序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇社交媒體的定義范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

社交媒體的概念定義

社交媒體并非一個(gè)全新的概念，其最早出現(xiàn)在一本叫《什么是社會(huì)化媒體》[1]的電子書(shū)里。作者Antony Mayfield（2006）認(rèn)為社會(huì)化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。Daniel Scocco（2009）則認(rèn)為社會(huì)化媒體是各種形式的用戶生成內(nèi)容（User Generated Content， 簡(jiǎn)稱UGC），以及使人們?cè)诰€交流和分享的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的集合。 同年，Ron Jones（2009）提出社會(huì)化媒體是這樣一個(gè)類比的在線媒體，人們?cè)谶@一類在線媒體上談話、參與、分享、交際和標(biāo)記。此后，Susan Ward（2010）給出了自己的定義：社會(huì)化媒體是一種促進(jìn)溝通的在線媒體，這一點(diǎn)正與傳統(tǒng)媒體相反，傳統(tǒng)媒體提供內(nèi)容，但是不允許讀者、觀眾、聽(tīng)眾參與內(nèi)容的創(chuàng)建與發(fā)展。同年，Andreas Kaplan 和 Michael Haenlein（2010）對(duì)社會(huì)化媒體的定義是“一組基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，這些應(yīng)用建立在Web 2.0（內(nèi)容的創(chuàng)造和交流來(lái)自用戶產(chǎn)生的內(nèi)容）的理念和技術(shù)基礎(chǔ)之上”。

除此之外，國(guó)內(nèi)有學(xué)者從信息科學(xué)領(lǐng)域、情報(bào)學(xué)視角和傳播學(xué)領(lǐng)域?qū)ι缃幻襟w的定義進(jìn)行了總結(jié)：在信息科學(xué)領(lǐng)域，研究者使用該概念對(duì)由社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶來(lái)的新型網(wǎng)絡(luò)信息交流空間進(jìn)行集合性表述；從情報(bào)學(xué)視角來(lái)看，是個(gè)體信息空間與公共信息空間互涉的產(chǎn)物；在傳播學(xué)領(lǐng)域，則始于對(duì)博客這種“自媒?w”現(xiàn)象的觀察與思考（王曉光，2008）。

社交媒體的特點(diǎn)

社交媒體并無(wú)確切的翻譯與釋義，基于以上觀點(diǎn)，可以將社交媒體簡(jiǎn)單定義為建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是web2.0的基礎(chǔ)之上的互動(dòng)社區(qū)，是一種用以社交的便捷的途徑。它賦予了每個(gè)人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力，并具有著這樣一些特征：以對(duì)話的形式溝通，而不是獨(dú)白；參與者是個(gè)人，而不是組織；誠(chéng)實(shí)與透明是核心價(jià)值；引導(dǎo)人們主動(dòng)獲取，而不是推給他們；分布式結(jié)構(gòu)，而不是集中式（Dion Hinchcliffe，2007）。

像新浪微博、微信、Facebook、Twitter等社交媒體廣泛地走進(jìn)我們的日常生活，尤其年輕人的生活圈子，更一秒也離不開(kāi)它們。

大學(xué)生對(duì)新媒體有著天然的接受力和較強(qiáng)的使用能力，因此大學(xué)生逐漸成為社交媒體中活躍的主角。對(duì)智能手機(jī)的超前適應(yīng)性也使得他們比其他群體在網(wǎng)絡(luò)社交中花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。社交媒體的興起改變了大學(xué)生們傳統(tǒng)的交往方式，在社交網(wǎng)站中大學(xué)生通過(guò)對(duì)個(gè)人主頁(yè)的管理，進(jìn)行“選擇性暴露”和“自我印象塑造”，創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的“擬態(tài)的自我”。大學(xué)生們通過(guò)“擬態(tài)的我”與“擬態(tài)的他”彼此認(rèn)知、互動(dòng)并帶來(lái)心理需求的滿足。然而“擬態(tài)的自我”并不等于真實(shí)的自我，“社交媒體依賴癥”引發(fā)的自戀自憐、孤獨(dú)寂寞、愛(ài)慕虛榮、焦慮不安的現(xiàn)象頻發(fā)。這已成為關(guān)注大學(xué)生群體健康成長(zhǎng)道路上不得不正視的問(wèn)題。雖然這些社交媒體為生活帶來(lái)許多便利，但也漸漸地影響了我們的心理健康，特別是面簿，對(duì)人們的幸福感有負(fù)面的影響。

密歇根大學(xué)的研究人員曾找來(lái)一批年輕人做測(cè)試，經(jīng)過(guò)連續(xù)兩個(gè)星期觀察他們使用面簿的狀況，發(fā)現(xiàn)使用頻率高的人對(duì)生活的不滿情緒也高。隨著時(shí)間的推移，他們會(huì)覺(jué)得自己人生糟糕透頂。

根據(jù)調(diào)查顯示，社交媒體常見(jiàn)的一個(gè)現(xiàn)象，就是“時(shí)時(shí)對(duì)比”，說(shuō)的是人們?cè)跒g覽了親友或他人在社交媒體的生活動(dòng)態(tài)后，而無(wú)時(shí)無(wú)刻不在比較自身現(xiàn)狀和理想狀況的行為，一旦發(fā)現(xiàn)與自身的真實(shí)生活成了強(qiáng)烈對(duì)比后，就產(chǎn)生了羨慕，或衍生成了自卑的心理，導(dǎo)致與親友疏遠(yuǎn)。情況嚴(yán)重的話，甚至可能患上憂郁癥。

此外，有些人“時(shí)時(shí)對(duì)比”的情況下，在社交媒體上塑造一個(gè)虛擬的人格，就是只表現(xiàn)生活最好的部分，抑或虛造假象的生活，久而久之，則會(huì)使心理產(chǎn)生不安、煩躁等。

Instagra 英國(guó)皇家公共衛(wèi)生協(xié)會(huì)下屬的青年健康運(yùn)動(dòng)組織YHM，最近分析了該國(guó)青少年使用社交媒體的情況和其心理健康的數(shù)據(jù)，并抽取了 1500 名英國(guó) 14 歲至 24 歲青年對(duì) YouTube 、 Twitter 、 Snapchat 、 Instagram 和 Facebook 這 5 個(gè)社交媒體打分。在英國(guó)，超過(guò) 9 成的青少年都會(huì)上社交網(wǎng)站，是所有年齡段人群中使用社交媒體比例最高的，與此同時(shí)，青少年患有焦慮癥或憂郁癥的比率近 25 年來(lái)上升了 70 % ，有近 7 成的青少年稱，在社交媒體上遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)暴力。評(píng)分結(jié)果顯示， YouTube是這些平臺(tái)中對(duì)心理健康影響最積極的平臺(tái)， Twitter 和 Facebook 位居第二和第三， Snapchat 則排在第四位，而 Instagram則位列第五位，即對(duì)年輕人心理健康的負(fù)面影響最大。具體原因可能是，以圖片為主的社交平臺(tái)Instagram 和 Snapchat ，容易讓青年人對(duì)自己的形象和體型產(chǎn)生焦慮和厭倦等負(fù)面情緒。

在報(bào)告中，YHM對(duì)社交媒體施加給青少年心理健康的負(fù)面影響做了具體闡釋。比如其會(huì)增加其焦慮癥和憂郁癥的患病率。每六位年輕人中就有一位稱自己時(shí)常會(huì)對(duì)生活感到焦慮不安，而全英國(guó)有 8 萬(wàn)兒童及青少年患有嚴(yán)重的憂郁癥。該組織研究人員發(fā)現(xiàn)，每天使用社交媒體兩個(gè)小時(shí)以上與青少年糟糕的自我評(píng)價(jià)或是精神狀態(tài)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，這種現(xiàn)象被稱為“Facebook 憂郁癥”。YHM 還認(rèn)為，社交平臺(tái)上的身材形象很容易給青少年，特別是女孩帶來(lái)負(fù)面影響。在調(diào)查中，近 9 成的青春期女孩表示對(duì)自己的身材不滿意。研究顯示，處于青春期或 20 歲左右的年輕女性在瀏覽了一段時(shí)間的 Facebook 后，在身材和形象管理方面明顯比沒(méi)有瀏覽的人更加焦慮。

社交媒體另一主要負(fù)面影響是網(wǎng)絡(luò)暴力。 SnapChat 和 WhatsApp 等即時(shí)通訊工具的出現(xiàn)，讓網(wǎng)絡(luò)暴力的言論和圖像得以迅速傳播。而在 Facebook上，青少年被霸凌的概率是其他社交媒體的兩倍。雖然每個(gè)社交平臺(tái)都有反對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的相應(yīng)政策，但 Bullying UK 的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過(guò) 9 成的年輕人表示，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生時(shí)，有關(guān)方面并沒(méi)有采取任何行動(dòng)。此外，社交媒體還會(huì)引起青少年因焦慮而失眠，以及出現(xiàn)缺少自尊、害怕落單等消極心理狀態(tài)。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，社交媒體對(duì)青少年健康也有一些潛在的積極影響。它們可以幫助青少年了解他人保持健康的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的健康知識(shí)，建立、維護(hù)和鞏固人際關(guān)系，還能成為青少年尋求情緒支持和社群構(gòu)建的途徑。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近 7 成青少年在情緒低落或者感到痛苦時(shí)從社交媒體上得到過(guò)幫助。社交媒體還為青少年提供了自我表達(dá)和自我認(rèn)同的重要方式，這對(duì)其個(gè)人成長(zhǎng)十分重要。

社交媒體依賴帶來(lái)的大學(xué)生心理健康問(wèn)題

早在1922 年，著名政治評(píng)論家沃爾特?李普曼在其《公眾輿論》一書(shū)中就提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念。而在如今的社交媒體時(shí)代，媒介影響的不僅是人們對(duì)外部社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知，更包括對(duì)作為社會(huì)主體的人自身的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代人們通過(guò)主宰自己的社交媒體展示頁(yè)面（QQ 空間、微信朋友圈、微博主頁(yè)等） 創(chuàng)造出了“另一個(gè)自我”，雖然這一自我是在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)上，并且也會(huì)或多或少地包含自己的真實(shí)信息，但“網(wǎng)絡(luò)中的自我”無(wú)法等同于現(xiàn)實(shí)中的自我，社交媒體中通過(guò)各種展示頁(yè)面呈現(xiàn)的自我是每個(gè)個(gè)體經(jīng)過(guò)自己的信息過(guò)濾之后呈現(xiàn)出來(lái)的“擬態(tài)的自我”。比如女生都會(huì)選擇漂亮的照片放到自己的社交媒體相冊(cè)中，每個(gè)人都傾向于把好的、完美的一面展現(xiàn)給社交網(wǎng)絡(luò)中的觀眾，有意識(shí)地隱藏不完美的一面。基于社交媒體中的“擬態(tài)的自我”和現(xiàn)實(shí)生活中“真實(shí)的自我”之間的關(guān)聯(lián)和矛盾之處，筆者試圖分析社交媒體對(duì)大學(xué)生心理健康帶來(lái)的負(fù)面影響。

1. 自我意識(shí)的膨脹

“擬態(tài)的自我”是基于“真實(shí)的自我”之上的自我生產(chǎn)和自我更新，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給了普通大眾一個(gè)展示自我的平臺(tái)，是青春洋溢的大學(xué)生們天然的舞臺(tái)。在社交網(wǎng)站上，年輕人樂(lè)于將生活細(xì)節(jié)等展示在他人面前。在前文的經(jīng)常使用社交媒體的哪些功能的調(diào)查中，有79% 的同學(xué)選擇會(huì)在社交媒體上分享生活點(diǎn)滴，在與被調(diào)查的大學(xué)生們聊天的過(guò)程中筆者注意到，有不少人會(huì)將諸如今天午餐吃了什么、哪條街新開(kāi)了一家好喝的奶茶店這種生活瑣事到自己的社交媒體主頁(yè)中； 很多人在吃飯、逛街之前都要先拍張照發(fā)到社交網(wǎng)站上，并且已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。這種習(xí)慣并不是無(wú)害的，因?yàn)檫^(guò)分地自我展示會(huì)進(jìn)一步膨脹其自我意識(shí)，在某某餐廳吃頓飯就一定要廣而告之，以期得到粉絲和好友的關(guān)注，不斷更新有關(guān)自我的信息，高轉(zhuǎn)發(fā)率和高評(píng)論率是他們所期望看到的。吸引眼球的指數(shù)成為自我肯定的因素，因而的內(nèi)容越來(lái)越傾向于獵奇性、低俗化。日積月累的自我暴露，使大學(xué)生們的自我意識(shí)在社交媒體的使用過(guò)程中潛移默化地過(guò)度膨脹。虛榮、自負(fù)、傲慢等性格的弱點(diǎn)被放大，這使得大學(xué)生的室友關(guān)系變得不那么融洽，近幾年在大學(xué)校園頻頻出現(xiàn)的室友之間由于一點(diǎn)兒小矛盾而最后釀成大悲劇的例子比比皆是。“90 后”本來(lái)就是極具自我意識(shí)的一代，社交媒體更是膨脹了他們的自我意識(shí)，謙虛謹(jǐn)慎的良好品格卻越來(lái)越被弱化。

3. 社交媒體催生了焦慮心理

篇(2)

[關(guān)鍵詞]國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交媒體；定位；多維尺度分析方法

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.017

1 前 言

近十年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)Web2.0[ZW（]Web2.0指的是一個(gè)利用Web的平臺(tái)，由用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式。[ZW）]的到來(lái)，社交媒體也隨之涌現(xiàn)，各種類型的社交媒體層出不窮。從最早的貓撲，天涯到后來(lái)的微博、微信、微視，社交媒體從電腦搬上了手機(jī)，而且功能越來(lái)越多，越來(lái)越強(qiáng)大。據(jù)2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億，其中手機(jī)網(wǎng)民更是達(dá)到了5億，手機(jī)超越電腦成為我國(guó)第一上網(wǎng)終端[1]。隨著中國(guó)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇將社交圈搬上手機(jī)，這導(dǎo)致了傳統(tǒng)社交媒體的沒(méi)落。然而現(xiàn)有的移動(dòng)社交媒體，如QQ，微博，微信等，其功能大都集中于即時(shí)通信，內(nèi)容分享，個(gè)人信息展示等，出現(xiàn)了產(chǎn)品雷同化的現(xiàn)象，導(dǎo)致目標(biāo)人群定位不明，致使大量用戶流失。對(duì)于移動(dòng)社交媒體來(lái)說(shuō)，最為迫切的問(wèn)題是識(shí)別自己在消費(fèi)者心目中的定位以及與競(jìng)爭(zhēng)者的區(qū)別。然而對(duì)于新興的移動(dòng)社交媒體，這些在理論上目前都還沒(méi)有給出明確的答案，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)此也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致移動(dòng)社交媒體的定位都是靠直覺(jué)，或者將所有能想到的功能都集于一身，使得用戶不知所措。

2 文獻(xiàn)回顧

“社交媒體”是一種以用戶自行生成和共享內(nèi)容為特點(diǎn)的新媒體，它是建立在Web2.0的基礎(chǔ)上。在21世紀(jì)的第一個(gè)十年內(nèi)受到國(guó)際學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，但一個(gè)本質(zhì)問(wèn)題卻遭到忽略，即如何在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品不斷多樣化的背景下定義“社交媒體”并對(duì)其進(jìn)行定位[2]。

歐洲商學(xué)院教授卡普蘭給社交媒體做出了如下定義：社交媒體是一類允許用戶創(chuàng)建和交換生成內(nèi)容的應(yīng)用，該應(yīng)用是建立在 Web2.0 的思想和技術(shù)基礎(chǔ)上 [3]。基于此，本文將移動(dòng)社交媒體定義為：移動(dòng)社交媒體是一類建立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上且允許用戶創(chuàng)建和分享內(nèi)容的應(yīng)用。

有了如上定義就能對(duì)現(xiàn)有的移動(dòng)社交媒體進(jìn)行定位分類，歐洲商學(xué)院的學(xué)者們?cè)O(shè)定了 “自我表達(dá)”和“社會(huì)存在” 兩個(gè)維度，通過(guò)測(cè)量不同移動(dòng)社交媒體在這兩個(gè)維度上的表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行定位分類。而加拿大的學(xué)者詹?基茨曼（Jan Kietzmann）則更進(jìn)一步，他提出了蜂窩理論（如圖1），將移動(dòng)社交媒體的屬性分成7個(gè)模塊：揭示身份、對(duì)話、共享、揭示個(gè)體“存在”信息、建立互動(dòng)關(guān)系、建立名望/可信度和建立社區(qū)[4]。本文參考上述文獻(xiàn)，確定了移動(dòng)社交媒體的幾個(gè)重要屬性――交友、即時(shí)通信、分享內(nèi)容、建立互動(dòng)關(guān)系、建立社區(qū)、個(gè)體信息展示、娛樂(lè)/游戲、新聞瀏覽，并根據(jù)這些屬性對(duì)其進(jìn)行定位。

圖1

3 研究方法

本研究以國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的移動(dòng)社交媒體――QQ、新浪微博、騰訊微博、微信、人人網(wǎng)、貓撲、豆瓣、微視、陌陌為研究對(duì)象，通過(guò)調(diào)查這些移動(dòng)社交媒體的用戶對(duì)其在交友、即時(shí)通信、分享內(nèi)容、建立互動(dòng)關(guān)系、建立社區(qū)、個(gè)體信息展示、娛樂(lè)/游戲、新聞瀏覽，這8個(gè)屬性上的評(píng)價(jià)，采用多維尺度分析方法，分析用戶心目中對(duì)這些移動(dòng)社交媒體的感知偏好，探討用戶感知結(jié)構(gòu)差異，為移動(dòng)社交媒體的定位策略提供參考。

本研究主要采用多維尺度分析方法，通過(guò)一組直觀的空間圖來(lái)表示研究對(duì)象的感知和偏好，即用多維空間中的點(diǎn)表示不同移動(dòng)社交媒體之間的感知或心理測(cè)量關(guān)系[5]。空間圖的各維度代表一個(gè)以上的屬性，可以通過(guò)觀察坐標(biāo)軸和各個(gè)品牌的位置解讀空間圖，從而可以得知哪個(gè)品牌更加注重哪個(gè)屬性，據(jù)此可以對(duì)其進(jìn)行定位。

4 數(shù)據(jù)收集

根據(jù)《中國(guó)社交媒體-統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)》顯示，我國(guó)社交媒體的用戶年齡段主要分布在21～30，占比49%，因此，主要該人群發(fā)放問(wèn)卷，要求被調(diào)查者就問(wèn)卷中的各個(gè)品牌屬性進(jìn)行打分，分值越高，代表該屬性越受偏好。林震巖認(rèn)為，進(jìn)行MDS分析，只要一份問(wèn)卷就行，但為了有更高的代表性，所以搜集更多用戶的意見(jiàn)再進(jìn)行分析[6]。因此本文通過(guò)網(wǎng)站問(wèn)卷星（http：///）共發(fā)放20份電子問(wèn)卷，回收20份，其中有效問(wèn)卷15分，有效回收率為75%。

本文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，選擇用8個(gè)屬性來(lái)評(píng)價(jià)移動(dòng)社交媒體的表現(xiàn)，這8個(gè)屬性分別是交友、即時(shí)通信、分享內(nèi)容、建立互動(dòng)關(guān)系、建立社區(qū)、個(gè)體信息展示、娛樂(lè)/游戲、新聞瀏覽。

9個(gè)品牌的移動(dòng)社交媒體受訪者的樣本容量為15.其中女性占40%，男性占60%。93.99%的受訪者年齡在21～25歲，6.67%的受訪者年齡在26～30歲。其中微信的使用率為100%，新浪微博的使用率為53.33%，騰訊微博的使用率為13.33%，QQ的使用率為80%，人人網(wǎng)的使用率為33.33%，豆瓣的使用率為13.33%。受訪者通過(guò)移動(dòng)在線媒體進(jìn)行寫(xiě)日志的占40%，發(fā)照片占53.33%，更新?tīng)顟B(tài)占66.67%，分析新鮮事占60%，留言、跟帖占73.33%，玩游戲占6.67%，與好友即時(shí)聊天占86.67%。

5 實(shí)證分析

5.1 移動(dòng)社交媒體具體屬性表現(xiàn)比較分析

表1分別列出了QQ、微信等9個(gè)移動(dòng)社交媒體在交友、即時(shí)通信、分享內(nèi)容、建立互動(dòng)關(guān)系、建立社區(qū)、個(gè)體信息展示、娛樂(lè)/游戲、新聞瀏覽8個(gè)屬性上的平均得分。

從表1中可以看出，在這9個(gè)移動(dòng)社交媒體中，表現(xiàn)最好的是微信，在即時(shí)通信、分享內(nèi)容、建立互動(dòng)關(guān)系、個(gè)體信息展示、娛樂(lè)/游戲5個(gè)屬性上都排名第一，在交友、建立社區(qū)、新聞瀏覽三個(gè)屬性上排名第二。QQ表現(xiàn)得也比較好，在交友、建立社區(qū)、個(gè)體信息展示三個(gè)屬性排名第一，在即時(shí)通信、分享內(nèi)容、建立互動(dòng)關(guān)系、娛樂(lè)/游戲、新聞瀏覽這幾個(gè)屬性上排名第二。新浪微博有自己的特點(diǎn)，雖然它的屬性排名都不是很靠前，但是在新聞瀏覽這個(gè)屬性上排名第一。其他幾個(gè)移動(dòng)社交媒體品牌在各個(gè)屬性方面都表現(xiàn)一般，其中騰訊微博排名較靠前的屬性是分享內(nèi)容，排名第五，人人網(wǎng)排名較靠前的屬性是交友，排名第三，貓撲排名較靠前的屬性也是分享內(nèi)容，但是只排第六，微視跟豆瓣都是在分享內(nèi)容這個(gè)屬性上比較突出，但還是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，排名分別為第七跟第八名，陌陌最突出的是其交友屬性，排名第四。

5.2 移動(dòng)社交媒體定位感知圖的構(gòu)建與分析

5.2.1 移動(dòng)社交媒體的定位感知圖

采用多維尺度分析方法進(jìn)行分析，繪制用戶對(duì)QQ、新浪微博、騰訊微博、微信、人人網(wǎng)、貓撲、豆瓣、微視、陌陌這9個(gè)國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交媒體的感知圖。通過(guò)計(jì)算Young應(yīng)力公式1的應(yīng)力值（Stress）和模型決定系數(shù)（RSQ），對(duì)移動(dòng)社交媒體，二維感知圖的應(yīng)力值為0.02565，模型決定系數(shù)為0.99698，接近1，根據(jù)Kruskal的解釋，應(yīng)力系數(shù)0.2以上（不好）、0.1（還好）、0.05（好）、0.025（非常好）、0.000（完美）[6]。因此本文的二維感知圖擬合度非常好。

根據(jù)各個(gè)移動(dòng)社交媒體品牌在感知圖中所處的位置（如圖2所示），它們?cè)诟鱾€(gè)屬性方面的表現(xiàn)以及在用戶心目中的定位和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也可以通過(guò)空間感知圖表現(xiàn)出來(lái)。以各個(gè)移動(dòng)社交媒體各屬性的得分為應(yīng)變量，以各個(gè)移動(dòng)社交媒體在各維度的坐標(biāo)值為自變量（X），進(jìn)行線性回歸分析，可以在感知圖上得到各個(gè)屬性向量。回歸結(jié)果匯總?cè)绫?所示。

各移動(dòng)社交媒體在不同屬性上的表現(xiàn)可以通過(guò)感知圖中的屬性向量說(shuō)明，將感知圖中代表各個(gè)移動(dòng)社交媒體的點(diǎn)向?qū)傩韵蛄可弦咕€，該垂線段越短，代表該移動(dòng)社交媒體在這個(gè)屬性上的表現(xiàn)越好。

如圖1所示，QQ和微信在感知圖中的位置比較靠近，說(shuō)明這兩種移動(dòng)社交媒體在消費(fèi)者心目中定位比較類似，兩者之間存在著很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。騰訊微博和人人網(wǎng)距離原點(diǎn)比較近，說(shuō)明這兩種移動(dòng)社交媒體在各個(gè)屬性上表現(xiàn)都比較良好，其都定位在屬性齊全，功能強(qiáng)大上。其他幾種離原點(diǎn)都比較遠(yuǎn)而且彼此之間間隔也較遠(yuǎn)，說(shuō)明這些移動(dòng)社交媒體在用戶心目中的定位是異質(zhì)化的。

5.2.2 定位感知圖中的維度

感知圖中的維度是用戶用來(lái)感知和評(píng)判移動(dòng)社交媒體的優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。為了識(shí)別維度的含義，分別將各個(gè)移動(dòng)社交媒體在兩個(gè)維度上的坐標(biāo)作為因變量，以各個(gè)移動(dòng)社交媒體在交友、即時(shí)通信、分享內(nèi)容、建立互動(dòng)關(guān)系、建立社區(qū)、個(gè)體信息展示、娛樂(lè)/游戲、新聞瀏覽這8個(gè)屬性方面的平均得分作為自變量，進(jìn)行回歸分析，通過(guò)回歸模型中的回歸系數(shù)相對(duì)較大的自變量來(lái)解釋感知圖的維度[7]。

對(duì)移動(dòng)社交媒體感知圖的第一個(gè)維度進(jìn)行回歸時(shí)，最后得到的回歸模型中保留了交友、建立互動(dòng)關(guān)系、分享內(nèi)容這三項(xiàng)為自變量，排除了其他5個(gè)自變量，回歸模型的R2為0.992，調(diào)整后R2為0.987.在對(duì)第二個(gè)維度進(jìn)行回歸時(shí)，最后得到的回歸模型中保留了新聞瀏覽和交友這兩個(gè)自變量，排除了其他6個(gè)自變量，回歸模型的R2為0.990，調(diào)整后R2為0.987。回歸方程如下：

X1=-8.329+0.7×建立互動(dòng)關(guān)系+0.435×分享內(nèi)容+0.203×交友

X2=-0.980+0.402×新聞瀏覽-0.209×交友

回歸模型結(jié)果說(shuō)明用戶在感知和評(píng)判移動(dòng)社交媒體時(shí)，采用的最重要的兩個(gè)維度，第一個(gè)維度是建立互動(dòng)關(guān)系、分析內(nèi)容和交友，第二個(gè)維度是新聞瀏覽和交友。對(duì)于維度一來(lái)說(shuō)，三個(gè)自變量的回歸系數(shù)都為正，說(shuō)明坐標(biāo)軸的左邊建立互動(dòng)關(guān)系、分析內(nèi)容和交友這三個(gè)屬性得分低，而右邊得分高。對(duì)于維度二來(lái)說(shuō)，新聞瀏覽的回歸系數(shù)為正，而交友的回顧系數(shù)為負(fù)，說(shuō)明坐標(biāo)軸的上方，新聞瀏覽屬性得分高，交友屬性得分低，而坐標(biāo)軸的下方，新聞瀏覽屬性得分低，交友屬性得分高。

圖2 國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交媒體感知圖

6 討 論

就國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交媒體的空間感知圖來(lái)說(shuō)，右下方區(qū)域代表在交友、建立互動(dòng)關(guān)系、即時(shí)通信、娛樂(lè)/游戲這幾個(gè)屬性表現(xiàn)非常良好，而且距離屬性向量越近，代表該屬性越好。從圖中可以看出，QQ和微信在交友、建立互動(dòng)關(guān)系、即時(shí)通信、娛樂(lè)/游戲、個(gè)體信息展示、建立社區(qū)以及分享內(nèi)容這幾個(gè)屬性上都表現(xiàn)非常好，屬于全面優(yōu)勢(shì)定位。因此這兩種移動(dòng)社交媒體今后應(yīng)該繼續(xù)保持和強(qiáng)化自己的定位。而新浪微博跟騰訊微博在新聞瀏覽方面表現(xiàn)得比其他社交媒體要好，屬于特色定位，而人人網(wǎng)在圖中的位置比較靠近原點(diǎn)，而且處于各個(gè)屬性向量的正向位置，其定位比較中庸。陌陌雖然只有在交友屬性上是正向，說(shuō)明其定位在差異化上，但是其交友屬性還是不及QQ和微信，因此陌陌想要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則必須進(jìn)一步強(qiáng)化其交友屬性，并且還須想法進(jìn)一步提高其在個(gè)體信息展示、建立互動(dòng)關(guān)系、即時(shí)通信上的屬性水平。貓撲、豆瓣、微視則處于弱勢(shì)定位區(qū)域，比較現(xiàn)實(shí)的定位調(diào)整是提高在新聞瀏覽、交友、建立互動(dòng)關(guān)系、分享內(nèi)容這幾個(gè)屬性的水平。或者只提高其在新聞瀏覽、分享內(nèi)容以及建立社區(qū)這幾個(gè)屬性水平，達(dá)到差異化的目的。因?yàn)閺膱D中可以看出在感知圖的右上方區(qū)域還是比較空的，屬于“藍(lán)海”領(lǐng)域，還是有很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

7 結(jié) 論

本文采用多維尺度分析方法描述了用戶對(duì)國(guó)內(nèi)9大移動(dòng)社交媒體的空間感知圖，說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)這些移動(dòng)社交媒體的感知，以及它們?cè)谟脩粜哪恐械亩ㄎ唬⒏鶕?jù)它們?cè)诟兄獔D中的位置做出了分析，且對(duì)各種移動(dòng)社交媒體未來(lái)的定位調(diào)整方向提供了改進(jìn)建議。從分析結(jié)果可以看出，用戶在識(shí)別國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交媒體的定位時(shí)，主要考慮交友，建立互動(dòng)關(guān)系，分享內(nèi)容以及新聞瀏覽這兩個(gè)維度。因此，移動(dòng)社交媒體要想改進(jìn)產(chǎn)品定位也因從這兩個(gè)維度進(jìn)行考慮。

參考文獻(xiàn)：

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篇(3)

關(guān)鍵詞：標(biāo)簽系統(tǒng)；推薦算法；校園社交平臺(tái)

隨著Web2.0技術(shù)的興起與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)從信息傳播的媒介逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔①Y源共享和社會(huì)交流的平臺(tái)，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和壯大給人們的生活帶來(lái)了巨大的影響。然而，網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展也帶來(lái)了數(shù)據(jù)量的飛速增長(zhǎng)，社交平臺(tái)中經(jīng)常出現(xiàn)與自身興趣無(wú)關(guān)的內(nèi)容。因此，如何從海量信息中準(zhǔn)確地找到感興趣的內(nèi)容顯得尤為突出。

另一方面，大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園之后，渴望能夠拓展新的社交網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)ふ抑就篮系呐笥眩l(fā)掘自己的興趣所在。大學(xué)生社交圈通常比較局限，主要是通過(guò)班級(jí)、學(xué)生組織和社團(tuán)等強(qiáng)關(guān)系，很難接觸到校園內(nèi)其他可能感興趣的人、事、物。使用傳統(tǒng)校園社交平臺(tái)的時(shí)候，由于用戶之間缺乏直觀認(rèn)識(shí)，難以直接與自己有相同興趣的人建立社交聯(lián)系，從而使得社交復(fù)雜化和表層化。

文章提出了一種運(yùn)用于校園社交平臺(tái)的標(biāo)簽系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了高效的校園需求信息連接匹配，為大學(xué)生們快速準(zhǔn)確地檢索到所需信息提供了一種新的可能，使社交平臺(tái)滿足大學(xué)生基于興趣的個(gè)性化社交需求。標(biāo)簽系統(tǒng)可以動(dòng)態(tài)地捕捉用戶的興趣，并且通過(guò)標(biāo)簽，既反映用戶興趣取向，又反映了資源本身的特征屬性，使得標(biāo)簽成為連接用戶與用戶，用戶與資源的橋梁，使個(gè)性化推薦更加準(zhǔn)確、快捷。用戶通過(guò)標(biāo)簽系統(tǒng)獲得真正感興趣的內(nèi)容，有效地節(jié)約了時(shí)間成本，滿足了用戶尋找共同興趣的人、事、物的需求。

1 相關(guān)研究

標(biāo)簽是一個(gè)有意義的片段，具有信息量，是用來(lái)描述信息的關(guān)鍵詞，可以被用戶理解和使用。社會(huì)化標(biāo)簽系統(tǒng)中，標(biāo)簽是利用普通用戶提供的關(guān)鍵詞進(jìn)行信息組織的一種新興方法。標(biāo)簽系統(tǒng)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于人們的生活中，很多網(wǎng)站憑借它取得了巨大的成功。標(biāo)簽系統(tǒng)主要運(yùn)用于管理個(gè)人信息、社會(huì)化書(shū)簽標(biāo)注、數(shù)字媒體的整合分享和提升電子商務(wù)體驗(yàn)等方面。其中，標(biāo)簽系統(tǒng)在數(shù)字媒體和電子商務(wù)的運(yùn)用尤為突出。

在數(shù)字媒體整合分享方面，標(biāo)簽系統(tǒng)用于對(duì)數(shù)字媒體的標(biāo)記和收集。這些數(shù)字媒體包括照片、視頻或者任何其他可以數(shù)字化展示的東西。熱門視頻分享網(wǎng)站YouTube是最早使用標(biāo)簽的網(wǎng)站之一，用戶可以為自己上傳的視頻添加標(biāo)簽，使視頻的內(nèi)容更加直觀，便于用戶對(duì)視頻的整理與分享。

在提升電子商務(wù)用戶體驗(yàn)方面，標(biāo)簽系統(tǒng)用于電商的導(dǎo)購(gòu)。以淘寶為例，淘寶的商品導(dǎo)航通過(guò)標(biāo)簽系統(tǒng)將其商品分隔成層級(jí)化的類別；熱門的商品以標(biāo)簽的形式出現(xiàn)在商品搜索下方，方便了用戶對(duì)商品的查找；淘寶賣家為其商品添加標(biāo)簽化的標(biāo)題以提高買家的關(guān)注度和商品被搜索的概率；商品的評(píng)論以標(biāo)簽化展示，方便買家快速了解商品的特性，從而提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

綜上所述，標(biāo)簽系統(tǒng)在各大網(wǎng)站都有著廣泛應(yīng)用，文章所研究的標(biāo)簽系統(tǒng)允許用戶自行對(duì)信息或資源加上標(biāo)簽，給人們對(duì)信息過(guò)濾帶來(lái)了極大的幫助，另外，用戶也可以通過(guò)標(biāo)簽系統(tǒng)為自身添加標(biāo)簽，用以描述自身的興趣，使基于標(biāo)簽系統(tǒng)的社交平臺(tái)的信息流展示更加個(gè)性化，推薦更加精準(zhǔn)。

2 標(biāo)簽系統(tǒng)建立

文章通過(guò)搜狗輸入法詞庫(kù)、維基百科等資源，借鑒門戶網(wǎng)站的分類導(dǎo)航，整理了大學(xué)生校園中可能感興趣的各個(gè)方面，建立了一套分類標(biāo)簽體系，如圖1所示。標(biāo)簽體系分為4級(jí)，分別稱為版塊、領(lǐng)域、主題和話題，包括校園生活，興趣愛(ài)好，知識(shí)技能三大版塊。在三大板塊下，又包含情感、學(xué)習(xí)、工作等19個(gè)領(lǐng)域，友情、科研、求職等180個(gè)主題和知己、專利、校園宣講會(huì)等5000多個(gè)話題。基于此標(biāo)簽體系，構(gòu)建了標(biāo)簽系統(tǒng)。

為了使標(biāo)簽系統(tǒng)涵蓋的話題更加全面，提升用戶使用標(biāo)簽系統(tǒng)的體驗(yàn)感，文章提出的標(biāo)簽系統(tǒng)還支持用戶自定義標(biāo)簽。如果用戶在標(biāo)簽系統(tǒng)中沒(méi)有找到感興趣的標(biāo)簽，用戶可以自己定義標(biāo)簽。只要自定義標(biāo)簽通過(guò)了管理員的審核，就能加入到標(biāo)簽體系中，增加了系統(tǒng)的科學(xué)性。

3 校園社交平臺(tái)中標(biāo)簽系統(tǒng)的用途

大學(xué)生群體的興趣需求存在豐富的多樣性，他們不滿足于單一地依靠人與人聯(lián)系的“強(qiáng)關(guān)系”社交所帶來(lái)的社交連接，更希望能夠在大學(xué)校園內(nèi)形成依托于自身興趣的“弱關(guān)系”社交連接。標(biāo)簽系統(tǒng)的運(yùn)用使得校園社交平臺(tái)能夠精準(zhǔn)匹配不同大學(xué)生的興趣需求。

用戶通過(guò)標(biāo)簽系統(tǒng)可以為自身添加標(biāo)簽，用戶的個(gè)性化標(biāo)簽是對(duì)自身興趣的一種描述方式，使其他用戶對(duì)自身的認(rèn)識(shí)更加直觀，增強(qiáng)用戶的個(gè)性化特征，從而更好地為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。用戶可以自主地給自己添加標(biāo)簽來(lái)表明自己的興趣愛(ài)好，也可以為發(fā)的帖子來(lái)添加標(biāo)簽，便于與他人分享。標(biāo)簽系統(tǒng)使得對(duì)用戶興趣的挖掘更加便利。基于標(biāo)簽系統(tǒng)為用戶推送與自己興趣愛(ài)好相似的用戶和自己感興趣的帖子、活動(dòng)，不僅有利于在平臺(tái)中快速找到志同道合的好友，還為用戶從海量信息中找出自己真正感興趣的內(nèi)容，提升了推送內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

4 基于標(biāo)簽系統(tǒng)的推薦算法

結(jié)合常用的推薦算法，文章提出了兩種基于標(biāo)簽系統(tǒng)的推薦算法用于校園社交平臺(tái)中：一種把標(biāo)簽系統(tǒng)與基于內(nèi)容的推薦算法相結(jié)合，使得校園社交平臺(tái)能為用戶提供個(gè)性化信息流；另一種則結(jié)合協(xié)同過(guò)濾推薦算法，為用戶尋找可能感興趣的人，發(fā)現(xiàn)身邊熱門的事情。

基于內(nèi)容的推薦算法是信息過(guò)濾技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展，它不需要了解用戶對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，是根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容屬性的相似性作出推薦的。結(jié)合標(biāo)簽系統(tǒng)，不僅根據(jù)用戶添加的標(biāo)簽為用戶推薦含有此標(biāo)簽的帖子、活動(dòng)，還為用戶推薦含有與此標(biāo)簽相似度高的標(biāo)簽的帖子、活動(dòng)。根據(jù)標(biāo)簽系統(tǒng)，處于同一層級(jí)且父級(jí)相同的標(biāo)簽認(rèn)為與此標(biāo)簽相似度最高，含有這類標(biāo)簽的帖子、活動(dòng)的內(nèi)容與已知用戶感興趣內(nèi)容的相似度也最高，最可能符合用戶的興趣。從而在過(guò)濾無(wú)用信息的同時(shí)，發(fā)掘用戶潛在的興趣，使得信息流的推薦更具新鮮感。

協(xié)同過(guò)濾推薦算法是推薦系統(tǒng)中被認(rèn)為是最有前途的個(gè)性化推薦技術(shù)之一。根據(jù)不同用戶對(duì)項(xiàng)目的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)用戶的相似性，通過(guò)相似用戶的偏好信息產(chǎn)生對(duì)目標(biāo)用戶的推薦。它的依據(jù)是任何人都不是孤立的，都有自己的社交圈，都應(yīng)該處在某個(gè)興趣相同的群體之中，如果用戶具有共同的興趣，那么這些用戶對(duì)不同項(xiàng)目的評(píng)分應(yīng)該比較相似，其他用戶感興趣的當(dāng)前用戶很有可能也感興趣。基于協(xié)同過(guò)濾的推薦算法考慮用戶的行為來(lái)進(jìn)行相應(yīng)推薦的，充分運(yùn)用了集體智慧，考慮了用戶的歷史習(xí)慣，使推薦的個(gè)性化程度更加高。把協(xié)同過(guò)濾推薦算法與標(biāo)簽系統(tǒng)相結(jié)合，大大簡(jiǎn)化了對(duì)用戶興趣模型的建模。通過(guò)標(biāo)簽系統(tǒng)，可以獲知不同用戶的偏好信息。不同用戶間具有的共同標(biāo)簽即共同的興趣點(diǎn)，從而可以有效地分析出用戶間的相似性，社交平臺(tái)為用戶推薦感興趣的人也更加精確。與用戶具有共同標(biāo)簽的用戶群體中的熱門話題更能符合用戶的興趣，使得熱門話題的推薦更具人性化。

篇(4)

自打移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，中國(guó)的消費(fèi)品營(yíng)銷基本上進(jìn)入了一個(gè)混亂無(wú)序的狀態(tài)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷方式雖然仍舊作為主流存在，但已經(jīng)危機(jī)四伏。比如，傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品迭代速度，已經(jīng)逐漸無(wú)法滿足消費(fèi)者差異化、風(fēng)格化、人格化的產(chǎn)品需求。再比如，移動(dòng)互聯(lián)所帶來(lái)的供應(yīng)鏈透明，讓傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建品牌的方式越來(lái)越經(jīng)不起推敲，品牌附加值和溢價(jià)能力極速下滑。

每一次商業(yè)模式的新突破，都是成本結(jié)構(gòu)的變化，而成本結(jié)構(gòu)之所以會(huì)發(fā)生變化，是因?yàn)橛懈咝У墓ぞ叱霈F(xiàn)了。所以，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高效率的基本特征，將注定成為消費(fèi)品市場(chǎng)變革的新引擎。

“品牌+觸達(dá)率”的變化

在過(guò)去的20年時(shí)間，傳統(tǒng)企業(yè)熟悉的套路是“品牌+觸達(dá)率”，曾經(jīng)在快消品行業(yè)里有一句“行話”，叫作“看得見(jiàn)，買得著”。

什么是品牌？品牌就是廣告，產(chǎn)品的廣告要做得鋪天蓋地，終端形象要做得像媒體一樣，用這樣的辦法來(lái)建立品牌。

什么是觸達(dá)率？鋪貨率就是觸達(dá)率，看到了廣告應(yīng)該能夠買得到。

所以，曾經(jīng)“鋪貨率+周轉(zhuǎn)率”加廣告的拉動(dòng)，就是營(yíng)銷鐵律，一圖兩表、深度分銷等工具應(yīng)運(yùn)而生，這一行動(dòng)綱領(lǐng)引領(lǐng)了中國(guó)企業(yè)差不多近20年的時(shí)間。

今天來(lái)看，什么是品牌？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底地改變了品牌，過(guò)去的消費(fèi)者，買的是企業(yè)的“告知行為”，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，僅僅是告知已經(jīng)不夠了，消費(fèi)者對(duì)品牌的要求越來(lái)越高，要有IP，要有風(fēng)格，要有內(nèi)容。

消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始在買“價(jià)值”了。

觸達(dá)率，就變得更加復(fù)雜。過(guò)去企業(yè)關(guān)注的是渠道買入，現(xiàn)在企業(yè)要關(guān)注的是線上的分享傳播，一個(gè)人的分享，就能影響少則三五百，多則三五千的群體，這是真正高效率的用戶觸達(dá)，如果能在這樣的傳播和觸達(dá)方式上得心應(yīng)手，這樣的企業(yè)前途必將不可限量。

“線上百萬(wàn)粉絲”――變革品牌的構(gòu)建方式

社交電商正在定義新品牌結(jié)構(gòu)

社交電商正在改變傳統(tǒng)的品牌定義。社交平臺(tái)提供了一個(gè)消費(fèi)者與企業(yè)直接見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，在碎片化信息時(shí)代，供應(yīng)鏈也將變得更加透明。所以，品牌的打造，能不能讓消費(fèi)者認(rèn)可并且主動(dòng)傳播，將成為企業(yè)構(gòu)建品牌的關(guān)鍵工作。

由此開(kāi)始，企業(yè)的品牌已經(jīng)不是通過(guò)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)研而產(chǎn)生，而是應(yīng)該吸引消費(fèi)者共同參與品牌內(nèi)涵的制作。未來(lái)的品牌將不是一成不變的品牌，而是需要時(shí)時(shí)刻刻與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，社交媒體將成為最好的工具。企業(yè)品牌在不斷地與消費(fèi)者互動(dòng)的過(guò)程中，獲得跟隨品牌理念的粉絲，通過(guò)粉絲的不斷自我分享傳播，企業(yè)將得到擴(kuò)大范圍的品牌推廣。

場(chǎng)景營(yíng)銷將為“百萬(wàn)粉絲”的密碼本

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，“場(chǎng)景營(yíng)銷”是從粉絲到銷售轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素，過(guò)去，企業(yè)最關(guān)注的是“終端的戰(zhàn)爭(zhēng)”，而今天，終端已經(jīng)不存在競(jìng)爭(zhēng)了，任何企業(yè)都可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式，直接觸達(dá)用戶終端。

所以社交電商時(shí)代的產(chǎn)品策劃，首先需要考慮的就是產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景，過(guò)濾到渠道需求的產(chǎn)品，才是真正符合消費(fèi)者購(gòu)買意愿的產(chǎn)品，高度契合的應(yīng)用場(chǎng)景，獨(dú)具一格的品牌格調(diào)，通過(guò)各種社交電商渠道進(jìn)行推廣，重塑“消費(fèi)者瞬間”。這種“場(chǎng)景營(yíng)銷”的方式，不但深入內(nèi)心地獲取了粉絲數(shù)量，同時(shí)避免了昂貴的渠道成本，從效果上來(lái)說(shuō)，以場(chǎng)景轉(zhuǎn)化的即時(shí)流量，具有很高的銷售轉(zhuǎn)化率。

內(nèi)容制作的能力是品牌成敗的基因

未來(lái)的市場(chǎng)，渠道壁壘、供應(yīng)鏈壁壘將完完全全地被開(kāi)放，是一個(gè)真正開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境，除去了人為壁壘的因素，未來(lái)真正拼的就是營(yíng)銷能力。一切投機(jī)行為所成就的企業(yè)，都將很快被淘汰。

在社交電商環(huán)境下，企業(yè)需要補(bǔ)充新的營(yíng)銷能力來(lái)提升品牌管理能力。社交電商沒(méi)有改變品牌的本質(zhì)，但極大地改變了品牌的實(shí)現(xiàn)方式。高頻、高質(zhì)量的用戶互動(dòng)，別具風(fēng)格的產(chǎn)品包裝，專業(yè)的內(nèi)容輸出，有效的用戶抓取與關(guān)聯(lián)工具的設(shè)計(jì)，都將成為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

未來(lái)的社交電商品牌，將充分利用社交平臺(tái)、直播平臺(tái)、傳統(tǒng)媒體等工具實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，以“粉絲”為核心進(jìn)行品牌傳播。傳播的初始點(diǎn)是企業(yè)品牌，傳播的內(nèi)容則根據(jù)環(huán)境的變化而時(shí)時(shí)迭代。這要求企業(yè)具備及其強(qiáng)大的內(nèi)容制作能力，有序、精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)容的傳播，進(jìn)而獲得產(chǎn)品的線上銷售業(yè)績(jī)。

“線上十萬(wàn)微商”――變革渠道的構(gòu)建方式

微商的6級(jí)渠道，到底打開(kāi)的是什么密碼？

微商渠道的構(gòu)建模式是真正得益于移動(dòng)社交工具的成熟，相對(duì)于傳統(tǒng)的渠道構(gòu)建方式，微商的渠道構(gòu)建有以下幾個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)：

打破壁壘：由于移動(dòng)社交工具的逐漸發(fā)展成熟，越來(lái)越多的社交軟件被廣泛應(yīng)用。微商的機(jī)制，徹底打破了傳統(tǒng)模式，不再需要錢、車、人的硬性條件，幾百塊錢的門檻，朋友圈發(fā)圖就能開(kāi)張，具備廣泛參與性。

打破天花板：傳統(tǒng)的渠道建設(shè)受制于地域限制。無(wú)論是總代模式還是深度分銷，對(duì)每一個(gè)商來(lái)講，都有規(guī)模的天花板，而微商線上的升級(jí)方式，讓這一桎梏徹底成為歷史，有能力的人升級(jí)空間不可想象。

成本極低：傳統(tǒng)渠道在進(jìn)行渠道拓展的時(shí)候，由業(yè)務(wù)員去完成招商工作，由渠道商去完成銷售工作。成本非常的高，而微商渠道的構(gòu)建模式，是將既當(dāng)業(yè)務(wù)員，又當(dāng)銷售渠道使用。這種低成本在傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代、電商時(shí)代，都是不可想象的。

微商模式，到底是什么鬼？

對(duì)于很多微商企業(yè)，或者想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最困惑的莫過(guò)于是對(duì)微商模式的制定，傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有玩過(guò)五級(jí)六級(jí)的分銷的模式，因?yàn)閷?duì)于很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是不可想象的困難，微商企業(yè)又對(duì)里邊的各種復(fù)雜的玩法、關(guān)系感到頭疼。

微商為什么會(huì)有六級(jí)或者六級(jí)以上的模式？

每一次商業(yè)模式的巨大變化，都是成本結(jié)構(gòu)的巨大變化，微商這種商業(yè)形態(tài)形成之后，低廉的供應(yīng)鏈成本和幾乎為零的渠道成本成為微商模式的天然優(yōu)勢(shì)，在這種條件下，如何刺激渠道的e極性，成為微商模式的核心，四級(jí)以下的渠道，是可以保障每一層渠道的利潤(rùn)，卻不足以保證渠道成員的積極性，所以，很多微商就在四級(jí)之上設(shè)置了兩層渠道模式，最大限度地調(diào)動(dòng)渠道的積極性。

模式的價(jià)差和門檻，應(yīng)該如何去設(shè)置？

價(jià)差才是關(guān)鍵，門檻必須科學(xué)，微商渠道模式的差價(jià)和門檻應(yīng)該是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而不是計(jì)算出來(lái)的。渠道利潤(rùn)的分配都是以合理性為主要依據(jù)，絕對(duì)沒(méi)有什么公式可以類比。

類比一下傳統(tǒng)的分銷渠道就應(yīng)該能夠看出端倪，對(duì)于一個(gè)縣級(jí)的動(dòng)銷模型來(lái)說(shuō)，終端就是高利潤(rùn)，因?yàn)榫S持終端產(chǎn)品能夠動(dòng)銷的原因就是利差，縣級(jí)商應(yīng)得的利潤(rùn)應(yīng)該是服務(wù)這些終端所投入的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間成本，一年下來(lái)是總體量的20%～30%，這也是合理的結(jié)果。

篇(5)

關(guān)鍵詞 微信時(shí)代；信息傳播；社交媒體；分眾化

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）182-0090-02

2011年1月微信之初，僅具備即時(shí)通訊和分享照片等簡(jiǎn)單功能，即便如此，一直到2011年4月，微信也達(dá)到了400多萬(wàn)的注冊(cè)用戶。同年5月新增voice？message的功能，使微信的使用人數(shù)有了首次較為明顯的增長(zhǎng)。2012年4月，微信新增朋友圈的照片分享功能，2014年初開(kāi)始新增部分商業(yè)化功能。至此，微信正逐漸變?yōu)橐粋€(gè)越來(lái)越完善的“信息傳播系統(tǒng)”。

微信在信息傳播方面綜合了許多社交媒體的特點(diǎn)，但微信之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)廣泛流行，還是因?yàn)樗盐兆×四壳耙苿?dòng)互聯(lián)的發(fā)展脈絡(luò)，在綜合其他平臺(tái)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，又進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，那么，微信的信息傳播究竟具有哪些特點(diǎn)呢？

1 即時(shí)性

社交軟件最主要的功能就是“社交”，而社交最注重的就是信息傳播的即時(shí)性，即傳播者可以隨時(shí)傳遞信息，只要接受者在線，就可以立即接收信息，并給出反饋。微信作為一款社交軟件，在信息傳播的即時(shí)性方面整合了微博、QQ的功能，做到了信息的即時(shí)、即使傳遞、即時(shí)接收。

此外，值得注意的一點(diǎn)是，即時(shí)性應(yīng)當(dāng)不僅僅停留在信息的傳播過(guò)程，還包括信息量的即時(shí)傳遞。微信主打的語(yǔ)音消息功能克服了以往文字消息可能造成的理解偏差。語(yǔ)音消息可以完整還原信息者傳播信息時(shí)的語(yǔ)氣、心情等狀態(tài)，這大大拓展了傳遞內(nèi)容的信息含量，這種信息傳遞類似于“現(xiàn)場(chǎng)直播”，傳者和受者幾乎能夠同時(shí)、同步地獲取整個(gè)傳播過(guò)程中的全部信息。此外，微信的實(shí)時(shí)對(duì)講、網(wǎng)絡(luò)視頻等功能，也實(shí)現(xiàn)了真正意x上的即時(shí)性。目前，在快銷時(shí)代，受眾越來(lái)越渴望在最短時(shí)間，以最快速度獲得最大信息量，微信的這種“即時(shí)性”相較于微博、人人等社交平臺(tái)更能夠滿足受眾的這種需求。

2 交互性

交互性的概念范圍十分廣泛，如果單看字面意思，它可以理解為交流性、互動(dòng)性。事實(shí)上，交互性往往主要被應(yīng)用在計(jì)算機(jī)及多媒體領(lǐng)域。將交互性拓展到新聞傳播，它既可以指媒介與使用者之間的交互性，又可以指使用者與使用者之間的交互活動(dòng)。根據(jù)唐思和麥克米倫的理論：“交互性是一種變量，當(dāng)媒介使用者發(fā)現(xiàn)自己對(duì)媒介的控制感越強(qiáng)，互動(dòng)目的是知會(huì)而不是勸說(shuō)時(shí)，交互性隨之增加。”

在微信中，無(wú)論是使用者與使用者之間，還是使用者與相當(dāng)于“大眾傳媒”的微信公眾平臺(tái)之間，交互性都很強(qiáng)。實(shí)際上，微信為使用者創(chuàng)立了一個(gè)平等的交互環(huán)境，使用者微信好友之間的交流不具有任何門檻，同樣，使用者與公眾號(hào)的交流也是彼此平等的。與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介不同，用戶想要與公眾平臺(tái)交流的內(nèi)容可以隨時(shí)隨地進(jìn)行發(fā)送，公眾平臺(tái)管理者也可以在后臺(tái)及時(shí)查看。微信在一定程度上重新定義了信息傳、受者的關(guān)系，在他們之間，信息的傳播是雙向的。隨后微信又推出信息兩分鐘之內(nèi)可撤回的功能，這讓信息者可以選擇信息交流的開(kāi)始、暫停和中止，在某種意義上，這里的信息接受者進(jìn)一步掌握了主動(dòng)權(quán)，于是，交互性隨之增加。

3 發(fā)散性

與互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播形式相同，微信也經(jīng)歷了從“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”到“點(diǎn)對(duì)多”的發(fā)散性轉(zhuǎn)變。目前，微信的信息傳播是這兩種形式相融合的復(fù)雜結(jié)構(gòu)。

由于微信使用者與其微信好友之間大多在現(xiàn)實(shí)生活中也具有社交關(guān)系，相比于陌生人，他們之間的信任度要高得多，再加上彼此之間的強(qiáng)烈交互性，所以好友之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳遞，以及群聊中點(diǎn)對(duì)多的信息分享都能夠達(dá)到比較好的傳播效果。在彼此信任的狀態(tài)下，他們很少會(huì)對(duì)信息來(lái)源以及信息可信度產(chǎn)生懷疑，更容易產(chǎn)生評(píng)論、分享等行為。

此外，即便微信使用者與他的某些好友并不具有現(xiàn)實(shí)中的社交關(guān)系，但兩人能夠成為好友也一定是出于共同的興趣、共同的愛(ài)好、共同的利益等原因，所以，他們之間傳播的信息往往能夠引起彼此共鳴，進(jìn)而引發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)、分享。

一旦以上這些“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的傳播行為開(kāi)始產(chǎn)生，信息也隨之廣為擴(kuò)散。而除了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”以外，微信公眾平臺(tái)、朋友圈和群聊則更集中的體現(xiàn)了“點(diǎn)對(duì)多”的傳播方式。在微信中，信息傳播的趨勢(shì)是具有明顯發(fā)散性特點(diǎn)的“樹(shù)枝形”。

4 分眾化

所謂“分眾”，可以簡(jiǎn)單理解為“細(xì)分受眾群體”。在信息爆炸到信息過(guò)載的現(xiàn)代社會(huì)，人們工作、生活的節(jié)奏正逐步加快，受眾進(jìn)行信息篩選的時(shí)間迅速縮減，但是，受眾的需求又是多種多樣的，于是，“分眾傳播”正成為新媒體抓住受眾群體的關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)話語(yǔ)權(quán)的下放，新媒體相較于傳統(tǒng)媒體的一個(gè)最重要特點(diǎn)就是簡(jiǎn)單化、碎片化、分眾化。這也是對(duì)傳播學(xué)中“使用與滿足”理論的進(jìn)一步延伸，媒體越來(lái)越重視受眾在傳播過(guò)程中的作用。

微信中的信息分眾傳播主要表現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)方面。微信公眾平臺(tái)采用使用者主動(dòng)訂閱的形式，訂閱后也可隨意取消關(guān)注，給予了使用者主動(dòng)選擇權(quán)。訂閱號(hào)傾向于資訊傳達(dá)，服務(wù)號(hào)定位于服務(wù)交互，企業(yè)號(hào)專注于內(nèi)部通訊。在平臺(tái)創(chuàng)建之初，開(kāi)發(fā)者就已經(jīng)將公眾平臺(tái)進(jìn)行了精細(xì)劃分。除此之外，可以說(shuō)，能夠獲得廣泛關(guān)注和認(rèn)可的公眾平臺(tái)，諸如“嚴(yán)肅八卦”“新聞傳播學(xué)研”“know？yourself”等分別專攻娛樂(lè)、學(xué)術(shù)、心理等領(lǐng)域。一個(gè)信息過(guò)載、信息過(guò)雜的賬號(hào)，很難引發(fā)受眾的關(guān)注欲望。

以微信公眾平臺(tái)為代表的“分眾傳播”形式，可以精準(zhǔn)定位到具體受眾，進(jìn)而篩選信息，對(duì)信息進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化處理，從而達(dá)到傳播效果最大化。

5 工具化

微信信息傳播的工具化其實(shí)與微信的商業(yè)化相輔相成。微信已經(jīng)從僅僅具有單純社交功能的軟件變成連接使用者與入駐商家的一款重要工具，也成為了使用者和商家進(jìn)行信息傳播的重要渠道。

微信的工具化主要體現(xiàn)在了它的支付功能。2013年8月，微信正式與財(cái)付通進(jìn)行合作，開(kāi)通微信支付，這是微信實(shí)現(xiàn)工具化的重要一步。自此之后，微信用戶只要綁定銀行卡，就能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)賬、交易等基本功能。2014年1月，微信團(tuán)隊(duì)又開(kāi)發(fā)出“微信紅包”功能，依托于廣大的用戶群體，在新年期間，“微信紅包”幾乎已代替“實(shí)體紅包”成為聯(lián)系使用者社交關(guān)系的工具，而今，微信紅包也正超越其開(kāi)發(fā)之初的原有意義。

目前，打開(kāi)微信錢包，就可以清晰地看到轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值、生活繳費(fèi)、信用卡還款等功能，用戶可以足不出戶地進(jìn)行生活中大大小小的支付。隨著微信支付功能愈加健全，越來(lái)越多的商戶入駐微信，“快滴打車”“同程旅游”“京東商城”“微票兒”“大眾點(diǎn)評(píng)”等都與微信保持著長(zhǎng)期合作。微信的工具化幾乎已經(jīng)囊括使用者吃、穿、住、行的各個(gè)方面。騰訊在《2015年度微信白皮書(shū)》時(shí)，已經(jīng)將微信定義為一種“生活方式”。

對(duì)微信信息傳播特點(diǎn)的研究也為分析微信時(shí)代的信息傳播趨勢(shì)提供了依據(jù)，以期通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析把握新媒體時(shí)代下的信息傳播規(guī)律，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型和新媒體的革新。

參考文獻(xiàn)

[1]黃璜.微信傳播的問(wèn)題研究[D].南寧：廣西師范學(xué)院，2014.

篇(6)

2014年2月25日，第十一屆CTR洞察中國(guó)趨勢(shì)會(huì)在北京舉行，本次會(huì)主題為“變革中的市場(chǎng)進(jìn)化趨勢(shì)”。CTR副總裁田濤表示：我們清晰地洞察到今天中國(guó)傳媒與消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生變革的主要?jiǎng)恿ΑＪ紫龋谶M(jìn)展中的城鎮(zhèn)化進(jìn)程導(dǎo)致的消費(fèi)者價(jià)值觀重塑；其次，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深化。新與舊之間、規(guī)模與精準(zhǔn)之間、線上與線下之間的矛盾和糾結(jié)，孕育著全新市場(chǎng)模式的誕生。

趨勢(shì)一：CTR預(yù)測(cè)2014中國(guó)傳統(tǒng)廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)率為6%。結(jié)合中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)和傳媒環(huán)境的變化，預(yù)計(jì)2014年廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)仍將保持低位。傳統(tǒng)媒體積極應(yīng)變，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)領(lǐng)跑但增速放緩。回顧2013年傳統(tǒng)廣告總體增幅6.4%，在電視廣告平均增幅9.6%的背景下，省級(jí)衛(wèi)視大放異彩，增幅高達(dá)22.8%。廣播、戶外廣告小幅增長(zhǎng)；互聯(lián)網(wǎng)同期增長(zhǎng)46%。

趨勢(shì)二：CTR預(yù)測(cè)2014中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率為8%？ 9%。中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)在消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下，2014年將小幅回升。2013年快消品同比增長(zhǎng)7.4%，下滑明顯但已出現(xiàn)企穩(wěn)跡象。電商對(duì)于實(shí)體零售渠道的沖擊首次被量化，從其他渠道轉(zhuǎn)入的銷售額平均值為38%，雖然電商對(duì)傳統(tǒng)渠道的分流作用不斷上升，但總體對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的更多是增量作用。調(diào)查顯示，一線城市的消費(fèi)者使用化妝品平均為3.1個(gè)步驟，而韓國(guó)則為4.7個(gè)，中國(guó)個(gè)人護(hù)理用品市場(chǎng)呈現(xiàn)巨大發(fā)展空間。

趨勢(shì)三：“手機(jī)”定義全面顛覆，“移動(dòng)”生活已成主流。智能手機(jī)的普及推動(dòng)移動(dòng)社交的發(fā)展，在4G時(shí)代網(wǎng)民媒體接觸時(shí)間將被移動(dòng)社交“綁架”。CTR研究發(fā)現(xiàn)，20%的網(wǎng)民每天刷屏96次，平均每小時(shí)6次。盡管手機(jī)安裝了愈來(lái)愈多的應(yīng)用程序，70%的用戶常用的僅為10個(gè)。6成中國(guó)網(wǎng)民使用過(guò)手機(jī)購(gòu)物，15%網(wǎng)民一半的網(wǎng)購(gòu)行為在手機(jī)終端完成。

趨勢(shì)四：社交媒體對(duì)消費(fèi)者在“釋放”中“綁架”。由于社交媒體強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，2014年每天接觸超過(guò)4類媒體的中國(guó)城市居民比例將持續(xù)下降，各類新興媒體將捆綁社交媒體發(fā)展延伸。研究發(fā)現(xiàn)，53%的社交媒體用戶減少了紙質(zhì)書(shū)籍的閱讀，40%認(rèn)為隱私缺乏保障，32%認(rèn)為人際交往質(zhì)量下降，26%認(rèn)為睡眠時(shí)間在減少。社交媒體的出現(xiàn)，讓人們隨時(shí)“釋放”自己社交空間的同時(shí)，生活空間被“捆綁”得更緊。

篇(7)

關(guān)于受眾

無(wú)論是開(kāi)通一個(gè)新網(wǎng)站，還是在現(xiàn)有的媒體項(xiàng)目中新增社交媒體的特別版塊，你都必須仔細(xì)思考受眾。用戶是各種社交媒體網(wǎng)站的根本所在。所以評(píng)估如下的事項(xiàng)：你的受眾是誰(shuí)？花些時(shí)間來(lái)定義你的目標(biāo)市場(chǎng)所在。考慮如下因素：

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)。何種特征能夠描述你的市場(chǎng)，如家庭收入、地理位置、年齡、教育、職業(yè)或者家庭構(gòu)成情況？

消費(fèi)心理學(xué)。你的受眾還有哪些其他特性？有沒(méi)有特殊的興趣愛(ài)好影響著他們的行為？這些可能和工作有關(guān)，像IT業(yè)，或者與愛(ài)好有關(guān)，如手工編織。

行為。用戶的在線行為是如何透露出他們興趣的？他們使用特定的產(chǎn)品或內(nèi)容嗎？他們閱讀白皮書(shū)或者觀看視頻嗎？

怎樣讓受眾參與進(jìn)來(lái)？

讓上傳和分享變得容易起來(lái)。舉個(gè)例子，對(duì)用戶而言，給內(nèi)容評(píng)級(jí)或者上傳圖片比用文字更容易表達(dá)自己。

無(wú)論是消極還是積極地參與，它能給用戶帶來(lái)什么好處？瀏覽者會(huì)思索，“這會(huì)給我?guī)?lái)什么好處”？

是不是因?yàn)閰⑴c意味著成為某個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一分子？獲得反饋？擁有一個(gè)可以發(fā)言的公共論壇？贏得尊重？被聆聽(tīng)，或者某些其他原因？

允許參與者就網(wǎng)站的功能給你以反饋。在網(wǎng)站發(fā)展的初步階段，這非常重要，參與者會(huì)告訴你他們想從你的網(wǎng)站得到或需要什么，以及對(duì)那些不能發(fā)揮作用之處的抱怨。

引入社交媒體時(shí)需要考慮的要點(diǎn)

就網(wǎng)站對(duì)用戶上傳內(nèi)容的最大接受限度，經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎思索后做出規(guī)定，為網(wǎng)站管理構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，這必須謹(jǐn)小慎微，不過(guò)也并不意味著它需要在你的網(wǎng)站上成為明白的標(biāo)注。

做好迎接在公眾面前失敗的心理準(zhǔn)備，因?yàn)樯缃幻襟w需要一定程度的透明度。對(duì)于一些公司而言，這可能很難接受。就了解發(fā)揮作用的機(jī)制以及你目前所能達(dá)到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有關(guān)變化的發(fā)展。隨著網(wǎng)站的發(fā)展，每天都會(huì)有新的變化和挑戰(zhàn)。社交媒體并不會(huì)“建造了它，人們就會(huì)到來(lái)”。需要持續(xù)不斷的努力才會(huì)培育并且保持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的擴(kuò)展壯大。承認(rèn)構(gòu)建社交媒體網(wǎng)站是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。你需要不斷地測(cè)試新的方法以改進(jìn)網(wǎng)站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的說(shuō)法，至少需要三次以上的嘗試，才能夠令每個(gè)職能體妥當(dāng)運(yùn)作。

不同的盈利模式

社交媒體提供了多種盈利模式，包括：

廣告。社交媒體，尤其是針對(duì)利基市場(chǎng)或B2B市場(chǎng)的，提供了利基營(yíng)銷的機(jī)遇。在廣告商機(jī)中：Banners、贊助、銷售線索生成，以及行為目標(biāo)營(yíng)銷都可以直接或者通過(guò)第三方出售。

訂閱。訂閱可以以許多形式出現(xiàn)。例如，它們可以成為附加功能，如LinkedIn的做法；或者它們可以令平面與網(wǎng)絡(luò)的界限不再那么區(qū)分明顯，像Engeering News-Record網(wǎng)站一樣。

其他的盈利方式。即使面對(duì)社交媒體目前的發(fā)展以及強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)，許多公司仍未完全開(kāi)發(fā)出可做的選擇，如收入份額或附屬收入，研究銷售以及數(shù)據(jù)銷售(不泄露私人信息的情況下)。

測(cè)量社交媒體的影響力

許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員還在使用老辦法來(lái)評(píng)估一場(chǎng)營(yíng)銷推廣戰(zhàn)的影響力。就某種程度上而言，是因?yàn)樗麄兿矚g讓不同推廣中的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，并且這也是他們所了解的方法。但是另一個(gè)方面，不那么傳統(tǒng)的方式也很重要。在這些重要的因素中你必須考慮到的是：

頁(yè)面瀏覽率。這是一個(gè)既定的指向標(biāo)，可透視出你對(duì)社交媒體所作的努力。

用戶參與。這可以依據(jù)網(wǎng)站停留時(shí)間及發(fā)生行為來(lái)做測(cè)評(píng)。例如，每天新增多少條評(píng)論或圖片？每周呢？每月呢？參與到這些版塊中去，用戶在你網(wǎng)站上停留的時(shí)間有沒(méi)有增長(zhǎng)？

廣告商的互動(dòng)。網(wǎng)站能不能令廣告商參與到消費(fèi)者對(duì)話中？媒體實(shí)體會(huì)顧慮到廣告商將得到負(fù)面的消費(fèi)者反饋，但是對(duì)話已經(jīng)發(fā)生了，考慮到這些看法就很重要。這些更新的形式讓廣告商們能夠記錄下這些迎面而來(lái)的事項(xiàng)(公共論壇除外)。注意：對(duì)于迄今為止，與讀者仍然只有單向交流的編輯部門成員而言，這些也很有用。

收入。與往常一樣，評(píng)估收入以及正現(xiàn)金流是任何推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵性因素。

成本。追蹤由這些工作所產(chǎn)生的成本很重要。記得從廣義上來(lái)考慮成本，因?yàn)檫@可能和你許多組織所在的地域發(fā)生關(guān)系。

在你的網(wǎng)站上增加社交媒體可能是個(gè)很艱難的決定，最重要的一步是從頭開(kāi)始。對(duì)于一個(gè)枯燥無(wú)味的網(wǎng)站而言，社交媒體并不是權(quán)宜之計(jì)。但是許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士發(fā)現(xiàn)，就擴(kuò)大接觸面、建立聯(lián)系、向消費(fèi)者學(xué)習(xí)，當(dāng)然，對(duì)，還有帶來(lái)新利潤(rùn)而言，它們是強(qiáng)大的工具。

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