序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇店鋪裝修實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)上開店 網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù) 一體化教學(xué) 項(xiàng)目任務(wù)書

網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)是中級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的一門實(shí)訓(xùn)課，該門課程主要培養(yǎng)學(xué)生初步掌握對(duì)網(wǎng)上開店活動(dòng)中所涉及的網(wǎng)上開店平臺(tái)、支付、網(wǎng)上寶貝、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等操作技能。在實(shí)際教學(xué)中，由于傳統(tǒng)的教學(xué)模式效果不理想，筆者以教材為依托對(duì)課程進(jìn)行改革，將課程體系按照教學(xué)情景進(jìn)行規(guī)劃；以就業(yè)崗位為導(dǎo)向、以具體工作任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)具體教學(xué)情境；改變傳統(tǒng)課程評(píng)價(jià)模式，構(gòu)建“過(guò)程性評(píng)價(jià)+終結(jié)性評(píng)價(jià)”的課程評(píng)價(jià)體系；提升學(xué)生對(duì)課程的參與度，提高學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)。以下是筆者以淘寶網(wǎng)為平臺(tái)實(shí)施一體化教學(xué)的情況。

一、一體化教學(xué)實(shí)施情況

一體化教學(xué)模式要突出學(xué)生能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，在實(shí)踐教學(xué)中要突出工作過(guò)程為導(dǎo)向，突出學(xué)生“做”的重要性，同時(shí)把理論教學(xué)穿插在課堂始終的教學(xué)理念。因此，在實(shí)際教學(xué)中要以此為主線教學(xué)，與多種教學(xué)方法相結(jié)合幫助學(xué)生學(xué)好、做好。具體的實(shí)施方案如下。

1.準(zhǔn)備階段

（1）啟動(dòng)。告訴學(xué)生網(wǎng)上開店的好處，讓學(xué)生確信網(wǎng)上開店容易上手，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性使其參與到該項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。

（2）對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組（5～6人）。根據(jù)淘寶平臺(tái)上開店崗位要求，為每組各成員設(shè)置好自己的工作崗位，明確好崗位職責(zé)。做好任務(wù)分配工作，防止學(xué)生利用分組的機(jī)會(huì)逃避作業(yè)。另外，鼓勵(lì)學(xué)生選一些占用資金少、相對(duì)較小的商品來(lái)經(jīng)營(yíng)，如小飾品、小掛件；鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較好的學(xué)生利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供一些諸如店鋪裝修類的服務(wù)項(xiàng)目；鼓勵(lì)學(xué)生尋找免費(fèi)的機(jī)會(huì)，尤其可以利用家人或朋友開設(shè)的實(shí)體店或在企業(yè)工作的同學(xué)尋找機(jī)會(huì)。

2.實(shí)施階段

（1）明確師生及各組學(xué)生在實(shí)操項(xiàng)目中的角色和作用。在學(xué)生通過(guò)各種渠道自主學(xué)習(xí)和找到問(wèn)題解決方案的情況下，教師不必在實(shí)操課中花更多時(shí)間講授，只要告訴學(xué)生通過(guò)哪些渠道尋求解決問(wèn)題的方案就可以了。同時(shí)，各組成員通過(guò)相互配合完成本組的任務(wù)，提高了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

（2）制定課內(nèi)項(xiàng)目任務(wù)書。網(wǎng)上開店，開起來(lái)容易，但要做起來(lái)并把它做好，則需要大量的時(shí)間和持續(xù)性的努力。而我們的學(xué)習(xí)課時(shí)又有限，因此必須制定一個(gè)科學(xué)合理的實(shí)操項(xiàng)目任務(wù)書，以便明確需要完成的任務(wù)及其進(jìn)度。網(wǎng)店更多的工作需要學(xué)生利用課余時(shí)間處理，在教學(xué)24節(jié)課時(shí)的情況下，可以如下表安排進(jìn)行。

表1 網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)書

項(xiàng)目任務(wù) 項(xiàng)目的目標(biāo)教學(xué)要求 檢查方式 課時(shí)量分配情況

認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)條件 討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

分析經(jīng)營(yíng)條件 掌握籌備經(jīng)營(yíng)條件分析的內(nèi)容 課堂互動(dòng)，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

確定經(jīng)營(yíng)方案 日常經(jīng)營(yíng)分工與方案制定，注意掌握經(jīng)營(yíng)方案涵蓋的幾大方向，以及人、財(cái)、物的合理調(diào)配。上機(jī)實(shí)訓(xùn)時(shí)主要進(jìn)行真實(shí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)觀察、驗(yàn)證 展開頭腦風(fēng)暴，課堂討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 熟悉選擇平臺(tái)的考慮因素及分析方法 討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

申請(qǐng)支付寶 1.掌握如何注冊(cè)淘寶用戶名、如何取個(gè)好的用戶名

2.培養(yǎng)學(xué)生從不同的角度去分析問(wèn)題，理論聯(lián)系實(shí)際并用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題 學(xué)生參與討論，展示個(gè)人成果 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

申請(qǐng)店鋪 1.學(xué)會(huì)拍攝和處理圖片

2.掌握商品文字描述

3.學(xué)會(huì)如何申請(qǐng)店鋪

3.進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生觀察、分析、抽象、概括的能力，進(jìn)一步樹立學(xué)生理論和操作結(jié)合的思想。

4.培養(yǎng)學(xué)生合作交流意識(shí)，在教學(xué)活動(dòng)中獲得成功的體驗(yàn)，建立自信心，激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的好奇心和求知欲 展示個(gè)人成果，并進(jìn)行課堂演示 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

網(wǎng)店裝修 以上機(jī)為主掌握店鋪風(fēng)格的設(shè)定與設(shè)計(jì)方法 展示店鋪裝修的成果，并進(jìn)行課堂演示 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

網(wǎng)店鋪貨 商品擺設(shè)與營(yíng)銷策略的結(jié)合運(yùn)用，在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)設(shè)置商品類別、進(jìn)行特別推薦等背后所隱含的營(yíng)銷思想，要予以說(shuō)明講解，引導(dǎo)學(xué)生將營(yíng)銷理論轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)行動(dòng) 展示店鋪的鋪貨成果，并進(jìn)行說(shuō)明 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

網(wǎng)店宣傳 要求學(xué)生知道網(wǎng)店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網(wǎng)上拍賣和與相關(guān)網(wǎng)店做友情鏈接 學(xué)生演說(shuō)、提交相應(yīng)報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通

2.學(xué)會(huì)淘寶旺旺的使用及留言管理

3.教學(xué)中隨時(shí)進(jìn)行德育滲透，如誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、與人溝通，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的思想品德、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)奉獻(xiàn)精神、樹立正確的人生觀 學(xué)生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

物流與配送 1.了解包裝用具

2.掌握如何包裝商品

3.掌握如何選擇合適的物流方式

4.學(xué)會(huì)操作如何告知賣家已發(fā)貨

5.學(xué)會(huì)使用信用互評(píng)

6.掌握客戶分類管理

7.掌握售后服務(wù)管理 實(shí)戰(zhàn)演練，展示成果

歸納總結(jié)，并提交總結(jié) 理論1課時(shí)，上機(jī)操作2課時(shí)，實(shí)戰(zhàn)演練1課時(shí)

（3）項(xiàng)目考核。采取過(guò)程考核的辦法，即每學(xué)完一個(gè)項(xiàng)目，就進(jìn)行一次考試，包括理論與操作。這樣學(xué)生非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)，遲到的少了，曠課的現(xiàn)象沒有了，學(xué)習(xí)積極性提高了。實(shí)施一體化教學(xué)后，筆者所教班級(jí)1013及1014考試及格率達(dá)100%。

二、一體化教學(xué)考核方式

該課程采用過(guò)程性（實(shí)際操作）與終結(jié)性（理論考試）考核相結(jié)合的原則，評(píng)價(jià)方式采用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)三結(jié)合的方式。即考核內(nèi)容分為兩大部分：第一部分為過(guò)程性考核占總成績(jī)的60%；第二部分為終結(jié)考核（理論考試）占總成績(jī)的40%。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下圖所示。

圖 一體化教學(xué)成績(jī)分配圖

三、一體化教學(xué)效果

開展“一體化”教學(xué)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我們通過(guò)對(duì)本校電子商務(wù)專業(yè)10級(jí)63名學(xué)生的調(diào)查表明，對(duì)該課程有興趣的學(xué)生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒有興趣的占10.82%。實(shí)踐證明，該教學(xué)方法收到了良好的教學(xué)效果。在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，已有幾十位學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開店，并已經(jīng)取得良好的效果。經(jīng)營(yíng)商品涉及IT數(shù)碼、手機(jī)通訊、家居日用、禮品玩具等，在學(xué)生中形成了理論與實(shí)踐相結(jié)合的良好氛圍。

參考文獻(xiàn)：

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[2]唐代濱.一體化教學(xué)模式與“雙師型”教師[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2012（24）.

篇(2)

1、課程定位

1.1崗位調(diào)研[1]我們通過(guò)深入國(guó)美電器等電子商務(wù)應(yīng)用典型企業(yè)、黃岡格林制衣等中小企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的職業(yè)領(lǐng)域有：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類和商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)類，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位有：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理、網(wǎng)站推廣專員和外貿(mào)電子商務(wù)專員；商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)類對(duì)應(yīng)的崗位有網(wǎng)絡(luò)編輯師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站管理員。通過(guò)崗位、能力、課程的對(duì)應(yīng)，本門課程最相關(guān)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類中的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員，具體來(lái)講就是網(wǎng)店客服、美工、庫(kù)管和店長(zhǎng)。

1.2課程性質(zhì)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》的先修課程主要：《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》、《商務(wù)調(diào)研》，平行課程有：《圖片處理》，后修課程主要有：《商務(wù)交流》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)廣告》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃》等。學(xué)生在學(xué)習(xí)完該課程后，具有市場(chǎng)調(diào)研、圖片處理、商務(wù)談判、網(wǎng)上支付與結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃等方面的技能，對(duì)后續(xù)課程有基本的奠定。因此確定本課程為專業(yè)核心課程。

1.3課程目標(biāo)依據(jù)該課程對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)，工作流程和相應(yīng)職業(yè)資格的要求，確定該課程的培養(yǎng)目標(biāo)為：（1）知識(shí)目標(biāo)：掌握網(wǎng)上開店的基本流程；掌握網(wǎng)上客戶溝通、管理及物流配送的基本知識(shí)；掌握網(wǎng)上支付、結(jié)算及交易安全的基本知識(shí)。（2）能力目標(biāo)：能在第三方平臺(tái)建立網(wǎng)店，管理并運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)；能實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，完成銷售任務(wù)。（3）素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道德；培養(yǎng)學(xué)生艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生勇于創(chuàng)新的時(shí)代精神。

1.4課程設(shè)計(jì)本課程基于“工學(xué)結(jié)合，校企共建”、“工作流程”、“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的理念來(lái)設(shè)計(jì)，在教學(xué)過(guò)程中，以學(xué)生為主體，以工作任務(wù)為中心，教師以自己的網(wǎng)店作為教學(xué)載體，學(xué)生按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)模式建立各自的網(wǎng)店，開展職場(chǎng)化的、運(yùn)作與立體化教學(xué)手段進(jìn)行師生教練式的教學(xué)。

2、教學(xué)內(nèi)容

2.1內(nèi)容的選取根據(jù)網(wǎng)上開店的工作流程，按照實(shí)際工作任務(wù)所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求選取課程內(nèi)容。通過(guò)對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員職業(yè)崗位實(shí)際工作過(guò)程的分析，確定了本門課程的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了四個(gè)項(xiàng)目：策劃網(wǎng)店、建立網(wǎng)店、管理網(wǎng)店、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，重點(diǎn)在網(wǎng)店的管理和運(yùn)營(yíng)。在內(nèi)容的選取上注重技能的訓(xùn)練、知識(shí)的傳授、價(jià)值觀（態(tài)度）的培養(yǎng)，按照實(shí)際工作流程，并以不同崗位的角色分別進(jìn)行操作。

2.2內(nèi)容的序化依據(jù)教學(xué)規(guī)律與職業(yè)規(guī)律，依托工作任務(wù)載體對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)一步整合序化，將四個(gè)項(xiàng)目分為20個(gè)任務(wù)，在第三個(gè)學(xué)期安排了64課時(shí)，在第四學(xué)期、第五學(xué)期分別安排了30課時(shí)的實(shí)訓(xùn)，這些學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)，遵循了“由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單一到綜合”的認(rèn)知規(guī)律，重點(diǎn)突出了“以能力培養(yǎng)為主”的教學(xué)理念，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力。

2.3表現(xiàn)形式本課程建立了較為豐富的課程資源。與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司合作編寫《C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程》。教材系統(tǒng)地介紹了掌握網(wǎng)上開店經(jīng)營(yíng)的方法、工具及理念,具有很強(qiáng)的科學(xué)性與指導(dǎo)性。建立了省級(jí)精品課程網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源內(nèi)容豐富。制訂了課程標(biāo)準(zhǔn)、多媒體課件、教學(xué)視頻、習(xí)題庫(kù)等學(xué)習(xí)資源已上網(wǎng)，學(xué)生可免費(fèi)下載。我們還有教師博客，淘寶大學(xué)等免費(fèi)學(xué)習(xí)資源。

3、教學(xué)設(shè)計(jì)

3.1教學(xué)模式1、創(chuàng)建淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生完全實(shí)戰(zhàn)。學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，仿佛進(jìn)入工作間，有打卡機(jī)制，每個(gè)團(tuán)隊(duì)每月都有業(yè)績(jī)展示，優(yōu)秀員工展示。突出本課程實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的一大特色。2、雙線并行、團(tuán)隊(duì)開店教師以身示范建立自己的網(wǎng)店，學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作建立各自的網(wǎng)店。我們的教與學(xué)均在淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室完成，以學(xué)生的基本班(大約30人)為單位，根據(jù)學(xué)生的興趣和愛好將他們分成若干個(gè)小組，每一個(gè)小組確立一個(gè)經(jīng)營(yíng)方向，根據(jù)學(xué)生的能力和興趣進(jìn)行責(zé)任分工：總經(jīng)理（一人，負(fù)責(zé)全面工作）；經(jīng)理助理（一名，協(xié)助總經(jīng)理工作并且負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作）；市場(chǎng)部（二人，負(fù)責(zé)商品采購(gòu)、業(yè)務(wù)聯(lián)系、尋找貨源）；物流部（二人，負(fù)責(zé)物流的配送業(yè)務(wù)）;技術(shù)部（二人，負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)、圖片處理、數(shù)據(jù)后臺(tái)管理等工作）；客服部(商務(wù)談判、客戶在線服務(wù)，郵件處理等工作,這個(gè)部門大約需要四個(gè)助手協(xié)助工作）。指導(dǎo)教師每周進(jìn)行一次工作檢查，幫助解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種困難。做好創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的工作日志以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)3、融入公司文化教學(xué)過(guò)程融入淘寶企業(yè)文化，例如：西湖論劍、倒立文化等。培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。4、實(shí)行三段式實(shí)訓(xùn)做網(wǎng)店須要堅(jiān)持，惟有堅(jiān)持才能成功，才能出效果。因此開展三段式實(shí)訓(xùn)。在第二個(gè)學(xué)期、第三個(gè)學(xué)期、第四個(gè)學(xué)期分別安排了30課時(shí)的實(shí)訓(xùn)，按照網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)、進(jìn)階、心經(jīng)的過(guò)程來(lái)開展實(shí)訓(xùn)。

3.2教學(xué)方法1、雙線式項(xiàng)目教學(xué)采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)，教師在講解的過(guò)程中以自己的網(wǎng)店作為教學(xué)載體來(lái)介紹網(wǎng)店的策劃、建立、管理及運(yùn)營(yíng)，學(xué)生在實(shí)踐中采用團(tuán)隊(duì)的方式，建立各自的網(wǎng)店。同時(shí)教師的真實(shí)示范案例教學(xué)，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索積極性。2、其他教學(xué)方法在教學(xué)中，還應(yīng)用了角色扮演法、博客和建立阿里旺旺群輔助教學(xué)、課堂輔導(dǎo)與第二課堂相結(jié)合。3.3保障條件首先是教學(xué)團(tuán)隊(duì)，課程組在不斷加強(qiáng)專職教師師資培養(yǎng)的同時(shí)，充分吸收企業(yè)有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的骨干人員參與課程教學(xué)與建設(shè)，目前課程組由5名專職教師和5名兼職教師組成。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，教學(xué)隊(duì)伍在學(xué)歷結(jié)構(gòu)、雙師教師比例、專兼職比例上都非常合理，我們的主講教師平均年齡在30歲，知識(shí)結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)新學(xué)科的建設(shè)發(fā)展具有較強(qiáng)的開拓能力。其次，是教學(xué)條件，我們建立了校內(nèi)淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)，我們大力開展校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。已與武漢網(wǎng)商動(dòng)力、阿里巴巴上海誠(chéng)信通分公司、上海珍島信息技術(shù)有限公司簽定就業(yè)實(shí)習(xí)協(xié)議。

4、考核設(shè)計(jì)

該課程考核方式主要分為過(guò)程考核、結(jié)果考核和常規(guī)化考核。過(guò)程考核主要有學(xué)生網(wǎng)店裝修過(guò)程、店鋪管理過(guò)程、店鋪推廣過(guò)程。結(jié)果考核主要有網(wǎng)店裝修效果、店鋪業(yè)績(jī)、阿里巴巴認(rèn)證通過(guò)率。常規(guī)化考核主要有平常考勤、團(tuán)隊(duì)日志、團(tuán)隊(duì)合作性、期末考試。

5、特色與創(chuàng)新

5.1公司文化進(jìn)課堂將淘寶文化引入到課堂教學(xué)中，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐積極性。

篇(3)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；崗位調(diào)研；職業(yè)能力

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）11-0057-02

云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院從2007年起新開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、優(yōu)化專業(yè)建設(shè)方案，使職業(yè)教育更加貼近社會(huì)需求，為地方和社會(huì)培養(yǎng)更多的實(shí)用型人才，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，作者對(duì)企業(yè)常見的崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力進(jìn)行了分析，最后總結(jié)出企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求。

一、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的必要性

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析目的在于了解工作崗位的具體工作內(nèi)容，以及完成該任務(wù)需要的職業(yè)能力。分析的對(duì)象是工作。工作任務(wù)與職業(yè)能力分析是人才培養(yǎng)方案制定的依據(jù)，通過(guò)工作任務(wù)和職業(yè)能力的分析，可以總結(jié)出企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中需要怎樣的電子商務(wù)人才，他們從事的崗位需要哪些知識(shí)、能力和素質(zhì)，這將為后續(xù)的課程體系、實(shí)訓(xùn)方案以及考核方案的修訂提供可靠真實(shí)的依據(jù)。

二、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析過(guò)程

1.崗位調(diào)研。作者在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上隨機(jī)挑選了165家開展了電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研同時(shí)結(jié)合走訪和電話調(diào)研的方法調(diào)查企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)中常見的崗位，如表1所示。

綜上所述，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣類崗位、客戶服務(wù)類崗位、美工設(shè)計(jì)類崗位三種工作崗位。

2.工作任務(wù)分析。通過(guò)前期的企業(yè)調(diào)研得出了在電子商務(wù)活動(dòng)中高職學(xué)生所從事的三個(gè)主要工作崗位，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了每個(gè)工作崗位的典型工作任務(wù)，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣類崗位主要有五個(gè)典型工作任務(wù)：文案編輯、市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品編輯、數(shù)據(jù)分析，如表1所示；客戶服務(wù)類崗位主要有售前、售中、售后三個(gè)典型工作任務(wù)，如下頁(yè)表2所示；美工設(shè)計(jì)類崗位有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、圖片設(shè)計(jì)、商品攝影三個(gè)典型工作任務(wù)，如下頁(yè)表3所示。

3.各崗位職業(yè)能力分析。在工作的過(guò)程中，需要完成一項(xiàng)任務(wù)必定需要相關(guān)的知識(shí)、技能和工作態(tài)度，通過(guò)對(duì)典型工作任務(wù)所需技能的分析得出了電子商務(wù)專業(yè)主要崗位的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求。①網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣類崗位職業(yè)能力分析。知識(shí)：A.熟悉網(wǎng)上商店運(yùn)作流程；熟練掌握電子商務(wù)平臺(tái)的操作規(guī)范和流程；B.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式；C.熟練掌握Office操作，略懂網(wǎng)頁(yè)代碼編輯工具；D.具備文案策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)；E.熟悉電子商務(wù)流程，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物和銷售、推廣、優(yōu)化、維護(hù)、更新技能知識(shí)；F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級(jí)賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式；G.熟練掌握各種站外推廣手段，例如微博、論壇、SNS等。能力：具備良好的文字駕馭能力和視角獨(dú)到的文案創(chuàng)作能力，較強(qiáng)的編輯整合能力；B.能夠獨(dú)立思考并有所創(chuàng)新；C.具備一定的營(yíng)銷策劃和執(zhí)行能力，對(duì)市場(chǎng)敏銳的觀察、判斷能力；D.有數(shù)據(jù)分析能力。素質(zhì)：A.具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、組織協(xié)調(diào)能力和出色的溝通能力；有良好的溝通能力與理解能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；C.有耐心恒心，有強(qiáng)烈的意志力，良好的團(tuán)隊(duì)合作理念，善于溝通。②客戶服務(wù)類崗位職業(yè)能力分析。知識(shí)：A.深刻了解電子商務(wù)行業(yè)，具備較好的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)基礎(chǔ)，打字速度70字/分以上；B.熟練第三方電子商務(wù)平臺(tái)中網(wǎng)店的操作流程。能力：A.普通語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)；B.具備很好的溝通和交流能力。素質(zhì)：A.有責(zé)任心，能自我激勵(lì)，并能在高壓工作環(huán)境下工作，敢于挑戰(zhàn)自我；B.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。③美工設(shè)計(jì)類崗位職業(yè)能力分析。知識(shí)：A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIREWORK、Illustrator等美工軟件；B.會(huì)代碼裝修，熟練掌握Web標(biāo)準(zhǔn)；C.掌握數(shù)碼攝影技術(shù)，熟悉微距攝影、產(chǎn)品攝影；D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報(bào)制作、圖片大小、風(fēng)格；E.熟悉第三方電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)操作；F.熟悉平面設(shè)計(jì)與淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)。能力：A.具有活動(dòng)內(nèi)容的文字策劃功底；B.視覺表現(xiàn)有自己的觀點(diǎn)，視野開闊，心態(tài)開放，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)態(tài)度；C.有良好的審美品位和創(chuàng)意，色彩和構(gòu)圖感強(qiáng)；D.具有店鋪美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力。素質(zhì)：A.能夠承受一定工作強(qiáng)度，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；B.做事認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)可靠，能承受一定的工作壓力。

三、總結(jié)

為優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置，擬訂合理的人才培養(yǎng)方案，向企業(yè)、社會(huì)輸送優(yōu)秀的人才，本文在對(duì)165家開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，得出了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要的就業(yè)崗位及所從事崗位的要求，對(duì)崗位的主要工作任務(wù)進(jìn)行了分析，引出典型工作任務(wù)并分析了職業(yè)能力，這將為人才培養(yǎng)方案的制定提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)、為電子商務(wù)專業(yè)的課程體系構(gòu)建提供原型。

參考文獻(xiàn)：

篇(4)

關(guān)鍵詞： 高職教育 跨境電商 課程開發(fā)

我國(guó)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)在新形勢(shì)下除了滿足企業(yè)對(duì)應(yīng)用型、技能型人才的基本需求外，還要培養(yǎng)符合高職教育發(fā)展趨勢(shì)、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)需要、滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，帶動(dòng)就業(yè)，提高就業(yè)率。當(dāng)前，跨境電商快速發(fā)展，國(guó)家出臺(tái)了一系列支持政策，高職院校應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)，通過(guò)學(xué)校、企業(yè)、園區(qū)、基地四方合作，通過(guò)外貿(mào)電商專業(yè)革新性課程的建設(shè)，促進(jìn)高職畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。

一、跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的背景和意義

目前，世界貿(mào)易增速趨于緩慢，為更好地拓寬市場(chǎng)、提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益，很多賣家致力于縮減流通環(huán)節(jié)、減少流通費(fèi)用、拉近與國(guó)外買家的距離。在這種情況下，能大幅減少流通環(huán)節(jié)，降低費(fèi)用的跨境電商得到了快速發(fā)展，成為國(guó)際貿(mào)易中越來(lái)越重要的貿(mào)易形式。

近幾年，在國(guó)家政策扶持和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)急于轉(zhuǎn)型的背景下，我國(guó)相繼出臺(tái)了一系列政策支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，跨境電商有了快速發(fā)展。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出易規(guī)模為5.4萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)28.6%，其中出口跨境電商交易規(guī)模為4.5萬(wàn)億元;2016年上半年，跨境電商進(jìn)總交易規(guī)模2.6萬(wàn)億。據(jù)預(yù)測(cè)，跨境電商行業(yè)仍將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將成跨境電商主流。隨著國(guó)際物流運(yùn)輸?shù)拇蠓M(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)支付便捷性不斷提升、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和質(zhì)量不斷提高及全球經(jīng)濟(jì)整體增長(zhǎng)，未來(lái)數(shù)年，跨境電商將繼續(xù)在我國(guó)保持整體高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

目前，我國(guó)大部分開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校，在現(xiàn)有外貿(mào)電商課程體系中，對(duì)創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)較少。在跨境電商迅速發(fā)展的大背景下，高職院校應(yīng)該緊跟市場(chǎng)步伐，科學(xué)合理規(guī)劃高職跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)目標(biāo)及課程內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)筑企業(yè)和行業(yè)為主體的戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性和緊密性的創(chuàng)新體系，為社會(huì)輸送實(shí)用型跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才。

二、高職院校跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的課程開發(fā)

（一）課程開發(fā)遵循的原則

1.課程開發(fā)必須適應(yīng)高職學(xué)生特點(diǎn)。

高職學(xué)生普遍基礎(chǔ)不好，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，學(xué)習(xí)容易情緒化。對(duì)自己喜歡的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性高，對(duì)于枯燥的內(nèi)容則厭學(xué)、棄學(xué)。學(xué)生對(duì)實(shí)踐性環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)興趣明顯高于理論課程的學(xué)習(xí)。因此，課程開發(fā)必須結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和社會(huì)實(shí)際正確引導(dǎo)，必須圍繞跨境電商的職業(yè)定向開發(fā)，根據(jù)跨境電商創(chuàng)業(yè)的最新動(dòng)向培訓(xùn)專業(yè)課和實(shí)踐課，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情。

2.課程開發(fā)必須明確創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

根據(jù)跨境電商的特點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)必須以實(shí)踐為基礎(chǔ)，以創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，不僅要培訓(xùn)學(xué)生的操作技能，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力，因此，教學(xué)過(guò)程要完成職業(yè)任務(wù)所需的綜合素質(zhì)的全面培養(yǎng)，課程開發(fā)要以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為核心目標(biāo)。

（二）課程開發(fā)的思路

基于高職學(xué)生的特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)，課程開發(fā)的思路有如下幾個(gè)方面：

1.深入了解社會(huì)需求，按需設(shè)課。

電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是模式卻在不斷變化，特別是跨境電商這幾年發(fā)展十分迅速，在國(guó)內(nèi)電商逐步轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，形式不斷發(fā)生變化，需要不斷了解社會(huì)需求，以便制定有針對(duì)性的課程。

2.不拘泥理論知識(shí)，注重實(shí)戰(zhàn)。

對(duì)于理論知識(shí)，可以做簡(jiǎn)單介紹，加大實(shí)踐課程的比例，創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的實(shí)踐課程的比例應(yīng)該達(dá)到80%以上，這樣不僅能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，更重要的是熟練掌握跨境電子商務(wù)的各項(xiàng)技能。

3.校企合作共建課程。

現(xiàn)階段的跨境電商，用戶群體由草根創(chuàng)業(yè)向工廠、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)變，且具有極強(qiáng)的生產(chǎn)設(shè)計(jì)管理能力。平臺(tái)銷售的產(chǎn)品由網(wǎng)商、二手貨源向一手貨源轉(zhuǎn)變。主要賣家群體正處于從傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商業(yè)務(wù)艱難轉(zhuǎn)型期，生產(chǎn)模式由大生產(chǎn)線向柔性制造轉(zhuǎn)變，對(duì)代運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)鏈配套服務(wù)需求較高，所以學(xué)校應(yīng)該與企業(yè)聯(lián)手制定課程，合作共建實(shí)踐教學(xué)基地，保證教學(xué)的針對(duì)性和有效性。

4.以戰(zhàn)代練，戰(zhàn)中講解，實(shí)戰(zhàn)為主。

課程開發(fā)要以實(shí)戰(zhàn)為主，要圍繞實(shí)戰(zhàn)設(shè)置課程和項(xiàng)目，邊戰(zhàn)邊講，不斷總結(jié)。

（三）課程內(nèi)容的選取

跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程內(nèi)容的選取取決于實(shí)戰(zhàn)的需求，其目的是實(shí)現(xiàn)學(xué)生熟悉整個(gè)操作流程的目標(biāo)，課程設(shè)置的主要項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下：

（1）跨境店鋪?zhàn)?cè)操作，（2）跨境物流與海外倉(cāng)操作，（3）海外市場(chǎng)調(diào)研操作，（4）跨境選品和產(chǎn)品信息化操作，（5）跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作，（6）跨境店優(yōu)化及推廣操作，（7）訂單處理、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作，（8）收款、售后服務(wù)與客戶維護(hù)操作。

除了跨境電商基本操作步驟外，更重要的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容是深入市場(chǎng)、企業(yè)，利用各大跨境電商平臺(tái)（如速賣通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、EBAY、亞馬遜）開展直接項(xiàng)目教學(xué)，在實(shí)際操作中讓學(xué)生熟悉基本的實(shí)戰(zhàn)技能。

（四）課程教學(xué)設(shè)計(jì)

在課程教學(xué)設(shè)計(jì)上，要做到以下幾點(diǎn)：

1.采用中英文雙語(yǔ)教學(xué)。

在教學(xué)過(guò)程中使用中英文雙語(yǔ)的教學(xué)方式，使學(xué)生熟悉專業(yè)術(shù)語(yǔ)的英文表達(dá)，了解跨境電子商務(wù)平臺(tái)英文國(guó)際版的操作流程，并且能在英文界面下進(jìn)行基本的平臺(tái)操作。

2.實(shí)踐課――真實(shí)與模擬相結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

利用電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)軟件進(jìn)行電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)等模擬訓(xùn)練，借助速賣通、阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)等真實(shí)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行真實(shí)商務(wù)運(yùn)作。在學(xué)生中組建跨境電子商務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，由學(xué)院提供辦公場(chǎng)地及相關(guān)配套硬件設(shè)施和基本經(jīng)費(fèi)，由專業(yè)老師出資帶隊(duì)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)共享，自負(fù)盈虧的運(yùn)營(yíng)模式。同時(shí)，利用電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)軟件進(jìn)行開展國(guó)際貿(mào)易和跨境電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，利用合作企業(yè)的線上平臺(tái)進(jìn)行外貿(mào)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐。

3.教學(xué)設(shè)計(jì)中將課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外相結(jié)合，最大化利用學(xué)習(xí)時(shí)間。

鼓勵(lì)學(xué)生在速賣通等跨境電商平臺(tái)自主創(chuàng)業(yè)開店經(jīng)營(yíng)，通過(guò)店鋪的經(jīng)營(yíng)情況作為對(duì)學(xué)生考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。教師可以對(duì)學(xué)生的經(jīng)營(yíng)情況實(shí)施監(jiān)控和指導(dǎo)。師生之間可以借助QQ、旺旺、微信等通信方式進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)、隨時(shí)輔導(dǎo)、布置任務(wù)、提交作業(yè)等，這樣將教學(xué)穿插在實(shí)踐中。通過(guò)這種課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外實(shí)踐創(chuàng)業(yè)，達(dá)到課內(nèi)與課外結(jié)合，最大化利用學(xué)習(xí)空間，把課堂由課內(nèi)延伸到校外;

4.承接企業(yè)網(wǎng)店建設(shè)和運(yùn)營(yíng)任務(wù)。

教師可以幫助學(xué)生創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)工作室，承接外貿(mào)企業(yè)的跨境電商經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，作為教學(xué)環(huán)節(jié)的一部分。

（五）課程考核

跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的考核主要依據(jù)基礎(chǔ)知識(shí)及操作和實(shí)訓(xùn)（包括創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目）兩部分，為鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，基礎(chǔ)知識(shí)及操作和實(shí)訓(xùn)的比重分別為30%和70%，其中實(shí)訓(xùn)部分，設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的權(quán)重為項(xiàng)目總體選擇和規(guī)劃設(shè)計(jì)占20%，店鋪裝修占20%，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占60%。

基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作教學(xué)模塊，評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式如下：

綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是學(xué)生在跨境電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)店鋪，并制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)表。評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分分值如下：

跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的課程設(shè)置，必須與實(shí)際的操作實(shí)踐相一致，必須與相關(guān)企業(yè)合作共同建立課程體系并實(shí)時(shí)更新。為讓學(xué)生掌握實(shí)際操作技能，必須引導(dǎo)學(xué)生到跨境電商園區(qū)企業(yè)實(shí)習(xí)，也可以讓教師和學(xué)生一起成立跨境電商工作室，教師帶領(lǐng)學(xué)生共同創(chuàng)業(yè)。

另外，還要積極組織學(xué)生參加各類跨境電商技能大賽，在競(jìng)賽中提升學(xué)生跨境電商的基本操作技能，也可以在校內(nèi)組織跨境電商創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等項(xiàng)目。

參考文獻(xiàn)：

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[3]陳國(guó)雄.溫州跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑與實(shí)踐[J].溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（3）.

[4]季紹斌.我國(guó)高校學(xué)生業(yè)實(shí)踐活動(dòng)新探――以溫州大學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為例商貿(mào)人才[J].中國(guó)商論，2015（30）.

基金項(xiàng)目：

1.咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年一般課題《高職院校跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)研究》（課題編號(hào)2015Y012）階段性研究成果。

2.湖北省職教學(xué)會(huì)2015年一般課題（課題編號(hào)ZJGB201

篇(5)

為了讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的設(shè)置、企業(yè)的崗位需求并熟練掌握專業(yè)技能，本文分析了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程中如何運(yùn)用“崗、賽、課”三位一體的教學(xué)方式進(jìn)行人才培養(yǎng)，并介紹了實(shí)施該人才培養(yǎng)模式的前提基礎(chǔ)和提出了應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，最后提出了具體的方法。

關(guān)鍵詞：

“崗、賽、課”三位一體；人才培養(yǎng)模式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革

0引言

教育部“關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見”（教高[2006]16號(hào)）文件中明確了高校應(yīng)該將教學(xué)過(guò)程的開放性、實(shí)踐性、職業(yè)性納入人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)。此后，教育部印發(fā)的“關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見”（教高[2012]4號(hào)）文件中強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)在教學(xué)活動(dòng)中的重要性。為了響應(yīng)教育部的號(hào)召，我校電商專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程引入了“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式，將課程內(nèi)容與職業(yè)崗位掛鉤、技能競(jìng)賽培養(yǎng)納入日常的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在充實(shí)理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，能在課堂上初步了解對(duì)口專業(yè)的崗位設(shè)置情況，同時(shí)參與技能大賽提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有關(guān)“崗、賽、課”人才模式的解讀，“崗”是指職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能；“賽”是指將各級(jí)別的技能競(jìng)賽融入日常的授課過(guò)程中；“課”是指課程內(nèi)容體系和授課方式。

1《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是電商的核心課程，很多高職院校特別注重該門課程的教學(xué)。但是在教學(xué)的過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在下面幾點(diǎn)。

1.1教學(xué)過(guò)于理論化

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程具有很強(qiáng)的專業(yè)性、發(fā)展性和實(shí)踐性，但在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，很多高職院校的教師閉門造車，沒有深入電商企業(yè)去考察，也沒有實(shí)際的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在教學(xué)中過(guò)于理論化。于是學(xué)生缺乏一些實(shí)際的動(dòng)手操作訓(xùn)練，即使設(shè)置了一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，也只是簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣分析，沒有具體的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。

1.2實(shí)踐教學(xué)課程不能與時(shí)俱進(jìn)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，一些院校在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中不能與電商企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用項(xiàng)目相銜接。例如有些企業(yè)的網(wǎng)址變動(dòng)而在實(shí)訓(xùn)中沒有更改，有些企業(yè)官網(wǎng)已經(jīng)被百度等搜索引擎收錄，但在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中還讓學(xué)生反復(fù)提交等現(xiàn)象。而電商稀缺的新媒體營(yíng)銷人才的實(shí)踐內(nèi)容卻沒有涉及到。

1.3課程內(nèi)容涉及范圍廣，缺乏系統(tǒng)性

目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)不靈活，所設(shè)計(jì)項(xiàng)目只是考查一些獨(dú)立知識(shí)點(diǎn)，很難體現(xiàn)系統(tǒng)性，并且缺乏營(yíng)銷實(shí)踐環(huán)節(jié)。就目前湖南省的電商專業(yè)技能抽查而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部分只有搜索引擎推廣這一部分，內(nèi)容單一、題目簡(jiǎn)單，嚴(yán)重滯后于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及的內(nèi)容廣泛，這樣要求教師必須把電商專業(yè)知識(shí)連貫起來(lái)，這樣才能形成該課程的系統(tǒng)性，取得好的教學(xué)效果。

2實(shí)施“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式具備的條件

2.1電商沙盤和C實(shí)習(xí)網(wǎng)站資源為人才培養(yǎng)模式的實(shí)施提供了物質(zhì)基礎(chǔ)

我校電商專業(yè)引進(jìn)了北京中教暢享公司的電商沙盤。該軟件是一款模擬實(shí)踐的博弈對(duì)抗性教學(xué)軟件，四人經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪，分別擔(dān)任店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、推廣專員和財(cái)務(wù)主管等四個(gè)崗位開展網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開博弈，軟件最后會(huì)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)將店鋪的經(jīng)營(yíng)成果以得分的形式展開比較。C實(shí)習(xí)是電商技能提升與實(shí)習(xí)就業(yè)對(duì)接平臺(tái)，該平臺(tái)提供線上學(xué)習(xí)交流、線下實(shí)訓(xùn)課以及就業(yè)等服務(wù)，分為教師端和學(xué)生端，在協(xié)助老師組織網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，為大學(xué)生們提供多樣化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)并專注于提升大學(xué)生就業(yè)能力的成長(zhǎng)型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)。以上兩互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)已經(jīng)被運(yùn)用了幾個(gè)學(xué)期，教學(xué)效果較之前有所提高，能較好地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能初步證明“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式的有效性。

2.2專業(yè)教師的企業(yè)調(diào)研和頂崗實(shí)習(xí)為人才培養(yǎng)模式提供了實(shí)踐基礎(chǔ)

專業(yè)教師的頂崗實(shí)習(xí)不僅是各大高校對(duì)教師的教學(xué)要求，也是教育部對(duì)建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍的技術(shù)要求。為了更好了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位設(shè)置、崗位職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能要求，電商專業(yè)每年都安排一部分老師去杭州調(diào)研和頂崗實(shí)習(xí)，這樣可以深入了解對(duì)口崗位工作內(nèi)容和要求，熟悉企業(yè)實(shí)際的工作過(guò)程，通過(guò)企業(yè)具體的技能培訓(xùn)，找到課程教學(xué)與求職就業(yè)兩者之間的融合點(diǎn)，更好地將企業(yè)的實(shí)際需求融入到教學(xué)中，為企業(yè)源源不斷輸送就業(yè)-友好型的優(yōu)秀人才奠定了教育基礎(chǔ)。

2.3教育部的技能競(jìng)賽推廣為人才培養(yǎng)模式營(yíng)造了競(jìng)技氛圍

教育部、各省教育廳把職業(yè)技能競(jìng)賽的成績(jī)作為評(píng)定院校優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一，同時(shí)也是教師評(píng)定職稱的加分項(xiàng)目。這樣的推廣力度增加了院校領(lǐng)導(dǎo)和教師的積極性，為人才培養(yǎng)模式提供了良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。課程主要有電商沙盤競(jìng)賽和“博導(dǎo)前程杯”電商運(yùn)營(yíng)大賽，讓學(xué)生以小組形式展開班級(jí)競(jìng)賽，然后電商專業(yè)競(jìng)賽，優(yōu)勝者參加學(xué)校競(jìng)賽，最后勝利的團(tuán)隊(duì)代表學(xué)校參加省級(jí)技能比賽。嚴(yán)酷的比賽、高競(jìng)爭(zhēng)力和高淘汰性的體驗(yàn)在提升學(xué)生主動(dòng)性的同時(shí)，也培養(yǎng)了他們自我的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，可謂是雙贏的選擇。

3“崗、賽、課”三位一體人才培養(yǎng)模式在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程中的應(yīng)用

3.1課程體系與職業(yè)崗位對(duì)接

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系主要設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)信息搜索、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)五大職業(yè)崗位。通過(guò)細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同運(yùn)營(yíng)階段，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作過(guò)程中的不同技能點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與就業(yè)崗位的銜接。比如，電商沙盤大賽主要是考察學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力，“博導(dǎo)前程杯”電商大賽分為電商運(yùn)營(yíng)賽項(xiàng)和跨境電商賽項(xiàng)也包含了電商的五個(gè)崗位的設(shè)置要求。學(xué)生在參與競(jìng)賽的過(guò)程中能夠了解電商崗位的基本職責(zé)，熟悉其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為他們走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2授課模式與技能競(jìng)賽對(duì)接

我校電商專業(yè)的授課模式主要采取組隊(duì)運(yùn)營(yíng)、組間對(duì)抗的競(jìng)賽型授課模式，在課堂競(jìng)賽過(guò)程中融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本知識(shí)。電商沙盤主要由店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、推廣專員和財(cái)務(wù)主管等四名學(xué)生組隊(duì)來(lái)開展店鋪運(yùn)營(yíng)工作，在與其他小組的店鋪進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)和博弈的同時(shí)，不斷更改采購(gòu)、推廣等運(yùn)營(yíng)方案，最后以系統(tǒng)計(jì)算的最終得分來(lái)排名成績(jī)。“博導(dǎo)前程杯”電商運(yùn)營(yíng)大賽是以五人為一組，然后學(xué)生基于數(shù)據(jù)魔方提供的初始數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，在合理分配初始資金的基礎(chǔ)下完成商品采購(gòu)、網(wǎng)店裝修、商品上架、SEO和SEM等網(wǎng)店推廣工作，最后凈利潤(rùn)最大、現(xiàn)金流最高的團(tuán)隊(duì)獲勝。通過(guò)這些比賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)也提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。

3.3課程考核方式多樣化

我校的考核實(shí)行過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，而且學(xué)生在比賽中獲獎(jiǎng)還有額外的加分項(xiàng)。具體內(nèi)容見表1。將過(guò)程性考核納入課程考核后，學(xué)生的課堂主動(dòng)性和積極性有所提高，教學(xué)效果也進(jìn)一步的提高。

4總結(jié)

篇(6)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)實(shí)踐 教學(xué)改革

一、電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知是一門綜合性課程，教學(xué)目的是通過(guò)講解電子商務(wù)理論知識(shí)和實(shí)踐技能，讓學(xué)生在熟悉電子商務(wù)行業(yè)理論的基礎(chǔ)上，提高電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)踐技能水平。目前許多教師采用灌輸式的教學(xué)方法，學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，缺乏獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。目前，電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)存在以下問(wèn)題。

1.師資隊(duì)伍不合理

許多電子商務(wù)專業(yè)教師從學(xué)校到學(xué)校，他們從學(xué)校的計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)畢業(yè)后，直接走上教師崗位，缺乏電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在講授電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知知識(shí)點(diǎn)時(shí)，力不從心。

2.技工院校教學(xué)資源匱乏

目前，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，例如，淘寶的規(guī)則不斷發(fā)生變化，如果學(xué)校使用的教材版本太低，那么，此類教材已經(jīng)無(wú)法滿足電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知教學(xué)的需要。一些學(xué)校的機(jī)房里安裝的只是B2C、B2B等模擬平臺(tái)，只能讓學(xué)生形成對(duì)專業(yè)的初步認(rèn)識(shí)，無(wú)法真正地提高動(dòng)手能力。

3.缺乏多媒體教學(xué)手段

許多技工院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)仍然以傳統(tǒng)的課堂講授為主、多媒體教學(xué)為輔，這會(huì)導(dǎo)致專業(yè)的教學(xué)手段與快速發(fā)展的信息化時(shí)代嚴(yán)重脫節(jié)，不適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的要求。

4.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知課程包含許多抽象的電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)等知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味。如何提高專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣？筆者認(rèn)為，只有增加實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)，學(xué)生從中獲得豐富的體驗(yàn)，才能產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

二、教學(xué)改革探索

技工院校要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，就要遵循“以就業(yè)為導(dǎo)向”，讓學(xué)生成為企業(yè)的首選。2014年，筆者學(xué)校根據(jù)企業(yè)需求修改了教學(xué)計(jì)劃，增加了36課時(shí)的實(shí)踐課。還編寫了《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)手冊(cè)》，使學(xué)生更加明確電子商務(wù)實(shí)踐任務(wù)和目的。

三、教學(xué)方法改革

電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知的教學(xué)方法可以概括為行為導(dǎo)向教學(xué)法，要求學(xué)生同時(shí)用腦、用心、用手進(jìn)行學(xué)習(xí)。

1.實(shí)踐教學(xué)法

例如在“電子支付及網(wǎng)上銀行”的實(shí)踐教學(xué)中，首先教授課教師可以先要求學(xué)生開通網(wǎng)上銀行，親身體驗(yàn)網(wǎng)上銀行流程；然后教師在實(shí)訓(xùn)室現(xiàn)場(chǎng)演示網(wǎng)上銀行的操作步驟；再組織學(xué)生分析討論網(wǎng)上銀行還有哪些業(yè)務(wù)功能等問(wèn)題，最后完成自評(píng)、組間互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)等評(píng)價(jià)表格。可請(qǐng)幾位學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)演示微信支付和財(cái)付通等新興支付方式，增加對(duì)網(wǎng)上支付新方式的了解。又如，在學(xué)習(xí)網(wǎng)上調(diào)研的內(nèi)容時(shí)，可組織學(xué)生在問(wèn)卷星網(wǎng)站上在線設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，然后發(fā)送到電子郵箱、微信群和QQ群，完成網(wǎng)上調(diào)研，并結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，做出分析圖。

2.學(xué)生參與教學(xué)法

采用這種教學(xué)方法的目的是充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以在《電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知》課堂教學(xué)中，將課前5分鐘設(shè)計(jì)為“電商資訊播報(bào)”時(shí)間，同學(xué)們可以分享電子商務(wù)行業(yè)的最新資訊以及電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐等，然后老師再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。另外，對(duì)于課程中的簡(jiǎn)單內(nèi)容，可以由學(xué)生課前預(yù)習(xí)，上課試講知識(shí)點(diǎn)，教師給予記錄平時(shí)成績(jī)加分，鼓勵(lì)學(xué)生增強(qiáng)自學(xué)能力。

3.實(shí)例教學(xué)法

在講授淘寶開店時(shí)，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生嘗試淘寶開店，并對(duì)店鋪進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修，開展網(wǎng)上推廣，進(jìn)而產(chǎn)生銷量。這樣，學(xué)生增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)，得到了實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)，提高了專業(yè)技能。

4.角色扮演法

角色扮演是一種情景模擬活動(dòng)。例如，講述電子商務(wù)的類型時(shí)，可以將全班同學(xué)抽簽分組，組建電子商務(wù)模擬公司，每組設(shè)置不同職能崗位，開展不同類型的電子商務(wù)活動(dòng)，并總結(jié)出自己的工作內(nèi)容。最后，師生共同歸納電子商務(wù)運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程。

四、考核方式改革

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程的考核以及對(duì)學(xué)生的多元評(píng)價(jià)機(jī)制，包括企業(yè)點(diǎn)評(píng)、教師評(píng)價(jià)和學(xué)生自評(píng)。考核要點(diǎn)為“素養(yǎng)+技能+知識(shí)”，突出對(duì)學(xué)生任務(wù)實(shí)施過(guò)程中的6S執(zhí)行情況、學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作情況等的考核，根據(jù)任務(wù)的實(shí)施過(guò)程和成果對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能進(jìn)行考核。總之，考核方式分三方面，即課堂表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)和期末考試，課堂表現(xiàn)占20%，實(shí)訓(xùn)占30%，期末考試占50%。

五、小結(jié)

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展給專業(yè)教師帶來(lái)許多挑戰(zhàn)，所以只有進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)的改革、充分利用日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、創(chuàng)新教學(xué)方法進(jìn)行授課，才能滿足學(xué)生的成長(zhǎng)需要，讓學(xué)生成為企業(yè)的首選。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉丹.案例教學(xué)法在電子商務(wù)課堂教學(xué)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2010（2）.

篇(7)

關(guān)鍵詞： 高職經(jīng)管類專業(yè) 《電子商務(wù)概論》課程 項(xiàng)目化教學(xué)法

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已滲透到各行各業(yè)，經(jīng)管類學(xué)生必須掌握一定的電子商務(wù)知識(shí)和技能才能滿足社會(huì)的人才需求。《電子商務(wù)概論》作為高職經(jīng)管類專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程，系統(tǒng)介紹了電子商務(wù)的基本理論、基本技術(shù)、基本模式和基本應(yīng)用等內(nèi)容，是一門綜合性、交叉性和實(shí)踐性強(qiáng)的課程。

我在本門課程的教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)問(wèn)題分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，運(yùn)用項(xiàng)目化教學(xué)的理念和方法進(jìn)行探索和實(shí)踐，對(duì)復(fù)雜和分散的課程內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化改造，設(shè)計(jì)一個(gè)能夠貫穿整門課程、融入所有課程知識(shí)點(diǎn)的綜合項(xiàng)目，再將綜合項(xiàng)目按照工作過(guò)程分為若干個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目再分為若干任務(wù)，將學(xué)生任務(wù)、項(xiàng)目的完成過(guò)程和項(xiàng)目成果作為考核學(xué)生的主要內(nèi)容。通過(guò)項(xiàng)目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動(dòng)，學(xué)生獲得了創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐體驗(yàn)，產(chǎn)生了自主學(xué)習(xí)和自我提高的內(nèi)驅(qū)力，增強(qiáng)了學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用的能力和綜合素質(zhì)，取得了良好的教學(xué)效果。

二、電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題

在以往和目前的電子商務(wù)教學(xué)中，教學(xué)條件、教師能力、教材選擇、教學(xué)方法中都存在一些問(wèn)題。我在不斷對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行學(xué)習(xí)、對(duì)比、改進(jìn)和改革實(shí)踐后，重點(diǎn)就教學(xué)方法中存在問(wèn)題進(jìn)行歸納。

（一）實(shí)踐教學(xué)存在缺陷

本課程的特點(diǎn)是內(nèi)容廣，涵蓋計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)、電子支付技術(shù)、商務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、物流技術(shù)等；章節(jié)之間獨(dú)立性較強(qiáng)；實(shí)踐性和時(shí)代性強(qiáng)。傳統(tǒng)的教學(xué)方式多以教師為中心，以課堂講授為主，以多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，重理論輕實(shí)踐。在學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)逐步被重視后，教師將實(shí)踐教學(xué)融入課堂，雖然增加學(xué)生實(shí)踐課時(shí)的比重，但大部分仍然按照教材章節(jié)的編排順序，在完成一個(gè)章（節(jié)）的理論學(xué)習(xí)后，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，僅注重課程內(nèi)容的完整性，而忽略了其內(nèi)在關(guān)聯(lián)性和一致性，實(shí)踐內(nèi)容分散。加上目前公開出版的《電子商務(wù)概論》高職高專規(guī)劃教材表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)構(gòu)上橫向拼湊，內(nèi)容上陳舊且未能及時(shí)隨電子商務(wù)發(fā)展變化而更新等問(wèn)題，以及使用的一些教學(xué)模擬軟件脫離真實(shí)的商業(yè)環(huán)境，使得教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象更為突出。

（二）項(xiàng)目教學(xué)中項(xiàng)目設(shè)計(jì)存在缺陷

目前一些學(xué)校本門課程采用項(xiàng)目教學(xué)法，卻是“不完全”的項(xiàng)目化，比如只有子項(xiàng)目（或項(xiàng)目模塊）而沒有貫穿課程的綜合項(xiàng)目或雖有綜合項(xiàng)目和子項(xiàng)目，但子項(xiàng)目相對(duì)獨(dú)立，近似于分章節(jié)實(shí)訓(xùn)，兩者都存在明顯的缺陷，即沒有將課程內(nèi)容和學(xué)生能力目標(biāo)進(jìn)行整合、貫通，還有的項(xiàng)目?jī)H停留在課程設(shè)計(jì)的理論階段，沒有實(shí)施于教學(xué)當(dāng)中。

（三）傳授知識(shí)與培養(yǎng)素質(zhì)脫節(jié)

課程中涉及很多職業(yè)道德道德、法律方面的問(wèn)題，教師往往只注意理論知識(shí)、技能的教授，忽略了學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)和思想道德方面的引導(dǎo)和教育，造成了教學(xué)和綜合素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)脫節(jié)。

（四）考核方法存在缺陷

傳統(tǒng)教學(xué)對(duì)學(xué)生的考核主要通過(guò)布置課后習(xí)題、期末考試和實(shí)訓(xùn)考核等方式，無(wú)法真正考核學(xué)生知識(shí)掌握和實(shí)踐能力情況，也不能適應(yīng)新形勢(shì)下教學(xué)改革的要求。

三、項(xiàng)目化教學(xué)法在電子商務(wù)課程中的實(shí)踐

項(xiàng)目化教學(xué)法（Project-Based Learning）是師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)活動(dòng)中，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)置的項(xiàng)目交由學(xué)生實(shí)施，學(xué)生以小組為單位，按照實(shí)際工作的完整程序，共同制訂計(jì)劃，共同或分工完成項(xiàng)目。“以項(xiàng)目為載體、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體”，項(xiàng)目教學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程成為一個(gè)人人參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng)， 學(xué)生能夠理解和掌握課程要求的知識(shí)和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂(lè)趣，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力及團(tuán)隊(duì)精神和合作能力。

（一）工作崗位調(diào)研

我通過(guò)調(diào)研和分析，結(jié)合經(jīng)管類專業(yè)如市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、物流管理、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)的就業(yè)特點(diǎn)，確定本課程面向的第一次就業(yè)崗位主要有：網(wǎng)站業(yè)務(wù)推廣員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、營(yíng)銷策劃專員、客服專員、商務(wù)助理、電子商務(wù)物流配送管理人員等；通過(guò)繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐努力能夠達(dá)到的晉升崗位主要有：電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)主管、網(wǎng)絡(luò)銷售主管、產(chǎn)品經(jīng)理、電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)等。根據(jù)典型工作崗位的工作任務(wù)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，將學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)思路定位為“商務(wù)為主，技術(shù)為輔”，進(jìn)而進(jìn)行課程項(xiàng)目和任務(wù)的構(gòu)建。

（二）課程項(xiàng)目和任務(wù)的設(shè)計(jì)

項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)的理念是以電子商務(wù)活動(dòng)中典型工作任務(wù)為基點(diǎn)進(jìn)行課程的重組，科學(xué)地設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在項(xiàng)目的實(shí)施和任務(wù)的完成中掌握電子商務(wù)的知識(shí)和技能。本課程以電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)為基點(diǎn)，設(shè)計(jì)一個(gè)貫穿性綜合項(xiàng)目――在淘寶網(wǎng)開一間服裝服飾店，由四個(gè)子項(xiàng)目組成，每個(gè)子項(xiàng)目又分為若干個(gè)任務(wù)。具體內(nèi)容見表1。

在構(gòu)建課程內(nèi)容體系的過(guò)程中，根據(jù)本課程對(duì)應(yīng)的工作崗位，以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，以專業(yè)核心技術(shù)技能為主線，依據(jù)工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及崗位能力要求，用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法組織教學(xué)，將原課程電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)基本操作、電子商務(wù)的基本模式、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)的物流配送、電子商務(wù)的典型應(yīng)用各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)解散并重構(gòu)于四個(gè)子項(xiàng)目中，注重將實(shí)際創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可能遇到的一系列問(wèn)題引入項(xiàng)目，經(jīng)管類前導(dǎo)課程的深化應(yīng)用，相關(guān)的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為具體的訓(xùn)練內(nèi)容。以項(xiàng)目載體、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為原則選取教學(xué)內(nèi)容、整合和序化，設(shè)計(jì)出以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，以實(shí)際工作過(guò)程為主線的教學(xué)模式，確保教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作的一致性。

（三）項(xiàng)目和任務(wù)的實(shí)施

項(xiàng)目化教學(xué)法的實(shí)施主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容。

1.項(xiàng)目和任務(wù)介紹。教師營(yíng)造項(xiàng)目實(shí)施的情景環(huán)境并提出項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和要求。如本課程綜合項(xiàng)目的情境設(shè)定為：主題“創(chuàng)業(yè)很簡(jiǎn)單，淘寶來(lái)開店”，幾名同學(xué)畢業(yè)后想走創(chuàng)業(yè)之路，他們尋求了一條相對(duì)便捷且成本較低的方式――淘寶開店，于是一起合作開設(shè)了一家淘寶服裝服飾店并共同經(jīng)營(yíng)。教師將綜合項(xiàng)目布置給學(xué)生，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，將項(xiàng)目完成目標(biāo)告知學(xué)生。

2.操作示范和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。教師圍繞子項(xiàng)目和任務(wù)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)新內(nèi)容及重難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行操作示范，并在學(xué)生項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑和指導(dǎo)，必要時(shí)指導(dǎo)學(xué)生調(diào)整實(shí)施方案。如在子項(xiàng)目2中，教師通過(guò)案例教學(xué)、示范教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)方法，使學(xué)生了解網(wǎng)店裝飾的重要性，并學(xué)會(huì)運(yùn)用淘寶的基本裝修、個(gè)性裝修或運(yùn)用光影魔術(shù)手、PhotoShop等軟件制作店鋪招牌和網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)廣告等方法進(jìn)行店面美化。

3.獨(dú)立探索和協(xié)作學(xué)習(xí)。學(xué)生獨(dú)立思考、深入理解和消化示范項(xiàng)目的解決要點(diǎn)，開展小組交流、討論，分工協(xié)作，學(xué)生自主完成項(xiàng)目分析、策劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理全過(guò)程，共同完成工程項(xiàng)目。如在子項(xiàng)目2、3、4的實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生經(jīng)過(guò)小組討論進(jìn)行了角色分配，包括網(wǎng)店店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理網(wǎng)店事務(wù)；銷售專員：負(fù)責(zé)銷售策劃、訂單管理和商品銷售等；物流管理員：負(fù)責(zé)商品進(jìn)、存、發(fā)貨管理和上架等；網(wǎng)站編輯員：負(fù)責(zé)網(wǎng)店設(shè)計(jì)、美化和維護(hù)；客服專員：負(fù)責(zé)銷售各階段的客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理等。

4.成果展示和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。學(xué)生通過(guò)演示、解說(shuō)、遞交文字材料等方式展示項(xiàng)目成果，學(xué)習(xí)的效果直接由完成項(xiàng)目的情況，包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和項(xiàng)目成果衡量；學(xué)生個(gè)人和小組的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)由學(xué)生自評(píng)、學(xué)習(xí)小組自評(píng)互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)三部分組成；學(xué)生通過(guò)相互學(xué)習(xí)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目成果的優(yōu)化和改進(jìn)。

（四）考核方式

項(xiàng)目化教學(xué)弱化理論考試，注重學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題能力的考核，見表2。

四、結(jié)語(yǔ)

在國(guó)家大力倡導(dǎo)高職高技能型人才培養(yǎng)模式和課程建設(shè)改革的背景下，高職院校教師的教育思想和教育觀念正不斷轉(zhuǎn)變，以學(xué)生為主體、重視學(xué)生能力培養(yǎng)的教學(xué)觀念逐漸為大多數(shù)教師所接受并實(shí)踐于課堂教學(xué)中。項(xiàng)目化教學(xué)法改變了傳統(tǒng)的三個(gè)中心，由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂?xiàng)目為中心，以課堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)際經(jīng)驗(yàn)為中心。引入以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以能力為本位，“學(xué)中做，做中學(xué)”的項(xiàng)目化教學(xué)法，在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，提高了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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