序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇華中師范大學(xué)專科范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

（湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 孝感 420900）

摘 要： 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站是人們獲取財(cái)經(jīng)資訊、了解股票行情、投資理財(cái)、證劵投資分析的重要渠道。滿足用戶的信息需求是財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的生存之道，而財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶信息需求的差異性是客觀存在的，了解本網(wǎng)站用戶的屬性，用戶信息需求的特點(diǎn)，有利于財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的定位，內(nèi)容的差異化，確定網(wǎng)站風(fēng)格，對(duì)網(wǎng)站欄目進(jìn)行合理組織及調(diào)整等。

關(guān)鍵詞 ：財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站；用戶；信息需求

中圖分類號(hào)：D63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．06．012

2014年中國國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，良好的個(gè)人投資理財(cái)環(huán)境使投資理財(cái)用戶對(duì)財(cái)經(jīng)信息需求不斷增長，其比例占到41％。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們主要通過財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站獲取財(cái)經(jīng)資訊、股票行情進(jìn)行理財(cái)和證劵投資分析。但目前財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站信息存在同質(zhì)化嚴(yán)重、定位不明確、信息更新速度慢等問題，用戶的信息需求常常得不到滿足，因此了解財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶及其信息需求是當(dāng)前財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站建設(shè)中的首要任務(wù)。

1 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶需求

1．1 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶

財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站，是指通向財(cái)經(jīng)綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供財(cái)經(jīng)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

中國財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶主要是個(gè)人投資理財(cái)用戶，我國個(gè)人投資理財(cái)用戶基數(shù)龐大，其中股民占的比重最大。2014年8月，滬深兩市新增股票賬戶17．37萬戶，其中新增A股賬戶17．33萬戶，新增B股賬戶405戶。截至2014年8月21日，兩市A股賬戶數(shù)1．76億戶。據(jù)悉開立股票賬戶的用戶在年齡結(jié)構(gòu)上，多數(shù)是40歲以下的人群，還有一些剛滿18歲的青年。

1．2 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶需求調(diào)查

對(duì)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站進(jìn)行構(gòu)建，首先需要了解財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶需求及信息行為特點(diǎn)，對(duì)用戶的情況加以分析。本文通過調(diào)查問卷形式隨機(jī)調(diào)查了100名網(wǎng)民的基本屬性、用戶行為特點(diǎn)和信息需求，樣本例數(shù)100名，通過QQ群、微信等采用網(wǎng)上問卷調(diào)查方式。調(diào)查時(shí)長1個(gè)月。共回收95份問卷，剔除了5份異常問卷，有效問卷90份。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶包括了不同屬性（性別、年齡、不同職業(yè)、不同文化水平）、不同上網(wǎng)習(xí)慣的用戶。

（1）從用戶性別看，男性和女性分別為54％和46％。性別比差別不大。

（2）從用戶年齡看財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的年齡以中青年為主。網(wǎng)上調(diào)查顯示30－49歲的用戶占76％，而2014年CNNIC的統(tǒng)計(jì)表明，在全體網(wǎng)民中，20－29歲網(wǎng)民所占比重最大。

（3）從用戶學(xué)歷看，高中及高中以下用戶占24％，大學(xué)專科以上占76％。而同期全部網(wǎng)民中，大學(xué)專科以上占20％。這表明財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的用戶以高學(xué)歷人員為主，有較高的文化背景。因而他們要求獲取較高質(zhì)量的財(cái)經(jīng)信息。

（4）從用戶職業(yè)看，企業(yè)職員及其他占61％，而同期全部網(wǎng)民中，學(xué)生占25．1％所占比重最大。這表明財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的用戶以非學(xué)生用戶為主。

（5）從上網(wǎng)工具看，電腦用戶占52％，手機(jī)用戶占48％。

（6）從行為上看，經(jīng)常訪問財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的用戶占42％；訪問頻率每天1次以上的用戶占25％；訪問財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站每次時(shí)長30~60min的用戶占35％；對(duì)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站進(jìn)行回訪的時(shí)間間隔30天的用戶占23％。

（7）從信息需求上看，若網(wǎng)站加載速度慢，40％用戶選擇放棄訪問；41％用戶認(rèn)為網(wǎng)站應(yīng)提供其所關(guān)注的信息；53％用戶認(rèn)為網(wǎng)站應(yīng)提供最新的消息；38％用戶希望每次都能較快地尋找所需的信息；33％的用戶認(rèn)為良好的頁面布局能提高效率；當(dāng)用戶操作失誤31％的用戶能得到網(wǎng)站及時(shí)提示；40％的用戶認(rèn)為導(dǎo)航系統(tǒng)為其提供了很大的幫助；30％用戶不希望通過大量鏈接搜索到信息；28％的用戶認(rèn)為良好的網(wǎng)站形象能吸引再次訪問；35％的用戶希望加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)；35％用戶希望網(wǎng)站能提供更多個(gè)性化服務(wù)；38％的用戶希望在網(wǎng)站上提高自身的知識(shí)水平。

1．3 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶信息需求特點(diǎn)

（1）信息用戶多元化。財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶主要是非學(xué)生群體、年齡在20-49歲之間，受教育程度較高，具備一定的經(jīng)濟(jì)知識(shí)，他們的信息需求具有專業(yè)化、個(gè)性化、綜合性；全面性、系統(tǒng)性；新穎性、前沿性；知識(shí)性、權(quán)威性。

（2）信息需求的專業(yè)化和綜合化。財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶登陸財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的目的主要是學(xué)習(xí)、投資和理財(cái)。對(duì)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站所提供的信息資源要求更專業(yè)化和綜合化。因?yàn)殡S著社會(huì)信息化程度不斷提高，用戶的信息需求也日益多樣化，只有最全面、最專業(yè)化、最權(quán)威的財(cái)經(jīng)信息才能實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的最大化，極大滿足財(cái)經(jīng)理財(cái)用戶的信息需求。

（3）信息需求的集中性和分散性。由于我國財(cái)經(jīng)網(wǎng)站受資本市場的影響較大，用戶群體對(duì)于財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站信息的需求表現(xiàn)出一定的集中性，例如股市行情大好時(shí)，網(wǎng)民們集中關(guān)注的信息如大盤股指的變化，買盤及賣盤的變動(dòng)，自選股的波動(dòng)，政府對(duì)股市調(diào)控的信息等。隨著經(jīng)濟(jì)縱向深入發(fā)展，用戶對(duì)于信息資源的集中性對(duì)象也會(huì)發(fā)生改變，主要表現(xiàn)在網(wǎng)民投資理財(cái)趨于理性化，投資轉(zhuǎn)向多元化和組合投資。網(wǎng)民會(huì)轉(zhuǎn)而關(guān)注基金、債券、保險(xiǎn)、期貨等方面的資訊，呈現(xiàn)一種分散性。

（4）信息需求的個(gè)性化和層次化。不同的用戶有著不同瀏覽習(xí)慣和興趣愛好，希望網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商能提供個(gè)性化的信息服務(wù)。不同文化程度和專業(yè)背景的用戶對(duì)財(cái)經(jīng)信息有著不同層次的需求，如金融專業(yè)背景的用戶對(duì)股市信息要求有一定的深度和廣度，他們希望網(wǎng)站能提供更詳盡的資料做投資的技術(shù)分析，并提供專業(yè)的證券分析工具；普通用戶則只關(guān)注股票價(jià)格的漲跌，并不關(guān)心股票價(jià)格為什么波動(dòng)，也不會(huì)去探究更層次的問題。

（5）信息需求求新求快。財(cái)經(jīng)信息需求對(duì)時(shí)效性和效率性要求比較高，因?yàn)橥顿Y的機(jī)會(huì)可能稍縱即逝，只有即時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，高效率的網(wǎng)站功能，才能實(shí)現(xiàn)用戶獲得有價(jià)值的信息，及時(shí)做出正確的投資決策最終獲得收益。

2 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶需求分析和行為分析

2．1 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶需求分析

根據(jù)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站定位目標(biāo)，并且綜合多個(gè)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站調(diào)查和網(wǎng)站實(shí)地統(tǒng)計(jì)，總結(jié)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶主要信息需求如下：

（1）財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站動(dòng)態(tài)信息。包括財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的各類全面的、即時(shí)更新的、權(quán)威的、有獨(dú)特觀點(diǎn)、用戶所關(guān)注的新聞報(bào)道。

（2）社會(huì)化共享信息。即通過網(wǎng)站的信息共享功能，在博客、QQ空間、微信、社交網(wǎng)絡(luò)、WIKI等能進(jìn)行創(chuàng)作發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、轉(zhuǎn)載。使其由網(wǎng)站信息的“瀏覽者”變?yōu)椤靶畔⒌闹圃煺摺保瑢?shí)現(xiàn)用戶的主觀能動(dòng)性。

（3）便攜式信息。用戶希望通過任何媒體終端都能實(shí)現(xiàn)有效訪問，智能手機(jī)的普及帶給用戶對(duì)便攜式信息的巨大需求。

（4）個(gè)性化信息。馬斯洛需要層次論證明需求是有層次的，用戶在傳統(tǒng)的信息化需求滿足之后，更期望網(wǎng)站進(jìn)一步細(xì)分市場，對(duì)各類型的用戶提供個(gè)性化信息，這也是用戶需求差異性決定的。

（5）多樣化的信息服務(wù)。單一的信息服務(wù)很難滿足用戶日益增長的需求，社區(qū)服務(wù)、財(cái)經(jīng)軟件下載服務(wù)、收費(fèi)資訊服務(wù)、在線投資咨詢服務(wù)、網(wǎng)站培訓(xùn)學(xué)習(xí)服務(wù)等都是用戶當(dāng)前最渴望獲得的。

2．2 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶行為分析

財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶行為影響著網(wǎng)站的流量和黏性，通過抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)用戶的行為特征表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

（1）用戶訪問網(wǎng)站的目的。根據(jù)調(diào)查財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的用戶訪問網(wǎng)站的主要目的依次為查詢股票、看財(cái)經(jīng)新聞、閱讀財(cái)經(jīng)專欄、更新博客、投資交流。

（2）用戶在網(wǎng)站的訪問頻率較高、訪問時(shí)間延長、回訪周期縮短。

（3）用戶在終端的選擇上。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心調(diào)查用戶行為時(shí)發(fā)現(xiàn)，使用手機(jī)用戶增長快速，使用電腦PC終端的用戶數(shù)逐漸下降。但財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶仍然以使用電腦上網(wǎng)為主，其主要原因有手機(jī)終端功能有限，屏幕較小，有些功能操作無法完成，還有上網(wǎng)安全問題等。

3 結(jié)語

財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶是具有特定屬性的消費(fèi)群體，其信息需求呈現(xiàn)不同特點(diǎn)，只有重視用戶需求，不斷深入對(duì)用戶需求進(jìn)行研究，各財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站才能生存，才能在競爭中處于不敗之地。