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餐廳年度工作計劃精品(七篇)

時間:2023-03-15 15:06:04

序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇餐廳年度工作計劃范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。

餐廳年度工作計劃

篇(1)

酒店領班年度工作計劃【一】年時間飛逝,又是新的一年。新的一年開啟新的希望,新的起點引領新的夢想。我作為酒店餐飲領班,根據公司領導的工作安排及去年的工作經驗總結作出今年的工作計劃。

一、廳面現場管

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗,崗上發現儀容問題立即指正,監督對客禮儀禮貌的運用,員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合.的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進行分工合作。

4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管.公共區域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中,往往會出現客人排隊的現象,客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了《自助餐服務.體實操方案》,進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收.制度,減少顧客投訴幾率,收.餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管.及服務提供重要依據,餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調.好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況,開展專題培訓,請保留此標記員工的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態,要求保持良好的工作狀態,不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發現不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管.更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和.解,在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化,工作安排不合.,工作較多的情況下,主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多,減少了生氣和活力

四、20xx年工作計劃

1、做好內部人員管理.,在管理上做到制度嚴明,分工明確。

2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容,提升研討的深度和廣度,把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通,相互學習,相互借鑒,分享服務經驗,激發思想

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,提高服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務,樹立優質服務窗口,制造服務亮點,在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人,有章可循,有據可查,有人執行,有人監督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳.體管.經營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣,合.用水用電等,發現浪費現象,及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

3、加強部門之間協調關系。

4、重食品安全衛生,抓好各項安全管.。

5、開展多渠道宣傳,促銷活動并與周邊各公司相互合作,增加會員率。

酒店領班年度工作計劃【二】一、認識領班的基本工作職責:

在工作中做好督導,協助,榜樣。

二、日常工作的流程和計劃

1.單據報表存檔

2.S帳,漏結,呆賬,信用卡等賬務的處理

3.每周工作計劃及總結

4.每月考勤及排班等

三、學習積極主動管理

1.主動處理突況,解決同事工作中的各種困難

2.以身作則,帶領員工落實完成上級安排的各項工作任務

3.不斷尋找方式調動員工的積極性,激勵其發揮自身最大的熱情和潛力并提高服務質量

4.多觀察。對不足的,錯誤的立即提醒糾正

5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協助,團結一致

6.主動做員工的思想工作,應善溝通,會協調。給予其關心和幫助

四、自身的改進及提高

1.學習面談,電話,書面等各種溝通技巧

2.改變心態。

學習控制情緒少抱怨并坦然大方,沉著冷靜,朝氣蓬勃。遇事細心分析,勤于思考,果斷地做出處理

3.培養強烈的工作責任心,不推卸不找借口

篇(2)

公司培訓部年度工作計劃范文1為更好地促進全區教師隊伍建設,結合我區需求,現將本學期培訓工作安排如下:

一、指導思想

以滿足全區教育教學及教師自身發展需求,逐步打造一支高素質的金牛教師隊伍為目的,借助中國教育學會高端師資力量,堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則,兼顧城鄉統籌,縮小區域內城鄉教師專業水平差距,打造一支高素質的金牛教師隊伍。

二、具體培訓安排:

(一)新教師培訓

在全區新教師暑期集中培訓的基礎上,加強學期中的分科、分片培訓,以各學科教研員為主導,通過學校內“老帶新”工作,促進新教師盡快實現角色轉變。

(二)全員培訓

全員培訓由各學科教研員(或校本培訓基地學校)根據學科特點,在廣泛調研,了解教師需求的基礎上,由教研員結合學期研、培、改活動統一安排。

培訓方式采用專業引領、課例研討、經驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行,具體培訓內容及實施策略由教研員(校本培訓基地學校)確定后報區繼續教育辦公室審批后實施。

(三)骨干教師培訓

加強對區第四屆骨干教師培訓,充分發揮骨干教師在各校的骨干作用,依托崗位提高,專題培訓等形式加強對骨干教師的培訓

(四)名優教師培訓

名優教師指在職的區級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師,依據相應的管理辦法,充分發揮名師的示范作用和專業引領作用。

三、管理者培訓

全區中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結業,具體時間另行通知。

四、校本培訓基地學校的管理與指導

區繼續教育辦公室將根據《金牛區中小學教師繼續教育校本培訓管理辦法》(金教發[20XX]77號)對校本培訓基地學校進行考核管理。

附:20XX-20xx學年上學期各月工作安排

九月

1.制定本期各學期培訓計劃

2.完成中學及幼兒園教師繼續教育學時登記審查

3.中學及幼兒園教師職稱統計審查工作

4.學歷班未取得入學資格學員成人高考報名與畢業學員畢業證領取、發放工作

5. 開展小學技能賽后續學習培訓、學時認定工作

6.常規培訓管理工作

十月

1.校本培訓基地校申報、審批、驗收

2.區中小學科研室主任培訓班結業

3.常規培訓管理工作

十一月

1.繼續教育工作總結會

2.常規培訓管理工作

十二月

1.常規培訓管理工作

2.培訓資料的收集與歸檔

3.討論下年度培訓工作要點

20XX年一月份

1.培訓部工作總結

2. 作好相關檔案的收集與管理工作。

3.草擬培訓方案,下發培訓工作意見(征求意見稿)

公司培訓部年度工作計劃范文2辭舊歲,迎新春,過去的一年在酒店總經理室的領導下和大力支持下,人事培訓部基本完成酒店布置的各項任務。

回顧20XX年的主要工作

20XX年,人事培訓部工作在副總經理黃奕強的領導下,在人事工作日益繁重,酒店管理標準提高的形式下,通過部門全體員工的共同努力,取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展:

一、員工招聘、入職、離職

20XX年度汕頭市區及廣東省各地普遍存在“招工難”現象,特別是服務性行業及酒店業尤其突出。為滿足酒店的經營需要,保證各部門的用工人數及運作,人事培訓部加強招聘力度,通過以現場招聘會為主,兼顧網絡、報刊、職介推薦及學校學院招聘等,甄選酒店需求的人才,全年度共辦理入職員工598人次,辦理離職員工609人數。各月份明細詳見附表(20XX年度每月入/離職明細匯總表)。

二、員工變動、違例情況、好人好事

一年來,人事部為員工辦理的變動,包括職位晉升、薪金變動、崗位調整共416人次,20XX年員工違例人員共173人次(其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次)。在好人好事方面,人事部共為178名員工頒發“好人好事獎章”,并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。

三、員工培訓

20XX年開展的培訓內容包括:新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛生救護培訓、服務意識培訓、中西餐服務程序培訓、宴會服務程序培訓等。采用培訓的形式:人事部培訓部安排的內部培訓,包括各部門管理層對員工進行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓,以及員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。

四、人事培訓部各分部工作總結

1、人事部辦公室

人事部辦公室現在人員(包括培訓部)7名,為更好完善辦公室人員各司其職,提高工作效率,我部對各個人員進行工作重新分配,并用書面形式確認工作負責內容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。

人事部在20XX年度辦理員工雜費繳款費用合計為¥4865元。每月詳見附件“20XX年度員工雜費收益表”。

2、員工食堂

員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所,員工食堂在職人員20名(編制23名),每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外,還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。

20XX年度員工食堂費用支出總計為¥1107934元,20XX年度收費合計為¥173108元,20XX年食堂實際總費用為¥897806元,每月平均為¥71817元。餐次平均每月為37494次(含高級餐廳及普通餐廳)。明細詳見附表“20XX年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20XX年度員工食堂現金收入報表”。

20XX年11月29日員工食堂發生火情小事故,但在黃副總的領導下,在餐飲部大力支持下,員工食堂保持正常運作,確保員工的膳食安排。于20XX年1月xx日員工食堂經維修已經正常使用。

3、員工醫務室

醫務室是酒店配套服務場所,24小時營運,現在醫務人員5名(編制6名),除對酒店客人服務外,醫務室還服務于酒店員工。

20XX年度醫務室醫療費用:藥品自購數額為¥32924元;客人醫療收入數為¥15804元(其中藥品成本數額為¥3210元);員工醫療自用數額為¥31193元(其中員工超額醫療費收入為¥3364元);xx月底醫務室藥品期未盤存數為¥14xx6元。每月明細詳見“醫務室醫療費用20XX年底報表”。

4、員工附屬樓/更衣室

員工附屬樓是員工住宿場所,位于酒店對面附屬樓;員工更衣室是員工存放制服及更衣場所,位于酒店B2樓層,附屬樓和更衣室現共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層,共有宿舍房150間,其中經理套房24間、倉庫房14間。現開放作為員工宿舍的樓層有6層,其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。

宿舍居住人員包括:酒店編內員工、編外人員(桑拿技師、公主DJ)、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員,員工附屬樓常住人員約390人,其中經理級以上人員18人,實習生110人,編外人員78人,如遇宴會幫工或雙休日幫工,在住人員約480人。

20XX年度宿舍房租收益合計為¥367878元;電費為¥92893元;柴油為¥xx9440元;水費為¥51607元;每月明細詳見附件“20XX年度宿舍收益情況表”。

五、實習生

截止20XX年xx月31日止,我店現有在店實習生105名,他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20XX年度共有實習生147店參與實習工作。實習到期結業的實習生有91名。違例或因病退回學校的實習生20名。學校駐店指導老師2名。20XX年實習生在店期間無發生重大事故。

經過實習鍛煉,各位實習生已經較好地適應了所在崗位的工作,狀態相對穩定,自身優勢和具有的潛能越來越多地顯現出來,在思想作風、業務技能、文化知識和自立能力等方面都取得了不同程度的進步,發揮著越來越重要的作用,他們分布在酒店各個崗位,為酒店添磚加瓦。

六、企業文化

1、生日會、迎春聯歡會、店慶七周年聯歡會

為了塑造酒店的企業文化,增強酒店員工的內聚力,酒店每月為員工舉行當月生日員工的集體生日會,人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡,代表酒店的一份祝福,感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的貢獻。

為讓員工過一個祥和、愉快的20XX年春節佳節,于20XX年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20XX年迎春聯歡會,在大年初一至初七,酒店“樂奇吧”免費為酒店所有員工開放,讓員工可以自娛自樂,并且同時開放員工附屬樓(宿舍區)的員工活動室,供員工可以下棋、打球、看書、看電視。

20XX年7月24日下午,在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯歡,喜慶酒店開業七周年,成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯歡會”。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情,同時聯歡會的整個節目也錄制為碟片,送給相關的學校及部門留念。

2、員工宣傳欄

員工宣傳欄是酒店宣傳企業文化的窗口,20XX年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄,包括:消防安全、衛生保健知識、酒店動態、好人好事等。

3、酒店“十佳員工”

為鼓勵酒店員工對客服務的積極性,激勵員工的工作熱情,酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發證書。今年,酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”,本著優中擇優的原則,通過客人投票及各部門的評估,最后經酒店領導審核,我們評出了10名“20XX年度十佳員工”,并發文通告全酒店。

展望20XX年的工作計劃

(一)要做好員工招聘、錄用和穩定工作

20XX年人事培訓部工作目標是,在進一步做好內部各分部管理的基礎上,配合好總經理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴峻的問題應是招工難和如何穩定現有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的嚴峻形勢下,應結合市場實際情況,在取得總經理室的大力支持下進一步改善酒店內部用工軟環境,切實提高員工福利、利益;同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下,增加員工的歸屬感;從而達到提高酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目標,人事部在新的一年里,將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20XX年度目標,并不斷提高員工的整體素質,有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性,最終實現酒店的新年度里的總體目標。

(二)制定培訓計劃,做好全員的培訓工作

培訓工作由人事部進行策劃、實施、督導的一項重要工作,各部門必須重視培訓工作,從經理到領班即是接受培訓者,又是培訓的策劃、組織實施者,同時也是教員,培訓工作搞的好差,直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、建立基層培訓計劃,即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標,以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容,以崗位培訓、自學等為培訓形式,分季度進行培訓。

2、完善員工的在崗培訓,以個別培訓或一對一地進行培訓,以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識,客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

(三)作好員工考核工作

1、新入職員工進行考核后方安排上崗。

2、對優秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對部門進行理論、業務實操考評,并拿出罰獎辦法。

4、配合總經理室對中層管理人員進行考評,對管理人員拿出調整意見。考評目的:了解員工的工作情況,發現酒店管理上存在的優、劣,掌握管理者的工作能力、管理能力,并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性,并以堅持公平、公正、公開的考評原則。

(四)做好員工事務的管理工作

1、制定詳細的事務管理制度及工作程序:①飯卡發放辦法;②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及成本預算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛生標準;⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發放辦法。

2、組織召開衛生宣傳日活動,提高員工衛生防疫意識。

3、協調管理層與酒店員工關系,多與員工溝通,聽取員工意見。

(五)有效開展對外溝通工作

在維持現有關系單位基礎上,爭取與勞動局、人事局、電信局、衛生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學校等建立良好關系。

(六)弘揚優秀的企業文化,用優秀的文化感染人

(七)做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護酒店的形象和根本利益。

(八)進一步完善酒店的編制及薪酬架構,確保與同行或區域的薪酬相近,保證酒店的運營在有效的組織架構中運行。

公司培訓部年度工作計劃范文320xx年度是酒店步入營運正軌和實現營收增長的關鍵之年。因此進一步提高員工素質,提升服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店目前的營運狀況和員工培訓需求,擬在20xx年度開展培養“一專多能的員工”活動,進一步推進員工培訓工作的深度,各部門需合力做好20xx年的員工培訓工作,特制定出20xx年度的培訓工作計劃如下:

一、新錄用人員培訓

如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的規章制度,更快的適應自身的工作崗位,這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據員工的流動情況,以先培訓后上崗為原則,對每一位新入職員工進行培訓。

(一)培訓內容

酒店對新錄用人員的培訓,應包括以下基本內容:

1、集團公司、品牌公司概況介紹

2、酒店業概述,酒店基本知識與概況簡介

3、道德修養課程(如學習《弟子規》)

4、禮儀知識課程

4.1儀容儀表禮儀

4.2行為儀態禮儀

4.3電話禮儀

4.4服務禮儀

5、案例分析課程

6、消防安全與節能降耗課程

7、員工行為規范及各項制度;

8、了解職務說明書;掌握新應聘部門的服務知識及基本操作;

(二)凡本酒店新員工,必需參加本酒店所舉辦的入職培訓,酒店綜合辦負責統一制定新錄用人員的培訓計劃,各部門協助實施該計劃。

(三)培訓階段

1、凡本酒店新員工,其入職培訓分為三個階段:綜合辦培訓、各部門培訓、現場培訓;

2、綜合辦的培訓重點是:酒店的狀況、酒店的發展史、企業文化、員工行為規范及各項制度、參觀酒店各部門,熟悉酒店部門狀況;

3、培訓負責人應將與受培訓人員有關的長處、缺點等材料提供給以后的技術訓練與實地訓練負責人,以供參考;

4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或實地訓練負責人;

5、各部門培訓重點在于實際操作技術的獲得,其要點如下:每天例行的工作及可能的臨時業務,從事未來工作的技能及從事工作的方法,時間運籌和時間管理;

6、各部門的培訓負責人必須有豐富的經驗,并掌握相應的技術,必須強調與實地訓練密切結合;

7、實地訓練即在一位專業人員的指導下試著完成即將開展的工作,指導人在一旁協助受訓者完成工作,并告訴其優缺點及就改進的地方;

8、為有效達到培訓目標,應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃,予以高效實施。

二、在職人員培訓

當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距,主要體現在員工儀容儀表和禮貌禮節不到位,主動服務意識不強,崗位知識不熟,企業忠誠度不高等方面。20xx年度培訓工作將以酒店經濟工作為中心,將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中,帶動員工整體素質的全面提高。

(一)培訓目標和任務

20xx年度的員工培訓應以酒店發展和崗位需求為目標,切實提高員工對培訓工作的認識,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強崗位競爭意識和自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。

(二)培訓方法和內容落實

1、以各部門為基本培訓單位,根據各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內月度培訓計劃,并嚴格按照計劃表開展培訓工作,貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。

2、綜合辦根據酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程,如:

2.1部門日常崗位技能提升課程

2.2安全教育課程

2.2.1消防安全教育

2.2.2設施設備使用安全

2.2.3食品安全知識

2.2.4疾病預防與個人衛生知識

2.2.5其他相關

2.3中層管理人員培訓課程

2.4員工心態管理課程

2.5戶外拓展課程

至20xx年底,培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃;各部門要根據實際工作需要,制定本部門專業服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息,制定出酒店下一年度培訓計劃,報主管領導批準后生效。

3、酒店培訓的實施

通用服務知識與技能一般采取脫產培訓的方式,培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內容、選定培訓場地、培訓通知、準備培訓教材、培訓現場組織等。專業服務知識與技能可采取脫產培訓與不脫產培訓兩種方式。脫產培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成;不脫產培訓則由各部門具體負責組織實施。

篇(3)

新的一年已經到來,面對××酒店業競爭越來越激烈的現實,以及酒店經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰,程部要全力結合酒店現有設備設施做好全年維護保養工作。

一、工程部今年的總體工作

工程部要確保酒店動力正常運行,要進一步加強設備的維護運行管理,加強計劃檢修保養,設備巡檢,保證好熱泵,電梯,配電,中央空調,供水系統,廚房設施等正常運行,特別要提高客房,餐廳,娛樂部設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度,加強成本意識,完善物耗材料管理,設施備件定置管理,大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓,服務意識培訓,服務技能培訓,爭取人員一專多能,充分利用人力資源,控制人員總數,實施末位淘汰,改善服務,改善后臺形象,促使工作質量更上臺階。

二、工程部重點抓好如下工作

1、狠抓工程部員工的培訓考核工作,從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一專多能,培養和招聘綜合型技工,如電工一定要從強電維修到配電,電梯等方面技術綜合化。對工程部技工實行優勝劣汰,技能比武考核。留用優秀骨干員工,針對有的老員工疲沓情緒,注入新活力,人員任用上不搞一潭死水,引入競爭和淘汰機制,常言道:戶樞不蠹,流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的辦法,才能使整個團體隨時有競爭,有活力。希望通過培訓、考核,使工程部后勤員工都以滿懷熱情,去創建舒適的硬件環境,為客人提供舒適的服務產品,要徹底改變游擊隊,救火隊,油子兵形象,使后臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務程序,加強主動性,協調性,協調好與各部門之間特別前后臺部門間,班組之間,上、下級之間的工作及時性,有效性,不推諉,多做事。每個班組加強對設本文 施的日常巡檢,按標準路線巡查,責任分區,責任到人。并且由維修班組定期對前線使用人員講述使用保養知識,杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養制度,抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養,做好電梯、中央空調、熱泵、配電、供水系統的換季檢修,日常維護,特別是對中央空調主機及其配套冷卻塔、水泵,末端風機盤管、風柜的清洗保養,精心調試,確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對客房、卡拉ok包房內電器、裝飾、水暖等各種設施,廚房設備、餐廳設備的周期保養巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否,作為對各班組考核的依據。

4、樹立成本經濟概念,發揮利潤中心作用,健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法,控制降低物耗,能耗成本,加強修舊利廢,爭取更進一步降低萬元收入電費比,控制萬元收入水費比,降低萬元收入物耗比。

(1)把握工程配件質量關,對重大配件材料掛牌登記使用日期,跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查,包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。

(2)修舊利廢加強考核統計,每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況,工作優秀者可給予適當獎勵,堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。

(3)合理調控設備經濟運行,杜絕跑冒滴漏現象。

(4)貫徹落實能源管理辦法,加強對各點水、電能源使用檢查,每天抄水電表并進行對比,水電表計量的使用量每月通報各使用部門,便于使用部門成本控制。

(5)加強材料,設備配件定置管理。建立好設備備件臺帳,詳細各配件材料價格,便于控制。

(6)嚴格控制外委項目,水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委,盡量控制維修成本。

篇(4)

我懷著矛盾不安的心情去上班,他見到我時,只像平時一樣平靜地與我打招呼,又安安靜靜地坐下工作。整個上午我都在焦慮和煩躁中渡過。我知道公司的年度工作計劃在每年三月份要實施,他正為總經理做最后的補充,這工作來不得一點馬虎和錯誤!連辦公桌上紫色的蘭花都像在偷偷的笑我幼稚多情,我趕快安下心來工作。

他不時站到我桌邊,告訴我要在計劃中修改哪些內容,補充什么文字。除了午餐,我們倆一會兒都沒休息。不知不覺中,天色漸暗,我將燈全部打開,給蘭花澆了一點水,我累了。晚上九點,計劃全部修訂好,我也快累倒了,突然聽到輕輕的敲門聲,他打開門,兩位服務生推著一輛精致的小車進來,簽條后退了出去。我一下呆住了,辦公室只剩下倆人世界和桌上紫色的蘭花。他點燃餐車角上的四支紅燭,打開裝有八樣精美西餐菜肴的銀色盤蓋。突然,他戴上雪白的手套,變魔術樣從盤邊拿出一束鮮艷欲滴的玫瑰。我感到轉動不了身體,只是看著他的眼睛,燭光中,淚花在我眼中閃動,也在他眼中閃爍。什么都不用說了,我只覺得一股暖流從心中流淌,忘記了饑渴、疲勞和猜疑,我默默地接過那束紅艷的玫瑰。

從那天以后,我覺得自己才算真正戀愛了。戀愛中的日子本該是甜蜜順暢的,但不知從什么時候起我的辦公兼戀愛生活出現了許多小疙瘩。無緣無故地,以前熱情相聚的女伴兒們都疏遠了我,每當她們嘻嘻哈哈說著什么,我一走近,她們卻只是隨便支應一聲就自顧自走開了。在公司大廳、飲水處、餐廳,公司里其他同事見到我,尤其我和他進出辦公室時,時不時指指點點,訕笑著小聲議論著什么,弄得我們的脊背一陣陣發涼。更要命的是,從那天以后,總經理來我們辦公室的次數好像也比以前多了,像是老師抽查犯錯的學生,又像是父母欲勸走向歧路的兒女,讓我覺得尷尬不已。其實,我們倆都心知肚明:我們并沒做過什么出格的事。

尷尬的我們都沒遇到過這樣的事,他以前是那種西裝永遠筆挺、皮鞋永遠雪亮、做事行云流水、堅毅果斷、永遠充滿自信的人,在和我的戀愛中本應充滿幸福,但現在卻如同做了錯事的小孩,低著頭,不修邊幅,臉頰和下巴上長出了一茬黑黑的胡須。而我這個涉世不久的女孩,工作不久就遇到這種事,真苦惱不已。我是臉上藏不住事的人,辦公室中的一切苦惱感受都讓我帶回了家。

戀愛使我感到溫暖:那溫馨的燭光、鮮艷的玫瑰、他的智慧與溫暖……公司的論使我心煩:那些指指點點的訕笑、說不清道不明的探查讓我坐立不安。淡粉色的墻紙是我學生時代的色調:浪漫、愉悅、向上,可此時我卻播放著藍色的音樂:憂郁、纏綿、不安。

第二天回到辦公室,他還沒來上班,只有辦公桌上紫色的蘭花靜靜地綻放著,散發著幽幽清香。看到這一切,我又想起了初見他的情景、紅燭玫瑰……我該怎么辦?為什么這辦公室中的愛會給我帶來這么多的傷感!

紫色蘭花

心理指導:

我們來分析一下辦公室戀情給當事人帶來種種煩惱的原因:正是由它的特定位置造成的。

首先,辦公室戀情對工作有種種影響。戀情變化中的當事人所在單位的工作成效與此直接關聯,而其他形式的戀情變化雖也會通過當事人的情緒對各自工作產生影響,但不及辦公室戀情來的直接和影響巨大。戀情中的雙方如發展順利,涉及的工作往往很有起色;但如感情發展不順利,則會明顯影響工作。作為單位領導,對這種直接影響工作的事情不得不有所顧慮,如雙方不影響工作,領導們不便、也不會介入;但對工作有不利影響,領導則會干預。這就是為什么在辦公室戀情公開后,領導會常光臨辦公室的原因,這當然也會給辦公室戀人帶來煩惱和不被信任的感受。

其次,辦公室戀情在單位產生的人際影響也是明顯的。由于與辦公室有關的人際關系眾多,而戀愛的排他性常使戀愛中的男女不自覺間疏遠了其他同事,尤其是異性同事常自覺的退出、回避,導致戀愛者與大多數人的人際隔離。除這種情況外,還有些同事會對辦公室戀情出現議論、嫉妒、排斥、羨慕或仿同等心理活動。大家對辦公室戀情議論紛紛是很常見的事情,也是可以理解的,因為性和戀情本來就是每一個人最基本的心理需求;另一部分人則可能出現嫉妒、怨恨。由于辦公室戀情與工作相關,這種情緒對工作是破壞性的:出現排斥心理的同事對相互間的工作不配合,甚至對戀情中男女的工作、人品等進行抵毀,使戀情中的男女受到物質和心理兩方面的損害。

篇(5)

第一部分 人力資源工作計劃

一、 人員招聘

(一)、思路分析

1、2019年是公司成立的第四年,也將是快速發展的一年,人力發展將迅速增加,并逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動高峰期的機會,補充基層、中層,

尤其是本行業優秀人才,作為人力資源更替、補充和培養儲備。

3、實行內部培養和晉升,提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。

(二)、目標概述

公司目前屬于發展期,2019年總體目標首先要考慮滿足崗位需求,再考慮人才儲備,實現梯隊建設。

(三)、具體實施方案

1、熟人推薦:包括員工推薦,在公司工作,且技術熟練程度較高,已通過努力實現個人工資目標,推薦適合公司的優秀人才共同發展,公司將給予一次性獎勵。 2、網絡招聘:繼續和前程無憂招聘網站合作。 3、海報招聘:主要面向基層人員招聘。 (四)、實施目標注意事項 1、招聘渠道拓展:競爭對手挖人。 2、調查了解競爭對手企業薪酬福利等情況。

3、做好各項準備工作:

與用人部門溝通,及時準確了解需求: 進行招聘宣傳:制作招聘海報。

二、績效考核

(一)思路分析

績效考核有兩個關鍵問題:一是,考核指標的科學性;二是,一種管理習慣的形成,養成行為習慣,關鍵在于堅持和制度保障。 (二)目標概述

績效考核的根本目的,不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工,不斷改善工作方法和工作品質,建立公平的競爭機制,持續不斷地提高組織工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進工作成果達成。

(三)具體實施方案

1、繼續完善績效考核配套制度及文件。

2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標 。

3、重點對考核結果進行評估,對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤,保證績效考核工作良性運行。

4、推行過程是一個貫穿全年的持續工作,行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。

(四)實施目標注意事項

1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此,在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上,要從正面引導員工用積極地心態對待績效考核,達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作是一個溝通的工作,也是一個持續改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通,確保績效考核工作順利推行。

3、績效評價體系,并不是行政人事部的單獨工作,在操作過程中,應以部門負責人為主導,聽取各方面人員的意見和建議,及時調整和改進工作方法。

三、培訓發展

(一)思路分析

1、目前,各企業對員工培訓重視度不夠、力度不足,培訓管理制度約束力不強。

(二)目標概述

1、員工培訓和開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一,也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓與開發,員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強,增強企業競爭力。

(三)具體實施方案

1、對現有核心員工,特別是管理人員進行整體素質測評,確定員工整體素質情況,配合崗位素質要求和工作職責,確定其待培訓的方面。

2、重點培訓內容:管理知識、工作溝通、企業文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。

3、向員工講解內部發展渠道:內部職稱發展

行政級別發展(普通職員、主管、經理……) 個人薪酬發展 (根據級別制訂) 內部橫向發展(部門、崗位調整)

4、向員工描繪企業發展遠景和員工事業前途,關心員工心理需求,根據員工特性制定適合的職業發展規劃,這是穩定員工的有效方式,當心理需求得到滿足,員工的工作積極性和穩定性都會提高。

四、薪酬福利、員工關系

1、薪酬福利

根據公司行業進行薪資方案的評估,制訂適合企業的工資標準,福利發放可采取多樣化形式。

2、員工關系

員工關系工作的成效,很大程度反映在員工隊伍穩定性上,員工關系應該包括企業和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系,妥善處理好員工關系,不僅是公司良好社會形象打造的一個方面,更是企業尋求長期發展的重要支柱。2019年的構想,準備采取座談、聚會表 等形式,引導員工與公司多進行溝通,拉近企業與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離,增強員工的歸屬感。

第二部分 行政管理工作計劃

行政管理工作概括地說,就是要做好三個服務:為領導服務、為員工服務、為客戶服務。

一、 企業文化和團隊建設

提煉并學習企業文化,達到統一思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。

企業文化具有兩種約束力,一種是硬的——制度,一種是軟的——文化生活。

2019年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念,完善并明確能使員工接受的具體內容。

公司內部,計劃每季度組織一次集體活動,提高企業凝聚力,活躍企業氣氛。 具體團隊建設項目擬有 :

1、 文體活動 協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。

2、重要節日活動及福利發放,端午、中秋、春節、司慶……

3、年度優秀員工評選及旅游。

4、春節聯歡活動,優秀員工頒獎,春節年會聚餐,抽獎活動。

5、企業文化討論學習。

6、行政大檢查,環境、秩序、工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績和問題,年終時給優秀部門獎勵。

7、每月召開一次員工大會,指示工作方向,鼓舞員工士氣。

二、制度建設

制度是工作經驗的總結,是工作成果達成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現實工作需要,同時,要有前瞻性。

三、員工生活環境

1、員工宿舍進行衛生檢查、評比,評出衛生個人、衛生宿舍,對違紀行為照章處罰 。

2、員工餐廳:要了解員工飲食喜好,菜品盡量多樣化,保證飯菜質量,讓員工吃上實惠滿意的飯菜。

四、關系協調

對外:學習行業內先進企業經驗,加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡,保證

公司運營正常。

對內:部門之間的溝通,定期召開協調溝通會議,換位思考、消除隔閡、團結協作。

五、環境衛生

衛生:實行責任制、日檢制,工作現場、及時督促整改,保證環境整潔。

六、日常行政事務

1、接待:接待服務主要是面試人員及公司客戶,在一定程度上講,人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用,我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進行培訓,圓滿完成接待任務。

2、證照年審:對需要辦理手續的證照進行登記,提前確定辦理時間,安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作,年度目標為辦理及時率100%。

3、資料整理:嚴格規范和執行文件資料管理制度,進行資料分類存檔,文件資料收發登記率做到100%。

4、辦公用品采購和使用:依據年度預算采購和領用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。

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工作計劃有助于指明方向,協調行動,提高工作效率,使得部門全體人員從“等事做”轉化為“找事做”。下面就是小編給大家帶來的2022行政員工工作計劃內容最新范文,希望能幫助到大家!

2022行政員工工作計劃內容1一、加強基礎管理,創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。

一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現了規范化,相關工作達到了優質、高效,為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時,并對領導批示的公到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。

二、加強服務,樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:

1.變被動為主動。

對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2.在工作計劃中,每月都突出1—2個“重點”工作。

做到工作有重點有創新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3.在創新與工作作風上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新,適應公司發展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習,形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容,切實加強了理論、業務學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查,營造了良好的辦公環境和秩序。

2.培訓工作:為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。

在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法,協助部門完成人員招聘工作。

對于新員工,定期與其面談,發現問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核,肯定優點,更不保留的指出欠失,使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

2022行政員工工作計劃內容2為配合公司20__年度目標的達成,加強人力資源管理和行政管理的計劃性,行政人事部現制訂20__年度工作計劃,并遵照計劃開展具體工作,更好的協調各部門的運作及支持公司的決策,協助各部門達成公司20__年的工作目標。

行政管理工作概括地說,就是要做好三個服務:為領導服務、為員工服務、為客戶服務。

一、企業文化和團隊建設

提煉并學習企業文化,達到統一思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。

企業文化具有兩種約束力,一種是硬的——制度,一種是軟的——文化生活。

20__年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念,完善并明確能使員工接受的具體內容。

公司內部,計劃每季度組織一次集體活動,提高企業凝聚力,活躍企業氣氛。具體團隊建設項目擬有:

1、文體活動協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。

2、重要節日活動及福利發放,端午、中秋、春節、司慶。

3、年度優秀員工評選及旅游。

4、春節聯歡活動,優秀員工頒獎,春節年會聚餐,抽獎活動。

5、企業文化討論學習。

6、行政大檢查,環境、秩序、工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績和問題,年終時給優秀部門獎勵。

7、每月召開一次員工大會,指示工作方向,鼓舞員工士氣。

二、制度建設

制度是工作經驗的總結,是工作成果達成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現實工作需要,同時,要有前瞻性。

三、員工生活環境

1、員工宿舍進行衛生檢查、評比,評出衛生個人、衛生宿舍,對違紀行為照章處罰。

2、員工餐廳:要了解員工飲食喜好,菜品盡量多樣化,保證飯菜質量,讓員工吃上實惠滿意的飯菜。

四、關系協調

對外:學習行業內先進企業經驗,加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡,保證公司運營正常。

對內:部門之間的溝通,定期召開協調溝通會議,換位思考、消除隔閡、團結協作。

五、環境衛生

衛生:實行責任制、日檢制,工作現場、及時督促整改,保證環境整潔。

六、日常行政事務

1、接待:接待服務主要是面試人員及公司客戶,在一定程度上講,人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用,我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進行培訓,圓滿完成接待任務。

2、證照年審:對需要辦理手續的證照進行登記,提前確定辦理時間,安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作,年度目標為辦理及時率100%。

3、資料整理:嚴格規范和執行文件資料管理制度,進行資料分類存檔,文件資料收發登記率做到100%。

4、辦公用品采購和使用:依據年度預算采購和領用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。

5、車輛管理:嚴格執行車輛使用管理制度,及時保養清洗,損傷時及時定責,及時處理。

行政工作是一個繁雜的工作體系,我剛剛邁出了第一步,下一步,我必須加強企業戰略決策和行政工作的執行力度,搭建好企業與員工之間的橋梁,在工作中不斷學習,不斷增強自身修養,加強公司業務知識的學習,圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務。

2022行政員工工作計劃內容3為了更好的做好辦公室文秘工作,現制定20__年工作計劃如下:

一、加大服務工作力度,賦予辦公室工作新內涵

服務職能是辦公室工作的重中之中。服務工作主要實現四大轉變:一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而,對待各項工作,要制訂計劃,未雨綢繆,以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉變。辦公室的服務務必注意服務的全面性和主動性,不能只為領導決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務,而就應在領導決策前動議、參謀、拿主意,在決策中關注、關心、調查,在決策后總結、推介,從而帶給超前的、全過程的主動服務。三是實現一般服務向優質服務、精品服務轉變。堅持以服務為“天職”,對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志,要滿腔熱情,放下架子,堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。四是實現傳統服務向創新服務轉變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環境服務等創新服務模式轉變。

二、加大調研工作力度,為公司決策帶給理論和實踐依據

(一)組織開展調查研究,充分發揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調研。從影響企業改革發展和穩定大局的新狀況、新問題入手,切實加強調查研究工作,對遇到的新狀況和新問題,要綜合分析,宏觀思考,弄清產生的背景,把握發展的趨勢,從全局上、戰略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法,盡力使調查研究構成意見,貼合領導的要求,適應公交跨越式發展的形勢。二是緊貼領導思路抓調研。善于從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中,掌握領導的思路和急需了解的重點問題,有針對性地開展調查研究,力爭調研思維與領導思維同頻共振,確保“謀”在關鍵處,“參”在點子上。三是突出重點抓調研。以市場為紅線,加強對企業經營和營運生產中的問題、薄弱環節以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關心和反映強烈的焦點問題的調研,找準問題的癥結點和矛盾的關節點,提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調研。按照科學決策的要求,努力抓好“兩頭”的調研。決策前要深入調研,提出比選方案,搞好前期論證;決策后要針對落實過程中出現的新狀況、新問題,及時開展追蹤調研,提出新的對策,使決策更加科學、更具實效。

(二)加強信息收集報送工作,為領導決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網絡建設力度,進一步完善以辦公室為中心,橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網絡,充分發揮各級辦公室和骨干信息員的作用,確保信息主渠道的暢通。同時,大力推進信息網上報送,逐步構成電子信息報送網絡。二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性,對上級急需了解的重點、經常思考的要點、個性關注的難點,以及公司落實上級決策的思路、部署,基層對熱點和難點問題的意見、推薦等,主動與有關單位和部門聯系,了解狀況,掌握動態,及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發揮辦公室的整體作用,明確信息工作目標,以及每名工作人員撰寫信息的數量和質量要求,盡量使信息工作量化到崗位,落實到人頭,提升信息工作質量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發事件、重要社會動態、緊急災情和疫情,以及重大安全事故等緊急狀況,及時按規定程序逐級上報,不得遲報、漏報或隱瞞不報,未經許可,不得向外單位。

三、加大督辦工作力度,確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達化

強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作,緊貼公司行政工作思路,把重點放在推進董事會、總經理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經常性的督促檢查。二是對于領導的批示要求和查辦資料,堅持明查與暗訪相結合,進一步加大領導批示、交辦事項的查辦力度,做到批必查,查必果,果必報。三是不斷加大催辦力度,出臺專門的督辦辦法,強化查辦時效,做到急事急辦。同時要改善方式方法,不斷探索督查工作新思路、新辦法,注重督查實效,把督查工作同目標管理職責制緊密結合起來,明確職責分工,完善督查網絡,嚴格規范程序,不斷提高督查質量,確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關注熱點、難點問題,及時提出督察推薦,協助領導把問題解決在基層,解決在萌芽狀態。

2022行政員工工作計劃內容4本學期秘書處將一如既往地以認真細致的態度起草、制定和完成學生會有關活動的計劃和總結,督促各部門更好地完成學生會的各項工作任務和計劃,繼續做好學生會的財務和賬目記錄,登記管理好學生會的文件和物品,對學生會各部門成員的工作情況進行記錄和考核,負責好與各兄弟院系的聯系,及時向團委和指導老師匯報工作情況并傳達他們的工作要求和思想。

本學期我們的主要工作有:

一、接待新生,貫徹實施學生會的宗旨“全心全意為廣大師生服務”。

二、開新學期第一次例會,總結上學期的工作,布置本學期的工作。

三、學生會招新。秘書處會做好信息記錄,嚴格把關監督。等確定新學生會人員,再負責收取會費,制作工作牌。

四、強化學生會自身建設及部門協調。秘書處建立并出臺嚴格的紀律及出勤考核制度,實行部門內部以及之間評優評比,形成內部良性競爭,從而促進我院學生會的發展進步。

五、各部門按時上交每月的工作計劃、工作總結并有秘書處匯總并制定我院工作計劃明細,并由信息部負責上傳到學院學生會網站,使其公開化,使院老師以同學及時了解到學生會各項工作的開展。

六、秘書處各成員我們將以飽滿的熱情投入到每次工作中協助主席團工作地順利開展。協調主席團與各部門的關系,做到也做好上傳下達的工作。

七、協助各部門本學期的工作。院學生會各部門分工不分家,除了做好本職工作以外,各部門應在其它部門組織活動時給予大力配合。各部門在活動前的計劃和活動后的總結應整理好后交予秘書處,由秘書處正確擺放在書架的相關檔案盒中存根。以便各部門其他人員參閱。

八、秘書處每天負責學生會的假條、辦公室值班事宜,監督和督促各部門工作。

九、財務管理。負責學生會的活動經費備案管理工作,并對各項活動的籌備資金進行報銷。

十、秘書處每周將定時開一次例會,對一周的工作進行總結并對下一周工作進行部署,秘書處將負責整理檔案以及各會議記錄。

在新學期中,我們將繼續以熱情、踏實的工作態度,秉承著將簡單而繁瑣的工作做到百密不熟、繁而不雜的宗旨,堅持不懈,積極工作,在工作中及時總結,認真汲取新的經驗和教訓,取長補短,一絲不茍。相信在我們的共同努力下,秘書處的工作將會更上一層樓,學生會的一系列工作和活動也一定會圓滿完成!

2022行政員工工作計劃內容5一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料,數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

二、加強自身學習,提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

篇(7)

根據業務范圍、崗位層級對員工能力要求的差異,可從現代酒店企業的直線職能制組織機構當中規劃出兩條酒店管理專業學生未來的職業發展路向,在每一條專業發展通道中劃分出若干個崗位等級:一是業務職業發展路徑,通過在專業技術崗位上的能力提升選擇遞進式專業技能晉升路線,即業務部門的“合格服務員→領班→主管→部門經理→總監”;二是職能發展路徑,通過在行政管理崗位上的能力提升選擇遞進式職能管理晉升路線,即職能部門的“職員→主管→部門經理→總監”。由此,得出了雙軌制遞進式這一酒店管理高職教育人才培養模式定位。通過追蹤現代酒店企業的崗位設置,進行“雙軌制遞進式”職業發展的培養模式定位,進而以崗位序列和層級為基礎,建立與崗位能力等級相匹配的課程體系,為學生儲備未來職業發展所需的職業能力。

“雙軌制遞進式”職業發展導向的培養模式旨在幫助學生確立職業生涯的階段性目標,酒店管理專業課程體系作為人才培養模式的核心部分,是本專業所設置的課程相互間的分工與配合,用指導人才培養實施的整個過程。“職業發展導向人才培養模式是對高等職業教育人才培養目標傳統表述‘培養生產一線應用性高等專業技術人才’或‘培養生產一線的高素質技能型人才’進行再造。”按照酒店企業的“雙軌制遞進式”職業發展路徑,對傳統的酒店管理專業課程體系進行改進,課程方案開發應遵循三個層次的目標:初級培養目標應是實現就業,培養學生首崗勝任能力,幫助學生順利轉換為合格的酒店從業人員;中級培養目標應是基本的職業發展,培養學生基層管理崗位勝任能力,幫助學生獲得領班或主管等一定級別的酒店管理崗位;高級目標應是長遠的職業發展,培養學生中高層管理崗位勝任能力,幫助學生獲得部門經理或總監等更高級別的崗位晉升。課程設置應圍繞這三個目標,分類細化專業課程,提供與不同職業發展階段要求相匹配的知識、能力和素質。

按照“雙軌制遞進式”職業發展培養模式定位與課程方案開發的基本思路,根據酒店管理人才的成長過程進行模塊化設計,對課程體系和內容進行整合與優化。以2012級入學新生為例,依次根據不同崗位部門及層級構建七個學習單元,并針對每個單元職業崗位特點和素質能力要求設計課程科目和學習內容,從而形成適應酒店行業職業發展的課程體系。第一單元(2012.09-2013.01)業務部門合格服務員,要求掌握酒店前廳、餐飲、客房服務的基本技能和常規禮儀;了解酒店行業的服務理念,具備酒店服務意識,樹立正確的職業道德觀念。職能部門基層文員,要求了解現代酒店管理以及相關行業發展趨勢;掌握基本的管理學知識、原理以及酒店基層職能管理的理論基礎;具備基層文員崗位的能力素質。針對這一崗位層級進行的課程設置如下:文化基礎課包括中國古代文化、實用英語聽說(初級)、旅游史話;專業理論課包括酒店基礎知識、前廳服務、客房服務、餐飲服務、酒水知識;管理課包括管理學、專業技能實訓課包括酒店服務禮儀與服務技術、語言交際、辦公系統軟件應用、公文寫作。第二單元(2013.03-2013.05)業務部門領班,要求掌握酒店基層業務管理的基本技能;具備初步的基層管理能力、經營能力、良好的職業素養和較高的專業服務技能;能夠對所轄的接待服務工作實行例行督導、檢查,保證日常接待工作和重大接待任務正常、順利進行。針對這一崗位層級進行的課程設置如下:文化基礎課包括中外民俗、實用英語聽說(中級);專業理論課包括旅游概論、食品營養與衛生、世界飲食文化;管理課包括酒店管理基礎知識;專業技能實訓課包括前廳接待技能、客房服務技能、餐廳服務技能、康樂服務技能、茶藝技能、調酒技能。

第三單元(2013.06-2013.09)校外頂崗實習,初步接觸職業角色,形成端正的實習態度;了解酒店行業基層崗位的實際工作流程與操作規范;適應酒店一線業務崗位的工作時間和工作強度;學會人際關系溝通;在崗位上確立正確的服務意識、吃苦耐勞精神;實現職業角色的過渡。第四單元(2013.10-2014.01)業務部門主管,要求熟悉本部門的經營管理制度、服務標準、崗位職責、操作規范、運作程序;能夠組織和調配人力、物力資源;能夠督導一線員工按照工作程序和標準為客人提供優質服務,并提供技術指導;能夠負責轄區內各服務班組的日常管理工作,以及與其他部門之間的工作往來。職能部門主管,要求具有熟練的公文撰寫能力、人際溝通能力和行政管理能力;熟悉本部門的經營管理制度、崗位職責、運作程序;細化并落實部門日常工作計劃;熟悉本部門的各項管理工作,并配合業務部門做好本領域的職能管理。針對這一崗位層級進行的課程設置如下:文化基礎課包括實用英語聽說(高級);專業理論課包括旅游心理學、中國旅游地理、中國烹飪概論、旅游法規;管理課包括酒店物資管理、前廳管理、客房管理、餐飲管理、基礎會計學;專業技能實訓課包括菜單與宴會設計、導游業務拓展、酒店英語聽說、酒店管理信息系統應用。第五單元(2014.03-2014.07)業務部門經理,要求具有良好的職業形象和先進的管理理念;能夠制定本部門的經營管理制度、服務標準、操作規程和年度預算;能夠負責本部門業務的日常運作;能夠組織本部門的機器設備、辦公用品、固定財產的維護與保養;能夠開展本部門的業務培訓工作。職能部門經理,要求具備開拓意識、創新意識和團隊精神,以及一定的經營能力和管理能力;能夠勝任企業生存與發展所賦予的管理職責和任務,編制并組織實施本領域的相關規章制度和年度工作計劃;能夠全面負責本部門的日常行政管理事務;能夠溝通本部門與其它部門之間的關系。針對這一崗位層級進行的課程設置如下:文化基礎課包括酒店專業英語;專業理論課包括酒店信息系統、酒店法規;管理課包括酒店管理概論、酒店工程與設備管理、酒店康樂服務管理、酒店安全消防管理、財務管理、服務營銷;專業技能實訓課包括公共關系、酒店主題活動項目策劃、廣告策劃。

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