序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇社會(huì)化電商營(yíng)銷論文范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：社會(huì)化 電子商務(wù) 社會(huì)化媒體 營(yíng)銷創(chuàng)新

以微博、社交網(wǎng)站為代表的社會(huì)化媒體呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，社會(huì)化已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)基礎(chǔ)特征，正全面融合到各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中。社會(huì)化與電子商務(wù)融合即是社會(huì)化商務(wù)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)活動(dòng)相比，社會(huì)化商務(wù)下信息傳遞媒介和消費(fèi)者行為發(fā)生了根本性改變，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷造成了巨大沖擊，營(yíng)銷創(chuàng)新成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇和主要?jiǎng)恿ΑＨ欢?dāng)前營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)踐先于理論探索，系統(tǒng)研究還非常少。鑒于這種現(xiàn)狀，本文基于已有的營(yíng)銷創(chuàng)新理論成果，在分析社會(huì)化媒體和社會(huì)化消費(fèi)者購(gòu)物特征的基礎(chǔ)上，探索社會(huì)化商務(wù)下的營(yíng)銷創(chuàng)新，為營(yíng)銷實(shí)踐提供依據(jù)，同時(shí)也為理論界開展進(jìn)一步研究奠定基礎(chǔ)。

營(yíng)銷創(chuàng)新

營(yíng)銷創(chuàng)新源于創(chuàng)新理論，研究者分別從價(jià)值、類別、方式、模式等方面進(jìn)行了深入研究。德魯克（2006）認(rèn)為營(yíng)銷創(chuàng)新就是將社會(huì)需要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的各種機(jī)會(huì)，為企業(yè)和消費(fèi)者雙方都帶來(lái)利益。Sangphet （2003）把營(yíng)銷創(chuàng)新當(dāng)作戰(zhàn)略創(chuàng)新的一部分，是一種競(jìng)爭(zhēng)能力，可為消費(fèi)者和利益相關(guān)者創(chuàng)造新價(jià)值。Kumar（2004）也強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷創(chuàng)新的價(jià)值，并提出包括關(guān)注消費(fèi)者（valued customer）、價(jià)值取向（valued proposition）和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（valuednetwork）的營(yíng)銷創(chuàng)新3Vs 模型。營(yíng)銷創(chuàng)新可以分為產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷過(guò)程創(chuàng)新。前者包括營(yíng)銷理念、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，后者則強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷策略組合的創(chuàng)新性應(yīng)用（蔡明達(dá)，2001）。營(yíng)銷創(chuàng)新方式可以分為漸進(jìn)式創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新，還有一些學(xué)者提出了營(yíng)銷創(chuàng)新的模式和路徑。盡管對(duì)于社會(huì)化商務(wù)下的營(yíng)銷創(chuàng)新，目前的研究近乎空白，然而營(yíng)銷創(chuàng)新能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)新的價(jià)值已經(jīng)成為共識(shí)，研究者提出的重新組合營(yíng)銷要素，通過(guò)觀念、產(chǎn)品和過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新，成為本文借鑒的主要研究思路。

社會(huì)化媒體與社會(huì)化消費(fèi)者

（一）社會(huì)化媒體

社會(huì)化媒體是社會(huì)化商務(wù)中的主要傳播媒介。它是web2.0的典型應(yīng)用，具有參與、公開、交流、對(duì)話、社區(qū)化和連通性六大特性，常見形式有wiki、blog、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)和播客等。與傳統(tǒng)媒體相比，社會(huì)化媒體最突出的特點(diǎn)表現(xiàn)在：一是傳播內(nèi)容可以由用戶自己產(chǎn)生（UCG），這是社會(huì)化媒體最重要的核心功能；二是信息沿社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)，呈裂變式傳播，因而速度快、范圍廣、信任度高、效果好。圖1是典型的微博信息傳播示意圖。社會(huì)化媒體特有的互動(dòng)開放性和影響力引起了企業(yè)的極大關(guān)注。當(dāng)微博、社交網(wǎng)站等社會(huì)化媒體聚集了上億的人氣時(shí)，網(wǎng)民們的評(píng)論和意見不僅影響了企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)，而且影響了其他消費(fèi)者的消費(fèi)決策。

（二） 社會(huì)化消費(fèi)者的購(gòu)買決策

Econsultancy的研究表明，通常人們90%以上的購(gòu)買行為，都受到社會(huì)化因素的影響。社會(huì)化媒體的加入，使消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程既遵循傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物決策模型AISAS的基本步驟，又有所變化，具體比較見圖2。在社會(huì)化商務(wù)下，社會(huì)化消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中的互動(dòng)無(wú)處不在，購(gòu)物五個(gè)階段互聯(lián)互通，但不一定依次到達(dá)，形成了購(gòu)買-分享-推薦新的價(jià)值鏈，過(guò)程變得更加復(fù)雜。

社會(huì)化商務(wù)下的營(yíng)銷創(chuàng)新策略

（一）營(yíng)銷理念創(chuàng)新

營(yíng)銷理念是營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，先后出現(xiàn)了生產(chǎn)、產(chǎn)品、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、社會(huì)以及大市場(chǎng)等多種營(yíng)銷理念，從最初的以生產(chǎn)者為中心逐漸轉(zhuǎn)向消費(fèi)者主導(dǎo)，越來(lái)越重視消費(fèi)者的需求。社會(huì)化媒體的興起使消費(fèi)者的個(gè)性化影響變得空前重要，利用社會(huì)化媒體了解和滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求也變得比以往更加可行。因此，“消費(fèi)者滿意”成為在社會(huì)化商務(wù)中最重要的營(yíng)銷理念，它意味著企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要以消費(fèi)者為中心，通過(guò)社會(huì)化媒體與消費(fèi)者建立直接和個(gè)性化聯(lián)系，生產(chǎn)迎合消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品，提供個(gè)性化的銷售和服務(wù)，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等定期定量檢測(cè)和改進(jìn)，使消費(fèi)者滿意最大化，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

（二）營(yíng)銷組合創(chuàng)新

產(chǎn)品和品牌策略。一是深入理解消費(fèi)者的產(chǎn)品需求，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與到產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)中來(lái)，提供消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了一個(gè)與企業(yè)直接溝通的渠道，社會(huì)化媒體使得溝通更加實(shí)時(shí)互動(dòng)。通過(guò)社會(huì)化媒體平臺(tái)，消費(fèi)者可以對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)馬上給出反饋，甚至提出新產(chǎn)品建議。通過(guò)與消費(fèi)者的交互，企業(yè)了解市場(chǎng)需要什么，應(yīng)該如何改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以及何時(shí)需要這些產(chǎn)品等。二是利用社會(huì)化媒體平臺(tái)塑造品牌。品牌向消費(fèi)者傳遞一種有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)形象和內(nèi)涵，用于增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)知。企業(yè)的品牌傳播能力直接影響著成敗。與傳統(tǒng)方式不同，利用社會(huì)化媒體進(jìn)行品牌傳播，首先要注意草根式傳播方式，通過(guò)細(xì)心的傾聽和交流影響小部分消費(fèi)者，然后再由這些消費(fèi)者通過(guò)自己的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)影響更多的潛在消費(fèi)者。此外還要注意適時(shí)互動(dòng)，及時(shí)最近發(fā)生的能夠體現(xiàn)企業(yè)品牌理念的、企業(yè)與消費(fèi)者之間的故事，以引起消費(fèi)者的共鳴。鼓勵(lì)消費(fèi)者參與互動(dòng)，重視社會(huì)化媒體用戶主導(dǎo)功能。

定價(jià)策略。一是借助社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格實(shí)驗(yàn)，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)可接受的價(jià)格。二是實(shí)施折扣價(jià)格策略。消費(fèi)者在社會(huì)化媒體平臺(tái)為企業(yè)提供商業(yè)信息，正式成為粉絲，或僅僅是瀏覽了微博，就可以享受折扣。用這種方法可以對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度予以回報(bào)，從而提高消費(fèi)者的滿意度。如果使用得當(dāng)，企業(yè)將會(huì)對(duì)市場(chǎng)需求更加敏感，并且靈活地反映在銷售上。已經(jīng)有很多公司利用社會(huì)化媒體成功地實(shí)施了這一策略。

促銷策略。一是直接在社會(huì)化媒體平臺(tái)上促銷信息，或者通過(guò)舉辦話題活動(dòng)、借助名人進(jìn)行事件營(yíng)銷，如開展幸運(yùn)粉絲免費(fèi)獲贈(zèng)產(chǎn)品、評(píng)論抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、分享心得等活動(dòng)，或邀請(qǐng)明星微博參與相關(guān)活動(dòng)、協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)等。通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)引發(fā)消費(fèi)者的興趣和關(guān)注，提高產(chǎn)品的知名度，樹立良好的品牌形象，從而達(dá)到促銷目的。二是如果出現(xiàn)公共危機(jī)事件，要第一時(shí)間事態(tài)發(fā)展信息，及時(shí)分享有效的危機(jī)處理過(guò)程，加強(qiáng)信息的披露和與公眾的溝通，爭(zhēng)取公眾的諒解與支持。危機(jī)之后，對(duì)危機(jī)事件后的輿論進(jìn)行引導(dǎo)，重新樹立品牌形象。

渠道策略。渠道管理極大地影響了企業(yè)的利潤(rùn)。通過(guò)社會(huì)化媒體，企業(yè)可以了解市場(chǎng)和消費(fèi)者的信息，從而增加與渠道的議價(jià)能力。此外，通過(guò)與社會(huì)化消費(fèi)者的深入交流，企業(yè)可以比較各種渠道的優(yōu)劣，相應(yīng)地調(diào)整和管理渠道。利用社會(huì)化媒體平臺(tái)，企業(yè)與渠道商互相交流和溝通，同時(shí)也與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，達(dá)到協(xié)調(diào)一致，有利于長(zhǎng)久的合作。

（三）銷售過(guò)程創(chuàng)新

尋找潛在消費(fèi)者。這是銷售過(guò)程的第一步，銷售人員首先要通過(guò)社會(huì)化媒體獲取用戶信息，尋找目標(biāo)用戶，通過(guò)監(jiān)測(cè)不同社會(huì)化媒體中人們關(guān)心的話題、討論的問(wèn)題、現(xiàn)有用戶分享的經(jīng)驗(yàn)等，來(lái)傾聽消費(fèi)者。將收集到的實(shí)時(shí)信息與其他部門分享，還能夠生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者現(xiàn)在和將來(lái)的需求。

接近消費(fèi)者。銷售人員通過(guò)與消費(fèi)者的最初接觸有機(jī)會(huì)建立融洽的關(guān)系、獲得高度關(guān)注、建立信任以及找到潛在客戶等。將社會(huì)化媒體信息整合到企業(yè)現(xiàn)有的客戶關(guān)系管理（CRM）程序中，將使與潛在客戶的初次接觸更加容易。

發(fā)現(xiàn)需求。有效的社會(huì)化媒體溝通可更快地理解消費(fèi)者的特殊要求。對(duì)于價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)等消費(fèi)者普遍關(guān)注的問(wèn)題，銷售人員選擇在線回復(fù)，并將回答結(jié)果公布在平臺(tái)上供其他消費(fèi)者參考。消費(fèi)者還通過(guò)社會(huì)化媒體與其他消費(fèi)者或銷售人員的交流來(lái)集體學(xué)習(xí)，從中發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)需求，學(xué)習(xí)到新知識(shí)，從而培養(yǎng)更好的關(guān)系。

介紹產(chǎn)品。在識(shí)別潛在消費(fèi)者的需求之后，銷售人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究后提出解決方案。解決方案還可以通過(guò)“消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)”給出，如在解決方案中允許消費(fèi)者直接參與到產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品，從而增加消費(fèi)者的價(jià)值。

促成銷售。社會(huì)化媒體在促成銷售方面可以發(fā)揮兩方面的功能，即克服猶豫，以及提供成功故事。在平臺(tái)上消費(fèi)者的成功故事鼓勵(lì)購(gòu)買，設(shè)立專門的論壇回答消費(fèi)者的疑問(wèn)。如果在之前銷售過(guò)程的每一步都能夠有效完成，消費(fèi)者經(jīng)常在社會(huì)化媒體上與企業(yè)進(jìn)行交流與合作，那么售出產(chǎn)品并不是一件困難的事情。

售后跟進(jìn)。售后跟進(jìn)和服務(wù)非常繁瑣，社會(huì)化媒體能發(fā)揮不可想像的作用。企業(yè)要設(shè)計(jì)專門的媒體頁(yè)面，方便現(xiàn)有客戶提出服務(wù)請(qǐng)求，并得到及時(shí)回復(fù)。相關(guān)部門也可在這些頁(yè)面中事件新聞或產(chǎn)品開發(fā)信息。部門之間也可應(yīng)用社會(huì)化媒體進(jìn)行交流，討論產(chǎn)品和服務(wù)的最佳解決方案。社會(huì)化媒體還能用于轉(zhuǎn)發(fā)信息、交流成功故事、追蹤消費(fèi)者行蹤、數(shù)據(jù)挖掘、共享信息等。在售后跟進(jìn)中，銷售人員要多與消費(fèi)者交流，為今后的銷售提供參考，發(fā)掘其他的銷售機(jī)會(huì)，如交叉銷售和捆綁銷售等。

（四） 服務(wù)創(chuàng)新

聆聽消費(fèi)者。與客戶長(zhǎng)期友好的關(guān)系建立在信任之上，而聆聽是建立信任關(guān)系的主要方式。當(dāng)采用合適的社會(huì)化媒體，隨時(shí)關(guān)注消費(fèi)者發(fā)出的聲音，并予以適當(dāng)?shù)姆答仯瑢⒂兄诮⒂押眯湃蔚年P(guān)系。

與消費(fèi)者溝通。在傳統(tǒng)銷售過(guò)程中，營(yíng)銷人員通過(guò)電話、電子郵件或即時(shí)通訊工具向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的性能、工藝、優(yōu)缺點(diǎn)或服務(wù)等，就一些常見問(wèn)題反復(fù)交流，提高了銷售成本。在社會(huì)化商務(wù)中，營(yíng)銷人員借助各種社會(huì)化媒體預(yù)先獲取消費(fèi)者對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的討論和反饋意見，預(yù)先解決方案輔助銷售，提高溝通的效率。例如強(qiáng)生公司制作了教育視頻放在You Tube 上，幫助消費(fèi)者了解公司的產(chǎn)品或與之相關(guān)的健康問(wèn)題。使用社會(huì)化媒體能夠鼓勵(lì)開放式的溝通和對(duì)話。當(dāng)綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)分析和社會(huì)影響的方法時(shí)，就有可能影響和改變消費(fèi)者的感知，從而增加品牌認(rèn)知度。

促進(jìn)消費(fèi)者之間的溝通。互聯(lián)網(wǎng)使消費(fèi)者直接從企業(yè)獲取信息，開展交易活動(dòng)，從而產(chǎn)生了“去中介化”現(xiàn)象。而社會(huì)化媒體導(dǎo)致了“重中介化”，也就是當(dāng)消費(fèi)者將關(guān)系從銷售過(guò)程移到社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中時(shí)，他們更相信社會(huì)化媒體上有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的意見，通過(guò)瀏覽和回復(fù)有相似購(gòu)物經(jīng)歷消費(fèi)者的發(fā)言，進(jìn)一步了解自身的需求，做出自己的購(gòu)買決策。

社會(huì)化商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷創(chuàng)新并沒(méi)有固定的模式，需要根據(jù)具體的行業(yè)特征、企業(yè)狀況和業(yè)務(wù)方向而定。總體而言，要根據(jù)消費(fèi)者的需求選擇合適的社會(huì)化媒體，將社會(huì)化媒體與企業(yè)資源有機(jī)整合，設(shè)立專業(yè)團(tuán)隊(duì)維護(hù)社會(huì)化媒體平臺(tái)，確定開展社會(huì)化媒體營(yíng)銷的運(yùn)行機(jī)制等。

參考文獻(xiàn)：

1.彼得·德魯克. 王永貴譯.管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2006

2.Sangphet Hanvanich，Cornelia Drge，Roger Calantone. Reconceptualizing the Meaning and Domain of Marketing Knowledge[J].Journal of Knowledge Management，2003，7（4）

篇(2)

(網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者研究)

作者簡(jiǎn)介

劉德寰，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究分會(huì)會(huì)長(zhǎng)，第一象限市場(chǎng)咨詢(北京)有限公司學(xué)術(shù)顧問(wèn)，北京大學(xué)市場(chǎng)與媒介研究中心副主任，哈佛大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者，社會(huì)學(xué)博士，著名市場(chǎng)研究專家，26年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)。研究領(lǐng)域主要有互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究(手機(jī)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字閱讀、社會(huì)化媒體、LBS、互聯(lián)網(wǎng)生活形態(tài)研究等)，品牌研究，滿意度研究，商業(yè)地產(chǎn)、汽車、媒介、時(shí)尚研究，市場(chǎng)與媒介分析，市場(chǎng)研究方法。

2007年被選為“北京大學(xué)十佳教師”，2008年被評(píng)為北京市“百人工程”學(xué)者，著作《年齡論》于2010年獲得教育部第五屆中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)研究?jī)?yōu)秀成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

主要著作有《年齡論》、國(guó)家重點(diǎn)教材《現(xiàn)代市場(chǎng)研究》(主編)、《市場(chǎng)調(diào)查教程》(合著)、《市場(chǎng)調(diào)查》、《社會(huì)調(diào)查的理論基礎(chǔ)與實(shí)用方法》(合著)、《中國(guó)人讀書生活透視》(合著)和《希望工程調(diào)查》(合著)等；發(fā)表了《關(guān)于問(wèn)卷的題型設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)絡(luò)依賴的影響因素分析》、《年齡變量在數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用》等40余篇論文；自1990年以來(lái)，共從事各種科研項(xiàng)目30多個(gè)，市場(chǎng)研究項(xiàng)目100多個(gè)，處理各種類型數(shù)據(jù)260多種。

季飛，畢業(yè)于北京大學(xué)，十多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。一直專注消費(fèi)者研究與營(yíng)銷管理領(lǐng)域，擁有研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)與媒體工作經(jīng)歷，現(xiàn)聚焦互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究。

李夏，第一象限市場(chǎng)咨詢(北京)有限公司分析師，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2012屆碩士研究生，研究方向?yàn)閺V告、媒介經(jīng)營(yíng)管理等，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展。

崔凱，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2011級(jí)博士研究生，第一象限市場(chǎng)咨詢(北京)有限公司高級(jí)分析師，師從劉德褒教授。研究方向?yàn)閭鞑W(xué)研究方法、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究。2010年中國(guó)市場(chǎng)研究寶潔論文獎(jiǎng)學(xué)生組一等獎(jiǎng)，焦點(diǎn)小組主持人。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

劉德寰等編著的《透視電商(網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者研究)》在梳理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物歷史發(fā)展脈絡(luò)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者進(jìn)行了歷時(shí)一年的調(diào)查與研究，通過(guò)嚴(yán)格、系統(tǒng)的建模與數(shù)據(jù)分析，全面展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在當(dāng)今時(shí)代下的行為與特點(diǎn)，描繪了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，挖掘了市場(chǎng)上主流電商網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)根源，最后總結(jié)與展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的歷史與現(xiàn)狀。

《透視電商(網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者研究)》為電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、愛好者和關(guān)注者提供了解讀網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)最全面的視角。

中國(guó)什么都是一窩蜂，電子商務(wù)也不能免俗，一窩蜂地上，一窩蜂地倒。屹立中的與倒下去的都成為街談巷議的談資與生活的風(fēng)景，有的可嘆，有的可悲，有的可惜，有的可敬。劉德寰等編著的《透視電商(網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者研究)》全面展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在當(dāng)今時(shí)代下的行為與特點(diǎn)，描繪了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，挖掘了市場(chǎng)上主流電商網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)根源，最后總結(jié)與展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的歷史與現(xiàn)狀。

目錄

序

第1章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前世今生1

1.1何為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物2

1.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的初創(chuàng)與探索發(fā)展4

1.2.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在世界：探索萌芽，創(chuàng)新延展4

1.2.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)：落地生根，蓬勃發(fā)展7

1.3三分天下：世界網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)現(xiàn)狀12

1.3.1歐洲：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的起源地14

1.3.2美國(guó)：全球第一大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物國(guó)家17

1.3.3亞洲：增速最快、潛力最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)21

1.4走向繁榮：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)現(xiàn)狀23

第2章網(wǎng)絡(luò)全面滲透消費(fèi)生活30

2.1概述：消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)31

2.1.1關(guān)于消費(fèi)者行為的相關(guān)研究31

2.1.2消費(fèi)文化演變帶動(dòng)消費(fèi)方式變革33

2.1.3網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：多樣方式尋求消費(fèi)“滿意解”34

2.2消費(fèi)者的第一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物35

2.2.1時(shí)間：2003年前的緩慢推進(jìn)與2003年起的迅速擴(kuò)張36

2.2.2品類：?jiǎn)⒚捎趫D書音像，繁榮于服飾日用38

2.2.3網(wǎng)站：淘寶是網(wǎng)站擴(kuò)散里程碑40

2.3逛：消費(fèi)者的網(wǎng)站瀏覽偏好41

2.3.1“不動(dòng)窩兒”的每日一逛41

2.3.2分享黃金時(shí)間42

2.3.3“逛”無(wú)局限44

2.3.4網(wǎng)購(gòu)瀏覽的固化習(xí)慣46

2.4買：消費(fèi)者的購(gòu)買行為習(xí)慣47

2.4.1三天一購(gòu)物：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)次數(shù)48

2.4.2實(shí)體消費(fèi)的替代：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)金額50

2.4.3移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)51

2.4.4消費(fèi)習(xí)慣向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)類別58

2.5支付：網(wǎng)絡(luò)付款方式與金融品牌選擇64

2.5.1支付多樣化與線下到線上的轉(zhuǎn)移64

2.5.2方興未艾：網(wǎng)上銀行的消費(fèi)者使用情況67

2.5.3初露鋒芒：手機(jī)銀行的消費(fèi)者使用情況71

2.5.4朝氣蓬勃：第三方支付的消費(fèi)者使用情況76

2.5.5安心落意：貨到付款的支付方式82

2.6選擇：影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)選擇的因素83

2.6.1所見非所得：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題83

2.6.2價(jià)廉勝物美：消費(fèi)者選擇購(gòu)物網(wǎng)站的關(guān)注問(wèn)題85

2.6.3價(jià)格戰(zhàn)外的選擇：最具吸引力的優(yōu)惠活動(dòng)86

第3章市場(chǎng)弄潮兒——網(wǎng)購(gòu)品牌的競(jìng)爭(zhēng)與共榮87

3.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上的品牌88

3.2認(rèn)知：網(wǎng)購(gòu)品牌競(jìng)爭(zhēng)第一步92

3.2.1消費(fèi)者的品牌記憶93

3.2.2品牌知名度106

3.2.3品牌墓地111

3.3選擇：消費(fèi)者的品牌瀏覽與購(gòu)買122

3.3.1逛品牌122

3.3.2挑“賣家”131

3.3.3消費(fèi)者的推薦“賣家”148

3.4品牌的吸引力149

3.4.1網(wǎng)購(gòu)品牌的消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)化吸引力150

3.4.2網(wǎng)購(gòu)品牌的消費(fèi)者購(gòu)買吸引力153

3.5品牌綜合實(shí)力評(píng)價(jià)——第一象限指數(shù)154

3.5.1第一象限網(wǎng)購(gòu)指數(shù)(UP指數(shù))154

3.5.2第一象限下期發(fā)展預(yù)測(cè)指數(shù)161

3.6周邊產(chǎn)業(yè)的興起：購(gòu)物導(dǎo)航比價(jià)品牌情況164

3.6.1購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站知名度166

3.6.2購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站的消費(fèi)者使用選擇168

3.6.3購(gòu)物比價(jià)插件的消費(fèi)者使用選擇170

第4章網(wǎng)聚人的力量——網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)微探172

4.1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的新形態(tài)延展173

4.1.1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的概念重構(gòu)173

4.1.2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在世界174

4.1.3網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在中國(guó)182

4.2消費(fèi)者的團(tuán)購(gòu)行為與習(xí)慣188

4.2.1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)次數(shù)189

4.2.2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)金額190

4.2.3網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)品類190

4.2.4消費(fèi)者看網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)191

4.3網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)品牌研究193

4.3.1消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)品牌認(rèn)知196

4.3.2消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)品牌選擇204

4.3.3網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)品牌綜合實(shí)力評(píng)價(jià)——第一象限指數(shù)214

4.3.4入口整合：團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站的出現(xiàn)與發(fā)展218

附錄關(guān)于研究方式的說(shuō)明224

參考文獻(xiàn)227

后記：

篇(3)

論文摘要:信息時(shí)代的到來(lái)，加快了圖書館與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的接軌，應(yīng)明確圖書館產(chǎn)業(yè)化的基本涵義及其現(xiàn)實(shí)的社會(huì)條件，并充分認(rèn)識(shí)圖書館參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，由此探索圖書館信息營(yíng)銷的新思路及存在的不利因素。

一、圖書館產(chǎn)業(yè)化的墓本涵義和社會(huì)條件

圖書館產(chǎn)業(yè)化是指圖書館走向社會(huì)，在一定范圍內(nèi)按商品經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場(chǎng)導(dǎo)向來(lái)組織圖書館館藏資像商品化的信息產(chǎn)業(yè)的過(guò)程。館藏資源商品化并不意味著一切館藏資源都成為商品，只有那些與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系密切或投人圖書館公益服務(wù)以外附加勞動(dòng)的信息才具備成為商品的條件。

圖書館產(chǎn)業(yè)化是社會(huì)進(jìn)步到一定階段的必然產(chǎn)物，其產(chǎn)業(yè)化過(guò)程需要相應(yīng)的社會(huì)條件:

1.圖書館文故信息需求日益高漲和多樣化趨勢(shì)。由于社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的不斷加快，我國(guó)用戶對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，從來(lái)沒(méi)有像今天這樣廣泛和迫切。同時(shí)，由于現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、科學(xué)和文化活動(dòng)異常復(fù)雜，所以社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)信息需求呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)。因此，尋求一種能夠突破時(shí)空限制滿足各種用戶需求的開放性、社會(huì)化的文獻(xiàn)信息服務(wù)體系應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

2.圖書文獻(xiàn)資料數(shù)量的急劇增長(zhǎng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，導(dǎo)致圖書文獻(xiàn)生產(chǎn)量的迅速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界印刷圖書年年遞增，現(xiàn)在已接近8U萬(wàn)種。我國(guó)出版的圖書1978年有14987種，而1997年已達(dá)12U888種。面對(duì)如此巨大的圖書資料，只有按照社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，建立新的圖書館文獻(xiàn)信息管理體系，才能提高文獻(xiàn)信息產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)效率，滿足人們對(duì)特定文獻(xiàn)信息的需求。

3.人們需求信息童的增加口人類社會(huì)的發(fā)展過(guò)程是信息化程度不斷提高的過(guò)程，社會(huì)信息化使人們的情報(bào)客觀需求增加。圖書館文獻(xiàn)信息商品化為這種需求提供了扎實(shí)基礎(chǔ)，圖書館館藏文獻(xiàn)資源也就有了用武之地，開發(fā)圖書館信息產(chǎn)業(yè)以滿足用戶信息需求十分必要。

4.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立對(duì)圖書館產(chǎn)業(yè)化的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立將企業(yè)推向市場(chǎng)，企業(yè)的信息情報(bào)需求大大增加，從而擴(kuò)大了社會(huì)對(duì)信息情報(bào)的需求，而且企業(yè)購(gòu)買信息情報(bào)商品也有較大的經(jīng)濟(jì)和心理承受力;二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立改變了人們傳統(tǒng)的思想觀念，使圖書館工作入員和信息需求者逐步形成了情報(bào)商品和信息市場(chǎng)觀念，尤其是圖書館工作人員營(yíng)銷觀念的逐步確立，為圖書館產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供了保障。

5。信息技術(shù)的進(jìn)步。以計(jì)算機(jī)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，使傳統(tǒng)信息情報(bào)處理和服務(wù)手段受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，為了滿足用戶在更高層次上的信息需求，提供更為快速、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)，圖書館必須要大量采用先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備，這就大大增加了圖書館對(duì)經(jīng)費(fèi)的需求。迫使其尋找新的合理的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，正是在這種經(jīng)濟(jì)壓力下，有償服務(wù)作為圖書館產(chǎn)業(yè)化的一種嘗試應(yīng)運(yùn)而生。

6。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。信息產(chǎn)業(yè)涉及信息傳遞、信息處理的各個(gè)領(lǐng)域，已滲透到產(chǎn)業(yè)和社會(huì)各部門。圖書館文獻(xiàn)信息資源如目錄、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)等無(wú)不由信息產(chǎn)業(yè)來(lái)提供，并通過(guò)其直接或間接經(jīng)營(yíng)和傳遞圖書館文獻(xiàn)信息商品，遵守價(jià)值規(guī)律，采用與之相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)手段，從而也促進(jìn)了圖書館產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

二、圖書館在商業(yè)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)

信息的商品屬性已被普遍認(rèn)同，圖書館在信息服務(wù)方面與其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，有如下幾項(xiàng)特有優(yōu)勢(shì):

1.文故信息資源優(yōu)勢(shì)。資源的多少、好壞直接影響著信息服務(wù)提供的質(zhì)量。圖書館從其誕生之日起，就承擔(dān)著傳承人類文化遺產(chǎn)、傳遞信息的功能。多少年來(lái)，從古籍到現(xiàn)代著作，從天文地理到人文學(xué)科，圖書館積累了豐富的文獻(xiàn)資源。正是由于這種資源的系統(tǒng)收集和廣泛利用，圖書館在某種意義上才被視為信息集散地。在信息時(shí)代，文獻(xiàn)仍將是一種重要的信息源，并將完成從印刷型到電子型的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，圖書館館藏格局也發(fā)生了變化，各種電子出版物和od——nom均成為其收藏對(duì)象;而且圖書館亦將成為信息源圖書館或終端圖書館，以信息高速公路的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)的形式存在。因此，圖書館是大部分信息資源的擁有者和提供者。

2。信息深加工優(yōu)勢(shì)。圖書館對(duì)于文獻(xiàn)的信息揭示與加工是有傳統(tǒng)的，從最早產(chǎn)生的題名、著者法到后來(lái)逐漸成熟起來(lái)的分類法和主題法，最終形成了一套較為系統(tǒng)的信息資源深加工理論及實(shí)踐技術(shù)，對(duì)文獻(xiàn)的揭示也從外部形式深人到內(nèi)部信息單元，從而使相關(guān)信息更為精確地組織在一起，并有針對(duì)性提供給所需用戶。另外，網(wǎng)絡(luò)硬件技術(shù)的飛速發(fā)展和計(jì)算機(jī)大規(guī)模的聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上信息資源大大增加，這就要求圖書館必然對(duì)原始文獻(xiàn)信息資源深加工，使信息有序化、濃縮化、精細(xì)化。圖書館文獻(xiàn)信息資源經(jīng)過(guò)深加工如二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)及高次文獻(xiàn)，以便及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地為用戶提供齋要。

3.信息收集的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。1980年以來(lái)，計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件技術(shù)在圖書館界得到廣泛普及，至今，圖書館積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)管理、用戶管理及網(wǎng)上資源管理經(jīng)驗(yàn)。伴隨著圖書館自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化、電子化圖書館研究工作的深人展開，在信息檢索系統(tǒng)、人機(jī)界面、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理以及自然語(yǔ)言、專家系統(tǒng)等方面將擁有豐富的軟件技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，作為重要的信息資源集散地，圖書館引進(jìn)各類先進(jìn)的信息處理技術(shù)設(shè)備。使圖書館在應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)開發(fā)信息服務(wù)方面的能力日益增強(qiáng)。

4.人才優(yōu)勢(shì)。由于信息時(shí)代飛速發(fā)展，圖書館以豐富的文獻(xiàn)信息資源在信息產(chǎn)業(yè)中占有舉足輕重的地位，以此吸引了大量人才加人文獻(xiàn)信息資源開發(fā)之中。目前圖書館具備了多元化人才，即通才式的管理人才、傳統(tǒng)的服務(wù)人才、開發(fā)型人才、技術(shù)型人才、參考咨詢型人才。研究型人才。這些高素質(zhì)人才為進(jìn)一步開發(fā)和利用文獻(xiàn)信息資源提供了人力資源。

另外，圖書館的信息用戶較多，讀者隊(duì)伍穩(wěn)定，這些都為圖書館開展信息服務(wù)營(yíng)銷括動(dòng)提供了有利的條件。

三、實(shí)現(xiàn)圖書館產(chǎn)業(yè)化，探索信息營(yíng)銷新思路

在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，我國(guó)各類圖書館先后突破了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，紛紛打開館門，走出了寧?kù)o安逸的高樓深院，走進(jìn)了繁華喧囂的現(xiàn)代市場(chǎng)，直接為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。但是，圖書館既不是工商企業(yè)，又區(qū)別于投人、產(chǎn)出的新聞、出版單位。如何實(shí)現(xiàn)圖書館產(chǎn)業(yè)化，筆者有以下思路。

1.遵守營(yíng)館的塞本原則。圖書館營(yíng)銷主要是圖書館信息營(yíng)銷，必須遵守“四步原則”，即合適的產(chǎn);品，以合適的價(jià)格，采用正確的銷售手段，銷售到合適的地方。

2.進(jìn)行體制改革。積極推進(jìn)圖書館的體制改革，創(chuàng)造新的組織管理體系，搞好資源配置，從而打破舊有的圖書館與生產(chǎn)、科研及市場(chǎng)分割的封閉格局，形成信息的獲取、加工、使用、配置和傳播的產(chǎn)業(yè)鏈，積極參與知識(shí)的生產(chǎn)、消費(fèi)和收人分配活動(dòng)，使圖書館的產(chǎn)權(quán)得到充分的實(shí)現(xiàn)和適度的擴(kuò)展，促進(jìn)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

3.建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)已成為當(dāng)今圖書館工作的重要內(nèi)容。圖書館利用其豐富網(wǎng)絡(luò)信息資源積極收集社會(huì)活動(dòng)中呈現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，比如，開發(fā)多媒體房地產(chǎn)咨詢信息系統(tǒng)，它可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)把分散無(wú)序的、多層面的房地產(chǎn)信息加以整理，利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行整合和處理，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供全方位服務(wù)。這就是以技術(shù)為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)開展圖書館信息營(yíng)銷。

4.開發(fā)規(guī)范創(chuàng)收渠道拓展圖書館外延，加大創(chuàng)收力度。隨著現(xiàn)代開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書館不斷地延伸服務(wù)范圍，高質(zhì)量快捷地提供知識(shí)信息服務(wù)。如社區(qū)居民的日常信息需求還沒(méi)有專門機(jī)構(gòu)去滿足，通過(guò)建設(shè)社區(qū)圖書館與其他部門合作搜集反饋信息，參與社區(qū)活動(dòng)將能在解決居民日常信息需求方面起到重要的作用二圖書館創(chuàng)收應(yīng)規(guī)范化。如果處理不當(dāng)，人才、資金、設(shè)備過(guò)多的向創(chuàng)收部分傾斜，則勢(shì)必使服務(wù)讀者這一功能受到影響，如果收費(fèi)合理，使讀者少花錢、多受益、查閱資料迅速方便，那么，不僅能充分發(fā)揮館藏文獻(xiàn)的使用價(jià)值，而且，館內(nèi)經(jīng)濟(jì)緊張的狀況也將有所緩解，工作人員的積極性也會(huì)有所提高。作為國(guó)家有關(guān)部門，應(yīng)通過(guò)制定相關(guān)法律，通過(guò)宏觀調(diào)控和監(jiān)督，制定并實(shí)施圖書館作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的政策，規(guī)范創(chuàng)收比例分配。例如，英國(guó)的政策規(guī)定，英國(guó)國(guó)家圖書館—大英圖書館利用信息服務(wù)創(chuàng)收的收氣不得超過(guò)預(yù)算的30%，70%要靠國(guó)家……這是為了保證其公益性不變。

5.圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的社會(huì)管理二我國(guó)圖書館作為知識(shí)信息服務(wù)的社會(huì)主體之一，在知識(shí)信息發(fā)展中的地位越來(lái)越突出，其公益的傳統(tǒng)模式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中正面臨著挑戰(zhàn)，于是決定了在管理上實(shí)行雙軌制。其一，對(duì)于公益性目錄信息服務(wù)與文獻(xiàn)服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)效能和質(zhì)量，其效應(yīng)體現(xiàn)在用戶利用服務(wù)的社會(huì)效應(yīng)和間接經(jīng)濟(jì)效益中，可以實(shí)行公益件服務(wù)機(jī)制、即向用戶收取網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)。免收增值業(yè)務(wù)費(fèi);其二、直接面向研究開發(fā)業(yè)務(wù)或微觀知識(shí)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)信息服務(wù)，進(jìn)人信息服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。

四、圖書館信息營(yíng)銷存在的不利因素

政府歷來(lái)都重視圖書館事業(yè)逐年增加投人，1980年以來(lái)對(duì)圖書館事業(yè)的投資甚至超過(guò)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政收人的增長(zhǎng)幅度，但是，由于書價(jià)上漲過(guò)快等原因，圖書館每年購(gòu)進(jìn)新書的數(shù)量反而大幅度地遞減。另外，據(jù)全國(guó)信息資源調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查，中國(guó)已建立數(shù)據(jù)庫(kù)1038個(gè)，其中，書目數(shù)據(jù)庫(kù)不到100個(gè)，數(shù)據(jù)庫(kù)記錄多為10萬(wàn)條以下，達(dá)到50萬(wàn)條者為數(shù)廖廖，數(shù)據(jù)庫(kù)更新、維護(hù)工作困難較多。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】連接主義；網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建；教學(xué)實(shí)踐；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程

二十一世紀(jì)是知識(shí)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)的教學(xué)理念逐漸受到挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)以其靈活、安全、便捷、低成本、極廣的覆蓋面等優(yōu)勢(shì)，改變了人類社會(huì)，也在教育領(lǐng)域掀起了變革熱潮。國(guó)家教育部在2003年提出了“倡導(dǎo)積極主動(dòng)、勇于探索的學(xué)習(xí)方式”的改革理念，使得近年來(lái)，我國(guó)教育界進(jìn)入了一個(gè)活躍時(shí)期，新的教育理念不斷被從國(guó)外介紹進(jìn)來(lái)，新的教學(xué)方法和模式不斷被嘗試運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)普及使人們認(rèn)識(shí)到：21世紀(jì)的學(xué)習(xí)，不是重在按傳統(tǒng)方式來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，而是重在尋找知識(shí)的能力。加拿大學(xué)者GeorgeSiemens對(duì)信息時(shí)代敏銳的把握，使得其連接主義理論應(yīng)運(yùn)而生，形成了網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代新的教育視角。自2004年Siemens首次提出連接主義理論以來(lái)，國(guó)內(nèi)不少專家對(duì)其進(jìn)行了解讀，如胡壯麟《談Siemens的連接主義》[1]3-9,杜修平《連接主義的知識(shí)觀解讀》[2]13-17及劉菊、鐘紹春《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)習(xí)理論的新發(fā)展———連接主義》[3}34-38等。然而，國(guó)內(nèi)運(yùn)用該理論具體探討課程教學(xué)實(shí)踐的論述還乏善可陳。本文以連接主義學(xué)習(xí)理論為脈絡(luò)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程的具體教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行了新的思考探索。

一、Siemens連接主義的學(xué)習(xí)理論

從2004年開始，加拿大學(xué)者喬治•西門思（GeorgeSiemens）陸續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上和《教學(xué)技術(shù)與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)》等國(guó)際刊物上發(fā)表了一系列論文，創(chuàng)造性地提出了連接主義（Connectivism）這一新概念，并在其后發(fā)表的一系列論文中，系統(tǒng)地闡釋了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)理論。其中最典型的有2004年的“連接主義：電子時(shí)代的學(xué)習(xí)理論”、2005年的“連接主義：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建的學(xué)習(xí)”、2006年的“連接主義：當(dāng)今的學(xué)習(xí)和知識(shí)”及2007年的“連接主義：連接主義網(wǎng)絡(luò)會(huì)議”[1]3-9。西門思于2006年發(fā)表了KnowingKnowledge專著[4]，并被華東師范大學(xué)出版社于2009年翻譯出版。連接主義學(xué)習(xí)理論被定位為“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)理論”，是應(yīng)時(shí)代的數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化特征而提出的，它迥異于以往的任何一種學(xué)習(xí)理論。實(shí)際上，對(duì)于任何理論的驗(yàn)證都是視之能將該領(lǐng)域里的問(wèn)題和矛盾解決到什么程度。人們對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的理解主體上受制于有關(guān)知識(shí)的定義、學(xué)習(xí)的過(guò)程理念的不斷修正。連接主義理論中的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建（networkforming）作為闡釋知識(shí)與學(xué)習(xí)的新模式出現(xiàn)了。當(dāng)學(xué)習(xí)成為連接形成的過(guò)程（或網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建的過(guò)程）時(shí)，行為主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義觀點(diǎn)中關(guān)于學(xué)習(xí)的缺陷迎刃而解。這些學(xué)習(xí)理論分別在描述人類的心智時(shí)將其看作黑匣子、計(jì)算機(jī)和現(xiàn)實(shí)的建構(gòu)者。但它們均不同程度地忽略了學(xué)習(xí)活動(dòng)的社會(huì)性特征。首先，雖然人類對(duì)大腦不同區(qū)域功能已有認(rèn)識(shí)，但計(jì)算機(jī)模式無(wú)法精確描述人類的學(xué)習(xí)過(guò)程。其次，建構(gòu)主義未能反映人類的心智是一個(gè)連接和創(chuàng)建結(jié)構(gòu)。因?yàn)槿祟惒⒉豢偸窃谶M(jìn)行高級(jí)認(rèn)知活動(dòng)的構(gòu)建，而卻總是進(jìn)行連接活動(dòng)。知識(shí)是學(xué)習(xí)者的外部事物，學(xué)習(xí)過(guò)程是內(nèi)化知識(shí)的行為。再次，社會(huì)化給連接性提供了保證。在信息社會(huì)中，學(xué)習(xí)活動(dòng)的社會(huì)化提高到了空前水平，知識(shí)存在于觀點(diǎn)的多樣性中。專家和業(yè)余學(xué)習(xí)者都是知識(shí)的創(chuàng)建者。連接主義理論洞悉信息時(shí)代知識(shí)的復(fù)雜性和外部性。當(dāng)今，知識(shí)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)且流通迅猛,學(xué)習(xí)者個(gè)體難以應(yīng)對(duì)，必須按類建立種種網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，以儲(chǔ)存和提供其所需的知識(shí)，并將相當(dāng)程度的有關(guān)知識(shí)的處理和解讀過(guò)程卸載到網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中。知識(shí)存在于網(wǎng)絡(luò)中；知識(shí)可處于非人的器皿中；如何獲取更多知識(shí)的能力比知曉書本更為重要。網(wǎng)絡(luò)之美源于其內(nèi)在的簡(jiǎn)約性。網(wǎng)絡(luò)要求至少兩個(gè)要素：節(jié)點(diǎn)和連接。網(wǎng)絡(luò)中的意義通過(guò)連接的形成和節(jié)點(diǎn)解碼產(chǎn)生，并符合系統(tǒng)一般特性：開放，適應(yīng)性，能自我組織并具備修正能力。其中，節(jié)點(diǎn)可分為靜態(tài)節(jié)點(diǎn)：穩(wěn)定的知識(shí)與信息結(jié)構(gòu)；動(dòng)態(tài)節(jié)點(diǎn)：新信息的增添和數(shù)據(jù)的不斷變化；自動(dòng)更新節(jié)點(diǎn)：與原信息源關(guān)系密切的節(jié)點(diǎn)，因高度流動(dòng)性而自動(dòng)更新，能體現(xiàn)最新知識(shí)與信息。知識(shí)也有半衰期，現(xiàn)在正確的答案到明天可能是錯(cuò)誤的。學(xué)習(xí)是網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建。學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)連接各個(gè)專業(yè)節(jié)點(diǎn)或信息源的過(guò)程。連接可以是各個(gè)節(jié)點(diǎn)間的任何聯(lián)系方式，通過(guò)編碼、解碼產(chǎn)生意義，從而使節(jié)點(diǎn)的外部網(wǎng)絡(luò)得以創(chuàng)建。即便多個(gè)節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系或緊密或松散，人類的學(xué)習(xí)也能主動(dòng)把握乃至創(chuàng)建這些節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系并形成網(wǎng)絡(luò)。所以，創(chuàng)建連接是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。“知道在哪里”正在取代“知道什么”和“知道怎樣”。因此，當(dāng)知識(shí)為人所需，而又不為人知時(shí)，尋求知識(shí)的出處而滿足學(xué)習(xí)個(gè)體的自身需求就成了十分關(guān)鍵的學(xué)習(xí)技能。尤為重要的是，Siemens認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的社會(huì)性。作為人類高級(jí)活動(dòng)之一的學(xué)習(xí)，既具有自然屬性，又具有社會(huì)屬性，是極其復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論僅著眼于學(xué)習(xí)者內(nèi)部變化，很難對(duì)人類高度復(fù)雜的學(xué)習(xí)現(xiàn)象給出圓滿的解釋。正如馬克思所言，只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面發(fā)展。人類真正的學(xué)習(xí)活動(dòng)應(yīng)該是也只能是發(fā)生社會(huì)生活中的，其最終目的也必然是為社會(huì)生活服務(wù)。Siemens認(rèn)為：社會(huì)、社區(qū)和同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)都有作用。節(jié)點(diǎn)是可以用來(lái)形成網(wǎng)絡(luò)的外部實(shí)體。學(xué)習(xí)活動(dòng)是創(chuàng)建節(jié)點(diǎn)的外部網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)學(xué)習(xí)行為被看作是學(xué)習(xí)者控制的活動(dòng)時(shí)，設(shè)計(jì)者們需要將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培育理想的生態(tài)系統(tǒng)以促進(jìn)學(xué)習(xí)。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的問(wèn)題

連接主義為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)習(xí)理論的構(gòu)建提供了一種全新的觀念。在此基礎(chǔ)上，該理論為具體的教學(xué)實(shí)踐提供了新的思路。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的核心課程之一。是一門旨在讓學(xué)生了解各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律等外部要素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，具體介紹國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本策略，從而提高學(xué)生對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境差異的認(rèn)知，并掌握在國(guó)際市場(chǎng)中開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程的商務(wù)類課程,該課程非常強(qiáng)調(diào)知識(shí)的現(xiàn)時(shí)性、應(yīng)用性。首先，當(dāng)今世界日新月異，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化多端。書面教材有其本身局限性，如編纂、出版等耗費(fèi)的時(shí)間極長(zhǎng)；受篇幅限制，無(wú)法提供豐富的現(xiàn)時(shí)、相關(guān)、切合語(yǔ)境的內(nèi)容等，導(dǎo)致其使用價(jià)值逐年降低。以教學(xué)內(nèi)容中，市場(chǎng)細(xì)分部分對(duì)俄羅斯這一區(qū)域經(jīng)濟(jì)體的介紹為例，其實(shí)俄羅斯自占領(lǐng)克里米亞以來(lái)，受西方國(guó)家制裁，全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)生了很大變化。這種變化，即使最新的教材也無(wú)法反映出來(lái)，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容過(guò)時(shí)。其次，部分教學(xué)內(nèi)容概念陳舊、方法落后。比如市場(chǎng)調(diào)研部分，將觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法等列為首推調(diào)研方法；而將網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法列為二手資料調(diào)研法。在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這種分法有本末倒置之嫌。且不說(shuō)前者耗時(shí)費(fèi)力、成本高、涉及面相對(duì)狹小，即使得出正確的結(jié)論，恐怕也因?yàn)槭袌?chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、瞬息萬(wàn)變而逐漸失去價(jià)值。現(xiàn)實(shí)是很多國(guó)際貿(mào)易公司利用互聯(lián)網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)研，以降低成本，便捷地得到最新的更加精確的市場(chǎng)信息。另外，當(dāng)代大學(xué)生信息素養(yǎng)亟待提高。很多高校網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)發(fā)展很快，但學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)亟待加強(qiáng)。賴茂生、屈鵬[5]對(duì)北京大學(xué)本科生、章云平[6]對(duì)民辦大學(xué)本專科生的信息素養(yǎng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：許多大學(xué)生雖然對(duì)信息資源有一定的認(rèn)識(shí)，但是獲取信息的能力參差不齊。有的學(xué)生對(duì)如何獲得網(wǎng)絡(luò)信息資源比較陌生。不能“廣、準(zhǔn)、新、精、全、快”地查找自己所需要的真正信息。許多大學(xué)生有目的地利用信息資源和積累信息資源的能力較差，上網(wǎng)行為與一般網(wǎng)民無(wú)異，偏好娛樂(lè)游玩類信息。許多學(xué)生還不具備鑒別、篩選、對(duì)信息分級(jí)分類的能力，往往不知從何下手；或者為滿足某一階段的需要或完成某一課程任務(wù)去選材、收集資料，應(yīng)付了事。

三、對(duì)策

Siemens認(rèn)為：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)教材或手冊(cè)很難滿足為學(xué)習(xí)者提供某種類型的、現(xiàn)時(shí)、相關(guān)、切合語(yǔ)境、產(chǎn)生價(jià)值進(jìn)而使知識(shí)更有用途的教學(xué)內(nèi)容。但實(shí)際上，立即停用書本教材轉(zhuǎn)而完全利用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)也不現(xiàn)實(shí)。在商英專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中，可根據(jù)課程特點(diǎn)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，為學(xué)生提供最新信息。比如市場(chǎng)調(diào)研，可以引導(dǎo)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)搜索官方網(wǎng)站，如UNComtrade、海關(guān)當(dāng)月數(shù)據(jù)等來(lái)搜集最新市場(chǎng)信息。UNComtrade聯(lián)合國(guó)商品貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，由聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)署創(chuàng)建，是目前全球最大、最權(quán)威的國(guó)際商品貿(mào)易數(shù)據(jù)型資源庫(kù)，每年超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)向聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)署提供其官方年度商品貿(mào)易數(shù)據(jù)，涵蓋全球99%的商品交易，真實(shí)反映國(guó)際商品流動(dòng)趨勢(shì)。而海關(guān)則提供國(guó)內(nèi)進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)時(shí)變化的數(shù)據(jù)等等。采用教與學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化，充分利用類似的一些網(wǎng)絡(luò)信息資源，可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行眾多的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)連接與豐富網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建，獲取最新知識(shí)與信息，大大提高學(xué)習(xí)的輸入水平與效率，進(jìn)而克服傳統(tǒng)書本式教材的局限性。對(duì)學(xué)生而言，培養(yǎng)個(gè)人的信息素養(yǎng)旨在使其有能力從各種不同信息源（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等）獲取、評(píng)估和使用信息，主要包括培養(yǎng)信息意識(shí)、增加信息知識(shí)、提高信息能力等方面。信息素養(yǎng)是人的整體素質(zhì)的一部分，是未來(lái)信息社會(huì)個(gè)人必備的基本能力。首先，對(duì)于商英專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)中，面對(duì)一日千里的國(guó)際經(jīng)貿(mào)形勢(shì)，要注重信息意識(shí)的培養(yǎng)，能夠利用網(wǎng)絡(luò)獲取最新概念、理論、營(yíng)銷方式及其他信息。比如傳統(tǒng)營(yíng)銷方式如何進(jìn)化到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電子商務(wù)等等。其次，適當(dāng)傳授他們一些與課程相關(guān)信息知識(shí)，提高其信息能力。比如幫助學(xué)生對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)層級(jí)、不同域名進(jìn)行區(qū)分、使用不同搜索引擎、使用不同搜索方法（如模糊、精確或字符串搜索）；幫助學(xué)生了解一些信息的特點(diǎn)與類型、信息交流和傳播的基本規(guī)律與方式、信息的功用及效應(yīng)、信息檢索等方面的知識(shí)。這些信息知識(shí)不但可以改變學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且能夠激活原有的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，使其發(fā)揮更有益的作用，并提高他們對(duì)信息的敏感程度、持久的注意力和對(duì)信息價(jià)值的洞察力、判斷力，使他們能迅速有效地獲取、利用信息，乃至創(chuàng)造出新信息的能力。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程更注重的是實(shí)際操作性，要求學(xué)生熟悉國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程，而對(duì)系統(tǒng)理論的要求不如普通營(yíng)銷專業(yè)那么深。有些專家已經(jīng)開始探索在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)用虛擬環(huán)境教學(xué)方法（VirtualLearningEnvironment）。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)資源的豐富，計(jì)算機(jī)化學(xué)習(xí)（Computer-basedLearning）已經(jīng)成為一種很好的虛擬環(huán)境教學(xué)方法（VirtualLearningEnvironment），有利于提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)效率。比如網(wǎng)上全球營(yíng)銷管理系統(tǒng)GMMSO（GlobalMarketingManagementSystemOnline）以網(wǎng)絡(luò)為載體的教學(xué)工具的出現(xiàn)，旨在引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)收集、評(píng)估和運(yùn)用某類信息的系統(tǒng)來(lái)決定特定的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)進(jìn)入哪些市場(chǎng)，如何根據(jù)特定國(guó)家的市場(chǎng)環(huán)境制定最佳的營(yíng)銷計(jì)劃等等。這就是一種連接主義在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)領(lǐng)域有益探索。總之，Siemens的連接主義理論，是適應(yīng)當(dāng)今信息時(shí)代計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)普及日新月異背景下產(chǎn)生的全新學(xué)習(xí)理論，是在行為主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義等學(xué)習(xí)理論后更加順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代特征學(xué)習(xí)理論的高階發(fā)展。雖然連接主義理論仍未完善，并且遭到各方的質(zhì)疑，但其為研究具體教學(xué)實(shí)踐特別是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)提供了不同于以往任何一種學(xué)習(xí)理論的研究角度，為我們探索新的教學(xué)模式開拓了思路，提供了富有積極意義的啟示。

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[5]賴茂生，屈鵬.大學(xué)生信息檢索能力調(diào)查分析[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2010年01期.

篇(5)

【論文摘要】：紡織服裝一直是我國(guó)非常重要而且多變的市場(chǎng)。每年服裝出口量位居世界首位。這是因?yàn)槲覈?guó)從國(guó)情出發(fā)，適應(yīng)了國(guó)際市場(chǎng)的需求，滿足了國(guó)際市場(chǎng)對(duì)中低檔服裝的需求。但是，該市場(chǎng)受國(guó)際影響很大，行業(yè)效益對(duì)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響也很大。所以，中國(guó)服裝業(yè)在對(duì)外貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中還面臨許多困境。本文系統(tǒng)，我國(guó)服裝業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，分析了我國(guó)裝貿(mào)易的行業(yè)特征，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度，行業(yè)外向度和市場(chǎng)需求，指出我國(guó)服裝貿(mào)易的不足之處，得出我國(guó)服裝行業(yè)在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)策略。

一、我國(guó)服裝經(jīng)濟(jì)運(yùn)行現(xiàn)狀

(一)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群地區(qū)優(yōu)勢(shì)，成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要特點(diǎn)

服裝產(chǎn)業(yè)集群區(qū)具有極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，并以特有的高產(chǎn)業(yè)效率，低成本，吸引著越來(lái)越多的客戶和訂單。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)集群地區(qū)較好的服裝產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，快捷的信息，世界一流的生產(chǎn)廠房設(shè)備和政府的支持，也是這些地區(qū)成為海外投資的熱點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)集群地區(qū)服裝生產(chǎn)發(fā)展速度明顯高于其他地區(qū)。

(二)適應(yīng)市場(chǎng)國(guó)際化，產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需要，骨干企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式正在調(diào)整

為了適應(yīng)市場(chǎng)國(guó)際化和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，一些大企業(yè)將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，資本運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，開始在國(guó)際投資上加大資本融資，逐步實(shí)現(xiàn)資本國(guó)際化，并聘請(qǐng)發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)計(jì)師，工藝師，專業(yè)技術(shù)人員，營(yíng)銷專家，管理專家來(lái)工廠認(rèn)職。

(三)“休閑風(fēng)”推動(dòng)了市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多元化，系列化趨勢(shì)

正裝休閑化已經(jīng)成為我國(guó)服裝的一個(gè)主流，同時(shí)，“品牌多元化”在近年來(lái)的服裝行業(yè)內(nèi)也．哨然成風(fēng)，這是我國(guó)國(guó)內(nèi)大眾衣著消費(fèi)向高品質(zhì)，個(gè)性化發(fā)展的重要標(biāo)志。對(duì)產(chǎn)品差異化的需求，有利于改變我國(guó)服裝也低水平重復(fù)和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的局面，不僅給大企業(yè)創(chuàng)造品牌，提高競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)了有利的時(shí)機(jī)，同時(shí)市場(chǎng)細(xì)分也給眾多小企業(yè)爭(zhēng)了一席之地。

(四)設(shè)計(jì)隊(duì)伍的成長(zhǎng)有力地推動(dòng)了中國(guó)時(shí)裝業(yè)的發(fā)展

服裝企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)的大批優(yōu)秀青年設(shè)計(jì)師逐步走向成熟，如今已成為中國(guó)時(shí)裝業(yè)發(fā)展的骨干。這對(duì)摘掉以往中國(guó)服裝只是“加工好”的帽子，從而提高附加值，將產(chǎn)生越來(lái)越大的積極作用。

(五)服裝行業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)有所增強(qiáng)

在集群區(qū)內(nèi)體現(xiàn)了企業(yè)間的內(nèi)在聯(lián)系和對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到需求，已初步形成企業(yè)間的密切關(guān)系，組織意識(shí)和合力作用。同時(shí)，在大行業(yè)遇到困難的時(shí)候有較強(qiáng)的大局觀念，能形成統(tǒng)一意識(shí)。不少企業(yè)既珍惜自己的競(jìng)爭(zhēng)力，又珍惜來(lái)自群體的無(wú)形資產(chǎn)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)是服裝產(chǎn)業(yè)社會(huì)化生產(chǎn)力發(fā)展的重要表現(xiàn)。

二．我國(guó)服裝出口的困境

服裝加工屬于看樣下訂單的行業(yè)，隨著企業(yè)數(shù)量的增多，必然造成訂單分散，競(jìng)爭(zhēng)加劇，最直接的后果就是出口產(chǎn)品數(shù)量上升，價(jià)格下跌。我國(guó)服裝出口市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略雖然初見成效，但出口市場(chǎng)的集中度問(wèn)題依然存在，加之部分企業(yè)因盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，致使某‘類產(chǎn)品大量涌入進(jìn)口國(guó)，不僅大大增加了進(jìn)口國(guó)反傾銷的概率，同時(shí)也導(dǎo)致我國(guó)出口服裝產(chǎn)品價(jià)格無(wú)法上場(chǎng)。

(一)缺乏品牌優(yōu)勢(shì)

一個(gè)成功的企業(yè)要從品牌上去獲取利潤(rùn)，而不是只賺取低廉的生產(chǎn)加工費(fèi)。是缺乏品牌優(yōu)勢(shì)，我國(guó)服裝產(chǎn)品價(jià)格賣不上去的重要原因，是生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，營(yíng)銷策略不得當(dāng)，單純依賴大路貨，低價(jià)位戰(zhàn)略等打入國(guó)際市場(chǎng)。

(二)新的對(duì)華限制

目前，中國(guó)服裝業(yè)的國(guó)際依存度高達(dá)50％以上。據(jù)測(cè)算，中國(guó)服裝出口每下降1個(gè)百分點(diǎn)，全國(guó)服裝生產(chǎn)就要下降0．5個(gè)百分點(diǎn)，全國(guó)就會(huì)有3萬(wàn)多人失業(yè)。服裝行業(yè)不僅要從外貿(mào)出口的金額，更要從考慮就業(yè)因素來(lái)評(píng)價(jià)美歐設(shè)限帶來(lái)的影響，通過(guò)提升質(zhì)量，技術(shù)，品牌等綜合優(yōu)勢(shì)，確保國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，保持穩(wěn)定的國(guó)際市場(chǎng)份額。

歐美國(guó)家正在通過(guò)一定的方式限制中國(guó)紡織品服裝的進(jìn)口，隨著中國(guó)人世和紡織品配額的逐漸取消，歐盟，美國(guó)等國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)或正在制定一些針對(duì)中國(guó)紡織服裝進(jìn)口的政策。

1．市場(chǎng)保護(hù)措施

為了應(yīng)對(duì)中國(guó)入世，歐洲委員會(huì)實(shí)施了一項(xiàng)只針對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的新規(guī)則，包括設(shè)立過(guò)渡性的市場(chǎng)保護(hù)機(jī)制。根據(jù)我國(guó)人世協(xié)定書“特定產(chǎn)品過(guò)渡性保障機(jī)制”的規(guī)定，假如中國(guó)對(duì)其他世貿(mào)組織成員國(guó)出口的產(chǎn)品數(shù)量增加，并擾亂或?qū)⒁獢_亂市場(chǎng)，有關(guān)成員國(guó)有權(quán)激活市場(chǎng)保護(hù)機(jī)制。目前，我國(guó)紡織品服裝出口量大，價(jià)低，很容易被認(rèn)為是擾亂市場(chǎng)秩序，或從數(shù)量上占有太大的市場(chǎng)份額被認(rèn)為是對(duì)其他成員國(guó)的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的損害。

2．服裝出口附加值太低且面臨新型貿(mào)易保護(hù)主義的挑戰(zhàn)

在出口中，中國(guó)服裝業(yè)一直以自己勞動(dòng)力資源的優(yōu)勢(shì)為主，而科技含量高，利潤(rùn)高的紡織品服裝較少。近些年來(lái)，又面臨來(lái)自自由貿(mào)易區(qū)新型貿(mào)易保護(hù)主義挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻性。目前，歐盟自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)有52％是內(nèi)部貿(mào)易，北美自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)有38％是內(nèi)部貿(mào)易。

三．解決我國(guó)服裝出口的對(duì)策

l、實(shí)施品牌化戰(zhàn)略，強(qiáng)化品牌保護(hù)意識(shí)。

品牌最能體現(xiàn)民族工業(yè)的特點(diǎn)，不但是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，而且是整個(gè)國(guó)家和民族的寶貴財(cái)富。馳名品牌既是出口商品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的敲門磚，也是守住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的護(hù)身符。在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們應(yīng)增強(qiáng)品牌保護(hù)意識(shí)，特別要保護(hù)國(guó)有名牌。加強(qiáng)品牌在境外的注冊(cè)工作，使名牌產(chǎn)品獲得法律保護(hù)，這是保護(hù)國(guó)產(chǎn)品牌的最有效的手段之一。在國(guó)內(nèi)，我們自己的民族品牌，特別是市場(chǎng)知名度高、市場(chǎng)前景好的名牌決不能在與外商的合資過(guò)程中輕易放棄。

2、充分發(fā)揮營(yíng)銷中的政府職能

本國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系到國(guó)家形象的改善和知名度的提高。因此，在企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的品牌營(yíng)銷中，政府有關(guān)部門應(yīng)有明確的觀念和政策導(dǎo)向，為企業(yè)創(chuàng)建國(guó)際名牌提供政策上的優(yōu)惠和支持。具體可采取以下措施：

l、把發(fā)展出口名牌產(chǎn)品納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，大力扶持有市場(chǎng)、有前途的民族品牌產(chǎn)品。

2、加大實(shí)施名牌戰(zhàn)略的宣傳力度，提高對(duì)名牌重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步建立和健全有關(guān)法規(guī)和政策，阻止外商以合資等手段吞食我國(guó)品牌，督導(dǎo)我國(guó)品牌境外注冊(cè)，保護(hù)國(guó)有無(wú)形資產(chǎn)。

3、加強(qiáng)對(duì)洋品牌的“反傾銷”調(diào)查的步伐，保護(hù)民族品牌。

4、協(xié)助企業(yè)在國(guó)外開展?fàn)I銷工作，鼓勵(lì)名牌參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

5、按國(guó)際慣例，組織國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)訴西方國(guó)家對(duì)我國(guó)出口商品的“反傾銷”調(diào)查，維護(hù)國(guó)有品牌的利益。

6、加大對(duì)假冒偽劣和走私活動(dòng)的打擊力度，保護(hù)真正的名牌，維護(hù)國(guó)有品牌的聲譽(yù)。

四．我國(guó)國(guó)際紡織服裝市場(chǎng)未來(lái)走勢(shì)

1．紡織服裝業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生較大變化

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)紡織服裝業(yè)正在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中占有較大的優(yōu)勢(shì)，但要實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的升級(jí)，關(guān)鍵在于培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品單一、類型單一向多品種多類型高科技含量、高附加值跨越。有些經(jīng)營(yíng)戶不惜重金，相繼赴美、日、法、韓等國(guó)參加紡織品服裝展銷會(huì)。在企業(yè)走出去的同時(shí)，一些外商也紛至沓來(lái)，日本、韓國(guó)、巴基斯坦等國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)在我國(guó)還設(shè)立了辦事處。

2．加強(qiáng)環(huán)保和綠色營(yíng)銷意識(shí)

在世界性崇尚自然、綠色消費(fèi)的浪潮下，各國(guó)都在積極開發(fā)、生產(chǎn)有利于環(huán)境保護(hù)、有利于人體健康的產(chǎn)品，同時(shí)紡織品的功能性也成為人們提高生活質(zhì)量的希望。隨著新材料、新技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)服裝功能要求的提高，各種各樣的功能性紡織品不斷推出，如防紫外線、抗菌、免熨抗皺、阻燃、防靜電、防水、防電磁波等紡織品。紡織服裝業(yè)要求生產(chǎn)商、銷售商樹立環(huán)保和綠色營(yíng)銷意識(shí)，積極開發(fā)和生產(chǎn)生態(tài)紡織品和綠色環(huán)保服裝，以增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3．實(shí)施工商聯(lián)動(dòng)，組織強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻勢(shì)

產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，一定意義上是企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作水平、能力、機(jī)制、體制的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)聯(lián)合協(xié)作，把紡織服裝的工業(yè)生產(chǎn)和商業(yè)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合起來(lái)，建立以全國(guó)性中心市場(chǎng)為樞紐、區(qū)域性市場(chǎng)為骨干、集貿(mào)市場(chǎng)為基礎(chǔ)的紡織服裝市場(chǎng)體系，實(shí)現(xiàn)流通組織形式和經(jīng)營(yíng)方式的現(xiàn)代化，同時(shí)，通過(guò)建設(shè)一批跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)化大型專業(yè)物流中心和規(guī)模化、規(guī)范化的制及連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，使產(chǎn)品盡快走向國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)。

篇(6)

[關(guān)鍵詞]傳統(tǒng)媒體 社會(huì)化媒體 微博 沖擊 利用

一、研究現(xiàn)狀

2009年6月，《紐約時(shí)報(bào)》第一次招聘一個(gè)新的職位：社會(huì)化媒體編輯（Social Editor）。其主要職責(zé)就是充分利用包括Twitter微博、Facebook社交網(wǎng)站在內(nèi)的各種社會(huì)化媒體（Social Media）平臺(tái)，為傳統(tǒng)媒體日常的選題、采訪、報(bào)道以及品牌傳播提供支持和服務(wù)。西方主流大報(bào)的舉動(dòng)表明：微博等社會(huì)化媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體已經(jīng)產(chǎn)生了巨大影響，以致傳統(tǒng)媒體必須認(rèn)真考慮如何應(yīng)對(duì)微博和SNS類型網(wǎng)站的日益流行。

據(jù)上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室（2011）對(duì)2009、2010、2011年影響較大的輿情熱點(diǎn)事件的統(tǒng)計(jì)，經(jīng)微博首次曝光的事件比例依次為0%、16%、22%，呈逐年上升。這意味著微博成為重要的新聞線索來(lái)源，也對(duì)傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作和報(bào)道方式產(chǎn)生了重大的影響。

國(guó)內(nèi)外社會(huì)化媒體特別是以Twitter、新浪微博、騰訊微博為代表的微博對(duì)于傳統(tǒng)媒體的深遠(yuǎn)影響，已經(jīng)引起了國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注。從2008年起，有學(xué)者（孫衛(wèi)華等）開始發(fā)表有關(guān)微博作為媒體現(xiàn)象的分析文章，此后，隨著微博的發(fā)展，對(duì)于微博的研究也越來(lái)越多。

在這些研究的文獻(xiàn)綜述和述評(píng)中，占自華（2011）從傳統(tǒng)媒體對(duì)微博的應(yīng)對(duì)與借鑒、微博的新媒體價(jià)值及傳播特性、微博的發(fā)展前景預(yù)測(cè)、微博的“兩會(huì)”與世博作為、微博的品牌競(jìng)爭(zhēng)與贏利比較、微博介入教育及對(duì)話語(yǔ)權(quán)的影響和微博的社會(huì)學(xué)研究等7方面分類評(píng)述相關(guān)研究成果。除此之外，鮮見有對(duì)微博研究進(jìn)行系統(tǒng)性分類和述評(píng)。不過(guò)占自華的評(píng)述時(shí)間較早，研究的文獻(xiàn)截至2010年底，評(píng)述的主題也涵蓋較寬泛，沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)媒體與微博關(guān)系進(jìn)行深入的分析。考慮到微博的本質(zhì)是一種社會(huì)化媒體，更是傳統(tǒng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和可利用的平臺(tái)，因此有必要從傳統(tǒng)媒體與微博關(guān)系的角度，對(duì)現(xiàn)有的研究進(jìn)行總結(jié)和梳理。

二、傳媒媒體與微博研究的四種類型

本文研究的主要數(shù)據(jù)庫(kù)為“中國(guó)知網(wǎng)”，以“微博”和“傳統(tǒng)媒體”為檢索關(guān)鍵詞，并根據(jù)論文的主要內(nèi)容選取了20余篇具有鮮明觀點(diǎn)和理論意義的文獻(xiàn)進(jìn)行整理分析。通過(guò)內(nèi)容分析，本文認(rèn)為，這些文獻(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)媒體與微博關(guān)系的論述和研究可以分為如下四種類型。

（一）微博對(duì)傳統(tǒng)媒體的影響。

時(shí)效性。王歡、張靜（2011）認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體所的新聞均需要一個(gè)專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟删巿F(tuán)隊(duì)的制作才能呈現(xiàn)在公眾面前，雖說(shuō)這些程序會(huì)確保信息的準(zhǔn)確性、深度與高度，但同時(shí)也使信息缺失了時(shí)效性。

全面性。王歡、張靜（2011）認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體由于信息傳播模式等方面的局限性，很難在第一時(shí)間報(bào)道各種新聞事件，尤其是突發(fā)事件，微博則可全面的信息。信息的全面性不僅是信息內(nèi)容本身方面的全面性，同時(shí)也包括在形式方面的全面性，除圖文格式外還可以利用音頻、視頻。

語(yǔ)言。衛(wèi)文新（2011）認(rèn)為，對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多的微博語(yǔ)言被新聞報(bào)道所用。微博除了提供豐富的新聞素材來(lái)源外，還用豐富的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言顛覆了傳統(tǒng)媒體“白紙黑字”、“難以親近”的刻板印象，使傳統(tǒng)媒體的語(yǔ)言呈現(xiàn)出面對(duì)面、人性化的特點(diǎn)。2010年11月10日，一向以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的《人民日?qǐng)?bào)》頭版頭條出現(xiàn)了標(biāo)題為《江蘇給力“文化強(qiáng)省”》的文章，一夜之間成為全國(guó)網(wǎng)民和讀者議論的熱點(diǎn)話題。

話語(yǔ)權(quán)。王楊（2011）認(rèn)為，微博改變了傳統(tǒng)媒體時(shí)代的精英話語(yǔ)權(quán)，促進(jìn)了當(dāng)代公共領(lǐng)域形成。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，平面媒體通過(guò)議程設(shè)置和信息把關(guān)，影響和引導(dǎo)社會(huì)輿論，主流話語(yǔ)結(jié)構(gòu)單一，遮蔽了其他方式的話語(yǔ)表達(dá)。而微博時(shí)代，因?yàn)槿巳硕汲蔀樾畔⒄撸捳Z(yǔ)權(quán)由“少數(shù)人”向“多數(shù)人”回歸，在微博提供的未經(jīng)權(quán)力篩選的自由信息的平臺(tái)上，碎片化信息匯聚成話語(yǔ)權(quán)，最大程度地保障了公民表達(dá)權(quán)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)多元化意見市場(chǎng)的構(gòu)建。

價(jià)值判斷。李弋（2011）認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體在新聞生產(chǎn)流程中新聞價(jià)值的判斷是一個(gè)很難把握的個(gè)人主觀行為。微博上獲得的新聞線索，其新聞價(jià)值的大小從點(diǎn)擊量就足以判斷。通過(guò)微博，新聞的價(jià)值從從業(yè)者交回到受眾手中。

（二）傳統(tǒng)媒體對(duì)微博的利用。

品牌營(yíng)銷。蔡勝龍、范以錦（2011）認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體可以充分利用微博快速和覆蓋面廣的特點(diǎn)，做好傳統(tǒng)媒體的口碑營(yíng)銷。王騰（2011）在調(diào)查了新浪、騰訊兩大微博平臺(tái)上開設(shè)微博的傳統(tǒng)媒體和媒體人的數(shù)量后提出，傳統(tǒng)媒體的官方微博以及媒體人經(jīng)認(rèn)證后的微博數(shù)量在整個(gè)微博用戶群中已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，傳統(tǒng)媒體開通官方微博有助于提升媒體自身的影響力。彭劍（2011）提出，報(bào)紙若能夠利用微博短消息并隨后在報(bào)紙上深入解讀，則相當(dāng)于提前免費(fèi)打出了“預(yù)告性的導(dǎo)讀”和“閱讀提示”廣告。

新聞線索。蔡勝龍、范以錦（2011）認(rèn)為，微博已成為傳統(tǒng)媒體越來(lái)越重要的新聞來(lái)源平臺(tái)，用戶不斷更新的微博信息，也可以幫助記者跟蹤事件動(dòng)態(tài)發(fā)展，深入采訪報(bào)道。微博有一項(xiàng)重要功能就是根據(jù)關(guān)鍵字出現(xiàn)的頻率統(tǒng)計(jì)出正在被熱議的話題，媒體工作者可以從中篩選出具有新聞性的話題，將其做大做深成為新聞。解丹梅（2011）提出，微博提供了尋找和發(fā)現(xiàn)采訪報(bào)道對(duì)象的便捷方式，特別是知名人士及有關(guān)專家。王敏靜（2011）提出，微博作為一種社會(huì)化媒體，為傳統(tǒng)媒體提供了嘗試公民新聞機(jī)制的機(jī)遇。

信息過(guò)濾。王歡、張靜（2011）認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體可以充分利用其版面優(yōu)勢(shì)，選擇性地針對(duì)微博上的簡(jiǎn)單觀點(diǎn)和事實(shí)做深度挖掘，加強(qiáng)對(duì)微博的信息過(guò)濾，減少重復(fù)無(wú)用的信息。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體也可以通過(guò)與微博的結(jié)合加強(qiáng)對(duì)微博言論的監(jiān)督與引導(dǎo)，對(duì)一些不實(shí)的信息或謠言在第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)。

欄目和議程設(shè)置。彭劍（2011）提出，大眾傳播可以通過(guò)議題安排來(lái)有效地影響人們關(guān)注事實(shí)和意見的先后順序。傳統(tǒng)報(bào)紙與自己的官方微博可以通過(guò)“議程的雙向設(shè)置”，選擇交叉主題進(jìn)行互動(dòng)報(bào)道，提升報(bào)道的影響力。王騰（2011）認(rèn)為，微博與傳統(tǒng)媒體最終的關(guān)系是相互融合的，一些媒體也在自身版面上進(jìn)行了嘗試。《華西都市報(bào)》在2010年即推出“微博體”的“微新聞”在報(bào)紙上，稿件最長(zhǎng)不超過(guò)三四百字，最短為一句話。《北京晚報(bào)》、《青年時(shí)報(bào)》 等也提出了“微新聞”。

活動(dòng)組織。蘇浩軍等（2011）認(rèn)為，微博為傳統(tǒng)媒體組織活動(dòng)提供了一種便利的方法。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和微博中用戶的相對(duì)集中，傳統(tǒng)媒體在微博上組織活動(dòng)會(huì)更加便利。通過(guò)組織活動(dòng)，為粉絲服務(wù)，提高粉絲對(duì)傳統(tǒng)媒體的忠誠(chéng)度，同時(shí)吸引更多博主成為粉絲，擴(kuò)大媒體的影響力。王敏靜（2011）也提出，微博是傳統(tǒng)媒體內(nèi)部活動(dòng)和組織公益活動(dòng)的較好平臺(tái)。

（三）傳統(tǒng)媒體微博的構(gòu)建方法。

語(yǔ)言。黃艷（2011）認(rèn)為，微博上的表達(dá)是個(gè)人化、個(gè)性化的，傳統(tǒng)媒體在微博時(shí)必須注意書寫方式的改變，把中規(guī)中矩的理性口吻變得感性，把置身事外的新聞報(bào)道方式變成“與我有關(guān)”。甘昕鑫、王衛(wèi)明（2011）提出，傳統(tǒng)媒體的微博最好包含署名、電頭、時(shí)間等，語(yǔ)言要形象生動(dòng)并多使用引語(yǔ)，讓讀者能有身臨其境的感覺。

多媒體。甘昕鑫、王衛(wèi)明（2011）提出，傳統(tǒng)媒體的微博要盡量多文本傳播信息，利用圖片、音樂(lè)、表情、視頻等手段，實(shí)現(xiàn)多文本傳播，真正達(dá)到“全媒體”。他們還提出網(wǎng)絡(luò)新聞的時(shí)效以小時(shí)計(jì)算，而微博比一般的網(wǎng)絡(luò)新聞還要快，因此要盡量進(jìn)行直播式報(bào)道。

內(nèi)容。黃艷（2011）認(rèn)為，除個(gè)人心情之外，微博受眾感興趣的內(nèi)容分別為：發(fā)生在個(gè)人身邊的新聞，新奇趣事、新鮮產(chǎn)物次之，社會(huì)性話題再次之。因此，對(duì)于區(qū)域性媒體而言，首要的內(nèi)容應(yīng)為本土化消息，其次為新鮮有趣的事物，最后才是全國(guó)性、社會(huì)性話題；而對(duì)于全國(guó)性媒體而言，則需要更好地扮演信息梳理者的角色，找出熱點(diǎn)，做到宏觀話題微觀化，政策話題生活化。

準(zhǔn)確性。高遠(yuǎn)（2011）提出，微博具備的快捷性與傳統(tǒng)媒體所秉承的一稿三審制度完全不同。現(xiàn)實(shí)操作中，知道密碼的多個(gè)編輯可能為了“搶新聞”而以傳統(tǒng)媒體認(rèn)證微博的方式不準(zhǔn)確消息，并通過(guò)跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論造成更壞的影響。所以，微博時(shí)代的傳統(tǒng)媒體也必須與時(shí)俱進(jìn)地形成一套全新的稿件審核原則。蘇浩軍等（2011）提出了“微博的社會(huì)責(zé)任感”概念，他們認(rèn)為，微博信息龐雜，無(wú)用信息、八卦炒作、個(gè)人隱私等大量充斥其中，傳統(tǒng)媒體微博應(yīng)有正確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槲⒉┑哪芰吭酱螅渖鐣?huì)責(zé)任也就越大。

互動(dòng)。王敏靜（2011）提出，目前的傳統(tǒng)媒體在微博客上主要將視線局限在自身媒體信息采集的以及同行信息的轉(zhuǎn)發(fā)，而忽略了從其他渠道獲得相關(guān)信息，對(duì)粉絲的關(guān)注和互動(dòng)還有較大提升空間。雷博涵（2011）指出，傳統(tǒng)媒體可以效仿品牌微博與消費(fèi)者的互動(dòng)方式，如主動(dòng)關(guān)注相關(guān)用戶，對(duì)粉絲的精彩評(píng)論及代表性的意見或問(wèn)題在微博主頁(yè)上進(jìn)行及時(shí)反饋等。

盈利模式。尹良潤(rùn)（2011）認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體的微博除了對(duì)母體品牌、廣告等促進(jìn)外，本身就可以帶來(lái)收益。其盈利點(diǎn)至少包括直接的微博廣告、增值服務(wù)和基于API的應(yīng)用程序。但后兩者需要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商或者微博運(yùn)營(yíng)商的支持。

（四）傳統(tǒng)媒體微博的實(shí)證研究和評(píng)價(jià)。

黃艷（2011）發(fā)現(xiàn)，對(duì)比電視、廣播等，紙媒對(duì)微博平臺(tái)的參與度更高，在新浪微博上注冊(cè)的報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)紙媒的賬戶數(shù)占到了全部媒體微博用戶的60%還多。他們參與微博的形式基本可以歸結(jié)為：1.媒體本身的自采消息；2.轉(zhuǎn)發(fā)其他媒體的重大消息和社會(huì)新聞；3.活動(dòng)預(yù)告與讀者互動(dòng)。

王天錚（2011）認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體微博在內(nèi)容上主要包括三種類型：一、獨(dú)家的原創(chuàng)內(nèi)容。原創(chuàng)內(nèi)容僅通過(guò)微博傳播，內(nèi)容與傳統(tǒng)媒體內(nèi)容相關(guān)性不大，既包括獨(dú)家新聞，也包括獨(dú)家“轉(zhuǎn)發(fā)—評(píng)論”。二、傳統(tǒng)媒體的原創(chuàng)內(nèi)容。通常是傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的導(dǎo)讀和補(bǔ)充。此外，此類微博會(huì)對(duì)傳統(tǒng)媒體或者該媒體記者的微博進(jìn)行“轉(zhuǎn)發(fā)—評(píng)論”。三、微博與傳統(tǒng)媒體報(bào)道對(duì)象一致，但不是自創(chuàng)內(nèi)容，而是引用或轉(zhuǎn)載其他微博內(nèi)容。他提出，目前傳統(tǒng)媒體微博的融合報(bào)道還停留在導(dǎo)讀與補(bǔ)充的層面，缺少深層次的融合，具體體現(xiàn)在：缺少有深度的評(píng)論、缺少主創(chuàng)人員的參與、缺乏對(duì)焦點(diǎn)事件持續(xù)的融合報(bào)道。另外，傳統(tǒng)媒體在微博直播和互動(dòng)上也比較欠缺。

申玲玲（2011）分析了新浪微博上領(lǐng)先的傳統(tǒng)媒體微博《南方周末》、《新周刊》、《江蘇衛(wèi)視》、《快樂(lè)大本營(yíng)》和《中國(guó)之聲》。研究發(fā)現(xiàn)，紙媒《南方周末》和《新周刊》微博內(nèi)容沒(méi)有限于紙媒本身，而電視媒體的微博則圍繞在節(jié)目預(yù)告、花絮等和節(jié)目相關(guān)的內(nèi)容上。另外，成功的傳統(tǒng)媒體微博還具備頁(yè)面要素完備、內(nèi)容形式多樣、注重與粉絲互動(dòng)的共性。

尹良潤(rùn)（2011）發(fā)現(xiàn)，《新周刊》的新浪微博粉絲數(shù)量、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)在所有傳統(tǒng)媒體官方微博中排名第一，是微博上極有影響力的傳統(tǒng)媒體。其成功的原因可以歸結(jié)為人情味互動(dòng)、生產(chǎn)人情味內(nèi)容和簡(jiǎn)約化三大方面。其中，《新周刊》首創(chuàng)了“早安帖”和“晚安帖”。“早安帖”勵(lì)志、“晚安帖”溫情，是人情味內(nèi)容的最典型代表。強(qiáng)調(diào)與粉絲間的關(guān)系不再是簡(jiǎn)單的“傳者”與“受者”，而是重在交流。注重每條微博的精挑細(xì)選，從2010年6月開始將每天的博文數(shù)量從18減到11。微博的成功促使其發(fā)行量增加了30%，廣告投放量增加了30～40%。

三、結(jié)論及建議

1.研究的內(nèi)容呈縱深化發(fā)展。

縱覽目前對(duì)傳統(tǒng)媒體與微博的關(guān)系的研究文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者和新聞從業(yè)人員對(duì)待微博這種新生事物，早期的研究集中在介紹微博的特點(diǎn)和論述微博對(duì)傳統(tǒng)媒體的挑戰(zhàn)方面，比較新近的研究則擴(kuò)展到傳統(tǒng)媒體與微博的融合、利用，以及傳統(tǒng)媒體自身微博的建設(shè)方法等方面。個(gè)別學(xué)者如尹良潤(rùn)（2011）還初步探討了傳統(tǒng)媒體利用微博盈利的可能性。總而言之，隨著微博應(yīng)用的越來(lái)越普及，傳統(tǒng)媒體對(duì)其越來(lái)越重視，對(duì)傳統(tǒng)媒體與微博關(guān)系的探索也在不斷推進(jìn)發(fā)展，研究文獻(xiàn)的數(shù)量和質(zhì)量都在明顯提升。

2.研究的方法還比較單一。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看，絕大多數(shù)學(xué)者和新聞從業(yè)人員的研究方式為經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，部分為案例分析，很多總結(jié)的方法具有較強(qiáng)的主觀色彩，還不具備很好的客觀性和說(shuō)服力。比如，對(duì)于怎樣能夠建立成功的傳統(tǒng)媒體微博方面，很多建議尚未得到印證，甚至見仁見智互有矛盾。采用定量分析的研究還很少。這和新聞學(xué)術(shù)研究長(zhǎng)期以來(lái)形成的習(xí)慣有一定關(guān)系。

3.未來(lái)的研究方向。

篇(7)

摘 要：文章立足高校圖書館作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要力量，在公共文化服務(wù)資源、設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容以及人才、資金、技術(shù)等方面對(duì)于全民閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)，充分挖掘其潛能，融合多方能量，強(qiáng)化公共文化服務(wù)建設(shè)。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）07-0005-03

全民閱讀作為公共文化服務(wù)建設(shè)中大力開展的一項(xiàng)重要活動(dòng)，旨在促進(jìn)文化軟實(shí)力和文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，提高全民素質(zhì)，提升文化、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。高校圖書館作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要力量，在公共文化服務(wù)設(shè)施、資源、服務(wù)內(nèi)容以及人才、資金、技術(shù)等方面對(duì)于全民閱讀的推廣有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

1 高校圖書館參與全民閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)

1.1 有一支專業(yè)多元化的館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀精專的教師隊(duì)伍

“擁有一支專業(yè)的、有知識(shí)的、懂管理的、熱心文化事業(yè)的公共文化服務(wù)人才隊(duì)伍，是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵。”[1]身為公共文化服務(wù)建設(shè)重要力量的高校圖書館，館員的業(yè)務(wù)能力直接影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量水平和全民閱讀活動(dòng)的推廣。目前高校圖書館員絕大多數(shù)都接受過(guò)高等教育，碩士與博士館員比例呈逐年上升趨勢(shì)。高校圖書館不僅有業(yè)務(wù)過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)館員，一般館員也都接受過(guò)正式培訓(xùn)，有著較系統(tǒng)的理論知識(shí)和不同的學(xué)科背景，完全有能力進(jìn)行信息咨詢、信息推介、信息技能培訓(xùn)以及多種閱讀活動(dòng)的開展。此外，高校擁有大批專業(yè)資深的優(yōu)秀教師，他們很樂(lè)意投身于公共文化建設(shè)理論研究與實(shí)踐中，開設(shè)各類知識(shí)培訓(xùn)與公益文化講座。

1.2 設(shè)施完備，資源豐富

高校圖書館學(xué)術(shù)及文化氛圍濃郁，文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)穩(wěn)定有保障，設(shè)備設(shè)施先進(jìn)齊全，館舍寬敞實(shí)用，文獻(xiàn)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，電子閱覽室更加先進(jìn)，紙質(zhì)與電子資源與日俱增。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館自動(dòng)化、數(shù)字化進(jìn)程不斷加快，館藏成百倍增長(zhǎng)，文獻(xiàn)資源連貫、系統(tǒng)，學(xué)科分類完善。因此，高校圖書館在滿足本校師生讀者需求的前提下，有責(zé)任也有義務(wù)開展社會(huì)化服務(wù)，擴(kuò)大社會(huì)閱讀范圍，以彌補(bǔ)、緩解、改善基層文化事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入不足、設(shè)施總量不足、質(zhì)量不高及資源配置不合理等狀況。

1.3 具有一定示范效應(yīng)的大學(xué)生讀者群

高校圖書館的主要讀者群是在校大學(xué)生，他們積極向上、愛憎分明、思想活躍、個(gè)性張揚(yáng)，既易接受新鮮事物，追逐時(shí)尚，又喜歡中國(guó)傳統(tǒng)文化。在圖書館這個(gè)陶冶情操、愉悅身心、樹立理想信念、增長(zhǎng)才干的大熔爐里，大學(xué)生通過(guò)大量的閱讀與思考、知識(shí)與信息的融合，可以豐富精神家園，合理規(guī)劃人生道路。高校圖書館利用館內(nèi)的設(shè)備與資源、館員與館舍，打造閱讀品牌，充分發(fā)揮大學(xué)生閱讀讀者群的榜樣示范作用，適時(shí)對(duì)社會(huì)讀者進(jìn)行閱讀服務(wù)，使其享受閱讀。

1.4 益于全民閱讀志愿者的甄選

閱讀對(duì)于提高國(guó)民素質(zhì)、提升國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用已毋庸置疑。但當(dāng)前圖書館事業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不協(xié)調(diào)，國(guó)民閱讀狀況不容樂(lè)觀，如：在許多偏遠(yuǎn)山區(qū)及部分貧困農(nóng)村，農(nóng)民還沒(méi)有養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，很多貧困孩子還沒(méi)有書看；社區(qū)大多設(shè)有書屋，但使用效果不佳。讓閱讀成為一種生活方式，讓閱讀引領(lǐng)未來(lái)，需要更多的閱讀志愿者投身到閱讀推廣的事業(yè)中來(lái)。閱讀志愿者不僅要有一顆熱愛公益事業(yè)、熱情奉獻(xiàn)、有責(zé)任的赤誠(chéng)之心，其自身還要有良好的閱讀習(xí)慣并有一定的文字書寫能力、導(dǎo)讀能力及一定的溝通協(xié)調(diào)能力和保持參與活動(dòng)的連續(xù)性。另外，閱讀志愿者最好還有諸如教育學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)、農(nóng)學(xué)、文學(xué)等的學(xué)科背景。高校圖書館優(yōu)秀的館員隊(duì)伍、高素養(yǎng)的廣大師生讀者恰恰具備了全民閱讀志愿者的條件，完全有能力走進(jìn)偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)，通過(guò)農(nóng)村講習(xí)所教授農(nóng)民文化知識(shí)、學(xué)習(xí)技能；通過(guò)圖書捐贈(zèng)、講故事、伴讀關(guān)心呵護(hù)留守兒童；通過(guò)讀書征文、閱讀調(diào)研等閱讀志愿服務(wù)活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)文化發(fā)展。

2 高校圖書館參與全民閱讀推廣活動(dòng)的實(shí)踐舉措

2.1 舉辦公益文化講座

隨著高校圖書館服務(wù)領(lǐng)域的拓展和服務(wù)功能的延伸，公益文化講座也應(yīng)運(yùn)而生。它作為高校圖書館信息服務(wù)內(nèi)容的新興平臺(tái)，以普及文化知識(shí)、搭建專家學(xué)者與讀者交流平臺(tái)為主旨。講座在表達(dá)形式上更注重通俗、實(shí)用、互動(dòng)；內(nèi)容上更為寬泛，包括生活、職業(yè)、文學(xué)藝術(shù)等方面；主講人也不再只是圖書館人，各行各業(yè)的專家學(xué)者都可以應(yīng)邀作為主講嘉賓；聽課讀者既有在校師生，也有社會(huì)各界人士。“公益講座是綜合性文化知識(shí)交流的平臺(tái)，是讀者獲取課外知識(shí)、接收前沿理念、交流思想、提升個(gè)人綜合素質(zhì)的新渠道，在圖書館中迅速發(fā)展，有些公益講座還成為區(qū)域文化、校園文化建設(shè)發(fā)展的名片。”[2]如：中央廣播電視大學(xué)圖書館的“開放大學(xué)講壇”、南京師范大學(xué)圖書館與安徽師范大學(xué)圖書館的“敬文講壇”、重慶師范大學(xué)圖書館的“三春湖講壇”等。這些由高校圖書館主辦的公益講座，吸引了眾多的校內(nèi)外讀者，在滿足讀者多元文化需求、活躍校園文化、傳播交流文化知識(shí)方面起到了重要作用。

2.2 有效利用文獻(xiàn)資源

各大高校圖書館為了讓有限資源最大化利用，基本上都開設(shè)了新生入館培訓(xùn)、讀者培訓(xùn)課與信息檢索課，利用圖書館網(wǎng)站、櫥窗宣傳欄、數(shù)字宣傳周等方式為讀者推薦并提供信息資源，邀請(qǐng)數(shù)字資源營(yíng)銷商為讀者進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)使用講座，借助新浪微博、BBS、RSS、維基等新媒介進(jìn)行文獻(xiàn)信息業(yè)務(wù)宣傳與咨詢，教會(huì)讀者使用實(shí)體資源，引導(dǎo)讀者充分利用電子數(shù)字資源。

2.3 創(chuàng)設(shè)閱讀品牌，開展形式多樣的主題讀書活動(dòng)

全民閱讀推廣活動(dòng)開展近十年以來(lái)，各個(gè)文化機(jī)構(gòu)紛紛舉辦各類閱讀活動(dòng)，高校圖書館也積極開展了一系列活動(dòng)。如：“數(shù)字資源宣傳周”“讀者服務(wù)月”“世界讀書日”“書評(píng)閱讀征文”“圖書漂流”“尋書大賽”“書目推薦”“讀者之星”等，并結(jié)合閱讀內(nèi)容，組織中小學(xué)生、幼兒園孩子們參觀高校圖書館；與出版商聯(lián)辦書展，組織閱讀課題申報(bào)，創(chuàng)辦閱讀刊物，進(jìn)行閱讀調(diào)研和學(xué)術(shù)指導(dǎo)等。通過(guò)高校圖書館的志愿實(shí)踐活動(dòng)，使更多的讀者走進(jìn)圖書館、認(rèn)識(shí)圖書館、利用圖書館。

2.4 開放高校圖書館，為周邊社區(qū)居民提供文化服務(wù)

目前，已有很多省市的高校圖書館的部分館舍及資源面向公眾開放，提供文化展示、文化交流、文化教育、文化休閑等多功能服務(wù)。校園周邊居民可以不受年齡、身份、文化程度的限制入館閱覽，部分高校圖書館還為社區(qū)居民辦理圖書借閱證，為中小學(xué)生提供假期閱覽室，開放期刊閱覽室，開設(shè)特色資源，提供信息查詢、定題追蹤、科技查新等服務(wù)，緩解了公共圖書館服務(wù)供給不足等問(wèn)題，為公共文化服務(wù)建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的力量。

3 夯實(shí)創(chuàng)新高校圖書館閱讀推廣成果的途徑

3.1 加大閱讀推廣志愿者的選拔力度與培訓(xùn)

閱讀推廣任重而道遠(yuǎn)，圖書館要不斷完善閱讀推廣志愿者的選拔培訓(xùn)機(jī)制，真正選拔一批思想道德素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，具有奉獻(xiàn)精神，且有一定專業(yè)知識(shí)、閱讀背景和服務(wù)技能的閱讀志愿者加入到閱讀推廣活動(dòng)中來(lái)。圖書館應(yīng)充分利用廣大讀者喜聞樂(lè)見的網(wǎng)絡(luò)、微博、人人網(wǎng)、手機(jī)報(bào)、手機(jī)短信等新媒介技術(shù)，構(gòu)建集宣傳、咨詢、報(bào)名、培訓(xùn)、交流為一體的現(xiàn)代化閱讀志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，努力做到家喻戶曉，引導(dǎo)每個(gè)讀者自覺參與閱讀推廣志愿服務(wù)，營(yíng)造“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”的閱讀志愿服務(wù)氛圍。圖書館要制訂閱讀推廣志愿者培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)志愿者進(jìn)行分批培訓(xùn)，推行閱讀志愿服務(wù)培訓(xùn)上崗制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的制度化和常態(tài)化；建立培訓(xùn)檔案，做好培訓(xùn)情況、個(gè)人總結(jié)體會(huì)記錄，以此打造素質(zhì)良好的志愿隊(duì)伍，為社區(qū)、基層、農(nóng)村輸送優(yōu)秀的圖書館員，更好地為全民閱讀服務(wù)。

3.2 構(gòu)建地方跨系統(tǒng)圖書館聯(lián)盟

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前共有高校圖書館1，700多所，藏書6億多冊(cè)。無(wú)論是出于圖書館自身發(fā)展的需要，還是出于服務(wù)師生員工的需要，高校圖書館都需要建設(shè)區(qū)域圖書資源共享機(jī)制[3]。但提升地方公共文化服務(wù)能力，推動(dòng)全民閱讀浪潮，僅僅構(gòu)建區(qū)域高校圖書館聯(lián)盟資源是不夠的，與公共圖書館、其他圖書館構(gòu)建跨系統(tǒng)圖書館聯(lián)盟勢(shì)在必行。打破地域、時(shí)空等的限制及行業(yè)壁壘，利用各類現(xiàn)代電子媒介宣傳、打造及優(yōu)化閱讀平臺(tái)，加大文獻(xiàn)信息資源融合力度，提高聯(lián)盟電子圖書、紙質(zhì)圖書、期刊新資源的利用率，提高自身綜合服務(wù)能力，提升整個(gè)區(qū)域公共文化建設(shè)的水平，更好地助推全民閱讀事業(yè)的發(fā)展。

3.3 建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)立經(jīng)典閱覽室

高校圖書館在滿足廣大師生讀者需求的前提下依據(jù)自己的實(shí)力，有的放矢做好社會(huì)化服務(wù)拓展工作。建立地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)立經(jīng)典閱覽室，高校圖書館應(yīng)充分做好社會(huì)化服務(wù)的規(guī)劃及地方文化調(diào)研，適時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)資源，開啟手機(jī)閱讀平臺(tái)、數(shù)字在線閱讀等，更好地服務(wù)地方讀者。

如：安徽工業(yè)大學(xué)圖書館館藏冶金資料豐富，為方便馬鞍山市鋼鐵公司職工利用鋼鐵冶金信息資源，設(shè)立了鋼鐵冶金中外文期刊論文庫(kù)、鋼鐵冶金視頻資源庫(kù)。此外，安徽工業(yè)大學(xué)圖書館還設(shè)立了以中國(guó)傳統(tǒng)文化藏書、廉政建設(shè)專題圖書為主的經(jīng)典閱覽室。

3.4 地方政府扶持，企事業(yè)單位參與資源服務(wù)購(gòu)買

地方政府應(yīng)本著發(fā)展、公平、超前、可持續(xù)性原則，積極支持、鼓勵(lì)高校圖書館，在資源投入、政策導(dǎo)向、財(cái)政扶持、稅收等方面加強(qiáng)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)力量，引導(dǎo)企事業(yè)單位參與高校圖書館資源服務(wù)購(gòu)買，使高校圖書館既能為企事業(yè)單位服務(wù)，又能提高高校圖書館文獻(xiàn)資源購(gòu)置力。地方政府應(yīng)制定細(xì)致、合理、具有可操作性的扶持政策，引導(dǎo)各級(jí)各類圖書館相互補(bǔ)充、相互競(jìng)爭(zhēng)，從與企事業(yè)單位、行業(yè)及校校聯(lián)合中獲得源源不斷的推動(dòng)力，推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展新局面。高校圖書館也要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，積極探索與行業(yè)、企業(yè)密切協(xié)作共建的模式，推進(jìn)高校圖書館的資源互補(bǔ)，形成協(xié)調(diào)合作的有效機(jī)制。

3.5 創(chuàng)建統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)

創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)，各成員館要堅(jiān)持公益服務(wù)為主、平等互利雙贏的原則，創(chuàng)建地方閱讀網(wǎng)，共同舉辦閱讀活動(dòng)，擴(kuò)大閱讀平臺(tái)，豐富網(wǎng)絡(luò)信息資源，深化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，加大閱讀網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)能力，對(duì)不同性別、不同年齡段的讀者進(jìn)行分眾閱讀。推廣閱讀活動(dòng)、圖書導(dǎo)讀、推薦書目、介紹更新數(shù)字閱讀等活動(dòng)內(nèi)容要新穎活潑，既要打造閱讀的普及性、易讀性，也要追求閱讀的知識(shí)性、大信息量，力求以地方閱讀網(wǎng)為平臺(tái)，攜手廣大讀者共同追隨閱讀時(shí)代，分享閱讀生活，享受美好閱讀！

參考文獻(xiàn)：

[1] 良雪薇.關(guān)于公共文化服務(wù)體系建設(shè)的思考[J].長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（4）：142-144.

[2] 劉玉玲.高校圖書館舉辦公益講座的探索與發(fā)展：以北華大學(xué)圖書館“書苑講壇”為例[J].黑龍江科技信息，2012（29）：151.