的建立和人才的標(biāo)準(zhǔn)化問題。實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營必須不斷提高全體員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，必須要推動學(xué)習(xí)型組織的建立。作為員工和部門要不斷超越自我，不斷變革創(chuàng)新，不斷用最成果武裝員工和干部的頭腦。

在人才標(biāo)準(zhǔn)化問題上，要著重明確在新的發(fā)展階段，人才必須具備哪些標(biāo)準(zhǔn)和條件。要系統(tǒng)進行工作崗位的分析和評價，確定崗位人才的基本標(biāo)準(zhǔn)和提升標(biāo)準(zhǔn)。建立公司員工在職培訓(xùn)的長遠規(guī)劃，對全體員工分課題、分主題、分階段、分層級進行系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷開發(fā)員工潛能，提高全員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，實現(xiàn)人才升級。

(六)管理范式的變革。管理范式主要體現(xiàn)在“運營流程、組織架構(gòu)、管理評估”三個層面。在運營流程方面圍繞“分工協(xié)作、扁平化運作、垂直化管控”的原則，以提高公司的整體執(zhí)行能力作為主要指標(biāo)；在組織架構(gòu)方面，遵循“層級管理、責(zé)任上收”的原則，設(shè)定不同層級的管理權(quán)限和管理職責(zé)，明確組織系統(tǒng)的管理程序，對組織流轉(zhuǎn)的順序、效率、時限、職責(zé)進行橫向、縱向界定；在管理評估方面，以價值為導(dǎo)向，以效益為中心，以發(fā)展為指標(biāo)，以效率為標(biāo)準(zhǔn)，以可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭能力的提升為落腳點。

三、創(chuàng)新發(fā)展期決策：能力的提升

當(dāng)公司占據(jù)了一定的市場份額之后，要進一步做強做大，就要不斷用市場標(biāo)準(zhǔn)來對行業(yè)進行思想的引領(lǐng)、品牌的引領(lǐng)，創(chuàng)新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，公司要重點實現(xiàn)以下能力的提升。

(一)哲學(xué)思維能力的提升。在公司經(jīng)營過程中，要把哲學(xué)思維能力融人到市場環(huán)境中，看透事物的本質(zhì)，善于不斷將危機變?yōu)闄C遇?？陀^辯證的分析發(fā)展的歷史機遇和內(nèi)外部環(huán)境，用“實事求是”的哲學(xué)工具，用理論聯(lián)系實際的工作方法，制定公司在引領(lǐng)行業(yè)期的發(fā)展戰(zhàn)略和具體措施。

(二)組織學(xué)習(xí)能力的提升。公司團隊的學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)在主要管理層的學(xué)習(xí)意識，特別是核心管理層的學(xué)習(xí)能力、傳授知識的能力能否不斷超越企業(yè)發(fā)展的需要。組織學(xué)習(xí)能力實際上是團隊的集體學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，團隊的每位成員是否都是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的核心成果，組織學(xué)習(xí)能力實際上是管理心智的變革。

(三)組織變革能力的提升。企業(yè)是一個有機體，必須隨著外界經(jīng)營環(huán)境的變化而變化。組織變革能力直接體現(xiàn)了組織的應(yīng)變能力、自我革新和自我發(fā)展能力，要在變革中創(chuàng)新發(fā)展機遇。在變化莫測的競爭環(huán)境中，組織能力是持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源，組織變革的最終目標(biāo)是要不斷獲得競爭優(yōu)勢，形成核心競爭力。

(四)創(chuàng)造機會能力的提升。在引領(lǐng)區(qū)域行業(yè)期，最核心的問題就是守住機遇。搶先市場一步，實質(zhì)是創(chuàng)造機會。企業(yè)要發(fā)展就不能封閉坐等，必須善于識別機會，善于抓住企業(yè)發(fā)展的每一次歷史機遇。作為壽險公司，一定要緊緊抓住區(qū)域市場的發(fā)展機遇，主動創(chuàng)造發(fā)展機會，搶先一步，加快發(fā)展。

(五)需求挖掘能力的提升。需求挖掘能力是體現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的專業(yè)能力。要細(xì)分客戶，做好客戶的深度開發(fā)和挖掘工作，不斷深化客戶關(guān)系，不斷提供增值服務(wù)，并通過對客戶的增值服務(wù)不斷深化和延長公司的增值鏈。