序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇銷售部員工日常范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，述職報(bào)告主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性，作者一定要充分發(fā)揮主觀性，讓主題句達(dá)到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售部經(jīng)理個人年終述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店銷售部經(jīng)理述職報(bào)告1在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20____年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

____年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。

我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如____等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1.對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解;

3.在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

酒店銷售部經(jīng)理述職報(bào)告2時光飛逝，轉(zhuǎn)眼來____的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸?？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗

今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結(jié)交認(rèn)識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。

在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個年輕的團(tuán)隊(duì)做出了一定的成績。

無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。

尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認(rèn)可，為增添____在____市場的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、服從組織安排，顧全大局，不計(jì)較個人得失

作為一名老____人，服從意識是必須要過的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從十一月份開始調(diào)到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中，如何迅速提高員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計(jì)較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進(jìn)行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平時工作中的實(shí)際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項(xiàng)準(zhǔn)確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無怨言，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財(cái)富，同時又容易束縛人的思維方式?！癬___”的管理與運(yùn)營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。

作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競爭對手的實(shí)力很強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來的壓力。

面對壓力，自己一方面主動加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強(qiáng)了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎懲的方案。

通過十二月實(shí)施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強(qiáng)，活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。

一個多月來主動聯(lián)系了____商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時間段，加強(qiáng)對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達(dá)到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點(diǎn)，也是需要大家長期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情。

四、工作中存在的不足

1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)作與管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

2)在工作中自己更加需要加強(qiáng)與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的親和力。

3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。

酒店銷售部經(jīng)理述職報(bào)告3尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫____，是____酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報(bào)。

一、履行職責(zé)情況

從20____年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)____酒店的營銷工作。

從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“____”的演唱會到振奮人心的____，從____再到____演唱會，再到“____”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在____酒店分管內(nèi)部管理工作，了解____酒店員工多數(shù)來于____等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。

糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員____獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，____餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹____餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)

____演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了____萬元的盒飯記錄。在____期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過____，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在____演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到____演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

酒店銷售部經(jīng)理述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好!

20____年11月19號是我進(jìn)公司的時間，在我進(jìn)公司這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學(xué)會了很多東西。20____年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理助理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。

一、作為公司經(jīng)理助理，我在20____年完成了以下工作：

1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施;

2、制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

3、合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行總公司經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;

4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;

5、把握好公司的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。

6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護(hù)公司利益，又樹立公司良好的社會形象。

7、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)

致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城公司部分駕駛員進(jìn)行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進(jìn)行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。

二、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對這項(xiàng)不足，下一步要多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展

三、20____年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年，在這一年中本人將及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

1.找準(zhǔn)自己的位子、當(dāng)好上級配角、我作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理，嚴(yán)格依照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)手下隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅(jiān)持以人為本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機(jī)制，并千方百計(jì)開動腦筋，拓展經(jīng)營規(guī)模，完善服務(wù)，展開卓有成效的經(jīng)營管理工作

2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風(fēng)涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。

重視人才，發(fā)揮能人作用，進(jìn)行月度考核和年終考核制度，每月進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以向董事會負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊(duì)伍。

對公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系

配合客管處對我公司出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對我公司的車輛增標(biāo)任務(wù)。

在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5、在20____年里本人對董事會的承諾是：1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;

(按現(xiàn)有規(guī)模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業(yè)外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發(fā)展共同進(jìn)退。

展望未來，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為公司20___年里早謀劃早運(yùn)籌。以上是我的述職報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。

酒店銷售部經(jīng)理述職報(bào)告5尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

____年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點(diǎn)讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，在此深表歉意!總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場。

____年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇剩中崾馗諼還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實(shí)際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場共同攜手開展“機(jī)場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場及酒店宣傳廣告牌，在機(jī)場出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑，并針對商務(wù)散客及絡(luò)客戶推出機(jī)場免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場貴賓休息廳等個性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與____、____、____、____、同程等多家絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓絡(luò)市場，取得顯著成效，今年絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一大亮點(diǎn);組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費(fèi)變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議____家，新簽協(xié)議占比超過____%。對偶爾有消費(fèi)的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。

起草制定了____年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動，及時調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機(jī)，帶動包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三強(qiáng)化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

結(jié)合酒店實(shí)際，對銷售日報(bào)表、拜訪計(jì)劃表、電話拜訪周報(bào)表、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況，實(shí)施每周培訓(xùn);業(yè)余時間組織員工積極進(jìn)行宴會司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設(shè)計(jì)宴會宣傳廣告，自己到電臺進(jìn)行錄制，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務(wù)，每次宴會指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)，給客戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。

一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們幫助下雖然有所進(jìn)步，但也存在明顯的差距：一是個人學(xué)習(xí)方面存在欠缺，()往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個人業(yè)務(wù)能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮;二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強(qiáng)，市場分析預(yù)測不強(qiáng)，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計(jì)和促銷活動策劃中缺乏

篇(2)

年初投產(chǎn)的兩座1280m3高爐，是我們舉全集團(tuán)之力建設(shè)的淘汰落后產(chǎn)能、提升裝備水平的重要工程，能否盡快達(dá)產(chǎn)達(dá)效關(guān)乎整個集團(tuán)全局。為了確保其順利達(dá)產(chǎn)達(dá)效，大高爐剛剛投產(chǎn)我們就要求集團(tuán)各部門、各單位都要以大高爐的達(dá)產(chǎn)達(dá)效為核心，從原料供應(yīng)、工序銜接、生產(chǎn)組織、設(shè)備保障、安全控制到后勤服務(wù)等各個方面全力配合，大力支持。在全集團(tuán)的幫助和共同努力下,*公司煉鐵廠不負(fù)眾望，一步一個臺階，在一個半月內(nèi)將兩座大高爐的日產(chǎn)分別攻到了3000噸以上的水平，創(chuàng)造了*煉鐵史上高爐達(dá)產(chǎn)達(dá)效最快的紀(jì)錄，也因此鼓舞了全集團(tuán)的士氣，增加了各成員單位的信心，帶動了整個生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)量突飛猛進(jìn)，使整個集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營及方方面面的工作呈現(xiàn)出喜人的景象。

1、集團(tuán)鋼產(chǎn)量突破370萬噸，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平。全年集團(tuán)共完成粗鋼370萬噸，同比增長80.26%；生鐵360萬噸，同比增長89.15%；鋼材350萬噸，同比增長74.03%；營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)145億元，同比增長20.76%；利稅8.0億元，同比200.80%，其中利潤3.5億元、稅金4.5億元。

同時，燒結(jié)機(jī)臺時產(chǎn)量、燒結(jié)礦堿度穩(wěn)定率、焦炭灰份、焦炭熱反應(yīng)后強(qiáng)度、煉鐵高爐利用系數(shù)、綜合焦比、煉鋼鋼鐵料消耗、轉(zhuǎn)爐爐齡等關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到歷史最好水平，最大限度地發(fā)揮了集團(tuán)優(yōu)勢，使2009年成為*集團(tuán)歷史上規(guī)模效益最好的一年。

2、各個環(huán)節(jié)對標(biāo)挖潛練真功，整個系統(tǒng)成本再降400元見實(shí)效。面對金融危機(jī)對實(shí)體企業(yè)影響的加劇，今年3月，借1280m3高爐順利達(dá)產(chǎn)、高爐噴煤系統(tǒng)、TRT壓差發(fā)電及汽拖風(fēng)機(jī)相繼投運(yùn)的良機(jī)，我們適時提出了“生產(chǎn)系統(tǒng)成本再降400元”的目標(biāo)。要求各生產(chǎn)單位通過精細(xì)管理、科學(xué)配比，標(biāo)準(zhǔn)操作等措施提高設(shè)備作業(yè)率，推進(jìn)低成本戰(zhàn)略。集團(tuán)公司勞競委也通過開展對標(biāo)挖潛、勞動競賽、節(jié)能降耗等一系列行之有效的激勵機(jī)制，充分調(diào)動了廣大干部員工練真功、奪高產(chǎn)、破紀(jì)錄、創(chuàng)指標(biāo)的勞動熱情，使整個生產(chǎn)呈現(xiàn)出了一個又一個的。年末,生鐵成本較年初平均下降307元/噸，體現(xiàn)到煉鋼使鋼坯成本下降396元/噸，同時西軋等軋線成本也平均下降了20元/噸?？偟膩碚f，系統(tǒng)降本的效果十分顯著，圓滿實(shí)現(xiàn)了“成本再降400元”的目標(biāo)。

3、*公司創(chuàng)新性開展工作，在集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮了主

力軍作用。為確保企業(yè)遠(yuǎn)離困境，保持持續(xù)贏利，年初我們提出了“舉全集團(tuán)之力抓好1280m3高爐的達(dá)產(chǎn)達(dá)效，全面優(yōu)化系統(tǒng)，提指標(biāo)、攻產(chǎn)量體現(xiàn)規(guī)模效益”的總體要求，*公司率先發(fā)力，創(chuàng)造了歷史最好成績。兩座1280m3高爐在投產(chǎn)后短短一個多月內(nèi),日產(chǎn)很快提升到6000噸以上的水平；特別是四月份百日勞動競賽開展以后，煉鋼、煉鐵、軋鋼頻頻刷新班產(chǎn)、日產(chǎn)及月產(chǎn)紀(jì)錄，在4月份鋼產(chǎn)量突破30萬噸后，后三季度鋼鐵材三大主要產(chǎn)品月產(chǎn)連續(xù)保持在30萬噸以上的水平，使生產(chǎn)邁上了一個新的臺階，達(dá)到了一個新的起點(diǎn)。8月份，煉鋼、煉鐵、燒結(jié)及軋鋼等生產(chǎn)單位，以知難而進(jìn)的態(tài)度對待壓力，以改革創(chuàng)新的精神迎接挑戰(zhàn)，從實(shí)際出發(fā)制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能減排措施及各項(xiàng)工作細(xì)則，展開新一輪的勞動競賽，力促生產(chǎn)經(jīng)營再上新臺階。煉鐵新區(qū)單爐日產(chǎn)創(chuàng)下3380噸新紀(jì)錄，老區(qū)個別高爐利用系數(shù)達(dá)到4.15t/m3d；煉鋼廠最高月產(chǎn)突破32萬噸，最高日產(chǎn)達(dá)到11333噸，2號轉(zhuǎn)爐安全運(yùn)行537天，爐齡達(dá)到25021爐，創(chuàng)下新的爐齡紀(jì)錄，煉鋼全年共破各類產(chǎn)量紀(jì)錄13次，連鑄機(jī)連澆爐數(shù)、臺時產(chǎn)量等幾項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，均達(dá)到國內(nèi)同類型裝備領(lǐng)先水平；燒結(jié)廠燒結(jié)礦入爐率，老區(qū)達(dá)到73.22%，新區(qū)達(dá)到69.84%，設(shè)備作業(yè)率老區(qū)達(dá)到98.31%，新區(qū)達(dá)到95.56%，特別是接手新區(qū)后，在生產(chǎn)組織管理、設(shè)備完善改造、環(huán)保設(shè)施改進(jìn)等方面做了大量卓有成效的工作；*軋鋼廠全年破班產(chǎn)紀(jì)錄18次，破日產(chǎn)紀(jì)錄10次，最高月產(chǎn)達(dá)76706噸，全年產(chǎn)量突破80萬噸；同興公司在焦?fàn)t老化的情況下，依然將焦炭的反應(yīng)性和熱強(qiáng)度保持在二級焦水平，軋鋼提前18天完成全年50萬噸生產(chǎn)任務(wù)；木龍溝鐵礦強(qiáng)化管理，克服困難，至10月底鐵礦石及粗精礦產(chǎn)量已超額完成全年生產(chǎn)任務(wù)；昌龍公司不僅確保了集團(tuán)本部各生產(chǎn)環(huán)節(jié)運(yùn)輸用車的需要，而且主營業(yè)務(wù)收入完成14689萬元，實(shí)現(xiàn)利潤1405萬元；環(huán)保產(chǎn)業(yè)公司、華龍耐材公司等單位在服務(wù)主業(yè)，配合生產(chǎn)方面，強(qiáng)化管理、負(fù)重加壓為集團(tuán)整體效益的體現(xiàn)做出了貢獻(xiàn)；工業(yè)站在進(jìn)出貨物吞吐量翻番，站場設(shè)備設(shè)施沒有提升的情況下，全年卸貨78000余車，發(fā)運(yùn)產(chǎn)品15000余車；產(chǎn)品管理中心在鋼后生產(chǎn)、運(yùn)輸調(diào)配、產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)、ERP系統(tǒng)控制、廢鋼回收等方面做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作；*賓館狠抓內(nèi)部管理，提高餐飲、接待服務(wù)水平，經(jīng)濟(jì)效益大幅提高，全年盈利20余萬元。

在工程建設(shè)方面，*公司克服困難，獨(dú)立自主建設(shè)了4#連鑄機(jī)，并在很短時間內(nèi)達(dá)產(chǎn)達(dá)效，為集團(tuán)后幾個月全面釋放產(chǎn)能，發(fā)揮規(guī)模效益創(chuàng)造了條件。

4、*溝礦業(yè)公司勇于創(chuàng)新，各項(xiàng)工作很有起色。*溝

礦業(yè)公司在條件艱苦、工程建設(shè)與生產(chǎn)任務(wù)雙重艱巨的條件下，團(tuán)結(jié)一心，拼搏進(jìn)取，一方面開足馬力生產(chǎn)，為集團(tuán)降低生產(chǎn)成本，應(yīng)對危機(jī)，做出了巨大的貢獻(xiàn)；菱鐵礦技術(shù)攻關(guān)也取得突破性進(jìn)展，品位達(dá)到59%左右。另一方面，800萬噸二期開發(fā)項(xiàng)目取得新的進(jìn)展，二期建設(shè)工程公輔設(shè)施項(xiàng)目酒店主樓也于11月2日順利封頂。

5、*公司夯實(shí)基礎(chǔ)，一步一個臺階，穩(wěn)步前行。*公司在鋼坯得到保障后，通過“精細(xì)操作、廢品減半”等勞動競賽的開展，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，兩次刷新月產(chǎn)紀(jì)錄，五次刷新日產(chǎn)紀(jì)錄，六次刷新班產(chǎn)紀(jì)錄，鋼材加工成本比年初計(jì)劃平均下降2.50元/噸，全年共生產(chǎn)鋼材58萬噸，完成利潤300萬元，創(chuàng)*歷史之最，將設(shè)計(jì)能力為30萬噸的棒材生產(chǎn)線的潛能發(fā)揮到了極致。另外,新*住宅小區(qū)15棟住宅樓也于9月8日落成，千余戶員工喬遷新居。

6、*公司、*設(shè)備公司、*物流公司等單位克服困難，創(chuàng)造條件，積極進(jìn)取，成效顯著。*公司全年共計(jì)完成產(chǎn)量22萬噸，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入39314萬元；*設(shè)備公司出色完成集團(tuán)內(nèi)部各種備品備件的加工任務(wù)，又積極拓寬經(jīng)營渠道，與武鋼、太鋼、萊鋼等國內(nèi)知名鋼鐵企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，開辟了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)；*物流公司穩(wěn)扎穩(wěn)打，攻堅(jiān)克難，基建、經(jīng)營等各項(xiàng)工作取得了較好成績，實(shí)現(xiàn)銷售收入20000萬元，實(shí)現(xiàn)倉儲吞吐量23萬噸，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資1100萬元，實(shí)現(xiàn)利潤120萬元。同時，*物流又先后被國家發(fā)改委列為重點(diǎn)扶持項(xiàng)目，被*省列為重點(diǎn)鋼鐵物流企業(yè)，被省國資委列入上市公司推薦名單。

7、*國際酒店開業(yè)順利，贏得顧客一致好評。**國際酒店以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，規(guī)范的管理，在4月份開業(yè)后，短短幾個月來，已承接大小型會議150多個，客房出租率達(dá)到60.45%，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2150余萬元，不僅在經(jīng)營上很快實(shí)現(xiàn)了贏利，而且在聲譽(yù)上贏得了省上領(lǐng)導(dǎo)和顧客的一致好評。

8、進(jìn)出口公司、華天*公司一如既往為集團(tuán)爭取最大效益。進(jìn)出口公司、華天*公司充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和便利條件，緊盯原燃料市場，不斷搶抓機(jī)遇，通過多種途徑和方式積極為集團(tuán)進(jìn)購優(yōu)質(zhì)低價(jià)原料，同時也在融資方面為集團(tuán)的發(fā)展做出了力所能及的貢獻(xiàn)。

9、各協(xié)作單位顧全大局，密切配合，與集團(tuán)唇齒相依。今年集團(tuán)之所以能直面挑戰(zhàn)困難，從容應(yīng)對危機(jī)，不僅得益于各成員單位的齊心協(xié)力，努力拼搏，也得益于各協(xié)作單位密切配合，傾力相助，使集團(tuán)經(jīng)受了金融危機(jī)的考驗(yàn)，抵御了市場跌宕的風(fēng)險(xiǎn)。一是平和爐料公司、華陽礦業(yè)公司、北方爐料公司、漢中寶龍公司、博隆井巷公司等單位，積極匯聚資源，確保了集團(tuán)產(chǎn)能急劇增長后對爐料的需求；二是海燕集團(tuán)、金馬焦化、盈德制氣等單位，一心一意供應(yīng)焦炭、提供氧氣，保證了系統(tǒng)增產(chǎn)所需的原燃料；三是駿龍軋鋼、龍泉軋鋼、龍豐軋鋼、富平軋鋼全力加工鋼材，彌補(bǔ)了集團(tuán)內(nèi)部軋線產(chǎn)能的不足；四是*公司全年累計(jì)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)球團(tuán)礦52萬噸，為高爐穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)發(fā)揮了重要作用。二期工程也于10月25日開工建設(shè)，也將為明年3#、4#大高爐投產(chǎn)后的達(dá)產(chǎn)達(dá)效創(chuàng)造條件；五是興龍熱電公司前11個月，發(fā)電量突破4億度，超年初計(jì)劃29%，為集團(tuán)降低成本做出了貢獻(xiàn)；六是綜合服務(wù)公司在物業(yè)管理、員工住宿、就餐、就醫(yī)、洗浴及生活區(qū)水、電、氣（汽）的供應(yīng)，管網(wǎng)、線路的維護(hù)維修等方面做了大量細(xì)致的工作；七是一些單位顧全大局、高風(fēng)亮節(jié)，為二期工程的建設(shè)拆設(shè)備、騰場地，不計(jì)得失，為企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的順利運(yùn)行提供了良好的保障。

多年來，各協(xié)作單位與*集團(tuán)攜手渡過了各種難關(guān)，共同分擔(dān)了發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，特別是在金融危機(jī)暴發(fā)后，集團(tuán)最為困難的時期，能充分理解，高度信任、大力支持、榮辱與共、唇齒相依，為集團(tuán)擺脫危機(jī)，健康發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。在此，向大家再次表示衷心的感謝！

二、企業(yè)成功改制重組，鋼鐵系統(tǒng)技術(shù)改造項(xiàng)目順利推進(jìn)。

1、*鋼鐵有限責(zé)任公司成立。4月份，省上先后出臺了《*省鋼鐵產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興實(shí)施規(guī)劃》、《發(fā)展鋼鐵產(chǎn)業(yè)集群規(guī)劃》，隨后又召開了“關(guān)于組建*鋼鐵集團(tuán)有關(guān)問題的會議”。按照省政府的決策，8月7日，由省國資委、省煤化集團(tuán)、有色集團(tuán)共同出資11億元組建的“*鋼鐵有限責(zé)任公司”在**國際酒店隆重成立。職工股權(quán)從集團(tuán)公司平穩(wěn)退出，集團(tuán)公司資本結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

2、鋼鐵系統(tǒng)技術(shù)改造項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)。陜鋼公司的成立及資本的注入，為企業(yè)輸入了新鮮的“血液”，帶來了發(fā)展的生機(jī)與活力，我們按照省發(fā)改委下發(fā)的《關(guān)于*龍門鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司淘汰落后產(chǎn)能實(shí)施產(chǎn)業(yè)升級方案的批復(fù)》，啟動了鋼鐵系統(tǒng)技術(shù)改造工程，建設(shè)兩座120t轉(zhuǎn)爐、兩座1280m3高爐、一臺400m2燒結(jié)機(jī)、一臺八機(jī)八流連鑄機(jī)和相應(yīng)配套及軋鋼等公輔設(shè)施，全力以赴淘汰落后產(chǎn)能，提升裝備水平。目前，圍繞大高爐、大轉(zhuǎn)爐、大燒結(jié)的所有工程都在加緊進(jìn)行之中，工程前期的地基處理、基礎(chǔ)澆注、土方回填等工作都將在年前結(jié)束，年后全面進(jìn)入設(shè)備安裝階段。預(yù)計(jì)煉鐵工程3#高爐明年8月份竣工，4#高爐9月份竣工；煉鋼工程1#轉(zhuǎn)爐5月份竣工，2#轉(zhuǎn)爐及燒結(jié)工程6月份竣工。全連軋棒材生產(chǎn)線和高速線材生產(chǎn)線建設(shè)的準(zhǔn)備工作也已到位，明年也將建成投產(chǎn)。整個二期工程完工后，年可增加燒結(jié)礦400萬噸，增加鐵水290萬噸，增加鋼坯300萬噸，增加鋼材240萬噸，集團(tuán)生產(chǎn)能力也將達(dá)到700萬噸以上。

三、集團(tuán)決策、管控、協(xié)調(diào)組織能力不斷增強(qiáng)，各成員單位管理、協(xié)作、風(fēng)險(xiǎn)控制水平日益提高。

集團(tuán)經(jīng)過多年的發(fā)展，已形成了一套完善的運(yùn)行體系，特別是經(jīng)過金融危機(jī)的磨練和洗禮，使集團(tuán)在重大決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、組織協(xié)調(diào)等方面的能力不斷提升，整體運(yùn)營效率進(jìn)一步提高；各項(xiàng)制度、激勵措施日趨完善；風(fēng)險(xiǎn)防范、政策執(zhí)行、市場適應(yīng)相對成熟；隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)流程逐步規(guī)范。尤其是企業(yè)總法律顧問制度的實(shí)施、合同管理的理順、招標(biāo)管理的加強(qiáng)、審計(jì)監(jiān)察功能的發(fā)揮，使集團(tuán)抗風(fēng)險(xiǎn)能力大大增強(qiáng)，擴(kuò)張發(fā)展的基礎(chǔ)更加牢固。

質(zhì)量、環(huán)境、安全、測量四大管理體系的整合運(yùn)行，將集團(tuán)幾方面的管理融合為一個新的體系，提升到一個新的高度，使集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量逐步穩(wěn)定，安全事故有效控制，環(huán)境面貌大大改善，加上ERP的全面上線，OA系統(tǒng)的全面推行，使集團(tuán)內(nèi)部從原料進(jìn)購、生產(chǎn)組織到流程控制、制度保障、風(fēng)險(xiǎn)測評等環(huán)節(jié)的控制監(jiān)督更加便捷，也使各成員單位之間的信息交流更加高效，相互協(xié)作、管理創(chuàng)新的能力日益提高。今年，在省國資委對省屬企業(yè)2009年度的績效考評中，集團(tuán)公司以91.18分的高分，名列全省第4位。

*集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)及網(wǎng)大MBA班的成功開辦，為中層干部提高自身素質(zhì)、學(xué)習(xí)管理方法、掌握為人處事技巧、和諧上下人際關(guān)系，起到了積極的作用，也使集團(tuán)干部教育管理工作呈現(xiàn)新的變化和特點(diǎn)；另外，員工工資總額的有效監(jiān)督控制，人力資源的即時清理優(yōu)化，都隨著集團(tuán)的發(fā)展更為科學(xué)和規(guī)范。

四、經(jīng)營部門全力以赴保供應(yīng)、保運(yùn)行、保發(fā)展，成績卓著。

兩座1280m3大高爐的達(dá)產(chǎn)達(dá)效，帶動整個集團(tuán)產(chǎn)能全面釋放，這對集團(tuán)來說無疑是大事、好事、喜事，但對原燃料采購、備品備件供應(yīng)，產(chǎn)品銷售、流動資金補(bǔ)充部門來說，這就是壓力、是困難、是挑戰(zhàn)。但這些部門的同志心系企業(yè)、毫無怨言，積極主動，開創(chuàng)了采購、供應(yīng)及銷售工作的新局面。集團(tuán)各個單位的供應(yīng)部門在原燃料及備品備件價(jià)格多變的情況下，積極深入市場，主抓現(xiàn)貨交易，利用有限的資金既確保了日常生產(chǎn)所需，又使集團(tuán)生產(chǎn)所需的各種物料有了一定的儲備；銷售部門充分利用區(qū)域市場優(yōu)勢，以靈活多樣的方式捕捉瞬息萬變的機(jī)遇，不僅將劇增的產(chǎn)品賣到了較好的價(jià)位，而且使庫存降到了合理的水平，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷率和資金回籠率兩個100%；財(cái)務(wù)部門一方面在爭取政府貸款貼息、爭取節(jié)能減排獎勵、享受國家淘汰落后產(chǎn)能政策上做了大量堅(jiān)苦卓絕的工作，另一方面精心策劃融資方案，合理安排調(diào)度資金，確保了供應(yīng)部門得心應(yīng)手和員工工資的足額發(fā)放，為集團(tuán)生產(chǎn)排除了后顧之憂，為集團(tuán)發(fā)展提供了資金保障。

五、企業(yè)進(jìn)步文化更加富有特色。

近年來，隨著集團(tuán)的發(fā)展壯大，企業(yè)文化也呈現(xiàn)出百花齊放，群芳爭艷的態(tài)勢，尤其是幾個主要單位的團(tuán)隊(duì)文化，已從起初單純的形式文化，滲透到員工的內(nèi)心，轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工日常的行為文化，通過行為使各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，成效更加顯著。特別是在企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)過程中，企業(yè)文化的凝聚力、競爭力顯得尤為濃郁，也正是這些濃郁的文化積淀，大大增強(qiáng)了員工面對困難時的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的創(chuàng)造力、作用力、影響力，使集團(tuán)從金融危機(jī)起初時的整體虧損，一舉扭虧全面持續(xù)贏利。所以，在金融危機(jī)面前，文化的滲透、文化的作用顯得尤為突出，它體現(xiàn)的是這個企業(yè)的精神，這支團(tuán)隊(duì)面對困難時的底氣和信心。

今年下半年，各單位圍繞這種底氣，這種精神，相繼組織開展了“信心文化”大討論，一時間上至公司領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工紛紛以不同的觀點(diǎn)闡述了信心在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用，上百篇關(guān)于“信心”的精彩文章在《*通訊》上交相呼應(yīng)，異彩非常。11月份，集團(tuán)企業(yè)文化部組織召開了“*集團(tuán)信心文化研討會”，將信心文化，作為*進(jìn)步文化的又一核心要素，融入到進(jìn)步文化體系之中，讓我們進(jìn)步文化的內(nèi)涵更加豐富，外延更為飽滿。隨著我們“進(jìn)步的、創(chuàng)新的、具有親和力和堅(jiān)定必勝信念”的企業(yè)文化體系的進(jìn)一步完善，使我們的文化更加富有特色，也必將進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，搞好生產(chǎn)經(jīng)營、搞好工程建設(shè)的激情與活力，為集團(tuán)擺脫金融危機(jī)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力。

六、存在的主要問題與不足。

1、幾起停電事故反映了我們在電力保障方面存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。同樣，在其它方面也存在著應(yīng)對突發(fā)事件的能力，在應(yīng)急突發(fā)事件上缺少應(yīng)有的預(yù)案和演練。希望有關(guān)部門結(jié)合此次國家《突發(fā)事件應(yīng)急演練指南》精神，修訂和完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并按照《指南》的要求，有計(jì)劃、有組織、有安排地開展突發(fā)事件應(yīng)急演練，在演練中提高我們的應(yīng)急能力。

2、科級干部管理亟待加強(qiáng)。企業(yè)要發(fā)展必須要有后備干部隊(duì)伍，特別是需要素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、德才兼?zhèn)涞暮髠涓刹刻蓐?duì)。所以，這方面的工作決不能懈怠。