序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇國貿(mào)調(diào)查報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】互動式教學(xué) 國貿(mào)經(jīng)濟地理 教學(xué)模式

互動式教學(xué)模式作為一種好的教學(xué)方法，已經(jīng)在經(jīng)濟類課程教學(xué)中得到不同程度的應(yīng)用。這是一種把教學(xué)過程看作是一個動態(tài)發(fā)展著的，教與學(xué)統(tǒng)一的，交互影響和交互活動過程，在這個過程中通過優(yōu)化“教學(xué)互動”的方式，改變傳統(tǒng)的以教師為核心的特點，以學(xué)生為中心，通過師生、生生之間的相互交流、討論，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和課堂參與度，達到提高教學(xué)效果的教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。本文通過國貿(mào)經(jīng)濟地理實際教學(xué)過程中的不斷實踐與總結(jié)，結(jié)合本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以及國貿(mào)經(jīng)濟地理的課程特點，初步構(gòu)建了《國貿(mào)經(jīng)濟地理》互動式教學(xué)課堂模式，期望能為相關(guān)課程教學(xué)提供參考。

一、國貿(mào)經(jīng)濟地理教學(xué)中使用互動式教學(xué)法的必要性

國貿(mào)經(jīng)濟地理是一門介于國際貿(mào)易學(xué)與地理學(xué)之間，研究世界各國各地區(qū)商品生產(chǎn)的地域分工、商品交換的地理分布和地理格局的特征及其發(fā)展變化規(guī)律的邊緣學(xué)科。涉及內(nèi)容繁多，但并不深奧，且涉及的內(nèi)容大多隨著市場環(huán)境的變化而不斷更新，由于教材知識點的滯后性，以教材為中心，通過教師講授的傳統(tǒng)教學(xué)模式，不僅會使學(xué)生很快失去興趣，更加達不到開設(shè)課程的效果。所以在此中情況下，課堂上繼續(xù)采用傳統(tǒng)的‘填鴨式’教學(xué)，讓學(xué)生處于被動狀態(tài)的教學(xué)方法已不再適用。在課程中引入互動式教學(xué)，讓學(xué)生來主導(dǎo)課程，教師從旁引導(dǎo)，是國貿(mào)經(jīng)濟地理課程改革的必然選擇。

二、國貿(mào)經(jīng)濟地理教學(xué)中互動式模式的構(gòu)建

（一）學(xué)前調(diào)查。由于互動式教學(xué)模式的中心是學(xué)生，所以教師不能只憑自己的理解去制定教學(xué)方案。為了在國貿(mào)經(jīng)濟地理課程中合理引入互動式教學(xué)模式，并使之貫穿于整個課程教學(xué)中，必須要先了解學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，從教學(xué)方案的制定開始就讓學(xué)生參與進來，與學(xué)生進行互動，真正把‘互動’二字貫穿于整個課程中。在第一堂課時，先對課程進行簡要的介紹，然后通過匿名問卷調(diào)查的方式了解學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，問題設(shè)置為以下三個：1、你對本門課程最感興趣的部分是？2、你認為本門課程的重點部分是？3、通過本門課程你希望學(xué)到什么？通過問卷調(diào)查，了解學(xué)生的興趣所在，把教學(xué)方案與學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿相結(jié)合，制定出合理的教學(xué)方案。做到有的放矢、因材施教，達到提高教學(xué)效果的作用。

（二）內(nèi)容選擇。本門課程主要包括兩部分內(nèi)容。第一部分為總論，對地理環(huán)境與國際貿(mào)易的關(guān)系、世界經(jīng)貿(mào)地理格局、國際貿(mào)易中的交通運輸?shù)确矫孀骺偫ㄐ缘恼撌觯坏诙糠譃榉终摚謪^(qū)論述世界各大洲的國際貿(mào)易地理概況，各章按地理方向排序，主要包括亞洲、歐洲、非洲、北美洲、拉丁美洲、大洋洲主要國家的地理環(huán)境、產(chǎn)業(yè)分布情況，經(jīng)濟貿(mào)易區(qū)商品市場的概況及特點等內(nèi)容。互動式教學(xué)方法是以學(xué)生為中心，教師引導(dǎo)學(xué)生尋找問題、分析問題，最終解決問題。學(xué)生需要掌握一定的基礎(chǔ)知識，才能找到解決問題的途徑，提出解決方案。這是全面展開互動式教學(xué)的重要前提。因此在內(nèi)容選擇上，對于第一部分總論部分的內(nèi)容應(yīng)以教師講授為主，而互動教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)該集中在第二部分。教師通過配合地圖、案例分析等教學(xué)手段，在較短的時間內(nèi)先讓學(xué)生對基礎(chǔ)知識有一定的掌握，這樣才能讓后續(xù)教學(xué)的互動效果最大化。

（三）實施過程

1.確定分組。將學(xué)生進行分組是為了更好的達到互動式教學(xué)的目的。以組為單位對選題進行研究，小組成員不僅可以相互討論，互幫互助，還能夠培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識。為了讓每個學(xué)生都參與到討論中來，應(yīng)該對小組成員有所限制。以我校國貿(mào)專業(yè)每個行政班級45人為例，最合適的分組是一組4～5人，這樣的人數(shù)便于小組進行分工。

2. 選定題目。如果讓學(xué)生自由選擇，容易出現(xiàn)不同小組選擇同一個題目的現(xiàn)象，不利于教師管理。而如前所述，互動式教學(xué)的范圍選定為中國的主要貿(mào)易伙伴，全都是學(xué)生就業(yè)即將接觸到的國家，都是學(xué)生需要了解的國家或地區(qū)。所以學(xué)生先通過抽簽的方式選定國家，再從教師提供的多個方向里，選擇一個或者多個進行討論和研究。在限定的范圍內(nèi)抽簽決定國家或的確，方便教師管理；具體研究內(nèi)容由學(xué)生自行選定，有利于最大程度的調(diào)動學(xué)生的積極性。

3.搜集資料、撰寫調(diào)查報告。小組成員在課后自行搜集相關(guān)資料，并通過成員之間的討論和交流，對所選題目進行研究，撰寫調(diào)查報告，制作展示PPT。教師在此過程中需要及時對學(xué)生進行引導(dǎo)，掌握各小組的完成進度，并對調(diào)查報告的撰寫進行指導(dǎo)。本環(huán)節(jié)由于是在課后進行，為了能讓教師與學(xué)生在課后也保持互動性，可以建設(shè)課程討論群，或者課程微信公眾賬號，教師定期上傳更新相關(guān)資訊，學(xué)生也可以通過留言提出小組有待解決的問題，通過這種方式，不僅能讓教師在課外也與學(xué)生保持緊密練習(xí)，也能及時對學(xué)生遇到對問題進行解答。

4.課堂展示。要求每小組把自己的調(diào)查的內(nèi)容通過PPT的方式在課堂上進行展示，對于其他小組提出的問題，先由展示小組進行回答，充分讓學(xué)生之間相互溝通與交流，而教師主要以引導(dǎo)為主，最后教師進行點評和總結(jié)。通過整個過程，讓學(xué)生發(fā)揮自己的不同觀點意見，既培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，又讓他們從被動者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鹘牵贿€能讓教師發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而完善知識結(jié)構(gòu)。

（四）效果點評

為了激勵學(xué)生更積極的參與小組項目，對小組項目進行的過程進行評價，并納入期末成績。小組成績由三部分組成，共計20分：1. 小組成員互評，每個項目都是在小組成員的共同努力下完成的，只有小組成員最清楚每個成員的參與度與積極度，所以由小組成員互相給對方打分。滿分5分。2. 其他小組根據(jù)課堂展示內(nèi)容對小組進行評價，滿分5分。3. 教師打分，教師根據(jù)每小組的項目完成情況，課堂參與情況對每個學(xué)生進行打分，滿分10分。

篇(2)

市場調(diào)查報告一：?

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：

一、調(diào)查對象的基本情況

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況

本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費市場。

居民市場調(diào)查報告二：?

?一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

(二)調(diào)查對象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設(shè)計

大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析

(二)學(xué)生消費群的普遍特點

作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析：

1、學(xué)生消費群的普遍特點：

1)沒有經(jīng)濟收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費者購買手機的準則和特點

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。

市場調(diào)查報告三：?

目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設(shè)計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場概況：

目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

二、消費者調(diào)查：

1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費者選擇標(biāo)準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

高消費大品牌

中低消費舒服、價格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

認為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

三、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

篇(3)

一、英國公務(wù)員的法制化管理

1.公務(wù)員的人員范圍和級別劃分。英國公務(wù)員的范圍,僅限于中央政府范圍之內(nèi),而地方政府的工作人員只是當(dāng)?shù)卣墓蛡蛉藛T,不具有公務(wù)員身份。1979年撒切爾夫人執(zhí)政之初,公務(wù)員的人數(shù)為79萬,經(jīng)過近20年的改革,1997年為4813萬人,其中高級公務(wù)員為3000人。關(guān)于公務(wù)員級別劃分,首相是公務(wù)員的最高領(lǐng)導(dǎo),對議會負責(zé),內(nèi)閣大臣接受首相領(lǐng)導(dǎo)并對議會負責(zé)。各部門均設(shè)永久第一部長、第二部長,第一、第二永久部長初任時由首相指任,是永久公務(wù)員,以后各屆政府一般在無空缺時不做更換,第一、第二永久部長的職責(zé)是負責(zé)對所屬部門內(nèi)部公務(wù)員進行指導(dǎo)、監(jiān)督。英國公務(wù)員一般分為高級公務(wù)員和一般公務(wù)員兩類,高級公務(wù)員又分為3級,一般公務(wù)員分為8級。

2.公務(wù)員管理的法律制度。根據(jù)英國《公務(wù)員準則》及《部長工作程序規(guī)定》,各部門制定了相應(yīng)的實施細則,形成了相對完善的公務(wù)員法律制度。(1)公務(wù)員行為規(guī)范。如規(guī)定公務(wù)員應(yīng)當(dāng)忠于政府,保持正直、誠實、公正、客觀,幫助政府制定政策、執(zhí)行決定、管理公共事務(wù)等。(2)公務(wù)員義務(wù)。如必須對議會負責(zé),向議會和公眾通報盡可能多的關(guān)于政府政策、決定和活動的有關(guān)信息,不得欺騙和故意誤導(dǎo)議會和公眾,不得以任何方式從事與公務(wù)員準則相沖突的活動等。(3)公務(wù)員的錄用。公務(wù)員的錄用、包括其內(nèi)部調(diào)動均適用《就業(yè)法》,采用與社會其他機構(gòu)、單位相同的錄用程序。英國議會設(shè)立公務(wù)員服務(wù)委員會直接對議會負責(zé),高級公務(wù)員的錄用必須得到該委員會的認可。

3.公務(wù)員的績效評價及監(jiān)督。公務(wù)員績效評價首先是由本人對前一段工作進行總結(jié),對照檢查工作計劃完成情況作出評價,并與直接上司討論同意后,報部門負責(zé)人審核,最后將評價結(jié)果報人事部門。每3個月或者6個月考核一次,年終由部門負責(zé)人作出評價報告,評價結(jié)果直接影響公務(wù)員本人收入。公務(wù)員晉升不僅僅根據(jù)工作年限,同時根據(jù)工作表現(xiàn),通常由上一級主管推薦,越級提拔必須經(jīng)過難度較大的考核。

二、關(guān)于英國維護公平競爭的行政機制

1.反壟斷的政府機構(gòu)。1948年英國議會通過了專門法案,成立了調(diào)查壟斷和企業(yè)合并問題的機構(gòu)———壟斷與合并委員會(MMC),專門負責(zé)調(diào)查公共事業(yè)管理機構(gòu)提出的有關(guān)壟斷與其企業(yè)合并的案件(如有關(guān)通訊、燃氣、水、電力等方面),并向政府和有關(guān)管理機構(gòu)提交調(diào)查報告,由政府作出決定。20世紀90年代又在此基礎(chǔ)上改組成立了專門的競爭管理機構(gòu)。

2.維護公平競爭立法。1998年英國通過了競爭法案,主要包括三方面內(nèi)容:一是將英國競爭法律制度與歐洲委員會的有關(guān)法律相銜接;二是賦予政府競爭管理機構(gòu)新的權(quán)利,如有權(quán)調(diào)查卡特爾和優(yōu)勢企業(yè)阻礙競爭的行為,有權(quán)對被認定有阻礙競爭行為的企業(yè)處以年營業(yè)額10%以下的罰款等;三是成立了競爭委員會上訴法庭。此外,競爭法案還規(guī)定,競爭委員會由政府提供經(jīng)費,向議會負責(zé)。

3.競爭委員會。英國新的競爭法案把MMC和新成立的上訴法庭合并成立了現(xiàn)在的競爭委員會(CC)。其主要職責(zé)是:對政府、公平貿(mào)易辦公室和公共事業(yè)管理機構(gòu)提出的有關(guān)壟斷和有礙公平競爭的企業(yè)合并等案件進行調(diào)查,并提出報告。該競爭法案同時明確規(guī)定,由英國貿(mào)工部對競爭委員會進行監(jiān)督。競爭委員會委員有50名,任期3年,可連任,由國家貿(mào)工秘書負責(zé)任命。競爭委員會的最高權(quán)利機構(gòu)是董事會。董事會下設(shè)三個機構(gòu):一是由董事會主席直接負責(zé)的調(diào)查機構(gòu),負責(zé)對各案件的調(diào)查和報告的起草、提交、公布與出版;二是由董事會成員負責(zé)的上訴法庭,負責(zé)審理對公平貿(mào)易辦公室及其他管理機構(gòu)作出的有關(guān)卡特爾和優(yōu)勢企業(yè)阻礙競爭行為處理決定不服而上訴的案件;三是由董事會成員任行政長官的行政管理機構(gòu),主要負責(zé)專業(yè)組、案件組、戰(zhàn)略計劃、上訴案件的日常管理和后勤服務(wù)。

4.競爭委員會工作程序。(1)對每個案件組成專門調(diào)查組,委員會工作人員分別參加各調(diào)查組的工作;(2)進行事實調(diào)查,包括由相關(guān)利益團體提供證據(jù)、聽取被調(diào)查主體的陳述;(3)根據(jù)調(diào)查的有關(guān)情況、事實、證據(jù)進行綜合分析;(4)就是否有損公眾利益作出結(jié)論;(5)提出糾正措施,包括禁止合并、要求拆分業(yè)務(wù)、價格控制等;(6)起草、提交調(diào)查報告;(7)出版、公布調(diào)查報告,并接受議會、媒體的質(zhì)疑。被調(diào)查對象和相關(guān)利益團體如果對競爭委員會的結(jié)論不服,可以向法院提起行政訴訟。法院如果認為競爭委員會報告不合理、行為違法或者報告的措施不當(dāng),有權(quán)報告結(jié)論。除競爭委員會外,英國還有公平貿(mào)易辦公室作為處理競爭與壟斷一般性問題的行政機構(gòu)。一般說來,競爭案件首先由公平貿(mào)易辦公室進行審理,只有在案件比較復(fù)雜時,公平貿(mào)易辦公室才提交競爭委員會進一步調(diào)查。2001年,公平貿(mào)易辦公室涉及的企業(yè)合并案件有300多個,其中只有5個案件提交競爭委員會處理。據(jù)了解,英國將于2003年4月出臺新修訂的競爭法案。屆時將依法賦予競爭委員會對所調(diào)查案件的決定權(quán),而不僅僅是提交調(diào)查報告。同時,對調(diào)查內(nèi)容和標(biāo)準也將作出新規(guī)定,重點是調(diào)查認定企業(yè)合并是否會導(dǎo)致實質(zhì)性的減弱競爭;調(diào)查認定是否存在阻礙、限制或者扭曲市場競爭的可能等。

三、幾點啟示與建議

英國政府的行政方式,特別是在行政執(zhí)法與執(zhí)法監(jiān)督方面的做法具有一定的特色。盡管我國的國體、政體、所有制結(jié)構(gòu)、法律體系以及所處的發(fā)展階段與英國相比有很大不同,但從政府管理經(jīng)濟的方式和手段來看,他們的許多做法和經(jīng)驗,為我國深化行政體制改革、加強經(jīng)貿(mào)行政執(zhí)法與執(zhí)法監(jiān)督、推進經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)依法行政等,提供了頗有價值的啟示。

1.進一步深化行政審批制度改革,應(yīng)該結(jié)合政府職能轉(zhuǎn)變,積極探索政府管理經(jīng)濟的新方式。近年來,英國政府廣泛運用合同方式規(guī)范行政管理的做法是很有創(chuàng)意和特色的。我國在進行行政審批項目清理和制度改革時,從上至下都把精簡行政審批項目作為主要目標(biāo),這在近期是十分必要的。但也應(yīng)該看到,我們還未能真正實現(xiàn)政府職能的根本轉(zhuǎn)變。因此,在下一步深化行政審批制度改革的過程中,特別是在對經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域取消47項行政審批后,如何有效地保證政府對經(jīng)貿(mào)活動的必要調(diào)節(jié)和監(jiān)管,需要進行新的探索。借鑒英國政府多種手段并舉的經(jīng)驗,我們應(yīng)該遵循市場經(jīng)濟規(guī)律,堅決摒棄計劃經(jīng)濟體制下形成的量大面廣的政府管制、審批的陳舊方法,樹立市場經(jīng)濟的新理念,使經(jīng)貿(mào)行政管理職能轉(zhuǎn)變的重點以是否符合和促進先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求為衡量標(biāo)準,真正集中到充分發(fā)揮市場機制的調(diào)節(jié)作用、維護公平競爭、調(diào)動市場主體的積極性、主動性和創(chuàng)造性上來,主要依靠經(jīng)濟、法律手段的靈活運用,在產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)貿(mào)立法引導(dǎo)、稅收杠桿調(diào)節(jié)、行政執(zhí)法與執(zhí)法監(jiān)督以及政府采購、合同招標(biāo)等方面探索新途徑。

2.加強經(jīng)貿(mào)行政執(zhí)法與執(zhí)法監(jiān)督,應(yīng)該高度重視公務(wù)員的隊伍建設(shè)。借鑒英國公務(wù)員管理的經(jīng)驗,加強我國經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)公務(wù)員隊伍的培訓(xùn)與監(jiān)督,不斷提高經(jīng)貿(mào)執(zhí)法隊伍政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)特別是法律素質(zhì),這是做好經(jīng)貿(mào)行政執(zhí)法與執(zhí)法監(jiān)督的組織保障。一是要建立和完善公務(wù)員知識更新和專業(yè)培訓(xùn)制度,尤其是對具有行政審批、審核、核準、備案等職責(zé)的行政執(zhí)法人員,要實行培訓(xùn)考核制度。二是要加強對公務(wù)員執(zhí)法隊伍的監(jiān)督,通過建立經(jīng)貿(mào)行政執(zhí)法責(zé)任制,明確各級行政管理人員的執(zhí)法責(zé)任;確立內(nèi)部機構(gòu)的執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法責(zé)任及執(zhí)法目標(biāo);制定對內(nèi)部機構(gòu)和執(zhí)法人員完成執(zhí)法職責(zé)的考核辦法,舉報、控告的受理、查處辦法等。三是應(yīng)建立行政責(zé)任追究制度。

篇(4)

隨著經(jīng)濟全球化和服務(wù)一體化，賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，企業(yè)越來越意識到客戶的重要性，樹立起“以客戶為中心”的理念。高校的客戶關(guān)系管理課程也要相應(yīng)地更新和完善，使培養(yǎng)的人才符合企業(yè)的需求。用項目驅(qū)動教學(xué)法來改革客戶關(guān)系管理課程的教學(xué)，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和應(yīng)用能力，獲得更好的教學(xué)效果。

一、客戶關(guān)系管理課程的性質(zhì)及教學(xué)中存在的問題

（一）課程性質(zhì)

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）是企業(yè)為發(fā)展與客戶之間的長期合作關(guān)系、提高企業(yè)以客戶為中心的運營性能而采用的一系列理論、方法、技術(shù)、能力和軟件的總和。它是會展經(jīng)營與管理、電子商務(wù)、市場營銷等經(jīng)濟管理專業(yè)一門重要的核心課程，一般作為專業(yè)課或基礎(chǔ)課在大三、大四進行授課。它的顯著特點是綜合性非常強，涉及到“市場營銷學(xué)”、“管理學(xué)”、“消費心理學(xué)”、“經(jīng)濟學(xué)”、“數(shù)據(jù)庫”等課程內(nèi)容。

通過對該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生從理論、實踐和操作三個層面上對客戶關(guān)系管理的知識進行系統(tǒng)掌握。從管理理念和技術(shù)應(yīng)用兩個角度了解現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的基本原理，確立以客戶為中心的管理理念；通過具體的項目和案例掌握客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實施及項目管理方法；結(jié)合具體的客戶關(guān)系管理軟件，通過典型的操作流程和數(shù)據(jù)挖掘掌握實際的運用。

（二）教學(xué)中存在的問題

在目前的高校客戶關(guān)系管理課程教學(xué)中，教學(xué)改革有了一定的發(fā)展，也取得了一定的成績，但還是存在許多不盡如人意的地方，主要如下所示：

1.實踐模塊有待加強。客戶關(guān)系管理最早由Gartner Group于20世紀80年代提出，實踐性非常強。在最初的教學(xué)中并沒有實踐內(nèi)容，只是理論知識的講授。隨著企業(yè)對實踐人才的需求增加以及軟件系統(tǒng)的出現(xiàn)，高校才認識到培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的重要性，在授課中增加實踐內(nèi)容。但是實踐模塊還是比較少，與社會、企業(yè)缺乏合作，也沒有讓學(xué)生深入企業(yè)中體會企業(yè)的實際工作過程。從而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)完這門課以后，對于企業(yè)如何吸引新客戶、維護老客戶、如何根據(jù)客戶關(guān)系管理要求進行業(yè)務(wù)流程重組，如何實現(xiàn)營銷、銷售、客戶服務(wù)自動化方面還是沒有感性認識。

2.教學(xué)方法有待改進。隨著時展，教師們的觀念和認識改變了，但是在教學(xué)方法上面還是比較枯燥單一，很多客戶關(guān)系管理課程的教學(xué)仍舊用傳統(tǒng)灌輸、學(xué)生被動接受的老辦法。教學(xué)方式上，主要從概念、原理入手，根據(jù)教材順序進行授課。先講授CRM核心理念，再講授CRM技術(shù)系統(tǒng)與管理，最后是CRM實施與管理。主要圍繞書本知識，布置課后作業(yè)，分析課程中存在的問題，這樣就完成了課堂的教學(xué)工作。這種以語言傳遞為主的講授法教學(xué)，在理論性較強的知識授課時效果很好，但是客戶關(guān)系管理是一門應(yīng)用性很強的課程，應(yīng)將案例教學(xué)法、項目驅(qū)動式教學(xué)法、情境教學(xué)法等穿插其中。

3.教學(xué)評價不科學(xué)。現(xiàn)行的考核制度下，主要采用期末筆試成績來考查學(xué)生原理知識的掌握程度，忽視學(xué)生實踐能力的考核，對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價基本都是結(jié)果性評價，而非過程性評價。這種考核方式不科學(xué)，無法真實地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果。

二、項目驅(qū)動教學(xué)法的內(nèi)涵及實施流程

教學(xué)方法是指特定課程與教學(xué)目標(biāo)、受特定課程內(nèi)容所制約、為師生所共同遵循的教與學(xué)的操作規(guī)范和步驟。它是引導(dǎo)、調(diào)節(jié)教學(xué)過程的規(guī)范體系。

（一）項目驅(qū)動教學(xué)法的內(nèi)涵

項目驅(qū)動教學(xué)法起源于歐洲，主要是從建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、行為導(dǎo)向理論、實用主義學(xué)習(xí)理論、多元智能理論這些理論發(fā)展而來的。所謂項目驅(qū)動教學(xué)法，是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學(xué)活動，它是一種課程模式，又是一種教學(xué)方法。從定義中可以看出，項目驅(qū)動教學(xué)法有非常強的實踐導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向性。

（二）項目驅(qū)動教學(xué)法的實施流程

項目驅(qū)動教學(xué)法的實施流程主要如下圖所示：

項目驅(qū)動教學(xué)法以項目為主線，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體。首先，教師在充分熟悉教材和學(xué)生的基礎(chǔ)上，通過多渠道的教學(xué)信息，設(shè)計總項目。其次，學(xué)生明確了項目任務(wù)，接下來就要收集相關(guān)信息，制定計劃，進行分析決策，實施計劃，并自行安排學(xué)習(xí)、處理項目實施中出現(xiàn)的問題、用新的理論知識解決實際問題，制作作品展示。最后，通過教師點評、學(xué)生自評和互評對項目進行評價反饋。

項目驅(qū)動教學(xué)法強調(diào)學(xué)生在真實情境中，在完成任務(wù)和解決問題的過程中，在自主環(huán)境中，在團隊討論協(xié)作的過程中進行學(xué)習(xí)活動。通過這種方法，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)了學(xué)生的主動參與意識和學(xué)習(xí)積極性；學(xué)生既學(xué)到了知識，又提高了實踐動手能力。

三、項目驅(qū)動教學(xué)法在客戶關(guān)系管理課程中的應(yīng)用

客戶關(guān)系管理課程中有各種教學(xué)方法的應(yīng)用，但是項目驅(qū)動教學(xué)法最為重要。在教學(xué)中，要將每個學(xué)習(xí)情境設(shè)計為工作崗位上的工作任務(wù)，例如接待新老客戶、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、客戶資料維護、客戶開發(fā)技巧、電話拜訪、客戶滿意度調(diào)查等。

（一）項目提出

教師是項目的主導(dǎo)，是完成項目的咨詢師和總負責(zé)人，項目驅(qū)動教學(xué)法對教師的要求非常高，教師必須要有多樣化的知識儲備。教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目標(biāo)，從實際的生產(chǎn)生活中選定相關(guān)的項目。在選擇項目的時候，要注意把全部教學(xué)內(nèi)容按逐級遞進的原則分成不同的項目。

例如，本課程精選的一個實際教學(xué)中的項目――某某企業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，要求學(xué)生根據(jù)實際情況，選擇一個具體的企業(yè)進行調(diào)研。

（二）項目分析實施

此階段，小組成員進行分工合作，查找資料，形成自己的思想方法和解決方案；小組圍繞問題進行討論，歸納出一致可行的方案。教師發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)幫助。最后團隊協(xié)作、制作作品。這個環(huán)節(jié)最能培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

1.學(xué)生進行分組。小組以4～6人組成一個團隊，應(yīng)盡可能包含不同性格、特長的成員，以小組成員推薦和自我推薦的形式選出一個具有創(chuàng)新性思維的組長，負責(zé)整個團隊的工作。

2.設(shè)計調(diào)查問卷。教師指導(dǎo)各個項目組選擇具體企業(yè)，各個項目組間企業(yè)不能重復(fù)；指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計調(diào)查問卷。學(xué)生以團隊形式進行討論，選定具體企業(yè)并設(shè)計出調(diào)查問卷，制定實地調(diào)研方案。

3.實地進行調(diào)研和分析。團隊確定分工，每位成員要承擔(dān)必要的角色，有明確的任務(wù)，實施調(diào)計研劃。對回收的調(diào)查問卷進行統(tǒng)計，獲得調(diào)查數(shù)據(jù)并進行分析。

4.撰寫調(diào)研報告和制作PPT。根據(jù)統(tǒng)計分析的資料和數(shù)據(jù)，撰寫公司客戶滿意度調(diào)查報告。并根據(jù)項目的具體運行情況及成果，制作PPT，進行成果匯報。

（三）項目評價

學(xué)生項目實施完畢，接下來就要進行成果展示和評價。各項目組將小組成員的分工、項目研究的問題、內(nèi)容、方法和結(jié)論等做成PPT，派代表向全班進行匯報，匯報完畢由教師和學(xué)生提問質(zhì)詢，最終根據(jù)項目組整體表現(xiàn)給予評分。成果報告會的評分標(biāo)準如表1所示。評分由教師評分、學(xué)生自評和學(xué)生互評這三個分數(shù)加權(quán)得到，權(quán)重為5∶3∶2。

調(diào)查報告的評分標(biāo)準如表2所示，調(diào)查報告主要由教師評分。

通過這個項目，讓學(xué)生了解提高客戶滿意度的意義，掌握客戶滿意度測評的指標(biāo)體系，企業(yè)進行客戶滿意度調(diào)查的方法、流程，企業(yè)有效提高客戶滿意度的方法等。

（四）實施效果分析

對會展經(jīng)營與管理、投資學(xué)、物流管理、國貿(mào)四個專業(yè)198人進行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示：絕大部分學(xué)生對項目驅(qū)動教學(xué)表示認可，有146人認為在教學(xué)中運用項目驅(qū)動教學(xué)是非常必要的，占比為73.7%；有52人認為有必要，占比為26.3%；認為沒有必要的為0人次。

四、總結(jié)

總的來說，現(xiàn)行的考核制度下，忽視學(xué)生能力的考核，而項目驅(qū)動教學(xué)法下，注重考核學(xué)生的能力，課程考核方式四位一體，如圖2所示。

這種考核方式，既關(guān)注學(xué)生理論知識的掌握程度，更強調(diào)實踐能力；既考核團隊的書面報告，也注重學(xué)生的口頭表達能力；既考核團隊成果，也專注團隊成員間的研討過程；有教師的評價，也有學(xué)生自評和學(xué)生互評。在項目驅(qū)動教學(xué)法下的這種考核方式，能很好地促進和診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而后總結(jié)反思，在下一輪的項目教學(xué)中改進。

項目驅(qū)動教學(xué)法注重理論和實踐相結(jié)合，在客戶關(guān)系管理課程教學(xué)中，實際教學(xué)效果有目共睹。在項目提出、制定計劃、項目實施、項目評價的整個過程中，學(xué)生都保持了較高學(xué)習(xí)積極性，不斷查找資料、收集資料、探索和創(chuàng)新研究，協(xié)作完成作品。項目驅(qū)動教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和實踐能力，大幅度提高教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻：

[1]周潔如.現(xiàn)代客戶關(guān)系管理[M].上海交通大學(xué)出版社，2008：8-10.

篇(5)

一、案件簡介

2001年4月2日，由于懷疑加拿大政府和其地方政府對國內(nèi)軟木生產(chǎn)商和出口商采取了11項可抵消補貼（Countervailable subsidy）措施 ，美國貿(mào)易委員會（USTIC，以下簡稱ITC）應(yīng)美國國內(nèi)軟木產(chǎn)業(yè)代表的要求，展開了一項針對原產(chǎn)于加拿大的進口軟木的反傾銷、反補貼調(diào)查。2001年5月16日，ITC初步裁定從加拿大進口軟木得到了政府的補貼以低于市場價格在美國市場銷售，并且認為加拿大進口軟木實質(zhì)性威脅到美國內(nèi)的軟木產(chǎn)業(yè)。隨著美國商務(wù)部（USDC）確認ITC的初步裁定，ITC開始了該調(diào)查的最后調(diào)查階段，并于2002年5月16日得出該調(diào)查的最終調(diào)查決議（final determination）。2002年5月22日ITC執(zhí)行了對原產(chǎn)于加拿大的進口軟木征收反補貼、反傾銷稅的指令。

2002年12月20日加拿大駐世貿(mào)組織代表根據(jù)WTO相關(guān)法律所賦予的權(quán)力，向美國駐世貿(mào)組織提出了對美國向原產(chǎn)于加拿大的軟木征收反補貼、反傾銷稅的措施進行磋商的要求，美國和加拿大開始了新的一輪在世貿(mào)組織框架下解決雙邊之間軟木貿(mào)易中存在的摩擦問題，始稱美國――加拿大軟木反傾銷系列第六案。該案件開始于2002年12月20日終止于2006年10月12日，整個案件歷時將近四年。在此期間爭端解決機構(gòu)（DSB）共建立了三個專家組對該案件進行審查并且產(chǎn)生了三份專家組報告（編號分別是WT/DS277/R、WT/DS277/RW和WT/DS277/AB/RW），而歐盟、中國、韓國、日本以第三方參與該案件的審理。

DSB對該案總共進行三次審理：

①在第一次的審理過程中，DSB原始專家組裁定“美國對原產(chǎn)于加拿大的進口軟木實施的反補貼、反傾銷稅措施與美國在世貿(mào)組織下的責(zé)任不相符合”，并產(chǎn)生了原始專家組報告。但是美國并沒有執(zhí)行原始專家組報告中的裁決，而是引用了“烏拉圭回合協(xié)議法律條款中的129部分”所賦予的權(quán)利進行了另一輪對加拿大軟木的調(diào)查。2004年11月24日ITC產(chǎn)生了其在S129條款程序下作出的調(diào)查報告，該報告被稱為S129報告。ITC稱S129決議代表了美國對DSB原始專家組報告中相關(guān)裁定的執(zhí)行。

②在2005年1月25日DSB舉行的一次特別會議上，加拿大引用爭端解決程序和理解（下稱DSU）的第21.5條款要求DSB建立一個專家組，來審查美國執(zhí)行原始專家組裁定的執(zhí)行情況。2005年11月15日該執(zhí)行21.5條款的專家組（下稱21.5專家組）產(chǎn)生了對美國執(zhí)行原始專家組報告裁定的21.5專家組報告。在該專家組報告中21.5專家組裁定“美國貿(mào)易委員會的S129報告沒有違反美國在世貿(mào)組織中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任”和“ITC的S129報告代表了美國履行了在世貿(mào)組織中其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任”。這是DSB對美加軟木系列第六案的第二次審理。

③在第三次審理過程中DSB應(yīng)加拿大的要求成立了上訴機構(gòu)評審專家組，對21.5專家組報告中的某些法律事實和法律解釋進行評審。2006年4月13日上訴評審專家組產(chǎn)生了其評審調(diào)查的21.5評審專家組報告，在該報告中上訴專家組裁定“21.5專家組在其報告中對法律條款解釋、對客觀事實的評估等行為，與DSU的第11條款中的要求不相符合”。最后，上訴評審專家組了21.5專家組報告中的7.57、7.63、7.74和8.1段落的裁定，并裁定美國沒有履行原始專家組報告中的相關(guān)裁定。但是對于加拿大所提出的，進一步對涉及本案的客觀事實進行上訴裁定的訴請，上訴專家組以“數(shù)據(jù)不夠充分”或“沒有相應(yīng)的必要”為由，不做裁定。

最終在2006年10月12日，美加雙方的WTO貿(mào)易代表通知DSB主席，美國政府和加拿大政府雙方在2006年9月12日簽訂了一份新的軟木協(xié)議，該協(xié)議被用于解決雙方在軟木貿(mào)易中的一系列貿(mào)易摩擦問題。隨后，加拿大撤銷了在WT/DS257/16、WT/DS264/17、WT/DS277/9中的訴請，而美國也撤銷了其在WT/DS257/17、WT/DS264/19、WT/DS277/10中的訴請。美加均認為新的軟木協(xié)議中的解決措施沒有損害美國和加拿大在世貿(mào)組織中應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。

二、本系列案中的爭議焦點

1.反傾銷、反補貼合并調(diào)查時ADA、SCM法律條款的合并使用

由于案件同時涉及WTO的反傾銷協(xié)議和反補貼協(xié)議，在第一次原始專家組的審理階段中，加拿大在提出法律訴請時同時引用了兩個協(xié)議所相互對應(yīng)的法律條款。即反傾銷協(xié)議ADA的第3.1、3.2、3.4、3.5、3.7、3.8和12條款，而所對應(yīng)的反補貼協(xié)議SCM的法律條款分別是第15.1、15.2、15.4、15.5、15.7、15.8和22條款。而在第二次審理中，加拿大提出的法律訴請主要集中于反傾銷協(xié)議的3.5和3.7條款，和與此對應(yīng)的反補貼協(xié)議的15.5和15.7條款。而美國也同意了在一個損害決議同時涉及反傾銷協(xié)議和反補貼協(xié)議時，對兩個協(xié)議中相同或幾乎相同的法律條款，采取合并使用的方法。

上訴機構(gòu)則認為在一個同時涉及反傾銷和反補貼協(xié)議損害威脅的爭端中，兩協(xié)議與評審標(biāo)準相關(guān)的法律條款分別是反傾銷協(xié)議的3.1、3.5、3.7、3.8和12條款，及反補貼協(xié)議的15.1、15.5、15.7、15.8和22條款。上訴機構(gòu)認為反傾銷協(xié)議的3.1條款和反補貼協(xié)議的15.1條款作為框架性的條款，在專家組評估損害威脅時通過增加某些基礎(chǔ)性的職責(zé)，是對DSU第11條款的構(gòu)成要素是一種補充。而反傾銷協(xié)議的3.7條款和15.7條款共同明確要求（combine），一個損害決議必須是“根據(jù)事實”并且必須明確顯示貿(mào)易環(huán)境改變將會導(dǎo)致更進一步的傾銷或補貼進口的發(fā)生，最終產(chǎn)生實質(zhì)進口損害，上訴機構(gòu)認為這些條款對專家組在損害威脅決議評審上的標(biāo)準都是相同的。上訴機構(gòu)最后特別指出，反傾銷協(xié)議的3.8條款和反補貼協(xié)議的15.8條款規(guī)勸WTO成員國調(diào)查機構(gòu)，在考慮和決定去使用反傾銷、反補貼措施中應(yīng)秉持審慎的做法。

2.反傾銷、反補貼合并調(diào)查中的評審標(biāo)準

由于上訴機構(gòu)曾在美國―鉛筆鉍II案中做出過裁定，反傾銷協(xié)議的第17.6條款不能運用于反補貼爭端案件。因此，專家組或上訴機構(gòu)在反補貼爭端案件的評審上，只能采用WTO普遍性的評審標(biāo)準，即DSU的第11條款。而反傾銷協(xié)議的17.6條款則對，那些涉及WTO反傾銷貿(mào)易爭端案件中的評審標(biāo)準做出了單獨規(guī)定。

加拿大作為方在其第一次和第二次審理中提交的書面意見書中，均認為在本案同時涉及反傾銷、反補貼的情況下，應(yīng)采用WTO具有普遍性的評審標(biāo)準即DSU的第11條款，作為案件審理的評審標(biāo)準。而美國在第一次和第二次案件審理中，均同意了加拿大在評審標(biāo)準問題上的觀點，即反傾銷協(xié)議的17.6條款是對DSU第11條款的完善和補充（complement or supplement），并認為在反傾銷、反補貼合并調(diào)查時應(yīng)以DSU的第11條款作為專家組的評審標(biāo)準。

上訴機構(gòu)在其報告的對于涉及反傾銷、反補貼同時存在的評審標(biāo)準，不能只僅僅單獨考慮ADA的17.6條款和DSU的第11條款，還要結(jié)合具體的案件中各個事項所涉及的其他WTO條款進行具體分析。上訴機構(gòu)認為專家組在評審本案中一個損害威脅決議時，由于同時涉及了ADA、SCM條款，因此專家組應(yīng)結(jié)合ADA的3.1、3.5、3.7、3.8和12條款，及反補貼協(xié)議的15.1、15.5、15.7、15.8和22條款對ITC的損害威脅決議進行評估。

在最后的復(fù)審裁定中上訴機構(gòu)認為，在第二次審理中的21.5專家組在運用ADA的3.5、3.7條款和SCM的15.5、15.7條款，對ITC的Section129損害威脅決議進行評審時，沒有履行DSU第11條款所規(guī)定專家組評審標(biāo)準要求，該專家組的評審行為與DSU第11條款不一致。隨后上訴機構(gòu)了第二次專家組裁定的7.57、7.63、7.74和8.1段的專家組裁定。由此，我們可以發(fā)現(xiàn)本案中上訴機構(gòu)在審核該案反傾銷、反補貼合并調(diào)查時，所依據(jù)的評審標(biāo)準不是ADA的17.6條款或是ADA第17.6和DSU第11條款合并使用，而是具有WTO普遍性的DSU第11條款。

三、本案對我們的幾點啟示

美國―加拿大軟木反傾銷、反補貼系列案是一樁時間跨度大、參與審理的國家和專家組、上訴機構(gòu)審理次數(shù)較多、涉及美加兩國整個軟木產(chǎn)業(yè)的WTO貿(mào)易爭端案件。并且，該案件還是第一樁同時涉及反傾銷、反補貼協(xié)議的WTO貿(mào)易爭端，在審理中各方均未對加拿大最先采用地把反傾銷、反補貼審理合并調(diào)查的方法。因此，根據(jù)案件的審理過程及其結(jié)果，筆者總結(jié)出了以下幾點我國企業(yè)在WTO框架下應(yīng)對涉及反傾銷、反補貼并按調(diào)查時，應(yīng)注意的事項和相關(guān)建議。

1.雙反并案下ADA和SCM的部分法律條款應(yīng)合并使用

根據(jù)一個關(guān)于WTO爭端中涉及反傾銷協(xié)議和反補貼協(xié)議爭端處理方面的部長聲明的內(nèi)容，即在該聲明中部長們認識到根據(jù)《關(guān)于實施1994年關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定第6條的協(xié)定》或《補貼與反補貼措施協(xié)定》第五部分的爭端解決，由于反傾銷和反補貼稅措施產(chǎn)生的爭端需要給與一致性的解決。即從反補貼協(xié)議的整個第五部分中的第15、16、11、12、17、18、19、20、21、22、23條款，分別對應(yīng)與反傾銷協(xié)議1994中第3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13條款采用合并使用的方法。

2.雙反并案下WTO專家組評審標(biāo)準應(yīng)以DSU第11條為主

由于在烏拉圭談判中各方對美國的妥協(xié)，而導(dǎo)致的反傾銷協(xié)議中產(chǎn)生了以其第17.6條款，來單獨規(guī)定WTO反傾銷貿(mào)易爭端中的專家組評審標(biāo)準。而根據(jù)國內(nèi)外許多學(xué)者在評審標(biāo)準的論述，兩個標(biāo)準之間在事實評審方面相互不矛盾的，在法律評審方面是相互間完善和補充這樣的相互關(guān)系。在本案中各方均認為應(yīng)以DSU第11條款作為專家組的評審標(biāo)準，而上訴機構(gòu)雖然沒有對此做出直接正面的裁定，但是根據(jù)上訴機構(gòu)報告中的審理過程和最終裁定，我們可以發(fā)現(xiàn)上訴機構(gòu)還是把DSU第11條款作為評審，反傾銷、反補貼合并調(diào)查的貿(mào)易爭端案件中的WTO評審標(biāo)準來進行分析和裁決。

篇(6)

根據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計，2004年前十位貿(mào)易順差來源地資料顯示：2003年中國對美國貿(mào)易順差為586.1億美元，而美國方面的統(tǒng)計中國對美國貿(mào)易順差為1240億美元。從兩份不同的統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明：2003年中美兩國貿(mào)易順差是誤差600多億美元，顯然兩國統(tǒng)計數(shù)字有很大出入。

1、中美貿(mào)易差額統(tǒng)剖析

中美兩國統(tǒng)計數(shù)字差別如此之大主要有二個方面的原因：(1)、美國統(tǒng)計時將中國通過香港部分轉(zhuǎn)口貿(mào)易重復(fù)計算在中國對美國的出口方面.(2)、美國貿(mào)易數(shù)據(jù)的收集過程存在很多問題。而中國由于＿直有出口退稅的政策，并實行嚴格的外匯管理，中國的進出口數(shù)字是比較準確的，而美國由于規(guī)定對幾千美元小額的數(shù)據(jù)不納入統(tǒng)計資料，因此，這一部分也造成無法統(tǒng)計進去。

1999年6月7日出版的美國《商業(yè)周刊》報道說：“據(jù)美國商務(wù)部自己的估計，美國每年有10%的商品出口沒有向該部報告，如果把所有的出口都計算在內(nèi)，1998年美國的外貿(mào)逆差只有1010億美元，而不是政府統(tǒng)計顯示的1690億美元的創(chuàng)記錄水平”。

2、中美貿(mào)易逆差是什么原因造成

(1)、美國政府對高新技術(shù)產(chǎn)品出口管制政策，是中美貿(mào)易不平衡的重要原因。美國總是從安全的角度來考慮中美貿(mào)易問題，1979年以來，美國對中國﹁直實行出口管制政策，美國不能以犧牲美國對安全的考慮而換取對中國出口貿(mào)易的增長，但卻轉(zhuǎn)過身來對日益增長的中美貿(mào)易逆差感到不滿，這其實對中國很不公平。

(2)、美國在華投資的跨國公司是貿(mào)易差額的又一個重要原因。中國盡管對美國存在偏高貿(mào)易順差，但這些貿(mào)易順差的很大一部分來自美國在中國的跨國公司，根據(jù)中國的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：中國進出口額中的56%是由外資企業(yè)實現(xiàn)的，中國正成為美國的跨國公司削減生產(chǎn)成本、增加利潤的主要渠道之一。

(3)、美國的貿(mào)易統(tǒng)計報告并沒有將跨國公司匯回美國國內(nèi)的投資收益計算在內(nèi)。根據(jù)中美商會及其在上海的姊妹商會9月26日聯(lián)合公布的一項調(diào)查報告顯示：在長達4年的調(diào)查期內(nèi)，美國公司去年的盈利狀況最佳。在中國開展業(yè)務(wù)的美國公司中，有254家接受了這次調(diào)查，其中75%的公司實現(xiàn)盈利，并有10%的公司利潤非常豐厚，還有44%的公司回答2002年收入大幅增長。另外，調(diào)查還出人意料地發(fā)現(xiàn)，在競爭如此激烈的中國市場，美國公司2002年所獲得的利潤率居然高于他們在全球的利潤率，而這些美國公司匯回美國國內(nèi)的收益并未被統(tǒng)計在內(nèi)。因此，如果包括這一部分美國對華貿(mào)易逆差基本不存在。

3、撩開美國對外貿(mào)易赤字的面紗

美國的進口大量來自本國公司在國外設(shè)立的生產(chǎn)線，換言之，美國跨國公司從海外子公司輸入貨物，現(xiàn)實的貿(mào)易許多都是公司與公司，而非國家與國家之單證貿(mào)易。據(jù)美國《巴隆氏》金融周刊數(shù)據(jù)顯示：這類海外子公司1996年的銷售額達2萬億美元，在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售額占65%，其余35%則輸往美國，而這35%在美國外貿(mào)統(tǒng)計時均被視為對美貿(mào)易逆差。

英國經(jīng)濟學(xué)家朱利葉斯就曾經(jīng)對美國貿(mào)易收支統(tǒng)計中，如果加上其海外子公司在當(dāng)?shù)刂貜?fù)計算，那么，1986年美國的貿(mào)易收支就從1440億美元的逆差變?yōu)?70億美元的盈余了。另據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計，1995年美國跨國公司子公司的銷售額超過2.1億美元，加上同年商品服務(wù)出口額7940億美元，幾乎達3萬億美元，而外國對美國出口及外國公司在美國的子公司的內(nèi)部銷售額合計為2.4萬億美元，今天的美國就不是世界最大的貿(mào)易逆差國，而是世界上少數(shù)幾個大貿(mào)易順差國之一了。

美國向國外的出口額和美國跨國公司在國外市場上的銷售，兩者之和2002年達3萬億美元。同期，美國的進口額和外國跨國公司在美國市場上的銷售，兩者之和為2.4萬億美元，因而造成了美國對世界各國的貿(mào)易總盈余6000億美元，這就是分析美國對外貿(mào)易赤字時所應(yīng)全面把握問題的實質(zhì)所在。

4、美國貿(mào)易赤字的真正原因

(1)20世紀70年代，因兩次石油危機導(dǎo)致世界石油價格兩次大幅上漲，加上來自日本及發(fā)展中國家強勁的經(jīng)濟競爭力和美元匯率之強勢，這些都使得美國商品、勞務(wù)的貿(mào)易赤字在1987年達到1520億美元的高峰。

(2)美國惡化的低儲蓄率，美國必須從國際金融市場上籌措建設(shè)資金，即融通資金以進行大量投資建設(shè)。但世界各國要能貸款給美國，它們必須通過國際貿(mào)易盈余（貿(mào)易順差）來創(chuàng)匯，以積累資金供“美國需求”之用，即美國的貿(mào)易赤字反應(yīng)了美國國內(nèi)低儲蓄率與高投資率之間的“缺口”及其解決辦法，或者說，美國的巨額貿(mào)易赤字是其為長期低儲蓄率所付出的必要代價。

(3)美國跨國公司在美國進口貿(mào)易中所扮演的“自己人”角色，即部分貿(mào)易赤字實際上是“商品回流”。

二、人民幣匯率并非是美國制造業(yè)失業(yè)率增加的原因

1、勞動生產(chǎn)率的提高使制造業(yè)就業(yè)人數(shù)下降是全球化趨勢

制造業(yè)是美國主要的物質(zhì)生產(chǎn)部門。隨著勞動生產(chǎn)率的提高，制造業(yè)的比重不斷下降，然而，比重的下降并不意味著制造業(yè)產(chǎn)量的縮減，1997年制造業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大約為1960年的16倍，正是勞動生產(chǎn)率的提高使利用較少的勞動資源創(chuàng)造更多的物質(zhì)財富成為可能。

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，美國的制造業(yè)工人并非最大受害者，從1995年至2002年，美國大約削減了200萬個制造業(yè)崗位，降幅為11%，但同期的巴西制造業(yè)人數(shù)減少了20%；日本減少了16%；中國減少了15%。制造業(yè)人數(shù)下降的原因在全世界都大同小異：科技進步和競爭壓力使工廠的生產(chǎn)效率不斷提高，能夠在減少工人數(shù)量的同時提高產(chǎn)量，雖然制造業(yè)就業(yè)人數(shù)下降許多，但全球的工業(yè)產(chǎn)值卻增長了30%。

中國從1995年至2002年，制造業(yè)人數(shù)從9800萬人降至8300萬人，降幅達15%，超過美國的11%，這些都是客觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

因此，勞動生產(chǎn)率的提高使制造業(yè)就業(yè)人數(shù)下降是全球化趨勢。

2、美國的一輪商業(yè)周期結(jié)束是失業(yè)率增高的又一重要原因

不斷創(chuàng)造新的工作機會一直是20世紀90年代美國經(jīng)濟的最突出特色之一。90年代美國就業(yè)增長了16%，每年平均增長率為1.5%，是工業(yè)化國家中就業(yè)增長最快的國家之一，但是隨著美國一輪經(jīng)濟周期的結(jié)束，情況發(fā)生了變化，2003年美國的失業(yè)率為6%，其它工業(yè)化國家如法國為9%；德國在10%以上；世界上經(jīng)濟最自由的香港地區(qū)的失業(yè)率也已超過8%，而發(fā)展中國家的顯性失業(yè)率與隱性失業(yè)率之和就可能更高了。因此，各國政府都面臨著不斷創(chuàng)造就業(yè)機會以解決龐大的失業(yè)人口的嚴重問題。

3、9·11恐怖襲擊也是造成美國制造業(yè)失業(yè)率增高的重要原因

9.11之后，美國的各個行業(yè)都受到了創(chuàng)傷，航空業(yè)無疑是受恐怖事件打擊最嚴重的行業(yè)。美洲航空公司裁員和聯(lián)合航空公司裁員2萬人的消息則像瘟疫一樣傳染了整個航空業(yè)，一時間裁員風(fēng)盛行。

僅在2000年第四季度，加州失業(yè)率就較一年前增加了14%，達到15.5萬人。印第安納、密蘇里、賓夕法尼亞及威斯康星州的裁員人數(shù)緊隨其后，分別達到了8.1萬、6.4萬、5萬和4.6萬人。

從行業(yè)來看，傳統(tǒng)的制造業(yè)和高科技業(yè)是這次裁員潮的“重災(zāi)區(qū)”，這兩個行業(yè)的工作在經(jīng)濟下滑沖擊下成了名副其實的“玻璃飯碗”。按照美國勞工部的統(tǒng)計，2000年全年美國的裁員人數(shù)增加了17%，達到184萬人，制造業(yè)就占全部裁員人數(shù)的42%。

因此，當(dāng)前的人民幣匯率和中國的匯率機制，并不是影響美國制造業(yè)失業(yè)率增高的原因。把美國制造業(yè)失業(yè)率增高的原因，說成是因人民幣匯率所造成的理由是極不公正和客觀的，也是對國際社會極不負責(zé)任的一種表現(xiàn)。

三、人民幣匯率制度選擇及其對策建議

從中短期看，固定釘住美元的匯率制度不能改變

從長期看，根據(jù)國際經(jīng)驗，一個開放的經(jīng)濟、貿(mào)易大國，最佳的匯率制度應(yīng)該選擇浮動匯率制度，以動態(tài)變化的匯率來適應(yīng)快速變化的國際貿(mào)易和投資環(huán)境的變化。但是，當(dāng)前中國的國情仍然不能這么做。

其一，中國的工業(yè)化（城市化）進程中，由農(nóng)村釋放出來的多余勞動力就業(yè)問題是目前中國經(jīng)濟最大矛盾之一。如果中國現(xiàn)在讓人民幣匯率自由浮動，人民幣升值的可能性最大，并且升值將導(dǎo)致中國產(chǎn)品出口價格大幅提高，中國產(chǎn)品將失去價格競爭力，中國不僅無法成為“世界工廠”，連目前取得的良好的制造業(yè)發(fā)展態(tài)勢也將出現(xiàn)衰退制造業(yè)衰退的第一個直接影響就是失業(yè)率上升，很可能引發(fā)系列的經(jīng)濟、社會和政治問題。

其二、美國是世界最強大的經(jīng)濟大國，其GDP將近占世界總量的三分之一。全世界的貨幣除了美元之外，基本上都很容易被它國操縱或被國際炒家狙擊，而美元卻從未發(fā)生過，人民幣固定釘住美元后，可使人民幣匯率更趨穩(wěn)定。

篇(7)

關(guān)鍵詞：資本流動 機遇 風(fēng)險

一、我國企業(yè)全球化機遇

根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2011年世界投資報告》，2010年中國對外直接投資占全球當(dāng)年流量的5.2%，位居全球第五，首次超過日本（562.6億美元）、英國（110.2 億美元）等傳統(tǒng)對外投資大國。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展委員會的世界投資報告，如果加上香港地區(qū)的760億美元的投資，中國的對外投資就會達到1440億美元，超過法國的840億美元和德國的1050億美元，躍居世界第二。但仍然大大低于美國的3290億美元。

中國和美國作為全球經(jīng)濟不平衡的兩端，兩國之間的貿(mào)易流動與資本流動對兩國經(jīng)濟乃至全球經(jīng)濟都具有深刻影響。中國的外匯儲備是中國人勤儉的結(jié)果，是中國國民通過減少當(dāng)前的消費積累起來的一筆財富。由于外匯儲備大量投資于固定收益產(chǎn)品，使得外匯資產(chǎn)的收益率過低。同時，為了提高中國經(jīng)濟未來的競爭力，中國必須投資于一些戰(zhàn)略資本品（如能源、資源、技術(shù)、品牌等）。我國對外直接投資對東道國作出了重要貢獻。至2010年底，中國已在世界上178個國家和地區(qū)開設(shè)企業(yè)，中國對外投資企業(yè)境外納稅總額已經(jīng)達到117億美元，解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)78萬人。

據(jù)2003-2010年的統(tǒng)計，中國投資者在美國投資存量超過280億美元。最樂觀的是辦事處設(shè)在北京的美國商會，它有三個1萬億的目標(biāo)，即：在華美資企業(yè)年收入達1 萬億美元（6.6 萬億元人民幣）；每年美國向中國出口額達1 萬億美元（6.6 萬億元人民幣）；到2039 年為止的30 年內(nèi)，中國對美直接投資累計金額達到1 萬億美元（6.6 萬億元人民幣）。這就跟我們持有它的國債1.1萬億差不多了。

2010年以來，世界經(jīng)濟緩慢復(fù)蘇，國際直接投資呈現(xiàn)恢復(fù)性增長。按照“十二五”規(guī)劃我們分析，“十二五”期間至“十二五”末期，中國對外投資進入加速增長期，對外投資將保持增長態(tài)勢。

二、我國企業(yè)全球化風(fēng)險防范

我國企業(yè)對外投資，各種風(fēng)險主要包括：（1）中美之間尚無雙邊投資保護協(xié)定。相對于美國在全球直接投資中的地位，中國對美國的投資顯得微不足道。美國如何以更為開放、平等的態(tài)度對待中國的直接投資，是兩國投資關(guān)系的重中之重。（2）中國企業(yè)海外投資中面臨的反壟斷審查和國家安全審查(如美國的CFIUS和澳大利亞的FIRB)，以及人權(quán)保護方面的法律風(fēng)險也具有普遍性。最近，對中國投資的阻力有明顯加大趨勢，在中海油、鞍鋼投資美國遇到阻力時，往往會認為是因為國有企業(yè)的身份。2010年開始，美國政府顯然加大了對華為的審查，作為一家民營企業(yè)受到如此待遇，讓人格外擔(dān)心。對美國外資政策的不確定性及美國國家安全審查機制，我國政府及中國企業(yè)應(yīng)深入研究，不能無所作為，如研究東道國的政治商業(yè)規(guī)則；（3）企業(yè)的盡職調(diào)查不夠；（4）中國企業(yè)往往忽視與地方政府和社區(qū)的有效溝通，故應(yīng)注重做好與當(dāng)?shù)氐娜诤希鲞M民間交往，實現(xiàn)互利共贏，共同發(fā)展；（5）中國企業(yè)對美國公司法和公司治理學(xué)習(xí)不夠。企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展需要，密切關(guān)注中國國際貿(mào)易促進委員會的《中國企業(yè)對外投資現(xiàn)狀及意向調(diào)查報告（2008-2010）》，盡量做到知己知彼，與本土及東道國專業(yè)人士共同制定明確的國際化戰(zhàn)略，避免盲目投資和擴張。中國海外工程總公司（中海外）承包的波蘭高速公路項目因中海外賠光家底而失敗，正面臨波蘭方面的巨額索賠。該項目失敗原因是雙方面的，有中海外低估了項目成本價的責(zé)任，也有波蘭供應(yīng)商聯(lián)合漲價封殺中海外的因素。最重要的原因是，中海外對合同的法律風(fēng)險缺乏必要的把握和控制。最滑稽的是，中海外手里不僅沒有中文版合同，而且英文版合同也沒有。（6）商業(yè)道德修養(yǎng)薄弱，赴美上市公司財務(wù)造假問題普遍，海外上市的誠信問題，需要我們認真地思考；（7）我國政府的支持力度不夠。我國政府在審批方面應(yīng)當(dāng)更加開放與寬松。（8）如何高效地解決，提高商事仲裁問題，我們不僅要研究實體法，還要研究程序法；（9）促進東道國的法律制度改革。（10）各國都有投資保險機構(gòu)、投資保險制度。從長遠來看，也是應(yīng)該有的，否則保護不了我們中國的企業(yè)；（11）國有企業(yè)市場化的機制，國有企業(yè)如何真正要成為市場化主體，涉及深化國有企業(yè)改革問題。（12）在對外投資的不利因素中，融資困難和缺乏國際經(jīng)營管理人才是制約企業(yè)對外投資的主要因素。有超過60%的企業(yè)認為這兩項因素是制約企業(yè)對外投資的決定性因素或重要因素。因此，為企業(yè)提供更多的融資渠道和人才引進服務(wù)，將有效地解決我國對外投資的瓶頸問題，促進企業(yè)的對外投資活動。

當(dāng)年激增的財富及日元升值造成的虛假繁榮沖昏了日本人的頭腦，日本人出于非經(jīng)濟目的買了一堆“面子貨”。今天的中國還比不上當(dāng)年的日本，日本人的教訓(xùn)，值得我們借鑒深思。企業(yè)全球化應(yīng)把握機遇與防范冒進結(jié)合起來思考。同時要防范商業(yè)性風(fēng)險與政治風(fēng)險（暴力風(fēng)險、征收風(fēng)險、政府違約風(fēng)險、第三國干預(yù)風(fēng)險等）。