序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)模式的優(yōu)勢范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)企業(yè)； 電子商務(wù)； 優(yōu)勢； 劣勢

[中圖分類號] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）17- 0083- 02

1 引 言

中國整體電子商務(wù)市場發(fā)展迅速。據(jù)2012年商務(wù)部的2010-2011年度《中國電子商務(wù)報(bào)告》，截至2011年年底，中國互聯(lián)網(wǎng)購物用戶達(dá)1.94億人，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率達(dá)37.8%，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額7 825.6億元，占社會消費(fèi)零售總額的4.32%。另據(jù)波士頓咨詢2012年《中國數(shù)字化新世代3.0：未來的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍者》報(bào)告統(tǒng)計(jì)， 2009-2011年，互聯(lián)網(wǎng)用戶購物的比例從28%上升到36%，預(yù)計(jì)2015年該比例將達(dá)47%。到2015年左右，中國或?qū)⒊蔀槭澜缱畲蟮碾娮由虅?wù)零售市場，近10%的零售業(yè)務(wù)將通過互聯(lián)網(wǎng)完成。那時(shí)，我國的電子商務(wù)零售額將超過3 600億美元。

電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展形態(tài)也呈現(xiàn)新趨勢。2012年起，蘇寧進(jìn)入圖書、百貨等領(lǐng)域，亞馬遜中國進(jìn)入家電領(lǐng)域，國美與當(dāng)當(dāng)?shù)膽?zhàn)略合作，電子商務(wù)進(jìn)入平臺化運(yùn)作階段，傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)合縱連橫，未來的電子商務(wù)市場將是結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化、分工更為細(xì)致、服務(wù)更為完善的市場，品牌優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)將占據(jù)市場主流，形成電子商務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)的互動、縱深發(fā)展。在此趨勢下，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該盡快主動融入電子商務(wù)潮流中，在市場競爭中占領(lǐng)先機(jī)。

2 認(rèn)清并利用傳統(tǒng)企業(yè)自身優(yōu)勢發(fā)展電子商務(wù)

2.1 供應(yīng)鏈優(yōu)勢

供應(yīng)鏈管理無論對傳統(tǒng)企業(yè)還是電子商務(wù)企業(yè)都是至關(guān)重要的核心內(nèi)容。從電子商務(wù)的發(fā)展歷程也可以看出，物流的發(fā)展環(huán)境、管理水平直接影響了電子商務(wù)的成敗。中國的傳統(tǒng)企業(yè)在各自的領(lǐng)域經(jīng)過多年的發(fā)展，在供應(yīng)鏈運(yùn)作和供應(yīng)商協(xié)作方面具有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。以蘇寧為例，其在建設(shè)發(fā)展蘇寧易購電子商務(wù)的早期階段充分利用了供應(yīng)鏈優(yōu)勢，構(gòu)建了B2C的電子商務(wù)模式并快速取得成功，據(jù)易觀國際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2011年蘇寧易購已成為B2C市場的第3名，占市場總額的2.42%。其供應(yīng)鏈優(yōu)勢體現(xiàn)在：① 供應(yīng)商合作方面，其擁有的大規(guī)模、穩(wěn)定的采購數(shù)量（2011年約2 000億元的采購額），使得電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道能共享采購價(jià)格優(yōu)勢，享有比其他電商企業(yè)低8%左右的采購成本優(yōu)勢。② 在物流配送方面，其在全國建有約100個(gè)物流配送中心和約300個(gè)物流中轉(zhuǎn)站，可以快速地將商品通過“中心倉—配送點(diǎn)—目的地”配送到最終消費(fèi)者手中。③ 在銷售體驗(yàn)方面，2011年，蘇寧已擁有1 700多家實(shí)體門店和4 000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了大量的城市核心區(qū)域，可有效傳達(dá)蘇寧的銷售和服務(wù)風(fēng)格。

2.2 品牌優(yōu)勢

據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研結(jié)果，2011年我國進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的用戶最看重的因素中，產(chǎn)品品牌、品類和質(zhì)量、價(jià)格占第一，比例為45.4%，2010年該比例為39.7%；網(wǎng)站品牌和商家信用占第二，比例為25.7%，2010年該比例為24.9%。由此可見，品牌對消費(fèi)者的吸引力最為重要，而且將逐年遞增。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)受過市場的檢驗(yàn)，相當(dāng)數(shù)量的中國傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在特定的消費(fèi)群體中形成了品牌優(yōu)勢。以中糧為例，中糧集團(tuán)發(fā)展“我買網(wǎng)”電子商務(wù)的核心競爭力是中糧的品牌優(yōu)勢。中糧集團(tuán)是擁有完整食品供應(yīng)鏈的大型國企，具有食品安全、可靠的品牌理念。① 在我買網(wǎng)發(fā)展初期，其銷售的商品都是中糧自有的產(chǎn)品，突出體現(xiàn)了其品牌優(yōu)勢。② 在我買網(wǎng)品牌推廣后，開始引進(jìn)其他廠家的產(chǎn)品，目前其他廠家的產(chǎn)品已占到80% 以上，發(fā)展成為B2C的大賣場模式。

2.3 規(guī)模優(yōu)勢

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展一般較為穩(wěn)健，利潤率較為固定，能在市場中存活發(fā)展多年，很多已經(jīng)發(fā)展成為較大規(guī)模的企業(yè)，成為國內(nèi)甚至國際的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。其規(guī)模優(yōu)勢在于：① 對生產(chǎn)能力、渠道控制、貨源保障等方面都自身可控。② 能提供差異化、多品類、多層次的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足傳統(tǒng)銷售渠道和電子商務(wù)渠道消費(fèi)群體的不同需求。③ 規(guī)模優(yōu)勢隱含的人才、資金優(yōu)勢，可以快速投入到電子商務(wù)的發(fā)展中。以百麗為例，作為中國鞋類領(lǐng)域的產(chǎn)銷巨頭，擁有中國鞋類第一的自營銷售網(wǎng)絡(luò)（2011年門店數(shù)達(dá)13 500多個(gè)），生產(chǎn)的產(chǎn)品門類齊全。① 在其電子商務(wù)發(fā)展中可以直接依托自有生產(chǎn)能力和產(chǎn)品門類，另外輔以少量的其他標(biāo)準(zhǔn)化品牌產(chǎn)品，目前的線上產(chǎn)品已達(dá)2萬多個(gè)品類。② 對自有產(chǎn)品的可控力強(qiáng)，可將電子商務(wù)平臺及線下銷售平臺的信息及時(shí)反饋到生產(chǎn)部門進(jìn)行補(bǔ)貨；比純電子商務(wù)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)協(xié)商生產(chǎn)計(jì)劃要敏捷。③ 產(chǎn)品齊全而且能為電子商務(wù)和實(shí)體門店提供差異化產(chǎn)品，如其專門為電子商務(wù)平臺開發(fā)的品牌，成本更低且質(zhì)量有保障。④ 抽調(diào)精兵強(qiáng)將負(fù)責(zé)電子商務(wù)的運(yùn)作，投入巨資發(fā)展多個(gè)渠道的電子商務(wù)，包括自建B2C電子商務(wù)平臺及在天貓商城的旗艦店。百麗的規(guī)模優(yōu)勢使得其電商平臺快速取得成功，成為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者。這些規(guī)模優(yōu)勢也是鞋類純電子商務(wù)企業(yè)如“好樂買”、“樂淘網(wǎng)”所沒有的，也是百麗強(qiáng)大的后發(fā)優(yōu)勢。

2.4 信息積累和資源整合的優(yōu)勢

傳統(tǒng)企業(yè)在多年的銷售積累中已經(jīng)較為準(zhǔn)確地把握了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，有些企業(yè)已經(jīng)建立了用戶的消費(fèi)記錄庫，這些歷史數(shù)據(jù)、用戶信息可以很容易幫助傳統(tǒng)企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)有的放矢、開展精確推廣活動，快速集聚同類用戶，并能整合已有資源為同類用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以錦江開展電子商務(wù)平臺為例，錦江傳統(tǒng)領(lǐng)域包括酒店、旅游、客運(yùn)物流、地產(chǎn)、實(shí)業(yè)和金融六大板塊，各個(gè)板塊、各個(gè)企業(yè)都建立了自己的會員信息庫和交易記錄。2012年，錦江在開展電子商務(wù)時(shí)，利用其2 000萬人次的穩(wěn)定客源，將各個(gè)會員信息整合進(jìn)電子商務(wù)的用戶信息管理平臺。在此電子商務(wù)平臺上，錦江向酒店會員推薦旅游、租車服務(wù)，精確定位客戶的相關(guān)需求，取得直接有效的成果，快速取得其O2O模式電子商務(wù)建設(shè)的成功。

基于這些優(yōu)勢，有些傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)理人提出“傳統(tǒng)企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)90%將成功”，“電子商務(wù)必然由傳統(tǒng)企業(yè)來主導(dǎo)”等論調(diào)。但這些優(yōu)勢將隨著時(shí)間推移而出現(xiàn)邊際效應(yīng)遞減，純電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展將快速消化掉傳統(tǒng)企業(yè)的這些優(yōu)勢。因此，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)及早規(guī)劃和建設(shè)自己的電子商務(wù)平臺。

3 傳統(tǒng)企業(yè)自身劣勢與對策

3.1 傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)能力上的缺位

完整的電子商務(wù)能力包括企業(yè)及產(chǎn)品信息整合、平臺構(gòu)建與運(yùn)作、后臺集成等各方面，很多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性，卻只停留在建立公司網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，對于如何進(jìn)一步發(fā)展為電子商務(wù)、如何推廣仍不得要領(lǐng)。傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣按傳統(tǒng)模式運(yùn)作，原有人才更熟悉傳統(tǒng)模式的業(yè)務(wù)流程和組織，在電子商務(wù)方面仍缺乏人才。

最快消除這個(gè)劣勢的途徑之一就是引入電子商務(wù)人才，成立電子商務(wù)公司或電子商務(wù)部門。需要說明的是，電子商務(wù)部門由于會沖擊原有的銷售渠道，其在協(xié)調(diào)同級部門如采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、倉庫等部門時(shí)可能會遭遇困難，建議由公司管理層級人員親自領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)部門。

3.2 傳統(tǒng)企業(yè)擔(dān)心自己發(fā)展電子商務(wù)會沖擊原有的銷售渠道

電子商務(wù)最直接的作用是提供了一個(gè)新的銷售渠道，對于規(guī)模小的企業(yè)不會影響其舊有銷售渠道；而對于規(guī)模較大、銷售渠道較廣的企業(yè)來說，這個(gè)新渠道與傳統(tǒng)的銷售渠道可能會存在沖突。比如，為了推廣公司的電子商務(wù)平臺，線上產(chǎn)品的價(jià)格采取降價(jià)、返利等促銷手段等，認(rèn)同該企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的消費(fèi)者必然愿意到其電子商務(wù)平臺購買產(chǎn)品。因?yàn)榇嬖诶鏇_突，仍沿用傳統(tǒng)運(yùn)營模式的人員將不愿意配合電子商務(wù)模式的開展。這個(gè)問題在一些傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)之后很快就暴露出來。

對此，傳統(tǒng)企業(yè)可采取如下應(yīng)對措施：

（1） 正確分析傳統(tǒng)企業(yè)自身的定位，發(fā)展相應(yīng)的電子商務(wù)模式。如果是品牌主導(dǎo)型企業(yè)，其企業(yè)價(jià)值和利潤核心是品牌資源，可將零售業(yè)務(wù)和零售利潤交給企業(yè)、零售企業(yè)，自己發(fā)展B2B模式將工作重點(diǎn)放在品牌展現(xiàn)、產(chǎn)品以及對零售商和商的商務(wù)支持上，而不是通過電子商務(wù)低價(jià)沖擊合作商的銷售市場。如果是加工主導(dǎo)型企業(yè)，其利潤核心是為品牌商加工產(chǎn)品獲取加工服務(wù)費(fèi)，可發(fā)展B2B模式使得商務(wù)活動更為便捷，以爭取獲得更多品牌商的訂單。如果是零售企業(yè)，其利潤核心是銷售給最終消費(fèi)者獲取的零售利潤，企業(yè)價(jià)值是為最終消費(fèi)者建立便捷的銷售渠道，因此其電子商務(wù)主要是面向最終消費(fèi)者的B2C模式。

（2） 建立與傳統(tǒng)商務(wù)相對獨(dú)立的電子商務(wù)運(yùn)作體系。如蘇寧易購在電子商務(wù)發(fā)展的后續(xù)階段，單獨(dú)成立了電子商務(wù)公司運(yùn)作蘇寧易購的整體流程，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)分別制定各自的銷售策略、向物流共享中心發(fā)出物流配送指令、進(jìn)行財(cái)務(wù)核算與分析等，確保電子商務(wù)和傳統(tǒng)渠道的各自運(yùn)作都很順暢、相互不良影響較低。

（3） 利用自身的規(guī)模優(yōu)勢，開發(fā)不同的產(chǎn)品滿足電子商務(wù)、傳統(tǒng)渠道各自不同的需求。傳統(tǒng)渠道的購買人群通常較少應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，如中老年人；而電子商務(wù)渠道的購買人群通常對互聯(lián)網(wǎng)較為熟悉，主要集中在中青年人群。這兩類人群在對產(chǎn)品的喜好、對價(jià)格的承受能力、對服務(wù)水平的要求等方面都存在較大差異。

（4） 產(chǎn)品銷售時(shí)段分離。對于一些本身就將產(chǎn)品定位在中青年人群的傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)渠道和電子商務(wù)渠道的產(chǎn)品難以再按產(chǎn)品類型區(qū)分，則可以采取產(chǎn)品錯(cuò)時(shí)銷售策略。在傳統(tǒng)渠道購買的人群一般喜歡現(xiàn)場體驗(yàn)，價(jià)格敏感度相對較低；在電子商務(wù)渠道購買的人群喜歡時(shí)尚，但對價(jià)格較為敏感。企業(yè)可將高收益特性的最新產(chǎn)品投放到傳統(tǒng)渠道；更新產(chǎn)品推出后，可將之前的產(chǎn)品以較低價(jià)格投放到電子商務(wù)渠道。

（5） 電子商務(wù)渠道僅作為品牌推廣的策略。電子商務(wù)的受眾、影響范圍更廣一些，因此傳統(tǒng)企業(yè)可以利用電子商務(wù)作為品牌推廣的一個(gè)重要策略，但不并真正將主體銷售轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)渠道上。如近年較為火爆的小米手機(jī)，其網(wǎng)上銷售采用饑餓營銷策略，配合相應(yīng)的品牌推廣，推動大量的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)渠道購買；其真正的主體銷售仍然是通過傳統(tǒng)銷售渠道完成的，如與聯(lián)通合作、渠道商合作，而且傳統(tǒng)渠道的銷售價(jià)格也相對較高。

綜上所述，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)及時(shí)有效地利用企業(yè)在供應(yīng)鏈、品牌、規(guī)模、信息積累各方面的優(yōu)勢發(fā)展自己的電子商務(wù)。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也應(yīng)正視其電商能力缺失、渠道沖突等劣勢，清晰定位企業(yè)以平衡好傳統(tǒng)渠道和電商發(fā)展策略，采用差異化銷售、銷售時(shí)段分離或品牌推廣等策略。

主要參考文獻(xiàn)

[1]戴建中.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009.

[2][美]特班.電子商務(wù)：管理視角[M].原書第5版.嚴(yán)建援，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.

篇(2)

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù) 民營中小企業(yè) 競爭優(yōu)勢

一、民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與應(yīng)用，人類已經(jīng)大步邁向信息化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)開始逐漸深入到企業(yè)內(nèi)部，不斷改變著傳統(tǒng)的經(jīng)營理念、運(yùn)作方式。它將過去傳統(tǒng)的企業(yè)核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率，高效收集外部信息，提升企業(yè)的應(yīng)變能力。電子商務(wù)已經(jīng)成為二十一世紀(jì)企業(yè)的一種生存方式，從根本上影響著企業(yè)的競爭力。然而據(jù)中國電子商務(wù)研究中心2011年1月18日的2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告，中國只有9%左右的民營中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)。近年來，隨著電子商務(wù)環(huán)境的改變，越來越多的民營中小企業(yè)開始通過加入阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶等第三方電子商務(wù)平臺來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的夢想，加入電子商務(wù)的行列。

二、電子商務(wù)是構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段

1.電子商務(wù)能夠大幅削減企業(yè)成本

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，在改變企業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)模式的同時(shí)，能大幅降低企業(yè)成本。當(dāng)企業(yè)毛利率一定時(shí)，降低成本可以增加企業(yè)的凈利潤，獲得競爭優(yōu)勢。

（1）電子商務(wù)能夠減少企業(yè)生產(chǎn)、管理成本的支出

開展電子商務(wù)，企業(yè)對外加強(qiáng)了與用戶、與上下游合作伙伴的聯(lián)系和有效溝通，形成一個(gè)利益共同體，使企業(yè)的外延有效擴(kuò)張。與此同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部通過電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的低成本共享。無論從供貨環(huán)節(jié)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是銷售環(huán)節(jié)，電子商務(wù)都改變了原有的運(yùn)行模式。比如傳統(tǒng)模式下，庫存是保證企業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，但電子商務(wù)模式下，企業(yè)追求的是按需生產(chǎn)，盡可能地降低庫存，甚至做到零庫存，從而大幅降低因庫存管理帶來的各項(xiàng)成本。電子商務(wù)使信息、資源在最短的時(shí)間傳遞到每個(gè)環(huán)節(jié)，減少中間管理成本。

（2）電子商務(wù)能夠減少企業(yè)營銷成本的支出

企業(yè)通過電子商務(wù)，能夠大幅度提高營銷效率，削減營銷費(fèi)用。企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式受營業(yè)時(shí)間的直接影響，但基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，擺脫時(shí)間、空間的束縛，將世界各地的客戶通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到一起，在最短的時(shí)間里將傳統(tǒng)營銷無法涉及的市場占領(lǐng)。同時(shí)，通過電子商務(wù)，企業(yè)還能夠快速地搜集市場上的各種信息，在第一時(shí)間調(diào)整企業(yè)的營銷策略，使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中做到快速、高效靈敏地對捕獲市場需求，做出響應(yīng)，提升競爭力。

2.電子商務(wù)能夠改變企業(yè)管理模式

（1）電子商務(wù)改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)推行電子商務(wù)，將打破原有的分工模式，企業(yè)的各個(gè)部門通過電子商務(wù)密切聯(lián)系，不再是傳統(tǒng)模式下常常老死不相往來的局面，溝通變得更容易，信息交流也更順暢和頻繁。整個(gè)企業(yè)充滿活力，不僅能夠共享信息資源，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，還能夠減少摩擦和企業(yè)內(nèi)耗。同時(shí)，通過電子商務(wù)中層管理人員可以獲得更多信息，聯(lián)通上下級，金字塔型的管理結(jié)構(gòu)被改變，整個(gè)組織架構(gòu)趨向扁平化。

（2）電子商務(wù)改變了企業(yè)的管理模式

企業(yè)在電子商務(wù)的架構(gòu)下，傳統(tǒng)單向 “一對多”的信息溝通模式被打破，信息的溝通轉(zhuǎn)變?yōu)椴恍枰虚g環(huán)節(jié)的“多對多”轉(zhuǎn)換，工作效率明顯提高。同時(shí)，通過電子商務(wù)，企業(yè)員工能夠更方便有效地加入到企業(yè)管理中來，充分調(diào)動了員工的積極性，增強(qiáng)了參與感與主人翁精神。

3.電子商務(wù)能夠貼近客戶

（1）電子商務(wù)能夠改善售后服務(wù)。

售后服務(wù)常常是民營中小企業(yè)的難點(diǎn)，費(fèi)用高，效果差，但電子商務(wù)使客戶可以方便地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簡單問題的自助解決，很大程度減輕售后服務(wù)部門的負(fù)擔(dān)，也能夠更加貼近客戶。另外，電子商務(wù)還使全天候、跨地域服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，不受時(shí)間空間的限制。

（2）電子商務(wù)能夠不斷了解客戶、滿足個(gè)性化的需求

在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，搜集客戶反饋是一件困難的事，往往需要通過市場調(diào)查公司的介入，費(fèi)用高、時(shí)間長、效率低，但電子商務(wù)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)，做到企業(yè)與客戶的互動，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，全天候、即時(shí)、互動、了解信息, 使企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿，生產(chǎn)有的放矢。電子商務(wù)讓滿足客戶個(gè)性化需求得以滿足。

4.電子商務(wù)能夠改變營銷模式

（1）電子商務(wù)能夠拓展?fàn)I銷空間

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代商務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)無國界，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，企業(yè)無論大小，都面對一個(gè)平等的競爭環(huán)境。電子商務(wù)環(huán)境下，民營中小企業(yè)將置于一個(gè)全新的市場空間中，一個(gè)在以往需要耗費(fèi)巨資才能夠涉及的巨大的營銷活動范圍，打破了傳統(tǒng)營銷模式面對的封閉市場空間。

（2）電子商務(wù)能夠提高營銷效率

企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠在營銷過程中收集大量客戶信息和同行競爭者的信息并跟蹤國際市場和國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策的變化，掌握最新國內(nèi)外市場發(fā)展態(tài)勢，這一切使得企業(yè)在營銷過程中能及時(shí)有效地調(diào)整策略，提高市場占有率，增強(qiáng)競爭力。

三、電子商務(wù)環(huán)境下民營中小企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建

電子商務(wù)這一新型商務(wù)模式給民營中小企業(yè)帶來了無限的機(jī)遇與新的挑戰(zhàn)，在面對越來越復(fù)雜的市場競爭，大力營造電子商務(wù)環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，是民營中小企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的必由之路。

1.構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的思想基礎(chǔ)

思想觀念是企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型能否順利進(jìn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。民營中小企業(yè)要大力發(fā)展電子商務(wù)，首先必須自上而下確立電子商務(wù)新模式的觀念，尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要意識到電子商務(wù)是民營中小企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的必由之路，從傳統(tǒng)的商務(wù)模式中解放出來，面對新技術(shù)、新觀念帶來的挑戰(zhàn)。民營中小企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)著眼于長期, 前瞻性的理解電子商務(wù)所涉及的廣闊范圍，正確認(rèn)識并逐步開展適合自身的企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等現(xiàn)代化的企業(yè)管理系統(tǒng),借助電子商務(wù)這個(gè)有利平臺,力求長遠(yuǎn)可持續(xù)的發(fā)展。

2.構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的人才平臺

民營中小企業(yè)電子商務(wù)的推行與實(shí)現(xiàn)離不開既掌握信息技術(shù)，又懂商務(wù)規(guī)則的電子商務(wù)人才，如果缺乏相關(guān)的專業(yè)人士，民營中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，將難以應(yīng)對電子商務(wù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行的改造，更無須奢談電子商務(wù)帶來的競爭優(yōu)勢。與大企業(yè)相比，民營中小企業(yè)在專業(yè)人才方面急需改進(jìn)，專業(yè)人才匱乏一直是制約我國民營中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要因素。民營中小企業(yè)要樹立全新的以人才為本的管理觀念，制定優(yōu)越的待遇吸引并留住高端電子商務(wù)人才加盟企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度，培養(yǎng)現(xiàn)有員工，使其成為電子商務(wù)方面的人才。通過外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)兩條路，為企業(yè)打造出一只充滿競爭力的電子商務(wù)人才隊(duì)伍，來保障企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

3.構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的安全體系

電子商務(wù)在我國興起以來，安全問題一直是影響其全面發(fā)展的瓶頸。來自電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部和外部的潛在非法入侵者可能盜取商業(yè)機(jī)密、破壞系統(tǒng)運(yùn)行、損壞數(shù)據(jù)資料等，使民營中小企業(yè)在市場競爭中陷于不利境地，威脅其生存和發(fā)展。另一方面，要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物和在線支付，還必須增強(qiáng)人們對民營中小企業(yè)電子商務(wù)的信任度。因此民營中小企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中，必須高度重視安全體系建設(shè)，依托社會信息安全保障基礎(chǔ)設(shè)施，通過信息加密、身份認(rèn)證等多種安全技術(shù)措施，將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度，確保電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，市場競爭變得異常尖銳和激烈，民營中小企業(yè)因其規(guī)模小，實(shí)力相對較弱，雖有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，但由于信息不對稱，渠道少、資源少、品牌知名度低等原因很難在競爭中獲得優(yōu)勢。電子商務(wù)為民營中小企業(yè)創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機(jī)會，作為中國經(jīng)濟(jì)后起之秀的中小企業(yè)應(yīng)抓住最佳時(shí)機(jī)，利用電子商務(wù)構(gòu)建競爭優(yōu)勢，更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

[1]李湘露,王文興.電子商務(wù)在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用研究[J].商場現(xiàn)代化, 2005(34)

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[3]洪楊.基于電子商務(wù)的中小企業(yè)發(fā)展策略[J].交通科技與信息, 2009(2)

篇(3)

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);實(shí)體經(jīng)濟(jì);助力發(fā)展

作為一種新型商業(yè)模式，電子商務(wù)耦合了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動終端等多元技術(shù)，突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的時(shí)空壁壘，極大地降低了生產(chǎn)成本，對于推進(jìn)實(shí)體產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)代化進(jìn)程、促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革、助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展也具有十分重要的意義。當(dāng)前，電子商務(wù)正助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的加速轉(zhuǎn)型，并已經(jīng)成為信息化、網(wǎng)絡(luò)化、市場化、經(jīng)濟(jì)全球化形勢下資源配置的有力途徑，成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)步的重要引擎。

一、解讀電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

(一)價(jià)值經(jīng)濟(jì)

電子商務(wù)依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺而產(chǎn)生，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，這決定了其具有一定的價(jià)值屬性。一方面，電子商務(wù)具有流量價(jià)值，便于吸引消費(fèi)，隨著電子商務(wù)規(guī)模的持續(xù)拓展及物流等服務(wù)體系的逐步完善，流量經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，成為電子商務(wù)價(jià)值經(jīng)濟(jì)不可或缺的重要組成部分;另一方面，電子商務(wù)具有黏性價(jià)值，B2B、B2C、C2C等多元電子商務(wù)模式的發(fā)展使得電子商務(wù)平臺發(fā)展成為功能全、服務(wù)佳、反饋精準(zhǔn)、協(xié)調(diào)快捷的消費(fèi)平臺，增強(qiáng)了用戶的黏性，保障了消費(fèi);此外，電子商務(wù)具有用戶價(jià)值，在最挑剔的消費(fèi)者面前，無論是商業(yè)法則、戰(zhàn)略，還是模式、壁壘均不重要，電子商務(wù)以增強(qiáng)用戶價(jià)值為基本導(dǎo)向，有效提升了電子商務(wù)平臺的商業(yè)價(jià)值，這三大價(jià)值反映了電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值屬性。

(二)經(jīng)濟(jì)效率

作為依托互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式，電子商務(wù)在一定經(jīng)濟(jì)成本的基礎(chǔ)上能夠獲取經(jīng)濟(jì)收益，體現(xiàn)為電子商務(wù)的“經(jīng)濟(jì)效率”。在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的助力下，電子商務(wù)活動更高效、快捷，交易效率不斷提升，線上市場持續(xù)拓展，價(jià)值數(shù)據(jù)收集能力強(qiáng)、渠道多元，這些優(yōu)勢極大地提升了電子商務(wù)在線上市場的信息收集效率，由此促進(jìn)了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易效率及社會生產(chǎn)力的提高，生產(chǎn)力所匯聚的供給量反作用于市場，極大地推動了經(jīng)濟(jì)交易流程的加速，引發(fā)了顯著的市場效益，形成了電子商務(wù)所特有的經(jīng)濟(jì)效率。

(三)電子貨幣

電子商務(wù)的發(fā)展推動了中性衍生品―――電子貨幣的產(chǎn)生，電子貨幣自身無法脫離貨幣而外生，本質(zhì)上也不具備價(jià)值儲備職能，在支付前其僅為形式上的“預(yù)付賬款”，雖然，電子貨幣自身不具備經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但其能夠有效增強(qiáng)利率敏感度、節(jié)約成本，提升收益率，縮小與其他資產(chǎn)流動之間的差異性，助力貨幣結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，充分釋放貨幣自由，加上電子商務(wù)與電子貨幣的耦合拉動了消費(fèi)、促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長。隨著電子商務(wù)規(guī)模的拓展，電子貨幣對提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的交易率、降低成本意義深遠(yuǎn)，也成為電子商務(wù)平臺必不可缺的一部分，其所具備的貨幣職能也賦予電子商務(wù)一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值［1 ］。

二、電子商務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策略

電子商務(wù)對于助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，一方面，電子商務(wù)模式成功打破了傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)高成本運(yùn)營模式的桎梏，另一方面，電子商務(wù)平臺與傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)取長補(bǔ)短，有效提高了用戶的體驗(yàn)感，拓展了市場份額，實(shí)現(xiàn)了資源的充分共享，滿足了經(jīng)濟(jì)市場日趨多元化的消費(fèi)需求［2 ］。關(guān)于電子商務(wù)如何更好助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，本文提出如下策略:

(一)轉(zhuǎn)換思維，定位發(fā)展方向

為了充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，樹立互聯(lián)網(wǎng)新思維，重新定位電子商務(wù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，為二者的同步發(fā)展指明方向。一方面，要主動順應(yīng)時(shí)展潮流，把握發(fā)展機(jī)遇，放大電子商務(wù)優(yōu)勢，將發(fā)展電子商務(wù)作為戰(zhàn)略來抓，制定電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，力求將打造跨區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈，打造極具影響力的電子商務(wù)品牌;另一方面，要科學(xué)定位電子商務(wù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，將電子商務(wù)視為實(shí)體產(chǎn)業(yè)的重要補(bǔ)充，對于線上購買率低、購買行為理性的消費(fèi)者，可采取電子商務(wù)模式促進(jìn)消費(fèi)。電子商務(wù)企業(yè)要將重點(diǎn)放在強(qiáng)化與消費(fèi)者互動、培養(yǎng)用戶資源、加強(qiáng)售前售后服務(wù)方面，而非短期的銷量方面，既要依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢制定促銷策略，又要鼓勵(lì)用戶前往實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，達(dá)到吸引消費(fèi)、保障消費(fèi)、提升消費(fèi)之效;此外，要注重發(fā)展過程中的差異化選擇，電子商務(wù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)同步發(fā)展并非定式思維，對于不同銷售領(lǐng)域及市場，電子商務(wù)、線下實(shí)體店的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)不同。電子商務(wù)具有信息傳播快、銷售覆蓋面廣、物流配送高效等優(yōu)勢，實(shí)體店則具有售后便捷、便于維權(quán)、更加可靠等特點(diǎn)，因而企業(yè)經(jīng)營過程中要注重實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與實(shí)體銷售的差異化設(shè)置，最大程度地實(shí)現(xiàn)二者優(yōu)勢互補(bǔ)，兼顧各平臺、各市場需求，避免一味爭奪消費(fèi)者，通過差異化發(fā)展環(huán)節(jié)避免因產(chǎn)品重復(fù)而產(chǎn)生的競爭矛盾，共同維護(hù)品牌形象［3 ］。

(二)優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)

實(shí)體產(chǎn)業(yè)能夠直接創(chuàng)造價(jià)值，而電子商務(wù)能夠提升交易活動的效率、節(jié)約成本、增強(qiáng)消費(fèi)者的適應(yīng)性。要借助電子商務(wù)推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)鍵要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮聯(lián)動協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到“1+1 ＞2 ”之效。具體而言，一方面，要充分發(fā)揮電子商務(wù)在實(shí)業(yè)產(chǎn)品源頭上產(chǎn)、銷、代等多個(gè)環(huán)節(jié)的強(qiáng)大優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)方、顧客間的實(shí)時(shí)、雙向交互，精準(zhǔn)獲取市場信息并完成反饋的“應(yīng)激反應(yīng)”，在這一過程中全面把握用戶需求，提升自身議價(jià)能力，兼顧實(shí)體經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電子商務(wù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)在多個(gè)維度的融合發(fā)展;另一方面，要找到電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的最佳平衡，充分利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上電子商務(wù)平臺與線下傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，不斷拓展多元化交易場景，推動供應(yīng)鏈體系的高效運(yùn)作，構(gòu)建和諧的市場生態(tài)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力優(yōu)勢，加速產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力價(jià)值的流動，突破時(shí)空壁壘，轉(zhuǎn)變社會經(jīng)濟(jì)、企業(yè)組織等傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)，持續(xù)發(fā)揮并拓展實(shí)體產(chǎn)業(yè)在人脈、資本、口碑等方面的原生價(jià)值，使電子商務(wù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的結(jié)合體更具核心競爭力，以此助推整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)市場的穩(wěn)健運(yùn)行［4 ］。

(三)創(chuàng)新運(yùn)營，推動轉(zhuǎn)型升級

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代崛起的一種新興經(jīng)濟(jì)模式，要以電子商務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須緊跟時(shí)展趨勢，大力推進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的無縫嫁接，切忌盲目將電子商務(wù)作為挽救傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的良藥，而是要創(chuàng)新推進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)B2C、工業(yè)企業(yè)B2B、服務(wù)業(yè)企業(yè)O2O等多元運(yùn)營模式，持續(xù)助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。其一，要積極推進(jìn)制造業(yè)電子商務(wù)，出臺政策紅利鼓勵(lì)企業(yè)“觸網(wǎng)”，使傳統(tǒng)工業(yè)制造業(yè)不斷朝智能化、數(shù)字化方向發(fā)展，推動線上產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，構(gòu)建完善的批發(fā)、分銷一站式平臺，助力跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)不斷開拓全球市場;其二，要持續(xù)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，發(fā)揮我國農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)，積極與知名電子商務(wù)平臺對接，開設(shè)“特色農(nóng)產(chǎn)品館”，打造品牌產(chǎn)品;其三，要積極發(fā)展商貿(mào)電子商務(wù)，推動商貿(mào)市場由專業(yè)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)特色商城，打造極具影響力的商品交易中心;其四，著力推進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展，依托各地旅游資源，與美團(tuán)、同程、去哪兒、攜程等第三方平臺合作，利用微信、微博、客戶端等平臺打造知名旅游電子商務(wù)品牌，形成輻射周邊的智慧旅游產(chǎn)業(yè)［5 ］。

(四)完善機(jī)制，健全服務(wù)體系

電子商務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還離不開各地政府的支持，通過加強(qiáng)政策扶持引導(dǎo)，完善制度機(jī)制，健全配套服務(wù)體系，營造健康的市場環(huán)境。一方面，地方要強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)扶持與優(yōu)惠力度，對大規(guī)模電子商務(wù)交易的企業(yè)給予政策支持，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督管理，盡快出臺關(guān)于扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可行辦法等，持續(xù)吸引大型電子商務(wù)入駐，同時(shí)要推行與“互聯(lián)網(wǎng)+”新商務(wù)模式相掛鉤的產(chǎn)業(yè)政策，引導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)科學(xué)轉(zhuǎn)型，積極扶持微小電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，營造誠信、安全的電子商務(wù)市場環(huán)境;另一方面，要積極培育電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，建立大規(guī)模區(qū)域性物流集散中心，支持流通企業(yè)信息化建設(shè)，引領(lǐng)其向現(xiàn)代物流業(yè)方向轉(zhuǎn)型升級。同時(shí)要引進(jìn)培育電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為中小企業(yè)提供電子商務(wù)平臺開發(fā)、處理、數(shù)據(jù)托管、軟件運(yùn)營等外包型服務(wù);此外，要積極培育“電子商務(wù)+實(shí)體產(chǎn)業(yè)”專營企業(yè)，使傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)在電子商務(wù)平臺的助力下完成轉(zhuǎn)型升級?？紤]企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，結(jié)合消費(fèi)者需求，規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)信息樞紐，發(fā)展規(guī)模化、服務(wù)創(chuàng)新的數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，建立數(shù)據(jù)服務(wù)中心，并積極培育電子商務(wù)應(yīng)用型人才，打造多層次、極具競爭性的網(wǎng)商大軍，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供充足的人才保障［6 ］。

三、結(jié)語

歷經(jīng)多年發(fā)展，電子商務(wù)已全面融入國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域，成為我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎與產(chǎn)業(yè)融合驅(qū)動力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，商品交易市場逐步演變?yōu)閷?shí)體市場與互聯(lián)網(wǎng)市場，而以網(wǎng)絡(luò)交易為主的電子商務(wù)極大地推動了互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展，為了促進(jìn)我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展，助推互聯(lián)網(wǎng)市場與傳統(tǒng)實(shí)體市場的融合發(fā)展已經(jīng)成為大勢所趨，也成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然走向。如此形勢之下，各地要立足科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略高度，精準(zhǔn)把握市場發(fā)展走向，以電子商務(wù)助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，繼而穩(wěn)步推進(jìn)我國新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化及農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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篇(4)

關(guān)鍵詞：物流模式；自建物流；第三方物流；物流聯(lián)盟

中圖分類號：F713.365.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

眾所周知，物流是電子商務(wù)的“最后一公里”，是發(fā)展電子商務(wù)的基石。隨著電子商務(wù)的普及，給我國起步較晚的現(xiàn)代物流市場帶來了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，在網(wǎng)絡(luò)購物市場快速增長的同時(shí)，B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易規(guī)模也在逐年的快速增長，2011年B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場的份額達(dá)到23.2%，根據(jù)艾瑞研究的測算，到2015年這個(gè)比重將增加到40%左右。

在B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場快速增長、B2C電子商務(wù)企業(yè)迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物市場的同時(shí)，也不難發(fā)現(xiàn)由于受到我國物流配送行業(yè)當(dāng)前發(fā)展階段、發(fā)展水平限制，物流的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展速度，這樣就促使一些有實(shí)力的電子商務(wù)網(wǎng)站在選擇物流模式時(shí)，面對自建物流模式、第三方物流模式還是協(xié)作物流模式，很難抉擇。

從國內(nèi)外發(fā)展歷程看，電子商務(wù)企業(yè)在尋找適應(yīng)電子商務(wù)的物流模式方面進(jìn)行了不斷的探索和嘗試，目前主要以自建物流模式和第三方物流模式這兩種物流模式為主，以及在這兩種物流模式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的另外一種模式——物流聯(lián)盟，而經(jīng)常提到的另外一種物流模式——物流一體化是物流市場完全成熟、完善時(shí)所能達(dá)到的一種狀態(tài)，從專業(yè)化的角度看其本質(zhì)上屬于第三方物流模式。

本文對這三種物流模式的定義主要是從電子商務(wù)物流的角度進(jìn)行定義分析。在選擇自建物流模式、第三方物流模式和物流聯(lián)盟這三種物流模式時(shí)，需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的現(xiàn)實(shí)背景，因此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該從控制能力、物流成本、服務(wù)水平、響應(yīng)速度、信息水平、服務(wù)對象、區(qū)域覆蓋范圍、專業(yè)化水平、選擇風(fēng)險(xiǎn)性、銷售資金周轉(zhuǎn)水平等方面進(jìn)行比較分析。

1 自建物流模式

1.1 自建物流模式概述

自建物流模式，是指電子商務(wù)企業(yè)為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而選擇進(jìn)行建設(shè)物流的運(yùn)輸工具、儲存?zhèn)}庫等基礎(chǔ)硬件的投資，并對整個(gè)企業(yè)內(nèi)的物流運(yùn)作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制管理的一種模式。自建物流模式是目前國內(nèi)綜合企業(yè)廣泛采用的一種物流模式。

目前采用自建物流的電子商務(wù)企業(yè)主要有兩類：第一類是資金實(shí)力雄厚且業(yè)務(wù)規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)。例如全球最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)企業(yè)亞馬遜，自身擁有一套功能齊全完善、一點(diǎn)也不遜色于實(shí)體企業(yè)的物流系統(tǒng)。第二類是傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或大型批發(fā)企業(yè)經(jīng)營的電子商務(wù)網(wǎng)站。這類企業(yè)由于已經(jīng)在長期的傳統(tǒng)商務(wù)中建立起初具規(guī)模的營銷網(wǎng)絡(luò)和物流配送體系，在開展電子商務(wù)時(shí)只需將其加以改進(jìn)、完善，就可滿足電子商務(wù)條件下物流配送的要求。例如中糧集團(tuán)，依托其傳統(tǒng)交易環(huán)境下的配送網(wǎng)絡(luò)，通過“我買網(wǎng)”開展其B2C電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)了北京市主城區(qū)及周邊城區(qū)的全天配送。

1.2 自建物流模式優(yōu)劣勢分析

與第三方物流模式相比，自建物流模式的優(yōu)勢與劣勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.2.1 自建物流模式優(yōu)勢分析

在自建物流模式下，電子商務(wù)企業(yè)可以很好地控制物流運(yùn)作過程、提高服務(wù)水平、加快響應(yīng)速度，得到及時(shí)有效的物流信息、加快銷售資金的周轉(zhuǎn)水平。

（1）控制力強(qiáng)。在自建物流的情況下，電子商務(wù)企業(yè)擁有對物流系統(tǒng)運(yùn)作過程的有效控制權(quán)，可以通過內(nèi)部行政力控制自建物流運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)可以加強(qiáng)供應(yīng)鏈的控制水平。在這樣的環(huán)境下，物流業(yè)務(wù)可以容易地與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行密切合作，可以保持企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性，提高物流運(yùn)作效率。

（2）規(guī)范物流操作。物流作為電子商務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，物流的服務(wù)水平直接影響著消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，良好的物流服務(wù)可以幫助消費(fèi)者取消對購物過程中商品完好、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)的溝谷之憂，同時(shí)還可能因此增加消費(fèi)者對購物網(wǎng)站的回頭率、帶動銷售業(yè)績的增長等。

由于我國第三方物流企業(yè)發(fā)展水平參差不齊，相關(guān)的物流法律、法規(guī)得不到有效的貫徹執(zhí)行，商品遺失、掉包、破損等現(xiàn)狀經(jīng)常發(fā)生，相關(guān)配送的保險(xiǎn)金額有限，并不能很好地保護(hù)電子商務(wù)企業(yè)以及消費(fèi)者的利益。因此，電子商務(wù)企業(yè)通過自建物流企業(yè)可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的物流操作、有效監(jiān)控物流運(yùn)作活動，不斷改善、提升物流運(yùn)作水平，最大程度地降低物流業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)造成的不必要的損失，以提升消費(fèi)者的購物滿意度。

（3）反應(yīng)快速、靈活。自建物流屬于企業(yè)內(nèi)部整個(gè)物流體系的一個(gè)組成部分，與企業(yè)經(jīng)營部門關(guān)系密切，以服務(wù)于本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營為主要目標(biāo)，能夠更好地滿足企業(yè)在物流業(yè)務(wù)上的時(shí)間、空間要求，特別是要求物流配送頻繁的企業(yè)，企業(yè)可以通過自身的行政力更好地傳達(dá)上級要求，自身的物流也可以在短時(shí)間內(nèi)做出及時(shí)的反應(yīng)，可以更快速、靈活地滿足企業(yè)要求。

（4）信息反饋及時(shí)、有效。由于物流系統(tǒng)屬于企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)的一部分，可以與企業(yè)的其他系統(tǒng)的信息設(shè)備進(jìn)行有效對接，在同樣的信息系統(tǒng)下，物流系統(tǒng)可以與其它功能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接，企業(yè)內(nèi)部各部門都可以及時(shí)、有效地掌握商品的全部物流過程中信息狀態(tài)、運(yùn)作狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

（5）加速銷售資金的周轉(zhuǎn)率和流動性。如果電子商務(wù)企業(yè)將其配送業(yè)務(wù)委托給第三方物流企業(yè)，在這種情況下，很多第三方物流企業(yè)會提供代收貨款的服務(wù)，這樣會致使電子商務(wù)企業(yè)的銷售資金回籠周期長，由于第三方物流市場的不成熟性、企業(yè)信用低等原因，時(shí)常發(fā)生第三方物流企業(yè)卷款、物消失等不良狀況，這樣會給貨到付款業(yè)務(wù)比例較高的電子商務(wù)企業(yè)帶來很大的資金周轉(zhuǎn)壓力。然而，電子商務(wù)企業(yè)在自建物流體系下，就可以迅速地實(shí)現(xiàn)銷售資金的快速回籠，加快資金的周轉(zhuǎn)、加快資金的流動性，促進(jìn)企業(yè)的快速成長發(fā)展。

1.2.2 自建物流模式劣勢分析

雖然自建物流模式具有以上優(yōu)勢，然而電子商務(wù)企業(yè)也需要認(rèn)識到這種物流模式的不足。

（1）一次性投資大、成本高。雖然自建物流具有一定的自身優(yōu)勢，但由于物流體系涉及運(yùn)輸、倉儲、包裝等多個(gè)環(huán)節(jié)，建立物流系統(tǒng)的一次性投資較大，占用資金較多，對于資金有限、規(guī)模較小的企業(yè)來說，物流系統(tǒng)建設(shè)投資是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。

（2）服務(wù)對象受限。如果自建物流僅是出于滿足企業(yè)自身的服務(wù)戰(zhàn)略需求，物流系統(tǒng)的建設(shè)容易提升企業(yè)的經(jīng)營成本。由于電子商務(wù)企業(yè)的客戶資料是企業(yè)的核心資源之一，為了更好地保有客戶資料，其他的電子商務(wù)企業(yè)不愿意與其他電子商務(wù)企業(yè)共享物流或共用一套物流系統(tǒng)，因此，電子商務(wù)企業(yè)的自建物流系統(tǒng)很難實(shí)現(xiàn)第三方物流企業(yè)的社會物流功能。

（3）區(qū)域覆蓋范圍有限。我國幅員遼闊、人口眾多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人文風(fēng)情、人口分布不同，電子商務(wù)企業(yè)自身通過自建物流的方式很難建立健全完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，因此，物流作為電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)子系統(tǒng)，很難實(shí)現(xiàn)大范圍的覆蓋。

（4）需要較強(qiáng)的物流管理能力。自建物流的運(yùn)營，需要企業(yè)工作人員具有專業(yè)化的物流管理能力，否則僅有好的硬件也無法實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營。目前我國的物流人才培養(yǎng)嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致了我國物流人才的嚴(yán)重短缺，企業(yè)內(nèi)部從事物流管理人員的綜合素質(zhì)不高，面對復(fù)雜多樣的物流問題，經(jīng)常是憑借經(jīng)驗(yàn)或者說是主觀的考慮來解決問題。

（5）風(fēng)險(xiǎn)大。由于物流并不是電子商務(wù)企業(yè)所擅長的領(lǐng)域，而自建物流需要擁有一套專業(yè)的物流系統(tǒng)，這對于電子商務(wù)企業(yè)而言，前期巨額的物流投入可能得不償失，達(dá)不到最初的戰(zhàn)略目標(biāo)或降低成本等目的，反而拖累企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，物流的投入占用了大量的資金，致使企業(yè)的流動資金減少，造成企業(yè)來自資金方面的壓力變大。

2 第三方物流模式

2.1 第三方物流模式概述

第三方物流模式是指電子商務(wù)企業(yè)將其物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方物流隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是物流專業(yè)化的重要形式，物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)第三方物流。

將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)是跨國企業(yè)管理物流的通行做法。按照供應(yīng)鏈的理論，將不屬于核心業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)外包給從事該業(yè)務(wù)的專業(yè)企業(yè)去做，這樣從原材料供應(yīng)到生產(chǎn)，再到產(chǎn)品的銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的各種職能，都是由某一領(lǐng)域具有專長或核心競爭力的專業(yè)企業(yè)互相協(xié)調(diào)或配合來完成，這樣形成的工業(yè)鏈具有最大的競爭力。

2.2 第三方物流模式優(yōu)劣勢分析

2.2.1 第三方物流模式優(yōu)勢分析

在競爭日趨激烈、社會分工日益細(xì)化的經(jīng)濟(jì)背景下，第三方物流模式對于電子商務(wù)企業(yè)而言，具有以下四方面的優(yōu)越性：

（1）集中精力于核心業(yè)務(wù)。由于物流不是電子商務(wù)企業(yè)擅長的領(lǐng)域，也不是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，也構(gòu)不成企業(yè)的核心競爭力，因此，將物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包可以說是一種比較理想的選擇。同時(shí)，企業(yè)也把自身的主要資源集中在核心業(yè)務(wù)上，把物流等輔助功能留給物流企業(yè)，這樣企業(yè)就可以集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。

（2）降低物流成本。電子商務(wù)企業(yè)采用第三方物流模式可以有效地降低物流成本，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是減少固定資產(chǎn)投資，加速資金周轉(zhuǎn)；二是規(guī)?；I(yè)化、信息化等優(yōu)勢的發(fā)揮會降低物流運(yùn)作成本。

（3）提供靈活多樣的專業(yè)化服務(wù)。專業(yè)化的第三方物流企業(yè)可以利用其健全的物流網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的物流設(shè)施和專業(yè)的運(yùn)作能力，為電子商務(wù)企業(yè)提供靈活多樣的專業(yè)化服務(wù)的同時(shí)，帶給消費(fèi)者靈活多樣的高品質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更高的客戶讓渡價(jià)值。

（4）區(qū)域覆蓋度較深。由于第三方物流企業(yè)可以整合社會資源實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，第三方物流企業(yè)可以在其優(yōu)勢區(qū)域加大物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，使其更完善。因此，在第三方物流模式下，電子商務(wù)企業(yè)可以通過第三方物流企業(yè)縱深擴(kuò)大消費(fèi)者對象范圍。

從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、專業(yè)化分工的角度看，第三方物流必將成為社會發(fā)展的主流，第三方物流可以有效地整合社會資源，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享。從長遠(yuǎn)來看，采用第三方物流是電子商務(wù)企業(yè)選擇的物流模式的趨勢。

2.2.2 第三方物流模式劣勢分析

在當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境以及第三方物流企業(yè)先進(jìn)性水平有限的情況下，電子商務(wù)企業(yè)選擇第三方物流模式還是具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，主要表現(xiàn)以下幾方面：

（1）不能直接控制物流過程。電子商務(wù)企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)時(shí)，就意味著不能像自建物流那樣可以對物流各環(huán)節(jié)的活動進(jìn)行自如的控制了，物流的服務(wù)質(zhì)量與效率不一定得到完全的控制與保證；在供應(yīng)鏈中，由于過分依賴供應(yīng)鏈伙伴，容易受制于人，在供應(yīng)鏈關(guān)系中處于被動地位，供應(yīng)鏈的控制能力差，對第三方物流企業(yè)的依賴相對增強(qiáng)。

（2）服務(wù)水平亟待進(jìn)一步提高。由于在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)選擇的第三方物流企業(yè)以配送、快遞業(yè)務(wù)為主，然而，我國相關(guān)法律、法規(guī)并不完善，該方面行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)水平偏低、設(shè)施設(shè)備落后，因此，在直接為消費(fèi)者提供物流服務(wù)的過程中，往往由于操作的不規(guī)范性、服務(wù)意識差等原因，導(dǎo)致配送、快遞業(yè)務(wù)方面第三方物流企業(yè)整體服務(wù)水平較差。

（3）響應(yīng)速度慢。電子商務(wù)企業(yè)在采用第三方物流模式后，相關(guān)的物流業(yè)務(wù)交由第三方物流企業(yè)處理，使得電子商務(wù)企業(yè)不能單獨(dú)根據(jù)自身的促銷、節(jié)日活動等制定完全符合企業(yè)自身發(fā)展需要的計(jì)劃，而第三方企業(yè)也不會單獨(dú)針對某一家電子商務(wù)企業(yè)做出較大的調(diào)整；加上雙方站在不同的立場上，使得溝通協(xié)調(diào)的有效性大大降低，最終的結(jié)果是第三方物流企業(yè)不能及時(shí)有效地對電子商務(wù)企業(yè)做出反應(yīng)。

（4）物流信息得不到及時(shí)有效的反饋。第三方物流企業(yè)的信息服務(wù)平臺并不能與電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)無縫對接，往往網(wǎng)站上顯示出來的物流信息滯后于商品物流過程中的真實(shí)情況，電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者不能及時(shí)掌握商品的物流狀態(tài)。

（5）優(yōu)勢區(qū)域范圍廣度不足。在我國，僅中國郵政速遞一家企業(yè)可以延伸到中國的任何一個(gè)角落，其他的第三方物流企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)的有效覆蓋，即使在其業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域往往也只是延伸到縣域級別，這與我國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的廣泛分布形成了極大的反差，因此，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)第三方物流企業(yè)的實(shí)際情況，選擇多家企業(yè)在全國布局，增加了物流的不確定性。

（6）資金回籠慢、有風(fēng)險(xiǎn)。很多第三方物流企業(yè)為電子商務(wù)企業(yè)提供代收款業(yè)務(wù)，但是由于操作上的問題，代收款項(xiàng)往往不能及時(shí)回籠，降低電子商務(wù)企業(yè)的資金流動性增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。甚至有些信用不好的第三方物流企業(yè)出現(xiàn)卷款、物消失的情況。

我國第三方物流總體尚未成熟，沒有達(dá)到一定的規(guī)?；c專業(yè)化，缺乏合格的專業(yè)人員設(shè)計(jì)、評估物流系統(tǒng)，提供的服務(wù)質(zhì)量尚不能滿足外包方的需求，成本節(jié)約、服務(wù)改進(jìn)的優(yōu)勢在我國并不明顯。

3 物流聯(lián)盟模式

3.1 物流聯(lián)盟模式概述

物流聯(lián)盟模式是一種介于兩者之間的物流組建模式，可以降低前兩種模式的風(fēng)險(xiǎn)，且企業(yè)更易操作。物流聯(lián)盟模式是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作。電子商務(wù)物流聯(lián)盟模式主要是指多家電子商務(wù)企業(yè)與一家或多家物流企業(yè)進(jìn)行合作，或多家電子商務(wù)企業(yè)共同組建一個(gè)聯(lián)盟企業(yè)為其提供物流服務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)長期的合作而組合到一起的組織方式。

然而，由于客戶數(shù)據(jù)屬于電子商務(wù)企業(yè)的核心資源，因此，在B2C電子商務(wù)企業(yè)中幾乎很難找到物流聯(lián)盟模式的案例，這點(diǎn)也是值得眾多專家、企業(yè)家深思的地方，或許電子商務(wù)企業(yè)可以在這方面開拓出一片天地。雖然在電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)的合作中，我們可以發(fā)現(xiàn)一家物流企業(yè)在配送幾家電子商務(wù)企業(yè)的商品，然而從實(shí)質(zhì)上看，這并不是聯(lián)盟的真正形式，這種合作的背后仍然采用的是一對一的合作方式。

3.2 物流聯(lián)盟模式優(yōu)劣勢分析

3.2.1 物流聯(lián)盟模式優(yōu)勢分析

電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟的優(yōu)勢主要體現(xiàn)以下幾方面：

（1）降低物流成本。電子商務(wù)企業(yè)可以通過物流聯(lián)盟模式的形式有效地降低自建物流所需的巨大成本，同時(shí)借助于物流聯(lián)盟的規(guī)模、專業(yè)化優(yōu)勢有效降低物流運(yùn)作成本。

（2）提高服務(wù)水平。在物流聯(lián)盟模式下，組建的聯(lián)盟企業(yè)可以借助于電子商務(wù)的資金優(yōu)勢，配置專業(yè)、先進(jìn)的物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，規(guī)范物流操作，培養(yǎng)企業(yè)員工良好的服務(wù)意識，從而提高電子商務(wù)的整體服務(wù)水平。

（3）擴(kuò)大區(qū)域覆蓋范圍。借助電子商務(wù)企業(yè)巨大的銷售規(guī)模以及雄厚的資金、技術(shù)實(shí)力，聯(lián)盟物流企業(yè)可以逐步擴(kuò)大其覆蓋范圍，進(jìn)一步完善其物流網(wǎng)絡(luò)布局，深化物流覆蓋度。

（4）專業(yè)化的物流服務(wù)。聯(lián)盟物流企業(yè)屬于第三方物流企業(yè)，可以通過組建專業(yè)化的物流隊(duì)伍，針對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展要求提供具有針對性的專業(yè)化服務(wù)。

3.2.2 物流聯(lián)盟模式劣勢分析

物流聯(lián)盟模式并不是完美的模式，同樣具有自身的不足，主要表現(xiàn)為：

（1）初期選擇成本高。物流聯(lián)盟模式的建立并不是件輕松的事，電子商務(wù)企業(yè)需要建立有一套完善的選擇物流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系來衡量物流企業(yè)提供的服務(wù)是否能夠滿足電子商務(wù)企業(yè)的需求。

（2）控制權(quán)問題。對于在物流聯(lián)盟中的領(lǐng)導(dǎo)控制地位一直是合作雙方糾纏的問題，誰也不想輕易放棄自己在聯(lián)盟中的主導(dǎo)地位。

（3）合作方式問題。目前聯(lián)盟合作的方式主要有兩種，股權(quán)式聯(lián)盟和契約式聯(lián)盟，這兩種聯(lián)盟方式各有自身的利弊，這對于電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)而言都是一個(gè)頭疼的問題。

（4）合作穩(wěn)定性問題。聯(lián)盟的穩(wěn)定性一直是相關(guān)專家學(xué)者研究的重點(diǎn)，解決的方式也存在多種情況，然而，面對風(fēng)云瞬息萬變的電子商務(wù)市場，電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)組成的聯(lián)盟很難在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整，從而影響聯(lián)盟的穩(wěn)定性。

4 B2C電子商務(wù)物流模式綜合比較分析

雖然國外研究表明采用第三方物流模式是解決電子商務(wù)物流問題的最佳模式，但這需要建立在第三方物流充分發(fā)育和完善的基礎(chǔ)上，物流一體化這種物流模式對于目前我國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下的電子商務(wù)企業(yè)而言還言之尚早，我們需要結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)真比較分析自建物流模式、第三方物流模式和物流聯(lián)盟模式這三種物流模式，選出適合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的物流模式。

就我國物流業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來看，主要存在三種物流模式：自建物流模式、第三方物流模式和物流聯(lián)盟模式，然而對于B2C的電子商務(wù)企業(yè)而言組建物流聯(lián)盟并非一件易事，可以說B2C電子商務(wù)物流聯(lián)盟模式目前尚處于探索階段，本文通過表1對這三種模式進(jìn)行了詳細(xì)的綜合對比分析：

在表1對這三種模式的綜合對比分析的基礎(chǔ)上，本了進(jìn)一步分析比較：

（1）從穩(wěn)定性和控制力的角度來看，自建物流是這幾種模式中最是適合電子商務(wù)企業(yè)的選擇，自營模式下的物流屬于企業(yè)的一個(gè)部門，可以完全服從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，企業(yè)可以更好在內(nèi)部各部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，也可以隨時(shí)監(jiān)控物流的每個(gè)環(huán)節(jié)的信息；其次是物流聯(lián)盟模式，物流聯(lián)盟中的各個(gè)企業(yè)是經(jīng)過慎重選擇后篩選出來的，有利于各個(gè)企業(yè)之間開展長期穩(wěn)定的合作，企業(yè)可以從一定程度上監(jiān)督和了解物流的主要信息；最后是第三方物流模式，與第三方物流企業(yè)的合作缺乏有效的穩(wěn)定性，而且，物流的各個(gè)環(huán)節(jié)脫離電子商務(wù)企業(yè)的視野，電子商務(wù)企業(yè)并不能了解整個(gè)物流過程的運(yùn)作。

（2）然而從經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)性角度來看，自建物流的風(fēng)險(xiǎn)性最高，因?yàn)橥顿Y興建并運(yùn)營物流系統(tǒng)需要大量的資金、人力投資，初期不利于企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，對企業(yè)的資金鏈形成較大的壓力。其他兩種物流配送模式風(fēng)險(xiǎn)性較自營模式小得多，但仍存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

本人認(rèn)為在當(dāng)前復(fù)雜多變的環(huán)境下，B2C電子商務(wù)企業(yè)以及參與電子商務(wù)競爭的物流企業(yè)，應(yīng)充分考慮自身發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合當(dāng)前我國電子商務(wù)物流領(lǐng)域的發(fā)展實(shí)情，做出審慎的選擇。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 高娟. 論電子商務(wù)零售業(yè)物流配送模式選擇[J]. 物流科技，2010（1）：32-36.

篇(5)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)  ；移動電子商務(wù)  ；移動電子商務(wù)運(yùn)營模式

一、移動電子商務(wù)運(yùn)營模式及特征

移動電子商務(wù)（M-Electronic Commerce）是近幾年隨著無線移動通迅技術(shù)發(fā)展，而新興起來的新型商務(wù)模式，它利用無線通訊技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，通過智能手機(jī)、PAD和筆記本電腦等移動設(shè)備與企業(yè)電子商務(wù)平臺網(wǎng)連接來完成商務(wù)交易過程的新型商務(wù)模式。

傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)運(yùn)營模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)運(yùn)營模式以B2C、B2B和C2C為典型模式，以B2C網(wǎng)上商場模式為例，其運(yùn)營模式如圖1所示：

圖1 B2C網(wǎng)上商場運(yùn)營模式

移動電子商務(wù)運(yùn)營模式。移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式是由移動電子商務(wù)交易參與者不同面產(chǎn)生不同的運(yùn)營模式，具體有內(nèi)容提供商運(yùn)營模式、移動運(yùn)營商主導(dǎo)模式、服務(wù)提供商運(yùn)營模式、WAP移動門戶網(wǎng)關(guān)運(yùn)營模式。下面以內(nèi)容提供商移動電子商務(wù)為例說明其具體運(yùn)營模式，如圖2所示。

圖2

移動電子商務(wù)運(yùn)營模式區(qū)別于傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)運(yùn)營模式的特征。移動電子商務(wù)是用戶通過移動終端設(shè)備瀏覽商品，這樣就能十分方便廣大移動商務(wù)用戶，進(jìn)而撼動傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)的交易規(guī)模。區(qū)別于傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)業(yè)務(wù)，移動電子商務(wù)模式具有如下的特征：移動電子商務(wù)突破傳統(tǒng)電腦平臺時(shí)間和空間限制，極大地推動了電子商務(wù)銷售規(guī)模。移動電子商務(wù)由于用戶是通過移動終端設(shè)備瀏覽和選購商品，這樣就打破傳統(tǒng)電子商務(wù)用戶只能坐在電腦前固定時(shí)間購物時(shí)空限制，用戶能夠在象旅游乘車等任意時(shí)間任意地點(diǎn)通過移動商務(wù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物。移動電子商務(wù)由于用戶使用的是移動終端商務(wù)設(shè)備，交易更加方便、快捷，能夠極大提高電子商務(wù)交易效率。移動電子商務(wù)由于用戶通過移動終端設(shè)備瀏覽和選購商品，而不是只能坐在電腦面前完成交易，這樣就使電子商務(wù)從傳統(tǒng)單一固定電腦平臺端變?yōu)殡S時(shí)隨地能方便用戶購物的移動貼身服務(wù)，從而能極大地提高電子商務(wù)的交易效率。移動電子商務(wù)由于使用移動終端設(shè)備使條碼掃描功能更為簡單，比價(jià)功能更為方便。移動電子商務(wù)用戶只要通過掃描在傳統(tǒng)超市中正在關(guān)注的商品條形碼，就可以通過移動設(shè)備收索該產(chǎn)品商場超市和超市商品報(bào)價(jià)，所以，移動電子商務(wù)通過掃描商品條形碼而實(shí)現(xiàn)商品的比價(jià)功能更方便實(shí)用。

二、移動電子商務(wù)運(yùn)營模式面臨的問題

移動電子商務(wù)是電子商務(wù)時(shí)代新興的交易模式，各商家在風(fēng)起云涌發(fā)展移動電子商務(wù)之時(shí)，也象日韓和歐美國家的移動電子商務(wù)發(fā)展一樣面臨著諸多挑戰(zhàn)和難題。

移動電子商務(wù)運(yùn)營模式的競爭優(yōu)勢。移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定連接不暢，服務(wù)內(nèi)容不夠豐富。我國的移動無線網(wǎng)絡(luò)由于發(fā)展時(shí)間短，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定和連接不暢的問題，嚴(yán)重影響移動電子商務(wù)交易正常進(jìn)行和消費(fèi)者信心。移動終端設(shè)備屏幕格式多樣化和操作系統(tǒng)版本不統(tǒng)一，造成移動電子商務(wù)軟件平臺更新難度加大。移動終端設(shè)備屏幕格式多樣化和操作系統(tǒng)版本不統(tǒng)一，支付系統(tǒng)不統(tǒng)一，這些都給移動電子商務(wù)平臺軟件開發(fā)設(shè)置的一道道障礙。由于不同的移動終端設(shè)備屏幕格式和操作系統(tǒng)版本功能不一，這就使移動運(yùn)營商搭建移動電子商務(wù)網(wǎng)站和商家更新移動電子商務(wù)軟件帶來相當(dāng)大的難度。

三、大力發(fā)展我國移動電子商務(wù)的相關(guān)對策

加大無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和覆蓋力度，通力改進(jìn)移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和搜索服務(wù)功能。針對我國依托無線網(wǎng)絡(luò)的移動電子商務(wù)，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定和連接不暢的問題，應(yīng)該加大無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和覆蓋力度；同時(shí)移動運(yùn)營商和商家應(yīng)通力協(xié)作，增加移動商務(wù)服務(wù)內(nèi)容；真正把移動電子商務(wù)設(shè)計(jì)成界面友好，操作簡單，搜索快捷的電子商務(wù)平臺。

盡快制定移動電子商務(wù)終端設(shè)備屏幕格式和操作系統(tǒng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使移動電子商務(wù)終端設(shè)備的屏幕格式和操作系統(tǒng)盡可能標(biāo)準(zhǔn)化。

對移動電子商務(wù)所有交易環(huán)節(jié)設(shè)置比平臺電子商務(wù)更為嚴(yán)格安全防范措施。與傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)對比，移動電子商務(wù)由于采用無線通訊技術(shù)，因此可能會遭致更多諸如終端假冒、無線數(shù)據(jù)、交易擁堵等安全風(fēng)險(xiǎn)，為確保移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)安全傳輸，就需要采用無線加密技術(shù)和無線公開密匙體系，以確保移動電子商務(wù)整個(gè)交易過程的安全可靠。

四、結(jié)語

移動電子商務(wù)是我國近幾年剛剛興起的新型商務(wù)模式，與傳統(tǒng)的電腦平臺電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)的商務(wù)環(huán)境和運(yùn)營模式是明顯不同的，而我國現(xiàn)有的移動電子商務(wù)在發(fā)展中面臨著沒有國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因此，必須盡快制定移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)法規(guī)，使移動電子商務(wù)監(jiān)管有法可依；增強(qiáng)移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，并加大對移動加密技術(shù)的投入，真正發(fā)揮出移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的優(yōu)勢，使其真正能夠成為我國新的經(jīng)濟(jì)增長平臺。

參考文獻(xiàn)：

篇(6)

課題項(xiàng)目：山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院2014年院級科研項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：濰坊市跨境電子商務(wù)應(yīng)用研究，項(xiàng)目編號：YJKT201405，負(fù)責(zé)人：甄小虎

摘要：跨境電子商務(wù)是指不同關(guān)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易的一種國際貿(mào)易活動，依照互聯(lián)網(wǎng)和物流滿足用戶需求，在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，降低我國企業(yè)降低跨境貿(mào)易成本，當(dāng)前我國跨境電子商務(wù)包括跨境網(wǎng)絡(luò)零售和跨境B2B貿(mào)易服務(wù)，近幾年得到快速的發(fā)展，但是也存在一定的問題，本文在分析濰坊市開展跨境電子商務(wù)存在問題的基礎(chǔ)上，分析濰坊市開展跨境電子商務(wù)改進(jìn)措施，希望能為濰坊市開展跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供一些參考。

關(guān)鍵詞 ：濰坊市；跨境電子商務(wù)；監(jiān)管體系

跨境貿(mào)易電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式，電子商務(wù)的發(fā)展能夠促進(jìn)國際物流的發(fā)展，促進(jìn)航空、商業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。濰坊市具有獨(dú)特的區(qū)位交通優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢，是我國倡導(dǎo)建立合作示范區(qū)城市之一，發(fā)展濰坊電子商務(wù)是擴(kuò)大國際貿(mào)易交流的必然選擇。本文先分析濰坊市開展跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀，進(jìn)而分析濰坊市開展跨境電子商務(wù)存在的問題以及改進(jìn)措施。

1、濰坊市開展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

在濰坊市開展跨境電子商務(wù)有很大的優(yōu)勢，濰坊市經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常快，對電子商務(wù)的發(fā)展有經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)勢，近幾年經(jīng)濟(jì)增長年年增大，馳名商標(biāo)在全省名列前茅。從地理位置方面分析，濰坊市具有非常明顯的地理優(yōu)勢，交通非常便利，環(huán)境優(yōu)越，濰坊市地處山東半島中部，西與東營相接，是我國公路交通主樞紐城市，交通十分便利，已經(jīng)形成比較完善的立體化交通網(wǎng)絡(luò)，是山東半島經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿地區(qū)，發(fā)展優(yōu)勢十分明顯。

2、濰坊市開展跨境電子商務(wù)的作用

濰坊市是黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)，是山東省高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，具有非常明顯的政策優(yōu)勢，跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，為建設(shè)國家示范性電子商務(wù)基地打下強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。濰坊市建設(shè)電子商務(wù)示范基地能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的規(guī)?；推放苹ㄔO(shè)，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

濰坊市跨境電子商務(wù)的發(fā)展為經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供新的途徑，以電子商務(wù)為引領(lǐng)極大地促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級，打造更加具有競爭力的新型產(chǎn)業(yè)集群，并逐漸成為山東經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)。

濰坊市通過發(fā)展跨境電子商務(wù)，極大地加強(qiáng)了濰坊市市場環(huán)境和市場體系的建設(shè)，不斷升級物流體系，構(gòu)建現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)體系，極大地推動了現(xiàn)代電子商務(wù)的快速發(fā)展，為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供很大的幫助。濰坊市跨境電子商務(wù)在發(fā)展中創(chuàng)建了電子商務(wù)示范基地，不斷融合電子商務(wù)、流通業(yè)和傳統(tǒng)商貿(mào)，促進(jìn)了物流企業(yè)、倉儲企業(yè)以及軟件信息等行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)向著高新化、新型化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對實(shí)現(xiàn)新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來大的便利。

當(dāng)前濰坊市跨境電子商務(wù)相關(guān)政策極大地促進(jìn)了公共服務(wù)模式的創(chuàng)新，電子商務(wù)的發(fā)展將會極大地影響傳統(tǒng)公共服務(wù)模式，能夠促進(jìn)政府部門加快轉(zhuǎn)變功能定位，政府部門在促進(jìn)濰坊市跨境電子商務(wù)的發(fā)展中需要堅(jiān)持做電子商務(wù)發(fā)展的引導(dǎo)者、管理者和協(xié)調(diào)者，在促進(jìn)濰坊市跨境電子商務(wù)發(fā)展中需要加強(qiáng)電子政務(wù)的建設(shè)，在政府招標(biāo)等方面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，充分發(fā)揮出組織協(xié)調(diào)作用，建立更加完善的電子商務(wù)交流平臺，充分運(yùn)用電子商務(wù)的各種資源，避免盲目的投資造成資源浪費(fèi)。

3、濰坊市開展跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

濰坊市跨境電子商務(wù)在政府方面的支持下得到飛速的發(fā)展，但是也需要看到濰坊市開展跨境電子商務(wù)中存在很多的問題，跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展比較落后，所形成的供應(yīng)鏈體系不夠完整，我國相關(guān)的法律法規(guī)以及信用體系也不夠健全，難以滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

3.1 通關(guān)服務(wù)建設(shè)比較落后

當(dāng)前濰坊市跨境電子商務(wù)貿(mào)易采用的通關(guān)方式主要是傳統(tǒng)的申報(bào)通關(guān)，檢驗(yàn)檢疫和通關(guān)手續(xù)繁瑣，無法保障電子商務(wù)的時(shí)效性?？缇畴娮由虅?wù)零售的交易種類非常多，而且交易頻率也很高，在通關(guān)中一般采用航空快遞、快遞或者郵遞的方式。為保證郵遞方式的規(guī)范性，海關(guān)總署規(guī)定所有境外快遞一律采用EMS清關(guān)派送，在辦理清關(guān)手續(xù)中不得依照進(jìn)境郵遞物品辦理，這個(gè)規(guī)定要求這類包裹全部需要按照貿(mào)易貨物通關(guān)，這種通關(guān)方式與跨境網(wǎng)絡(luò)零售存在很大的不適應(yīng)性。當(dāng)前濰坊市很多跨境電子商務(wù)企業(yè)都沒有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，難以操作結(jié)匯、退稅等。另外，濰坊市跨境電子商務(wù)近幾年得到快速發(fā)展，退回商品、返修商品等逐漸增多，這些商品在規(guī)定中都被視為進(jìn)口產(chǎn)品，需要繳納進(jìn)口關(guān)稅，由此為商家?guī)砗艽舐闊?，這都需要在以后的發(fā)展中不斷解決。

3.2 市場監(jiān)管體系建設(shè)不完善

在跨境電子商務(wù)發(fā)展中，監(jiān)管體系主要依靠互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法和電子簽名法?？缇畴娮由虅?wù)涉及的交易、稅收等，以及消費(fèi)者權(quán)益保障方面，都沒有形成相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。在市場監(jiān)管體系的建設(shè)中，我國一些電子商務(wù)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺侵犯知識產(chǎn)權(quán)、欺詐以及銷售假冒偽劣產(chǎn)品等，影響我國跨境電子商務(wù)形象。依照全球最大電子商務(wù)平臺wBay統(tǒng)計(jì)，我國完成的跨國交易中，每100個(gè)就會出現(xiàn)5.8個(gè)投訴案件，影響跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

3.3 結(jié)匯方式存在很大的弊端

當(dāng)前我國跨境電子商務(wù)采用的結(jié)匯方式主要包括開設(shè)個(gè)人賬戶、地下外匯中介以及特殊外匯政策結(jié)匯等。一些電子商務(wù)企業(yè)月營業(yè)額達(dá)到了數(shù)十萬美金，但是依照我國目前采用的外匯管理制度，個(gè)人賬戶每年每人只準(zhǔn)兌換5萬美金，使一些電子商務(wù)企業(yè)以親戚朋友等人的名義開設(shè)個(gè)人賬戶，導(dǎo)致外匯結(jié)算總額度得到明顯提高。相關(guān)研究顯示，濰坊市跨境電子商務(wù)企業(yè)在結(jié)算中約有40％~70％的資金在境內(nèi)結(jié)算，其他的則是自行消化，這一方面是因?yàn)橥鈪R管制的問題，也存在企業(yè)以灰色方式逃避稅收的情況，跨境電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展中急需要解決結(jié)匯方式，便于結(jié)算。

4、促進(jìn)濰坊市開展跨境電子商務(wù)的發(fā)展建議

為保證跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革，針對濰坊市開展跨境電子商務(wù)存在的問題，建議從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)。

4.1 優(yōu)化服務(wù)支撐體系

海關(guān)總署需要牽頭建立濰坊市跨境電子商務(wù)的認(rèn)證機(jī)制，建立交易主體與報(bào)關(guān)服務(wù)的關(guān)系。把電子商務(wù)商業(yè)貨物進(jìn)出口歸屬到將貨物類監(jiān)管體系中，在建設(shè)中可以參照個(gè)人物品的監(jiān)管方式，建立更加完善和有效性的通關(guān)監(jiān)管模式，嚴(yán)格核查電子商務(wù)清單，做到快速通關(guān)，減少通關(guān)需要時(shí)間。在跨境貿(mào)易電子商務(wù)出口貨物認(rèn)證方面，可以把網(wǎng)絡(luò)交易記錄、支付記錄等信息來作為依據(jù)加快跨境電子商務(wù)平臺與物流、支付以及退稅等系統(tǒng)的連接，實(shí)現(xiàn)全過程無紙化通關(guān)管理。

在優(yōu)化服務(wù)支撐體系中需要完善跨境電子商務(wù)支付體系，允許試點(diǎn)支付企業(yè)辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)，外匯管理局主要確定支付記錄和在線交易的真實(shí)性，在個(gè)人客戶結(jié)售匯總額中納入交易的外匯金額，允許集中辦理付匯手續(xù)，提高相關(guān)手續(xù)辦理效率。

跨境電子商務(wù)操作流程離不開通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、保稅區(qū)等環(huán)節(jié)，為提高工作效率，需要根據(jù)具體的操作環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的優(yōu)化措施，完善管理制度，提高電子商務(wù)交易的便利性。在跨境電子商務(wù)發(fā)展中，大力推廣國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)與國家快遞企業(yè)相結(jié)合，并制定標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高物流配送效率。

4.2 完善市場監(jiān)管體制

在跨境電子商務(wù)發(fā)展中需要建立更加完善的電子商務(wù)市場監(jiān)管體制，保證和部門之間的相互合作，促進(jìn)電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)平臺建設(shè)，完善誠信體制的建設(shè)。在市場監(jiān)管體系的建設(shè)中也需要加強(qiáng)跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)，打擊假冒偽劣行為。在市場監(jiān)管體制建設(shè)中也需要不斷完善郵件快件檢驗(yàn)檢疫的監(jiān)管模式，加快制定網(wǎng)絡(luò)電子商標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立可信度更高的交易環(huán)境，建立專業(yè)化經(jīng)營網(wǎng)站。根據(jù)跨境電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，完善市場監(jiān)管方式，提高監(jiān)管的信息化，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)建良好的市場交易環(huán)境。

4.3 加強(qiáng)跨境電子商務(wù)之間的合作

當(dāng)前濰坊市跨境電子商務(wù)的很多企業(yè)都是把自己企業(yè)的目標(biāo)客戶群集中在海外，目標(biāo)遠(yuǎn)大，但是在實(shí)際的跨境交易中會存在很多的問題。如海關(guān)出關(guān)時(shí)間過長，容易導(dǎo)致貨物的丟失。針對這個(gè)問題，我國商務(wù)相關(guān)部門需要積極的參與到推進(jìn)跨境電子商務(wù)規(guī)則和條約的制定中，包括制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量的安全監(jiān)管體制、郵件快件檢驗(yàn)檢疫的監(jiān)管模式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等，還需要建立國際電子商務(wù)合作模式，為濰坊市跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供必要的環(huán)境基礎(chǔ)。在區(qū)域性關(guān)系談判中需要充分考慮跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題，充分為我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展提供幫助。在發(fā)展中積極利用WTO相關(guān)國際組織標(biāo)準(zhǔn)，為電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)糾紛問題提供幫助?？缇畴娮由虅?wù)在發(fā)展中需要注意加強(qiáng)與相關(guān)國際組織的聯(lián)系，推動跨境電子商務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展。

在跨境電子商務(wù)平臺的建設(shè)中，需要有針對性的制定相應(yīng)的扶持政策，支持我國濰坊市跨境電子商務(wù)的發(fā)展，充分整合國內(nèi)企業(yè)資源的優(yōu)勢，與國際市場積極的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。跨境電子商務(wù)在發(fā)展中需要制定有效的信息交易平臺，提供在線物流、在線支付以及售后服務(wù)等，提高跨境電子商務(wù)的整體交易服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)束語

綜上所述，本文主要分析濰坊市電子商務(wù)發(fā)展。當(dāng)前我國跨境電子商務(wù)還處在發(fā)展初期，很多事情還不夠完善，跨境電子商務(wù)物流成本過高影響了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在以后的改進(jìn)中，相關(guān)部門還需要借鑒國外相關(guān)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，加強(qiáng)政府部門之間的國際合作，在政策方面，也需要給予更多的關(guān)注，完善相關(guān)的法律法規(guī)，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 黃永江，韋繼強(qiáng)，韋念妤.關(guān)于構(gòu)建我國跨境電子商務(wù)及支付外匯業(yè)務(wù)管理體系的研究[J].區(qū)域金融研究，2013，06：44-49.

篇(7)

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；盈利模式；措施

中圖分類號：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-0000-01

前言：近年來，在改革開放背景下，我國中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，并取得了顯著的成績，然而，在參與市場競爭中，中小企業(yè)并不具備較強(qiáng)的優(yōu)勢，中小企業(yè)需要通過不斷改革和創(chuàng)新，引入電子商務(wù)盈利模式，增強(qiáng)自身實(shí)力，才能夠?qū)崿F(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益，可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。因此，加強(qiáng)對中小企業(yè)利用電子商務(wù)新模式的研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、電子商務(wù)盈利模式在中小企業(yè)應(yīng)用的重要作用

（一）突破傳統(tǒng)劣勢，爭取更多市場

相比較而言，中小企業(yè)在規(guī)模、資源及資金等方面受到限制，在參與市場競爭過程中，缺乏優(yōu)勢，特別是在跨區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營活動時(shí)，缺乏競爭優(yōu)勢，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響下，中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，能夠突破傳統(tǒng)模式空間和時(shí)間限制，在擴(kuò)展市場，爭取更多機(jī)會等方面具有十分重要作用，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息，不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品，滿足市場個(gè)性化需求，從而爭取更多市場[1]。

（二）完善產(chǎn)品品質(zhì)，提高經(jīng)營收益

中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)盈利模式過程中，能夠及時(shí)了解市場需要，不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等細(xì)節(jié)，有效提高生產(chǎn)效率，節(jié)約大量資源，優(yōu)化資源配置，減少業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供資金支持，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。

（三）優(yōu)化管理方式，提升管理水平

電子商務(wù)盈利模式的應(yīng)用，為企業(yè)爭取了更廣闊的市場，而企業(yè)之間的競爭最終是管理的競爭，也促使企業(yè)意識到改革和創(chuàng)新對自身發(fā)展的重要性，并積極采用精細(xì)化管理模式，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)原則，不斷挖掘市場和客戶，制定有針對性的營銷方案，由此可見，電子商務(wù)模式的應(yīng)用在很大程度上提升了企業(yè)管理水平，企業(yè)積極發(fā)展此模式至關(guān)重要。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的有效措施

（一）完善相關(guān)配套設(shè)備，創(chuàng)建良好發(fā)展環(huán)境

首先，國家作為宏觀調(diào)控的重要主體，應(yīng)發(fā)揮自身作用，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)搭建信息交流平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而為我國電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展提供支持和幫助，另外，還需要建立并完善相關(guān)法律制度，規(guī)范企業(yè)電子商務(wù)行為，嚴(yán)格打擊網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)，例如：詐騙等；其次，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，在很大程度上影響中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，不僅國家要重視，企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，加大資金投入力度，深入分析和研究安全技術(shù)，避免網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，為自身發(fā)展保駕護(hù)航；最后，物流作為電子商務(wù)的關(guān)鍵和核心，只有快速、安全的物流，才能夠?yàn)轭櫩吞峁└觾?yōu)勢的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，爭取更多客源。所以，加強(qiáng)與其他領(lǐng)域的合作十分必要，積極建立統(tǒng)一物流配送中心，與鐵路、航空等建立長期合作，通過完善的物流配送，不僅能夠有效提高效率，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還能夠促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展[2]。

（二）優(yōu)化資源配置，樹立良好形象

目前，中小企業(yè)主要是通過萬維網(wǎng)等商務(wù)工具進(jìn)行商務(wù)交易，通過參與綜合性網(wǎng)站，能夠?qū)⒏鱾€(gè)企業(yè)的優(yōu)勢匯總到一起，整合資源，提高資源利用率，除此之外，還可以進(jìn)行自由組合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，節(jié)約成本，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供更多資金支持；另外，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的核心是誠信，只有具備良好的信譽(yù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)長久發(fā)展，特別是面對日益激烈的市場競爭，樹立良好的企業(yè)成為企業(yè)成功的軟名片，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，精簡交易流程，加強(qiáng)對各個(gè)細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理，利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫建立客戶檔案，了解客戶愛好，提供個(gè)性化服務(wù)，通過統(tǒng)一管理，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)科學(xué)決策提供支持，還能夠提高電子商務(wù)盈利水平。

（三）重視人才培養(yǎng)，建立專業(yè)隊(duì)伍

人才作為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的關(guān)鍵，其綜合素質(zhì)高低直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，重視人才培養(yǎng)勢在必行。企業(yè)管理者要結(jié)合未來發(fā)展戰(zhàn)略，制定合理的培訓(xùn)方案，特別是網(wǎng)絡(luò)操作技能等，促使人員能夠了解和掌握電子商務(wù)運(yùn)作流程，掌握各項(xiàng)技術(shù)操作技能，確保工作順利開展，與此同時(shí)，中小企業(yè)還需要結(jié)合人員特點(diǎn)，制定特長培訓(xùn)，建立一支專業(yè)化、高素質(zhì)人才隊(duì)伍，提升企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用能力，從而促進(jìn)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)。

（四）實(shí)現(xiàn)信息化，增強(qiáng)競爭力

在科學(xué)技術(shù)影響下，企業(yè)為了成為競爭中的佼佼者，要加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用管理、決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化管理，提高商務(wù)模式的效率，規(guī)范各個(gè)細(xì)節(jié)，例如：組織體系、工作制度等，通過與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，突出企業(yè)競爭優(yōu)勢，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益[3]。

三、結(jié)論

根據(jù)上文所述，電子商務(wù)盈利模式在促進(jìn)中小發(fā)展方面占據(jù)舉足輕重的位置，以其自身不受空間及時(shí)間限制的優(yōu)勢成為企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢。因此，企業(yè)管理者要明確認(rèn)識到其重要性及內(nèi)涵，并結(jié)合自身實(shí)際情況，采取有效措施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，樹立良好的形象，重視信息化建設(shè)，提高企業(yè)綜合實(shí)力，從而促進(jìn)中小企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

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