序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇市場環(huán)境影響范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1.客觀存在性

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中，要與周邊的生產(chǎn)要素資源、市場配置資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源等發(fā)生聯(lián)系，因而，它是存在于企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)之中，是客觀而無可避免的，它在企業(yè)的發(fā)展中處于全程狀態(tài)，并與企業(yè)的融資、籌資、生產(chǎn)、經(jīng)營而同時(shí)存在。

2.損益特性

企業(yè)在生存和發(fā)展的過程中，往往是風(fēng)險(xiǎn)與利益同行，企業(yè)要想獲得較大的收益，就必然要面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)，這是由企業(yè)的利益與風(fēng)險(xiǎn)呈正相關(guān)的理論所決定的，因而，企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的控制程度，直接決定了企業(yè)的收益程度。

3.復(fù)雜特性

企業(yè)在市場競爭環(huán)境中，必然產(chǎn)生相關(guān)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，而在財(cái)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行程序中，有來自企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的不同影響要素，這些影響要素有些是直接可顯示的，有些是“隱性”而無法預(yù)知的，這就將企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)置于復(fù)雜的境地之中。

4.不穩(wěn)定性

企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)都會(huì)有其自身的分析和預(yù)期，但是在企業(yè)的生產(chǎn)管理活動(dòng)中，這些預(yù)期分析會(huì)呈現(xiàn)出與實(shí)際狀況相偏差的局面，同時(shí)偏差的時(shí)間、類型、影響大小等都是不可確定的不穩(wěn)定狀態(tài)。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)成因剖析

1.企業(yè)財(cái)務(wù)的資本結(jié)構(gòu)不合理

由財(cái)務(wù)的資產(chǎn)負(fù)債表可以看出，流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、自有資本都有其籌措的渠道，正常的財(cái)務(wù)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是企業(yè)合理運(yùn)作的前提和基礎(chǔ)，然而，企業(yè)中的資本結(jié)構(gòu)大多處于不合理的狀態(tài)，其負(fù)債資產(chǎn)占據(jù)了較大的比重，這種歸屬于資不抵債的財(cái)務(wù)狀態(tài)則會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.企業(yè)財(cái)務(wù)影響要素紛繁多變

企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)要面臨各種不同的環(huán)境，其影響要素來自于不同的層面，有外部的影響要素，也有內(nèi)部的影響要素，并主要表現(xiàn)為：市場環(huán)境影響、法律環(huán)境影響、經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響、資源環(huán)境影響等，這些復(fù)雜要素的變化給財(cái)務(wù)活動(dòng)帶來了不確定性和變化特性。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及防范舉措

1.要建構(gòu)科學(xué)的財(cái)務(wù)決策機(jī)制

企業(yè)的資金流動(dòng)要用科學(xué)的財(cái)務(wù)決策機(jī)制加以掌控，為了保證企業(yè)發(fā)展的投資正確性，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，要以科學(xué)合理的財(cái)務(wù)決策程序和機(jī)制為核心，避免外來因素的干擾，用科學(xué)的決策機(jī)構(gòu)做出財(cái)務(wù)準(zhǔn)確的判斷，同時(shí)，決策機(jī)制還要對市場變化動(dòng)態(tài)加以及時(shí)的信息反饋，在分析和評(píng)判的前提下，對企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提出預(yù)警和防范。

2.要建立企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

企業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)是盈利，然而，盈利的前提是企業(yè)是否有足夠的現(xiàn)金開支用度。為了讓企業(yè)財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，保證盈利，需要分析企業(yè)自身的償債能力、運(yùn)營能力等各項(xiàng)財(cái)務(wù)相關(guān)指標(biāo)，要對企業(yè)的現(xiàn)金流量進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，保持應(yīng)收、應(yīng)付賬款的穩(wěn)定，這樣才能通過相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)監(jiān)測，完成對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控。

3.建構(gòu)企業(yè)的內(nèi)部控制制度

企業(yè)在市場上的經(jīng)營管理活動(dòng)，是由不同的職能部門加以實(shí)現(xiàn)的，絕非單純的財(cái)務(wù)部門獨(dú)立化運(yùn)作，因而，企業(yè)為了保持其機(jī)構(gòu)穩(wěn)定并且有效銜接，需要架構(gòu)一個(gè)與企業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)的內(nèi)部控制制度，對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)研，然后再以調(diào)研報(bào)告作為內(nèi)部控制制度建構(gòu)的依據(jù)，系統(tǒng)地完善和優(yōu)化內(nèi)部機(jī)制和組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)各組織部門協(xié)同之下的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范。

4.企業(yè)經(jīng)營向多元化、投資分散化發(fā)展

企業(yè)在市場活動(dòng)中，要籌集資金進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)，這就需要企業(yè)決策者進(jìn)行不同項(xiàng)目的利益權(quán)衡，分析投資風(fēng)險(xiǎn)與盈利比重之間的關(guān)系，盡可能地向多元化項(xiàng)目發(fā)展，將財(cái)務(wù)資金進(jìn)行分散化，從而保證用最小的投資獲取最大的收益，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、補(bǔ)償配合的機(jī)制。

5.完善財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)長期預(yù)警系統(tǒng)

篇(2)

關(guān)鍵詞：環(huán)境變化；先動(dòng)型市場導(dǎo)向；反應(yīng)型市場導(dǎo)向；績效

一、 引言

營銷觀念指出企業(yè)要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)就必須在目標(biāo)市場中比競爭者更有效確定和滿足顧客需求（Kolter，2003），而市場導(dǎo)向理論就是描述營銷觀念在市場中的實(shí)現(xiàn)（Kohli & Jaworski，1990）。Narver和Slater（1990）首先對市場導(dǎo)向進(jìn)行了測量，并發(fā)現(xiàn)市場導(dǎo)向和企業(yè)績效間的正向關(guān)系。隨后，圍繞市場導(dǎo)向與績效間關(guān)系主題的研究成為學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)之一。眾多研究顯示，市場導(dǎo)向會(huì)有更高的績效表現(xiàn)，例如利潤、銷售增長、新產(chǎn)品績效等（Slater & Narver，1994；Kohli & Jaworski，1993；Han，Kim & Srivastava，1998；等）。然而，也有學(xué)者在實(shí)證研究基礎(chǔ)上提出了異議，例如，市場導(dǎo)向可能阻礙創(chuàng)新（Berthon，Hulbert & Pitt，1999），可能引起短視的研發(fā)（Frosch，1996）或擾亂業(yè)務(wù)流程（Macdonald，1995），以至于因?yàn)檫^于注重聽取顧客意見而使企業(yè)失去行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位（Christense & Bower，1996）。所以，如果企業(yè)只對顧客需求做出反應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致其難以察覺環(huán)境變化對企業(yè)的影響。

針對上述異議，Narver等（2004）提出這是對市場導(dǎo)向“過于狹隘的理解”，認(rèn)為市場導(dǎo)向包括反應(yīng)型市場導(dǎo)向和先動(dòng)型市場導(dǎo)向兩個(gè)維度，已有研究主要關(guān)注反應(yīng)型市場導(dǎo)向而忽略先動(dòng)型市場導(dǎo)向，致使研究結(jié)果出現(xiàn)分歧。當(dāng)前，對市場導(dǎo)向兩種類型分別對績效影響的實(shí)證研究極少，在考慮市場環(huán)境變化情況下對上述關(guān)系的研究就更匱乏。本研究旨在探究反應(yīng)型和先動(dòng)型市場導(dǎo)向各自對績效的影響，以及在環(huán)境變化情況下，反應(yīng)型和先動(dòng)型市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懶Ч绾巍?/p>

二、 理論基礎(chǔ)與假設(shè)

Narver，Slater和MacLachlan（2004）將市場導(dǎo)向概念區(qū)分為反應(yīng)型市場導(dǎo)向和先動(dòng)型市場導(dǎo)向兩種類型，指出反應(yīng)型市場導(dǎo)向側(cè)重于發(fā)現(xiàn)、理解并滿足顧客的顯性需求；先動(dòng)型市場導(dǎo)向側(cè)重于顧客的潛在、隱性需求。目前，有關(guān)市場導(dǎo)向與績效關(guān)系的實(shí)證研究集中體現(xiàn)為反應(yīng)型市場導(dǎo)向，而對先動(dòng)型市場導(dǎo)向涉及較少。Narver等（2004）發(fā)現(xiàn)，要取得新產(chǎn)品成功，僅反應(yīng)型市場導(dǎo)向尚不夠，企業(yè)還需要實(shí)行先動(dòng)型市場導(dǎo)向，這對新產(chǎn)品的成功起非常重要的促進(jìn)作用。也就是兩種市場導(dǎo)向并不是相互背離的，企業(yè)是可以同時(shí)實(shí)施的。

在已有實(shí)證研究中，大多采用以文化觀或行為觀為主的傳統(tǒng)市場導(dǎo)向觀點(diǎn)，而區(qū)分反應(yīng)型和先動(dòng)型市場導(dǎo)向來研究對績效影響的成果極少。Atuahene-Gima，Slater和Olson（2005）發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)型市場導(dǎo)向與績效間呈現(xiàn)U型關(guān)系，先動(dòng)型市場導(dǎo)向與績效間呈倒U型關(guān)系，只有在特定條件下反應(yīng)型市場導(dǎo)向才正向影響績效，同時(shí)指出兩種市場導(dǎo)向都需要。Bodlaj（2010）只發(fā)現(xiàn)先動(dòng)型市場導(dǎo)向?qū)?chuàng)新績效有正向影響。張婧等（2011）對制造業(yè)企業(yè)實(shí)證研究結(jié)果表明，先動(dòng)型和反應(yīng)型市場導(dǎo)向?qū)Ξa(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營績效都有正向影響作用。因此，本文提出如下假設(shè)：

H1：先動(dòng)型市場導(dǎo)向?qū)冃в姓蛴绊懀?/p>

H2：反應(yīng)型市場導(dǎo)向?qū)冃в姓蛴绊憽?/p>

在兩種類型市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懽饔玫谋容^中，Vool和O'Cass（2010）發(fā)現(xiàn)，先動(dòng)型市場導(dǎo)向相比反應(yīng)型市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懽饔酶鼜?qiáng)。張婧等（2011）研究也發(fā)現(xiàn)，先動(dòng)型市場導(dǎo)向?qū)M織創(chuàng)新和企業(yè)績效的促進(jìn)作用更為明顯。先動(dòng)型市場導(dǎo)向更關(guān)注潛在需求，能夠更好主導(dǎo)市場，因此，提出如下假設(shè)：

H3：先動(dòng)型市場導(dǎo)向較反應(yīng)型市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懜鼮槊黠@。

在環(huán)境變量對市場導(dǎo)向與績效關(guān)系影響研究中，基于行為觀的市場導(dǎo)向并沒有發(fā)現(xiàn)環(huán)境變量顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)（Jaworski和Kohli，1993），但也有學(xué)者認(rèn)為市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懯苤T如市場動(dòng)蕩、競爭和市場增長等因素調(diào)節(jié)（Atuahen-Gima，1995；Baker et al.，2007；Ledwith & O'Dwyer，2009）。環(huán)境因素中的技術(shù)、競爭、市場變化等因素對市場導(dǎo)向與績效關(guān)系有調(diào)節(jié)作用（Slater & Narver，1998），企業(yè)的適應(yīng)能力對反應(yīng)型、先動(dòng)型市場導(dǎo)向與績效關(guān)系也有調(diào)節(jié)作用（Apaydin & Kat，2011）。

環(huán)境變量對市場導(dǎo)向與績效關(guān)系影響出現(xiàn)上述分歧，首先可能由于研究樣本受所處國家市場經(jīng)濟(jì)狀況影響，其次可能與使用的市場導(dǎo)向理論觀點(diǎn)不同有關(guān)。起初的研究，主要采用行為觀或文化觀的市場導(dǎo)向，這兩種觀點(diǎn)都側(cè)重對市場顯性需求的發(fā)現(xiàn)與滿足，更多表現(xiàn)為反應(yīng)型市場導(dǎo)向。Narver等（2004）提出除了關(guān)注反應(yīng)型市場導(dǎo)向外，企業(yè)也應(yīng)該關(guān)注先動(dòng)型市場導(dǎo)向。反應(yīng)型市場導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)對市場顯性需求的滿足，更多表現(xiàn)為適應(yīng)性的導(dǎo)向，受環(huán)境影響較小；先動(dòng)型市場導(dǎo)向則強(qiáng)調(diào)對潛在、隱性需求的挖掘與滿足，要求企業(yè)能夠駕馭市場，捕捉市場動(dòng)向，受環(huán)境變化影響較大。因此，認(rèn)為先動(dòng)型市場導(dǎo)向易受環(huán)境影響而反應(yīng)型市場導(dǎo)向則不易受環(huán)境影響，故提出如下假設(shè)：

H4：環(huán)境變化對先動(dòng)型市場導(dǎo)向與績效關(guān)系有顯著調(diào)節(jié)效果；

H5：環(huán)境變化對反應(yīng)型市場導(dǎo)向與績效關(guān)系無顯著調(diào)節(jié)效果。

三、 研究設(shè)計(jì)與分析

1. 樣本與數(shù)據(jù)收集。以長三角地區(qū)企業(yè)為調(diào)查對象，利用便利抽樣方式開展調(diào)查，通過郵寄、上門拜訪等形式向企業(yè)中高層管理者發(fā)放問卷來收集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集時(shí)間為2011年9月至2012年3月，共計(jì)發(fā)放問卷430份，回收問卷264份，其中有效問卷為153份，有效回收率為35.6%。獲得數(shù)據(jù)利用SPSS11.5和AMOS17.0進(jìn)行處理與分析。

2. 變量測量。

（1）先動(dòng)型和反應(yīng)型市場導(dǎo)向測量。Narver和Slater（2004）將市場導(dǎo)向劃分為先動(dòng)型和反應(yīng)型兩種類型，并開發(fā)MOPRO量表測量先動(dòng)型市場導(dǎo)向，MORTN量表測量反應(yīng)型市場導(dǎo)向。蔡莉等（2010）鑒于中國企業(yè)實(shí)情，對該量表進(jìn)行了改進(jìn)，得到8題項(xiàng)MOPRO量表和10題項(xiàng)MORTN量表。本研究借鑒上述研究成果，并進(jìn)行調(diào)整，得到7題項(xiàng)MOPRO量表和10題項(xiàng)MORTN量表用于分析。所有量表均采用李克特5級(jí)評(píng)分，分值越高表明越贊同。

（2）績效測量。Ford和Schellenberg（1982）開發(fā)了7題項(xiàng)的目標(biāo)法績效量表，通過主觀指標(biāo)測量企業(yè)績效。張雪蘭（2008）進(jìn)行改進(jìn)，并測試證明具有良好信度和效度。研究表明，主觀績效與客觀績效同樣都能較好反應(yīng)績效狀況，因此，本研究用它來測量企業(yè)的營銷績效。

（3）環(huán)境變化測量。Jaworski和Kohli（1993）開發(fā)了描繪環(huán)境特征的量表，測量市場變化、技術(shù)變化和競爭強(qiáng)度來反應(yīng)環(huán)境。其中，市場變化和技術(shù)變化能較好反應(yīng)環(huán)境變化，故本研究主要采用該量表中這兩個(gè)環(huán)境調(diào)節(jié)變量的題項(xiàng)并進(jìn)行改進(jìn)，得到5題項(xiàng)的環(huán)境變化量表，采用李克特5級(jí)評(píng)分。

（4）控制變量。本研究對可能影響績效的變量進(jìn)行了控制，主要為公司規(guī)模、公司年齡和產(chǎn)業(yè)類別。將企業(yè)員工人數(shù)視為企業(yè)規(guī)模的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，100人以下的企業(yè)賦值1；100至400人賦值2；400人至1 000人賦值3；1 000人以上賦值4。產(chǎn)業(yè)類別設(shè)置為虛擬變量，0表示屬于第二產(chǎn)業(yè)，1表示屬于第三產(chǎn)業(yè)。公司年齡以成立之日起至問卷回收之日止的年限進(jìn)行測度。

3. 信度與效度分析。

（1）先動(dòng)型和反應(yīng)型市場導(dǎo)向量表的信度與效度。對先動(dòng)型市場導(dǎo)向量表剔除一項(xiàng)負(fù)載過小題項(xiàng)后得到7個(gè)題項(xiàng)的量表，量表的Crobanch's系數(shù)為0.835（>0.7），組合信度（CR）為0.834（>0.7），表明量表具有較高信度。運(yùn)用一階驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果顯示擬合較為理想（x2/df=1.55，RMSEA=0.060，GFI=0.968，NFI=0.952，CFI=0.982，IFI=0.982，均大于0.9），標(biāo)準(zhǔn)化載荷介于0.58和0.71之間且顯著。反應(yīng)型市場導(dǎo)向量表的Crobanch's系數(shù)為0.886（>0.7），組合信度（CR）為0.884（>0.7），說明反應(yīng)型市場導(dǎo)向量表具有較高信度。一階驗(yàn)證性因子分析顯示測量模型擬合理想（x2/df=0.91，RMSEA=0.000，GFI=0.967，NFI=0.963，CFI=1.000，IFI=1.000，均大于0.9），標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)介于0.49和0.76之間且顯著。此外，兩個(gè)量表為成熟量表，內(nèi)容效度良好，因此先動(dòng)型和反應(yīng)型市場量表都具有較高的效度。

（2）績效量表的信度和效度。績效量表的Crobanch's 系數(shù)為0.890（>0.7），組合信度（CR）為0.890（>0.7），均大于對應(yīng)臨界值，表明量表有較高信度。對績效量表運(yùn)用一階驗(yàn)證性因子分析，擬合結(jié)果理想（x2/df=1.52，RMSEA=0.059，GFI，NFI，CFI，IFI均大于0.9），標(biāo)準(zhǔn)化載荷介于0.52和0.84之間且顯著。量表改編自成熟量表，具有良好的內(nèi)容效度。由此可見，績效量表具有很高的信度和效度。

（3）環(huán)境變化量表的信度和效度。環(huán)境變化量表的C-robanch's系數(shù)為0.805（>0.7），組合信度（CR）為0.836（>0.7），表明量表具有較高信度。環(huán)境變化量表的一階驗(yàn)證性因子分析結(jié)果顯示，擬合結(jié)果理想（x2/df=0.70，RMSEA=0.000，GFI，NFI，CFI，IFI均大于0.9），標(biāo)準(zhǔn)化載荷介于0.50和0.88之間且顯著，此外量表改編自成熟量表，具有較高內(nèi)容效度。由此可見，環(huán)境變化量表具有較理想的信度和效度。

4. 實(shí)證分析與結(jié)果。利用回歸分析技術(shù)，逐步加入自變量，分析對績效影響來進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，回歸分析的主要結(jié)果見表1。所有變量的方差膨脹因子（VIF）遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于臨界值10，模型的多重共線性問題可以忽略。

將公司規(guī)模、公司年齡、產(chǎn)業(yè)類別作為控制變量，先動(dòng)型市場導(dǎo)向、反應(yīng)型市場導(dǎo)向、環(huán)境變化及相關(guān)交互相作為自變量，逐步引入模型。模型1顯示，控制變量對因變量績效的解釋效力并不顯著。模型2和3顯示，先動(dòng)型市場導(dǎo)向（？茁=0.665，p

鑒于不同類型市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懣赡苁苁袌霏h(huán)境影響，將環(huán)境變化引入模型。模型5、6和7顯示，環(huán)境變化對績效確實(shí)有顯著影響，且在控制環(huán)境變化的情況下，先動(dòng)型市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懭孕∮诜磻?yīng)型市場導(dǎo)向。將環(huán)境變化與兩種類型市場導(dǎo)向的交互項(xiàng)引入模型，采用逐步回歸分析技術(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)先動(dòng)型市場導(dǎo)向與環(huán)境變化交互項(xiàng)顯著，而反應(yīng)型市場導(dǎo)向僅有主效應(yīng)，并無與環(huán)境變化的交互效應(yīng)。例如，模型8顯示反應(yīng)型市場導(dǎo)向的主效應(yīng)為 ？茁=0.512，p

由此可見，先動(dòng)型市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懺诤艽蟪潭壬鲜艿江h(huán)境變化的影響，而環(huán)境變化對反應(yīng)型市場導(dǎo)向與績效關(guān)系上作用不顯著。這就說明環(huán)境變化對先動(dòng)型市場導(dǎo)向與績效關(guān)系有顯著調(diào)節(jié)效果，支持了假設(shè)H4。本研究并沒有發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化對反應(yīng)型市場導(dǎo)向與績效關(guān)系有顯著調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H5得到支持。

四、 結(jié)論與啟示

本文在區(qū)分先動(dòng)型與反應(yīng)型市場導(dǎo)向基礎(chǔ)上探索市場導(dǎo)向與績效關(guān)系，實(shí)證分析結(jié)果顯示，反應(yīng)型市場導(dǎo)向和先動(dòng)型市場導(dǎo)向都對績效有正向影響作用，這也驗(yàn)證了Narver等（2004）、張婧等（2011）的結(jié)論。至于兩種市場導(dǎo)向?qū)冃Т龠M(jìn)效果比較上，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示反應(yīng)型市場導(dǎo)向?qū)冃Т龠M(jìn)效果更為明顯，但反應(yīng)型市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懯墉h(huán)境變化影響不顯著；環(huán)境變化對先動(dòng)型市場導(dǎo)向與績效關(guān)系影響顯著，也即環(huán)境變化對先動(dòng)型市場導(dǎo)向與績效關(guān)系的調(diào)節(jié)效果顯著，而對反應(yīng)型市場導(dǎo)向與績效關(guān)系的調(diào)節(jié)效果不顯著。

上述結(jié)果與張婧等（2011）提出的先動(dòng)型市場導(dǎo)向企業(yè)績效的促進(jìn)作用更為明顯的觀點(diǎn)不一致，究其原因，可能由以下兩方面引起。第一，研究樣本特點(diǎn)所致。本研究樣本數(shù)據(jù)涵蓋第二和第三產(chǎn)業(yè)，以長三角地區(qū)企業(yè)為主，具有一定的普遍性，而張婧等（2011）僅對武漢地區(qū)制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查。制造業(yè)企業(yè)有其特定情況，制造業(yè)企業(yè)的技術(shù)導(dǎo)向更為明顯，可能影響不同類型（下轉(zhuǎn)第117頁）市場導(dǎo)向與績效關(guān)系。第二，企業(yè)行業(yè)環(huán)境特點(diǎn)所致。以技術(shù)為先導(dǎo)的制造業(yè)企業(yè)，要在市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢就必須走在市場需求前面，要求企業(yè)在適應(yīng)市場的同時(shí)能夠主導(dǎo)市場，這就致使先動(dòng)型市場導(dǎo)向有更好的績效表現(xiàn)。而在國內(nèi)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，雖強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新但市場經(jīng)濟(jì)仍處于粗放的初級(jí)階段，企業(yè)的競爭仍表現(xiàn)為對市場需求的快速反應(yīng)，因此，反應(yīng)型市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懜鼮槊黠@也就順理成章。此外，本研究的另一發(fā)現(xiàn)，即環(huán)境變化對先動(dòng)型、反應(yīng)型市場導(dǎo)向影響績效的不同，也驗(yàn)證了上述結(jié)論的合理性。

本研究也為企業(yè)實(shí)踐提供了很好的啟示。首先，企業(yè)應(yīng)該同時(shí)關(guān)注現(xiàn)實(shí)顯性需求和潛在隱性需求，同時(shí)實(shí)行反應(yīng)型與先動(dòng)型市場導(dǎo)向才能夠更大限度提升績效。其次，環(huán)境變化對不同類型市場導(dǎo)向的作用效果不同，采取先動(dòng)型市場導(dǎo)向的企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注市場環(huán)境的變化，尤其要關(guān)注技術(shù)變革、需求演變等環(huán)境因素，這可能會(huì)引起績效大幅度的變動(dòng)。最后，至于哪種類型市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懘螅鸢覆⒉皇俏ㄒ坏模赡芎推髽I(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、環(huán)境變化等密切相關(guān)，企業(yè)應(yīng)對這些因素有清晰的判斷。

本研究也存在一些尚待完善的地方，首先，樣本量并不大，可能會(huì)影響到假設(shè)檢驗(yàn)的質(zhì)量，下一步將擴(kuò)大樣本量進(jìn)一步檢驗(yàn)結(jié)果。其次，擴(kuò)大樣本收集的地區(qū)范圍，通過抽取其他區(qū)域樣本企業(yè)來進(jìn)一步驗(yàn)證結(jié)果。還有，需要進(jìn)一步分析兩種不同市場導(dǎo)向?qū)冃в绊懙穆窂剑页龈髯缘淖饔脵C(jī)制。這些都是后續(xù)研究需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。

參考文獻(xiàn)：

1. Fahri Apaydin， Cumhuriyet Cad.Karizma Is， Merkezi4. Kat. Moderating effect of adaptability on the relationship between two forms of market orientation and performance.Interdisciplinary Jo- urnal of Contemporary Research in Business，2011，（3）：1364-1377.

2. Jaworski， B.J.， Kohli A.K.Market ori- entation： antecedents and consequences.Journal of Marketing，1993，57（3）：53-70.

3. Kohli， A.， Jaworski， B.， & Kumar， A. MARKOR： A measure of market orientation.Journal of Marketing Research，1993，30（4）：467-477.

4. Mateja Bodlaj.The impact of a responsive and proactive market orientation on innovation and business performance.Economic and Business Re- view，2010，（4）：241-261.

5. 蔡莉，單標(biāo)安，周立媛.新創(chuàng)企業(yè)市場導(dǎo)向?qū)冃У挠绊憽Y源整合的中介作用.中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010，（11）：77-86.

6. Voola， R. & O'Cass， A.Implementing comp- etitive strategies： the role of responsive and proactive market orientations.European Journal of Marketing，2010，44（1/2）：245-266.

基金項(xiàng)目：上海市教育委員會(huì)科研（創(chuàng)新）項(xiàng)目資助（項(xiàng)目號(hào)：10YS238）。

篇(3)

[關(guān)鍵詞]科技企業(yè)；創(chuàng)業(yè)環(huán)境；組織生態(tài)；環(huán)境要素

[中圖分類號(hào)]F276 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-8372（2015）01-0069-06

Abstract：Starting from the study of the key environmental elements which influence entrepreneurial activity， the paper constructs a conceptual model of the elements of entrepreneurial environment of technological enterprise. An entrepreneurial ecosystem， including the policies and regulations， finance， market， technology， talents， social culture， infrastructure and natural environment， determines the quality and the quantity of entrepreneurial activity. Entrepreneurial environment of technological enterprise is formed under the guidance of supporting entrepreneurial activity and the joint action of induced factors and mandatory factors by the interactions of ecological environment subsystem and a progressive cycle and will play its role through entrepreneurs， entrepreneurial opportunities and entrepreneurial resources.

Key words：science-and-technology enterprise； entrepreneurial environment； organizational ecology； environmental elements

一、引言

科技創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，對于推動(dòng)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、建設(shè)創(chuàng)新型國家有重要意義。科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境是指與科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)相關(guān)的各種外部影響因素及科技企業(yè)共同組成的有機(jī)整體。由于外部環(huán)境始終處于不可控制的、不斷變動(dòng)的狀態(tài)，因此科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)是一系列適應(yīng)環(huán)境系統(tǒng)的復(fù)雜的、富于創(chuàng)造性的活動(dòng)，科技企業(yè)的創(chuàng)立是企業(yè)與環(huán)境之間交互作用的結(jié)果。這種復(fù)雜性和變動(dòng)性也給創(chuàng)業(yè)環(huán)境研究帶來挑戰(zhàn)，因此，系統(tǒng)研究科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的構(gòu)成要素，對于優(yōu)化科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長具有重要意義。

二、科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的構(gòu)成要素

基于已有文獻(xiàn)，結(jié)合科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，本文將創(chuàng)業(yè)環(huán)境構(gòu)成要素歸納為七個(gè)方面，即政策法規(guī)環(huán)境要素、金融環(huán)境要素、市場環(huán)境要素、科技環(huán)境要素、人才環(huán)境要素、社會(huì)文化環(huán)境要素和基礎(chǔ)設(shè)施與自然環(huán)境要素。

（一）政策法規(guī)環(huán)境要素

Hart認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)政策的目的就是為熊彼特式的企業(yè)家從事創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)營造良好的環(huán)境和氛圍，政策范疇涵蓋從地方到中央甚至國家以外的多方位政府活動(dòng)[1]。Degadt認(rèn)為創(chuàng)業(yè)政策包含激勵(lì)企業(yè)創(chuàng)建和提高初創(chuàng)企業(yè)的存活率，為新企業(yè)創(chuàng)造更好的成長機(jī)會(huì)等[2]。Lundstr?m & Stevenson認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)政策是為激勵(lì)一國或地區(qū)經(jīng)濟(jì)主體的創(chuàng)業(yè)精神并提高其創(chuàng)業(yè)活動(dòng)水平而采取的政策措施，它針對創(chuàng)業(yè)過程的前期、中期和后期各個(gè)階段，著眼于創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)和技能，并以鼓勵(lì)更多的人創(chuàng)建自己的企業(yè)作為首要目標(biāo)[3]。因此，創(chuàng)業(yè)政策是以支持創(chuàng)業(yè)過程為核心，同時(shí)兼顧改善文化、制度等環(huán)境因素，并運(yùn)用政策工具培育企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的政策。政策法規(guī)通過激勵(lì)創(chuàng)業(yè)者、增加和改善創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)資源、完善創(chuàng)業(yè)條件等途徑作用于創(chuàng)業(yè)全過程，對創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供重要支持。

（二）金融環(huán)境要素

金融環(huán)境是指科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處的金融機(jī)構(gòu)、金融政策和金融市場以及在創(chuàng)業(yè)過程中所得到的金融服務(wù)、金融支持狀況。Timmons認(rèn)為，不同企業(yè)的不同成長階段，資金需求不同，小的成長型企業(yè)可以尋找內(nèi)部資金，但隨著企業(yè)的成長，企業(yè)將逐漸從內(nèi)部融資轉(zhuǎn)向外部融資，即從銀行、公共債券或權(quán)益市場融資[4]。科技創(chuàng)業(yè)與一般創(chuàng)業(yè)不同，往往需要大量的資金投入，尤其在創(chuàng)業(yè)初期，投入極高，創(chuàng)業(yè)者有限的自有資金，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足創(chuàng)業(yè)的需要，與此同時(shí)，研發(fā)過程又具有探索性和不確定性，因而科技創(chuàng)業(yè)具有較大的風(fēng)險(xiǎn)。只有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的金融服務(wù)支撐，才能解決科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金困境，保證企業(yè)的存活及成長。對應(yīng)科技創(chuàng)業(yè)的高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的金融服務(wù)必須有高回報(bào)，實(shí)現(xiàn)高回報(bào)的有效形式即風(fēng)險(xiǎn)投資，風(fēng)險(xiǎn)投資在創(chuàng)立初期就要考慮未來退出問題，而退出機(jī)制與資本市場的發(fā)達(dá)程度密切相關(guān)。因此，良好的金融環(huán)境支撐了科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不同發(fā)展階段的不同融資需求。

（三）市場環(huán)境要素

市場環(huán)境是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所處的環(huán)境系統(tǒng)，包括市場需求、市場服務(wù)體系、市場壁壘、市場競爭等要素。市場環(huán)境與科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展直接相關(guān)。市場需求孕育了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，決定著企業(yè)產(chǎn)品的未來市場，進(jìn)而決定著科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存。市場需求又為技術(shù)創(chuàng)新指明方向，提供了持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力，推動(dòng)了科技企業(yè)的創(chuàng)立。市場服務(wù)體系是指為市場主體提供的包括基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)、信息、人才等方面的一系列服務(wù)，是科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的助推器，如果區(qū)域市場服務(wù)體系較為發(fā)達(dá)，就能降低市場交易成本，促進(jìn)科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，反之，則會(huì)制約其發(fā)展。市場壁壘是指相對于企圖進(jìn)入某行業(yè)的新企業(yè)，現(xiàn)存企業(yè)所具有的競爭優(yōu)勢，或者說是新企業(yè)進(jìn)入所面臨的各種不利因素。一般情況下，市場壁壘越大，創(chuàng)立科技企業(yè)的難度越大。市場競爭對科技創(chuàng)業(yè)的影響主要體現(xiàn)為營造公平環(huán)境、推動(dòng)技術(shù)選擇和加速技術(shù)更新。

（四）科技環(huán)境要素

科技創(chuàng)業(yè)是以技術(shù)創(chuàng)新為目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)行為，其成功與否與區(qū)域科技環(huán)境密不可分。Saxenian認(rèn)為硅谷的成功在于有一個(gè)以地區(qū)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的工業(yè)技術(shù)體系，能促進(jìn)各個(gè)專業(yè)制造商進(jìn)行學(xué)習(xí)和認(rèn)知，能夠靈活地調(diào)整所需要的一系列相關(guān)技術(shù)[5]。所謂科技環(huán)境是指科技創(chuàng)業(yè)過程中所需要的各類科技要素的集合，既包括各類科研平臺(tái)設(shè)施和人、財(cái)、物、信息各類科技資源，又包括各類交易平臺(tái)和政策法規(guī)等。科技環(huán)境通常分為硬環(huán)境和軟環(huán)境：硬環(huán)境包括各類科技孵化器、科技中介機(jī)構(gòu)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場、高校科研機(jī)構(gòu)等；軟環(huán)境主要指支持和促進(jìn)科技創(chuàng)新的科技政策、法規(guī)、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等。科技硬環(huán)境與科技資源供給和成果轉(zhuǎn)化的物質(zhì)條件有關(guān)，科技軟環(huán)境則與科技企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的選擇與應(yīng)用有關(guān)。因此，科技環(huán)境要素是科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的重要構(gòu)成要素。

（五）人才環(huán)境要素

技術(shù)創(chuàng)新離不開人才的支持。Schmenner認(rèn)為，對于科技企業(yè)來說，技術(shù)人才的可獲得性及獲得成本成為新創(chuàng)企業(yè)區(qū)位選擇的決定性因素之一[6]。Hyde研究發(fā)現(xiàn)，硅谷地區(qū)人員的頻繁流動(dòng)降低了硅谷地區(qū)信息交流的成本，提高了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的運(yùn)作效率[7]。Shane通過研究1994―1998年間以技術(shù)專利形式創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)了智力對創(chuàng)業(yè)率的顯著性影響[8]。人才環(huán)境影響著科學(xué)技術(shù)知識(shí)的普及、高素質(zhì)人力資源的培養(yǎng)，進(jìn)而影響到科技企業(yè)的人力資源供給以及技術(shù)研發(fā)能力和生產(chǎn)能力。創(chuàng)業(yè)人才脫穎于技術(shù)創(chuàng)新人才，他們能充分利用自己、他人和社會(huì)所擁有的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、能力、信息、資金、管理等資源，創(chuàng)立新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為社會(huì)增加新的思想、新的知識(shí)、新的生產(chǎn)力、新的就業(yè)崗位、新的財(cái)富、新的福利，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)離不開良好的教育培訓(xùn)，而人才流動(dòng)機(jī)制則是科技企業(yè)獲取人力資本的關(guān)鍵。

（六）社會(huì)文化環(huán)境要素

社會(huì)文化環(huán)境包括企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素。社會(huì)文化環(huán)境是影響科技創(chuàng)業(yè)諸多變量中重要的變量之一。區(qū)域文化和某些區(qū)域內(nèi)大家共同的信仰和行為方式會(huì)對創(chuàng)業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生影響，創(chuàng)業(yè)文化的各構(gòu)成要素與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)具有相關(guān)性。Morris和Schindehutte研究表明，基于文化的價(jià)值觀對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長具有很大影響[9]。持有相同價(jià)值觀的同一種族的人，其創(chuàng)業(yè)行為具有很多相似之處，包括風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、成長傾向、創(chuàng)新等。Saxenian在研究宏觀社會(huì)環(huán)境和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對科技創(chuàng)業(yè)的影響時(shí)，發(fā)現(xiàn)地區(qū)社會(huì)文化氛圍對當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)活動(dòng)擁有巨大影響[5]。

（七）基礎(chǔ)設(shè)施與自然環(huán)境要素

基礎(chǔ)設(shè)施與自然環(huán)境要素是科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)條件，是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。基礎(chǔ)設(shè)施是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的載體，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的效率與基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度和獲得成本高低密切相關(guān)。自然環(huán)境是企業(yè)獲取資源的條件，在某種程度上決定著科技創(chuàng)業(yè)的成功與否。

三、科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境構(gòu)成要素模型的構(gòu)建

在對科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境構(gòu)成要素分析的基礎(chǔ)上，本文以組織生態(tài)理論為指導(dǎo)，從系統(tǒng)資源供給的角度，構(gòu)建科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境構(gòu)成要素模型。依據(jù)組織生態(tài)理論，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包括企業(yè)生物因子和非企業(yè)生物因子。其中，科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的非生物因子由社會(huì)因子和自然因子構(gòu)成。社會(huì)因子包括影響科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)生存發(fā)展的宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素，即政策法規(guī)要素、金融環(huán)境要素、市場環(huán)境要素、科技環(huán)境要素、人才環(huán)境要素和社會(huì)文化環(huán)境要素，對應(yīng)為六個(gè)環(huán)境系統(tǒng)，即政策法規(guī)環(huán)境、金融環(huán)境、市場環(huán)境、科技環(huán)境、人才環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。由于科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)處于微觀市場中，本模型將市場環(huán)境同科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)歸為同一層次。在科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長過程中，自然界即其所需資源的客觀來源，因此自然因子可以被認(rèn)為是基礎(chǔ)設(shè)施和自然要素（環(huán)境）。科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中生物因子由科研機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府及其提供服務(wù)的企業(yè)、供應(yīng)商以及同質(zhì)企業(yè)群所構(gòu)成，成為整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的主體。企業(yè)生物因子的核心即同質(zhì)企業(yè)群體―科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)。所有因子共同構(gòu)成了一個(gè)復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)各主體之間通過建立的生物鏈關(guān)系，相互交織形成牢固的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（見圖1）。

在這個(gè)系統(tǒng)中，科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)與上下游企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的交換，并且根據(jù)自身對資源的需求，不斷與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，以達(dá)到自身發(fā)展的平衡狀態(tài)。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)環(huán)境各要素之間相互聯(lián)系、相互影響，各個(gè)環(huán)境并不是一個(gè)獨(dú)立封閉的系統(tǒng)，它們既有獨(dú)立的運(yùn)動(dòng)軌跡，又相互依存、相互影響、相互制約，共同構(gòu)成動(dòng)態(tài)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境系統(tǒng)。系統(tǒng)中各種環(huán)境要素不僅直接影響著科技創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，而且相互聯(lián)系共同對科技創(chuàng)業(yè)活動(dòng)發(fā)揮作用。各種環(huán)境要素在不同的國家和地區(qū)、不同時(shí)期，對不同創(chuàng)業(yè)者的影響程度不同，因而對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性不同。

四、微觀創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下科技創(chuàng)業(yè)環(huán)境要素子系統(tǒng)作用分析

（一）市場環(huán)境要素子系統(tǒng)作用分析

市場是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的來源和企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。企業(yè)是市場的參與者，市場的實(shí)質(zhì)是供求相互作用的制度安排或組織形式，是企業(yè)生存的微觀環(huán)境。根據(jù)波特的產(chǎn)業(yè)競爭模型，市場環(huán)境由供應(yīng)商、顧客、替代品、潛在進(jìn)入者和競爭對手組成。市場環(huán)境關(guān)系到創(chuàng)業(yè)靈感能否成為創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)以及創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的優(yōu)劣。從需求角度看，創(chuàng)業(yè)就是發(fā)現(xiàn)并滿足顧客需求的過程，沒有顧客需求的創(chuàng)業(yè)靈感不能成為創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，而創(chuàng)業(yè)成功的標(biāo)志往往是企業(yè)的高市場占有率。市場是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)所需原材料來源于市場，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)價(jià)值通過市場得以體現(xiàn)，替代品、潛在進(jìn)入者以及競爭對手都會(huì)影響競爭環(huán)境，創(chuàng)業(yè)者必須對市場環(huán)境進(jìn)行有效評(píng)估，以決定是否建立新企業(yè)，將創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，市場對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有重要影響，科技企業(yè)創(chuàng)立之初最先考慮的是市場環(huán)境，市場需求誘導(dǎo)了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，而潛在競爭對手、替代技術(shù)以及資源的供給變化則會(huì)迫使企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，從而影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)的技術(shù)選擇和戰(zhàn)略方向。

市場要素是創(chuàng)業(yè)環(huán)境模型中的其他要素的復(fù)合體。良好的市場環(huán)境的形成與多種因素相關(guān)：一是政府效率和政策法規(guī)的完善程度，政府提供公共物品的情況、自身行政效率的高低、政策法規(guī)的完善程度將對市場運(yùn)行產(chǎn)生直接影響；二是產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，地區(qū)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，市場需求的規(guī)模和層次越高，越有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展尤其是新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并促進(jìn)良好市場環(huán)境的形成；三是基礎(chǔ)設(shè)施和自然環(huán)境的便利狀況，交通、通信、運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施越完善，地理位置、氣候等自然條件越有利，越有助于市場交易的開展和發(fā)達(dá)市場的形成。

（二）政策法規(guī)環(huán)境要素子系統(tǒng)作用分析

政府政策對科技創(chuàng)業(yè)活動(dòng)具有正面影響，并通過兩個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)：一是作用于創(chuàng)業(yè)資源，政府通過制定有利于科技創(chuàng)業(yè)的政策，給予創(chuàng)業(yè)企業(yè)在稅收、場地、融資方面的優(yōu)惠或補(bǔ)貼，降低創(chuàng)業(yè)成本，提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)競爭力，使創(chuàng)業(yè)成功的可能性加大；二是作用于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，政府的產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、科技政策等本身就具有導(dǎo)向性，為科技創(chuàng)業(yè)指明了方向，提供了可利用的機(jī)會(huì)。

政策法規(guī)環(huán)境要素與其他環(huán)境要素相互聯(lián)系，相互支撐。一方面，政策法規(guī)的建立完善為其他環(huán)境要素發(fā)揮作用創(chuàng)造了條件、提供了依據(jù)。如，進(jìn)行反不正當(dāng)競爭立法，有利于營造公平的市場競爭環(huán)境；完善制定鼓勵(lì)科技創(chuàng)新的法規(guī)政策，有利于提高區(qū)域科技創(chuàng)新活動(dòng)強(qiáng)度，優(yōu)化科技環(huán)境；制定鼓勵(lì)金融創(chuàng)新的政策，有利于完善金融環(huán)境。另一方面，政策法規(guī)的制定要依據(jù)現(xiàn)有市場、金融環(huán)境、科技發(fā)展水平和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化習(xí)俗。

（三）金融環(huán)境要素子系統(tǒng)作用分析

與政策法規(guī)環(huán)境要素一樣，金融環(huán)境要素屬于企業(yè)社會(huì)因子之一，是科技創(chuàng)業(yè)成功與否的關(guān)鍵環(huán)境要素。一方面，當(dāng)科技企業(yè)處于創(chuàng)立初期，存在較大的市場風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致銀行不敢給企業(yè)貸款；另一方面，科技創(chuàng)業(yè)資金需求數(shù)額小、頻率高，銀行放貸成本較高，導(dǎo)致銀行不愿意給企業(yè)貸款。兩方面原因造成了科技創(chuàng)業(yè)融資難問題，嚴(yán)重制約著科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展。良好的金融環(huán)境意味著更多的風(fēng)司、金融中介，意味著更加便利的、個(gè)性化的融資服務(wù)，能夠助推科技創(chuàng)業(yè)者獲取金融資源，把創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)快速成長。

金融環(huán)境是創(chuàng)業(yè)環(huán)境的重要組成部分，金融環(huán)境要素與其他環(huán)境要素之間存在合作共贏的關(guān)系。如果政府政策支持創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)者具有較強(qiáng)的能力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展充滿活力、科研成果符合社會(huì)需求，那么風(fēng)險(xiǎn)投資就會(huì)投向創(chuàng)業(yè)企業(yè)，就會(huì)為創(chuàng)業(yè)融資創(chuàng)造條件條件，從而形成良好的金融環(huán)境。

（四）科技環(huán)境要素子系統(tǒng)作用分析

一方面，良好的科技環(huán)境表現(xiàn)為豐富的科技創(chuàng)業(yè)資源：科技成果豐富、易于轉(zhuǎn)化；科技要素流動(dòng)性好、易于獲取，科技成果獲取渠道暢通、交易成本低；另一方面，良好的科技環(huán)境還表現(xiàn)為更好的科技創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：眾多的科研機(jī)構(gòu)、中介組織和企業(yè)所組成的科技生態(tài)系統(tǒng)，架起了成果轉(zhuǎn)化的橋梁，形成較為成熟的商業(yè)化模式，孕育了更多更好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

科技環(huán)境要素與創(chuàng)業(yè)環(huán)境模型中的其他環(huán)境要素相互聯(lián)系，相互依賴。科技政策是政策法規(guī)環(huán)境的一部分，良好的政策法規(guī)環(huán)境能夠?yàn)闋I造科技環(huán)境提供有效保障；科技的主體是人才，科技的價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要市場，良好的科技環(huán)境離不開國民教育水平的提高，也離不開市場環(huán)境的改善；創(chuàng)業(yè)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)過程和科技成果產(chǎn)業(yè)化過程離不開金融支持，金融環(huán)境的改善有利于科技環(huán)境的向好發(fā)展。同時(shí)，科技環(huán)境要素的優(yōu)化對其他環(huán)境的改善具有正面影響，科技環(huán)境越完善，社會(huì)創(chuàng)新氛圍越濃厚，科研成果轉(zhuǎn)化越多，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快，其他環(huán)境要素將會(huì)相應(yīng)得到改善。

（五）人才環(huán)境要素子系統(tǒng)作用分析

人才環(huán)境要素是創(chuàng)業(yè)環(huán)境中最具活力、最具影響力的因素。人才環(huán)境影響了科技創(chuàng)業(yè)的主體―創(chuàng)業(yè)者。接受良好教育、掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和知識(shí)的人有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行科技創(chuàng)業(yè)；敢于冒險(xiǎn)富于創(chuàng)新的人更有意愿進(jìn)行科技創(chuàng)業(yè)；眼光開闊、思維敏銳的人更能夠把握市場需求捕捉創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。人才環(huán)境影響了科技創(chuàng)業(yè)資源：科學(xué)技術(shù)知識(shí)的普及、科技企業(yè)人的層次與結(jié)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，制約著企業(yè)的資源獲取，極大地影響了企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力與生產(chǎn)能力。

人才環(huán)境要素與其他環(huán)境要素相互聯(lián)系，相互支撐。優(yōu)秀的歷史文化積淀，尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)新的社會(huì)價(jià)值觀念，崇尚科學(xué)、重視教育的社會(huì)文化氛圍有利于良好的人才環(huán)境的形成；政府支持教育、重視人才的政策法規(guī)為改善人才環(huán)境提供了制度保障。同時(shí)，良好的人才環(huán)境為其他環(huán)境要素發(fā)揮作用創(chuàng)造了條件：科技研發(fā)、金融創(chuàng)新、市場開拓等都離不開人才，人才環(huán)境要素是創(chuàng)業(yè)環(huán)境的核心因素，也是決定科技創(chuàng)業(yè)成功與否的關(guān)鍵。

（六）社會(huì)文化環(huán)境要素子系統(tǒng)作用分析

社會(huì)文化環(huán)境要素屬于企業(yè)社會(huì)因子之一，其對科技創(chuàng)業(yè)的影響表現(xiàn)為社會(huì)倫理道德、價(jià)值觀、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等對創(chuàng)業(yè)者及其行為的影響。社會(huì)文化環(huán)境要素是創(chuàng)業(yè)環(huán)境中的深層因素，其對科技創(chuàng)業(yè)的影響是隱性的，往往通過人們的觀念發(fā)揮作用。良好的社會(huì)文化環(huán)境就是擁有“提倡創(chuàng)業(yè)精神，鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寬容失敗，支持個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”的氛圍，它對于創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、投入創(chuàng)業(yè)活動(dòng)具有積極的推動(dòng)作用。

社會(huì)文化環(huán)境要素與其他環(huán)境要素相互聯(lián)系，相互影響。每個(gè)區(qū)域都有其獨(dú)特的價(jià)值觀念和社會(huì)習(xí)俗，這種觀念和習(xí)俗不會(huì)輕易改變，它們通過影響人們的需求偏好，進(jìn)而影響科技企業(yè)的生存和經(jīng)營戰(zhàn)略。可以想象，如果企業(yè)在創(chuàng)立過程中，其產(chǎn)品或服務(wù)偏離了社會(huì)習(xí)俗、違背了社會(huì)價(jià)值觀，創(chuàng)業(yè)肯定不會(huì)成功。同樣，其他環(huán)境要素的優(yōu)化也會(huì)受到社會(huì)價(jià)值觀和社會(huì)習(xí)俗的制約，社會(huì)文化環(huán)境要素間接地、深度地影響著其他環(huán)境要素，只有適應(yīng)社會(huì)價(jià)值觀和社會(huì)習(xí)俗，才能構(gòu)建良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

（七）基礎(chǔ)設(shè)施與自然環(huán)境要素子系統(tǒng)作用分析

基礎(chǔ)設(shè)施與自然環(huán)境要素是創(chuàng)業(yè)環(huán)境模型中的宏觀環(huán)境要素，創(chuàng)業(yè)環(huán)境中所有要素的建立都要以自然環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，自然環(huán)境是高于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的大系統(tǒng)，創(chuàng)業(yè)環(huán)境是自然環(huán)境的子系統(tǒng)之一，創(chuàng)業(yè)環(huán)境受到自然環(huán)境的影響，同時(shí)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的變動(dòng)又會(huì)對自然環(huán)境產(chǎn)生一定影響。自然環(huán)境是客觀存在，而基礎(chǔ)設(shè)施是后天建成的，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水映了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，同時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施是科技創(chuàng)業(yè)所依托的自然環(huán)境的重要組成部分，直接反映出創(chuàng)業(yè)環(huán)境的優(yōu)劣。所以，基礎(chǔ)設(shè)施與自然環(huán)境要素是反映創(chuàng)業(yè)環(huán)境狀況的最直觀要素。

五、科技創(chuàng)業(yè)環(huán)境系統(tǒng)演化過程分析

上述對科技創(chuàng)業(yè)環(huán)境要素的分析是從子系統(tǒng)角度進(jìn)行的，我們?nèi)孕枰獜南到y(tǒng)整體角度把握創(chuàng)業(yè)環(huán)境的形成及其對創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響。從微觀角度看，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者利用創(chuàng)業(yè)資源，發(fā)現(xiàn)、評(píng)估和利用創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的過程。這個(gè)過程與創(chuàng)業(yè)環(huán)境密切相關(guān)，創(chuàng)業(yè)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化影響了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的微觀創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)環(huán)境的形成不是一蹴而就的，而是類似于生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化過程。在這個(gè)過程中，有兩類要素起著主導(dǎo)作用：某些環(huán)境要素必須在遵循一定發(fā)展規(guī)律的前提下，經(jīng)過較長時(shí)期的累積循環(huán)，才能形成和發(fā)揮對科技創(chuàng)業(yè)的支撐作用，這類環(huán)境要素可稱為誘導(dǎo)性因素；而另一些環(huán)境要素可以通過政策、法規(guī)及政府的力量強(qiáng)制性地發(fā)揮作用，這類要素稱為強(qiáng)制性環(huán)境要素，如政策法規(guī)環(huán)境要素[10]。

誘導(dǎo)性環(huán)境對創(chuàng)業(yè)活動(dòng)具有引致和激發(fā)作用。在一定條件下，創(chuàng)業(yè)企業(yè)生態(tài)群落中的金融、科技、文化、教育、市場等誘導(dǎo)性因素通過累積循環(huán)、孕育發(fā)酵，共同或單獨(dú)作用于創(chuàng)業(yè)的微觀要素―創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)者，從而激發(fā)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)行為：鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、寬容失敗的創(chuàng)業(yè)文化提高了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)意愿，影響了創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的把握和對創(chuàng)業(yè)資源的認(rèn)識(shí)；金融服務(wù)的發(fā)展改善了創(chuàng)業(yè)資源狀況，從而影響了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)決策，而金融服務(wù)的發(fā)展則依賴于大批金融專業(yè)人才；科技環(huán)境的提升有利于創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)資源的獲取，增加創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，而科技環(huán)境的優(yōu)化需要科技人才的培養(yǎng)，以及科技資源配置效率的提高；教育的功能在于培養(yǎng)人才，對創(chuàng)業(yè)要素和其他創(chuàng)業(yè)環(huán)境要素形成支撐；市場環(huán)境決定了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，影響了創(chuàng)業(yè)資源的供給，市場環(huán)境的改善離不開其他環(huán)境要素的提升。

強(qiáng)制性環(huán)境對創(chuàng)業(yè)活動(dòng)具有保障和推動(dòng)作用。作為市場“有形之手”，政府對創(chuàng)業(yè)的作用是顯而易見的。法律法規(guī)的確立為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供了制度性框架，確保了創(chuàng)業(yè)活動(dòng)按照一定程序和規(guī)范展開，并為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)成果進(jìn)行確認(rèn)和保護(hù)；政府制定和實(shí)施促進(jìn)科技創(chuàng)業(yè)的有關(guān)政策，直接或間接地推動(dòng)了創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別和對創(chuàng)業(yè)資源的把握；政府服務(wù)質(zhì)量和行政效率直接影響著微觀創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

誘導(dǎo)性環(huán)境和強(qiáng)制性環(huán)境并非截然分開，而是相互影響、相互支持、相互補(bǔ)充。一方面，強(qiáng)制性環(huán)境為誘導(dǎo)性環(huán)境提供了制度保障和政策支持；另一方面，誘導(dǎo)性環(huán)境反作用于強(qiáng)制性環(huán)境。法律作為制度的正式約束層面，其建立完善依賴并受制于非正式約束―社會(huì)價(jià)值觀與社會(huì)風(fēng)俗。綜上所述，誘導(dǎo)性環(huán)境因素和強(qiáng)制性環(huán)境因素共同作用，直接或間接地影響著微觀創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，同時(shí)各環(huán)境要素相互聯(lián)系、相互依存、相互作用，呈現(xiàn)非線性關(guān)系（見圖2）。

六、結(jié)語

本文試圖從影響科技創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)境要素入手，建立一個(gè)系統(tǒng)分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境及其與微觀創(chuàng)業(yè)活動(dòng)關(guān)系的概念模型。這些影響要素包括政策法規(guī)要素、市場要素等七個(gè)方面，它們同科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)一起構(gòu)成了整個(gè)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，決定著科技創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量。科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的形成和優(yōu)化，是在一些主導(dǎo)性要素的作用下，通過各環(huán)境子系統(tǒng)交互作用、累進(jìn)循環(huán)而形成。需要指出的是，由于創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜性，對科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的研究還應(yīng)進(jìn)一步深入，尤其要關(guān)注特定情形下影響創(chuàng)業(yè)的特殊要素的作用機(jī)理，這對于在實(shí)踐上指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展有著重要的意義。

[參考文獻(xiàn)]

Hart David M. The emergence of entrepreneurship policy： governance， startups， and grow thin the US knowledge economy[M]. Cambridge， UK： Cambridge University Press， 2003.

Degadh Jan. For a more effective entrepreneurship policy： perception and feedback as preconditions[R]. Research Center for Entrepreneurship， Rencontres de Saint-Gall， 2004： 8-10.

Lundstr?m Andres， Stevenson Lois. Entrepreneurship policy for the future[J].Swedish Foundation for Small Business Research， Irwin， 2003（1）： 45.

Timmons J A. New Venture Creation[M]. Chicago： Irwin， 1994： 60-65.

Saxenian. Technology transfer and the research university：a search for the boundaries of university-Industry collaboration[J].Research Police， 1999.

Schmenner R. Making Business Location Decision[M].Englewood Cliffs， NJ： Prentice Hall， 1982.

Hyde A. How Silicon Valley has eliminated trade secrets and why this is efficient[J]. Small Business Economics， 2000（11）：243-251.

Shane S， Venkataraman S Guest. Editors' introduction to the special issue on technology entrepreneurship[J]. Research Policy， 2003（32）：181-184.

篇(4)

關(guān)鍵詞：營銷環(huán)境；SWOT分析；PESTEL分析

中圖分類號(hào)：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年9月19日

一、市場營銷環(huán)境的含義與特點(diǎn)

（一）市場營銷環(huán)境的含義。市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷戰(zhàn)略和營銷活動(dòng)相關(guān)的影響企業(yè)計(jì)劃與盈利的各個(gè)因素的集合，是隨著社會(huì)科技的進(jìn)步、國際的文化交流、企業(yè)的競爭、政治法律的頒布而不斷變化的。市場營銷環(huán)境與企業(yè)在一定程度上可以稱之為合作者，一個(gè)具有優(yōu)秀文化底蘊(yùn)的企業(yè)可以影響市場環(huán)境的變化，同時(shí)營銷環(huán)境的變化也會(huì)給企業(yè)帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)，兩者合作可以創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

市場營銷環(huán)境對于企業(yè)的影響不是由單一因素決定，而是各因素相互作用與制衡才能真正地決定企業(yè)的命運(yùn)。通常情況來說，市場營銷環(huán)境由微觀環(huán)境要素和宏觀環(huán)境要素兩部分組成。微觀環(huán)境包括渠道商、客戶、競爭者、企業(yè)自身和社會(huì)公眾，是企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展的主要力量。宏觀環(huán)境包括政治法律、人口、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及區(qū)域變化，是影響企業(yè)市場延伸與擴(kuò)大的間接因素。微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境相互合作，影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而影響企業(yè)采取相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

（二）市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)。市場營銷環(huán)境是由不斷變化的復(fù)雜的因素形成的組合體。主要有以下幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：

1、客觀性。企業(yè)在社會(huì)上生存與發(fā)展一定會(huì)受到外界環(huán)境的影響，即使有些企業(yè)在特殊情況下選擇“閉關(guān)鎖國”，亦不可避免地受到外界的“誘惑”與“挑釁”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須了解到這個(gè)特點(diǎn)，做好充分的準(zhǔn)備，以面臨營銷環(huán)境變化所帶來的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。

2、相關(guān)性。市場營銷環(huán)境是一個(gè)由不同因素組成的復(fù)雜多變的整體，這個(gè)整體中的各因素可以相互控制、相互調(diào)節(jié)、相互依存。企業(yè)所在的環(huán)境不是一直只有一個(gè)因素，也不是長期受多個(gè)因素的影響，而是受一系列有關(guān)聯(lián)的因素影響。企業(yè)市場開拓就可以很好地證明這一特點(diǎn)。市場開拓不僅需要企業(yè)本身具有強(qiáng)大的財(cái)團(tuán)支持，而且受競爭者和區(qū)域文化、消費(fèi)群體、品牌效應(yīng)等因素的共同作用。

3、差異性。這種差異性指的是不同的企業(yè)面對相同的環(huán)境所做出的決策也不盡相同，不同的企業(yè)在同一時(shí)刻也不一定受相同的環(huán)境影響。每個(gè)人受國家、民族、區(qū)域的影響都有自己獨(dú)特的個(gè)性，更何況現(xiàn)在的國際環(huán)境不斷地鼓勵(lì)不同國度的人相互交流學(xué)習(xí)，在經(jīng)濟(jì)、政治、法律、自然地理環(huán)境等影響下生活習(xí)慣成立方次變化。面對這樣的差異，企業(yè)必須劃分不同的客戶群以滿足客戶的需求，在激烈高強(qiáng)度競爭的環(huán)境中屹立不倒。

4、變化性。營銷環(huán)境是企業(yè)做出決策的前提條件，只有對市場營銷環(huán)境做出詳細(xì)的調(diào)查與預(yù)測才能夠確定營銷活動(dòng)、組織目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)。但是市場營銷環(huán)境是隨著科技進(jìn)步、國際關(guān)系、政治法律、自然因素、企業(yè)經(jīng)營情況等條件不斷變化的，這種變化可分為內(nèi)在變化和外在變化。內(nèi)在變化指的是企業(yè)本身的變化，例如資金周轉(zhuǎn)情況、品牌經(jīng)營效果、管理層之間的協(xié)調(diào)與合作等因素。外在變化指不受企業(yè)控制的其他因素。市場營銷環(huán)境的變化性也體現(xiàn)在作用時(shí)間長短上的不同，這種變化跳躍性強(qiáng)。

5、不可控制性。企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境不受企業(yè)本身?xiàng)l件的影響，特別是宏觀環(huán)境。現(xiàn)在的交通便利，國際交流頻繁，人口變動(dòng)加快，社會(huì)文化習(xí)慣也在不斷地改變，這些都不是一個(gè)企業(yè)所能控制的。除此之外，一個(gè)國家政治法律的頒布時(shí)期、人口增長、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步都有可能給不同的企業(yè)帶來外在的機(jī)遇與威脅。

6、局限性。營銷環(huán)境對企業(yè)的影響存在一定的限制，并不是所有的企業(yè)一直受外在環(huán)境的影響，有些外在因素對企業(yè)的作用是負(fù)相關(guān)的，對企業(yè)的影響小，甚至對企業(yè)的經(jīng)營管理沒有絲毫的影響。企業(yè)本身的優(yōu)勢可以規(guī)避宏觀環(huán)境的所帶來的負(fù)面影響，使外在環(huán)境與企業(yè)成為兩個(gè)不相關(guān)的整體。

二、營銷環(huán)境分析模型

PESTEL分析模型和SWOT分析模型是企業(yè)常用的基本模型，企業(yè)通過對各地區(qū)的調(diào)查研究，劃分成不同的影響因素進(jìn)而確立相應(yīng)的分析模型。

（一）PESTEL分析模型。這個(gè)模型分析的主要是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境、法律。這幾個(gè)因素是影響企業(yè)獲利和存活的首要外在因素，企業(yè)只有正確掌握了解這些外在條件，才能夠使企業(yè)有正確的走向。

（二）SWOT分析模型。這個(gè)模型又稱為態(tài)勢分析模型，主要分析的是優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅，運(yùn)用企業(yè)本身的優(yōu)勢去抓住外部機(jī)會(huì)，規(guī)避外部威脅，同時(shí)，通過外部機(jī)會(huì)去減少內(nèi)部劣勢和外部威脅。

三、營銷環(huán)境變化對企業(yè)的影響

（一）營銷環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)。營銷環(huán)境與企業(yè)生存息息相關(guān)，企業(yè)掌握市場動(dòng)態(tài)，了解國家法律法規(guī)，隨時(shí)關(guān)注競爭者的信息，同時(shí)認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢和劣勢，比競爭者更好地服務(wù)社會(huì)，滿足顧客需求就可以在國際大環(huán)境中生存，擁有一定的市場地位。

1、經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)。在我國改變經(jīng)濟(jì)政策之前，一直在國內(nèi)發(fā)展，資金受限，不能更好地利用智慧去研究新產(chǎn)品，科技水平一直維持原狀，人們的生活水平低下，全面小康遙遙無期。而今，我國已成功地加入WTO，大量的資金注入我國企業(yè)，使企業(yè)的生命力和競爭實(shí)力明顯增強(qiáng)，而且各企業(yè)對于目標(biāo)市場不再局限于國內(nèi)市場，對國際市場逐步涉足滲入，吸引更多的顧客，開拓更大的市場。

2、市場機(jī)會(huì)。市場在不斷地?cái)U(kuò)大，需求呈現(xiàn)多元化，企業(yè)可以研發(fā)新的產(chǎn)品提升競爭力，延伸產(chǎn)品生命周期，吸引老顧客的注意力，減少購買周期，同時(shí)可以利用廣告、報(bào)紙、雜志等宣傳企業(yè)，讓更多的人了解企業(yè)的產(chǎn)品、文化，使企業(yè)的品牌影響力更大范圍的傳播。企業(yè)可以引導(dǎo)顧客需求，讓顧客意識(shí)到自己的潛在需求，增加市場的覆蓋面積。銷售部門制定計(jì)劃，組織銷售活動(dòng)，減少企業(yè)的產(chǎn)品循環(huán)周期。

3、人才機(jī)會(huì)。在國際市場環(huán)境下，國家更注重人才的培養(yǎng)，挑選優(yōu)秀人才去學(xué)習(xí)了解掌握外國的知識(shí)文化，學(xué)成之后為提高國家綜合實(shí)力做貢獻(xiàn)。各個(gè)企業(yè)也把人才看成重中之重，不斷支持員工去自修，爭取為公司的經(jīng)營提供更多的幫助。企業(yè)可以聘用外國公民為員工，進(jìn)一步將外國的組織機(jī)構(gòu)和文化與我國的結(jié)合，形成新的體系，迎合現(xiàn)代人的需求。

4、技術(shù)機(jī)會(huì)。從國際環(huán)境變化之后，各國對于基本的技術(shù)已經(jīng)普及，各企業(yè)通過引進(jìn)研究可以更好地滿足客戶的需求，減少研究成本，提升競爭力。手機(jī)現(xiàn)在成為大眾產(chǎn)品就是一種技術(shù)的進(jìn)步與創(chuàng)新，現(xiàn)在的手機(jī)不僅僅能作為通話的工具，也可以上網(wǎng)了解最新的國際動(dòng)態(tài)，查詢需要的信息。如果沒有國際大環(huán)境的變化就不會(huì)有現(xiàn)在的環(huán)境一體化，隨時(shí)掌握最新信息。因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步，我國減少不可再生資源的開采，對自然災(zāi)害能夠提前觀測，自然環(huán)境得到改善，使可持續(xù)發(fā)展成為可能。

（二）營銷環(huán)境變化給企業(yè)帶來的威脅。營銷環(huán)境的變化可以使企業(yè)遭到毀滅性打擊。至今為止，不可計(jì)量的企業(yè)因?yàn)殡y以面對環(huán)境的變化而消失，也有一些企業(yè)因?yàn)檫m應(yīng)環(huán)境變化而存活數(shù)百年之久，最后形成品牌，備受大眾的關(guān)注。為了更好地面對可能的困難，企業(yè)必須對環(huán)境有一定的關(guān)注，預(yù)先制定相應(yīng)措施，力圖減小威脅，以免在環(huán)境改變之時(shí)措手不及。

1、風(fēng)險(xiǎn)問題。隨著市場的不斷開拓，大量的仿制品出現(xiàn)，影響市場穩(wěn)定發(fā)展，造成市場混亂，有些企業(yè)辛苦投入大量資金才獲取的研究成果被競爭者簡單的竊取，以低質(zhì)量低價(jià)格投入市場，占據(jù)市場，影響企業(yè)的品牌，降低企業(yè)的收益率。此外，小企業(yè)受宏觀環(huán)境影響嚴(yán)重，如果沒有適應(yīng)市場環(huán)境，可能一夜之間就在社會(huì)大環(huán)境中消失，大企業(yè)也可能因?yàn)橐粫r(shí)的決策失誤而陷入困境，資金周轉(zhuǎn)困難，最后只能清產(chǎn)或負(fù)債累累。

2、人際關(guān)系問題。在商界就像有一條不成文的規(guī)定――商場沒有永遠(yuǎn)的敵人，亦沒有永遠(yuǎn)的戰(zhàn)友。人際關(guān)系混雜，在交往的過程中最注重的是利益關(guān)系，這樣的合作不能取得最大的收益，在某些情況下還可能將合作者推向競爭對手。競爭對手之間的較量也會(huì)引起價(jià)格戰(zhàn)，市場價(jià)格跌宕起伏，嚴(yán)重影響企業(yè)的利益。

3、品牌問題。品牌經(jīng)營花費(fèi)大量流動(dòng)資金，品牌的好壞主要由客戶的滿意度和企業(yè)本身的公關(guān)環(huán)境影響，一旦企業(yè)公關(guān)處理的不好就有可能影響企業(yè)的形象。企業(yè)必須對銷售人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，注重售后服務(wù)，對消費(fèi)者存在的問題予以重視，對產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格，不讓企業(yè)的劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場是企業(yè)建立品牌的第一步。

四、應(yīng)對營銷環(huán)境采取的措施

（一）營銷觀念轉(zhuǎn)向綠色營銷。科技進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)水平穩(wěn)步增長，消費(fèi)者更注重于健康安全的產(chǎn)品，即綠色產(chǎn)品。為了滿足客戶的需求，正規(guī)企業(yè)都有安全許可證，讓客戶安全放心的消費(fèi)，同時(shí)產(chǎn)品的介紹中介紹大量的中草藥成分或者人類身體所需的常規(guī)營養(yǎng)維生素等。基于對社會(huì)的責(zé)任，消費(fèi)者也愿意選擇綠色商品，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展盡一份薄力。

（二）開發(fā)核心產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是企業(yè)的心臟，有了難以被人復(fù)制的核心產(chǎn)品，有利于提高產(chǎn)品的知名度，企業(yè)就可以守住老顧客，面臨外在的威脅時(shí)可以使企業(yè)本身在波及的范圍圈外側(cè)。所以，企業(yè)必須運(yùn)用高新技術(shù)開發(fā)核心產(chǎn)品。如加多寶，在與王老吉的品牌之爭中之所以能夠獲勝，是因?yàn)樗歇?dú)特的配方，獨(dú)特的味道，受大眾的歡迎，產(chǎn)生了核心競爭力，這就是核心產(chǎn)品。

（三）正確認(rèn)識(shí)營銷環(huán)境。營銷環(huán)境給企業(yè)帶來的不僅僅是威脅還有機(jī)會(huì)，現(xiàn)在有很多大學(xué)生返回農(nóng)村發(fā)展就是因?yàn)橐庾R(shí)到這是一個(gè)機(jī)會(huì)。眾所周知，現(xiàn)在的就業(yè)機(jī)會(huì)越來越嚴(yán)峻，有些人選擇頹廢的過完一生，有些人就很快的適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，在這里找到適應(yīng)的角色，演一場不一樣的人生，這是一種驕傲。同時(shí)，對企業(yè)也是一樣的道理，面對環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)該辯證的認(rèn)識(shí)環(huán)境的變化，從中找到市場機(jī)會(huì)，并采取相應(yīng)的措施轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)機(jī)會(huì)。

（四）建立品牌。消費(fèi)者對于生活質(zhì)量要求隨著收入的變化而變化，品牌已成為高品質(zhì)的代名詞。在特殊的場合需要特定的服飾，特殊的節(jié)日送特定的禮物，這就體現(xiàn)了品牌的特效，通過品牌可以判斷一個(gè)人的眼光，對別人的尊重程度。品牌可以給顧客一定的信任，創(chuàng)造更多的收益。建立好的品牌需要企業(yè)在款式、質(zhì)量、性能、售后服務(wù)等方面嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)在有影響力和相關(guān)的傳播媒介上投入相應(yīng)的廣告，以使產(chǎn)品和品牌被更多人了解。通過品牌策略和成熟的營銷手段就會(huì)占據(jù)一定的市場。

（五）注重關(guān)系營銷。經(jīng)調(diào)查研究表明，企業(yè)每年投入到新顧客成本大約為留住現(xiàn)有顧客的5倍，將注意力放在尋找新顧客固然重要，但是企業(yè)必須注重與老顧客關(guān)系的發(fā)展。老顧客忠誠度高，幫助宣傳企業(yè)的品牌，提出自己的問題與需求，給企業(yè)帶來的是利潤和機(jī)會(huì)。老顧客易于滿足，他們需要的是一份尊重，只要企業(yè)給一點(diǎn)點(diǎn)的好處就可以贏得顧客的忠誠度。企業(yè)必須建立顧客信息系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)的關(guān)注客戶的信息，按客戶對企業(yè)的影響力劃分不同的層次，找出客戶的抱怨與不滿的主要原因妥善處理，特殊節(jié)日回報(bào)老顧客的支持。

（六）正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)上交易。現(xiàn)在的市場是國際市場，網(wǎng)購成為一種潮流，企業(yè)通過網(wǎng)上交易可以獲得更大的市場。淘寶網(wǎng)成立到現(xiàn)在市場占有率快速增長，每天的貨流量均達(dá)上億件，不僅節(jié)約了庫存成本，店面成本，還成功地走進(jìn)了消費(fèi)者心中。上班族、學(xué)生、企業(yè)工作人員休息的時(shí)候就會(huì)上淘寶網(wǎng)瀏覽，進(jìn)而刺激需求，產(chǎn)生購買行為。網(wǎng)上購物講究的更是誠信，消費(fèi)者網(wǎng)購最不放心的是產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)人員的態(tài)度，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到售后評(píng)價(jià)的重要性，對消費(fèi)者提出的異議及時(shí)解決，售后態(tài)度與售前態(tài)度一致才能讓消費(fèi)者信服。

（七）領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力與判斷能力。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的重要資源，領(lǐng)導(dǎo)者的能力影響企業(yè)的發(fā)展前景，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，做事果斷、冷靜、條理清晰，面臨選擇有一定的判斷能力，這種能力是智慧與直覺的結(jié)合體。管理者正確認(rèn)識(shí)企業(yè)所獲取的信息，及時(shí)處理，做出決策，面對環(huán)境的改變做出衡量與估計(jì)預(yù)測才能使企業(yè)有正確的走向。對此，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須了解企業(yè)的現(xiàn)狀，關(guān)注國家的政策法規(guī)，對營銷環(huán)境感知靈敏，正確做出決策。

主要參考文獻(xiàn)：

篇(5)

1.1水利項(xiàng)目投資大、工期長、技術(shù)復(fù)雜，易受外部環(huán)境影響水利項(xiàng)目具有項(xiàng)目投資大、項(xiàng)目周期長、涉及的工作和工序繁多，易受外界因素影響及不可抗力影響等特點(diǎn)[1]。水利工程項(xiàng)目從立項(xiàng)到實(shí)施全過程的咨詢決策、勘測設(shè)計(jì)工作時(shí)間跨越周期長，容易受到環(huán)境、政策、技術(shù)、人為等因素的影響，導(dǎo)致水利勘測設(shè)計(jì)項(xiàng)目存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。部分水利勘測設(shè)計(jì)項(xiàng)目前期開展順利，但中后期由于項(xiàng)目資金緊張、市場經(jīng)濟(jì)的影響、政策環(huán)境改變等因素，項(xiàng)目停滯不前，甚至被迫取消。特別是大中型水利建設(shè)工程項(xiàng)目，是極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從前期工作到建設(shè)完成時(shí)間跨越十幾、二十年，其過程受不確定因素影響更為明顯。與復(fù)雜的環(huán)境因素相對比較，勘測設(shè)計(jì)企業(yè)自身經(jīng)營管理及技術(shù)水平條件有限，保護(hù)措施過少。因此，對各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和有效地預(yù)防，是水利勘測設(shè)計(jì)企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

1.2風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，缺乏系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估面對水利項(xiàng)目時(shí)間延續(xù)長，受政策及外部環(huán)境影響大的特點(diǎn)，水利勘測設(shè)計(jì)企業(yè)對其承擔(dān)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性,必要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)[2]，行業(yè)內(nèi)大部分設(shè)計(jì)單位對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析僅安排項(xiàng)目前期承擔(dān)階段，且風(fēng)險(xiǎn)分析環(huán)節(jié)過于簡單，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。水利勘測設(shè)計(jì)企業(yè)在承接勘測設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，大部分考慮到項(xiàng)目承接與否，較少探討承接項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)難題、項(xiàng)目進(jìn)度及合同風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)經(jīng)營管理存在的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致項(xiàng)目環(huán)節(jié)出現(xiàn)變化，未能立即應(yīng)變，存在風(fēng)險(xiǎn)滯后性，中間環(huán)節(jié)脫軌，沒有應(yīng)急措施。

1.3對新業(yè)務(wù)開拓意識(shí)不強(qiáng)隨著水利水電市場的全面開放，水利勘察設(shè)計(jì)單位可充分自主選擇項(xiàng)目，區(qū)域間的勘測設(shè)計(jì)單位面臨日益嚴(yán)峻的市場競爭局面。水利勘測設(shè)計(jì)企業(yè)一直以來受相關(guān)國家政策保護(hù)，危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，行業(yè)動(dòng)態(tài)不夠深入了解，對市場跟蹤不及時(shí)，市場競爭能力弱。對新業(yè)務(wù)開拓意識(shí)較弱，在進(jìn)軍新業(yè)務(wù)行動(dòng)比較遲緩，尤其對生態(tài)環(huán)境、市政交通、清潔能源等新業(yè)務(wù)的開拓能力和技術(shù)水平不夠強(qiáng)。

1.4進(jìn)入國際市場的能力有待加強(qiáng)發(fā)展中國家水電開發(fā)程度較低，市場前景廣闊[3]。目前，水利勘測設(shè)計(jì)行業(yè)的市場主要是以國內(nèi)為主，國內(nèi)的勘測設(shè)計(jì)項(xiàng)目相對而言，市場成本較低，風(fēng)險(xiǎn)較小，可預(yù)測性大，市場環(huán)境相對熟悉，政策了解程度與支持都比較充分，而國外的項(xiàng)目相對國內(nèi)而言，成本較高，例如往返機(jī)票，簽證，設(shè)備人力、財(cái)力與物力投資都較大，利潤較少，而且對于國際市場環(huán)境預(yù)測性不高，熟悉度較低，國際市場的法律法規(guī)，政策變化等經(jīng)驗(yàn)欠缺。盡管水利勘測設(shè)計(jì)單位有著豐富的水利水電工程勘察設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，但要真正走出國門，走進(jìn)國際市場，與國際接軌，還需要多方面的準(zhǔn)備，人力物力，信息，法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力，信用及市場經(jīng)驗(yàn)等等加以儲(chǔ)備，進(jìn)入國際市場的能力有待加強(qiáng)。

2提出對策，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

在面對復(fù)雜的市場環(huán)境，尤其新的政策法規(guī)、市場動(dòng)態(tài)，水利勘測設(shè)計(jì)企業(yè)在對待經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)的還存在了解不夠，敏感性不強(qiáng)及缺乏科學(xué)合理的決策，導(dǎo)致決策與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對上存在了漏洞，對此，我們應(yīng)當(dāng)重視，采取多方對策，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。

2.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

為了應(yīng)對復(fù)雜的市場環(huán)境，水利勘測設(shè)計(jì)行業(yè)單位需加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，充分了解新出臺(tái)的政策法規(guī)、新的市場動(dòng)態(tài)，提高行業(yè)市場敏感性，多分析研究，進(jìn)行科學(xué)合理的決策，完善工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。對相關(guān)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，加強(qiáng)技術(shù)及經(jīng)營管理層溝通交流。另外，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高化解防御風(fēng)險(xiǎn)的能力。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)越強(qiáng),抗御、戰(zhàn)勝風(fēng)險(xiǎn)的把握就越大,抗御、戰(zhàn)勝風(fēng)險(xiǎn)能力越大,化解、戰(zhàn)勝風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)就越多。面對新的挑戰(zhàn)，新的開發(fā)領(lǐng)域，要敢于突破傳統(tǒng)水利行業(yè)的發(fā)展模式，打破墨守成規(guī)和安于現(xiàn)狀的思想，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)和發(fā)展，避免被動(dòng)性發(fā)展。當(dāng)前尤其是要提高對已知、未知風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警、研究、防范、化解能力。多利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，逐步建立各種智能化的管理決策支持系統(tǒng)，為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，有了科學(xué)準(zhǔn)確的預(yù)測防范,才能在防范化解風(fēng)險(xiǎn)中，不打無把握之仗。

2.2加強(qiáng)對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)

針對目前復(fù)雜多變，市場競爭激烈的大環(huán)境下，水利勘測設(shè)計(jì)企業(yè)要加強(qiáng)對項(xiàng)目可行性與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，除了事前專業(yè)評(píng)估分析和科學(xué)民主決策外，還需將進(jìn)行對周邊市場進(jìn)行調(diào)查，了解項(xiàng)目可能存在的危機(jī)隱患，項(xiàng)目招投標(biāo)可能存在的陷阱。同時(shí)，加強(qiáng)探討項(xiàng)目可能存在技術(shù)難題、項(xiàng)目進(jìn)度及合同簽訂等相關(guān)問題，加強(qiáng)項(xiàng)目中間環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以防中間環(huán)節(jié)脫軌。開展項(xiàng)目中后期風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)評(píng)估分析，了解項(xiàng)目的難點(diǎn)與存在風(fēng)險(xiǎn)的可能程度，加強(qiáng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對，總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)。

2.3完善合同管理，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

合同管理的好壞直接體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的管理水平的高低，對企業(yè)今后的生存和發(fā)展至關(guān)重要。在市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善和發(fā)展中，完善合同管理，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是一項(xiàng)非常重要的工作。許多業(yè)主利用施工企業(yè)急于攬到工程任務(wù)的迫切心理，在簽訂合同時(shí)附加某些不平等條款，致使施工企業(yè)在承接工程初期就處于非常不利的地位，甚至囿于合同陷阱[4]，為此，必須增強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。水利勘測設(shè)計(jì)企業(yè)可根據(jù)各自的實(shí)際情況，重視和完善合同管理，增強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、加強(qiáng)合同管理及履約過程控制意識(shí)、提高合同管理人員的素質(zhì)，取得最大效益的有效途徑。項(xiàng)目合同簽訂期間，加強(qiáng)對項(xiàng)目合同進(jìn)行評(píng)審，尤其合同存在的不合理要求。例如工期、支付、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、變更及停止等不平等條款，給予分析，合理的規(guī)避，爭取合同條款保護(hù)，加強(qiáng)對項(xiàng)目合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高合同管理水平，維護(hù)自身權(quán)益。

2.4加強(qiáng)對招投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)防范

加強(qiáng)對招投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)防范，既要開拓市場，又要自我保護(hù)。贏得市場，站穩(wěn)腳跟、健康發(fā)展，對一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展是非常關(guān)鍵的一件事情。招標(biāo)人與投標(biāo)人的地位不同，招標(biāo)文件設(shè)置的不平等條件也客觀存在，為了既要獲取市場，又要保持一定利潤，設(shè)計(jì)單位建議在招投標(biāo)期間，多對項(xiàng)目進(jìn)行了解、考察，詳細(xì)了解招標(biāo)單位的情況、有無出資方、合作方等等，摸查其資金到位情況、資金投入計(jì)劃、和管理層狀況等[5]，并召開招投標(biāo)項(xiàng)目的討論會(huì)議，探討及審核招標(biāo)項(xiàng)目對自身單位的利益分析及存在的風(fēng)險(xiǎn)，最后進(jìn)行科學(xué)決策。

2.5加強(qiáng)資金的經(jīng)營管理

一個(gè)企業(yè)，就好比一個(gè)人和一個(gè)家庭，除了能夠會(huì)賺錢，會(huì)花錢，更要懂得節(jié)約。對一個(gè)企業(yè)而言，除了必須提高營業(yè)收入效益，合理分配，利用人力資源，更重要一點(diǎn)是要如何理財(cái)投資，有規(guī)劃、有計(jì)劃的開支，降低不必要的浪費(fèi)開支，合理降低經(jīng)營成本、節(jié)約資本、理財(cái)有道、謹(jǐn)慎投資、合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等措施，把節(jié)約下來的資源進(jìn)行分配，將其利益與職工共同分享。加強(qiáng)資金的經(jīng)營管理，統(tǒng)籌安排項(xiàng)目的收支，完善各項(xiàng)資金管理制度建設(shè)，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。資金的運(yùn)轉(zhuǎn)必須遵循企業(yè)的規(guī)定，控制在合法合理范圍內(nèi)，加強(qiáng)對資金實(shí)際操作管理及安全合理把關(guān)，做好成本控制管理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。

2.6創(chuàng)新管理機(jī)制，提高技術(shù)水平

水利勘測設(shè)計(jì)企業(yè)需采取創(chuàng)新管理觀念，建立高效和機(jī)動(dòng)靈活的管理機(jī)制，全面提高競爭能力，從人員及管理機(jī)制上加強(qiáng)完善，突破傳統(tǒng)水利行業(yè)的管理模式，并制定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)來為開拓市場提供保證和支撐，取得在同行業(yè)中的市場領(lǐng)先優(yōu)勢。另外，提高自身的技術(shù)水平，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，除了管理方面的優(yōu)勢，更重要的一面，就是技術(shù)的核心，擁有自己的技術(shù)及核心，保持技術(shù)的領(lǐng)先也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的重要砝碼。同時(shí)，由于當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)技術(shù)快速的發(fā)展，發(fā)生技術(shù)竊密的手段越來越強(qiáng)，對技術(shù)的保護(hù)也顯得非常重視，加強(qiáng)對技術(shù)的保密也是風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)的一面。

3結(jié)語

篇(6)

關(guān)鍵詞:綠色管理動(dòng)因與機(jī)制綠色管理的框架

1綠色管理的概念

綠色管理就是以追求人類生態(tài)環(huán)境的最終改善為根本目標(biāo),以企業(yè)全員參與、全社會(huì)共同參與、全過程控制為特征,多種多樣的方法為手段,逐步降低人類給予大自然的環(huán)境承載負(fù)荷的一系列管理活動(dòng)的總稱。換句話說,就是企業(yè)將環(huán)境的外部不經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化為外部經(jīng)濟(jì)的過程,也就是企業(yè)動(dòng)員企業(yè)內(nèi)各部門、全體職工及有效地影響供應(yīng)商和銷售商,通過對從設(shè)計(jì)、原材料采購、加工生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)及至消費(fèi)后的廢物處理這一全過程的廢棄物、毒物的產(chǎn)生與排放的數(shù)量及質(zhì)量的控制,以求最大限度地削減人類的生產(chǎn)消費(fèi)對人類自身及環(huán)境的不利影響的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)等全部活動(dòng)。

2綠色管理的動(dòng)因及內(nèi)在機(jī)制

人類在環(huán)境保護(hù)方面大致經(jīng)歷了自然凈化階段(二十世紀(jì)一、二十年代以前)、末端控制階段(20—60年代)、清潔生產(chǎn)階段(60—90年代)及綠色管理階段(90年代以后)四個(gè)階段,這些階段的逐次更替,是與社會(huì)發(fā)展的各個(gè)階段高度聯(lián)系在一起的。在自然凈化階段,紡織工業(yè)一直居于主導(dǎo)地位,能源、鋼鐵、化工剛剛起步,此時(shí)的污染還比較輕;到了末端控制階段,汽車、鋼鐵、電力等能源工業(yè)、化工、通用機(jī)械等產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入成長期和成熟期,并成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),這些產(chǎn)業(yè)的三廢急劇增加,迫使人們對三廢的排放量進(jìn)行控制;六十年代以后,由于工業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展,末端控制絲毫不能遏制環(huán)境的急劇惡化,于是,人們便轉(zhuǎn)而在企業(yè)內(nèi)從源頭、從整個(gè)生產(chǎn)過程來控制三廢的產(chǎn)生與排放,且將其逐漸滲透到消費(fèi)領(lǐng)域,這便是清潔生產(chǎn)階段;當(dāng)消費(fèi)與生產(chǎn)在環(huán)保方面實(shí)行聯(lián)動(dòng),環(huán)境保護(hù)已進(jìn)入全員、全過程及全社會(huì)共同參與、多種多樣的手段共同作用的新階段,這便是綠色管理階段。從某種意義上說,清潔生產(chǎn)就是綠色管理的初級(jí)階段。綠色管理也被稱之為全面綠色管理(TotalGreenManagement)。

2•1顧客需求的變化是跨國公司綠色管理的基礎(chǔ)

工業(yè)化的加速,全球環(huán)境污染日趨惡化,已威脅到人類自身的生存和發(fā)展;由于國際機(jī)構(gòu)的大力推動(dòng),人們的環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng),思維方式、價(jià)值觀念乃至消費(fèi)心理和消費(fèi)行為發(fā)生了很大變化。一股強(qiáng)大的“綠色消費(fèi)”熱潮興起,從土布時(shí)裝、野菜、綠色包裝、綠色食品到綠色建材、鄉(xiāng)村別墅,從綠色家電、生態(tài)玩具到綠色汽車,如此等等,幾乎涉及人們生活的所有領(lǐng)域,都正在逐步被“綠色化”。在買方市場的前提下,顧客處于支配地位,顧客需求的轉(zhuǎn)變,對廠商而言,就是一道道“圣旨”,廠商唯有趨而奉之,才可求得自身的生存與發(fā)展。

2•2法律及方針政策是強(qiáng)制性和誘導(dǎo)性因素

環(huán)境法規(guī)是環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)制性動(dòng)力:許多發(fā)達(dá)國家都走過了一條以法治理環(huán)境的道路,即通過制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)來達(dá)到控制污染、保護(hù)環(huán)境的目的。特別是進(jìn)入90年代以后,環(huán)境管理觀念發(fā)生了根本變革,多種環(huán)境管理手段并存,其組成是“革命+控制+市場調(diào)節(jié)+觀念更新”。為了適應(yīng)這種變化,各國環(huán)境法規(guī)都在不斷調(diào)整和完善,特別是1992年國際環(huán)境與發(fā)展大會(huì)以后,一些國家都在努力研究如何使環(huán)境法更有效地為可持續(xù)發(fā)展服務(wù)如何使環(huán)境法變?yōu)閷?shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效工具。

政府的方針政策對環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起誘導(dǎo)性作用:自90年代以來,各國技術(shù)政策都有一個(gè)顯著特點(diǎn),就是以實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為原則,選擇和確定國家需要發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù),制定相應(yīng)的計(jì)劃,并組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)界進(jìn)行研究開發(fā)和相應(yīng)的轉(zhuǎn)化。美日提出了“大型項(xiàng)目研究開發(fā)計(jì)劃”,歐盟制定了“科技發(fā)展總規(guī)劃”。美國政府在發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)中的支持作用是非常明顯的。美國從1993年開始制定“國家環(huán)境技術(shù)戰(zhàn)略”,1994年“面向可持續(xù)未來的技術(shù)”。美國的國家環(huán)境技術(shù)戰(zhàn)略主要內(nèi)容有3個(gè)方面:首先展望未來,說明環(huán)境技術(shù)與環(huán)保產(chǎn)業(yè)在未來將起關(guān)鍵的作用;其次確定政府、企業(yè)、各種組織的角色:最后為實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略提出目標(biāo),制定行動(dòng)方案。

2•3跨國公司的市場地位決定其必須率先推行綠色管理

跨國公司的市場競爭地位決定了它必須成為綠色管理的領(lǐng)先者。一般而言,跨國公司都是那些在國內(nèi)甚至國際市場競爭中處于領(lǐng)先者或挑戰(zhàn)者地位的大型企業(yè)集團(tuán)。這種特殊的市場地位決定了跨國公司必須對社會(huì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)保持高度的敏感性,從中尋找其他公司尚未曾意識(shí)到或即便意識(shí)到也無力把握的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)。那么,上述消費(fèi)者需求的巨大變化,對跨國公司而言,既是巨大的挑戰(zhàn),更是巨大的商機(jī),從某種意義上而言,在未來的二十一世紀(jì),綠色需求帶給跨國公司的將是一次重新洗牌的機(jī)會(huì)。誰能率先成功推行綠色管理,那么誰就將在日后的競爭中占據(jù)主動(dòng)地位,并依托綠色管理標(biāo)準(zhǔn)的制定來駕馭市場,獲取超額壟斷利潤,從而使自身立于不敗之地。

2•4國際市場環(huán)境的變化是跨國公司推行綠色管理的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

當(dāng)前,國際市場環(huán)境變化的一個(gè)重要表現(xiàn)是“綠色壁壘”已成為國際貿(mào)易保護(hù)主義的新形式,而且日益明顯地成為繼“反傾銷條款”之后的又一重要的貿(mào)易保護(hù)手段。現(xiàn)在,發(fā)達(dá)國家貿(mào)易保護(hù)主義積極利用國際公約尚未出臺(tái)的有利時(shí)機(jī),搶先樹起一道道“綠色壁壘”,使其或者成為既成事實(shí),或者成為談判籌碼。這不僅可以得到國際社會(huì)的支持,龐大消費(fèi)市場的認(rèn)可,而且可以使廣大發(fā)展中國家跌入“綠色陷阱”。

“綠色壁壘”的種類有:綠色關(guān)稅和市場準(zhǔn)入;綠色技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);綠色環(huán)境標(biāo)志等。這樣,跨國公司推行綠色管理既為自己帶來了綠色屏障,又為對手設(shè)置了進(jìn)入壁壘。

3綠色管理的內(nèi)容

根據(jù)前面所下的定義,綠色管理是一種追求環(huán)境影響最小化,以企業(yè)全員和全社會(huì)共同參與、全過程控制為特征,多種多樣方法為手段的一系列管理活動(dòng)的總稱。因此,它必須涵蓋企業(yè)的一切活動(dòng),而且還意味著企業(yè)必須將其活動(dòng)的觸角伸及社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,具體說來包括研究開發(fā)的綠色戰(zhàn)略、綠色設(shè)計(jì)、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色營銷、綠色再循環(huán)、綠色審計(jì)、綠色溝通等八個(gè)方面。

3•1研究開發(fā)的綠色戰(zhàn)略:

研究開發(fā)的綠色戰(zhàn)略就是在企業(yè)的研究開發(fā)活動(dòng)中,以環(huán)境影響最小化為原則而作的一系列戰(zhàn)略抉擇。不斷上升的廢物處置成本、對填埋場使用的嚴(yán)格限制、對未來產(chǎn)品可靠性的關(guān)注及優(yōu)選的可能性都迫使R&D機(jī)構(gòu)考慮廢物最少化戰(zhàn)略。有效的計(jì)劃程序能幫助R&D機(jī)構(gòu)制定令人滿意的方案:不僅能遵守環(huán)保法規(guī),而且有助于減少事故和增進(jìn)雇員安全,鑒于廢物產(chǎn)生的不規(guī)則性,故必須設(shè)置一套持續(xù)的而非周期性的環(huán)境評(píng)估程序。

一般而言,研究開發(fā)的綠色戰(zhàn)略體現(xiàn)在企業(yè)的整體綠色行動(dòng)計(jì)劃中。美國3M公司在這方面的實(shí)踐是很有說服力的。該公司從1975年開始實(shí)施3P(PollutionPreventionPays),該計(jì)劃的主要目標(biāo)就是在生產(chǎn)和制造過程中從源頭預(yù)防污染,它是通過產(chǎn)品再設(shè)計(jì)、程序修改、裝備再設(shè)計(jì)及資源恢復(fù)(再利用)等辦法來實(shí)現(xiàn);從1987—2000年,該公司又進(jìn)一步實(shí)施新的計(jì)劃即3P+計(jì)劃(PollutionPreventionPlus),這是一個(gè)更加組織化的計(jì)劃,企業(yè)的所有機(jī)構(gòu)和成員都被動(dòng)員起來投入環(huán)境管理;而今,該公司又允諾將實(shí)施“后3P”計(jì)劃(Beyond3P),這一計(jì)劃的焦點(diǎn)將集中于環(huán)境友好問題,該公司確信,它將因環(huán)境改進(jìn)計(jì)劃的有效實(shí)施而帶來產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、價(jià)格等方面的充分的競爭力。

3•2綠色設(shè)計(jì)

綠色設(shè)計(jì)就是在設(shè)計(jì)過程中,將環(huán)境影響作為一個(gè)最重要的參量的那一類設(shè)計(jì),具體說來就是在生產(chǎn)地點(diǎn)、原材料、工藝、產(chǎn)品性能和構(gòu)造及后處理等諸方面,以對環(huán)境的破壞作用最小為準(zhǔn)則而進(jìn)行的一系列決策。

從輸入、生產(chǎn)、使用到處理的任何綠色營銷行動(dòng)都應(yīng)從綠色設(shè)計(jì)開始。源頭削減和廢物管理是減少廢物的兩個(gè)大的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,由于源頭削減強(qiáng)調(diào)預(yù)防而不是事后治理,所以它優(yōu)于廢物管理戰(zhàn)略。源頭削減包括三方面:減少重量;進(jìn)行材料替代;延長產(chǎn)品壽命。廢物管理包括:為便于拆卸而設(shè)計(jì);為可再制造而設(shè)計(jì);為可堆肥和焚化而設(shè)計(jì)。為環(huán)境而設(shè)計(jì)是柯達(dá)公司的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則之一。該公司的做法是找到削減用于制造產(chǎn)品的材料量的途徑,確保新產(chǎn)品對環(huán)境有盡可能低的影響,并保證這些產(chǎn)品能盡可能安全和廉價(jià)地制造出來及被使用。通過為環(huán)境而設(shè)計(jì)計(jì)劃,柯達(dá)公司指導(dǎo)供應(yīng)商設(shè)計(jì)環(huán)境上更友好的零部件。

3•3綠色生產(chǎn)

綠色生產(chǎn)就是以實(shí)現(xiàn)廢物排放最小化為目的而在生產(chǎn)環(huán)節(jié)積極推行各種措施以降低廢物的一系列活動(dòng)。它包括三個(gè)方面:一是源頭削減,即通過材料管理(存貨控制和原輔材料控制)和生產(chǎn)管理(改進(jìn)房屋管理,改變材料,改進(jìn)工藝流程,使用新裝備,產(chǎn)品再配方)來實(shí)現(xiàn);二是再循環(huán)和再使用,包括廠內(nèi)和廠外兩部分;三是其它方法,包括減少體積容量、焚化、廢物處理等。

戴爾計(jì)算機(jī)公司通過革新裝配和制造方法而取代了膠水和膠粘劑的使用,這種做法既使得配件和附件可以更有效地循環(huán)利用,又大大地減少了裝配時(shí)間。

3•4綠色包裝

綠色包裝就是按照對環(huán)境的破壞性影響最小化的原則,而進(jìn)行的對包裝材料、包裝方式及包裝后處理等的一系列選擇決策。

包裝在產(chǎn)品的分銷和使用方面扮演了極其重要的角色,盡管包裝對城市固體廢物有重大影響,但包裝設(shè)計(jì)者還得考慮在環(huán)境影響之外的其它幾個(gè)因素。作為綠色包裝設(shè)計(jì)者要牢記的最重要因素不是為了綠色的緣故而對包裝效果妥協(xié)。鼓勵(lì)研發(fā)部門開發(fā)新的包裝形式是極其關(guān)鍵的。一個(gè)整體性的、綜合的而非局部的減少城市固體廢物的途徑才可以取得減少廢物的最大化。在包裝中使用再循環(huán)材料能有效地減少城市固體廢物。此外,再循環(huán)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也對綠色包裝的推行有著極為重要的影響。

1988年,寶潔公司首次向市場推出可100%再循環(huán)利用的塑料包裝容器。在1989年,汰漬、丹妮等的包裝容器均已包含了20—30%的可再循環(huán)的內(nèi)容,這標(biāo)志著大規(guī)模塑料再循環(huán)的時(shí)代的開始。

3•5綠色營銷

綠色營銷就是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造在生產(chǎn)、消費(fèi)及廢物處理各階段中對環(huán)境基本無破壞作用的產(chǎn)品,提供出售,并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。

綠色營銷的特殊性:不同于傳統(tǒng)營銷,綠色營銷所涉及的是高性能、低成本、高便利和對環(huán)境無害的產(chǎn)品。此外,產(chǎn)品還應(yīng)襯托出公司的綠色形象。制約綠色營銷的因素有:公眾的不信任、各種各樣觀念的干擾、環(huán)保規(guī)則條款過多、有關(guān)綠色的聲明極其混亂、對消費(fèi)者的教育滯后、萎縮的銷售、消費(fèi)者對生活方式改變的意愿、市場份額及銷售市場定位等。

影響消費(fèi)者購買綠色產(chǎn)品的要素有:經(jīng)驗(yàn)、價(jià)格、質(zhì)量、廣告、環(huán)境記錄、綠色證書保證人的地位等。綠色消費(fèi)者的群體特征:在美國,25—40%的人口是積極的環(huán)境保護(hù)主義者,根據(jù)美國的統(tǒng)計(jì)資料,綠色消費(fèi)者主要集中于35歲以上人口群體,同時(shí)與受教育程度和收入水平具有高度的相關(guān)性,這也表明,人們只有在基本生活水平得以實(shí)現(xiàn)以后,才會(huì)對環(huán)境問題予以高度的關(guān)注。

必須采取一種更加積極進(jìn)取的、目標(biāo)明確的行動(dòng),才可能贏得綠色消費(fèi)者,不斷增加市場占有率和利潤。如今,綠色產(chǎn)品已擠入傳統(tǒng)產(chǎn)品市場。企業(yè)必須設(shè)置一套系統(tǒng)以利消費(fèi)者識(shí)別,同時(shí)提升綠色產(chǎn)品的形象。公司還應(yīng)實(shí)施產(chǎn)品管理計(jì)劃以降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和避免環(huán)境惡化。

柯達(dá)公司一次性相機(jī)的營銷成功為此做了很好的注解。在八十年代,柯達(dá)的一次性相機(jī)的營銷遠(yuǎn)落后于富士的同類產(chǎn)品,但在90年,柯達(dá)開始實(shí)施綠色營銷計(jì)劃以后,柯達(dá)的一次性相機(jī)逐漸在市場上占據(jù)了優(yōu)勢。柯達(dá)公司通過發(fā)起綠色營銷活動(dòng)、實(shí)施綠色標(biāo)簽與綠色標(biāo)志、還有有效的產(chǎn)品管理、再循環(huán)計(jì)劃等收復(fù)了大片河山。特別是再循環(huán)膠卷盒、膠卷軸和膠卷倉等,既大大降低了產(chǎn)品的成本,又由于再循環(huán)計(jì)劃是與洗印部聯(lián)手實(shí)施的,后者負(fù)責(zé)收集和回運(yùn),從而有利于公司與洗印部等中間商一道擴(kuò)大市場占有率。p;3•6綠色再循環(huán)綠色再循環(huán)就是將在生產(chǎn)過程、消費(fèi)過程中所形成的廢物和殘次品加以充分有效地再利用,以最小化環(huán)境影響的一系列活動(dòng)。

綠色再循環(huán)有很多益處:一是通過減少初級(jí)材料的加工處理,可節(jié)省能源;二是再循環(huán)能減少污染;三是通過消除處理或處置廢物的需要,可降低成本;四是廢物材料的收集、分類、加工處理,創(chuàng)造了許多就業(yè)崗位。

綠色再循環(huán)的管理:再循環(huán)的目的是從用過的、刮擦損傷的產(chǎn)品、部件和材料中回收盡可能多的價(jià)值。如此,公司能增加收入和使廢物最少化。再循環(huán)可被用于回收消費(fèi)前或消費(fèi)后的廢物。消費(fèi)前產(chǎn)生的廢物,是在生產(chǎn)期間在制造過程之外所產(chǎn)生的廢物。消費(fèi)后的廢物即消費(fèi)者扔掉的廢物。再循環(huán)既可以是閉環(huán)的也可以是開環(huán)的。閉環(huán)是指材料被重復(fù)利用以生產(chǎn)同樣的部件或產(chǎn)品,此可顯著減少初始原材料的需求,但污染和毀損是一重要制約因素。生產(chǎn)期間的廢物可用于閉環(huán)。在開環(huán)再循環(huán)中,再循環(huán)材料被用于生產(chǎn)不同產(chǎn)品,例如,食品包裝材料被用于生產(chǎn)凳子和梳子,但開環(huán)不減少對初始原材料的需求。要成功地實(shí)現(xiàn)再循環(huán),就必須捕捉和挖掘?qū)υ傺h(huán)產(chǎn)品的需求,保證再循環(huán)材料的穩(wěn)定供給,有使用再循環(huán)材料生產(chǎn)產(chǎn)品的強(qiáng)烈愿望。

在綠色再循環(huán)方面,柯達(dá)的一次性相機(jī)再循環(huán)計(jì)劃自然是一個(gè)經(jīng)典案例。不過,杜邦公司在這方面的作為也頗值得玩味。1989年,杜邦公司在取得了工業(yè)的再循環(huán)利用以后,通過與廢物管理有限公司合資建立塑料再循環(huán)聯(lián)盟而邁入消費(fèi)后的塑料再循環(huán),該聯(lián)盟在隨后的10年內(nèi)每年有望再循環(huán)大約九萬噸消費(fèi)后的塑料。

3•7綠色審計(jì)

綠色審計(jì)是用于評(píng)估綠色行為表現(xiàn)的工具。根據(jù)美國環(huán)保機(jī)構(gòu)(EPA)的定義:環(huán)境審計(jì)是一種系統(tǒng)的、文件記載的、周期的和客觀的審查,也就是將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)與既定的設(shè)備操作規(guī)范及那些滿足環(huán)境需求的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照,以發(fā)現(xiàn)問題、尋找差距。審計(jì)目的:改進(jìn)管理控制,確保遵守環(huán)境法規(guī)和公司規(guī)則,尋求成本改進(jìn)的路徑,作客觀的、系統(tǒng)的自我評(píng)估。

審計(jì)程序:一準(zhǔn)備:確定審計(jì)目標(biāo)、審計(jì)范圍,審計(jì)隊(duì)伍的形成,場地選擇,制訂審計(jì)計(jì)劃;二審計(jì):研究控制系統(tǒng)、測試控制系統(tǒng)、評(píng)價(jià)控制系統(tǒng);三后續(xù)活動(dòng):準(zhǔn)備審計(jì)報(bào)告,準(zhǔn)備修正不足的行動(dòng)計(jì)劃。沃爾沃汽車公司的“環(huán)境影響評(píng)估”這一舉措是一極好的例證。在沃爾沃的任何環(huán)境管理系統(tǒng)中最重要的步驟之一就是對環(huán)境影響的評(píng)估,沃爾沃公司在其內(nèi)部設(shè)置了獨(dú)立的環(huán)境技術(shù)開發(fā)部門,它是一個(gè)內(nèi)部咨詢公司,職責(zé)之一是從事環(huán)境影響評(píng)價(jià)。對生產(chǎn)部門采用矩陣來評(píng)估環(huán)境影響,對產(chǎn)品開發(fā)部門來說,通常使用的工具就是生命周期評(píng)價(jià)(LCA)。

3•8綠色溝通

綠色溝通就是企業(yè)為了在公眾心目中樹立保護(hù)環(huán)境的良好形象而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)的總稱。企業(yè)進(jìn)行綠色溝通是為了獲得社會(huì)各界的理解支持和密切配合,以便更有效地推行綠色管理,保持競爭優(yōu)勢。

在環(huán)境運(yùn)作方面,企業(yè)已取得顯著的改進(jìn),然而,公眾仍然覺得企業(yè)在環(huán)境方面是惡性循環(huán)。產(chǎn)生這種感覺的原因主要在于有效的溝通,綠色溝通實(shí)質(zhì)上涉及識(shí)別利益相關(guān)者,分析他們的需求。而后評(píng)估一個(gè)公司的行為表現(xiàn),并確定在需求與表現(xiàn)之間的差距,采取行動(dòng)以彌合這種差距,并向利益相關(guān)者報(bào)告公司的行為表現(xiàn)。認(rèn)真地進(jìn)行溝通的公司將受到回報(bào):在公眾的心目中樹立良好形象。

溝通的群體:顧客、社區(qū)、雇員、媒體、投資者、民間環(huán)保組織、執(zhí)法部門等。

可持續(xù)溝通的四個(gè)步驟:一綠色思想的培養(yǎng);二觀察成功的公司的所作所為:環(huán)保作為首要目標(biāo)、源頭削減、公開對話;三授權(quán)下屬職員;四積極參與公共政策的制定。

在綠色溝通方面,莊臣公司頗具特色。該公司通過下列舉措積極營造企業(yè)環(huán)保形象:一是積極參與社區(qū)環(huán)保活動(dòng):開展氣霧罐的回收活動(dòng),“大家來關(guān)心”的宣傳活動(dòng),“視為己任”活動(dòng);二是積極參與環(huán)境教育活動(dòng);擴(kuò)大環(huán)保教育的影響,教育青少年三是積極與工業(yè)界的環(huán)境伙伴合作以促進(jìn)環(huán)保活動(dòng):與供應(yīng)商合作及與客戶們合作;四是積極獲取政府與環(huán)境活動(dòng)的理解支持:參與持續(xù)發(fā)展的商務(wù)研討,和政府對話,建立持續(xù)發(fā)展委員會(huì)。

4結(jié)論

綜上所述,我們可以進(jìn)行如下總結(jié):

從上表中,我們不難得出如下結(jié)論:隨著環(huán)境管理由生產(chǎn)階段———消費(fèi)階段———環(huán)境承受階段的逐步深入,環(huán)境管理的領(lǐng)域也逐步由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域乃至整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域逐步拓展,環(huán)境管理的內(nèi)容逐步增添,環(huán)境管理的參與者的范圍也逐步擴(kuò)大,而這與環(huán)境管理的三個(gè)基本階段特征又是大致吻合的,只是綠色管理階段的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及包裝等的基本內(nèi)容較之于末端控制階段和清潔生產(chǎn)階段的相應(yīng)部分都要大大的豐富和深入罷了。由此可見,綠色管理就是企業(yè)全員參與、全社會(huì)參與和監(jiān)督、涉及產(chǎn)品和企業(yè)生命的全過程、使用多種多樣管理方法的綜合性環(huán)境管理。

從世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢來看,四五十年代以前,世界的市場基本是處于不飽和狀態(tài),企業(yè)競爭的焦點(diǎn)是圍繞“誰能以最低的成本生產(chǎn)”為核心展開的,最典型的是三四十年代的福特、通用等汽車公司;到了六七十年代,產(chǎn)品的量已漸漸飽和,消費(fèi)者轉(zhuǎn)向了對質(zhì)的追求,于是,在七八十年代以產(chǎn)品質(zhì)量著稱于世的日本產(chǎn)品風(fēng)糜世界;但到了八九十年代,消費(fèi)者又已不再滿足一般意義上的“質(zhì)”,他們格外鐘情于能給他們帶來“意外驚喜”的質(zhì),即創(chuàng)新,此時(shí),競爭的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了創(chuàng)新的競爭、變化速度的競爭,美國產(chǎn)品出盡了風(fēng)頭;到了二十一世紀(jì),創(chuàng)新的競爭仍將是主角,但很顯然,他會(huì)將顧客的相當(dāng)一部分注意力讓位于環(huán)境,即綠色管理將會(huì)逐漸成為企業(yè)競爭的又一焦點(diǎn)。

二十一世紀(jì)將是跨國公司的世紀(jì),也將是中國的跨國公司上演一幕幕“中國劇”的世紀(jì),此話不假。隨著國企股份制改革的深入,因條塊分割而造成國企大而全或小而全的局面將一去不復(fù)返,同時(shí),伴隨市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,中國的民營企業(yè)也將走過其幼兒期,進(jìn)入成本長期和成熟期,這樣,國企間的相互兼并、國企與其他所有制企業(yè)間的相互兼并以及其他類型所有制企業(yè)間的相互兼并,必將會(huì)使中國的跨國公司既大又強(qiáng)。可是,中國目前尚沒有一家制造類企業(yè)進(jìn)入世界五百強(qiáng),甚至離五百強(qiáng)的最后一名尚有很大差距。規(guī)模上的差距如此,在經(jīng)營管理上的差距也更是巨大,這些巨型跨國公司大都已進(jìn)入以創(chuàng)新和綠色管理來構(gòu)造企業(yè)主要核心競爭力的新階段,而我們的企業(yè)大多尚處在以質(zhì)量、成本、模仿性創(chuàng)新及清潔生產(chǎn)來構(gòu)造企業(yè)核心能力的舊的階段,這樣,我們與國外的差距至少有二三十年,我們能趕上去嗎?超級(jí)秘書網(wǎng)

中國加入WTO在即,我們將與比我們強(qiáng)大得多的跨國公司同臺(tái)競技,優(yōu)勝劣汰是鐵的法則,所以我們必須盡快走過舊的核心能力構(gòu)造階段,加快進(jìn)入以創(chuàng)新和綠色管理來構(gòu)造企業(yè)核心競爭能力的新階段。

篇(7)

1.1熟悉市場環(huán)境。市場環(huán)境是指影響產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的一系列的內(nèi)外部因素，包括間接市場環(huán)境：如人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境；以及直接環(huán)境：如供應(yīng)商、營銷中介、顧客、新聞媒介、競爭對手等。這些因素均與企業(yè)市場營銷活動(dòng)密切相關(guān)。首先，企業(yè)根據(jù)這些因素來分析市場需求，了解消費(fèi)者的喜好，以此組織生產(chǎn)，當(dāng)然也需要找出自己產(chǎn)品與競爭對手之間的差異性，產(chǎn)品才能適銷對路，其次，企業(yè)只有從市場環(huán)境中取得各種原料的供應(yīng)才能進(jìn)行生產(chǎn)；最后，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，還要通過外部各種渠道才能到達(dá)用戶手中。所以市場環(huán)境是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的客觀條件。

1.2市場調(diào)研。市場調(diào)研是進(jìn)行營銷決策的基礎(chǔ)，是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。目前國內(nèi)知名大企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)配備中都市場調(diào)研部分，足可見市場調(diào)研在具體決策過程中的重要性。企業(yè)在運(yùn)行和管理中需要很多的市場信息，為了收集信息，各大公司和企業(yè)都會(huì)花大力氣深入開展市場調(diào)研，其方法主要以深入調(diào)研法為主。深入調(diào)研法在實(shí)際操作過程中，要求根據(jù)具體調(diào)研目的制定出調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法，擬定出較為詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、人員、費(fèi)用等等。當(dāng)調(diào)研組成員超過三人時(shí)還要進(jìn)行具體分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人以提高調(diào)研效率。在調(diào)研過程中，一般可以采用附贈(zèng)小禮品等方式調(diào)動(dòng)受調(diào)研者的積極性，以提高調(diào)研的準(zhǔn)確性。同時(shí)，還要結(jié)合運(yùn)用一些科學(xué)的調(diào)研方法作為補(bǔ)充，如：問卷調(diào)查、座談會(huì)、走訪、電話咨詢等。深入調(diào)研法的最主要任務(wù)是通過深入市場，確保所收集信息的真實(shí)性與可靠性。市場調(diào)研的組成部分一般可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)是信息收集，另外一個(gè)是調(diào)研分析。前者是為后者提供原始數(shù)據(jù)，是基礎(chǔ)；后者是對前者的具體分析，是對前者進(jìn)行的深入研究。市場調(diào)研的最終目標(biāo)是寫出調(diào)研報(bào)告，并據(jù)此制定出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和管理計(jì)劃。

1.3人才準(zhǔn)備。市場上營銷人才的需求分為三類：（1）具有市場營銷管理知識(shí)的人才，即具備獨(dú)立分析、解決問題的能力，以及從事市場調(diào)查、戰(zhàn)略策劃、市場開拓等方面技能，其中也不可忽視創(chuàng)新和開拓精神，目前國內(nèi)不少企業(yè)無法做到可持續(xù)性發(fā)展一個(gè)根本的原因就在缺乏創(chuàng)造性，故這方面對人才需要顯得尤為重要；（2）了解當(dāng)?shù)卣Z言及風(fēng)俗的人才，國內(nèi)許多暢銷商品進(jìn)駐國外卻沒達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)，很大原因均出在沒有很好地去了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情；（3）懂法律的人才。目前的市場營銷對于法律的的了解也顯得越發(fā)重要，尤其是跨越國界的營銷，不僅要了解本國的法律，更要熟識(shí)其他國家的法律法規(guī)。而人才基本是需要培養(yǎng)和引進(jìn)的，人才對市場營銷十分重要，所以企業(yè)必須做好人才引進(jìn)和培養(yǎng)的工作，公司可以設(shè)立一套培養(yǎng)系統(tǒng)，制定一系列的營銷計(jì)劃，給營銷人才制定一定的目標(biāo)，來鍛煉人才，人才培養(yǎng)好對以后企業(yè)產(chǎn)品的銷售有巨大幫助，所以必須做好人才準(zhǔn)備。

1.4戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。營銷戰(zhàn)略在市場營銷中是很重要的一部分，所以要制定一套營銷戰(zhàn)略時(shí)機(jī)基礎(chǔ)，為營銷人員做好銷售的準(zhǔn)備，在營銷戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)選擇方面同樣需要做好準(zhǔn)備，在營銷中誠信十分重要，以及產(chǎn)品的質(zhì)量也應(yīng)放在重要的位置，國內(nèi)外知名企業(yè)往往都是質(zhì)量和誠信做到位，才獲得了消費(fèi)者的長久支持，比如海爾公司，他的企業(yè)文化就是高品質(zhì)高服務(wù)，當(dāng)然做好營銷一定要做好長期投入和發(fā)展規(guī)劃，這是做好長期營銷的必經(jīng)之路。

2、企業(yè)市場營銷的進(jìn)入方式

中國企業(yè)的感性營銷我國市場經(jīng)濟(jì)制度的確立經(jīng)歷了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度向以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場調(diào)節(jié)為輔的制度過渡，最后到了明確“社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)”制度的時(shí)期。在這一過程中，位置在發(fā)生著變化，特別是隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中市場化成分的不斷加大，企業(yè)開始尋找合自己的進(jìn)入營銷的一種方式。尤其是中國加入WTO，門戶開放以后，營銷已經(jīng)進(jìn)入到國際市場模式，首先要契約授權(quán)，企業(yè)經(jīng)過許可協(xié)議然后特許經(jīng)營，后直接投資，我國的“走出去”戰(zhàn)略所指的主要就是投資模式，投資模式包括合資進(jìn)入和獨(dú)資進(jìn)入兩種形式。最后還有國際戰(zhàn)略聯(lián)盟。國際戰(zhàn)略聯(lián)盟就是指兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)為了相互需要，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)共同目的而建立的一種合作關(guān)系。國際戰(zhàn)略聯(lián)盟是彌補(bǔ)劣勢、提升彼此競爭優(yōu)勢的重要方法，可以迅速開拓新市場，獲得新技術(shù)，提高生產(chǎn)率，降低營銷成本，謀求戰(zhàn)略性競爭策略，尋求額外的資金來源，這就是企業(yè)營銷的進(jìn)入的主要方式。

3、企業(yè)市場營銷的營銷策略

市場營銷是對思想觀念、產(chǎn)品、服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷、分銷來創(chuàng)造交換，并滿足個(gè)人與組織目標(biāo)的計(jì)劃和執(zhí)行的過程，其實(shí)通俗地來講就是以銷售為目的而進(jìn)行的所有工作的總稱。賣出東西只是營銷的終極目的，營銷涵蓋著以銷售為目的所進(jìn)行的所有工作，包括市場分析、政策研究、消費(fèi)定位、價(jià)值判斷、制定策略等一系列的工作。就像無論做任何事情總要講究個(gè)方式方法一樣，營銷也一定要找對了自己的道。得道者贏，失道者敗。市場營銷的營銷策略歸納起來主要有以下幾個(gè)方面。

3.1產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是企業(yè)在制定產(chǎn)品的經(jīng)營策略時(shí)首先要解決的問題，產(chǎn)品策略要明確企業(yè)能夠提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的需求，占領(lǐng)市場。產(chǎn)品策略是市場營銷組合策略的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)的成功與否，其關(guān)鍵在于他所生產(chǎn)的產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求，其所采取的營銷策略是否正確，是否有利于產(chǎn)品市場的開發(fā)。需要指出的是，這里的產(chǎn)品是指非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)，即實(shí)體產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移以及轉(zhuǎn)移過程中相應(yīng)的輔助。企業(yè)在確定其產(chǎn)品策略后，在具體的實(shí)施過程中采用的一系列細(xì)致而具體的組合策略，包括包括商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時(shí)所運(yùn)用的一系列措施和手段，包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用策略。

3.2價(jià)格策略。所謂價(jià)格策略是指企業(yè)通過市場調(diào)研，分析潛在顧客的需求，結(jié)合自身的成本，選擇出一種能吸引顧客，完成市場營銷目標(biāo)的價(jià)格策略。價(jià)格策略主要針對的是消費(fèi)者，因此要研究所售產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群。對于目標(biāo)消費(fèi)群的了解以及熟悉程度決定了產(chǎn)品是否可以順利地銷售。給產(chǎn)品一個(gè)準(zhǔn)確的定位，它適用于哪種層次的人，適用于哪個(gè)區(qū)域的人，適用于哪種年齡段的人。這些人的消費(fèi)觀念、消費(fèi)能力及購買欲望的情況如何。依據(jù)所掌握的客戶分析資料，對于制定出行之有效的營銷策略是有所幫助的。對于客戶的消費(fèi)觀念來說，情況比較復(fù)雜，它因所處的環(huán)境，受教育程度，地域差別，生活習(xí)慣、受傳統(tǒng)影響等等的不同而不同。而對于消費(fèi)能力，就比較簡單了。富裕的程度決定著購買能力的高低。購買欲望，說得普通一點(diǎn)，就是看一個(gè)人的虛榮心有多大。最后，在充分認(rèn)識(shí)目標(biāo)消費(fèi)群的基礎(chǔ)上，有針對行的制定出相應(yīng)的價(jià)格策略。

3.3促銷策略。促銷是指企業(yè)通過各種方式協(xié)助或促使顧客購買產(chǎn)品和服務(wù)的行為。通常情況下企業(yè)借助人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等將產(chǎn)品和服務(wù)的信息傳遞給顧客，幫助顧客認(rèn)清產(chǎn)品和服務(wù)的性能、特征及帶來的利益，進(jìn)而引起顧客的注意，激發(fā)顧客的購買興趣和欲望，最后實(shí)施購買行為。促銷的核心是通過企業(yè)的努力向顧客傳遞各種有利于銷售產(chǎn)品和服務(wù)的信息。所謂促銷策略，就是選擇和運(yùn)用最能促使顧客接受的促銷方式和促銷手段。企業(yè)促銷活動(dòng)是有組織、有計(jì)劃、有目的的整體行為，不是孤立的、零碎的四處出擊，而是各種促銷手段組合為一個(gè)完整的體系、互相配合運(yùn)用、加強(qiáng)效果。促銷活動(dòng)是企業(yè)整體營銷策略的一部分，是點(diǎn)和面的關(guān)系。快速的促銷反映機(jī)制及管理體系能決定促銷活動(dòng)的成與敗。在彼此產(chǎn)品在品質(zhì)、價(jià)格、品牌力都很接近時(shí)，促銷戰(zhàn)往往會(huì)衍變?yōu)橐粓銎髽I(yè)實(shí)力之戰(zhàn)，要市場占有率就不得不參與促銷戰(zhàn)，明智的做法是加強(qiáng)促銷活動(dòng)的監(jiān)控，一樣的活動(dòng)不一樣的管理效果是不一樣的，一方面合理的利用企業(yè)各方面的資源；另一方面有效的節(jié)約了促銷費(fèi)用，作到投入產(chǎn)出比的最大化。

3.4渠道選擇策略。市場營銷學(xué)告訴我們，產(chǎn)品要能銷售出去，要能賣得好，必須要選擇合適的地點(diǎn)進(jìn)行銷售。選擇什么樣的地點(diǎn)，如何選擇，就是市場營銷中的渠道策略。在市場競爭中，新誕生的小品牌在與強(qiáng)大的行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行較量的時(shí)候，往往缺乏足夠的實(shí)力與資源，要生存與發(fā)展，渠道策略的運(yùn)用十分關(guān)鍵。實(shí)力弱小的競爭者要在激烈的競爭中生存，其中一條重要原則就是要避開正面交鋒，另辟蹊徑，找到既適合于自己又能有效滿足顧客的渠道。企業(yè)營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策，如產(chǎn)品的定價(jià)。它同產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略一樣，也是企業(yè)是否能夠成功開拓市場、實(shí)現(xiàn)銷售及經(jīng)營目標(biāo)的重要手段。包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場的管理、營銷渠道自控力和輻射力的要求。

3.5注重國家政策的分析。對于國家制定的政策，也是營銷過程中不容忽視的一方面。張瑞敏曾這樣說過：企業(yè)要有三只眼，一只眼盯緊產(chǎn)品，一只眼盯緊市場，另一只眼盯住國家政策。盯住國家政策，對于快速作出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)有著重要的意義。對于產(chǎn)品，不但要滿足市場的需求，迎合大眾的消費(fèi)口味，更要適應(yīng)國家的政策。例如，可不可以達(dá)到國家的環(huán)保要求，屬于食品藥品的還要達(dá)到國家的衛(wèi)生要求等。

4、企業(yè)市場營銷需要注意的問題

4.1營銷人員的個(gè)人素質(zhì)。一個(gè)營銷人員的個(gè)人素質(zhì)對產(chǎn)品的推廣和銷售起到很重要的作用，如果作為一個(gè)銷售人員，首先要做到誠信和個(gè)人素質(zhì)，對自己和產(chǎn)品都要做到自信。要對將要實(shí)施營銷的產(chǎn)品、服務(wù)（當(dāng)然，服務(wù)也是一種產(chǎn)品）有足夠地認(rèn)識(shí)和了解，做到能流利地解答客戶可能提出的千奇百怪的問題。如果營銷人員對于自己所銷售的產(chǎn)品都不能了解透徹的話，客戶是不會(huì)相信你的產(chǎn)品的。

4.2市場營銷的環(huán)境影響。營銷的環(huán)境對產(chǎn)品的銷售業(yè)有很重要的影響，上文提到的七個(gè)方面就是很重要的影響因素，所以在進(jìn)行市場營銷的過程中對于這些影響因素應(yīng)該進(jìn)行一定的考慮。

4.3市場營銷中的語言技巧。有時(shí)候一句話可能就決定一次推銷或者銷售的成功與否，所以要鍛煉營銷中的語言技巧很重要。所以在選拔營銷人才的過程中也應(yīng)注意人才的培養(yǎng)。