序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇實習物業(yè)電工個人總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

回顧一年的工作，及時做好年終工作總結，努力提升自己的工作能力。下面是小編給大家?guī)淼膫€人年終工作總結，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

個人年終工作總結(一)

20_年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

個人年終工作總結(二)

歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名水電工，在物業(yè)公司領導對我工作和生活上的關心、愛護下，使我對工作的服務態(tài)度、思想水平等都有了提高。過去的一年，在工作中有得有失。現(xiàn)將這一年的個人工作總結向領導做如下匯報。

一、工作態(tài)度，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。

二、生產(chǎn)工作方面

1、貫徹執(zhí)行公司管理工作的規(guī)定

提高水電業(yè)務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查小區(qū)水電附屬設施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向隊長報告。確保電路、水路設施的完好，保障小區(qū)的水電暢通。

2、嚴以律己，寬以待人，遵守公司的各項規(guī)章制度

本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習水電方面的有關政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對存在安全隱患水電設施進行更換改造。

三、本年度主要完成了如下工作

1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務，能夠做到事事認真負責。

2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設備的正常運行，認真完成必要的改進任務，使線路設備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護工具。

3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。

4、注意安全按有關操作程序工作。

5、完成領導安排的其他工作事宜。

回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優(yōu)秀的工人。

個人年終工作總結(三)

一年來，在上級和學校領導的關心、支持下，本人始終不忘堅持認真學習，緊緊圍繞學校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W校教學服務，現(xiàn)將本學期工作總結如下：

一、認真學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)

本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學習。

一是認真學習法律法規(guī)，每晚的新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強法律意識。

二是認真學習《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展。

三是經(jīng)常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找某某老師或者某某老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。

二、任勞任怨，樂于奉獻

本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經(jīng)濟不寬余地情況下，債務要還，學校的經(jīng)費也要正常的運轉(zhuǎn)。在這即要保運轉(zhuǎn)，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神。總之，工作千頭萬緒，本人始終本著〞認真細致〞的態(tài)度來完成每一項工作。

三、認真履行職責，服務于教育教學

全心全意為人民服務的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責，只有立足于自己的工作崗位，結合自己的特殊的工作特點，完成自己負責的任務，才是為人民服務的體現(xiàn)。該辦的事，要認真細致的堅決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設法去辦，不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規(guī)定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經(jīng)紀律，做到有計劃的使用經(jīng)費，從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據(jù)報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。

四、謙虛謹慎，做好傳、幫、帶工作

第一步財務工作性質(zhì)，銜接性比較強。在學校決定安排新人接我班后，我就先領著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社保科、預算外局;區(qū)政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認認門戶，作個交接，一些簡單的事情。

第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。

第三步教她怎樣做帳。總之，我把我所知道的，毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹慎，向她人學習自己沒有掌握的知識，取長補短，相互學習，共同進步。

個人年終工作總結(四)

從學校進入到醫(yī)院，來做實習的護理工作，我也是從這次的實習之中感受到做好一名護士不是那么的容易，但是做好了，也是非常的有成就感，自己也是喜歡這份護士工作，也是會繼續(xù)的努力去把護理工作給做好，對于這次實習期間的一個護理工作，我也是要來做一個總結。

剛來的時候，我也是感受到想要做好，我需要學習的方面有挺多的，老師也是手把手的教我，告訴我如何的去做好護理，并且也是一些簡單的工作讓我先嘗試，慢慢的入手，感受護士的工作是怎么樣來做的，經(jīng)過一段時間的實踐，我也是漸漸的能做一些復雜的護理工作，也是沒有犯什么錯誤，我清楚我們護理的工作是關乎病人的健康和生命的，不能出錯，也是要嚴謹?shù)娜Υ晕乙彩钦J真的按照老師的要求去做工作，漸漸我也是得到了病人的肯定，開始也是比較質(zhì)疑我的，畢竟我只是一個實習生，他們也是擔心我做不好，也是會讓病人難受，特別是像輸液，打針，一些需要技巧的工作，更是如此，如果不能找對血管，也是會讓病人受罪的，但是我也是之前在學校實操做好了，而且這次老師也是講了很多，讓我看了很多，也是沒有出什么問題，做的不錯。

工作里頭，我也是可以感受到，當我做好了事情，得到病人的肯定，看到病人健康的出院，我也是感到驕傲的，這是我的工作成果，也是我做好事情得到了的贊許，通過工作，也是讓我知道護士的工作，比較的辛苦，很多的事情要做，而且要求也是比較的高，細節(jié)也是要去做好，面對病人的時候也是會有一些質(zhì)疑，一些需要我們耐心溝通，需要病人配合來做的，但我也是認真的去對待，耐心的做好本職該做的，漸漸的我也是在護理的工作之中，感受到自己的技巧，自己的經(jīng)驗得到了增長，以前覺得生澀，不容易做好的事情，而今也是可以順利的做好，而且效率也是比較的高。

雖然還有很多的方面還有提升的空間，但是我也是感受到自己和剛進入醫(yī)院時候，是有很大的進步，同時也是要繼續(xù)的去努力，去讓自己的經(jīng)驗更加的豐富，同時也是要把護理的工作給做好，來提升自己，把自己不足的地方去彌補，去處理好。通過實習，我也是相信以后我能繼續(xù)的去把護理的工作給做好，讓自己成為一名更加出色的護理人員。

個人年終工作總結(五)

我自工作以來，在單位一直從事維修電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，努力學習電工技術，為本單位的用電安全做出了一定的貢獻。現(xiàn)在從以下幾個方面來總結：

一、政治思想方面

認真參加單位組織的各種思想政治學習、業(yè)務技術培訓，自覺聽從單位統(tǒng)一管理，服從分配。團結同事，尊重領導。

二、安全生產(chǎn)方面

1、認真學習并貫徹落實上級文件精神，提高安全用電意識，增強責任心;

2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度，并嚴格按規(guī)章制度操作;

3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎;

4、牢記一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

三、培訓學習方面

多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，PLC控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。

四、實際運用方面

我積極運用已學的知識，為單位的節(jié)能降耗方面做了較大貢獻。如對單位夜間照明線路改造及自動控制方面，為單位每年節(jié)約電能約近千度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。

五、實踐生產(chǎn)方面

在生產(chǎn)實踐中，因單位配套有較多電動機，針對電動機的電氣故障的查找和排除我進行了認真的學習。對電動機各類故障檢修，總結出如下經(jīng)驗：

1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;

2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。

繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;

3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。

利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。

總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。多年來，我所在單位未發(fā)生一起因電氣引起的人生安全故障，為單位的技術改造，設備運行更加科學化、合理化做出了較大貢獻。

篇(2)

關鍵詞:重慶庫區(qū)；移民培訓；經(jīng)驗；對策

一、庫區(qū)移民培訓的經(jīng)驗

（一）明確自身現(xiàn)狀，看清經(jīng)濟發(fā)展與移民培訓的關系

在我們所走訪的重慶的八個區(qū)縣(涪陵、萬州、忠縣、豐都、巫山、云陽、奉節(jié)、開縣)中，每個區(qū)縣無一例外地提到，移民培訓對于庫區(qū)以及本縣的經(jīng)濟發(fā)展具有重要的作用。云陽縣是個移民大縣，全縣轄65個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其中63個涉農(nóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，675個村和居委會，6016個社，總人口129萬人，農(nóng)村總勞動力58.8萬人，但農(nóng)業(yè)人均耕地僅有0.62畝，是一個人多地少、人地矛盾比較突出、人均耕地面積少、常年自然災害發(fā)生頻繁的農(nóng)業(yè)大縣，所以縣里的各級領導一直高度重視農(nóng)村勞務開發(fā)工作，把移民培訓作為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調(diào)整、落實科學發(fā)展觀的一項重要舉措。截止2005年底，全縣農(nóng)村勞動力58.8萬人，已轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力25.3萬人，有1.02萬人已進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村企業(yè)就業(yè)，有2.2萬人在本地其他非農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)就業(yè)，有22.08萬人在外地打工。在目前的生產(chǎn)力水平下，經(jīng)測算，全縣家庭經(jīng)營農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求的勞動力不到14萬人，相對富余勞動力總數(shù)達44.8萬人左右，減去目前已轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力25.3萬人，還有近19.5萬富余勞動力需轉(zhuǎn)移尋找就業(yè)崗位和途徑。

（二）立足市場，開設專業(yè)

庫區(qū)移民的培訓，存在一個主要目標就是使參加培訓的移民都能就業(yè)，所以每個區(qū)縣都非常重視培訓專業(yè)的設置，在我們走訪各區(qū)縣時，當問到設置專業(yè)的主要依據(jù)時，相關的主管人員都提到了市場需求和移民需求兩大因素。其中以市場為導向是默認的原則，在以市場為導向的現(xiàn)代經(jīng)濟中，移民培訓也必然受其影響。這些區(qū)縣中普遍開設職業(yè)技能培訓的專業(yè)有：縫紉、建筑、電工、焊工、家政、電子電器、保安、車工、鉗工、計算機(高級)、市場營銷、飯店服務與管理、物業(yè)管理、汽車駕駛、汽車維修、美容美發(fā)等等，各個區(qū)縣根據(jù)自己縣區(qū)的實際情況開設了一些本土專業(yè)。所有的課程開設歸結到一點――以就業(yè)為準繩。

（三）培訓的內(nèi)容與對象，決定教學形式多樣化

由于移民培訓對象的特殊性，在實施培訓的過程中，教師非常注重理論與實踐的結合，我們的調(diào)研過程中也注意到多數(shù)培訓學校都配備有實踐操作室，豐都的農(nóng)廣校有臺式電腦60臺(其中微機教學室2間共

52臺)、筆記本電腦4臺、電動機10臺、實習用焊機12臺、電動縫紉機22臺、美容美發(fā)實習操作設備18臺

套、電工電子實習設備26臺套、餐廳服務實習設備14臺，而豐都縣的重慶市三峽職業(yè)技工學校的縫紉專業(yè)教室就是工作車間，據(jù)那里的老師介紹他們理論課與操作課的比例是3∶7。

（四）領導高度重視，移民從中獲益

每一年重慶是都要給各個區(qū)縣下達一定的培訓指標，2006年，重慶市移民局下達開縣移民培訓計劃2 850人(其中：技能培訓2 200人、職業(yè)資格培訓650人)。全年實際完成2 850人的移民培訓(其中：技能培訓2 200人、職業(yè)資格培訓650人)，占計劃的100%；2006年重慶市下達給忠縣移民培訓任務為1 550人，(其中：職業(yè)資格培訓350人，移民實用技術培訓1200人)，忠縣共辦班16期培訓移民1 550人，任務完成100%；2006年豐都移民培訓任務1 650人，(其中：技能培訓1 150人，職業(yè)資格培訓500人)，任務完成100%；2006年開縣的培訓計劃是7 660人(其中：技能培訓1 700人、職業(yè)資格培訓500人、勞務輸出5 200、致富帶頭人40、干部培訓200人)，開縣實際完成7 960人，占計劃的104%，從以上的數(shù)據(jù)中我們看到所有的任務都是100%完成，甚至有些還是超額完成，這說明每個區(qū)縣的領導班子對于移民培訓給予了足夠的重視，從而也保證了培訓任務能順利完成，使庫區(qū)人民能夠更好地享受到他們應有的教育。

（五）積極開展培訓，樹立勞務品牌

豐都的“電子裝配工”“鬼城裁縫”，萬州2006年在國家商標局注冊“三峽服裝”“三峽保安”“三峽焊工”，云陽縣經(jīng)幾年來的精心培育的“云陽拆遷工”“云陽面條工”“云陽磚工”“云陽電子工”，還有巫山著力打造“巫山建工”等等勞務品牌。在“長三角”“珠三角”、河北天津甚至全國都有一定的影響力和知名度，樹立自己的勞務品牌是每個區(qū)縣的目標，緊緊抓住中央和市里支持庫區(qū)發(fā)展的大好機遇，為自己打造一張精美的“名片”，加大對外宣傳推介，讓他們的品牌走向世界，讓世界知曉三峽，用好特惠政策、特殊背景、特定資源和特別感情，爭取更多的項目、資金、技術、人才落戶三峽。品牌不僅給地方的經(jīng)濟騰飛帶來了希望，也使百萬三峽移民看到了脫貧致富的希望。

二、庫區(qū)移民培訓存在的問題及對策

（一）就業(yè)門路缺乏，加快自身的工業(yè)發(fā)展

培訓的主要目的是就業(yè)，參加移民技能培訓的人員絕大多數(shù)都是中年人，都是家庭的“頂梁柱”，就近就業(yè)以兼顧家庭，是他們的最理想的生活狀態(tài)，甚至有些人就是為了不離開家才選擇參加培訓，但是我們調(diào)研的區(qū)縣中確實存在著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平低，二、三產(chǎn)業(yè)、城鎮(zhèn)接納農(nóng)村勞動力的能力薄弱的情況，城鎮(zhèn)就業(yè)已處于飽和狀態(tài)，移民的就業(yè)愿望與市場需求之間出現(xiàn)了矛盾。

在這種情況下，只有政府加大對庫區(qū)工業(yè)及二、三產(chǎn)業(yè)的扶持力度，加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化步伐，尤其是要加大對骨干產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)的投資力度，扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，通過各種優(yōu)惠政策鼓勵當?shù)仄髽I(yè)接納農(nóng)民和移民就業(yè)。

（二）移民的短視態(tài)度，加大宣傳力度

廣大移民群眾的文化水平不高，造成對于培訓的認識不深、學習氛圍不濃、對于培訓不屑一顧的大有人在。我們在忠縣調(diào)研時了解到，雖然學費是全免的，但是招生也存在一定困難，當我們說讓他們在“學習機會”和“工作崗位”之間做出選擇，多數(shù)都選擇“工作崗位”，他們不會想到學習的潛在效益，考慮更多的是“學習耽擱時間，這些時間還不如用來賺錢”。

所以從政府層面加大對職教工作的宣傳，把對農(nóng)民和移民轉(zhuǎn)移前的技能培訓寫入政府工作報告，在各大媒體開辟專欄，充分發(fā)揮輿論的導向作用。

（三）資金不足、質(zhì)量難以保證，多種渠道籌措資金

在調(diào)研中了解到，部分區(qū)縣在經(jīng)費投入方面存在著財政補助標準偏低，縣級財政無配套資金，缺乏必要的工作經(jīng)費等一系列問題。財政上的缺乏使得培訓的數(shù)量和質(zhì)量不能兼顧，所以致使許多移民的要求得不到滿足，培訓主體、縣級各部門、特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓培訓轉(zhuǎn)移部門的目標以及愿景得不到實現(xiàn)，積極性和主動性就更無從談起。

（四）注重教師的培訓

在教師教育如火如荼地進行的時候，培訓教師的培訓似乎顯得有些過于低調(diào)。在我們走訪的區(qū)縣了解到，對于教師的培訓雖然個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的個別學校確實給培訓的教師提供了較好的進修機會和進修條件，但還是有一些區(qū)縣和學校給教師提供這樣的機會是少之又少。從事移民技能培訓的教師大多數(shù)是經(jīng)驗型的老師傅，他們理論知識缺乏，但經(jīng)驗豐富，深受培訓對象的歡迎，這也是這種教育形式和教育對象所決定的，在這種情況下，給他們及時“充電”顯得尤為重要，時代的變化、技術的更新，都要求他們得到更好及時的教育以造福三峽。

各個區(qū)縣應充分認識到培訓教師培訓的重要性，設置專項資金專款專用，定期對培訓者進行培訓，保證教師的一桶水，才能保證學員能夠得到一杯水。

（五）加強培訓后的跟蹤管理

培訓是由培訓過程中的教學以及培訓后的追蹤兩部分構成的，而后者常常被忽視掉了。為了保證培訓收到實效，培訓組織機構必須要與用工企業(yè)長期地經(jīng)常性地保持動態(tài)聯(lián)系，開展定期回訪制度，建立企業(yè)與培訓學員雙向的用工信息服務平臺，適時了解外出務工人員的工作、生活情況和遇到的問題，聽取用工單位和外出務工人員的雙方意見，配合用工單位做好外出務工人員的管理工作，解決外出務工人員遇到的實際困難和難題，減少外出務工人員的后顧之憂。在這個過程中我們還可以獲得更多的用工信息，從而緩解用工市場匱乏的現(xiàn)狀。

參考文獻：

篇(3)

關鍵詞：第三產(chǎn)業(yè)；三產(chǎn)人才；培養(yǎng)模式；探索；創(chuàng)新

20世紀90年代以來，全球經(jīng)濟競爭的重點已從貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務貿(mào)易，以現(xiàn)代服務業(yè)為特征的第三產(chǎn)業(yè)成為全球經(jīng)濟增長最快的部門，在一國國民經(jīng)濟中的地位和作用日益重要，其興旺發(fā)達的程度被公認為衡量一個國家或地區(qū)現(xiàn)代化水平的顯著標志。10多年來，我國第三產(chǎn)業(yè)也有了長足的發(fā)展，開始成為我國三大產(chǎn)業(yè)中發(fā)展速度最快、最具活力的產(chǎn)業(yè)部門，成為推動國民經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長的重要力量。黨和國家對第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視程度也達到了前所未有的高度。2002年11月，黨的十六大報告明確提出，新世紀新階段我國經(jīng)濟建設和經(jīng)濟改革的一項重要戰(zhàn)略任務，就是要“推進產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級”，“加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重”。

第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整、優(yōu)化，必然要求產(chǎn)業(yè)人才結構與之相適應，并對人才培養(yǎng)提出了更新、更高的要求。于是，如何適應產(chǎn)業(yè)尤其是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀要求，推進應用型人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，便成為當前我國高等教育改革面臨的一項重大課題。

一、我國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）第三產(chǎn)業(yè)的概念及范圍

第三產(chǎn)業(yè)，又稱第三次產(chǎn)業(yè)，是英國經(jīng)濟學家、新西蘭奧塔哥大學教授阿·費希爾首先提出來的。1935年，費希爾在《安全與進步的沖突》一書中，首次提出了三次產(chǎn)業(yè)劃分的觀點。他認為，產(chǎn)品直接取自自然界的部門，屬第一產(chǎn)業(yè)；對初級產(chǎn)品進行再加工部門，屬第二產(chǎn)業(yè)；為生產(chǎn)和消費提供各種服務的部門，屬第三產(chǎn)業(yè)。在此基礎上，1940年，英國經(jīng)濟學家科林·克拉克在《經(jīng)濟進步的條件》一書中， 又全面分析產(chǎn)業(yè)結構變化的特征和規(guī)律，對三次產(chǎn)業(yè)理論作了進一步的概括，從而使三次產(chǎn)業(yè)的概念及其分類法迅速傳播并被廣泛使用，但各國對三次產(chǎn)業(yè)的具體劃分不盡一致。

根據(jù)國家統(tǒng)計局最近的《三次產(chǎn)業(yè)劃分規(guī)定》，我國的第三產(chǎn)業(yè)是指除第一、二產(chǎn)業(yè)以外的其它各業(yè)，即各類服務業(yè)。第一產(chǎn)業(yè)是指農(nóng)、林、牧、漁業(yè)；第二產(chǎn)業(yè)是指采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)，建筑業(yè)；第三產(chǎn)業(yè)包括：交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，金融業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務服務業(yè)，科學研究、技術服務和地質(zhì)勘查業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)，居民服務和其他服務業(yè)，教育，衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理和社會組織，國際組織。（《我國三次產(chǎn)業(yè)重新劃分》，人民日報，2003年5月23日）

世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史表明，三次產(chǎn)業(yè)結構和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狀況反映了社會經(jīng)濟發(fā)展的水平。經(jīng)濟發(fā)展水平較低時，在國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）和勞動力總數(shù)中，第一產(chǎn)業(yè)的比重最大，第三產(chǎn)業(yè)比重最小；隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，第二產(chǎn)業(yè)的比重逐步上升，并超過第一產(chǎn)業(yè)成為比重最大的產(chǎn)業(yè)。當經(jīng)濟發(fā)展水平達到相當?shù)母叨龋谌a(chǎn)業(yè)比重又超越二產(chǎn)，躍居三次產(chǎn)業(yè)之首。近半個世紀以來，世界多數(shù)國家的第三產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展，發(fā)展速度已超過了一、二產(chǎn)業(yè)。越是經(jīng)濟發(fā)達的國家，第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中所占的比重就越大。目前，發(fā)達國家第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值和勞動力比重已達到70%以上；在中等發(fā)達國家，第三產(chǎn)業(yè)的比重達到50%—60%；發(fā)展中國家第三產(chǎn)業(yè)的的比重也大多達到40%左右。

（二）我國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點

我國第三產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)改革開放以前的停滯不前、八十年代的穩(wěn)定增長和九十年代以來的快速發(fā)展三個階段。建國以后相當長的時期內(nèi)，由于種種原因，第三產(chǎn)業(yè)沒有得到應有的發(fā)展。改革開放以來，經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國第三產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出以下特點：

1、第三產(chǎn)業(yè)總量快速增長，比重大，幅度高，在國民經(jīng)濟中的地位日趨重要。據(jù)有關部門統(tǒng)計，1980年，我國第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重很低，只有21.4%。1990年則達到31%。2001年，三次產(chǎn)業(yè)增加值在GDP中的比重，已由1990年的27：42：31變?yōu)?5：51：34。三產(chǎn)已逐漸發(fā)展成為與二產(chǎn)并駕齊驅(qū)的主導型產(chǎn)業(yè)。許多地方第三產(chǎn)業(yè)增加值已然超過第二產(chǎn)業(yè)。例如，2002年南京市三次產(chǎn)業(yè)比例依次為5：47：48，三產(chǎn)增加值首次超過二產(chǎn)，在全省率先實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構由“二、三、一”到“三、二、一”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。（《南京實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變》，南京日報，2003年1月15日）

2、第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)容量大，已成為擴大勞動就業(yè)的主要領域。與產(chǎn)業(yè)結構變動相適應，我國三次產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員結構也發(fā)生了重大變化，由1989年的60：21.6：18.3，調(diào)整為2001年的50：22.3：27.7，12年間第三產(chǎn)業(yè)的比重提高了9.4個百分點，吸收的從業(yè)人員增加了1個億，占全社會新增從業(yè)人員總量的57%，成為擴大勞動就業(yè)的主渠道。第三產(chǎn)業(yè)不僅吸納了大量新增勞動力，而且吸納了部分第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的勞動力。“十五”期間，我國每年至少要安置800多萬人就業(yè)，總量超過“九五”時期，巨大的就業(yè)壓力在相當大程度上要通過發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)來化解。（《現(xiàn)代服務業(yè)：展現(xiàn)市場經(jīng)濟的魅力》，光明日報，2003年1月27日）可以預見，第三產(chǎn)業(yè)仍將是今后增加就業(yè)的主要領域。

3、第三產(chǎn)業(yè)范圍廣、行業(yè)多、綜合功能強。改革開放初期，我國第三產(chǎn)業(yè)主要集中在零售、餐飲、交通運輸、郵電等傳統(tǒng)服務領域。經(jīng)過25年的發(fā)展，這種局面得到顯著改善。第三產(chǎn)業(yè)覆蓋范圍日益廣泛。在傳統(tǒng)服務業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時，物流、信息、咨詢、通訊、金融、保險、旅游、廣告、環(huán)保、房地產(chǎn)、教育、文化、公用事業(yè)等現(xiàn)代服務業(yè)也蓬勃興起，一個相對完整的服務體系正在逐漸形成。第三產(chǎn)業(yè)大多數(shù)行業(yè)不僅耗能少，投入產(chǎn)出率高，自身發(fā)展?jié)摿Υ螅乙云涓鞣N服務功能，把社會的生產(chǎn)、分配、交換、消費的各個環(huán)節(jié)有機地聯(lián)結起來，促進了人才流、物流、信息流、資金流的暢通運行，發(fā)揮了第一、第二產(chǎn)業(yè)的潛力和效益，推動了工業(yè)化和現(xiàn)代化的進程。

4、第三產(chǎn)業(yè)中知識、技術密集型行業(yè)迅速發(fā)展。現(xiàn)代科技的日新月異和廣泛應用，大大拓展了傳統(tǒng)服務業(yè)的領域和范圍，優(yōu)化了服務業(yè)的內(nèi)部結構，使知識、技術密集型行業(yè)發(fā)展迅速。目前，我國第三產(chǎn)業(yè)既包括傳統(tǒng)的技術層次較低的勞動密集型、資金密集型行業(yè)，更擁有技術層次較高、發(fā)展前景廣闊的金融、保險、物流、信息、咨詢等新興行業(yè)，后者以勞動者具有較豐富的科技知識和相當?shù)膶I(yè)技能為顯著特征，逐步成為發(fā)展最快的行業(yè)，代表了第三產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展方向。

5、第三產(chǎn)業(yè)地區(qū)發(fā)展不平衡，呈明顯的區(qū)域性。從全國看，東部沿海地區(qū)發(fā)展快，中西部欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展慢。2002年《中國統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)顯示，2001年，江蘇、浙江、福建、山東、廣東等沿海五省第三產(chǎn)業(yè)增加值為15539.69億元，占當年全國第三產(chǎn)業(yè)增加值的比重為37.6%；而西部九省，包括四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆，第三產(chǎn)業(yè)增加值為4818.46億元，僅占當年全國第三產(chǎn)業(yè)增加值的11.6%。從局部看，區(qū)域差異也較明顯。如江蘇省，蘇南、蘇中地區(qū)產(chǎn)業(yè)結構為“二、三、一”狀態(tài)，蘇北地區(qū)則是“一、二、三”結構。再如南京市，在2001年第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值總量中，六城區(qū)占60%以上，而郊區(qū)、郊縣僅占不到40%。

6、第三產(chǎn)業(yè)市場開放程度不斷加大。90年代以來，特別是入世以來，我國服務業(yè)對外開放的面越來越廣，開放的縱深化程度越來越高，國內(nèi)服務市場正在逐步與國際接軌，面臨著難得的發(fā)展機遇和激烈的國際競爭。

（三）我國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問題

我國第三產(chǎn)業(yè)盡管發(fā)展較快，但由于種種原因，這一產(chǎn)業(yè)的總體發(fā)展水平與發(fā)達國家和中等發(fā)達國家相比仍有較大的差距，主要體現(xiàn)在：

1、傳統(tǒng)服務部門仍占明顯的優(yōu)勢，現(xiàn)代服務部門的發(fā)展相對滯后，內(nèi)部結構不盡合理，技術創(chuàng)新能力和國際競爭力不強。因而大力發(fā)展知識、技術含量較高的現(xiàn)代服務業(yè)，并以此帶動傳統(tǒng)部門的技術改造和升級，是我國經(jīng)濟建設面臨的一項艱巨任務。

2、總體管理水平和服務水平不高，嚴重制約著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。尤其是電信、郵政、金融、保險等服務部門，由于程度不同的壟斷經(jīng)營和缺少高素質(zhì)的技術人才、管理人才，不少服務產(chǎn)品價格高、質(zhì)量低，與國際水平差距較大。加入WTO后，服務市場的準入將逐漸打破上述服務行業(yè)的壟斷經(jīng)營，其它服務行業(yè)也將面臨更為激烈的市場競爭。于是，如何造就一支高素質(zhì)的技術人才、管理人才隊伍，以提高服務水平和管理水平，在市場競爭中立于不敗之地，無疑成為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中必須加以解決的一個重大問題。

二、第三產(chǎn)業(yè)對人才培養(yǎng)的基本要求

（一）三產(chǎn)人才培養(yǎng)的必要性和緊迫性

有關高等教育與經(jīng)濟發(fā)展關系的研究表明，它們之間呈高度的正相關性。當今之世，知識經(jīng)濟時代初見端倪，新一輪科技革命方興未艾，世界經(jīng)濟一體化步伐勢不可擋。高等教育與經(jīng)濟發(fā)展之間的相互依賴程度之高，是以往任何時代所無法比擬的。實踐證明，在這個時代，一國經(jīng)濟的發(fā)展，關鍵因素已不再是資金和土地，而更多地依賴于人力資源，依賴于人的知識和技能，依賴于對新技術的掌握和勞動者素質(zhì)的提高，歸根到底，依賴于教育，尤其是高等教育。作為國民經(jīng)濟的新興主導產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展同樣離不開高等教育提供的強有力的人才支撐。第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及其在國民經(jīng)濟中愈益重要的地位，客觀上決定了我國經(jīng)濟建設對人才需求的重要方向，為高等教育和人才培養(yǎng)提供了新的目標和更大的發(fā)展空間，因而決定了高等院校特別是高職院校必須積極回應第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀要求，把培養(yǎng)第三產(chǎn)業(yè)類人才放在優(yōu)先考慮的地位。

在較長時期內(nèi)，國內(nèi)曾有一種錯誤的觀念，認為服務不能創(chuàng)造價值，因而需要培養(yǎng)人才的只有直接從事物質(zhì)生產(chǎn)的第一、二產(chǎn)業(yè)，不直接從事物質(zhì)生產(chǎn)的第三產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)則不需要培養(yǎng)人才。其實不然。第三產(chǎn)業(yè)以現(xiàn)代服務業(yè)為主體，以知識和技術為支撐，以服務為主要產(chǎn)品，同樣創(chuàng)造價值。知識、技術和服務的首要載體是人，因而從業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量（知識、能力、素質(zhì)）將直接影響服務水平和質(zhì)量，影響著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。伴隨著經(jīng)濟的快速增長和產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)已成為國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)，三產(chǎn)不僅需要培養(yǎng)專業(yè)人才，而且較之于一產(chǎn)、二產(chǎn)，對專業(yè)人才的需求量更大、更為迫切。

2002年，時任國家人事部部長的張學忠同志曾經(jīng)指出，我國是人口大國，但是最缺乏的是人才；從未來的發(fā)展看，中國既缺少一批進入世界科技發(fā)展前沿的一流科學家，缺少一批支撐我國高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高層次人才，也缺少能夠迅速提高我國工藝水平、大幅度增強我國工業(yè)品國際競爭力的實干型人才，缺少將科技成果轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的應用型人才，缺少第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展所急需的各類技術人才和管理人才；我國現(xiàn)有的人才隊伍整體素質(zhì)不高，結構性問題突出，尤其是高新技術、信息、環(huán)保、金融、外貿(mào)、法律、現(xiàn)代管理等行業(yè)人才嚴重不足。（《人才是第一資源——人事部部長張學忠答本報記者問》，學習時報，2002年1月25日）

（二）第三產(chǎn)業(yè)對人才培養(yǎng)的基本要求

第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要相應的專業(yè)人才的支撐。第三產(chǎn)業(yè)自身的特殊性，決定了該產(chǎn)業(yè)對人才培養(yǎng)的基本要求，即三產(chǎn)類人才培養(yǎng)目標的基本特征。

1、第三產(chǎn)業(yè)服務產(chǎn)品的特殊性，決定了三產(chǎn)人才培養(yǎng)應更注重綜合性。第三產(chǎn)業(yè)的主要產(chǎn)品是服務而非實物。芬蘭著名學者克里斯蒂·格魯諾斯認為，所謂服務，是“以無形的方式，在顧客與服務人員、有形資源商品或服務系統(tǒng)之間發(fā)生的，解決顧客問題的一種或一系列行為”。一般而言，服務產(chǎn)品與實物產(chǎn)品相比，主要具有以下特點：第一，無形性。實物產(chǎn)品是有形的實體，服務產(chǎn)品則無形無質(zhì)。第二，生產(chǎn)與消費的不可分離性、共時性。實物產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與消費過程在時空上可以分離，而服務產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，服務者與消費者直接接觸（包括利用網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術手段進行的接觸），消費者在某種程度上也參與產(chǎn)品的生產(chǎn)。第三，不可貯存性。服務產(chǎn)品的無形性、生產(chǎn)與消費的不可分離性，使服務不可能像實物產(chǎn)品一樣被貯存，只能在生產(chǎn)的同時被即時消費。第四，質(zhì)量測評的復雜性。實物產(chǎn)品由于具有實體性特點，可以按照統(tǒng)一的工藝流程進行生產(chǎn)，按照統(tǒng)一的技術標準進行質(zhì)量測評，而測評無形的、不能貯存的服務產(chǎn)品的質(zhì)量則無疑要復雜得多，服務企業(yè)也很難通過標準化管理來保證服務產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，從總體上說，服務產(chǎn)品還有較高的技術含量和文化含量（例如，現(xiàn)代信息技術條件下的旅游服務產(chǎn)品，其形式是旅行，其內(nèi)容則主要是民族文化、地域文化或鄉(xiāng)土文化）。服務產(chǎn)品的這些特點，不僅使與消費者直接發(fā)生聯(lián)系的從業(yè)人員成為服務企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵因素，而且表明與其它產(chǎn)業(yè)相比，三產(chǎn)從業(yè)人員技術水平、個人修養(yǎng)等因素對于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高更具有決定性意義，也使第三產(chǎn)業(yè)具有比其它產(chǎn)業(yè)更強的人文性、文化性、社會性。因此，對三產(chǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)要求，除專業(yè)知識、能力外，還特別強調(diào)人文素質(zhì)、文化素質(zhì)、科學素質(zhì)、品德素質(zhì)和心理素質(zhì)，特別強調(diào)素質(zhì)的綜合性。這就要求三產(chǎn)人才的培養(yǎng)既要重視智力因素，更要注重非智力因素，更要注重成“人”教育和成“才”教育、科學教育和人文教育的統(tǒng)一和融合。

2、第三產(chǎn)業(yè)行業(yè)活動的特殊性，決定了三產(chǎn)人才培養(yǎng)應更注重應用性。第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展所急需、需求量最大的并非學術型人才，而是技術應用型人才，且對人才素質(zhì)的應用性要求更高，這是由第三產(chǎn)業(yè)行業(yè)活動的特殊性所決定的。一、二產(chǎn)業(yè)的學科背景主要是自然科學，作為物質(zhì)生產(chǎn)領域，其勞動對象是物，勞動過程是對物進行加工、處理，行業(yè)活動一般圍繞著自然規(guī)律的發(fā)現(xiàn)和利用展開，側重于處理人與自然的關系。三產(chǎn)的學科背景則突出表現(xiàn)為自然科學與人文、社會科學的交融，作為為人們的生產(chǎn)和生活提供服務的領域，其勞動對象是人，勞動過程是為人提供有使用價值的服務，行業(yè)活動在很大程度上是圍繞法律、法規(guī)、制度、約定、規(guī)程、標準之類社會規(guī)范和技術規(guī)范的制定和執(zhí)行展開的，涉及人與自然的關系，但更側重于處理人與人之間的社會關系。因此，比較而言，三產(chǎn)人才的學科專業(yè)理論深度可淺于一產(chǎn)、二產(chǎn)人才，但由于人與自然的關系特別是社會關系的復雜性，由于服務產(chǎn)品質(zhì)量對于從業(yè)人員技術水平的特殊依賴性，三產(chǎn)人才涉及的知識面應更寬，實踐性、應用性應更強，以適應第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。事實上，擁有大批應用性技術人才，已成為發(fā)達國家第三產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)高速發(fā)展的主要經(jīng)驗和成功秘訣所在。以美國為例，它目前的服務業(yè)產(chǎn)值比重已高達73%以上，服務業(yè)吸收的就業(yè)人口占70%以上，消費者開支總額中用于購買各種服務的占60%以上。許多大型制造企業(yè)也紛紛搶灘服務領域，如通用電氣公司目前的營業(yè)收入約有40%來自服務行業(yè)。美國的產(chǎn)業(yè)，特別是第三產(chǎn)業(yè)何以能高速發(fā)展，創(chuàng)造出巨額的財富？現(xiàn)代管理學理論奠基人、美國管理學家彼得·杜拉克提供了答案。他認為，應用性技術人才是“最實際、最能帶給發(fā)達國家長遠競爭優(yōu)勢的人群”，應用性技術人才的培養(yǎng)“是今天美國經(jīng)濟能有強大生產(chǎn)力，擁有獨特能力，能迅速創(chuàng)造新的、不同產(chǎn)業(yè)的真正秘訣。”

3、第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結構的特殊性，決定了三產(chǎn)人才培養(yǎng)應更注重復合性、開放性和適應性。第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結構的顯著特點在于行業(yè)、崗位的多層次性和變動性，特別是三產(chǎn)中新興行業(yè)的迅速發(fā)展和傳統(tǒng)行業(yè)的技術升級，已經(jīng)催生并將不斷催生大量技術含量較高、技術綜合化的職業(yè)崗位，要求從業(yè)人員必須是掌握多種知識技能，善于吸納新知識、新技術和新工藝，社會適應性強的復合性、開放性人才，具有較強的崗位適應能力、職業(yè)遷移能力和可持續(xù)性發(fā)展能力。樓宇智能化崗位的產(chǎn)生和汽車維修崗位的變動就頗具典型意義。改革開放以來，隨著社會經(jīng)濟和城市建設的發(fā)展，現(xiàn)代高層樓宇雨后春筍般地拔地而起。于是，掌握物業(yè)管理知識和自動控制、信息工程、計算機應用等多種技術，能從事樓宇設備及智能化系統(tǒng)的設計、施工、技術改造、工程維護和運行管理的復合性、應用性崗位即樓宇智能化崗位也就應運而生。汽車維修崗位則早已有之，但現(xiàn)在也已發(fā)生根本性變革，傳統(tǒng)的螺絲刀加扳手的修理方法已不能適應，取而代之的是利用智能化儀器設備來檢測汽車的各項性能，分析、診斷和排除故障。這就要求汽車維修人員既要掌握現(xiàn)代汽車技術理論，了解電控系統(tǒng)的結構和原理，又要具有熟練運用先進技術手段從事汽車性能檢測和維修的能力。因此，高職院校必須根據(jù)本地區(qū)三產(chǎn)行業(yè)結構的特點，優(yōu)化專業(yè)結構，拓寬專業(yè)適應面，處理好人才需求的多樣性、多變性與學校教育的穩(wěn)定性、教育資源的有限性之間的矛盾，使人才培養(yǎng)更符合第三產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的要求。同時，要面向三產(chǎn)行業(yè)、崗位，跟蹤高新技術的應用，與時俱進，構建開放性課程體系，適時調(diào)整人才的知識、能力、素質(zhì)結構，努力培養(yǎng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的技術應用型人才。

4、我國第三產(chǎn)業(yè)所處的外部環(huán)境的特殊性，決定了三產(chǎn)人才培養(yǎng)應更注重國際性。在中國加入WTO、世界經(jīng)濟日趨一體化的國際背景下，我國第三產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)勢必在更廣的范圍和更深的程度上對外開放，這將吸引更多的外資進入我國服務市場，從而促進國內(nèi)服務業(yè)的快速發(fā)展，但同時，也必將使服務業(yè)的國際競爭趨于白熱化。我國服務業(yè)所處的機遇和挑戰(zhàn)并存的外部環(huán)境對三產(chǎn)人才的培養(yǎng)提出了國際性的更高要求。一方面，外國服務企業(yè)進入中國，需要大量本土化的熟悉國際服務貿(mào)易業(yè)務的三產(chǎn)人才；另一方面，中國服務企業(yè)走向世界，參與國際合作和競爭，更需要通曉國際業(yè)務的三產(chǎn)人才。此外，國際間服務領域的業(yè)務聯(lián)系、服務業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗的交流、三產(chǎn)人才的跨國流動也會隨著國際服務貿(mào)易的發(fā)展而日益頻繁。因此，重視具有國際性素質(zhì)的三產(chǎn)人才的培養(yǎng)，已成為當代中國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求。國際性，意味著三產(chǎn)人才必須了解我國國情和世情，具有較高的外語水平、豐富的專業(yè)理論知識和相當?shù)闹型鈿v史文化、經(jīng)濟政治、人文地理、禮儀習俗知識，能熟練運用計算機和網(wǎng)絡技術，熟悉國際服務貿(mào)易的規(guī)則、慣例，掌握國際服務貿(mào)易的基本技能，具有世界眼光和較強的跨文化溝通能力。

三、第三產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的基本規(guī)格

大力培養(yǎng)與三產(chǎn)總體發(fā)展要求和行業(yè)具體特點相適應的技術應用型人才，應當明確三產(chǎn)人才同其它產(chǎn)業(yè)人才相比應具備的特殊素質(zhì)，即三產(chǎn)類應用型人才培養(yǎng)的基本規(guī)格。應當強調(diào)指出的是，三產(chǎn)人才應有的特殊素質(zhì)，并不取決于人們的主觀愿望，同樣是由第三產(chǎn)業(yè)本身的特性所決定的，是三產(chǎn)對人才培養(yǎng)的基本要求（培養(yǎng)目標）的具體體現(xiàn)。

（一）多層次的知識結構

由第三產(chǎn)業(yè)服務產(chǎn)品人文性、文化性等特點和三產(chǎn)對人才培養(yǎng)的綜合性、復合性要求所決定，三產(chǎn)人才一般應當具有以多學科知識為背景，由基礎性知識、專業(yè)性知識和相關性知識構成的多層次的較為寬泛而合理的知識結構。所謂基礎性知識，是指涉及哲學、數(shù)學、語言、政治、歷史、心理、藝術、風土人情、社會禮儀等方面的綜合性知識。這些知識有助于生成和提升三產(chǎn)人才的人文和科學素養(yǎng)。所謂專業(yè)性知識，是指三產(chǎn)人才必須具備，并藉以形成本專業(yè)技能，勝任行業(yè)技術和管理工作所需的基本理論知識。相關性知識則是指與三產(chǎn)人才所從事的專業(yè)工作相關聯(lián)，有助于擴展其專業(yè)技能的知識，主要涉及工程技術、經(jīng)濟、管理、信息、法律等相關學科、專業(yè)領域的知識。

（二）多元化的能力素質(zhì)

三產(chǎn)人才要在經(jīng)濟建設的主戰(zhàn)場上，實實在在地為社會創(chuàng)造財富，體現(xiàn)出人生價值，不僅應當掌握必需的理論知識，更要適應三產(chǎn)對人才培養(yǎng)的應用性要求，通過知識轉(zhuǎn)化和實踐行為而具備多元化的能力素質(zhì)。

1、較強的語言表達能力。三產(chǎn)人才直接以人為工作和服務對象，需要與各行各業(yè)的人們進行交往，不具備較強的語言表達能力，就難以勝任自己的工作。由于外語是服務企業(yè)在國際服務貿(mào)易中進行交往、交流的工具，是從事服務產(chǎn)品出口營銷的第一手段，因此，除漢語外，從業(yè)人員還應掌握一門外語，成為語言上的復合性人才。

2、較強的信息技術應用能力。現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，突破了傳統(tǒng)的“面對面”服務方式的局限，使服務企業(yè)通過網(wǎng)絡等新型、高效、節(jié)儉的方式提供服務成為可能，從而為服務企業(yè)創(chuàng)造了新的利潤增長途徑，也為服務消費者獲取快捷服務提供了便利。因此，從業(yè)人員必須具有較強的信息技術應用能力，以提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和服務效能。

3、較強的公共關系能力和溝通交流能力。服務產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費是服務者與消費者之間直接的溝通和交流，換言之，服務過程不僅僅是一個勞動過程，它首先是一個人際交往過程，服務者應善于和不同性格的人交往，建立起融洽的人際關系；服務企業(yè)需要與其它服務企業(yè)、廣告商、政府部門等多方面合作，爭取各方面的理解、信任和支持，需要通過各種途徑在公眾中樹立良好的形象，這就要求從業(yè)人員具有更強的的公共關系能力和溝通交流能力，包括跨國、跨文化的溝通合作能力。

轉(zhuǎn)貼于 4、較強的應變能力、決策能力和創(chuàng)新能力。相對于標準化的實物產(chǎn)品生產(chǎn)而言，服務產(chǎn)品的生產(chǎn)沒有嚴格穩(wěn)定的程序，通常要盡可能滿足消費者的個性化需求，具有明顯的不確定性和變動性，每件產(chǎn)品均具有一定的獨創(chuàng)性。服務者必須根據(jù)時間、地點、消費者的個性化需求等因素迅速作出反應，即時設計服務過程，否則難以取得理想的服務效果。這就要求服務者必須具有較強的應變能力、決策能力和創(chuàng)新能力。

5、高水準的職業(yè)能力。由服務產(chǎn)品的無形性、不可貯存性等特點所決定，這種產(chǎn)品比實物產(chǎn)品更難以標準化、規(guī)范化，服務水平和質(zhì)量常常因人因時因地而異，不易控制和檢測，服務過程中的失誤在事后往往很難彌補；同時，不同消費者對同樣的服務也會提出不同的要求，存在不同的評價標準，使服務質(zhì)量具有較大的彈性空間，因而與實物產(chǎn)品相比，服務產(chǎn)品的質(zhì)量對于服務者個人的因素尤其是職業(yè)能力因素的依賴程度更高。為了保證服務質(zhì)量，避免服務過程中的失誤，盡可能滿足消費者的服務需求，服務者必須具有高水準的職業(yè)能力，包括專業(yè)技術應用能力和組織管理能力。隨著服務產(chǎn)品知識和技術含量的提高，產(chǎn)業(yè)對服務者職業(yè)能力的要求將越來越高。

6、較強的獲取新知識和新技術的能力。科學技術的飛速發(fā)展，推動了三產(chǎn)傳統(tǒng)行業(yè)的技術升級和新興行業(yè)的不斷涌現(xiàn)，使知識和技術更新的速度進一步加快，職業(yè)崗位的外延和內(nèi)涵因而處于不斷變動之中，這就要求三產(chǎn)人才不僅要具有勝任某一職業(yè)崗位具體工作的能力，還要具有對職業(yè)崗位變動的良好適應性。為此，三產(chǎn)人才必須眼光敏銳，勤于學習，善于學習，終身學習，始終站在知識和技術的前沿，具有較強的獲取新知識和新技術的能力。

（三）良好的品德素質(zhì)和心理素質(zhì)

第三產(chǎn)業(yè)對人的因素的高度依賴性，也決定了三產(chǎn)人才必須具有良好的品德素質(zhì)，特別是人本意識（消費者本位意識）、服務意識、誠信意識、責任意識、道德意識和法律意識。厚德方能興業(yè)。服務企業(yè)是以贏利為目的的效益機構，但是商業(yè)行為只有符合商業(yè)道德，對社會負責、對消費者負責才能贏得長久的效益。三產(chǎn)人才應該“學會做事，學會求知，學會合作”，但首先應該“學會做人”，成為對社會、對消費者高度負責的合格的“社會人”和公民，具有高尚的道德情操。

健康的心理、健全的人格對三產(chǎn)人才來說也是不可缺少的。他們除了要具有良好的品德、豐富的知識和較強的能力，還必須具備良好的心理素質(zhì)和健全的人格，諸如自信心、自控力、親和力、獨立性、進取心等。這些素質(zhì)對于三產(chǎn)人才適應不斷變遷的行業(yè)和職業(yè)環(huán)境，做好以人為對象的服務工作，起著不容忽視的重要作用。

誠然，由于第三產(chǎn)業(yè)處于變動和發(fā)展中，三產(chǎn)類應用型人才的素質(zhì)結構也不應是一種僵化的、固定的結構，而應當是一種動態(tài)的、開放的、能及時進行自我調(diào)節(jié)的結構；而且，第三產(chǎn)業(yè)行業(yè)眾多，不同行業(yè)人才也各有其具體的特點。

四、金陵科技學院對三產(chǎn)人才培養(yǎng)模式的探索和實踐

2002年6月，經(jīng)教育部、江蘇省及南京市政府批準，長期堅持和發(fā)展高職教育的金陵職業(yè)大學和南京農(nóng)業(yè)專科學校合并重組為本科院校——金陵科技學院，實現(xiàn)了應用型人才培養(yǎng)從專科到本科的歷史性跨越，學校事業(yè)的發(fā)展從此揭開新的一頁。

多年來，我校立足南京，面向江蘇，始終遵循服務地方經(jīng)濟的辦學宗旨，主要面向第三產(chǎn)業(yè)，面向基層、企業(yè)、農(nóng)村，努力探索應用型人才培養(yǎng)的新模式，為地方經(jīng)濟建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)了大批生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務第一線所需要的技術應用型人才。

（一）堅持“辦學三原則”，優(yōu)先設置第三產(chǎn)業(yè)類專業(yè)

地方高職院校存在的價值主要在于它直接面向產(chǎn)業(yè)，為地方經(jīng)濟建設培養(yǎng)大批高素質(zhì)的人才，以此真正植根于社會的沃土之中，獲得蓬勃的辦學生機。多年來，我校堅持“市場需求就是辦學方向，社會滿意就是質(zhì)量標準，適應經(jīng)濟就是學校發(fā)展”的“辦學三原則”，在對社會需求進行充分調(diào)研和論證的基礎上，根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)結構變動的趨勢，結合學校的實際，適時調(diào)整專業(yè)結構。80年代，學校設置的專業(yè)主要面向一產(chǎn)、二產(chǎn)。90年代初，在中央大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)決策的引導下，我校進一步明確了主要服務于地方第三產(chǎn)業(yè)的辦學方向，將專業(yè)設置的重點轉(zhuǎn)向生機勃勃、前景廣闊的第三產(chǎn)業(yè)，優(yōu)先設置三產(chǎn)類專業(yè)，逐步形成工、農(nóng)、經(jīng)、管、文、法、藝等多學科協(xié)調(diào)發(fā)展、40余個專業(yè)齊頭并進的格局。

商學系開設了會計（國際會計）、國際貿(mào)易與商務英語、貿(mào)易經(jīng)濟（電子商務）、金融與投資、市場營銷、商務管理等專業(yè)。該系建立了具有國內(nèi)先進水平，集教學實驗、仿真實訓和崗位實務于一體的校內(nèi)教學實訓基地。畢業(yè)生大多在三產(chǎn)所屬行業(yè)就業(yè)。

計算機與通信工程系在大量社會調(diào)研的基礎上，設置了計算機科學與技術、計算機應用與維護、計算機信息管理、電子通訊技術等主要面向三產(chǎn)的專業(yè)。畢業(yè)生實踐動手能力強，綜合素質(zhì)高，多年來受到行業(yè)的好評。

文法系開設了現(xiàn)代文秘（電子政務）、現(xiàn)代文秘（電子商務）、經(jīng)濟法、現(xiàn)代物流管理、旅游管理與旅游英語、商務英語、經(jīng)濟信息管理與計算機應用等專業(yè)，注重學生知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

建筑工程系為適應城鄉(xiāng)建設事業(yè)發(fā)展的需要，在開設建筑工程（工民建）、建筑工程與計算機應用、道路與橋梁工程/計算機應用等二產(chǎn)專業(yè)的同時，還面向三產(chǎn)設置了城市景觀設計、房地產(chǎn)開發(fā)與管理等專業(yè)。

機電工程系多年來在辦好機械設備及自動化、機電一體化等二產(chǎn)長線專業(yè)的同時，陸續(xù)開設了樓宇智能化、物業(yè)管理、汽車維修等三產(chǎn)專業(yè)，通過校企合作使畢業(yè)生具備了較強的一線實際工作能力。

綜合系開設的寶石技術、視光學技術、環(huán)境保護工程專業(yè)，憑借師資和合作辦學的優(yōu)勢，為珠寶首飾、眼鏡、環(huán)保等三產(chǎn)行業(yè)培養(yǎng)了一大批急需的高素質(zhì)專門人才，在省內(nèi)乃至華東地區(qū)享有較高的社會知名度和美譽度。

藝術系專業(yè)適應市場需求，緊貼行業(yè)實際，注重藝術和技術的結合，注重學生的職業(yè)環(huán)境熏陶與職業(yè)個性培養(yǎng)，服裝設計與表演、影視動畫、環(huán)境藝術設計等專業(yè)多年來生源質(zhì)量較高，畢業(yè)生就業(yè)渠道通暢。

園藝系設置的園林規(guī)劃設計、觀賞園藝等專業(yè)，集工程、藝術、技術于一體，注重培養(yǎng)學生的科學設計精神、藝術創(chuàng)新能力和精湛技藝，適應了南京地區(qū)現(xiàn)代化城市建設對高素質(zhì)風景園林設計、管理人才的需求。

多年來，我校與加拿大、澳大利亞、新西蘭等國的同類院校聯(lián)合辦學，開設了國際商務、計算機應用與維護、影視動畫、國際金融等專業(yè)，通過國際合作培養(yǎng)三產(chǎn)類人才的路子愈走愈寬；我校還整合自己的教育資源，積極開展繼續(xù)教育，拓寬培養(yǎng)人才、服務社會的渠道。10多年來，除舉辦成人學歷教育外，還推出了一系列在職研修班、培訓班，覆蓋信息技術、城市規(guī)劃、企業(yè)管理、金融保險、行政管理、國際商務、法律、外語、IT等多個領域，共舉辦各類進修班、培訓班800余個，接受繼續(xù)教育的學員達到1萬多人次，為產(chǎn)業(yè)特別是三產(chǎn)培養(yǎng)了大批有用之才。

迄今為止，我院開設的專業(yè)中，第三產(chǎn)業(yè)類專業(yè)或與三產(chǎn)密切相關的專業(yè)占專業(yè)總數(shù)的75%以上。2002年我院申報、教育部批準的首批5個本科專業(yè)中，面向第三產(chǎn)業(yè)的就有服裝設計與工程、影視動畫、計算機科學和技術、會計學等4個。會計、服裝設計、計算機應用與維護等三產(chǎn)專業(yè)還被評為教育部、江蘇省教學改革試點專業(yè)。

尤其值得一提的是，1992年以來，我校在專業(yè)改革和建設中，針對三產(chǎn)對人才的需求，不斷尋找新的專業(yè)增長點，陸續(xù)設置了近20個四年制雙專科專業(yè)，如國際貿(mào)易/商務英語、市場營銷/實用英語、現(xiàn)代秘書/商務管理、經(jīng)濟法/工商管理、視光學技術/商務英語、樓宇智能化/物業(yè)管理、寶石技術/電子商務、旅游管理/旅游英語、影視動畫/計算機、環(huán)境藝術設計/計算機等，既提高了辦學效益，又為地方經(jīng)濟建設培養(yǎng)了一大批復合性、應用性強的合格人才。畢業(yè)生深受三產(chǎn)行業(yè)用人單位歡迎，就業(yè)率普遍高于普通專科，多數(shù)專業(yè)一次就業(yè)率達到96%以上。例如，2003屆市場營銷/實用英語專業(yè)40名畢業(yè)生，一次就業(yè)率達到100%，其中37人在三產(chǎn)行業(yè)就業(yè)。

（二）深化教學改革，努力建構培養(yǎng)三產(chǎn)人才的教學體系

以滿足行業(yè)、崗位（群）需要為目標，深化教學改革，構建科學的教學體系，是保證三產(chǎn)應用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的關鍵。多年來，我校為此進行了積極的探索和富有成效的實踐。

1、致力于對“大一統(tǒng)”的傳統(tǒng)教學模式的改革。“大一統(tǒng)”即統(tǒng)一起點、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一課程、統(tǒng)一標準，是我國高等院校傳統(tǒng)教學模式的基本特征。這種教學模式在較大程度上忽視了學生個體智力因素和非智力因素上的差異性、多元性，必然對人才的個性發(fā)展形成制約，其局限性是顯而易見的。多年來，我校通過實行入學門檻多元化（高考統(tǒng)招、高考單招、中考招生），通過設置五年一貫制專科、三年制普通專科、四年制雙專科、四年制本科，輔之以主輔修制、學分制、彈性學制，逐步形成了多種學制并舉，多種培養(yǎng)方案和教學模式并存的格局，初步突破了傳統(tǒng)的教學模式，為學生創(chuàng)造了個性發(fā)展、全面發(fā)展、盡快成才的較為寬松有利的環(huán)境，為地方第三產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)了不同層次、規(guī)格的合格人才。

2、根據(jù)“基礎扎實，知識面寬，實踐能力強，綜合素質(zhì)高”的原則構建課程體系，改革教學內(nèi)容。一是在專業(yè)教學計劃中，針對三產(chǎn)行業(yè)、職業(yè)崗位群的需要和專業(yè)特點，構建模塊化和開放性的課程體系。如會計專業(yè)的模塊化課程體系由通修模塊、專業(yè)大類必修模塊、學科核心模塊、專業(yè)選修模塊和拓展模塊組成，其中通修模塊開設了12門培養(yǎng)學生品德、心理、人文和科學素養(yǎng)的課程；專業(yè)選修模塊則涉及國際會計、會計電算化、稅收會計、注冊會計師、資產(chǎn)評估等5個專業(yè)方向，每個專業(yè)方向的課程針對未來職業(yè)方向和職業(yè)崗位群開設，并可隨著職業(yè)崗位的變遷及時進行調(diào)整。二是鼓勵教師開展科研活動，跟蹤現(xiàn)代科技的發(fā)展和行業(yè)的動態(tài)，及時更新課程內(nèi)容，保持教學內(nèi)容的先進性和實用性。三是加大計算機和英語等工具性課程的教學力度。計算機和英語應用能力是現(xiàn)代服務業(yè)從業(yè)人員必備的最基本的技能。我校采用基礎課和專業(yè)課相結合、課堂教學和實際應用相結合的方法，強化學生計算機和英語應用能力的訓練，大幅度地提高了學生計算機和英語應用能力等級考試的通過率。

3、建立并優(yōu)化實踐教學體系，注重學生實踐動手能力的培養(yǎng)。首先，以技術應用能力培養(yǎng)為目標構建了由課內(nèi)實踐（課程設計）、專業(yè)實習、課外活動、社會實踐、畢業(yè)設計等實踐教學環(huán)節(jié)組成的梯次遞進、相對獨立的實踐教學體系，確保實踐教學時數(shù)不少于教學總時數(shù)的1/3；為所有專業(yè)課、專業(yè)基礎課和部分基礎課設定實踐環(huán)節(jié)，并按照實踐教學文件（大綱）的要求予以落實；對實踐環(huán)節(jié)較多的課程單獨設置實訓課，獨立考核；減少演示性、驗證性實踐環(huán)節(jié)，增加綜合性、設計性、應用性實踐環(huán)節(jié)。其次，加大投入力度改善實訓條件。近幾年來，學校先后投入近千萬元，建立和完善了電子通訊技術實驗室、證券投資實訓室、電子商務實訓室、模擬法庭實驗室、模擬駕駛實驗室、驗光配鏡實驗室、珠寶實驗室、影視動畫實驗室、服裝工藝實驗室、風景園藝實驗室等47個校內(nèi)教學實訓基地。再次，加強對實踐教學的監(jiān)控。學校督導室按照教務處的部署，會同系部通過現(xiàn)場觀摩、檢查學生實訓報告等途徑監(jiān)控實踐教學環(huán)節(jié)的實施，確保實踐教學不流于形式而取得應有的實效。

4、著眼于人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，實施多元化的教學方法。三產(chǎn)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，有賴于教學方法的行之有效。多年來，我校教師結合專業(yè)和課程特點，致力于教學方法的改革和創(chuàng)新，在借助多媒體等教學手段，發(fā)揮講授法等傳統(tǒng)教學方法優(yōu)長的同時，又進一步將案例教學法等現(xiàn)代教學方法引入課堂，形成了教學方法多元并存、相互補充、相得益彰的格局。如果說，講授法等傳統(tǒng)方法長于理論知識的傳授，那么，案例教學法等現(xiàn)代方法則可以通過案例模擬、案例討論等環(huán)節(jié)，充分調(diào)動學生的學習積極性、主動性，促使他們運用理論知識來分析和解決實際問題，使其在教學過程中得到實踐鍛煉，使知識直接轉(zhuǎn)化為能力，綜合素質(zhì)得到提高。

（三）積極推進產(chǎn)學合作

產(chǎn)學合作是學校育人和企業(yè)用人的結合，理論與實踐的結合，教學環(huán)境與職業(yè)環(huán)境的結合，校內(nèi)資源與校外資源的結合，是培養(yǎng)技術應用型人才的必由之路。多年來，我校主要依托三產(chǎn)，積極利用行業(yè)、企業(yè)人才資源和技術資源培養(yǎng)應用型人才，產(chǎn)學合作取得明顯成效。一是與三產(chǎn)行業(yè)企事業(yè)單位合作辦學。1996年，我校與國土資源部南京地礦研究所合作創(chuàng)建了寶石技術專業(yè)。1999年，又在該專業(yè)基礎上聯(lián)合泰國愛福健企業(yè)集團、國土資源部南京地礦研究所共同創(chuàng)辦國內(nèi)第一家珠寶首飾學院。二是建立由校內(nèi)專家和產(chǎn)業(yè)單位的專業(yè)技術人員組成的專業(yè)委員會。專業(yè)委員會成員多數(shù)來自三產(chǎn)行業(yè)，他們參與學校專業(yè)設置的論證、人才培養(yǎng)計劃的制訂、課程內(nèi)容的確定等工作，保證了人才培養(yǎng)目標和規(guī)格適應行業(yè)、崗位的要求。三是與三產(chǎn)行業(yè)企事業(yè)單位合作，建立了一批實習條件優(yōu)越的校外教學實訓基地。目前，已訂立協(xié)議并掛牌，成為我校校外實訓基地的三產(chǎn)單位已有106個，平均每個三產(chǎn)專業(yè)有3個校外實訓基地。如環(huán)境藝術設計專業(yè)就有江蘇裝飾工程總公司、南京園林局、黃山風景區(qū)管理局、玄武飯店等校外實訓基地；視光學技術專業(yè)則有總醫(yī)院、鼓樓醫(yī)院、鎮(zhèn)江萬新光學眼鏡有限公司等校外實訓基地。學生在校外實訓基地進行認識實習、課程設計和畢業(yè)實習。實習期間，學校聘請現(xiàn)場的技術人員擔任兼職教師，使學生完全進入實際生產(chǎn)領域，獲得真正的職業(yè)訓練和工作體驗，促進了學生應用能力和綜合素質(zhì)的提高。四是依托三產(chǎn)行業(yè)企事業(yè)單位，組織學生開展各種社會實踐活動，接受多方面的鍛煉，加深對社會的認識和了解，增強了學生適應社會、融入社會的能力。

（四）國際合作拓寬育才之路

世界發(fā)達國家培養(yǎng)應用型人才的高等院校辦學歷史悠久，特色鮮明；教學經(jīng)驗豐富，自成體系。學習借鑒發(fā)達國家同類院校的標準和規(guī)范，積極引進國外的先進教材、先進教學方法和管理方法，把學生培養(yǎng)成為知識面寬、適應性強、具有國際視野和國際競爭力的產(chǎn)業(yè)人才，是我們?yōu)閯?chuàng)新應用型人才培養(yǎng)模式而進行的探索的重要方面。我校的教育國際合作始于1995年。國際合作的專業(yè)從早期的商務管理擴展到影視動畫、信息技術、機械/電子、服裝設計、高級護理與康復、法學等，多為第三產(chǎn)業(yè)類專業(yè)，合作的層次有專科和本科，合作的對象有澳大利亞、加拿大、新西蘭、法國和奧地利等五國六校。至今已有250余名學生先后走出國門，學習發(fā)達國家的經(jīng)營管理經(jīng)驗和高新技術。國際合作也有力地促進了我校的教學改革和建設。我校在與國外學校聯(lián)合辦學過程中，共同研討教學計劃、教學內(nèi)容、教學方法和評估標準，從中獲得了許多有益的經(jīng)驗。8年來，我校還利用合作的契機，先后派出50多名專業(yè)骨干教師赴國外進行課程進修直至讀研。出國對口進修深刻地改變了教師的教育教學觀念，豐富了教師對“高職教育”和“應用型人才”的認識，確保了我校人才培養(yǎng)的“應用型、實用性”取向。目前，商學、計算機等學科的專業(yè)已與國外合作院校實現(xiàn)了課程對接，部分課程已引進國外原版教材，并使用雙語教學，取得顯著的成效。

（五）注重對學生的綜合素質(zhì)教育

長期以來，我校在推動全體教師做好教書育人工作，發(fā)揮常規(guī)教學（包括“兩課”教學）綜合素質(zhì)教育主渠道和主陣地作用的同時，還通過開設選修課（第二課堂）、講座，組織開展校園文化活動、社會實踐活動，建立心理輔導站等多種形式，進行旨在提高學生道德、心理、人文和科學素質(zhì)的教育。近年來，學校在各系成立由系黨總支書記主持的學生教育管理研究室，以加強常規(guī)教學以外學生綜合素質(zhì)教育的研究和管理。這一舉措，對于學生素質(zhì)教育質(zhì)量的提高和人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，具有重要意義。

（六）加強以“雙師素質(zhì)、專兼結合”為目標的師資隊伍建設

人才培養(yǎng)的質(zhì)量從根本上取決于教師的素質(zhì)。沒有一支既有扎實的理論功底，又有較強實踐應用能力的“雙師型”師資隊伍，不可能培養(yǎng)出適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的高層次技術應用型人才。為此，必須加大“雙師型”師資培養(yǎng)和提高的力度。我們鼓勵教師走出學校，深入行業(yè)、企業(yè)，認識和把握基層一線對應用型人才的需求狀況，組織教師開展教育教學研究，深化對應用型人才培養(yǎng)目標及其內(nèi)涵的認識。我們還支持系部發(fā)揮自身優(yōu)勢，建立以保證教師雙重素質(zhì)訓練和改善學生實習條件為首要目標的系辦經(jīng)濟實體，如商學系成立會計師事務所，文法系設立律師事務所，計算機系建立電子通訊工程研究所，藝術系建立裝飾公司、設計中心等。建筑工程系的教師也積極參與校建筑設計研究院的工程設計、咨詢服務工作。大批教師經(jīng)過進修、培訓，獲得了除教師系列職稱證書以外的第二證書（會計師或經(jīng)濟師、證券分析師、電子商務師、工程師、設計師、工藝師、律師資格證書等）。目前我校獲得中級以上“雙證”的教師已超過總數(shù)的1/4。

在促進教師個體具備雙師素質(zhì)的同時，還必須構建專兼結合的師資群體結構。建設一支相對穩(wěn)定的兼職教師隊伍，改善教師結構，以適應專業(yè)變化和人才培養(yǎng)的要求，這對我校來說，并非彌補師資不足的權宜之計，而是開展高職教育的需要，是學校師資隊伍建設的重要內(nèi)容和長期任務。多年來，我校積極聘用相關行業(yè)企、事業(yè)單位中有豐富實踐經(jīng)驗和教學能力的專業(yè)技術人員，建立了一支較為穩(wěn)定的兼職教師隊伍。目前我校的兼職教師僅受聘3年以上、具有高級專業(yè)技術職務者就有90余人，其中大多數(shù)來自對口的三產(chǎn)行業(yè)。兼職教師的聘用優(yōu)化了師資隊伍的結構，他們把行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務一線的新技術、新工藝、新規(guī)范等信息帶進課堂，并參與指導學生的實習實訓，促使人才培養(yǎng)與不斷變化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)實際緊密聯(lián)系，增強了學生運用理論解決實際問題的能力，使他們在畢業(yè)后能盡快適應行業(yè)、崗位的工作要求。

“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。”創(chuàng)新也是高職院校永葆生機和活力的源泉。世界在變化，我國改革開放和現(xiàn)代化建設事業(yè)在前進，產(chǎn)業(yè)在發(fā)展，迫切要求我們積極轉(zhuǎn)變教育觀念，總結教育教學改革的新鮮經(jīng)驗，借鑒國內(nèi)外高等職業(yè)教育的有益成果，不斷在實踐中探索產(chǎn)業(yè)特別是第三產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的新模式，以造就地方經(jīng)濟發(fā)展所需要的優(yōu)秀人才。金陵科技學院將和兄弟院校一道，繼續(xù)為此作出不懈的努力。

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