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時(shí)間:2023-03-15 15:03:43
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇銷售總監(jiān)發(fā)言范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
(開場(chǎng))音樂起
模特持各款機(jī)型入場(chǎng)
主持人上場(chǎng)亮相開場(chǎng)
(開場(chǎng)白)尊敬的來賓,女士們、先生們,大家下午好!我是河北電視臺(tái)主持人______,很高興能在這樣一個(gè)美好的下午與大家相聚。在此,我非常榮幸地宣布,奧克斯手機(jī)河北省經(jīng)銷商交流見面會(huì),暨奧克斯海洋之星280手機(jī)新品上市會(huì),現(xiàn)在開始!
首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表奧克斯手機(jī)總部、奧克斯手機(jī)石家莊銷售中心,為百忙之中前來出席本次見面會(huì)的經(jīng)銷商朋友們和嘉賓朋友們,表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
歡迎大家!
奧克斯
奧克斯手機(jī)自上市以來,在各位的大力支持下,得以迅速發(fā)展。值此中秋佳節(jié)到來之際,我們滿懷節(jié)日的喜悅,迎來了奧克斯手機(jī)大家庭中的又一名新成員——奧克斯海洋之星280,正可謂雙喜臨門,同喜同賀!收獲的季節(jié),團(tuán)圓的時(shí)刻,我們迎著節(jié)日的歡樂,一路高歌,共同唱響多媒體時(shí)代,收獲奧克斯帶來的成功和財(cái)富。
第一項(xiàng):介紹來賓
下面我要向大家隆重介紹一下,今天出席本次會(huì)的各位嘉賓:
首先介紹奧克斯手機(jī)全國(guó)銷售總監(jiān):,歡迎您的到來!
奧克斯手機(jī)北區(qū)銷售總監(jiān):
奧克斯手機(jī)石家莊銷售中心總經(jīng)理:
(經(jīng)銷商代表)……
歡迎他們的到來!
第二項(xiàng):發(fā)言
大家都知道今年3月份奧克斯手機(jī)在通訊行業(yè)“核準(zhǔn)制”下首批獲得手機(jī)牌照,隨后以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速進(jìn)入通訊產(chǎn)品市場(chǎng),目前產(chǎn)品品種已逐步豐富。奧克斯手機(jī)總部對(duì)奧克斯海洋之星280的面市給予了充分的重視,(來自)那么首先歡迎奧克斯手機(jī)北區(qū)銷售總監(jiān)_______致歡迎詞。
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感謝_________熱情洋溢的致詞。今天奧克斯手機(jī)全國(guó)銷售總監(jiān)_______也親自來到我們見面會(huì)現(xiàn)場(chǎng),接下來,有請(qǐng)奧克斯手機(jī)全國(guó)銷售總監(jiān)_______為在座的各位經(jīng)銷商朋友,介紹奧克斯近期銷售政策及下半年市場(chǎng)運(yùn)做思路,有請(qǐng)________。
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感謝,hy;________總監(jiān)為我們帶來的精彩介紹。
素有“價(jià)格殺手”的奧克斯自進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)以來,連續(xù)出擊,在行業(yè)內(nèi)形成了很大的反響。奧克斯海洋之星在下半年手機(jī)銷售旺季到來之時(shí)隆重上市,“高端產(chǎn)品、低價(jià)上市”為經(jīng)銷商帶來了商機(jī),也為消費(fèi)者帶來了實(shí)惠。廠家對(duì)它給予厚望,同樣我們對(duì)它也充滿了期待。
好,傾聽了這么多激情洋溢的發(fā)言,現(xiàn)在讓我們來輕松一下,欣賞一段精彩的宣傳片:
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今天,奧克斯給大家?guī)聿粌H是幾款手機(jī),更有和在座的各位共創(chuàng)輝煌的信心,和為此而努力的決心。相信通過與各位的合作,奧克斯手機(jī)的銷售一定會(huì)取得全面成功!
接下來,一首《我心永恒》獻(xiàn)給大家
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感謝歌手為我們帶來優(yōu)美的歌曲,謝謝!今天在這里聽這首歌曲,讓我想到了《泰坦尼克號(hào)》里的那顆價(jià)值連城的鉆石——海洋之心。相信我們的海洋之星280在鉆石光芒的映照下,一定會(huì)大放異彩!請(qǐng)欣賞魔術(shù)表演:
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太精彩了!期待已久的海洋之星終于與大家見面了,下面有請(qǐng)我們的技術(shù)人員為我們進(jìn)行詳細(xì)的介紹:
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在座的各位經(jīng)銷商朋友,通過這段時(shí)間和奧克斯手機(jī)的接觸,相信也一定有一些自己的見解,下面就有請(qǐng),我們今天的經(jīng)銷商代表(來自)代表經(jīng)銷商朋友講話,大家歡迎!
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我想,__________的一番講話,一定業(yè)道出了其他在座各位的心聲,相信通過今天的接觸,各位經(jīng)銷商朋友與奧克斯手機(jī)相互之間都有了一些了解,只要在今后大家通力合作,相信奧克斯手機(jī)以其卓越的品質(zhì)、雄厚的實(shí)力,一定能在銷售過程中取得不菲的戰(zhàn)績(jī)!
下面,請(qǐng)大家欣賞一組高貴、典雅的手機(jī)模特表演秀,大家歡迎!
第三項(xiàng):精彩模特秀
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第四項(xiàng):歌舞表演
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主持詞
各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、同事們:
請(qǐng)就坐。
×公司—××××年度工作會(huì)議正式開始。(放花炮)
首先請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹今天親臨我們這次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)和來賓:集團(tuán)公司董事長(zhǎng)×先生、×公司總經(jīng)理×先生、×公司總經(jīng)理×女士、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)×先生。
出席本次會(huì)議的還有集團(tuán)公司職能部門的領(lǐng)導(dǎo)以及各兄弟分公司的部門負(fù)責(zé)人
讓我們以熱烈的掌聲向一貫關(guān)心、支持深意公司工作,并親臨本次會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓,表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。(掌聲)
今天工作總結(jié)會(huì)的議程主要有五項(xiàng):第一項(xiàng)是由×公司總經(jīng)理藺萬煥作—××××年工作總結(jié)及年?duì)I運(yùn)報(bào)告。二由銷售、服務(wù)經(jīng)理及客戶主管分別講話。三是銷售、服務(wù)的員工代表講話。第四項(xiàng)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)作重要講話及工作指示。五、表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。
下面進(jìn)行會(huì)議第一項(xiàng):請(qǐng)×公司總經(jīng)理×作—××××年工作總結(jié)及年?duì)I運(yùn)報(bào)告(掌聲)……謝謝×總的報(bào)告
下面進(jìn)行會(huì)議第二項(xiàng):請(qǐng)深意公司銷售經(jīng)理×講話(掌聲)……謝謝×經(jīng)理的講話
請(qǐng)深意公司服務(wù)站站長(zhǎng)×講話(掌聲)……謝謝×站長(zhǎng)的講話
請(qǐng)深意公司財(cái)務(wù)經(jīng)理×講話(掌聲)……謝謝×經(jīng)理的講話
請(qǐng)深意公請(qǐng)深意公司客戶主管×講話(掌聲)……謝謝×主管的講話
下面進(jìn)行會(huì)議第三項(xiàng):由銷售顧問代表×發(fā)言(掌聲)……感謝×的發(fā)言
由服務(wù)站技術(shù)代表×發(fā)言(掌聲)……感謝×的發(fā)言
今天會(huì)議已經(jīng)進(jìn)行小時(shí)了,下面呢帶大家輕松一下,請(qǐng)欣賞吉他彈唱,。
(表演吉他彈唱)
下面會(huì)議進(jìn)行第四項(xiàng)內(nèi)容:有請(qǐng)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)×先生作重要講話并指示工作,大家歡迎(掌聲)……謝謝×董的講話,相信在×董思想的指引下,本著“精致營(yíng)銷用心服務(wù)”的原則,通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力,×公司將在××××年踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,燃燒我們的熱情,執(zhí)著我們的信念,精致我們的營(yíng)銷,幸福我們的客戶。
下面進(jìn)行會(huì)議第五項(xiàng):表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工
在過去的××××年里,×公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工,他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧鲜┱怪拍埽兄艹龅谋憩F(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報(bào)集團(tuán)公司參與評(píng)優(yōu)表彰,而今天我們將在這里對(duì)同樣優(yōu)秀的另一部分員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表彰。
下面我宣布今天要表彰的人員,并請(qǐng)他們到臺(tái)前來,我建議,每個(gè)到臺(tái)前來的人,都用簡(jiǎn)短的幾句話表彰一下自己,說說為什么比別人優(yōu)秀。請(qǐng)大家不要不好意思,“吹吧,這是你展示精彩的舞臺(tái)。”
好,她們是優(yōu)秀管理者:配件經(jīng)理×、客戶關(guān)系主管×,請(qǐng)她們到臺(tái)前來。(掌聲)……
(×、×發(fā)表獲獎(jiǎng)感言)
有請(qǐng)集團(tuán)公司李董事長(zhǎng)和深意公司總經(jīng)理藺萬煥先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金。(喜慶的背景音樂)
下面表彰的是優(yōu)秀員工:×、銷售顧問兼出納×、客戶關(guān)系部回訪員×、服務(wù)站資料員×。請(qǐng)到臺(tái)前來。(掌聲)……
(×發(fā)表獲獎(jiǎng)感言)
再次請(qǐng)×總為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金,并請(qǐng)×董事長(zhǎng)到臺(tái)上來合影留念。(喜慶的背景音樂)
A公司是一家化肥企業(yè),年銷售額達(dá)5億,其銷售部分成銷售一部和銷售二部,銷售一部主要負(fù)責(zé)中央?yún)^(qū)市場(chǎng)(銷售半徑100公里以內(nèi))的開發(fā)與產(chǎn)品銷售,產(chǎn)品主要以直銷為主,即A公司生產(chǎn)的化肥產(chǎn)品直接從廠家配送到鄉(xiāng)村級(jí)零售商,銷售架構(gòu)為銷售部長(zhǎng)——區(qū)域經(jīng)理——銷售員,人員配備為銷售部長(zhǎng)1名、區(qū)域經(jīng)理8名、銷售員37名。銷售二部主要負(fù)責(zé)中央?yún)^(qū)以外市場(chǎng)的開發(fā)與產(chǎn)品銷售,產(chǎn)品主要以縣級(jí)總經(jīng)銷制,即產(chǎn)品從A公司配送至縣級(jí)總經(jīng)銷商再由縣級(jí)總經(jīng)銷商分銷至鄉(xiāng)村級(jí)零售商,銷售組織架構(gòu)為銷售部長(zhǎng)——區(qū)域經(jīng)理——銷售員,人員配備為銷售部長(zhǎng)2名(正副)、區(qū)域經(jīng)理12名、銷售員60名。A公司每月月底組織召開一次營(yíng)銷例會(huì),主要參會(huì)人員是總經(jīng)理、市場(chǎng)部主管級(jí)以上、銷售部長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理,銷售一部和銷售二部分開單獨(dú)開,在日程上第一天開銷售一部會(huì)議,第二天開銷售二部會(huì)議。作為營(yíng)銷顧問,筆者有幸參加了一次A公司的營(yíng)銷例會(huì),針對(duì)會(huì)議的狀況與效果,筆者提出了一些咨詢意見與建議。
A公司的銷售例會(huì)形式
銷售一部開會(huì)的地點(diǎn),選擇在市場(chǎng)上,B片區(qū)的辦事處,條件很簡(jiǎn)陋,沒有會(huì)議桌,沒有投影儀,主要將辦事處的凳子集中起來,大家圍成一圈。首先由銷售部長(zhǎng)就上月的銷售達(dá)成情況與計(jì)劃偏差、公司重點(diǎn)布置與安排的工作達(dá)成情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的通報(bào),然后各片區(qū)經(jīng)理就本區(qū)域的銷售達(dá)成情況、競(jìng)品情況、存在問題等即興發(fā)言,各片區(qū)經(jīng)理發(fā)言的時(shí)間、匯報(bào)內(nèi)容與形式參差不齊。最后銷售部長(zhǎng)就大家匯報(bào)中普遍存在問題進(jìn)行剖析與講解,同時(shí)對(duì)下月的計(jì)劃作一個(gè)布置與安排,整個(gè)會(huì)議大約3小時(shí)左右。銷售一部這種“深入一線,從上到下,再?gòu)南碌缴稀钡臅?huì)議形式與風(fēng)格,有利于銷售團(tuán)隊(duì)的互動(dòng),便于銷售部長(zhǎng)了解基層的銷售狀況,哪些片區(qū)完成好,哪些片區(qū)完成差,影響片區(qū)銷售業(yè)績(jī)的問題是什么。不足之處是銷售會(huì)議缺乏充分的準(zhǔn)備,不管是銷售部長(zhǎng)還是區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)的內(nèi)容不充分、不系統(tǒng),比較零散,整個(gè)會(huì)議下來,很難讓人感受到本次銷售例會(huì)有所收獲。
銷售二部開會(huì)的地點(diǎn),選擇在A公司的大會(huì)議室,銷售二部的會(huì)議形式主要以二部銷售部長(zhǎng)根據(jù)自己準(zhǔn)備的材料,以幻燈片的形式,一項(xiàng)一項(xiàng)內(nèi)容的講解,講解的主要內(nèi)容有月度工作的回顧、銷售業(yè)績(jī)的分析、部門存在問題、批評(píng)表揚(yáng)事項(xiàng)、案例分享、觀點(diǎn)交流等,整個(gè)會(huì)議大約6小時(shí)左右。這種“從下而下”的會(huì)議形式與風(fēng)格,有利于銷售部門站在部門整體的角度上,全面系統(tǒng)深度的剖析問題,會(huì)議質(zhì)量和效率比較高。不足之處是該形式由于區(qū)域經(jīng)理沒有發(fā)言的時(shí)間,不能有效的上與下、下與上形成有效的互動(dòng),不能解決一些實(shí)際性的問題,如價(jià)格調(diào)整、促銷方案、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
A公司銷售例會(huì)存在問題與診斷
一、會(huì)議的目的與主題不明確
問題表現(xiàn):無論銷售一部還是銷售二部的銷售例會(huì),會(huì)議之前都沒有一個(gè)明確的主題和會(huì)議題綱。即開始之前,銷售一部和二部沒有思考本次會(huì)議應(yīng)該達(dá)到什么樣的目的,需要解決什么樣的問題。因此,在會(huì)議過程中,無論是銷售部長(zhǎng)匯報(bào),還是片區(qū)經(jīng)理匯報(bào),匯報(bào)的內(nèi)容都顯得很零亂,最后會(huì)議結(jié)束,大家都感覺到?jīng)]有收獲什么東西。每月一次的銷售例會(huì),對(duì)于任何公司來講,都應(yīng)該是一項(xiàng)重之又重的工作。
診斷:作為會(huì)議的組織者,首先應(yīng)該明確擬召開銷售例會(huì)的目的與主題是什么。銷售例會(huì),一般銷售例會(huì)無外乎以下目的:一是了解銷售業(yè)績(jī)偏差及分析偏差原因,以擬定下月度的銷售策略;二是了解企業(yè)4P策略的執(zhí)行情況與效果,以利下月度調(diào)整4P策略;三是了解競(jìng)品4P策略執(zhí)行情況,以利下月度制定有競(jìng)爭(zhēng)性的銷售策略;四是發(fā)現(xiàn)銷售部或者片區(qū)營(yíng)銷執(zhí)行中存在的問題,找出解決問題方法;五是對(duì)共性的營(yíng)銷問題進(jìn)行專題性深度研討,找到解決問題辦法;六是傳達(dá)公司新品知識(shí)和新的銷售政策;七是進(jìn)行針對(duì)性的專題培訓(xùn)。銷售一部和銷售二部,結(jié)合自己的區(qū)域?qū)嶋H狀況,每月召開銷售例會(huì)前,首先就要確定擬召開銷售例會(huì)的擬達(dá)目的及會(huì)議主題,這樣才能做到有的放矢,會(huì)議效率才會(huì)高,會(huì)議效果才會(huì)明顯。
二、會(huì)議準(zhǔn)備工作不充分
問題表現(xiàn):要保證銷售例會(huì)的高效果,保證每個(gè)與會(huì)人員都有所收獲,保證會(huì)議結(jié)束后,有一個(gè)結(jié)論性的決議,在銷售例會(huì)召開之前,無論是會(huì)議的組織者,還是會(huì)議的匯報(bào)者,都應(yīng)該提前作準(zhǔn)備,包括會(huì)議的主題、會(huì)議的時(shí)間、會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)安排與布置、會(huì)議匯報(bào)的內(nèi)容與材料、會(huì)議的程序、會(huì)議組織責(zé)任分工等等。銷售一部上到銷售部長(zhǎng),下到區(qū)域經(jīng)理都沒有為銷售例會(huì)的召開提前作準(zhǔn)備,銷售部長(zhǎng)既沒有明確會(huì)議的主題,又沒有準(zhǔn)備會(huì)議的有關(guān)資料,區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)發(fā)言很隨意,想到哪,講到哪,有發(fā)言20分鐘的,也有發(fā)言僅5分鐘的,整個(gè)會(huì)議給人的感覺只是說說而已,沒有形成任何結(jié)論性的東西。銷售二部雖然作了一定的準(zhǔn)備工作,包括會(huì)議室的安排、材料的準(zhǔn)備,但這些準(zhǔn)備只是會(huì)議的組織者作了準(zhǔn)備,而參會(huì)的區(qū)域經(jīng)理沒有準(zhǔn)備,在銷售部長(zhǎng)拋出6月份促銷方案時(shí),征求區(qū)域經(jīng)理意見時(shí),沒有幾個(gè)區(qū)域經(jīng)理發(fā)表意見與建議。
診斷:銷售一部、銷售二部在銷售例會(huì)召開之前,應(yīng)作如下準(zhǔn)備:第一,擬定《X月銷售例會(huì)計(jì)劃書》,包括主題、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、會(huì)議程序、匯報(bào)程序、討論議題、會(huì)議日程安排、會(huì)議期間注意事項(xiàng)等,經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)批示后,以正式文件形式發(fā)送至相關(guān)參會(huì)人員;第二,通知與會(huì)發(fā)言者匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)時(shí)間,要求提前作準(zhǔn)備;第三,專題討論課題,要有初步方案,最好提前將初步方案提供給討論者,會(huì)議期間,大家在此基礎(chǔ)上進(jìn)行討論、補(bǔ)充、調(diào)整,最終確定方案;第四,組織者應(yīng)提前將會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安排好,包括投影設(shè)備、會(huì)議桌椅、茶水、音響、話筒等,同時(shí)還要將會(huì)議的材料匯總、整理好。
三、會(huì)議的匯報(bào)程序不規(guī)范,匯報(bào)內(nèi)容不系統(tǒng)
問題表現(xiàn):銷售一部、銷售二部會(huì)議程序不規(guī)范,銷售一部以區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)片區(qū)市場(chǎng)情況內(nèi)容時(shí)間比較多,時(shí)間大約2個(gè)半小時(shí),而銷售部長(zhǎng)針對(duì)共性問題分析、銷售工作要求講解以及共性問題討論時(shí)間過少,大約30分鐘;銷售二部以銷售部長(zhǎng)分析與匯報(bào)市場(chǎng)共性問題內(nèi)容比較多,大約5個(gè)半小時(shí),而區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)片區(qū)市場(chǎng)情況、共性問題討論以及發(fā)表個(gè)人意見時(shí)間比較少,大約30分鐘,而且銷售一部和銷售二部銷售例會(huì)自成體系,各具特色,不利于A公司整體的銷售布置與安排。
診斷:第一,可以將銷售一部、銷售二部的銷售例會(huì)合二為一,并起來,有利于A公司整體銷售例會(huì)的效果,提高會(huì)議的效率。第二,規(guī)范銷售一部、銷售二部的銷售例會(huì)程序與內(nèi)容:
1、每次銷售例會(huì)選出主持人,可以由銷售部長(zhǎng)擔(dān)任,開始前主持人介紹會(huì)議的程序與匯報(bào)的內(nèi)容、匯報(bào)要求、討論主題及要求以及會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,時(shí)間控制在10分鐘之內(nèi);
2、接下來,銷售副部長(zhǎng)向與會(huì)者作上月銷售業(yè)績(jī)作整體回顧分析,主要從總體銷售達(dá)成、分區(qū)域銷售達(dá)成、分產(chǎn)品銷售達(dá)成情況分析、針對(duì)各片區(qū)重點(diǎn)銷售工作與銷售策略的執(zhí)行追蹤,以上內(nèi)容以幻燈片的形式匯報(bào),時(shí)間控制在15分鐘左右;
3、接下來,各區(qū)域經(jīng)理從上月銷售業(yè)績(jī)達(dá)成(總體銷量計(jì)劃與達(dá)成、分產(chǎn)品銷量計(jì)劃與達(dá)成、分客戶銷量計(jì)劃與達(dá)成、分區(qū)域銷售計(jì)劃與達(dá)成、偏差原因分析)、公司產(chǎn)品市場(chǎng)5P策略(產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、人員策略)執(zhí)行效果評(píng)價(jià)與分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析(5P策略)、成功或者失敗案例與經(jīng)驗(yàn)交流、市場(chǎng)運(yùn)作主要存在問題與對(duì)策、下月銷售計(jì)劃(銷量計(jì)劃、客戶開發(fā)計(jì)劃、終端計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、行程計(jì)劃、重點(diǎn)工作計(jì)劃)與保障措施以及需要公司支持事項(xiàng)等,以上內(nèi)容以幻燈片的形式匯報(bào),時(shí)間控制在10分鐘左右;
4、接下來,針對(duì)公司促銷活動(dòng)、新產(chǎn)品上市、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、經(jīng)銷商商務(wù)政策等影響公司銷售業(yè)績(jī)提升的課題進(jìn)行深度討論,可以采取分組討論,討論后由每小組將本組討論的結(jié)果與意見選派一名代表上臺(tái)與大家共享,最后會(huì)議組織者將每小組的結(jié)論與意見進(jìn)行匯總。時(shí)間可以控制在1小時(shí)之內(nèi),可以多課題。
5、銷售部長(zhǎng)或者銷售總監(jiān)總結(jié)性發(fā)言,可以從上月銷售業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)、表揚(yáng)與批評(píng)事項(xiàng)、共性問題的分析與解答、專題性問題的培訓(xùn)、下月工作的布置與要求、銷售動(dòng)員等等,時(shí)間可以控制在45分鐘之內(nèi)。
四、會(huì)議的執(zhí)行效果差
西安利君制藥有限責(zé)任公司董事、總經(jīng)理助理張亞濱、廣告部部長(zhǎng)馬婕、商南縣旅游外事局副局長(zhǎng)賀麗、CTR市場(chǎng)研究媒介策略研究總經(jīng)理劉會(huì)召、華風(fēng)集團(tuán)廣告總監(jiān)葉阿慶、廣告部主任吳瑞艷及陜西當(dāng)?shù)仄髽I(yè)代表、廣告公司代表等百余人出席了此次會(huì)議,整個(gè)會(huì)場(chǎng)座無虛席,參會(huì)人數(shù)之多足見CCTV新聞聯(lián)播《天氣預(yù)報(bào)》景觀廣告對(duì)企業(yè)及廣告公司的吸引力之大。
整場(chǎng)會(huì)議從內(nèi)容到形式都非常豐富。葉阿慶總監(jiān)首先帶著大家一起重溫了華風(fēng)集團(tuán)以及《天氣預(yù)報(bào)》節(jié)目一步步的成長(zhǎng)歷程,并將華風(fēng)集團(tuán)目前的整體情況做了全方位、多角度的介紹,讓參會(huì)代表馬上對(duì)華風(fēng)集團(tuán)有了一個(gè)清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。“雖然沒有一直注視著華風(fēng)集團(tuán)的成長(zhǎng),但確實(shí)是見證了《天氣預(yù)報(bào)》節(jié)目的不斷變化,并且是越變?cè)胶玫淖兓?可以說我們是與《天氣預(yù)報(bào)》一起‘長(zhǎng)大’的。因此,我們對(duì)華風(fēng)集團(tuán)也有著不一般的感情。”一位廣告公司代表在聽了葉總的發(fā)言后非常感慨。
而接下來,CTR市場(chǎng)研究媒介策略研究總經(jīng)理劉會(huì)召的發(fā)言則讓在場(chǎng)的企業(yè)代表感慨異常。劉總用翔實(shí)而專業(yè)的數(shù)據(jù)向大家闡述了新聞聯(lián)播《天氣預(yù)報(bào)》高關(guān)注、高收視、高價(jià)值的特點(diǎn),特別是西北地區(qū)新聞聯(lián)播《天氣預(yù)報(bào)》節(jié)目的高收視率、高收視份額,并通過通俗易懂的圖表科學(xué)而直觀地向大家展示了投放《天氣預(yù)報(bào)》景觀廣告的企業(yè)的品牌傳播效果,這啟發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)家們品牌宣傳的新思路、為他們進(jìn)行廣告投放提供了科學(xué)而全新的策略,受到參會(huì)企業(yè)家們的歡迎。
陜西當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)也現(xiàn)身說法,再一次佐證了新聞聯(lián)播《天氣預(yù)報(bào)》卓越的傳播優(yōu)勢(shì)以及極大的傳播價(jià)值。西安利君藥業(yè)廣告部部長(zhǎng)馬婕主要與大家分享了利君與華風(fēng)牽手合作14年的收獲與感受。從1996年開始,利君就與華風(fēng)成為合作伙伴,當(dāng)初在選擇投放媒體的時(shí)候,利君綜合考慮了廣播、報(bào)紙、雜志等多種媒體的傳播效果,最終因?yàn)椤短鞖忸A(yù)報(bào)》景觀廣告的高性價(jià)比、穩(wěn)定的收視以及收視人群忠誠(chéng)度高而選擇了華風(fēng)。合作14年中,利君一直投放《天氣預(yù)報(bào)》景觀廣告,現(xiàn)在,利君與華風(fēng)已經(jīng)成為好友,華風(fēng)見證著利君由一個(gè)不知名的虧損企業(yè)迅速成長(zhǎng)為一個(gè)高科技、現(xiàn)代化、跨區(qū)域的大型綜合制藥企業(yè)集團(tuán)――銷售額突破10億元,打造了我國(guó)為數(shù)不多的單產(chǎn)品年銷售連續(xù)十多年過5億的“利君沙”,更向市場(chǎng)推出了擁有雙重專利技術(shù)、好吸收的利君鈣產(chǎn)品。這其中,華風(fēng)以及《天氣預(yù)報(bào)》景觀廣告功不可沒。馬部長(zhǎng)表示,利君還要與華風(fēng)合作下一個(gè)14年,創(chuàng)造更多的輝煌。
商南縣旅游外事局賀麗副局長(zhǎng)向大家介紹了金絲大峽谷最初選擇投放新聞聯(lián)播《天氣預(yù)報(bào)》景觀廣告的原因,她指出,縣委縣政府非常重視金絲大峽谷的宣傳,新聞聯(lián)播《天氣預(yù)報(bào)》因?yàn)檩椛浞秶鷱V、收視高而成為他們的不二選擇,金絲大峽谷希望能借助這個(gè)平臺(tái)走出中國(guó)、走向世界。廣告投放之后,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),通過CCTV新聞聯(lián)播《天氣預(yù)報(bào)》了解到金絲大峽谷的游客竟占到了72.6%,正是因?yàn)橥斗帕司坝^廣告,金絲大峽谷的游客數(shù)量有了非常明顯的提升,旅游收入也顯著增長(zhǎng),2009年全縣旅游收入達(dá)到4.74億,成為全縣經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),因此金絲大峽谷才會(huì)不斷追加投放。兩位客戶代表通過訪談的形式道出了心聲,真實(shí)可信而又十分令人感動(dòng)。華風(fēng)不僅僅把客戶當(dāng)作合作伙伴,更把客戶當(dāng)作真心的朋友,與朋友用真心交流和溝通,才會(huì)讓客戶收獲如此滿意的傳播效果,才會(huì)讓客戶得到切實(shí)的豐厚回報(bào)。
最后,華風(fēng)集團(tuán)廣告部吳瑞艷主任用細(xì)膩而溫馨的話語做了精彩的發(fā)言,她以女性特有的視角為大家講述了對(duì)老客戶一直大力支持、新客戶不斷加盟的感動(dòng),今年1―5月新聞聯(lián)播《天氣預(yù)報(bào)》節(jié)目的景觀廣告的滿版率達(dá)到100%,這是前所未有的。華風(fēng)集團(tuán)廣告部將繼續(xù)踐行“以誠(chéng)相待,合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,回饋老客戶,結(jié)交新朋友,與廣告公司一起為企業(yè)服好務(wù),讓CCTV新聞聯(lián)播《天氣預(yù)報(bào)》景觀廣告的傳播優(yōu)勢(shì)為更多的企業(yè)所了解,讓更多的企業(yè)從中獲益。
公司半年內(nèi)空降了兩名銷售總監(jiān)過來,淡季玩了三個(gè)月,老板實(shí)在看不下云,沒辦法又把以前受氣走的拓展總監(jiān)請(qǐng)了回來,為了平衡三者之間的關(guān)系,成立了銷售一部二部三部。那時(shí)是九月。
九月一部管轄區(qū)域?yàn)槿A中華南,二部管轄區(qū)域?yàn)槿A北華東。三部管轄區(qū)域?yàn)槲髂希瀑F川渝。三個(gè)部門老大互不買賬,明爭(zhēng)暗斗銷量較勁。
九月還不屬旺季,公司的銷售政策是一萬返3個(gè)點(diǎn),兩萬返5個(gè)點(diǎn)。三部銷售總監(jiān)再次回來公司,負(fù)責(zé)西南市場(chǎng),優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都很明顯。優(yōu)勢(shì)在于熟悉行業(yè),西南雖屬剛開發(fā)市場(chǎng)但這次派過去的有自己以前帶的三個(gè)兵,好指揮。同時(shí)當(dāng)年拓展門店時(shí),率團(tuán)隊(duì)勢(shì)如破竹,經(jīng)驗(yàn)豐富,銷售技能專業(yè)。劣勢(shì)在于西南市場(chǎng)情況較復(fù)雜,一是貴州為過去開發(fā)市場(chǎng),公司已過去兩幫人,回來反饋的信息都是,窮地方,怎么也搞不動(dòng)。二是四川市場(chǎng)雖四月份過去開的 ,經(jīng)過一個(gè)夏天三個(gè)月淡季,以前開發(fā)出來的四五十家客戶,現(xiàn)在正常補(bǔ)貨的就是七八家,其余客戶幾乎死掉。新門店開發(fā)也不動(dòng),老門店補(bǔ)不動(dòng)貨,省區(qū)經(jīng)理喪失信心,焦頭難額。
月初,三部總監(jiān)開完了部門會(huì)議,按排好本月重點(diǎn)注意事項(xiàng)后,帶領(lǐng)貴州兩位區(qū)域經(jīng)理奔赴貴州市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)。第一天第二天過去了,沒有任何業(yè)績(jī)。下面兩位區(qū)域經(jīng)理也是雙眼看著老大。三部總監(jiān)也明白,能夠開動(dòng)市場(chǎng)對(duì)他們的士氣有相當(dāng)大的提升,破除以前人員開不動(dòng)的傳言。同時(shí)可以給他們樹個(gè)標(biāo)桿,我開的動(dòng)你們肯定也能開的動(dòng),這市場(chǎng)沒有別人說的那么邪門。兩天開不動(dòng),三部總監(jiān)分析了原因給下面兩位區(qū)域經(jīng)理聽,不是我們的產(chǎn)品不好和模式不行,只是我們當(dāng)前拜訪的客戶數(shù)還不夠多。在四號(hào)之前爭(zhēng)取開單。第三天,簽客戶兩家,第四天簽客戶兩家。兩位區(qū)域經(jīng)理一下精氣神就完全提起來,信心滿滿。這時(shí)候四川省區(qū)在那邊著急的很,要求總監(jiān)過去協(xié)助。三部銷售總監(jiān)快馬加鞭趕到四川。下午趕到時(shí),總監(jiān)跟省區(qū)經(jīng)理去談了一個(gè)店,省區(qū)在談的過程當(dāng)中兩次都想放寬政策,如不收保證金和降低首單拿貨量,但都被三部總監(jiān)提前堵了回去。三部總監(jiān)跟客戶談的是公司的操作模式對(duì)他整體生意有多大的提升,公司雖有要求但都是合情合理的要求,如果你看重公司的模式也不會(huì)覺得這是什么要求了。談到最后客戶表示還是要考慮一下。談完這個(gè)客戶出來,三部總監(jiān)就發(fā)現(xiàn)了這邊市場(chǎng)沒什么問題,跟別的市場(chǎng)一樣,只是團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)出了問題,特別是省區(qū)自己的心態(tài)。于是晚上先召開了團(tuán)隊(duì)人員的集體會(huì)議,整改團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌,理清下一步工作市場(chǎng)操作思路,告之大家下一步動(dòng)作。同時(shí)最重要一點(diǎn)是,統(tǒng)一公司政策,沒有什么特殊申請(qǐng)。省區(qū)和區(qū)域經(jīng)理都還是執(zhí)懷疑態(tài)度,三部總監(jiān)說,明天我們?cè)偃タ磶讉€(gè)店試試。第六天,三部總監(jiān)率隊(duì)成功開發(fā)門店三家,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)收取3000元保證金。老員工信了,新同事信心一下就起來了,這個(gè)時(shí)候,他們信了三部總監(jiān)昨天晚上所說的話了。在下了市場(chǎng)第五天晚上,針對(duì)三部管轄區(qū)域三部總監(jiān)對(duì)公司的政策進(jìn)行了調(diào)整。一萬兩萬沒有返利,三萬返3個(gè)點(diǎn),五萬返5個(gè)點(diǎn)。同時(shí)合作門店必須收保證金,每批次進(jìn)貨不得少于1萬元。并且給團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào),必須按這個(gè)條件來,沒有特殊申請(qǐng)!三部總監(jiān)為何要統(tǒng)一政策,因?yàn)樗靼祝叩牟唤y(tǒng)一,會(huì)為自己后期市場(chǎng)是否良性發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。客戶圈子很小,消息傳播很靈通,政策的不統(tǒng)一會(huì)導(dǎo)致小客戶意見大,大客戶長(zhǎng)期要,做到后面越做越被動(dòng)。同時(shí)銷售人員的回款不是在同一標(biāo)準(zhǔn)下回的,銷售人員自己心里也是有意見。最重要一點(diǎn)是,他明白,做銷售必須提升自己的專業(yè)知識(shí),專業(yè)知識(shí)過硬,在銷售行業(yè)才有更好的發(fā)展,特別是對(duì)于這些年輕的后輩來說。這一變,公司利潤(rùn)增高幾個(gè)點(diǎn),新開客戶全部按公司標(biāo)準(zhǔn)要求來,為后期市場(chǎng)良性發(fā)展打下基礎(chǔ),同時(shí)門檻一提高沒有特殊申請(qǐng),別人能做的到,自己如才能做到,銷售人員就會(huì)向內(nèi)挖掘自身如何提升。一石三鳥。
九月過完,回去開會(huì),三個(gè)部門跟其它部門聚在一起,炸開了鍋一樣。
客服部經(jīng)理對(duì)銷售部老大說,你們是簽呈滿天飛,回點(diǎn)款呢全部是有簽呈的。物流部經(jīng)理對(duì)銷售部老大說,一兩千塊錢也要發(fā)貨,九米五長(zhǎng)的貨車裝了三十幾票貨。相當(dāng)浪費(fèi)人力物力和時(shí)間。另外公司送貨上門,這點(diǎn)貨送貨上門成本很高,現(xiàn)在物流費(fèi)用也是飚升。
一部二部老大說,新市場(chǎng)開發(fā)有難度,第一次少進(jìn)點(diǎn)貨是應(yīng)該的,第一次多給點(diǎn)返利也是應(yīng)該的,本來我們利潤(rùn)點(diǎn)就低。第一次貨到付款也能夠理解,別人從沒聽過。更別提收保證金了,你以為是湖南成熟市場(chǎng)這么好做啊?所以,這個(gè)確實(shí)需要公司支持!
客服部經(jīng)理說,你們?nèi)タ匆幌氯浚粋€(gè)月一張簽呈都沒有,別人也是新市場(chǎng),怎么沒這么多問題?物流部經(jīng)理也說,三部發(fā)貨都是一萬塊錢起發(fā),裝車也好裝,從來沒有個(gè)幾千塊錢的訂單。客服部經(jīng)理補(bǔ)充到,而且新開門店每家都收取了保證金。
三部銷售總監(jiān)坐在那里不語,他明白方便其它部門就是方便自己,同時(shí)他明白,做銷售你夠?qū)I(yè),上面一部二部總監(jiān)提到的問題都不是問題。
他眼前的這一切是他能夠預(yù)料到的場(chǎng)景。一部銷售總監(jiān)做煙出身,他的銷售經(jīng)驗(yàn)就是跑業(yè)務(wù)過去客戶那里飯都混不到一頓吃的,這是做的很差的業(yè)務(wù)員了。他部門個(gè)別下屬評(píng)價(jià)他,他能夠說那樣的話來也可以理解,因?yàn)橘u煙賣酒的都是在飯桌上談生意的。二部銷售總監(jiān)四十多歲的人了,據(jù)說是做了十幾年銷售總監(jiān)。他的文案做的確實(shí)還不錯(cuò),但要下市場(chǎng)率兵打仗,在這種高速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè),他的體力精力都已不支。最重要一點(diǎn)是,銷售雖然相通,但還是存在行業(yè)屬性,熟悉一個(gè)行業(yè)三個(gè)月,真正摸透一個(gè)行業(yè)最少需要三年。不熟悉行業(yè),自身銷售知識(shí)技巧不過硬,無法為下面銷售人員答疑解惑,坐在辦公室里要跟銷售人員要銷量,那就必須幫的到銷售人員的“忙”。而三部銷售總監(jiān)在這個(gè)行業(yè)已摸爬滾打了四年,他所做的不是坐在辦公室內(nèi)問業(yè)務(wù)員要銷量,而是親自率隊(duì)下去幫助業(yè)務(wù)員完成銷量,理清思路,指出下一步工作重點(diǎn)。因此他服眾,同時(shí)他實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富并且擅長(zhǎng)教會(huì)別人,因此銷售三部的銷售人員基礎(chǔ)功就更扎實(shí)。
劉老板聽完部門經(jīng)理討論后,開始總結(jié)發(fā)言:公司是需要正常的回款還是需要簽呈回來的回款?生產(chǎn)出來的貨本來可以賣200元一箱,可是一張簽呈就變成了180元一箱。我一天在辦公室坐著,可以簽十多張二十張簽呈,多的兩三千,少的七八十。如果七八十塊錢還要董事長(zhǎng)去簽,這個(gè)董事長(zhǎng)也不用干了。你們做老大的要管事。業(yè)務(wù)員一張簽呈回來,你們是看都不看就簽上大名往上面遞。這簽的都是錢出去啊,一天多的就要簽幾千,少的也要簽一千多。從下個(gè)月開始,每個(gè)部門不得多于六張簽呈,同時(shí)有簽呈的訂單,業(yè)務(wù)員和上級(jí)主管提成減半。
九月沒看出任何端倪,十月沒過完,二部總監(jiān)玩不下去主動(dòng)提出辭職,十月過完,一部總監(jiān)被降為省區(qū)經(jīng)理,一個(gè)月月薪一萬五降到四千。過山車的感覺應(yīng)該有如此吧。三部總監(jiān),合并三個(gè)部門,老板大會(huì)上宣布,公司以后只有一個(gè)銷售總監(jiān)。
十月底的月會(huì)上,原三部銷售總監(jiān)在給大家做培訓(xùn)的時(shí)候,指出了簽呈在市場(chǎng)銷售過程當(dāng)中的利害關(guān)系。
銷售這游戲內(nèi)行人都知道,實(shí)際上是互搏的游戲。誰占主動(dòng)權(quán)誰更有利。真正的銷售高手是擅長(zhǎng)造勢(shì)之人,如何化被動(dòng)局面為主動(dòng)局面,其實(shí)講的也是在互搏。談判內(nèi)功心法最重要一點(diǎn)就是,絕不退讓除非交換。
話說回來,為何會(huì)有簽呈?
表面上是促進(jìn)回款,促進(jìn)單批訂單量,業(yè)務(wù)員賣了情面給客戶,融洽了客情關(guān)系。
實(shí)際上是一,業(yè)務(wù)員聽了客戶的,這塊市場(chǎng)客戶說了算的,如果你不多返兩個(gè)點(diǎn)我就不打款,或者我就不做了,你找別人做吧?如果不鋪貨我不做。如果要交保證金我也不做。一開始就是被動(dòng)在銷售了,還如何談三個(gè)月以后市場(chǎng)會(huì)有起色?
二,業(yè)務(wù)員吃了客戶的。拿人手短吃人嘴軟,兩杯酒一喝,業(yè)務(wù)員就在客戶面前呈能,幫你向公司多申請(qǐng)幾個(gè)點(diǎn),你多回一點(diǎn)。業(yè)務(wù)員靠簽呈回了款,尚停留在回款多的喜悅之中,根本沒有把工作重心轉(zhuǎn)移到如何幫客戶動(dòng)銷及市場(chǎng)基礎(chǔ)工作中去。第二個(gè)月,第三個(gè)月以后,市場(chǎng)就堵塞了,渠道不通,何談收獲。
三,另外的負(fù)面影響就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)公司統(tǒng)一的政策是公平的起跑線,你一個(gè)人要多返幾個(gè)點(diǎn),別人怎么想,那我也要多返幾個(gè)點(diǎn)第一賣了面子給客戶,幫他多賺了幾個(gè)點(diǎn),第二我自己說不定還可以壓點(diǎn)貨,業(yè)績(jī)會(huì)更好。
四,基于以上幾點(diǎn)分析,公司在短期時(shí)間內(nèi)犧牲利益達(dá)成了回款的目得,長(zhǎng)遠(yuǎn)看或者只要三個(gè)月來看,簽呈的結(jié)果是業(yè)務(wù)員和客戶的雙贏,公司來說是弊遠(yuǎn)大于利。一部二部區(qū)域所管轄的市場(chǎng)前面幾個(gè)月靠簽呈回了款,但到了11月旺季的時(shí)候確是做死掉,回款相當(dāng)?shù)牟睢6笃谶^去整改的銷售人員聽到的也是,以前的經(jīng)理答應(yīng)我每次補(bǔ)貨返幾個(gè)點(diǎn)之類的話語。公司浪費(fèi)了三個(gè)月的人力物力前期辛苦開發(fā),到了旺季,市場(chǎng)收獲的時(shí)候只有這種結(jié)果,只有心酸。為何心酸,不勞不獲可理解,勞而不獲肯定心酸。
以前一部二部的老同事聽完以后不服氣說,按公司的政策對(duì)新市場(chǎng)來說是太苛刻了,根本開不動(dòng)。
三部總監(jiān)看著這些銷售人員笑了笑說,我說三點(diǎn).
第一點(diǎn),做銷售就像跳高。別人跳一次不過去,接著跳,早上起來跑步,練肌肉,舉重練爆發(fā)力,跳繩練肌腱,終于一天跳過去了。然后這個(gè)高度它就征服了,接著往上面攀升。訓(xùn)練,再征服。簽呈就好像是跳不過去,沒關(guān)系,墊塊磚在下面,墊塊石頭在下面,嘣的一下過去了。等哪一天走到一個(gè)空曠的地方或者參加正規(guī)比賽沒有石頭可墊的時(shí)候,就發(fā)現(xiàn)自己肌肉肌腱根本沒有得到很好的訓(xùn)練,跳不過。我想說的跳高的技能就是你做銷售的技能,希望大家明白。
第二點(diǎn),你如果做銷售夠?qū)I(yè),公司的條件就不算苛刻了。一千塊錢保證金收不到?很難收嗎。先款后貨很難嗎?現(xiàn)在真正暢銷的產(chǎn)品或大公司誰還貨到付款?一萬塊錢進(jìn)貨都能訂八千就是不愿訂一萬,這很難嗎?問題出在哪里?舉個(gè)例子給大家聽,大家經(jīng)常看到有人想跳樓自殺的,死的心都有了,總比我們這個(gè)難度要大的多吧。但是談判專家可以叫他不要跳,走下來。利用親情愛情打動(dòng)他。所以大家要明白,剛才你們提到的都不是問題,所有的問題只有一點(diǎn),就是請(qǐng)?zhí)嵘愕恼f服力。
第三點(diǎn),新的市場(chǎng)上個(gè)月貴州也是新市場(chǎng),別人全部是按公司要求去開發(fā),而且做到了,別人能夠做到,相信自己也能夠做到,因?yàn)檎l不比誰聰明,只是誰更努力有方法一些。所以碰到問題一定先想一下,是不是自己沒做好,自己沒方法,只有這樣向內(nèi)挖掘,個(gè)人技能才會(huì)得到提高。
一、為什么經(jīng)銷商大會(huì)很重要
經(jīng)銷商大會(huì)是公司與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)感情的重要紐帶,更是向經(jīng)銷商展現(xiàn)公司實(shí)力與規(guī)模的一個(gè)重要平臺(tái),因此說哪個(gè)公司不重視經(jīng)銷商大會(huì),我覺得是不客觀的。只是光知道重視還不夠,一次成功的經(jīng)銷商大會(huì)不但跟組織者的態(tài)度有關(guān)系,同時(shí)也跟組織者的能力有十分緊密的關(guān)系。在組織一次經(jīng)銷商大會(huì)以前,我們首先要考慮的就是為什么要開經(jīng)銷商大會(huì)?
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),表彰優(yōu)秀
由于每個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況不一樣,而且每個(gè)客戶自身的實(shí)力與規(guī)模也相去甚遠(yuǎn),怎樣才能讓每個(gè)經(jīng)銷商看到自己在公司的排名情況,清楚地看到自己與其他客戶之間的差距呢?經(jīng)銷商大會(huì)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì),公司每年的經(jīng)銷商大會(huì)把大家召集到一起來,告訴大家公司的銷售狀況,不但能夠讓經(jīng)銷商感受到公司對(duì)其重視程度,更重要的是可以讓客戶看到自己離標(biāo)桿客戶的差距,從而激發(fā)經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2、統(tǒng)一思想,明確目標(biāo)
我們以家居建材行業(yè)為例子,受到房地產(chǎn)形勢(shì)的嚴(yán)重影響,2012年很多廠家的銷售狀況并不理想,大賣場(chǎng)倒閉、經(jīng)銷商跑路的事情屢屢出現(xiàn),在這樣的形勢(shì)下,公司的市場(chǎng)策略是什么,到底是進(jìn)還是退?我曾經(jīng)了解過某品牌瓷磚企業(yè)2012年上半年的銷售情況,結(jié)果他們的銷售數(shù)據(jù)非常漂亮,可以用“逆風(fēng)飛揚(yáng),全線飄紅”來形容。原來,早在2011年底,公司就向經(jīng)銷商傳達(dá)了要求渠道下沉和開拓工程市場(chǎng)兩個(gè)經(jīng)營(yíng)策略,結(jié)果大部分經(jīng)銷商與公司同步,認(rèn)真執(zhí)行了公司的要求,實(shí)現(xiàn)了銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
3、政策傳達(dá),增加信心
做銷售的從來也不用抱怨什么,因?yàn)楸г菇鉀Q不了任何問題,要么想辦法讓自己活下來,要么就只有死路一條。在市場(chǎng)環(huán)境并不理想的情況下,作為廠家首先要保持冷靜的頭腦,清晰地分析市場(chǎng)中的危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn),然后撥云見日尋找新的銷售機(jī)會(huì)。廠家要給客戶信心,告訴客戶公司能給到他們哪些支持?從品牌、產(chǎn)品、銷售人員、助銷物料等全方位進(jìn)行闡述,這樣的政策傳達(dá),才能讓經(jīng)銷商吃一顆定心丸,才能感受到做品牌的優(yōu)勢(shì)。
4、文化灌輸,情感營(yíng)銷
菲利浦*科特勒在《營(yíng)銷革命3.0:從產(chǎn)品到顧客,再到人文精神》一書中,談到廠家與渠道商之間的關(guān)系轉(zhuǎn)變,從單純的利益合作向文化合作轉(zhuǎn)變,我十分認(rèn)同他的這一觀點(diǎn)。廠商之間一旦拋開利益上的合作關(guān)系,還有沒有其他的因素能影響到彼此的關(guān)系,假如有一天廠家發(fā)生變故的時(shí)候,經(jīng)銷商是倒戈還是愿意繼續(xù)跟隨?所以,要想贏得經(jīng)銷商的心,光靠金錢是很難做到的,文化灌輸和企業(yè)價(jià)值觀的傳達(dá),讓經(jīng)銷商和廠家有同樣的人格特征,是每一次我們?cè)诮?jīng)銷商大會(huì)上都要對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行洗腦的工作之一,就像古語有云“道不同,不相為謀”。
5、學(xué)習(xí)交流,提升技能
市場(chǎng)環(huán)境在變化,顧客的期望值提高了,顧客的議價(jià)能力也提高了,如果產(chǎn)品沒有變化,我們?cè)撛趺崔k?這個(gè)時(shí)候很多廠家都會(huì)引進(jìn)外部的培訓(xùn)課程,輔導(dǎo)經(jīng)銷商提升經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷能力。除了這種方法之外,公司還有內(nèi)部人員提供的關(guān)于產(chǎn)品和市場(chǎng)推廣的培訓(xùn),以及優(yōu)秀經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)交流。
二、當(dāng)下經(jīng)銷商大會(huì)的主要弊病
1、大戶小戶一把抓
我組織過經(jīng)銷商大會(huì),也給一些企業(yè)的經(jīng)銷商大會(huì)做過培訓(xùn),給我感觸最深的一點(diǎn)就是廠家不分良莠,把做的好的經(jīng)銷商和做的差的經(jīng)銷商都叫過來,反正你是我們的經(jīng)銷商那么就都有資格參加公司的這種盛會(huì),反正一只羊放著一群羊也是放著,多叫幾個(gè)客戶來無非是就多加幾雙筷子的事情。這樣的經(jīng)銷商大會(huì)組織,直接導(dǎo)致了大會(huì)效率的低下,大戶和小戶心里想的完全不同,你準(zhǔn)備的這些會(huì)議內(nèi)容到底是針對(duì)那部分人群呢?小戶更希望公司多給點(diǎn)市場(chǎng)費(fèi)用支持,而大戶更加希望公司多點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷能力上的指導(dǎo),你要重點(diǎn)突出那一塊呢?
2、各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)齊上陣
明明來的是全國(guó)各地的經(jīng)銷商客戶,可是會(huì)議的組織者把這個(gè)會(huì)議辦成了公司的內(nèi)部員工會(huì)議,安排各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)輪番上臺(tái)做一番報(bào)告,除了市場(chǎng)部、銷售部、售后服務(wù)部外,財(cái)務(wù)部、人力資源部、信息技術(shù)部等部門領(lǐng)導(dǎo)也紛紛上臺(tái),大秀各部門的豐功偉績(jī),殊不知經(jīng)銷商對(duì)公司的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理問題并沒那么關(guān)心。更為可怕的是有些領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告做的實(shí)在不敢恭維,密密麻麻的數(shù)據(jù)不拿著望遠(yuǎn)鏡和放大鏡是根本看不見的,再加上這位仁兄喜歡拖堂,原計(jì)劃半小時(shí)內(nèi)容非得講個(gè)兩個(gè)小時(shí)他才過癮,這個(gè)時(shí)候再看看臺(tái)下的經(jīng)銷商們?cè)缫咽趋曇黄?/p>
3、培訓(xùn)課程挑大梁
經(jīng)銷商大會(huì)的重點(diǎn)到底是什么?前面談到了組織經(jīng)銷商大會(huì)的五個(gè)目的,可是有些廠家總覺得自己公司沒什么好說的,很多內(nèi)容經(jīng)銷商應(yīng)該都知道,或者很多政策一紙公文就可以了,所以就把寶壓在了外聘講師進(jìn)行課程培訓(xùn)上面。從時(shí)間的安排上,很多廠家的經(jīng)銷商大會(huì)都會(huì)安排半天到一天的培訓(xùn),可是恕我直言,這么短的時(shí)間定一個(gè)主題然后讓大小經(jīng)銷商都滿意的話,實(shí)在有點(diǎn)強(qiáng)人所難。我們?cè)诮?jīng)銷商大會(huì)的安排上,把培訓(xùn)內(nèi)容放在重中之重本身就是一個(gè)錯(cuò)誤,重點(diǎn)還應(yīng)該是公司該干點(diǎn)什么說點(diǎn)什么。
4、酒桌之上談任務(wù)
經(jīng)銷商大會(huì)結(jié)束之際,酒會(huì)成為彌補(bǔ)大會(huì)所有工作不足的救命會(huì),只要這一餐讓客戶吃的開心,吃高興了,似乎廠家的這個(gè)會(huì)議就可以劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)了。所以,從酒會(huì)座位的安排,到酒會(huì)的節(jié)目彩排,再到主賓敬酒和各菜品上桌時(shí)間,每一個(gè)細(xì)節(jié),大會(huì)的組織者都花盡了心思做足了功課。我不否認(rèn)酒會(huì)的重要,這么多客戶難得相聚在一起,老板備點(diǎn)薄酒以示款待也是我國(guó)人之常情,但是酒桌上抓著大戶、小戶談任務(wù)、拍著胸脯發(fā)誓同舟共濟(jì)就有點(diǎn)不太靠譜了。我奉勸各位,即使是經(jīng)銷商大會(huì)的酒桌上,咱們還是應(yīng)該只談感情不談工作。
三、經(jīng)銷商大會(huì)到底應(yīng)該怎么開
1、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?huì)議報(bào)告
在經(jīng)銷商大會(huì)上到底哪些人需要發(fā)言?這是公司的高層在充分討論以后提前確定下來,并且通知到發(fā)言人的,通常企業(yè)的老板、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、推廣經(jīng)理是一定要發(fā)言的幾個(gè)人選。老板一般是不做報(bào)告的,向到會(huì)的經(jīng)銷商表示歡迎和感謝。這里重點(diǎn)講講營(yíng)銷總監(jiān)的報(bào)告,作為職業(yè)經(jīng)理人,營(yíng)銷總監(jiān)的報(bào)告首先從形式上做得漂亮,讓客戶感覺他們有一位做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的全國(guó)銷售負(fù)責(zé)人,其次從內(nèi)容上看,營(yíng)銷總監(jiān)的報(bào)告要突出和客戶的關(guān)聯(lián)性,可以做一些行業(yè)的分析和公司提供給客戶支持的介紹,切莫對(duì)各個(gè)銷售區(qū)域的業(yè)績(jī)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),因?yàn)楦鱾€(gè)區(qū)域完成的怎么樣是你公司的事,沒有哪個(gè)經(jīng)銷商愿意領(lǐng)公司的這個(gè)大板子。
2、嚴(yán)肅的會(huì)議紀(jì)律
不管出于什么樣的原因,既然客戶來參加公司的經(jīng)銷商大會(huì),那么凡事就得按照公司的規(guī)矩來。有很多公司會(huì)議原定的開始時(shí)間是上午九點(diǎn)開始,結(jié)果到了十點(diǎn)鐘的時(shí)候人還沒有到期,公司領(lǐng)導(dǎo)不斷地要求各區(qū)域負(fù)責(zé)人去把客戶請(qǐng)到會(huì)議室來,而區(qū)域的負(fù)責(zé)人則總是尷尬地跟領(lǐng)導(dǎo)笑笑“領(lǐng)導(dǎo),客戶馬上到,在吃早餐呢。”好不容易,人都到齊了,結(jié)果在會(huì)議室里,抽煙的、接電話的,聊天的,總之,各忙各的事情,似乎開會(huì)的內(nèi)容和自己并沒什么關(guān)系。很多人都會(huì)說經(jīng)銷商難管,如果連經(jīng)銷商大會(huì)企業(yè)都制造了這樣松散、無組織無紀(jì)律的氛圍,那么經(jīng)銷商對(duì)公司各項(xiàng)工作的不支持、不配合想必也是司空見慣的事情。既然要辦經(jīng)銷商大會(huì)就要有鮮明的紀(jì)律,提前和經(jīng)銷商定下規(guī)矩,既來之則安之,否則不要來!為了保證經(jīng)銷商大會(huì)的紀(jì)律,我覺得,首先,企業(yè)自己的工作人員要以身作則,統(tǒng)一的工作制服,準(zhǔn)時(shí)的工作紀(jì)律和熱忱的服務(wù),讓經(jīng)銷商感受公司銷售團(tuán)隊(duì)的鋼鐵紀(jì)律;其次,提前給經(jīng)銷商定下規(guī)矩,由銷售人員以書面形式一對(duì)一進(jìn)行傳達(dá),在大會(huì)正式開始前再次重申紀(jì)律的嚴(yán)肅性和重要性;再次,由大會(huì)統(tǒng)一劃分會(huì)議區(qū),比如千人經(jīng)銷商大會(huì),公司可以安排二十名左右的工作人員,分散地坐在經(jīng)銷商的隊(duì)列中,每人負(fù)責(zé)五十名經(jīng)銷商的管理,哪個(gè)方陣出了問題,首先問責(zé)該方陣的負(fù)責(zé)人;最后,對(duì)于違反紀(jì)律的客戶絕不姑息,一定要給出懲罰以儆效尤。
3、熱烈的表彰氛圍
我參加過很多企業(yè)的經(jīng)銷商大會(huì),大家在經(jīng)銷商表彰這個(gè)環(huán)節(jié)越來越愿意花費(fèi)重金了,所不同的是有的企業(yè)錢花得值,真正達(dá)到了一石激起千層浪的效果,而有的企業(yè)卻花錢不討好。誰都知道經(jīng)銷商表彰的重要意義是要獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)的道理,可是到底該怎么做呢?有很多企業(yè)都會(huì)把獎(jiǎng)品放到會(huì)場(chǎng)的外面,獎(jiǎng)勵(lì)轎車、洋房,送旅游送培訓(xùn),以此來刺激經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),讓拿到獎(jiǎng)的人明年繼續(xù)保持良好的業(yè)績(jī)讓沒拿到獎(jiǎng)的人明年奮起直追。可遺憾的是,我們?yōu)槭裁床辉陬C獎(jiǎng)的現(xiàn)場(chǎng),多采訪一下獲獎(jiǎng)經(jīng)銷商,讓他們分享一下獲獎(jiǎng)的心得和成功的歷程呢。企業(yè)完全可以提前收集經(jīng)銷商的成功故事,當(dāng)然,其中的坎坷經(jīng)歷會(huì)更加吸引人們關(guān)注,把這些故事編輯成小冊(cè)子,小視頻,發(fā)放到每個(gè)參會(huì)經(jīng)銷商的手中,讓更多的人在分享別人成功的同時(shí),也看到背后的辛酸和堅(jiān)持。如果在經(jīng)銷商表彰的時(shí)候,再加入一點(diǎn)人情味,那么經(jīng)銷商就會(huì)更加感動(dòng)了。
4、激情的經(jīng)驗(yàn)分享
獲獎(jiǎng)的標(biāo)桿客戶要上臺(tái)做經(jīng)驗(yàn)分享,可是這些客戶分享的內(nèi)容能不能對(duì)其他人產(chǎn)生積極正面的啟發(fā)和激勵(lì)作用呢?有些客戶今年銷售忽然井噴式增長(zhǎng)了,可是他增長(zhǎng)的原因并不是因?yàn)樽约旱呐Γ撬氖袌?chǎng)容量很大或者他接了個(gè)大客戶訂單;有些客戶雖然經(jīng)過自己的努力確實(shí)取得了很好的銷售業(yè)績(jī),可是這位同志的表達(dá)能力相當(dāng)有限,挺好的事被他說的昏昏欲睡,所有人都提不起精神不說,還讓人懷疑他被選為標(biāo)桿客戶可能是暗箱操作。企業(yè)在安排分享客戶時(shí),要做到:(1)客戶選擇要有代表性,既要考慮新老經(jīng)銷商的差異,也要考慮地區(qū)之間的差異,同時(shí)還要考慮到銷售模式的差異;(2)銷售經(jīng)理提前對(duì)客戶的發(fā)言稿進(jìn)行審閱,并對(duì)客戶的演講技能進(jìn)行一定的輔導(dǎo)。
5、真實(shí)的工廠體驗(yàn)
讓客戶認(rèn)同公司的企業(yè)文化,就要讓客戶全面了解公司的運(yùn)作,很多公司都會(huì)安排客戶進(jìn)行工廠一日游,工廠一日游的組織同樣需要會(huì)務(wù)人員的精心準(zhǔn)備和安排。首先,公司的工廠內(nèi)要懸掛歡迎客戶回家的條幅,客戶走進(jìn)工廠車間的時(shí)候,公司提前要選拔具有出色業(yè)務(wù)技能和口才的工人進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練,從而能夠在客戶參觀期間對(duì)他們提出的問題進(jìn)行解答。工廠一日游還要安排客戶體驗(yàn)公司的餐廳,讓客戶在公司食堂吃上一頓飯,這樣就能夠讓客戶真正有回家的感覺。
6、開放的座談會(huì)
難得全國(guó)的經(jīng)銷商客戶坐在了一起,公司可以充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)來進(jìn)行經(jīng)銷商意見的收集,可以由各個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域推選出幾名經(jīng)銷商代表,參加公司的座談會(huì)。在座談會(huì)上,公司的各個(gè)部門負(fù)責(zé)人要對(duì)經(jīng)銷商的問題給出回答和解釋,同時(shí)盡最大可能收集客戶對(duì)于市場(chǎng)和產(chǎn)品的信息反饋,這樣的經(jīng)銷商座談會(huì)既能夠收集到有效的信息,又能夠讓經(jīng)銷商有了一份當(dāng)家作主參與企業(yè)決策的自豪感,建議企業(yè)在經(jīng)銷商會(huì)議期間務(wù)必開展此項(xiàng)工作。
7、放松的旅游活動(dòng)
經(jīng)銷商大會(huì)期間,要做到輕松活潑、嚴(yán)肅認(rèn)真,既有緊張的會(huì)議安排,又要有放松的娛樂活動(dòng),旅游活動(dòng)是很多公司都會(huì)安排的一個(gè)會(huì)議內(nèi)容。旅游的景點(diǎn)的選擇很重要,大部分公司都會(huì)把客戶安排到風(fēng)景優(yōu)美的一些景點(diǎn),而我個(gè)人的建議是,如果能夠把客戶拉到和公司產(chǎn)品有關(guān)的基地效果可能會(huì)更好,做地板的就帶客戶多去看看森林,做蜂蜜的就帶客戶多去看看花園,既能愉悅客戶的心情,又能加深客戶對(duì)這個(gè)行業(yè)和產(chǎn)品的理解,一舉兩得。我組織經(jīng)銷商大會(huì)最不愿意去的景點(diǎn)有兩個(gè),一個(gè)是爬山一個(gè)是下海,不論爬山還是下海都會(huì)有不安全的隱患存在,我絕不能讓意外發(fā)生。
8、精彩的員工晚會(huì)
經(jīng)銷商大會(huì)議程即將結(jié)束,最后一頓晚餐很多公司都是各路高手出馬,和經(jīng)銷商朋友們非要喝個(gè)人仰馬翻不可,似乎只有這樣才盡到了地主之誼,似乎只有這樣才能表達(dá)廠家對(duì)客戶的一片深情厚誼,對(duì)此我是持保留態(tài)度的。在即將和客戶說再見的時(shí)候,有些公司組織內(nèi)部員工精心準(zhǔn)備了一臺(tái)精彩的文藝晚會(huì),原汁原味本色出演,期間再插播企業(yè)艱辛歷程回顧,標(biāo)桿經(jīng)銷商的感人故事和企業(yè)老板滿懷深情的鞠躬感謝,再加上主持人的超強(qiáng)煽情力,不讓一批經(jīng)銷商心顫淚奔都不可能。精彩的晚會(huì)是對(duì)過去成績(jī)的謳歌,更是對(duì)未來生意的期盼和祝愿,難忘的兩天或者三天經(jīng)銷商大會(huì)即將結(jié)束,李谷一的那一首經(jīng)典歌曲《難忘今宵》開始在會(huì)場(chǎng)上空回蕩,很多經(jīng)銷商都意猶未盡,期待著明年的相聚。每個(gè)人的心中都明白,這場(chǎng)晚會(huì)的門票比較昂貴,唯有加倍的努力才有機(jī)會(huì)再次坐在這里。一場(chǎng)晚會(huì)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過一場(chǎng)酒會(huì),當(dāng)然晚會(huì)的組織肯定要比酒會(huì)繁瑣得多。
市場(chǎng)部職能認(rèn)識(shí)如下:
1、 對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)
分析行業(yè)態(tài)勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)格局,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、各區(qū)域市場(chǎng)的品牌成熟度,整合及合理配置銷售資源,制定關(guān)于產(chǎn)品的年度或季度的推廣策略。
從市場(chǎng)(消費(fèi)者)的角度進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)分析,從產(chǎn)品自身中提煉產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),通過培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)等工具,將產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)傳播給銷售人員,完成各類終端宣傳工具及各媒體廣告,將產(chǎn)品賣點(diǎn)傳播給消費(fèi)者;組織或參與學(xué)術(shù)會(huì)議,進(jìn)行項(xiàng)目性研究,不斷豐富產(chǎn)品賣點(diǎn)。
VI管理職能,讓公司的產(chǎn)品形象、廣告訴求、終端宣傳形成統(tǒng)一的風(fēng)格及形象。
2、 對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)
深入的市場(chǎng)調(diào)研,制定合理有效的促銷方案,終端宣傳方案;為區(qū)域市場(chǎng)
的拓展提供指導(dǎo)性意見;及時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷重點(diǎn),提供必要的產(chǎn)品支持、宣傳支持和活動(dòng)支持。
3、 對(duì)老板負(fù)責(zé)
了解區(qū)域市場(chǎng)的銷售狀況,并明確銷量變化的原因,產(chǎn)品是在經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)
、銷售終端還是二批的倉(cāng)庫(kù);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售狀況、有那些大的舉措,及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中由于產(chǎn)品本身(質(zhì)量、價(jià)格等)、銷售政策(提成、返點(diǎn)等)、品牌推廣(促銷活動(dòng)、終端宣傳、廣告賣點(diǎn)等)引發(fā)的問題,并提供銷售分析報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告。
市場(chǎng)部用80%工作精力完成常規(guī)工作,產(chǎn)品分析、組織產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝及宣傳工具、拍攝廣告片、組織學(xué)術(shù)會(huì)議、銷售數(shù)據(jù)分析、行業(yè)及消費(fèi)者研究、審批監(jiān)控促銷活動(dòng)等,用20%的工作精力制定年度產(chǎn)品策略、協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行宣傳及推廣活動(dòng)。
企業(yè)剛剛建立可能沒有銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、廣告部等職能部門及職務(wù),市場(chǎng)部更多精力是在進(jìn)行整個(gè)公司的管理制度和銷售政策設(shè)定,包括產(chǎn)品價(jià)格、薪資政策、經(jīng)銷商政策、渠道管理等。
市場(chǎng)部分為體力型和智慧型,體力型市場(chǎng)部相對(duì)其它職能部門相對(duì)弱勢(shì),疲于配合和完成基礎(chǔ)性工作,充其量是個(gè)彈藥庫(kù),不能參與和影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策,在戰(zhàn)術(shù)上起著配合和支持的職能,大多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)部處于這種層面。
智慧型市場(chǎng)部更多傾向于對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展有一個(gè)明確宏觀的思路,其它職能部門可以不明晰,但市場(chǎng)部必須明確三個(gè)問題:
在那里?
五年、三年之后的目標(biāo)、本年度、本季度、本月度的目標(biāo)是什么,我們目前占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)多大的市場(chǎng)份額,占領(lǐng)該產(chǎn)品品類多大的市場(chǎng)份額,我們的企業(yè)后續(xù)品種需要向橫向還是縱向拓展,知曉、了解、認(rèn)同、購(gòu)買過我們產(chǎn)品的消費(fèi)者各占多少比例,消費(fèi)者滿意度如何,經(jīng)銷商滿意度如何,產(chǎn)品周期處于那個(gè)發(fā)展階段……
產(chǎn)品已近是億元單位的品種,通過渠道管理和促銷活動(dòng)等“術(shù)”的發(fā)揮,在全國(guó)大盤子基礎(chǔ)上銷量會(huì)有所提升,但要想走的更遠(yuǎn)、走的更高就必須比對(duì)手更努力,更了解市場(chǎng)、更了解消費(fèi)者、有更清晰、更明確的目標(biāo)和方法。
去那里?
我們的銷售目標(biāo)(任務(wù))是多少,我們的利潤(rùn)目標(biāo)是多少,我們?cè)谛袠I(yè)之中想要扮演什么角色,是跟隨還是領(lǐng)導(dǎo),是擴(kuò)大市場(chǎng)份額還是提高品類份額……
這個(gè)問題關(guān)系企業(yè)資源配置、人員配置、價(jià)格體系、產(chǎn)品定位、廣告資源、促銷活動(dòng)、銷售渠道及方法等等。
怎么去?
沒有投入就沒有產(chǎn)出,沒有付出就沒有回報(bào),沒有舍就沒有得。但企業(yè)資源是有限的,如何整合資源達(dá)成目標(biāo),是提升產(chǎn)品力(增加促銷和廣告投入、改包裝、降低價(jià)格等),還是增強(qiáng)渠道力(加強(qiáng)經(jīng)銷商管理、提升返點(diǎn)等),還是增強(qiáng)銷售力(對(duì)銷售人員培訓(xùn)、提高提成標(biāo)準(zhǔn))。方法是沒有錯(cuò)的,如何合理使用、合理分配就是一門藝術(shù)。