序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇現代企業經營管理概論范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞 財務 職能 實現

一、了解財務基本功能的意義和作用是合理界定財務職能的必要前提

通常情況下，財務基本功能為反映、核算、監督、控制、分析、融資等。反映，通常稱之為記賬，包括了資金、經營往來、庫存管理等企業日常行為的會計記錄，這是企業經營的縮影和記錄，是企業經營管理的真實反映；核算，就是將企業的一般經營過程以會計手段換算為貨幣符號和一種過程，是企業經營結果的直接貨幣反映。監督，是通過賬務與實物的核實來檢驗和規范企業經營行業的過程；控制，是通過資金的投入、流量對企業經營管理行為的節制，分析，則是通過財務記錄數據的對比，對企業投資、經營、計劃和管理行為進行有效的判斷，并為企業管理決策提供參考；融資，是財務的衍生行為，通過對企業資產的評估與經營狀況分析，以資產或信用手段，或取外部資金支持的行為。

二、現代企業管理對財務基本職能的影響

1.為強化某種管理需要，特殊部門的設立，削弱了財務部分基本職能的實現。比如一個企業為了強化融資能力，專門設立了融資部門，但是這個部門的功能實現必須依賴財務的核算報表及財務信息，為了保證其工作的順利開展，財務在其職能的優先實現條件下，財務的核算工作成為了服務性職能；而失去了融資功能；

2.市場競爭的信息多樣化需求，財務的部分職能無法滿足企業決策需求，從而削弱了財務職能的實現；當前市場競爭的多樣性和競爭因素的多角度，使得企業在經營與決策過程中所需的信息較為博雜，并且對信息的及時性也有較強的要求，由于現代信息采集與分析的手段與技術，財務分析所針對的數據，比較靜態，而且所反應的信息相對單一，無法全面權衡市場整體狀況，并且所反應的信息也比較渧后。

3.在市場競爭過程中，相對企業經營管理的靈活性，財務監督和控制手段比較呆板，在實際實務的處理過程中，比較制約競爭應對的隨機應變能力。使得部分企業逐步削弱了財務的控制機能。

4.財務從業人員的業務素質較低，無法實現財務應有的基本職能，由于近一個時期，企業數量的劇增，對財務人員需求量相對比較集中，使得部分財務從業人員無法通過業務實踐逐步成長，一步到位的職務任用和負位的業務處理能力，使得部分財務職能不能在企業經營管理中得到應有的體現，久而久之，部分財務原有的基本功能，被習慣性的轉移或剝奪。

5.企業管理者法律和財務意識不強，違法違規經營意識阻礙了部分財務職能的實現。某些企業管理者不依法經營，為逃避監督，通過管理指令或其他脅迫手段，強迫財務人員無法按照常規去實現財務的基本職能。

6.部分企業的財務從業人員職業意識薄弱，由于自身原因或外在壓力，喪失了應有的職業道德，并不如實記錄賬目。甚至出現了私自修改賬目、作假帳、挪用公款的現象，嚴重影響了財務基本職能的實現。

三、財務職能的不合理界定，會嚴重影響企業的經營與發展

1.真實有效反映企業經營過程是促進企業實現戰略經營目標的重要保障，是企業各項管理工作的基礎，也是企業提高防范風險和管理水平的一種有效機制。削弱財務的反映職能，企業則無法真實了解企業的經營狀況，使企業存在經營管理風險和社會責任風險。然而太過死板或繁鎖的記錄程序和匯報流程，會加重企業各職能部門的工作量，使得企業流程繁瑣，機構重疊，束縛了企業競爭過程中的能動性和靈活性。

2.內部監督、控制是提高企業運營效率，財務部門在企業內部控制機制中起到財務控制的作用，內部控制的過程都涉及到企業的財務部門，因此，財務內部控制也就成為企業內部控制的核心，其管理的好壞直接影響企業在激烈競爭中的發展和生存。然而現代企業隨著行業發展的分工的精細化，職能部門的工作相對也比較專業，過分強化財務的內部控制權力，則弱化其他部門工作的專業性，而且財務工作的重點在于強化制度性和程序化，而面對市場或專業的職能部門則相對需要適當的隨機決策，因此，過多的財務內部監督、控制干預，會抑制市場或研發等拓展部門的工作發展。由于財務的核心是經濟活動，太多的財務監督手段，會造成草木皆兵的緊張感 ，會抑制企業員工的創造性和工作主動性。

3.雖然財務分析是為企業的投資者、債權人、經營者及其他關心企業的組織或個人了解企業過去、評價企業現狀、預測企業未來做出正確決策提供準確的信息或依據的經濟應用學科。但是，這只是內部信息的反映，并且也是對過去某一階段的回顧，相對于市場投資或產品競爭來講，無法準確描述市場形態和競爭對手的情況，如果過分依賴財務分析組織和決策企業發展計劃及市場競爭策略，無疑是閉門造車，一斑窺豹的錯誤做法。

4.財務融資功能，如果脫離開企業的債權、債務及經營現狀，過多的負債，會給企業增加投資、經營風險，過大的貨幣儲備或過低的貨幣儲備，都會抑制企業的良性發展，這方面必須堅持財務融資的評估分析，然而，一項投資或企業的發展，更多決定因素來源于對市場和競爭的預測判斷，俗話說，風險與利潤并存，在保證最低風險系數的情況下，必須更多借助市場信息及其他經濟信息的分析與評估，才能使企業在正常發展時，具備突破性發展的動力。過分依賴非財務評估分析，則會使企業保守不前，但是過分依賴其他信息，則會合企業經營超負荷風險動作。

四、如何合理界定現代企業財務職能

通過以上分析，現代企業隨著競爭形勢和信息的多樣性，財務職能存在必要的轉換和調整，但如何準確的界定，合理把控，會因企業性質以及經營內容、管理方式的不同在表現形式上略有不同，但是核心上，必須做好以下幾個方面：

1.轉換工作思路，從財務管理向財務服務轉變。隨著市場經濟的繁榮、工業生產力的提升、商品的多樣化和社會需求的快速更新，企業管理的重心從原有的賣方市場向買方市場轉換，企業開始調整基本管理思路，將生產和市場工作作為企業發展的核心，逐步樹立了管理為生產和市場工作服務的意識和理念，在大的理論轉變的前提下，將財務的管理職能向服務職能轉換，是大勢所需，也是現代企業發展的需要；

2.調整工作模式；財務作為一個企業經營活動記錄的核心、，同時由于其工作性質的需要，一般都是企業安保工作最密集的部門，由于受到特殊環境影響，財務工作人員也開成了一種獨立獨行，自我封閉的工作模式，工作方式一般都采用一種居高臨下的上級作風，對各種信息的收集主要通過行政命令式的強制模式，和其他職能部門缺乏溝通和交流，造成財務統計模式及工具與相關職能部門不對等，信息結構和內容不對稱。為了實現企業管理對生產性部門的服務職能，工作方式必須向主動性方向轉化，并積極了解各職能部門的工作內容，方式，以及其對信息的需求，將財務記錄的表、賬及內容向職能部門的實際需求調整。

3.財務在內部監督和控制手段上，應以預防為主，在防范上作好準備，減小事中或事后的檢察和干預，另外，財務在制定相關內部控制和監督手段時，應參考企業各個職能部門的工作內容、方式，制定出既符合財務制度、又適合促進企業經營發展的內部監督、控制制度。

4.財務人員必須加強業務素質培養，要逐步了解企業的生產、市場環境，所以財務人員除了掌握財務基本業務知識外，還要學習市場營銷、生產經營以及企業管理方面的知識，這樣才能使財務的職能實現促進企業的發展。

5.財務人員要忠誠于職業操守，樹立良好的職業品德，要敢于通過財務工作真實性和客觀性記錄對企業正常發展和規避經營風險優勢的闡述，逐步糾正企業管理者對財務工作不全面的理解，使財務工作在保持客觀和獨立的基礎上，更好的服務于企業的生產經營。

參考文獻：

[1]鄧世發.現代企業文化（上旬）.管理意識需轉變.2011（05）.

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論文摘要：隨著經濟全球化的快速發展，企業文化的建設與研究備受關注。市場經濟環境下，企業之間的競爭主要表現企業文化的建設與發展。企業文化建設與發展成為企業競爭力的基石和企業生存與發展的關鍵因素所在。企業文化建設的重要性應引起企業經營管理者的重視。

在市場經濟條件下，隨著我國經濟和社會的快速發展，如何建設和塑造企業文化，將備受關注。企業的生存與發展越來越表現為企業文化方面建設與發展，企業文化對企業生存和發展的作用越來越大，已成為企業市場競爭力的基石和決定企業興衰的關鍵之所在。在經濟全球化和信息化的條件下，對企業文化的研究、運用和實踐顯得尤為重要。要以一種全面、動態、歷史和全球的經濟戰略眼光，積極營造以人為本、創新為本的企業文化，為企業經濟戰略發展與科學管理提供最有力、最長效的平臺。目前，企業文化又是企業管理中最模糊的領域，企業文化建設也是迄今為止對企業來說最具挑戰性的一環。企業文化建設與發展，賦予現代企業管理者一種全新的意義。

一、在市場經濟條件下，加強對現代企業文化的研究

從企業文化現象的發現到企業文化研究的發展來看，應該注重理論研究與應用研究相結合、定性研究與定量研究相結合的思路與方法。使企業文化研究的新成果，直接指導企業建設與發展。當代中國企業文化的研究，主要應側重于以下方面：（1）在中國五千年文明背景下，探討和研究中國企業文化的發展方向，研究現代企業文化與中國傳統文化和當代社會文化的關系，企業文化與企業發展、企業環境、企業發展和企業創新的關系等，提出適合中國基本國情、民情、社情的企業文化理論；（2）加強企業文化的應用研究，不斷提高企業的社會競爭力。應從以下幾個方面進行測量、診斷和評估.首先企業凝聚力方面,企業文化是企業的粘合劑,可以把職工緊緊團結在一起,把企業的利益和廣大員工的利益統一起來,在此基礎上,企業就能夠形成強大凝聚力，推動企業文化發展；其次是導向方面；導向包括價值導向和行為導向;再次是激勵和約束功能，企業文化能夠起到精神激勵的作用,能夠將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發起來,能夠將人們的潛在智慧誘發出來,使員工能力得到充分發揮。同時要有制度來約束,約束功能能夠提高員工自覺性、積極性、主動性和自我約束,提高員工的責任感和使命感。（3）加強企業文化的追蹤研究,企業文化的塑造不是一次完成的作品,要隨著企業的發展和變化做出及時的調整和改變,對企業文化追蹤研究的價值不可低估。

二、正確處理好企業文化與經濟、社會、人文等方面的關系

企業文化是在現代工業文明和市場經濟發展基礎上形成和發展起來的一種管理思想和理論，是社會文化的一個組成部分。既是社會文化的一個方面，又是當今社會新經濟時代所倡導的價值理念，改變著人們的生活方式，改變著人們的觀念，從而為社會文化的發展注入新的活力，豐富社會文化的內涵。當今社會，是網絡經濟、信息經濟、知識經濟等先進文化大發展大融合時代，企業經營管理者的文化素養，直接影響著企業文化的發展。企業文化對企業的生存和發展的很好體現，是通過企業家這個載體。企業家在長期社會生活中形成的人生觀和世界觀直接運用于企業發展和企業管理過程中，形成獨特的、相對穩定的行為準則、行為規范、企業內部的文化氛圍和企業產品的文化品味。開放的、鼓勵創新的企業文化是企業不斷進取、不斷創新的源泉和基礎，而這樣的企業文化來源于企業家對社會發展方向的把握，來源于企業家對傳統文化的影響和對當代社會文化變遷過程的深刻理解。社會文化對企業文化發展產生影響的另一個途徑是對市場的滲透。不同的社會文化影響人們的價值選擇，社會文化的變化也會引起人們在價值選擇方面的變化，影響人們對產品的認同程度和心理需求。自上個世紀改革開放以來，中國城鎮居民的消費觀念由原來的注重產品的使用價值，轉變為在嚴格對待產品質量的基礎上更加關注產品的品牌、售后服務、環保性能和更新換代的前景，產品和服務的個性化、多樣化越來越受到人們的歡迎。因此，企業在塑造企業文化、確定企業經營策略、新產品的研究與開發方向上，做出相應的調整，使產品、經營和社會文化之間協調與相容，在此基礎上，企業為社會提供的就不僅僅是一種產品，而且還是一種社會文化。

三、注重現代社會生活中人們的環境意識、生活品味在企業文化中的體現

當今時代人們的社會人文素質的不斷提高，對日益豐富的物質文化生活，不僅僅對數量方面有更高的要求，更加注意質量方面的提高。這些方面對企業生產和發展提出了新挑戰，而企業文化的建設是企業社會形象和聲譽的良好體現。對企業信譽不僅看企業的技術環保、人力資源環境、金融環境、投資環境、市場需求環境等，這些固然是企業發展所依存的客觀環境，直接影響著企業的短期效益和生存。此外，還有政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽等主要由人為因素控制的社會發展軟環境，對企業文化發展的影響看起來較為間接，然而實際上對企業長期的經營業績和企業的競爭力有著潛在而深刻的影響。在經濟發展全球化、網絡化、信息化的今天，這些環境因素在21世紀呈現更加復雜的聯系和難以想象的變化，企業要立于不敗之地，就要在其發展戰略、經營策略和管理模式方面及時做出調整，通過對企業主導價值和經營理念的改革推動企業發展戰略、經營策略的轉變，形成企業文化競爭力。

參考文獻

[三個代表]重要思想概論

《現代企業管理》

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論文關鍵詞：企業管理，發展趨勢，思考

 

根據國內外學者對管理概論的認識，綜合來講管理是指一定的人和組織通過一系列職能活動，包括計劃、組織、激勵、領導和控制等，對人力、物力、財力及其他資源進行處理以實現預期目標的過程。根據管理的發展歷程，不難看出，管理幾乎與人類同時產生，其作用日益凸顯。尤其是在科技快速發展的網絡經濟與知識經濟時代，作為一種有效整合資源和優化配置資源的手段和途徑，不論是對于行政機關還是工商企業及各個組織來講，管理顯得尤為重要，成為影響組織發展的一個十分重要的環節。

具體到企業管理，企業管理是指在企業組織范圍內對企業內的所有資源進行的一系列管理活動和過程，其最終目標在于企業戰略發展目標的實現。當前隨著市場競爭日益白熱化和我國改革開放的深入，企業面臨的環境復雜程度劇增、經營風險也不斷提高，企業面臨著前所未有的沖擊和挑戰。如何應對新形勢下市場對企業提出的更高要求，扎扎實實從管理上下功夫，致力于提高企業管理水平將是一個最重要的途徑。從一定程度上來講，一個企業成功與否的關鍵取決于企業管理水平的高低，科學高效的管理成為企業得以生存和發展的基礎，一個企業若缺乏有效的管理，顯然難以在激烈的市場環境中占得競爭優勢，無法獲得長期的可持續發展[1]。因此對于當前我國企業管理發展趨勢作一個梳理具有重要的現實意義和理論意義。具體來講，當前我國企業管理主要呈現出以下幾個發展趨勢：

一．管理的制度化

無規矩不成方圓，不論是何種方式的企業管理模式，制度化都是不可或缺的重要因素。隨著企業規模的擴大、經營范圍的拓展、所有權和經營權的分離及企業面臨經營風險的不斷增加，都越來越凸顯了制度化管理的重要作用。從本質上來講，制度化管理模式是指依據一定的規則來對企業進行管理，即通過科學的制度和程序規定，明確企業管理中的權、責、利，并使之成為企業一切經營管理活動的基礎，實現企業管理的規范化和標準化，保障制度面前人人平等思考，既能有效改變當前企業管理隨意性大的現狀，同時也有助于企業更好地融入國際市場的競爭[2]。另一方面，制度化管理不論是穩定性還是公正性方面，相較于親情化管理、友情化管理、溫情化管理、隨機化管理等模式都具有更大的優勢，有利于企業效率的不斷改善和提高的同時可在較大程度上減少企業的決策失誤。另外制度健全規范的企業最大限度地創造了一個公平、公正的企業環境，在吸引人才上更具優勢。由此可見，管理的制度化雖是老生常談，但在企業發展中的重要作用是不可忽視的。

當前，我國企業管理中對企業管理的制度化建設仍存在一定的認識誤區，簡單地認為實現管理的制度化會明顯降低企業對市場的反應能力、應對能力及企業的創新精神。其實不然，管理的制度化使企業管理的各項工作得以規范化，在企業內部形成良好的快速反應機制，使得企業能夠對市場變化作出及時反映并迅速調整策略，大大提高了企業自身的競爭能力。因此，為更好地適應市場的需求，首先要建立健全從企業章程、議事規則到員工行為規范涵蓋企業管理方方面面的制度，同時要保障制度的科學合理性，為實現企業管理制度化打下基礎。其次，創新永無止境，根據市場競爭形勢的變化和企業實際運作要求作好制度上的創新工作，及時補充、修訂和完善企業各項制度安排。但不管如何，制度一旦確定，不論是企業管理層還是普通員工都必須堅決貫徹落實，真正建立起制度的權威性和強制性。

二．管理的信息化

企業要發展，必然要有先進的現代化管理手段作為支撐論文開題報告范例。近年來，隨著計算機和網絡等信息技術的快速發展，信息技術在企業經營管理所發揮的積極作用和重要性也受到了越來越多的關注。另一方面，以信息化帶動我國工業化是實現我國現代化建設的重要措施，企業管理信息化作為我國信息化的重要組成部分，其水平的高低直接關系到我國信息化任務的建設。雖然信息技術在我國企業經營管理中得到了初步的廣泛應用，但就實踐的具體情況來看，我國企業信息化的水平遠遠低于國際上的先進水平，企業管理信息化的深度和廣度都有待進一步的提升，企業管理的信息化也必將成為我國企業管理發展一個不可避免的趨勢。

總的來講，一是，企業要真正認識到在信息化、市場化和國際化深入發展的今天，信息化不僅僅改變了企業的組織結構、生產管理方法，更是對企業管理摘要突出企業自身需求的特點，尋找適應企業需求的信息技術系統，建立健全信息管理系統；加大對企業信息化管理建設的資金投入；有效整合和優化配置企業信息化中的各類資源，提高技術應用水平等等。

三．“以人為本”管理理念的凸顯

知識經濟條件下，人在經濟活動中的地位和作用被提升到一個新的高度，不論是國家之間綜合實力的比較還是企業之間的競爭歸根到底是人力資源的競爭，最大限度地發揮人力資本的潛能和作用已是現代企業管理中不可缺少的組成部分。與此對應，以人為本企業管理理念也更加凸顯了其必要性。鑒于人力資源對于企業生存和發展的重要意義，我國不少企業已經意識到人才對于企業的重要性，積極提倡以人為本的企業管理模式，在企業經營管理中以人為出發點，充分調動員工的積極性和主動性，以求實現人力資源使用的最大化和最優化。一是重視管理的民主化，提倡全員的積極參與，允許員工對于企業管理發表自己的看法，并認真對待員工的意見和建議，調動了員工的創造性、責任感和歸屬感[4]；二是對員工保持充分的信任以賦予其相應的權利，做好授權工作；三是注重培訓和員工自身的職業生涯規劃，實現員工自身發展與企業發展的共贏，積極倡導建立起學習型的組織，為企業發展提供源源不斷的動力支持。

但難以否認的是，“以人為本”四字雖簡單，企業要真正做到卻不是件易事。特別是目前存在著對以人為本管理理念的誤解，也使得我國企業管理中以人為本理論的真正貫徹落實還有很長一段路要走。尤其在現有的市場環境下，企業管理者更要對以人為本理念有十分清晰而正確的理解，積極推動以人為本管理的實踐。“以人為本”理念并不僅僅只是一句口號，更多的是在管理過程中的落實和體現，只有真正地了解員工的需求、設身處地為員工著想思考，獲得員工的認同，才能最大可能地調動員工的積極性和主動性，為企業做出更大更多的貢獻。另外，要注意以人為本的管理理念并不排斥管理的科學化與制度化，以人為本管理理念的實施是建立在科學化管理的基礎上，體現和貫穿于科學化和制度化企業管理的全過程中。

四．更加重視企業文化管理

隨著我國社會主義市場經濟體制的發展和完善，人才市場不斷完善，人才流動加劇。人才的正常和有序流動有利于各行業人力資源的優化配置。但另一方面對于企業來講，頻繁的人員流動顯然不利于企業的健康發展，因此如何通過有效的企業管理吸引和留住人才是當前企業面臨的最大挑戰。其中企業文化作為企業個性化的集中體現，代表著企業的經營理念、方針、價值觀點及社會責任等等，是企業生存和發展的靈魂，是企業寶貴的和潛在的無形資產，其在知識經濟時代的地位和作用不容忽視。因此企業文化建設管理不可避免地成為我國企業管理的另一重要內容，通過企業文化建設，既提升企業員工的綜合素質，提高員工工作積極性和勞動生產率，實現企業生產效益的提高，又通過以價值觀為核心的企業文化的說明、感染及約束，提高員工對企業的自豪感、責任感及忠誠度，大大增強了企業的凝聚力和市場競爭力。當前，充分發揮企業文化在企業發展中的積極促進作用，要著重注意以下幾點：一是，企業文化的建設并不是單方面的，是企業與員工雙方的共同需求，撇開員工談企業文化建設或企業文化管理工作顯然是不可能的。二是，遵循先易后難、循序漸進的原則逐步推進企業文化的建設進程，關注企業發展中重大、特別事件背后所蘊含的文化氣質和精神價值，并通過集體性的系統討論與思考及時進行梳理、總結與提煉企業文化價值體系，形成并確定企業共同的價值理念[5]。三是，加強文化落地執行管理，豐富企業文化建設的手段和方法，通過刊物、網絡、比賽、文藝活動等各種形式將企業文化寓于企業的日常經營活動中，避免脫離實際、空談企業文化建設的問題。

參考文獻：

1．陳軍．金融危機下對我國企業管理的反思[J]．環渤海經濟瞭望，2010，1，22-23．

2．劉建國．我國企業管理發展趨勢[J]．合作經濟與科技，2010，5，8-9．

3．肖守利．新經濟下的企業管理發展趨勢[J]．合作經濟與科技，2009，4，13-14．

4．任華萍．對新經濟環境下企業管理發展趨勢的思考[J]．資治文摘（管理版），2009，6，34-35．

5．王萌．談企業管理創新[J]．合作經濟與科技，2009，8，11-12．

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關鍵詞企業文化落地 行為規范建設

一、企業文化概述

（一）企業文化的產生和定義

企業一文化一詞產生于上個世紀80年代初，源于以美國為首的管理學專家研究戰后日本經濟迅速崛起的原因后而提出的術語。研究發現：正是日本的團隊精神、協調能力、情感管理等等獨特的文化在企業中發揮出巨大的能量，推動了日本經濟的快速增長。可見，企業文化源于管理，而更為重要的是它也要求應用于管理。

自產生伊始，國內外專家對企業文化仍有不同的闡釋。目前，比較通行的定義是：企業文化是企業發展過程中逐步形成和培育起來的、具有本企業特色的企業精神、發展戰略、經營思想和管理理念，是企業員工普遍認同的價值觀、企業道德觀及其行為規范。

（二）企業文化的發展和內涵

企業文化作為一種管理手段被發現和提出后，以美國為首的各大企業紛紛進行了實踐并迅速地提高了管理效率。美國在“9?11”事件以前，實現連續110個月經濟高速增長。上個世紀80年代中期，企業文化理論傳入中國并被一些先知先覺的企業運用也取得了卓著的成效，如：金山、華為、聯想、同仁堂等等。如今，在現代企業經營管理中，企業文化的作用已經越來越凸顯在各個方面，不但得到各大企業的普遍認同，而且在全社會的范圍內也產生了不可估摸的影響。

、、同志曾多次強調過文化的重要作用。2016年，又連續對“文化自信”加以強調，指出“我們要堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信，說到底是要堅持文化自信”。國家重視文化，企業也看到文化的重要性，把企業文化作為企業管理的深層基因密碼，力圖通過加強企業文化建設，不斷提升企業競爭力。

縱觀企業文化的發展，企業文化從本質上看是一種產生于企業之中的文化現象，同時也是為達到管理目標而應用的管理手段，因此，企業文化不僅具有文化現象的內容，還具有作為管理手段的內涵。

（三）企業文化的內容和功能

從內容上看，可以將企業文化從外到內分為物質層、行為層、制度層、精神層四個層面。它們是構成企業健康體魄和良好的精神風貌的重要因素，每一個層次對企業的發展都有著一定的促進作用。物質層主要通過對外界和員工的生理產生影響來促進企業發展，行為層主要通過員工的言行來促進企業管理和企業發展，制度層主要通過具體的規定來影響、約束員工的行為，精神層則是通過對員工的心理產生影響來使員工做出有利于企業發展的行為。

從功能上看，企業文化具凝聚、導向、約束、激勵、輻射五大功能。優秀的企業文化猶如粘合劑、指南針，注重個人發展與企業發展的和諧統一，能增強員工的向心力，指引員工把企業與個人的愿景景統一起來，調動員工的積極性、主動性和創造力，引導員工自覺約束言行，激勵員工全面發展，向社會大眾展示形象、樹立信譽、擴大影響。

在新時期新的經濟大潮中，大力加強企業文化建設，是企業在搏擊商品經濟和市場競爭中最為重要的制勝法寶。從某種意義上講，企業文化就是生產力，是企業跨越式發展的內在動力。

（四）企業文化建設：從“起飛”到“落地”

良好的企業文化是企業生存與發展的基礎和動力，是企業在市場競爭中久盛不衰的重要因素，也是企業管理的靈魂。它是一個企業在經營管理過程中表現出來的價值觀念和行為規范的總和，同時也是為達到戰略目標而應用的管理手段。

簡單說，從企業經營管理中提煉優秀文基因、搭建文化理念體系的過程，通常被稱為企業文化的“起飛”；企業文化作為一種管理手段，回到企業經營管理中、轉化為企業行為和員工行為的過程，稱為企業文化“落地”。企業文化建設的“起飛”和“落地”，構成企業文化建設的全過程。

二、企業文化落地與行為規范建設

（一）企業文化落地的現狀

近年來，大多數企業已經完成了識別、調研、診斷、提煉、搭建體系等工作，實現了企業文化的“起飛”，并通過宣傳欄、標語、內刊、網絡、文體活動等方式進行了大力宣貫，但這些僅僅是企業文化“落地”的初級階段，如果不能深化，使企業文化成為管理工具，則容易使企業文化政治化、口號化、文體化、表象化、形式化甚至僵化。只有來源于企業經營管理中的企業文化理念，真正體現在企業行為上、員工行為上，應用到企業管理和員工工作中，才能使已經“起飛”的企業文化平穩“落地”，真正起到促進企業管理、推動企業發展的作用。

（二）企業文化落地的過程

企業文化落地，是價值理念內化于心、固化于制、外化于行的過程，即以文“化”人的過程。大致可以分為三個階段：

一是認知階段：通過價值觀的導入，使員工認識到新價值觀的重要性，對原有價值觀M行識別與揚棄，能做到耳熟能詳且希望實踐。

二是嘗試階段：通過制度建設、傳播網絡構建、行為培育，使員工認同企業價值理念，對部分員工來說，可能需要痛苦的轉換過程，這一過程中伴隨著學習焦慮。

三是習慣階段：員工隊伍忠于價值理念，行為自覺一致，自然地、無意識地按共有價值觀做事，制度約定已深入內心成為心理契約。

（三）行為規范建設是企業文化落地的有效抓手

員工的一言一行，是社會各界認知員工和所在企業的窗口和平臺，是判斷這個企業的文化優秀與否的重要依據。企業文化落地，就是要通過認知、嘗試、習慣三個階段的努力，實現員工對企業文化實現從“知道”到“做到”的過程。行為規范建設就是將企業文化細化、具體化，使員工對照標準，不斷修正和改善自身行為，使之符合企業文化所倡導的價值理念。行為規范建設是企業文化落地的重要抓手，它能將看不見的價值理念細化到崗位要求中、具體到員工的一言一行上、體現在員工隊伍素質提升上，從而將員工行動力轉化為生產力，使“行為上水平”成為企業實現戰略目標的強大內驅力。

三、如何開展行為規范建設

（一）健全機制，系統規劃

企業在行為規范建設全過程中，必須遵循“企業文化-行為規范-員工成長”的內在邏輯，處理好國家、行業、企業行為規范之間的普適性和個性化的關系，制定符合實際、具有特色、可操作運用的《行為規范建設方案》，系統規劃行為規范建設工作。

首先，要建立健全“主要領導部署安排、分管領導指導督促、黨群部門統籌組織、人事部門全程參與、相關部門密切配合、總部與下屬單位協同聯動”的組織領導機制和“領導重視、分工明確、齊抓共管”的工作推進機制，確保取得實效。

其次，要樹立“一體化”的工作思路：企業層面要以“體系構建”為基礎，以“隊伍建設”為中心，統一全員行為共識，全面提升隊伍的行為水平；下屬各部門和單位應以“體系細化”為基礎，以“崗位實踐”為中心，讓員工清晰崗位價值、行為規范、能力要求以及提升路徑，真正使行為規范落實在崗位實踐上。

再次，明確工作原則、目標、重點、步驟和內容。可把重要內容總結為一些方便易記的數字和語言，便于記憶和工作開展。如：圍繞行為上水平這“一個目標”，做好行為規范建設與學習型組織建設、崗位實踐“兩個結合”，突出價值引領、行為改善和素質提升“三個重點”，通過基礎建設、試點打造、全面推廣“三個階段”的建設，搭建德、禮、能“三大內容”的行為規范體系，通過教、訓、練、考“四種方法”，促進行為規范化、標準化、品牌化。

（二）達成共識，改善行為

一是調研盤點員工行為現狀。可對高層管理人員逐一訪談、對各業務塊的中層管理人員進行部分訪談、對員工代表進行每場10人左右的結構化面談，并抽取1/10以上的員工開展網上行為測評，全面盤點、分析員工的行為心理、行為認知和行為現狀。并對《崗位說明書》進行全面梳理，提煉各崗位類別的關鍵行為要素，形成《員工行為報告》，為后期構建符合企業實際的行為規范體系奠定基礎。

二是搭建行為規范體系。以匹配企業未來發展需要為出發點，立足社會人、企業人、自然人的角度，構建以公共道德規范、禮儀行為規范、職業行為規范為主要內容的《行為規范體系》。前兩部分具有共性，本文不再贅述。職業行為規范部分可提煉企業和員工的“行為符號”，賦予企業獨特的行為標簽；挖掘各類關鍵人群的“行為特質”，凸顯各類人群對企業文化的獨特認知和人格特性；細化各類人群的“行為因子”，使各類人員明確行為要求、評價標準。

三是宣貫《行為規范體系》。行為規范宣貫不是一陣風，而是貫穿行為規范建設的三個階段。可通過制作統一的內訓教材，分批次對管理人員、企業文化內訓師、一線員工進行專題培訓，發動員工自編自導自演《職業行為規范》和《禮儀行為規范》展示片，舉辦行為規范展演活動等的形式，讓員工了解企業當前面臨的形勢、開展行為規范建設的意義和作用、企業行為規范體系和構成，以及自己所屬職業類別的行為特質、相關要求，熟悉公共道德規范、禮儀行為規范的內容，不斷凝聚思想共識，逐步達成全員行為共識、凸顯集團行為符號、培養員工行為特質。

（三）打造模式，全面推廣

一是試點先行，打造模式。從基層管理抓起，是使行為規范落實到管理、使共識轉變為行為的有效手段。具體工作中，先確定試點部門或單位，印發《行為規范試點打造方案》，召開各試點部門培訓動員會，明確了試點工作的意義、步驟和主要任務；進行試點部門管理人員的訪談、員工蓋洛普Q12組織氛圍問卷調查和在線行為測評，形成《試點部門員工行為報告》，召開各部門調研解讀會，分析掌握試點部門員工的行為現狀，找準對員工行為改善起關鍵作用的因素；對試點部門管理人員進行教練技術輔導，提升管理人員的管理能力、溝通能力；找出2個優勢項繼續發揚和保持，針對2個弱勢項，由部門領導帶領員工共同制定并執行組織氛圍改善計劃和員工行為改善計劃；提煉部門理念，明確部門員工的職能要求、職業操守和行為要求，形成《試點部門行為規范》，細化行為標準、配置學習資源、繪制成長路徑，落實氛圍改善計劃和員工行為改善計劃；再次開展氛圍問卷調查和在線行為測評，檢驗改善結果，制定新一輪的改善計劃，由此持續改善組織氛圍、提升員工能力水平，使行為規范建設成為增進管理溝通、促進員工成長的管理工具；總結提煉《試點部門行為規范建設案例》或《崗位行為規范建設工作指導書》，明確開展崗位行為規范建設的步驟、措施和檢驗標準，形成可參考借鑒的模式。

二是全面推廣，鍛造隊伍。沒有參與就沒有共識，沒有共識就沒有改善。規范的過程就是達成全員行為共識、凸顯企業行為符號、培養員工行為特質，從而打造一支職業化的員工隊伍的過程。在全面推廣階段，不僅要將試點階段的部門行為規范、案例和指導書印發到各部門，還可以通過召開行為規范建設全面推廣階段啟動會或印發《行為規范建設全面推廣方案》等形式，部署相關工作，強調行為規范建設和邏輯、基本方向、核心內容、細化要求，旨在打造既有共同邏輯、思路、目標，又各具部門（崗位）特色的行為規范。筆者相信，通過1年的基礎建設、1年的試點打造、2-3年的全面推廣，行為規范建設一定能為企業帶來以下變化：企業的核心價值理念更加深入人心，文化共識得到深化；學習型組織的氛圍更加濃厚，員工持續學習、成長成才的內生動力不斷增強；企業和員工的行為符號和行為特質更加凸顯，員工立足工作崗位的履職能力、行為能力和職業化水平不斷提高。

四、結語

行為規范建設不簡單在于就“規范”論“規范”，而是培養企業和員工特質的過程，是提升自我管理能力的過程。它具有成長性。企業的行為和員工的行為都需要持續改善，才能順應市場對企業發展的需求。通過循序漸進、扎扎實實的行為規范建設，一定能逐步打造出本企業獨特的行為符號，不斷培養企業員工的行為特質，使行為規范建設成為提升員工行為能力、培養員工行為習慣、促進員工崗位成才的管理工具，發揮企業文化促進內部管理、提升隊伍素質、提升企業形象的更大價值和作用。

參考文獻：

[1] 奚從清，謝健.現代企業文化概論[M].浙江大學出版社，2007.

[2] 王吉鵬.企業文化建設：厘定企業文化落地的方法和途徑[M].中國發展出版社，2005.

[3] 趙金先等.管理學原理[M].經濟科學出版社，2011.

[4] 李守.員工職業行為規范通用讀本（十二五全國職工素質建設工程指定系列培訓教材）[M].中國工人出版社，2012.

[5] 《員工行為規范》編寫組.員工行為規范[M].中國鐵道出版社，2014.

篇(5)

2016年7月廣東省高等教育自學考試各專業開考課程考試時間安排表

專業代碼及名稱

7 月 2 日

7 月 3 日

上午 9:00 - 11:30

下午 14:30 - 17:00

上午 9:00 - 11:30

下午 14:30 - 17:00

課程

代碼

課程名稱

課程

代碼

課程名稱

課程

代碼

課程名稱

課程

代碼

課程名稱

A020103

財稅（專科）#

00064

納稅檢查

00061

國家稅收

00062

稅收管理

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政府預算管理

A020179

會展管理（專科）

03875

會展概論

03872

會展營銷

08883

會展政策法規

08884

會展經濟學

A020201

工商企業管理（專科）#

 

 

05171

中小企業戰略管理

 

 

 

 

A020205

人力資源管理（專科）

00164

勞動經濟學

00071

社會保障概論

00165

勞動就業概論

06183

工資管理

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物業管理（專科）

00172

房地產經營管理

04363

物業管理實務（一）

04365

物業管理財務基礎

05565

物業管理法規

07489

應用寫作

04364

物業管理實務（二）

07481

管理學基礎

07482

物業管理概論

18960

禮儀學

 

 

11429

物業管理英語

 

 

A020238

國際旅游管理（專科）

00192

旅游市場學

06010

旅游英語

03529

國際旅游飯店管理

00194

旅游法規

02519

食品營養與衛生

11341

國際旅游學

06123

導游學概論

11506

旅游飯店財務管理

07489

應用寫作

 

 

 

 

 

 

A020242

會計電算化（專科）

 

 

05946

關系數據庫原理與程序設計

08310

會計電算化

02600

C語言程序設計

A020276

環境保護與管理（專科）

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水土污染與防治技術

04540

寫作基礎與應用

02472

環境質量評價

02471

環境生態學

07847

環境經濟學

05580

環境保護

03164

環境科學概論

02757

環境監測（二）

 

 

 

 

07481

管理學基礎

04516

環境問題案例分析

A040106

教育管理（專科）

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中國教育史

00442

教育學（二）

01282

外國教育史

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學校管理學

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心理健康教育（專科）

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社會心理學

03518

特殊兒童心理與教育

03517

心理健康教育課程設計

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團體心理輔導

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英語教育（專科）#

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英語語音學

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基礎英語(二)

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基礎英語(一)

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英美概況

11486

中學心理學

11489

基礎英語(三)

11491

中小學英語教材教法

11485

中學教育學

 

 

11490

實用英語語法

 

 

 

 

A050102

秘書（專科）

 

 

 

 

 

 

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辦公自動化原理及應用

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漢語言文學教育（專科）

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中學心理學

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基礎寫作

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現代漢語(二)

11485

中學教育學

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古代漢語(二)

11496

中小學語文教材教法

11494

古代漢語(一)

11492

現代漢語(一)

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商務秘書〔商務管理〕（專科）

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應用寫作

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檔案學概論

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商務秘書學

07786

國際商務

18960

禮儀學

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財務管理與會計基礎

11520

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18956

法律事務管理

A050226

商務英語（專科）

 

 

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商務英語閱讀

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商務英語寫作

 

 

A050301

廣告（專科）

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廣告法規與管理

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廣告設計基礎

 

 

00851

廣告文案寫作

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公共關系（專科）

00638

企業形象與策劃

 

 

 

 

 

 

A050316

廣播電視編導（專科）#

01172

數字制作技術基礎

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影視攝影技術

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電視攝影造型基礎

01173

影視聲音藝術

01176

電視寫作

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電視作品賞析

01175

視聽元素基礎

A050407

音樂教育（專科）#

 

 

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音樂欣賞(一)

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歌曲作法(一)

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和聲學(一)

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藝術設計（專科）

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藝術概論

 

 

10177

設計基礎

 

 

A050442

服裝設計與工程（專科）

03904

服裝生產管理

00683

服裝市場與營銷

00677

服裝材料

03902

服裝發展簡史

 

 

 

 

03905

服裝企業督導管理

03906

服裝品質管理

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動漫設計與制作（專科）

 

 

 

 

08878

動漫產業概論

08881

動畫編導基礎

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機械制造及自動化（專科）

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汽車發動機構造與維修

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數控機床與編程（一）

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機械設計基礎（一）

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單片機原理及應用

 

 

 

 

10723

流體傳動與控制

04108

電工電子技術基礎

A080304

模具設計與制造（專科）

02220

塑料成型工藝與模具設計

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壓鑄模及其他模具

01622

冷沖壓工藝與模具設計

01634

塑料成型機械

 

 

 

 

07743

機械設計基礎（一）

01639

企業管理與技術經濟

A080311

農村機電工程（專科）

11478

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機械制造基礎

07743

機械設計基礎（一）

04108

電工電子技術基礎

11479

電器設備使用與維護

04540

寫作基礎與應用

09439

計算機實用基礎

08214

農業機械

 

 

11480

汽車拖拉機構造原理與應用

 

 

 

 

A080602

工業電氣自動化技術（專科）

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電子技術基礎

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10738

工廠電氣設備控制

 

 

 

 

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電力系統及其自動化（專科）#

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工程制圖

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電力系統繼電保護

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電子技術基礎（二）

 

 

 

 

 

 

02277

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A080704

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電路分析基礎

 

 

 

 

02277

微型計算機原理及應用

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數控技術應用（專科）

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數控加工編程與操作

02189

機械制造基礎

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數控機床故障診斷與維護

02609

互換性原理與測量技術基礎

 

 

 

 

 

 

04108

電工電子技術基礎

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移動商務技術（專科）

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電子政務概論

 

 

 

 

 

 

09016

移動通信原理與應用

 

 

 

 

 

 

A080788

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電路基礎

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嵌入式LINUX應用編程

12732

ARM結構與程序開發入門

 

 

A080801

房屋建筑工程（專科）

02394

房屋建筑學

 

 

 

 

 

 

A082217

電子政務（專科）

03333

電子政務概論

03332

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03331

公共事業管理

00346

辦公自動化原理及應用

A082229

汽車服務工程（專科）

05872

汽車營銷案例分析

05868

職業道德與禮儀

05870

汽車售后服務管理

05869

汽車應用英語

05875

汽車發動機構造與維修

05881

汽車診斷與維修

05877

汽車底盤構造與維修

05871

汽車營銷技術

05879

汽車電氣設備與維修

 

 

 

 

05873

汽車保險與理賠

A090603

鄉鎮企業管理（專科）

03971

經濟學基礎

04540

寫作基礎與應用

00333

鄉鎮資源開發與環境保護

07492

農村政策法規

08114

財務管理學（一）

11383

鄉鎮企業生產管理

07481

管理學基礎

11382

鄉鎮企業經營管理

 

 

 

 

07787

會計學原理

 

 

A090604

農村財會與審計（專科）

03172

農業經濟學(二)

02827

農村企事業會計

04534

財政與農村金融

00944

審計

08114

財務管理學（一）

04540

寫作基礎與應用

07481

管理學基礎

07492

農村政策法規

 

 

 

 

07787

會計學原理

 

 

A090620

畜牧獸醫與管理（專科）#

02785

獸醫微生物學

02787

獸醫藥理學

04797

動物流行病學

04793

家畜病理解剖學

B020104

財稅（獨立本科段）

03403

國有資產管理

00069

國際稅收

00062

稅收管理

00999

政府預算管理

 

 

 

 

00068

外國財政

 

 

B020110

國際貿易（獨立本科段）

11465

現代公司管理

 

 

 

 

 

 

B020119

餐飲管理（獨立本科段）#

18960

禮儀學

 

 

 

 

 

 

B020157

財務會計與審計（獨立本科段）

00974

統計學原理

00061

國家稅收

03703

國際會計與審計準則

00944

審計

04532

財務會計專題

03702

會計制度設計與比較

04534

財政與農村金融

04533

管理與成本會計

 

 

04531

微觀經濟學

06069

審計學原理

06270

技術經濟學

B020180

會展管理（獨立本科段）

03875

會展概論

03872

會展營銷

03878

會議運營管理

08884

會展經濟學

03877

會展項目管理

08888

會展企業戰略管理

08889

會議酒店管理

08887

會展場館經營與管理

08725

會展客戶關系管理

 

 

 

 

08890

會展管理信息系統

B020204

會計（獨立本科段）

00974

統計學原理

04531

微觀經濟學

03703

國際會計與審計準則

 

 

B020208

市場營銷（獨立本科段）

 

 

07072

企業形象設計(CIS)

07353

管理學原理(一)

 

 

B020216

電子商務（獨立本科段）

 

 

 

 

03339

信息化理論與實踐

 

 

B020218

人力資源管理（獨立本科段）

00164

勞動經濟學

00324

人事管理學

00463

現代人員測評

06183

工資管理

00294

勞動社會學

07484

社會保障學

11467

人力資源統計學

11366

人口與勞動資源

11365

勞動力市場學

11466

現代企業人力資源管理概論

11470

國際勞務合作和海外就業

11468

工作崗位研究原理與應用

11465

現代公司管理

11469

宏觀勞動力配置

 

 

11471

勞動爭議處理概論

B020222

物業管理（獨立本科段）

02659

房地產項目管理

05673

城市社區建設概論

00176

物業管理

05674

物業信息管理

05672

物業設備管理

05675

物業管理國際標準與質量認證

06569

物業管理實務

05676

城市環境保護

07519

公司管理學

 

 

 

 

 

 

B020230

公共事業管理（獨立本科段）

03335

公共管理學

05724

公共衛生管理

03331

公共事業管理

 

 

B020235

國際旅游管理（獨立本科段）

00191

旅行社經營與管理

00187

旅游經濟學

00188

旅游心理學

04138

旅游文化

11403

中國旅游文學作品選

05034

旅游地理學

03529

國際旅游飯店管理

11404

旅游飯店設備管理

18960

禮儀學

11341

國際旅游學

11343

旅游會計學

11405

美食與菜系

 

 

11406

旅游資源開發與環境保護

 

 

 

 

B020236

會計電算化（獨立本科段）

 

 

08674

計算機網絡基礎

03703

國際會計與審計準則

02376

信息系統開發

B020256

項目管理（獨立本科段）

05060

項目范圍管理

05058

管理數量方法

04154

項目采購管理

05063

項目時間管理

05067

項目管理案例分析

05062

項目質量管理

05061

項目成本管理

05066

項目論證與評估

09413

項目管理概論

10427

項目人力資源與溝通管理

 

 

 

 

B020277

環境保護與管理（獨立本科段）

04518

環境化學

04523

水污染控制工程（一）

02472

環境質量評價

02471

環境生態學

04525

環境微生物學

04526

環境工程導論

04521

大氣污染控制技術

04519

固體廢物管理

04528

城市生態與環境學

05580

環境保護

04527

環境規劃與管理

篇(6)

關鍵詞:人力資源管理;物流企業;發展

中圖分類號:F27 文獻標識碼:A

隨著我國改革開放的不斷深入和經濟的高速發展,我國現代物流也取得了長足的發展。2009年全國社會物流總額96.65萬億元。目前,現代物流業是我國國民經濟的重要產業和經濟發展的新增長點。其發展水平已成為衡量一個國家和地區綜合競爭力的重要標志。但是,我國物流業總體水平落后,而在新形勢下物流企業要得到更為快速的發展,必須擺脫現實存在的人才危機,必須要解決制約企業發展的人力資源管理能力的薄弱問題。

一、提高物流企業人力資源管理能力的重要性

當代企業管理是以人為中心的管理,人是知識、信息、技術等資源的載體,人力資源是企業最寶貴的資源,企業間的競爭實質上就是人力資源的競爭。而在影響企業發展的眾多資源中,人力資源是最重要的資源,它對企業的生存與發展起著至關重要的作用,它影響著企業經營戰略目標能否順利實施。物流企業的人力資源管理尤為重要,它擔負著為企業引進所需要的高素質人才的重任,并且能夠將優質人才留在企業,同時需要調動職工的工作積極性和開發他們的潛能,減少離職率,為企業的持續發展服務。現代企業人力資源管理是以“以人為本”理念為指導的管理,各企業間的市場競爭實質上就是人才的競爭,就是企業職工素質的競爭。因此,物流企業要想獲得競爭優勢,就必須獲取人力資源管理的優勢,因勢利導,順應新形勢下人力資源管理的發展趨勢,采取合理有效的措施加強人力資源管理,以便在激烈的市場競爭中脫穎而出。因此,物流企業要獲取人力資源管理的優勢,必須順應新時代人力資源管理發展趨勢,利用自身優勢,采取有效的措施加強人力資源管理。

二、我國物流企業人力資源現狀

1、企業用人觀念有待改進。很多物流企業經營管理人員學歷水平普遍較低,導致了其對企業管理水平的低下以及觀念的落后,從而難以吸引高素質的物流管理人才加入。在很多物流企業中,經過正規物流職業培訓的人員很少。

2、人力資源開發不足,對員工培訓不夠重視。由于受計劃經濟體制中“重生產、輕流通”觀念的長期影響,我國物流教育嚴重滯后于物流產業的發展需求,導致我國物流企業一方面冗員過多;另一方面卻又缺少優秀的物流人才。由于我國的勞動力資源充足,因此許多物流企業老板往往不愿加大人力資本投入,不愿意花錢培養員工。培訓工作比較隨意,不系統,他們認為培訓工作既浪費金錢,也浪費時間。在做培訓計劃時,經常是人力資源部門事先做好培訓需求表格,由各部門按時報送,簡單匯總加以華麗語句后,程序性地交領導簽批后執行。而對培訓識別缺乏科學手段,培訓后員工技能并未有所改進。

3、物流企業待遇偏低,激勵力度不夠。就我國的物流企業整體來說,其待遇一直處于偏低水平,對物流方面的高級人才缺少足夠的激勵措施。在工資、獎金、住房、工作條件等方面,平均主義比較嚴重,對一些專業技術和管理人才的吸引力不夠,甚至出現了一些物流企業現有的高級人才外流到其他行業的現象。

4、部分企業偏重建設,輕視人才培養。一些物流企業熱衷于企業基礎設施的建設和信息化建設水平的提高,物流的信息化建設是由物流設備和軟件應用工作組成的,不管是硬件設施還是物流管理軟件系統都只是物流信息化的必要條件,只有在物流信息化人才的正確操作和使用下才能產生期望的效益。

三、提高物流企業人力資源管理能力的舉措

1、樹立“以人為本”的人力資源管理思想。在新形勢下,物流企業家要清醒地認識到,人力是可以創造價值的資源而不是成本,人力資源管理部門要把注意力放在開發人才和管理人才的工作上,不斷要挖掘員工的潛能,激發員工的積極性,以便使人力資源發揮最大效用,為企業的發展服務。同時,也要尊重員工的需求與利益,企業的人力資源管理政策要重視員工物質和精神兩方面的需要,使企業員工對企業產生認同感。

2、加強員工培訓。企業對員工的培訓必不可少,培訓可以改善員工的工作態度,激發員工的潛能與積極性,培養員工的創新思維,也提高了員工對企業的歸屬感與忠誠度;加強員工培訓,能夠提高員工自身的素質和能力,進而增強企業的競爭力,有利于企業戰略目標的實現。員工培訓的重點應放在對基層員工的培訓上,許多物流企業在對員工培訓時,忽視對基層員工培訓的重要性。從著名的“木桶理論”我們可以看出,一個企業素質的優劣取決于全體員工的素質水平,而物流企業的基層員工的素質是最薄弱的一環。因此,物流企業要獲得迅速發展,就必須要提高企業基層員工的素質。

3、增強企業吸引力,降低員工流失率。要營造吸引人才的良好環境,必須實現企業的規范化管理、建立制度化的約束機制。盡量能做到科學決策、合理分工、有效控制。企業內部有健全的規章制度可遵循,給員工安全感。同時,增強企業凝聚力,培育企業文化。企業文化是全體員工認同的共同的價值觀,它具有較強的凝聚功能。因此,它對穩定員工起著重要的作用。出色的企業文化所營造的人文環境,對員工的吸引力是其他文化無法比擬的。

4、加強制度建設,構建合理的人力資源管理體系。首先,加強對員工的有效激勵,構建有效的績效考核管理制度,促進員工的職業發展,保證企業經營目標的實現。企業在制定激勵機制和績效考核體系時,要避免脫離企業實際,否則就起不到激勵員工的作用;其次,規范勞動關系,加大監督力度。有些物流企業通過不簽訂勞動合同等手段來規避勞動糾紛,這會造成員工組織歸屬感和忠誠度的降低。因此,政府有關勞動管理部門應加大對企業的監督力度,保護企業員工的合法權益,正確引導物流企業規范雇傭員工制度,完善引進人才的機制。

總之,在新形勢下我國物流企業應具有前瞻意識,借此發展的良好機遇,構建完善合理的物流企業的人力資源管理模式,為企業發展注入無限生機。

(作者單位:1.江西藍天學院;2.江西省社會科學院)

主要參考文獻:

[1]董克用,葉向峰.人力資源管理概論[M].中國人民大學出版社,2004.

[2]王之泰.物流管理[M].中國工人出版社,2001.

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關鍵詞：企業計劃管理 經濟要素 流程體系 組織化實施 問題及對策

隨著現代管理技術與手段在企業管理中的廣泛運用，企業管理的科學性和巨大效能正在通過現代科技被大量地釋放出來，加強企業經營管理的預測、決策和計劃性，構建科學、完善、高效的計劃管理體系是現代企業管理的重要內容，是實現企業科學管理目標的重要途徑。

1.企業計劃管理的經濟要素

什么是計劃?一句話:計劃是對未來行動的事先安排。計劃工作的任務,可表述為:一個組織根據自身的能力和所處的環境,制定出組織在一定的時期內的奮斗目標,并通過計劃的編制、執行、檢查、協調和合理安排組織中各方面的經營和管理活動,優化配置組織的各種資源,取得合理的經濟效益和社會效益。計劃工作是一種對知識需要的過程,它需要我們有意識地決定行動方針,而我們的決策是以目標、知識和經過深思熟慮的估計為基礎的。企業計劃管理在經營管理過程上對市場預測、原材料供應、生產經營（銷售）、利益分配、企業發展到各個方面實施系統協調的統籌規劃。企業計劃管理所涉及的主要經濟要素或指標有：一是利潤指標，包括營業收入、營業利潤、稅前稅后利潤、利潤分配等；二是成本費用指標，包括生產成本和差旅費、招待費、辦公費等費用；三是項目投資指標，包括投資項目、投資期限、投資額、投資來源等；四是勞動人事指標，包括人員數量、結構、穩定性、工資福利、培訓計劃等；五是財務指標，包括資金利潤率、銷售利潤率、人均利潤、人均收入等；六是能耗指標，包括水、電、暖、燃料油氣消耗指標，把上述經濟要素或指標全部納入計劃管理的范疇，進行嚴格的控制與管理。

2.企業計劃管理的流程體系

對于一個完備的計劃管理體系來說，秩序、規范、有效的管理流程是非常重要的，它可以有效克服計劃管理的盲目性、隨意性和主觀性。同時，計劃管理體系的功效需要管理流程的規范性和效率性來實現，規范性是第一位的，管理流程是否完整順暢、有無漏洞，是否對計劃的實施具有指導意義，是否可以提升計劃管理效率，都將直接影響到一個企業的整體管理水平和綜合經濟效益。企業計劃的制訂要有科學規范的計劃流程體系，一是收集資料，科學預測，確定計劃的基本前提條件；二是確定組織目標和實現目標的總體行動計劃；三是分解目標，形成合理的目標結構；四是綜合平衡，全面考慮各種因素，做到各種計劃之間的有效銜接；五是編制具體計劃并下達執行。與此相聯系，企業計劃的制訂與執行則是一個互動的過程，具體流程，一是初定各部門的目標計劃體系；二是企業就各部門目標計劃進行協商，達成一致意見后，形成企業總體計劃；三是根據企業總體計劃，分解目標，形成合理的部門計劃，并簽訂部門目標計劃責任書；四是部門據此分別確定崗位計劃；五是計劃實施及檢查，企業依據月度、季度工作情況，評價其進度、效果和存在的問題，并按程序對年度計劃做出適當的修改；六是計劃落實情況的考核和獎懲，在年度終結后，對全年度完成計劃情況進行總體考核評價，并決定對其獎勵和處罰措施。

3.計劃管理體系的組織化實施

計劃本身是一項重要的企業管理職能，但計劃客觀上又需要強有力的管理。實踐證明沒有管理的計劃，往往不是欠科學，難以實現，就是在執行中缺乏支持和監督而大打折扣。因此，企業需要確立全員計劃管理理念，建立有管理的計劃體系，實現計劃的組織化實施。

首先，有管理的計劃需要建立完善相應的支持體系。只有建立起與計劃管理相適應的組織結構、各項業務規章制度、管理流程，使各職能部門、業務部門，以及全體員工所承擔的業務或工作符合計劃要求，才能保障計劃的正確、順利執行和計劃目標的全面實現。為此，企業應設立專門的計劃管理組織（職能）機構，并根據需要設置規劃管理、投資計劃管理、生產計劃管理、概預算管理、定額定價管理及綜合統計管理等計劃性管理崗位，明確各崗位的職責，從不同層面，不同業務類別歸口管理企業規劃計劃業務，并制訂相應的業務規章制度，配套制訂中長期業務發展計劃、建設項目前期工作、年度投資計劃、生產經營計劃、建設項目后評價等業務的管理辦法。這是保證計劃管理實現科學目標和發揮最大效益的組織制度基礎。

其次，有管理的計劃需要建立完善相應的議事規則與工作做制度。一般地，規則是執行程序中對每一步驟工作所規定的應當遵循的原則和規章。有管理的計劃就是在計劃的制定與執行中有關管理人員必須遵循相應的管理原則、議事規則、會議制度、請示報告制度，以及調整糾偏等工作制度，有效避免計劃的主觀性和隨意性。計劃的制訂通常應遵循以下原則與議事規則，一是適度從高、從嚴的原則。企業效益計劃中的目標和要求必須是通過付出較大努力而能夠達到的。二是周密、完備的原則。中短期計劃、部門、局部及個人計劃應是企業長期計劃、整體計劃的分解，計劃要覆蓋全面、銜接完美。三是 充分量化的可衡量性原則。要做到完成一項計劃所配套的措施量應有明確規定。 四是“民主”與“集中”相結合的原則。為了保證計劃的一致性、銜接性，企業整體、中長期計劃，局部、部門等專門計劃的制定，應吸收員工參與討論、接受員工的提議，特別是專家的意見，做到上下的充分交流與溝通。 五是按程序制訂、執行、修訂計劃的原則。計劃的制訂必須要注意防止隨心所欲更改或計劃；對計劃的監督與考核應當嚴格以按規定程序制訂、修訂、下達的計劃為準。

4.企業計劃管理存在問題及應對

由于計劃經濟體制本身具有的痼疾,企業計劃管理的功能并沒有得到充分的發揮,也沒有使企業效益大大提高，以至出現了認為企業計劃管理只是計劃經濟體制的產物,不能為市場經濟體制服務的觀點，導致企業計劃管理職能的弱化。首先，使組織的發展缺乏明確目標，沒有目標的引導，在市場經濟環境下難以及時調整，尤其是戰略調整難以應對市場挑戰，組織的發展必然迷茫不前；其次，使個人目標難以和組織整體協調，對個人的目標難以引導，組織缺乏動力產生機制，從而影響組織士氣，影響組織凝聚力；還會使管理的其它職能難以得到有效開展，計劃職能貫穿于管理的全部過程，處于優先地位，由于其弱化，必然導致其它管理職能的弱化，進而導致管理的失效。其實，作為具體的經濟管理手段的企業計劃管理，在市場經濟體制下對企業經營活動的影響和作用是非常巨大的。

企業計劃管理作為一種具體的經濟管理手段，具有指導、監督、協調、修正的管理功能，它能通過自己的管理功能使企業的各個生產經營要素有機地凝集在一起,為完成企業的經營目標有效地工作。在計劃管理實施過程中要加強制度建設,強化權責關系，在一個組織中,管理的精確化體現在其管理制度的建設上，計劃職能的實施也離不開制度的保障,如戰略管理、年度計劃管理、計劃控制管理等,同時強化組織體系中的權責關系,使職權、職責在授權、分權過程中得以明晰,從而進一步保障整個組織中的計劃職能在不同管理層次、不同時期都能得到有效的實施,在管理的主體上,防止管理計劃職能弱化的可能。

參考文獻：

[1]劉易斯、何寶玉譯。發展計劃[M]北京：北京經濟學院出版社，1988