序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇季度總結(jié)報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績、克服缺點、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。下面就讓小編帶你去看看季度銷售工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!

季度銷售總結(jié)報告1第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。

我是__月份到公司工作的，__月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

季度銷售總結(jié)報告2在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。

季度銷售總結(jié)報告3一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本員工作。

作為交通行業(yè)銷售，自己的崗位職責(zé)是：

1、堅定信心，千方百計完成行業(yè)銷售目標(biāo);

2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案;

3、了解并嚴格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團隊分析決策;

5、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢;

6、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者

7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

8、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn)，現(xiàn)以對公司產(chǎn)品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設(shè)想認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二、銷售工作具體量化任務(wù)。

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每天至少打20個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

集成商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目方案設(shè)計，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)集成商的需求，爭取早日回款。

三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答。

五、產(chǎn)品市場分析

智能交通市場整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計的建設(shè)，預(yù)計國家每年對智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BT\BOT或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%。

北京區(qū)域雖然市場潛力巨大，但公司銷售目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項目建設(shè)為公司的主要業(yè)績，其中較大的集成商項目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢，無法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。

我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產(chǎn)品在北京市場上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進客戶、跟進項目，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。

季度銷售總結(jié)報告420____年初制定的工作計劃，又到了季度總結(jié)、思考、改進的時候了。在今年初設(shè)定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。

一、20____年第一季度工作總結(jié)

1、“基智團”的工作

在費老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進行及時解決。

二、20____年第二季度工作計劃

1、增強基金客戶的服務(wù)工作

目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。

目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單，改進基金服務(wù)模式

對于個人而言，服務(wù)基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標(biāo)之一。

在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標(biāo)。

作為營業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。

4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。

作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。

5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排

6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間，對學(xué)習(xí)章節(jié)、學(xué)習(xí)要點按“周”進行劃分，每周突出學(xué)習(xí)重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節(jié)的練習(xí)題，爭取在六月完成投資分析的考試.

季度銷售總結(jié)報告5做化妝品銷售3年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精華的同時，自己也在不停總結(jié)經(jīng)驗，改進缺點。我覺得只要努力的做好了每天的工作，我們的銷售量就不會上不去。對與每天的工作我總結(jié)了以下幾點：

一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺，每一個小細節(jié)都做到完美。從顧客從前面路過就想要停下來看一看;具體的做法是:開門的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細觀察一下店鋪整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客無論從哪個角度看展示品都會感到和舒適。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。每天根據(jù)每天的主打產(chǎn)品的顏色大小調(diào)整位置品系的搭配。

四、店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。

尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。每個店員在上班之前必須化精致的妝，相互檢查儀表和妝容。

五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。把所有人都當(dāng)作是潛在的客戶，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，對新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等詳細信息。在以后的活動時能夠準確通知，保證回頭客。每天都堅持回訪老顧客。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們以后工作改進的方向，并且也會讓顧客對我們品牌更有好感。

八、盡量每天多銷售些。具體的工作是、向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。

篇(2)

2021年高速陽光廉潔通道季度總結(jié)

一、基本情況

2021年本季度一分部計劃完成產(chǎn)值3000萬元，二分部計劃完成產(chǎn)值1100萬元，三分部計劃完成產(chǎn)值1900萬元，工程項目全線本季度計劃完成產(chǎn)值共計6000萬元。

二、具體做法

（一）修訂完善實施辦法和細則，使其更有針對性和操作性。

（二）辦公室廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合工程實際，認真制定2021年“陽光工程”工作計劃，使其更加規(guī)范、陽光的開展，內(nèi)部管理更加清晰、透明。

篇(3)

A: 具有法定的強制力

B: 限定權(quán)限

C: 限定內(nèi)容

D: 效用上"不溯既往"

答案: ABC

試題2：下列有關(guān)總結(jié)報告與其他類型工作報告相比較的說法，在確的是（ ）。 (多選題)A: 總結(jié)報告是否屬于正式公文尚有異議

B: 總結(jié)報告是要將感性的認識上升到理性的高度

C: 總結(jié)報告為了達到一定理論的高度，可以廣泛收集材料

D: 總結(jié)報告無嚴格格式要求

答案: AB

試題3：答復(fù)詢問的報告與其他類型的報告相比較，其特點在于（ ）。

A: 被動制發(fā)

B: 篇福短小

C: 報告的內(nèi)容主要圍繞詢問的問題組織

D: 正文開頭處要寫明來文的日期及有關(guān)其他情況

答案: ACD

試題4：工作報告的層次劃分的依據(jù)（因素）有（ ）。 (多選題)

A: 時間順序

B: 空間順序

C: 工作發(fā)展階段

D: 工作性質(zhì)

答案: ABCD

試題5：通報在撰寫時，下列要求應(yīng)當(dāng)遵循的是（ ）。 (多選題)

A: 通報應(yīng)有新穎性

B: 通報的材料必須經(jīng)過深入的調(diào)查核實，不得有半點虛假

C: 通報應(yīng)融事、理、情于一體

D: 及時、快捷

答案: ABCD

試題6：撰寫轉(zhuǎn)發(fā)公文的通知可采用的辦法正確的是（ ）。 (多選題)

A: 只寫明所轉(zhuǎn)發(fā)公文的制發(fā)機關(guān)、標(biāo)題與轉(zhuǎn)發(fā)機關(guān)的原則要求

B: 對所轉(zhuǎn)發(fā)公文的內(nèi)容進行歸納，并用自己的話表達出來

C: 結(jié)合實際情況，對受文單位提出如何貫徹執(zhí)行的指示性意見

D: 以上三種說法都正確

答案: AC

試題7：有關(guān)通知的執(zhí)行性，下列說法正確的是（ ）。 (多選題)

A: 因為通知是下行文，所以其內(nèi)容要求下屬單位堅決執(zhí)行

B: 若通知是轉(zhuǎn)發(fā)下級的公文，只要求所屬單位有所了解

C: 即使是任免干部的通知也要求受文者服從"通知"的安排

D: 通知中布置的工作，所屬單位必須執(zhí)行、辦理

答案: CD

試題8：通知與其他指令性文件相比（ ）。 (多選題)

A: 比其他指令性文件靈活方便多選題)(

B: 對于作者沒有其他指令性文件那么多限定

C: 受文機關(guān)可根據(jù)實際情況時通知內(nèi)容不予執(zhí)行

D: 以上三項都正確

答案: AB

試題9：通知這類公文應(yīng)用廣泛，使用頻率高，是因為（ ）。 (多選題)

A: 通知屬于下行文，受文機關(guān)較多

B: 通知不受內(nèi)容輕重繁簡的限制

C: 通知作者廣泛

D: 通知在撰寫上較靈活，對格式無嚴格要求

答案: BC

試題10：下列事項能夠制發(fā)通知的有（ ）。 (多選題)

A: 某公司聘用一名經(jīng)理

B: 某銀行向各儲蓄所下達季度儲蓄任務(wù)

C: 某人事廳貫徹財政廳有關(guān)職工福利發(fā)放標(biāo)準的文件

D: 兩單位之間商洽某具體事項

答案: ABC

試題11：再次強調(diào)行文目的或陳述具體要求，常采用（ ）。 (多選題)

A: 望盡快函復(fù)為盼

B: 特通報表揚，以資鼓勵

C: 上述要求，請予批準

D: 上述報告，如無不妥，請……

答案: ABCD

試題12：區(qū)別正文各層次的標(biāo)注方法，常見的有（ ）。 (多選題)

A: 用數(shù)量詞標(biāo)示

B: 用小標(biāo)題標(biāo)示

C: 用慣用語標(biāo)法

D: 用不同的自然段標(biāo)示

答案: ABC

試題13：書寫文稿除了禁絕錯別字外，，還忌用（ ）。 (多選題)

A: 國務(wù)院公布的簡化漢字

B: 異體字

C: 復(fù)合字

D: 繁體字

答案: BC

試題14：在什么樣的情況下數(shù)字必須使用漢字？（ ）。 (多選題)

A: 在表述序數(shù)時

B: 在很莊重的句子中

C: 具有修飾色彩

D: 在詞語中作為詞素的數(shù)字

答案: BCD

試題15：向直屬領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)制發(fā)的上行文，不可使用（ ）等文種。 (多選題)A: 請示

B: 報告

C: 通知

D: 決定

答案: AB

試題16：指示具有哪些特點（ ）。 (多選題)

A: 法定作者廣泛，不限制制發(fā)權(quán)限

B: 具有強制約束作用

C: 內(nèi)容廣泛、具體

D: 具有普發(fā)性

答案: ABCD

試題17：對重大行動作出安排的決定的寫作要求是（ ）。 (多選題)

A: 講清形勢以說明其必要性、緊迫性

B: 闡明原則、措施以增強執(zhí)行的準確性和規(guī)范性

C: 分條列款以增強執(zhí)行者的操作性

D: 分清層次、明確詞義，便于讀者理解和執(zhí)行

答案: ABD

試題18：在決定中，應(yīng)該特別注意做到切實可行的內(nèi)容包括（ ）。 (多選題)A: 對事物性質(zhì)、程度、范圍的劃分

B: 有關(guān)職責(zé)的劃分

C: 權(quán)利義務(wù)關(guān)系以及有效時空范圍的確定

D: 所提各項措施和要求

答案: ABCD

試題19：在調(diào)查報告的寫作時，有關(guān)其主題的說法正確的是（）。

A: 調(diào)查報告的主題要符合國家的方針政策

B: 調(diào)查報告的主題由撰寫人提出，主管領(lǐng)導(dǎo)同意

C: 調(diào)查報告的主題要在深入的調(diào)查研究中逐步確立

D: 調(diào)查報告的主題要求正確深刻，符合客觀實際

答案: CD

試題20：調(diào)查報告的正文主體在層次安排上有多種方法，包括（ ）。 (多選題)A: 按時間順序或工作發(fā)展階段安排

B: 按對比的方式安排

C: 先按時間順序安排，再在每部分分問題闡述

D: 按內(nèi)容并列寫成若干問題或方面，分別予以敘述

答案: ABCD

試題21：下列有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)在調(diào)查報告正文的開頭部分撰寫的有（ ）。 (多選題)A: 概述調(diào)查對象的情況，給讀者以概貌的認識

B: 告訴讀者寫作背景的有關(guān)情況

C: 給讀者展示前景，發(fā)出號召

D: 以議論、提問的方式揭示全文主題

答案: ABCD

試題22：調(diào)查報告有時可用正副標(biāo)題，正副標(biāo)題的作用分別是（ ）。 (多選題)A: 正標(biāo)題用以揭示報告主題

B: 副標(biāo)題用以揭示報告主題

C: 正標(biāo)題用以標(biāo)注報告的內(nèi)容和文種

D: 副標(biāo)題用以標(biāo)注報告的內(nèi)容和文種

答案: AD

試題23：調(diào)查報告的作用有（ ）。 (多選題)

A: 可以為領(lǐng)導(dǎo)制定決策、實施管理提供依據(jù)

B: 為本機關(guān)進行政策研究、制定計劃和指導(dǎo)工作提供資料和對策

C: 發(fā)往下級機關(guān)以便其參照執(zhí)行

D: 在報刊上發(fā)表，用以交流與推廣經(jīng)驗、溝通信息、宣傳政策

答案: ABD

試題24：要使所寫的報告內(nèi)容具有信息價值，下列有關(guān)說法正確的是（ ）。 (多選題)A: 報告的內(nèi)容必須有明顯的社會價值

B: 報告的內(nèi)容具有新意

C: 報告所反映的是具有實質(zhì)性，規(guī)律性的動態(tài)和見解

D: 報告應(yīng)在問題解決之后及時形成

答案: BCD

試題25：關(guān)于工作報告正文的內(nèi)容，下列幾種組合成立的有（ ）。 (多選題)A: 工作成績+工作措施+不足之處+結(jié)尾

B: 工作進程+工作措施+下一步安排+結(jié)尾

C: 工作成績+經(jīng)驗體會+缺點+下一步設(shè)想+結(jié)尾

D: 工作措施+經(jīng)驗體會+下一步設(shè)想+結(jié)尾

答案: AC

試題26：工作報告的標(biāo)題應(yīng)包括的內(nèi)容是（ ）。 (多選題)

A: 發(fā)文機關(guān)

B: 針對時間

C: 內(nèi)容

D: 文種

答案: ABCD

試題27：專題性工作報告的特點是（ ）。 (多選題)

A: 內(nèi)容專一

B: 篇幅短小

C: 問題集中

D: 時間快捷

答案: ABCD

試題28：下列幾組公文，既是行政機關(guān)正式公文，又是上行文的是（ ）。 (多選題)A: 報告、請示

B: 報告、函

C: 請示、工作報告

D: 總結(jié)報告、請示

答案: AC

試題29：在下列幾種應(yīng)用文中，具有公文的法定效用的有（ ）。 (多選題)A: 調(diào)查報告

B: 函

C: 介紹信

D: 倡議書

答案: AB

試題30：函是機關(guān)公文的一種，亦即公務(wù)信件，它的適用范圍是（ ）。 (多選題)A: 函可以廣泛應(yīng)用于各平行或不相隸屬相關(guān)之間，屬平行文

B: 函可以直接通過郵局投送

篇(4)

甲方：______________

乙方：______________

為了_______數(shù)碼事業(yè)的發(fā)展，甲、乙雙方本著雙贏的原則共同建設(shè)_______數(shù)碼系列產(chǎn)品的終端網(wǎng)絡(luò)形象，共同打造“_______”數(shù)碼行業(yè)一流品牌。

一、 宗旨：合理利用有限資源，積極開拓?zé)o限商機。

二、 甲方的權(quán)利和義務(wù)

2．1．按乙方每月實際銷售回款總額，給予_____%的比例作為乙方的地方性廣告形象和促銷費用。

2．2．甲方按乙方每月實際銷售回款總額，免費提供一定比例的廣告宣傳品。

2．3．甲方免費提供“_______”的VI手冊（VI光盤）予乙方，以作為乙方地方性形象建設(shè)的統(tǒng)一資料。

2．4．除本合同書規(guī)定外，甲方有權(quán)根據(jù)乙方終端市場建設(shè)的情況作相應(yīng)的政策和決策，并要求乙方嚴格遵守。

2．5．甲方有權(quán)對地方性廣告的終端形象和促銷活動進行審核、審批及管理。

三、 乙方的權(quán)利和義務(wù)

3．1．乙方享有向甲方提出書面申請，申請地方性廣告媒體、終端形象和促銷活動費用的權(quán)利。

3．2．乙方有義務(wù)墊付地方性廣告媒體、終端形象制作和地方性促銷活動的費用。

3．3．乙方務(wù)必按甲方的VI手冊（VI光盤）上統(tǒng)一的商標(biāo)、顏色、圖形制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等），不得擅自更改。

3．4．乙方務(wù)必對自己區(qū)域范圍內(nèi)的“_______”終端形象進行管理。

3．4．1．制作給予二級商（經(jīng)銷商）的形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等）務(wù)必保證展示時間達壹年以上。

3．4．2．海報的展示時間務(wù)必達兩個月以上。

3．4．3．乙方不得將任何品牌的廣告品布置在甲方的展柜或展架上，也不得將任何品牌的產(chǎn)品擺放在甲方的展示柜內(nèi)（上）或展架上。若有違反者，經(jīng)甲方查實將重新審核對其廣告宣傳品的發(fā)放，并要求其作出書面檢討。

3．4．4．若乙方不管理或管理不善造成甲方終端形象損壞，經(jīng)甲方查實，將從其信譽保證金中扣除相應(yīng)的制作費用。

四、 廣告和促銷費的申請

4．1．乙方在制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布、展示柜等）或做促銷活動前，務(wù)必向甲方提出書面申請（參見申請表），經(jīng)甲方相關(guān)部門審核和審批后方可實施。

4．2．乙方在提交申請促銷活動申請表的同時，務(wù)必附帶本次活動的效果預(yù)測報告，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

4．3．乙方在提交申請形象制作申請的同時，務(wù)必附帶形象位置的相關(guān)平面圖和周邊的建筑物及街道。否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

4．4．乙方在提交申請廣告媒體（如：電視臺、報刊等）申請表的同時，務(wù)必出示電視臺的相關(guān)收視率或出示報刊的發(fā)行量及覆蓋率，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

五、 費用報銷和相關(guān)依據(jù)

5．1．乙方務(wù)必出示形象制作（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布，展柜等）的照片（照片背面須注明形象的地點、地址、負責(zé)人、電話、日期）和發(fā)票原件（開票單位為：深圳市_______電子實業(yè)有限公司）。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

5．2．乙方務(wù)必出示促銷活動現(xiàn)場的照片（照片背面須注明活動的地點、地址、負責(zé)人、電話、日期）和本次促銷活動的總結(jié)報告、促銷品樣品及發(fā)票原件（開票單位為：深圳市_______電子實業(yè)有限公司）。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

5．3．乙方務(wù)必出示與廣告媒體（如：電視臺、報社、廣告公司）簽定的合同、廣告片、報刊的原稿及發(fā)票原件（開票單位為：深圳市_______電子實業(yè)有限公司）和總結(jié)報告。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

六、 費用報銷的期限與方式

6．1．一個季度報銷一次，第二季度第一個月的一至十日為結(jié)算日。

6．2．甲方用等額的貨款沖抵乙方墊付的廣告和促銷活動費用。

七、 合同書一式兩份，甲、乙雙方各存檔一份，雙方簽字蓋章并執(zhí)行。

注：本廣告投放合同僅針對_______數(shù)碼產(chǎn)品，原VCD產(chǎn)品不計在內(nèi)。

甲方：_______ 乙方：_______

代表：_______ 代表：_______

篇(5)

“凡事都有套路”，所謂套路就是解決問題的常規(guī)思路，不一定是最具創(chuàng)新的，但一定是相對全面、穩(wěn)妥、所不能忽略的。今天就年終報告的話題，談一談有哪些套路可以幫助到各位，可以簡單概括為“年終報告五部曲”。

一、有備而來——起大綱、集數(shù)據(jù)、列明事跡

任何報告的第一步都應(yīng)該是先明確大綱，確定要在報告中談哪些方面的內(nèi)容。如果沒有報告要求，不確定是否要談，可先列上，大綱的初稿要盡可能全面，先做加法，再做減法。其次目錄之間要避免內(nèi)容的重疊，最好以聽眾的常規(guī)思路結(jié)合報告人的職位為出發(fā)點，比如業(yè)務(wù)經(jīng)理給總經(jīng)理做報告，大的目錄可以為：區(qū)域介紹、當(dāng)年銷售工作回顧、次年銷售工作規(guī)劃(涉及預(yù)算規(guī)劃、人員管理等內(nèi)容，若所在公司較為關(guān)注或者是有重大調(diào)整，可以單列出來)以及需公司支持事項；如果是總經(jīng)理給集團做報告，目錄可以為：當(dāng)年工作回顧、運營機會及風(fēng)險評估、次年及未來三年營銷工作規(guī)劃（總經(jīng)理職務(wù)要求看得更長遠）、需總公司支持事項。

確定細分目錄，此部分同樣要基于所在職位的工作職責(zé)來分類。比如業(yè)務(wù)經(jīng)理要以銷量為主，包含核心關(guān)鍵銷售指標(biāo)說明、利潤達成、費用管理、團隊管理、競爭應(yīng)對等；而對于總經(jīng)理報告，則要關(guān)注銷售（銷量/收入/利潤）、財務(wù)、人力資源、市場/生產(chǎn)/倉儲/物流等核心部門的關(guān)鍵運營指標(biāo)。

有了一二級目錄，就可以開始進入最繁瑣的數(shù)據(jù)搜集階段了。如果公司有專業(yè)的后臺數(shù)據(jù)庫那相對輕松一些，否則就要依賴于平時數(shù)據(jù)資料的管理及EXCEL的處理水平了。建議此階段先不要開始按照未來PPT中報表呈現(xiàn)方式進行數(shù)據(jù)加工，只按照大綱可能涉及的數(shù)據(jù)，用EXCEL中的獨立sheet分開類別，做好命名，把完整數(shù)據(jù)放進去，有時間和類別等關(guān)鍵字段，這樣方便后期用數(shù)據(jù)透視表進行數(shù)據(jù)抓取。另外，最重要的一點是，取數(shù)的邏輯務(wù)必要正確，否則到了后期發(fā)現(xiàn)問題再改會很浪費時間。

（PS：做報告的人未必對所有內(nèi)容及數(shù)據(jù)都了解，要按照大綱所涉及的部門，首先設(shè)計出表格，提前下發(fā)到相關(guān)部門進行搜集，務(wù)必定好反饋時間節(jié)點。）

二、維度致勝——看宏觀、思微觀、盡量全面

這部分內(nèi)容是整個報告的靈魂，也是體現(xiàn)報告專業(yè)程度的關(guān)鍵。對每個細分目錄進行闡述的時候要首先思考和銷售數(shù)據(jù)可能相關(guān)聯(lián)的其他指標(biāo)（如人口/經(jīng)濟/社會指標(biāo)等）。比如在做區(qū)域市場介紹時，除了現(xiàn)有各市場的銷售數(shù)據(jù)，還可以有人口數(shù)、GDP、社會消費品零售總額、人均可支配收入、城市化率、CPI、老齡化率、工業(yè)產(chǎn)值、就業(yè)率等（相關(guān)數(shù)據(jù)一般在統(tǒng)計年鑒中可以查到），當(dāng)然不是所有相關(guān)的都要羅列，一定要羅列出你需要傳達的信息，讓所有的數(shù)據(jù)從各個維度幫助你分析問題及機會點所在，支持到你結(jié)論的得出。當(dāng)然銷售數(shù)據(jù)與相關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)出現(xiàn)嚴重不匹配的情況，一定要做認真深入的分析，如果我們自己的數(shù)據(jù)差，要分析是數(shù)據(jù)出錯了還是市場機會沒有把握好？如果我們的數(shù)據(jù)好，要分析今年做了哪些相關(guān)工作或者投入，要繼續(xù)傳承經(jīng)驗。

快消行業(yè)的總結(jié)報告有一些較為核心通用的闡述維度，比如一些較大的知名企業(yè)會跟AC尼爾森公司合作，委托他們定期出一份權(quán)威的分析報告，其中的維度較能全面宏觀的反映品牌的運營情況。其中的很多數(shù)據(jù)及思考維度可以拿來放到我們的年度報告中，比如市場份額、鋪貨率、消費者洞察、行業(yè)發(fā)展、渠道變化、競品態(tài)勢等等，但是這些第三方數(shù)據(jù)最好還是結(jié)合分公司細分市場的一些微觀數(shù)據(jù)來分析，會更具說服力。（除了AC尼爾森，網(wǎng)上還有很多類似的權(quán)威分析報告可以拿來整合，平時要多注意積累）

對目標(biāo)分析市場要充分了解國家區(qū)域發(fā)展政策及政府產(chǎn)業(yè)布局戰(zhàn)略等信息，評估他們對行業(yè)的影響程度，在報告中努力尋找相關(guān)性，充分挖掘機會點，也將提升報告的水準。

三、事實說話——重銷量、深剖析、明確問題

年度報告的關(guān)鍵目的是要找到當(dāng)年市場經(jīng)營的問題，找到未來發(fā)展的潛在機會，以保證品牌銷量能可持續(xù)的健康發(fā)展。所以在每個細分章節(jié)分析的時候，最好從結(jié)果出發(fā)，盡可能用數(shù)據(jù)說話，采用“剝洋蔥”層層深入的方式，最終找到問題的本質(zhì)。

一般先從公司最為關(guān)注的KPI入手，從主到次、從通路客戶到終端執(zhí)行，從整體區(qū)域到細分市場，剝離到哪個層級，要結(jié)合公司常規(guī)分析習(xí)慣、問題剖析程度以及后面對應(yīng)的解決思路決定。分析過程及結(jié)論得出的邏輯必須要嚴密清晰，結(jié)合對市場的了解及營業(yè)單位實際運作情況，對數(shù)據(jù)達成影響的因素進行排查，多維分析， 抓主放次。比如分公司經(jīng)銷商庫存較大，可以繼續(xù)分析到哪個區(qū)域的經(jīng)銷商庫存最大，再去分析這個區(qū)域年初的庫存是多少，每個月的進貨量及分銷量的關(guān)系，是上一年度轉(zhuǎn)入的庫存高，還是某個月份因為有促銷壓貨造成的，還是業(yè)務(wù)人員分銷不暢造成的，如果分析出來是分銷的問題，就要將視角轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)績效團隊管理的維度了。

數(shù)據(jù)是發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑，但一定要認識到數(shù)據(jù)有時候也存在欺騙性。一方面是數(shù)據(jù)可能不準確，或者存在造假，以掩蓋管理層發(fā)現(xiàn)事實；另一方面是根據(jù)數(shù)據(jù)推到的結(jié)論未必準確。比如有的市場人均活躍網(wǎng)點數(shù)很高，是不是一定就是人員績效就很高？其實還可能是網(wǎng)點數(shù)很少，人也少，地廣人稀，服務(wù)的都是當(dāng)?shù)氐拇髴簟Ｋ裕谡麄€分析過程中，一定要結(jié)合市場的實際情況，要真正了解市場的情況，避免紙上談兵情況的發(fā)生。

四、圖表先行——理邏輯、多對比、要有結(jié)論

EXCLE/WPS 是完成整個報告最重要的工具。使用的熟練程度直接影響報告完成的效率。所以常規(guī)的公式及數(shù)據(jù)分析操作是必要的技能。一般必須掌握的有：數(shù)據(jù)透視表、求和（sum）、平均(average)、復(fù)合增長率（cagr）、插入圖表、副坐標(biāo)軸編輯等。此外還要理解幾種常見圖表的使用場合，比如柱形圖主要查看幾個參數(shù)的量的對比，和高低變化；折線圖主要查看幾個參數(shù)的趨勢變化，和走勢的比較；餅圖主要查看幾個參數(shù)占全部的比例多少；如果涉及多維度的分析，還可以使用氣泡圖等類型。（PS：建議仔細研究AC尼爾森的圖表使用，給人以非常專業(yè)的感覺）

總結(jié)報告最常用的分析思路一般是趨勢分析、對比分析、均值分析（分攤到細分市場或人或單箱），維度一般為3-5年趨勢比較，同體量市場橫向比較，獨立市場分月（或分季度）趨勢分析。在報告呈現(xiàn)上盡量使用圖形，可以幫助我們更直觀的找出需要聚焦的問題點。比如，折現(xiàn)圖中“較大的拐點”、“兩條折現(xiàn)中的相交點/距離最近最遠的點”；柱狀圖中的“最低/最高點”、“平均值以下/以上的點”等等，這些點一定要結(jié)合當(dāng)時市場的操作策略整合分析，方可發(fā)掘問題所在。

報告中每個圖表原則上都要有結(jié)論的呈現(xiàn)，或宏觀，或局部，另外在每張圖上的關(guān)鍵點最好都要有所標(biāo)注，標(biāo)注點與結(jié)論相互呼應(yīng)，或者幾張PPT之間相互遞進，由小結(jié)論最后匯總成一個大結(jié)論，更能凸顯整個報告嚴密的邏輯性。

五、不失高度——省戰(zhàn)略、明得失、找準方向

任何市場的業(yè)務(wù)動作都需要有戰(zhàn)略的引導(dǎo)，在報告分析之前，要先整理所在分公司層級或者集團總部層級全年的營銷戰(zhàn)略思路，充分了解全年的銷售節(jié)奏，策略重心，再結(jié)合所在市場全年工作的大記事，就可以在分析的時候有的放矢，從策略落地的方向效果、資源投入、團隊執(zhí)行等維度進行闡述，總結(jié)的時候也要有要點落到策略層面。

之前有提到，全國或各級市場政府層面的戰(zhàn)略調(diào)整思路至關(guān)重要，可以影響未來的產(chǎn)業(yè)布局，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展以及居民的消費水平。品牌營銷策略如果能與當(dāng)?shù)氐恼袨橄嘟Y(jié)合，或者在年度總結(jié)中從企業(yè)自身與外部環(huán)境入手全面分析問題，將對整體報告的高度提升有很大幫助。

此外，營銷有道法，市面有很多有價值的營銷策略書籍，里面有較多針對快消企業(yè)的營銷問題總結(jié)較為全面到位，有案例介紹、有理論提煉等等，這些都可以在整個報告的分析中拿來應(yīng)用，比如：壁壘營銷、長尾理論、蝎子理論、等等，往往能起到畫龍點睛的作用，當(dāng)然前提是要對這些理論有深入的理解，不能生搬硬套。

六、要接地氣——有戰(zhàn)術(shù)、知需求、精準布局

前文已述，總結(jié)報告的一般結(jié)構(gòu)為今年怎么干的，明年計劃怎么干，需要領(lǐng)導(dǎo)給什么支持。在分析層面我們建議多維度、有高度，但是在計劃層面，最好的形式應(yīng)該是有高度還接地氣。比如根據(jù)前面的分析及市場情況，總結(jié)出整個市場要用壁壘營銷策略，那接下來就需要對市場進行分類了，哪些市場采用這樣的策略，哪些市場要延續(xù)之前的策略，采用壁壘策略的市場又要做哪些動作，費用怎么投、銷量怎么分、人員怎么管、人群怎么培養(yǎng)等等，形成一個全面立體的策略落地的戰(zhàn)術(shù)方案，這樣的報告才算完整，更有實際意義。

總結(jié)報告的目的除了跟上級匯報總結(jié)工作外，也是跟上級提需求的一個絕佳機會。但是前提是你的分析總結(jié)到位，對來年的規(guī)劃清晰，讓領(lǐng)導(dǎo)看到希望。其實，很多公司每年的報告會就是資源的洽談會，你擺你的道理，領(lǐng)導(dǎo)闡述領(lǐng)導(dǎo)的思路，是個相互博弈的過程，最后使得有限的資源以最優(yōu)化的方式投入到最需要的市場。

篇(6)

工作人員無論從事何種工作都需要遵守行業(yè)的職業(yè)道德，而法律法規(guī)對監(jiān)理工作則要求特別嚴，國家嚴格要求項目工程監(jiān)理工作人員需要做到以下幾點：

一是無論何時何地都需要把國家的利益和國家安全放在第一位。在施工的過程中對于那些侵犯到國家利益的工程，施工監(jiān)管人員需要立即提出反對意見，阻止施工的進行，并將施工的過程和施工的過程及時向有關(guān)部門反映情況，讓有關(guān)部門禁止其行為。

二是無論從事什么項目，無論項目的大小都需要嚴格遵守行業(yè)法律和法規(guī)，所做的項目需要嚴格按照行業(yè)技術(shù)指標(biāo)嚴格執(zhí)行。測繪人員切不可因為項目過小，就采取輕視的態(tài)度，應(yīng)該一視同仁，對待每個項目、每個工程，都保著認真負責(zé)的態(tài)度，切實的做好本職工作，做好項目的監(jiān)管工作，讓每個工程都能順利的完成。

三是堅決履行合同中已經(jīng)制定的要求和義務(wù)，不坑蒙拐騙，不做違反道德和法律和法規(guī)的事情。對于那些施工過程中意圖賄賂的人，應(yīng)該立即制止，不收取任何人的金錢和財物。更加不準向任何人提出勒索，做一些違反法律法規(guī)的事情。每個工程監(jiān)理人員都該有自己的道德操守和道德底線，不做些侵害到國家和個人利益的事情。

四是堅持科學(xué)發(fā)展觀做為行動的指南針，以實事求是的態(tài)度對待工程項目，不撒謊，不虛報。工程監(jiān)理人員需要提高自身道德修養(yǎng)，時刻關(guān)注國家黨政動態(tài)，對于那些影響到行業(yè)發(fā)展的政策需要認真的去分析，并認真總結(jié)，最終用這些政策和法律來規(guī)范和糾正自己的行為。

五是對于涉及企業(yè)利益的機密文件和機密信息未經(jīng)允許，不得向無關(guān)人士透露。測繪工程的監(jiān)理人員在監(jiān)理的過程中往往會接觸到很多施工過程的機密文件，特別是當(dāng)監(jiān)理的項目是國家的重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時，涉及的機密文件更加多。因而，測繪工程的監(jiān)理人員應(yīng)該對自己的行為做好規(guī)范，保守商業(yè)機密，不隨便將施工過程中涉及到機密數(shù)據(jù)透露給無關(guān)人員。對于那些隨便透露機密的監(jiān)理工作人員國家可以根據(jù)相關(guān)法律，對其采取相應(yīng)的懲罰。

六是不得收受賄賂，更加不準向企業(yè)或者工作人員索要禮品和錢財。行業(yè)和國家各項工程規(guī)范以及工程圖標(biāo)或者是圖式，是測繪工程項目管理工作人員的主要工作依據(jù)。前期工程目標(biāo)制定、項目過程控制、項目進度協(xié)調(diào)、項目信息收集管理等是測繪工程項目監(jiān)理工作人員的主要工作方法，

二、測繪工程項目監(jiān)理工作人員的具體內(nèi)容

1.前期工程監(jiān)理

項目工程的前期監(jiān)理工作主要有幫助客戶收集好開工前的有關(guān)信息和開工時需要準備的事情，主要步驟有：第一，在施工的地方監(jiān)理臨時施工辦公室，以安排有關(guān)人員查閱相關(guān)資料；第二，根據(jù)工地實際情況和業(yè)主的施工要求擬定相應(yīng)的工作計劃和施工細則；第三，配合施工單位做好施工前的前期準備工作，并及時的檢查施工現(xiàn)場的各項指標(biāo)是否滿足要求。施工過程的監(jiān)理工作在整個施工過程有著重要的作用。施工過程的前期監(jiān)理工作是否完善關(guān)系到后期的施工過程的進度和施工過程能否到位。因而前期工程的監(jiān)理需引起監(jiān)理人員的足夠重視。

2.施工過程中的監(jiān)理和工作

在項目開始以后，施工項目的監(jiān)理工作人員需要按時檢查施工進度和施工階段的各種情況，并及時向相關(guān)部門做好匯報工作，在施工時，監(jiān)理工作人員需要對項目資金做好監(jiān)管，防止有關(guān)部門有關(guān)人員。在項目進展過程中如果出現(xiàn)項目進度過慢或者項目的實施偏離了項目計劃書是，需要及時召集人員召開會議，討論項目出現(xiàn)偏差原因，及如何才能及時糾正已經(jīng)出現(xiàn)的錯誤，使項目按照原計劃進行。在施工過程中出現(xiàn)一些問題是施工過程中常有的事情。怎樣才能在最短的時間里面將施工過程中出現(xiàn)的問題盡快的處理好關(guān)系到施工的施工質(zhì)量。施工監(jiān)理人員需要在監(jiān)理過程中不斷積累經(jīng)驗，提高自身修養(yǎng)。

3.對項目質(zhì)量的監(jiān)管

項目進展過程中需及時按工程質(zhì)量進行監(jiān)控，防微杜漸，防止項目過程中出現(xiàn)的小紕漏影響到整個項目，因此項目監(jiān)管人員需要及時做好以下幾個方面的工作：一是施工隊需要及時提交施工質(zhì)量檢查結(jié)果，監(jiān)理人員根據(jù)提交的材料對施工過程及時考核，看材料是否真實，施工質(zhì)量是否按照要求。二是對匯總的數(shù)據(jù)進行及時的整理，分門別類，按照需要填寫相對應(yīng)的表格，及時的對工程實施過程做好意見反饋工作，并反饋給施工部門，讓施工部門做好及時的糾正工作。三是在監(jiān)理的過程中，對施工單位為按照施工計劃書要求的施工的地方，不達質(zhì)量標(biāo)準的有權(quán)對施工單位進行批評，情況嚴重時，可對施工單位進行處罰，并停止其施工，最后將實施情況如實反饋給有關(guān)部門，請有關(guān)部門進行處理。

4.施工完成后總結(jié)工作

在施工完成后，需要配合客戶對項目進行驗收工作，檢查施工質(zhì)量是否達到有關(guān)部門要求，施工時間是否在規(guī)定的時間里面完成，施工材料是否采用施工計劃書所列寫的材料，最后對所有材料進行總結(jié)歸納。工程監(jiān)理人員也可以從一次又一次的監(jiān)理工作過程中吸取經(jīng)驗。

三、施工過程監(jiān)理報告撰寫

施工過程用到的監(jiān)理報告主要有以下幾種，月總結(jié)報告表、季度總結(jié)報告表、年總結(jié)報告表以及報告總結(jié)摘要等。項目總結(jié)監(jiān)理報告主要內(nèi)容包括：在對項目進行監(jiān)理過程中開的會議的會議紀要以及開會過程中參加的人員，以及在監(jiān)理過程中出現(xiàn)的問題和解決問題的辦法等內(nèi)容。施工過程監(jiān)理報告涉及到很多內(nèi)容，也是施工監(jiān)理工作者最后的工作內(nèi)容。施工監(jiān)理工作者應(yīng)該對報告足夠的重視，因為施工報告是相關(guān)部門對施工單位施工質(zhì)量檢驗的有效憑證。

四、結(jié)語

篇(7)

關(guān)鍵詞 專家咨詢；經(jīng)費預(yù)算；項目申請及立項；績效評估及中期檢查；結(jié)題驗收

中圖分類號：G31 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）21-0155-01

每年國家科技部及各地方科技主管部門會根據(jù)全國及本地區(qū)經(jīng)濟、社會活動規(guī)律、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢等情況進行調(diào)研分析，并制定符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求及促進區(qū)域經(jīng)濟、社會發(fā)展的科技計劃項目申請指南，按照一整套科學(xué)化、系統(tǒng)化、流程化管理的模式，鼓勵有關(guān)企業(yè)、科研院所等單位積極跟蹤所處領(lǐng)域的科技前沿態(tài)勢，掌握高精尖技術(shù)，積極申請有關(guān)項目，對于申請成功的單位予以一定比例的專項經(jīng)費支持。

1 科研項目的申請及立項

1.1 指南的

每年年初科技部及地方科技主管部門會年度科技計劃申請（征集）指南（各地方主管部門視自身的情況不同，指南的時間不同），例如國家科技部年初下一年度國家三大主體計劃：863計劃、973計劃、國家科技支撐計劃項目征集指南，筆者所在的河北省科技廳每年在第二季度下發(fā)下一年度河北省省級科技計劃項目的通知及申報指南。

1.2 項目的選擇與立項

作為企業(yè)科技項目管理團隊，在接到有關(guān)的項目申報通知后，應(yīng)依據(jù)指南中的申報要求制定本單位的項目申報計劃，并確立項目負責(zé)人。企業(yè)在申請計劃中需要考慮項目的立項背景、研究內(nèi)容、研究目標(biāo)、實施方案、科研團隊建設(shè)、項目預(yù)計產(chǎn)生的經(jīng)濟社會效益、專項經(jīng)費的申請金額以及自籌經(jīng)費的配套等情況，并進行可行性論證。同時，按照項目的支出情況，編制項目財務(wù)預(yù)算。

1.3 填寫項目申請書

企業(yè)登錄科技主管部門的網(wǎng)站在線填寫申請書（推薦書）、預(yù)算書或下載電子版表格填寫，在規(guī)定的時間內(nèi)完成，并打印紙質(zhì)材料后，加蓋承擔(dān)單位的公章，提交到主管部門。

1.4 主管部門的審核與批復(fù)

科技主管部門將組織業(yè)內(nèi)知名專家對申請材料進行審核，重點檢查企業(yè)的研究內(nèi)容是否符合國家及地方指南中的要求，企業(yè)是否有充足科研條件完成國家及地方科技計劃，企業(yè)在創(chuàng)新能力方面的建設(shè)情況等等，最后提出專家組意見，并最終決定是否立項。

1.5 項目立項與項目經(jīng)費下?lián)?/p>

項目通過立項，科技主管部門將通知企業(yè)正式填寫項目任務(wù)合同書和經(jīng)費預(yù)算書，并于項目執(zhí)行前撥付專項經(jīng)費，項目開始實施。

2 項目績效評估及中期檢查

2.1 項目績效評估

1）年度工作報告。項目在執(zhí)行期內(nèi)，為了更好的掌握項目的執(zhí)行情況，年底前，科技主管部門將通知承擔(dān)單位編制項目年度工作報告，承擔(dān)單位需將本年度科技工作的開展情況、指標(biāo)的完成情況等進行上報。

2）編制項目決算報告。第二年年初，科技主管部門將要求項目承擔(dān)單位提交項目決算報告，承擔(dān)單位需要將上一年度項目的支出情況進行統(tǒng)計并上報。項目承擔(dān)單位依據(jù)國家及地方科技專項經(jīng)費管理規(guī)定的有關(guān)要求對國撥專項經(jīng)費及企業(yè)自籌經(jīng)費進行核算統(tǒng)計。

2.2 項目中期檢查

科技主管部門屆時會親臨企業(yè)，認真聽取項目負責(zé)人的工作匯報，并對項目經(jīng)費的支出情況進行監(jiān)督檢查。可以說，中期檢查是項目驗收的提前預(yù)演，決定著項目能否按時、按質(zhì)、按要求順利結(jié)題。

3 項目結(jié)題驗收

1）提交驗收申請。項目結(jié)題后的三個月內(nèi)，承擔(dān)單位要向科技主管部門提交項目驗收申請，并開始著手項目驗收的各項準備。項目驗收分為技術(shù)驗收和財務(wù)驗收兩部分，技術(shù)驗收主要是檢查項目是否完成、項目指標(biāo)是否達到預(yù)期指標(biāo)、人才隊伍建設(shè)情況、成果產(chǎn)出情況、對經(jīng)濟社會效益的推動作用等。財務(wù)驗收主要是檢查承擔(dān)單位專項經(jīng)費及自籌經(jīng)費的支出情況。

2）專項經(jīng)費審計。企業(yè)在準備審計之前，首先需要對經(jīng)費科目支出情況進行核算、統(tǒng)計，并將財務(wù)報銷憑證及各類發(fā)票提前收集完整，復(fù)印后統(tǒng)一將復(fù)印件交予會計事務(wù)所，由會計事務(wù)所核算審查后編制審計報告。

3）填寫驗收總結(jié)報告、工作報告。承擔(dān)單位登錄科技主管部門網(wǎng)站下載項目驗收的管理要求及驗收報告附件材料，按照報告書的要求填寫相關(guān)內(nèi)容，總體來看，驗收報告分為：驗收申請書、驗收工作總結(jié)報告、驗收技術(shù)總結(jié)報告、驗收證書以及草擬的專家驗收意見等。這一階段，項目承擔(dān)單位還需準備項目匯報PPT。

4）召開項目驗收會（驗收形式分為：會議驗收、函審驗收等，本文以會議驗收的方式進行介紹）。

驗收會現(xiàn)場，項目負責(zé)人通過PPT介紹本項目的各項完成情況，專家組通過聽取項目負責(zé)人的工作匯報，審查有關(guān)資料，現(xiàn)場考察項目的運行情況、科研設(shè)備投入情況、科研經(jīng)費實際支出情況、承擔(dān)單位內(nèi)部的組織管理制度后，經(jīng)過質(zhì)詢和討論，最終形成驗收專家組意見，并由驗收專家組組長簽字確認。科技主管部門領(lǐng)導(dǎo)參考專家組組長的意見，最終宣布項目是否通過驗收。

5）驗收材料的提交與歸檔。驗收通過后，項目承擔(dān)單位需要按照科技主管部門的要求將驗收匯報材料進行提交，同時拷貝電子版驗收材料，一并提交科技主管部門進行歸檔，經(jīng)過主管部門的批復(fù)蓋章后，項目正式結(jié)題。

4 結(jié)束語

隨著全社會對科研投入力度的加大，未來將會有更多的企業(yè)有機會承擔(dān)國家及地方科技開發(fā)計劃。同時也需要企業(yè)科學(xué)合理、公開透明的使用科研經(jīng)費，同時需要企業(yè)強化自身的監(jiān)督和審核機制，使科研經(jīng)費能夠最大化地發(fā)揮其應(yīng)有的作用和價值，助力企業(yè)科技創(chuàng)新的騰飛和提升，使我國科技創(chuàng)新工作邁上一個新的臺階。

參考文獻

[1]國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006—2020年）.

[2]關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強科技部科技計劃管理和健全監(jiān)督制約機制的意見》的通知 國科發(fā)計字〔2006〕218號.

[3]財政部、科技部關(guān)于調(diào)整國家科技計劃和公益性行業(yè)科研專項經(jīng)費管理辦法若干規(guī)定的通知 財教〔2011〕434號.