序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇試用期員工個(gè)人總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間我就已經(jīng)在xx公司工作了兩個(gè)月了，眼看著試用期渡過，我想我應(yīng)當(dāng)為自己這兩個(gè)月的工作和心路歷程做一個(gè)總結(jié)來向大家匯報(bào)我的成長。

回想兩個(gè)月前，我還是一個(gè)懵懂的高校生，由于畢業(yè)而失去了目標(biāo)，正處于對將來的茫然無措期。最終我跟著同學(xué)們一起參與了學(xué)校組織的聘請會，稀里糊涂的被趙姐看上，從而加入了我們公司。在如今的我看來，這段經(jīng)受布滿了戲劇性和妙不行言的緣分，但是正是由于這妙不行言的緣分，我才能夠在公司里跟大家一起奮斗，一起拼搏，一起成長。

所以，請讓我對趙姐，對著了不得的緣分致謝，是你們指引了我的前路。

進(jìn)入公司后，雖然我努力地想要用我在學(xué)校所學(xué)得的技術(shù)來為公司做貢獻(xiàn)，為大家貢獻(xiàn)我的力氣。但是終究是太過于淺薄，許多學(xué)問都無法學(xué)以致用，以至于我處理的工作出了不少的簍子和問題。但大家都對我表示了非常的寬容，雖然會毫不留情的指出我的錯誤，但也會毫不保留的將自己的閱歷傳授給我，讓我得以在那段時(shí)間飛速成長為牢靠的員工。這些教導(dǎo)我的前輩同事們里面，我最應(yīng)當(dāng)感謝的就是李哥！雖然李哥看上去人不好相處，但事實(shí)上是個(gè)外冷內(nèi)熱的人，看到我的困難主動加班教我怎么做，并在之后我有問題請教他的時(shí)候他都會將他經(jīng)受過的問題解決思路和解決方法一一的舉例給我，讓我得以觸類旁通，加快了我對于工作的上手速度。

所以，請讓我向教導(dǎo)我的前輩們和李哥致謝，是你們將我扶上了正路，讓我能夠沿著正確的道路大步前進(jìn)。

最終，是我們公司的陳總，笑口常開的陳總喜愛跟我們開玩笑，在休息時(shí)間跟我們談?wù)撘恍r(shí)下趣味，比起上司和下屬之間的關(guān)系，我們公司更像是一個(gè)大家庭的氣氛根源就在于陳總。但他雖然喜愛跟我們交伴侶，但是業(yè)務(wù)和工作方面卻毫不模糊，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，對于我們犯的錯也是毫不留情的指出，該加班還是都得加班，不過事后陳總會用一頓大餐來犒勞我們，所以大家都沒有怨言。用陳總的話來說就是生活歸生活，工作歸工作，將這些分開對于大家的生活都有好處，所以他才會在上班時(shí)間跟下班時(shí)間里呈現(xiàn)兩個(gè)不同的表現(xiàn)。

所以，讓我感謝陳總，是他教會了我人生的道理，開闊了我的眼界，讓我能夠看到更遠(yuǎn)的風(fēng)景。

所以在公司的這兩個(gè)月里，我的進(jìn)步都跟大家的脫不開關(guān)系，這讓我積累了人生閱歷的同時(shí)，還能夠?qū)⒃趯W(xué)校學(xué)到的學(xué)問充分的運(yùn)用起來，也完成幾個(gè)大單子，證明白我自己的力量，算是回應(yīng)了公司對我的知遇之恩。接下來，我將連續(xù)努力工作，在已有的基礎(chǔ)上更上一層樓，為大家共同的事業(yè)增磚添瓦！

本文為工作總結(jié)欄目編輯原創(chuàng)文章，版權(quán)歸工作總結(jié)欄目全部，未經(jīng)授權(quán)杜絕轉(zhuǎn)載，違者追究法律責(zé)任。

我細(xì)心推舉

考核總結(jié)

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實(shí)習(xí)工作總結(jié)

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試用期工作總結(jié)

篇(2)

我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。

作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為*部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

篇(3)

從7月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作六個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也比較大。但是這六個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對六個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

七月八日，我正式成為浪潮xx屆新員工，參加了集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了浪潮集團(tuán)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過這一個(gè)月的培訓(xùn)，我們感受到集團(tuán)對每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。

八月份，我參加了公司安排的新員工培訓(xùn)、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我積極主動地和老同事交流，希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓(xùn)結(jié)束后，我被安排到山東聯(lián)通項(xiàng)目組。剛到項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理周工和我的指導(dǎo)老師王工給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)項(xiàng)目的工作。

從九月份開始，我開始接觸山東聯(lián)通c網(wǎng)的性能維護(hù)模塊，以后的時(shí)間里項(xiàng)目根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了好工作的信心。

接下來的十月，我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)c網(wǎng)的維護(hù)工作，并開始了解g網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)同事以前編寫的腳本程序，全力準(zhǔn)備下個(gè)月開始的聯(lián)通公司性能新指標(biāo)體系的改造工作。

十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的兩個(gè)月，我們開始了中國聯(lián)通新指標(biāo)體系的改造工作，我主要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表呈現(xiàn)腳本的編寫。由于我們的客戶對這次改造非常看重，我們也加班加點(diǎn)的工作，爭取把工作做得最好。最后客戶對我們的工作很滿意并提出了表揚(yáng)，我們的工作得到了肯定。

在這六個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特別感謝項(xiàng)目經(jīng)理周明強(qiáng)和我的入職老師王斐、同事寧海峰對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。作為應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

篇(4)

1、遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款；然后是按路線拜訪客戶，運(yùn)用分銷政策和贈品加強(qiáng)分銷；及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，做好月工作總結(jié)。

2、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。每月做好銷售和開拓計(jì)劃，抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。

3、正確對待客戶需求并妥善解決。了解客戶的需求，主動提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價(jià)位（同競爭對手做比較），有預(yù)見性地提出提高銷量的建議。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)拜訪八步驟，靈活運(yùn)用到工作中。客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個(gè)客戶的大門。學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有很多，其中的道理也得在實(shí)際工作中來體會。

篇(5)

學(xué)到什么程度，用什么來檢驗(yàn)?zāi)兀窟@六個(gè)月里，我這樣來講：

現(xiàn)場實(shí)習(xí)的一個(gè)星期是我現(xiàn)在記憶非常深刻的一段時(shí)間：了解和理解工人師傅在怎樣的工作環(huán)境中執(zhí)行怎樣的工作任務(wù)，并自己親手開始插入工作的行列，在這里我沒有工作多少內(nèi)容，學(xué)到某種技術(shù)是肯定談不上，但我這段時(shí)期認(rèn)識到了一個(gè)冶金建設(shè)項(xiàng)目需要的是專業(yè)的工人師傅，周到的跟班隊(duì)長，系統(tǒng)而有程序的技術(shù)指導(dǎo)人員，還有最重要的是全面而細(xì)致的安全意識。

之后，就是在分公司機(jī)關(guān)經(jīng)營部了，一直到今天。在這里，我的環(huán)境變了，不再是廠房，而是辦公室；工作的對象也不在是現(xiàn)場的實(shí)物，而是一套一套的圖紙和一條一條的工程量清單。放下焊槍拿起了筆桿，開始算起工程量，給施工單位做起了工程結(jié)算。因?yàn)槲覀兘?jīng)營部主要基本任務(wù)就是要做工程預(yù)結(jié)算和投標(biāo)的，所以我邊做邊學(xué)預(yù)算，并了解有關(guān)招投標(biāo)的事物和工作流程，還不時(shí)借機(jī)會和我們部長出去參加投標(biāo)工作，我也在其中伴一小小的角色。在此過程全靠周部長的細(xì)心指導(dǎo)，我非常感謝。

到目前為止，我已基本融入了我們部門，也上手了，開始自己獨(dú)立完成一些領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，在此就說說我的主要工作內(nèi)容吧。從專業(yè)角度來說，我們部門有土建、電氣、鋼結(jié)構(gòu)、機(jī)械和機(jī)動管道這幾個(gè)，我就是機(jī)動管道的了。負(fù)責(zé)目前結(jié)算工程的機(jī)動管道方面，包括管道和相應(yīng)設(shè)備的安裝、防腐刷漆、保溫的工程結(jié)算。我還要做的是不時(shí)的機(jī)裝的檢修結(jié)算。除了結(jié)算還有就是參加投標(biāo)工作，包括買投標(biāo)文件，清點(diǎn)文件，通過工程量清單套價(jià)做預(yù)算，最終匯總各專業(yè)得出投標(biāo)報(bào)價(jià)，開標(biāo)，答疑，議標(biāo)，中標(biāo)后簽訂合同等等；還有一任務(wù)忘說了，我們單位總部要求的erp，我們部門也在做，我也參加在其中，現(xiàn)正在打頭陣。就是因?yàn)閑rp我才從現(xiàn)場調(diào)回機(jī)關(guān)的，這可是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)啊。

篇(6)

在高素質(zhì)的基本上更要增強(qiáng)自己的專業(yè)常識和手藝。此外，還要普遍體味整個(gè)家庭裝修發(fā)賣市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)由這段時(shí)刻的考驗(yàn)，我感受自己根基具備了一名及格的發(fā)賣人員的素質(zhì)，而且能夠全力做好自己的本職工作。

現(xiàn)在兩個(gè)月時(shí)刻曩昔了，在新的一年惠臨之際，對××年的工作做以下的總結(jié)：

一：道德素養(yǎng)

作為一名年夜學(xué)結(jié)業(yè)生，初度踏入社會加入工作，能夠進(jìn)入新西南集團(tuán)這個(gè)年夜集體，我感應(yīng)很是僥幸，因?yàn)橐郧皼]有從事過相關(guān)工作，是以把自己定位在邊工作邊實(shí)踐邊進(jìn)修的位置，我感受立場抉擇一切，在談營業(yè)水平之前，我應(yīng)該先具備響應(yīng)的營業(yè)素質(zhì)，也就是要有精采劃定禮貌的立場。“立場抉擇一切”，只有有了劃定禮貌的立場，成立精采的營業(yè)能力才有可能，只有有了劃定禮貌的立場，精采的營業(yè)能力才能夠轉(zhuǎn)化成企業(yè)的利潤，企業(yè)的所得。而精采的立場就是要有事業(yè)心，有責(zé)任心，有奉獻(xiàn)意識。我插手了公司就是公司的一份子，公司的益處就是我的益處，公司的損失蹤就是我的損失蹤，是以要將公司的命運(yùn)和自己的命運(yùn)聯(lián)系起來，盡自己的一切為公司謀益處。先講奉獻(xiàn)再講索取。在公司工作的這段時(shí)刻以來，因?yàn)橄嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我也面臨必然的壓力與堅(jiān)苦，可是每當(dāng)直面這些堅(jiān)苦的時(shí)辰，我會堅(jiān)持自己的信念，以最積極的心態(tài)去面臨，去安閑的解決，因?yàn)槲蚁嘈牛辛苏_積極的立場，就必然能戰(zhàn)勝工作中且則的堅(jiān)苦與挫折。

拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但恰是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別抉擇了二十年后兩小我糊口的巨年夜差異。”在往后的工作傍邊我會繼續(xù)堅(jiān)持這樣好的立場和積極的心態(tài)，爭奪為工作做出更年夜的進(jìn)獻(xiàn)。

二：工作能力

我在年夜學(xué)本科時(shí)代學(xué)的是廣告裝潢設(shè)計(jì)，應(yīng)該和家庭裝修有必然的間接聯(lián)系。雖然沒有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可是我進(jìn)修能力很強(qiáng)，經(jīng)由兩個(gè)月的進(jìn)修和率領(lǐng)放置的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我已根基上把握了發(fā)賣工作的工作流程和工作體例。具體的操作的諳練水平還有待于在往后的工作中繼續(xù)堆集與增強(qiáng)。經(jīng)由過程這兩個(gè)月的斗勁勤懇的工作，我堆集了良多工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，為企業(yè)做出了必然的進(jìn)獻(xiàn)。這與企業(yè)率領(lǐng)的培育和同事的輔佐以及整個(gè)企業(yè)長于進(jìn)修樂于進(jìn)修的年夜情形是密不成分的。

我從理論上、實(shí)踐中和彼此的交流中進(jìn)修，不僅注重進(jìn)修的體例，更注重培育正確的進(jìn)修習(xí)慣。我從公司各類形式和性質(zhì)的會議和培訓(xùn)里面，經(jīng)由過程巨匠的交流中進(jìn)修到良多與做人，干事相關(guān)的常識和教訓(xùn)，這是我是在黌舍里面所不能進(jìn)修到的。只有不竭地進(jìn)修、思慮、總結(jié)，不竭地提高自己的素質(zhì)，才能把事做好。

每個(gè)企業(yè)都要做年夜做強(qiáng)，可是公司的繁榮要依靠集體的力量實(shí)現(xiàn)的。巨匠來自分歧的布景，有分歧的文化、習(xí)慣和工作模式，經(jīng)由過程合作把自己的好的工具，對公司有意義的工具連系在一路，配合為公司的成長全力。我在工作連結(jié)著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，我深知一個(gè)巴掌拍不響，只有堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)意識才能真正實(shí)現(xiàn)為企業(yè)謀益處，做進(jìn)獻(xiàn)。我一向堅(jiān)信只有將小我方針與公司方針統(tǒng)一路來，小我的方針才能獲得保障。每小我城市有壓力、有需求，但只有使之與公司的持久和短期成長方針統(tǒng)一路來，才能實(shí)現(xiàn)自己的小我方針。

三：工功課績

首先從出勤率來說：從來沒出缺勤，根基沒有遲到，早退。業(yè)績：從剛起頭成長新公司開到第一個(gè)票據(jù)，工作逐步走入軌道，發(fā)賣也一個(gè)月比一個(gè)月有所晉升。

篇(7)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢A項(xiàng)目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著A項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

作為公司的一名新員工，能與A這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由A部調(diào)至B部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將A項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對公司A項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計(jì)劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司A項(xiàng)目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對我個(gè)人來說，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩！