序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇情況工作匯報范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、學校基本情況

避暑山莊小學現有教師87名，有25個教學班，在校生1800人。

二、取得的成績

我校非常重視校園安全工作，把學校安全當做頭等大事來抓。

1、加強領導，把學校安全工作放在首位。學校建立了安全工作領導小組，接局關于學校安全工作大檢查的通知后，校長非常重視，5月3日晚通知班子成員，5月4日上午9:30召開全體教師會，把局會議精神傳達到每位教師并提出了嚴格的要求，要求教師必須做到。立即組織校委會成員對我校的各項安全制度、預案、崗位職責等進行了細致的討論并進行了修改和完善，建立了避暑山莊小學突發公共安穩定事件應急處置工作領導小組。在原門衛崗位職責的基礎上制定了學校門禁制度，并成立了以校長為組長，部分教師參加的校園安全巡邏隊，堅持每天對校園內周邊進行巡邏。要求所有護校隊隊員，忠于職守，認真負責，以對學校、對師生負責的精神完成好學校安排的任務。并將此工作完成情況納入教師考核，實行責任追究制。

2、幾年來，學校領導一直堅持24小時帶班，責任分明，并將此工作納入領導干部年終考核。

3、加強對全體教師的要求，使全體教師人人重視學校安全。按學校規定，每位上課教師堅持下課在班級值班，直到下節上課教師到教室后，前一節課的教師才能退出教室，使得每個課間每班都有教師值班，保證了班級課間教室內的秩序穩定，另外，每天中午教學樓內除了一名帶班領導值班外，每個樓層還安排了一名教師值班，組織學生午間紀律，有效地的維護了學校的良好秩序，極大限度地減少了班級安全事故的發生。

4、堅決杜絕踩踏事故的發生。每天放學、間操、集會等學生集中下樓時間，每個樓層都有專門的領導負責學生下樓，維持學生下樓秩序，從根本上杜絕了踩踏事故的發生。

5、注重學生交通安全，每年都請交警到校對學生進行交通安全知識講座，或開展交通知識、事故圖片展，提高了學生的交通安全意識，同時，學校根據學生乘座公交車無序擁擠的情況，專門安排德育主任，每天到公路公交站點組織學生排隊等侯有序上車，經過十多天的治理和引導，使學生乘車秩序良好，受到了公交公司和廣大乘客的好評，同時也最大限度地保證了學生的交通安全。

6、我校校門臨近公路，為了保證學生放學時學生出校門的安全，學校每天安排帶班領導、值周教師在校門口維持秩序，直到學生完全徹離后才離校，這樣一直堅持了近5年，既保證了學生交通安全，又防止了學生之間及社會青年和學生之間的打架情況的發生，使得每位學生都能放學安全回家。

7、加強門衛值班，學校安排2名正式在職教師專門作門衛工作，堅持24小值班，嚴格進出校門的人員和車輛的控制，實行查問登記制度，對于外來的車輛和人員進行嚴格審查進行登記，報請相關領導，經領導同意后才可入內，在流行病暴發時期，堅持每天對全校師生進行晨午檢，建立各種防控制度，堅持對教室、樓道天天消毒，嚴格隔離錯施，使得我校沒有發生疫情漫延的情況，保證了學生正常上課。對于師生出校門也有嚴格的規定，教師出校門必須經副校級以上領導批準，并開請假條，學生出校門，必須持有班主任及德育處領導簽字的請假條，門衛見條才能放人，并要求做好相關的來客登記、師生進出校門登記。有效地控制了校外閑散人員混入校園。同時制定了門衛工作職責和門衛工作考核細則，把門衛工作與門衛管理教師的年終考核掛鉤，把好了校園第一關。

8、為了有效防止學生違法犯罪的發生，學校和西大街派出所，結成警校共建單位，并聘請派出所教導員為我校法制副校長，每年都根據情況請派出所干警來我校進行法制教育講座，提高了學生的法律意識，沒有學生違法犯罪，收到了良好的效果。

9、每個學期初，我校都要和任課教師、班主任、門衛管理教師、學生、學生家長簽定各種安全責任狀，實行責任追究制，配備足夠數量的滅火器材，并為全校師生進行滅火器使用演示，極大地提高了全體教師的責任意識和防災技能。

10、每學期開學初，學校都組織安全領導小組，對學校的校舍、用電、防火設施、等進行聯合檢查，除每天都要查看校園安全外，每月都要進行1-2次的全面檢查，及時處理安全隱患，不能處理的及時向校長匯報，妥善處理，保證校園的絕對安全。每月及時上報安全月報告。

11、每學期都由學校德育處牽頭12、為了提高學生的安全意識，堅持每學期都召開學生大會，對學生進行各種安全知識講座，要求主要領導必講，學校充分利用校園廣播、板報、樓道展板、及時更換溫馨提示等進行安全教育。有效地提高了不生的自我保護能力。為了爭取家長的配合，學校每學期都根據自然情況給家長印制關于學生安全致家長一封信，得到了家長的有力支持和配合。

三、存在的問題

針對5月4日聯合檢查組對我校安全工作提出的意見，學校非常重視，現已著手進行安排：

篇(2)

____鎮，始____符____，后以____鎮旁兩溪交匯處建有第一道陂，故________，古時是____通往嶺南的重要通道。____鎮位于____縣西南部，與____市寧都縣相鄰，____公路穿境而過，距鷹瑞高速赤水段入口僅15分鐘車程。____是____的次中心城市，江西省200個小城鎮建設重點鎮之一。全鎮總面積198平方公里，耕地總面積30046畝，山林面積19.1萬畝。全鎮下轄13個村委會、1個居委會、154個村小組，總人口24600人，總戶數6939戶，其中農業人口20561人，居民4039人。

（一）集鎮生活污水處理設施建設。近年總投入300余萬元，總長2.3千米，涉及千____萬戶的集鎮排水排污系統及部分街面道路硬化改造工程已竣工投入使用，集鎮范圍內的污水全部可以排入太陽廟和下馬橋氧化塘進行處理。集鎮生活污水處理率達到90%以上。

（二）河堤、自來水管網設施。近年投入20萬元資金對集鎮上馬橋、____三橋、下馬橋兩側河堤進行加固；改造3000米老化供水管網，新增5000米供水管網，新添2臺11千瓦抽水機。集鎮供水量由原來的每日80余噸達到了200多噸。目前，____鎮的飲用水基本達到環保要求。

（三）____咀垃圾焚燒場。為加快生活垃圾無害化處理，按照垃圾無害化處理要求，投資68萬元，占地1.2畝的____咀垃圾焚燒場已建成投入使用，達到環保建設標準，全鎮垃圾全部清運至____咀進行分類焚燒。

（四）____水庫飲水管網工程。為解決大部分群眾飲水問題，2014年共投入200萬元資金，新建蓄水池、過濾池、消毒設施、廠房等，鋪設管路7000米，能解決7000余人的飲水問題。

（五）配齊配強保潔員和保潔工具。全鎮13個行政村共配備了82____的村級保潔員，新設環衛所，配備環衛所長一____，負責管理環衛所日常事務，集鎮配備了10____環衛工人，聘請保潔人員6____。另外，我鎮加大資金投入，在原有設備的基礎上再配備1輛垃圾中轉車、10個垃圾收集大板車、6輛手推車、50個垃圾箱，新建7個垃圾池。

1、進一步爭取資金，完善基礎設施建設。通過上級財政撥付、鎮財政投入、征收垃圾處理費等方式籌措資金，加大基礎設施建設力度，不斷完善環保基礎設施建設。

2、進一步鞏固環境整治成果。我鎮將堅持更高標準，更嚴要求，緊貼群眾生活，突出民生改善，加大管理力度，按照便民惠民、提升環境水平的原則，通過全面梳理檢查整治過的集鎮道路、重點區域、環衛設施、水系堤岸等，努力解決環境綜合整治后出現的新問題，進一步鞏固環境整治成果。

篇(3)

去冬今春以來，Xx鄉遭遇了百年不遇的持續高溫、干旱天氣，降水較往年減少。全鄉供水水源可供水量嚴重不足，很多水源點干涸。出現人畜飲水困難，農作物受旱，森林火災頻發等情況。面對百年不遇的干旱，Xx鄉認真落實“千方百計抗大旱、全力以赴保民生”的各項要求，全鄉上下緊急行動起來，切實抓好抗旱各項工作，現將抗旱救災工作匯報如下。

一、目前全鄉受災情況

按2010年3月10日統計的數據，油菜播種面積8500畝，受災8500畝，成災5380畝，絕收260畝；馬鈴薯播種面積6500畝，受災5900畝，蔬菜播種面積3000畝，受災2800畝，成災1400畝。全鄉20688個人口，有17020人飲水困難，有2939頭大牲畜飲水困難。

二、鄉人民政府落實“千方百計抗大旱、全力以赴保民生”情況

（一）認清抗旱救災工作的重要性。各單位、村充分認識當前旱情的嚴峻性和抗旱救災工作的重要性。積極行動起來，全力以赴打好抗旱這場硬仗，把保障人畜飲水作為當前抗旱的首要任務。妥善安排好群眾生產生活、科學調度、開源節流，強化水資源的統一調度和管理，采取蓄、引、抽、提等多種措施，千方百計增加抗旱水源。

（二）、加強組織領導、落實工作責任。掛村班子成員、駐村工作組和村組干部深入村組作好調查研究，面向群眾、積極引導和宣傳正確的抗旱防火知識，提高群眾抗旱意識和節水意識，引導群眾計劃用水、節約用水，科學合理調配水資源，迅速組織群眾掀起抗旱救災熱潮。要加強對空巢老人、殘疾人、年高體弱、五保戶、孤兒等重點人群的摸底調查，對重點人群的飲水要落實相應的幫扶制度。為了做好抗旱救災工作，鄉黨委、政府從緊張的辦公經費中擠出10萬元抗旱資金，專項用于抗旱。對還有水源點的村，要及時抓好調查和匯報工作，以便于鄉黨委、政府統一安排使用抗旱資金，將有限的經費在抗旱救災的刀刃上，切實做好民生保障工作，鄉人民政府購買管件1600米，解決了桃花村鵝抱一、二組，水江六個組，跑馬六個組，2500余人的飲水問題。花費2800元維修Xx人飲工程機，解決了Xx村、Xx中小學及鄉機關近2000人的吃水問題。鄉人民政府組織了抗旱工作隊下到各個村檢查旱情，就目前旱情造成的群眾飲水和口糧困難的受災人數做好登記，建立需救濟人口臺賬，于3月15日報縣民政局。對缺乏勞動力的低保戶、五保戶、重點優撫對象、主要勞動力外出務工無力解決飲水困難的家庭等做好登記，采取親幫親，鄰幫鄰的方式，確保上述對象有水吃，重點解決鰥寡孤獨家庭的飲水問題。建立災情報送網絡，明確各村支書或主任為災情聯絡員，每周二、五向鄉人民政府報受災人數、飲水困難人數、因災造成生活困難需救助的人數。

篇(4)

環保大手筆扮靚*灣

自治區黨委、政府高屋建瓴，在加快*經濟區全面開放開發的同時，始終把環境保護放在第一位，全力構建*環保屏障，走“綠色開發”之路。

經濟發展，規劃先行。我區各級環保部門群策群力，在配合做好*經濟區經濟社會發展總體規劃及各專項規劃編制的基礎上，著力抓好規劃環評工作，加快重大項目的推進?！伴_展規劃環評，從總體上綜合分析資源環境承載力，預測和評估規劃實施后可能造成的環境影響，提出預防或者減輕不良環境影響的對策和措施。這是促進*經濟區經濟社會全面、協調、可持續發展的需要，同時也是加快推進項目前期工作的需要?！弊灾螀^環保局局長梁斌告訴記者。

4月25日，*經濟區規劃環評報告通過專家評審，喜訊傳開，振奮人心。*經濟區規劃環評明確了*經濟區總體環境保護目標：堅持“生態優先”的基本原則，全面實施“海陸統籌”、“優化環境”、“協調發展”的區域發展與環境保護策略，高標準、高水平、高起點地開展經濟區的環境保護和生態建設，將*灣經濟區建設成為科學發展、生態良好的重要國際區域經濟合作區和中國區域合作和對外開放的“綠色窗口”。

這一精準的定位，與我區各職能部門近年來為保護*海域環境所做的工作完全吻合。早在5年前，我區有關部門就制定了近岸海域環境功能區劃、海洋功能區劃和碧海行動計劃，完成了環境容量測算等基礎工作，組織開展了沿海工業集中區規劃的環境影響評價；通過加強環境監管、工業污染防治、城市環境綜合整治和生態保護與建設，使該區域環境質量總體保持良好。

本著“還清舊賬，不欠新賬”的原則，自治區環保局全力以赴抓好三個重點：第一，全力配合*灣經濟區規劃建設管理委員會辦公室，做好各項規劃的編制及規劃環境影響評價工作。在配合做好經濟區經濟社會發展總體規劃及各專項規劃編制的基礎上，著力抓好規劃環評工作，加快重大項目的推進。第二，制定并實施污染物總量控制計劃。通過實施污染物總量控制計劃，采取加大對現有工業污染源的治理，促進生活污水、垃圾處理設施的建設等措施，削減污染物排放總量，并進一步強化環境監管、嚴格環境準入，按照循環經濟理念規劃園區建設，推行清潔生產，為區域經濟建設提供發展空間，促進經濟與環境協調發展。同時加強對沿海各類開發區、海岸工程、旅游、灘涂養殖等資源開展項目及工業、城鎮基礎設施、海岸整治等建設項目的環境監督管理，對新建項目嚴格執行環境影響評價制度和“三同時”制度，在依法劃定的自然保護區、風景名勝區、重要漁業水域禁止上建設項目。第三，加強環保隊伍能力建設。進一步轉變工作作風，強化服務意識，提高服務水平；提高建設項目環保審批質量和效率，并繼續嚴肅查處環境違法行為，解決突出的環境問題。

齊心協力打造“綠色窗口”

*市在加快發展*灣經濟區沿海基礎設施建設的大環境下，更是繃緊環保弦，堅持“生態優先”的原則，制定了與本市生態環境相協調的發展路線。

*市積極推進特色污染減排，實現污染防治由被動應對轉向主動防控。記者在采訪中獲悉，*市按照“發展是硬道理、減排是硬任務”的要求，多層次、全方位推進*特色的污染減排，實現污染防治由被動應對轉向主動防控。去年*市根據經濟和環境形勢及時編制和下達年度污染減排計劃，突出抓好制漿、造紙、制糖、淀粉、酒精等五大重污染行業污染治理設施建設，大幅度削減COD排放，實現了全市制漿、造紙、制糖、淀粉、酒精重點行業環保治理設施的升級換代，使環保工作站在了一個新的歷史起點上。

*的目標是建設成最宜人居住的“中華瀕海后花園”，成為*區域性國際化的中心城市。為此，大力開展環境綜合整治成為*市環保工作的重頭戲。*市在劃定城市環境質量功能區時“自我加壓”，將78平方公里市區確定為空氣質量一類功能區，嚴格控制大氣、水、噪聲污染；近年來，共投入8000多萬元，改造、搬遷、關閉、治理了170多家造紙、印染、淀粉、陶瓷等傳統企業及其他污染企業，拒絕了20多個不符合一類空氣質量控制要求的項目。該市整治城市環境污染領導小組開展對城市內港污染、水產運輸車輛及曬魚場惡臭污染、建筑施工噪聲、工業企業污染等進行專項整治行動，經過半年來開展調查摸底、宣傳動員、限期整改、強制關停等階段的整治工作，取得了階段性成效。

篇(5)

資助辦成立后，得到上級領導大力支持和幫助，縣教育局領導及學生資助管理中心的領導x主任其及其他工作人員曾多次到學校視察指導工作，并加強對學生資助工作業務方面的培訓，使我們能夠比較快熟悉學生資助工作。學校領導高度重視，校長親自檢查工作進展狀況。在這，我借此機會對各位領導說一聲“謝謝”！謝謝你們對我們工作支持和幫助！我們會以此為契機，進一步樹立以學生為本的理念，以健全學生資助體系為重點，努力構造全方位，全過程的服務型資助與育人模式，著力提高資助育人效果。下面簡單介紹一下我們一些做法。

一、及時成立學生資助專門機構，不斷完善工作機制

長期以來，我們學生資助工作都是以年級為單位進行，由年級負責把關，后匯總到學校，由于各年級標準，做法無法統一，所以資助對象隨意性大，透明度低。隨著新的資助政策的出臺，及縣教育局學生資助管理中心的要求，我校及時成立專門資助機構，副校長主管，設主任1人，副主任2人，并配備我校精通電腦操作，曾多年跟學生資助打交道的同志做為資助辦的專干。在學校經費非常困難的情況，擠出資金保障資助辦公條件，確保各項資助政策順利實施。

二、規范貧困生申報認定工作，確保資助工作公正、公平、公開。

1、加強政策宣傳力度，確保資助工作透明度。每項資助項目開展前，我們都在學校內張貼資助政策及資助項目，公布資助對象、條件。

2、個人申報：由學生本人根據有關政策條件提出申請，匯報家庭基本情況，造成貧困的原因等。

3、班級評議：由全班同學根據申報人的日常生活，消費情況進行評議。

4、班主任審核：班主任根據申請理由、申報人日常生活學習表現，及家庭基本情況進行初次審核。

5、年級領導復核，年級辦根據各班申報材料進行復核，把符合政策要求的學生提交到資助辦。

6、資助辦研究。資助辦得到材料后進一步進行研究分析學校貧困生總體情況，把全校貧困學生按困難類型區分為：特別困難、相對貧困、臨時貧困、不貧困四種，分類分級統籌考慮。

7、進行公示。確定資助名單后，在全校進行公示5天，如公示期有導議，經調查屬實，及時更換，并再進行公示。

8、把確認為貧困生的給予建立檔案，建檔后的學生還要進行一次建檔資料的確認，并簽字。

三、不斷完善貧困生檔案創建工作。

1、加強對家庭貧困學生檔案建立工作。我們通過問卷調查，舉辦座談會等多種形多及時跟蹤學生家庭經濟收入變動情況并及時更新檔案信息，實行動態管理。如xx，XX年父母健在，家庭收入穩定,，我們不予建檔，XX年初，他爺爺病逝，3個月后父親急病離他而去，母親經受不了打擊，xx天后腦病癱瘓在床！他面臨著人生艱難選擇。我們得知這狀況后，及時為其建立貧困檔案，學校免其學費，并發動學生為其捐款，解決其生活問題，讓他安心備戰xx年高考！

2、加強對資助材料保管。紙質材料分類歸檔，電子材料備份保管。

四、提高工作責任心，確保資助工作和諧。

1、平時認真研讀有關資助政策、文件。確保資助政策宣傳到位，工作落實到位。

2、重視與暫未獲資助學生溝通，穩定其情緒。

3、加強與學生家長溝通，爭取家長理解，支持配合資助工作。如xxx同學，父親是銀行退休人員，母親是銀行工作人員，初評時我們列為不貧困不予建檔，可其家長強烈要求我們給予建檔，并聲稱這是國家的錢，他們只要求建檔蓋章，錢由他們自己找有關部門要，不關我們事。我們通過耐心細致工作，有關領導出面協調，讓他放棄要求，把機會給別人。

五、拓展資助渠道，加大資助力度。

1、學校自籌資金，擴大幫扶對象。

本校學生人數較多，大多數來自貧困家庭，資助面廣，有些班主任曾因本班困難學生多而自詡為“丐幫幫主”。國家資助有限，而我們學校又是一所年輕的學校，政府投資有限，學校負債累累。社會曾戲言：苦不苦，看看二高。每年年底，校長室坐滿債主，連家門口都有債主輪流值班。可學校還是堅持“決不讓一個學生在二高因貧困而綴學”的信念，每年都從緊巴巴的經費中擠出資金，對貧困生進行資助,遠的不說，就近三年達..萬. （XX年..萬、XX年..萬、XX年..萬），其中XX年就達..萬，而我們學校07到XX年高考獎還沒著落阿！

2、爭取社會救助：學校牽頭，聯系企業，經濟能人，進行一對一幫扶。

3、學生互動。每年都發動學生對突發事件導貧困或突發危病同學捐款，特別是XX年對高0716班學生xx骨癌捐款達1.5萬元。雖然這愛心不能挽救他生命，但這大愛也能讓他在九泉下得到慰籍。

六、重視對貧困生感恩勵志教育，提高育人效果。

篇(6)

一、在政治上嚴格要求自己，認真學習和領會黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發展觀，把自己的思想統一到局的決策上來。廉潔自律，克己奉公，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象。

二、扎扎實實做好工資統計工作。部署并完成了全局職工2年7月調整工資標準和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費工作，填寫個人調標晉檔審批表600多份存檔；上報年各種工資、干部年報；完成2年勞動年審、殘疾人就業年審；下達各局屬各單位年工資計劃；清理清退在用合同工臨時工；及時維護人事工資管理信息系統。將手中負責的工資統計工作全面、明白、毫無差錯地交給處內接管的同志。

三、大膽加強船員管理工作。本人3月份詳細負責船員管理后，積極走訪海事局、各船員培訓單位，搞明白各種辦事程序，細心學習船員管理的有關法律法規、政策性文件，深化船員中了解、認識情況，很快進入角色。加強船員管理的基礎工作，進一步完善船員信息數據庫，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強船員證書管理，整理船員各類證書，及時辦理36本到期船員服務簿的年審，建立船員證書數據庫，完成船員證書管理的信息化、規范化。清理船員假期，嚴格船員假期管理，周密安排、認真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原來的26人減少到22人，船返港后，及時安排人員休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。嚴格把關，切實做好四條船海上消費人員的調配工作。在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個航次的出海人員調配工作。

四、踏踏實實當好助手。作為副手，在擺正自己位置的基礎上，獻計獻策，盡心盡力，協助處長做好處里的各項工作，當好局領導的參謀。協助制定《崗位管理施行方法》及細則，起動并完成我局今年的崗位管理改革工作。

五、10月份以來，根據局領導的安排，本人主持人事處的工作。在局領導的領導下，團結和帶領全處人員，克服人員減少的困難，理順管理關系，保證了人事處各項工作的正常運轉。本人詳細做的工作主要為：完成了局機關及附屬單位改革人員調整分流工作；完成了局機關及附屬單位、船隊人員的專業技術職務、工人技術等級職務的重新聘任工作；人員的調整分流工作；修改、完善我處質量管理體系文件，并順利通過換證審核；制定我局年畢業生需求計劃、學歷培訓計劃；布置年年度考核工作。

篇(7)

我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在2003年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。