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商場人力資源工作計劃精品(七篇)

時間:2022-07-13 08:51:09

序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇商場人力資源工作計劃范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。

商場人力資源工作計劃

篇(1)

關(guān)鍵詞:人力資源;培訓;企業(yè);發(fā)展

在經(jīng)濟知識化的現(xiàn)代社會,企業(yè)間的競爭,越來越多的是基于人才資源基礎(chǔ)上的競爭,高素質(zhì)的人才隊伍能夠為企業(yè)提供更為有效的競爭基礎(chǔ)和競爭優(yōu)勢,因而,加強企業(yè)人力資源的培訓,也就能夠更好的促進企業(yè)的快速發(fā)展。

企業(yè)的人力資源培訓,是指企業(yè)通過各種渠道,讓員工獲得工作中所需要的觀念、知識、態(tài)度、技能,并將這些知識和技能運用到實際的工作當中。企業(yè)之所以要對于員工進行人力資源培訓,其最終的出發(fā)點是為了讓員工所掌握的知識和技能運用到日常工作中,高效的完成任務(wù),以提高員工績效的方式間接的提高企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)加強人力資源培訓的有效措施如下:

一、樹立起科學的員工培訓理念

企業(yè)的人力資源培訓,最為重要的就是要樹立起科學的員工培訓理念,在此基礎(chǔ)上,才能夠制定出較為科學、合理的培訓計劃和培訓方案,收到滿意的培訓效果。

科學的企業(yè)員工培訓理念,必須堅持“以人為本”的基本企業(yè)用人思想。在進行員工培訓理念的設(shè)計過程中,始終要站在員工的角度,來看待這場培訓,以人性化的服務(wù)思想,讓員工更多的感受到培訓所帶來的效益。因而,企業(yè)要根據(jù)員工的特點、實際需要,制定出相應(yīng)的培訓計劃,使得培訓的內(nèi)容更加的符合員工的切身利益的需要。

企業(yè)在制定員工培訓計劃的時候,要考慮到員工的職業(yè)生涯,依據(jù)員工的不同發(fā)展階段,實施不同的培訓方案,從而讓員工感受到自己的發(fā)展是有科學規(guī)劃的。企業(yè)要以問卷調(diào)查、觀察、訪談的方式,獲得企業(yè)員工在企業(yè)內(nèi)部各類員工在培訓內(nèi)容和培訓方式上的不同層次的需求。在培訓中,要積極增加員工的參與力度,并通過互動的方式,了解到員工的不同需求,調(diào)動起員工的積極性,吸收更多的員工參與到培訓當中。

二、制定出人力資源培訓管理工作計劃

企業(yè)的人力資源培訓是一項重要的工作,它涉及到了企業(yè)的未來發(fā)展方向及市場競爭力,因而,企業(yè)應(yīng)該制定出較為明確的培訓計劃,做好各種協(xié)同和規(guī)劃工作。在進行員工培訓前,要對員工的培訓需求作出一定的分析和研究,例如,企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略和員工的個人信息。由于企業(yè)的人力資源培訓工作,說到底是服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的,而企業(yè)的發(fā)展是靠人才資源加以實現(xiàn)的,因而,在進行企業(yè)人力資源培訓計劃的制定過程中,既要考慮到企業(yè)的未來發(fā)展方向,又要兼顧到員工個人的工作情況,才能夠取得一致性的效果。

對于員工個人需求信息的收集,可以采用問卷調(diào)查法、觀察法、檔案整理法等多種方法和途徑,以充分的發(fā)掘和了解員工的個人需求信息,突出培訓的計劃性和有針對性。企業(yè)必須依據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源的整體性需求,結(jié)合企業(yè)的培訓目的和培訓要求,制定出一個較為合適的企業(yè)人力資源培訓目標,在實現(xiàn)該目標的過程中,要適當?shù)膶⑵浞纸鉃槿舾蓚€子目標,在此基礎(chǔ)上制定出更為詳細的人力資源培訓計劃,輔以相應(yīng)的人力、物力、財力資源,以保證各個培訓計劃能夠得到落實。

三、充實和豐富培訓內(nèi)容,選擇科學、合理的培訓方法

對于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及員工的培訓需求有了一定的了解之后,企業(yè)就必須結(jié)合特定的培訓對象,分析和研究出行之有效的培訓內(nèi)容,從眾多的培訓方法中篩選出較為科學、合理的培訓方法。在進行培訓內(nèi)容的確定過程中,既要做到全面、廣泛,又要做到突出重點和有針對性,讓有著不同需求的員工,都能夠從培訓中有所收獲。在實際的培訓工作中,企業(yè)要結(jié)合人力資源培訓工作的實際需要,挑選出合理的培訓方法,在進行培訓方式的選擇過程中,要根據(jù)培訓所需時間、經(jīng)費、具體的培訓目標、培訓對象等諸多的影響因素,選擇合理的培訓方法。因而,培訓方法的選擇,要不拘一格,除了傳統(tǒng)的集中討論、專題講座之外,還可以采用社會調(diào)研、參觀學習、考察、討論等多種方式。在培訓的過程中,可以采用集中式學習與自主學習相結(jié)合、長短期相結(jié)合等多種方式;要兼顧到成人教育的實際特點,加強和突出培訓對象的主體性地位,以顯現(xiàn)出培訓的實用性。

四、架構(gòu)起行之有效的培訓活動評估體系

之所以要對于培訓活動進行評估,是為了了解企業(yè)培訓活動是否達到了既定的培訓目標,取得了怎樣的培訓效果,并就培訓過程中所出現(xiàn)的各種問題,制定出相應(yīng)的解決方案。培訓活動的評估體系,主要包括績效評估和責任評估兩大方面。績效評估的對象是培訓成果,是為了了解員工的學習效果及對企業(yè)的貢獻。而責任評估的對象是具體的培訓部門或培訓者,是為了獲得關(guān)于培訓工作的具體的實施情況。培訓者要明確培訓的目的和方式,對于在培訓過程中所遇到的各種問題,如培訓者的初始水平、對于培訓的需求、個體性差異等加以歸納和總結(jié),以便于以后的培訓工作的開展實施。通過對于培訓活動的評估,能夠很好的了解培訓活動的得與失,好的方面加以發(fā)揚,不足的地方加以改進,以切實提高培訓效果,最終達到提高員工工作技能和素質(zhì),促進企業(yè)快速發(fā)展的目的。

五、結(jié)語

總之,企業(yè)中的人力資源是現(xiàn)代社會企業(yè)的重要競爭力,加強人力資源的管理,已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方面,是促進企業(yè)快速發(fā)展的有效保障。在進行人了資源的培訓過程中,要樹立起科學的員工培訓理念、制定出人力資源培訓管理工作計劃、充實和豐富培訓內(nèi)容,選擇科學、合理的培訓方法、建立起有效的培訓評估體系,使得企業(yè)人力資源培訓的作用得到最大限度的發(fā)揮,更好的促進企業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻:

篇(2)

【關(guān)鍵詞】績效管理;問題;原則;實現(xiàn)

將人力資源管理提升到一個新的高度,以人力資源管理理念的革新和實踐促進企業(yè)績效管理的履行,在人力資源管理中融入企業(yè)績效管理的元素,兩者相輔相成,共同推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這已成為人力資源管理發(fā)展的一個趨勢。

1.人力資源績效管理存在的問題

在開展績效管理工作時,往往會碰到各種令人困惑的情景:各部門管理者、員工對績效管理工作不理解、不支持,有的甚至抱著消極或抵觸對抗的心態(tài),致使績效管理工作無法推動;公司制度體系缺乏配套完善,導致績效管理實施障礙重重;人力資源管理體系的其他業(yè)務(wù)板塊與績效管理不能協(xié)同配套;企業(yè)根深蒂固的消極文化傳統(tǒng)和意識觀念,嚴重影響考評系統(tǒng)的運作;表面上轟轟烈烈,實際效果不明顯,績效考評流于形式;組織、團隊、個體目標脫節(jié),無法實現(xiàn)績效的聯(lián)動。凡此種種,不一而足。

2.人力資源績效管理原則

2.1穩(wěn)定原則

在相對一段時間內(nèi),績效考核的指標、考核標準和分配方式基本不會發(fā)生大的變化,保持相對穩(wěn)定。

2.2公開原則

各級績效指標的制定與過程調(diào)整,均需由目標承擔者與其上級主管共同協(xié)商討論完成,員工有知曉的權(quán)利。

2.3客觀原則

要做到“用事實說話”,對被考核者的任何評價都應(yīng)有明確的評價標準與客觀事實依據(jù)。

2.4參與原則

被考核者參與制定本部門或者本崗位考核指標、考核標準,同時獲知上級評級評價意見、評價結(jié)果。

2.5申訴原則

被考核者認為有失公正的地方,可以要求給予必要的解釋。

3.實現(xiàn)企業(yè)人力資源績效管理

3.1規(guī)范企業(yè)人力資源績效考核方法

對績效考核每個因素的評價標準均采用四等級記分,記分含義如下:4分:良好,明顯超出崗位要求;3分:較好,總體滿足崗位要求;2分:尚可,與崗位要求稍有差距;1分:差,不能達到崗位要求。考核總評結(jié)果采用五級制,評價含義分別為:A,卓越;B,良好;C,達到要求;D,有待改進;E,不能勝任。

績效考核分為年度考核和日常考核。年度考核每年一次,日常考核每季一次。各崗位人員績效考核的直接責任人為其直接上級,人力資源部依據(jù)本規(guī)程提供技術(shù)支持和服務(wù)。個人崗位描述由上級提前制定,在工作實踐中根據(jù)具體情況要不斷修正,修正條款附在原文件后,雙方簽字并報人力資源部備案。

考核對象在直接上級的指導下,根據(jù)崗位要求和上級部門的年度工作目標和任務(wù)計劃擬定《個人年度目標計劃書》,經(jīng)直接上級審定簽字后成為崗位年度績效考核的重要依據(jù)。《個人年度目標計劃書》應(yīng)包括預算內(nèi)容。在考核期內(nèi),如有重要工作任務(wù)和目標變化,考核對象須及時將變更情況記錄在計劃書內(nèi)。

日常考核由直接上級根據(jù)考核對象的工作表現(xiàn)定期對其進行簡要評估,并記錄在案。考核者有義務(wù)將日常觀察的評估印象與考核對象進行溝通,指導其改進工作。考核期末,由人力資源部統(tǒng)一組織管理人員實施年度績效考核。

考核評估依據(jù)由四方面構(gòu)成:①個人年度總結(jié)。被考核者預先提交《個人年度工作總結(jié)書》,并在人力資源部安排的雙邊述職會議上進行述職。②直接上級日常考核評估記錄和年度綜合評估意見。③橫向部門主管人員評估意見。④隔級上級和企業(yè)外部客戶評估意見。部門內(nèi)各級主管人員績效評估結(jié)果應(yīng)與部門工作成效呈一致性。

如考核結(jié)果出現(xiàn)較大偏差,部門主管須向人力資源部提交書面解釋,并回答有關(guān)質(zhì)詢。總的績效考核結(jié)果依據(jù)數(shù)據(jù)匯總得出。直接上級評定、部門間評定、隔級上級評定數(shù)據(jù)的標準合成關(guān)系為4:3:3,具體權(quán)重系數(shù)依據(jù)部門績效標準的清晰性、部門間工作關(guān)聯(lián)性和部門工作環(huán)境條件的可控性進行確定。

3.2加強企業(yè)人力資源績效管理軟件的應(yīng)用

據(jù)國內(nèi)權(quán)威IT市場研究機構(gòu)計世資訊最新的公布數(shù)據(jù)顯示,2005年,國內(nèi)企業(yè)績效管理軟件(BPM/CPM)市場規(guī)模為1.89億元人民幣,到2006年底其市場規(guī)模達3.01億元人民幣,市場增長率達到59%,增幅顯著。

隨著企業(yè)經(jīng)營的不斷的變化,許多企業(yè)人力資源績效管理軟件指標都要及時調(diào)整。比如,企業(yè)當期的戰(zhàn)略是擴張,企業(yè)的績效考核體系就是以擴張為考核體系的。如果企業(yè)當前的這個發(fā)展戰(zhàn)略是穩(wěn)定,那績效考核體系就是以穩(wěn)定為導向的。這樣一來,企業(yè)的績效管理總是在變化,如果企業(yè)自身沒有人能夠駕馭的話,開展績效管理可能會起到反作用,而這也使得績效管理軟件的設(shè)計變得千差萬別。此外,全員全程的績效管理需要企業(yè)全員參與到績效管理的工作中來,他們都需要操作計算機系統(tǒng),可是很多單位的領(lǐng)導對于復雜的軟件掌握起來有難度,因此軟件的設(shè)計應(yīng)該非常的簡單,這樣才能促進企業(yè)更好地應(yīng)用績效管理軟件。

根據(jù)中國企業(yè)的實際情況,企業(yè)人力資源績效管理軟件應(yīng)當具備以下特點:

3.2.1體系靈活,適應(yīng)管理差異

績效管理系統(tǒng)支持360度考核、MBO、績效指標、BSC和能力素質(zhì)模型應(yīng)用多種模式,績效指標、考核方案靈活定制,支持分類分層管理。支持員工考核、部門考核和單位考核。

2.3.2功能豐富,考核評分細致

系統(tǒng)中提供了考核打分參數(shù)控制,避免了“老好人”、“泄私憤”等人為主觀因素的干擾,保證考核結(jié)果的客觀和公正。

3.2.3績效自助,評估科學便利

在績效自助中,考核評分時可以選擇不同分值對應(yīng)的等級,也能通過標度設(shè)置實現(xiàn)直接選擇評分標準得出分數(shù),評分更加方便準確。在績效目標管理中,能對績效目標進行調(diào)整,同時還能夠隨時查看目標執(zhí)行進程,實現(xiàn)目標過程管理。考核計劃啟動后,績效考核專員隨時可以查看打分情況,并可以催促評價人及時進行評價。

3.2.4績效分析,有助于管理診斷

系統(tǒng)提供立體的、全方位的分析功能,使考核結(jié)果分析更加客觀、準確、直觀。系統(tǒng)能夠進行單人績效對比分析,直觀反映員工的績效差距,促進員工績效改進。系統(tǒng)不僅提供本次考核的分析,同時還提供歷次考核趨勢分析,直觀了解團隊和個人績效變化情況。考核系統(tǒng)中提供單指標趨勢分析和多指標趨勢分析兩種。

3.2.5反饋應(yīng)用,促進績效提升

系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶自定義的模板,自動生成評語和綜合測評表,在線進行績效反饋,幫助員工及時改進績效。績效結(jié)果與薪酬、培訓等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián),促進組織績效持續(xù)提升。

3.3企業(yè)人力資源績效管理離不開完善的實施計劃

在取得高層管理者的認同和支持之后,部門要認真制定企業(yè)的績效管理實施方案,包括績效管理的政策方針,實施細則、考核周期、適用對象、績效管理和考評及監(jiān)督管理各個階段的操作方法和實施流程,評估方法以及評估結(jié)果的運用、績效面談、績效改善、管理責任等。

3.4加強管理過程控制

目標設(shè)定后還有執(zhí)行中的過程控制,那就是日常的管理要發(fā)揮的作用。接著就是要求公司各部門管理人員使用好一些(下轉(zhuǎn)第330頁)(上接第372頁)管理工具,如月工作計劃,工作日志,工作周報,月工作總結(jié),項目進度及完成情況,滿意度調(diào)查、客戶投訴等等。這樣對員工的工作有個督導和檢查環(huán)節(jié)。對于部門經(jīng)理人員由公司定期召開部門經(jīng)理會議,由高層領(lǐng)導負責檢驗完成效果及進度。

4.結(jié)語

績效管理模式通過計算機軟件系統(tǒng),在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中的廣泛應(yīng)用,能夠很好的把人力資源的管理與企業(yè)目標相結(jié)合,更好的激發(fā)員工的積極性和企業(yè)認同感,為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)。

【參考文獻】

[1]張煒斌.有效實施績效管理的對策建議[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2008,(08).

篇(3)

述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧,按照法規(guī)在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之后)進行,要從工作實踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗,找出不足與教訓,從而對過去的工作做出正確的結(jié)論。下面就讓小編帶你去看看人力主管個人工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!

人力主管述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導:

按照公司20____年干部任命,我有幸擔任公司綜合管理部副部長,分管公司人力資源工作和日常行政事務(wù)。一年來,在公司各級的領(lǐng)導的關(guān)心、幫助和支持下,我逐漸適應(yīng)了新的崗位,較好的完成了公司相關(guān)工作安排,現(xiàn)就20____年工作完成情況及____年工作計劃述職匯報如下,請各位領(lǐng)導評議:

一、20____主要工作指標完成情況:

招聘工作:全年累計入職16人,離職62人,解除勞動關(guān)系5人,目前公司在職員工282人。

培訓工作:完成公司級培訓20次,培訓員工468人次,完成部門級培訓42次,培訓員工899人次,培訓計劃完成率98%,全年考取焊接工程師1人,油漆工程師3人,特種作業(yè)焊工20人,核級焊工5人,累計換證66人次。

考核工作:____年4月起對營銷部、質(zhì)檢科進行考核,并舉行干部述職大會一次。

勞資關(guān)系:處理勞動爭議1起,處理12年遺留公傷爭議2起,處理12年遺留可能出現(xiàn)勞動爭議人員2人,新簽勞動合同16人次,續(xù)簽勞動合同82人次,公司合同簽約率____0%,組織員工體檢2次。

行政工作:全年撰寫下發(fā)公司級文件21份,部門級文件24份。

二、20____年工作開展情況:

第一,加強個人思想道德和專業(yè)技能學習,積極提高個人職業(yè)素養(yǎng)。在____年的工作生活中,我積極參加公司黨支部的各項活動,不斷學習科學發(fā)展觀和中國夢的重要思想,用黨的先進理論武裝自己、發(fā)展自己、壯大自己;另一方面我不斷加強人力資源法務(wù)知識學習,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能,促進個人工作不斷向?qū)I(yè)化發(fā)展。

第二,堅持“減員增效,效率優(yōu)先”的人力資源工作方針,降低企業(yè)用工成本。20____年公司訂單出現(xiàn)滑坡,員工工作量出現(xiàn)不飽和情況,對此,我始終堅持“減員增效,效率優(yōu)先”的原則,對于不合格的員工堅決淘汰,對于工作量不飽和的員工進行工作加量,對于部分輔助工種堅持離職不增人,在保證公司正常運營的情況下,勞動用工成本降低15.66%。

第三,拓展招聘渠道,完善公司人員招聘及配置體系,確保公司人力資源需求得到有效滿足。一是充分利用網(wǎng)絡(luò)招聘,結(jié)合現(xiàn)場招聘、校園招聘、校企合作等招聘方式,較好的實現(xiàn)了公司人力資源年度配置。二是加強員工入職和轉(zhuǎn)正管理,在員工勞動關(guān)系、資質(zhì)證書、工作經(jīng)歷等方面進行嚴格控制,對于特殊工種,一律要求進行職業(yè)健康體檢,減少用工風險。在員工轉(zhuǎn)正前,全部進行轉(zhuǎn)正考核,____年公司雖只招聘了16人,但呈現(xiàn)出高學歷、年輕化的形態(tài),有效補充了公司人力資源隊伍。

第四,以“團隊建設(shè)、技能發(fā)展”為核心培訓目標,著重加強對管理團隊的管理技能、溝通技能和員工的專業(yè)技能培訓,在公司內(nèi)部形成了公司-部門-員工三級培訓體系,鼓勵員工自主學習,全面推動公司員工技能提升,為公司發(fā)展打造一支強有力的員工隊伍。

第五,以營銷部、質(zhì)檢科考核工作為試點,結(jié)合年度干部考核工作,逐步發(fā)展完善公司考核體系。通過一年的考核試點,考核工作在營銷部、質(zhì)檢科已形成常態(tài),提升了員工的競爭意識和自我監(jiān)督意識,促員工隊伍工作績效的提升。

第六,以人為本,科學管理,打造和諧的勞資關(guān)系。____年以來,公司出臺了《關(guān)于實行上班時間中途休息的規(guī)定(試行)》,規(guī)定了員工上下午上班過程中均有15分鐘的休息時間,有效緩解了員工長時間工作帶來的疲勞,提高了工作效率和員工滿意度,促進了公司和諧勞資關(guān)系的建設(shè)。

第七,積極完善公司管理制度,提升企業(yè)管理水平。在____年的工作中,陸續(xù)撰寫下發(fā)了《就餐管理》《費用審批規(guī)定》等7個管理制度,有效補充了公司的管理體系,提升了公司整體管理水平。

三、____年工作中不足:

____年的工作中,在各級領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持下我雖然工作中取得了一定的進步,但由于自身管理經(jīng)驗不足,工作中仍存在一些問題,主要表現(xiàn)在以下方面:一是未能建立科學有效的培訓系統(tǒng),企業(yè)人才造血功能出現(xiàn)功能性不足。二是人力資源管理體系不夠完善,未能完全發(fā)揮人力資源在公司發(fā)展中的引領(lǐng)、促進作用。

四、____年工作設(shè)想:充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性地位,從人員招聘、收入分配、培訓開發(fā)、績效管理、中層干部管理、人才發(fā)展規(guī)劃等方面提升人力資源工作水平。

具體措施:

1.要在分析企業(yè)各級員工的規(guī)模、變動情況的基礎(chǔ)上,做好人員的招聘工作,加?a

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2.要強化企業(yè)收入分配管理,調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu),實現(xiàn)保障性薪酬向激勵性薪酬的轉(zhuǎn)變;

3.要加強員工的教育培訓和人才培養(yǎng),建立以職業(yè)能力為導向、以工作業(yè)績?yōu)橹蔚娜瞬旁u價體系和基于崗位能力素質(zhì)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃,加快員工實際操作能力的培養(yǎng),實現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和管理水平提升;

4.要加強中層領(lǐng)導干部的管理,深化崗位技能學習,強化執(zhí)行力建設(shè),提升企業(yè)管理素質(zhì),做好部門的領(lǐng)頭人;

5.要加強員工隊伍規(guī)劃,拓寬人才成長通道,建立生產(chǎn)一線崗位人員成才機制,有計劃組織優(yōu)秀人才在本專業(yè)及相近專業(yè)領(lǐng)域多崗位輪崗交流,不斷豐富其工作實踐經(jīng)驗,使公司人才的成長處于良性循環(huán)中。

以上是我____年工作匯報及____年工作設(shè)想,敬請各位領(lǐng)導評議,如有不足之處,敬請指正。再次感謝各級領(lǐng)導對我工作的關(guān)心、支持和幫助,謝謝大家!

20____年____月____日

人力主管述職報告2尊敬的領(lǐng)導:

您好!

時間一晃而過,彈指之間,20____年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導與支持下,在各位同事的幫助下,本人愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升,但這不僅是我個人的功勞,也是公司領(lǐng)導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。現(xiàn)述職這一年來的工作:

一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)

上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中,深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明,公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中,如員工的績效考核的評價、獎懲單據(jù)等,重要的內(nèi)容及時歸入個人檔案,以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)

二、勞動關(guān)系方面,包括入職離職的辦理和合同管理

較20____年相比,公司的入職率和離職率都有所下降,續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少,公司人動逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴謹化,以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升,目前已能站在公司利益角度上考慮問題,并嘗試提出解決辦法。例如,今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存,對個別人員存在漏洞的用工手續(xù)進行了討論整改,一方面可規(guī)避了公司的用工風險,另一方面也保障了員工的權(quán)益。

三、考勤月報表數(shù)據(jù)的收集及制作

每月導出__樓同事的考勤記錄,發(fā)給各部門負責考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表,匯總制成電子板及文檔,后入柜保存。

四、工資

每月收集個部門的績效考核及業(yè)績報表,根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表,然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核,最后發(fā)給財務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時,亂成一團,常常補上這個又忘記了那個,手忙腳亂,錯漏百出。接下幾個月,在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯誤,但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅,在經(jīng)理的悉心教導下,錯誤一點點改正,慢慢的積累經(jīng)驗和教訓,盡量避免錯誤。

五、文體活動方面

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面,協(xié)助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯誤和考慮不夠全面,但通過部門同事的幫助,最終圓滿地完成了各項活動活動過后很多同事都表示非常滿意,并認可了我們部門的工作,這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作,我深刻感到作為人力資源部的一份子,自己的工作成績直接關(guān)系到整個部門的成績,責任感也隨著不斷增強,在以后的工作中,希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作,更好地為公司及同事們服務(wù)。

通過以上種種工作,對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學習有很大的幫助,也積累了很多寶貴的經(jīng)驗。

我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶,人力資源部還擔當了一個培養(yǎng)、培訓的專家角色,為其他部門的人力資源管理提供支持,人力資源部的主要職責是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實施人力資源管理,確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性,這也讓我對我的工作充滿了信心。

總的來說,在這將近一年的工作時間里,工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是工作細心程度還不夠,自身學習、整體協(xié)調(diào)、時間分配上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,力求把工作做得更好,樹立起良好形象。對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考,努力把工作做得更好,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!

此致

敬禮!

述職人:______

20____年__月__日

人力主管述職報告3尊敬的領(lǐng)導:

2010年我主要負責勞資和人力資源的工作。在領(lǐng)導的正確指導下,各部門同事的支持和幫助下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我一年的思想、工作總結(jié)從以下四個方面做下匯報,請領(lǐng)導評議。

一、強化業(yè)務(wù)學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)

工作中堅持一邊工作一邊學習,記得孔子說過:“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,則無所得矣!”只有不斷的學習才能更好的提高自己。主要通過以下方式:

1、通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等方式加強對理論知識的學習。

2、通過像經(jīng)驗豐富的同事請教加強對業(yè)務(wù)知識的學習。

3、參加了司組織的文秘、辦公室人員培訓班。

4、參加了集團公司組織的專升本考試。

二、忠于職守,勤奮工作,努力推動各項工作

“愛崗、敬業(yè)、踏實、勤奮”這是我工作的原則,一年來用我的實際工作來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵。“不積跬步,無以致千里”,要做好任何一項工作,都要付出辛勤的勞動。在即將過去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中出現(xiàn)一些問題,雖然因此碰了壁,但相應(yīng)地,我也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),我都會滿腔熱情做好各項工作,腳踏實地,認真做好本職工作,不論是公司領(lǐng)導、有限公司部門交待的任務(wù),還是同事辦事,我時刻提醒自己,要誠懇待人,端正態(tài)度,積極想辦法,無論大事小事,都盡最大能力幫助。2010年主要完成的工作:

辦公室工作: 工作不分份內(nèi)份外,全力以赴。平時認真做好有限公司所需材料的撰寫、信息上報和文件歸檔工作

酬管理工作:做好上海兩項目所有職工工資表、節(jié)假日等福利待遇表格的編制以及薪酬發(fā)放工作。工資關(guān)系到每個職工的切身利益,對此項工作我比較慎重,每月末要督促綜合部及時報送考勤、按員工出勤情況把當月工資表做出來按時報給財務(wù)部,協(xié)助財務(wù)部完成工資發(fā)放工作。由于我們的工資體系較為復雜、職工人數(shù)較多,所以每次做完工資表要進行認真復核,減少了出錯率。對于工資發(fā)放后職工中出現(xiàn)的一些疑問,都能做到及時查詢,耐心解釋。今后我還要進一步努力,細致地做好該項工作。

社保工作:做好勞資報表的統(tǒng)計,按照規(guī)定時間編制后及時報送給有限公司勞資部。因我單位人員狀況復雜,存在著調(diào)出、調(diào)入、辭職、解除勞動合同、待崗等多種情況一一分門別類,報領(lǐng)導批準后予以辦理。按規(guī)定,為符合條件的職工申報并交納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險(大病保險、統(tǒng)籌醫(yī)療保險、補充醫(yī)療保險)、住房公積金、生育保險,并每個月編制各項保險臺賬并及時上報,根據(jù)各項目員工編制情況分好各項目應(yīng)上交社保的金額,報給各項目財務(wù)部,督促財務(wù)部及時上交各項保險。在綜合辦和財務(wù)部同事的幫助和支持下,圓滿的完成了2010年社保的收繳工作。

人力資源工作:一是將我們公司職工花名冊、人員分布情況實行了細化管理,做到了根據(jù)實際情況隨時增改變動,編制新的人員分布情況表,對各項目人員變動匯總后報總經(jīng)理,便于領(lǐng)導及時掌握了解人員狀況;二是按照上級單位及領(lǐng)導的要求,做好人員的調(diào)入、調(diào)出、工資變動,做到手續(xù)齊全、清晰明確;三是應(yīng)有限公司要求,1月份在項目的統(tǒng)一安排下協(xié)助有限公司人力資源部對新任命的部門以上領(lǐng)導做考評等各項工作;四是協(xié)助有限公司人力資源部做好職工職稱考評、職業(yè)鑒定工作,對評審資料進行審核把關(guān)后報至有限公司,2010年我公司參評高級工程師2名,工程師7名,助理工程師3名,技術(shù)員1名,技師3名,高級工4人;五是協(xié)助各項目對2010年新加入的30名學員簽訂師徒結(jié)對子合同,切實做好學員實習工作;六是經(jīng)黨政主管審核后,上報我公司2010年部級以上需要擬任職務(wù)的人員名單、以及考核資料等。

三、存在的問題

一年來我按職責范圍和領(lǐng)導的要求,做了一定的工作,特別是在一些時間要求比較緊的工作,經(jīng)常加班加點,從沒有耽誤整體工作。但是隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在勞資、人力資源管理工作中的要求也在不斷的提高。我認識到自身還存在著以下幾個問題:業(yè)務(wù)技能不高,專業(yè)不精,靈活性不強;工作不善于總結(jié);工作態(tài)度不夠認真仔細等。距領(lǐng)導和同志們的要求還有很大差距。在以后工作中,我將進一步加強學習,更好的充實自己,努力提高工作水平和自身素質(zhì)。同時,在工作職責之內(nèi),開動腦筋,踏踏實實,創(chuàng)造性的完成工作,并為領(lǐng)導提供合理化的建議,我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步,爭取更好的工作成績。

各位領(lǐng)導,我無論在工作水平上,還是工作經(jīng)驗和工作方法上都存在很大的不足,更需要你們的幫助和支持,希望你們多提寶貴意見和建議,以便于我進一步改進和提高,更好的服務(wù)于公司。

人力主管述職報告4尊敬的領(lǐng)導,各位同事:

轉(zhuǎn)眼間,________年已經(jīng)悄然走過,在年終歲末之際,對于我們每一個追求進步的人來說,都會對自己的一年進行“盤點”,現(xiàn)將我擔任人事主管崗位一年來的工作總結(jié)如下:

一、招聘與崗位配臵工作

________年,根據(jù)公司人員編制計劃的崗位類別需求,招聘形式主要以春節(jié)后大型招聘會重點宣傳參與和英才網(wǎng)首頁廣告logo投放和職位集中招聘篩選的招聘方式進行。同時結(jié)合企業(yè)實際情況,采用了電視臺廣告游播、公司及就業(yè)幫扶中心LED招聘信息、周邊張貼招聘啟事等多種招聘渠道招聘配臵崗位,滿足了各部門、子公司的用人需求,保障了各項工作的正常開展。________年通過以上多種渠道選拔,接待應(yīng)聘人員共計約________人次,按照人員需求計劃共計完成配臵崗位__________個。

1、招聘渠道的開發(fā)

1.網(wǎng)絡(luò)招聘2.現(xiàn)場招聘會3.電視廣告4.報刊雜志5.LED公告6.張貼啟事

2、________年年度公司人員配臵情況:

________年公司人員配臵統(tǒng)計表(略)

人事異動手續(xù)辦理做到不拖沓,不延誤,認真及時完成。

二、薪資、福利、安保金工作

1、薪資發(fā)放

自________年____月起本人開始負責公司員工薪資核算工作,及時完成了集團公司及各子公司自________年____月至1____月9個月份的員工薪資核算工作,并在規(guī)定的每月15日之前按時發(fā)放。根據(jù)________年1-1____月份薪資表統(tǒng)計計算,各公司人均工資分別為:元/人/月,詳見附表一。

2、福利發(fā)放

________年,本人及時無誤的完成了法定的五一勞動節(jié)、中秋節(jié)、十一國慶節(jié)的福利造冊發(fā)放工作。

3、安保金退還

按照公司制度規(guī)定,我公司員工自轉(zhuǎn)正之月起根據(jù)崗位起扣安保金,離職時正常辦理完離職手續(xù)后次月領(lǐng)取《遺留工資退還申請單》,扣除所欠余額,剩余金額全部退換。________年本人共辦理安保金退還手續(xù)共計55人次,此項日常工作做到及時無誤的完成。

三、社會保險繳納工作

按照國家規(guī)定政策每月及時繳納公司員工各項社會保險,并在________年____月做了大量資料準備工作配合完成了社保局對集團公司及各子公司____年的社保年檢工作,社保局未提出任何年檢問題。________年____月-____月社保局養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險基數(shù)分別調(diào)整并要求補繳1-____月養(yǎng)老保險基數(shù)差額,本人除了配合社保局做好基數(shù)調(diào)整所需的各種資料,并根據(jù)公司繳納社保人員的備案時間統(tǒng)計計算后及時無誤的在工資中扣繳了個人補繳金額。

________年度本人共辦理招收轉(zhuǎn)入備案52人次(殘疾人招收備案7人),解除勞動合同備案34人次,員工生育保險報銷2人次,醫(yī)保卡辦理22人次。目前,公司社會保險繳納在冊人員共計127人,其中,集團公司____人,物流公司77人,房地產(chǎn)公司____人,鋼貿(mào)公司3人,信息公司9人,物業(yè)公司____人。其次,________年____月與平安保險公司簽訂了48名人員的意外傷害保險,并每月根據(jù)人事異動做好離職人員與新入職人員的信息更替工作。

四、殘疾人保障金備案工作

________年____月______殘聯(lián)對我集團及各子公司征收2012年度殘疾人保障金,由于2012年未在____殘聯(lián)進行備案工作,導致殘疾人保障金征收金額大。在備案時間已經(jīng)超時的情況下,本人在與____殘聯(lián)部門領(lǐng)導多次溝通后,才允許我公司進行補備案。在對各公司2012年全年各月份的工資表信息有關(guān)人數(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)進行調(diào)整后報____殘聯(lián)補備案完成,大大減少了殘疾人保障金的征收金額,并且通過多方渠道找到符合要求的殘疾證并辦理招收轉(zhuǎn)入手續(xù),為20____的殘聯(lián)審核工作做好充分的準備工作。

五、勞動合同及檔案管理工作

________年____月自接手人事檔案管理工作,當月及時完成了各公司共計____2名員工勞動合同續(xù)簽工作;每月根據(jù)實際人事異動及時更新各公司員工電子檔案及紙質(zhì)檔案的歸檔整理工作;完成員工通訊錄的更新并發(fā)放通知工作共計5次。________年1____月,完成集團公司及各子公司全員共計249名員工的勞動合同重新簽訂工作。

六、培訓工作

________年上半年制定了《________年上半年培訓方案與計劃》;組織了________年第一期新員工培訓,共計培訓____人次,并進行了培訓總結(jié)及培訓結(jié)業(yè)考試,取得了較好的培訓效果;下半年積極配合協(xié)助本部門完成各種培訓活動。

自________年____月,本人在人事主管提出辭職后主動接手企管部社會保險繳納、薪資核算、勞動合同檔案管理等工作,整體工作量加大,工作任務(wù)繁重,在不熟悉新工作流程的情況下,通過各方咨詢學習、各部門了解情況,主動加班等種種努力,克服困難,在部門領(lǐng)導及同事的協(xié)助下及時完成了各項工作。勞動紀律方面,堅持做到遵守公司各項規(guī)章制度,按時上下班、按時參加公司各類活動、培訓,全年沒有罰款記錄。在這里,我要特別感謝各位公司領(lǐng)導和同事,因為今年身體的特殊情況,大家給予了我特別的照顧和幫助,工作上盡可能的減少我的工作負擔,精神上給了我莫大的鼓勵和支持。領(lǐng)導和同事的照顧和幫助更是讓我覺得我應(yīng)該自覺、積極主動的配合集體力所能及的工作和任務(wù)。投遞的稿件____在均被采納刊登,完成了本部門投稿考核任務(wù);以上關(guān)于本崗位的各項工作總結(jié),是本年度的收獲與業(yè)績,也存在很多的不足,以下是我總結(jié)出的關(guān)于崗位工作中發(fā)現(xiàn)的問題和個人存在的不足以及改進的方法:

1、崗位工作中的問題及解決思路:

(1)、自接手勞動關(guān)系管理工作后發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)行用工勞動合同存在較大的用工賠償風險。公司目前共計246名在崗員工,其中____9名員工沒有簽訂勞動合同,一旦產(chǎn)生勞動糾紛或重大工傷事故,按照勞動合同法相關(guān)規(guī)定,用人單位將承擔雙倍罰款及賠償金額。20____年起,公司全員簽訂勞動合同,實行全員聘任制,規(guī)范用工制度,保障企業(yè)與員工的雙方利益。

(2)、勞動合同條款中約定事項不全面。________年以前的合同中沒有任何關(guān)于甲方對乙方關(guān)于公司檔案、電腦資料、技術(shù)資料、程序等有商業(yè)價值的資料保密和保護約定事項。隨著公司信息化技術(shù)項目的實施,此項約定在勞動合同中進行約定勢在必行。____年全員新簽訂的勞動合同中三十二條約定:乙方未經(jīng)甲方批準,不得以任何形式和理由銷毀,修改甲方的技術(shù)資料,包括電腦資料、檔案、程序等有商業(yè)價值的資料,不得攜帶上述資料外出使用或保管。除此之外,將公司的各項規(guī)章制度納入勞動合同的附件,保障公司管理合法施行。

(3)、員工社會保險繳納條件不統(tǒng)一。原則上公司規(guī)定新進員工轉(zhuǎn)正后半年或一年以后可申請繳納社會保險,除關(guān)鍵性崗位人員或具有職稱人員可另作特殊申請。但目前個別公司普通員工崗位轉(zhuǎn)正即可辦理保險,導致我部門無法給予其他員工合理解釋。建議集團公司及各子公司統(tǒng)一社保繳納條件,使員工得到公平待遇。

2、個人不足與改進辦法

________年,新的崗位工作讓我的工作技能得到了提高,身心也得到了極大的考驗和鍛煉。同時也發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的不足和有待學習和改進的諸多方面。

1、缺乏人力資源主管需要具備的全面、系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理理論知識。

例如:人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)于企業(yè)如何選人、用人、育人、留人,合理的薪酬設(shè)計體系管理知識、切合實際又具有實效性的績效考核體系管理知識以及國家各項關(guān)于勞動關(guān)系、勞動合同、社會保險的政策法規(guī)等。

2、公文寫作能力有待提高。

對公文寫作的工種、格式不熟悉,文字功底不夠深厚。

3、在工作中有時會因個人偏見、個人情緒影響對同事的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)意識不夠強。

4、遇到繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作時,不能做到主次分明,條理清晰,甚至會出現(xiàn)疏漏、差錯甚至遺忘。

針對以上不足,____年,我對自己提出以下改進要求:在專業(yè)崗位技能方面繼續(xù)努力學習深造,學習人力資源管理的理論知識,積極參與各類專業(yè)技能培訓課程,提高自身管理技能;學習國家各類關(guān)于人力資源的政策、法規(guī),為公司合法用人預防和規(guī)避風險;學習公文寫作的技巧,提高公文寫作能力;在為員工辦理相關(guān)人事手續(xù)時,我會更加注重端正自己的工作態(tài)度,強化服務(wù)意識,使本部門與各部門之間,個人與同事之間建立團結(jié)、友愛、互助的和諧關(guān)系;日常工作注重加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度并且事事有著落。除此之外,基于本部門的監(jiān)督考核職能,作為企管部的一員,我會嚴格要求自己,堅持以身作則。

不足之處還有很多,希望各位領(lǐng)導及同事發(fā)現(xiàn)后能夠給予批評指正,我一定會虛心接受,認真整改并在明年的工作中更加努力改進。

________年重點工作計劃

一、人員招聘與配臵計劃。________年人才招募與配臵計劃,是為了保證人員合理流動的需求。在下一年的人力招募與配臵工作中,嚴格執(zhí)行公司董事會最終審批的____年度人員編制計劃,盡可能的節(jié)約人力成本,做到人盡其才。廣拓招聘渠道,儲備流動性較大的一線員工崗位,重點空缺崗位提前計劃安排,保證公司各項業(yè)務(wù)正常運行。對人員招聘面試篩選工作進行進一步規(guī)范管理。嚴格審查預聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。

二、完善職位分析計劃。職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一,通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進行擴、縮編制。詳細的職位分析能給人力資源配臵、招聘、考核及員工培訓提供依據(jù)。

三、薪資管理與員工福利計劃。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性,對外具有競爭力”的原則,將在____年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進一步做好員工激勵工作,有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。

四、員工關(guān)系管理計劃。及時地掌握員工思想動態(tài),做好員工思想工作,有效預防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對方法,避免員工不正常流動。員工關(guān)系處理,它既牽涉到企業(yè)的整體利益,也關(guān)系到每個員工的切身利益。必須從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上,協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

總之,不論身處公司哪個部門,一心一意的站在公司立場,全心全意的開展工作是我自身的職業(yè)要求和職業(yè)素養(yǎng)。在接下來的工作中,我將秉承一直以來的要求和素養(yǎng)繼續(xù)為公司奉獻個人的能力,爭取工作中與公司共贏,不斷提高職業(yè)技能和水平,在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時快樂地享受工作,享受生活,與公司共同成長。

20____年____月____日

人力主管述職報告5辭舊歲,迎新春,過去的20____年是忙碌而又充實的一年,也是加入公司從陌生到熟悉的一年,一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習著、成長著。現(xiàn)對20____年的工作做如下總結(jié):

一、制度建設(shè)方面

人力資源主管述職報告

1)年初整理、完善了各部門崗位職責,包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,與總裁辦配合,對公司各項管理制度進行了梳理。

3)規(guī)范了人力資源部工作流程,整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。

4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,按公司的實際情況,對公司的定員、定編進行了核定。

5)根據(jù)公司架構(gòu)的改變,修改各部門管理架構(gòu)圖。

二、招聘、培訓方面

因部門內(nèi)部分工,年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責,后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除,接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題,如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理,對入職培訓內(nèi)容進行了整理,并組織了4月的一次招聘活動。

05年4月劉榛加入公司,將招聘、培訓工作轉(zhuǎn)出,并與之進行積極配合,使工作順利交接。10月底劉榛辭職,再次接手招聘工作,整理了劉榛交接的營業(yè)員資料,與各招聘公司、獵頭公司進行聯(lián)系,梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。

11月接手招聘工作后,共辦理入職33人,離職17人(均包括商戶營業(yè)員),共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員,其中已落實的有7戶,其余為商戶要求太高,不到合適的人,或商戶給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1)公司,設(shè)計了360°考評表,涉及的部門有:財務(wù)部、一般行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用,不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

2)根據(jù)公司4月調(diào)整的要求,設(shè)計了各部門的績效考核表,包括:副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系,對各項指標進行了再一次的匯總。

4)總的來說,05年的考核工作完成的不是那么理想,實事求是的說,公司的績效管理體系并沒有真正建立起來,這與公司大環(huán)境有關(guān),但我的工作做的不夠也是原因之一,06年將作出改進。

四、薪酬方面

1)在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;

2)4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整,對公司員工的底薪等進行調(diào)整,全公司工資部分全年為萬元,獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;

3)對各部門的獎金方案進行了調(diào)整,并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改,舉例:售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。

4)每月對各部門上報的各項報表進行審核,進行薪酬核算,并對各部門薪酬比例進行分析。

5)05年在薪酬管理方面,只是做了簡單的核算及分析工作,沒有做到過程控制,沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用,在06年將做出改進。

五、其他工作

1)在ERP系統(tǒng)中,設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”,包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等,進行其日常維護工作,包括:錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。

2)日常人事檔案的清理。

篇(4)

一、任務(wù)分配

本月總目標25萬,按照公司的要求分攤到每一擊分別為:第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬,現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個人身上,確保合理分配,并激勵員工按照每天任務(wù)向前趕月目標進度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候,我會組織大家背款號了解貨品,積極調(diào)整陳列,讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務(wù)水平,加強服務(wù)意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

三、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設(shè)計,希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃,我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章,多做些促進銷售的活動,如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場,與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策,如入會有贈品等,我們會緊緊抓住有潛力的顧客,發(fā)展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5. 為了保障完成目標所指定的內(nèi)部管理制度:

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列,新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音,且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎,且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6. 為了完成目標業(yè)績需上級領(lǐng)導給予貨品與活動方面支持,保證每款不斷碼及大量贈品支持。

【銷售月工作計劃范文二】

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃:

一、 對銷售工作的認識:

1、 不斷學習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、 先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當成自己朋友,達到思想和情感上的交融;

3、 調(diào)整心態(tài),進一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

二、 對銷售工作的提高:

1、 制定工作日程表;(見附表)

2、 一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;

3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4、 每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標,供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:

5、 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好),并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

6、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進并對相關(guān)重要客戶進行預約拜訪;

7、 提高自己電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;

8、 通過電話銷售過程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

三、 重要客戶跟蹤:

1、 江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長;

2、 山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科;

3、 浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負責人;

篇(5)

保安,指保衛(wèi)治安,是一個職業(yè)工種,主要職責為防火、防盜、責任區(qū)域內(nèi)的人身安全。通過保安人員的工作實施來保障,固定區(qū)域內(nèi)安全,正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。以下是小編為大家精心準備的小區(qū)保安配置活動方案3篇,僅供大家查閱。

小區(qū)保安配置活動方案1

(一)工作目標

1.認真學習領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù),完成公司確定的指標。

2.完善部門工作,培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設(shè),做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

(二)主要工作計劃措施

一.保安部結(jié)合公司實際情況做好20--年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和。

二.配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)20--年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務(wù)意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。

2.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。

3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。

小區(qū)保安配置活動方案2

一、完善企業(yè)機制,強化基礎(chǔ)管理l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,突出重點,不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū),重點加強監(jiān)督檢查,對管理處相關(guān)負責人組織學習,分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度,對存在的發(fā)出意見書,落實整改,強化小區(qū)責任評估工作推進力度,使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出,保證公司財務(wù)物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則,對財務(wù)人員提出了更高的要求,很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進行判斷后才能進行,所以,計財部要加強內(nèi)外溝通,特別是與管理處的聯(lián)動溝通,在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上,不斷學習,提高團隊綜合能力,積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,按照財政部會計準則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化,做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能,建立良好的工作氛圍,與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,創(chuàng)造---的工作環(huán)境。

市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研,提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化,嚴格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準則制定管理方案,并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本,形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況,避免違規(guī)用工,杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,想方設(shè)法規(guī)避人事風險,降低人事成本,利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼"的優(yōu)惠政策,享受政府補貼,為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間,保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則,也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前,由于物業(yè)市場的迅速擴大,競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的,我們要充分地提高核心競爭能力,物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰(zhàn)略,通過推行區(qū)域管理制度,消除資源的浪費,建立快速反應(yīng)機制,降低工作銜接成本,提高工作效率,提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,限度節(jié)省人力資源,全力拓展外部市場,廣泛開展經(jīng)營活動。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,物業(yè)市場迅速擴大,依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗,廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,只有走出去,參與到全面的、激烈的市場競爭之中,經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,我們才能發(fā)展壯大,而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強、作風過硬的隊伍,通過不斷學習新知識、新技術(shù),為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展,人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求,是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中,除卻管理面積的要求,必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,距離還有很大差距。所以,要繼續(xù)加大培訓力度,擴展服務(wù)思路,由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端--顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化,物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢,集思廣益,思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,挖掘出新的經(jīng)濟增長點。

三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高,如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,致使部分服務(wù)部分達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場.

1、準備物業(yè)公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設(shè)施和辦公用品

2、去知名物業(yè)公司參觀學習

3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備

4、各崗位操作規(guī)程的制定,部分裝裱上墻

5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)

6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;

7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準備

8、擬定培訓計劃,擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格,請專業(yè)公司設(shè)計同和物業(yè)"logo"

9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀律

10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關(guān)專業(yè)技能培訓和現(xiàn)場指導

11、擬定銷售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說詞

小區(qū)保安配置活動方案3

一.崗位職責

1.根據(jù)所簽物業(yè)管理合同,對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案,定期向公司匯報管理情況。

2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況,制定本物業(yè)管理細則。

4.完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度

1.對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持交通、停車秩序。

2.機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛,時速不得超過15公里,禁止鳴號、試車、修車、練車。

3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生。

4.車輛出庫時,仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問。

5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄,車輛必須登記備案。

三.報警:

篇(6)

阛阓停業(yè)員培訓分結(jié)1)年頭?年月整理、圓滿了各部分崗亭職責,包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、阛阓類、售后類、業(yè)務(wù)類。

商場營業(yè)員培訓總結(jié)酒店人力資源部20nn工作總結(jié)暨20nn工作計劃范文,2)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下,取分裁辦共同,對公司各項管理制度進行了梳理。

3)規(guī)范了人力資流部工做流程,整理、編削、制訂了各項人事一樣平常使用表格共計26份。

4)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下,按公司的事實狀況,對公司的定員、定編進行了核定。

5)依照公司架構(gòu)的改觀,編削各部分管理架構(gòu)圖。

二、聘請、培訓方面網(wǎng)-

果部分內(nèi)部分工,年頭?年月的聘請、培訓工做是由盛燕負責,后果盛燕私自收取停業(yè)員服拆費被公司開除,接辦聘請、培訓工做后對盛燕前期的遺留問題,如私自承諾停業(yè)員全額退還服拆費、職員檔案管理混亂等等進行了從事,對入職培訓內(nèi)容進行了整理,并組織了4月的一次聘請活動。

XX年4月劉榛加入公司,將聘請、培訓工做轉(zhuǎn)出,并取之進行踴躍共同,使工做順利交代。10月底劉榛辭職,再次接辦聘請工做,整理了劉榛交代的停業(yè)員資料,取各聘請公司、獵頭公司進行接洽,梳理并對公司的聘請渠道進行了取舍。

11月接辦聘請工做后,共辦理入職3xxxx,離職1xxxx(均包括商戶停業(yè)員),共無1xxxx商戶要求代聘停業(yè)員,其外未落實的無xxxx,其缺為商戶要求太高,不到符合的人,或商戶給出的待逢低有人情愿去。

三、考核方面

1)公司,設(shè)計了360°考評表,涉及的部分無:財務(wù)部、正常行政管理職員、實習停業(yè)員、阛阓管理職員。正在年頭?年月進行了使用,左旋肉堿,,,不過隨滅公司架構(gòu)、管理職員的不斷變動和我工做量的變遷而沒無得到延續(xù)。

2)依照公司4月調(diào)零的要求,設(shè)計了各部分的績效考核表,包括:副分、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、籌謀部。

3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系,對各項目標進行了再一次的匯分。

4)分的來說,XX年的考核工做完成的不是那么抱負,腳踏實地的說,公司的績效管理體系并沒無實反建立起來,那取公司大狀況有關(guān),但我的工做做的不敷也是緣由之一,XX年將做出改進。

四、薪酬方面

1)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下,編削、圓滿了公司薪酬布局表;

2)4月對公司的整體薪酬做出調(diào)零,對公司員工的底薪等進行調(diào)零,全公司工資部分整年為萬元,獎金依照公司銷售狀況按比例核算;

3)對各部分的獎金方案進行了調(diào)零,并隨滅公司副分級管理職員的管理部分變遷而不斷進行獎金方案的編削,舉例:售后部方案從4月到12月共編削了xx。且每次編削都無大量的測算工做。

4)每月對各部分上報的各項報表進行審核,進行薪酬核算,并對各部分薪酬比例進行綜合。

5)XX年正在薪酬管理方面,只是做了簡略的核算及綜合工做,沒無做到歷程控制,沒無實反起到為公司決策層提供決策依照的做用,正在XX年將做出改進。

五、其他工做

1)正在體系外,設(shè)計增添了“人事管理體系”,包括了職員基本消息、培訓狀況、同動狀況等,進行其一樣平常維護工做,包括:錄入員工檔案、轉(zhuǎn)反錄入、離職錄入、同動錄入、培訓錄入等。

2)日凡人事檔案的清算。

篇(7)

一、高度重視,加強組織領(lǐng)導

根據(jù)人動情況,我們及時調(diào)整了由局長任組長的依法行政工作領(lǐng)導小組,形成主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓,法規(guī)處牽頭、各處室、單位參與、年初有指標、年終有考核的工作機制。領(lǐng)導小組每半年聽取一次專題匯報,每年召開一次全系統(tǒng)依法行政工作會議。依法行政工作納入局長辦公會、局務(wù)會議題,集體討論研究。建立黨組中心組學習和局長辦公會學法制度,增強依法行政意識。

二、明確責任,強化工作責任

年初認真制定全局年依法行政工作要點,從提高依法行政意識、加強制度建設(shè)、行政決策等方面制定全年依法行政工作計劃,并將計劃表格化,強化處室責任,使依法行政工作具體化。

三、增強服務(wù)主動性,不斷規(guī)范具體行政行為

規(guī)范具體行政行為是一項系統(tǒng)性工作,我們以便民高效為服務(wù)宗旨,以行政行為運行為主線,以崗位責任為重點,優(yōu)化工作流程,努力提升具體行政行為的主動性和實效性。

一是深入推進行政審批制度改革。對照我局工作職能,認真重新梳理我局全部近70項行政審批事項和服務(wù)管理事項,決定保留6項行政許可事項、決定調(diào)整2項非行政許可事項和3項非行政許可審批事項為一般行政管理,同時,按照“應(yīng)進必進”原則,本著高效便民原則,結(jié)合實際,清理并再次篩選進駐政務(wù)中心的審批服務(wù)事項。

二是認真做好規(guī)范性文件的清理以及備案登記工作。落實規(guī)范性文件定期清理制度,對與新出臺的相關(guān)法律法規(guī)如行政強制法、社會保險法等相抵觸的,依照法定程序及時予以廢止或修訂,并通過服務(wù)窗口、門戶網(wǎng)站、新聞媒體等渠道向社會公眾公示,使各項工作走上法制化、規(guī)范化軌道;嚴格按照《市規(guī)范性文件制定與備案管理辦法》的規(guī)定,依法進行規(guī)范性文件的調(diào)研起草、征求意見、法律審核、報送備案、公布等程序,主動與法制局溝通,不斷提高規(guī)范性文件質(zhì)量,制定的5份規(guī)范性文件全部準予備案,市政府關(guān)于年上半年規(guī)范我局備案登記工作情況的通報中對我局該項工作給與了充分肯定。

三是加強服務(wù)窗口建設(shè)。大力建設(shè)市區(qū)兩級社會保險經(jīng)辦大廳和公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)。各級各類業(yè)務(wù)服務(wù)大廳日均接待800余人次。安裝電子顯示屏、觸摸屏等設(shè)施方便群眾了解相關(guān)政策、辦事流程,實時查詢參保繳費及待遇等情況。建成新的大型人力資源市場,按照“一臺八區(qū)”的使用功能進行安排,提供99項具體服務(wù)。

四是認真開展新一輪強區(qū)擴權(quán),逐步下放管理權(quán)限。為進一步提高區(qū)級人社部門的管理自,我們按照“簡化程序、方便群眾、有利發(fā)展,服務(wù)基層”的原則,再次下放3項管理權(quán)項,簡化了區(qū)屬事業(yè)單位就業(yè)的大中專畢業(yè)生就業(yè)派遣工作,委托保稅區(qū)、高新區(qū)兩區(qū)行使勞動保障監(jiān)察權(quán)以及調(diào)整市及各區(qū)勞動爭議案件管轄范圍。分管副市長對我局的這項工作給予了充分的肯定。

四、加強監(jiān)督,嚴格行政執(zhí)法

我們加大對行政行為實施過程的監(jiān)督和問責力度,強化政務(wù)公開,主動接受社會監(jiān)督,讓權(quán)力在陽光下運行,確保了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一是以信息化促公開。積極完善金保工程系統(tǒng)工程,實現(xiàn)上與省廳、下與四個區(qū)勞動社保中心和41街道、188個社區(qū)、147家定點醫(yī)療機構(gòu)等聯(lián)網(wǎng)。在電子政務(wù)門戶網(wǎng)站設(shè)置了網(wǎng)上辦事大廳、網(wǎng)上社保查詢、網(wǎng)上社保申報等功能,為社會公眾提供信息服務(wù),確保各項政策和重大行政決策實現(xiàn)網(wǎng)上公開;加大力度建設(shè)、改造社會保險基金、勞動保障、人力資源市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三大社會保障信息系統(tǒng),逐步實現(xiàn)信息互通和資源共享。目前已采集錄入2.9萬多家用人單位勞動用工基本信息,初步建立起用人單位勞動用工電子信息檔案和基本信息據(jù)庫。完成了人力資源市場網(wǎng)絡(luò)布線工程建設(shè)716個信息點,建立了市、區(qū)、街、社區(qū)四級統(tǒng)一的勞動就業(yè)管理系統(tǒng)。

二是重視社會監(jiān)督。就業(yè)、社保服務(wù)窗口單位實行制度上墻、一次性告知、限時辦結(jié)、首問負責等制度,既方便群眾辦事,群眾也更好地監(jiān)督我們的工作。問計于民,主動聽取人大代表、政協(xié)委員意見建議,共承辦34件,辦結(jié)率、滿意率均100%。落實舉報投訴制度,建立了由局政策法規(guī)處(處)牽頭、有關(guān)處室參與的矛盾調(diào)解糾紛工作機制,做到件件有答復、事事有回音。加強與新聞媒體的溝通聯(lián)系,通過椰城糾風熱線、新聞專訪、電臺專欄等形式傾聽群眾意見,宣傳、解答政策。

三是強化內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督。圍繞就業(yè)、社會保障、人事人才、勞動關(guān)系、公務(wù)員管理等方面職能,定期檢查與隨機抽查相結(jié)合,專項檢查與綜合檢查相結(jié)合,實施內(nèi)部層級監(jiān)督制度。建立案卷評查制度,抽查兩次行政許可、勞動保障監(jiān)察卷宗,對執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。通過實行勞動保障監(jiān)察重點工作周報、月通報制度以及案件審批,層層把關(guān)制度等,堅決杜絕有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究、執(zhí)法隨意等行為。執(zhí)法人員執(zhí)法程序明顯規(guī)范,執(zhí)法質(zhì)量明顯提高,執(zhí)法社會效果和法律效果明顯增強。

五、夯實基礎(chǔ),為全面推進依法行政提供保證

一是建章立制。制定實施了規(guī)范公務(wù)員管理為主要內(nèi)容的《市公務(wù)員考核實施細則(試行)》等制度,以規(guī)范行政行為為重點的《適用簡易程序操作若干規(guī)定》、《勞動保障監(jiān)察案件處理行政處罰制度》等制度,以提高辦事效率和服務(wù)水平為目標的《市公務(wù)員培訓學分制管理暫行辦法》、《市公務(wù)員在線學習管理暫行辦法》等制度。人民滿意度顯著提升,依法行政能力和水平明顯增強。

二是提高隊伍素質(zhì)。堅持把依法行政培訓納入公務(wù)員培訓教育的重點內(nèi)容,深入開展公務(wù)員學法用法和依法行政培訓活動。采取集中輪訓、專題報告、舉辦講座、網(wǎng)絡(luò)在線培訓、以考促學等方式,重點法律法規(guī)做到全員學習培訓,舉辦6期法律法規(guī)政策培訓班,邀請專家學者作專題報告;加強執(zhí)法人員培訓,對執(zhí)法人員進行一次輪訓,針對專項檢查、案卷評查、行政復議中發(fā)現(xiàn)的突出問題,通過以會代訓等形式進行整改,提高執(zhí)法水平。執(zhí)法部門以案例研討形式,對依法行政過程中遇到的新情況新問題進行研討,統(tǒng)一應(yīng)對方法,提高依法行政能力;發(fā)揮人力資源部門職能,積極推行干部任前依法行政考察和法律知識測試制度,在市政府各部門任命干部前7個工作日內(nèi),配合法制部門組織全市60名副處級干部參加法律知識測試,配合法制部門組織6個單位做好正科級干部任前法律知識測試。

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