時間:2024-02-24 09:47:34
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇知名企業的營銷策略范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
關鍵詞:NBA;營銷策略
中國市場NBA,全稱美國職業籃球聯盟(NationalBasketballAs⁃sociation),是全世界聲望最高、認可度最高的籃球組織。尤其是大衛•斯特恩接管后的NBA,走上了全球化的道路,將NBA從美國帶領到全世界。而中國,更是斯特恩極為重視的大市場。為此,斯特恩投入了更多的資金和人力來開辟和建立中國市場。NBA將籃球帶到了中國,培養了眾多的中國球迷,也讓億萬中國人有了更多的運動方式。
一、NBA中國的主要產品類型
1.NBA中國賽
NBA中國賽算是NBA開辟中國市場的最大手筆。NBA在走向世界的過程中,每年還將它的季前賽帶到全球各地。NBA中國賽,即將在美國本土進行的NBA季前賽在中國舉行。NBA中國賽這一產品為NBA帶來門票的巨額收益。2004年,NBA首次分別在上海和北京舉辦NBA中國賽。之后從2007年開始,幾乎每年都會在10月份舉辦NBA中國賽。
2.中國球星
中國球星登上NBA的舞臺也是NBA開辟中國市場的重要手段。NBA在近些年來大力引進中國球員,不僅僅是為了增加聯盟各球隊的實力,更有它自己的商業動機。姚明在NBA的出現吸引了無數本不看NBA比賽的中國球迷。2012年,美籍華裔林書豪進入人們的視野,哈佛常青藤的出身、華裔的身份、高超的球技,讓他成為無數球迷的偶像。與過去不同,體育明星已然可以代表民族甚至國家,它作為一種無形資產,帶來的利潤不可小覷。
3.休閑娛樂設施
體育運動的盛行必然少不了相關娛樂設施的繁榮。娛樂營銷不失為一種有效的營銷手段。2013年,天津蘭海泉州水城公司與NBA中國合作設計的除美國本土之外的全球第一個NBA中心在天津武清開始建設,預計于今年投入使用。NBA中心集場館、健身房、兒童樂園、嘉年華、餐廳等等休閑娛樂設施于一身,能讓中國球迷設身處地地感受NBA的文化,感受到NBA球星般的頂級待遇。NBA中心設有NBA紀念品零售商店,也會定期舉辦一些新品會,消費者還有可能跟NBA明星零距離接觸。
二、NBA中國產品營銷策略
1.以媒體作為傳播渠道策略
與媒體合作,應該說是NBA中國產品策略中最重要的一點,沒有媒體合作,中國球迷不可能隨時隨地都可以看到NBA比賽,也就更不會在中國掀起一股籃球熱。而在媒體合作中,合作的重中之重當然就是電視轉播權。大衛•斯特恩在接任NBA總裁后,NBA開始走向全世界,也開始向全世界的電視臺轉播。從2012年起,CCTV、未來廣告與NBA開啟嶄新的合作,CCTV-5也制作了更多與NBA比賽相關的節目,如每周播出的籃球公園,不僅介紹NBA的歷史、NBA場館,還將視角轉向比賽幕后,介紹一些鮮為人知的故事。這些大大增加了NBA在中國的知名度,也讓NBA在中國獲得了更多的收益。
2.企業合作品牌策略
企業合作是NBA中國市場產品的第二大策略。NBA與企業合作,往往是指通過購買NBA的標志,該企業的產品在一段時期內可以印有NBA的標志。品牌效應是強大的。斯特恩之所以能信心滿滿地認為未來在中國可以取得更多的利潤,就是因為他堅持與中國的知名企業合作。目前,與NBA合作的企業有20多家,每年到全明星賽、季后賽、總決賽期間,由于NBA賽事觀看人數的增多,許多中國企業都會贊助NBA賽事來擴大自己的產品影響力。
3.授權產品銷售戰略
體育授權產品是指“帶有體育運動隊、體育賽事組委會、體育聯盟、體育協會等體育組織的標志、徽記、口號、吉祥物形象等標志的產品”。除了美國本土各球隊場館的零售店,NBA還在世界各地開設授權零售商店。目前北京有五家左右,上海、成都、南京等地都開有NBA專營店,但是總數相對來說較少,這與NBA預想的數目還有很大的距離。2009年,NBA與李寧合作,宣布在國內上百家的李寧專賣店里出售NBA紀念品。李寧,作為國內運動品牌的先驅,NBA與李寧合作,就是想利用李寧在運動品牌界的地位和聲望來宣傳NBA紀念產品,從而進一步開辟中國市場。同時,除了實體店,NBA采取了線上銷售的措施,在天貓開設NBA旗艦店。店鋪的總體評價也比較好,熱銷產品月銷量可以達到四千多件。由于網上銷售的便利性高,網上旗艦店要比實體店的銷量更高。
三、結語
NBA在中國的主要產品為NBA中國賽、中國球星與各種休閑娛樂設施。而宣傳這些產品采取的策略主要有與中央電視臺、騰訊等知名媒體合作;與蒙牛、聯想等知名企業合作;授權零售商,開設NBA零售實體店、線上旗艦店來出售NBA周邊產品。NBA成功的發展歷史也為CBA的發展提供了借鑒。我們應該借鑒NBA的發展模式,取其精華去其糟粕,學習其管理、營銷方面的優勢,避免出現停擺期,走出一條中國特有的“中式籃球”的道路,只有這樣,中國籃球的生命力才會更加旺盛。
參考文獻:
[1]菲利普•科特勒,凱文•萊恩•凱勒.營銷管理[M].上海:格致出版社,上海人民出版社,2009:274.
伴隨著中國成為世界工廠,中國成為世界第一出口大國。但與世界其他貿易大國相比,中國存在的最為明顯的問題是,我們在為世界提品,卻沒有向世界推銷產品。問題的根源是,我們在國際市場營銷方面能力不足。
世界各國之間商品與勞務的相互交換,就是國際貿易。它是由世界各國對外貿易構成的,是一定時期世界貿易的總和。
國際市場營銷是超越國界進行市場營銷活動。它們之間相互影響、相互促進,國際貿易的發展推動了國際市場營銷的產生與發展,國際市場營銷也對國際貿易產生了巨大的反作用,使得國際貿易發生了根本的變化。
國際貿易與國際市場營銷的異同
國際貿易與國際市場營銷都是跨國界的“國際”活動,它們面臨著相同的國際環境, 它們都以商品和勞務為交換對象,經營活動的最終目標都是國際市場的顧客,包括個人、企業、組織和國家。
然而,二者存在以下區別:
1.商品流通形態不同。國際貿易中商品或勞務必須從一個國家轉移到另一個國家。而國際市場營銷的流通形態則呈現多樣化,產品或勞務可以跨越國界,也可以在國外直接投資設廠,在當地生產和銷售。
2.國際貿易的作業流程比國際市場營銷狹窄。國際營銷不僅涉及產品購銷、產品定價、實體分配,而且還涉及市場營銷調研、產品開發、渠道管理、倉儲運輸及促銷等營銷活動,并包含對國際營銷的管理。而國際貿易則僅涉及其中的若干環節。
3.評估效益的信息來源不同。評估國際貿易效益的信息來源是國際收支平衡狀況,而評價國際營銷收益的信息來源是企業的營銷記錄。
4.政府的參與程度不同。在國際貿易活動中,往往需要由政府出面進行雙邊、多邊談判,并通過WTO等國際機構協調國家之間的關系。而國際營銷活動由于主要集中在目標市場國,所以,更大程度上依賴于企業自身的實力,而且企業的營銷活動要遵守所在國的法律和政策,一般不會直接產生國家之間的沖突與矛盾。
國際市場營銷是對潛在目標市場做出的選擇和決定,而國際貿易是建立在國家平臺之上的交易。可以說,國際市場營銷是建立在細分市場上的交易行為,有明確的定位和目標顧客,而國際貿易則屬于無關營銷――針對同顧客給出統一解決方案。
隨著世界經濟一體化的發展,二者已經成為你中有我、我中有你、相互協調和相互促進的關系。
首先,國際競爭的加劇迫使企業在國際貿易活動中不能簡單地僅與外國進口商打交道,而必須更加關注目標市場的環境、需求、消費者偏好和競爭程度等情況,并要求企業加強售后服務。
其次,企業的生產經營日益國際化、全球化,要求企業在經營活動中必須以戰略的眼光,從全球市場出發來制定決策,使得生產與銷售分布在許多不同的國家,從而使國際貿易又成為國際市場營銷的重要一環。
中國面臨的挑戰
中國的外貿依存度較高。正是這個原因,盡管國內經濟較為健康,但仍然受到國際金融危機的嚴重影響。這不是問題的關鍵,最為關鍵的問題表現為兩個方面。
第一,大量的出口導致大規模的貿易歧視。
近年在全球范圍內,尤其是發達國家幾乎不約而同地對中國企業展開所謂的反傾銷調查。
中國很冤枉。許多產品僅僅是貼上了一個“中國制造”的標簽,要么是跨國公司在中國的代工行為,要么是外國商業企業在中國的貼牌行為,中國僅僅是掙了一個加工費,巨大的利益都流入外國公司。在此背景下,國際貿易模式會對中國企業真正走向國際市場造成巨大障礙,解決之道只有大力推動國際市場營銷。
第二,大量的資源消耗導致大范圍對中國的猜忌。
勿庸諱言,在中國對國際市場依存度越來越高的同時,中國對國際資源依賴程度也越來越高。中國只有把“世界工廠”轉移到世界各地,才能從根本上化解這種矛盾。
中國在面臨雙重歧視的同時,面臨的更大挑戰是如何幫助中國企業布局國際市場。如果說前者是外部壓力的話,那么,后者就是內部壓力。中國企業必須走出去,但如果沒有國家的引導與支持,“走出去”將更多的是愿望,很難變成大規模的行動。
中國企業面臨的挑戰
實際上,中國人“走出去”的努力從改革開放以來,從來就沒有停止過,“國際倒爺”是走出去的最初形式。
發達國家的國際市場營銷,是企業行為,而且是知名企業的行為,所以來勢洶洶。中國人的個體行為,從國家層面看,自然是收效甚微。這是一個無奈的現實,盡管中國出口全球第一,中國知名企業的貢獻卻很小。
究其原因,中國知名企業面臨的挑戰,主要集中在下列幾個方面:
首先,國內市場機會眾多且競爭激烈,知名企業無暇顧及國際市場。從表現上看,要么從未涉足國際市場,要么有限地從事一些國際貿易。
其次,中國知名企業無論是在資本、技術、人才和管理上,實力都還十分薄弱,面對國際市場營銷,力不從心。即使有些企業采取了行動,比如海爾、TCL、華為,但影響十分有限,更多地是一種嘗試。
再次,由于受到發達國家的排斥,推動國際市場營銷的努力受到很多制約。比如海爾、華為的收購行為,都被美國政府叫停。
事實上,國際市場營銷從來就不是單純的市場營銷行為。如果沒有政府公關能力,很難獲得優惠條件,很難得到目的國政府的支持。無論是中國政府或者中國地方政府,都對外來投資敞開了懷抱,但只有那些有實力的外國企業得到了支持。中國企業走向國際市場,道理大致相同。
所以,對中國企業來說,推動國際市場營銷的努力,必須在國家全球化戰略的指導和幫助下,才能取得理想的業績和有效的進展。或者說,它首先是一個國家行為,然后才是企業行為。
國際市場營銷的演進圖譜
很少有企業能夠一步到位地推動國際市場營銷。它有一個從量變到質變,從涉足到全面推進的演進過程。這個過程的路線圖大致可以概括為:國內營銷出口營銷國際營銷多國營銷全球營銷。目前大部分國家處于國際營銷階段,少數發達國家的跨國公司已經進入全球營銷階段。
1.國內營銷
企業的經營范圍完全集中在國內市場,企業經營的目光、焦點、導向和經營活動主要集中于國內消費者、供應商和競爭對手。
事實上,在全球化背景下,對中國企業來說,供應商和競爭對手已經很難做到只對國內企業。家門口的市場已經被國際化,就很難進行純粹的國內營銷了,但從“經營范圍完全集中在國內市場”這個角度看,仍然是存在的。
2.出口營銷
企業的經營范圍主要集中在國內市場,經營活動仍然主要針對國內消費者,但營銷目光已經開始瞄準外國目標市場,在國內生產的產品開始向國外市場銷售,開始滿足外國消費者的需求。
這是企業進入國際市場的第一步,也是最傳統的路徑。
3.國際市場營銷
從將滿足國內市場的產品向國外銷售,到以外國消費者為目標市場進行有針對性的產品研發和營銷策略制定;從集中在國內市場到國外國內市場并重,無論是企業的經營范圍或者經營活動主體,都發生了重大變化。
這是企業進入國際市場的第二步。企業對國際市場的研究與開發已經上升到戰略高度。
4.多國營銷
所謂多國營銷,指的是企業在營銷組合上,不僅國內國外不一樣,而且對不同的國家也開始進行區隔,針對不同國家制定不同營銷策略和戰略。
它不僅反映了企業應對國際市場的能力得到提升,同時也反映了國際市場營銷的意識得到深化和加強。
其實不只是佳能,已經有越來越多的知名品牌,在其電視、平面、廣播等傳統廣告中融入互聯網端的搜索入口。博雅立方營銷機構創始人田傳釗說:“無論你在別的媒體上怎么做廣告,最終消費者都會到搜索引擎上來搜索,以獲取更詳細的信息。這是不可逆轉的消費行為趨勢。”國際知名研究機構尼爾森最新調查顯示:76%的中國網民購買商品前會通過搜索引擎查詢商品信息。
很多企業已經開始關注搜索引擎的營銷價值。如知名奢侈品品牌路易威登日前在上海舉辦了2012秋冬時裝秀,隨后路易威登將這場秀搬上了互聯網。現在,你只要在百度搜索框中輸入關鍵詞“LV”或者“路易威登”,不但能看到當天的直播視頻,還能看到最新的鞋、包以及模特各種早秋造型。
路易威登只是眾多在搜索營銷上“試水”的品牌之一。如推出5年的百度品牌專區至今已有近1000家品牌客戶入駐,包括可口可樂、麥當勞、巴黎歐萊雅、博柏利、強生、愛馬仕、克萊斯勒、寶馬、上海通用等諸多全球知名企業。百度副總裁王湛表示,品牌專區今年收入增長將超過100%,客戶續簽率已經達到80%。“當企業的各種營銷手段對消費者產生一定影響時,他們往往會借助搜索引擎進一步了解企業的相關信息。”田傳釗說。
關鍵詞:供電企業;客戶;營銷策略
1客戶細分的重要性
客戶是企業生存的根本。目前,從營銷、服務、質量三者著手構建客戶滿意工程已在國內外知名企業成熟應用。但從整體上來看,供電企業在應用關系營銷策略時還處于比較低級的水平上,多數供電企業尚未充分認識到這一策略的重要意義和精髓思想,也尚未構建起自己完善的關系營銷體系。供電企業需要根據不同的客戶地位建立不同的客戶關系水平。不僅為了不斷提升企業與客戶的關系,而且也是將已有的客戶認為是供電企業的重要的資源,努力保持原來的客戶。特別是那些大客戶、容易對其推銷的客戶和具有高盈利能力的客戶,他們是企業發展的關鍵。
2客戶價值的關系營銷
(1)一級關系營銷。也常被稱作頻繁市場營銷或頻率營銷,所謂頻繁市場營銷計劃,是指對那些頻繁購買以及按穩定數量進行購買的顧客給予獎勵的政策。供電企業通過設立高度的顧客滿意目標來評價營銷實施的績效,如果客戶對供電企業的產品或服務感到不滿意,供電企業承諾將給予顧客合理的價格補償。這一階段的營銷層次最低,維持關系的主要是利用價格刺激對目標公眾增加財務利益,例如對大客戶實行折扣、退款等獎勵措施。盡管這些獎勵計劃能夠樹立客戶偏好,但他們很容易被競爭者模仿,因此常常不能長久地保持這種差別化優勢。
(2)二級關系營銷。二級關系營銷是增加社會利益,同時也附加財務利益。供電公司人員可以通過了解單個客戶的需要和愿望,并使其服務個性化和人格化,來增加供電公司與客戶的社會性聯系。因而,二級關系營銷把人與人之間的營銷和企業與人的營銷結合起來。二級關系營銷的主要表現形式是建立客戶組織:無形的組織是利用數據庫建立客戶檔案;有形的組織可建立正式或非正式的客戶協會等組織。
(3)三級關系營銷。三級關系營銷是增加結構紐帶,與此同時附加財務利益和社會利益。結構性聯系要求提供這樣的服務:它對關系客戶有價值,但不能通過其他來源得到。這些服務通常以技術為基礎,并被設計成一個傳送系統,而不是僅僅依靠個人的建立的關系的行為,從而為客戶提高效率和產出。良好的結構性關系將提高客戶轉向競爭者的機會成本,同時也將增加客戶脫離競爭者而轉向本企業的收益。特別是廠網分開、競價銷售后,當面臨困難的價格競爭時,結構性聯系能為擴大現在的社會聯系提供一個非價格動力。因為無論是財務性聯系還是社會性聯系都只能支撐價格變動的小額漲幅。當面對較大的價格差別時,交易雙方難以維護低層次的銷售關系,只有通過提供買方的需要的技術服務和援助等深層聯系才能吸引客戶。
3營銷策略的具體實踐
3.1大客戶營銷策略
(1)實行分級客戶代表制。即由供電企業領導、電力營銷部門負責人擔任各類高壓客戶的“客戶代表”,為大客戶的業務辦理開設“綠色通道”和“專線”,全程規范工作流程,簡化辦事手續,有效縮短客戶業務申請周期。企業應在電力營銷部門成立客戶經理部,實行客戶經理制度,從客戶工程勘察、供電方案答復、設計審查、中間檢查、竣工驗收、組織送電等由客戶經理實施“一條龍”服務,規范了程序,提高了效率,方便了客戶。
(2)大客戶開發營銷策略。企業的發展是動態的,一部分中小客戶因為良性發展可以轉化成大客戶,對部分潛在大客戶要特別的關注,一旦呈現大客戶的特征,快速地把他們列入大客戶名單,采取相應的營銷策略,實現企業效益最大化。注重信息的收集,積極和當地政府溝通,了解投資政策動向和投資項目規劃,對新投資的項目、有用電需求的新建工廠進行關注,把握這一部分新增大客戶。另外隨著企業的發展,中小型客戶也有可能轉化為大客戶,根據大客戶價值評價體系對中小型客戶進行打分評價,然后通過spss軟件進行聚類分析得到潛在大客戶分布情況,選擇當前價值和潛在價值高的中小型客戶作為潛在的大客戶,加以特別關注,然后采取相應的營銷策略。
3.2促銷組合策略
(1)人員推銷是指由企業的銷售人員直接面向顧客去銷售產品的過程。電不具有直觀感覺,借助人員推銷十分重要。專業人員營銷可以充分發揮自己的專業優勢,為客戶制定最佳的供電方案,提供合理用電、節約用電、環境保護等專業咨詢意見,同時還可以通過“面對面”的相互溝通,開展“關系營銷”,增進彼此間的信賴感,滿足客戶用電的個性化需求。
(2)公共關系是通過搞好企業內外部公眾的關系樹立企業形象,它是一個重要的營銷工具。供電企業不僅要建設性地與政府、企業建立關系,而且也要與大量的感興趣的公眾建立關系,以提高供電企業的知名度,增加可信度,為服務營銷提供有利的社會輿論氛圍。企業的服務營銷中結合宣傳當地政府的政策和法規,用自己的優質服務,改善地區投資環境,通過配合政府職能部門的工作,共同推動地區經濟的發展。
3.3需求側管理策略
電力需求側管理是以市場需求為導向,以優化能源消費結構為重點,運用電力需求側管理技術提高電能在終端能源消費中的比重。電力需求側管理,一是強調與用戶共同協力提高終端的用電效率,但不降低用戶的生產活力和生產水平,強調在提高用電效率的基礎上取得直接經濟效益;二是強調建立與用戶之間的伙伴關系;三是強調基于用戶利益基礎上的能源服務。顯然,開展需求側管理在目前能源緊缺、電力供需緊張的情況下可以發揮強大的作用,即使到電力市場供需矛盾相對緩和的時候也能夠開拓潛力巨大的用電市場。全國范圍內的城網和農網改造是需求側管理的具體實施內容。這種改造在很大程序上解決了用戶用電“卡脖子”問題,改善了用戶的用電需求。
3.4拓展市場份額
運用靈活的電價政策,爭取市場份額。根據市場需求的價格彈性,可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場,如高能耗工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策,主要措施:對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價,穩定工業用電市場;拉大分時電價差;利用價格杠桿啟動分時用電市場;對居民生活用電實行兩時段電價,引導居民的合理用電;對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價;遵循市場細分原則,對不同用電性質的客戶采取差別定價策略,如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等;通過同網同價,直供到農戶,占領農村市場。
參考文獻
[關鍵詞] 網絡營銷;營銷模式;企業品牌;競爭力
中國市場的擴大使得國際品牌紛紛加入中國市場競爭,一流品牌迅速占領市場的事實,說明品牌力競爭越來越重要。雖然國內也有部分企業開始打造品牌力量,但是大多數企業在這方面還是比較遲鈍。傳統營銷模式已經不能實現品牌力的擴大,網絡營銷簡化了傳統宣傳通過各種社會關系和媒體廣告來推銷產品和擴大知名度,這一方式越來越受到企業的重視。
1 網絡營銷研究意義
來自國際品牌的強大競爭和金融風暴席卷,使我國企業同樣遭受沖擊,傳統的營銷模式此時已經難以適應市場經濟的發展,網絡營銷模式已經得到了企業的關注和認可。毫無疑問,網絡營銷已經成為打造企業品牌力量的重要途徑。可是在運用網絡營銷途徑打造企業品牌的過程中,還存在一些問題。企業網絡觀念落后,投入力度依然傾向于傳統營銷;營銷目的模糊;不能充分利用網絡營銷形式的多樣化,呈現盲目跟風趨勢;缺乏復合型網絡營銷人才。考慮我國企業所面臨的生存環境和市場現狀,網絡營銷相關理論研究已經勢在必行,希望借此能夠為企業提供借鑒。
2 網絡營銷的概念、特點和職能
在企業整體營銷戰略中,網絡營銷是其中一個組成部分,其以互聯網為基本手段營造網上經營環境以實現企業總體經營目標。網絡營銷具備跨時空、互動性、個性化和多媒體特點。網絡營銷已經突破時間和地域限制,可以隨時隨地提供營銷服務;互聯網在展示商品的同時,還能收集顧客信息和意見,可以有針對性地提供服務并及時修改商品屬性;互聯網在收集客戶信息后,還能根據客戶要求進行互動溝通,提供一對一的個性化服務;互聯網不再受到純文字化商品信息的制約,能夠充分利用聲音、圖像和視頻等實現更加具體的展示,創造性和能動性地利用互聯網可以制定形象化的宣傳,更容易吸引和打動消費者。網絡營銷的職能包括網絡品牌、網站推廣、信息、銷售促進、網絡銷售、顧客服務、顧客關系和網上調研,網絡營銷的八項職能是相互關聯的,網絡營銷能否實現最終效果依賴于各項職能的共同作用。
3 網絡營銷途徑打造企業品牌的策略
3.1 深化認識 加大網絡建設力度
企業首先要確立正確的網絡營銷觀念。品牌力的建設有其重要性和必要性,準確定位企業產品,并進行專業推廣,在制定和實施網絡營銷戰略的過程中,要明確其終極目標就是要進行品牌建設。網站運營的過程要大力宣傳企業文化和品牌精髓,增強大眾對品牌的認知。網絡建設的投入力度包括硬件投入和軟件投入,在企業網站投入初期,需要直接購買虛擬空間建站,當企業發展到一定程度后可進行托管;軟件投入包括軟件支持和相關維護,網站的維持要不斷更新,需要資金投入。
3.2 選擇適合企業發展的營銷方式
首先是價格營銷策略,則是在進行產品定價時采取的措施,是營銷策略的重要組成部分。其包括低價策略、實時定價策略和免費定價策略。低價策略是企業定價低于競爭者,但是不降低產品質量,以吸引消費者,事實證明產品具有價格優勢會更容易被消費者接受。實時定價策略包含了自動調價、實時議價和在線拍賣,實時定價考慮了成本、顧客和競爭三個因素的變化,以及時適應市場環境波動,增強品牌競爭力。其次為產品推廣策略,其包括網絡廣告、搜索引擎推廣和網絡社區營銷策略。最后還可建立戰略合作聯盟,尤其是中小企業的創意和產品,要想在短時間內提升知名度,并不是件容易的事情,要快速提升品牌,加快產品銷量,和知名網站合作可謂是明智之舉。在企業業務擴大后,要努力建設自己的網絡平臺,提升企業網絡水平,當企業用戶達到一定量后,穩定消費后可以退出合作,開始獨立運作。
3.3 培養網絡營銷的高素質人才
網絡營銷崗位人才不僅需要掌握計算機及網絡技術,還應具有鮮明的營銷和品牌理念。所以網絡營銷高素質人才要能夠滿足一下要求:廣闊知識面,從業人員要能夠深刻認識經濟管理、市場營銷和品牌打造知識;強大的信息駕馭能力,要能夠熟練使用計算機和互聯網工具,進行信息收集和數據整理,并進行信息和推廣;具備專業技術,掌握計算機使用和維護技術外,還要具備軟件開發能力,特別是較強的商務網站規劃、設計和維護能力。在企業用人過程中,要注意在實踐中培養高素質人才,在企業實際營銷中,往往出現計算機技術和營銷知識分離的情況,所以企業要能夠指定一部分資金,專門對相關人員進行培訓,若條件允許還可請營銷專家進行講座,企業內部計算機人才和營銷人才要進行組合,以便相互交流合作。
參考文獻:
[1] 陳瑩、錢永貴.整合營銷傳播思維在中小企業品牌塑造中的應用[J].當代經濟.2008(16):54-55
對于電商來說價格之爭無贏家。在國內電子商務發展初期,業內普遍認為拼資本是電商存活的根本,很多的電商企業也因此轟然倒下。但隨著市場的不斷成熟,消費者不再心甘情愿為“低價差質”買單,電商企業也意識到搶奪市場的根本不再是資本和價格的競爭,而是精細化和品牌化的服務:一方面企業可以提供更加優質的產品和優良的用戶體驗,滿足消費者需求;另一方面需要提供更加精細化的服務,才能在大浪淘沙中立足。在這種環境下視覺營銷走入人們的視線,成為電商企業的新突破點。
視覺營銷強調采用具有沖擊力的圖片、色彩和設計等,吸引顧客眼球的同時,最大限度地促進產品與消費者之間的聯系,最終實現銷售。近年來,視覺營銷憑借其精細化的服務成為企業實現品牌化的強大助力。比如,網站的設計要突出企業的文化要素,首頁要在第一時間抓住消費者的眼球,畫面要與主題和品牌文化相和諧。在素材制作上,視覺沖擊力、色彩、文字、模特的張力都舉足輕重,在保證品牌調性的基礎上對圖片進行創意,注重圖片中各元素的配合。視覺營銷也為產品的整體推廣提供便利,是企業營銷的重要手段之一。
為國內多家知名企業提供視覺營銷服務的紅動世紀CEO陳東曾向記者指出:“視覺營銷不僅僅是電商企業精細化服務的一個方面,而且視覺營銷助力電子商務企業品牌化,品牌通過其產品、標志、色彩、圖片、廣告、櫥窗、陳列等一系列的視覺展現,向顧客傳達產品信息、服務理念和品牌文化,最大化地增進產品和消費者之間的聯系,以達到商品銷售、品牌傳播的目的。”
關鍵詞:新形勢;通信市場;營銷策略;分析
隨著經濟全球化的速度不斷加快,競爭越發激烈,如何通過市場營銷提高自身的競爭力,成為通信運營商普遍關注的現實問題。
一、新形勢下中國通信市場的特點分析
當前我國通信市場主要表現在三個明顯的特點:一是移動運營企業相對于固網運營企業優勢更加明顯,移動語音組件代替固話語音的時代已經到來,大量分流了固網話務量,從而造成固網運營企業的業務流失。二是移動運營企業之間,寬帶運營企業之間競爭的焦點呈現出單一化的特點,并落入了惡性價格競爭的不良境地,從而導致競爭呈現出低層次化、低水平化以及無序化等現象,這無疑在很大程度上增加了通信運營商的運營成本。三是品牌和服務競爭的優勢逐漸凸顯出來。最近幾年,各大運營商在品牌的知名度、滿意度、服務能力以及服務水平上取得了很大的進步,也感受到了這些因素帶來的各種效益。但是跟國際知名企業相比,依然存在很大差異,這主要是運營商更加關注外化于形的工作,但是在內化于心上的改變還需要一定時間。
二、新形勢下中國通信市場營銷策略存在的問題
1.通信運營商營銷管理因素多,機制不夠靈活
由于三大通信運營商的本質屬于國有企業,因此在它的經營管理過程中難免會受到政策的干預和靜置,從而導致通信運營商制定出來的很多營銷策略不能完全滿足市場發展的需要。特別是在針對高端客戶的營銷方式來看,上下的聯動機制還不夠到位,對這種市場信息情況的溝通和反饋還不夠迅速,容易受到政策的制約,從而導致很多具有價值的客戶大量流失或者是被互聯網等其他行業搶走。針對一些具有發展潛力的中小優質客戶來說,缺乏適應市場需求的政策,導致各項電信業務無法拓展。
2.業務融合不到位
從當前我國三大通信運營商的資費套餐來看,都是通話歸通話,流量歸流量,不能有效的實現話費和流量的相互轉化;移動業務和寬帶、固定電話是無法實現互通的,在個人業務和集團業務上也出現了嚴重隔閡。相對目前新興的虛擬運營商推出的融合服務,傳統運營商的業務模式存在較大的資費壁壘。
3.不同區域存在服務差異
雖然說最近幾年,我國通信行業在各種戰略的支撐下,有了很大程度的提高,在網絡覆蓋范圍、標準化建設、平均速率以及用戶體驗等方面有了顯著的提高,但是我國通信運營商從誕生以來面臨的一大難題未真正解決,那就是區域發展不平衡,從而導致在先進地區和偏遠地區的服務存在很大差異。
三、新形勢下中國電信市場的營銷策略
1.突破機制束縛,推動內部造血
隨著市場競爭呢過的不斷加劇,通信運營商可以借鑒移動互聯網的商業模式,敢于突破各種政府機制的約束,不斷創新自身的銷售模式、創新產品體系和創新自身的服務流程。因此,通信運營商可以成立自身的創新業務事業部,從而構建一個全新、規范性的運營環境,通過電子渠道、手機適配等不斷創新自身業務。要敢于打破阻礙生產力發展的舊生產關系,不斷推進新業務的發展,借鑒互聯網模式,打造集約化的運營體系。
2.對市場進行細分,明確核心用戶
在通常情況下,電信服務消費者的類型呈現出多元化特點,因此電信企業對市場的細分應該根據區域經濟的發展情況、人口結構、產品潛力、消費者接受程度、市場構成等方面進行詳細的分析,對消費者的層次進行劃分,并制定出相應的服務內容,從而促使高價值的消費者能夠切實感受到通信運營商提供的獨特待遇和關懷,讓高端消費者感到其價值貢獻得到了通信運營商的認同。
3.有效實現各種業務的融合
針對上述的問題,我國的電信運營企業應該針對不同的客戶退出不同的產品和業務。當前,我國電信運營商主要擁有“和”、“沃”、“天翼”等全國統一的主導品牌外,還可以針對不同的區域制定出區域化品牌。電信運營商還可以進一步加強跟民營科技企業、業務集成商等科技企業的合作,從而不斷實現不同業務的融合,為客戶帶來更多便利。例如:可以通過不斷完善或者構建自身營銷服務協同體系,將營銷方案作為通信運營商市場推廣的重要手段,作為客戶感知的關鍵傳導,實現營銷目的和服務目的的有效統一,借助先進、合理的管理手段和管理制度不斷促進自身和其他通信業務的融合,從而形成真正意義上的營銷服務協同體系。
4.實施差異化服務方式
最近幾年,隨著客戶需求的不斷變化,然而針對不通區域和不同經濟發展水平的地區的服務方式是不可能完全一樣的。因此作為電信運營企業,要根據不同區域的客戶需求,敏銳的把握住通信市場的發展趨勢,憑借各種先進技術和手段,實施差異化服務方式。首先應該讓客戶知道可以通過哪些渠道了解通信相關的產品,通過圍繞客戶的興趣、需求、體驗等環節,對不同區域的客戶進行分析。針對一些經濟發展緩慢的地區,要進一步加強各種通信設施的建設,提高有線網絡和無線網絡的覆蓋范圍。作為運營商內部,針對傳遞各環節產生的誤差,必須對此關鍵環節進行及時整改和調優,以便以內部完善服務為基礎,而滿足不同區域客戶需求的服務價值傳遞機制。
參考文獻:
[1]沈阿強.電信營銷制勝――為客戶創造價值[M].北京:人民郵電出版社,2009(04).