序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇效能監(jiān)察工作總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

根據(jù)省建設(shè)廳、省監(jiān)察廳《關(guān)于開展城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察的通知》（鄂建[2005]142號）的精神，按照孝感市規(guī)劃局、孝感監(jiān)察局規(guī)劃效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知要求，我局通過健全制度、強(qiáng)化職能、規(guī)范程序，逐步提高了規(guī)劃管理工作效率，城鄉(xiāng)規(guī)劃效能建設(shè)取得了明顯的成效，簡要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作

成立了以局長丁小炎同志為組長，監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)為副組長的云夢縣城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作實(shí)施方案，在此之后，我們有針對性地開展了法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，切實(shí)保證了城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作的深入開展。

二、建立健全制度扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃效能監(jiān)察工作

按照我縣開展城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察的實(shí)施方案，在實(shí)施階段，重點(diǎn)抓了八個(gè)制度的建立：《城鄉(xiāng)規(guī)劃聽證制度》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃政務(wù)公開制度》、《城市規(guī)劃行政過錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《云夢縣城鄉(xiāng)規(guī)劃與建設(shè)項(xiàng)目公示制度》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃信息咨詢及查詢制度》、《云夢縣城市規(guī)劃委員會(huì)工作制度》、《云夢縣規(guī)劃局違法違紀(jì)案件舉報(bào)和查處制度》、《云夢縣建設(shè)項(xiàng)目審批制度》。并通過與監(jiān)察部門的聯(lián)合監(jiān)督，形成了抓制度建設(shè)與抓效能監(jiān)察工作的有機(jī)結(jié)合，使得各項(xiàng)制度的落實(shí)效果十分理想，效能監(jiān)察工作也取得了實(shí)質(zhì)性的成效。

三、認(rèn)真履行職能，逐步落城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作

規(guī)劃的編制是規(guī)劃工作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是開展規(guī)劃效能監(jiān)察工作的基本要求。今年我局除完成總體規(guī)劃修編、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃外，還完成了19個(gè)示范村的規(guī)劃編制工作。城關(guān)肖李、建新、黃湖、辛李、群力等幾個(gè)城中村，作為城區(qū)的一個(gè)重要部分，正在編制詳細(xì)規(guī)劃。同時(shí)我縣將重新測繪60平方公里的地形現(xiàn)狀圖，除城區(qū)外，覆蓋了“一主兩翼”工業(yè)走廊和相連幾個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。測繪工作已經(jīng)委托于省測繪二院進(jìn)行航測，年底將出成果。

四、強(qiáng)化依法行政，樹立勤政、廉政意識

開展城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察，實(shí)行《城市規(guī)劃行政過錯(cuò)責(zé)任追究制》以來，我局干部職工責(zé)任感明顯增強(qiáng)，個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作積極性得到了充分發(fā)揮，過去是領(lǐng)導(dǎo)管人，現(xiàn)在是制度管人、管事，真正建立起了一種行之有效的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，都嚴(yán)格按辦事流程辦事，環(huán)環(huán)相扣、層層相關(guān)，避免了管理、執(zhí)法過程中存在的“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象，取得了良好的社會(huì)反響。

五、轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)管理即服務(wù)意識

通過開展城鄉(xiāng)效能建設(shè)，不斷改進(jìn)了工作作風(fēng)，簡化了審批程序，提高了辦事效率。工作人員寓管理于服務(wù)之中，在建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建、選址、放線、辦證過程中，采取承諾時(shí)限、超前介入、全程服務(wù)、急事急辦、特事特辦等方式，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量，有力推動(dòng)了文明機(jī)關(guān)的創(chuàng)建，提升了社會(huì)公信力。

六、規(guī)范審批程序，提高規(guī)劃管理的效能

今年我縣在規(guī)劃項(xiàng)目審批上，嚴(yán)格實(shí)行了相關(guān)制度，堅(jiān)決執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目“一書兩證”和“四線”規(guī)劃管制。對于重大的城市規(guī)劃、建設(shè)實(shí)行規(guī)劃委員會(huì)工作制度，在其它規(guī)劃項(xiàng)目審批上落實(shí)批前、批后公示制度，采取利用公眾場所、新聞媒體、云夢規(guī)劃網(wǎng)站等手段進(jìn)行公示的辦法，讓廣大群眾對規(guī)劃審批有了參與權(quán)和知情權(quán)，使規(guī)劃審批更加公開透明、合情合法。

七、完善舉報(bào)制度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件

篇(2)

   一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，措施有力

   XX年12月3日省公司尹顯智副總經(jīng)理主持召開全省渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)評審工作會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部、監(jiān)察室等部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議要求對各市州分公司網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、建設(shè)原則、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、范圍和建設(shè)流程嚴(yán)格把關(guān)，杜絕投資不當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。為保證渠道整合工程建設(shè)的投入產(chǎn)出收益最大化,要加強(qiáng)對各市州分公司渠道整合工程管理，并要求監(jiān)察室要加大對全省渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查力度，作為專項(xiàng)效能監(jiān)察工作來開展。同時(shí)，省公司相關(guān)部門要指導(dǎo)各分公司開展好渠道網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作，保證渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的規(guī)范化、程序化和合法性。

   隨后，省公司監(jiān)察室印發(fā)了川移紀(jì)監(jiān)[XX]21號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察的通知》，把渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)作為XX年立項(xiàng)的效能監(jiān)察工作，要求各分公司紀(jì)委、監(jiān)察室和成都營銷中心要對此項(xiàng)工作給予高度重視，主動(dòng)參與營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)全過程監(jiān)督檢查，嚴(yán)格按照省公司營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的原則和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，依法監(jiān)督。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，特別是省公司領(lǐng)導(dǎo)多次在大會(huì)上對營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察工作提出要求,各市州分公司及成都營銷中心充分認(rèn)識到了此項(xiàng)工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，精心組織實(shí)施，紀(jì)檢監(jiān)察部門及相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督，保證了此項(xiàng)工作的順利開展。

   二、認(rèn)真組織，精心實(shí)施，深入調(diào)查

   XX年8月四川移動(dòng)在德陽召開全省市場工作會(huì)，分析市場競爭環(huán)境、市場發(fā)展趨勢，提出了全省啟動(dòng)渠道整合工程的要求，隨后各分公司陸續(xù)開始有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)渠道建設(shè)工作。 XX年11月，省公司繼續(xù)下達(dá)了《關(guān)于印發(fā)農(nóng)村營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)指導(dǎo)意見》，為分公司當(dāng)年啟動(dòng)農(nóng)村營銷渠道的建設(shè)從建設(shè)流程、建設(shè)規(guī)范、管理實(shí)施模式、建設(shè)協(xié)議等多方面提出了指導(dǎo)原則和內(nèi)容，逐步規(guī)范分公司渠道建設(shè)流程。XX年初，省公司結(jié)合XX年提出的全省渠道整合實(shí)施步驟,以及集團(tuán)公司提出渠道整合戰(zhàn)略要求，提出了XX年渠道建設(shè)工作安排，下發(fā)了《關(guān)于開展XX年?duì)I銷服務(wù)渠道建設(shè)工作的安排》、《關(guān)于加快渠道建設(shè)進(jìn)度和規(guī)范傳輸建設(shè)》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范自有渠道網(wǎng)點(diǎn)VI裝修標(biāo)準(zhǔn)的通知》等相關(guān)文件，從建設(shè)計(jì)劃、建設(shè)進(jìn)度、建設(shè)規(guī)范等方面對分公司提出了相關(guān)要求。為了確保營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中網(wǎng)點(diǎn)購置、網(wǎng)點(diǎn)租賃、網(wǎng)點(diǎn)裝修程序化、規(guī)范化和合法性，省公司相關(guān)部門圍繞營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)開展了一系列監(jiān)督檢查工作：

   (一)省公司市場部組織全省交叉檢查

   根據(jù)全省渠道整合工作部署和安排，省公司市場部于XX年11月8日至12日組織了6個(gè)檢查小組，對全省各市州渠道整合的開展情況進(jìn)行了交叉檢查，為進(jìn)一步推動(dòng)全省下階段渠道整合工作，提出了具體要求：（1）各分公司（中心）結(jié)合渠道交叉檢查的結(jié)果，做好渠道整合總結(jié)，尋找差距，找出不足，及時(shí)整改；（2）此次得分低于80分的分公司，針對交叉檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，寫出相應(yīng)的整改方案，于XX年12月6日前上報(bào)省公司；（3）各分公司（中心）要做好XX年渠道建設(shè)和渠道整合重點(diǎn)的規(guī)劃工作，將當(dāng)?shù)厍勒吓c市場發(fā)展、客戶服務(wù)提升、品牌塑造和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，形成良性互動(dòng)。

   （二）各分公司進(jìn)行自查

   根據(jù)川移紀(jì)監(jiān)[XX]15號《關(guān)于開展渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察自查的通知》文件精神，各分公司認(rèn)真、有序開展渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察自查工作，各級領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作給予了高度重視。在自查階段，眉山、綿陽、涼山、南充、雅安、資陽、自貢等分公司還成立了營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)自查領(lǐng)導(dǎo)小組。但也有部分分公司沒有引起足夠的重視，自查報(bào)告過于簡單，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，給全省的渠道效能監(jiān)察統(tǒng)計(jì)工作造成一定的難度。總體上看，大部分分公司按照省公司監(jiān)察室提出的要求，加大了監(jiān)督力度，認(rèn)真查找存在的問題，邊整邊改，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。

   （三）省公司組織抽查

   為了掌握營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中網(wǎng)點(diǎn)購置、網(wǎng)點(diǎn)租賃、網(wǎng)點(diǎn)裝修以及建成后運(yùn)營效能發(fā)揮等情況。今年初，李總專門安排資深經(jīng)理成異良同志牽頭抓好營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的檢查工作，按照川移紀(jì)監(jiān)[XX]3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的通知》要求，結(jié)合XX年底開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察自查情況，XX年4月18日省公司召開了由市場部、財(cái)務(wù)部、計(jì)劃部、監(jiān)察室參加的營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作會(huì)，會(huì)上就開展此項(xiàng)工作的重點(diǎn)、方式進(jìn)行了研究，公司領(lǐng)導(dǎo)朱大蓀副總經(jīng)理作了重要講話，并對此項(xiàng)工作提出了要求。

   根據(jù)省公司渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察工作安排，由市場部、財(cái)務(wù)部、計(jì)劃部、監(jiān)察室組成了渠道效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查組共13人，分三個(gè)小組在XX年4月20日—27日分別對內(nèi)江、瀘州、資陽、樂山、眉山、雅安、遂寧、南充、廣安分公司和成都營銷中心共計(jì)70多個(gè)市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)行了檢查。按照省公司領(lǐng)導(dǎo)在渠道效能監(jiān)察工作會(huì)上提出的要求，除關(guān)注渠道建設(shè)資金等方面是否合理使用外，重點(diǎn)還對渠道建成后運(yùn)營情況進(jìn)行了解。同時(shí)，結(jié)合省公司監(jiān)察室前期對渠道效能監(jiān)察工作提出的六項(xiàng)重要檢查內(nèi)容，對所檢查分公司開展了逐項(xiàng)、有重點(diǎn)的渠道建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作。共4頁,當(dāng)前第1頁1

   三、完善網(wǎng)絡(luò) 提升服務(wù) 樹立形象

   XX年全省渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)共下達(dá)計(jì)劃1271

個(gè)，面積92745平方米，裝修費(fèi)5900.6萬元，實(shí)際完成渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)1326個(gè)（其中城區(qū)分散性網(wǎng)點(diǎn)類385個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)類941個(gè)）。經(jīng)過XX年至XX年一年多時(shí)間的建設(shè)，截止XX年底全省各類移動(dòng)營業(yè)廳已初具規(guī)模，累計(jì)總數(shù)達(dá)到1703個(gè)，自有營銷服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)初顯雛形。

   根據(jù)四川的經(jīng)濟(jì)、地理環(huán)境、通信市場發(fā)展規(guī)模等因素，全省除成都以自建自營為主外，渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的模式多采取自建他營（樂山他建他營的網(wǎng)點(diǎn)相對較多），已投入運(yùn)營的營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)的總體情況：（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳選址位置基本在鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域，建設(shè)后運(yùn)營情況穩(wěn)定，基本呈逐步上升的態(tài)勢，例如樂山夾江鎮(zhèn)營業(yè)廳3月份新入網(wǎng)用戶超過100戶、代收話費(fèi)10萬多元，綜合業(yè)務(wù)辦理上也有近400筆，充分發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用；（2）城區(qū)營業(yè)廳普遍都具有用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低，綜合業(yè)務(wù)辦理數(shù)量大的特點(diǎn)，這些城區(qū)營業(yè)廳地處當(dāng)?shù)赝ㄐ派虡I(yè)地段，充分發(fā)揮了競爭主陣地的作用。例如XX年由省公司投資購置建設(shè)的內(nèi)江市區(qū)街心花園營業(yè)廳，現(xiàn)已成為分公司現(xiàn)業(yè)的主營業(yè)廳，從XX年7月投入運(yùn)營，在3月份，通過該廳新入網(wǎng)超過270戶，并且用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低，收繳話費(fèi)超過60萬，綜合業(yè)務(wù)辦理超過6000筆，體現(xiàn)了主營業(yè)廳在服務(wù)與業(yè)務(wù)承載上的核心功能，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用。

   通過一年多營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),全省基本上建成一張覆蓋城鎮(zhèn)和農(nóng)村的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務(wù)需求。從全省XX年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，截止XX年底，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有核心渠道已完成對3萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%覆蓋，2萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率也超過70%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善布局有效支持了村通工程的建設(shè)；城市核心自有渠道網(wǎng)點(diǎn)的分布密度也達(dá)到了3.66萬人/店，營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)用戶的半徑得到了縮短，服務(wù)效率明顯提升，極大地方便了用戶辦理業(yè)務(wù)，截止XX年底，全省農(nóng)村用戶發(fā)展累計(jì)達(dá)到了360萬，累計(jì)話費(fèi)收入達(dá)14.4億元，農(nóng)村市場已成為重要的新增客戶市場，其中從XX年12月下旬到XX年3月，針對返鄉(xiāng)民工為主要目標(biāo)用戶的“賀歲卡”全省發(fā)展264826戶，在XX年2至3月的收入也達(dá)到了2367萬。

   每一個(gè)營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)是一個(gè)公司品牌、業(yè)務(wù)、服務(wù)的宣傳陣地，按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳。公司從XX年11月起開展的“心系千萬，感恩千萬”的四川移動(dòng)“超千萬”宣傳活動(dòng)，通過1700多個(gè)核心營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的落地配合，突出宣傳了移動(dòng)公司的發(fā)展歷程和對用戶的感恩情懷，展示了四川移動(dòng)是一家有競爭力、有責(zé)任感、有文化、有道德的省內(nèi)通信主導(dǎo)企業(yè)；從XX年12月底，為有效挖掘農(nóng)村市場，全省統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動(dòng)，開展“賀歲卡”的營銷推廣工作，從車站、碼頭、到回鄉(xiāng)公路、最后到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的全過程流通路線的宣傳推廣，以1200多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳為重要業(yè)務(wù)操作平臺，發(fā)展了超過26萬戶“賀歲卡”用戶，取得XX年市場發(fā)展的開門紅，充分體現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心實(shí)體渠道在貼近用戶、發(fā)展用戶、服務(wù)用戶方面的重要功能。

   通過調(diào)查了解,各地用戶普遍認(rèn)為移動(dòng)不僅營業(yè)廳是一流的,而且服務(wù)在通信行業(yè)中領(lǐng)先,特別是各地周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶紛紛表示滿意，認(rèn)為中國移動(dòng)不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋比競爭對手好，而且服務(wù)更好。營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作取得明顯效果,營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加完善,服務(wù)水平和企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。同時(shí)，由于渠道網(wǎng)點(diǎn)建成后經(jīng)營普遍呈上升趨勢，也提高了代辦商的積極性，不少代辦商已經(jīng)不滿足在營業(yè)廳等客戶來辦理業(yè)務(wù)，而是主動(dòng)走出去宣傳、發(fā)展用戶；有的代辦商在節(jié)日還自己出資給用戶贈(zèng)送禮品，在經(jīng)營理念和維系客戶上都體現(xiàn)了較強(qiáng)的意識。

   四、注重實(shí)效，強(qiáng)化監(jiān)督，成效顯著

   按照川移紀(jì)監(jiān)[XX]3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的通知》文件要求,從渠道效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的六條檢查內(nèi)容看，全省營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)資金做到了專款專用，沒發(fā)現(xiàn)有擠占挪用問題；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的地點(diǎn)、規(guī)模、內(nèi)容、工程投資預(yù)算等基本按照上級有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行,大部分分公司建設(shè)規(guī)模、投資預(yù)算均符合省公司要求，但也有因?qū)嶋H情況有節(jié)約或超支的情況；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)權(quán)證方面，各分公司普遍存在“雙證”不全的問題，尤其是農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無土地使用證和房屋產(chǎn)權(quán)證情況較為突出；大部分分公司營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中的招標(biāo)程序合法，對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)嚴(yán)格按預(yù)算管理。但有的分公司對工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo)，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)建立了規(guī)范的流程并嚴(yán)格按流程執(zhí)行，不少分公司還結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制訂了渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程等辦法，以確保建設(shè)的規(guī)范化、程序化；由于營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)涉及時(shí)間長、點(diǎn)多、面廣，各分公司不同程度上存在完工后工程結(jié)算資料無法及時(shí)送審的情況。總體上講，這次渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)取得了以下成效：共4頁,當(dāng)前第2頁2

   （一） 營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中一些好的做法：

   1、省公司相關(guān)部門對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作高度重視，積極配合、主動(dòng)協(xié)調(diào)、分工明確、責(zé)任落實(shí)。在渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中，分別下發(fā)了相關(guān)的文件和規(guī)定，指導(dǎo)下屬單位進(jìn)行渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，使下屬單位有章可循，規(guī)范了管理，強(qiáng)化了監(jiān)督，最大限度地減少了投資風(fēng)險(xiǎn)，保證了投資效益。

   2、成都營銷中心在渠道建設(shè)中，嚴(yán)格堅(jiān)持證件齊全，產(chǎn)權(quán)明晰的原則，對問題房堅(jiān)決不予選用。同時(shí)，在建設(shè)過程中堅(jiān)持“選點(diǎn)不談判，談判不選點(diǎn)”的原則（分公司選點(diǎn)，渠道中心談判）避免購租人情房等不廉潔的行為發(fā)生。同時(shí)，對所有中標(biāo)合作伙伴，進(jìn)行了階段性評估，對表現(xiàn)欠佳的或不按要求履行職責(zé)的合作伙伴按要求終止合作（先后有4家合作伙伴）。

   3、巴中分公司為加快渠道建設(shè)，確保網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)順利開展，保證建設(shè)質(zhì)量，明確資金投入及人員管理等事項(xiàng)，結(jié)合巴中具體情況，先后制訂了《渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程》、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的順利開展和按時(shí)完成。

   4、德陽分公司根據(jù)分公司區(qū)域市場的特點(diǎn)，于XX年啟動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場片區(qū)化管理，通過實(shí)體片區(qū)機(jī)構(gòu)的建立、資源配置重心的調(diào)整、區(qū)域考核管理的跟進(jìn)等一系列手段，逐步實(shí)現(xiàn)了對農(nóng)村市場的深耕細(xì)作，有力支撐了農(nóng)村合作渠道在當(dāng)?shù)厥袌龅耐卣古c市場維護(hù)工作。

   5、眉山分公司在渠道管理方面做的比較細(xì)致，為代銷商制做了統(tǒng)一

選號夾，有嚴(yán)格的代銷商準(zhǔn)入機(jī)制，在渠道掌控上達(dá)到了“能進(jìn)能出”。

   6、資陽、瀘州、德陽、樂山等分公司為杜絕渠道建設(shè)、經(jīng)營中的關(guān)聯(lián)交易，對市場相關(guān)人員提出了明確的回避原則，對違反規(guī)定的公司人員制定了嚴(yán)格管理措施。

   7、資陽分公司在充分認(rèn)識營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，結(jié)合資陽分公司的實(shí)際，制訂了資陽分公司的渠道建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù)、保證專營”的總體原則，整合全市營銷渠道，并將其與大客戶服務(wù)、直銷工作緊密結(jié)合，形成“營銷+服務(wù)”模式，始終保持市場的主動(dòng)權(quán)和領(lǐng)先優(yōu)勢,真正體現(xiàn)中國移動(dòng)通信“服務(wù)領(lǐng)先”優(yōu)勢。同時(shí)，資陽分公司在營業(yè)廳合作商家的選擇上程序規(guī)范、透明，從新建設(shè)投入運(yùn)營的營業(yè)廳在合作商家的選擇，已運(yùn)營合作廳商家協(xié)議及后期重新對合作商家的選擇等環(huán)節(jié)，都采取了通過在區(qū)域內(nèi)合作經(jīng)營意向公示、公開投標(biāo)、中標(biāo)結(jié)果公布等相關(guān)措施，對合作商家提供公平競爭的機(jī)會(huì)，經(jīng)營理念意識較強(qiáng)，對公司營銷政策配合力度更好的合作商家得到了脫穎而出的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化了營業(yè)廳后期經(jīng)營效益的發(fā)揮。

   （二）營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中反映出的較為集中或突出的問題：

   1、各分公司的渠道建設(shè)模式多為自建（租）他營模式，由公司控制口岸的使用權(quán)后，委托合作商家進(jìn)行經(jīng)營，在租賃過程中，各分公司都不同程度存在渠道網(wǎng)點(diǎn)“兩證”不全的情況。

   2、大部分分公司采取了由移動(dòng)公司名義租房，再轉(zhuǎn)租給合作商家，但租賃資金直接由合作商家支付給房屋業(yè)主，未經(jīng)移動(dòng)公司中轉(zhuǎn)。這其中涉及兩個(gè)租賃行為：移動(dòng)公司租房與移動(dòng)公司將房轉(zhuǎn)租，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題，都給公司帶來了相應(yīng)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

   3、由于部分分公司項(xiàng)目完工后不及時(shí)送審，而是在需要付款或檢查時(shí)突擊送審、單項(xiàng)低于5萬元的工程沒有按要求打包送審而是采用零星送審、建設(shè)方或施工方與審計(jì)事務(wù)所配合不力等因素，造成部分渠道建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí)間較長。

   4、被檢查分公司大部分都能按要求對裝修進(jìn)行招投標(biāo)，并請監(jiān)理單位或由分公司自行派人對施工過程進(jìn)行監(jiān)督；但有的分公司對工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo)（主要是各縣分公司由于建設(shè)數(shù)量少和裝修金額小），也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督。

   5、關(guān)于渠道建設(shè)實(shí)際完成情況與計(jì)劃間的差異問題：在建設(shè)實(shí)施過程中，或多或少出現(xiàn)了超計(jì)劃建設(shè)的現(xiàn)象，但由于XX年省公司對相關(guān)營銷成本實(shí)行切塊處理，建設(shè)資金在分公司成本中具有剛性，出現(xiàn)了部分分公司實(shí)際建設(shè)費(fèi)用超出年初計(jì)劃的情況。

   6、從裝修項(xiàng)目的審計(jì)結(jié)果來看，審減金額普遍較大，南充分公司審減率達(dá)到了27%，暴露了施工現(xiàn)場管理力度不夠的問題。

   7、部分營業(yè)廳的宣傳功能發(fā)揮較差，業(yè)務(wù)、品牌、服務(wù)等方面的宣傳海報(bào)、POP等資料張貼不足。而且，對宣傳單的擺放顯得不夠規(guī)范，簡單擺放在業(yè)務(wù)臺面上，顯得零亂，推薦重心、主次不突出，對客戶的業(yè)務(wù)引導(dǎo)效果不明顯。

   8、各分公司都能按規(guī)定使用正規(guī)發(fā)票列賬，報(bào)銷簽字手續(xù)整理規(guī)范。但眉山分公司渠道建設(shè)資料中存在中標(biāo)公司與施工單位名稱不一致，財(cái)務(wù)付款單位與裝修合同中內(nèi)容不一致的情況。

   9、南充分公司簽訂的租賃合同中，存在租賃人簽字與合同中不符、未標(biāo)明租賃面積、沒有經(jīng)辦人簽字等問題。

   （三）幾點(diǎn)建議：

   1、針對部分網(wǎng)點(diǎn)存在“兩證”不全的情況，要求各分公司為確保渠道網(wǎng)點(diǎn)使用的合法性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，盡快補(bǔ)齊“雙證”（即房屋產(chǎn)權(quán)證、土地使用許可證）。共4頁,當(dāng)前第3頁3

   2、移動(dòng)公司將租房再轉(zhuǎn)租給合作商家，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題，給公司帶來相應(yīng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，請相關(guān)部門盡快制訂相應(yīng)措施，及時(shí)指導(dǎo)分公司。

   3、XX、XX年渠道建設(shè)資源的投入是為了更好地建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、布局科學(xué)、功能完善和可控性高的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此，對他建他營的模式公司不鼓勵(lì)繼續(xù)發(fā)展，如關(guān)系重大戰(zhàn)略合作或情況特殊的網(wǎng)點(diǎn)，須分公司（中心）報(bào)省公司，綜合評估后方可進(jìn)行建設(shè)，因此，要求樂山分公司有計(jì)劃、有步驟地對在XX年已建設(shè)的他建他營渠道網(wǎng)點(diǎn)予以回收，轉(zhuǎn)換為自建他營的管控模式。

   4、部分分公司對裝修金額較小的網(wǎng)點(diǎn)工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo)，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督。在今后的建設(shè)中，建議用集中分片的辦法統(tǒng)一進(jìn)行招投標(biāo)和請監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理工作；如果確因金額小、數(shù)量少可由分公司派專人進(jìn)行監(jiān)理工作，以確保建設(shè)的質(zhì)量和安全。

   5、關(guān)于渠道建設(shè)實(shí)際完成情況與計(jì)劃間的差異問題，請各分公司對XX年超計(jì)劃建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量、金額、原因等情況作出說明并報(bào)省公司市場部。

   6、針對部分分公司審計(jì)中存在的問題，省公司要求各分公司嚴(yán)格按照川移司 [XX] 229 號《對成本費(fèi)用中列支的零星項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)的規(guī)定》執(zhí)行。為切實(shí)控制渠道建設(shè)造價(jià)，渠道建設(shè)項(xiàng)目一律不得簽定全包干價(jià)格的施工合同，同時(shí)加強(qiáng)對項(xiàng)目的施工現(xiàn)場管理，在項(xiàng)目建設(shè)過程中，建設(shè)方不得對材料價(jià)格進(jìn)行簽證認(rèn)價(jià)；積極配合審計(jì)，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

   7、各分公司針對在渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快進(jìn)行整改；對短期確實(shí)無法整改的問題，要求在今年內(nèi)逐步解決，并把整改情況分別報(bào)省公司相關(guān)專業(yè)部門和監(jiān)察室，年底前省公司將對整改情況進(jìn)行抽查。

   這次營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)專項(xiàng)效能監(jiān)查工作，自始至終得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，確保了該項(xiàng)效能監(jiān)察工作順利開展并取得了明顯成效。各級紀(jì)檢監(jiān)察人員參與全過程的監(jiān)督檢查，對防止違紀(jì)違法行為發(fā)揮了積極作用，建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題得到了及時(shí)糾正。省公司要求要各相關(guān)專業(yè)部門對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快拿出解決的方案指導(dǎo)各分公司；各市州分公司（中心）要針對存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，按要求切實(shí)搞好渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的后期工作，進(jìn)一步規(guī)范渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程，讓渠道網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮更好的效能，充分發(fā)揮自有渠道在貼近用戶、發(fā)展客戶和服務(wù)用戶方面的重要功能，最大限度滿足客戶對服務(wù)的需求，真正體現(xiàn)中國移動(dòng)通信“服務(wù)領(lǐng)先”優(yōu)勢，為四川經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧、進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。

篇(3)

根據(jù)省建設(shè)廳、省監(jiān)察廳《關(guān)于開展城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察的通知》（鄂建[2005]142號）的精神，按照孝感市規(guī)劃局、孝感監(jiān)察局規(guī)劃效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知要求，我局通過健全制度、強(qiáng)化職能、規(guī)范程序，逐步提高了規(guī)劃管理工作效率，城鄉(xiāng)規(guī)劃效能建設(shè)取得了明顯的成效，簡要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作

成立了以局長丁小炎同志為組長，監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)為副組長的云夢縣城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作實(shí)施方案，在此之后，我們有針對性地開展了法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，切實(shí)保證了城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作的深入開展。

二、建立健全制度扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃效能監(jiān)察工作

按照我縣開展城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察的實(shí)施方案，在實(shí)施階段，重點(diǎn)抓了八個(gè)制度的建立：《城鄉(xiāng)規(guī)劃聽證制度》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃政務(wù)公開制度》、《城市規(guī)劃行政過錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《云夢縣城鄉(xiāng)規(guī)劃與建設(shè)項(xiàng)目公示制度》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃信息咨詢及查詢制度》、《云夢縣城市規(guī)劃委員會(huì)工作制度》、《云夢縣規(guī)劃局違法違紀(jì)案件舉報(bào)和查處制度》、《云夢縣建設(shè)項(xiàng)目審批制度》。并通過與監(jiān)察部門的聯(lián)合監(jiān)督，形成了抓制度建設(shè)與抓效能監(jiān)察工作的有機(jī)結(jié)合，使得各項(xiàng)制度的落實(shí)效果十分理想，效能監(jiān)察工作也取得了實(shí)質(zhì)性的成效。

三、認(rèn)真履行職能，逐步落城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作

規(guī)劃的編制是規(guī)劃工作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是開展規(guī)劃效能監(jiān)察工作的基本要求。今年我局除完成總體規(guī)劃修編、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃外，還完成了19個(gè)示范村的規(guī)劃編制工作。城）關(guān)肖李、建新、黃湖、辛李、群力等幾個(gè)城中村，作為城區(qū)的一個(gè)重要部分，正在編制詳細(xì)規(guī)劃。同時(shí)我縣將重新測繪60平方公里的地形現(xiàn)狀圖，除城區(qū)外，覆蓋了“一主兩翼”工業(yè)走廊和相連幾個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。測繪工作已經(jīng)委托于省測繪二院進(jìn)行航測，年底將出成果。

四、強(qiáng)化依法行政，樹立勤政、廉政意識

開展城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察，實(shí)行《城市規(guī)劃行政過錯(cuò)責(zé)任追究制》以來，我局干部職工責(zé)任感明顯增強(qiáng)，個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作積極性得到了充分發(fā)揮，過去是領(lǐng)導(dǎo)管人，現(xiàn)在是制度管人、管事，真正建立起了一種行之有效的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，都嚴(yán)格按辦事流程辦事，環(huán)環(huán)相扣、層層相關(guān)，避免了管理、執(zhí)法過程中存在的“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象，取得了良好的社會(huì)反響。

五、轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)管理即服務(wù)意識

通過開展城鄉(xiāng)效能建設(shè)，不斷改進(jìn)了工作作風(fēng)，簡化了審批程序，提高了辦事效率。工作人員寓管理于服務(wù)之中，在建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建、選址、放線、辦證過程中，采取承諾時(shí)限、超前介入、全程服務(wù)、急事急辦、特事特辦等方式，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量，有力推動(dòng)了文明機(jī)關(guān)的創(chuàng)建，提升了社會(huì)公信力。

六、規(guī)范審批程序，提高規(guī)劃管理的效能

今年我縣在規(guī)劃項(xiàng)目審批上，嚴(yán)格實(shí)行了相關(guān)制度，堅(jiān)決執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目“一書兩證”和“四線”規(guī)劃管制。對于重大的城市規(guī)劃、建設(shè)實(shí)行規(guī)劃委員會(huì)工作制度，在其它規(guī)劃項(xiàng)目審批上落實(shí)批前、批后公示制度，采取利用公眾場所、新聞媒體、云夢規(guī)劃網(wǎng)站等手段進(jìn)行公示的辦法，讓廣大群眾對規(guī)劃審批有了參與權(quán)和知情權(quán)，使規(guī)劃審批更加公開透明、合情合法。

七、完善舉報(bào)制度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件

篇(4)

關(guān)鍵詞：業(yè)擴(kuò)管理；電力營銷；效能監(jiān)察效率；提升策略

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.03.139

0 引言

在供電企業(yè)中，電力營銷效能監(jiān)察屬于一項(xiàng)重要的監(jiān)控、管理措施，也是提升電力營銷水平的重要舉措。那么，為了更好的提升監(jiān)察效率，我們需要從實(shí)際情況入手，將有效的提升策略制定出來。

1 在電力營銷效能監(jiān)察工作中，業(yè)擴(kuò)管理所發(fā)揮的作用

就現(xiàn)階段電力營銷業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況而言，營銷管理部門一定要強(qiáng)化查找能力和分析能力，對各級營銷業(yè)務(wù)的工作部署、規(guī)整制度及重大決策等工作中存在的問題都要加大力度進(jìn)行監(jiān)督。對管理行為中出現(xiàn)的偏差和問題進(jìn)行糾正，從而不斷提升電力營銷整體管理水平，一旦在生產(chǎn)經(jīng)營管理中出現(xiàn)違反規(guī)定的情況，一定要馬上制定整改建議和措施，及時(shí)覺察并處理違法亂紀(jì)行為。

供電企業(yè)一定要面向消費(fèi)者和市場，這是電力營銷的核心所在，適應(yīng)多樣化的市場環(huán)境，真正的使企業(yè)成為客戶滿意的場所。所以，有著較強(qiáng)的社會(huì)性和政策性存在于電力營銷工作中。其中，電價(jià)管理、電費(fèi)管理、用電變更管理和業(yè)務(wù)擴(kuò)充是電力營銷的主要業(yè)務(wù)范疇。

為增容客戶與新裝客戶辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)手續(xù)及登記手續(xù)即為電力營銷業(yè)務(wù)擴(kuò)充，是供電企業(yè)將電力商品銷售給客戶的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)樵诒O(jiān)理各個(gè)電力客戶檔案時(shí)，都是以從業(yè)擴(kuò)角度入手，客戶與電力營銷的首次接觸也是從業(yè)擴(kuò)工作開始的，因此，業(yè)擴(kuò)在整個(gè)電力營銷的過程中都占據(jù)著重大比例。客戶基礎(chǔ)檔案管理也會(huì)將業(yè)擴(kuò)工作作為核心，一旦有人為的違規(guī)越權(quán)操作及工作失誤問題出現(xiàn)在了流程轉(zhuǎn)換或者業(yè)擴(kuò)辦理工作中，就會(huì)在某種程度上影響客戶的日后營銷管理工作。所以，為了將電力營銷效能監(jiān)察工作效率提升，一定更要加強(qiáng)電力營銷的業(yè)擴(kuò)管理和監(jiān)督工作入手。

2 具體的策略分析

為了減少業(yè)擴(kuò)管理工作中出現(xiàn)的問題，將我國電力營銷效能監(jiān)察工作效率增強(qiáng)，在平時(shí)的監(jiān)察與工作中，對于O督檢查工作一定要高度重視起來：

（1）對用戶用電報(bào)裝申請事項(xiàng)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對報(bào)裝項(xiàng)目不入系統(tǒng)、體外循環(huán)和不走流程的行為一定要嚴(yán)查，進(jìn)而有效的保障供電企業(yè)或者客戶的合法權(quán)益。

（2）對用電申請環(huán)節(jié)的審核執(zhí)行情況及資料提交情況等進(jìn)行嚴(yán)查，對工作人員或者部門沒有依據(jù)規(guī)定提供相應(yīng)證明資料的行為進(jìn)行嚴(yán)查。認(rèn)真核對設(shè)備單位的資質(zhì)證書和營業(yè)職照，要求受委托工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)及上述證書都在相應(yīng)的業(yè)務(wù)范疇內(nèi)，按照批復(fù)的供電方案核對所設(shè)計(jì)的資料。

（3）對設(shè)計(jì)審核、中間檢查、竣工檢驗(yàn)、裝表接電、報(bào)裝申請、制定供電方案等環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行審核，嚴(yán)查拖延報(bào)裝行為，努力將用戶用電辦理時(shí)間縮短。

（4）對客戶受電工程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的典型設(shè)計(jì)情況進(jìn)行嚴(yán)查，嚴(yán)格查處沒有依據(jù)業(yè)擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行原因，對客戶受電工程設(shè)計(jì)市場秩序進(jìn)行規(guī)范化處理，對客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件需要嚴(yán)格檢查，防止有超時(shí)情況發(fā)生。

（5）檢查服務(wù)網(wǎng)站、供電營業(yè)廳等宣傳渠道，對客戶用電申請辦理、投資業(yè)界政策時(shí)限與辦理進(jìn)度等信息的公開情況，也需要做到快捷、透明，積極接頭客戶監(jiān)督，對客戶提出的寶貴意見，一旦要認(rèn)真采納，確保客戶知曉所承擔(dān)的義務(wù)及權(quán)利，知曉業(yè)務(wù)的辦理情況。

（6）對95598服務(wù)回訪情況及業(yè)務(wù)辦理情況，要確保客戶能夠明確的了解和認(rèn)知。對會(huì)商機(jī)制、客戶反映的問題及業(yè)務(wù)服務(wù)案例分析的內(nèi)容，也應(yīng)該進(jìn)行有效的落實(shí)，并且，及時(shí)的處理客戶所反映的問題。

（7）對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的提升效能、深化服務(wù)和改進(jìn)作風(fēng)等措施需要認(rèn)真的檢查，要不斷深化服務(wù)策略，提升服務(wù)水平。

（8）對各個(gè)施工企業(yè)承接客戶受電工程市場組成情況進(jìn)行認(rèn)真的分析，確保關(guān)聯(lián)企業(yè)都能夠及時(shí)的加入到市場和企業(yè)競爭中來。

（9）對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查分析，看有無勘查不認(rèn)真，不按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范辦事。相應(yīng)的供電方案是否會(huì)誘發(fā)安全事故，是否準(zhǔn)確規(guī)范，是否超時(shí)答復(fù)了客戶供電方案。

（10）保證能夠按照相應(yīng)規(guī)定完成業(yè)擴(kuò)工程投資界面的規(guī)劃，是否依據(jù)相關(guān)規(guī)定將業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目工作完成。在業(yè)擴(kuò)工作中，為了使客戶的報(bào)裝用電需求得到滿足，按照公司規(guī)定業(yè)擴(kuò)工程投資界面的相關(guān)規(guī)定去處理分公司的一些事項(xiàng)。

（11）確定對重要客戶進(jìn)行業(yè)擴(kuò)管理時(shí)，保證能夠正確的認(rèn)定重要電力客戶，確保依據(jù)要求制定出相應(yīng)的供電方案。

3 結(jié)語

在進(jìn)行電力營銷效能監(jiān)察時(shí)，規(guī)定每個(gè)電力營銷工作人員都要明確業(yè)擴(kuò)工作在電力營銷效能監(jiān)察工作中的重要意義，需要持續(xù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，充分了解業(yè)務(wù)內(nèi)容，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理制度等情況進(jìn)行了解。對企業(yè)管理的基本知識要扎實(shí)的進(jìn)行掌握，認(rèn)真、務(wù)實(shí)、全面的執(zhí)行每項(xiàng)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問題，不掩蓋、不躲避、不回避，通過實(shí)踐工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)的解決對策，為促進(jìn)我國電力行業(yè)的發(fā)展而奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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篇(5)

（一）環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。我市嚴(yán)格按照中、省統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。全市共出動(dòng)執(zhí)法人員 2300余人次，車輛680余臺次，檢查企業(yè)654家次，查處違法企業(yè)9家，其中立案查處3家，限期整改6家，共上報(bào)簡報(bào)16期，日報(bào)、電視臺，各區(qū)縣電視臺、廣播電臺新聞報(bào)道宣傳20余次，編寫環(huán)保信息共計(jì)70余篇。

（二）“環(huán)境執(zhí)法效能提升”主題年活動(dòng)。針對“效能提升年”活動(dòng)要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的工作方案，明確了工作職責(zé)，通過學(xué)習(xí)及認(rèn)真開展各項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，有力保障了轄區(qū)環(huán)境安全和群眾環(huán)境權(quán)益。

（三）隱患排查工作。5月下旬以來，對轄區(qū)內(nèi)排污單位進(jìn)行了全面排查，特別對18家2010年全國重點(diǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)及化學(xué)品檢查初步擬定的較大以上的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)、3家沿江沿河涉油企業(yè)進(jìn)行了檢查。在活動(dòng)中，針對全市企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)源情況制訂了109家風(fēng)險(xiǎn)源企業(yè)手冊。此次活動(dòng)全市共出動(dòng)環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法人員686余人次，車輛230臺次，檢查企業(yè)226家次。

（四）環(huán)境百日安全大檢查活動(dòng)。2013年市本級出動(dòng)執(zhí)法人員1280余人次，檢查工業(yè)企業(yè)污染治理設(shè)施873次、建設(shè)項(xiàng)目296次、飲用水源85次。全市現(xiàn)場檢查4363人次，其中檢查污染防治設(shè)施2036次，限期治理項(xiàng)目180次，建設(shè)項(xiàng)目599次，飲用水源及生態(tài)監(jiān)察556次，許可證現(xiàn)場檢查743次。通過各種現(xiàn)場檢查，督促企業(yè)落實(shí)了各項(xiàng)環(huán)境管理制度，確保了治理設(shè)施正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，得到了西南督查中心、省環(huán)保廳的高度評價(jià)。

（五）環(huán)境突出問題大檢查整治行動(dòng)。2013年對涉及我市3起重大環(huán)境涉穩(wěn)事件組織相關(guān)部門、轄區(qū)政府、企業(yè)進(jìn)行了多次現(xiàn)場調(diào)處，切實(shí)做好投訴人息訴息訪工作，事件得到了有效控制。

（六）集中式飲用水源地專項(xiàng)執(zhí)法檢查。認(rèn)真開展了集中式飲用水水源地專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作，重點(diǎn)對全市87個(gè)集中式飲用水源地進(jìn)行了全面排查，全面掌握了轄區(qū)相關(guān)飲用水水源地現(xiàn)狀，完善了應(yīng)急機(jī)制，建立了飲用水水源地長效機(jī)制。

（七）環(huán)境監(jiān)察工作專項(xiàng)執(zhí)法檢查。9月下旬，支隊(duì)成立了稽查工作組，對問題突出、群眾投訴多、工業(yè)企業(yè)相對集中的大英縣、縣進(jìn)行了稽查。一是開展工業(yè)污染源現(xiàn)場監(jiān)察專項(xiàng)稽查。共調(diào)取了20家污染源現(xiàn)場監(jiān)察案卷，檢查工業(yè)污染源現(xiàn)場監(jiān)察頻次與當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門要求的符合性，《污染源現(xiàn)場監(jiān)察記錄》內(nèi)容的完整性，信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，現(xiàn)場監(jiān)察結(jié)論的明確性。二是開展環(huán)境違法案件現(xiàn)場調(diào)查取證工作專項(xiàng)稽查。共抽取10家企業(yè)行政處罰案卷，檢查程序合法性、實(shí)體內(nèi)容合法性，包括證據(jù)與待證事實(shí)之間的關(guān)聯(lián)性、證據(jù)的真實(shí)性、證據(jù)的規(guī)范性和案件調(diào)查報(bào)告的規(guī)范性。

（八）環(huán)境執(zhí)法績效評估工作。根據(jù)我市環(huán)境執(zhí)法工作實(shí)際情況，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署，制定了切實(shí)可行的環(huán)境績效評估工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，以努力提高執(zhí)法工作規(guī)范化、精細(xì)化、效能化、智能化，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)服務(wù)環(huán)保中心工作、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、保障民生能力為目標(biāo)，認(rèn)真組織開展了環(huán)境執(zhí)法績效評估工作。

二、2012年環(huán)境監(jiān)察工作開展情況

（一）環(huán)境監(jiān)察報(bào)告制度的執(zhí)行情況。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境監(jiān)察報(bào)告制度，按時(shí)按要求上報(bào)全市環(huán)境監(jiān)察季報(bào)、年報(bào)、年度工作總結(jié)、環(huán)統(tǒng)報(bào)表等，無錯(cuò)報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)。

（二）主要污染物總量減排監(jiān)察系數(shù)核算工作。加強(qiáng)了對國控企業(yè)的治理工程減排項(xiàng)目日常監(jiān)察，現(xiàn)場核查企業(yè)60余家，督促企業(yè)保持污染治理設(shè)施正常運(yùn)行，指定專人負(fù)責(zé)在線監(jiān)測管理工作，做到企業(yè)上傳數(shù)據(jù)每天查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處。

（三）受理案件辦理情況。共受理省環(huán)保廳、省總隊(duì)、市辦轉(zhuǎn)批各類件21件，已辦理21件。全市全年共處理投訴170件，結(jié)案170件，結(jié)案率100%;處理環(huán)境糾紛3件，辦結(jié)3件，結(jié)案率100%。12369環(huán)保熱線受理189件，處理率和結(jié)案率100%，滿意率100%。

（四）突發(fā)環(huán)境事件處理處置情況。2013年，我市未發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件。

（五）依法征收排污費(fèi)及排污申報(bào)登記工作。2013年，全市監(jiān)察系統(tǒng)共征收排污費(fèi)1043萬元。在征收過程中，確定專人負(fù)責(zé)各級的排污申報(bào)、審核等工作，對排污單位的申報(bào)資料實(shí)行逐一審批，嚴(yán)禁虛報(bào)、瞞報(bào)，做到了依法、足額、全面征收。并按時(shí)上報(bào)排污費(fèi)申報(bào)季報(bào)、年報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

（六）環(huán)境監(jiān)察工作制度的執(zhí)行情況。嚴(yán)格按照國家規(guī)定的巡查頻次，加大了國控、省控重點(diǎn)污染源、飲用水源、重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)、建設(shè)項(xiàng)目等現(xiàn)場執(zhí)法檢查力度。采取定期與不定期、明察和暗訪的方式對污染治理設(shè)施運(yùn)行情況、限期治理項(xiàng)目的綜合整治等進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，對查出的問題現(xiàn)場提出了整改意見，并依法下達(dá)限期整改通知書191份。建立健全了內(nèi)部管理制度，指定專人管理執(zhí)法裝備和檔案，對公開辦事機(jī)構(gòu)、人員身份、環(huán)境監(jiān)察工作制度、工作程序、行政處罰等實(shí)行了政務(wù)公開。

（七）環(huán)境監(jiān)察隊(duì)伍管理情況。嚴(yán)格執(zhí)行崗位培訓(xùn)和持證上崗制度，按時(shí)上報(bào)了環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法人員崗位培訓(xùn)計(jì)劃，并全部參加了國家、省的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)察培訓(xùn)，全市持證上崗率達(dá)100%。

（八）轄區(qū)“12369”舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理情況。按照省總隊(duì)統(tǒng)一要求，全市已安裝并開通了環(huán)保熱線12369管理信息系統(tǒng)，實(shí)行了24小時(shí)值班制度，做到了有報(bào)必查，處理率和滿意率均達(dá)100%。

（九）環(huán)境監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況。市環(huán)境監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)嚴(yán)格按照《全國環(huán)境監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（環(huán)發(fā)[2006]185號）、《全國環(huán)境監(jiān)察業(yè)務(wù)用房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《環(huán)境監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收暫行辦法的補(bǔ)充規(guī)定》的要求，加強(qiáng)了對區(qū)縣環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)工作的督促指導(dǎo)。截至2013年12月，縣監(jiān)察大隊(duì)通過了省總隊(duì)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

三、存在的問題

（一）隊(duì)伍建設(shè)和人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。一些區(qū)、縣未及時(shí)按新編制補(bǔ)充人員，監(jiān)察人員在編不在崗現(xiàn)象普遍存在；個(gè)別監(jiān)察人員缺乏敬業(yè)精神，工作不夠扎實(shí)，缺乏主動(dòng)性。

（二）個(gè)別區(qū)、縣對環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)、排污申報(bào)，各類專項(xiàng)執(zhí)法檢視不夠，人員變更未及時(shí)上報(bào)，檔案管理水平有待提高，環(huán)境監(jiān)測結(jié)果與排污申報(bào)和排污收費(fèi)工作脫節(jié)，在線監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)尚未完全用于排污收費(fèi)和總量減排。

四、下一步工作打算

（一）加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法人員環(huán)保法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高依法行政能力和執(zhí)法水平。

篇(6)

一、工作完成情況

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對土地調(diào)控和礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序的監(jiān)督檢查

一是嚴(yán)肅查處土地違法違規(guī)案件，及時(shí)化解民怨、安定民心。上半年發(fā)現(xiàn)各類土地違法行為8起，其中：制止5起，立案查處3起。二是全面落實(shí)經(jīng)營性土地和工業(yè)用地招標(biāo)拍賣掛牌出讓制度。三是會(huì)同有關(guān)部門對土地出讓情況開展專項(xiàng)檢查，督促有關(guān)部門嚴(yán)格依照法定權(quán)限和程序?qū)徟恋亍Ｋ氖钦J(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序的通知》精神，加強(qiáng)對礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處探礦權(quán)、采礦權(quán)審批以及礦產(chǎn)資源整合中的違紀(jì)違法案件。上半年月發(fā)現(xiàn)礦產(chǎn)違法案件15起，其中制止10起，立案查處5起，結(jié)案5起，處罰24.72萬元。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)對節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)工作的監(jiān)督檢查。

一是認(rèn)真按照縣委、縣政府文件要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)節(jié)能減排法規(guī)和方針政策。強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，加強(qiáng)監(jiān)督，促使縣域企業(yè)節(jié)能減排工作取得了較好成績。(一)加大宣傳力度，及時(shí)將國家、自治區(qū)節(jié)能減排文件精神傳達(dá)給縣域工礦企業(yè)，使企業(yè)及時(shí)了解國家產(chǎn)業(yè)、環(huán)保政策，開展節(jié)能減排工作的緊迫性和必要性(二)會(huì)同相關(guān)部門對縣域工礦企業(yè)進(jìn)行節(jié)能減排、環(huán)保工作進(jìn)行檢查(三)對不符合國家環(huán)保要求和國家產(chǎn)業(yè)政策明令禁止的工業(yè)生產(chǎn)行業(yè)(四)嚴(yán)格落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策，提高招商引資門檻，對單獨(dú)投資礦產(chǎn)品加工的企業(yè)不予立項(xiàng)，不再新上鋼鐵冶煉項(xiàng)目建設(shè)(五)積極落實(shí)自治區(qū)循環(huán)試點(diǎn)縣建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)加快節(jié)能減排技改項(xiàng)目的推進(jìn)(六)加快循環(huán)水、花崗巖廢石、廢粉利用技術(shù)推廣利用。二是加強(qiáng)對《環(huán)保法》、《環(huán)境影響評價(jià)法》、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》執(zhí)行情況的監(jiān)督，督促環(huán)保部門加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目審批管理。2011年上半年共受理環(huán)保舉報(bào)投訴電話33余起，辦理投訴熱線26件，接待群眾來訪6余人次，共出動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察人員400余人次，嚴(yán)厲打擊各類環(huán)境違法行為。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)對工程建設(shè)招投標(biāo)執(zhí)法落實(shí)情況的監(jiān)督檢查和政府采購工作的監(jiān)督。

一是充分發(fā)揮監(jiān)督作用，對招投標(biāo)資格審查、編標(biāo)、開標(biāo)、評表等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。通過有效監(jiān)督，規(guī)范了招投標(biāo)的行為。2009年上半年全縣房屋建筑和市政工程應(yīng)招標(biāo)項(xiàng)目23項(xiàng)，實(shí)際招標(biāo)項(xiàng)目23項(xiàng)，其中公開招標(biāo)7項(xiàng)，邀請招標(biāo)16項(xiàng)，建筑施工面積115623.98平方米，工程總造價(jià)9368.68萬元，全部進(jìn)行了招標(biāo)。沒有發(fā)現(xiàn)各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門干涉業(yè)主正當(dāng)行為、給招標(biāo)辦打招呼、批條子、指定隊(duì)伍等利用職權(quán)干預(yù)和插手招標(biāo)投標(biāo)工作的現(xiàn)象;二是繼續(xù)加大政府采購行為的監(jiān)督力度，提高政府采購活動(dòng)的透明度。上半年，采購商品共計(jì)XX.62萬元，其中貨物類868.25萬元，工程類招標(biāo)3次金額為842.63萬元，服務(wù)類27.42萬元，節(jié)約資金8.17萬元，采購小汽車共14兩，金額為263.32萬元，節(jié)約資金8.4萬元。

(四)繼續(xù)參加對重特大事故的調(diào)查處理工作。

按照“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、地區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議及自治區(qū)、地區(qū)“3·28”安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議暨社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神。繼續(xù)開展對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，規(guī)范責(zé)任事故調(diào)查的程序和辦法，強(qiáng)化責(zé)任追究。通過參與對各類安全生產(chǎn)責(zé)任事故的調(diào)查處理，促進(jìn)全縣安全生產(chǎn)工作，為奧運(yùn)會(huì)順利召開營造良好的社會(huì)安全環(huán)境。從XX年年11月1日至2011年6月底，全縣工礦商貿(mào)企業(yè)共發(fā)生傷亡事故8起，死亡6人，受傷2人，造成直接經(jīng)濟(jì)損失143.7萬元。

(五)繼續(xù)加強(qiáng)對招生錄取、公招工作的監(jiān)督檢查。

一是對普通高考生資格審查、體檢，考務(wù)工作進(jìn)行了全程監(jiān)督;二是堅(jiān)持“公開、公平、公正、擇優(yōu)取錄”的原則，嚴(yán)格程序，層層把關(guān)，層層監(jiān)督，確保了公開招聘工作的公正性、真實(shí)性。通過公招公安后勤保障中心及礦山救護(hù)隊(duì)錄用了19名工作人員。畜牧獸醫(yī)局公開招聘村級防疫員80名，縣城建局公招城管協(xié)勤員40名，目前已通過筆試和面試工作，待公開招聘事業(yè)單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，便可向社會(huì)公示，辦理聘用手續(xù);三是參加烏市人才交流會(huì)引進(jìn)高校畢業(yè)生工作的監(jiān)督。

(六)按照深化政府機(jī)構(gòu)改革、加快政府職能轉(zhuǎn)變的要求，進(jìn)一步開展行政效能監(jiān)察。

一是加強(qiáng)對國家行政機(jī)關(guān)及其工作人員履行職責(zé)、依法行政的監(jiān)督。進(jìn)一步完善行政效能投訴中心和行政服務(wù)中心的建設(shè)和管理。加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范行政效能投訴受理程序。簡化手續(xù)，減少環(huán)節(jié)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決糾正不當(dāng)?shù)男姓?zhí)法行為。為便于群眾的監(jiān)督，在政務(wù)服務(wù)中心每個(gè)窗口的吊牌上均標(biāo)明了專門的投訴電話。凡是到“中心”辦事的群眾和企業(yè)對各窗口工作人員的工作方式和辦事程序不符合相關(guān)規(guī)定要求的，以及對服務(wù)態(tài)度不滿意的，均可撥打投訴電話進(jìn)行投訴。

2、積極開展城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察。一是會(huì)同相關(guān)部門加大對《中華人民共和國城市規(guī)劃法》、《村莊集鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理?xiàng)l例》、《新疆維吾爾自治區(qū)實(shí)施〈城市規(guī)劃法〉辦法》和《新疆維吾爾自治區(qū)建設(shè)用地規(guī)劃許可證分級審批管理辦法》等法律法規(guī)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查;二是對城鄉(xiāng)規(guī)劃編制、審批、行政許可清理、廉政勤政情況以及XX年年效能監(jiān)察績效考核中存在問題的整改落實(shí)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查。

3、積極開展建筑市場綜合整治工作。通過開展建筑市場綜合整治，增強(qiáng)了建筑市場各方主題依法辦事的思想意識，加大行業(yè)主管部門依法行政工作力度，提高工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理水平，使建筑市場規(guī)范有序發(fā)展，企業(yè)市場信用體系進(jìn)一步完善，有效遏制了拖欠工程款和農(nóng)民工工資等現(xiàn)象的發(fā)生。

(七)積極開展“四禁”活動(dòng)

##縣委、政府高度重視水資源的合理開發(fā)利用，從XX年開始，就下發(fā)了一系列文件嚴(yán)格規(guī)范水土開發(fā)行為，并采取了多種行之有效的措施，使非法開荒打井行為得到了有效遏制。今年以來，全縣共查處非法開荒案件8起，合計(jì)面積554畝，已由我縣國土資源執(zhí)法檢察大隊(duì)給予了制止，退回所占用的土地。一是嚴(yán)把打井審批關(guān)“嚴(yán)格按照規(guī)定的新(更)打井審批程序執(zhí)行。二是抓好打井隊(duì)管理工作。對打井隊(duì)資質(zhì)進(jìn)行審查，符合資質(zhì)條件的鑿井隊(duì)要求簽訂承諾書，交納4萬元的承諾金，實(shí)行捆綁式管理和鑿井隊(duì)伍之間互相監(jiān)督。三是出臺了鄯善縣舉報(bào)非法開荒打井獎(jiǎng)勵(lì)辦法。四是加強(qiáng)機(jī)電井的管理。已完成機(jī)電井取水許可證換發(fā)920眼。五是加大監(jiān)查力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管人員不定期在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)違法行為，立即制止和處理。

篇(7)

一、抓年度工作安排，部署教育紀(jì)檢監(jiān)察工作。一是制定工作方案。通過深入調(diào)研，根據(jù)教育系統(tǒng)點(diǎn)多、面廣、隊(duì)伍龐大的特點(diǎn)，理清思路，提出“突出教育預(yù)防，以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律為重點(diǎn)，建立一支具有良好素質(zhì)、清正廉潔的教師隊(duì)伍，為教育改革發(fā)展穩(wěn)定提供有力保障，為學(xué)校創(chuàng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境”的工作思路。制定下發(fā)《2009年教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》、《2009年教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施意見》、《2009年教育系統(tǒng)治理教育亂收費(fèi)實(shí)施意見》等年度工作方案，工作方案充分體現(xiàn)教育紀(jì)檢監(jiān)察工作的持續(xù)性和創(chuàng)新性。二是召開紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議。3月6日，召開教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議，傳達(dá)全縣紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，總結(jié)并部署2009年教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。三是建立責(zé)任落實(shí)機(jī)制。制定下發(fā)《2009年教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的通知》，明確責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容和責(zé)任考核要求。并與各學(xué)校校長簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書和治理教育亂收費(fèi)責(zé)任書，將工作責(zé)任進(jìn)行分解，形成分工明確、上下一體、責(zé)任落實(shí)、齊抓共管的有效責(zé)任落實(shí)機(jī)制。四是認(rèn)真貫徹上級精神。通過*教育網(wǎng)平臺，及時(shí)上級有關(guān)會(huì)議、文件精神和工作部署，讓各學(xué)校及廣大教師及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)精神，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹落實(shí)。

二、抓廉政宣傳教育，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識。一是開展廉潔教育。1月19日，結(jié)合全縣校長年終工作總結(jié)會(huì)，部署春節(jié)期間廉潔自律教育活動(dòng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，向?qū)W校班子成員發(fā)送廉政短信和廉政賀卡，組織填報(bào)領(lǐng)導(dǎo)干部禮品登記情況表，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部廉政意識。二是開展警示教育。3月6日，組織全縣校長和各股室有關(guān)人員共70多人參觀縣反腐倡廉教育基地，從正反典型兩個(gè)方面接受廉政教育。潯中中心小學(xué)、二實(shí)小、國寶中學(xué)等也相繼組織教職員工參觀縣反腐倡廉教育基地，六中開展“廉政教育”輔導(dǎo)講座，進(jìn)一步增強(qiáng)教師的勤政廉政意識。三是開展訪談宣傳教育。6月上旬，教育局首次與縣紀(jì)委、廣電局聯(lián)合開展對六中、二中、美湖中學(xué)、二實(shí)小、八中、龍潯中心小學(xué)等6所學(xué)校“校長談廉政”系列電視訪談活動(dòng)，并于6月份在縣有線臺播放。廉政訪談以學(xué)校廉政建設(shè)為主線，從隊(duì)伍建設(shè)、招投標(biāo)、師德師風(fēng)、規(guī)范收費(fèi)、廉政文化、校務(wù)公開等不同側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行系列訪談，宣傳學(xué)校抓廉政促發(fā)展，建設(shè)和諧校園的做法、經(jīng)驗(yàn)和具體措施，進(jìn)一步展示了教育系統(tǒng)廉政建設(shè)的成果。具有面廣、可看性、針對強(qiáng)的特點(diǎn)，取得較好的教育效果。

三、抓廉政文化建設(shè)，增強(qiáng)廉政教育實(shí)效。制定下發(fā)《*縣教育系統(tǒng)2009年廉潔教育進(jìn)校園活動(dòng)實(shí)施意見》，確定5月份為廉政文化進(jìn)校園活動(dòng)宣傳月，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分階段組織開展校園廉政文化活動(dòng)。一是開展“科學(xué)發(fā)展、四求先行”調(diào)研活動(dòng)。各學(xué)校按照調(diào)研活動(dòng)要求，組織撰寫調(diào)研文章，通過認(rèn)真篩選，報(bào)送《以人為本推進(jìn)農(nóng)村教育科學(xué)發(fā)展》、《關(guān)注外來工子女教育走出制約教育的瓶頸》、《以人為本促進(jìn)廉政文化進(jìn)校園建設(shè)》等3篇調(diào)研文章。二是舉辦主題演講比賽活動(dòng)。5月19日，縣教育局與電信局聯(lián)合舉行教育系統(tǒng)電信“天翼”杯“爭當(dāng)勤廉表率推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”演講比賽，共有13名選手參加演講比賽，評出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)7名。并選送2名選手參加全縣決賽，獲得三等獎(jiǎng)。三是開展黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識競賽活動(dòng)。根據(jù)縣紀(jì)委［2009］18號文件精神，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識，并組成代表隊(duì)參加黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識競賽，獲筆試成績第1名，參加決賽并獲得二等獎(jiǎng)。四是組織觀后感征文評選活動(dòng)。各校認(rèn)真組織教職員工參觀反腐倡廉教育基地，并撰寫觀后感。在各校評選的基礎(chǔ)上，共有40篇觀后感入選參加全縣教育系統(tǒng)評選，經(jīng)過評委認(rèn)真評選，評出一等獎(jiǎng)8篇，二等獎(jiǎng)12篇，三等獎(jiǎng)20篇。通過開展形式多樣的廉潔教育進(jìn)校園活動(dòng)，為建設(shè)和諧校園營造良好的廉政文化氛圍。

四、抓學(xué)校規(guī)范辦學(xué)，解決群眾反映的熱點(diǎn)問題。針對今年來群眾反映較為強(qiáng)烈的有償補(bǔ)課和考風(fēng)考紀(jì)問題，在認(rèn)真組織開展調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析存在問題，提出解決辦法，采取有效措施進(jìn)行專項(xiàng)治理。一是嚴(yán)肅紀(jì)律處理。對部分教師組織有償補(bǔ)課問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對1名教師給予效能告誡，4名教師給予效能約談，強(qiáng)化對教師組織有償補(bǔ)課的紀(jì)律教育。二是出臺文件規(guī)定。制定下發(fā)《關(guān)于制止組織有償補(bǔ)課和嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)的通知》文件，并在教育網(wǎng)上，使全體教師明確相關(guān)規(guī)定。三是召開專題會(huì)議。召開制止有償補(bǔ)課暨嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)工作會(huì)議，簽訂承諾書，教育局與學(xué)校、學(xué)校與教師簽訂制止有償補(bǔ)課和嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)承諾書，強(qiáng)化自我約束機(jī)制和社會(huì)公眾監(jiān)督機(jī)制。四是開展自查自糾。在一定時(shí)限內(nèi)由各學(xué)校認(rèn)真組織教師開展自查自糾工作，妥善處理教師有償補(bǔ)課問題。五是開展明查暗訪。通過深入學(xué)校抽查和暗訪形式，檢查學(xué)校和教師制止有償補(bǔ)課的貫徹執(zhí)行情況。通過采取系列具體有效的措施，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)問題。

五、抓管理機(jī)制創(chuàng)新，建立制度運(yùn)行新模式。一是建立績效管理新模式。以提高機(jī)關(guān)綜合管理水平，推動(dòng)教育系統(tǒng)工作部署落實(shí)為重點(diǎn)，制定《*縣教育局2009年績效管理工作方案》，把教育局部署的重點(diǎn)工作任務(wù)和對學(xué)校管理目標(biāo)納入年度績效管理，并進(jìn)行任務(wù)分解，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效實(shí)施。二是推行校長行政問責(zé)制。對學(xué)校行政不作為、亂作為、工作不落實(shí)、工作質(zhì)量差的實(shí)行行政問責(zé)制，促進(jìn)學(xué)校提高工作質(zhì)量。三是建立（督查）問題整改制度。針對辦理和平時(shí)督查發(fā)現(xiàn)存在的問題，發(fā)出（督查）問題整改通知書，要求有關(guān)學(xué)校提出整改措施（方案），并認(rèn)真整改。今年來，共發(fā)出整改通知書4份。四是建立檢查評比活動(dòng)審批制度。針對局機(jī)關(guān)對基層學(xué)校檢查評比過多，過于頻繁，給學(xué)校增加負(fù)擔(dān)的情況，制定出臺《*縣教育局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范檢查評比活動(dòng)的通知》，實(shí)行檢查評比審批制度，從檢查評比控制、整合、效率、報(bào)批、紀(jì)律等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，有效整合規(guī)范檢查評比工作，減輕基層學(xué)校負(fù)擔(dān)，提高工作效率。

六、抓常規(guī)監(jiān)督檢查，促進(jìn)源頭預(yù)防工作落實(shí)。一是抓好招投標(biāo)和物品采購的監(jiān)察。通過建立報(bào)告、審批、全程監(jiān)督的運(yùn)行體制，促進(jìn)學(xué)校招投標(biāo)和物品采購工作公開、公平和公正。上半年對三班中心小學(xué)、龍潯中心小學(xué)、第三實(shí)小、雷峰中學(xué)、上涌中心小學(xué)、南埕中心小學(xué)等10多項(xiàng)基建工程和物品采購進(jìn)行監(jiān)督，預(yù)算金額270.5萬元，節(jié)約資金37.5萬元。二是加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督。制定下發(fā)《*縣教育局2009年審計(jì)工作要點(diǎn)》，做好有關(guān)學(xué)校審計(jì)工作計(jì)劃和時(shí)間安排，增加內(nèi)部審計(jì)人員，選送審計(jì)人員參加全省審計(jì)培訓(xùn)。上半年，已組織審計(jì)人員對潯中中心小學(xué)、八中、水口中心小學(xué)和水口中學(xué)2006—20*年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)。同時(shí)強(qiáng)化財(cái)務(wù)中心把關(guān)和學(xué)校核算組審核作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在問題，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理。三是加強(qiáng)招生考試工作監(jiān)察。成立招生考試監(jiān)察辦公室，派出監(jiān)察人員，對電大期末考試、小學(xué)技能科目會(huì)考、初中體育測試、高中會(huì)考、高考等考試的全程監(jiān)察，確保各種考試的順利進(jìn)行。四是開展收費(fèi)檢查。開展學(xué)校期初收費(fèi)檢查，開展義務(wù)教育階段收費(fèi)自查和互檢，開展幼兒園收費(fèi)專項(xiàng)檢查，促進(jìn)教育收費(fèi)工作進(jìn)一步規(guī)范。開展對城區(qū)學(xué)校學(xué)生購買校服情況專項(xiàng)檢查，及時(shí)糾正不夠規(guī)范問題。在全省治理教育亂收費(fèi)集中整治行動(dòng)中，我縣是泉州市沒有全省案件調(diào)查的4個(gè)縣（市）區(qū)之一。

七、抓政風(fēng)行風(fēng)工作，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)上新水平。一是制定下發(fā)《2009年教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施意見》。二是依托教育網(wǎng)平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的便捷和范圍廣的特點(diǎn)，建立教育行評網(wǎng)站，反映政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)態(tài)，讓全體師生和社會(huì)共同參與學(xué)校行風(fēng)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作。三是開通政風(fēng)行風(fēng)熱線(27200200),設(shè)立接待室，方便群眾投訴咨詢，及時(shí)解決群眾反映的突出問題。四是各學(xué)校通過召開學(xué)生、家長座談會(huì)，開展走訪活動(dòng)、電話隨機(jī)抽查等方式，及時(shí)了解教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作的貫徹落實(shí)情況。五是結(jié)合學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以辦好人民滿意為主題，實(shí)現(xiàn)*教育走前列為目標(biāo)，認(rèn)真征求意見建議，通過開展示范校創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作上新水平。

八、抓懲防體系建設(shè)，推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗工作開展。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立*縣教育局懲治和預(yù)防腐敗體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室掛靠在紀(jì)檢監(jiān)察室，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體人員專門負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，有力保證了懲防體系建設(shè)的開展。二是組織學(xué)習(xí)《工作規(guī)劃》。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20*年—2012年工作規(guī)劃》，省委、市委《工作方案》和縣委《任務(wù)分解方案》，明確懲防體系建設(shè)的目標(biāo)、內(nèi)容和任務(wù)。三是制定任務(wù)分解方案。根據(jù)縣委《任務(wù)分解方案》，結(jié)合教育實(shí)際制定《*縣教育局貫徹落實(shí)<工作規(guī)劃>2009年任務(wù)分解方案》，將具體任務(wù)分四大項(xiàng)18小項(xiàng)，分解到主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位，做到任務(wù)明確、責(zé)任明確、時(shí)限明確、要求明確。四是認(rèn)真組織實(shí)施。按照《任務(wù)分解》方案要求，對每項(xiàng)工作按不同的時(shí)間要求，認(rèn)真抓好工作落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤檢查，確保完成階段性工作任務(wù)。五是做好行政自由裁量權(quán)工作。制定《實(shí)施方案》，做好行政自由裁量權(quán)的職權(quán)分解、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化和配套制度建設(shè)，促進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行進(jìn)一步規(guī)范。