序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇班組管理技巧和方法范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：三星；現(xiàn)場(chǎng)管理者；培訓(xùn)

一、現(xiàn)場(chǎng)管理者的涵義

現(xiàn)場(chǎng)是指利用人員、設(shè)備、既定的作業(yè)方法將材料加工裝配成制品的場(chǎng)所，是企業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容涉及人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境等方面，可概括為4M1E?，F(xiàn)場(chǎng)管理者是指在企業(yè)組織中擁有相應(yīng)的權(quán)利，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素直接指揮和監(jiān)督的人。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，現(xiàn)場(chǎng)管理者主要是指一線(xiàn)的直接指揮人員、最基層的管理者，如車(chē)間的班組長(zhǎng)、飯店的領(lǐng)班等?，F(xiàn)場(chǎng)管理者在企業(yè)中所處的位置，如圖1所示。

有人曾這樣形容：“現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)”，“現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)素質(zhì)的活廣告”，“著眼于市場(chǎng)，著手于現(xiàn)場(chǎng)；只有抓好現(xiàn)場(chǎng)，才能贏得市場(chǎng)”。可見(jiàn)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性。現(xiàn)場(chǎng)管理者是企業(yè)落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)的組織者和實(shí)踐者，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)器和劑，是企業(yè)的“兵頭將尾”，在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理者的素質(zhì)高低直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

作為擔(dān)當(dāng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日常的管理、組織安全生產(chǎn)、宣傳教育員工、落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)等重任的推動(dòng)者和實(shí)踐者，現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具備如下的素質(zhì)：過(guò)硬的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；以身作則，率先垂范；辦事公道，作風(fēng)民主；勇于擔(dān)過(guò)，大局為重；指導(dǎo)培訓(xùn)下屬的能力；目標(biāo)管理的能力；執(zhí)行力；督查能力；洞察力。

另外，現(xiàn)場(chǎng)管理者還要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬的期望值，關(guān)心和尊重下屬，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和品質(zhì)意識(shí)。

三、現(xiàn)場(chǎng)管理者存在的問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)管理者多數(shù)都是從一線(xiàn)優(yōu)秀的員工提拔上來(lái)的，原來(lái)自己的工作做得很出色，一旦被提升為基層管理者，角色上的轉(zhuǎn)變可能會(huì)令他們很不適應(yīng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：

第一，片面關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)的完成情況，而忽略了班組的管理。現(xiàn)場(chǎng)管理者在工作中起著上傳下達(dá)、承上啟下的作用，所以了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的期望值，做好上下的溝通工作尤為重要。

第二，角色認(rèn)知和定位不清楚。很多現(xiàn)場(chǎng)管理者被提拔以后，仍不清楚自己該做什么，該怎樣開(kāi)展班組管理工作。有的管理者甚至成了“替補(bǔ)隊(duì)員”，哪里空缺就到哪里去做替補(bǔ)；有的管理者則認(rèn)為自己沒(méi)什么權(quán)利，只不過(guò)是一個(gè)得罪人的小芝麻官，沒(méi)有資格在員工面前發(fā)號(hào)施令。因此，很多現(xiàn)場(chǎng)管理者并不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

第三，缺乏管理的知識(shí)和技能。現(xiàn)場(chǎng)管理者多數(shù)技術(shù)或業(yè)務(wù)出身，缺乏管理的知識(shí)和技巧，不知道該如何激勵(lì)和指導(dǎo)下屬，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，做他們的思想工作，不知道該如何組織主持班前會(huì)和各種例會(huì)等。

第四，工作方法不得當(dāng)。布置任務(wù)時(shí)，不能合理、充分地利用資源；做事缺乏條理，不分主次；缺乏系統(tǒng)地處理問(wèn)題的能力；事必躬親，工作一團(tuán)糟；對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力較差。

第五，缺乏維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)和責(zé)任心。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是控制產(chǎn)品質(zhì)量的第一道關(guān)卡，而現(xiàn)場(chǎng)管理者往往缺乏問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題或者對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，缺乏現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)能力，從而造成產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的失控。

四、三星培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理者的策略

正因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)管理者在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起著承上啟下的作用，他們的素質(zhì)和能力直接決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理者在工作中確實(shí)存在著一些問(wèn)題。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。三星非常重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)課程，簡(jiǎn)稱(chēng)TWI（Training Within IndustryofSupervise）。

TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)正值第二次世界大戰(zhàn)，美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開(kāi)發(fā)出在生產(chǎn)線(xiàn)上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，美國(guó)企業(yè)開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。

TWI課程問(wèn)世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善。日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將TWI課程作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程。三星也在第一時(shí)間引進(jìn)并結(jié)合實(shí)際開(kāi)發(fā)了具有特色的TWI課程。

（一）三星非常重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)

三星對(duì)培訓(xùn)的重視體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，三星將“人才第一”作為首要的經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀(guān)。其實(shí)踐“人才第一”的具體做法就是培養(yǎng)人才、提供環(huán)境、適才適用。而且說(shuō)到做到。瀏覽三星的網(wǎng)頁(yè)可以看到，三星舉辦最多的活動(dòng)就是針對(duì)各個(gè)級(jí)別的員工所做的各類(lèi)培訓(xùn)。

第二，三星構(gòu)建了比較完善的培訓(xùn)體系。從培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建立到培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)，從培訓(xùn)講師的培養(yǎng)到培訓(xùn)軟件和硬件系統(tǒng)的完善，都做出了具體的規(guī)定，并形成了制度。

第三，公司高層對(duì)培訓(xùn)的支持和關(guān)注。三星各下屬公司有一個(gè)不成文的規(guī)定，就是在開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程時(shí)，不管公司高層多么忙，都要到培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)作開(kāi)場(chǎng)的演講或結(jié)束時(shí)的總結(jié)和鼓勵(lì)。這看似簡(jiǎn)單的形式，卻能給員工帶去不一樣的感受。

（二）培訓(xùn)課程的內(nèi)容

三星結(jié)合自身的實(shí)際情況，以共性的管理技能培訓(xùn)為主，適當(dāng)增加其他的培訓(xùn)內(nèi)容，或單獨(dú)開(kāi)設(shè)軟性技能之外的課程，如現(xiàn)場(chǎng)5S管理、安全管理、品質(zhì)管理等。三星現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程的內(nèi)容一般包括五個(gè)部分。

第一，現(xiàn)場(chǎng)管理者的職業(yè)素養(yǎng)。指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理者擁有積極心態(tài)、塑造職業(yè)形象、充滿(mǎn)職業(yè)熱情、提升責(zé)任感、高效完成工作和養(yǎng)成最佳職業(yè)習(xí)慣。

第二，現(xiàn)場(chǎng)管理者職責(zé)定位。內(nèi)容包括對(duì)管理的基本理解、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色認(rèn)知、現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常工作、現(xiàn)場(chǎng)管理者如何履行職責(zé)及現(xiàn)場(chǎng)管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力。

第三，現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系處理。培訓(xùn)范圍為班組人際沖突管理、車(chē)間班組溝通技巧、正確指導(dǎo)下屬的技能、班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和如何激勵(lì)班組成員。

第四，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理。內(nèi)容涵蓋認(rèn)識(shí)制造系統(tǒng)、制造管理的基礎(chǔ)、如何發(fā)現(xiàn)和改善問(wèn)題、目標(biāo)管理與計(jì)劃制定及現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。

第五，班組會(huì)議及運(yùn)營(yíng)技巧。如天津三星視界有限公司在2010年12月開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)遵守、基本遵守、組織管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、職班長(zhǎng)的職責(zé)及作用、如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者、OJT四階段操作方法、提高員工效率、班組溝通基本技巧、有效的反饋、下屬輔導(dǎo)談話(huà)技巧、溝通與交流、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力等課程。

（三）培訓(xùn)需求的分析

三星要求擔(dān)任班組長(zhǎng)職務(wù)的員工必須接受TWI課程的培訓(xùn)。有的下屬企業(yè)還將參加TWI課程的培訓(xùn)作為班組長(zhǎng)任職的條件之一，只有培訓(xùn)合格，拿到結(jié)業(yè)證書(shū)才能成為正式的班組長(zhǎng)。三星非常重視班組的建設(shè)和管理，作為班組建設(shè)的領(lǐng)頭羊，班組長(zhǎng)就要學(xué)會(huì)如何與員工進(jìn)行溝通，如何激勵(lì)員工，以塑造活潑、民主、節(jié)約、創(chuàng)新的班組文化。

（四）內(nèi)部講師的培養(yǎng)

在三星，大部分培訓(xùn)課程都是由內(nèi)部講師來(lái)承擔(dān)的，少部分高端的課程，如高層培訓(xùn)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的課程是由外部的講師來(lái)承擔(dān)。當(dāng)然，三星現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)都是由內(nèi)部的講師來(lái)承擔(dān)的。三星對(duì)內(nèi)部講師的選拔范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及內(nèi)部講師的工作職責(zé)、管理辦法等方面都作出了詳細(xì)的規(guī)定和說(shuō)明。如對(duì)講師的職務(wù)的要求通常要比接受培訓(xùn)者的職務(wù)高一個(gè)級(jí)別。

因?yàn)閮?nèi)部講師都是兼職的，難免和工作相沖突，為防止這樣的情況發(fā)生，三星一般要求一門(mén)課程至少要培養(yǎng)3名-4名講師。只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并試講合格者，才被授予講師資格證書(shū)。三星的內(nèi)部講師選拔流程如圖2所示。三星也非常重視對(duì)講師的評(píng)價(jià)和考核，考核的依據(jù)是學(xué)員的滿(mǎn)意度和培訓(xùn)部門(mén)的評(píng)價(jià)。

（五）培訓(xùn)方法的選擇

三星針對(duì)不同的課程、不同的培訓(xùn)對(duì)象，選擇適合的培訓(xùn)方式方法，旨在保證培訓(xùn)的效果。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)，主要采用以下的培訓(xùn)方法：講授法、視聽(tīng)法、討論法、拓展訓(xùn)練和自學(xué)等。

除了定期舉行TWI課程的集中培訓(xùn)外，有的下屬企業(yè)還定期舉辦不同專(zhuān)題的研討和交流活動(dòng)，促進(jìn)班組的學(xué)習(xí)；有的企業(yè)還將一些現(xiàn)場(chǎng)操作的技能拍成影像資料放映給員工學(xué)習(xí)；有的企業(yè)還為班組長(zhǎng)制作了現(xiàn)場(chǎng)管理者工作指南，指南詳細(xì)記錄了班組長(zhǎng)的工作職責(zé)、作用和任務(wù)，以及主要檢查事項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)改善的原則等內(nèi)容。

（六）培訓(xùn)效果的評(píng)估

如果把培訓(xùn)看作是“播種”的話(huà)，那么關(guān)注“收成”，即關(guān)注培訓(xùn)的效果也是天經(jīng)地義的。有些培訓(xùn)的效果需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累和養(yǎng)成。三星根據(jù)這一特點(diǎn)，提出了培訓(xùn)評(píng)估“因課而異”的做法。培訓(xùn)部門(mén)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)信息、下屬企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)績(jī)、以及匯總、分析和管理培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果等。

影響培訓(xùn)效果的因素有很多，三星為了促進(jìn)培訓(xùn)效果的提高，采取了培訓(xùn)總結(jié)、考試、行動(dòng)計(jì)劃、專(zhuān)題研討等形式。如知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)通過(guò)筆試測(cè)試學(xué)員對(duì)知識(shí)掌握的程度；專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)的培訓(xùn)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作來(lái)測(cè)試學(xué)員技能的情況；態(tài)度類(lèi)的培訓(xùn)，則需要部門(mén)主管或培訓(xùn)管理者協(xié)助部門(mén)主管通過(guò)觀(guān)察等形式了解員工行為、習(xí)慣等方面的變化。

現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)后的成績(jī)包括兩個(gè)部分：一是培訓(xùn)后的考試成績(jī)，約占30%的比重；二是回到工作崗位三個(gè)月后，要求他們提交一個(gè)改善報(bào)告，約占70%的比重。只有這兩項(xiàng)成績(jī)達(dá)到規(guī)定的評(píng)判要求，才發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)。

三星除了加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)，還通過(guò)制度、規(guī)則等來(lái)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的教育。如當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，三星就采用“標(biāo)準(zhǔn)三原則”法來(lái)解決，即有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)是否正確？是否遵守了標(biāo)準(zhǔn)？通過(guò)分析和查缺補(bǔ)漏，再形成新的標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行班組交接班時(shí)，原來(lái)是當(dāng)班的班長(zhǎng)從上一班的班長(zhǎng)那里得到信息后再傳達(dá)給本班的員工，現(xiàn)在是由上一班的班長(zhǎng)直接把遺留下來(lái)的問(wèn)題和注意事項(xiàng)傳達(dá)給下一班的員工，這樣可以減少信息的流失和遺漏。

三星的很多做法值得我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)借鑒和參考。當(dāng)然，僅靠制度、規(guī)定和措施并不能解決所有的問(wèn)題，關(guān)鍵還在于嚴(yán)格的執(zhí)行力度。在成本、品質(zhì)、交貨期、安全、培訓(xùn)、生產(chǎn)等方面，現(xiàn)場(chǎng)管理者擔(dān)負(fù)著不可推卸的重任；新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力也提出了更高的要求。因此，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)不僅勢(shì)在必行，而且不可小視。

參考文獻(xiàn)：

1、張正順.解密三星培訓(xùn)之道[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2008.

2、鐘文鋒.班組管理存在問(wèn)題及建議[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2007(9).

篇(2)

【關(guān)鍵詞】通信企業(yè)；班組長(zhǎng)；培訓(xùn)

一、背景

我國(guó)改革開(kāi)放已歷經(jīng)三十幾年，改革開(kāi)放顯著特征之一是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換，由此導(dǎo)致了我國(guó)企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)變，而班組的運(yùn)作方式、組織形式和管理舉措也與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到完善。班組長(zhǎng)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層管理人員，其工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗?，F(xiàn)代企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以及增強(qiáng)企業(yè)活力、提高企業(yè)效率和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，迫切需要研究如何培訓(xùn)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。隨著我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商即中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。此外，在加入WTO后我國(guó)逐漸加快融入全球化進(jìn)程中，外資通信企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)也躍躍欲試，更加加大了通信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)通信企業(yè)為在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位，保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)以班組建設(shè)為代表的基層組織建設(shè)是實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的重要舉措，而對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)是班組建設(shè)的重要落腳點(diǎn)。

二、我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)問(wèn)題分析

1.相關(guān)概念。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。班組一般具有“結(jié)構(gòu)小”、“管理全”、“任務(wù)實(shí)”、“工作細(xì)”的特點(diǎn)。班組長(zhǎng)是班組管理工作的執(zhí)行者和指揮者，在班組建設(shè)中具有重要的作用，他們?cè)谄髽I(yè)的管理和發(fā)展中起著承上啟下的基礎(chǔ)性作用。通信企業(yè)的基層一般由班組組成，班組一般有班組長(zhǎng)和班組成員，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理等一系列工作。通信企業(yè)的班組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的要求高、服務(wù)性要求強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能要求高，并且是企業(yè)展示企業(yè)形象、樹(shù)立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，是企業(yè)形象展示的關(guān)鍵、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵。

2.通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)重要意義。（1）對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)管理水平?，F(xiàn)代企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執(zhí)行層（中層）、操作層（基層）；高層“動(dòng)腦”，中層“動(dòng)口”，基層“動(dòng)手”，班組即為基層組織。而班組長(zhǎng)作為班組建設(shè)的直接領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)通信企業(yè)管理水平的整體提高有著重要作用。特別是隨著通信企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張、業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，員工數(shù)量的增加，迫切需要既具有業(yè)務(wù)多面手，又具備一定管理能力的復(fù)合型人才。（2）對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通信企業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)力更多地體現(xiàn)于技術(shù)、服務(wù)、管理、效益和組織等方面，通信企業(yè)在提升其競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程中不僅需要有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，更需要有優(yōu)秀的管理者，卓越的班組長(zhǎng)能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員處理來(lái)自各個(gè)上級(jí)部門(mén)的任務(wù)，提高工作效率。（3）對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有利于促進(jìn)通信企業(yè)和員工的雙贏。隨著通信企業(yè)改革的深入，班組長(zhǎng)被賦予更多的權(quán)責(zé)及更充分的靈活性，班組長(zhǎng)一方面聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)成員的心聲；另一方面及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)反饋意見(jiàn)，頻繁參與公司的決策及其實(shí)施，對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)既是員工自身能力的提升又是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

3.通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題。（1）對(duì)培訓(xùn)效果考核體系不健全。通信企業(yè)投入大量人力、物力、財(cái)力對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，然而多數(shù)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)缺乏對(duì)班組長(zhǎng)的考核，未能充分掌握班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果如何，導(dǎo)致培訓(xùn)淪為“走過(guò)場(chǎng)”。（2）培訓(xùn)目標(biāo)不明確。多數(shù)通信企業(yè)在對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中未能讓其明確培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)公司文化理念認(rèn)同感不強(qiáng)，未能夠在培訓(xùn)前通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷與訪(fǎng)談等方式充分了解班組長(zhǎng)對(duì)理論知識(shí)及職業(yè)技能的需求，從而有針對(duì)性地設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。（3）培訓(xùn)層次性不強(qiáng)。多數(shù)通信企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)更多體現(xiàn)為日常工作的要求，未能從整體上對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致培訓(xùn)層次性不強(qiáng)，很多培訓(xùn)按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的要求來(lái)完成，培訓(xùn)需求存在與實(shí)際脫節(jié)，缺乏針對(duì)性，建立的培訓(xùn)課程體系與班組長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)知識(shí)的瓶頸匹配性不強(qiáng)，整體上培訓(xùn)課程立體化不夠，分課程上各個(gè)課程未能有效銜接斷層。

三、我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1.班組長(zhǎng)崗位職責(zé)及能力要素。明確我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，其基礎(chǔ)是要對(duì)其崗位職責(zé)及能力需求進(jìn)行細(xì)致分析。通過(guò)對(duì)我國(guó)通信企業(yè)各業(yè)務(wù)類(lèi)型的班組長(zhǎng)崗位要求進(jìn)行分析，提取其通用崗位說(shuō)明，得知其崗位職責(zé)主要有以下幾方面：第一，和各部門(mén)班組密切配合，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指令，組織本班組各項(xiàng)工作，提高班組整體效率；第二，對(duì)自己所在的班組進(jìn)行有效規(guī)劃，明確班組內(nèi)各成員分工，依據(jù)上級(jí)指令制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；第三，發(fā)揮紐帶作用，對(duì)班組成員的輔導(dǎo)和培養(yǎng)工作；第四，及時(shí)處理客戶(hù)提出的疑問(wèn)，將客戶(hù)及班組成員的建議向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋；第五，認(rèn)真組織班組成員定期學(xué)習(xí)理論知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能。針對(duì)班組長(zhǎng)崗位職責(zé)明確其能力要素：第一，知識(shí)素質(zhì)方面。密切關(guān)注并能熟悉掌握通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；熟練掌握各種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與移動(dòng)通信技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，發(fā)揮業(yè)務(wù)技能帶頭作用；熟知班組各成員崗位職責(zé)要求，具備良好職道理及職業(yè)素養(yǎng)；熟悉班組建設(shè)、班組管理的相關(guān)理論知識(shí)；具備一定的消費(fèi)者行業(yè)心理學(xué)知識(shí)。第二，技能素質(zhì)方面。熟悉專(zhuān)業(yè)技能，把握移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展方向，能對(duì)班組成員進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)；善于溝通、聆聽(tīng)和說(shuō)服他人，能有效處理各種沖突，保持班組活力，整合內(nèi)外資源。第三，綜合素質(zhì)要求。了解系統(tǒng)的思維分析與科學(xué)的工作態(tài)度；善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，創(chuàng)造性能解決問(wèn)題；能構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好學(xué)習(xí)氛圍。

2.我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容。（1）構(gòu)建以知識(shí)、技能、理念、綜合素質(zhì)為一體的班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系。在知識(shí)體系上，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容在于通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論、壓力與情緒管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、公共關(guān)系理論；在技能體系上，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容在于通信技術(shù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作、專(zhuān)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)；在綜合素質(zhì)上，注重班組長(zhǎng)在人際交流技巧、創(chuàng)新思維、有效激勵(lì)、公開(kāi)演講、行為規(guī)范、儀表禮儀及職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)。（2）分層次、有重點(diǎn)地選擇培訓(xùn)內(nèi)容體系。針對(duì)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型班組長(zhǎng)能力需求的不同，有分層次設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，如業(yè)務(wù)類(lèi)型課程、客服類(lèi)型課程等，使各個(gè)類(lèi)型的培訓(xùn)課程能有效銜接。此外，針對(duì)班組長(zhǎng)通用崗位職責(zé)，重點(diǎn)培訓(xùn)如目標(biāo)管理，使班組長(zhǎng)能根據(jù)公司及部門(mén)目標(biāo)情況，與班組成員有效溝通，明確班組目標(biāo)，并為班組成員確定相應(yīng)的子目標(biāo)，并能就實(shí)現(xiàn)各子目標(biāo)所需的條件、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成一致。員工管理，指培訓(xùn)班組長(zhǎng)具備激勵(lì)員工的能力且形成激勵(lì)制度、對(duì)新老員工的培訓(xùn)且形成培訓(xùn)體系、分析總結(jié)各種類(lèi)型員工的管理技巧且形成管理制度的能力。事務(wù)管理，指培訓(xùn)班組長(zhǎng)對(duì)班組日常事務(wù)的分配、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督的處理能力，使班組事務(wù)能夠有序有效進(jìn)行。

3.我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)方法。對(duì)我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)采取何種方法，必須充分考慮培訓(xùn)課程的特點(diǎn)及不同類(lèi)型的班組長(zhǎng)。具體而言，可重點(diǎn)考慮以下幾種方法：第一，演示法。通過(guò)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)演示和觀(guān)看視頻演示，主要演示業(yè)務(wù)操作技巧、技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程、流程操作過(guò)程等方面技能知識(shí)，班組長(zhǎng)通過(guò)模仿學(xué)習(xí)，最終在班組成員中加以實(shí)踐強(qiáng)化。第二，討論法。組織不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的班組長(zhǎng)在一起對(duì)日常工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行探討，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)，確保討論的方向和討論的氣氛，此外，討論法有利于進(jìn)一步提高班組長(zhǎng)的溝通能力與相互間的交流。第三，案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)中比較常用的方法之一，可以引進(jìn)外部案例和內(nèi)部案例相結(jié)合，外部案例可以選取其他市優(yōu)秀模范班組及班組長(zhǎng)的事例進(jìn)行教學(xué)，使班組長(zhǎng)能開(kāi)闊視野，達(dá)到“他山之石，可以攻玉”的目的。內(nèi)部案例是從企業(yè)自身選材，引領(lǐng)班組長(zhǎng)能注重身邊優(yōu)秀的事跡。第四，角色扮演法。在培訓(xùn)過(guò)程中可采用角色扮演法，即讓不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的班組長(zhǎng)互換角色，讓他們親身體驗(yàn)其他班組的管理模式和運(yùn)作過(guò)程，幫助班組長(zhǎng)站在不同位置上思考問(wèn)題，從而提高其處理各類(lèi)問(wèn)題的能力。第五，體驗(yàn)法。體驗(yàn)法有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果，持續(xù)保持班組長(zhǎng)良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，如通過(guò)“空中單杠”、“斷橋”、“感恩的心”等體驗(yàn)課程，能培養(yǎng)班組長(zhǎng)良好的人生觀(guān)、世界觀(guān)，使其對(duì)工作及生活具有深層的信念與積極的態(tài)度。第六，成果展示法。在培訓(xùn)班末期，培訓(xùn)師可以搭建培訓(xùn)成果展示的平臺(tái)，組織班組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示，評(píng)選出各種類(lèi)型的獎(jiǎng)項(xiàng)，由優(yōu)秀班組長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)。

4.我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果評(píng)估及制度保障。（1）培訓(xùn)效果評(píng)估。為了審視班組長(zhǎng)培訓(xùn)是否取得預(yù)期效果，以便為以后的培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)資料及經(jīng)驗(yàn)借鑒，有必要對(duì)其培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估主要從以下幾方面開(kāi)展：第一，培訓(xùn)整體評(píng)估。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談法等方式評(píng)估本期班組長(zhǎng)培訓(xùn)是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容的安排是否合適、培訓(xùn)時(shí)間是否合理、培訓(xùn)老師是否受歡迎等，由此衡量培訓(xùn)的整體效果。第二，理念層面，通過(guò)面談、書(shū)面匯報(bào)等形式考核班組長(zhǎng)是否清晰所在通信公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。第三，知識(shí)層面，通過(guò)書(shū)面考試、撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)等形式檢查班組長(zhǎng)通過(guò)培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)等與具體工作崗位知識(shí)的認(rèn)知程度。第四，技能層面，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作及演示等形式檢查班組長(zhǎng)對(duì)通信技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)及崗位技能知識(shí)的掌握程度。第五，行為層面，通過(guò)觀(guān)察、演示等形式檢查班組長(zhǎng)經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)是否帶來(lái)了工作行為上的改變，并且這些改變是有利于工作績(jī)效的提高。（2）培訓(xùn)制度保障。為確保班組長(zhǎng)培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展，有必要通過(guò)培訓(xùn)制度作為保障。第一，激勵(lì)制度。通過(guò)將班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與薪酬及崗位晉升掛鉤，作為其年度業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)激勵(lì)班組長(zhǎng)在日常工作中獲得良好的業(yè)績(jī)，進(jìn)而有資格參加公司舉辦的班組長(zhǎng)培訓(xùn)。第二，考核評(píng)估制度。通過(guò)人力資源部門(mén)按上述層面即理念、知識(shí)、技能、行為整體來(lái)考核班組長(zhǎng)參與培訓(xùn)的效果，以此作為以后薪酬及崗位晉升的依據(jù)。第三，風(fēng)險(xiǎn)管理制度。建立班組長(zhǎng)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，主要目的是避免班組長(zhǎng)接受公司提供的培訓(xùn)后短期內(nèi)辭職對(duì)公司造成的影響，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理制度明確雙方的所擁有的權(quán)利及承擔(dān)的責(zé)任。

四、結(jié)語(yǔ)

班組長(zhǎng)在我國(guó)通信企業(yè)中是最基層領(lǐng)導(dǎo)者，也是管理班組的最直接負(fù)責(zé)人，一定程度上是傳播我國(guó)通信企業(yè)理念、業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等方面的橋梁。班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力影響著班組的管理水平和生產(chǎn)能力，影響了部門(mén)和公司的整體績(jī)效，最終影響我國(guó)通信企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。因此，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)素質(zhì)是我國(guó)通信企業(yè)班組建設(shè)的重點(diǎn)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]徐明達(dá).怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)：讓基層管理有效落地[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009

篇(3)

多加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是提高能力的基礎(chǔ)和前提。隨著安全管理要求的不斷提高和安全科技的不斷進(jìn)步，安全員如若不重視加強(qiáng)學(xué)習(xí)，其素質(zhì)就難以達(dá)到崗位工作要求，就難以擔(dān)當(dāng)起重如泰山的責(zé)任。因此，要通過(guò)學(xué)習(xí)政策法規(guī)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好工作的光榮感、責(zé)任感和使命感；通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷把握對(duì)安全工作規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，提高工作的科學(xué)性、規(guī)范性和系統(tǒng)性；通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐技術(shù)，不斷提高發(fā)現(xiàn)隱患、治理隱患和處置突發(fā)問(wèn)題的能力。

多借鑒他人經(jīng)驗(yàn)。安全工作要克服經(jīng)驗(yàn)主義，但絕對(duì)不是不講究經(jīng)驗(yàn)，安全工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)做好工作確實(shí)具有積極的指導(dǎo)作用。安全員在實(shí)際工作中不能固步自封、妄自尊大，既要向本班組有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，掌握一兩手技巧、絕活，提高實(shí)戰(zhàn)能力；又要經(jīng)常走出本班組、本單位，向兄弟班組和他人學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行拿來(lái)主義，把別人的經(jīng)驗(yàn)、方法與本班組的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，不斷提高班組安全管理水平。

多與班員溝通交流。俗話(huà)說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠頂上一個(gè)諸葛亮?！卑踩珕T要自覺(jué)養(yǎng)成民主管理作風(fēng)，日常工作中要十分重視聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，通過(guò)個(gè)別交流、座談?dòng)懻摗鄤?wù)公開(kāi)等多種方式征集大家的合理化建議，集中大家的智慧。同時(shí)，通過(guò)與班員交流，既可以及時(shí)掌握班組職工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)存在的不穩(wěn)定情緒進(jìn)行正確引導(dǎo)，消除職工思想上的安全隱患，還可以把自己的工作思路與班員進(jìn)行深入地溝通、探討，以贏得理解與配合，不斷提高班組職工對(duì)安全員工作的支持率。

多請(qǐng)示匯報(bào)。安全員作為班組安全工作的責(zé)任人，所負(fù)責(zé)的僅是全局安全工作的一部分，班組工作只有放到企業(yè)的全局來(lái)把握，才能發(fā)揮出最大的效用。安全員要通過(guò)經(jīng)常性的請(qǐng)示匯報(bào)，下情上傳，使領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)對(duì)生產(chǎn)一線(xiàn)的安全工作情況得到準(zhǔn)確把握，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手信息，求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組安全工作的支持；上情下達(dá)，讓上級(jí)機(jī)關(guān)的決策和工作意圖及時(shí)傳達(dá)到職工之中，不斷提高工作的及時(shí)性、實(shí)效性、針對(duì)性和執(zhí)行力。

多開(kāi)展富有特色的活動(dòng)。安全工作具有長(zhǎng)期性、連續(xù)性和艱巨性的特點(diǎn)，如果工作總是按部就班，缺少創(chuàng)新，就容易使職工產(chǎn)生麻痹、厭戰(zhàn)和疲勞心理，給工作造成被動(dòng)。安全員要不斷創(chuàng)新安全管理的方式方法，通過(guò)開(kāi)展案例分析、知識(shí)競(jìng)賽、故事演講、崗位工作互檢、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)、技術(shù)比武、難題攻關(guān)、預(yù)案演練等多種方式，增強(qiáng)工作的新穎性、趣味性和靈活性，不斷提高大家做好安全工作的熱情。

篇(4)

【摘 要】加強(qiáng)班組安全管理，提高現(xiàn)場(chǎng)自控能力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)有序可控、長(zhǎng)期穩(wěn)定的有效途徑。明晰并強(qiáng)化班組責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一對(duì)等，重視班組長(zhǎng)的選拔任用，提高班組管理水平，強(qiáng)化班組安全文化建設(shè)，形成安全文化的合力將顯得尤為重要。

【關(guān)鍵詞】班組；管理；自控能力

加強(qiáng)班組安全管理的手段是對(duì)安全生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)人員、設(shè)備、材料、作業(yè)過(guò)程、作業(yè)工況等要素的有效管理，提高現(xiàn)場(chǎng)自控能力，實(shí)現(xiàn)安全管理的目標(biāo)。班組以強(qiáng)化并提高獨(dú)立管理能力，是當(dāng)前亟需研究和解決的重要議題。

1.明晰并規(guī)范班組責(zé)、權(quán)、利的對(duì)等與規(guī)范

強(qiáng)化班組安全管理，確保班組安全的有序可控，首先要明晰班組責(zé)、權(quán)、利的對(duì)等與規(guī)范。目前對(duì)班組在安全生產(chǎn)管理中的地位和作用是統(tǒng)一明確的，但如何加強(qiáng)，多考慮的仍是如何強(qiáng)化班組的安全責(zé)任，在班組履職盡責(zé)不到的情況下怎么樣去考核?，F(xiàn)在的班組是干的越多，出問(wèn)題的就越多，被考核的也就越多，且站段對(duì)干部每月稽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都有量化要求，班組無(wú)疑成為考核之的。

從管理學(xué)角度分析，班組作為基層組織，在承擔(dān)必要職責(zé)的同時(shí)，必須有對(duì)等的權(quán)力來(lái)支撐其履職，以合理的利益驅(qū)動(dòng)來(lái)強(qiáng)化盡責(zé)。有責(zé)無(wú)權(quán)，將導(dǎo)致責(zé)任的落實(shí)不力；有責(zé)無(wú)利，短期或行，長(zhǎng)時(shí)難以調(diào)動(dòng)員工的積極性。

要解決班組安全管理中的責(zé)、權(quán)、利問(wèn)題，應(yīng)重點(diǎn)解決：①規(guī)范明晰班組安全責(zé)任與職責(zé)，減輕班組日常事務(wù)；②賦予班組安全生產(chǎn)必要的權(quán)利；③提高班組待遇。班組是安全生產(chǎn)的擔(dān)當(dāng)者、踐行者，利益分配、培訓(xùn)評(píng)優(yōu)應(yīng)向班組傾斜。

2.選用能、技、責(zé)兼?zhèn)涞陌嘟M長(zhǎng)

（1）選用好班組長(zhǎng)。必須把業(yè)務(wù)精、管理能力強(qiáng)、擔(dān)責(zé)挑擔(dān)的優(yōu)秀員工選用道班組長(zhǎng)的崗位。對(duì)其賦予權(quán)利和利益，對(duì)在班組長(zhǎng)崗位干得好的，可調(diào)整到站段技術(shù)或管理崗位，從而激活班組長(zhǎng)管理能力動(dòng)力，打開(kāi)班組長(zhǎng)上升的通道，抓住了班長(zhǎng)這個(gè)關(guān)鍵中的少數(shù)，帶動(dòng)關(guān)鍵中的多數(shù)，收到事半功倍之效。

（2）培養(yǎng)好班組長(zhǎng)。不僅要選用好班組長(zhǎng)，更要從人員管理、生產(chǎn)管理、安全管理、技術(shù)管理等諸多方面對(duì)其進(jìn)行綜合培訓(xùn)，如當(dāng)日生產(chǎn)、重點(diǎn)卡控、預(yù)防預(yù)想、突發(fā)應(yīng)急、環(huán)節(jié)銜接、民主管理、班組例會(huì)等，都要制定計(jì)劃、專(zhuān)門(mén)實(shí)訓(xùn)，使班組長(zhǎng)成為攻堅(jiān)克難的帶頭人。

（3）管理好班組長(zhǎng)。在班組長(zhǎng)的選拔、培養(yǎng)、使用、考核、激勵(lì)等方面形成創(chuàng)新培養(yǎng)，閉環(huán)管理?，F(xiàn)在對(duì)班組長(zhǎng)培養(yǎng)措施單一，效果有限，有效的管理必然是一個(gè)連續(xù)封閉的回路。

3.提升班組管理水平

（1）在石化企業(yè)，安全管理是車(chē)間、班組管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是奮斗的目標(biāo)。在誘發(fā)事故的人、機(jī)、管、環(huán)“四要素”中，管理是最為突出的薄弱的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在的班組長(zhǎng)，多以技術(shù)突出而選用，對(duì)安全管理的基本理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠、掌握不多，管理方法大多是就事論事，忙于日常事務(wù)管理，雖然有愿望學(xué)習(xí)現(xiàn)代安全管理基本知識(shí)，但缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，重業(yè)務(wù)、輕管理等諸多原因，較少接受系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)。雖然公司每三年對(duì)的班組長(zhǎng)進(jìn)行提升性培訓(xùn)，但缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理技能和安全管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，從培訓(xùn)的實(shí)際效果看，都不盡如意。

（2）提升班組管理綜合水平，促進(jìn)班組管理規(guī)范創(chuàng)新。站段把班組長(zhǎng)的培訓(xùn)和普通員工的培訓(xùn)同步管理，一同進(jìn)行，從對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)班組長(zhǎng)的調(diào)查分析可知，絕大多數(shù)的班組長(zhǎng)都是業(yè)務(wù)方面的骨干，平時(shí)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是業(yè)務(wù)知識(shí)，但要把安全生產(chǎn)管理上升到綜合性科學(xué)管理，很多班組長(zhǎng)感到無(wú)從下手。可考慮對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行管理理論、溝通技巧、有效管理等方式方法的培訓(xùn)，有針對(duì)性的制定培訓(xùn)規(guī)劃，定期對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其把先進(jìn)的管理理念、方法、技能運(yùn)用到日常班組管理中，突出培訓(xùn)的實(shí)效性。

4.全面實(shí)施班組目標(biāo)管理

在企I，推行班組承包目標(biāo)管理仍然是班組安全管理的主要手段。在實(shí)踐中，并不是沒(méi)有實(shí)施目標(biāo)管理，而是不系統(tǒng)、不全面，缺乏有效的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是人、機(jī)、管、環(huán)“四要素”所構(gòu)成的一個(gè)完整的、有機(jī)的閉環(huán)管理，班組實(shí)行目標(biāo)管理，就是要努力構(gòu)建以安全為核心，以管理為主線(xiàn)。在日常管理中，上級(jí)管理千條線(xiàn)，匯集班組一根針，日常檢查、考核、評(píng)比的項(xiàng)目繁多，每個(gè)班組的臺(tái)帳、資料一大堆，僅每天填寫(xiě)好這些記錄、臺(tái)帳就要花費(fèi)很多的時(shí)間，過(guò)段時(shí)間，班組反應(yīng)資料太多，領(lǐng)導(dǎo)安排經(jīng)管部門(mén)集中清理、簡(jiǎn)化班組資料，為班組資料減負(fù)，可最終每個(gè)科室都說(shuō)這個(gè)資料重要，這個(gè)資料不能減，最終班組資料不但沒(méi)有“瘦身”，反而“長(zhǎng)胖”，如此循環(huán)，挫傷班組長(zhǎng)對(duì)減負(fù)的信賴(lài)。

對(duì)班組的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要有激勵(lì)性。各站段每年初都和上級(jí)簽署經(jīng)管、安全目標(biāo)合同，站段根據(jù)上級(jí)要求，又將經(jīng)濟(jì)、安全等指標(biāo)分解到班組，以期將壓力傳遞到班組，傳遞到每一位員工，從而實(shí)現(xiàn)全員參與，確保站段目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)性，這本無(wú)可厚非。但缺乏激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)不了班組全員的積極性，導(dǎo)致班組各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、安全指標(biāo)流于形式。每年底進(jìn)行班組評(píng)價(jià)驗(yàn)收，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單一，個(gè)別指標(biāo)硬性要求，很難調(diào)動(dòng)班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

5.創(chuàng)新班組安全文化理念

篇(5)

收費(fèi)班組是各項(xiàng)收費(fèi)工作和精神文明建設(shè)活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)，也是亮窗口，樹(shù)形象的主體，代表著我們整個(gè)公司對(duì)外界的形象。

一個(gè)收費(fèi)班組由收費(fèi)員和收費(fèi)班長(zhǎng)組成，收費(fèi)班長(zhǎng)既是一個(gè)班組的管理者，也是班員的服務(wù)者，同時(shí)也起著連接辦公室和一線(xiàn)-----承上啟下的作用，總的來(lái)說(shuō)，班長(zhǎng)就是要竭盡全力為班組成員創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境，使他們能夠更好的為司乘服務(wù)，幫助管理所將各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處。我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)著手，幫助提高班員的積極性，提升整個(gè)班組的凝聚力。

一是建立交心談心制度，增強(qiáng)班組動(dòng)力。一個(gè)班組可以看成是一個(gè)“小站所”，班長(zhǎng)即整個(gè)小站所的“所長(zhǎng)”，為了及時(shí)溝通了解班組的工作狀況，掌握班員的思想動(dòng)態(tài)，班長(zhǎng)可利用班會(huì)時(shí)間，交流工作經(jīng)驗(yàn)、征求管理方式方法意見(jiàn)及建議，與班組成員之間相互進(jìn)行談心，解決工作乃至生活中的矛盾和糾紛，增進(jìn)彼此的了解，進(jìn)一步穩(wěn)定班組隊(duì)伍，促進(jìn)收費(fèi)班組和諧健康發(fā)展。

二是制定定期學(xué)習(xí)制度，提升班組合力。班長(zhǎng)要經(jīng)常組織班員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，并保證足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間，比如說(shuō)利用下班時(shí)間練習(xí)特情，點(diǎn)鈔點(diǎn)卡，你問(wèn)我答等等一些集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。一個(gè)班組是一個(gè)小群體，在這個(gè)群體中，員工每天都在一起生活、工作，就比較容易形成相互理解、相互幫助的大家庭氣氛。

三是豐富各類(lèi)文體活動(dòng)，激發(fā)班組活力。班組每月至少組織一次集體活動(dòng)，比如，開(kāi)展攝影采風(fēng)、農(nóng)耕體驗(yàn)、邀請(qǐng)其他班組成員傳授稽查技巧等先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，等等這些自發(fā)性的班組活動(dòng)，不僅可以開(kāi)闊我們的視野，增進(jìn)同事之間交流，減輕工作壓力，更重要是通過(guò)班組活動(dòng)，大家在溝通與交流中笑聲多了，冷漠少了；溝通多了，宅男、宅女少了，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神。

篇(6)

關(guān)鍵詞：成本控制，預(yù)決算，項(xiàng)目，辦理策略

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益=工程決算總產(chǎn)值-成本總值；工程決算總產(chǎn)值=（施工圖紙?jiān)靸r(jià)+變更簽證會(huì)審造價(jià)+施工組織設(shè)計(jì)造價(jià)+材料差價(jià)）×決算率。從以上兩個(gè)公式可以看出，企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益，必須做好項(xiàng)目的成本控制以及預(yù)決算管理。

一、項(xiàng)目成本控制

項(xiàng)目成本作為一個(gè)完整項(xiàng)目的一部分，對(duì)于項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的影響。那么怎么可以降低項(xiàng)目的成本來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益呢？我認(rèn)為根本的方法就是要學(xué)會(huì)“開(kāi)源節(jié)流”。具體如下：

1.1材料的控制

施工項(xiàng)目中，關(guān)于材料的控制主要從材料的價(jià)格以及質(zhì)量上來(lái)控制，嚴(yán)把這兩關(guān)，對(duì)于提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的影響。

1、材料價(jià)格控制：

項(xiàng)目的材料關(guān)要經(jīng)過(guò)各個(gè)關(guān)卡認(rèn)真把守。在這里主要的負(fù)責(zé)人是材料主管，顧名思義，材料主管就是為項(xiàng)目選擇合適的材料，最大限度的降低項(xiàng)目成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。在這里有以下幾種材料價(jià)格控制的關(guān)卡。

（1）購(gòu)買(mǎi)材料前，材料主管應(yīng)該提前做好市場(chǎng)調(diào)研，將市場(chǎng)的材料價(jià)格盡數(shù)的記錄下來(lái)，并統(tǒng)計(jì)分析。

（2）在材料使用前，各個(gè)施工單位應(yīng)該提出使用材料計(jì)劃，包括材料的規(guī)格型號(hào)及數(shù)量，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字后，方可交予材料主管進(jìn)行采購(gòu)。

（3）在材料主管購(gòu)買(mǎi)材料的過(guò)程中，至少應(yīng)該多找?guī)准覐S(chǎng)商，通過(guò)價(jià)格對(duì)比，來(lái)將初步價(jià)格確定后，向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)材料預(yù)算價(jià)格，待項(xiàng)目經(jīng)理征詢(xún)預(yù)算主管后，預(yù)算主管給出簽約合同，對(duì)于價(jià)格較高的材料報(bào)給公司總經(jīng)理，通過(guò)后方可簽訂材料采購(gòu)合同。

（4）在材料購(gòu)買(mǎi)成功后，進(jìn)入庫(kù)房的時(shí)候，應(yīng)由專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)驗(yàn)收貨物的質(zhì)量，庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)驗(yàn)收材料的數(shù)量，并做好記錄。

例如，某煤礦要購(gòu)進(jìn)錨固劑，由于項(xiàng)目部提前做出了所需錨固劑的計(jì)劃，供銷(xiāo)部根據(jù)此計(jì)劃，又對(duì)市場(chǎng)上的錨固劑價(jià)格進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)，最后用15萬(wàn)元的成本購(gòu)買(mǎi)了17萬(wàn)的量。最后為企業(yè)節(jié)省了2萬(wàn)的成本

2、材料的質(zhì)量控制

（1）在材料主管看好材料之后，在與廠(chǎng)商交易前，應(yīng)先提供樣品給專(zhuān)業(yè)技術(shù)員，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，方可進(jìn)行商務(wù)洽談。

例如，某煤礦需要購(gòu)進(jìn)井下使用的錨固劑，為了節(jié)省成本，購(gòu)進(jìn)了便宜的貨物。由于廠(chǎng)商為了降低損失，偷偷的將過(guò)期的產(chǎn)品更改了生產(chǎn)日期。致使企業(yè)損失了20萬(wàn)的成本。

1.2勞務(wù)成本控制

（1）班組的選擇，勞務(wù)班組最好能夠選擇熟悉的并且認(rèn)識(shí)的。一經(jīng)選擇之后，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)確定，對(duì)于特殊工種的需上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（2）勞務(wù)班組價(jià)格控制，勞務(wù)班組價(jià)格的控制需根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格制度決定，不選擇報(bào)價(jià)最高和最低的班組；各種專(zhuān)業(yè)工種的價(jià)格，需根據(jù)造價(jià)師提供合同約定的價(jià)格以及定額價(jià)格給項(xiàng)目經(jīng)理。

（3）勞務(wù)班組價(jià)格及各種專(zhuān)業(yè)工種的價(jià)格，最后由項(xiàng)目經(jīng)理綜合市場(chǎng)報(bào)價(jià)，班組的報(bào)價(jià)以及預(yù)算合同價(jià)格，確定后，給出最終價(jià)格。

（4）再以上勞務(wù)價(jià)格確定之后，由成本核算人員進(jìn)行分析，最后確定勞務(wù)成本。

綜上述，對(duì)于成本控制，最有效辦理策略就是一切材料的價(jià)格和質(zhì)量以及班組都要嚴(yán)格按照規(guī)范流程實(shí)施；每月對(duì)于洽談變更進(jìn)行匯總，最后為決算提供數(shù)據(jù)依據(jù)；每月材料主管負(fù)責(zé)給成本主管提交材料采購(gòu)計(jì)劃及資金使用狀況，預(yù)算主管給成本主管提交每月施工的產(chǎn)值，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提交日常費(fèi)用及資金支付狀況，由成本會(huì)計(jì)根據(jù)各收入及支出，做成本核算提交工地負(fù)責(zé)人，最后申報(bào)公司總經(jīng)理。

二、項(xiàng)目預(yù)決算管理

2.1 變更簽證會(huì)審辦理

（1）設(shè)計(jì)變更

設(shè)計(jì)變更是工程結(jié)算的重要依據(jù)，主要由設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位等部門(mén)提出。因此，對(duì)于設(shè)計(jì)變更可以通過(guò)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位等一起協(xié)商來(lái)決定。這樣即可以解決工程項(xiàng)目的需要，也可以降低成本。例如，某工程的基礎(chǔ)墊層設(shè)計(jì)變更，僅僅變更設(shè)計(jì)就使得其增加了造價(jià)十五萬(wàn)元，降低了成本五萬(wàn)元。

（2）經(jīng)濟(jì)簽證

經(jīng)濟(jì)簽證也是工程項(xiàng)目結(jié)算的重要依據(jù)，同樣也是由監(jiān)理、施工單位等提出。與其一起協(xié)商提出合理的經(jīng)濟(jì)簽證，同樣也可以解決工程的需要，來(lái)降低成本。例如，某工程的大理石墊層設(shè)計(jì)一般為一百二十毫米至一百五十毫米。但是在實(shí)際施工中至少用了一百五十毫米的墊層。僅僅是這一百五十到二百毫米的墊層簽證就使得其增加了造價(jià)一百萬(wàn)元，降低了成本二十萬(wàn)元。

（3）圖紙會(huì)審

除了以上兩種變更及簽證外，圖紙會(huì)審也是預(yù)決算的一部分。主要由施工單位編制。合理的圖紙會(huì)審也可以滿(mǎn)足工程的需要，增加造價(jià)降低成本。例如，某工程的圖紙會(huì)審中，將毛石混凝為了普通的混凝土做基礎(chǔ)。增加了造價(jià)十萬(wàn)元，減低了成本十萬(wàn)元。

三、預(yù)決算原則

3.1 預(yù)決算利益原則

經(jīng)過(guò)多年的總結(jié)，造價(jià)、決算率和工程決算總值有著很密切的內(nèi)在聯(lián)系。造價(jià)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)按工程實(shí)際確定的造價(jià)；工程決算總值是企業(yè)提供勞務(wù)、材料后取得的貨幣收入應(yīng)收款；而工程決算率則是工程決算總值與工程實(shí)際造價(jià)的比例。

因此，企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)利益最大化的兩條原則是，提高工程實(shí)際造價(jià)和提高工程決算率。

3.2 預(yù)決算的編制

（1）編制方法

根據(jù)有關(guān)依據(jù)，計(jì)算出與工程項(xiàng)目相關(guān)的直接費(fèi)用，然后按照相關(guān)的規(guī)定得出工程造價(jià)；

（2）預(yù)決算編制的程序

1），收集有關(guān)的基礎(chǔ)資料，熟悉定額相關(guān)要求；2），對(duì)編制預(yù)決算的依據(jù)加以熟悉掌握；3）深入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況加以掌握；4）熟悉工程的計(jì)劃內(nèi)容，按順序進(jìn)行計(jì)算；5）最后編制預(yù)決算書(shū)。

3.3 預(yù)決算的態(tài)度

在預(yù)決算的過(guò)程中，總會(huì)遇到不同的人、事，不同的工程、不同的監(jiān)理、不同的審計(jì)人員。因此，要針對(duì)不同的情況區(qū)別對(duì)待。做到難辦的后半，好辦的先辦?？傊?，對(duì)待他們既要據(jù)理力爭(zhēng)又要謹(jǐn)慎小心，態(tài)度謙虛和氣。要虛心求教。獲得他們的理解和支持；預(yù)決算時(shí)要擺正態(tài)度，將準(zhǔn)確率保持在96%以上，做到活學(xué)活用。

3.4 技巧的應(yīng)用

預(yù)決算不是簡(jiǎn)單的加減法，其中有很多的數(shù)據(jù)，信息。一定要運(yùn)用一定的手段技巧。用足用好定額，會(huì)從中尋找定額漏洞，為企業(yè)爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)利益。例如，竹籬笆防護(hù)欄，本來(lái)僅僅給0.5的系數(shù)拆口，后來(lái)對(duì)相關(guān)的業(yè)主，監(jiān)理及審計(jì)陳述了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況并征得同意全給。這就增加了十萬(wàn)元的造價(jià)。

總之，做好項(xiàng)目的成本管理與預(yù)決算，不僅要牢牢把好材料的質(zhì)量控制和價(jià)格控制，還要控制好材料成本。更重要的是項(xiàng)目的成本管理與預(yù)決算還要講求技巧的應(yīng)用。面對(duì)形形的人物事，要端正態(tài)度，靈活運(yùn)用預(yù)決算技巧，做到預(yù)算準(zhǔn)確，活學(xué)活用。

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【4】張小黑.關(guān)于建筑工程造價(jià)預(yù)決算審核的思考[J].山西建筑.2012（21）

篇(7)

【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)設(shè)備管理；基層工區(qū)；職能部室；間隙；區(qū)別

1、引言

在電力系統(tǒng)中，“設(shè)備管理”作為電力供應(yīng)的核心管理內(nèi)容之一，對(duì)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，電能有效供應(yīng)起著不可忽視的作用。那么電力部門(mén)基層工區(qū)與機(jī)關(guān)部室在“電力設(shè)備”上的管理有什么不同？怎么樣去填補(bǔ)這些空隙，是值得思索的一個(gè)課題。本文在供電局范圍內(nèi)，僅以電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備為對(duì)象，對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要論述。

2、基層工區(qū)在設(shè)備管理中的側(cè)重點(diǎn)

在供電局中，我們將變電管理所、輸電管理所、城區(qū)分局（配電管理所）統(tǒng)稱(chēng)為基層工區(qū)。它們是直接面對(duì)輸變電一、二次設(shè)備，并對(duì)其開(kāi)展相應(yīng)的預(yù)試定檢、試驗(yàn)、搶修、交接驗(yàn)收等工作的部門(mén)，是電力行業(yè)輸、變、配三個(gè)環(huán)節(jié)最直接的管理者與操刀者。那么基層工區(qū)的班組、專(zhuān)責(zé)在設(shè)備管理上有哪些側(cè)重點(diǎn)，是本文接下來(lái)討論的內(nèi)容。

2.1基層工區(qū)班組設(shè)備管理

班組是與供電設(shè)備打交道最多、最熟悉設(shè)備現(xiàn)狀的團(tuán)隊(duì)，也是設(shè)備數(shù)據(jù)最直接的獲取者，在設(shè)備管理中起著非常重要的基礎(chǔ)作用。班組在設(shè)備管理中最重要的工作內(nèi)容就是供電設(shè)備的預(yù)試、定檢維護(hù)以及與設(shè)備管理相關(guān)的特維、反措、設(shè)備送檢、校驗(yàn)、驗(yàn)收、搶修、更換等。班組的工作內(nèi)容，工作方式?jīng)Q定了班組在“設(shè)備管理”中最核心的精神實(shí)質(zhì)是“層面基礎(chǔ)”，也就是真實(shí)的數(shù)據(jù)和全面的覆蓋率。因關(guān)于設(shè)備管理工作方式的多樣性與全面性，所以，各個(gè)班組所負(fù)責(zé)的設(shè)備數(shù)據(jù)、資料相加會(huì)非常多，這時(shí)候就需要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人匯總統(tǒng)計(jì)并進(jìn)一步的進(jìn)行歸納提煉。

2.2基層工區(qū)專(zhuān)責(zé)的設(shè)備管理

基層工區(qū)的專(zhuān)責(zé)，既是上級(jí)任務(wù)的“承接者”，也是班組各項(xiàng)工作的“代言人”，它涵蓋許多專(zhuān)業(yè)，有人力資源、培訓(xùn)、生產(chǎn)、安全、計(jì)劃等等方向，本文以生產(chǎn)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)專(zhuān)責(zé)為例，分析工區(qū)專(zhuān)責(zé)在設(shè)備管理上的側(cè)重點(diǎn)。

工區(qū)專(zhuān)責(zé)在設(shè)備管理上比班組更加深入。根據(jù)班組在“設(shè)備管理”中側(cè)重“層面基礎(chǔ)”，工區(qū)專(zhuān)責(zé)則是要在“層面基礎(chǔ)”的范圍上對(duì)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步的歸納提煉。這需要專(zhuān)責(zé)不僅熟悉班組設(shè)備管理的模式，擁有深厚的理論功底與基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)藏，同時(shí)，也需要專(zhuān)責(zé)擁有一定的歸納提煉能力，能快速的將所管轄范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行挑選，用于各種關(guān)于設(shè)備的工作方式中。

其次，作為基層部門(mén)的生產(chǎn)專(zhuān)責(zé)，不僅在設(shè)備管理上要有一定的歸納能力，也需要其在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。如果說(shuō)班組人員側(cè)重現(xiàn)場(chǎng)工作，那么工區(qū)專(zhuān)責(zé)則要兼顧現(xiàn)場(chǎng)工作的技術(shù)指導(dǎo)與生產(chǎn)資料整理兩方面。其中現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)工作流程的熟悉為“設(shè)備管理"提供了更加深厚的實(shí)踐基礎(chǔ)，可以讓工區(qū)專(zhuān)責(zé)在歸納設(shè)備類(lèi)別時(shí)，能想到更多，更全面的因素，使設(shè)備管理工作更加具備合理性與靈活性。

最后，工區(qū)專(zhuān)責(zé)是其管轄范圍內(nèi)，各種設(shè)備管理工作方式的執(zhí)行演練者，也是演練結(jié)果匯總者。本文以變電一次設(shè)備為例，來(lái)說(shuō)明“設(shè)備管理”的工作方式。從時(shí)間縱向出發(fā)，電網(wǎng)一次設(shè)備一般會(huì)經(jīng)歷購(gòu)買(mǎi)、安裝驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)、報(bào)廢更換等四個(gè)階段。那么每個(gè)階段都有相應(yīng)的工作方式對(duì)應(yīng)匹配。如購(gòu)買(mǎi)，前期會(huì)有設(shè)備的技改、大修可行性研究報(bào)告，提出購(gòu)買(mǎi)、更換設(shè)備的原因。報(bào)告得到批復(fù)許可后，需要編寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的技術(shù)規(guī)范，提出購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)，供貨范圍等。然后通過(guò)物資招標(biāo)、采購(gòu)，設(shè)備運(yùn)送至工區(qū)，辦理領(lǐng)用手續(xù)，整個(gè)購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)形成閉環(huán)。因各環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)工作方式較多，本文不一一贅述。

通過(guò)以上舉例，我們了解了工區(qū)生產(chǎn)專(zhuān)責(zé)在“設(shè)備”管理方式上的多樣性。當(dāng)面對(duì)眾多設(shè)備管理方式，在有限的期限內(nèi)怎么順利去落實(shí)，當(dāng)面臨突發(fā)問(wèn)題從而不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，怎么去通過(guò)溝通達(dá)成原計(jì)劃成效，是基層工區(qū)專(zhuān)責(zé)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。這時(shí)候，工區(qū)管理專(zhuān)責(zé)除了搜集班組提交上來(lái)的資料，通過(guò)自身知識(shí)的加工，匯總新的材料就需要報(bào)送給機(jī)關(guān)“設(shè)備”管理專(zhuān)責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步審閱。

從以上論述中我們可以得出，基層工區(qū)班組在“設(shè)備管理”中更側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)，工區(qū)專(zhuān)責(zé)則是需要平衡現(xiàn)場(chǎng)與辦公室兩者的關(guān)系，既要熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備從而給設(shè)備的一些技術(shù)問(wèn)題提出解決方式，也需要對(duì)搜集的設(shè)備信息進(jìn)行進(jìn)一步的歸納總結(jié)。

3、機(jī)關(guān)職能部室在設(shè)備管理中的側(cè)重點(diǎn)

如果說(shuō)基層工區(qū)的班組、專(zhuān)責(zé)在設(shè)備管理上更偏向于實(shí)體掌控，那么機(jī)關(guān)職能部室在設(shè)備管理上更偏向于技巧管理和趨勢(shì)管理。

機(jī)關(guān)設(shè)備管理專(zhuān)責(zé)一般是從基層部門(mén)中熟悉設(shè)備管理流程的人員中選拔進(jìn)入，這些人員一般已經(jīng)具備了一定的設(shè)備體系理念，也具備了比較扎實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)工作基礎(chǔ)，對(duì)于電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，由于機(jī)關(guān)工作內(nèi)容的豐富性與時(shí)效性，機(jī)關(guān)專(zhuān)責(zé)要同時(shí)面對(duì)幾項(xiàng)甚至十幾項(xiàng)工作的同時(shí)開(kāi)展。如何統(tǒng)籌完成各項(xiàng)工作，不僅對(duì)機(jī)關(guān)專(zhuān)責(zé)的實(shí)踐基礎(chǔ)是考驗(yàn)，同時(shí)也考驗(yàn)機(jī)關(guān)專(zhuān)責(zé)調(diào)配工作內(nèi)容，工作進(jìn)度，安排工作輕重緩急以及橫向、縱向溝通等能力。機(jī)關(guān)的工作內(nèi)容以及工作強(qiáng)度決定了機(jī)關(guān)設(shè)備管理專(zhuān)責(zé)必須更加注重技巧與歸納、分解能力。

日常的電網(wǎng)設(shè)備預(yù)試、定檢、搶修等等工作已經(jīng)不是機(jī)關(guān)專(zhuān)責(zé)必須一一到場(chǎng)進(jìn)行工作的內(nèi)容，因?yàn)橛谢鶎影嘟M、相關(guān)專(zhuān)責(zé)承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的工作。那么上述工作內(nèi)容騰出來(lái)的時(shí)間和空間就是給機(jī)關(guān)專(zhuān)責(zé)動(dòng)腦解決各項(xiàng)工作內(nèi)容如何去統(tǒng)籌安排所用。除了將上級(jí)部門(mén)派下的任務(wù)進(jìn)行分解歸類(lèi)，下發(fā)給基層相關(guān)專(zhuān)責(zé)進(jìn)行解決，同時(shí)，也需要將基層專(zhuān)責(zé)報(bào)送的任務(wù)回執(zhí)進(jìn)行進(jìn)一步的歸納提煉報(bào)送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。這時(shí)候，機(jī)關(guān)專(zhuān)責(zé)不僅僅是走流程，還需要考慮如何分解任務(wù)下發(fā)與提煉重點(diǎn)上報(bào)。任務(wù)文件有時(shí)候是幾個(gè)、十幾個(gè)表格打包下發(fā)，里面包含較多的工作元素，如果僅僅原文轉(zhuǎn)發(fā)下屬，就不能很好的執(zhí)行上級(jí)部門(mén)下發(fā)文件的精神，對(duì)于承接部門(mén)專(zhuān)責(zé)來(lái)說(shuō)也是一種負(fù)擔(dān)。本文認(rèn)為，機(jī)關(guān)專(zhuān)責(zé)應(yīng)在下發(fā)任務(wù)原文的基礎(chǔ)上加入自身的指導(dǎo)意見(jiàn)以方便基層部門(mén)更好的執(zhí)行。同理，對(duì)于基層報(bào)送的任務(wù)執(zhí)行結(jié)果也應(yīng)該做一定的重點(diǎn)提煉，方便上級(jí)部門(mén)盡快掌握反饋內(nèi)容。