序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇營銷經(jīng)理工作思路范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、找準(zhǔn)定位融入團(tuán)隊(duì)

作為管理培訓(xùn)生，進(jìn)行伊始，我就把找準(zhǔn)定位，融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在四個月的實(shí)習(xí)中，我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會熟悉業(yè)務(wù)流程，更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實(shí)踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要，對我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了十分重要的作用。

在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著從不同的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)和分析問題，雖然短時(shí)間內(nèi)無法達(dá)到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學(xué)習(xí)，分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗(yàn)柜員的工作生活，整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問題的思路，這些會為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我走出柜面，開始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業(yè)風(fēng)貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護(hù)經(jīng)營秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團(tuán)隊(duì)，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。

身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識，更加積累錘煉了營銷經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力。，

二、扎根基層研習(xí)管理

除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見所學(xué)，有意識的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，激活團(tuán)隊(duì)，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問題上進(jìn)行了深入的思考，總結(jié)了一些較為具體的工作思路：

柜面管理方面，針對柜面服務(wù)效率不高、柜面營銷與結(jié)算速度矛盾等問題，我認(rèn)為應(yīng)對柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對其單位任務(wù)效率作出精確測算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對時(shí)間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對時(shí)間。

基于以上認(rèn)識，在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷售型”的轉(zhuǎn)變過程中，我覺得必須突出做好三項(xiàng)工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識是關(guān)鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標(biāo)準(zhǔn)引路，逐步推進(jìn)，注重實(shí)效”,全面提升柜面服務(wù)效率。

大堂管理方面，因地制宜，根據(jù)分析測算我行大堂經(jīng)營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，疏導(dǎo)分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應(yīng)要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結(jié)合，細(xì)心觀察，耐心傾聽，三思而后行。

由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn)，也調(diào)動了團(tuán)隊(duì)成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

三、以人為本加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生，面對嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗(yàn)主義和本本主義，以人為本，勇于實(shí)踐，在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中，找問題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中，我有幸接觸、結(jié)識了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工，他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長、業(yè)績出色的營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。

回顧營業(yè)部的四個月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機(jī)會接觸這么多能人志士。體會最深的有三點(diǎn)：

一是在交行人眼里，辦法總比問題多。面對各項(xiàng)工作和困難，作為一名交行人，我學(xué)會了要不畏困難，迎難而上，以奮發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志，影響帶動團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信心。同時(shí)，更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢，群策群力，戰(zhàn)勝困難；

二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時(shí)，要始終把管理人，激勵人，運(yùn)作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；

篇(2)

受命于危困 力挽狂瀾

2003年10月,楊志堅(jiān)在北京理工大學(xué)出版社發(fā)展最艱難的階段出任社長一職。當(dāng)時(shí)的北理工社已經(jīng)陷入經(jīng)營困難的窘境,人才缺乏,發(fā)展方向不明確,曾經(jīng)一度支撐出版社生存的文教類圖書由于市場的激烈競爭一路下滑跌至谷底,年出版新書不足150種,銷售碼洋僅3500多萬,絕大多數(shù)圖書難以贏利,甚至處于嚴(yán)重的虧損狀態(tài)。而最嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是人才的問題,當(dāng)時(shí)事業(yè)編制員工占總?cè)藬?shù)的80%以上,學(xué)歷層次、年齡結(jié)構(gòu)都難以適應(yīng)市場化的發(fā)展與競爭,出版社經(jīng)營舉步維艱。上任后,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場競爭的整體情況,楊志堅(jiān)對北理工社的圖書出版結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品經(jīng)營模式進(jìn)行了改革,以此擺脫困境,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上的扭虧為盈。

一方面,加強(qiáng)市場調(diào)研,狠抓選題建設(shè),以最快的速度清理了歷史遺留的大量不具時(shí)效的選題,并強(qiáng)調(diào)新選題列選過程中市場調(diào)研的重要性。通過不斷向優(yōu)秀出版社學(xué)習(xí),北理工社培養(yǎng)了自身的“造血功能”,使得選題質(zhì)量得到了較大提升,并止住了大量圖書出版虧損的局面,新的、適合市場需求的選題不斷產(chǎn)生,單品種年均銷售量從2003年的不足500冊提升至2008年的3850冊,重印率甚至達(dá)到80%以上,邁出了扭虧為盈的艱難的第一步。另一方面,加強(qiáng)渠道建設(shè),確立了“以營銷為中心”的工作思路。在教育出版領(lǐng)域,楊志堅(jiān)強(qiáng)調(diào)教材出版教研先行的理念,要求由策劃編輯與營銷經(jīng)理共同配合指導(dǎo)區(qū)域市場的開發(fā)、優(yōu)秀作者隊(duì)伍的挖掘以及售后服務(wù)的支持。同時(shí),在職業(yè)教育教材品種發(fā)展相對成熟,整體市場競爭更加激烈的情況下,楊志堅(jiān)又果斷決定將教育市場開發(fā)重點(diǎn)放在職業(yè)教育各專業(yè)專家委員會的區(qū)域平臺建設(shè)上,這無疑是同類市場競爭中,具有開創(chuàng)意義的舉措。事實(shí)證明,這樣的決策確保了出版社在教育出版領(lǐng)域地位、水平的提升和影響力的不斷擴(kuò)大,近千名教學(xué)骨干成為北京理工大學(xué)出版社專家委員會委員。

上任6年來,楊志堅(jiān)以堅(jiān)持改革、拓展思路、以人為本為工作思路,重點(diǎn)突破了人才引進(jìn)和戰(zhàn)略調(diào)整兩大難關(guān),經(jīng)過了艱苦的摸索與拼搏,終于使得出版社轉(zhuǎn)向了生機(jī)勃勃、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、穩(wěn)步發(fā)展的新局面。6年來,出版社每年走上一個新的臺階。2008年度,北理工社出版新書近500種,生產(chǎn)總碼洋1.37億元,銷售碼洋突破1.2億元。

豐富教學(xué)資源建特色服務(wù)體系

目前,國內(nèi)的大中專教材市場競爭日趨激烈,進(jìn)入市場的大學(xué)社、教育社達(dá)到幾百家之巨,教材品種數(shù)量劇增,同一類型教材有好幾個版本可供選擇。在教材豐富的同時(shí),同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,缺乏特色和創(chuàng)新。對于出版社而言,過去一本教材從選題策劃到市場發(fā)行,整個出版活動就已完成,但現(xiàn)在,隨著現(xiàn)代教育手段的發(fā)展,以及學(xué)習(xí)者的個性化、多樣化需求增加,單純的紙本教材已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大師生的教學(xué)之需,建立以紙本教材為基礎(chǔ)的包括多種媒介形式資源的“整體教學(xué)解決方案”成為有實(shí)力的出版社爭奪市場的利器。北京理工大學(xué)出版社深刻意識到這樣的教育變化和發(fā)展給出版社帶來的巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

為了實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展,建立特色的院校服務(wù)體系,北京理工大學(xué)出版社始終致力于教材的立體化建設(shè),確保絕大多數(shù)的產(chǎn)品配備有電子教案,對于重點(diǎn)教材,配備有多媒體教學(xué)課件、測試題庫、教學(xué)講義、教學(xué)素材等多樣化資源庫。而這類教材確實(shí)受到了院校師生的普遍歡迎,例如《面向21世紀(jì)高等職業(yè)技術(shù)教育機(jī)電一體化/數(shù)控技術(shù)專業(yè)規(guī)劃教材》,每一種教材都配備了立體化的教學(xué)包,通過積極的推廣和營銷宣傳,使得該系列教材的平均銷售量突破了12000冊,北京理工大學(xué)出版社的教材出版也連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)了200%以上的增長。

建立有特色的產(chǎn)品服務(wù)和綜合教育服務(wù)體系

楊志堅(jiān)表示,北理工社將不斷提高教材服務(wù)水平,不僅通過教師的意見反饋來改進(jìn)產(chǎn)品,同時(shí)及時(shí)將教育部教學(xué)改革和國外職業(yè)教育等最新成果傳遞給每一位教師,時(shí)刻關(guān)注教學(xué)改革的成果和最新的國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及技術(shù)的實(shí)施情況,并安排專職人員為作者、專家團(tuán)隊(duì)提供即時(shí)的支持。特別是經(jīng)常性召開教材建設(shè)與教學(xué)研討會,征求一線教師的意見,提供更加全面的服務(wù)與支持。目前,北京理工大學(xué)出版社已經(jīng)組建了機(jī)電類、汽車類、計(jì)算機(jī)類以及財(cái)經(jīng)類等專業(yè)專家委員會。專家委員會是北京理工大學(xué)出版社投入專項(xiàng)資金支持建立的教育教學(xué)平臺建設(shè)項(xiàng)目,通過專家委員會,使得出版社能夠更加清楚地了解教學(xué)需求,更好地提供教育教學(xué)資源服務(wù)。同時(shí),北京理工大學(xué)出版社正在全面更新教育資源網(wǎng)站,全方位提供教學(xué)資源支持,完善包括電子教案、教學(xué)課件以及試題庫等配套教學(xué)資源在內(nèi)的教學(xué)整體解決方案。

全面規(guī)劃 完善出版結(jié)構(gòu)

根據(jù)出版社自身的實(shí)際情況和市場客觀環(huán)境,北京理工大學(xué)出版社確定了一條適合自身的發(fā)展之路,并進(jìn)而制定了一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整策略,在充分保證社會效益的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,建立了“穩(wěn)固學(xué)術(shù)出版的本位,重點(diǎn)發(fā)展教育出版,發(fā)展大眾出版”這樣一體兩翼的發(fā)展模式。具體地說就是在滿足以學(xué)校為主的學(xué)科建設(shè)及教學(xué)科研出版需要的前提下,重點(diǎn)出版職業(yè)教育教材,并爭取形成一定影響,努力增加經(jīng)管勵志、幼兒教育、生活健康、原創(chuàng)動漫等圖書出版品種,逐年增加市場占有率和市場影響力。就是在這樣的指導(dǎo)思想下,從2003年至2008年底,北京理工大學(xué)出版社的產(chǎn)品在市場占有量和品牌影響力兩方面都得到了迅速提升。

2005年,配合國家大力發(fā)展職業(yè)教育,在市場調(diào)研和充分論證的基礎(chǔ)上,北理工社決定將職業(yè)教育類圖書確定為重點(diǎn)出版領(lǐng)域,并提出按照專業(yè)化、系列化模式開發(fā)選題的工作思路。結(jié)合北京理工大學(xué)學(xué)科優(yōu)勢,從機(jī)電類、汽車類、設(shè)計(jì)類專業(yè)教材著手,全面進(jìn)入高職高專教材出版領(lǐng)域。目前,其產(chǎn)品所覆蓋的專業(yè)已從最初的機(jī)電、汽車、設(shè)計(jì)拓展到電子信息、自動化、計(jì)算機(jī)、經(jīng)管、土建、基礎(chǔ)課等領(lǐng)域,并已在機(jī)電類、汽車類、設(shè)計(jì)類職業(yè)教材領(lǐng)域有了較大的影響。此外,堅(jiān)持國際化出版的理念,大力拓展國際出版合作。在楊志堅(jiān)的倡導(dǎo)下,北京理工大學(xué)出版社已經(jīng)成為世界計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會、全球第一大職業(yè)教育出版機(jī)構(gòu)圣職學(xué)習(xí)出版集團(tuán)在中國出版界的唯一戰(zhàn)略合作伙伴,為國際化的職業(yè)教育教材引進(jìn)中國作出了重要的貢獻(xiàn)。

2007年,考慮到出版社的發(fā)展不僅僅要依托教育,更要面向市場,努力培養(yǎng)出一支具備前沿的市場意識和開發(fā)能力的職業(yè)出版人,楊志堅(jiān)審時(shí)度勢,決定全面啟動大眾類圖書出版項(xiàng)目。隨著對市場規(guī)律的不斷摸索和探求,逐步形成了原創(chuàng)動漫、經(jīng)管勵志、生活健康、幼兒教育、人文社科5個主體出版方向。大眾類圖書出版在2006年有200多種,到2008年就達(dá)到近400種,發(fā)貨碼洋達(dá)到5000萬元的規(guī)模。2008年,出版獲得了讀者和營銷渠道的支持與好評,銷售額占全社總銷售額的比例突破性增長至35%以上,大眾出版與教育出版同樣正日益成為北京理工大學(xué)出版社的支柱型出版領(lǐng)域。

進(jìn)軍新領(lǐng)域 開拓出版藍(lán)海

2008年下半年,北理工社強(qiáng)勢進(jìn)入動漫出版,并取得了較好的市場反響。談到為何進(jìn)入這樣一個陌生的領(lǐng)域,楊志堅(jiān)表示,大眾閱讀已經(jīng)進(jìn)入了“讀圖時(shí)代”,而動漫圖書更令人耳目一新。動漫圖書在日本出版物中所占的比例為30%,曾在日本“出版大崩潰”中扮演了力挽狂瀾的角色,產(chǎn)值高峰時(shí)期為6239億日元。動漫讀物在韓國出版物中占的比例為25%。而目前,動漫在中國出版物中占的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于鄰邦,市場潛力巨大。

有人曾言,一個企業(yè)的最大危險(xiǎn)不是機(jī)會太少,而是選擇太多,因?yàn)槊窟M(jìn)入一個新的領(lǐng)域都潛藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。動漫領(lǐng)域?qū)τ诒崩砉ご髮W(xué)出版社而言屬于陌生領(lǐng)域,因此要想保證迅速進(jìn)入市場,不走彎路,就必須要選擇專業(yè)團(tuán)隊(duì)與其合作。為了化解這種風(fēng)險(xiǎn),能夠迅速進(jìn)入動漫市場,北理工社選擇與北京動漫基地的原創(chuàng)動漫團(tuán)隊(duì)洋洋兔動漫強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后成功推出了主打產(chǎn)品《小布丁》系列漫畫和“漫畫中國”系列。《小布丁》是國內(nèi)著名漫畫家孫元偉創(chuàng)作的原創(chuàng)漫畫系列圖書,文字幽默睿智,畫風(fēng)怪誕。它貼近生活、追求時(shí)尚,用鮮艷的色彩、妙趣橫生的故事情節(jié)、憨態(tài)可掬的人物形象描繪著蕓蕓眾生、大千世界。該作品塑造的漫畫明星小布丁已經(jīng)成為廣大青少年的偶像,作為北京中小學(xué)生公益廣告代言人,已家喻戶曉。目前,“小布丁”版權(quán)已相繼授予了文具、飲料、服裝、家居用品等產(chǎn)品。“漫畫中國”系列是一套用漫畫講述中華文化、詮釋中華傳統(tǒng)典故的幽默而智慧的青少年讀物,是嘔心瀝血的智慧結(jié)晶。歷時(shí)5年創(chuàng)作的“漫畫中國”百冊大型系列圖書,目前不僅已出版的圖書全被臺灣出版社簽下,未完稿的作品也全被預(yù)訂。同時(shí)該社還與新加坡、馬來西亞、泰國等國家簽署了版權(quán)輸出協(xié)議。此外,“漫畫中國”已經(jīng)注冊為商標(biāo),在行業(yè)內(nèi)具有唯一性。2009年,《漫畫史記》入選國家新聞出版總署“向全國青少年推薦百種優(yōu)秀圖書”名單,這無疑是對本套作品社會效益和市場反響的雙重肯定。