序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇人際關(guān)系與溝通范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、要敢于吃苦，不要被困難打倒。

吃的苦中苦，方為人上人。其實(shí)我個人來講，不喜歡這句話的后半句，因?yàn)槲覀儧]必要一味的去追求什么人上人，還是自然點(diǎn)好，平平淡淡才最真。人應(yīng)該活得真實(shí)，活得自在，活得陽光，活得自我。人生本是一條風(fēng)雨相伴的路。生活中，每個人遇到的坎不一樣，有著太多的荊棘與坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是沒有什么過不去的，面對困難不能輕易言棄，哪怕再苦，畢竟累不死人;可能一生中困難重重，也可能一輩子會與苦相伴，也要繼續(xù)堅(jiān)持著，畢竟我們還可以苦中作樂。學(xué)會用直面坎坷的從容和身為萬物之靈的睿智去戰(zhàn)勝自己,學(xué)會去詮釋生命.......

二、要踏實(shí)巧干，不要玩弄虛作假。

付出一份真誠，收獲一些喜悅，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，不要當(dāng)面一套，背后一套。我們要堅(jiān)信付出是有回報的，生命的定義也已不言而遇，那就是奮斗、去與命運(yùn)抗?fàn)帲グ凑兆约旱哪繕?biāo)走完自己的人生之路。或許風(fēng)雨過后的彩虹不一定是那么的絢目，但只要學(xué)會去欣賞，相信它一定是最美的。吃虧并不是傻、而是福，用自己的實(shí)干加巧干去多勞才能多得，撕掉偽裝、見機(jī)行事，要知道你的耕耘會感動他人和上天的;不要整天只想著如何投機(jī)取巧、如何裝小空子、如何去施展自己的小聰明，要明白關(guān)鍵時候群眾的眼睛是最雪亮的。

三、要端正心態(tài)，不要去盲目攀比。

生命最大的悲哀不在于貧窮，不在于卑微，而于價值感方向感和端正心度。每個人出生的環(huán)境和家庭條件都不一樣，千萬不能去埋怨自己沒有生活在一個富有的家庭。有錢人有有錢人的薄酒和煩惱，窮人有窮人的灑脫和快樂，不要去與有錢人比，因?yàn)橛绣X的概念很難講清，切忌一萬家底去跟百萬的比名牌、百萬與上億的比奢侈，山外有山，你永遠(yuǎn)不會在比的問題上占到任何便宜的。把自己心態(tài)調(diào)整好，不與別人比，只與自己比，在知足中去享受自己實(shí)際條件下的生活，無償不是人生之樂。

四、要放開度量，不要小肚雞腸。

與素質(zhì)高的人交往我們要客客氣氣，與素質(zhì)低的人接觸也要做到彬彬有禮，這樣才能顯示出你本人的素質(zhì)。不能高瞻別人、不要小看自己、不可鄙視他人，尤其是遇到矛盾糾紛時，要主動去忍讓，退一步海闊天空。家人、朋友、同事之間多多包涵小節(jié)、處處相互體諒，放開心胸去溶納別人的缺點(diǎn)與不足，萬不能遇事斤斤計(jì)較。尤其是大事大非面前，一定要沉著冷靜處事，不要沖動，有理也可讓三分。

五、要擺正位置，不要自以為是

隔行如隔山，我們每個人都有自己的行業(yè)，每個人也有不同的職位。我們沒有理由去看不起別人，更沒有理由對哪個行業(yè)或者職位較低者另眼相看。因?yàn)槲覀兌际侨耍硕紤?yīng)該是平等的，你是億萬富翁并一定你比民工兄弟身體強(qiáng)壯，你也并一定比農(nóng)民朋友活得坦然。人各有所長、各有所能，并不是你的行業(yè)或者你的處境就比別人更高一籌，所以我們要一視同仁，萬萬不能給自己的眼睛涂上另類的顏色。

六、要不斷奮斗，不為滿足現(xiàn)狀

生活，為生而活，為活著而活。《士兵突擊》中很經(jīng)典的臺詞：活著就是要干有意思的事。我們活著當(dāng)然要去干有意思的事，當(dāng)然要去追求更美好的東西，當(dāng)然要去為自己的計(jì)劃目標(biāo)不懈努力。在當(dāng)今風(fēng)云變幻的信息時代，不學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不了大眾的步伐的，只要是不想被社會大潮完全淘汰的人，就應(yīng)該不斷奮斗，去干一件又一件有意思的事。

七、要善于助人，不要事事求人

要知道，物以類居，我們生活在一個家庭，每個人都無法脫離這個大家庭而生活，我們每個人也不可能不需要別人的幫忙與支持。能出手時就出手，養(yǎng)成助人為樂的好習(xí)慣，幫助別人，快樂自己，助人又能悅已的事情我們?yōu)槭裁床欢喔伞．?dāng)然，人生中難免自己也會遇到需要別人幫忙的地方，但不要事事求人，動不動大事小事都找別人幫忙，要知道自己才是解決問題的第一人，不到萬不得已盡量別隨意尋求別人的幫助，因?yàn)檫^渡的養(yǎng)成求助別人習(xí)慣，只會給自己的促長更深的信賴心理。

八、要敢愛敢恨，不要違背自己的良心

愛就要用心去愛，尤其是對愛你的人，你更應(yīng)當(dāng)以雙倍的愛去回奉給他們。在我的詞典里，愛就是父母對子女的愛、子女對長輩的愛、戀人或愛人之間的愛，都是自己最親密的人，所有我們必須全身心的投入，用自己的真心去呵護(hù)他們。雖然這個世界上關(guān)注你的人可能很多，但畢竟在關(guān)注你飛的多高的同時去關(guān)心你飛得累不累的人卻僅有這么幾個，為此，我們不能違背自己的良心去辜負(fù)他們的愛。

九、要記恩報恩，不要過河拆橋

滴水之恩，理應(yīng)涌泉相報，可能我們現(xiàn)在無法去用涌泉回報對此曾經(jīng)施恩于我們的人，但至少心里應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，待機(jī)會成熟時再報不遲，只要你懷感激之情于心底。中國人人情觀念很強(qiáng)，均歸根于恩重如山的說話，只要是在不違法的提前下，我們就應(yīng)該報恩，并帶著感恩的心，去體悟生活的所賜，切忌在任何時候也不能為私已之利去利用別人，更不能過河拆橋。

篇(2)

1.1緩解護(hù)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛據(jù)調(diào)查顯示,臨床上80%的護(hù)理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的。護(hù)生在剛進(jìn)入實(shí)習(xí)時,由于突然從學(xué)校進(jìn)入臨床,換了一個陌生的環(huán)境,護(hù)生需要一段時間去適應(yīng)新的環(huán)境,然而有些護(hù)生人際交往能力不強(qiáng),面對復(fù)雜的醫(yī)院環(huán)境,就很難與患者和帶教老師處理好人際關(guān)系。如果護(hù)生人際關(guān)系不良,便會導(dǎo)致情緒低落、煩躁、焦慮、孤獨(dú)、自卑,甚至還會影響家庭的和睦。護(hù)生這種抑郁、煩躁的情緒又會影響到工作,比如對患者的服務(wù)態(tài)度生硬,護(hù)理粗心大意,就容易導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張,甚至造成護(hù)理事故。長期不良的人際關(guān)系還會導(dǎo)致護(hù)生出現(xiàn)一些嚴(yán)重的生理和心理健康問題。所以學(xué)校應(yīng)有意識的培養(yǎng)護(hù)生的人際交往能力,這樣護(hù)生就能適應(yīng)各類變化,建立融洽的人際關(guān)系,能積極樂觀的面對生活和工作中的一切問題,從而緩解護(hù)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

1.2促進(jìn)自身發(fā)展張昊等調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),護(hù)生在進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)滿一個月時,還有近70.4%的護(hù)生還未進(jìn)行過臨床護(hù)理操作,這種結(jié)果往往是由于實(shí)習(xí)護(hù)生不知道如何處理人際關(guān)系,也沒有處理好人際關(guān)系所致。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)護(hù)生人際關(guān)系的處理能力與成績并無相關(guān)性。有教育專家指出,“只有優(yōu)異的成績,卻不懂得與人交往,是個寂寞的人,只有過人的智商,卻不懂得控制情緒,是個危險的人；只有超人的推理,卻不了解自己是個迷糊的人”。所以良好的人際關(guān)系,可以促進(jìn)護(hù)生認(rèn)真學(xué)習(xí),正確對待生活,同時也能增強(qiáng)護(hù)生的自信心和事業(yè)成功率。因此學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)護(hù)生的人際交往能力,提高護(hù)生的社會適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。

1.3減少自殺行為近年來,大學(xué)生自殺事件時有報道,引起了人們很大的關(guān)注。有研究表明,大學(xué)生死亡事件中自殺排在第一位。同時大學(xué)生中因?yàn)槿穗H關(guān)系處理不好,而釀成的悲劇時有發(fā)生,如2005年7月,保定衛(wèi)生學(xué)校21歲的女生吳某因與同寢室的兩位同學(xué)關(guān)系緊張?jiān)诩抑凶詺ⅲ?013年上海復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)研究生林森浩投毒害死室友黃洋,造成兩個家庭悲劇的發(fā)生。這些悲劇的發(fā)生從一定程度上來講與學(xué)生人際關(guān)系不和諧有關(guān)。那么護(hù)生作為大學(xué)生當(dāng)中的特殊群體,也可能因?yàn)槿穗H關(guān)系處理不當(dāng)問題而發(fā)生悲劇,所以培養(yǎng)護(hù)生的人際交往能力,可以幫助其建立良好的人際關(guān)系,提高心理健康水平,減少自殺和他殺行為等悲劇的發(fā)生。

2護(hù)生人際關(guān)系干預(yù)對策

護(hù)生人際關(guān)系的處理能力不是與生俱來的,是可以通過訓(xùn)練逐漸培養(yǎng)和提高的。作者認(rèn)為可以通過以下干預(yù)方法來提高護(hù)生的人際關(guān)系。2.1開設(shè)人際溝通課程

2.1.1學(xué)校從新生入校開始,就要通過各種講座及人際溝通課程,了解護(hù)生的交往態(tài)度,讓護(hù)生學(xué)習(xí)溝通的理論知識,幫助新生認(rèn)識建立良好人際關(guān)系的重要性,從而自覺提高人際溝通能力。同時讓護(hù)生認(rèn)識到學(xué)會寬容、不苛求他人,以友善、真誠的態(tài)度來對待周圍所有的人,從而與周圍所有人建立良好人際關(guān)系。

2.1.2掌握批評的藝術(shù)在與人之間的交往中,不可避免會發(fā)生摩擦。卡內(nèi)基認(rèn)為避免直接指責(zé)他人,盡量減少爭論是其中一種有效的方法。所以當(dāng)護(hù)生需要指出別人的錯誤時,需注意先從稱贊和誠摯的感謝開始,或先承認(rèn)自己的錯誤,從而化解矛盾。

2.2在護(hù)理專業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)人際交往能力,改善人際關(guān)系

2.2.1把模型人當(dāng)作真正的患者以前在實(shí)驗(yàn)課時,教師只注重將實(shí)驗(yàn)操作過程教給護(hù)生,而忽視了護(hù)生與患者的溝通,造成了實(shí)驗(yàn)課出現(xiàn)“啞巴操作”的現(xiàn)象。所以教師應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生把模型人當(dāng)作真正的患者,護(hù)生在任何操作前、操作中、操作后,都應(yīng)根據(jù)不同的患者,使用恰當(dāng)?shù)恼Z言與患者進(jìn)行交流,避免說廢話或語言不當(dāng)引起護(hù)患糾紛。

2.2.2運(yùn)用情境模擬和角色扮演法如在護(hù)理實(shí)驗(yàn)課時,教師可以先設(shè)計(jì)某種場景,讓護(hù)生分別扮演“護(hù)士”“、醫(yī)生”、“患者”、“家屬”,同時在情景模擬中,還可設(shè)置一些障礙,如給男性患者導(dǎo)尿時,患者不好意思怎么辦？給患者抽血做化驗(yàn)時,患者怕抽血太多,不配合怎么辦？與失語患者如何溝通等各種障礙,讓護(hù)生想辦法與患者溝通解釋。同時提醒護(hù)生還需注意恰當(dāng)運(yùn)用非語言行為,如表情、眼神等來表達(dá)對患者的關(guān)愛。扮演結(jié)束后,讓護(hù)生分別談自己的真實(shí)感受,并讓同學(xué)對他們的感想進(jìn)行討論,最后教師評價護(hù)生溝通能力,并總結(jié)出護(hù)生哪些方面做得較好,哪些方面做得不好,應(yīng)如何改進(jìn),這種角色扮演法不僅有利于改善護(hù)生之間人際關(guān)系,增強(qiáng)了護(hù)生之間團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,也為護(hù)生日后實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】高校和諧人際關(guān)系地位及現(xiàn)狀

一、高校中和諧人際關(guān)系的地位

建設(shè)社會主義和諧校園是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，構(gòu)建和諧校園包括人際和諧、為政和諧、黨政和諧、制度和諧等諸多方面，而人際和諧是高校和諧校園建設(shè)的重要方面。只有在高校中建立良好和諧的人際關(guān)系，才能在人的主動性的影響下使其它方面和諧、充分的發(fā)展。

二、何謂和諧的高校人際關(guān)系

在哲學(xué)中“和諧”是指一個系統(tǒng)與外部客觀世界之間及其內(nèi)部各要素之間的關(guān)系處于一種協(xié)調(diào)、平衡的狀態(tài)。在此，和諧是指事物協(xié)調(diào)、有序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。和諧校園是指校園內(nèi)人與人、人與校園環(huán)境、人與社會等諸多要素處于協(xié)調(diào)穩(wěn)定、相互依存、健康發(fā)展的狀態(tài)，是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、優(yōu)美高雅的文明校園，表現(xiàn)為校園組織結(jié)構(gòu)要素的和諧、教育環(huán)境的和諧、教師間人際關(guān)系和諧、學(xué)生間人際關(guān)系和諧、師生關(guān)系和諧以及自我教育、家庭教育、社會教育和學(xué)校教育的和諧統(tǒng)一等等。也包括學(xué)校結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益、規(guī)模和速度等要素的和諧發(fā)展。

第一，和諧校園的本質(zhì)屬性是文化和諧，和諧校園建設(shè)的根本在于校園文化建設(shè)。和諧的校園文化既是構(gòu)建和諧校園的基本目標(biāo)與內(nèi)涵，又是構(gòu)建和諧校園的基本途徑與模式。而建立良好的人際關(guān)系是高校校園文化建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)。

第二，人際關(guān)系是指人與人之間通過交往和相互作用而形成的心理聯(lián)系。高校中人際關(guān)系指高校中所有校內(nèi)人員圍繞著高校工作而在個體與個體、個體與群體或者群體與群體之間所發(fā)生的各種交往和聯(lián)系。這種交往和聯(lián)系的和諧與否，直接影響到和諧校園的建設(shè)。教師與學(xué)生、教師與教師、領(lǐng)導(dǎo)與教師、領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生等是高校人際關(guān)系中主要的五種交往形式。其中，師生、師師、生生交往是高校中重要的人際關(guān)系。這些關(guān)系影響著校園氣氛和師生情緒，影響學(xué)生眼中的教師形象以及教師的熱情，更影響到育人的全過程。

第三，和諧校園中和諧人際關(guān)系是指人與人之間互相尊重、平等互利、團(tuán)結(jié)友愛，既包括個人與個人之間、群體與群體之間的關(guān)系和諧，也包括個人與群體之間的關(guān)系和諧。建立良好和諧的人際關(guān)系是鞏固和發(fā)展學(xué)校集體的重要基礎(chǔ)，有助于消除內(nèi)耗增強(qiáng)凝聚力，使大家齊心協(xié)力，提高工作效率。良好的人際關(guān)系是促進(jìn)個性發(fā)展和相互學(xué)習(xí)進(jìn)步的有力保證。在學(xué)校里每個人都是信息源，都在影響別人和接受別人影響，理解和支持他人及受人尊重和愛戴，是彼此不可缺少的。有了工作交往、情感溝通、信息交流，認(rèn)識才能提高，個性才能健康發(fā)展，集體才能進(jìn)步。

三、高校人際關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀

當(dāng)前，高校人際關(guān)系中存在著各種各樣的沖突，表現(xiàn)為溝通存在障礙、利益爭奪激烈、關(guān)系緊張等。

第一，溝通存在障礙。溝通沖突指由于沖突雙方溝通渠道不暢，信息交流不夠或信息被曲解造成雙方的誤會而引起的人際沖突。低水平的溝通導(dǎo)致不協(xié)調(diào)的行為，極易發(fā)生沖突。其中溝通的質(zhì)和量欠佳或缺乏，都是引發(fā)沖突的原因之一。高校由于自身特點(diǎn)決定師師、師生、生生之間的交往關(guān)系與中小學(xué)大不相同用，老師和學(xué)生相對自由，大家必要共處的時間十分有限，但人際交往中良好而適當(dāng)?shù)臏贤O為重要，這就要求師生在有限的時間內(nèi)主動、有效的溝通，并要創(chuàng)造機(jī)會達(dá)到彼此了解、互助互利的目的。而當(dāng)前高校中，無論是老師，還是學(xué)生都沒注意有效的溝通，通常僅在必要的時間接觸，而在有限的時間內(nèi)很多情況下也不能開誠布公的交流，從而引發(fā)了很多問題。

第二，利益爭奪激烈。利益沖突指雙方在有形資源和無形利益的爭取上所發(fā)生的沖突。高校中師與師之間、生與生之間存在著或多或少的利益沖突。師師之間沖突通常表現(xiàn)為職稱、地位、名譽(yù)以及金錢有形無形利益的爭奪上明爭暗斗，既影響同事感情，又不能使單位之間形成一種良好的工作氛圍，造成關(guān)系緊張，出事大家互相推諉，有功爭相領(lǐng)賞的局面，情況嚴(yán)重的會極大的影響工作的開展和順利進(jìn)行。生生之間沖突則表現(xiàn)為爭奪獎助學(xué)金、學(xué)生干部、各種榮譽(yù)稱號等斤斤計(jì)較、拉幫結(jié)派，大學(xué)生間競爭的存在是必要的，但當(dāng)學(xué)生把這些利益過分看重的時候，則影響個人的學(xué)習(xí)和發(fā)展以及真誠的同學(xué)友誼和人際交往。

第三，關(guān)系緊張。當(dāng)前高校中師生之間、師師之間、生生之間關(guān)系緊張現(xiàn)象并不少見。特別是師生之間、生生之間的緊張關(guān)系，會極大的影響教學(xué)效果和學(xué)生的健康成長。

由于高校教師在價值觀、思維方式、審美情趣和個性特征等方面，都存在差別，同時專業(yè)、學(xué)科以及職務(wù)、職稱也有所不同，這些都是造成不和諧的潛在因素。一些高校教師在教學(xué)和科研工作中存在著互不信任、互不合作的狀態(tài)，這與建設(shè)和諧校園極不吻合。

由于溝通少等原因，高校師生、生生之間感情淡漠甚至關(guān)系緊張。學(xué)校教育活動最終結(jié)果如何，決定于教師和學(xué)生雙方相互作用的程度。師生關(guān)系和諧融洽，會使教育的內(nèi)容得到最大限度的貫徹和接受。師生關(guān)系緊張尷尬，會使教育的內(nèi)容流失，造成各項(xiàng)資源的浪費(fèi)。大學(xué)生思想獨(dú)立、個性較強(qiáng)，并且來自不同的地區(qū)，文化飲食習(xí)慣等方面的不同，使得生生之間，往往會因?yàn)橐恍┬∈露鴮?dǎo)致沖突發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

[1]許志紅.大學(xué)生人際關(guān)系問題研究[M].中國社會科學(xué)出版社.2012（03）.

篇(4)

人際關(guān)系屬社會關(guān)系范疇。人際關(guān)系是通過人與人之間的相互作用而建立的直接而穩(wěn)定的，可覺察到的人與人的心理關(guān)系，是人際交往的結(jié)果，它存在于社會的各個層面，如家庭中的親子關(guān)系、工作單位中的同事關(guān)系、市場上的買賣關(guān)系、學(xué)校真的同學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系等，人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是情感的相互卷入、相互聯(lián)系、相互擁有，其基礎(chǔ)是交往雙方必須有共同的情感。人際關(guān)系具有如下特點(diǎn):一是人際關(guān)系具有直接現(xiàn)實(shí)性特點(diǎn)。人際關(guān)系不是先天固有的，而是在后天的交往活動中逐漸建立起來的。沒有交往活動，沒有人與人之間的相互了解、情感交流，就不可能形成人際關(guān)系。二是人際關(guān)系具有情感體驗(yàn)的顯著特點(diǎn)。人際關(guān)系伴有鮮明的情感體驗(yàn)，直接表現(xiàn)在心理距離方面，就是關(guān)系好的相互親近，關(guān)系不好的相互疏遠(yuǎn)。它還表現(xiàn)在喜歡和厭惡、吸引與排斥、熱情與冷漠等情感上。三是人際關(guān)系具有受個性調(diào)節(jié)的特點(diǎn)。人際關(guān)系是建立在交往雙方比較穩(wěn)定的個性傾向性和個性特點(diǎn)基礎(chǔ)上的心理聯(lián)系。個性傾向和個性特點(diǎn)是影響人際關(guān)系形成和發(fā)展的調(diào)節(jié)因素。一個人要交什么樣的朋友，總是與他的需要、價值觀等個性傾向聯(lián)系在一起，要受到個性傾向性的調(diào)節(jié)，還要受到性格因素的制約。四是人際關(guān)系具有相對穩(wěn)定的心理關(guān)系的特點(diǎn)。偶然的、隨遇即遷的人際接觸，即使是相互產(chǎn)生了好感，但由于缺乏進(jìn)一步的交往，也形不成人際關(guān)系。一般而言，人際關(guān)系具有穩(wěn)定和重復(fù)起作用的特點(diǎn)。但是，就在校高職學(xué)生而言，他們的平均年齡多為二十歲左右，無論是生理上還是心理發(fā)育正處于一個逐步走向成熟的階段，學(xué)生時的人際關(guān)系正處在走向社會的一個重要轉(zhuǎn)折時期。踏入大學(xué)就會遇到各方面的人際關(guān)系:師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間及個人與班級、學(xué)校之間的關(guān)系等等。為此，學(xué)生迫切尋求著建立更新、更多的人際關(guān)系，進(jìn)而保持健康的心態(tài)來面對社會、適應(yīng)社會。因此，掌握更多的人際關(guān)系方面的知識，更有利于其身心健康的發(fā)展。

二、如何教育學(xué)生正確處理好人際關(guān)系

針對高職學(xué)生人際關(guān)系方面存在的問題，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相應(yīng)的教育，應(yīng)從以下方面入手建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系。

1．培養(yǎng)良好品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)為有利于人際關(guān)系的建立與發(fā)展，學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的個人品質(zhì)，心胸開闊，避免產(chǎn)生自卑、冷漠等不良心理。在人際交往中，注重塑造良好的個人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，體現(xiàn)如真誠、信任、克制、自信、熱情等個人品質(zhì)的良好方面，有利于增進(jìn)交往的實(shí)現(xiàn)。其中，主動學(xué)習(xí)人際交往的知識，不斷提升人際交往的能力是非常重要的。人際交往中真誠的態(tài)度，是有益于對方的接納和喜歡，往往能有效達(dá)到交往的目的。同時，良好的個人品行也會對人際交往產(chǎn)生重要影響。個人學(xué)識的增強(qiáng)也會對人際交往產(chǎn)生很大的作用。

2．建立自信心，學(xué)會與人主動交往自信可在學(xué)生交往中贏得有力位置，也可以促進(jìn)交往的成功，獲得很好的印象。自信總是給人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺，讓人對你產(chǎn)生好感，益于建立人際關(guān)系;熱情在大學(xué)生的交往中能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解、能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的友情，促使人際關(guān)系改善。對于高職學(xué)生來說，具有良好的人際關(guān)系，可以促進(jìn)自身的身心健康發(fā)展，不斷建立自信心。能主動與別人交往的人，在人際交往上往往表現(xiàn)得較為自信。不善于主動交往的人，一是普遍缺乏自信心，二是自身多慮，怕被人誤解所導(dǎo)致的。培養(yǎng)學(xué)生的人際關(guān)系，應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生了解人際交往的知識，并能夠去大膽運(yùn)用，不要怕失敗。要通過與人交往來建立自信心，進(jìn)而樹立人生目標(biāo)。大學(xué)生的主動交往是很重要的，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生環(huán)境，特別是面臨人際關(guān)系危機(jī)時，主動解釋，消除誤解，對重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。高職學(xué)生一定要建立自信、主動和同學(xué)、老師交往，這有利于形成良好的心理素質(zhì)。要學(xué)會幫助別人，以幫助與互相幫助開端的人際關(guān)系，不僅使良好第一印象容易確立，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關(guān)系迅速建立起來。

3．要學(xué)會善于與他人溝通良好人際關(guān)系的形成還有賴于相互的了解，有賴于彼此思想上的溝通。與人交流要注意換位思考。溝通時，語言要表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、簡練、生動;要學(xué)會有效聆聽，做到耐心、虛心、熱心，把握交談的技巧，吸引和抓住對方。高職學(xué)生要經(jīng)常換位思考，站在對方的角度去理解和處理問題。要善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人。對人要寬容，容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。懂得不能把自己的思想強(qiáng)加給別人，與朋友相處應(yīng)存大同而求小異。要學(xué)會贊揚(yáng)和批評，有效釋放一個人身上的力量，調(diào)動一個人的積極性。你贊揚(yáng)他，他會覺得自己是很優(yōu)秀的，自己能被肯定，他也一定會對你產(chǎn)生好的印象。適時、適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)可以增進(jìn)彼此的吸引力。一般人都不喜歡被批評，批評是一種負(fù)性刺激，通常只有當(dāng)用意善良、符合事實(shí)、方法得當(dāng)時，才會產(chǎn)生效果，才能促進(jìn)對方進(jìn)步。批評時要注意場合和環(huán)境，還應(yīng)對事不對人，否則會挫傷對方的積極性與自尊心，措辭也應(yīng)該是友好的，真誠的。另外，如果我們能落落方方的說謝謝，也會使對方銘記于心的。我們通常認(rèn)為親近的人不需要說謝謝，愿意記在心中。但事實(shí)上如果我們說出謝謝會令人更舒服。

篇(5)

關(guān)鍵詞：護(hù)理工作; 護(hù)士; 人際溝通; 人際關(guān)系;

0 引言

護(hù)士從事的護(hù)理工作的一項(xiàng)重要任務(wù)是與人溝通，護(hù)士與同事之間、護(hù)士與患者之間、護(hù)士與醫(yī)生之間的有效溝通是護(hù)士職責(zé)的重要內(nèi)容[1]，護(hù)理工作中的人際溝通主要有護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通、護(hù)際溝通等，有效的人際溝通是解決同事關(guān)系、護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系的重要途徑。

1 護(hù)理工作中存在的主要人際溝通和人際關(guān)系

1.1 護(hù)患溝通

護(hù)患溝通是指護(hù)士與患者之間的信息交流和相互作用的過程，交流的內(nèi)容是與患者的護(hù)理及康復(fù)直接或間接的信息。同時，也包括對方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。目的是建立良好的護(hù)患關(guān)系，收集患者的資料，確立問題，提供信息和情緒支持[2]。在護(hù)患溝通中，其中心內(nèi)容就是要彼此信任，這也是護(hù)理工作能夠順利進(jìn)行的前提。

1.2 醫(yī)護(hù)溝通

醫(yī)護(hù)溝通是指對于患者情況如何醫(yī)生和護(hù)士要進(jìn)行溝通[3]，醫(yī)生要把診療中需要注意的內(nèi)容及時告知護(hù)士，護(hù)士也要把診療中所看到的患者情況及時匯報給醫(yī)生，以此來對診療中的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。從中可以看出，醫(yī)護(hù)之間的有效溝通有助于患者康復(fù)，患者在醫(yī)療全程中都需要醫(yī)生和護(hù)士的緊密配合。

1.3 護(hù)際溝通

護(hù)際溝通主要是指護(hù)士長、護(hù)士、護(hù)士實(shí)習(xí)生等之間的人際溝通。醫(yī)院一個病區(qū)的護(hù)理工作是由多個護(hù)士共同協(xié)作完成的，各有分工，需要彼此緊密配合，只有護(hù)士間良好的溝通才能使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2 在護(hù)理工作中保持好的人際關(guān)系的重要意義

護(hù)士在護(hù)理工作中首要職責(zé)是要處理好護(hù)理人際關(guān)系，而所謂護(hù)理人際關(guān)系是指護(hù)理人員在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面通過交流與相互作用而形成的心理關(guān)系，最主要包括護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系等。在護(hù)理工作中保持良好溝通和好的人際關(guān)系能促進(jìn)護(hù)患之間的相互理解，提高患者對護(hù)理人員的信任度和對護(hù)理工作的滿意程度，增強(qiáng)患者配合護(hù)理工作的自覺性及對護(hù)理人員合理的依存性；緩解可能出現(xiàn)的護(hù)患關(guān)系的緊張局勢局面，提升護(hù)理質(zhì)量。與患者建立良好的信任關(guān)系更有助于護(hù)理工作展開[4]。良好的醫(yī)護(hù)溝通、護(hù)際溝通使各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作順利進(jìn)行，從而利于病人的康復(fù)。和諧的人際關(guān)系使護(hù)士在工作時保持良好的情緒，能夠愉快的工作，促進(jìn)護(hù)理工作者們的身心健康。

3 在護(hù)理工作中護(hù)士如何保持好的人際關(guān)系？

3.1 尊重

只有真正發(fā)自心底尊重他人，他人亦會投桃報李，給予護(hù)理人員尊重，相互尊重是擁有良好人際關(guān)系的前提。

在面對患者時，護(hù)理人員的話語表情、動作、行為以及就醫(yī)環(huán)境都在給患者以某種信息，體現(xiàn)著自己情感和態(tài)度。患者在就醫(yī)過程中，因?yàn)樽约夯加心承┘膊。枷Ｍo(hù)理人員能在這一過程中給予自己醫(yī)療、生活、環(huán)境等方面以細(xì)心護(hù)理和照顧。尊重患者，尊重生病價值，自覺地維護(hù)患者的權(quán)益，是護(hù)理工作人員與患者保持良好關(guān)系的前提和保證。醫(yī)護(hù)關(guān)系和護(hù)際關(guān)系都屬于患者就醫(yī)的有機(jī)組成，對于患者的治療和康復(fù)都有較大的影響。在為患者服務(wù)的過程中，醫(yī)護(hù)人員之間互相尊重，護(hù)士之間互相尊重，才能使各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作順利進(jìn)行。

3.2 積極樂觀的心態(tài)

樂觀，是一種健康的心態(tài)，能做到遇事時的一直從容樂觀，是一種成熟的心態(tài)和處世境界！樂觀的心態(tài)，是一種溫暖的力量。

護(hù)理工作是面對生命的工作，責(zé)任重大，稍一疏忽就可能犯下不可挽回的錯誤，這就需要護(hù)理人員擁有健康的身體、穩(wěn)定的情緒，積極樂觀的心態(tài)使護(hù)士情緒處于穩(wěn)定向上的狀態(tài)，從而利于護(hù)士建立好的人際關(guān)系、高的工作效率。

3.3 豁達(dá)、開朗的性格

豁達(dá)的性格讓我們把工作中的不愉快一笑置之，不和不值得的人和事計(jì)較。陽光開朗的性格使我們能夠經(jīng)常給他人帶來歡聲笑語，帶來幽默詼諧，使我們更容易和別人相處，與病人、醫(yī)生、其他護(hù)理人員保持良好的關(guān)系，從而利于各項(xiàng)護(hù)理工作的開展，促進(jìn)病人的康復(fù)。

3.4 提高個人素質(zhì)

3.4.1 職業(yè)道德方面的素質(zhì)

護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。護(hù)士與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應(yīng)像對待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。

3.4.2 具有高度的責(zé)任心

嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對制度，時刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

3.4.3

具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息；有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。要善于觀察和發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，并能及時采取有效的治療護(hù)理措施，觀察病人的心理活動及身心兩方面的動態(tài)變化，解除病人的心理壓力并滿足病人生理、生活上的合理需要。

人們都愿意與高素質(zhì)的人打交道，護(hù)士素質(zhì)高了，工作質(zhì)量就會高。護(hù)士素質(zhì)不僅與醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量有密切的關(guān)系，而且是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的決定性要素[5]。

3.5 良好的人際溝通能力

交流是一個復(fù)雜的、智能的過程。交流主要是通過語言和非語言方式如外貌、表情動作來進(jìn)行[8]。護(hù)士能否成功地與患者進(jìn)行有效的溝通，有賴于護(hù)士良好的交流與溝通能力。在護(hù)理實(shí)踐中要注重護(hù)士溝通方式、方法、技巧的培養(yǎng)，通過護(hù)士良好的語言與非語言溝通，使護(hù)理“人文關(guān)懷”滲透到日常護(hù)理工作中。

良好的護(hù)患溝通，可以增進(jìn)患者及家屬對護(hù)理工作的理解和尊重，增加對護(hù)士的信任，調(diào)動發(fā)揮患者及家屬的積極性，疏導(dǎo)患者的社會及心理問題，減少護(hù)患糾紛。作為護(hù)理人員，應(yīng)當(dāng)掌握良好的護(hù)患溝通技巧，結(jié)合患者的生理、心理、精神、文化水平等為患者提供有針對性的護(hù)理服務(wù)，從而最大限度滿足患者的護(hù)理需求[9]。

溝通能力是一種應(yīng)用能力[6,7]。護(hù)患之間良好的溝通有助于患者康復(fù)，通過有效的護(hù)患溝通能夠促使診療順利進(jìn)行。良好的人際溝通能力也促進(jìn)良好的醫(yī)護(hù)溝通、護(hù)際溝通，利于護(hù)理工作的開展。

3.6 扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識

有扎實(shí)的專業(yè)理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識，了解最新的護(hù)理理論和信息。扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識是做好護(hù)理工作、建立和諧護(hù)理人際關(guān)系的前提。有系統(tǒng)、扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，在臨床護(hù)理工作中才能得心應(yīng)手、游刃有余。

3.7 有嫻熟的護(hù)理操作技能、過硬的技術(shù)。

熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對現(xiàn)崗位的專科護(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受。過硬的技術(shù)增強(qiáng)病人對護(hù)士的信任感，利于與病人建立好的人際關(guān)系，也利于取得其他醫(yī)護(hù)人員的信任和合作。

隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展、更新，護(hù)士更應(yīng)該刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力完善護(hù)理技能，掌握運(yùn)用各科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的精湛技能，以取得病人和同事的信任。

4 結(jié)語

隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，對護(hù)理工作的主要執(zhí)行者——護(hù)士的要求也不斷提高，為了適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式下護(hù)理工作的要求，當(dāng)代護(hù)士應(yīng)不斷進(jìn)取，提高自身的修養(yǎng)，使自己具有良好的溝通能力，恰當(dāng)處理好護(hù)理工作中的各種人際關(guān)系，才能在競爭中立于不敗之地。

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篇(6)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ钪械难杆贁U(kuò)張和滲透，微信作為一種新型社交工具，對人們的行為和心理等多方面產(chǎn)生了深刻影響。通過微信構(gòu)建的整個復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)，人們得以開拓基于互聯(lián)網(wǎng)的人際關(guān)系傳播空間，這將使得傳統(tǒng)的人際關(guān)系構(gòu)建模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。盡管這一轉(zhuǎn)變可能包含積極或消極的方面，但是不可否認(rèn)的是微信傳播對構(gòu)建人際關(guān)系確實(shí)產(chǎn)生了諸多影響。本文通過分析微信的功能及傳播特點(diǎn)，從關(guān)系空間的視角來解讀微信傳播對人際關(guān)系構(gòu)建造成的影響。

關(guān)鍵詞：

微信傳播；人際關(guān)系；媒介豐富性理論

一、微信功能及傳播特點(diǎn)

騰訊公司于2011年推出了在智能手機(jī)上使用的即時通訊服務(wù)應(yīng)用程序，此款應(yīng)用程序一方面能夠跨操作系統(tǒng)和通信運(yùn)營商發(fā)送圖片和文字等消息，另一方面也能滿足多人手機(jī)群聊的消費(fèi)需求，因此在運(yùn)營初期就受到了人們的極大歡迎，目前已經(jīng)成為我國最為普遍的社交軟件。微信的功能包括基礎(chǔ)功能和插件功能，基礎(chǔ)功能給人們提供了聊天和實(shí)時對講等服務(wù)，插件功能涵蓋了郵箱提醒、私信助手以及搖一搖等多樣化的內(nèi)容，以滿足不同年齡段或不同溝通方式的應(yīng)用需求。此外，微信在5.0版加入了銀行卡支付以及表情收藏等特殊功能。微信傳播具有如下特點(diǎn)：一是傳播主體間強(qiáng)調(diào)真實(shí)性和平等互動；二是傳播內(nèi)容更加豐富；三是交流內(nèi)容私密性提高。

二、微信傳播對人際關(guān)系的影響

（一）微信對網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響

人際交往中的傳播既可以是實(shí)際生活中面對面的溝通交流，也可以是基于虛擬空間的以社交類軟件作為交流媒介的間接流。微信就屬于以社交軟件作為建立網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系進(jìn)行溝通交流的方式之一。微信對網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響主要是給人際關(guān)系范圍、人際交往頻率以及人際交往方式帶來改變。一方面，微信與傳統(tǒng)的社交軟件QQ打通后，很多QQ好友發(fā)展成為了微信好友，QQ好友和手機(jī)通訊錄內(nèi)的聯(lián)系人共同成為了微信好友的兩大主要來源。另一方面，微信的“搖一搖”“附近的人”乃至“掃一掃”等功能都給微信用戶創(chuàng)造了良好的拓展交際圈的平臺。盡管大多數(shù)人更愿意在微信上與認(rèn)識的人交流更多，而與通過上述“搖一搖”等功能添加的好友聯(lián)系較少，但不可否認(rèn)的是，微信確實(shí)在一定程度上幫人們擴(kuò)大了交際范圍。微信人際傳播頻率是指微信使用者與微信好友通過微信交流溝通的頻率。微信人際傳播頻率增大主要是由于微信交流的傳輸準(zhǔn)確性，當(dāng)一方向另一方發(fā)送微信消息時，無論接收者是否在線都能將消息傳遞給對方微信終端，當(dāng)用戶在線時即可及時回復(fù)和反饋消息。此外，微信還具有同步傳播以及異步傳播的性質(zhì)，也就是說，用戶既可以同時在線交流，又可差時瀏覽信息調(diào)查表明微信使用者通過微信溝通的好友主要是現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識的好友，通過微信交流，這些現(xiàn)實(shí)中好友的交流互動頻率明顯增加。而陌生人間的微信交流則逐漸減少，特別是相對QQ軟件使用者，微信使用者似乎更加注重交流的真實(shí)性和私密性。在微信傳播中，基于一對一交流模式的用戶僅能通過各自的移動終端看到交流內(nèi)容，而無法通過其他渠道了解到交流內(nèi)容。當(dāng)微信使用者發(fā)表文字及圖片消息時，使用者僅能看到自己朋友的評論，而看不到非通訊錄內(nèi)的人的評論。微信傳播對于人際交往方式的改變主要是使人際交往的方式更加多樣化。在微信中，人們可以將實(shí)時動態(tài)到朋友圈，這些動態(tài)消息僅有微信使用者添加的好友可以看到，這使得人們既能將動態(tài)消息擴(kuò)散出去，又能保障回復(fù)時的私密性。微信中還可以添加多人同時在線交流的群，這使得人們不僅可以通過微信一對一交流，還可多對多交流。此外，人們在微信中可以盡情使用豐富的語言和非語言符號，以滿足人們在交流過程中的不同表達(dá)需要。一般語言符號包括口頭語和書面語，而非語言符號包括圖像、顏色和音樂等多樣化的內(nèi)容。微信中加入十分豐富的文字、圖像以及音頻等內(nèi)容，這極大地豐富了人們交流溝通的內(nèi)容和便于情感的準(zhǔn)確表達(dá)，讓人們逐漸意識到網(wǎng)絡(luò)交流方式在交流溝通上的便捷性。

（二）微信對現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的影響

調(diào)查研究表明，有近80%以上的微信使用者表示很難與網(wǎng)絡(luò)結(jié)識的陌生人建立起親密友好的關(guān)系，與這些陌生好友的聯(lián)系僅停留在網(wǎng)絡(luò)交流階段。同時，這些人中超過60%的人表示微信對于與現(xiàn)實(shí)中關(guān)系已經(jīng)較為密切的好友間聯(lián)系的影響不大，關(guān)系密切的好友很難再通過社交軟件加強(qiáng)進(jìn)一步的溝通，現(xiàn)實(shí)中的直接溝通方式反而更加有效和自然。而通過微信加強(qiáng)聯(lián)系的現(xiàn)實(shí)中的好友主要是那些平常較少見面或交流的人群，這一特點(diǎn)符合了人際交往的不確定性減少理論，該理論認(rèn)為人際關(guān)系交往中往往存在著不確定性，現(xiàn)實(shí)中交流較少的個體間會通過微信交流來減少這一不確定性。由于大部分的微信用戶其交流對象多為手機(jī)通訊錄里的聯(lián)系人或好友，且微信帶有明顯的社交屬性，因此用戶在使用過程中更希望獲得平等交流的權(quán)力。微信在這一方面作出了較多細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)以滿足人們對于交流平等的期待，如發(fā)送語音消息時沒有像打電話一樣需要即時回復(fù)，可以使用戶在交流間更加平等自然。此外，研究也表明僅有不到10%的微信使用者將微信上以“搖一搖”等功能添加的好友發(fā)展成了現(xiàn)實(shí)中的好友。因此，可以說微信對于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的影響相對微信對于網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響并沒有那么顯著，微信對于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的影響主要是加強(qiáng)了與現(xiàn)實(shí)中聯(lián)系較少的好友的交流溝通。

三、結(jié)語

微信作為一種新的網(wǎng)絡(luò)社交媒介，以其人形化的設(shè)計(jì)、更加注重真實(shí)性和私密性以及注重現(xiàn)實(shí)交流基礎(chǔ)等特點(diǎn)受到了人們的極大歡迎，但不可否認(rèn)的是，微信傳播對人際關(guān)系的影響也可能包含負(fù)面效應(yīng)，如快餐式的社交極易引發(fā)像是傳播詐騙信息或性騷擾等社會問題，還可能會引發(fā)虛擬社交依賴癥。為避免上述人際交往問題的出現(xiàn)，微信還需加強(qiáng)功能設(shè)計(jì)，使微信成為真正為人們提供交流溝通便利的優(yōu)良平臺。

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篇(7)

擁有了一段愉悅的人際關(guān)系，那么不論是工作、學(xué)習(xí)、生活都會充滿著正能量與陽光。反之，人際關(guān)系問題一團(tuán)糟的話，勢必會影響到自己。

那么如何處理在人際交往過程中遇到的問題呢？

理解。想要在人際交往過程中立于不敗之地，必須要做到“己所不欲，勿施于人”，要充分考慮到對方的價值觀念、道德涵養(yǎng)、既得利益，這樣才可以做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。舉一個例來說，在我們與人交往的過程中，理解別人最大的障礙就是：1、沒必要和他說。2、因關(guān)系不好直接斷絕來往。后者直接會造成人際關(guān)系的進(jìn)一步惡化，前者忽略了溝通的重要性。溝通與理解相輔相成，溝通是理解的一部分，是理解的途徑。關(guān)系惡化時，與他人拒絕溝通是錯誤的、不理智的。溝通是解決問題的最佳途徑，是理解他人的最佳途徑。在與他人關(guān)系惡化時，不要讓感性思維占據(jù)整個大腦，用理性思維來思考“為什么、怎么辦”，我們既需要充滿感性的理性，也需要受理智引導(dǎo)的感性。