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篇(1)

組織行為學(xué)就是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。有三層含義：

第一，組織行為學(xué)的研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性。

第二，組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律，這就說明組織行為學(xué)并不是研究人類所有的心理和行為規(guī)律，而是只研究一定組織范圍內(nèi)的人的心理與行為的規(guī)律。

第三，組織行為學(xué)研究的目的不是為研究而研究，而是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇(2)

一、行為金融學(xué)理論概述

1.認(rèn)知偏差

現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，人類的信息傳輸和信息處理系統(tǒng)在決策的過程中，會(huì)經(jīng)歷一些比較復(fù)雜的認(rèn)知過程，這些過程包括感知、注意、記憶、抽象、推理和判斷等，而在此過程中，人類的認(rèn)知偏見就產(chǎn)生了。但在實(shí)際生活中，人們?cè)谡J(rèn)知過程中往往不會(huì)這么一步步按程序去認(rèn)知事物，而總是盡力尋找捷徑，依據(jù)常識(shí)、自己的經(jīng)驗(yàn)，甚至是直覺來做出決策。這樣也許可以得出合理的結(jié)果，但也往往更容易出現(xiàn)系統(tǒng)性的偏差。

2.過度自信

心理學(xué)研究結(jié)果表明，過度自信是一種心理偏差，是人類在決策或者處理事情的過程中，過分相信自己的主觀判斷，高估自己的能力，低估了外部環(huán)境、意外的影響等客觀因素，，高估自己的成功的可能性。

3.后悔厭惡理論

后悔厭惡理論認(rèn)為投資者作出決定之前，首先要衡量各種替代方案可能產(chǎn)生的最大的遺憾，然后選擇一個(gè)后悔程度最小的方案作為最后決定的方案。

4.心理賬戶

人們通常根據(jù)收入的來源、保存方法和用途進(jìn)行分類，然后把這些收入放入不同的心理賬戶。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們更喜歡隨性的使用意外獲得的資金，這些意外獲得的資金包括意外的遺產(chǎn)和所得稅的返還，賭場(chǎng)贏來的錢，股票市場(chǎng)的資本利得等。

5.羊群效應(yīng)

羊群效應(yīng)是一種非理性行為。具體指的是投資者在某些情況下模仿別人決策的從眾行為，這些情況包括風(fēng)險(xiǎn)不確定性和信息不對(duì)稱等，因?yàn)樵诖诉^程中，他們的行為受到其他投資者的影響，對(duì)媒體，或者投資專家的建議形成了依賴。

二、投資者心理行為對(duì)投資決策的影響

在投資與決策的過程中，證券投資者不僅會(huì)受到經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)和制約，也將影響人類的心理因素等主觀感受，還會(huì)受到人類自身的情緒和偏見以及其他投資規(guī)范等因素的影響。由于投資者心理因素的影響無處不在，甚至在一些時(shí)候心理因素在投資者的決策中也發(fā)揮了決定性的作用，所以在處理和加工各種外部信息的過程中，不能隨意地忽略了投資者的心理因素。這是由于許多奇怪現(xiàn)象的出現(xiàn)都是心理因素的存在所決定的。如同樣的前提條件下，由于不同決策者的心理因素，決策的結(jié)果將不同、甚至得出相反的結(jié)論。

由于文化背景的不同，以及各地的社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣也不同，受教育水平和個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和理解能力自然也就不一樣，這樣就使得人們的心理和行為之間出現(xiàn)了偏差。由于大量缺乏理財(cái)知識(shí)培訓(xùn)和投資交易經(jīng)歷的年輕股民涌入證券市場(chǎng)，加上國內(nèi)證券市場(chǎng)具有的特殊定位以及各上市公司盈利能力普遍欠缺的原因，股票市場(chǎng)被非常多的個(gè)體投資者當(dāng)成一個(gè)可以一夜暴富的高度投機(jī)場(chǎng)所，高市盈率和高換手率是國內(nèi)證券市場(chǎng)具有的獨(dú)特現(xiàn)象，也是典型的行為偏差和效應(yīng)的具體表現(xiàn)。

三、行為金融學(xué)對(duì)投資管理的指引作用

1.傳統(tǒng)金融學(xué)與行為金融學(xué)在投資管理上的差異

傳統(tǒng)金融學(xué)通過基本分析、技術(shù)分析和傳統(tǒng)投資組合理論對(duì)投資決策進(jìn)行管理；而行為金融學(xué)則是采用基本面分析和行為金融理論來進(jìn)行的。傳統(tǒng)金融理論，假定投資者可以理智的按照建立的資本資產(chǎn)定價(jià)模型和資產(chǎn)配置策略選擇實(shí)現(xiàn)方案，而忽略了投資者決策、交易和操作環(huán)節(jié)；在行為金融學(xué)理論的指導(dǎo)下，在金融模型和資產(chǎn)配置策略之外考慮決策過程中的投資者心理變化的因素，同時(shí)，把投資管理過程比作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的調(diào)整過程，是投資者行為的調(diào)查和市場(chǎng)信息交流的過程。

總之，兩者之間在理論假設(shè)上的主要差異是這樣的，傳統(tǒng)金融理論假定投資者是理性的，資本市場(chǎng)是有效的，相應(yīng)的也忽略了投資者的心理因素。然而行為金融學(xué)理論認(rèn)為投資者行為是一種非理性的行為，投資決策受到多方面的影響，這些影響因素包括：情感的影響，認(rèn)知偏差，心理偏差的影響以及外部環(huán)境限制，制度因素等。

2.行為金融學(xué)對(duì)投資者的要求

根據(jù)行為金融學(xué)，投資者應(yīng)該在做好心理準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行投資。首先，將自己的投資目標(biāo)明確，要把握投資理念和投資原則。投資者投資理論和實(shí)踐操作需要與自己的價(jià)值觀和個(gè)性特點(diǎn)符合，以此來避免一些自己的性格特點(diǎn)，以防產(chǎn)生沖突。像一些投資經(jīng)理投資之前可以編寫一個(gè)投資計(jì)劃的綜合方法。因?yàn)樗梢员３挚陀^性，方便實(shí)時(shí)參考，使投資者避免短期投資沖動(dòng)。

篇(3)

[關(guān)鍵詞] 人力資源管理人力資源開發(fā)心理學(xué)

隨著人類社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益國際化 ,面對(duì)全新挑戰(zhàn) ,企業(yè)的生存和發(fā)展越來越依賴于高素質(zhì)的人力資源。可以說 ,人力資源已經(jīng)成為第一資源。與此相應(yīng),人力資源的管理和開發(fā)問題已經(jīng)成為理論界和企業(yè)家們關(guān)注的熱點(diǎn)問題。作為一門直接以人為研究對(duì)象的學(xué)科,心理學(xué)理應(yīng)在人力資源管理和開發(fā)中發(fā)揮獨(dú)特的作用。

一、心理學(xué)研究人力資源問題的視角與特點(diǎn)

作為以個(gè)體心理活動(dòng)規(guī)律和機(jī)制為研究對(duì)象的學(xué)科,心理學(xué)在介入人力資源問題時(shí)應(yīng)該表現(xiàn)出個(gè)體關(guān)懷的特征。所謂個(gè)體關(guān)懷有兩層含義:一是心理學(xué)是從微觀的層面上來選擇或理解問題的,比較關(guān)心企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)上與人有關(guān)的具體問題;二是心理學(xué)是以人為中心來思考和解決人力資源問題的,對(duì)人身上存在的弱點(diǎn)和不足持較為寬容的態(tài)度,天然地具有人性化關(guān)懷的傾向。具體而言,心理學(xué)的個(gè)體關(guān)懷特征表現(xiàn)在兩個(gè)方面:在基礎(chǔ)研究方面,心理學(xué)工作者與其他領(lǐng)域的人力資源研究者有不同的選題取向和方法學(xué)偏好。心理學(xué)工作者比較關(guān)心人力資源“要素”的研究。人力資源是由個(gè)體組成的,所以個(gè)體是人力資源的基本單元;每個(gè)個(gè)體都有自己的心理狀態(tài)和特點(diǎn),所以個(gè)體的心理狀態(tài)和特點(diǎn)是人力資源管理的要素。心理學(xué)就是以個(gè)體心理狀態(tài)的改變和意識(shí)水平的提高為出發(fā)點(diǎn)和歸宿的。它從來不去預(yù)斷或妄斷人的心理狀態(tài)或意識(shí)狀況,而是在搜集事實(shí)或資料的基礎(chǔ)上總結(jié)或概括出有關(guān)的判斷或結(jié)論。在實(shí)踐操作方面,心理學(xué)在理解人力資源管理中涌現(xiàn)出來的各類實(shí)際問題時(shí),有獨(dú)特的著眼點(diǎn)和分析框架,從而導(dǎo)致與管理學(xué)不同的解決方案。企業(yè)在出臺(tái)任何一項(xiàng)管理措施或政策時(shí),都應(yīng)該顧及到員工的心理感受以及這種感受所產(chǎn)生的行為后果。有眼光的企業(yè)家應(yīng)該有“個(gè)體關(guān)懷”的情懷:從組織績(jī)效的角度看,每個(gè)員工都是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者,關(guān)心員工就是自己;從員工發(fā)展的角度看,每個(gè)員工都是企業(yè)的一種“產(chǎn)品”,關(guān)心員工是企業(yè)家的職責(zé)。

二、人力資源管理和開發(fā)就意味著對(duì)人的改變

筆者認(rèn)為應(yīng)該改變的是人的意識(shí)。行為是制度和規(guī)章的產(chǎn)物,而且具有高度的可模仿性和易獲得性,你只要告訴員工應(yīng)該做什么、怎樣做,他就能夠按照你的要求將有關(guān)的行為實(shí)現(xiàn)出來。然而,這樣的行為是短效的、被動(dòng)的,有時(shí)還會(huì)走樣和變形,因?yàn)樗鼪]有員工意識(shí)的參與和支撐。素質(zhì)是一個(gè)很難從操作意義上界定的概念,所以我們也很難提出或制定一種改變員工素質(zhì)的理論或管理方案。素質(zhì)還是一個(gè)帶有個(gè)人評(píng)價(jià)意義的敏感概念,當(dāng)我們?cè)噲D改變或提高員工素質(zhì)的時(shí)候,就意味著我們?cè)O(shè)定他們的素質(zhì)是偏低的,這有可能引起偏見、歧視等方面的倫理問題。而且,素質(zhì)是否可馴化或改變的問題,在學(xué)術(shù)界還是一個(gè)有爭(zhēng)議的問題。人力資源管理和開發(fā)的重點(diǎn)也應(yīng)該放在改變和提高員工的意識(shí)上。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)員工都能夠自覺地、主動(dòng)地承擔(dān)起自己的社會(huì)義務(wù)和工作責(zé)任并力圖成就一番事業(yè)的時(shí)候,其人力資源的能量就得到了最大限度的釋放。事實(shí)上,員工的思想意識(shí)一直是我國人力資源管理中備受重視的問題。心理學(xué)本身就是關(guān)于人的意識(shí)及其變化規(guī)律的一門科學(xué),它所提供的知識(shí)、原理和方法對(duì)于人力資源管理和開發(fā)的柔性化、合理化、有效化、科學(xué)化都起著不可替代的作用。心理學(xué)工作者也有責(zé)任和義務(wù)將心理學(xué)的方法和手段運(yùn)用和推廣到企業(yè)人力資源管理和開發(fā)實(shí)踐中,以干預(yù)和提升員工和管理者的意識(shí)水平。如果說組織行為學(xué)可以更多地干預(yù)員工的行為的話,那么心理學(xué)就應(yīng)該更多地干預(yù)員工的意識(shí)。

三、要認(rèn)識(shí)到企業(yè)的人力資源管理部門不同于原來的人事部

在人力資源管理問題上,不存在現(xiàn)成的教條,所以也沒有哪種實(shí)務(wù)訓(xùn)練可以教會(huì)你解決一切問題的成規(guī)。每一個(gè)人力資源管理的從業(yè)者都不應(yīng)該試圖成為管人的“匠人”或“技師”,而應(yīng)該試圖成為管理的“大師”或“設(shè)計(jì)師”。這就不僅需要對(duì)人性和人的心理活動(dòng)具有深刻的體悟和洞察能力,而且需要具有高度的移情能力和對(duì)來自各方面壓力的抗拒力,當(dāng)然也需要高超的與員工“周旋”的能力和控制員工行為的藝術(shù)。這是一種更難達(dá)到的境界,是一種素養(yǎng),而不是一種技能。只有經(jīng)過長(zhǎng)期的“修煉”,才有可能達(dá)到這樣的境界。正是在這一點(diǎn)上,心理學(xué)表現(xiàn)出了自己的優(yōu)勢(shì)。它或許不會(huì)告訴你在何種情況下應(yīng)該怎樣做,但它一定會(huì)告訴你比這更有價(jià)值的東西。心理學(xué)是關(guān)于人和人的精神活動(dòng)的一套觀點(diǎn)體系,它能夠改變你關(guān)于人的基本態(tài)度,提升你對(duì)人性的體悟能力;心理學(xué)是一套理解人的方法論體系,它能夠教給你看待和分析人的基本思路和一般原則;心理學(xué)是一套研究人的方法體系,它能夠讓你用更加科學(xué)和合理的手段去接近人、了解人。對(duì)于人力資源管理者來說,系統(tǒng)地掌握心理學(xué)理論和接受心理學(xué)訓(xùn)練或許比掌握實(shí)務(wù)或案例更加重要。

人力資源管理或開發(fā)領(lǐng)域就是心理學(xué)可以干預(yù)但尚未有足夠和適當(dāng)工具加以干預(yù)的領(lǐng)域之一,尚需心理學(xué)工作者做大量的工具化的工作需要強(qiáng)調(diào)的是,當(dāng)我們說把心理學(xué)作為人力資源管理和開發(fā)的工具時(shí),決不意味著要把心理學(xué)的理論和知識(shí)變成直接干預(yù)和影響員工意識(shí)的戒律或訓(xùn)條。沒有任何戒律或訓(xùn)條可以改變?nèi)说囊庾R(shí)。人的改變需要更加隱蔽、間接、巧妙和藝術(shù)的方法。在人力資源管理和開發(fā)及其他旨在影響人、改變?nèi)说墓ぷ髦?應(yīng)該有心理學(xué)的工具,這些工具應(yīng)該具有隱蔽、間接、巧妙、藝術(shù)的特點(diǎn)。如是,心理學(xué)才能對(duì)人力資源管理和開發(fā)及其他應(yīng)用領(lǐng)域起到切實(shí)的指導(dǎo)作用!

參考文獻(xiàn)

[1]劉永芳:心理學(xué):人力資源管理和開發(fā)的一條獨(dú)特途徑[J].心理科學(xué), 2005,(03)

[2]李佑頤趙曙明劉洪:人力資源管理研究述評(píng)[J].南京大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué).人文科學(xué).社會(huì)科學(xué)版), 2001,(04)

篇(4)

【摘要】應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，在強(qiáng)調(diào)專業(yè)理論教學(xué)和專業(yè)技能訓(xùn)練的同時(shí)，需要重視學(xué)生自身基本心理和行為素質(zhì)的教育。專業(yè)理論教學(xué)和專業(yè)技能訓(xùn)練，要以培養(yǎng)解決實(shí)際應(yīng)用問題的創(chuàng)新人才為目標(biāo)。基本素質(zhì)教育的目的在于促進(jìn)學(xué)生心理健康、人格完善和社會(huì)心理成熟，造就品德優(yōu)秀的心理學(xué)工作者。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)用心理學(xué);人才素質(zhì);培養(yǎng)方案

【Abstract】The Applied Psychology talent training should enhance students' behavioral and psychological qualities， strengthen the training of specialized skill， place emphasis on the "interface" between disciplines， and cultivate students' sense and ability of creation.

【Key words】Applied Psychology;Talent Stuff;Training Scheme

自上世紀(jì)九十年代末，尤其是本世紀(jì)以來，組建心理學(xué)系、開辦應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的高校越來越多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前有應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的高等院校達(dá)到200余所左右，而上世紀(jì)初，還不到10所院校開設(shè)心理學(xué)類基礎(chǔ)心理學(xué)專業(yè)。與其它學(xué)科專業(yè)比較，我國在基礎(chǔ)心理學(xué)以及應(yīng)用心理學(xué)人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)積累十分有限，大多數(shù)高校的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)建設(shè)基本上處于邊培養(yǎng)、邊探索經(jīng)驗(yàn)的過程中。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)文化事業(yè)的快速發(fā)展，越來越廣泛而復(fù)雜的人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，需要心理學(xué)理論方法的指導(dǎo)和支持。探索適合國情的應(yīng)用心理學(xué)人才素質(zhì)要求及其培養(yǎng)方案，造就大批優(yōu)秀的心理學(xué)應(yīng)用型高級(jí)人才，對(duì)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、貫徹以人為本理念、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，也具有十分重要意義。

1.應(yīng)用心理學(xué)人才專業(yè)素質(zhì)要求及其培養(yǎng)

應(yīng)用心理學(xué)人才專業(yè)素質(zhì)包括專業(yè)理論素養(yǎng)和專業(yè)技能兩方面。就專業(yè)素養(yǎng)來講，首先，應(yīng)用心理學(xué)人才需要系統(tǒng)掌握心理學(xué)基礎(chǔ)領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域的科學(xué)知識(shí)。心理學(xué)基礎(chǔ)領(lǐng)域的學(xué)科主要有普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人格心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、情緒心理學(xué)、生理心理學(xué)和異常心理學(xué)等。心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域?qū)W科主要包括教育心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、組織管理心理學(xué)、工程心理學(xué)、司法與犯罪心理學(xué)和軍事心理學(xué)等。其次，鑒于心理學(xué)具有很強(qiáng)的學(xué)科交叉性質(zhì)，它一方面帶有自然科學(xué)的特征、另一方面又具有社會(huì)科學(xué)的性質(zhì)【1】，應(yīng)用心理學(xué)人才理論素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出具有扎實(shí)的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)理論功底。與心理學(xué)密切相關(guān)的其它學(xué)科主要有應(yīng)用數(shù)學(xué)、生命科學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)以及工程學(xué)等，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案應(yīng)安排，或者倡導(dǎo)學(xué)生選修、輔修相關(guān)學(xué)科的課程。

應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)技能主要包括心理實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)施技能、心理測(cè)量工具編制與實(shí)測(cè)技能、心理咨詢技能、社會(huì)調(diào)查與訪談技能，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析技能等。上述技能的形成是在學(xué)習(xí)心理學(xué)方法課程基礎(chǔ)上，通過實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和學(xué)生自主探索達(dá)到的。另外，熟練掌握信息技術(shù)，尤其是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)開發(fā)心理實(shí)驗(yàn)程序、使用統(tǒng)計(jì)軟件處理分析研究和應(yīng)用中的各類數(shù)據(jù)， 這對(duì)于應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才來講，將十分有利于未來職業(yè)發(fā)展。

幾乎所有應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)都強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問題能力和創(chuàng)新能力，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才教育也不例外【2-4】。并且，解決實(shí)際問題能力和創(chuàng)新能力，對(duì)于應(yīng)用心理學(xué)高級(jí)專門人才來講，顯得尤為重要。專業(yè)人士皆知，我國心理學(xué)類專業(yè)教材內(nèi)容基本上源于美國等西方國家，心理學(xué)本國化、或者說本土化過程任重道遠(yuǎn)。另外，在學(xué)術(shù)上，復(fù)雜性的心理現(xiàn)象還沒有完全統(tǒng)一的理論解釋，各種心理學(xué)理論并存的局面仍將延續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間;在實(shí)踐上，也不太可能有現(xiàn)成的解釋和處理實(shí)際遇到的各種復(fù)雜心理和行為問題知識(shí)和技術(shù)。因此，心理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用工作需要強(qiáng)調(diào)在已有理論知識(shí)基礎(chǔ)上，仔細(xì)觀察各種社會(huì)心理和行為現(xiàn)象、提出具體的問題，并選擇出有效方法。

2.應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才基本心理和行為素質(zhì)要求

心理學(xué)以人的心理和行為為研究對(duì)象，心理學(xué)人才將來主要從事人的研究和人的工作，對(duì)于心理學(xué)專業(yè)工作者來講，其自身心理和行為素質(zhì)如何直接影響到事業(yè)的成敗。一個(gè)合格的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才，在基本心理和行為素質(zhì)方面，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出心理健康狀況良好、自我意識(shí)和人格完善、社會(huì)道德和職業(yè)道德品質(zhì)優(yōu)秀、社會(huì)心理和社會(huì)行為比較成熟等。

我國的基礎(chǔ)教育過分強(qiáng)調(diào)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)生進(jìn)入高等院校之后，其自身基本心理和行為存在諸多欠缺甚至問題。另外，中學(xué)生在選擇應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的時(shí)候，往往缺乏對(duì)該專業(yè)的深入了解，大多是出于好奇或者從眾，甚至還有一些學(xué)生出于解決自身心理問題的需要而報(bào)考了應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)。因此，在我國現(xiàn)有教育背景下，培養(yǎng)學(xué)生良好的基本心理和行為素質(zhì)，可以說是應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才教育不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。

首先，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才要有健康的心理?xiàng)l件、完善的自我意識(shí)和人格特征。情緒適應(yīng)不良、自我控制能力差、獨(dú)立與依賴心理并存、自卑與自信心理矛盾、內(nèi)向自閉等等，是青年學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)心理問題【5】。針對(duì)以上心理健康和人格問題，我們?cè)趯I(yè)課程教學(xué)中，比如健康心理學(xué)、人格心理學(xué)、情緒心理學(xué)等課程的教學(xué)中，可以有目的地引導(dǎo)學(xué)生大膽探索自我、了解自我、調(diào)整自我，并讓學(xué)生掌握維持自身心理健康的基本方法。我們的專業(yè)老師甚至可以在一些個(gè)體和團(tuán)體心理和行為咨詢實(shí)踐教學(xué)中，直接以自己的學(xué)生為咨詢對(duì)象，來促進(jìn)他們心理和行為的健康發(fā)展。

其次，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才要有優(yōu)秀的社會(huì)道德和職業(yè)道德品質(zhì)。應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才將來主要從事人的研究和人的工作，對(duì)其道德水準(zhǔn)理應(yīng)有較高要求。從職業(yè)性質(zhì)看，心理學(xué)工作者要有善心、愛心、利他、助人的基本社會(huì)道德品質(zhì)和行為操守，同時(shí)還要有遵守倫理、講究人道、為他人隱私保密的職業(yè)道德品質(zhì)和行為操守。另外，心理學(xué)的應(yīng)用工作往往帶有教育性質(zhì)，心理學(xué)工作者不能沒有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。

最后，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才要有成熟的社會(huì)心理學(xué)和社會(huì)行為。成熟的社會(huì)心理學(xué)和社會(huì)行為主要表現(xiàn)為良好的溝通技能、與他人友好相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、形成和維護(hù)好人際關(guān)系等等。成熟的社會(huì)心理和社會(huì)行為不僅與工作成效有關(guān)，而且與個(gè)人生活質(zhì)量有關(guān)。社會(huì)成熟是一個(gè)在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上慢慢發(fā)展的過程，青年學(xué)子因社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，常常出現(xiàn)自我中心、回避社會(huì)的反應(yīng)【5】。應(yīng)用心理學(xué)人才培養(yǎng)要指導(dǎo)學(xué)生參加廣泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，豐富學(xué)生的社會(huì)閱歷，努力提高學(xué)生的社會(huì)技能和社會(huì)成熟度。

參考文獻(xiàn)

[1]教育部心理學(xué)類專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革研究課題組。關(guān)于心理學(xué)角徐改革的建議(草稿)。心理學(xué)動(dòng)態(tài)，1999年第4期。

[2]崔光成。高等醫(yī)學(xué)院校本科應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)培養(yǎng)方案的研究與實(shí)踐。中國高等醫(yī)學(xué)教育，2006年第6期。

[3]王琳。高職教育應(yīng)用心理學(xué)課程教學(xué)改革的思考。中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2007年468期。

篇(5)

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生　建筑學(xué)校　心理需求　結(jié)構(gòu)

中圖分類號(hào)：G64　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1007-3973(2010)09-064-02

1、研究對(duì)象和方法

1.1　研究對(duì)象

以高職學(xué)生為研究對(duì)象的抽樣調(diào)查研究。2009年8月，采用分層整群抽樣的方法，以班級(jí)為單位從重慶建筑學(xué)校各年級(jí)抽取學(xué)生共142名，剔除不完整問卷及廢卷以后，共獲得有效被試115名，其中男生92名，女生23名，一年級(jí)61名，二年級(jí)54名。

1.2　選用方法

本研究主要采用調(diào)查分析的方法分兩階段進(jìn)行。第一階段：預(yù)調(diào)查。首先，對(duì)重慶市石橋鋪建筑學(xué)校的教務(wù)科老師進(jìn)行非結(jié)構(gòu)式訪談，同時(shí)對(duì)學(xué)校的工程造價(jià)班的43名學(xué)生進(jìn)行開放式問卷的調(diào)查，要求學(xué)生根據(jù)自己的理解和自身的具體情況，列出20條高職生對(duì)心理咨詢的需求以及潛在需求。其次，收回問卷以后，按照各種需求出現(xiàn)的頻數(shù)高低進(jìn)行排序，篩選出頻數(shù)最高且具有代表性的31個(gè)項(xiàng)目編制成預(yù)測(cè)問卷。問卷采用5級(jí)記分制，要求高職生對(duì)這些項(xiàng)目的需求性進(jìn)行評(píng)分。第二階段：正式調(diào)查。以開放式問卷和預(yù)調(diào)查問卷調(diào)查的結(jié)果所獲得的信息為現(xiàn)實(shí)依據(jù)，對(duì)該校初套班學(xué)生可能的潛在心理需求結(jié)構(gòu)問題提煉出四個(gè)大的維度，即學(xué)習(xí)心理、人際交往心理、自我概念與職業(yè)規(guī)劃以及情緒管理，編制了正式的調(diào)查問卷：《建筑學(xué)校學(xué)生心理需求結(jié)構(gòu)調(diào)查表》，并在重慶建筑學(xué)校高套班(高中畢業(yè)就讀電大)和初套班(初中畢業(yè)就讀電大)中隨機(jī)抽取300名學(xué)生，要求學(xué)生根據(jù)自己的情況完成調(diào)查問卷。結(jié)果采用SPSS13.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和處理，并采用因素分析和多元方差分析的方法檢驗(yàn)。

2、結(jié)果

2.1　參與者數(shù)量分析

調(diào)查總?cè)藬?shù)142人，答卷不符合要求者27人。有效問卷115份。占測(cè)驗(yàn)人數(shù)的80.99％，其中男生92人，女生23人。

2.2　高職生心理需求情況描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果

在高職生心理咨詢需求的31個(gè)項(xiàng)目中，需求最強(qiáng)烈的前十位依次是“我適合做哪項(xiàng)工作?”“怎樣掌握學(xué)習(xí)方法?”“我有創(chuàng)造力嗎?”“我的職業(yè)性格類型是什么?”“怎樣緩解學(xué)業(yè)壓力”“明知道要考試了，卻看不進(jìn)去書，怎么辦?”“我有什么特長(zhǎng)?”“怎樣克服學(xué)習(xí)難度較大的學(xué)習(xí)任務(wù)?”“我的職業(yè)興趣是什么?”“怎樣適應(yīng)從學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)向?qū)嵺`生活?”，筆者將這十個(gè)項(xiàng)目歸于職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)心理兩個(gè)維度。另外。異往心理得分并不高，而在此前的開放式問卷中，學(xué)生自身提到該方面的問題較為突出，這可能是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)式問卷的施測(cè)對(duì)象中，男生所占比例較大，而男生更顧及面子，所以選擇時(shí)有回避傾向。

2.3　31項(xiàng)高職生心理咨詢需求項(xiàng)目的因素分析結(jié)果

由表1得知，本問卷KMO值為0.804，接近1.000，且Bar-tlett球形檢驗(yàn)在0.000上顯著，說明本問卷所涉及的項(xiàng)目適合做因素分析。對(duì)31項(xiàng)建筑高職生心理咨詢需求項(xiàng)目調(diào)查結(jié)果采用主成分方差最大正交旋轉(zhuǎn)法進(jìn)行因素分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)六個(gè)因子解釋了總方差的55.526％。題項(xiàng)內(nèi)因素的最高負(fù)荷為0.762，最低負(fù)荷為0.239。由于統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果有六個(gè)因素，而因素五與因素三相關(guān)性較高，所以歸為一類。因此，最后剩下的因子總共有五個(gè)：第一個(gè)因素包括6個(gè)題項(xiàng)，內(nèi)容主要涉及到自我能力剖析，性格氣質(zhì)探詢和職業(yè)目標(biāo)設(shè)置與選擇，興趣職業(yè)匹配等，所以該因素命名為自我概念與職業(yè)規(guī)劃；第二個(gè)因素包括4個(gè)題項(xiàng)，內(nèi)容主要涉及到異往，所以該因素命名為異往心理：第三個(gè)因素包括8個(gè)題項(xiàng)，內(nèi)容主要涉及焦慮、自卑、抑郁、孤獨(dú)、恐懼等情緒成分。所以該因素命名為情緒管理。第四個(gè)因素包括8個(gè)題項(xiàng)，內(nèi)容涉及的是學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)困難和學(xué)習(xí)管理等相關(guān)信息，所以該因素命名為學(xué)習(xí)心理。第五個(gè)因素包括5個(gè)題項(xiàng)，內(nèi)容涉及到自我約束與意志力成分，所以該因素命名為行為管理。

從幾個(gè)維度因子的貢獻(xiàn)率來看，情緒管理17.703％，高居首位，說明目前建筑高職學(xué)生情緒問題較為突出，這主要同高職學(xué)生的家庭環(huán)境與社會(huì)背景所襯托的學(xué)業(yè)挫折有關(guān)。自我概念與職業(yè)規(guī)劃為10.720％，位居第二位，符合發(fā)展心理學(xué)成人初期心理特征規(guī)律。第三位是異往心理，其貢獻(xiàn)率為10.228％，符合發(fā)展心理學(xué)成人初期心理發(fā)展課題的要求。學(xué)習(xí)心理排在第四位，貢獻(xiàn)值為9.371％，反映了還處于學(xué)生身份的高職學(xué)生的學(xué)習(xí)心理的需要。排在最后的因子是行為管理，貢獻(xiàn)率為7.503％，符合高職生普遍存在的行為特點(diǎn)。

2.4　高職生心理咨詢需求結(jié)構(gòu)人口學(xué)的差異比較

將各因子所含題項(xiàng)得分加以平均作為因子的得分，結(jié)果如下表2所示：

從結(jié)果得知，高職生在職業(yè)生涯規(guī)劃和學(xué)習(xí)心理方面的問題較為嚴(yán)重。將性別和年級(jí)作為影響因素，5個(gè)心理咨詢需求結(jié)構(gòu)因子作為變量進(jìn)行方差分析，結(jié)果在顯著性概率方面，性別一項(xiàng)不論用哪種方法計(jì)算，顯著性概率均小于0.05，可以認(rèn)為這五個(gè)維度所涉及到的心理咨詢需求問題在男女性別上存在顯著差異。同樣，年級(jí)一項(xiàng)不論是哪種方法計(jì)算，顯著性概率均小于0.05，可以認(rèn)為這五個(gè)維度所涉及到的心理咨詢需求問題在一年級(jí)和二年級(jí)兩個(gè)層面上存在顯著差異。但相比而言，各維度心理咨詢需求結(jié)構(gòu)在性別上的差異更為顯著。就五個(gè)維度各自的顯著性結(jié)果來看，在性別因素上，異往和學(xué)習(xí)心理的顯著性概率均大于0.05，說明在異往心理和學(xué)習(xí)心理上，男生和女生心理咨詢需求不存在顯著差異。而在自我概念與職業(yè)規(guī)劃，情緒管理和行為管理方面的問題需求上存在顯著差異。在年級(jí)因素上，情緒管理和行為管理的顯著性概率值均大于0.05，說明不同年級(jí)的學(xué)生對(duì)情緒管理和行為管理心理問題的咨詢需求不存在顯著差異，而在自我概念與職業(yè)規(guī)劃，異往，學(xué)習(xí)心理方面尋求咨詢的需求存在顯著差異。

3、討論與結(jié)論

蘇娟(2007)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與普通大學(xué)生相比，高職生在心理健康總分、人際敏感、抑郁、焦慮、偏執(zhí)、精神病性因子上差異顯著，在敵對(duì)因子上差異非常顯著。高職女生心理健康總分及各個(gè)因子得分均高于男生，且在心理健康總分、軀體化、焦慮因子上差異顯著，在抑郁因子和恐怖因子上差異非常顯著。一年級(jí)與二年級(jí)相比，在心理健康總分及各個(gè)因子得分上差異及其顯著。

陳淑睿(2006)將高職生有關(guān)職業(yè)選擇心理，職業(yè)心理及

就業(yè)心理現(xiàn)狀歸納如下：高職生中有相當(dāng)大一部分人沒有自己的職業(yè)理想，或自己的職業(yè)理想不清楚，不切實(shí)際。高等職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)傾向類型存在顯著的性別差異，而年級(jí)差異不明顯。高職生的就業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，近半的人不清楚自己的優(yōu)劣勢(shì)，六層以上的高職生沒有就業(yè)準(zhǔn)備。

陳智行(2004)指出，10.95％的高職生心理異常，與普通大學(xué)生相比，兩者心理健康總體水平差異非常顯著，高職生心理健康總體水平比普通大學(xué)生低。相對(duì)而言，高職生在強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感，偏執(zhí)、憂郁、敵意五個(gè)因子存在比較嚴(yán)重的問題。就不同性別之間的比較而言，男女高職生心理健康總體水平上無顯著差異。只是在焦慮與恐怖方面，女生較男生嚴(yán)重，

王利華和肖憑(2005)發(fā)現(xiàn)，高職生存在許多負(fù)面心理，如焦慮、急躁、怯懦、自負(fù)等；從頻發(fā)時(shí)段看，剛?cè)胄ｉT的新生和即將畢業(yè)的學(xué)生心理問題較多，這和普通高校檢測(cè)結(jié)果大致相符。但與普通高校的測(cè)評(píng)結(jié)果有所不同的是，高年級(jí)高職生心理健康一般差于低年級(jí)；從性別比例看，女生的心理健康差于男生。

在本研究中，幾個(gè)維度因子的貢獻(xiàn)率從高到低排列為：情緒管理、自我概念與職業(yè)規(guī)劃、異往心理、學(xué)習(xí)心理、行為管理，這與以往高職生心理健康研究調(diào)查結(jié)果類似，研究結(jié)果符合高職生普遍存在的心理特點(diǎn)。另外，本研究的五個(gè)維度所涉及的心理咨詢需求問題在男女性別上存在顯著差異，在一年級(jí)和二年級(jí)兩個(gè)層面上存在顯著差異。這都與以往的研究結(jié)果存在很大的一致性。但以往的研究偏重于病理診斷和情緒問題的測(cè)查，對(duì)學(xué)生的發(fā)展性心理需求探究缺乏。而本研究則更側(cè)重于高職學(xué)生發(fā)展性心理需求問題的探索。

結(jié)論：本研究中所提到的五個(gè)維度因子，即情緒管理、自我概念與職業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)心理、異往心理、行為管理是在提煉的基礎(chǔ)上，從更多的影響因素中抽取出來的，是重慶建筑學(xué)校高職學(xué)生主要的五大心理問題傾向。其心理需求以及心理問題都有極大可能涉及到以上五個(gè)維度的相關(guān)內(nèi)容。因此，重慶建筑學(xué)校可考慮依據(jù)該調(diào)查結(jié)果，有針對(duì)性的對(duì)該校學(xué)生實(shí)施心理健康教育。

參考文獻(xiàn)：

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[3]陳智行，江西省高等職業(yè)院校心理健康教育狀況的調(diào)查研究[D]，江西師范大學(xué)，2004(5)

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篇(6)

［關(guān)鍵詞］心理和諧；社會(huì)和諧；以人為本

［中圖分類號(hào)］C3［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1672－2426（2008）11－0063－03

一、人的心理和諧是社會(huì)和諧的重要基礎(chǔ)

人的心理和諧是一種自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)，集中表現(xiàn)為人對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)和對(duì)外適應(yīng)。心理的和諧狀態(tài)能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)人與自我、人與人、人與社會(huì)、人與自然的和諧奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

心理和諧是促進(jìn)人與人和諧的需要。心理和諧的人在人際交往中，能夠平和待人，誠信待人，真情待人，以己推人，“己所不欲，勿施于人”，易融合于團(tuán)隊(duì)之中，并勇于承擔(dān)適合的角色；富有同情心和友愛精神，能夠在幫助他人、嘗試付出的過程中伸展自己并增強(qiáng)自我價(jià)值感，大大增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，形成“我為人人、人人為我”的社會(huì)氛圍。

首先，人的心理和諧是形成人與社會(huì)和諧的需要。擁有和諧心理的個(gè)體，能以發(fā)展的眼光看待社會(huì)中存在的問題，以包容的心態(tài)面對(duì)新生事物，以積極的姿態(tài)緊跟時(shí)代步伐；具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力，能形成與該社會(huì)文化相適應(yīng)的人格，自覺遵守該社會(huì)的價(jià)值準(zhǔn)則和行為規(guī)范，樹立和實(shí)踐正確的榮辱觀和是非觀，努力推動(dòng)社會(huì)有序發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)中更具體地表現(xiàn)為個(gè)體內(nèi)部心理和諧，即個(gè)體內(nèi)部心理成分（認(rèn)知、情感、意志、個(gè)性等）的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；其次，表現(xiàn)為人事心理和諧，即人在處理事情時(shí)的冷靜、適度和樂觀，善于“息事”；第三，表現(xiàn)為人際心理和諧，即人與人交流上的默契和融洽，善于“寧人”。心理和諧的人善于調(diào)節(jié)自己的心理，坦誠地看待外部世界和自我內(nèi)心世界，能夠愉快地接納自我，承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，欣賞美好的事物，而且能夠大度平靜地生活和接受生活。所以，人的心理和諧是心理健康的重要體現(xiàn)，是人的生存需要。

心理和諧是推動(dòng)人與自然和諧的需要。心理和諧的個(gè)體能夠善待與人類共同存在的生物和人類所賴以生存的環(huán)境，尊重和認(rèn)同其他生物乃至環(huán)境的價(jià)值，欣賞大自然的美麗，對(duì)造化懷有敬畏之心，從而實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處、共生發(fā)展，達(dá)到“天人和諧”的理想狀態(tài)。

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，社會(huì)轉(zhuǎn)型給我們國家的發(fā)展和進(jìn)步帶來了巨大活力和機(jī)遇，也給我們帶來了巨大的挑戰(zhàn)。但不能不承認(rèn)，當(dāng)前我國貧富差距拉大，社會(huì)出現(xiàn)多元、環(huán)境變化迅速、壓力驟然增大、生活節(jié)奏加快等，其社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來的社會(huì)分化的速度、烈度、強(qiáng)度和廣度均超過以往任何時(shí)候，導(dǎo)致人們心理嚴(yán)重失衡，嚴(yán)重制約著和諧社會(huì)的構(gòu)建。因此，詮釋心理和諧對(duì)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要意義，積極引導(dǎo)人們樹立心理健康新理念，達(dá)到心理和諧，是我們心理工作者所肩負(fù)的重要社會(huì)責(zé)任。

二、當(dāng)前社會(huì)部分人心理不和諧的表現(xiàn)

1．精神疾患人群不容小視。按照心理學(xué)理論，人人都可能產(chǎn)生心理問題，這是因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人類越進(jìn)步，欲望也就越強(qiáng)，其心理壓力也就越大。據(jù)預(yù)測(cè)，心理疾病將成為21世紀(jì)人類健康的主要威脅之一。當(dāng)前中國正處在心理疾病的高發(fā)期。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，全國現(xiàn)有重性精神疾病患者約1600萬人，抑郁癥患者2600萬人，按照世界衛(wèi)生組織患病率占人口3％的比例進(jìn)行估計(jì)，精神障礙在我國疾病總負(fù)擔(dān)的排名中居首位。精神疾患不僅僅是個(gè)體的心理困境，在很大程度上是社會(huì)心理問題與時(shí)代癥候的反映與投射。因此，意識(shí)到這點(diǎn)并付諸相應(yīng)的努力對(duì)于緩解個(gè)體的心理壓力、促進(jìn)心理健康與和諧就顯得尤為必要和緊迫。

2．心理有問題者數(shù)量驚人。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，目前全國有心理問題者可能是重性精神疾病患者的幾倍。據(jù)2005年人口抽樣調(diào)查，平均每4個(gè)農(nóng)村兒童中就有一個(gè)留守兒童，約5800萬人父母長(zhǎng)期不在身邊，其中大約60％的留守兒童出現(xiàn)輕度、重度心理問題。其情緒表現(xiàn)為易怒、自我責(zé)備、迷惑、焦慮、悲傷、害怕、無助以及攻擊等。同時(shí)，隨著社會(huì)離婚率的增高，造成單親家庭的孩子越來越多，而這些孩子許多性格孤僻、行動(dòng)怪異、感情脆弱、心理承受能力差、思想情緒反差大。17歲以下未成年人有各類學(xué)習(xí)、情緒、行為障礙者3000萬人，一些少年犯罪大多表現(xiàn)為偷竊、打架、逃學(xué)、說謊、上網(wǎng)成癮等，這些“品行障礙”逐漸成為兒童的心理“殺手”。大學(xué)生中，有16％至25．4％的人有心理障礙，以焦慮不安、神經(jīng)衰弱、強(qiáng)迫癥等為主，大學(xué)畢業(yè)生因就業(yè)困難造成的焦慮情緒超過以往任何時(shí)期。據(jù)了解，今年有558萬大學(xué)生畢業(yè)，加上去年尚未就業(yè)的60萬人，就業(yè)壓力進(jìn)一步加大，導(dǎo)致心理焦慮者劇增。國內(nèi)外心理學(xué)專家認(rèn)為，中國有70％左右的人心理健康存在問題，屬于精神“亞健康”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國有1．9億人在一生中需要專業(yè)心理咨詢或心理治療。在年滿20歲的成年人中，有心理障礙的患者每年正以11．3％的速度增加。此外，老年人、殘疾人、軍人、婦女、失業(yè)人員等特殊群體中的心理健康問題也較突出。由此，日益增加的心理疾病患者已成為影響社會(huì)和諧的重要因素之一，如何保持心理健康，塑造健康人格，已成為人類刻不容緩的大事。

3．社會(huì)事件頻發(fā)。前不久發(fā)生在貴州甕安縣的縣委、縣政府和公安局大樓被燒事件，盡管是個(gè)別現(xiàn)象，但從中暴露出來的問題相當(dāng)嚴(yán)重。不僅是一小部分無視法律，在光天化日之下公開打、砸、搶、燒的暴徒的為所欲為，那么多無直接利益沖突的人參與其中，其實(shí)質(zhì)就是多年積累的不滿情緒的集中爆發(fā)。近期在昆明公交車上，一年輕人因?yàn)橛懝ゅX遇到了障礙，于是便把一桶汽油帶到公交車上欲自焚；還有近幾年接連不斷地發(fā)生的行政執(zhí)法人員與小商小販之間零距離的暴力沖突事件也屢屢見諸報(bào)端；更為突出的是，近幾年由于貧富差距逐漸拉大，分配不公，加之人們對(duì)的痛恨、對(duì)社會(huì)治安的不滿，公民道德滑坡和存在于各行各業(yè)人們心中的浮躁心態(tài)等，極易導(dǎo)致極端事件的發(fā)生。

三、心理不和諧的原因分析

中國人的心理疾病之所以迅速凸顯，主要是社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來的社會(huì)分化的烈度、速度、強(qiáng)度和廣度均超過以往任何時(shí)期，給人們帶來一系列巨大壓力，導(dǎo)致人們心理嚴(yán)重失衡，造成心理不和諧、不健康，給社會(huì)和他人造成傷害，從而影響社會(huì)和諧，這種影響力有時(shí)會(huì)帶來十分嚴(yán)重的后果。為什么心理不和諧、不健康會(huì)給社會(huì)帶來麻煩進(jìn)而影響社會(huì)和諧？美國心理學(xué)家多拉德等人所提出的挫折―攻擊假說為我們提供了理論上的注腳。多拉德認(rèn)為，攻擊是受挫的繼發(fā)行為。人類的攻擊行為是由挫折引起的，挫折極易引起攻擊行為。所謂挫折，就是某種正在進(jìn)行的有目的的行為受到阻撓。挫折并不會(huì)直接引發(fā)攻擊行為，而是誘發(fā)出某種導(dǎo)致攻擊行為的刺激因素（一種攻擊驅(qū)力），然后這種刺激會(huì)促使或加速攻擊行為的出現(xiàn)。由挫折引起的攻擊一般主要指向三個(gè)方面：一是直接制造挫折的人；二是與挫折的形成沒有直接關(guān)系的人，遷怒于人，找出氣筒便是如此；三是受挫者本人，自殺是其極端表現(xiàn)形式。這里，所說的挫折指的是行為挫折，而由此誘發(fā)的和導(dǎo)致攻擊行為的刺激（一種攻擊驅(qū)力）顯然是心理上的不和諧狀態(tài)，是一種心理挫折。這種心理上的不和諧或心理挫折，盡管在一定條件下未必產(chǎn)生攻擊，但它畢竟是產(chǎn)生攻擊行為的原因之一，是造成社會(huì)不和諧的心理因素。事實(shí)上，社會(huì)上許多故意傷害他人和危害社會(huì)的攻擊性事件就常常是由心理挫折這種心理不和諧狀態(tài)引起的。

這種情況從反面啟示我們，在社會(huì)有機(jī)體正常運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，社會(huì)心理并非是一個(gè)機(jī)械的、被動(dòng)性的因素，而是一個(gè)相當(dāng)活躍的、能夠主動(dòng)地向社會(huì)釋放能量的能動(dòng)因素。和諧的社會(huì)心理向社會(huì)釋放的是向心力，不和諧的社會(huì)心理帶給社會(huì)的是離心力。從這個(gè)意義上說，和諧社會(huì)說到底在于人與人之間的和諧，而人與人之間的和諧在一定程度上依賴心理上的和諧。社會(huì)的和諧與社會(huì)每個(gè)成員的心理和諧有著密切的關(guān)系。和諧社會(huì)是以人為本的社會(huì)，心理和諧是社會(huì)成員的美好追求。以人為本就不能不重視社會(huì)成員的心理和諧問題。

四、實(shí)現(xiàn)人的心理和諧的措施與建議

1．把心理健康工作納入基本國策。總書記在黨的十七大報(bào)告中指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”這表明，黨和國家對(duì)心理健康問題十分重視。我們心理工作者對(duì)此更感到責(zé)任重大。建議將促進(jìn)心理和諧，提高人們的心理健康水平納入基本國策。因?yàn)椋鄬?duì)于男女平等，相對(duì)于計(jì)劃生育，心理健康有同樣的重要性，前兩者能夠成為基本國策，后者怎么就不能呢？而且隨著構(gòu)建和諧社會(huì)實(shí)踐的推進(jìn)，人們會(huì)越來越認(rèn)識(shí)到，心理和諧愈加重要。實(shí)踐問題可以攻堅(jiān)，思想問題可以化解，唯有心理問題不好處理。如果納入基本國策一時(shí)難以做到，完全可以從當(dāng)下的省策、市策做起，把心理健康問題上升到推進(jìn)一個(gè)地區(qū)或一個(gè)城市科學(xué)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、增進(jìn)民眾幸福感的一件大事來抓，一定會(huì)事半功倍。

2．讓心理健康在社會(huì)上形成廣泛共識(shí)。把心理健康納入基本國策，尚有漫長(zhǎng)的路要走，這個(gè)漫長(zhǎng)的路就是形成廣泛共識(shí)的過程。在這個(gè)過程中，要側(cè)重從三個(gè)方面做起。一是新聞媒體的力量。廣泛宣傳，大力造勢(shì)，形成濃厚的輿論氛圍。既然心理健康方面的工作已經(jīng)有了相當(dāng)好的基礎(chǔ)，為什么不能夠很好地總結(jié)宣傳和推廣呢？通過宣傳讓人們樹立有心理（疾病）正常，看心理（疾病）應(yīng)當(dāng)?shù)恼_觀念，讓心理咨詢和心理治療就像到餐館就餐、到音樂廳欣賞音樂一樣，成為人們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)尚和必需。二是領(lǐng)導(dǎo)重視。重視心理疏導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)心理健康，是現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)水平的重要標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)重視了，才能進(jìn)入到工作視野，至少可以成為領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)重要方法。有了領(lǐng)導(dǎo)干部的親歷親為，何愁心理健康不能夠與大眾零距離接觸呢？三是專業(yè)人員的努力，使千百萬人受益，這是無聲的宣傳，無形的感染，四川大地震后的心理危機(jī)干預(yù)已說明了問題。

3．構(gòu)建心理健康工作互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。心理健康的研究、教育、咨詢等工作，在我國已經(jīng)開展多年，特別是有些科研院所在這方面作出了很大的貢獻(xiàn)，且廣有社會(huì)影響。這些資源有待于進(jìn)一步整合起來，形成一個(gè)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、人才共享。再有，應(yīng)該充分發(fā)揮社會(huì)志愿服務(wù)體系的作用，把心理疏導(dǎo)作為這個(gè)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容，形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定而又龐大的心理健康方面的工作隊(duì)伍，在專業(yè)人員的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，由志愿服務(wù)部門或地方政府組建一個(gè)覆蓋面廣、信息容量大的心理健康網(wǎng)站，為求訴者以及各方面人群提供一個(gè)心理溝通、心理疏導(dǎo)的健康平臺(tái)。與此同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)和保持社會(huì)成員的心理和諧。一方面要一如既往地盡可能減少改革陣痛，減少社會(huì)負(fù)性事件發(fā)生的幾率，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)和諧的程度和水平；另一方面要積極推動(dòng)人的心理和諧建設(shè)，努力探索在新的條件下有效提高人們心理承受力的方式方法，自覺地在教育、心理咨詢與心理治療、解決百姓各類問題的工作方法等幾個(gè)重要環(huán)節(jié)之間建立起良性互動(dòng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，從而為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)和諧、健康的心理環(huán)境。

4．要把心理健康工作規(guī)范化、行業(yè)化。目前心理咨詢隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大，心理咨詢機(jī)構(gòu)也不斷地建立，尤其是民間辦的心理咨詢機(jī)構(gòu)越來越多，但出現(xiàn)的問題也越來越多，比如不規(guī)范的心理咨詢技術(shù)亂用，與來詢者關(guān)系建立得不好、沒有心理咨詢督導(dǎo)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、我行我素等。無規(guī)矩不成方圓，建議政府有關(guān)部門協(xié)同專業(yè)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)達(dá)成一個(gè)共識(shí)，建立一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)管理機(jī)制。統(tǒng)一管理使社會(huì)的心理咨詢工作規(guī)范化，促使心理健康工作越做越好，以促進(jìn)我們的社會(huì)更加和諧。

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篇(7)

[關(guān)鍵詞] 心理契約 心理契約違背 員工幫助計(jì)劃

一、心理契約的涵義

“心理契約”是20世紀(jì)60年代由Argyis提出，Levinson加以界定的一個(gè)概念。最早用來描述員工和企業(yè)雙方不成文的、內(nèi)隱的契約或期望，后來將其界定為員工和企業(yè)雙方對(duì)相互責(zé)任、義務(wù)的主觀約定。確切說就是組織與員工之間對(duì)彼此權(quán)利、義務(wù)所懷有的主觀、非書面形式的期望，是建立在承諾基礎(chǔ)上的對(duì)員工與組織之間責(zé)任和義務(wù)交換關(guān)系的感知和理解。這種理解和信任一般是隱含的、個(gè)性化的、非正式的。

理想心理契約的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)清楚地了解每個(gè)員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿足；而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能滿足他們的需求與愿望。心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，所以它的良好達(dá)成，可以使員工發(fā)自內(nèi)心的自愿為企業(yè)努力工作。

毋庸置疑，理想的心理契約是所有企業(yè)都希望看到的一種狀態(tài)。但在企業(yè)實(shí)際的運(yùn)行過程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種主觀性的理解和信任被不同程度地破壞和違背。有調(diào)查表明，新員工在一年內(nèi)離職的主要原因就是他們認(rèn)為與組織之間的心理契約沒有實(shí)現(xiàn)；而在公司工作兩年的員工中，仍有55%的員工表示公司違背了他們的心理契約。一旦員工感覺到組織背信棄義或自己受到了不公平對(duì)待，認(rèn)識(shí)到企業(yè)未能充分履行心理契約時(shí)，不滿、憤怒、怨恨的負(fù)性情緒油然而生。為了平衡這種不滿、憤怒帶來的壓力，可能在工作態(tài)度、工作行為方面作出反應(yīng)，如降低忠誠度，減少貢獻(xiàn)率，結(jié)果會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)離職率的增加，生產(chǎn)效率的下降。

員工幫助計(jì)劃作為一項(xiàng)利用企業(yè)政策及相關(guān)程序來幫助員工解決影響工作效率的個(gè)人或情緒問題的系統(tǒng)、長(zhǎng)期的福利和支持項(xiàng)目，可以幫助員工解決各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效和身心健康，改善企業(yè)的管理效能。

二、員工幫助計(jì)劃涵義

1.員工幫助計(jì)劃的內(nèi)涵

員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡(jiǎn)稱EAP）是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。主要通過專業(yè)人員為組織、員工及其家屬提供的診斷、評(píng)估、專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工滿意度，從而提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效，改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。

2.員工幫助計(jì)劃的核心技術(shù)

什么是“核心技術(shù)”，技術(shù)是在一個(gè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變過程中，人們所使用的知識(shí)和技能。本文中，核心技術(shù)是EAP 在與員工、工作組織及其它服務(wù)提供商交往過程中，由EAP所帶來的轉(zhuǎn)變。在有效實(shí)施EAP所必須的專門技術(shù)結(jié)構(gòu)中，核心技術(shù)發(fā)揮了邊界維持功能作用，以使EAP能夠獨(dú)立于人力資源管理或其他部門，而不是被同化。

員工幫助計(jì)劃的核心技術(shù)只要包括以下內(nèi)容:

（1）為組織領(lǐng)導(dǎo)層提供咨詢、培訓(xùn)和輔助，幫助他們管理問題員工、改善工作環(huán)境和提升員工的工作表現(xiàn)，擴(kuò)大員工及其家庭成員對(duì)EAP的了解。

(2)為有個(gè)人問題（可能會(huì)影響到工作表現(xiàn)的）員工來訪者，提供保密和適時(shí)的問題鑒定、評(píng)估服務(wù)。

(3)利用建設(shè)性對(duì)質(zhì)、激勵(lì)和短程干預(yù)，幫助員工來訪者處理那些影響到他們工作表現(xiàn)的問題。

(4)對(duì)轉(zhuǎn)介員工進(jìn)行診斷、治療和幫助，并進(jìn)行個(gè)案監(jiān)控和追蹤服務(wù)。

(5)為工作組織提供咨詢服務(wù)，幫助他們與可以提供其他治療和服務(wù)的組織建立和保持聯(lián)系，幫助他們管理與服務(wù)提供者的合同。

(6)為工作組織提供咨詢，鼓勵(lì)組織為員工提供健康福利，這些福利覆蓋到醫(yī)學(xué)問題和行為問題，包括酒精中毒、藥物濫用和心理和情感障礙，但也不限于這些方面。

(7)確認(rèn)EAP服務(wù)對(duì)工作組織和個(gè)體工作表現(xiàn)的作用。

三、員工幫助計(jì)劃對(duì)良好心理契約實(shí)現(xiàn)的影響

心理契約的違背會(huì)導(dǎo)致員工的離職，但不是所有員工在其心理契約破裂后，都會(huì)采取行動(dòng)，還要看員工對(duì)心理契約破壞后原因的解釋。通常造成員工心理契約破裂的原因有幾個(gè)：一是企業(yè)完全忽視了員工的期望和個(gè)性需求，無法滿足員工的要求；二是員工是出于不同的工作動(dòng)機(jī)和工作偏好，對(duì)企業(yè)抱有不同的期望，有些期望是切實(shí)可行的，有些則是不切實(shí)際的想法，對(duì)企業(yè)要求過高，企業(yè)無法滿足。這會(huì)使員工產(chǎn)生很大的失落感，導(dǎo)致內(nèi)心的緊張、不安，難以融入到組織中。三是企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工的期望要經(jīng)過一個(gè)過程，有些期望不是短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的，為此有些員工認(rèn)為企業(yè)沒有兌現(xiàn)承諾，而不管實(shí)際上心理契約的違背是否真的發(fā)生。

如果員工將原因歸于自己的主觀誤解或雙方理解上的分歧，反應(yīng)可能不會(huì)那么強(qiáng)烈。但是這些誤解必然會(huì)對(duì)員工心理帶來不良的影響，甚至造成員工之間，員工與企業(yè)間的對(duì)立情緒，勢(shì)必影響員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度，因此，從構(gòu)建良好心理契約的角度出發(fā)，EAP 服務(wù)對(duì)企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。

1.對(duì)于企業(yè)而言，可以提高組織承諾感，降低離職率

企業(yè)通過EAP，可以充分了解員工的不滿與期望，幫助企業(yè)在與員工之間建立一個(gè)恰當(dāng)?shù)臏贤ㄆ脚_(tái)，及時(shí)與那些有不公平感的員工進(jìn)行溝通，消除員工對(duì)企業(yè)的誤解和不滿，減輕因誤解而產(chǎn)生的壓力，幫助員工減少來自個(gè)人的分心因素。同時(shí)，通過企業(yè)提供的EAP服務(wù)也向員工傳遞出這樣一個(gè)信息：企業(yè)對(duì)員工的重視、關(guān)懷，這本身就是一個(gè)提高組織承諾感，建立員工良好心理契約的過程。EAP的實(shí)施盡管在短期內(nèi)會(huì)增大企業(yè)的投入和成本，但長(zhǎng)期而言，EAP 服務(wù)可以提高組織的工作績(jī)效，改善企業(yè)管理，降低離職率。

2.對(duì)于員工個(gè)人而言，EAP 能夠提高員工的工作積極性，增加工作滿意度

EAP 強(qiáng)調(diào)把員工看作是企業(yè)的伙伴和朋友，重視用關(guān)懷的方式構(gòu)筑企業(yè)和諧的氣氛。EAP 服務(wù)的核心是使員工從紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題中解脫出來，使其擁有良好的心態(tài)來面對(duì)工作和家庭，幫助協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系，減輕心理壓力，維護(hù)心理健康，保持對(duì)工作、生活的熱情，提高員工生活質(zhì)量，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

員工幫助計(jì)劃，能為企業(yè)和員工達(dá)成良好的心理契約，使得企業(yè)在任何環(huán)境下，都與員工保持著緊密地聯(lián)系。員工以企業(yè)為家，相信這是多數(shù)管理者，渴望而不可求的美麗愿望，而員工幫助計(jì)劃的出現(xiàn)，使得這種愿望，終于有機(jī)會(huì)達(dá)成現(xiàn)實(shí)。

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