序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇多媒體教室管理制度范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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2.任課教師在使用本室前三天到專職管理人員處填妥使用登記表，以便及時安排。

3.各學科教師應努力學習，盡快熟練掌握室內各種設備的操作。為避免設備因操作不當而人為損壞，教室設備和液晶投影儀的開關由管理人員負責控制。教師在使用中發現設備異常，應及時通知管理教師處理。

4.管理教師要定期做女子設備的維護、保養工作。定期給設備除塵和清理液晶投影機進風口的灰塵，檢查設備工作時的通風散熱情況。霉雨季節和暑期要定時給設備通電驅潮。

5.教師使用結束離開教室時要填寫“使用情況登記”，使用中發現問題，應請管理員進行處理。

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關鍵詞 多媒體教室 管理 維護 改進

隨著現代教育技術在教育教學中的應用和教學改革不斷深入，近年來各高校都加快了信息化的步伐，加大了對多媒體教室和教學設備的投入，多媒體教室數量劇增，多媒體教室呈現網絡化、一體化、智能化的趨勢。因此多媒體教室的管理維護工作難度加大，其在使用、管理和維護上暴露出的問題也日漸凸顯，這些問題的存在嚴重影響了教學，也對管理及人員素質也提出了更高的要求。

一、多媒體教室管理與維護現狀

（一）高校多媒體教室基本情況（以我校為例）

我校多媒體教室建設至今，新老校區多媒體教室數量共計226間，其中新校區161間，老校區52間，多媒體教室分布廣、散。主要負責全校全日制學生教學任務及其他安排的臨時性輔導、培訓任務。

（二）多媒體教室使用維護存在的問題

1、教師對設備不夠熟悉

很多教師在多媒體教室上課前沒有經過培訓，沒有掌握多媒體設備正確的操作流程，存在誤操作的情況。在設備的使用過程中，由于老師的誤操縱而影響設備的正常運行，如投影機的開關按鈕，電腦及顯示器電源控制按鈕，VGA信號切換按鈕等，都能使設備不能正常運行。

2、教室環境影響多媒體設備

我校的多媒體教室大多是公共課教室，教室環境由于季節原因會造成灰塵、濕度、溫度的不穩定。這些因素都會導致多媒體設備的正常工作和壽命。如投影機在灰塵大和溫度低情況下都會出現自保護關機，影響教學活動的正常進行。此外教室設備的長時間工作導致設備老化速度加快，增加了設備運行的不穩定性。

3、多媒體教室內設備種類多，品牌雜

雖然學校加大了對教學設備的投入，多媒體教室的數量不斷增加，但受制于經費問題，很多設備不是同一時間統一配置，而是分批購置更新的。以我校為例，中控面板、電腦、投影機和功放等設備來自不同品牌和型號，有的設備則有多達五種品牌和型號。多媒體教室設備的不統一，給日常維護帶來巨大困難。

（三）多媒體教室在管理上存在的問題

1、管理部門的問題

多媒體教室的日常維護和管理一般由學校現代教育技術應用中心負責管理，但設備采購由資產處負責，教室衛生、開關門等由后勤部門負責，教師排課及教室安排由教務處負責。由于缺乏有效的管理機制，常常出現責任不清，互相推諉的情況。有些是師生使用不當問題，有些是管理人員問題，有些是管理部門協調的問題，各部門間管理的沖突也直接影響了多媒體教室的管理效率。

此外，管理制度還不完善，缺乏有效的管理機制。相關管理部門雖制定了《多媒體教室管理規定》、《多媒體教室管理人員工作職責》等規章制度，但在具體的實踐操作中發現相關管理制度相當欠缺，如管理員定時巡查，教師崗前培訓、師生意見反饋等。

2、管理隊伍的問題

管理人員素質不高、管理隊伍不穩定是制約多媒體教室管理的重要因素，再好的制度和機制都需要人去落實。當前多媒體教室管理人員存在著管理人員不足，人員素質參差不齊，很多都是臨時工管理人員。

多媒體教室設備故障隨時可能出現，發現和處理設備故障是管理人員的首要任務，但有些管理人員能力欠缺，動手操作能力不強，嚴重影響了多媒體設備的效能發揮。由于多媒體教室使用時間的特點，多媒體設備的維護往往需要在工作以外的時間完成并需要經常值班，因此要求管理人員除了擁有較強的業務素質外，還需要有高度的責任心和奉獻精神。但通過調查發現，管理人員中臨時工占據相當大的比例，他們待遇低，工作的主動性也低，流動性大，嚴重影響了管理隊伍的穩定性，制約著多媒體教室管理水平的提高。

二、多媒體教室管理的建議

（一）建章立制，加強自身管理

必須加強多媒體教室管理部門自身的管理。科學合理、健全完善的管理制度是加強多媒體教室管理部門的前提和基礎。要制定相應的管理規章制度、崗位職責，使管理工作的各個環節有章可循，使管理人員做到職責分明、分工明確。管理的制度化、規范化和程序化不僅能保證多媒體教室正常的運行，也對使用者和管理者起到規范指引作用，可以強化多媒體設備的管理，優化多媒體教室的使用效率。

除了制定《多媒體教室管理規定》、《多媒體教室管理人員工作職責》這些基本制度外，還要細化使用制度和管理人員工作制度如：《多媒體教室管理人員巡查制度》、《多媒體教室設備問題處理反饋制度》等。要強化多媒體教室設備的信息化管理，不僅要對設備型號、購置日期、使用地點等做好入庫登記外，還要對設備的故障情況、維修情況、更新情況等做好詳細記錄，比如易耗品如電池、鼠標鍵盤、投影機燈泡更換和庫存情況等。設備的信息化管理便于多媒體教室設備的維護、更新和采購等，也為多媒體教室管理方案設計、經費預算等提供了有效的數據支持。

此外，還要大力提升對師生使用多媒體教室設備的服務力度。首先要提供簡單易懂的操作指南，制定標準化的設備使用流程。其次要提供簡單故障排查及解決方案，讓使用者對一些小問題能夠自主排查和解決，如總電源的開啟關閉、設備開啟關閉、投影機信號的切換、u盤識別等。這樣既為廣大師生使用者提供了方便，也一定程度上減輕了多媒體教室管理人員的工作壓力，更有效的保證了教學工作的順利進行。

（二）多媒體教室管理隊伍建設

再好的制度和規范都需要人去落實執行，一支高素質的管理隊伍是做好多媒體教室管理的根本保障。隨著教育信息化的發展，多媒體教室包含了多媒體、計算機、網絡等現代技術，而教室數量也在不斷的增加，這就給多媒體教室設備維護和管理提出了更高的要求，因此建設一支專業技術強、責任心強和相對穩定的管理隊伍是高校多媒體教學發展的迫切需求。

首先要創新和完善多媒體教室管理人員的選聘方式，應選者的整體素質應作為招聘管理人員的主要標準，同時完善試用期和退出機制，從而使得多媒體教室管理隊伍建設得到加強；其次要加強多媒體教室管理人員的培訓和進修，學校領導要高度重視，避免“重使用輕培訓”的現象。信息時代的發展，多媒體技術不斷更新發展，作為多媒體教室管理人員要關注最新、最前沿知識。學校要強化管理人員培訓，在不影響工作的前提下，派骨干出去學習深造；讓公司技術人員對管理人員進行集中培訓，熟悉設備產品；要經常與兄弟院校開展技術和經驗交流，相互學習，共同提高；最后還要完善多媒體教室管理隊伍的激勵機制。傳統激勵方法指限于提高經濟利益，這樣雖然能得到短期的激勵效果，但要保證多媒體教室管理隊伍的穩定性，就必須建立與之相適應的長效激勵機制。如職稱評定制度，職務晉升制度等，在聘任過程中以職級制落實其待遇。

三、結束語

多媒體教學是高校教育現代化、信息化的重要標志，多媒體教室作為實現多媒體教學活動的主要場所，應該得到科學、合理、有效的管理和利用。我們必須首先要有建立科學合理、健全完善的管理制度，加強自身管理；還要建立一支高素質、責任心強，相對穩定的多媒體教室管理隊伍。只重建設，忽視管理的現象應該得到改變，為學校的教學工作提供一個高效、穩定的工作平臺。

參考文獻：

[1]張鶴明. 多媒體教室的使用與管理中注意的幾個問題[J]. 遼寧行政學院學報， 2013（7）.

[2]雷志華. 論多媒體教室管理隊伍建設[J]. 實驗技術與管理， 2008（7）.

[3]吳英麗. 高校多媒體教室管理中存在的問題與改進措施[J]. 科技信息， 2011（20）.

[4]蔡娜娜. 以人為本的多媒體教學設備管理模式[J]. 中國教育技術裝備， 2013（15）.

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關鍵詞：多媒體；管理；信息化技術；工具；對策

中圖分類號：TP37 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）09-0254-02

在當今社會計算機技術、多媒體技術、信息化技術突飛猛進，信息更新、傳遞快速準確，信息技術被充分利用到社會生活中的方方面面，為人們生活和學習帶來巨大的便捷[1]。而在種種技術當中，多媒體技術更是影響著人們辦公和教學。在教學活動中多媒體技術對以往傳統教學模式進行革命性顛覆，通過利用豐富的圖片、視頻、音頻和文字，讓以往教學模式從單單的老師口頭傳授轉變成影音、圖文交互的教學。不僅讓學生從中得到大量信息資源，豐富了他們課堂內容，提高學生課堂積極性。同時便捷了老師的教學方法，讓老師能夠清晰的表達課程所需要的內容，減輕老師負擔和壓力。隨著多媒體的普遍利用，各個學校、單位和公司紛紛投入大量資金用于多媒體建設上來，多媒體教室和辦公室呈現指數增長趨勢，讓更多學生和老師從中得到便利。與此同時，伴隨著多媒體化革命性轉化，也逐漸呈現出一系列需要我們多媒體管理者去解決的問題。

一、多媒體管理目前所存在的問題和狀況

（一）多媒體教室安排調度問題

多媒體教學作為新型教學，突破了老的傳統的教學模式，為學生提供了影音、圖文實時交互的教學環境，使教學效果更直觀、更生動、更易于為學生所接受。在教學效果上更優于傳統教學模式在眾多學校和大學當中，多媒體在教學當中起到決定性作用。更體現了這一新型教學方式的優越性，多媒體教室由于多媒體設備的介入，在排課的^程中應充分考慮多媒體設備的使用的特點，充分利用多媒體資源，使多媒體教學順利進行下去。但是，由于不同學校教學安排課程不同，教室大小、所承人數的不同，就需要根據不同教室來安排符合教室的多媒體設備，以達到充分利用資源的問題。同時，大學里面文化生活和課外活動同時需要多媒體教室來完成，能夠實時了解當下多媒體教室使用情況對于學生和老師來說至關重要。然而，當前多媒體教室安排調度仍舊依賴老師個人安排，通過分析學生選課人數來分配不同教室。由于老師分配任務繁重，會出現一門課程排在多個教室進行，有的教室不接斷的使用，設備超負荷運轉，有的教室空無一人，設備閑置。這種問題會造成上課人數擁擠，聽課效率低下，多媒體設備連續過度使用造成使用壽命的減少，相同軟件資源在不同教室重復安裝使用等。這種情況不僅影響教學，同時會造成資源的浪費和設備損壞，不利用多媒體管理。

（二）多媒體設備故障和檢修問題

由于多媒體設備被不同老師和學生利用，不同人群使用多媒體方式不當，可能出現不按正常程序開關機器，反復重啟和開關投影設備，造成多媒體開關失靈和電腦故障問題出現，使得正常的教學計劃難以順利進行下去。并且，由于不同教室使用多媒體的次數不盡相同，多媒體維修人員檢修沒能很好進行檢修和維護，造成多媒體設備的出現故障。而且，由于大學多媒體教室眾多，給設備維護造成極大的不便，也造成檢修人員的負擔。會出現當日正常課堂不能進行、多媒體設備頻繁出現卡機問題。與此同時，多媒體設備更新換代時，由于使用頻率不同會出現有的多媒體教室機器不需要更換，而有的教室需要提前更換的問題。這種情況會造成資源和設備的浪費，白白浪費巨大的財政開支。

二、利用信息化技術去解決多媒體管理對策

（一）利用物聯網技術，構建科學合理的多媒體管理體系

把物聯網技術運用到多媒體管理體系當中，實現“物―物”對接，讓多媒體課室智能操控，完善自動控制效應[2]；物聯網技術就是利用現代芯片技術，讓教室電腦和控制調度室電腦形成良好互動關聯，實時掌握各個教室多媒體使用情況和多媒體狀況。利用物聯網技術將各個多媒體教室通過網絡和局域網操作傳輸到服務臺終端，實現“人―多媒體―控制臺”三者之間的信息交流和問題處理，從而實現人與機器和機器與機器之間暢通無阻、隨時隨地的通信對話。通過多媒體設備，讓教室一端的多媒體把采集到的數據傳遞到控制臺終端，在那里進行數據分析綜合，通過控制臺的分析能夠實時監控教室一端多媒體的使用狀況。物聯網技術實現多媒體課室的實時、動態、準確調控，推動學校多媒體課室管理向著管理現代化，使用規范化，運行科學化進程，促進多媒體管理技術和水平的提高，創造良好的教學管理環境。

（二）構建信息化管理制度，促進多媒體管理制度化

信息化管理制度，對于促進多媒體管理至關重要。擁有很好管理制度是支撐多媒體管理重要舉措。當今，多媒體管理處于松散、混亂狀態下，很多多媒體管理人員基本職業技能不夠達標，不能很好地去解決教學上遇到的種種多媒體問題。同時，多媒體管理制度不夠完善，人員安排缺乏合理性，出現管理人員遲到早退等問題，制約了多媒體管理。推動信息化管理制度完善，建立管理人員上班電子打卡制，通過指紋來簽到管理人員到崗。同時，實現責任到人，通過信息技術來確定輪崗制度，讓每個人都能負責好當天的管理任務。

（三）構建現代信息化團隊，促進管理人員素質提升

現代教育技術不僅需要信息化建設的硬件，同時還少不了專業的管理人員。培養一批具有現代教育思想和掌握現代多媒體管理技術人員對于教育來說至關重要的。構建現代信息化多媒體管理人員就需要他們具備清晰的工作思路和學習能力，能夠不斷創新管理技術，更好服務學校師生。構建現代信息化團隊，需要我們來對多媒體管理人員進行職能培訓，對多媒體管理人員進行現代教育技術技能培訓是多媒體教學管理不可缺少的一個重要環節，教師能熟練的操作多媒體設備，讓他們提高職業素養，增強自身基本專業技術，更好的去服務于廣大學校師生。同時，需要多媒體管理人員對使用多媒體教師進行不定期培訓，熟練掌握學校多媒體設備的使用技巧和使用方法，規避那些只能靠強制開關機和頻繁開關多媒體設備人員的錯誤做法，做到使用多媒體行為規范。

（四）利用F代網絡和交往平臺，實時反映多媒體管理信息化

在各個大學和學校，學校師生文化生活和學習交流離不開多媒體設備，而通常師生為找尋多媒體教室需要多方面溝通，不斷去協調正常學生課程和文化活動之間的時間。有的時候某個教室多媒體出現問題需要臨時調動教室時，不知道還有那些教室有空余，而另一個班級正好臨時調整課程沒有占用教室，正好能被需要教室的老師利用。但是由于信息不對等，讓需要教室的老師沒有合適的地方上課，造成多媒體教室的空余，造成教學資源的浪費。這個時候就需要利用信息化現代技術，通過建立多媒體管理信息平臺，把每個教室使用情況反映到這個平臺之上，讓廣大師生能夠第一時間找到合適教室，極大的節約了師生的時間，讓教學資源更好的得到利用。同時，這些平臺可以開創問題反饋機制，讓每個使用過的師生把對于這個多媒體教室遇到問題反饋到多媒體管理員當中，能夠及時的去解決這些問題。

在這個瞬息萬變的社會，需要我們學會去利用先進的信息化技術，抓住信息化時代的脈搏，讓更好的技術去服務于多媒體管理的工作上來。多媒體管理工作具有重要意義，它決定著我們教學水平和管理技術的高低。而且它不單單是一份簡單的工作，作為一種新興的教學模式，它擁有著良好的前景和空間。教務工作人員的努力、設備的完美配置、多媒體教學技術的普及、保證設備的良好運行等，都需要我們在今后的不斷地努力與探索，多媒體教學管理工作會向著科學化、規范化方向發展，最終使多媒體教學工作走向成熟。讓我們一起努力，不斷學習先進的信息化技術，為了更好的多媒體管理去奮斗！

參考文獻：

[1]王曉紅.高校多媒體管理存在的問題及對策研究[J].湖北廣播電視大學學報，2007，（9）.

[2]梁柏櫸，謝運佳，等.用物聯網架構建立人性化多媒體管理系統[J].物聯網技術，2013，（6）.

The Multimedia Information Management Development Direction and Countermeasures in Information Age

ZHANG Ji-gao，LI Xian-guang，LIU Shu-jing

（Hebei University of Engineering，Handan，Hebei 056000，China）

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多媒體教學管理室主要承擔了多媒體教學管理工作，校區正在使用的多媒體教室包括教學樓110個多媒體教室，現教樓6個大階梯教室和1個多媒體教學遠程控制中心，其中多媒體控制中心兼顧了遠程錄播平臺的維護和使用。目前，由于多媒體教室數量多、教室分布廣、距離遠、教學任務重、各多媒體教室使用頻繁等情況，借助信息化校園，使用信息技術武裝隊伍，利用假期時間完成了普通教室智能化改造，實現了遠程觀看、錄播、行為數據統計等應用目標。同時狠抓日常管理工作和設備維護，較好地保障了課堂教學和各類活動的開展，沒有出現一起因管理不到位，造成課堂教學無法正常進行的情況，得到了學院領導和相關處室領導、老師的好評。

一、完善規章制度。制定完善了《多媒體教學管理人員崗位職責》 、《多媒體教學控制室管理制度》、《多媒體教學控制室值班人員管理制度》、《教室多媒體教學設備使用管理規定》、《學生專職多媒體管理員制度》、《勤工助學學生崗位職責》。以及制定了《階梯教室多媒體設備領鑰匙使用登記表》、《大四各區隊多媒體設備領鑰匙使用登記表》、《周五、周六、周日階梯教室多媒體設備領鑰匙使用登記表》、《多媒體設備故障登記表》、《教學視頻監控管理工作簽到表》。有了這些制度的建立，就能減少，甚至杜絕管理上的混亂。

二、創新管理手段

（一）建立工作團隊，強化主動服務意識。建立工作團隊能使管理人員充分認識到多媒體教學管理工作的重要性 ,要具有強烈的事業心和工作責任感 ,才能全身心投入工作。由于技術性、專業性強, 設備故障率高，還需要經常加班加點 對設備進行維護，這就要求管理人員必須具有任勞任怨、不怕苦不怕累的工作態度,不計較個人得失，更要有主動熱情的服務態度。除了認真完成學院2013-2018年課堂教學任務343308節課多媒體教學設備保障外，積極協助人事處、宣傳處、學生處、團委、各系部、函授部、師資科安排的各項活動。包括助學專業二學歷、司法考試培訓、中級英語口語培訓、心里咨詢師三級培訓、學術講座、各類團活動等共2520多場次。

（二）強化多媒體教學控制室值班人員的管理。堅持每周輪換制，一人一周，值班人員上午、下午上課前提前20分鐘到崗，中午10：05、下午16：30下崗，值班期間不得擅自離開崗位。遇到報修故障，5分鐘趕到現場處理故障，小故障當場解決，遇到大故障，先安排老師、學生到其他空教室上課，然后繼續修理或匯報。

（三）堅持每天教學樓、階梯教室多媒體教學設備保障巡查。堅持每天巡查制度，早上8：20上課，8：10開始巡查，下午1：30上課，1：20巡查。每天做到比上課老師提前10分鐘到各教室巡查，每天課前巡查，能起到預防設備故障的發生，減少設備故障發生率，也能發現設備故障能及時處理，趕在老師上課前解決問題，保證了課堂教學順利進行。這一做法深得老師的歡迎。

（三）成立學生專職多媒體管理員隊伍。學生專職多媒體管理員現有人數100人左右，主要承擔教室多媒體設備的使用、安全和設備的衛生管理。每天任課老師上課前20分鐘打開多媒體教學設備，協助任課老師解決課堂上設備操作出現的問題，下課后及時關好設備，確保設備安全。在階梯教室上課時，負責到控制室拿多媒體鑰匙開設備，下課關好設備還鑰匙，這項工作看似簡單，其實很辛苦，還必須要認真。只要有一個環節出問題，都容易造成老師在課堂上無法正常進行教學，很容易出現教學事故。所以，每月會定期召開不同年級的多媒體管理員會議，加強管理和監督。

（五）加強勤工助學學生的管理。勤工助學學生由學生處選派，對他們做好思想教育和技術上的培訓，主要工作是協助管理員老師做好日常的多媒體教學管理，負責階梯教室多媒體設備的安全維護和衛生，協助管理員老師做好晚上的網絡直播、電視錄像播放工作，周末的課堂教學和各類活動。

（六）合理控制多媒體教學設備的使用。多媒體教學設備的主要職能，就是要保證正常的課堂教學，依據學院教學計劃的安排，完成課堂教學任務。學院現有80個多媒體小教室、5個公安網教室、6個階梯教室，數量多，教室分布廣，距離遠，給日常的設備維護帶來了很大的不便。如果沒有一個嚴格合理的管理制度，就會出現多媒體教室使用上的混亂，設備的損壞，正常的課堂教學無法保障。多次主動向有關部門的領導、相關人員請示協商，耐心解釋，擺問題，講道理，最終制定了《教室多媒體教學設備使用管理規定》，滿足了課堂教學需要。

三、加強多媒體教室設備的維護

多媒體教室數量多，使用次數多，故障率高，維修次數頻繁。在這種現狀下，我們團隊管理人員只有3人，克服人手少的困難，齊心協力，主動工作，隨叫隨到，熱情服務，不怕苦和臟，確保了學院多媒體教室設備的正常使用，獲得了領導和師生的好評。

（一）強化管理人員業務技能學習。掌握了PNS遠程系統的傳輸，功放聲音軟件的調試，教室多媒體控制柜里電腦、中控、功放、操作面板的連接，網絡直播軟件的調試，電視接收播放錄像系統，電源控制和點對點控制的使用。

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【關鍵詞】多媒體教室 設備管理 設備利用率

近幾年來，隨著教育技術的快速發展，現代教育方式——多媒體教學逐漸取代了傳統的黑板加粉筆的教學模式，它的出現不僅使課堂教學變得形式多樣，教學質量得到很大提高，而且也使得老師和學生擺奪了長期存在的“吃粉筆灰”現象，充分體現了和諧社會以人為本的特征。隨著各高校多媒體教學的普及應用，必然導致多媒體設備故障的發生，設備故障的出現必然影響正常的教學秩序，導致其利用率的降低。如何降低設備故障的出現，提高多媒體設備的利用率就成為一個必須認真思考的問題，而且設備的利用率也是學校評估教學設備投入使用情況的一個重要指標。

1 多媒體教學的特點

多媒體教學的優點是通過上課老師使用多媒體教室設備來體現的，提高多媒體設備利用率的條件是:設備管理人員必須確保多媒體設備處于正常工作的狀態，上課老師熟練設備操作過程，并且有較高的制作課件能力，教務部門根據多媒體教室設備配置情況和課程特點合理安排教室的課程表。總之從設備到使用人員，再到管理維護都有其具體要求。

1.1 多媒體的設備特點[1-2]

一間普通多媒體教室至少配備有電腦、投影機、中央控制系統、音響、照明等相關設備，網絡多媒體教室還要增加網絡系統。建設一間多媒體教室少則幾萬元，多則十幾萬元。特別是投影機價格昂貴，若操作不當，又很容易出故障，而電腦不管是硬件還是軟件，其更新換代都非常之快，體現出設備先進、系統連接點多、價格昂貴、軟硬件又快速更新換代的特點。

1.2 多媒體教室設備操作人員的特點

多媒體教室是利用多媒體設備和技術并通過人的操作控制，在一個綜合平臺上實現教學活動的現代化教室。而先進的設備只有通過正確的操作控制才能體現出其優點，操控這些設備的主要對象是上課老師。上課老師對這些設備的操作控制熟練程度直接影響教學效果與質量，甚至關系到課堂教學能否順利完成。而在多媒體教室上課的老師分屬不同院(系)，老師們操作控制多媒體設備的技術水平參差不齊，制作課件的水平有高有低，應用軟件水平也相差甚大。

1.3 多媒體教室課程安排上的特點

一所學校多媒體教室的使用和管理往往分屬不同的部門。一般情況下，課程安排歸各院或系教務管理部門，而設備管理與維護工作歸現代教育中心。由于多媒體設備的軟硬件具有更新快的特點，導致教務管理部門往往缺乏對設備配置情況和計算機中安裝的應用軟件的了解，排課時不能根據多媒體教室的軟硬件特點合理安排，排出的課程表往往不能達到物盡其用的效果。而多媒體教學能從聲音、圖像、視覺等多方面激發學生的學習靈感和積極性，大部分老師都喜歡用多媒體教室上課，由于在多媒體教室上課的課程多又往往導致排課過于緊湊。

1.4 對多媒體設備管理人員的要求

一般的多媒體教室至少配備電腦、投影機、中央控制系統和音響等設備，管理和維護這些先進的設備，要求管理人員必須掌握如下幾個方面的維護技術:電腦軟硬件的安裝與維護，投影機基本故障的排除，音響維護與使用及PLC技術(中央控制系統)的應用等。因而對多媒體設備的管理人員相應提出較高的技術要求。

1.5 多媒體設備品牌及經營商家的特點

多媒體設備包括電腦、投影機、中央控制系統和音響等，這些設備的品牌非常多，質量差別大。特別是投影機，自問世以來發展至今，已形成三大系列:即LCD液晶投影機、DLP數字光處理器投影機和CRT陰極射線管投影機。目前主流產品主要是LCD和DLP，不同類型不同型號的投影機，其亮度、對比度、分辨率、清晰度、色彩等指標差別很大。經營多媒體設備的商家也很多，不同經銷商的技術力量及售后服務能力的差距也很大。

2 多媒體教室的科學管理

提高多媒體教室設備的利用率，關鍵在于管理人員如何科學的管理多媒體教室設備，降低設備故障的出現;使用人員如何正確使用多媒體教室設備，最充分地發揮出多媒體教學優點。與老師的教學方法和使用多媒體教室設備技術熟練程度、管理人員的管理方式和技術熟練程度都密切相關。根據以上對多媒體教室設備的特點分析，確保提高多媒體設備利用率，在管理上著重于以下幾個方面:

2.1 制定科學的管理制度

由于多媒體設備既先進、價格昂貴，又容易出現各種故障而影響設備的使用，所以要提高多媒體教學設備利用率，就要科學的管理設備，設備只有通過科學管理才能發揮出最好的效益。設備管理首先是制定一系列規章制度[3-4]。如《多媒體設備管理人員的崗位責任》，內容包含管理人員的工作職責和必須遵守的規章制度等;《多媒體設備安全管理制度》，提出如何保障多媒體設備安全運行;《多媒體設備定期檢修制度》，明確定期檢修的必要性，并按設備維護要求進行定期檢修;《多媒體設備操作規程》，寫明操作順序及注意事項;設備使用人員的《多媒體設備準許使用制度》，要求在多媒體教室上課的老師應持證上崗;《多媒體設備使用記錄本》，內容包括儀器是否正常、出現故障時的現象、使用時間、使用者簽名等，要求上課老師每次都要填寫使用記錄本;其次是建立設備管理人員和使用人員暢通無阻的聯系方式，在每間多媒體教室門口貼上設備管理人員的聯系電話，甚至采取移動式管理模式，即設備管理人員經常巡查各個多媒體教室，使得一旦某間多媒體設備出現故障，管理人員能及時趕到現場排除故障;再次是建立故障公告欄，內容包括多媒體教室的編號，出現故障時的時間和現象，出現故障時老師必須做好這些記錄，設備管理人員至少每天兩次檢查故障公告欄的故障記錄情況，以便排除故障;最后是做好設備的平時維護與定期維護相結合，即在電腦中安裝硬件還原卡以確保電腦系統的完好，并做好電腦系統的備份，使得一旦出現系統被破壞時可用Ghost快速還原。

2.2 對使用多媒體教室設備上課老師的培訓工作

各高校多媒體教室的建設都不是一步到位的，而是分批次建設的。隨著多媒體教室設備硬件和軟件的快速發展，幾乎每年都有舊多媒體教室設備軟硬件需更新，或增添新的多媒體教室。同時，幾乎每年都有未使用過多媒體教室設備的老師到多媒體教室上課，而老師能否熟練使用多媒體設備直接關系到設備利用率和教學秩序及效果。因此對教師進行多媒體教學設備操作技能的培訓是多媒體設備管理的一重要環節[3，5-6]。培訓內容包括:1)了解多媒體教室設備的組成及其基本功能;2)掌握多媒體教室設備的操作程序，如開/關投影機的注意事項，如何正確使用中控系統，如何正確使用多媒體應用軟件系統來控制音量，選擇信號源以及其他注意事項等;3)培訓課件的制作方法，內容包括:Powerpoint 、Authorware、Photoshop、Flash的制作應用等。培訓結束后經考核合格者發給多媒體教室設備使用證，要求進入多媒體教室上課的老師持證上崗。而且培訓工作必須做到每學期開學初舉辦一次。

2.3 建立院或系教務部門和多媒體教學設備管理部門之間的聯系

課表的安排由院或系教務部門完成，設備的管理與維護則由現代教育技術中心完成，教務部門往往不清楚每間多媒體設備的配置情況和設備狀況，設備管理人員應在每學期開學前提供一份最新的設備配置情況和設備狀況表供教務部門排課使用。教務部門安排課表時盡量綜合考慮課程特點及多媒體教室軟硬件設備特點，使設備達到物盡其用。

2.4 提高多媒體設備管理人員綜合素質

設備處于良好狀態是提高多媒體設備利用率的關鍵。眾所周知，多媒體設備既復雜又昂貴，并且由于設備多，設備之間的連接點也多，所以發生故障的概率也很高。這就對管理維護人員提出了較高的處理突發故障的能力和要求，多媒體設備維護人員的技術水平直接關系設備利用率的高低。隨著科學技術的發展，學校也要提供管理人員業務學習和培訓的機會;管理人員對設備頻發的故障如電腦系統及應用軟件的破壞、投影機投影出的畫面出現多條橫條紋干擾故障、投影機投影出的畫面偏色故障、圖象重影現象、話筒無聲等各種故障應該做到及時有效的排除，并且做好定期檢修工作，確保整套多媒體設備始終處于良好的工作狀態。

2.5 對多媒體教學設備質量和經營商家技術力量及其售后服務能力的選擇

多媒體設備品牌眾多，經銷多媒體設備的商家也很多，欲使多媒體教學設備達到較高的利用率，設備的品牌、質量及商家的售后服務能力也是十分重要的環節。在多媒體教室建設的招投標初期，職能部門應該召集有關管理人員和技術人員對所購投影機的類型及品牌的技術參數進行調查和評估[4]。最終得出返修率和故障率最低的品牌和技術力量最雄厚及售后服務最周到及時的商家參加招投標。從提高設備利用率及投入成本考慮，由于LCD投影機目前技術最為成熟穩定，投影的畫面色彩還原真實鮮艷、色彩飽和度高、光利用效率高、比用相同瓦數光源燈的單片DMD芯片設計的DLP相比較，在高亮度竟爭中，LCD依然占著優勢。對商家的技術力量進行評估，多媒體設備的有些故障單靠管理人員是無法解決的，有的故障只有依靠商家的售后服務技術人員來解決，若售后服務跟不上，其技術力量差，就會出現多媒體某一設備發生故障后，導致整個教室在一段時間內不能使用而影響教學的現象發生，這種情況是影響多媒體設備利用率的致命要點，應盡量避免發生。

3 結語

多媒體教學是一種先進的教學手段，它克服了傳統教學的缺點，所體現的教學方法、教學過程和教學內容能讓人耳目一新。但是，要保證設備正常運行，提高多媒體設備利用率，關鍵在于減小人為故障與自然故障發生的概率，所以其設備的管理是方方面面的，既體現學校教學與管理等部門之間的相互聯系，又對使用者和管理者甚至經營商家提出較高的技術要求。多媒體設備的管理和維護是一項細致且長期的工作，從本人從事多年這方面管理工作的實踐證明，只有各部門各成員按章操作、勤奮敬業、各司其職，既分工明確又相互配合，才能確保多媒體設備平穩高效的運行，以達到較為理想的設備利用率。

參考文獻

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關鍵詞：多媒體教室；建設；管理制度；維護

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 06-0000-02

多媒體教室作為大專院校課堂教學的先進平臺，越來越受到廣大師生的青睞。許多的老師在開展多種多樣的多媒體教學實踐中，提高了教學效率和質量，使多媒體教室成為高校教學不可缺少的設施。我校近兩年建設新校區，增加了大量的多媒體教室的投入和運行，這期間多媒體教室的建設、管理和維護中存在的問題也逐一顯現出來。如何建好、管好、維護好多媒體教室，讓多媒體教室在教學中充分發揮作用是值得我們深入探索的問題，有著非常重要的意義。

一、多媒體教室的建設

（一）多媒體教室內部設置

多媒體教室與普通教室不同的是靠光電教學，內部設施要特別注意兩個方面，環境光線的照度和講桌的設計

教室里光線既要滿足學生看書寫字時對光線的要求，又要滿足使用大屏幕投影機對室內環境照度的要求，包括考慮窗簾的色調、遮光效果及其控制方便等。

存放多媒體設備的講桌既要保障設備使用的安全，也要方便設備的維修。有的講桌下面是推拉門打開方式，只能打開半邊門，看到部分設備，空間狹小，設備之間有數據線相連無法完全拉出講桌，很難仔細檢查設備，給處理設備故障造成不小的困難。

講桌的高度雖然看似是很小的問題，但是選擇時要注意是否和講臺高度相匹配，以免因過高或過低給老師操作設備造成麻煩。

（二）多媒體設備的選擇

電子設備發展日新月異，更新換代迅速，在功能和用途上也在不斷的拓展。在選擇多媒體教室的設備時，一定要根據本校的實際狀況和需要來加以選擇。科學、合理的配置多媒體設備才能充分發揮各種媒體的教學功能，達到理想的教學效果。

1.購置多媒體教室的設備時要對設備的性能、性價比、實用性、耐用性和易用性等方面進行嚴格篩選，為后期設備的使用維護打下良好基礎。

例如：同一品牌不同亮度的投影機差價可達數千元，適宜的投影配置不但能獲得較好的教學效果，而且還能為學校節約建設投入資金。

再如：控制面板的界面最好只安裝幾個必要的功能按鈕，這樣操作步驟簡單，教師學起來容易，也減少了因誤操作而無法正常使用設備的次數。

2.擴建多媒體教室時注意在傳統的中控系統基礎上添加網絡控制功能，通過網絡中控對多媒體教室中的所有設備進行遠程集中控制。新的中控系統可實現用戶管理、系統遠程管理與維護、查看教室設備狀態、遠程協助等功能。這樣多媒體教室維護人員可在自己的辦公室對全校多媒體教室的運行情況有一個全面掌握，方便維護，節省人力物力，大大提高工作效率。

3.講桌采用先進的鎖型

我校采用刷卡開鎖，與學校的一卡通系統相結合，教師使用自己的工作卡即可打開講桌。這一小小的變更給管理和使用都帶來很大的方便，同時設置刷卡權限，可以查看刷卡日志，保障設備的使用安全性。這點在我們新老校區的實踐中深有體會。

4.選擇技術服務優良的公司廠家

多媒體設備的使用、維護離不開良好的技術服務，應選擇售后服務及時、響應速度快、技術過關、信譽好的公司廠家，盡可能地縮短設備的維修、維護周期，確保正常的教學秩序。

我校在實踐中感到這其中的差別是不小的。

二、多媒體教室的管理和維護

（一）加強多媒體教室的管理維護力量

一般情況下高校多媒體教室的專業維護管理人員不多，以我校為例：我校新校區有八十四間多媒體教室，不但供教師課堂教學，也供學生社團活動使用，即面向全校使用。使用頻率高，時段寬，必然帶來在管理維護、使用及設備安全上的諸多問題。單憑一兩個專業管理人員是根本顧不過來的。

我部門招聘本校勤工儉學的學生來加強維護管理力量，緩解了力量的不足。實踐證明，經過短期培訓的學員有能力處理不少常見問題，切實加強了多媒體教室的維護管理。

（二）完善多媒體設備的使用和維護制度

1.教室的使用制度

多媒體教室的教學任務由教務處根據教學計劃統一安排。借用多媒體教室進行非教學活動，由使用單位先在教務系統上申請登記，確認不影響教學使用，再向多媒體教室管理部門提出申請。管理單位對借用者的使用目的、使用設備要求都要認真進行了解，審核許可方安排使用。這樣做除了便于提供服務外，還可避免對設備的不正當使用。

2.培訓制度

（1）教師的培訓

在崗教師通過多媒體教室的使用培訓方可展開多媒體教學。熟悉了解多媒體設備和掌握操作規程，了解使用時出現簡單問題的解決辦法，是新進教師崗前培訓的重要內容之一。

為方便使用，我部門寫出設備使用簡單說明貼在課室講桌上，供老師參考。同時在講桌上都留有我部門電話，便于及時聯系解決問題。

（2）對多媒體維護管理人員的培訓。我部門定期對聘用的多媒體教室管理員學生進行培訓、開會，針對設備使用中出現的問題講解處理措施和維護方法。

3.建立日常巡查制度

上課前和下課后，我部門會安排學生分樓層去多媒體教室巡查，處理臨時發生的問題。

4.建立定期維護制度：

每周四下午，管理人員與學生管理員對多媒體教室所有設備進行一次檢測和維護，查毒修復系統，清除講桌里的灰塵。

我們在每個多媒體教室講桌里都放有《多媒體教室設備使用情況登記表》，供上課老師登記使用設備時發現的問題，便于我們檢查設備時進行有針對性的處理。

每周檢查設備后填表登記，如記錄中控系統是否正常，喇叭聲音大小是否正常，燈泡的使用時間是多少等。這樣有些故障可以在發生之前排除，最大限度地保證了正常教學。

三、多媒體教室使用過程中常見的故障和處理方法

（一）計算機運行速度變慢

在多媒體教學過程中計算機是必不可少的設備，每個多媒體教室都有多個教師上課使用， 但他們所使用的移動存儲設備可能會攜帶計算機病毒， 如果不及時地查殺會導致計算機感染病毒，引發計算機系統出現各種各樣的故障。我部門在計算機上安裝冰點還原軟件保護

系統，當老師上完課關閉計算機之后再有老師來上課計算機會恢復到裝機時的狀態，防止一些問題的發生。同時裝好系統后會用Ghost作一個系統鏡像備份，以便在系統文件損壞時利用在DOS下進行還原，有效地達到多媒體教室系統的快速維護。

（二）音箱在使用時沒有聲音

教師在播放視頻和音頻文件時出現沒有聲音的問題，一般很少是播放軟件出了問題。

更多的是功放模式切換不正確，功放音量調節的太小，功放源沒有接通，音頻輸出沒有連接好等幾種情況。對于功放模式切換不正確，可在控制面板上重新按下當前計算機切換按鈕便可解決。

（三）投影儀屏幕沒有圖像

電腦和投影儀都打開后，投影儀屏幕上不出現計算機顯示的圖像，多數情況是投影儀模式切換不正常，可在控制面板上重新按下當前計算機切換按鈕來切換計算機上的圖像。如果不行檢查投影儀的輸出模式是不是 VGA 線連接投影儀的模式，如果是此模式有可能是中控系統出現問題。

（四）講桌鎖打不開

有時講桌鎖刷卡打不開或者打開講桌按控制面板系統按鈕沒有反應。這種情況可能是中控死機造成的，可切斷講桌電源重新通電后再試。

多媒體教室的管理和維護是一個系統的工作，雖然我校在維護和管理上取得一些經驗，但在目前還存在著許多不足之處，如聘用學生維護人員相對不固定，學生的維護水平高低不一；每周四下午雖然學校沒有安排教學活動，但經常有老師補課或學校社團活動借用多媒體教室，影響多媒體教室常規的檢測和維護；對教師的培訓還不充分，仍會出現教師使用不當而人為造成的設備故障等等，需要不斷地摸索改進。

總之，真正實現快速、優質和高效地維護多媒體教室系統，不但需要性能良好的設備、人才保障機制和維護管理制度，而且需要全員參與、多方協調與配合才能使設備的使用效能發揮至最佳，故障率達到至最低，達到應有的多媒體教學效果。

參考文獻：

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工作站編號IP地址MAC地址樓層備注例：WKS0011921683010001EAD70108C四樓東12013下半年336班多媒體網絡教室是多媒體技術和計算機網絡相結合的產物。湖南省武岡市第一中學（以下簡稱“我校”）多媒體教室一般是采用C/S模式（客戶機/服務器模式）。在維修中出現的問題以及解決方法有可借鑒之處，本文以采用C/S模式為例來簡述日常管理中容易出現的問題及其應對方法。

首先，要做好服務器方面的維護。安裝好常用的軟件后，做好服務器的配置后，我們需要把服務器做好備份。備份分兩步，第一備份服務器系統，第二還要備份無盤鏡像文件，這2個備份文件都很大，除了把做好的備份文件放在本機備份好外，還要采用專門的外存儲設備做冷備份。

其次，針對服務器上的無盤工作站的IP地址和MAC地址，最好做個對照表，對照表可以按照以下格式書寫。

對照表的編寫只要以方便以后管理維護為原則，不一定要完全按照這格式來寫，這樣以后班級電腦出了故障就可以很快查到具體的位置，而且電腦出了大故障，需要搬回維修室更換設備，也很好對更換的設備進行財產登記管理。

再次，對于多媒體管理，還需要按照相應的制度以及對照制度來執行。我校實行了多媒體管理的“七定”，即定方案、定崗、定位、定員工、定目標、定制度、定工作流程。我們在2006年全校大規模安裝多媒體教室的時候，學校就根據實際情況以及結合當前兄弟學校好的管理經驗，召開多次工作人員會議，制訂了多媒體教室的管理方案，其中制訂了《多媒體教室維修方案》《多媒體教室鑰匙管理方案》《多媒體教室財產管理方案》；通過校務會以及根據實際情況，確定了多媒體教室維修人員編制、鑰匙以及財產管理人員編制；根據管理需要成立了管理小組，確定了各個管理位置工作，根據管理小組要求確定了管理維修員工名單；此外，我校還制訂了管理維修的目標，要求全學年多媒體班級使用率達到70%以上，財產保管100%安全，其中后勤領導和教務處領導為負責人，各個工作人員為直接責任人，管理考核的好壞和各人員的年度考核和績效考核掛鉤。制訂了使用和維修多媒體教室的工作流程，流程規定教師使用多媒體教室需要提前5分鐘到樓層管理員處登記借鑰匙，所借鑰匙必須當天歸還，嚴禁鑰匙在教師手中過夜，特別是嚴禁教師私配鑰匙或把鑰匙借給學生。多媒體教室設備維修和更換，每期由維修人員定期登記好，如中途需要維修，需要班級到后勤開具維修登記單，由維修老師查明原因后，結合財產管理制度考核進行維修。當然，所有的制度都離不開人的執行，在執行過程中，最主要的是領導者的執行力度。如果需要管理好，制度制訂好了就需要完全按照執行，特別是維修這一方面，越到后面設備越老化，就需要仔細檢查是人為損壞還是自然老化，如果不區分，維修人員隨叫隨修，那班級電教財產的管理就會陷入混亂，給學校帶來財產損失。