序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇外包合同管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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1.運營管理方面的沖突這一沖突指的是在進行企業服務外包過程中，合作雙方在運營管理方面的發生的沖突，比如市場沖突、信息對稱性沖突、知識產權沖突、人力資源沖突以及合同管理沖突等等。從服務外包合同方面來看，該合同屬于法律性文件，是確立雙方合作關系的重要文件，然而在實際運行過程中，合作雙方可能會對某些合同條款產生歧義，從而引發沖突。而在人力資源管理方面，能夠決定企業服務外包是否成功的主要因素包括員工薪資、員工溝通、人才的留駐等等。企業人力資源管理活動是否能夠順利開展其決定性因素包括相關管理制度、商業機密以及知識產權等，這些商業信息的安全性是至關重要的，一旦泄露出去，則往往會造成知識產權、商業機密等方面的沖突。

2.文化背景方面的沖突企業在進行服務外包過程中，往往會由于文化背景方面的差異而發生沖突。這一沖突指的是從服務外包文化廣義的概念出發所遇到的文化方面的沖突，比如語言沖突、戰略沖突、理念沖突以及區域文化沖突等。不同的區域的國家，其地區有著獨特的植根于民眾之中的文化特色，這些知識和文化隱性存在于企業職工的內心中，逐漸演變成各種觀念，而對于其他的文化知識則比較排斥，導致企業之間價值觀體系出現差異，從而引發沖突。同時，企業在制定某一戰略過程中，同樣也會由于價值觀方面的差異而存在很大的不同。而且，有可能會由于承包商對企業的文化沒有正確的認識，尤其是在某些詞句的理解方面，會有不同的解釋，導致溝通方面和理解方面出現障礙，從而產生沖突。

3.法律法規制度方面的沖突這種沖突指的是接包企業和發包企業之間由于不同的監管體系和法律法規制度而引起的沖突，主要內容包括監管沖突、立法沖突和制度沖突等等。企業雙方存在相關法律法規和相關制度是否適用于雙方的問題，并且往往會在放任與多管之間，反監管與監管之間展開激勵的博弈。在這其中，對于企業人力資源管理的監督管理工作，發包企業是重點對象之一，其主要目的是為了避免對企業人力資源管理工作失去控制，但是往往還是會造成較為明顯的沖突。通過整合之后，認可權威性、相互包容性以及相互適應性是法律制度沖突實現的目標。

二、新時期下企業服務外包過程中進行文化融合的有效途徑

1.不斷加強人員培訓工作在新時期這一背景之下，企業在進行服務外包過程中，要想有效實現文化融合，首先必須不斷加強人員培訓工作，推動人力資源的融合。企業員工素質的提升需要不斷引進優秀人才，并對員工進行不斷培訓教育，并且經營理念和語言方面也需要通過不斷地培訓才能夠達到相通相容的目的。因此，企業必須做好兩個方面的工作，即加強員工的培訓與培養和引進國外優秀人才。第一，在專業培養服務外包人員的相關機構和各大院校中，設置相關管理課程和跨文化交流課程，在這些課程中對服務外包主要發包國家的相關法律法規知識、商業慣例以及文化傳統進行系統的介紹。第二，與跨國發包企業發展相互合作關系，并鼓勵接包企業積極派員工去往國外參加學習或考察實習，通過各種方式來不斷提升企業員工的跨文化溝通及交流能力，提高實際工作的效率。第三，促進服務外包合作雙方的語言理解和語文化交流，找到不同文化的結合點，使員工對外包活動的認可度得到提升。最后，應該聯合主要發包國家的教育機構共同開展教學工作，是學生能夠在師生之間的交流過程中以及實際的學習過程中，了解到不同國家存在的文化差異，使不同文化的包容性和適應性得到不斷提升。

2.建立并完善服務外包管理機制在新時期這一背景之下，企業在進行服務外包過程中，要想有效實現文化融合，還應該建立并完善服務外包管理機制。承包方和發包方兩者都應該建立起專門的實施團隊，并建立健全的有效管理模式，確保整個外包合同中的相關內容都能夠得到有效地落實和執行管理。一是，建立并不斷完善整個過程的風險甄別警告機制和監督機制。二是建立并不斷完善定期會議制度和變更機制。其中定期會議制度主要包括三個層次，各子項目中的經理人會議、高級項目監理人會議以及雙方高層會議。為確保外包合同的有效執行，這三個層次的會議都是缺一不可的，只有這樣，才能夠使雙方的合作變得密切。三是建立三層次的管理模式，當完成業務轉交工作之后，外包服務便正式進入實施階段，三層管理機制在確保發包方已經實施外包業務之后，控制權仍讓牢牢掌握在他們的手中。四是雙方簽訂外包合同之后，需要一段時間進行業務移交，因此，應該在合同中對外包業務的相關內容制定更加詳細的規定，使外包業務的流程變得更加清晰明確，對資產轉移進行妥善處理。五是設計出必要的應急計劃，企業應該針對各種緊急問題設計出必要的應急措施，并將其列入合同當中，以確保其可執行性。

3.建立并不斷完善服務外包考核體系在新時期這一背景之下，企業在進行服務外包過程中，要想有效實現文化融合，同時需要建立并不斷完善服務外包考核體系。首先應該對外包人員的綜合素質和能力進行科學合理的衡量，準確把握其是否適應工作的績效以及負責相關外包工作。并了解相關外包部門的工作創新情況職責履行情況以及工作任務的完成情況，以便為企業今后開展員工培訓工作提供重要的參考依據。同時，應該嚴格監督控制相關人員的服務外包工作情況，一旦發現存在某一方面的沖突，必須及時采取有效措施予以解決。并建立健全外包人員或相關外包部門的自我激勵和自我約束機制，在對外包人員進行工作情況的考核時，應該采用科學合理的考核方式對外包人員進行全方面的考核，為公平獎罰和明確責任提供重要依據。采用客觀統一的考核標準，相對獨立且全面的考核要素，統一考核方式和考核時間，嚴格遵循公開、公平、公正的原則。另外，還應該與外包考核結果充分結合起來，給予外包人員是適當的激勵。企業在建立競爭性的分配機制和用人機制的同時，應該將脫產培訓、職務晉升以及福利分配等多種激勵方式綜合運用起來，并對做出了突出貢獻的企業人員給予合理的傾斜，而對于給企業帶來損失的外包人員，應該給予一定的懲罰。

4.不斷完善服務外包合同管理工作在新時期這一背景之下，企業在進行服務外包過程中，要想有效實現文化融合，還應該不斷完善服務外包合同管理工作。在服務外包管理工作中，服務外包合同是控制外包服務商進而減少文化沖突的主要杠桿，是其中最重要的文件之一。因此，相關管理人員應該緊緊圍繞外包合同的管理工作，主要涉及的事項包括終止外包合同、更新外包合同、簽署外包合同、制定外包合同以及選擇接包商等方面。雙方完成服務外包合同的簽訂之后，企業相關信息技術的部門的工作便需要進行一定的調整，將原來的工作轉變為控制、評估以及監測外包服務等方面的工作，對接包商和最終用戶之間的關系進行合理的協調，確保服務外包工作的質量，不損害到雙方企業的利益。同時，應該通過談判與接包商簽訂盡可能完備的合同，能夠將涉及到服務外包的相關實質性要素清晰準確地表述出來。比如雙方預期、雙方責任、雙方義務以及雙方權利等等。另外，還應該在合同內容中將服務外包的相關標準、服務等級、服務范圍以及服務價格等各方面的內容一一進行明確規定。從目前情況來看，包括財務、人力資源以及IT在內的服務外包已經逐漸形成了外包服務標準，主要內容包括獎勵和懲罰制度、報告機制和服務質量的衡量、對服務以及服務質量的描述、合作結束機制以及爭議的解決等等，這一標準的使用取得很好地效果，值得推廣使用。

三、結語

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四、及時、客觀的完成招標和合同管理工作

本年度完成4項招標工作和14項合同評審及簽訂工作，招標工作客觀、公正，合同評審嚴謹、審核全面、簽訂及時。本年度組織、參與了責任范圍內的綠化養護、垃圾清運、石材結晶服務的招標，并參與了空調清洗業務的招標。在招標過程中，重點加強了擬選投標人資格和與我方服務需求相匹配的審核，側重投標人實際經驗的考察，確保供應商所提供的服務質優價廉，滿足公司服務的需要。在合同管理方面，除常態外包合同的談判、評審和簽訂外，本年度完成了3g房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂、消防安全責任書的評審。評審過程中，重點加強了合同實施細則及附件方面的審核、修訂，便于管理處日后操作及對外包商的管理，進一步規范、統一了合同術語、格式及通用標準，加強了雇傭責任和勞務責任的區分及保管和服務的區分。

五、加強了管理處外包服務的監督管理

根據外包合同的約定，并針對外包項目的特點、服務標準和服務方式，采取了不同的方式、方法進行了嚴格的服務質量抽查和復核，基本達到客觀、公正，為保證公司支付合理費用、享受質價相符的服務提供了保障。本年度重點加強了對石材結晶養護工作的監督、檢查，協調外包方對重點部位加強養護，并參與每日石材結晶質量的驗收。及時協助管理處協調殺蟲、綠化、保潔等有關外包方對我公司提出的問題進行整改，并參與管理處外包聯席會議，完成了外包管理規程初稿。

六、完成工作計劃核查工作

根據公司《計劃管理規定》，每月針對公司各部門、管理處所擬定的計劃完成情況進行了核查，并按時提交了核查報告。計劃核查內容包括月度工作計劃、會議決議、總經理批復三個方面。計劃核查工作做到了公正、嚴格和客觀，為考核計劃執行人提供了有力依據。本年度核查工作主要以重點工作為主，加強了如電梯維保、消防報警系統維保、保安工作等重點服務過程工作計劃的落實情況，同時，通過工作計劃核查，加強了對管理處日常工作質量進行檢查，并及時督導管理處對存在的問題進行整改。

七、其他工作

(一)完成了對管理處節假日安全檢查和夜查

(二)完成了保潔部經理代管工作

(三)參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作

(四)參與奧運期間公司值班工作

(五)審核修訂管理處突發事件預案并參與了管理處突發事件處理

(六)參與管理處客戶滿意度調查、消防演習等工作

(七)協調解決3g機房施工、運行等事宜

(八)審核管理處日常報審文件

第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及改進措施

xx年工作主要呈現兩個特點：一是，辦理政府審批手續較多，第二，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與管理處和公司其他部門的溝通和協作，能夠及時完成領導交辦的各項任務。但通過一年來的工作回顧和總結，個人認為工作效率有待進一步加強，公司與管理處分工有待進一步明確，以便減少內耗、提高效率。在明年工作本人將進一步提高工作效率，工作中抓住重點，改進工作方法。

第四部分：xx年度工作設想

一、進一步完善品質監督體系，力爭本年度正式實施

二、加快管理處運作手冊的編制，爭取上半年進行討論

三、改善工作計劃核查的方式、方法，進一步提高工作計劃的可考核性

四、加強外包服務商的工作監督，不斷提高外包服務質量

第五部分：對公司意見或建議

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摘 要：隨著我國物流行業的迅速崛起，企業逐漸開始采用第三方物流的方式完成自己的物流業務。但當今社會也是一個充滿風險的商業時代，業務外包如運用得當，可以使企業降低物流成本，分擔風險，增強核心競爭能力。本文分析了物流外包的動因與風險，提出了提高制造企業在物流外包收益的舉措。

關鍵詞：物流外包 動因 風險 收益 舉措

一、我國制造企業物流外包的動因

（一）利用第三方物流供應商的優勢，降低制造企業的生產成本

通過與第三方物流供應商的合作，可以使制造企業充分利用信息技術，以最低的投入享受專業化的物流服務、提高物資的流通速度、節約運輸費用、減少在途資金的積壓、減少運輸設備的資金投入，從而使企業的物流成本大幅度降低，進而降低企業的整體生產成本。

（二）突破企業資源瓶頸，增強企業核心業務

制造企業的資金和資源都是有限的，資源的有限性是制約企業發展的主要“瓶預”，如果資源配置不合理，將無法保證其核心業務的順利進行，從而影響整個企業的正常運營和發展。所以通過物流外包把資源重點用在其核心業務上，從而增強企業的核心競爭力。

（三）改善企業客戶服務質量，提升客戶滿意度

制造企業在送貨時間、 售后服務質量等方面，很大程度上影響了物流服務水平。所以制造企業將物流外包給第三方物流供應商可以得到優秀的物流服務，從而加強定制服務的能力，改進服務質量，滿足顧客多樣化的需求，使制造企業的客戶服務質量全面提升。

（四）降低管理難度，提升管理效率

物流業務外包既能使企業享受專業管理帶來的效率和效益，又可將內部管理活動變為外部合同關系，把內部承擔的管理職責變為外部承擔的法律責任，有利于簡化管理工作。

（五）降低風險，增加供應鏈的靈活性

在迅速變化的市場的技術環境下，通過物流業務外包，制作企業可以與合作企業建立起戰略聯盟，利用其戰略伙伴們的優勢資源，縮短產品從開發、設計、生產到銷售的時間，減輕由于技術和市場需求的變化造成產品風險；同時，也提高了供應鏈的反映速度，使企業可以根據變化的市場需求作出快速響應，增加供應鏈的靈活性。

（六）加速商品周轉，減少庫存，降低經營風險

第三方物流服務提供者借助精心策劃的物流計劃和適時的運送手段，最大限度地加速庫存商品周轉，減少庫存，為企業降低經營風險。

二、我國制造企業物流外包存在的風險

(一)企業內部組織抵制的風險

物流業務外包的不斷擴展，必將導致制造企業對現有資源和資金進行重組，影響企業的內部業務流程，需要企業的內部業務流程重組，采用的職能型結構將轉變成流程型網絡結構，垂直業務結構將轉變成水平業務結構。這個過程很可能對所有員工都產生影響，遭到企業內部員工的抵制而對企業正常的生產經營產生負面影響。

(二)物流外包管理風險

企業把物流業務外包出去，管理程序也會多出很多環節，業務運作時，很容易會發生一些突發事件。當突發事件發生在第三方物流企業環節上時，物流外包企業不一定會第一時間知道，也就無法及時的作出相應的反應，導致補救措施滯后，造成風險管理能力降低。而突發事件一旦發生都會給企業帶來不利的影響，如果不能及時提出解決方案，并快速的進行應對，就會增加企業的管理費用及其他額外的費用，使企業的成本增加。

(三)物流成本控制難度大

由于制造企業缺乏對物流成本核算的全面了解和對物流市場變動的合理預測，物流外包實施之前的財務預算分析并不能準確預測未來業務實施過程中可能發生的各種費用。因而導致物流外包的成本很模糊，往往物流外包運作結束后會發現其成本嚴重超支，企業達不到預期的目標。物流外包企業也經常會忽略與第三方物流供應商進行談判和起草合同時所需的費用，管理物流外包時所需要的費用，以及物流外包風險一旦發生后所造成的損失。

三、提高我國制造企業在物流外包收益的舉措

（一）企業部門重新構建與職能劃分

企業物流外包可能會受到企業內部作業流程的制約以及員工的抵制，因此，企業內部組織結構的調整主要集中在以下幾個方面：如何在無縫銜接的基礎上調整業務流程，進行職能變革；如何對外包的物流功能進行持續有效的監控；企業文化是否鼓勵創新與變革；企業領導和員工對變革持何種態度等。從戰略角度看待物流業務外包，致力于獲得最佳合作伙伴，并圍繞著這種伙伴關系建立一種健全的管理體系，從而實現無縫銜接，取得外包策略的成功。

（二）設立動態外包風險管理制度

風險管理機制的建立也是非常必要的，由于外包物流管理是多環節、多通道的一種復雜的系統，很容易發生一些突發事件。外包物流管理中，對突發風險事件的發生要有充分的準備，防患于未然。對于一些偶發但破壞性大的事件，可預先制訂應變措施，制定應對突發事件的工作流程，成立應變事件的處理小組以應對各種突發的嚴重性風險，并建立風險管理機制，避免當嚴重風險突然發生時，給企業造成不必要的損失。

（三）把握好物流業務外包的程度

物流業務是多方面的，既有基礎如運輸、倉儲，也有增值如包裝、組裝、產品退貨管理、測試和維修等，這就存在一個問題：企業到底應將哪些物流業務進行外包？是外包一部分、自我控制一部分，還是將本公司的所有物流業務全盤委托第三方物流服務供應商處理？就物流服務的種類、物流服務覆蓋的區域，雙方可以形成不同程度的物流外包，企業對此需要做出正確的決策。

（四）加強合同管理

制訂具體的、詳細的、具有可操作性的工作范圍，對服務的環節、作業方式、作業時間、服務費用等細節做出明確的規定，合同還要建立激勵機制，并配備專職的合同管理隊伍，建立合同跟蹤管理制度，合同要體現全面性、嚴格性、靈活性的原則。

（五）共同建立雙贏合作伙伴關系，增進雙方的信任

制造企業與物流服務供應商建立緊密的合作伙伴關系，是減少外包風險的重要手段，也是成功實施外包的關鍵。對于合作中出現的各種問題，采取友好協商的解決方式并達成共識。企業與物流外包商只有同時具有了合作雙贏的理念并建立起了相互信任的關系，雙方才能利用他們互補的能力配置減少交易成本，迅速適應市場變化，并創造出滿足顧客需要的產品和服務。在此基礎上，外包合作伙伴之間應創建高效的信息溝通渠道及反饋機制，及時了解外包各方的行為，加快對顧客需求的響應程度，促進合作雙方知識的交流與學習，實現外包整體的協調性、經濟性和創造性。

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【關鍵詞】國有企業 人力資源 外包風險

人力資源風險外包是人力資源管理在新的經濟社會發展時期的必然發展趨勢，因為人力資源風險外包在降低國有企業人力成本的同時實現了對人力資源管理效率的有效提高，同時也是對日常人力資源管理風險規避的有效手段，通過一系列的專業研究分析可以及時找到管理風險問題所在，及時進行問題解決。

一、國有企業人力資源管理外包風險成因分析

（一）來自國有企業的風險因素分析

國有企業屬于一種特殊企業，主要的資本輸入來源于國家，國有企業的資本以及企業股份也收歸國有，這是主要區別于民間企業和組織個人的特征所在。國有企業作為一個特殊經濟體，存在著明顯的企業人力資源外包風險內部因素。

來自國有企業自身的人力資源管理外包風險因素可以在企業內部進行風險消化，可以有針對性的進行企業人力資源外包風險防范。來自國有企業的風險因素首先就是未能準確的定位國有企業的人力資源管理狀況。企業和外包商在達成合作共識之前，都需要對雙方的企業經營運行狀況進行詳細了解和分析，國有企業對自身的狀況也應該從實際出發，客觀評價。國有企業的經營管理人員應該樹立客觀的評價意識，對自身狀況進行科學分析的同時，也是為外包商企業提供真實經營數據信息的重要基礎，也可以及時的分析和發現存在的企業人力資源管理問題漏洞和經營弊端。由此可以促使外包商有針對性的提出選擇方案，解決企業存在問題。外包目的不明確和成本效益分析不全面也是其中的重要因素，如果長期存在成本效益分析不到位，出現員工、外包商的溝通內容不協調都會引起企業人力資源管理外包風險增加，對外包商的監督和激勵機制在此情況下很難順利建立起來。

（二）來自外包商風險因素分析

外包商對具體的業務了解不深入也是其中重要的風險影響因素，人力資源管理外包需要外包商真正深入到企業的內部進行系統的調查和了解，但是目前的很多外包商的狀態僅停留在走形式階段，沒有深入的進行企業的全面了解，所以對于很多企業和員工的具體實際需要掌握不到位，信息反饋沒有達到客觀性和真實性。我國目前的很多外包企業和外包商都普遍存在此類機會主義心理，一旦出現合作企業的利益分配不合理，或者報酬沒有達到理想要求時，此類心理和行為就更容易在外包商企業中發生。外包商的服務水平目前普遍不高，由于企業在進行外包商企業選擇過程中時間有限，所以很難對外包商的具體各方面情況有一個全面的分析和把握，與此同時，如果外包商在整體的企業外包過程中沒有良好的協調和溝通能力作為輔助，很難很好的對企業的目標及具體要求有一個清晰的理解和認識，一旦在此種情況下遇到突發事件，很難冷靜的進行分析和處理，由此很容易成為企業雙方合作的瓶頸。

二、防范國有企業人力資源外包風險的措施

（一）明確外包動機科學決策外包內容

企業一定要在目標明確，企業資源信息分析到位，對企業的人力資源管理工作具體的外包程度和外包內容進行準確掌握，同時，應該從自身實際情況出發，選擇合適的外包模式，通常可選擇的有部分外包和全部外包。與此同時，要依據外部環境來對企業的自身條件以及具體的企業成本收益問題進行分析和總結，提高實際回報率，實現利潤的最大化發展。只有在對外包業務計劃有情緒的了解之后，才能根據合適的外包計劃進行外包時間的階段安排，以此來確保外包計劃的按期順利執行。由此也可以有效防止因為外包業務操作不當引起的業務經濟損失。

（二）加強國有企業員工互動溝通

國有企業員工不同于其他私營企業形式下的員工，沒有過多可以與高層國有企業領導互動交流的機會，所有針對這一現象應該積極加強國有企業領導與員工之間的互動溝通和交流，消除員工的顧慮心理。通過溝通和交流可以及時的對國有企業員工的意見和需要進行了解，可以有效發揮對外包商的信息宣傳作用，與此同時，國有企業也要保證對外包商具體項目政策的公開透明，以此來增加員工對企業外包商的認同和信任，可以積極采取有效措施政策來鼓勵外包商增加工作積極性，可以由此來逐步消除因為合作雙方之間的信任欠缺引起的不確定性疑慮的存在。

（三）審慎選擇外包商

國有企業資產實力的突出更加顯示了在選擇外包商過程中審慎態度的重要性，國有企業在對外包商進行篩選的過程中，應該才能從以下的幾個重點方面入手，盡可能收集到外包商的詳細、真實、可信度高的經營管理現狀材料。從各個不同方面進行具體準備，科學決策、可以有效減少合同實施過程中的突發性風險。審慎選擇外包商可以從以防范信息的不對稱風險入手，國有企業在進行人力資源管理外包商篩選的過程中，信息的不對稱很容易造成真實情況判斷失誤，國有企業在審慎選擇外包商的過程中應該對外包商的真實運營狀況、真實資料進行收集和整理分析。同樣，國有企業也應該主動向外包商提供自身的真實經營情況信息，對企業外包的人力資源活動狀況如實交代，對外包活動需要達到的活動目標和實際績效水平進行明確說明，從而幫助外包商對自己的活動工作有一個清晰的認識和了解。另一個角度分析，國有企業還應該對外包商的信譽進行詳細了解。

三、防范國有企業人力資源外包風險的建議

（一）選擇最佳外包商類型

進行人力資源外包風險管理的首要改進行為就是要選擇最佳的外包商類型，應該對外包市場和備選的外包商進行調查了解，對于與合作企業價格和規模比較類似的企業的外包價格等因素綜合比較和考量，對具體的不同水平的外包商企業背景、外包企業的專業能力、外包人員的個人資質以及外包企業的技術基礎能力、核心客戶群體、過往的外包項目企業經營成績、企業的人員市場管理體制、企業的財務經營狀況等等因素進行了解。通過對以上信息的了解不同的類型企業和不同企業的人力資源管理外包商特點進行綜合分析和考察。企業在進行外包商合作個體的篩選時，不可以僅僅從成本角度進行分析，還應該對目標外包企業的合作能力、信譽、時效性的投入能力、具體的業務推廣和做作能力經驗如何、是否規范自身行為保證合理合法經營等多種因素進行考慮。

（二）加強對外包商的合理監督

在與外包商進行合作的過程中，為了達到順利的推進工作環節的進展需要對外包商進行工作過程監督，監督外包商是否是按照合同的要求進行工作安排，是否符合工作條款要求，是否有違規操作行為等等。作為重要的授權管理對象，外包商應該準確及時的對企業進行工作環節和工作過程進展信息匯報，外包商和企業在實際的合作過程中應該采取時時的企業工作信息交流，實行信息反饋和機制動態的目標管理制度，依據具體的企業工作目標來制定企業的內部資源優化配置方案，及時進行外包方案的調整和工作總結。企業應該從自身出發提高企業內部管理水平，對企業經營管理理念進行系統革新，創新企業信息管理水平和管理技術，在企業內部積極宣傳和建立起濃厚的企業文化，增強企業員工文化認同感與核心向心力。

（三）加強對外包商的合同管理和規范

人力資源的管理企業在進行外包商的篩選階段，對于合同的風險防范以及合同細節管理應該足夠重視，對于合同的的具體負責內容和合同負責人員以及合同簽訂都應該在所有部分進行內容修訂，盡量減少合同風險，在此前提下進行具體防范措施實施。應該對外包合同的簽訂方式進行審慎選擇，應該對合同成本進行綜合考慮，篩選出符合條件同時具有良好信譽的外包公司來進行合同簽訂，將合同簽訂風險降低到最小。在加強對外包商的合同管理和規范的過程中，應該預先制定備忘錄，然后在確定合同的具體內容，對于大部分規模比較大的外包企業合同管理流程來說，都必須要經過備忘錄制定到合同具體條款內容的制定，經歷這兩個主要的階段，備忘錄從本質上來講就是一個道德上的信譽承諾，沒有實際的法律效益，但是合同是具有實際的法律效力，所有的合同條款的確定和商議都要經過雙方的一致認可，同時應該對未來合同實施過程中可能出現的風險和問題進行總結和羅列，提出具體的合同問題解決方案。

（四）建立健全外包相關法律法規

如果要對外包商與外包合作企業進行合理管理和保護，必須確保整體外包市場的穩定發展，避免不合理競爭和市場突發事件的出現，減少對外包商和企業造成的影響。對此，國家政府應該從宏觀政府調控政策入手進行競爭市場規范管理，政府應該積極完善外包相關的法律法規，對存在的外包市場不合理競爭行為進行規范和管理。

人力資源管理在全球擴張發展的同時成為主要的外包業務領域，在對國有企業人力資源外包風險分析的過程中，只有從人力資源外包風險成因入手，結合國有企業內外部發展實際才能找到切實有效規避風險的有效措施。

參考文獻：

[1]趙航.國有企業人力資源外包的風險及其防范[J].企業經濟，2011.

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摘 要 20世紀90年代以來，隨著信息技術的高速發展，服務外包這一新型管理模式已經快速發展成為一個每年數萬億美元的潛在巨大市場。根據聯合國貿發會議估計，近兩年來服務外包業務總額占全球商務活動總金額的14.8%，未來5-10年全球服務外包市場還將以30%-40%的速度遞增。此次金融危機進一步加劇經濟全球化和產業結構的調整速度，也進一步凸顯服務外包不可替代的產業優勢。

關鍵詞 知識產權 服務外包

自2010年2月廈門市榮膺“中國服務外包示范城市”以來，服務外包迅速成為廈門市經濟發展中最熱門的新興產業。據統計，今年1-10月，我市服務外包合同金額1.62億人民幣，同比增長3.18倍，且增速仍在擴大。在服務外包產業高速發展的背景下，作為執業律師，作者基于服務外包產業的特點，從知識產權保護的角度論述發展服務外包產業所涉的法律問題，并希求通過提高知識產權保護的意識、利用合同規范知識產權的權屬、建立保密制度和創造良好的法律風險防控環境等來加強知識產權保護，從而進一步促進服務外包的發展。

一、服務外包發展特點決定知識產權保護的重要性

服務外包是指企業將IT系統開發、應用管理以及業務流程優化等自身非核心的業務需求通過外包由服務提供商完成，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力的管理模式。服務外包業務包括BPO（Business Process Outsourcing，商業流程外包），ITO（Information Technology Outsourcing，信息技術外包）、KPO（Knowledge Process Outsourcing，知識流程外包）。

目前，服務外包廣泛應用于IT服務、人力資源管理、金融、會計、客戶服務、研發、產品設計等眾多領域。服務外包與其他行業相比具有顯著特點：一是專業化。接包商往往是某個領域的專家，對于接包的業務具有行業優勢和更加專業化的技能；二是高層次的人力資源。接受過高等教育的人力資源是服務外包產業的核心，服務外包企業價值與人員規模成正比；三是不受地域限制。接包商只要能提供高水平的服務，無論在哪里都可以進行合作。四是合作雙方的高信任度。服務外包合作使發包方和接包方有機會不同程度的涉入對方的研發、設計、人事、營銷等企業內部管理，合作雙方必須彼此充分信任并有完備的合同保障確保雙方商業安全。

綜上所述，在服務外包的協議交易和實施過程中，不可避免地會涉及到商業秘密保護（內部、外部）、商標、工業品設計、專利、版權等智力成果歸屬、使用權限問題。

廈門市在申報“中國服務外包示范城市”提出的地域特色是“臺灣接單、廈門服務”，即以臺海近岸優勢，打造一流的服務提供商集群。目前廈門市擁有近百家專業的服務外包提供商，其中不乏第一家在紐約證券交易所上市的中國軟件企業東南融通，以及雅馬哈、富士通、百威英博等服務外包龍頭企業，但絕大多數的服務外包企業仍處在創業和發展初期，企業關注于人才和訂單，對內部知識產權建設和對外合同管理仍處于初級階段。殊不知服務外包企業內部知識產權管理水平已成為國外客戶選擇合作對象的關鍵因素。由于服務外包涉及企業內部職能和部分商業秘密，甚至是核心技術，因此發包方首要關注的是潛在合伙人保護機密信息和商業秘密的能力，以防止自身信息被疏忽外泄或故意盜用。歐美地區的一些大型跨國公司正是由于對中國企業知識產權法律意識及管理水平的不信任，不愿意將具有高附加值的外包服務訂單委托給中國企業?？梢哉f服務外包的知識產權問題直接影響到服務外包的整體運行。

二、發展服務外包所面臨的知識產權風險及法條解析

服務外包的重要特征是可擴展性和黏附性，一旦開始合作并且成功就會帶來大筆的后續業務。因此，雙方自合作伊始就須將權利、義務以及糾紛解決方式等關鍵性條款予以明確，而且權利、義務的規范不僅僅適用于合同履行過程中，合同前義務和合同履行后義務均需予以規定，否則將為雙方的長期合作帶來巨大隱患。據了解，當前服務外包企業主要面臨兩大知識產權風險。一是對知識產權的權屬約定不明。知識產權的權屬既包括新成果的權屬，也包括被覆蓋了的舊有技術的使用權問題。特別是發包方授權接包方使用的知識產權使用權限、服務外包產生的新的知識產權以及經過改進的知識產權權屬、接包方在向發包方交付的成果中所含接包方的知識產權使用權權限等三個重要方面約定不明。二是對服務外包中可能涉及的商業秘密保護不力。由于服務外包業內人員流動較大，中小服務外包企業對掌握商業秘密的職員跳槽現象管理缺位，基本沒有在企業內部設置專業保密人員，鮮有企業建立商業秘密戰略管理體系，而依靠與員工簽訂保密協議的企業卻很少針對保密條款支付員工相應保密費。具體分析如下：

（一）服務外包中的商業秘密保護

對于服務外包中商業秘密的保護，主要由我國《合同法》、《反不正當競爭法》、《勞動合同法》等法律進行規范，而這些不同法律規范所根基的原則均是誠實信用原則。

1．締約階段。由于服務外包的特殊性質，在締結合同之前的協商過程中，一方當事人有機會接觸到對方當事人的商業秘密。因此，服務外包的雙方當事人，首先要遵循誠實信用原則，否則就需承擔違約責任。根據《合同法》第42條規定：當事人在訂立合同的過程中有違背誠實信用原則的行為，給對方造成損失的，應當承擔損害賠償責任。第43條進一步規定：當事人在訂立合同過程中知悉的商業秘密，無論合同是否成立，不得泄漏或者不正當地使用。泄漏或者不正當地使用該商業秘密對對方造成損失的，應當承擔損害賠償責任。

2．合同履約階段。服務外包作為一種貿易合同，合同的雙方需要對符合法定條件的商業秘密列出詳細的清單作為合同的附件，這不僅是保護商業秘密的需要，更是雙方當事人執行合同的依據?！斗床徽敻偁幏ā返?0條第1款第3項規定了合同履行中的商業秘密保護，禁止一方當事人“違反約定或者違反權利人有關保守秘密的要求，披露、使用或允許他人使用其所掌握的商業秘密?！?/p>

3．合同終止后。我國法律規定，合同終止后，雙方還繼續對其所知悉的對方的商業秘密承擔保密義務，即合同后義務?！逗贤ā返?2條規定：合同的權利義務終止后，當事人應當遵循誠實信用原則，根據交易習慣履行通知、協助、保密等義務。合同終止后，一方當事人如果侵犯另一方當事人商業秘密的，受害方可以根據《反不正當競爭法》的有關條款提訟。另外，我國的《勞動合同法》第二十三條規定了用人單位可于勞動者簽訂保守商業秘密和知識產權秘密合同；第二十四條規定了高級管理人員、高級技術人員和負有保密義務的人員競業限制規定。

（二）服務外包合同執行過程中產生的知識產權歸屬

服務外包并不是發包企業向接包企業簡單地采購一件產品或服務，而是接包企業按照發包企業的要求和提供的信息開發研究并制定出符合發包企業要求的服務方案。這一過程就必定會產生新的成果，這些成果的知識產權的權利歸屬就需要在服務外包合同中予以明確約定?！逗贤ā返?39條、340條對委托開發和合作開發所取得的發明創造的專利權均有明確規定?！秾＠ā返?條規定，兩個以上單位或者個人合作完成的發明創造，一個單位或者個人接受其他單位或者個人委托所完成的發明創造，除另有協議以外，申請專利的權利屬于完成或者共同完成的單位或者個人。《著作權法》也有類似的規定：兩人以上合作創作的作品，著作權由合作者共同享有；受委托創作的作品，著作權的歸屬由委托人和受托人通過合同約定。合同未作明確約定或者沒有訂立合同的，著作權屬于受托人。

三、發展服務外包規避法律風險的可行性措施

我國在知識產權保護方面雖然仍落后于歐美國家以及競爭對手印度，但已經開始加強知識產權保護相關法律的建設。目前已有多部與服務外包相關的知識產權法律，包括《著作權法》，《專利法》，《商標法》，《反不正當競爭法》和《計算機軟件保護條例》等法規。熟練運用上述法律、法規保護服務外包雙方無疑是比較好的風險控制方式，但對于推動服務外包產業發展的政府而言，對于大部分發展中的接包方來說，還需要進一步強化知識產權保護意識，建立可行的知識產權保護制度，從根本上杜絕法律風險。主要從以下兩個層面入手：

1．政府層面。一是從立法角度加強知識產權保護。服務外包在中國的發展可謂采取“自上而下”即由政府為主要推手的產業發展策略。政府的角色首先應以知識產權的保護者出現。有專家指出，印度能在二十年里成長為世界的IT外包中心，除了勞動力的高性價比和規模效應外，政府大力度多方面保護知識產權是最重要的推動力。印度的第一部《專利法》誕生于1856年，比我國早了100年，其后，印度政府加大知識產權立法力度，九十年代修改的《版權法》被稱為世界上最嚴格的法律之一。政府努力保護軟件企業的利益和創新積極性，為歐美發包方提供了充分的安全感，吸引了大批外國公司在印度設立離岸中心，為發展外包產業營造了有利的商業環境。二是推動標準化管理。印度政府鼓勵企業按照國際標準制造軟件，現在印度是世界上獲得ISO9000認證最多的國家，也是全球獲得SEICMM5認證的企業的最大所屬國。而我國通過CMM5級認證的企業只有20余家。三是通過行業組織和協會等中介機構推行商業誠信。通過行業協會等自律組織建立服務外包企業、個人誠信檔案，對侵犯知識產權會員按照章程進行懲戒。知識產權誠信檔案作為服務外包企業評優、申報享受優惠政策等的重要依據。四是通過知識產權管理部門推行服務外包企業知識產權工程師培訓。強制性要求服務外包企業設立專門的知識產權保護專員。

2．企業層面。一是定期開展內部培訓以增強員工及高管的知識產權保護意識。二是建立保密制度。明確哪些信息在什么階段必須處于保密狀態；與可能接觸保密信息員工、管理人員簽署相應的保密協議，與有關人員簽訂競業限制合同等；明確限制無關人員接觸保密信息；采用保密技術或者手段，對非人員使用保密信息的批準程序等予以明確。三是利用合同規范知識產權的歸屬。按照我國的法律規定，在服務外包的過程中產生的知識產權其歸屬首先遵循的是合同優先的原則。一般而言，針對發包方自身的知識產權，接包方應考慮其所有知識產權有效期、具體權限及許可使用范圍等；如果涉及第三方知識產權的，必須要檢查所有有賴于許可第三方進行外包的許可使用協議文件，它是否可以分授予銷售者。關于外包關系期間改進或產生的知識產權的所有權，是歸接包方所有還是歸發包方所有或是發包方和接包方共同擁有，也需要在合同中予以明確。

參考文獻：

篇(6)

  關鍵詞：物流外包；風險；措施 

所謂物流外包，是指生產或銷售企業(需方)為集中精力增強企業核心競

爭能力，而將其物流業務以合同的方式委托給專業物流公司(即第三方物流企業，3pl)運作。外包是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利互惠的業務委托和合約執行方式。 

 

     一、我國制造企業物流外包存在的風險

        (一)企業內部組織抵制的風險

   物流業務外包的不斷擴展，必將導致制造企業對現有資源和資金進行重組，影響企業的內部業務流程，需要企業的內部業務流程重組，采用的職能型結構將轉變成流程型網絡結構，垂直業務結構將轉變成水平業務結構。這個過程很可能對所有員工都產生影響，遭到企業內部員工的抵制而對企業正常的生產經營產生負面影響。

    (二)物流外包管理風險

  企業把物流業務外包出去，管理程序也會多出很多環節，業務運作時，很容易會發生一些突發事件。當突發事件發生在第三方物流企業環節上時，物流外包企業不一定會第一時間知道，也就無法及時的作出相應的反應，導致補救措施滯后，造成風險管理能力降低。而突發事件一旦發生都會給企業帶來不利的影響，如果不能及時提出解決方案，并快速的進行應對，就會增加企業的管理費用及其他額外的費用，使企業的成本增加。

        (三)物流成本控制難度大

由于制造企業缺乏對物流成本核算的全面了解和對物流市場變動的合理預測，物流外包實施之前的財務預算分析并不能準確預測未來業務實施過程中可能發生的各種費用。

因而導致物流外包的成本很模糊，往往物流外包運作結束后會發現其成本嚴重超支，企業達不到預期的目標。物流外包企業也經常會忽略與第三方物流供應商進行談判和起草合同時所需的費用，管理物流外包時所需要的費用，以及物流外包風險一旦發生后所造成的損失。

二、制造企業規避物流外包風險的有效措施

   （一）企業部門重新構建與職能劃分

企業物流外包可能會受到企業內部作業流程的制約以及員工的抵制，因此，企業內部組織結構的調整主要集中在以下幾個方面：如何在無縫銜接的基礎上調整業務流程，進行職能變革；如何對外包的物流功能進行持續有效的監控；企業文化是否鼓勵創新與變革；企業領導和員工對變革持何種態度等。從戰略角度看待物流業務外包，致力于獲得最佳合作伙伴，并圍繞著這種伙伴關系建立一種健全的管理體系，從而實現無縫銜接，取得外包策略的成功。

  （二）設立動態外包風險管理制度

風險管理機制的建立也是非常必要的，由于外包物流管理是多環節、多通道的一種復雜的系統，很容易發生一些突發事件。外包物流管理中，對突發風險事件的發生要有充分的準備，防患于未然。對于一些偶發但破壞性大的事件，可預先制訂應變措施，制定應對突發事件的工作流程，成立應變事件的處理小組以應對各種突發的嚴重性風險，并建立風險管理機制，避免當嚴重風險突然發生時，給企業造成不必要的損失。

（三）把握好物流業務外包的程度

   物流業務是多方面的，既有基礎如運輸、倉儲，也有增值如包裝、組裝、產品退貨管理、測試和維修等，這就存在一個問題：企業到底應將哪些物流業務進行外包?是外包一部分、自我控制一部分，還是將本公司的所有物流業務全盤委托第三方物流服務供應商處理?就物流服務的種類、物流服務覆蓋的區域，雙方可以形成不同程度的物流外包，企業對此需要做出正確的決策。

（四）加強合同管理

制訂具體的、詳細的、具有可操作性的工作范圍，對服務的環節、作業方式、作業時間、服務費用等細節做出明確的規定，合同還要建立激勵機制，并配備專職的合同管理隊伍，建立合同跟蹤管理制度，合同要體現全面性、嚴格性、靈活性的原則。

   （五）共同建立雙贏合作伙伴關系，增進雙方的信任

制造企業與物流服務供應商建立緊密的合作伙伴關系，是減少外包風險的重要手段，也是成功實施外包的關鍵。對于合作中出現的各種問題，采取友好協商的解決方式并達成共識。企業與物流外包商只有同時具有了合作雙贏的理念并建立起了相互信任的關系，雙方才能利用他們互補的能力配置減少交易成本，迅速適應市場變化，并創造出滿足顧客需要的產品和服務。在此基礎上，外包合作伙伴之間應創建高效的信息溝通渠道及反饋機制，及時了解外包各方的行為，加快對顧客需求的響應程度，促進合作雙方知識的交流與學習，實現外包整體的協調性、經濟性和創造性。

   （六）建立利益共享、風險共擔機制

良好的物流外包關系是成功物流外包運營的決定性因素，而其本質則是合作機制：合作雙方利益共享，風險共擔，相互信任與尊重，并形成優勢互補。對于長期合作關系，企業必須考慮互利互惠。雖然沒有特別的制度約束，彼此的共識使長期合作對雙方都有利。

三、結束語

隨著第三方物流在國內外的發展與普及，越來越多的企業選擇了第三方物流企業。對企業來說，選擇第三方物流盡管有眾多好處，但也為企業帶來了相應的風險。如何降低物流外包的潛在風險，提高物流外包的收益一直是企業進行物流外包必須思考的問題。本文從物流外包的動因，風險詳細地進行分析，并提出了相應物流外包的風險規避策略，這些策略對于企業實施物流外包具有重要的意義。

參考文獻： 

篇(7)

關鍵詞：火力發電廠，工程項目，項目管理，分包管理。

中圖分類號：TM6文獻標識碼： A 文章編號：

一、工程項目分包管理的優勢

1整合社會資源為我所用, 促進項目管理增值

（1）通過整合社會資源進行分包管理, 解決了施工人力的不足。

目前,電力基建項目較多, 短期內還會繼續增加, 這勢必需要大量的工程管理人員和施工安裝人員。對短期的工程高峰階段, 采取引進社會上人員或擴招畢業生的辦法, 是解決不了問題的。那么, 勢必要引進社會上的分包合作隊伍, 整合社會上的勞動力資源, 培養長期與總承包方合作的分包隊伍, 并建立戰略施工合作關系, 這樣可以彌補施工總承包方人力不足的問題。

（2）彌補了施工機械資源的不足。

隨著電力建設任務的增多, 對一些大中型機械􀀁如吊車、塔吊、運輸車、鋼筋機械、木工機械等的需求還要大量增加。而作為一個電力基建企業, 面對短期內“ 點多、面廣、戰線長” 的局面, 前期往往又是在料想不及的情況下疲于開工的。企業不可能購置許多大中型機械, 為解燃眉之急, 就不得不采取分包工程的管理方法, 這樣分包方的機械資源便自然而然地派上了用場, 可以彌補總承包方施工機械的不足。

（3）減少了施工總承包方資本金的投人。

最大限度地對項目進行分包管理, 可以減少施工總承包方工程管理和施工人員的資金開支, 更重要的是可以減輕項目工程前階段資金的投人, 如員工、機械調動費用, 機械、辦公設備采購費用, 大量臨建工程費用, 初期材料采購費用, 前階段施工費用等, 這些費用對一個“ 自行完成” 的工程項目是必不可少的。但是通過分包管理進行發包, 總承包方基本上可以省掉這些費用, 減少了前期墊資, 還可利用業主的工程款支付分包方的工程進度款, 資金投人的風險相對小了。

2增強核心競爭力, 提高專業施工能力

（1）建筑市場競爭日益激烈, 利潤空間越來越小, 分工更趨專業化, 提高競爭力將集中于提高專業技術水平。社會發展總是向更高效的生產方式發展的, 專業化趨勢正體現了這一要求。激烈的競爭和市場的多變, 要求企業更專注于核心競爭力, 市場的專業化程度將越來越高。以顧客為中心的市場需要, 促進了專業化管理和專業化分包企業的發展。產品的價值由基本值和附加值構成, 在激烈競爭的環境下, 基本值已相近, 產品價值的提高便更多體現在附加值上, 專業化生產是提高附加值的途徑之一, 必然引發企業走專業化的道路。

（2）為增強核心競爭力, 火電施工企業向管理型施工總承包模式發展, 勢必要甩掉低端的生產資源, 更專注于項目管理。對專業分包隊伍或勞務隊伍來說, 提高管理能力, 培育優秀的專業技術人員,使用先進的機械設備, 提高專業化施工能力是必由之路。合作隊伍將發生分化, 其中的優秀管理和技術人員將逐漸穩定下來, 成為固定的職業人員􀀁 合作隊伍將由自身技術管理能力的差異, 分化為大大小小的專業承包企業。

（3）降低成本, 提高利潤率、生產率的需求。火電施工企業一旦拋棄低端資源, 必然更多地依賴于分包隊伍來完成施工任務, 分包管理能力要增強。而專業的分包隊伍必須提高管理能力、技術水平, 使用新型機械設備, 提高生產率, 降低成本, 從而獲得更高的生產率和利潤率。

（4）提高效率和應變能力的需求。為了適應變化, 總承包商會授予項目更多的處理變化的權力,更多地依賴外部資源。為提高效率, 對分包的管理將越來越重要, 專業的項目管理, 最終使項目變得更有效率。專業施工隊伍在提高管理水平和技術能力的同時, 增強了自身的競爭力, 可以在市場中獲取更多的業務機會, 這樣其人力、機械設備等資源也能得到更多的利用, 生產效率提高, 利潤增加,從而增加其抗風險的能力。對社會來說, 專業化分工使資源的利用更有效, 消耗減少, 基礎的施工能力提高, 社會生產發展總是向資源的更高效利用發展的。

二、分包管理存在的問題及管理思路

1 分包管理存在的問題

（1）分包管理加大了企業的利潤分流。分包管理一般僅僅派一些相關專業和主要部門的主管即可, 也就是實行管理型的經營, 并對安全、質量、進度等進行監督和考核, 其它所有工程作業項目全部分包出去, 由分包合作隊伍完成。這樣分包方就要承擔很多的相關經費, 總承包方企業勢必要分流一部分利潤。

（2）加大了企業的管理負擔。如果在分包招標和過程管理中, 把握不好“ 度” , 擺不正關系, 不僅得不到理想的經濟效益, 企業還要肩負起分包合作隊伍的安全、質量、進度、文明施工方面的管理職能, 甚至會出現“ 以包代管” 的做法, 稍有疏忽, 就會造成不可收拾的局面。

（3）分包體制和利益的沖突決定了分包合作隊伍只顧自身施工管理, 并且總是內斂的, 忽略項目整體系統性。這就要求在合同中明確分包方應承擔協調配合的義務, 現場管理采用獎罰等激勵措施,強化分包隊伍主動配合總包管理的行為, 弱化分包商內斂行為, 教育分包商樹立項目整體的系統觀念。

2幾點分包管理思路

（1）實行公開招標、優選綜合實力較強的分包合作隊伍。合同報價階段注意考察分包商施工技術能力、人員素質。施工前, 采用樣板工程引路的辦法, 實地考察, 防止低劣素質隊伍進人。比如, 分包方的品牌、信譽度如何, 施工資質是否符合條件,項目管理能力如何, 機械、設備能力, 特殊工種作業能力, 合同執行能力如何等。這些條件的好與壞,對以后合作隊伍的施工水準和成品效果起到非常重要的作用。合作隊伍確定后, 要及時制訂出安全、質量、進度等硬指標, 并進行跟蹤監控。

（2）重視制度建設、完善管理體系。

在分包工程中,要圍繞進度、成本、質量、安全等總承包管理的目標, 制訂一系列制度和管理體系, 包括“貫標” 體系。如施工技術協調會制度、圖紙協調會制度、分包施工協調會制度、安全生產制度、施工周報月報制度、交底制度、分包付款審核制度、總包內部例會制度等一系列加強總承包管理的制度。在土建與安裝、安裝與裝飾立體交叉施工的情況下, 加強組織協調, 相互創造條件, 以體現總承包體系管理的應有作用。

（3）提高技術管理水平。在總承包技術管理中,針對工程具有設計標準高和大量應用新材料、新工藝等技術特點, 如煙囪電動翻模施工方案等, 應立足于公司長遠發展, 從提升高技術竟爭力出發, 組織科學管理和攻關, 把外包合作隊伍的優秀技術管理經驗拿來為我所用, 提高公司的分包能力和工程建設品牌。

（4）提高合同管理水平和履約能力。堅持以合同管理為龍頭, 對促進項目的全面管理起到很重要的作用。分包工程合同中必須明確進度、安全、質量的風險控制硬指標, 通過加強合同管理、項目索賠等手段加強風險控制。分包商要與總包方建立利益共同體的觀念, 切實履行合同, 承擔各自義務, 同時建立同期記錄, 完善書面憑證, 規避分包方逃避自身義務。

（5）信息基礎管理工作不得松懈。要始終強調做好包括文件資料等在內的信息管理工作, 做好管理過程中各種往來文件資料的傳遞, 杜絕出現分包工程資料管理與總承包方不統一的現象, 確保總承包工程資料與工程交付同步。

三、分包管理的發展趨勢

1專業化程度更高, 總包向管理型發展, 分包向專業施工分化?？偘鼘Ψ职囊蕾嚩冗M一步增加, 更多具體施工任務要尋找分包隊伍來完成, 總包將專注于其核心競爭力。所以管理型施工總承包和專業化分包管理相結合將是我國火電施工企業市場發展的必然趨勢。

2組織更靈活, 總包和分包組織界限將模糊,項目組織將會更趨靈活地組建, 分包合作隊伍會更多地參與總包的項目團隊工作, 合同的聯系使各方更趨于平等合作的關系, 項目會有更多的補充協議。

3合同管理的地位將更重要, 管理將更規范化, 信息溝通和工作程序會更加規范和嚴格。

4分包合作隊伍授權度更高, 權力會增大, 總包方將更趨向于向業主提供更周到的服務。分包合作隊伍將趨于更多的自我管理, 善于自我管理的分包合作隊伍更受歡迎。

四、結束語

由于市場競爭的加劇, 火電工程項目業主變得越來越專業化, 對質量和服務水平的要求越來越高。現代項目管理有著很強的整合能力, 對完成有分包商參與的任務有著很強的管理能力。因此, 如何在項目管理中更好地做好分包形式的管理工作, 是火電施工市場競爭的核心。

參考文獻：

[1] 劉治映 余燕君《建筑工程項目管理》北京中國水利水電出版社