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篇(1)

【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)；RFID；無(wú)源電子標(biāo)簽

1.引言

目前企事業(yè)單位在卡口的車輛出入管理大多采用手動(dòng)吐卡抬桿的方式進(jìn)行管理，還有一些采用有源電子標(biāo)簽（即一個(gè)帶有電池的遠(yuǎn)程電子產(chǎn)品設(shè)備），這兩種方式都存在著很難克服的技術(shù)缺陷。作為物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的核心技術(shù)，RFID無(wú)源電子標(biāo)簽，在車輛出入的管理中應(yīng)用越來(lái)越廣泛。用戶僅僅需要在車上貼取一個(gè)幾元錢的標(biāo)簽即可。本文詳細(xì)地介紹RFID技術(shù)在車輛出入管理中的幾種應(yīng)用方式以及其它幾種應(yīng)用技術(shù)的簡(jiǎn)單比對(duì)和說(shuō)明。

2.RFID車輛出入管理系統(tǒng)工作原理

在車輛上一次性粘貼一張電子標(biāo)簽，并在數(shù)據(jù)庫(kù)中將電子標(biāo)簽號(hào)和車牌號(hào)綁定，當(dāng)該車駛?cè)胲囕v入口車道時(shí)，車道的電子讀頭從車載電子標(biāo)簽中讀取車輛的識(shí)別信息，驗(yàn)證信息后控制車道控制器抬起自動(dòng)欄桿將車輛放行，同時(shí)將該車的識(shí)別信息和車道信息（如：入口編號(hào)、通過(guò)時(shí)間等）上傳到數(shù)據(jù)中心，當(dāng)車輛從出口車道駛出時(shí)，則通過(guò)標(biāo)簽信息獲得車輛行駛的入口和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算需收取的停車費(fèi)后，扣除費(fèi)用并放行，并記錄車輛駛出的信息[1],如圖1。

3.RFID車輛出入管理系統(tǒng)的幾種應(yīng)用模式

基于RFID技術(shù)的車輛出入管理系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中，往往存在以下三種方式，這四種方式各有其優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，在不同的應(yīng)用場(chǎng)合選用妯，如圖2。

3.1 簡(jiǎn)單型車輛進(jìn)入身份識(shí)別管理方案

車輛在進(jìn)入關(guān)口時(shí)，粘貼在前風(fēng)擋玻璃上的RFID無(wú)源電子標(biāo)簽，經(jīng)過(guò)RFID讀寫(xiě)器遠(yuǎn)距離（水平1-3米）快速識(shí)別后，直接抬桿放行，無(wú)須再停下來(lái)進(jìn)行刷卡，從而不停車通過(guò)關(guān)口。

車輛在離開(kāi)關(guān)口時(shí)，通過(guò)車輛檢測(cè)器檢測(cè)到車輛以后，自動(dòng)抬桿放行，車輛出去后，自動(dòng)落桿。

優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用最低，只需要用一個(gè)車道控制器即可完成車輛的出入管理，缺點(diǎn)在于車輛離開(kāi)時(shí)沒(méi)有身份識(shí)別就抬桿放行，同時(shí)沒(méi)有歷史記錄。

車輛快速識(shí)別、不停車快速通行，以及沒(méi)有車位數(shù)統(tǒng)計(jì)和車輛出入記錄的特點(diǎn)，這個(gè)系統(tǒng)比較適合于安全級(jí)別要求比較低、車位數(shù)足夠的場(chǎng)合，如居民小區(qū)和一般的企事業(yè)單位等。

3.2 簡(jiǎn)單型車輛出入身份識(shí)別管理方案

車輛在出入關(guān)口時(shí)，粘貼在前風(fēng)擋玻璃上的RFID無(wú)源電子標(biāo)簽，經(jīng)過(guò)RFID讀寫(xiě)器遠(yuǎn)距離（水平1-3米）快速識(shí)別后，直接抬桿放行，無(wú)須再停下來(lái)進(jìn)行刷卡，從而不停車通過(guò)關(guān)口。

優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用最低，只需要用一個(gè)車道控制器即可完成車輛的出入管理，缺點(diǎn)在于車輛出入沒(méi)有歷史記錄。

車輛快速識(shí)別、不停車快速通行，以及沒(méi)有車位數(shù)統(tǒng)計(jì)和車輛出入記錄的特點(diǎn)，這個(gè)系統(tǒng)比較適合于安全級(jí)別要求比較低、車位數(shù)足夠的場(chǎng)合，如居民小區(qū)和一般的企事業(yè)單位等。

3.3 通用型車輛出入身份識(shí)別管理方案

車輛在出入關(guān)口時(shí)，粘貼在前風(fēng)擋玻璃上的RFID無(wú)源電子標(biāo)簽，經(jīng)過(guò)RFID讀寫(xiě)器遠(yuǎn)距離（水平1-3米）快速識(shí)別后，直接抬桿放行，無(wú)須再停下來(lái)進(jìn)行刷卡，從而不停車通過(guò)關(guān)口。

優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用較高，需要用一個(gè)服務(wù)器運(yùn)行來(lái)完成車輛的出入管理，同時(shí)采用剩余車位實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)功能，車輛出入有歷史記錄。

車輛快速識(shí)別、不停車快速通行，以及剩余車位數(shù)統(tǒng)計(jì)和車輛出入記錄的特點(diǎn)，這個(gè)系統(tǒng)比較適合于安全級(jí)別要求比較高、車位數(shù)動(dòng)態(tài)應(yīng)用的場(chǎng)合，如停車場(chǎng)外用的企事業(yè)單位等。

4.車輛出入管理應(yīng)用中幾種系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用比較

目前除了純?nèi)斯ぼ囕v出入管理方式以外，主要存在以下三種：自助系統(tǒng)、有源電子標(biāo)簽系統(tǒng)和無(wú)源電子標(biāo)簽系統(tǒng)。

4.1 IC卡自助系統(tǒng)

IC卡的操作距離最多在10厘米以內(nèi)，因此一般和吐卡機(jī)配套使用，手動(dòng)取卡，手動(dòng)刷卡。早期有一些機(jī)關(guān)政府、企事業(yè)單位和居民小區(qū)停車場(chǎng)采用了這種方式。缺點(diǎn)是需要駕駛員停車、按鍵吐卡或刷卡，通過(guò)效率低，容易出現(xiàn)車輛刮撞設(shè)備事故。吐卡機(jī)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)機(jī)械原因而不正常工作[2]，如圖3。

4.2 有源電子標(biāo)簽(如圖4)

有源電子標(biāo)簽的尺寸一般是5厘米*5厘米左右，內(nèi)部是電路板和電池。有源電子標(biāo)簽一般讀取的距離都是在50-100米。

這種技術(shù)用在停車場(chǎng)上，缺點(diǎn)在于：

(1)讀取距離太遠(yuǎn)，會(huì)出現(xiàn)有標(biāo)簽的車在后面，沒(méi)有標(biāo)簽的車在前面，從而出現(xiàn)誤抬桿現(xiàn)象；(2)標(biāo)簽內(nèi)的電池電量稍微不足的時(shí)候，讀取效果會(huì)很差，使用不穩(wěn)定；(3)成本高，一個(gè)大致為50-100元左右。

4.3 無(wú)源電子標(biāo)簽(如圖5)

無(wú)源電子標(biāo)簽可以根據(jù)需要封裝成各種各樣的形式，內(nèi)部沒(méi)有電路板和電池，只是幾圈鋁線。無(wú)源電子標(biāo)簽一般讀取的水平距離都是在2米。

這種技術(shù)用在停車場(chǎng)上，缺點(diǎn)在于：

(1)個(gè)別車輛前風(fēng)擋防爆膜金屬含量很高，同時(shí)車輛有沒(méi)有天窗和天線區(qū)，這時(shí)需要粘貼的技巧，需要進(jìn)行15分鐘的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)給專門(mén)管理人員；(2)一般只用于停車場(chǎng)，因?yàn)樗荒芩阶x取2米左右。

4.4 技術(shù)和系統(tǒng)綜合比較(如表1)

5.結(jié)束語(yǔ)

基于RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)的車輛出入管理系統(tǒng)，由于其強(qiáng)大的功能和低成本的特點(diǎn)，正在被越來(lái)越多的城市選為整個(gè)城市的車輛管理方案。作為物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的核心技術(shù)，它的實(shí)現(xiàn)不僅可以解決目前的車輛出入管理問(wèn)題，而且可以獲取整個(gè)地區(qū)的實(shí)時(shí)信息采集，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)地區(qū)的多個(gè)停車場(chǎng)車輛誘導(dǎo)管理系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn)

[1]席旻.物聯(lián)網(wǎng)在智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)的應(yīng)用[J].電腦知識(shí)與技術(shù),2011(27).

篇(2)

一、主要工作業(yè)績(jī)：

1、確保了小區(qū)上半年無(wú)安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。

針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展。

3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。

保安部在上半年與各相關(guān)部門(mén)配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作，出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理工作順利開(kāi)展。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月xx日開(kāi)始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作的順利開(kāi)展。

5、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門(mén)進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。

同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門(mén)的工作，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門(mén)的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理工作外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

6、管理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。

（1）保安部在4月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了05年下半年至06年3月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。

同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異，對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

（2）隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。06年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來(lái)抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高管理人員的管理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。

（3）上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和問(wèn)題

1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問(wèn)題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過(guò)一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防管理部門(mén)，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在，這對(duì)于保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。

3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門(mén)禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問(wèn)題。

4、地下停車場(chǎng)工程問(wèn)題仍未得切實(shí)得到解決。

二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問(wèn)題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。

三、下半年工作思路

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政管理工作，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門(mén)的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象、服務(wù)與管理窗口。

6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。

7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

篇(3)

關(guān)鍵詞：臺(tái)灣地區(qū)；高速公路；服務(wù)區(qū)；規(guī)劃設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：U491 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）27-0074-04

1 臺(tái)灣高速公路服務(wù)區(qū)的規(guī)劃建設(shè)特色

1.1 主體特征

臺(tái)灣高速公路服務(wù)區(qū)的規(guī)劃建設(shè)理念與地方經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，每個(gè)服務(wù)區(qū)都有上百畝地，體現(xiàn)出“一是大，二是全，三是美”的主體特征，在臺(tái)灣這個(gè)寸土寸金的地方尤其難能可貴。與大陸高速公路的服務(wù)區(qū)類似，臺(tái)灣服務(wù)設(shè)施分為服務(wù)區(qū)（Service Area）和停車區(qū)（Rest Area，臺(tái)灣稱為休息站）兩種類型。其中服務(wù)區(qū)一般設(shè)有衛(wèi)生、餐飲、娛樂(lè)、休閑、超市、加油等較為完善的設(shè)施。

1.2 服務(wù)設(shè)施布局

臺(tái)灣高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能齊備完善，并根據(jù)實(shí)際情況有所取舍。服務(wù)區(qū)的服務(wù)內(nèi)容既包括加油、停車、衛(wèi)生、快餐等一般服務(wù)，也包括特色餐飲、旅游引導(dǎo)、道路信息提供、公益宣傳、ETC（不停車收費(fèi)）充值、銀行及無(wú)線上網(wǎng)等服務(wù)。加油站單獨(dú)設(shè)置一處。服務(wù)區(qū)的停車場(chǎng)均有嚴(yán)格的區(qū)域劃分，大貨車、大客車、小型車停車區(qū)域之間均有綠化區(qū)隔。大貨車停車場(chǎng)一般靠近服務(wù)區(qū)出口，大客車停車場(chǎng)則靠近主樓附近的下客廊道。目前臺(tái)灣高速公路各服務(wù)區(qū)均未設(shè)置修理站，在1#線開(kāi)通初期，也曾設(shè)置過(guò)修理站，但后來(lái)取消了。此外，各服務(wù)區(qū)均未設(shè)置汽車旅館，主要原因在于利用率低。每個(gè)服務(wù)區(qū)均設(shè)置有室內(nèi)外兒童游樂(lè)設(shè)施。

1.3 人性化關(guān)懷

各服務(wù)區(qū)普遍非常重視服務(wù)區(qū)整體的空間設(shè)計(jì)，服務(wù)區(qū)內(nèi)裝修程度都達(dá)到大城市高級(jí)商場(chǎng)的裝修水平。室內(nèi)的燈光設(shè)計(jì)非常考究，不僅光線充足，更能營(yíng)造舒適祥和的休閑和購(gòu)物的氣氛。停車區(qū)與建筑物及建筑物之間均通過(guò)廊道連接，為司乘人員遮蔽風(fēng)雨。廊道本身也為建筑物外立面提供了很好裝飾作用。停車場(chǎng)方面，服務(wù)區(qū)停車場(chǎng)按停車位功能進(jìn)行分區(qū)。除此之外，還專門(mén)設(shè)有為殘障人士提供方便的專用停車位，這些專用停車位設(shè)有遮陽(yáng)棚，并與廊道連通，下車后即可通過(guò)無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)入廊道。對(duì)于公務(wù)車設(shè)有專用停車位。衛(wèi)生間通常為獨(dú)立建筑，采用干濕分區(qū)，為改善通風(fēng)，四面墻壁一般高不及頂，沒(méi)有異味，部分衛(wèi)生間供應(yīng)熱水，衛(wèi)生間內(nèi)還附設(shè)育嬰室或育嬰臺(tái)等設(shè)施。服務(wù)區(qū)內(nèi)還設(shè)有公益和便民設(shè)施：如國(guó)道資訊站免費(fèi)提供路網(wǎng)基本情況的各種資料，包括計(jì)算機(jī)查詢；旅游咨詢站展示服務(wù)區(qū)周邊的旅游景點(diǎn)在路網(wǎng)中的分布以及旅游景點(diǎn)的基本介紹資料；ETC（不停車收費(fèi)）充值站為ETC車輛提供充值服務(wù)；部分服務(wù)區(qū)提供無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)；大部分服務(wù)區(qū)配置有銀行ATM（自動(dòng)柜員機(jī)），可以方便地滿足旅游的取款需要；每個(gè)服務(wù)區(qū)都設(shè)置了交通安全教育展示，并提供隧道交通安全、應(yīng)急、環(huán)保等小冊(cè)子；有的服務(wù)區(qū)設(shè)置有太陽(yáng)能、風(fēng)能發(fā)電設(shè)施，還利用大屏幕實(shí)時(shí)顯示太陽(yáng)能發(fā)電設(shè)備的工作情況，宣傳節(jié)能環(huán)保理念。

1.4 服務(wù)功能特征

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所方面，快餐、小吃、超市等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所基本上均設(shè)置主樓底層，一般中間為用餐區(qū)，零售商家則環(huán)繞用餐區(qū)設(shè)置，類似于大陸的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、伊藤洋華堂頂樓餐飲區(qū)的布置模式。這樣的布置方式既方便顧客選購(gòu)商品，同時(shí)用餐區(qū)又可為所有商家所共用，把有限的場(chǎng)地的利用率發(fā)揮到了極致。特色餐飲、休閑咖啡吧等設(shè)施基本上設(shè)置在主樓二樓。特色餐飲一般選擇服務(wù)區(qū)所在城市的知名品牌餐飲企業(yè)，同時(shí)體現(xiàn)所在地區(qū)的特色。有的服務(wù)區(qū)利用當(dāng)?shù)孛a(chǎn)售賣特色食品，有的服務(wù)區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕w現(xiàn)地方風(fēng)情，突出了地方特色的售賣體系，充分體現(xiàn)了服務(wù)區(qū)作為城市延伸地帶的角色。 此外，服務(wù)區(qū)普遍在沿線設(shè)有特約合同醫(yī)院，隨時(shí)提供傷患救助服務(wù)，對(duì)故障和事故車輛則由特約廠家提供拖救服務(wù)。在一些有特殊情況的服務(wù)區(qū)，高速公路部門(mén)還設(shè)置特定服務(wù)項(xiàng)目。比如三號(hào)國(guó)道關(guān)西服務(wù)區(qū)，附近隧道很多，就專門(mén)開(kāi)辟隧道剖面模型、消防設(shè)備、安全紀(jì)錄片等具有宣傳意義的內(nèi)容。有的服務(wù)區(qū)還建有文化藝術(shù)長(zhǎng)廊，定期更換作品，為過(guò)往行人提供深層次服務(wù)。

1.5 文化氛圍的打造

臺(tái)灣服務(wù)區(qū)規(guī)劃顯現(xiàn)較強(qiáng)的本土特色，受臺(tái)灣建筑文化的影響，十分重視空間設(shè)計(jì)，針對(duì)不同的服務(wù)區(qū)的地理環(huán)境、文化歷史等特點(diǎn)，規(guī)劃設(shè)計(jì)出風(fēng)格各異的服務(wù)區(qū)。如運(yùn)用椰林大道的特色，衍生出庭園咖啡吧，成為路人及游客最愛(ài)的休憩點(diǎn)；利用靠近海邊的服務(wù)區(qū)，在區(qū)內(nèi)設(shè)立了水族館，展示海洋生物并設(shè)計(jì)了海邊觀景區(qū)；利用服務(wù)區(qū)是客家地區(qū)的特點(diǎn)，以客家文化館為主軸；利用靠近都會(huì)區(qū)的服務(wù)區(qū)，把服務(wù)區(qū)變身為充滿都會(huì)風(fēng)情的休息區(qū)；在古坑服務(wù)區(qū)，主打“女性主題”，花街咖啡最為有特色，還提供養(yǎng)生餐和購(gòu)物的區(qū)域。 經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意打造，臺(tái)灣高速公路服務(wù)區(qū)不再是單純的來(lái)去匆匆的停車加油的歇腳處，儼然幻變成為令人流連忘返的休閑和觀光景點(diǎn)。

2 臺(tái)灣服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理特色

2.1 經(jīng)營(yíng)模式

2.1.1 突出當(dāng)?shù)靥厣?wù)地方經(jīng)濟(jì)。如古坑服務(wù)區(qū)，依托所在地云林縣咖啡產(chǎn)業(yè)，打造“咖啡花街”，不僅為特產(chǎn)品打開(kāi)了銷路，解決了居民就業(yè)問(wèn)題，也成為高速公路服務(wù)區(qū)營(yíng)業(yè)收入重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。清水服務(wù)區(qū)建設(shè)了一個(gè)水族館，并以海景秀麗著稱，吸引了很多臺(tái)中市民前來(lái)休閑旅游。

2.1.2 超市、餐飲品種多，物有所值。服務(wù)區(qū)建筑物體量較大，可以容納較多餐飲經(jīng)營(yíng)單位，在通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)降低價(jià)格的同時(shí)增加了顧客選擇，超市商品的價(jià)格與市區(qū)價(jià)格保持一致。

2.1.3 繁忙的服務(wù)區(qū)采用計(jì)時(shí)收費(fèi)。對(duì)像清水這樣旅客眾多的服務(wù)區(qū)，車輛停靠休息時(shí)間僅有45分鐘，對(duì)于超時(shí)停放車輛進(jìn)行計(jì)時(shí)收費(fèi)，以保證服務(wù)區(qū)的合理利用，從而保障絕大多數(shù)駕乘人員和經(jīng)營(yíng)者的利益。

2.1.4 嚴(yán)選廠商，維持質(zhì)量信譽(yù)。為了改變服務(wù)區(qū)的形象和食物又貴又難吃的狀況，臺(tái)灣服務(wù)區(qū)采取一系列措施和營(yíng)銷策略：一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格篩選進(jìn)駐服務(wù)區(qū)的廠商店家，同時(shí)要求店家更改包裝、設(shè)計(jì)，以符合各服務(wù)區(qū)的整體形象。二是結(jié)合地方資源與特色，創(chuàng)造差異化，進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔。除一般便利商品外，另外經(jīng)營(yíng)知名拉面、咖啡、地方特產(chǎn)等，為顧客提供方便。而廠商間良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引導(dǎo)了價(jià)格的降低，間接促進(jìn)了消費(fèi)量的增長(zhǎng)。三是進(jìn)行資源整合，大力引進(jìn)當(dāng)?shù)氐奶厣旰椭麅?yōu)質(zhì)廠商，打造經(jīng)營(yíng)品牌。四是為了維持產(chǎn)品質(zhì)量，聘請(qǐng)專業(yè)評(píng)鑒人員，定期為廠商和產(chǎn)品打分。通過(guò)這些方式培育出一批品牌廠商，形成購(gòu)銷兩旺的雙贏局面。

2.1.5 細(xì)節(jié)中體現(xiàn)貼心服務(wù)。為了創(chuàng)造更好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，臺(tái)灣服務(wù)區(qū)特別注重細(xì)節(jié)，讓顧客在細(xì)節(jié)中體會(huì)到貼心服務(wù)，同時(shí)創(chuàng)造了新的贏利空間。注重細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在三方面：一是在經(jīng)營(yíng)策略上始終貫穿注重服務(wù)；二是在經(jīng)營(yíng)服務(wù)上注重從最細(xì)微的地方做起；三是在經(jīng)營(yíng)服務(wù)上根據(jù)需要不斷擴(kuò)大范圍。高速公路服務(wù)區(qū)均設(shè)有服務(wù)臺(tái)，除既有的一般外，均設(shè)置網(wǎng)絡(luò)查詢傳送、傳真、影印、旅游咨詢、代訂旅館等商務(wù)服務(wù)及提供輪椅等服務(wù)。服務(wù)人員均受過(guò)職前專業(yè)訓(xùn)練，服務(wù)態(tài)度良好。此外各服務(wù)區(qū)大門(mén)均加裝電子報(bào)知器，路人倍覺(jué)親切溫馨，提升了服務(wù)區(qū)的形象。

2.2 管理模式

2.2.1 成立服務(wù)區(qū)管理委員會(huì)，由高速公路所有者、服務(wù)區(qū)中標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位組成。采用高速公路所有者派駐3～4人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督協(xié)調(diào)，中標(biāo)經(jīng)營(yíng)者40余名管理及工作人員具體進(jìn)行管理的管理模式。

2.2.2 高速公路所有者主要負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及受理投訴，對(duì)衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、建筑外立面、綠化景觀等公共區(qū)域路面、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)等方面的工作。服務(wù)區(qū)中標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)具體經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)部設(shè)施的日常保潔、維修。

2.2.3 服務(wù)區(qū)提供管理人員的住房，房間設(shè)置了獨(dú)立衛(wèi)生間，保證每人一個(gè)床位。普通員工已本地化，不提供住宿。

2.2.4 高速公路所有者向經(jīng)營(yíng)管理者收取質(zhì)量保證金，遇到質(zhì)量投訴或服務(wù)不達(dá)標(biāo)的情況，將從保證金中扣取罰款。每年組織專家團(tuán)隊(duì)，對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行兩次考核評(píng)比，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)投標(biāo)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的管理者將被清退。

3 臺(tái)灣高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)給我們的借鑒作用

3.1 大陸高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)管理存在的差距

與臺(tái)灣服務(wù)區(qū)相比，大陸服務(wù)區(qū)的建設(shè)、管理和運(yùn)營(yíng)在各方面均存在一定的差距。造成這些差距的原因，有我們服務(wù)區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間短而造成的經(jīng)驗(yàn)不足，零售管理水平低下是致命的硬傷，更為重要的則是各方面觀念上的差距，主要表現(xiàn)在：

3.1.1 對(duì)服務(wù)區(qū)地位和作用的認(rèn)識(shí)的差距。對(duì)于高速公路服務(wù)設(shè)施，我們目前普遍還停留在加油、上廁所、劣質(zhì)飲食點(diǎn)和高價(jià)低質(zhì)商品售賣的認(rèn)識(shí)上，從而造成服務(wù)區(qū)形象不佳，而臺(tái)灣服務(wù)區(qū)則已融入了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的布局，不僅成為各商家爭(zhēng)奪顧客的前沿陣地和商業(yè)布局中的重要點(diǎn)位，更是地方依托高速公路促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的橋頭堡，是地方旅游資源和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一扇展示窗口。

3.1.2 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和水平上的差距。現(xiàn)在為止大陸高速公路路權(quán)的所有者大多還沒(méi)有制定完整的服務(wù)區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，僅僅是停留在文字標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，缺乏可操作性。在經(jīng)營(yíng)者方面來(lái)說(shuō)，更缺乏服務(wù)區(qū)的品牌打造意識(shí)，難以形成規(guī)模效應(yīng)。

3.1.3 經(jīng)營(yíng)管理制度上的差距。目前大陸高速公路服務(wù)區(qū)尚未形成完善的管理模式和管理制度，整體上較為粗放。因此，在服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理上，普遍存在權(quán)責(zé)不清晰、管理目標(biāo)不明確、管理標(biāo)準(zhǔn)空白的問(wèn)題，導(dǎo)致管理難度大，管理混亂，最終造成承包經(jīng)營(yíng)者無(wú)所適從，難以形成服務(wù)區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)。

3.1.4 服務(wù)質(zhì)量的差距。由于認(rèn)識(shí)、觀念和制度上的不到位，導(dǎo)致服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量普遍較為低下，難以招徠品牌餐飲、商家進(jìn)駐，除加油站外，各種服務(wù)的提供商普遍存在規(guī)模小、內(nèi)部管理差、質(zhì)量保障差等問(wèn)題。

3.2 借鑒臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)，提高大陸高速公路服務(wù)區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理水平的建議

3.2.1 給思想松綁，讓認(rèn)識(shí)上位。筆者認(rèn)為，隨著大陸高速路網(wǎng)的延伸和全面貫通，服務(wù)區(qū)必將成為眾商家爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，尤其是2012年8月26日包茂高速公路安塞段發(fā)生汽車追尾碰撞交通事件后，強(qiáng)制汽車進(jìn)入服務(wù)區(qū)休息的制度和因人多車多的國(guó)情而實(shí)行計(jì)時(shí)停車收費(fèi)的制度的誕生將成為必然，這對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)的發(fā)展無(wú)疑具有積極推動(dòng)作用。大陸高速公路服務(wù)區(qū)目前存在的服務(wù)功能單一、商品單一、性價(jià)比低、管理混亂等系列問(wèn)題將成為歷史。隨著司乘人員對(duì)生活質(zhì)量要求的提高、物流業(yè)的快速發(fā)展以及連鎖經(jīng)營(yíng)理念廣泛推廣，高速公路服務(wù)區(qū)功能和經(jīng)營(yíng)管理將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，逐漸轉(zhuǎn)化為物流中心，并將成長(zhǎng)為重要的商貿(mào)流通平臺(tái)。因此，有關(guān)方面必須抓住機(jī)遇，在服務(wù)區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理上狠下功夫，從“形象、服務(wù)、品質(zhì)”三個(gè)方面入手，打造服務(wù)區(qū)的新形象、新品牌、新名片。

3.2.2 把形象建設(shè)上升到一個(gè)新的高度。大陸的高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)過(guò)近年來(lái)的改造建設(shè)，在主體部分已有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但在形象空間設(shè)計(jì)部分，還未引起重視，存在各個(gè)服務(wù)區(qū)外觀形象因缺乏建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)而造成的不統(tǒng)一，缺乏檔次和品位，最后的結(jié)果是一方面今天建明天改，另一方面造成極大的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響了服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)。因此，有關(guān)方面應(yīng)該甄選出一流的空間設(shè)計(jì)公司對(duì)服務(wù)區(qū)的外形空間進(jìn)行設(shè)計(jì)，制定出統(tǒng)一的建設(shè)框架標(biāo)準(zhǔn)，然后再根據(jù)各個(gè)服務(wù)區(qū)的具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)和推廣實(shí)施。這一做法已經(jīng)在加油站的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定上得到了檢驗(yàn)。

3.2.3 引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)。大陸零售業(yè)相對(duì)落后，這方面的管理人才也相對(duì)缺乏，包括一些所謂的專業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)區(qū)的公司的水平也同樣較為低下。大陸更缺乏競(jìng)爭(zhēng)性的零售管理人才。最簡(jiǎn)便快捷的方式就是對(duì)這方面的管理人才進(jìn)行引進(jìn)，也就是通常所說(shuō)的引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，只有這樣服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理才會(huì)事半功倍，才有可能快速進(jìn)步，創(chuàng)出品牌，走向一流。

3.2.4 加強(qiáng)零售人才培養(yǎng)，打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍。目前，大陸高速公路服務(wù)區(qū)的員工大多是就近招工而來(lái)，素質(zhì)參差不齊。打造一批綜合素質(zhì)高、專業(yè)技能強(qiáng)的從業(yè)人員隊(duì)伍迫在眉睫。在人才培訓(xùn)上需要尋求實(shí)質(zhì)性的突破，應(yīng)聘請(qǐng)真正的專業(yè)人士培訓(xùn)員工而不是走過(guò)場(chǎng)的內(nèi)部集訓(xùn)，從思想、理念、方法、技巧、手段上對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，全面提升員工的整體素質(zhì)。樹(shù)立“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣，使員工全心地投入工作、享受工作。

篇(4)

寫(xiě)總結(jié)可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)的內(nèi)容要怎么寫(xiě)呢?下面是小編為大家整理的保安年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

保安年終工作總結(jié)1回顧過(guò)去的一年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各同事的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)景區(qū)安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

一、完善安全防范體系

為了確保景區(qū)的安全，我們從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等，使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任。

二、落實(shí)安全檢查，確保景區(qū)安全

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)部分裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

作為一個(gè)景區(qū)，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)我們加強(qiáng)了紀(jì)律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，我們經(jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。

四、服務(wù)質(zhì)量

巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場(chǎng)保安服務(wù)，做到客人車輛來(lái)去時(shí)，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

五、___年的工作打算

新的一年，保安部樹(shù)立保安部新形象。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保景區(qū)消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)景區(qū)及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

保安年終工作總結(jié)2大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場(chǎng)保安的工作很多;在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20__年度各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)

一、內(nèi)部治安工作

1、人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計(jì)12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2月份入職兩名內(nèi)保;

7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職。現(xiàn)保安部人員共計(jì)15人，并順利完成了部門(mén)內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2、保安部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各1次之外，每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn);9月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);11月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。

3、20__年度，公司開(kāi)始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的3個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的1個(gè)不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭(zhēng)順利通過(guò)內(nèi)審和外審工作。

4、20__年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書(shū)”全部簽定完成。

并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5、全面完善大廈內(nèi)及停車場(chǎng)108個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

6、保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測(cè)量體溫、檢查客戶卡、來(lái)訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無(wú)一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。

7、保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門(mén)禁卡13張。

8、完成20__年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

9、20__年保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證3052人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。

10、本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內(nèi)部及各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

11、本年度共登記撿拾物品55起，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。

12、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷。

有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13、本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)53次，全面保障了會(huì)議的正常有序召開(kāi);

其中10月13日保安部為保障世寧大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。

14、本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度。

15、本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾224車。

16、保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊(cè)》的`編制工作，并且專門(mén)安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。

17、本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會(huì)議4次，并且對(duì)本部門(mén)員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1、消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。

2、本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警1869次，動(dòng)作860次，故障208次，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。

3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識(shí)的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作，共貼消火栓封條580張。

保安年終工作總結(jié)3在過(guò)去的歲月里，感受頗多，收獲頗多。作為一名安保員，我樹(shù)立安全預(yù)防工作而努力的思想。從日常工作中一步步摸索著各方面經(jīng)驗(yàn)，到現(xiàn)在能完成本職工作，讓我工作能力進(jìn)一步提高。將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于工作中，努力做好本職工作。帶領(lǐng)班成員一次次完成工作任務(wù)，組織領(lǐng)導(dǎo)能力也在不斷提升。

這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好鍛煉和提升自己能力的機(jī)會(huì)。因此，特別感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的支持、關(guān)心和幫助，使我個(gè)人能迅速成長(zhǎng)。回顧總結(jié)過(guò)去的工作，有以下幾個(gè)方面：

一、強(qiáng)化思想、立足本職做好安全防范工作。

1、消防安全工作任重道遠(yuǎn)，時(shí)刻不忘安全責(zé)任重于泰山。

學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身安全意識(shí)，隨時(shí)保持高度警惕性。同時(shí)，教導(dǎo)隊(duì)員如何檢查消防安全存在的問(wèn)題，如何維護(hù)和使用消防滅火設(shè)備器材;在日常工作中指引隊(duì)員，不斷開(kāi)拓和完善的理論知識(shí)，并實(shí)踐到工作中，避免事件的發(fā)生。

2、做好“三防”安全工作防范。

通過(guò)各類盜竊案件學(xué)習(xí)，總結(jié)案件防范不足之處，認(rèn)真反思，明確自己工作目標(biāo)。怎樣預(yù)防公司、商戶、客人的財(cái)產(chǎn)安全和人員受傷害，成為重點(diǎn)工作之一。在部門(mén)經(jīng)理、主任正確指導(dǎo)下，讓我在工作中有了更多的思路履行到工作中。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)能力方面。

首先自己應(yīng)該扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，既要發(fā)揚(yáng)部門(mén)好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，勤奮工作;注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，探索路子，在日常工作上發(fā)揮好工作的組織、監(jiān)督和服務(wù)保障作用，為下屬起好模范帶頭作用，做好表率。

其次要利用各種有效的方法，要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能，做到學(xué)有所用。隨時(shí)了解關(guān)心下屬生活，做到政治上關(guān)心，思想上信任。掌握思想動(dòng)向，有需要時(shí)及時(shí)開(kāi)導(dǎo)和肯定的鼓勵(lì);調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，提高他們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們的主動(dòng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，使他們更好地相互協(xié)做，創(chuàng)造良好的工作狀態(tài)。

三、結(jié)合工作實(shí)際，狠抓目標(biāo)落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。

在工作中,我以身作則，“身先士卒，身體力行”嚴(yán)格維護(hù)和遵守工作紀(jì)律起到了示范作用。明確崗位職責(zé)，把工作職責(zé)參透到內(nèi)心。在管理工作時(shí)切實(shí)做到了有方案、有措施、有落實(shí)、有檢查，要以做好本職工作為己任，對(duì)每一件事負(fù)責(zé)，對(duì)工作責(zé)任負(fù)責(zé)。克服困難迎難而上，嚴(yán)格按規(guī)章制度去做、去干，堅(jiān)決不折不扣完成任務(wù)。

四、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。利用點(diǎn)滴時(shí)間，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，掌握了管理工作的規(guī)律和內(nèi)容，提高了自身的業(yè)務(wù)水平和解決問(wèn)題的能力。盡管工作能力和管理技巧有了進(jìn)步和成績(jī)，但我覺(jué)得還不能全面，還不能圓滑的處理各方面的問(wèn)題，仍然需要不斷學(xué)習(xí)和探索。要謙虛好學(xué)，切身體驗(yàn)，獨(dú)立思考，累積工作經(jīng)驗(yàn)，在日后工作中有更多的創(chuàng)造性工作思路。

存在的問(wèn)題和今后努力方向：回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是工作開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠，對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，不能辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重托和期望。通過(guò)自身學(xué)習(xí)提升綜合技能，認(rèn)真投身于工作確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

保安年終工作總結(jié)4時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20__年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)總結(jié)如下：

一、加大監(jiān)控力度

我們首先加大了對(duì)監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo)，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨(dú)特的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，準(zhǔn)確提供線索，對(duì)打擊在電梯中亂寫(xiě)亂畫(huà)、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強(qiáng)有力的幫助。

尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時(shí)，為協(xié)助保安隊(duì)員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無(wú)可替代的積極作用。

二、提升能力

為了將強(qiáng)全體安保隊(duì)員的實(shí)際應(yīng)變能力，提高及時(shí)處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊(duì)及有關(guān)部門(mén)的員工組織了多次的消防培訓(xùn)，并多次召開(kāi)技術(shù)指導(dǎo)與消防知識(shí)普及會(huì)，使安保隊(duì)員的消防、防火意識(shí)和實(shí)際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強(qiáng)本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ)。

三、思想工作

時(shí)刻不忘對(duì)保安隊(duì)員的思想教育工作，指定了每周一召開(kāi)全體保安隊(duì)員例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題及時(shí)批評(píng)教育，使廣大保安隊(duì)員牢固樹(shù)立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊(duì)員受到了廣大業(yè)主的稱贊，為創(chuàng)造和諧社會(huì)，營(yíng)造和諧家園起到了積極地良好的作用。

思想認(rèn)識(shí)的提高，促使了各項(xiàng)工作的展開(kāi)，廣大保安隊(duì)員勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用空閑時(shí)間，保證保安隊(duì)員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運(yùn)園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約了部分開(kāi)支。

過(guò)去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，今后我們還要繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，為實(shí)現(xiàn)本公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)再做多一些工作。

保安年終工作總結(jié)5兩年的學(xué)校保安生涯讓我適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的同時(shí)也取得了些許成就，這段時(shí)間以來(lái)無(wú)論是校領(lǐng)導(dǎo)的殷切囑咐還是師生們的招呼都能夠讓自己體會(huì)到溫馨的感覺(jué)，事實(shí)上這份工作若是不用心對(duì)待的話也許會(huì)有很多難以得到排查的隱患，所以我在平時(shí)的保安工作中都會(huì)花費(fèi)大量的精力以求獲得令人感到滿意的成果，對(duì)于目前的自己來(lái)說(shuō)也是時(shí)候?qū)衲晖瓿傻膶W(xué)校保安工作總結(jié)一番了。

處理好較為基礎(chǔ)的校園巡視工作并為師生們的正常上課提供保障，雖然以往自己覺(jué)得保安工作較為清閑卻在通過(guò)這段時(shí)間的歷練以后改變了這個(gè)想法，除了在門(mén)崗位置禁止陌生人隨便進(jìn)入校園以外還負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的登記工作，畢竟若是有人隨便出入校園的話難免會(huì)對(duì)學(xué)校的秩序造成較為嚴(yán)重的影響，另外通過(guò)日常的巡視工作也讓我對(duì)學(xué)校的教職工信息有了大致的了解，這樣的話在平時(shí)的保安工作中便能夠認(rèn)出哪些人是學(xué)校的工作人員以防出現(xiàn)疏忽之處，由于自己巡視的主要地點(diǎn)是食堂以及操場(chǎng)區(qū)域從而較好地排除了學(xué)生矛盾之類安全隱患。

對(duì)出入校園的車輛進(jìn)行管理以防對(duì)走道的師生安全帶來(lái)威脅，由于部分教職工采取車輛出行的方式導(dǎo)致校園內(nèi)部也設(shè)立了小型的停車場(chǎng)，事實(shí)上對(duì)于這類現(xiàn)象若是不進(jìn)行嚴(yán)格管理的話很有可能會(huì)對(duì)走道玩鬧的學(xué)生帶來(lái)安全隱患，因此我在今年的保安工作中注重于車輛管理并確保了學(xué)校門(mén)口到停車場(chǎng)路線的安全性，雖然每次車輛進(jìn)出的時(shí)候都要進(jìn)行嚴(yán)格的登記卻也是為了校園師生的安全進(jìn)行著想，因此對(duì)待車輛方面的事務(wù)要格外用心才不會(huì)因?yàn)樽约旱氖韬龀霈F(xiàn)安全事故。

通過(guò)培訓(xùn)以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式使得自己的保安工作能力得到了有效的提升，雖然我校的保安人數(shù)較少卻也存在著培訓(xùn)的契機(jī)用以提升個(gè)人能力，再加上可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)從而了解其他學(xué)校的保安工作方式自然能夠彌補(bǔ)自身的疏忽之處，畢竟保障學(xué)校師生的安全不存在隱患便是身為保安的職責(zé)所在，因此我在今年的保安工作中抓住一切可以學(xué)習(xí)的契機(jī)從而使得自己的思想以及工作能力都得到了加強(qiáng)。

篇(5)

述職報(bào)告的主體要選擇幾項(xiàng)主要工作，細(xì)致地將過(guò)程、效果或失誤及認(rèn)識(shí)表述出來(lái)。這一部分要寫(xiě)詳細(xì)，對(duì)一些重大問(wèn)題的決策過(guò)程，對(duì)棘手事件的處理思路，對(duì)群眾迫切關(guān)心的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和處理，都要交代清楚。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)個(gè)人述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家上午好!

有幸站在這里向大家作工作述職，開(kāi)始之前，請(qǐng)?jiān)试S我向各位表示感謝，謝謝大家2年來(lái)對(duì)我工作和生活上的支持和幫助，謝謝你們。

過(guò)去的2年，我們一起經(jīng)歷了____之初規(guī)章匱乏的摸索探索和____時(shí)的爭(zhēng)分奪秒，一同感受了生活設(shè)施從無(wú)到有，由簡(jiǎn)到優(yōu)的轉(zhuǎn)變，一道體味了____、____、____的艱辛。很高興，也很幸運(yùn)和大家一路同行。

過(guò)去的進(jìn)步、成績(jī)畢竟已經(jīng)過(guò)去，并不能代表未來(lái)，今天的述職我將著重講不足和今后的打算，如有不妥之處還請(qǐng)指出：

不足之處：

一、安全監(jiān)管、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛，未切實(shí)兌現(xiàn)"上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工負(fù)責(zé)"的承諾。

去年競(jìng)聘時(shí)，我就立下"要成為_(kāi)___領(lǐng)導(dǎo)管理安全的助手，要堅(jiān)持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工負(fù)責(zé)的原則，充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能"，現(xiàn)在回頭看看，離目標(biāo)確實(shí)相差甚遠(yuǎn)，最主要的體現(xiàn)就是在安全監(jiān)管上偏虛，瞻前顧后，怕左怕右，沒(méi)有深層次去發(fā)掘問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也沒(méi)跟蹤，片面聽(tīng)取某些同志口頭回復(fù)。從今年的____可以看出，某些部門(mén)手冊(cè)規(guī)章相當(dāng)混亂，臺(tái)帳記錄甚至一年都沒(méi)填寫(xiě)，這些問(wèn)題平時(shí)就應(yīng)發(fā)現(xiàn)，為何能遺留一年?某些部門(mén)的設(shè)備，____領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)再三要求檢查使用情況，結(jié)果就憑一次的測(cè)試就匯報(bào)沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)有平時(shí)去督促訓(xùn)練，結(jié)果關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，險(xiǎn)些在年關(guān)引發(fā)____安全嚴(yán)重差錯(cuò)。

二、安全業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)不足

未采取措施評(píng)測(cè)每個(gè)部門(mén)的安全業(yè)績(jī)，年終時(shí)還憑著年度是否發(fā)生不安全事件來(lái)判斷部門(mén)的安全管理水平，這樣下來(lái)容易造成安全管理水平高低一個(gè)樣，措施做與不做一個(gè)樣，發(fā)生不安全事件自認(rèn)倒霉的可怕局面，這不但無(wú)法切實(shí)保證員工的利益，而且無(wú)法為_(kāi)___領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理依據(jù)。

三、安全培訓(xùn)欠缺

____初期，____新員工占大多數(shù)，開(kāi)展了一定的安全培訓(xùn)，但隨著后期有人抱怨培訓(xùn)太多，再加上____忙的借口，便放松了培訓(xùn)力度，今年的培訓(xùn)時(shí)間更是屈指可數(shù)，因而，大家的安全意識(shí)有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是對(duì)待安全的態(tài)度有了松懈，不安全事件發(fā)生在別人身上就抱著一種旁觀者的心態(tài)，沒(méi)有在自己身上發(fā)生就是安全的，如果發(fā)生就自認(rèn)倒霉，現(xiàn)在大部分人還是一個(gè)被動(dòng)的安全狀態(tài)，還是____要求干啥啥的狀態(tài)，這離我們主動(dòng)的安全意識(shí)還有較大差距。

四、____管理體系推進(jìn)不扎實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理還停留在____層面。

我們____的________手冊(cè)納入在____手冊(cè)中，內(nèi)容相對(duì)于《____體系建設(shè)指南》還很不完善，對(duì)全員雖然進(jìn)行過(guò)2次____體系相關(guān)的培訓(xùn)，并進(jìn)行了1次考核，但是現(xiàn)在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少，因而體系推進(jìn)工作還留在表面，還沒(méi)做到全員周知。風(fēng)險(xiǎn)管理還停留在____層面，還是由____主動(dòng)識(shí)別一些風(fēng)險(xiǎn)，一些警示，兩年來(lái)，沒(méi)有一個(gè)部門(mén)向____主動(dòng)提供識(shí)別的安全風(fēng)險(xiǎn)，部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)源庫(kù)還是去年年終____突擊完成的，一年來(lái)均未進(jìn)行完善、補(bǔ)充和更新，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的風(fēng)險(xiǎn)管理，全員的風(fēng)險(xiǎn)管理。

今后努力方向：

一、積極轉(zhuǎn)變角色，當(dāng)好____領(lǐng)導(dǎo)安全管理的助手，要敢問(wèn)敢管，狠抓安全監(jiān)管和措施落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)指出并督促完成，真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為員工負(fù)責(zé)。

二、按照年初的安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立健全月度和年度安全業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)制度，做到月月考核，分配年終安全獎(jiǎng)時(shí)有據(jù)可依。

三、加大全員的安全培訓(xùn)力度，積極扭轉(zhuǎn)員工被動(dòng)的安全意識(shí)，注重明年新進(jìn)人員和實(shí)習(xí)人員的崗前培訓(xùn)和教育。

四、繼續(xù)開(kāi)展____體系知識(shí)培訓(xùn)，并加大考核力度，讓全員熟知體系內(nèi)容，逐步推進(jìn)基層部門(mén)和員工的風(fēng)險(xiǎn)管理，形成人人主動(dòng)識(shí)別安全，人人分享安全的氛圍。

五、注重實(shí)際，引導(dǎo)各部門(mén)完善操作手冊(cè)，并督促手冊(cè)培訓(xùn)，防止手冊(cè)成為柜中的壓箱物。

六、時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注____安全生產(chǎn)狀況，積極識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患，實(shí)時(shí)告知____領(lǐng)導(dǎo)，并采取措施予以應(yīng)對(duì)和警示。

以上是我2年的工作總結(jié)和今后打算，諸多不足之處，還懇請(qǐng)各位予以當(dāng)面指出。

還是借用我競(jìng)聘時(shí)的詞，"冰凍三尺，非一日之寒"，安全工作不能一觸而就，好的安全意識(shí)不能一講而成，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力，大家應(yīng)該從近期____的處罰可以看出，安全不僅關(guān)系到自己的切身利益，還關(guān)系著我們相濡以沫、共經(jīng)患難同事們的利益、名聲，還有前程，所以希望大家能關(guān)注安全，能一如既往的支持、配合我。

最后我想借此機(jī)會(huì)，祝愿大家新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意。

謝謝大家。

物業(yè)個(gè)人述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一、開(kāi)荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

物業(yè)個(gè)人述職報(bào)告3從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開(kāi)展工作的一個(gè)障礙。只有知識(shí)到位才能工作到位，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門(mén)的工作職能為主，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

通過(guò)一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要解決問(wèn)題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練，要求見(jiàn)到業(yè)主必須起立、問(wèn)好。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問(wèn)題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，迅速解決。隨著工作時(shí)間的推移，在完成日常工作的同時(shí)，我給自己制定了一個(gè)“三落實(shí)一抽查”的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有

員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門(mén)崗衛(wèi)生的打掃情況，不定點(diǎn)落實(shí)門(mén)崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無(wú)未打掃到的死角。

隨著公司“夏日風(fēng)暴”活動(dòng)的開(kāi)展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開(kāi)展學(xué)習(xí)“夏日風(fēng)暴”文件，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對(duì)布置的工作限時(shí)完成。

安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門(mén)崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨意說(shuō)話、走動(dòng)。門(mén)崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái)、門(mén)禁臺(tái)。

按照“夏日風(fēng)暴”的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，建立項(xiàng)目微信群，對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行上傳，同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個(gè)問(wèn)題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問(wèn)題一一提出各種預(yù)案。在清

理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。

物業(yè)個(gè)人述職報(bào)告4各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20____在的一年。在這一年里，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，也在去年的工作中作出了一定的成績(jī)：

一、日常設(shè)施設(shè)備及停車場(chǎng)管理方面：

1、設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度、季度、年度計(jì)劃，我們對(duì)配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照20____經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù)，保證了大樓的正常運(yùn)營(yíng)。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶實(shí)際使用提供了便利，此外我們還針對(duì)總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費(fèi)用，購(gòu)買了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。

2、停車場(chǎng)管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車場(chǎng)秩序，更好的管理車輛停放，在停車場(chǎng)門(mén)口設(shè)立了值班亭，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車場(chǎng)車輛、明確了停車場(chǎng)車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場(chǎng)擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。

二、人員管理方面：

1、內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識(shí)，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn)，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù)，既達(dá)到了消防部門(mén)的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增強(qiáng)。

2、人文關(guān)懷

集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金，會(huì)在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。

3、量化式管理

物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)公司的指示以及自身的需求，對(duì)保安、保潔、工程人員實(shí)施了量化式管理辦法：安排員工定時(shí)

對(duì)每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保安、保潔每?jī)尚r(shí)一次巡樓，工程每天對(duì)所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、解決問(wèn)題，并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。

三、商戶及招商方面

1、20____，對(duì)于大廈商戶遇到的各類問(wèn)題，我們都第一時(shí)間安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，耐心講解、認(rèn)真檢查、告知商戶注意事項(xiàng)，避免同類問(wèn)題的再次出現(xiàn)，以的效率和質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來(lái)方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神。

2、招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果，耽誤了黃金招租時(shí)間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。

招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛械墓ぷ魇д`，感謝集團(tuán)對(duì)我們工作失誤的包容，在此我們對(duì)去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。

四、總結(jié)

在20____工作中，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì)更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問(wèn)題，提前解決問(wèn)題，避免發(fā)生問(wèn)題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì)延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在安全無(wú)憂的環(huán)境下工作;人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情;房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準(zhǔn)備，與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長(zhǎng)時(shí)間空置的問(wèn)題;商戶管理方面，我們會(huì)按時(shí)按計(jì)劃收取房租及水電費(fèi)，保證公司良好運(yùn)營(yíng)。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算，開(kāi)源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長(zhǎng)為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐。

在此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。

物業(yè)個(gè)人述職報(bào)告5____年即將過(guò)去，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受評(píng)議!

一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時(shí)開(kāi)著，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件，不管在什么時(shí)間，不管在多遠(yuǎn)，我都必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長(zhǎng)的好評(píng)，____年招生工作順利完成。

2、8月份，我院遭受到極為罕見(jiàn)的暴風(fēng)雨襲擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長(zhǎng)的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。

3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會(huì)了珍惜，同時(shí)也教育培養(yǎng)了學(xué)生，提高了他們的自身素質(zhì)。

4、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔走于各個(gè)公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。

二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

物業(yè)管理是一個(gè)特殊的崗位，它要求不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)期間，參加了全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認(rèn)識(shí)了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)。

三、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注重自我約束。

在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對(duì)同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，注意自己的一言一行，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報(bào)學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛(ài)。

我從踏入物業(yè)中心工作以來(lái)，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助，我惟一的回報(bào)方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí)，也被李院長(zhǎng)的的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無(wú)聞的完成。說(shuō)句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的最好方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的惟一方式。

總而言之，一年來(lái)的工作雖有很多不足之處，但我可以問(wèn)心無(wú)愧的說(shuō)：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我!

篇(6)

女兒的玩具很多，但擺放得井井有條。一天，朋友帶著女兒小美來(lái)串門(mén)，兩個(gè)小女孩不一會(huì)兒就把玩具架拿得空空如也，地上隨之一片狼藉。朋友提醒兩個(gè)孩子不玩的玩具要放回玩具架。我引導(dǎo)女兒習(xí)慣性地唱起了兒歌“一二三、三二一，我們一起收玩具。我把玩具送回家，玩具對(duì)我笑哈哈！”看見(jiàn)我女兒這么主動(dòng)配合，朋友甚是羨慕，便討教起教育經(jīng)驗(yàn)來(lái)。

其實(shí)，收拾玩具是我給女兒立的第一個(gè)規(guī)矩。我希望從這開(kāi)始，引導(dǎo)、培養(yǎng)她養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。女兒1歲多時(shí)，我們經(jīng)常一起聽(tīng)這首兒歌，但是收拾玩具主要由我負(fù)責(zé)；到2歲時(shí)，她會(huì)跟著一邊念兒歌，一邊收拾玩具了。在她看來(lái)，這是一個(gè)非常有意思的游戲。一有空，我就“別有用心”地告訴女兒：我們和玩具是好朋友，玩具讓我們開(kāi)心，我們也應(yīng)該愛(ài)護(hù)它們，時(shí)間一長(zhǎng)，女兒自然形成了收拾玩具的習(xí)慣。

孩子的行為可以反映出家長(zhǎng)的態(tài)度。如果家長(zhǎng)從沒(méi)把收拾玩具當(dāng)回事，孩子也不會(huì)把它當(dāng)成份內(nèi)的事。如果我們像教孩子認(rèn)字那樣重視這類行為習(xí)慣的培養(yǎng)，結(jié)果一定會(huì)完全不同。

培養(yǎng)習(xí)慣應(yīng)注意兩點(diǎn)。一是要方法得當(dāng)。首先是跟孩子交流要擬人化。“不把玩具送回家，它就見(jiàn)不到媽媽了，會(huì)哭的！”“玩具像我們一樣，要在自己家里睡覺(jué)才舒服。”其次操作要簡(jiǎn)單化，取放玩具步驟要簡(jiǎn)單：書(shū)和玩具分開(kāi)放，每類玩具都有固定位置，盒裝的在一起，小個(gè)兒的站一排，大個(gè)兒的靠一邊，汽車要睡在底層停車場(chǎng)……不知不覺(jué)中，孩子的觀察判斷、分類整理、小手肌肉、手眼協(xié)調(diào)等能力都得到了鍛煉。

二是不能強(qiáng)迫。當(dāng)孩子已經(jīng)掌握了技巧卻沒(méi)有耐心去做時(shí)，我有時(shí)會(huì)給她“教訓(xùn)”。比如，當(dāng)女兒討要玩具時(shí)我會(huì)說(shuō)：“是不是上次沒(méi)送它回家？我也找不到，下次見(jiàn)到一定帶它回家……”經(jīng)過(guò)這樣的引導(dǎo)，小家伙知道玩具歸她管理，如果玩具走丟了，得靠自己找回來(lái)。就這樣，女兒3歲左右就能管理好玩具了。

篇(7)

關(guān)鍵詞：建筑工程；地下室；地板施工

城市土地資源日漸緊張，為了能夠更有效的利用空間資源，人們不僅將建筑物向高空擴(kuò)展，同時(shí)也在向地下擴(kuò)張，在現(xiàn)代的建筑物中地下室已經(jīng)是一個(gè)較為常見(jiàn)的建筑結(jié)構(gòu)，但是受各方面因素的影響，現(xiàn)階段地下室工程還會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，比如地下室中的混凝土地板出現(xiàn)開(kāi)裂的情況，又或者出現(xiàn)滲漏的情況。這些情況的發(fā)生都將會(huì)影響到地下室的安全質(zhì)量，甚至?xí)?duì)樓梯的安全埋下隱患。

1 案例工程描述

在對(duì)地板施工技術(shù)進(jìn)行講解的時(shí)候，為了能夠更加的直觀、易于理解，將會(huì)采用結(jié)合實(shí)例的方式進(jìn)行講解。參比某棟建筑物的建筑結(jié)構(gòu)，其中建筑物的總體施工面積為21576平方米，并且這一地下建筑結(jié)構(gòu)主要是被用來(lái)作為地下停車場(chǎng)使用。并且對(duì)比了伸縮縫在這一情況下規(guī)范間距數(shù)值，這個(gè)地下結(jié)構(gòu)在長(zhǎng)度的范圍上已經(jīng)超過(guò)了這一數(shù)值，但是在施工過(guò)程中，根據(jù)建筑工程工地的實(shí)際情況，靈活的使用了設(shè)置后澆帶的施工技巧，沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的伸縮縫，并且施工中確定下來(lái)的后澆帶之間的距離間隔為三十到四十厘米。這個(gè)地下室結(jié)構(gòu)使用了常用的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。

2 地下室的底板墊層與模板施工技術(shù)

2.1 地下室施工中地板墊層的技術(shù)要點(diǎn)

與地下室底板土方開(kāi)挖的分區(qū)和施工順序相同，地下室底板的砼墊層分區(qū)包括了砼底板、地梁、承臺(tái)和電梯井砼墊層。先進(jìn)行承臺(tái)、地梁和電梯井的砼墊層施工作業(yè)，然后在其上砌筑地梁、電梯井和承臺(tái)的磚模，并進(jìn)行底板墊層下回填土的回填作業(yè)，最后展開(kāi)底板墊層施工作業(yè)。在施工過(guò)程中，應(yīng)對(duì)基坑幾何空間尺寸的準(zhǔn)確度予以充分保證。

2.2 底板模板施工技術(shù)

在本工程實(shí)例中，使用磚模形式進(jìn)行承臺(tái)、底板處部分模板的砌筑，在外墻止水帶處和底板的高低臺(tái)階分界處則使用木模。在地下室底板，采用M5砂漿和MU7.5磚進(jìn)行承臺(tái)和地梁外模的砌筑并成型。應(yīng)在磚模上敷設(shè)保護(hù)層和防水層。在對(duì)止水帶吊模的施工作業(yè)中，應(yīng)設(shè)置一條3×400鋼板止水帶在外墻水平施工縫距底析面@150處，其具體支模方法為：在底部安裝定位鋼筋，定位鋼筋應(yīng)能夠托住模板，可采用Φ12鋼筋，將其彎曲成L形，焊接在剪方墻的豎向鋼筋上，用木楔緊固，應(yīng)伸出175mm，其間距應(yīng)為@1000，以保證無(wú)模板內(nèi)移和脹模現(xiàn)象的發(fā)生。

3 地下室底板施工中相應(yīng)的鋼筋捆扎建設(shè)技術(shù)

在現(xiàn)代建筑中，鋼筋以其自身的超強(qiáng)的品質(zhì)成為了建筑施工中必可不少的施工材料。并且鋼筋結(jié)構(gòu)也就成為了現(xiàn)代建筑施工中的主要承重結(jié)構(gòu)，決定了底板能否有效的承載建筑重量，所以對(duì)于建筑施工中的鋼筋捆扎技術(shù)也就提出了較高的要求。

現(xiàn)代城市土地資源緊張，為了能夠進(jìn)一步充分的利用空間資源，現(xiàn)代建筑不僅建筑樓層數(shù)越來(lái)越高，而且對(duì)于地下空間的使也越來(lái)越充分，所以現(xiàn)在的地下室施工建筑的面積一般都較大，相應(yīng)的需要使用到的鋼筋數(shù)量也會(huì)相應(yīng)的增加，這也就需要施工技術(shù)人員投入較大的工作量來(lái)完成鋼筋穿插、捆綁的工作，經(jīng)過(guò)筆者的實(shí)地工作經(jīng)歷，認(rèn)為鋼筋捆扎技術(shù)應(yīng)從以下的幾個(gè)方面開(kāi)進(jìn)行施工操作。

3.1 鋼筋位置的確定

現(xiàn)代建筑的地下室經(jīng)常被當(dāng)做地下停車場(chǎng)來(lái)使用，所以地下室的建筑面積都較大，再加之鋼筋捆扎技術(shù)本身就有較多的施工工序，所以容易造成施工現(xiàn)場(chǎng)的混亂，為了能夠保證施工質(zhì)量，促進(jìn)施工順利進(jìn)行，在施工開(kāi)始之前要做到要對(duì)施工場(chǎng)地進(jìn)行精確的施工測(cè)量，并畫(huà)好施工鋼筋位置，為后續(xù)施工做好準(zhǔn)備。

3.2 首要的施工操作

在復(fù)雜的鋼筋捆扎技術(shù)中，首先應(yīng)該完成地梁鋼筋的綁扎工作，同樣的承臺(tái)鋼筋的綁扎工作也要放到靠前的位置。

3.3 鋼筋的安放

在完成了地梁鋼筋的綁扎工作之后就要考試進(jìn)行鋼筋的安放工作，在這個(gè)施工環(huán)節(jié)要充分的注意到之前的施工操作中畫(huà)下的鋼筋施工位置，嚴(yán)格的按照既定的鋼筋位置進(jìn)行鋼筋的安放。

3.4 交點(diǎn)的綁扎技巧

在進(jìn)行鋼筋綁扎作業(yè)時(shí)，要對(duì)靠近兩行的每個(gè)交點(diǎn)都進(jìn)行捆扎，雙向受力的鋼筋要滿綁，可使用梅花型綁扎來(lái)處理中間部分的鋼筋。

3.5 鋼筋的焊接工作

在下層鋼筋的綁扎作業(yè)完成后，要擺放鋼筋馬凳，將下層筋點(diǎn)與底部焊接固定，將Φ20@1000的定位鋼筋呈縱向或者橫向固定在鋼筋馬凳上，再進(jìn)行上層鋼筋的綁扎作業(yè)。

4 地下室地板施工中的混凝土施工工藝

混凝土的施工同樣是地下室地板施工階段的一個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)榈叵率医ㄖ娣e較大所以施工有一定的難度，另一方面決定地下室混凝土是施工也是決定地下室是否能夠有效防治滲漏事故發(fā)生的關(guān)鍵點(diǎn)，所以在施工之中要將整個(gè)復(fù)雜的工程完全細(xì)化，充分的把握好每一個(gè)施工的要點(diǎn)。

4.1 底板砼澆筑施工方法

提前清理基層表面雜物，在保證無(wú)積水現(xiàn)象的情況下對(duì)側(cè)磚模和基層澆水使其濕潤(rùn)，然后進(jìn)行澆筑作業(yè)。在進(jìn)行砼分層澆灌時(shí)，在本層砼初凝之前，進(jìn)行下一層砼的澆筑。應(yīng)將緩凝型減水劑摻入混凝土內(nèi)，保證砼的初凝時(shí)間為4小時(shí)左右，以杜絕施工冷縫現(xiàn)象的發(fā)生。

4.2 地下室底板砼的相應(yīng)澆筑工藝

4.2.1 施工面的清理工作

為了保證整體施工技術(shù)的良好效果，在實(shí)施澆筑之前要對(duì)施工操作面進(jìn)行充分的清理工作，這個(gè)過(guò)程要細(xì)致，一旦清理不仔細(xì)留下殘?jiān)蜁?huì)使是混凝土凝固之后在其中產(chǎn)生孔隙，影響混凝土質(zhì)量。

4.2.2 振搗作I

在進(jìn)行砼的振搗作業(yè)時(shí)，振動(dòng)棒的移動(dòng)間距以0.4m為宜，在靠近側(cè)模時(shí)應(yīng)不小于0.2m，在進(jìn)行分層振搗作業(yè)時(shí)，工作人員要將振動(dòng)棒深入到下一層砼中，深度約為5～10cm，以消除施工冷縫。一般情況下振動(dòng)棒振搗時(shí)間為20～30秒，但通常還是以砼層表面泛出漿為準(zhǔn)。振搗動(dòng)作應(yīng)遵循“快插慢拔”的原則，為提高混凝土的抗裂能力，要進(jìn)行二次振搗作業(yè)。當(dāng)砼表面有大量泌水時(shí)，要及時(shí)采取有效措施，將水分排走。

4.2.3 地下室后澆帶的施工要點(diǎn)

地下室后澆帶的位置與底板相同，后澆帶位置的砼的澆筑作業(yè)應(yīng)在二個(gè)月后進(jìn)行，在澆筑工作前，應(yīng)注意不能隨便拆除后澆帶所處的支撐和跨間模板，要予以保留。在澆灌前，應(yīng)將后澆帶兩側(cè)的砼鑿毛，再使用高于設(shè)計(jì)砼標(biāo)號(hào)一級(jí)的砼進(jìn)行澆筑，其中應(yīng)摻入12%FIAND輕硅纖維阻裂劑。

結(jié)束語(yǔ)

地下室的由于其特殊的建筑結(jié)構(gòu)，在進(jìn)行建筑施工，尤其是地板建設(shè)的時(shí)候會(huì)存在許多的問(wèn)題。建筑工程地下室底板施工中，應(yīng)該做好每個(gè)施工程序，認(rèn)真規(guī)劃組織底板施工中的功能結(jié)構(gòu)，安全生產(chǎn)。同時(shí)還必須嚴(yán)格控制底板滲漏問(wèn)題的發(fā)生，加強(qiáng)其施工材料質(zhì)量管理，提高建筑工程地下室底板施工質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]周向明.大體積混凝土施工技術(shù)在地下室底板中的應(yīng)用[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2010，（4）.