序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商務平臺設計論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：高職院校；創客空間；電子商務平臺；校企合作；互聯網信息技術 文獻標識碼：A

中圖分類號：G718 文章編號：1009-2374（2017）03-0191-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.03.086

電子商務平臺作為個人、企業、社會團體進行貿易、資金、信用、商品整合者，利用互聯網信息技術在虛擬網絡空間中營造一種能夠進行商務運營的管理環境；同時對電子商務交流平臺的商品流、信息流、資金流進行有效整合，促使企業、商家能夠充分利用其提供的互聯網基礎設施、支付平臺、網絡安全管理等資源進行有效的商務活動。

本論文研究旨在與東陽市晴之緣制傘有限公司、上海諾瑤電子商務公司進行校企合作創建《電子商務平臺》創客空間工作室為研究背景，通過浙江廣廈學院與東陽市晴之緣制傘有限公司、上海諾瑤電子商務公司進行兩年校企合作模式而撰寫的論文。

1 高職院?！峨娮由虅掌脚_》創客空間工作室

“創客”來源于英文“Maker”，是指出于興趣與愛好努力把各種創意轉變為現實的人。創客團隊是由熱衷于創意、懂機械及電子器件、動手能力強、表現力好的專業人才所組成，這與學院對機械類、電氣類、電子商務類人才的要求相一致。

高職院校在提倡產教融合的辦學模式下，創立校企合作的《電子商務平臺》創客工作室，有利于高職院校電子商務、市場營銷、計算機應用技術相關專業進行有效的課程整合，有利于企業項目化教學引入高職院校教學課堂；有利于建立產教融合背景下的《電子商務平臺》創客空間教學評價體系。

目前社會上缺少大量的創客人才，本工作室的目標是將同學們培養成為在scratch等語言編程、機械結構、3D打印、建模、電子元器件、表達展示等方面有相應特長的創客人才。此后，將為同學們提供到中小學校、社會創客培訓團體、各類創客大賽、進行創客助教的實踐機會。

2 校企合作《電子商務平臺》創客空間工作室的創立

高職院校要堅持校企合作、工學結合、產教融合的教育教學實踐活動，如何實現專業教育與創業教育的融合，讓學生創業素質和職業技能培養并重的辦學模式。當前的高職院校的職業教育追求目標是滿足社會需要的高素質技能人才；對企業來說是投入產出作為衡量發展的主要指標，獲取更大的經濟利益是企業的價值追求。

2.1 校企合作《電子商務平臺》創客工作室的環境設置

2.1.1 創客工作室的工作環境。以浙江廣廈學院與東陽市晴之緣制傘有限公司創建《電子商務平臺》創客工作室為例，在東陽市晴之緣制傘有限公司國際貿易部組建《電子商務平臺》。創客工作室有信息化背景下的物理硬件設施、互聯互通網絡；具備備份、冗余功能的服務器；寬敞明亮的業務室、會議室；學生、教師、技術人員、業務人員相關的辦公設施；其他附屬設施。

2.1.2 《電子商務平臺》線上線下交易平臺。創客工作室可以計算機應用技術專業、電子商務專業、動漫專業、市場營銷專業學生提供一個切實可效的操作平臺。高職院校在讀學生、大三頂崗實習學生可以在創客工作室進行社會實踐活動，提高學生動手操作能力，提前進入社會實習，進而為將來的就業提高競爭力。

2.1.3 高職院校、合作企業的合作模式。對于合作企業來說，提高企業的競爭力，完善企業的管理機制；以投入少、產出多、效益好作為企業發展的價值目標。創客空間工作室可以為企業注入新鮮的血液，為企業的發展提供后備力量；院校一些新研究創新成果可以在企業中應用，企業中一些優秀的管理模式可以在院校中推廣；產教融合可以為院校、企業實現雙贏模式。

2.2 校企合作《電子商務平臺》創客工作室的實踐項目

校企合作《電子商務平臺》創客工作室實踐項目有網頁設計與制作、廣告產品設計、產品營銷等。網頁設計與制作項目有利于提高學生對網站設計、色彩把握、在線郵箱系統的開發；廣告設計可以提高學生在Photoshop、Flash、CorelDraw、Iullstrator等方面的應用能力；產品營銷可以提高電子商務專業、市場營銷專業學生的產品設計、企業策劃、企業營銷方面的能力。

合作企業根據自身的業務需求制定項目任務，實踐項目可以體現項目化教學、任務驅動方式提高學生實踐操作能力。比如上海諾瑤電子商務公司的企業項目是訂制廣東建設銀行的自動廣告傘，創客工作室可以根據企業業務要求，提高學生在平面設計與制作、攝影素材、市場營銷、市場推廣等方面的能力。

3 產教融合背景下高職院校《電子商務平臺》創客空間相關專業教學模式的設置

高職院校的產教融合，通過企業與高職院校將生產與教育有機結合起來，實現學校實踐教學與企業的生產實踐有機協調與深度融合。

3.1 優化《電子商務平臺》相關課程設置

高職院校在辦學模式創新不夠，過于單一的教學模式，產教融合的程度不夠；高職院校在人才培養方式、專業設置、課程內容、課程結構等方面存在一定的缺陷，缺少一定的市場調研，課程教學過于陳舊、信息化少、教學互動性差、實踐操作性不好等情況。

優化《電子商務平臺》相關課程內容的設置。比如《電子商務平臺》，可以將計算機應用技術專業、動漫專業、市場營銷專業課程整合，《網頁設計與美化》課程可以作為公共課程在上面三個專業中集中開設，實現教學資源節省。

3.2 創新、合作、多贏的辦學模式

目前很多企業還沒有意識到產教融合能給企業帶來實際的好處，對于在產教融合在推動企業技術創新、自主創新方面的能力持不樂觀的態度。產教融合背景下的高職院?！峨娮由虅掌脚_》創客空間可以實現創新、合作、多贏的辦學模式。

校內、校外合作的實訓基地，帶領學生組建《電子商務平臺》創客空間工作室，通過參與課題研發，產品設計、產品推廣，為企業的全面、可持續發展提供保障。

通過企業認可的實踐考證可以提高學生就業能力，將“職業技術資格證”提升到一定程度，讓學生通過考取相關職業技術資格證書，完善自身知識結構體系，提高自身素養，實現產教融合。

3.3 提高綜合職業能力與可持續發展的教師隊伍

《電子商務平臺》創客空間可以提高校內實訓型、校外實訓型、教研學一體化、雙證教育型教師隊伍，提高一支具備理論教學能力、實踐操作能力、項目合作開發能力的“雙師”隊伍，使教師隊伍更具可持續發展。

4 產教融合背景下《電子商務平臺》創客空間教學評價體系的建立

高職院校的產教融合，將企業、院校、政府、社會組織等有效結合起來，進行資源有效融合，進行優化配置。專業教育與創業教育課程一體化整合機制，創業實踐與專業實踐相互結合，創建產教融合背景下《電子商務平臺》創客空間有效的教學評價體系，使企業真正成為高職大學生創業孵化基地。

4.1 產教融合的高職院校教學質量評價內容

4.1.1 對學生的評價內容。對學生的評價可以從知識、技能、素質、業績四個方面進行評價。產教融合背景下的《電子商務平臺》創客空間要求學生對理論知識具備一定崗位（群）需要的理論知識；學生也應該以服務為宗旨，培養技術技能型人才，滿足社會要求，實踐技能過程中的實習、實訓、畢業論文設計工作都可以在創客工作室內完成；學生的個人素質評價可以從個人的思想品德素質、專業文化素質、身心健康、文化禮儀、溝通協調能力、團隊合作精神、愛崗敬業等方面進行評價；業績評價是產教融合背景下高職院校對學生的終級評價目標，學生完成企業要求項目的進度、質量、創意性、效率等多個指標進行評價。

4.1.2 對教師的評價內容。對教師的評價，可以從“雙師”素質、教師對理論教學、實踐教學、項目承接能力、項目參與度來進行教學評價。雙師的教師同時應該具備高等學校教師資格證書、專業技術職稱的資格證書；教師從與企業合作的時間維度、空間維度，從過程評價與結果評價相結合的方式進行教學質量評價內容。

4.2 產教融合的高職院校教學質量評價方法

4.2.1 建立產教融合教學督導機構。產教融合背景下的高職院校教學質量評價方法應該堅持在學校主導、企業參與的情況下進行督導機制。加大教學質量監控，企業技術人員兼職課堂教學；高職院校組織相關專業骨干教師、高職教育課程研究專家、企業技術人員召開人才培養模式、教學內容、課程標準、教學教法的督導機制體制。

4.2.2 以項目化教學、產教融合教學為評價過程。建立以項目化教學、產教融合教學為評價過程。比如與上海諾瑤電子商務公司進行創客工作室合作過程中，就引入項目化教W（廣告傘制作、VIP廣告設計、電影宣傳海報設計、雙十一市場營銷）作為評價過程。關注高職院校與合作企業在承接業務中滲透程度、合作深度進行全面量化評價。

4.2.3 以業績、效益為目標的評價機制。以業績、效益為目標的評價機制是《電子商務平臺》創客空間工作室的教學質量評價方法終極目標。高職院校關注的是人才培養的質量、企業關注的是企業的效益，只有兩者有效結合、相互提高，才能使產教融合的高職院校教學質量評價方法更具實踐意義。

5 結語

高職院校應該在產教融合背景下，發揮校企合作的深度與廣度，提高育人的質量。浙江省高職院?！峨娮由虅掌脚_》創客空間的實踐有利于服務地方區域電子商務經濟，同時也提高高職院校人才培養模式、課堂標

（下轉第178頁）

（上接第192頁）

準、教學教法、考核評價體系的完善。

參考文獻

[1] 沈雪龍.中小企業電子商務平臺選擇的思考[J].科技

信息，2010，（35）.

[2] 楊運鑫，羅頻頻，陳鵬.職業教育產教深度融合機制

創新研究[J].職業技術教育，2014，（4）.

[3] 吳紅宇，楊群群.影響企業開展校企合作的因素研

究――基于910份調查問卷的分析[J].職業技術教育，

2012，（16）.

[4] 賴永輝.企業深度參與、多方共同評價下的校企合作

評價體系研究[J].職教論壇，2013，（24）.

[5] 雷俊霞.高職院校創業教育存在的問題及對策[J].教

育探索，2012，（4）.

[6] 王國香.高職創新創業教育雙主體自組織發展的路徑

[J].職教論壇，2012，（35）.

篇(2)

關鍵詞：電子商務平臺；服務質量；品牌資產

一、引言

艾瑞咨詢的數據顯示，2015年中國電子商務市場交易規模達16.4萬億元，同比增長22.7%。與此同時，電子商務平臺之間的競爭日益激烈，改善電子商務平臺服務質量對提升其品牌資產至關重要。本文擬探索電子商務平臺服務質量對其品牌資產的影響。

二、研究模型及假設

電子商務平臺服務質量指：消費者在網絡購物的過程中（包括查詢、選擇、物流及售后服務等）對電子商務平臺的服務的優越性與質量的總體評價及判斷，包括4個維度：移情性、響應性、履行性和安全性。

從消費者的角度看，品牌資產可定義為：消費者的品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應，主要包括4個維度：品牌知名度、感知質量、品牌聯想和品牌忠誠度。

然而，很少有研究探索電子商務平臺服務質量對其品牌資產的影響，故本文構建如圖1所示的研究模型。

隨著生活、工作節奏的加快，消費者的購物時間隨之縮減，這要求電商訂單處理速度的加快和解決消費者問題的及時準確。若電商能做到這一點，消費者就可能對該電商有所偏愛，甚至可能忠于該電商。故本文提出H1a～H1d。

H1a：響應性正向影響品牌知名度；

H1b：響應性正向影響品牌忠誠度；

H1c：響應性正向影響品牌聯想；

H1d：響應性正向影響感知質量。

電商為消費者提供品類齊全的商品，并保證不缺貨。由于消費者不能直接接觸商品，故電商應提供準確、及時、真實的商品信息并按時配送。若電商能很好地執行其承諾，則可能提高消費者對電商的評價，從而提升電商的品牌資產。故本文提出H2a～H2d。

H2a：履行性對品牌知名度有顯著的正向影響；

H2b：履行性對品牌忠誠度有顯著的正向影響；

H2c：履行性對品牌聯想有顯著的正向影響；

H2d：履行性對感知質量有顯著的正向影響。

電商企業從消費者的角度決策，滿足消費者需求并妥善地解決消費者的問題。這可能贏得消費者對電商的好感，提高消費者對電商的信任，從而提升電商的品牌資產。故本文提出H3a～H3d。

H3a：移情性對品牌知名度有顯著的正向影響；

H3b：移情性對品牌忠誠度有顯著的正向影響；

H3c：移情性對品牌聯想有顯著的正向影響；

H3d：移情性對感知質量有顯著的正向影響。

消費者在網購過程中，對電商提供的安全保障措施日益重視。因為這不僅涉及消費者的個人隱私安全，還涉及消費者的個人財產安全。故高安全性可能提高消費者對電商的信任，并愿意長期在該平臺購物，從而提升電商的品牌資產。故，本文提出H4a～H4d。

H4a：安全性對品牌知名度有顯著的正向影響；

H4b：安全性對品牌忠誠度有顯著的正向影響；

H4c：安全性對品牌聯想有顯著的正向影響；

H4d：安全性對感知質量有顯著的正向影響。

三、研究方法

本文使用問卷調查法，主要面向喜歡網購的在校大學生發出問卷225份，收回225份，其中有效問卷200份。本文運用PLS結構方程模型分析數據，數據分析結果如下。

四、數據分析

外模型的分析結果表明，問卷具有良好的信度與效度。內模型的分析結果如表1所示。

五、結論及啟示

（一）研究結論及討論

1. 響應性對品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想有顯著的正向影響；但對感知質量無顯著影響。響應性指：電子商務平臺幫助客戶、處理問題、為客戶提供有效服務的效率。如何在效率與質量之間進行平衡？這需要電商思考。

2. 履行性對品牌忠誠度和感知質量有顯著的正向影響；但對品牌知名度與品牌聯想無顯著影響。履行性指：電子商務平臺能做到承諾的事情，言行一致；商品/服務的描述與實際一致；并能及時配送。只有在與電商發生交易之后，消費者才會形成對電商履行性的評價，故履行性對品牌知名度無顯著影響。且消費者可能認為履行性是電商應具備的最基本條件，并不能使其與其它電商相區別，故履行性對品牌聯想無顯著影響。

3. 移情性對品牌知名度和品牌聯想有顯著的正向影響；但對品牌忠誠度和感知質量無顯著影響。移情性指：電子商務平臺能設身處地為客戶著想，主動幫助有需求的客戶，并為客戶提供個性化的產品/服務。我們的調查對象以在校大學生為主，他/她們在網購時可能主要關注商品的性價比，對與電商的互動及個性化的服務等不太在意，故移情性對品牌忠誠度及感知質量無顯著影響。

4. 安全性對品牌知名度、品牌聯想、品牌忠誠度和感知質量都有顯著的正向影響。這表明，當消費者進行網購時，非常關注其個人隱私、賬戶和交易的安全性。

（二）管理啟示

基于上述研究結論，電商可從以下方面改善其服務質量，從而提升其品牌資產：

1.提高響應性、履行性。提高信息的全面性。通過圖片、文字和小視屏等相結合的方式全面、詳細地展示商品信息。提高信息的時效性。商品的價格、性能參數和庫存等信息瞬息萬變，且很多消費者會對比同一商品在不同電商平臺的價格，故應及時更新與維護商品信息，并在某商品價格明顯高于競爭對手時發出預警。確保信息的真實性。消費者不能直接接觸到商品，電商不應為了短期利益，故意使用與實物不匹配的美化、虛假圖片等誘導消費者購買，這樣只會損害其長期利益。自建物流體系或與順豐速遞等信譽高的物流公司合作，確保商品準確、及時配送。并盡量在同一配送地點長期安排同一快遞員配送，因為一旦消費者與快遞員建立關系，在因故無法收貨或退換貨時，快遞員都會靈活、友善地處理。由于更省心、便利，消費者可能更愿意長期、反復地在該平臺購物，即時有時價格略高也在所不惜，從而提高消費者忠誠度。

2.提高移情性。加強互動。在平臺上嵌入網頁版即時通訊工具，使消費者與在線客服能即時、順暢地溝通。啟用網絡個性化推薦系統。與擁有全球最先進的網絡個性化推薦系統的亞馬遜網站合作，在平臺上嵌入網絡個性化推薦系統，基于當前客戶的搜索、瀏覽、收藏、購買和評價等信息，主動為其提出個性化推薦。從而在短期提高電商的銷量，在長期提高消費者忠誠度。進一步優化平臺的搜索引擎與導航系統，使消費者更容易找到想要的商品。進一步優化平臺的界面設計，使其功能更強大、更容易使用、界面更友好。

3.確保安全性。提高穩定性。打造一個穩定、加載速度快的電商平臺。確保安全性。與360公司合作建立強大的對外防火墻；對內需確保消費者的個人信息不會為了短期利益而泄露給第三方。引入支付寶、微信支付等信譽高的第三方支付平臺；積極支持貨到付款，允許消費者先驗貨再付款，使其放心。

參考文獻：

[1]李存超.電子商務平臺服務質量對品牌資產的影響機理研究[D].山東大學，2014.

[2]Keller K L. Strategic brand management： Building， measuring， and managing brand equity（4e）[M].New York：Pearson Education，2013.

[3]Aaker D A. Managing brand equity[M].New York：The Free Press，1991.

篇(3)

一、農產品電子商務銷售系統優勢

農產品電子商務銷售系統就是將電子商務，農產品交易和農資信息進行有效的整合。為人們在線進行農產品交易提供了虛擬網絡環境和保障農產品電子商務順利運營的管理環境。在該農產品電子商務平臺以及其子平臺下，涉農企業、商家、農戶可以以較低成本來進行自己的農產品交易活動。

農產品電子商務銷售系統具有以下優勢：

（1）降低管理成本和物流成本。農產品電子商務通過網絡手段減少了紙張等文具的消耗，節約了成本，更加環保。

（2）減少資金的沉默成本，達到“零庫存”的目的。

大量的農產品積壓在倉庫，將會延長農業企業資金的周轉周期和倉庫的有效利用率的降低，利用電商平臺可以將這一狀況得到極大地改善。降低庫存量將會為農資企業節約原材料供應費、物流費用、倉儲費以及管理費等費用，特別是各項物價飛速上漲，更可以為農業企業降低不少的成本。

（3）消減貿易成本。

雖然農業企業需要增加一定的投入（如，域名費，購買軟件、硬件系統以及系統軟硬件維護費用等費用）用來從事電子商務，但是使用農業電子商務進行貿易和傳統的農產品銷售模式比起來，成本將會得到較大幅度的降低。農產品在網上進行降價促銷，不僅可以消減一定的媒介傳播費用而且必將增大銷售業績。同時人們可以隨時隨地在農產品交易平臺上進行農產品交易，從而實現更方便、更快捷的目標。

（4）減少時間周轉成本

通過農業電子商務化，能夠使交易的賣方及時回收農產品的錢款，從而減少資金的沉默成本，提高資金的周轉率。時效效益與現金流、利息、回收時間的長短等因素密切相關。

二、農產品電子商務銷售系統調研

對現行的電子商務平臺（淘寶，京東）進行了詳細的調查和研究，了解了系統需求和對系統分析、設計等重要基礎工作。同時對附近的農產品銷售市場進行了全面的調查研究，系統調研主要采用的是：

1. 直接向農戶下發農資消息，通過向農戶下發農資消息，了解在一定的時間段內和一定區域內農戶農產品的區別和農產品的價格走勢。因此，及時向農戶下發涉農消息是十分有必要的。

2. 對附近的農產品加工商索要對農戶有用的消息，以此來了解涉農企業的某些時段農產品需求和銷售的農產品信息以及其目前消息的渠道。

3. 搜集當前網絡銷售模式，以及每種模式下所對應的參與者身份。當前電子商務模式主要有b2b（business to business）、b2c（business to customer）、c2c（customer to customer）、o2o（即online to offline）等模式。

通過調研環節，初步議定農產品電子商務銷售系統應該具有哪些功能、滿足哪些需求、使用什么硬件軟件環境。

三、農產品電子商務銷售系統用戶需求

在該系統的設計中，始終貫徹以農戶為主企業為輔的策略，從而在系統中能夠結合這種策略對農戶的農產品進行銷售和向他們發送農產品信息，讓他們能夠更好地進行生產生活。本系統將電子商務平臺涉農信息的有效整合，為農戶提供從生產到銷售的指導和導向，還為他們銷售提供平臺，解決銷售難，價格低廉的問題。同時該系統也應滿足企業信息的需求，宣傳企業文化、展示農產品，加強涉農企業與農戶的合作。

四、農產品電子商務銷售系統性能需求

由于它是一個交易與信息集成平臺，所以系統的整體系統響應時間、整體系統性能和故障切換能力應達到或高于以下要求：

1. 穩定性。滿足10000個用戶的訪問壓力下的正常訪問，保證多個買家在線，支付時，系統不會因為超負載而崩潰或者系統出錯。

2. 實時性。對外部事件（比如訂單）做事及時響應，雖然無法預知事件何時到達，但是系統必須在事件發生時能夠在嚴格的時間內做出響應（系統響應response time），即使在峰值負載的時候也應如此。

3. 安全性。保證系統不因外界的

攻擊而崩潰，做好安全保障措施，關注外部環境的惡意攻擊，減少應用開發者的重復勞動。還應該為系統提供安全的訪問管理機制，對數據進行加密解密操作。

五、農產品電子商務銷售系統功能介紹

企業，顧客，農戶可以注冊成為系統賣家或者賣家，通過登錄來銷售或者購買農產品；顧客可以檢索所需商品信息、了解特價農產品信息；企業可以向平臺添加企業信息和其農產品信息；農戶可以查閱農資信息、獲取農資資料；消費者可以管理購物車（添加商品或刪除選購商品以及在線下訂單等）；顧客可以反映自己的意見或者留言；商品管理員對商品以及特價商品進行管理（添加、刪除、修改商品）；訂單管理員能夠查看訂單，按照訂單進行發貨、缺貨補貨操作；會員管理員可以查看顧客的反饋信息及具體的處理情況；系統管理員進行系統用戶的新增，刪除或修改。

結語

本論文來自于課題“河北省農產品電子商務銷售系統的建設研究”，課題編號：hbsw2013100。通過該論文闡述，農產品電子商務銷售系統將憑借其方便快捷、節省資源和農戶成本等優勢為農戶和涉農企業提供良好的交流交易平臺，并且逐步成為未來農產品銷售的主要途徑。

參考文獻

篇(4)

關鍵詞：個性化定制；網絡零售；D2C

一、網絡零售模式概述

服裝的網絡零售模式是服裝的銷售企業借助互聯網而從事本企業產品的銷售的一種營銷手段。網絡零售模式打破了傳統零售模式在空間上的障礙，消費者不用去實體店鋪，只需在家中利用互聯網終端來瀏覽企業的網頁，選擇自己喜歡的產品，在選擇產品后利用支付寶等支付平臺進行線上的支付。已經完成付款的商品會通過現代的快遞運輸服務直接送達消費者手中。網絡零售模式利用互聯網對數據的篩選功能可以讓消費者快速的找到心儀的產品，無需花費大量時間去商場尋找。目前，國內較為著名的網絡零售平臺有淘寶網、蘇寧易購、京東商城、維品會等。2015年的“雙十一”，淘寶網完成交易額912億元，“雙十一”成了中國的網購盛事，越來越多的人選擇網上購物。

二、網絡零售模式與傳統零售模式對比

傳統的服裝零售模式主要包括加盟連鎖、商場直營等形式，但無論是哪種形式，整體的模式都要包含服裝的制造商、批發商、零售商、消費者四個基本要素。服裝由生產一直流通到消費者手中需要中間商環節，不能進行消費者和生產商的直接溝通。在逐步的流通環節中，服裝會因銷售的時差而造成庫存的囤積。但基于實體的購物方式可以在售后服務等方面有更好的保障，實體店能增加消費者的信任感。網絡服裝零售模式把中間環節省去，實現了服裝供應商和消費者的直接聯系，利用快遞實現二者的現實連接。另外，網絡零售可以為消費者提供與該服裝有關的銷售數據，包括其他消費者對該服裝的評價等。與傳統零售模式相比，服裝網絡零售模式主要有以下優勢：

（一）降低成本

網絡零售模式不需要規格較高的實體場地，銷售者不用在店鋪的選址、裝潢、維護等工作上花費時間?；ヂ摼W經營將營銷都以網頁的形式體現，利用網絡快速的傳播速度來達到營銷目的。網絡零售模式相對傳統模式更加靈活機動，投入成本較少，同時對市場的感知能力強，采取相應調整措施也更加方便及時。

（二）促進信息溝通

在大數據時代，信息成為生活的主導。網絡零售模式為供求雙方提供了大量的參考信息。消費者可通過瀏覽器的篩選功能快速的選到自己心儀的服裝，在對多個服裝進行選擇時可以把服裝的暢銷程度、反饋信息、價格等作為參考條件，打破傳統銷售模式在時間和空間上的限制。買賣雙方對于服裝信息的討論可以以文字的形式保存在雙方的存儲設備上，方便售后服務的溝通。在服裝類型的選擇上，網絡零售模式沒有季節的限制，購買方可以根據自己的需求選擇各個季節的服飾。在空間范圍內，進來代購業務的興起使世界范圍內的商品都能在購物網站上購買，淘寶、唯品會等購物網站的海外直營業務大大降低了名牌產品的價格，海淘成為消費者購買海外商品的新選擇。

三、同時，服裝網絡零售模式也存在以下弊端

（一）服裝質量不直觀

大多數的消費者在購買服裝時都需要親自試穿來比對服裝的尺寸和效果。但網絡零售模式是一種虛擬的交易行為，消費者對服裝質量的了解都是通過賣家提供的信息和其他顧客的反饋，并看不到實物。網絡交易不可見、不可觸摸，對服裝質量全靠消費者的購買經驗來感知，也靠賣家的信譽程度。不能提供及時的試穿服務，讓很多消費者在購買服裝時有所遲疑，不能及時做出決定。另外，受快遞運輸時間上的限制，一些即用的服裝不能通過網絡零售的方式立即獲得，讓消費者在面臨突發狀況時還依賴實體購物。

（二）售后難保證

在傳統的零售模式中，消費者一旦選中服裝為之付款后即可得到該服裝，對服裝的質量有保障。而在網絡零售模式中，服裝在出廠包裝到運輸途中到最終派送，都可能發生破損或丟失現象。若消費者對到手的服裝不滿意，需要進行退款等售后服務時，需要經過商家或中間商的審核。目前，許多國外的電子商務平臺都想消費者承諾在一定的期限內無條件退換貨，但國內的網站在這方面卻很少有承諾。以淘寶網為例，對發生破損服裝的責任不能明確，若商家對消費者的退款申請不予處理，淘寶會在15天后自動為消費者提供退貨服務，退貨時間長，程序繁瑣。所以，對于一些大宗的或價格昂貴的服裝，消費者還是會選擇有信譽保障的實體店。

（三）誠信、安全問題

網絡的快捷性和實時性讓消費者在購買服裝時有更多的選擇，但種類繁多、質量良莠不齊的服裝羅列在消費者眼前，令消費者眼花繚亂。目前，電子商務平臺數量繁多，平臺可靠性難以保證。網上購物的物品質量經常出現以次充好的現象，商家為了利益不惜欺騙消費者。尤其是現在網上出現大量以代購名義經營服裝、箱包等銷售生意，其實都是國內工程生產的高仿制品，在以低于專柜正品的價格來吸引消費者，在消費者完成付款后商家便人間蒸發。虛假的銷售行為讓消費者對網上購物失去信心，為電子商務的形象大打折扣。另外，以淘寶網為首的電子商務平臺普遍以支付寶為支付手段，支付寶的安全性也是網上購物的一個風險所在。多次有新聞媒體爆出，消費者的支付寶被盜，銀行卡上的存款被不法分子取走。相比于傳統零售模式，網絡購物的支付安全性存在極大漏洞。

四、個性化定制服裝網絡零售模式

（一）個性化定制服裝網絡零售模式興起背景

個性化定制服裝是服裝在大規模生產的基礎上根據個人的需求來為其量身定制，滿足顧客個性化需求的服裝營銷方式。隨著生活水平的不斷提高、人們審美的日益變化，傳統的大規模批量式生產的服裝畢竟不能滿足個性化要求，定制服裝營運而生。定制的概念可以追溯到中國古代，例如人們買好布料再找專業的裁縫來制作衣服。在工業化并不發達的古代，裁縫只能為顧客“量身定做”衣服，不能同時為多人服務?，F代的服裝定制理念可以從1995年說起，將定制和營銷的理念進行有機的結合。定制營銷有按需生產的特點，有效的解決了傳統銷售模式中的庫存問題，降低了庫存風險。定制營銷也充分的做到了人性化，設計師與顧客之間會建立比較長期而緊密的聯系，彼此之間有更深入地了解。隨著互聯網功能的不斷完善，利用網絡途徑來實現個性定制服裝的D2C平臺模式是目前市場上較為流行的服裝定制方式。

（二）以D2C為例的個性定制服裝網絡零售模式操作流程

D2C是由英文Designer to Customer縮寫而來，是顧客參與式設計模式的主要方式。D2C設計師集成平臺模式主張由設計師直面消費者，將其原創作品在電子商務平臺進行展示，消費者可瀏覽網絡平臺上的服裝信息，得知設計師的設計理念。消費者也可以通過電子商務平臺把自己的想法與設計師交流，讓設計師為其定制私人服裝，在電子商務平臺對服裝的設計細節進行商討。

D2C平臺是目前較為流行的網絡化個性地址服裝的線上設計師平臺，讓消費者和設計師建立直接聯系。用戶的購衣選擇不再根據電商平臺的推薦，而是在眾多設計師中選擇適合自己的設計師和設計風格，并且選擇自己喜歡的服裝設計方案。消費者可以在D2C平臺上發表自己的服裝設計需求，再由D2C平臺將用戶的需求推送到符合要求的設計師。設計師可以分別拿出自己的設計方案，設計師之間利用競標的方式供顧客選擇。為用戶提供更多的選擇，保證用戶可以選到最滿意的設計方案，做到了客源的保留。D2C平臺的管理者可以給給中標的設計師一定金額的獎勵資金，鼓勵設計師參加競標的積極性。在設計師的設計方案競標成功后，就可以著手服裝的制作。在服裝定制成功后再由消費者承擔最終的設計和制作費用，由設計師負責客戶的售后服務和日常咨詢工作。大多數的D2C平臺都由服裝企業搭建，負責銷售自己企業品牌的服裝。但目前，許多品牌的D2C平臺并不完善，有的平臺只是為了D2C而D2C。一方面，企業缺乏專業的D2C平臺管理者，對D2C平臺的管理不到位，不能達到預想的效果。另一方面，企業處于利潤考慮，為防止網上銷售侵占實體店營業額，對D2C平臺沒有給予應有的關注，只在上面陳列一些非應季的服裝和沒有價格優惠的產品。

（三）D2C個性定制服裝網絡零售模式利弊分析

1.D2C模式的優勢

D2C平臺模式取消了零售商的中間環節，通過D2C平臺建立的聯系渠道，消費者可以直接與設計師溝通。同時，消費者也成為了整個服裝設計生產的主導者，更多的參與到服裝的設計中去，改變了傳統零售方式中消費者被動接受的局面。另一方面，對于服裝的銷售方和制造廠家，按需生產的服裝可以減少庫存的擠壓，甚至可以做到零庫存。過去是先生產后銷售，庫存在所難免，銷售不出的服裝就造成了擠壓。為解決庫存問題，很多品牌都主打“限量款”每個款式都生產極少數，這種饑餓營銷的方式是對消費者利益的損害，消費者失去了選擇服裝的權利。D2C平臺是根據消費者的去求來生產服裝的新方式，極大的滿足了消費者的需要。隨著信息全球化進程的加深，人們的消費和審美水平正接受著日韓和歐美國家的影響，年輕一代追求個性的張揚。批量式的服裝銷售模式限制了“80后”、“90后”的個性需求，已經被時代逐漸淘汰。生活的節奏在逐漸加快，服裝的審美也日新月異。D2C平臺為消費者提供了更加靈活的購物方式，也讓消費者和設計師之間互相切磋設計的靈感。

2.D2C模式的弊端

首先，D2C平臺模式在時效性方面不如實體店鋪。在D2C平臺上購買服裝，不算服裝的設計過程，從服裝開始生產到最終送到消費者在手中需要至少10天的時間。如果加上服裝的設計時間，大約需要一個月的時間來完成整個環節，而一個月的時間涉及季節的變化和流行趨勢的變化。大部分消費者購買服裝都為了即時消費，想要馬上穿在身上，漫長的等待過程讓消費者對網上定制服裝失去興趣。

其次，D2C平臺是基于網絡的虛擬銷售平臺，設計師和用戶之間缺乏感觀上的交流和互動。設計師對用戶身材的了解要根據用戶的自身描述，不能親自對客戶進行“量身定制”。客戶的氣質需要經過實際的接觸才能有所了解，進而為客戶定制符合自身氣質的服裝類型，但缺少面對面的互動讓D2C成為紙上談兵。在客戶方面，對設計師的設計風格、成品質量和服裝的材質都不能親眼所見，這讓消費者對設計師的作品缺乏整體了解，服裝的整體效果難保證。

最后，對于一直以來專攻設計的設計師來說，D2C平臺模式賦予其新的使命，就是與客戶的溝通。與客戶溝通屬于銷售范疇，這就需要設計師具有一定的營銷技能。在與客戶的交流過程中會占用較大一部分時間，會分散設計師的精力，不利于藝術創作。過度的考慮客戶的意見也會使設計師的設計風格不能完整發揮。

五、個性定制服裝網絡零售模式的完善措施

（一）建立行業標準

目前，網絡上存在大量的電商平臺和D2C服裝定制平臺，各平臺在服務規范、運營模式上有一定的差別。各平臺上的差別讓消費者在購買服裝的時候要預先了解該平臺運營特點，使購買服裝的時間拉長。對于電子商務平臺魚龍混雜的現象，應有國家相關的工商、質監部門聯合信息部門一起指點完整的電子商務平臺運營規范，對瀏覽、購買、付款、售后等方面進行嚴格的規范，形成行業標準。成立有關的監督部門，負責對各大平臺的落實情況進行日常監督審核，并處理消費者與電商平臺之間的矛盾糾紛、維護雙方權益。各電商平臺和D2C平臺要嚴格依照既定的行業標準來開展日常業務，不能擅自改變、擅自規定。在消費者購買服裝下單前，電商平臺要讓消費者閱覽購買協議，點擊同意按鈕，明確確立責任。

（二）扶持設計師團隊建設

定制服裝營銷的整個流程體系中，設計師的作用和影響在逐漸加大。設計師由傳統營銷中的專門負責設計變為對銷售、售后負責，其工作類型得到了增加。在設計師的培養上，要著重關注影響方面知識的教授，讓設計師在有過硬專業藝術本領的同時也懂得營銷手法，方便與顧客進行更好的溝通?；ヂ摼W大環境要為設計師團隊的建設提供更好的扶持方案，關注新銳設計師的成長。定期舉辦時尚推介會，推廣新銳設計師的設計理念，給他們更多的展示機會。加強對設計師有關行業行為規范的宣傳教育，要求設計師必須簽署行業規范的有關倡議書，用行業標準來約束設計師的行為?？梢栽诨ヂ摼W平臺上位設計師評定信用等級，方便消費者對設計師的信用情況進行了解，這也是對不遵守行業規范的設計師進行了懲戒。

（三）完善配套設施

個性定制服裝的特點就是時限較長，意見服裝的成型要經過客戶方案的遞交、設計師的初稿設計、雙方的互相探討和服裝的最終制作。D2C平臺想要在銷售競爭中處于優勢，就要完善配套設施，在時間上讓利客戶。首先，D2C平臺不能只關注于線上平臺，也要適當設置實體網點。實體網點可以為客戶提供面對面的服務，親身為客戶測量尺寸，提供服裝布料的飾物共客戶選擇。同時，實體網點也可以成為處理客戶售后工作的窗口，接納客戶的售后請求。在實體網點對有問題的服裝進行初步了解，在酌情寄回工廠進行處理。其次，要完善物流設施。電子商務平臺可以效仿京東，為優質客戶提供更為快捷方便的快遞服務，保證同城客戶可以在當天收到定制服裝。最后，要加強對客戶的回訪工作，利用線下實體網點，對客戶的用戶體驗進行回訪。吸收客戶對服裝的建議，方便調整營銷和制作方案，更好的為客戶服務。

（四）加強網絡監管

強化互聯網監管工作，嚴厲打擊利用互聯網平臺進行違法操作的行為。作為虛擬的交易平臺，網絡平臺一直是國家工商監管上的薄弱環節，會被相關部門忽視。網絡的安全性影響著消費者的信息安全和財產安全，必須優化網絡購物環境，讓網上購物更加安全可靠。首先，要責令相關監管部門加強信息管理，在電子商務平臺上設置較高級別的防火墻，防止網絡被惡意侵襲。其次，要強化對用戶個人信息的保護，完善瀏覽器的加密設置，確保必須經過用戶的授權才能瀏覽用戶個人信息。最后，在用戶和電子商務平臺之間，要設立第三方的信息交互平臺和監管平臺，負責管理用戶和設計師的個人信息。要對不按互聯網交易規則而進行的調取個人信息并非法利用的現象及時處置，保證做到依法懲治，對其他人有震懾作用。

（五）建立客戶數據庫

基于個性定制的服裝網絡零售模式強調服務的人性化和優質化，這就需要對每一位用戶提供私人的服務。各電子商務平臺要對每一位用戶分別建立數據庫和電子檔案，用于記載和反應用戶的基礎信息。用戶的基礎信息主要包括用戶的身份、日常穿衣風格、身材尺寸、年齡等。為了更貼心的服務，還要涉及到用戶的生日、家庭成員、朋友圈等擴展信息。了解用戶的生活細節，便于想顧客所想，從專業的角度，提供更適合用戶需求的服裝定制方案。用戶的信息可以更具私密性和重要程度進行級別的分類，對于設計師，用戶可根據情況進行授權，在保證信息安全的前提下方便設計師隨時調取。建立客戶專人數據庫，方便設計師與客戶之間建立長久聯系，不因網絡環境的變化而切斷供求關系。

參考文獻：

[1]楊慧雯：網絡銷售背景下的顧客參與式設計研究.東華大學碩士研究生學位論文

[2]徐律：D2C服裝網絡零售模式優勢與弊端的梳理與反思.商.2015年1月

[3]張莎莎：網絡環境下服裝產品開發模式研究.北京服裝學院碩士研究生學位論文

篇(5)

關鍵詞：中小企業，電子商務

 

1.中小企業，是現代社會經濟生活的基本單元。在中國電子商務應用與發展的過程中，中小企業的作用相當重要。中小企業應用電子商務的時機取決于企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。在相關需求與市場持續繁榮增長的同時，中國中小企業電子商務市場還存在電子商務普及面不廣、應用范圍較窄等問題，還需要對中小企業應用電子商務的時機選擇依據進行更進一步的研究。

2.中小企業應用電子商務時機選擇的內部依據

2.1企業的實力

一個完整的電子商務系統包括前臺和后臺兩部分，前臺系統主要是面向客戶群和供應商，負責接受客戶訂單，向供應商發出訂單，實現網上交易和支付；后臺系統主要是實現對企業的銷售、采購中的信息流、商流、物流和資金流進行有效地管理，其主要依賴企業內部信息系統的建設。

當然，企業實施電子商務策略時需要建立一個完善的電子商務系統，但建設和維護一個功能完善的系統需要很高的費用。所以實施電子商務商務策略首先要求企業必須具備一定的實力。但從目前情況來看，有些中小企業雖然創建了電子商務模式，可由于后臺信息系統不能提供庫存、生產、采購、運輸、客戶等信息，造成前臺系統不能獲取相關信息電子商務論文電子商務論文，不能對市場信息進行有效的處理，前后脫節，致使客戶滿意度下降，無形中造成客戶流失，企業效益不能得到有效提高。

可見，中小企業必須具備一定的實力，全面實現信息化、信息融合，才能有效展開電子商務。

2.2企業產品的類型

企業通過開展電子商務，能有效的擴大客戶群，疏通供應鏈。一般而言，任何類型的企業都可以也應該開展電子商務，但不同類型的企業在條件上仍有一定的差距。中小企業選擇電子的商務模式時首先要考慮企業產品定位，是希望開拓新的產品，還是要要延伸現有產品的市場空間。同時必須選好合適的產品類型，否則企業很難贏利，因為并不是所有的產品都適合在網上銷售。

通常情況下，產品為無形產品的企業如果搞電子商務，很大情況下只起到宣傳作用，實質性的效益很小畢業論文格式會計畢業論文范文。但對于有形產品，亦要分類討論，有些產品本身價值較低，且運費較高，不適合遠距離運輸，搞電子商務策略固然能增加信息流通，但供應商不得不考慮產品效益，客戶亦不會忽視產品的實際價值。

2.3企業的管理

電子商務系統的建設和維護需要一套復雜的管理系統。企業管理的程序化、科學化是實現電子商務的基本要求。同時組織環境也必將伴隨電子商務的發展變得更加具有復雜性和變動性，因此中小企業的管理水平對電子商務的開展具有重要的影響。

電子商務模式使企業與消費者之間的關系發生了深刻的變化，出現了新的價值機會。電子商務模式給企業經營帶來的價值不同，對企業的管理條件要求也是不同的。所以在選擇企業電子商務模式前要先從企業管理角度出發，可以考慮采用信息溝通技術[16]、中小企業的戰略定位、企業的人力資源管理、企業的科學管理基礎等。

2.4中小企業網站的建立

企業網站的電子商務功能被挖掘出來之前，它更像一張企業“名片”，可以起到企業品牌宣傳的作用。目前，能充分利用互聯網特性推廣中小企業網站的方式還有搜索引擎推廣服務。據北京紫博藍科技發展有限公司統計，中國的上網用戶中，幾乎所有人都使用過搜索引擎。以谷歌為例，網民每天在谷歌上進行超過2億次搜索；每月使用谷歌搜索的用戶超過8700萬；每年使用谷歌搜索的用戶超過10個億。這對寄希望于網絡營銷推廣自己企業網站的中小企業們絕對是個利好消息。

綜上所述，中小企業更應進一步加大對電子商務的使用和普及電子商務論文電子商務論文，以提高獲取信息效率，進一步降低交易成本。對于海外廣大的中小型線上和線下的零售商、采購商來說，對于中國制造的需求一直在持續增長，這是一個現實。隨著新技術的出現和前期產業探索，已有了逐步清晰的模式。更重要的是，全球再沒有別的國家能在貨源優勢方面與中國比較。目前B2B模式在中國還處在粗放階段，但未來會有更多的細分和發展。從這個角度說，在當前的經濟危機之下，廣大中小企業要抬頭看路，在電子商務方面著眼長遠，敢于進入和突破，通過今天的努力把握明天的機會。

3.中小企業開展電子商務時機選擇的外部誘因

要想正確掌握進入電子商務的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業競爭，經濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術的影響。之所以是2至5年是因為建立網站是一件相當耗費時間的工作。購買軟硬件設備可能需要幾個月時間，但規劃，開發，測試及人員培訓可能需要更長時間。對于大型網站系統，2至年的開發時間并不罕見，如果采用的網站創新方案需要對現有的技術基礎結構作重大修改，則前期所需要的時間會更長。另一方面，現在信息技術的發展日新月異，呈幾何級增長，從而使預測未來變得非常困難，能夠判斷2年至5年的變化趨勢已經相當不容易了。在這方面，最好的方法是咨詢專業人士?？傊?，設計者必須積極主動地制定網上營銷的進入規劃，如果采取消極觀望有態度，則很有可能貽誤時機。

應用電子商務對企業來說是相當重要，由于中小企業無法投入更多的資金去宣傳自身，因為低成本高回報的電子商務越來越被企業看好，企業花幾千塊錢建立一個電子商務網站，通過網站和潛在客戶交流以達成交易，這也是企業最關注的收益。很多時機都需要應用電子商務，如企業進行參展或企業最新推出一款產品都是企業建立電子商務的時機，但企業必須把握好時間，一般要在參展會或推出產品前一個月著手建設電子商務論文電子商務論文，這樣才能保證網站制作完成。

機會是不會等人，越來越多企業都希望推廣自己品牌和產品，特別是一些中小企業紛紛建立自己的網站來推廣和傳播信息，讓更多企業人士了解他們和拓展國際市場，利用互聯網這個最省錢最有效的工具越來越被商家看好，五年前Barnes是美國最大的書店，但一直未建立電子商務，而另一家小公司Amazon在當時效益不是很理想的時候抓住電子商務這塊市場率先建立了自己的“企業網站”，利用它在Internet上從事線上銷售，不到三年的時間，Amazon取代了Barnes成為世界上最大的書店。由此所見，今后的市場再也不會等人，動作快抓住適當時機的公司將會獲大部份的客戶訂單。

中小企業因為存在網絡化需求，所以正在成為提供上網技術的網絡公司的新目標顧客畢業論文格式會計畢業論文范文。許多公司用免費或低價的行銷手法，來吸引客戶，很多公司根本就沒有什么成功作品，或者是剛成立的公司，交給這樣的公司建設的最終結果就是設計出來的作品體現不出專業水準，更可能影響站點成功，因此見意最好是貨比三家，了解本身狀況與對方實力后再進行實際操作。

中小企業建立電子商務的好處在于將企業和企業廣告信息設在世界最大的大市場內，并分門別類排列到應有的位置，便于大量尋找信息的客戶的檢索。這樣的效果最直接的反饋就是企業業績會直線上升，或者呈指數地增加，給企業帶來最大的利益。另外還可以提升、拓展、縱深的形象、價值、外延，并可以通過提供互動、親切的客戶關系管理，最終建立線上推廣營銷根據地。

企業與企業之間的競爭越來越大，因此中小企業必須盡可能地推廣自己，以前有實力的企業大多采用電視廣告和報紙方式，但電視廣告非一般企業能承受得起，而報紙這種營銷手段當今來說效果不太理想，因此企業都把目光投入價格便宜效果很好的互聯網來上推廣自己，這其中也有多種方式，如可在一些門戶網站上打些廣告或在百度上競價，據了解這樣的費用每年在幾萬至幾十萬左右，如此高的價格對中小企業來說也不是理想的手段，但利用電子商務來推廣宣傳價格就少了許多了電子商務論文電子商務論文，一個企業可能只要花費幾千元就能建立自己獨立的電子商務平臺來推廣宣傳自己品牌和產品，由于是獨立的所以效果也比較理想，而且在建站過程中只要融入網絡營銷有相當不錯的效果。企業要把握時機，時機不會等人，因此在以上條件滿足的情況下越早建立電子商務會帶來更多收益。

4.中小企業開展電子商務的途徑

4.1到相關網站廣泛免費信息，廣種薄收

目前，眾多行業網站如潮水般涌現，這對中小企業來說是一個天賜良機。新網站在推廣期大多采用免費策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費用。企業可使用搜索引擎等手段，多多尋找相關行業的新網站，利用這些免費機會獲取信息。

4.2支付必要費用，定向投資

4.3中小企業自建網站

當前，中小企業完全可以通過自建網站，開展電子商務。當然，與網上商家取得聯系之前，企業需做一些必要的資料準備。因為通過互聯網進行的大多交易環節不需見面，所以對自己公司、產品、服務的介紹資料成為必備品。這些介紹資料可以給對方留下深刻的第一印象，企業有必要多花一點功夫和心力將資料制作得豐富、美觀和專業。

5. 結論

本文為中小企業應用電子商務時機選擇提出了相關策略和方法。企業要想正確掌握進入電子商務的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業競爭，經濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術的影響，為中小企業提供了選擇電子商務時機與模式的策略。

參考文獻

[1]中國電子商務協會.電子商務定義與分類[J].中國電子商務發展分析報告. 2003.12. 1～3.

[2]鄭麗.我國旅游電子商務的發展及其關鍵制約因[J].改革與戰略.2009.7：130～133.

[3]許祥秦，李衛，趙榮哲.包含商務網的組合項目最優投資時機選擇[J]. 統計與決策.2008.2：171～173.

[4]陳翔,仲偉俊,梅姝娥.第三方電子商務平臺的定價策略研究[J].系統工程學報,2003,18(3):237～243.

篇(6)

一、涉外電子商務崗位英語翻譯能力分析

（一）基本知識與技能

企業需要翻譯人員不僅掌握一定的翻譯理論與翻譯技巧，還要具備一定的外貿基本知識和電子商務知識，了解商務領域的語言知識與背景知識。現在很多企業都應用第三方電子商務平臺來推廣企業和產品，這些平臺的產品展[( dylw.NEt) 專業提供論文寫作和發表的服務,歡迎光臨]示模板中需要企業填寫價格條款、付款方式等信息，翻譯人員必須了解常用的外貿術語、付款方式等外貿專業詞匯，以便準確地將產品信息傳遞給海外買家。因此，掌握基本的翻譯技能與外貿專業詞匯是成為企業合格翻譯人員的前提。

（二）專業知識與技能

由于各企業特色各異，經營項目多元化，企業需要翻譯人才具備一定的與企業相關的專業知識與技能。翻譯人員必須深入了解企業文化與企業經營特色，對企業的生產流程、生產工藝、儲運流程、銷售市場、企業產品功能和使用說明等比較熟悉。以阿里巴巴國際站為例，該平臺要求國內出口企業在產品推廣時，填寫詳細的產品描述，目的是讓海外買家對企業產品、企業生產水平和加工能力等有更加直觀和深入的了解，從而提高企業產品推廣效果。因此，翻譯人員的專業知識與技能會直接影響到企業國際市場拓展成效。

（三）拓展知識與技能

企業需求的人才是一專多能型人才，需要綜合運用所學的商務英語、科技信息、國際貿易、公關禮儀等知識，在工作中獨立分析和解決問題的能力、語言表達與溝通能力、團隊合作能力、管理協調能力、創新能力、自我提升能力等都是企業所看重的素質。因此，學校應注重培養學生就業上崗的綜合能力，通過第二課堂、社團、社會實踐等活動來培養學生的拓展知識與技能。

二、涉外電子商務崗位英語翻譯能力培養途徑

（一）整合優質資源，構建職業化的課程體系

職業化課程體系設計。以培養“應用性職業型”復合人才為指導方針，以企業需求為導向，構建體現涉外電子商務崗位核心能力的職業化課程體系。課程設計參考企業資深人士、專業指導委員會以及職業領域專家的建議與意見，體現企業需求為導向的特色。課程內容應緊密結合崗位需求，涵蓋兩個層面的內容。一是語言文化及翻譯的基本知識與技能。二是與職業領域相關的專業知識與技能。既培養學生掌握一定的翻譯理論與技巧，具備一定的語言轉化與表達能力，又使學生具備一定的職業知識與技能，將理論知識與實踐融會貫通。在課時安排上，注重增加實踐教學的比重，并將學生的實習與就業上崗相結合，充分突出實踐能力培養的特色。

整合優質課程資源。借鑒國家精品課程和相關優質課程資源完善課程體系。國家精品課程是具有特色的示范性課程，是由德藝雙馨的高水平教師講授的課程[2]。國家精品課等優質課程資源可以為教師提供教學參考資料，為學生提供自學的平臺。引入企業培訓資源，將企業員工培訓體系與高校職業能力培養相結合，豐富學校課程體系，提升學生就業上崗技能。

師資隊伍多元化。教師的職業化素養決定了職業教育的深度和廣度，多元化的師資隊伍能優化實踐教學效果。學校應與企業融合，主動打破校企界限，探索形成“互融共生”的長效機制[3]。高職院校應加大企業人才引進力度，引進企業外貿人員和不同崗位的業務操作人員。聘請企業資深員工作為職業指導師，定期到學校開展講座、培訓，給專業教師和學生提供面對面的指導。

（二）改進教學方法，加強翻譯實踐教學環節

案例分析法。教師選用企業真實的翻譯文本資料作為課堂教學內容。通過對不同企業產品翻譯、國際市場推廣、英文網站建設等外宣資料的比對、分析，總結翻譯規律與技巧，使學生在實踐中不斷提高翻譯能力。案例分析法的優點在于可以使學生熟悉企業不同的翻譯文本格式，了解從事企業翻譯的基本程序與步驟，在學習過程中，不斷積累翻譯實踐經驗。在進行案例教學時，教師應注意調動學生的主觀能動性，將課堂學習的主動[( dylw.NEt) 專業提供論文寫作和發表的服務,歡迎光臨]權交予學生，避免出現“一言堂”的現象。

項目模擬法。教師在課堂教學中創設職業情境，采用電子商務項目模擬演練法，使學生了解企業翻譯應遵循的步驟與策略。以企業產品翻譯為例來說明使用互聯網工具進行企業產品翻譯的技巧。首先，借助翻譯軟件。使用百度翻譯、Google在線翻譯、有道翻譯等翻譯軟件，對幾種軟件的翻譯結果進行認真比對，選出表述相對準確的一種，在此基礎上進行修改。其次，利用搜索引擎圖片功能做翻譯驗證。通過搜索引擎查看每個詞的使用數量，選擇使用頻率高、翻譯準確的詞語作為產品名將有助于產品在第三方電子商務平臺的推廣。最后，運用國外網站進行同行分析。從搜索引擎查到國外同行的產品圖片，通過該產品圖片鏈接進入國外網站進行分析比對，最終實現產品的準確翻譯。

實戰演練法。將課堂教學與學生課程綜合實踐、暑期社會實踐等項目相結合，充分利用職業導師制的優勢，承接企業翻譯業務。教師根據翻譯任務將學生分組，明確其角色與分工，學生合作完成翻譯資料的加工處理、潤色校對等工作。在小組合作過程中，學生間的溝通協調與分工合作有助于提高翻譯質量和工作效率。

課證融通法。職業資格證書是學生綜合能力的一種最直觀體現。在教學中，注重“課證融通”，以技能證書來促進教學。四六級英語證書、外銷員資格證、翻譯證書、商務英語證書等都能體現學生的翻譯實踐能力。學?？梢园才盘囟ǖ慕處熦撠煿芾韺W生職業資格證書的相關事宜。以崗位需求為導向，明 確企業認可的職業資格證書類型，組織安排各類證書的報名、培訓等工作。選拔具有企業實踐經驗、操作能力強，熟悉相關職業資格證書培訓技巧的教師組成培訓團隊，并為培訓教師提供進修、學習的機會。

網絡微課程教學法。隨著手持移動數碼產品和無線網絡的普及，基于網絡微課程的學習成為傳統課堂學習的一種重要補充和拓展。借助互聯網手段，教師精選課程內容，將課程內容細節化、具體化、視頻化，以名師講堂的形式開展網絡微課程教學，能提高學生學習興趣，優化教學效果。

三、深化校企合作，提升學生就業上崗能力

建立健全校企合作長效機制，是高等職業教育可持續發展的基礎。校企合作可以采用“校中企”和“全對接”模式。[( dylw.NEt) 專業提供論文寫作和發表的服務,歡迎光臨]

“校中企”模式是指將企業請入學校，將企業的實戰引進課堂教學作為理論教學的補充。在項目操作過程中，企業派資深員工以工作室的模式將企業任務的一部分放入工作室，與學校教師、學生合作完成。例如，外向型企業可以將企業英文網站的各項翻譯與產品推廣工作放入工作室中完成。

“全對接”模式是互聯網時代的新型校企合作模式，是指在電子商務發達的地區，學校與當地的網商協會合作，批量輸送學生去企業頂崗實習。網商協會選派企業資深員工對學生進行統一培訓，經過培訓考核合格的學生，協會直接推薦給會員企業。這樣既降低了企業招聘人才的成本，解決企業“招聘難”的問題，又為學生的實習與就業提供了平臺，實現了“雙贏”。

參考文獻：

[1]胡尊利，劉朔，程愛霞.國外大學生就業能力研究及其啟示[J].比較教育研究，2008（8）：24-28.

篇(7)

論文摘 要 江西外語外貿職業學院結合多年的高職實踐教育模式探索經驗，通過校內電子商務實訓室的建設，引入有特色的校企合作模式，打造一個產學研體系，以產學研基地的形式更加有效地服務于電子商務專業人才的培養。 

 

江西外語外貿職業學院經過多年摸索，逐步形成具有自己特色的基于校企合作的高職實踐教育模式。自本院電子商務專業建立以來，學院一直關注江西省的電子商務發展規劃與政策，結合江西省行業發展特點進行電子商務專業建設。通過前期實踐，學校深刻體會到校企產學研合作是深化高職課程改革的關鍵舉措。 

借助商務中心實訓室的建設，學院選擇以下3種校企合作模式，從而達到學校在合作中前進，企業在合作中發展，學生在實踐中提高的三贏局面。 

1）學院提供場地，由校外合作公司實施實訓項目。 

2）與企業合作，除硬件資源上的共享外，讓學生在學校就能接受企業文化的熏陶，對學生盡快適應社會很有幫助。 

3）學院邀請企業專業人才參與專業建設，包括專業教學標準設計、課程體系構建、課程標準制訂、教材內容重構、參與教學過程等。同時學院各專業也為企業提供員工培訓、技術支持、人力資源支持等，形成良性互動關系。 

1 校企合作目標 

通過學院商務中心實訓室的建設，打造一個產學研體系，以產學研基地的形式更加有效地服務于電子商務專業人才的培養。具體體現在以就業為導向，充分利用學校和企業各自的教育環境和資源，采取課堂教學和學生參與實際工作，現場實訓與仿真模擬實訓相結合的形式，校企雙方共同參與教學過程，培養適應市場需要的高技能型人才。同時在深化課程教學改革的過程中，積極探索人才培養模式，打造一支教學水平高、科研能力強且團結合作的教師隊伍，而且為電子商務人才培養創造良好的教學條件及環境。 

2 校企合作項目的具體內容 

2.1 通過強化項目實訓來深化電子商務專業教學改革 

通過電子商務實訓室的建設和電子商務實戰平臺的引入，打造全新電子商務實訓教學體系。以項目實訓的課程體系使得學生能夠全面、全程、完整地理解電子商務平臺的設計、開發和商業運行。通過學生對電子商務實戰平臺建設各個階段的參與和實施，了解電子商務實戰項目從調研到運營的整個過程，熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能。電子商務實戰平臺中包含開發性實驗、應用性實驗和認知、驗證性實驗。 

2.2 突出建設一個可持續運營的電子商務公司來打造電子商務產業基地 

結合電子商務實戰平臺創建真實而且可持續運營的校園電子商務公司，實現與實際工作的“零距離”，為電子商務專業的學生提供真實的工作環境。校園電子商務公司的真實業務運作依托企業，由企業提供工作任務和技術指導。電子商務公司的建立突破模擬實踐教學環境，將實踐教學的平臺延伸到企業真實環境下，實現與企業電子商務應用實際真正的“零距離”，開辟應用性人才培養的新途徑。學生在電子商務公司的工作過程中，在接受工作任務的同時，承擔著工作崗位的風險和壓力。學生在完成工作任務的過程中，將專業中所學各種理論知識和操作技能綜合應用于實際工作，不僅完成工作崗位所需要的專業技術技能訓練，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協調能力、團隊協作能力、應變能力和抗壓能力。 

校園電子商務公司實現“教學與實踐零距離，教師與學生零間隙，畢業與上崗零過渡”的辦學特色。教師和學生可以基于電子商務公司的實際企業化運營，將在開發性實驗和應用性實驗中學生設計與模擬運營的各種電子商務應用設計轉化為真實的商業化電子商務運作平臺，進一步提升學生真正的實際工作經驗和為今后可能的創業打下扎實的基礎。 

2.3 通過教材和教學知識體系的市場化來推進電子商務教學相關產品的研發 

依托實訓室，學院從兩個方面為學生打造企業和市場需要的知識和技能。一是在專業培養方案中加重實踐課的比重，著重培養學生動手能力、應用能力。學院各專業的實踐課程比例均在50%左右。二是與企業合作開發課程，將教材和教學知識體系的內容進行市場化運作，包括教材建設、師資互聘、課程設計、課程實訓、課程考核等。較好地實現校企合作資源的共建和共享，為有針對性地培養企業需要人才打下堅實的基礎，將單純的電子商務書本教學轉變到重視電子商務實訓教學的軌道上來。 

3 結論 

實踐是教育理念中一個重要環節，相對于電子商務教學活動更是如此。江西外語外貿職業學院商務實訓中心實訓室的建設，就是通過有特色的校企合作模式，為學生提供一個平臺， 讓學生在這個平臺上對所學的電子商務專業知識有實際的實踐經驗，能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程，具體把握所學的專業知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。并在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，有效地提高適應商業活動的綜合素質，提高創造能力及適應社會需求的能力，從而提高其社會競爭力。 

參考文獻 

[1]宋文官.電子商務實訓[m].北京:高等教育出版社,2004 

[2]焦華,謝朝東.電子商務專業人才培養存在的問題及對策[j].貴州民族學院學報:哲學社會科學版,2008(3):187-190 

[3]李建.高職院校實訓基地建設的探討[j].成功:教育,2008(3) 

[4]李巨文.高職教育實訓基地建設的研究與實踐[j].防災科技學院學報,2007,9(1):97-100,110 

[5]劉守義.我國高職教育產學合作教育模式分析[j].職業與教育,2006(11):3-5