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關(guān)鍵詞:旅游營銷;課程改革;校企合作
作者:吳旭云,龍睿(上海旅游高等專科學(xué)校,上海201418)
引言
基于校企合作實(shí)踐的教學(xué)模式要求課程教學(xué)中根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),配備明確的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,按計(jì)劃組織學(xué)生進(jìn)行校企合作的實(shí)踐技能相關(guān)訓(xùn)練,通過課程實(shí)踐有效增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力,為最終的獨(dú)立工作打下良好的基礎(chǔ)。在深化專業(yè)教學(xué)改革的過程中,我校通過基于校企合作實(shí)踐的旅游市場營銷課程改革探索,較好地構(gòu)建了一個(gè)市場營銷崗位與課程對接融合的實(shí)踐性課程體系,在實(shí)踐產(chǎn)教融合和提高課程質(zhì)量方面邁出了可喜的一步。
一、課程教學(xué)改革的背景
目前,我國旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展階段已經(jīng)到來。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,通訊與信息技術(shù)的融合以及以游客互動(dòng)體驗(yàn)為主的智慧旅游營銷模式成為今后發(fā)展的大方向,旅游產(chǎn)品需求逐漸轉(zhuǎn)向“定制化”和“多樣化”,旅游產(chǎn)品在線銷售成為旅游營銷的重要構(gòu)成。面對旅游信息的爆炸式增長,旅游行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇,精通互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、熟悉旅游者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與心理的營銷人員成為旅游企業(yè)競相爭奪的對象。傳統(tǒng)旅游營銷模式正經(jīng)歷著前所未有的變化。以上變化都對旅游市場營銷課程教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。
作為國家旅游局旅游職業(yè)教育校企合作示范基地之一,結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的變化,按照現(xiàn)代職業(yè)教育產(chǎn)教融合的發(fā)展方向,我校開展了基于校企合作實(shí)踐的旅游營銷實(shí)訓(xùn)課程開發(fā),優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,重構(gòu)課程模塊,將基于互聯(lián)網(wǎng)的各種真實(shí)性旅游實(shí)踐任務(wù)引入課程體系,探索培育既符合高職學(xué)生特點(diǎn)又較好融合營銷理論知識的應(yīng)用型專業(yè)實(shí)踐課程。
二、課程教學(xué)改革的具體嘗試
在以往辦學(xué)實(shí)踐中,我校的旅游市場營銷教學(xué)依托在滬旅游企業(yè)一直以行業(yè)要求為導(dǎo)向調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,但囿于教學(xué)條件限制,課程教學(xué)仍存在教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐性不足、教學(xué)方法過于單一、教學(xué)效果注重書面評價(jià)等一系列問題。
針對行業(yè)變化和課程教學(xué)現(xiàn)狀,我們明確了此次課程教學(xué)改革的方向:按照應(yīng)用型旅游人才培養(yǎng)目標(biāo),在課程開發(fā)中積極獲取行業(yè)、企業(yè)等社會(huì)資源,通過構(gòu)建校企雙主體教學(xué)團(tuán)隊(duì)并共同設(shè)計(jì)課程教學(xué)方案,將相關(guān)營銷專業(yè)知識有機(jī)地嵌入到基于互聯(lián)網(wǎng)的各種具有真實(shí)性的旅游實(shí)踐任務(wù)中,在課程中融入互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、營銷情境實(shí)戰(zhàn)、定制旅游、新媒體營銷等符合當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)的實(shí)踐內(nèi)容,形成自身特有的實(shí)踐課程體系。具體做法如下:
1.教學(xué)設(shè)計(jì)
(1)課程內(nèi)容重構(gòu)
根據(jù)行業(yè)變化和自身辦學(xué)積淀,通過對原有的高職旅游營銷課程知識的梳理和企業(yè)調(diào)研,在營銷理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展專業(yè)實(shí)踐,按營銷知識的縱向鋪墊為經(jīng)線,按業(yè)務(wù)實(shí)踐的橫向穿插為緯線,從抽象到具體對課程學(xué)習(xí)進(jìn)行統(tǒng)一歸類布局,設(shè)置為若干項(xiàng)目,并針對每一項(xiàng)目分別設(shè)計(jì)三個(gè)模塊的具體內(nèi)容,分層次遞進(jìn)開展基本理論學(xué)習(xí)、案例和相關(guān)知識拓展、核心實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練,構(gòu)建專業(yè)理論知識與課堂實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)一體化、互相支撐的課程開發(fā)模式。目前設(shè)計(jì)的六大項(xiàng)目為:
①旅游營銷認(rèn)知:在學(xué)習(xí)市場營銷的核心概念和各種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的基礎(chǔ)上探討旅游市場及相關(guān)營銷的特征,了解旅游市場營銷策劃書的基本寫作方式,掌握旅游企業(yè)營銷崗位的設(shè)置構(gòu)成。
②旅游營銷調(diào)研:明確市場調(diào)研的常用方法、優(yōu)缺點(diǎn)、適用情景,掌握旅游企業(yè)微觀和宏觀環(huán)境包含的各種要素。對具體旅游企業(yè)開展網(wǎng)上調(diào)研,嘗試?yán)脝柧硇蔷W(wǎng)站設(shè)計(jì)和收集互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查問卷,并撰寫相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告,運(yùn)用SWOT分析法對其優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析。
③旅游營銷STP分析:掌握營銷戰(zhàn)略分析與策劃中市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的基本流程,在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上探索完成旅游企業(yè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)市場細(xì)分分析、市場選擇和定位,學(xué)習(xí)利用中教暢享系列企業(yè)營銷軟件開展?fàn)I銷情境實(shí)戰(zhàn)。
④旅游營銷組合:學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品開發(fā)及組合、定價(jià)、分銷渠道及促銷的相關(guān)知識,掌握新產(chǎn)品開發(fā)程序、品牌和包裝策略,利用互聯(lián)網(wǎng)搜索旅游企業(yè)相關(guān)案例,并嘗試進(jìn)行具體在線旅游產(chǎn)品的開發(fā)策劃、品牌設(shè)計(jì)、定價(jià)、渠道選擇及促銷活動(dòng)籌劃等。
⑤旅游新媒體營銷:學(xué)習(xí)新媒體營銷的基本理念和常用手段,掌握微信、微博、APP等互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷的單項(xiàng)操作技巧,并通過開設(shè)微信公眾號推送產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)直播短視頻等形式實(shí)踐訓(xùn)練鞏固相關(guān)技能,在掌握單項(xiàng)操作技巧的基礎(chǔ)上完成具體旅游產(chǎn)品的新媒體營銷策劃方案和新媒體官方平臺的運(yùn)營策劃書。
⑥旅游定制化營銷:了解定制化旅游營銷的基本概念和一般流程,掌握旅游消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫維護(hù)的一般方法和定制系統(tǒng)內(nèi)旅游企業(yè)資源共享的常用模式,并通過實(shí)踐嘗試在線旅游顧客數(shù)據(jù)庫的建立和在線旅游產(chǎn)品定制的具體步驟。
(2)教學(xué)目標(biāo)調(diào)整
在確定基本課程模塊構(gòu)成基礎(chǔ)上,課程教學(xué)和實(shí)踐目標(biāo)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整,以旅游營銷崗位勝任力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn),分別設(shè)立了知識、素養(yǎng)和能力三大目標(biāo)。課程教學(xué)除了營銷知識目標(biāo)外,注重對學(xué)生專業(yè)能力和通用職業(yè)能力的培養(yǎng),并在課程中側(cè)重職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。具體如表1所示。
表1課程教學(xué)目標(biāo)構(gòu)成
pagenumber_ebook=37,pagenumber_book=36
(3)實(shí)踐環(huán)節(jié)滲透
課程實(shí)踐分為三類:①課內(nèi)實(shí)踐教學(xué):在營銷課內(nèi)引入企業(yè)講師,通過行業(yè)真實(shí)案例導(dǎo)入討論和面談銷售、客戶拜訪、客戶管理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷等真實(shí)崗位場景模擬教學(xué),讓學(xué)生主動(dòng)參與課堂,并引入一定課時(shí)的營銷軟件操作讓學(xué)生通過親自上機(jī)模擬提高對營銷實(shí)踐的認(rèn)知。②校園實(shí)踐教學(xué):包括校園調(diào)研、第二課堂活動(dòng)和學(xué)校實(shí)踐活動(dòng)等,充分利用校園實(shí)訓(xùn)室及學(xué)校實(shí)訓(xùn)周活動(dòng),把教學(xué)計(jì)劃中的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)與營銷課程內(nèi)容融合,通過進(jìn)一步的崗位實(shí)踐提高學(xué)生的營銷策劃能力。③校外實(shí)踐實(shí)習(xí),包括營銷課程專業(yè)認(rèn)知見習(xí)、專業(yè)跟崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等,利用目前簽訂深度合作協(xié)議的幾大旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè),使校外合作企業(yè)為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所和指導(dǎo)評價(jià),讓企業(yè)以“校企共建”的方式參與校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè),加大實(shí)踐教學(xué)的比例。
2.教學(xué)方法
本課程的教學(xué)方法主要分為三種形式:
(1)基于課程基本理論的以案例討論為核心的教師主導(dǎo)授課
課程內(nèi)容的六大項(xiàng)目均以旅游營銷基本理論和知識點(diǎn)為邏輯,設(shè)立課程情境和教學(xué)知識模塊,以案例為載體由專業(yè)教師展開授課。課程相關(guān)案例主要介紹展示最新的行業(yè)案例或經(jīng)典案例,案例庫由企業(yè)人員提供,課程知識框架和具體案例編寫由專業(yè)教師為主編撰完成并由合作企業(yè)審定,以貼合行業(yè)實(shí)踐。
(2)基于能力培養(yǎng)遞進(jìn)的教師指導(dǎo)下學(xué)生主導(dǎo)的項(xiàng)目實(shí)踐技能訓(xùn)練
合作企業(yè)分工參與布置各項(xiàng)目具體實(shí)踐任務(wù),學(xué)生在專業(yè)教師和企業(yè)人員的聯(lián)合指導(dǎo)下分組以任務(wù)為導(dǎo)向分工協(xié)作完成課程教學(xué)計(jì)劃中的各類實(shí)踐模塊,并按不同實(shí)踐內(nèi)容分別計(jì)分納入考核評價(jià),以此達(dá)到課程能力培養(yǎng)與企業(yè)需求、市場發(fā)展緊密結(jié)合的目標(biāo),使專業(yè)人才培養(yǎng)緊跟行業(yè)熱點(diǎn)。
(3)基于鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展的學(xué)生主導(dǎo)課外拓展提升
在校園實(shí)踐周和專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),利用學(xué)校已有的中教暢享系列企業(yè)營銷軟件開展?fàn)I銷模擬實(shí)戰(zhàn)操作,并與旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè)等采取多種形式合作,學(xué)生以微信營銷、直播視頻等活動(dòng)開展綜合實(shí)踐,并鼓勵(lì)學(xué)生通過學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動(dòng)進(jìn)一步提高能力。
在此教學(xué)模式下,課堂的中心從教師逐漸轉(zhuǎn)移到學(xué)生,學(xué)生從參與實(shí)際的實(shí)踐技能活動(dòng)開始過渡到獨(dú)立開展相應(yīng)的綜合實(shí)踐任務(wù),而教師的角色和職能也逐漸從“臺前”退居到“幕后”,成為教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、組織者以及學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。
3.教學(xué)評價(jià)
在考核形式上,課程教學(xué)不再以一元性的評價(jià)和唯一正確答案為依據(jù),構(gòu)建了由專業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生共同參與的多樣化考評體系,強(qiáng)調(diào)質(zhì)化評價(jià),著重記錄學(xué)生成長轉(zhuǎn)變的軌跡。
考核由平時(shí)成績和期末成績兩部分構(gòu)成,采用結(jié)果性評價(jià)和過程性評價(jià)相結(jié)合方式。
平時(shí)成績注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和日常表現(xiàn)的評價(jià),結(jié)合學(xué)生自評和同學(xué)間互評,主要考察學(xué)生及學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂表現(xiàn)及每次任務(wù)的完成質(zhì)量,遲到、曠課、上課回答問題的情況、小組討論、任務(wù)完成度等都納入考核評價(jià)范圍。
期末考核注重對學(xué)生知識掌握運(yùn)用、綜合能力和整體的評價(jià),分為理論考核和綜合考核兩部分。理論考核由學(xué)校教師進(jìn)行,綜合考核由企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)過程做出考核和評價(jià),包括人文素養(yǎng)、溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力以及實(shí)踐操作能力等,并且將相關(guān)課程內(nèi)容的實(shí)踐、實(shí)習(xí)、考證、競賽等環(huán)節(jié)表現(xiàn)納入考核中,注重調(diào)動(dòng)學(xué)生平時(shí)實(shí)踐學(xué)習(xí)和參與考證競賽的積極性。
三、課程教學(xué)改革的總結(jié)
本課程開發(fā)以學(xué)生營銷技能的獲得和綜合素質(zhì)的養(yǎng)成為根本,通過在具體教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置方面的調(diào)整創(chuàng)新,打破原來的課程教學(xué)時(shí)間界限,把課程開發(fā)融入整個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)體系,除課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)外,還在校園實(shí)踐周、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等環(huán)節(jié)進(jìn)一步開展?fàn)I銷軟件操作、旅游企業(yè)社會(huì)調(diào)研、微信營銷等活動(dòng),并鼓勵(lì)學(xué)生開展校外實(shí)踐,通過專業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動(dòng)進(jìn)一步鞏固相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的成果,讓學(xué)生多環(huán)節(jié)多層次利用多種平臺開展?fàn)I銷實(shí)踐,更好地融會(huì)貫通所學(xué)專業(yè)知識。
關(guān)鍵詞:天然氣;銷售企業(yè);營銷策略
隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高,對生活水平也有了新的要求,對節(jié)省能源又能降低污染的天然氣能源有了更高的需求。銷售企業(yè)在制定合理營銷策略的同時(shí),還需要了解天然氣的特點(diǎn)及用戶的需求,這樣才能掌握一定的經(jīng)營策略,才能使得我國的天然氣市場更加繁華。雖然這一切都在向更好的方向發(fā)展,但是在發(fā)展的同時(shí),也衍生出了許多新的問題,都需要提高重視程度并且一一解決。
一、天然氣營銷的基本條件
與普通的銷售商品相比較,天然氣的生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用等都是較為特殊的,營銷過程中使用運(yùn)營方式也比較特殊。從天然氣的生產(chǎn)到銷售來看,這是一條銜接的比較封閉的營銷鏈條。從根本上來看,天然氣開采出來之后會(huì)通過輸氣管道實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸,最終到達(dá)使用者終端。這個(gè)過程中的生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)是緊密相連的,整體的壟斷性比較強(qiáng),政府在這方面的管制也比較嚴(yán)格,基于這些外界因素,對天然氣企業(yè)的定價(jià)及營銷渠道都產(chǎn)生了一定的影響。面對天然氣的這種特殊性,在營銷方面應(yīng)該以穩(wěn)定為主要目標(biāo),在利用其它客觀條件為前提的基礎(chǔ)上,還要注重以下幾方面的內(nèi)容,才能真正實(shí)現(xiàn)天然氣企業(yè)穩(wěn)定營銷的目的。第一,天然氣市場穩(wěn)定的前提是有充足的天然氣可以供應(yīng),天然氣銷售過程中,基礎(chǔ)的相關(guān)設(shè)備,長期穩(wěn)定的客戶,天然氣的資源,這三者是緊密相關(guān)缺一不可的,保障了充足的天然氣,才能促使企業(yè)營銷可持續(xù)發(fā)展下去。第二,天然氣市場需要合理的定價(jià),只有合理的定價(jià)才能維護(hù)市場的穩(wěn)定,促使越來越多的人受益。第三,天然氣市場營銷需要依賴健全的法律法規(guī),以此來保障市場的規(guī)范,進(jìn)行市場營銷時(shí),可以把競爭機(jī)制引入進(jìn)來,保障市場的活力與不斷拓展未來可以發(fā)展空間。
二、目前天然氣銷售企業(yè)營銷存在的問題
(一)天然氣銷售的定價(jià)問題天然氣銷售企業(yè)營銷過程中定價(jià)問題是較為明顯的問題,與企業(yè)銷售業(yè)績息息相關(guān)。天然氣的定價(jià)與其他能源定價(jià)相比較是偏低的,尤其是居民使用的天然氣,價(jià)格控制得更低。在初期定價(jià)時(shí)沒有規(guī)范的定價(jià)階梯,未能采取合理的價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制,對日后的使用情況進(jìn)行調(diào)控就非常困難,這些原因都導(dǎo)致天然氣企業(yè)成本的墊付不斷增高。由此看出,我國的天然氣定價(jià)方面存在一定的漏洞,定價(jià)策略也需要進(jìn)行改善。有部分企業(yè)儲氣庫建設(shè)的比較慢,沒有健全合理的谷峰差價(jià)調(diào)節(jié)機(jī)制,調(diào)峰的困難性就增加了,日后天然氣的價(jià)格想要得到調(diào)節(jié)就尤為困難。天然氣的價(jià)格無論是偏高還是偏低,都會(huì)使天然氣企業(yè)增產(chǎn)的積極性遭受打擊,正常的市場營銷也會(huì)受到阻礙。一部分地區(qū)并不存在定價(jià)問題,但是對于問題的存在,還是要提高重視程度,必須根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用合適策略加以解決。
(二)天然氣市場壟斷問題在天然氣營銷市場中,除了定價(jià)問題會(huì)引起較大的影響,市場壟斷問題也不容小覷。壟斷問題極大的影響著天然氣企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,在天然氣銷售過程中,每個(gè)區(qū)域的天然氣接收站面積都是非常大的,但不能重復(fù)的建設(shè)天然氣設(shè)備是我國的基本要求,也就是說,同一個(gè)區(qū)域只能允許一家企業(yè)進(jìn)行天然氣銷售和建設(shè)天然氣設(shè)備。這就是營銷過程中存在的壟斷問題,這么強(qiáng)烈的壟斷性,增加了天然氣企業(yè)營銷的困難性,消費(fèi)者在進(jìn)行天然氣企業(yè)選擇時(shí),也處于一個(gè)被動(dòng)地位,對自身的利益沒有辦法進(jìn)行維護(hù),市場壟斷問題與企業(yè)和用戶的利益有很大的關(guān)聯(lián),所以在面對這些問題時(shí),需要積極的想辦法進(jìn)行解決,讓兩方都能受益,才能使得市場穩(wěn)定,進(jìn)行持續(xù)性銷售。
(三)市場管理人員缺乏專業(yè)意識不管是什么行業(yè)都需要有一個(gè)合理的營銷管理方式,天然氣營銷也不例外。如果管理方式上出現(xiàn)了問題,會(huì)直接影響企業(yè)的銷售。但是現(xiàn)在很多企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí),只是按照普通的銷售方式進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容與技巧都較形式化,沒有具體的針對到天然氣這方面,許多企業(yè)從業(yè)人員缺乏營銷理論基礎(chǔ),面對天然氣有關(guān)的法律法規(guī)及其與天然氣銷售有關(guān)行業(yè)的一些規(guī)范都沒有了解清楚。一些企業(yè)針對天然氣這方面的專業(yè)知識缺乏針對性培訓(xùn),導(dǎo)致營銷過程中,銷售問題逐漸顯現(xiàn)出來。除了銷售人員缺乏專業(yè)意識之外,還有很多天然氣企業(yè)在營銷過程中對人才的培訓(xùn)沒有系統(tǒng)化進(jìn)行,導(dǎo)致銷售人員水平參差不齊,進(jìn)而為天然氣企業(yè)銷售帶來影響。市場銷售人員的管理方式還存在一些漏洞,缺乏合理的管理方式,只會(huì)給銷售市場帶來混亂,造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益損失。
(四)企業(yè)營銷理念問題天然氣企業(yè)在不斷發(fā)展中,大部分都會(huì)按照經(jīng)濟(jì)模式來進(jìn)行,受到社會(huì)的限制比較大,從而導(dǎo)致部分企業(yè)對市場營銷認(rèn)知度較低,忽略了營銷的重要性。在實(shí)際銷售過程中,企業(yè)營銷理念沒有深入企業(yè)中心,造成用戶對企業(yè)沒有更深的認(rèn)識與了解,做選擇時(shí)就會(huì)比較困難。營銷理念可以反應(yīng)出企業(yè)的銷售模式與服務(wù),缺乏好的營銷理念,市場競爭力就下降了。營銷理念對營銷手段也產(chǎn)生了一定的影響,目前天然氣企業(yè)的營銷手段比較單一,營銷市場上沒有強(qiáng)勁的競爭力度。
三、提高天然氣銷售企業(yè)營銷基本策略研究
(一)制定合理的天然氣營銷價(jià)格天然氣的價(jià)格應(yīng)該根據(jù)市場需求不同有相應(yīng)的調(diào)整,過于固定銷售價(jià)格,不利于日后靈活變通。天然氣在使用過程中會(huì)受到季節(jié)的影響,為了應(yīng)對天然氣使用的低峰期和高峰期,不同時(shí)節(jié)中,企業(yè)需要使用不同的營銷方案,這樣才能符合市場需求,從而更加靈活的開展天然氣銷售。在營銷過程中,如果營銷時(shí)間段是處于天然氣的高峰期,這樣天然氣就會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象,這種情況下,在規(guī)定范圍內(nèi)天然氣可以采取正常售價(jià)的方式,而對超出的部分可以提高費(fèi)用。這樣即使以市場為導(dǎo)向,還能夠不斷擴(kuò)大市場需求,價(jià)格調(diào)高以后還會(huì)降低天然氣的浪費(fèi)。從市場現(xiàn)況上看,采取合理的定價(jià)策略,把定價(jià)變得更加活泛是非常有必要的。
(二)塑造天然氣企業(yè)的固有形象天然氣本身就具備非常多的優(yōu)點(diǎn),能在生活中帶給人們方便,使用時(shí)比較高效。但是因?yàn)楣镜男麄髁Χ鹊仍颍芏嗳瞬]有深入了解天然氣,導(dǎo)致天然氣企業(yè)在營銷過程中失去了很多潛在客戶。面對這種問題,企業(yè)應(yīng)該有相關(guān)的制度體系,以此來塑造天然氣企業(yè)的固有形象。站在天然氣銷售的角度上,銷售人員應(yīng)該增強(qiáng)宣傳力度,改善單一的銷售方式,應(yīng)用更多新的銷售模式進(jìn)行宣傳。比如可以把現(xiàn)在很火的新媒體運(yùn)用到宣傳中,讓更多的人了解天然氣,利用短視頻等創(chuàng)立天然氣行業(yè)的口碑。通過這樣的方式,不僅能為企業(yè)塑造形象,還能得到用戶的信任度。天然氣企業(yè)有很多,為了在市場上能夠占得一席之地,還可以連接其他產(chǎn)品,增強(qiáng)廣告宣傳,樹立企業(yè)的獨(dú)有形象,提高本企業(yè)的知名度,從而促進(jìn)企業(yè)在天然氣行業(yè)市場中穩(wěn)定發(fā)展,也為企業(yè)的更好發(fā)展打好基礎(chǔ)。
(三)構(gòu)建專業(yè)的銷售隊(duì)伍企業(yè)構(gòu)建專業(yè)的銷售隊(duì)伍,對提升企業(yè)印象有很重要的作用,有助于促進(jìn)企業(yè)天然氣銷售,讓更多的人了解企業(yè),讓天然氣覆蓋的范圍變得更大。構(gòu)建專業(yè)的銷售隊(duì)伍,首先要做的就是重視人員培訓(xùn),從銷售人員入職開始,就讓他們接受到專業(yè)的銷售培訓(xùn),在工作中綜合實(shí)力就能變得更強(qiáng)一點(diǎn)。從企業(yè)銷售人員中選擇能力強(qiáng)的人,打造出一支專業(yè)的市場營銷隊(duì),從而提高天然氣的銷售業(yè)績。一個(gè)專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì),可以影響人們對企業(yè)的第一印象,對于企業(yè)而言,想要有好的銷售業(yè)績,專業(yè)的銷售隊(duì)伍是必不可少的。在企業(yè)發(fā)展過程中,除了入職人員的培訓(xùn),也要注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn),定期培訓(xùn)、定期檢驗(yàn)人員的實(shí)際能力是維護(hù)專業(yè)銷售隊(duì)伍的基礎(chǔ),除了企業(yè)內(nèi)部人員,還可以招賢納士,讓更多專業(yè)人士參與到企業(yè)專業(yè)隊(duì)伍的構(gòu)建中。
(四)完善天然氣企業(yè)營銷理念天然氣企業(yè)想要把營銷變得更加科學(xué)合理,首先要有一個(gè)科學(xué)的營銷理念,這樣才能永遠(yuǎn)存在市場之上。科學(xué)的市場營銷,要把市場的發(fā)展和天然氣企業(yè)的營銷相結(jié)合,兩者形成相輔相成的關(guān)系,這樣才能讓企業(yè)符合市場。結(jié)合之后就要做好相應(yīng)的調(diào)研工作,把握市場中天然氣行業(yè)的真實(shí)行情,隨后對企業(yè)進(jìn)行定位,提出更加合理的營銷理念。營銷策略在制定時(shí)需要充分考慮當(dāng)前的企業(yè)現(xiàn)況,在日后推行營銷策略時(shí)能夠根據(jù)市場的變化,有適當(dāng)?shù)母淖儭I銷理念要以用戶為中心,最大程度的符合用戶的需求,以顧客需求為導(dǎo)向,銷售業(yè)績才能不斷提升。企業(yè)的營銷理念深入人心,有助于增強(qiáng)市場影響力。
(五)不斷提高服務(wù)與競爭意識天然氣的普及,讓市場的競爭越來越激烈,企業(yè)在營銷時(shí),如果不改變傳統(tǒng)的營銷方式,就會(huì)落后同行,若是執(zhí)意執(zhí)行以往的營銷策略,就會(huì)逐漸喪失市場影響力。面對這些問題,天然氣企業(yè)不僅需要認(rèn)清大市場,更要認(rèn)清買方市場。在營銷策略制定的同時(shí),不僅是要符合企業(yè)與市場需求,還要不斷提高服務(wù)與競爭意識,經(jīng)濟(jì)的提升讓天然氣可以拓展的市場變得越來越大,為了增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭力,除了需要維護(hù)原有的市場,還要不斷拓展新的市場,以高品質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)企業(yè)的銷售效益。在面對競爭時(shí),要全面考慮市場環(huán)境,面對企業(yè)的瓶頸期冷靜處理,強(qiáng)化市場競爭意識,全面提升天然氣企業(yè)服務(wù)意識與水平。